精品国产一级毛片大全,毛片一级在线,毛片免费观看的视频在线,午夜毛片福利

我要投稿 投訴建議

愛崗敬業(yè)的演講稿

時間:2023-04-08 08:32:54 演講稿 我要投稿

關(guān)于愛崗敬業(yè)的演講稿

  演講稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場合來確定,要求情感真實,尊重觀眾。在發(fā)展不斷提速的社會中,演講稿的使用越來越廣泛,那要怎么寫好演講稿呢?下面是小編整理的關(guān)于愛崗敬業(yè)的演講稿,希望對大家有所幫助。

關(guān)于愛崗敬業(yè)的演講稿

關(guān)于愛崗敬業(yè)的演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  大家好!

  我演講的題目是:計生員競聘和大比武讓我的青春閃光。我叫黃榮華,是云河鎮(zhèn)新風(fēng)村的計生員,今天有幸向各位領(lǐng)導(dǎo)講述我在計劃生育用人機(jī)制改革和計生委員大比武活動中的感受和體會,感到十分高興。因為我在擔(dān)任村計生委員之前,是一位有著10年教齡的民辦教師,然而,隨著教育體制的改革,只因我的教齡差了一年而被迫下崗了。我永遠(yuǎn)忘不了1999年那個中秋節(jié),當(dāng)別人舉家團(tuán)圓歡樂的時候,我卻離開了我所熱愛的學(xué)校和可愛的孩子們。中秋的皓月呵!是那么皎潔明亮,而我的心情卻十分沉重,真不知道今后的路該怎么走,我痛苦、我彷徨。就在我整日無所事事的時候,忽然有一天,村里的大喇叭傳出了村計生委員要競聘上崗的消息,當(dāng)時我的心頭一震,天生不服輸?shù)男愿翊偈刮覜Q定報名參加競聘。當(dāng)一名計生員不也是體現(xiàn)我能力的機(jī)會嗎?想到這里,我心里的惆悵頓時一

  掃而光。第二天,我便報了名。參加報名競聘的共有9人,經(jīng)過筆試、競職演說,最后經(jīng)過村民選舉,我順利地當(dāng)選為村計生委員。當(dāng)我接過大紅的村計生委員聘書時,我的心情萬分激動。

  這不僅僅是簡單的一紙聘書,更是沉甸甸的責(zé)任與群眾的期望,我深感自己責(zé)任重大。教育體制的改革,使我無奈地離開了教師隊伍,計劃生育用人機(jī)制的改革,又使我榮幸地走上了計生員的工作崗位。20__年,我市全面開展了村級計生委員“大比武”活動,大比武要進(jìn)行“比創(chuàng)新、比知識、比綜合、比服務(wù)、比宣講、比管理、比敬業(yè)、比實績”,實行千分考核,每次比武和平時工作考核都要進(jìn)行打分,按年度累積分評出紅旗手、單項能手、合格和試用期四個檔次。試用期為半年,沒有改進(jìn)的就要被淘汰出計生員的崗位。我自認(rèn)為當(dāng)過教師,素質(zhì)不錯,但在第一次參加全市計生員大比武時,我卻連個單項能手都沒評上,我的心靈受到了極大的震憾,真正體會到了“天外有天、人外有人”這句話的.含義。這次大比武,比出了我的差距,也比出了我的動力;卮搴,我便努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,虛心求教,熟練掌握為群眾服務(wù)的技能和技巧,按照大比武對村級計生員的要求,我踏踏實實地為群眾搞好服務(wù)。去年,在一次“三查”服務(wù)中,查出我村李貴香患有子宮肌瘤,需要立即手術(shù)治療,但她家庭貧困,拿不出治療的費用,我和丈夫商量后,毫不猶豫地賣掉家中的一窩仔豬,湊齊了20__元錢,為她墊上了醫(yī)療費,她拉著我的手淚流滿面地說:“妹子,你的大恩大德我一輩子也忘不了哇”。

  由于我的勤奮和努力,我的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力逐步提高,在全市第二次大比武競賽中,我取得了全能第三名的好成績,并榮獲了鎮(zhèn)大比武“紅旗手”的稱號。受到了計生局領(lǐng)導(dǎo)的表揚和鼓勵。由此我的工作勁頭更足了。為了給群眾搞好宣傳教育服務(wù),提高群眾的接受率,我抓住農(nóng)閑時間,把村民分成十個小組,晚間備課,白天講課,由于勞累過度,發(fā)起了高燒,在一次講課中,競暈倒在講臺上。我為村民熱心服務(wù)的敬業(yè)精神贏得了村民的愛戴和擁護(hù),群眾對我的工作越來越滿意了。去年底,我村計生工作由原來處于全鎮(zhèn)的中等水平村,一躍進(jìn)入了全地區(qū)一星級服務(wù)村的行列,實現(xiàn)了工作的新飛躍。實踐使我深刻地感到,計劃生育用人機(jī)制的改革工作,給計劃生育工作注入了生機(jī)和活力。也使我找到并找準(zhǔn)了自己的位置,真正實現(xiàn)了我的人生價值。螢火蟲的光線盡管是那么弱小,但它畢竟給黑夜帶來一絲光亮;禮花的生命雖然是那樣短暫,但它畢竟給夜空帶來燦爛和輝煌。我愿用有限的生命,為廣大育齡群眾服務(wù)。我愿做暴風(fēng)雨中的海燕,在廣闊無垠的天空中,迎著計劃生育綜合改革的大潮,展翅飛翔,高高地飛翔!謝謝!

關(guān)于愛崗敬業(yè)的演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家下午好!

  曾經(jīng)有人說過這樣一句話:微笑是世界上最美麗的語言。在人生的旅途上,最好的通行證就是微笑。微笑,是人與人之間的感情傳遞。當(dāng)你送給別人一個微笑時,別人就會感到你是個有修養(yǎng)的人,僅僅一個微笑,就能樹立一個文明禮貌的良好形象。而且,經(jīng)常微笑的人,也總是離成功最近。有這樣一個人,他相貌丑陋并且在四十歲的時候才開始推銷保險。在他當(dāng)保險推銷員的半年時間里,沒有為他所在的公司推銷出一份保單。他沒錢租房,沒錢吃飯,沒錢坐車。但是上帝在給他苦難的同時,也給了他另一種財富,那就是他學(xué)會了微笑。他向每一個他所碰到的人微笑,不管對方是否在意或者回報他的微笑,他永遠(yuǎn)是那樣由衷和真誠。終于有一天,一個富翁對他的微笑發(fā)生了興趣,富翁不明白一個吃不飽飯的人怎么總是這么快樂。于是,富翁提出要請他吃一頓好飯,可被他拒絕了。他請求這位富翁買他的一份保險,于是,他有了自己的第一筆業(yè)績。他就是原一平,日本目前歷史上簽下保單金額最多的保險推銷員。他的微笑被稱為全日本最成功的微笑。原一平說:走向成功的路有千萬條,微笑只是助你走向成功的一種方式,但,這又是不可缺少的方式。這個故事告訴我們,給他人一個微笑,成功就會漸漸地向我們靠攏。所以說微笑是富有感染力的,一個微笑往往帶來另一個微笑,它能使雙方得以溝通,建立友誼、融洽關(guān)系,這對于收費服務(wù)行業(yè)的我們來說,至關(guān)重要。今天,我想說,收費站的文明服務(wù),也讓我們從微笑開始吧!

  對于收費站來講,雖然收費工作是中心,但我們作為窗口行業(yè),行風(fēng)建設(shè)也至關(guān)重要,兩者相輔相承,才能更好地做好收費工作。雖然我們只是普通的收費人員,但我深知,崗位小,影響大,我們的一舉一動,一言一行,都影響著社會群眾對收費站工作的看法。所以我們要用我們的微笑,我們的真誠做好文明服務(wù),美化我們的收費窗口。怎樣才能做好文明服務(wù)呢?我認(rèn)為,這需要我們每個員工都有一個良好的心態(tài)和端正的態(tài)度。文明服務(wù)不能流于形式,浮于表面,清淡冷漠,不理不睬,更不能橫眉冷對,諷刺挖苦,而應(yīng)真誠地、發(fā)自內(nèi)心地對待每位駕乘人員。如果我們能夠?qū)⑿谋刃模眯睦斫怏w諒駕乘人員的旅途勞苦,真誠地為司機(jī)送上一句:您好,一路辛苦了!使司機(jī)感到出門的.愉悅,回家的溫暖,我想那一定能夠化解一切的不悅。只要我們將文明用語說到司機(jī)心里,真正讓駕乘人員感受到我們的文明服務(wù),那么必將收到滿意的效果!只要我們真心付出,又何愁沒有真情的回報呢?

  當(dāng)然,我們每天面對形形色色的駕乘人員,工作確實說起來容易,但做起來難。收費工作本來就是一個不斷重復(fù)、簡單、枯燥的過程,但讓我們收費員感到辛苦的不是一成不變的程序,不是嚴(yán)寒酷暑的環(huán)境,而是有時遇到司機(jī)故意刁難,無理取鬧,讓人覺得怒發(fā)沖冠,但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象,只能忍氣吞聲,禮貌地進(jìn)行解釋和勸阻?捎袝r我們的付出,并不能得到理解和尊重。前段時間,因為修路,石林和半截河入口封閉,所有的車都要從宜良站通過,我們的工作量一下劇增了起來,開著僅有的兩個入口,還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足那么大的車流量。那天我上早班,才接班不久車流量就越來越大,車輛排成了長龍,正在我忙著發(fā)卡的時候,一輛大巴駛到了收費窗口前,我剛說完:您好,請稍等!那個駕駛員就不耐煩地破口大罵:像你這種人還在這里上班,不如趁早滾回家去!他說我耽誤了他的時間,要投訴我什么的。我當(dāng)時一下就愣了,可我還是耐著性子跟他解釋:對不起,師傅,因為修路所以才會造成堵車。誰知他根本不聽,還是一個勁地罵,最后在內(nèi)保的勸說下,他才罵罵咧咧地離開了。說真的,那一剎那,真正體會到了什么叫委屈,什么叫不被尊重,什么叫不被理解。委屈的淚水在眼睛里直打轉(zhuǎn),但我忍住了。我想,個人委屈一點不算什么,一定不能逞一時的嘴上之快而和駕駛員大吵大鬧,影響我們的文明形象。就讓那些無理取鬧的人發(fā)泄一下不滿又何妨呢,自己既然選擇了收費工作這個崗位,就應(yīng)該承受住這些時常發(fā)生的事情。這樣的事情多了,漸漸的我也學(xué)會了用微笑來對待,不管對方怎樣的吵鬧,都保持平和的心態(tài),微笑著耐心解釋。微笑有一種作用,對對手,微笑是大度;對傷害過自己的人,微笑是寬容;對陌生人,微笑是交流。所以,如果我們將微笑作為每天工作的一個習(xí)慣,那么就可以預(yù)先消除許多不必要的怨氣,化解許多不必要的爭執(zhí)。只要我們把司機(jī)當(dāng)成自己的朋友,就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。永遠(yuǎn)保持一個良好的心態(tài),微笑服務(wù)也就變成一件輕而易舉的事了。微笑的人總會有所回報,不會微笑就像是陰天的太陽——陰沉、無力、沒有希望和生機(jī)。微笑是一縷陽光,能夠穿透烏云,溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道:微笑,哦,微笑,只要你微笑,生命就充滿歡笑。微笑是一種積極的人生態(tài)度,是人與人之間的最短距離。在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下,我們作為公路收費人,只有真正把微笑作為最好的禮物回饋給過往的駕乘人員,才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉,才能為我們的收費工作創(chuàng)造更多的利益。

  親愛的同事們,工作不該再為生活增添煩惱!讓我們從現(xiàn)在開始微笑吧!讓真誠的微笑激活我們的工作和生活!你會發(fā)現(xiàn)微笑竟是如此輕而易舉,又魅力非凡!讓我們用微笑,使我們的窗口更加靚麗,使公路人的形象更加完美。謝謝大家!

關(guān)于愛崗敬業(yè)的演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好!愛崗敬業(yè)首先是要做好自己的本職工作,從身邊的小事做起,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、搞好每一個職能崗位,做好每一次巡檢,記錄客史檔案。以熱情誠懇的態(tài)度做好每天的工作;當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時候,首先要服從,其次我們要盡心、盡職、盡責(zé)以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作。認(rèn)真只能把事情做對,用心才能把事情做好!

  畢竟我來到此單位時間還很短暫,要把愛崗敬業(yè)談得很深,似乎不太現(xiàn)實,但是,想把內(nèi)心中的那一點點感受寫出來,供大家分享。有人說,如果你非常熱愛工作,你的生活就是天堂;如果你非常討厭工作,你的生活就是地獄,因為你的生活當(dāng)中,有大部分的時間是和工作聯(lián)系在一起的,不是工作需要你,而是我們每一個人都需要一份工作。機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人!我們賓館員工百分之九十以上都是年輕人,首先要定自己的目標(biāo),要把自己的態(tài)度擺正。有人會想:“我只是一個普通員工,在平凡的崗位上工作,我們能做什么,大事那都是領(lǐng)導(dǎo)的事!”其實在平凡普通的崗位上,我們雖然只是普通的一員,但是,你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是賓館發(fā)展前進(jìn)的基石!把每件小事處理的妥善才叫不平凡。細(xì)節(jié)決定成敗,精益求精爭創(chuàng)一流業(yè)績。人總要有個人生目標(biāo),總要有個發(fā)展方向,說實在點就是謀生的依托。既然把餐飲行業(yè)作為起點,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的`行業(yè),我們會義無反顧的選擇“敬業(yè)”。有句口號說得好“不愛崗就會下崗,不敬業(yè)就會失業(yè)!”要從做好每一天事和做好每一件事入手,日事日畢,、日清日高,各項工作都取得了較好的成績,經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大,經(jīng)營效果明顯改觀。事實證明細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵,事事精細(xì)成就百事。賓館不是我們一個人的,只有我們共同協(xié)作才能為賓館帶來更多效益。

  一名優(yōu)秀的服務(wù)員不僅僅要訓(xùn)練有素,能夠為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),還應(yīng)當(dāng)有充分的愛心,時刻將客人放在心上。不要等客人開口,就能預(yù)料到客人的需要,然后提供客人開口之前的服務(wù),這才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。比如說一位客人在上午開會時要了一杯白開水吃藥,下午當(dāng)客人打開藥包正準(zhǔn)備要開水吃藥時,一杯涼好的白開水早就準(zhǔn)備在他的桌子上了。做到開口前的服務(wù)并不難,只是要求服務(wù)員有愛心,學(xué)會換位思考,掌握好服務(wù)的技巧和方法,真正把客人的需要當(dāng)作自己的使命,心里抱著一個信念:我以服務(wù)為本,我在上班時間為客人解決的問題越多,我今天就越充實快樂;有強(qiáng)烈的職業(yè)自豪感和愛崗敬業(yè)的精神,在工作的時候隨時不忘記自己的職業(yè)形象,自己是一個服務(wù)人員,就有服務(wù)人員的氣質(zhì)和風(fēng)度;服務(wù)的過程中不卑不亢,把顧客當(dāng)作朋友,而不是上帝,對待朋友真心誠意,切實為朋友解決問題。客人提出要求以后我們盡力去服務(wù)時,我們是被動的,服務(wù)在客人開口之前,我們的服務(wù)是主動的,才能夠為客人提供意外的驚喜,提供滿意的服務(wù)。這才是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)于愛崗敬業(yè)的演講稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  很榮幸成為n超市一名普通理貨員,在平凡的崗位上,重復(fù)著簡單的工作,辛勤忙碌,做應(yīng)該做的事,愛崗敬業(yè),有主人翁的思想,使n超市成為一流的超市,一流的服務(wù),有一流的員工,這就是服務(wù)行業(yè)。

  服務(wù)對n超市的員工來說,體現(xiàn)在面對顧客的每一個細(xì)節(jié),為顧客提購物籃,幫助顧客找要找的商品,搬貨、送貨(n超市不比心連心,步步高,直接就可以到門口。例如有一次有一顧客買了5件禮合餅干,不好搬,也不知怎樣才能到大門口,至少可以主動幫忙用車帶到大門口,再把車帶進(jìn)來,顧客就很滿意了,總是謝個不停,還說這里服務(wù)好,以后都到這里買東西)能留住老顧客迎來新顧客,將n超市以誠信,文化為重點服務(wù)理念,愛護(hù)信譽(yù)要像愛護(hù)自己的眼睛一樣重要,對顧客要對待自己的親人一樣溫暖,顧客是上帝,每個員工都要把自身的工作做好,關(guān)注細(xì)節(jié),要有鐵的紀(jì)律,從小事做起。

  1.每天上班、下班、吃飯、上洗手間等都要簽到。

  2.每天上班問對班有什么重要事要交接,看交接班本,每天要有記錄,檢查商品標(biāo)鑒、pop牌、吊牌、排面、堆頭、倉庫等等有問題及時解決。

  3.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,互幫互助,做好每次盤底工作。

  4.每星期三,每月五號衛(wèi)生大檢查,搞好排面、貨物、貨架的衛(wèi)生,經(jīng)常清理,保持貨品衛(wèi)生。

  5.食品的工作比較瑣碎,對食品的員工來說,熟知每種商品的價格和特點,特別是要查商品的保質(zhì)期、日期,萍鄉(xiāng)、南昌臨期商品要提前1—2個月寫一份明細(xì)交給領(lǐng)班,不能留有過期商品,破損商品在賣場。經(jīng)常檢查,有些未過期,溫度高,或密封不太好,也有發(fā)霉熔掉的商品,也要及時下柜退貨。

  6.每星期四下班市調(diào),整理好,星期五上交領(lǐng)班。

  7.,把萍鄉(xiāng)缺貨的每天叫貨,每星期日上午把南昌缺貨的都寫上來,交給領(lǐng)班統(tǒng)一叫貨。

  8.堅守崗位,做好防盜,防偷吃的工作;有顧客吸煙,及時阻止,學(xué)好消防常識,跟防損相互配合。

  9.做好驗貨,退貨工作,數(shù)字、日期、破損等把關(guān),有入庫的要入庫,上貨的及時上貨,掌握好自己所管轄商品的庫存。

  10.做好每期快訊的發(fā)放工作,每期的銷售工作,每星期一次的拾孤工作,有速凍食品,冰箱內(nèi)食品,夏天易壞、易變質(zhì)商品及時歸位。

  要想做一個優(yōu)秀員工不僅僅是做好以上這些,要多看,多聽,多想,多問多學(xué),多寫,學(xué)無止境,邊做邊學(xué),向好的學(xué)習(xí),看齊,有一流的.員工,才有一流的服務(wù),更有一流的超市,在這平凡的崗位上,平凡的你、我、他也會創(chuàng)造出一片精彩的天空,讓我們一起努力吧!

  總之,讓我們共同努力,同n超市一起成長,滿腔熱情,有主人翁思想,仔細(xì)負(fù)責(zé),將顧客視為上帝,以百貨大樓先進(jìn)的核心理念作指引,在部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,將不斷跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺階,人人爭當(dāng)優(yōu)秀員工,企業(yè)才能做強(qiáng)做大。

關(guān)于愛崗敬業(yè)的演講稿5

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友:

  大家好!

  兩年前,我來到了銷售部,面對這個與專業(yè)毫不相關(guān),以前從未接觸過的行業(yè),我第一次對自己的選擇產(chǎn)生了懷疑?剛開始,我認(rèn)為這份工作就是簡單的開票,整理報表,接待來自全國各地的客戶。令我沒有想到的是銷售工作千變?nèi)f化,暗藏玄機(jī)。由于女孩子天生的羞怯感,我總是不知道該怎么與客戶溝通、不知道怎么介紹產(chǎn)品才能令客戶滿意?為此,在剛開始的工作中,我經(jīng)歷了很多次的尷尬和失敗。記得有一次:有個從山西來的客戶咨詢充電架和礦燈的型號和具體的使用方法,辦公室又剛好一個人也沒有,我只好硬著頭皮給客戶講解,對客戶的詢問,我的回答驢唇不對馬嘴,笑料百出,最后,這個客戶因為我極不專業(yè)的介紹選擇了別的企業(yè)的產(chǎn)品。這件事情對我的觸動很大,雖然領(lǐng)導(dǎo)沒有批評我,但是,我覺得自己愧對于工作,更愧對于領(lǐng)導(dǎo)的信任,由于我的不用心,而使公司失去了客戶!給公司造成了損失!

  這件事情以后,我認(rèn)真審視了自己:我沒有積極主動的去學(xué)習(xí),沒有足夠的重視。在之后的工作中,我主動地和每一個業(yè)務(wù)員溝通,虛心的向生產(chǎn)、供應(yīng)和財務(wù)等各部門的人員請教。換個態(tài)度對待自己的工作,反而覺得工作充實而又意義,自己不但對咱豫光品牌的礦用產(chǎn)品也越來越了解,而且還自我摸索出不同銷售區(qū)域因氣候等各方面的差異,會選擇不同類型的產(chǎn)品;怎樣有策略的競爭別人已經(jīng)占有的`市場;(這句話我沒有看明白)與其他競爭對手相比,我們產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里?劣勢又在哪里?在與客戶溝通的過程中,如何揚長避短,實事求是地為客戶推薦最適合他們的產(chǎn)品。我還發(fā)現(xiàn):河南及周邊地區(qū)大部分客戶會選擇在周末來提貨,為保證供貨及時,我放棄了自己的休息時間,盡心盡力的服務(wù)好每一個客戶,為此,我在朋友中又多了一個外號:“豫光第一忙”。

  “聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻!奔词购唵蔚膬(nèi)勤服務(wù)工作,也有專業(yè)的地方,那需要靠經(jīng)驗的積累,也靠技巧的突破,才能把看似簡單的工作,做的比別人出色。越是微不足道的工作,其實也越能成功,因為這些工作所面對的都是生活中最基本的事物;許多人往往會忽略它的重要性,卻無法否認(rèn)它的存在價值,因為它是我們工作中不可分割的一部分。

  朋友們,如果你在公司正從事著非常細(xì)微的工作,千萬不要灰心,不管做什么事情,我們都要盡力做到最好。職業(yè)不分貴賤,貧富沒有差距,只有我們擁有值得讓別人信任的專業(yè)水平,擁有讓別人信服的工作態(tài)度,我們的人生才會有更多的超越和收獲。豫光給了我們這樣一個廣闊的平臺,讓我們一起在這個平臺上展現(xiàn)各自的風(fēng)采,攜手共創(chuàng)百年豫光,輝煌豫光。謝謝大家!

【愛崗敬業(yè)的演講稿】相關(guān)文章:

愛崗敬業(yè)演講稿:愛崗敬業(yè),我們無怨無悔06-19

公司愛崗敬業(yè)演講稿:愛崗敬業(yè),我們無怨無悔01-27

愛崗敬業(yè)心得02-16

愛崗敬業(yè)征文精選01-08

愛崗敬業(yè)的名言警句06-20

愛崗敬業(yè)員工評語01-21

愛崗敬業(yè)優(yōu)秀征文06-16

關(guān)于愛崗敬業(yè)的散文01-12

2016愛崗敬業(yè)征文01-29

愛崗敬業(yè)征文「經(jīng)典篇」01-02