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銀行個人愛崗敬業(yè)演講稿
演講稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場合來確定,要求情感真實,尊重觀眾。在現(xiàn)實社會中,很多地方都會使用到演講稿,來參考自己需要的演講稿吧!以下是小編幫大家整理的銀行個人愛崗敬業(yè)演講稿,希望對大家有所幫助。
銀行個人愛崗敬業(yè)演講稿1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、青年朋友們:
大家好!我叫xx,今天,我演講的題目是"愛國、愛行、愛崗,奏響青春樂章"。我國近代學(xué)者梁啟超先生曾在《少年中國說》中有這樣幾句話一直鼓舞我奮發(fā)向上:"少年智則國智,少年富則國富,少年強則國強"。梁啟超先生說得是國家的未來靠青年一代,而作為現(xiàn)代金融企業(yè)的一支重要生力軍,建設(shè)銀行的未來同樣靠我們這樣一群年青人。
面對經(jīng)濟(jì)全球化和金融國際化的新形勢,總行黨委審時度勢、及時推出了人事激勵與約束機制改革。
首先,做好服務(wù),必須具備高素質(zhì)。個人的良好素質(zhì)是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。我的計算機操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手,但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時候,我注意動作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下,給顧客以美的享受,這是向客戶展示個人能力的機會,更是樹立信用社形象的好機會。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受,而不是生硬的詞語和格式化的程序,我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個方面,做行家,說行話。做到這一點就要加強學(xué)習(xí),知識面要寬,理解問題要深刻,對信用社經(jīng)營的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。有一位企業(yè)老板,到我社開設(shè)基本存款賬戶,需要驗資50萬,可是錢存在南通,攜帶不便,加上我們的活期儲蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌,我就替她想了很多種方法,最后利用金橋卡為其解決了難題,通過辦理業(yè)務(wù)和談話交流,他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的觀念,可見,高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象,更能展現(xiàn)整個信用社的良好形象。
記得有人曾問一位哲學(xué)家:"一滴水怎樣才能不干涸?"哲學(xué)家意味深長地回答說:"把它放到大海里去。"朋友們,這富有哲理的一問一答,給了我們太多的`啟示:為什么洶涌的波濤蘊涵著激蕩一切的無窮力量,正是因為有那一滴滴水的力量匯集;而那一滴滴水,也只有融入大海的懷抱里,才能贏來更加廣闊的空間!而發(fā)展銀行正是這浩瀚的大海,我們每個""人則正是那小小的水滴!沒有展,就沒有我們建功立業(yè)之基;我們要在""的發(fā)展中成就人生的理想,更要使""在我們的付出與拼搏中蒸蒸日上!
這恰恰為我們青年員工在建行事業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)自我價值、建功成才、有所作為提供了最佳的機遇,給我們搭建了一個施展才能的大舞臺。作為建行的青年員工置身于改革的浪潮中,如何在這個舞臺上唱好戲,續(xù)寫人生的新篇章,如何實現(xiàn)人生理想愛國愛企愛崗奮斗目標(biāo),如何實現(xiàn)個人價值與建行價值最大化的有機統(tǒng)一,給每一位青年人提出了不容回避的課題。改革對我們青年人是一項考驗,我們只有在實踐中不斷磨練自己、摔打自己、總結(jié)自己,才能提高自己、發(fā)展自己。
這需要我們有志存高遠(yuǎn)、寧靜淡泊的心境,需要有不斷進(jìn)取、勇于競爭的干勁,需要有與時俱進(jìn)、直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣。有人說,19世紀(jì)是英國人的世紀(jì),20世紀(jì)是美國人的世紀(jì),而21世紀(jì),就是我們中國人的世紀(jì),"遠(yuǎn)去足音凝重,再創(chuàng)輝煌更愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)青春心!"中國建設(shè)銀行經(jīng)過近年來一系列的改革,也邁出了向國際標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代商業(yè)銀行靠近的步伐。但我們不要忘記,我們建行仍有許許多多地方有待完善和發(fā)展,要想國家富強,建行事業(yè)興旺,就必須繼續(xù)努力;而希望,就寄予在我們這一代年青人的身上。
走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心,從客戶的需求出發(fā),來推薦我們的金融產(chǎn)品,才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時服務(wù)中多聽客戶的建議,多積累資料,到了具體服務(wù)時,主動迎合客戶的心理,尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶,為他們設(shè)置合理的儲種、存期,為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡敗H就教育儲蓄而言,剛接觸時客戶不了解,我向他們作細(xì)心、客觀的介紹,為他們設(shè)置合理的存期、月存金額、零整周期,吸引了不少客戶,現(xiàn)在,教育儲蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲種。走進(jìn)客戶的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn),比如特定客戶上門服務(wù)。有位老客戶叫王寶來,開了一個小超市,每兩三個月就有錢存,有一段時間忽然不來了,我利用中午時間主動上門,情況一了解,兩千元全是破幣,他說怕浪費我們的時間,我打消了他的顧慮,花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣,存了起來。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大,常到我這里來兌換,時間長了過意不去,舍近求遠(yuǎn)到別的行社兌換,我知道這一情況后,到了一定的時間,就主動把零幣送到他家,長此以往,他成了我們的忠實客戶。服務(wù)源自于真誠,只有通過心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心,才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群。
我想作為一名建行的青年只有對事業(yè)孜孜不倦地追求,對工作全身愛崗敬業(yè)獻(xiàn)青春的投入,才能適應(yīng)改革,推動改革。首先要做到熱愛崗位,珍愛自己的事業(yè),珍惜自己的工作;其次要樹立堅定的信心,具有面對任何困難和挑戰(zhàn)的勇氣,把握自己的人生方向,找準(zhǔn)自己的人生坐標(biāo);最后是要有實力,通過不斷的學(xué)愛崗敬業(yè)和實踐,提高自身的素質(zhì),掌握有用的本領(lǐng),才能將"愛國"熱情化為"愛行、愛崗"的巨大動力,把人生的思想支點放在"愛國、愛行、愛崗"這個信念之上,積極愛崗敬業(yè)演講稿身于建設(shè)銀行改革與發(fā)展的大潮中去,大膽開拓,勇于創(chuàng)新,讓我們的人生價值在建行改革中得到充分發(fā)揮和教師愛崗敬業(yè)華!
為客戶提供超值服務(wù)。超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸。在平時工作中,時刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段的不斷更新進(jìn)步,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計不了解新的結(jié)算手段,在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時,憑證不知如何規(guī)范填寫,章戳不敢蓋,背書不敢填,不知道怎么使用支付密碼器,每遇到這樣的情況,我都是主動為他們提供幫助,不厭其煩,講解清楚,做好示范銀行愛崗敬業(yè)演講稿。
青年朋友們,行長曾經(jīng)說過:"建設(shè)銀行的改革需要青年,建愛崗敬業(yè)演講銀行新世紀(jì)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)離不開青年,希望寄托在青教師愛崗敬業(yè)人身上,青年興則建行興,青年強則愛崗敬業(yè)的稿行強,青年有希望,奏響銀行未來的發(fā)展就有希望"。讓我們抓住改革的機遇,不負(fù)恩照行長寄予我們的殷切希望,行動起來,讓改革見證我們的青春,讓我們用知識加汗水,去順應(yīng)新改革、擁抱新希望,迎接新挑戰(zhàn),讓青春在改革中飛揚!
謝謝大家。
銀行個人愛崗敬業(yè)演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
不知道大家有沒有聽過“你一生要遇到的四個人”,這其實是講,人生在尋找愛的過程中,每個人都會找到四個人,第一個是自己;第二個是你最愛的人;第三個是最愛你的人;第四個是與你共度一生的人。首先你將會遇到你最愛的人,然后體會到愛的感覺,因為了解了最愛的感覺,所以才能發(fā)現(xiàn)最愛你的人。當(dāng)你經(jīng)歷了愛與被愛,學(xué)會了愛,才知道什么是自己所需要的,也才會找到最適合你、能夠與你相處一輩子的人。但很悲哀,在現(xiàn)實生活中,這三個人通常不是同一個人,而伴你共度一生的人,往往是在最適合的時間出現(xiàn)的那個人。當(dāng)然,這些人也可以使人格化的事業(yè)標(biāo)志,也就是在最適合的時間、最適合的地點,我們邂逅了X。而我也相信,在“大行德廣,伴您成長”的理念下,農(nóng)行將伴隨著我們在人生的道路上越走越寬。
當(dāng)?shù)弥壹磳⑦M(jìn)入X工作時,有同學(xué)開玩笑地戲謔我或調(diào)侃我土氣,我知道,似乎與“農(nóng)”相關(guān)的事物都會給人造成這樣的錯覺。但是我反問,你知道我們農(nóng)行的背景和基調(diào)為什么會選擇綠色嗎?我告訴他,那是因為綠色象征著生命,綠色預(yù)示著希望,綠色也意味著擁抱大自然,回歸大自然。試想一下,一望無垠的綠色麥浪在微風(fēng)中此起彼伏,這是何等美好的'意境吶!我并不覺得這會遜色于“面朝大海,春暖花開”,而且農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村游的興起給與了城市居民些許心靈上的慰藉,這難道不是小資們追求的一種時尚和潮流嗎?這怎么說是土氣呢?那個同學(xué)聽后釋然大笑。
我們X標(biāo)語中的“大行”是指我們X人擁有成大事、行大道、建偉業(yè)的寬廣胸懷!暗聫V”即“德行圣明而虛廣”,指高尚的德行,將深厚積淀和廣泛覆蓋并融入于服務(wù)大眾中。在還沒有進(jìn)入培訓(xùn)前,說實話我對X的了解并不多。但是我知道,X的營業(yè)網(wǎng)點覆蓋了全國許許多多的地方,而這又承載了多少人的血汗與夢想。依舊清晰地記得,四年前在我即將升入大學(xué)的時候,父親帶著我走進(jìn)了一家X營業(yè)廳,取出了作為我學(xué)費的款項,那是我和X的第一次近距離接觸,而這變成了成就我大學(xué)夢想開始的第一步。
很榮幸和在座的各位一樣進(jìn)入了X這個大家庭,在這培訓(xùn)的日子里,我和大家一樣過著緊湊而充實的學(xué)習(xí)生活,每天都一樣,每天又都不一樣。這里的老師兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇;這里的同學(xué)團(tuán)結(jié)協(xié)作,友好和睦;這里的工作人員無微不至,事無巨細(xì)。不會忘記在這里度過的美一個白天和黑夜,或波瀾不驚,或震撼人心。在這里我們學(xué)會了什么叫作團(tuán)隊,這這里我們學(xué)會了什么叫作付出,這這里我們學(xué)會了什么叫作信任,這這里我們學(xué)會了什么叫作承諾。這里有歡聲笑語,這里也有眼淚汗水。這里孕育著大家的職場夢想,這里我們將展翅高飛,讓我們齊呼“我的農(nóng)行我的伴”!
我的演講完畢,謝謝大家!
銀行個人愛崗敬業(yè)演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們:
假如有人問,在人生的道路上,如果能再有一次機會,讓你重新選擇,你會選擇什么職業(yè)?我一定會響亮地回答:依然是教師!這個太陽底下最光輝的職業(yè)! 我們身邊有著許許多多的教師無怨無悔,無私奉獻(xiàn),他們像春蠶,像蠟燭,用自己的青春甚至生命來捍衛(wèi)教師這一職業(yè)的圣潔!
曾獲市直屬學(xué)校十佳師德標(biāo)兵稱號的X老師是我校一名普通的語文老師,X5年,X老師在懷孕期間,因胎盤剝離大出血被迫住院臥床靜養(yǎng),雖然她人在醫(yī)院,但心里總掛念著那些可愛的學(xué)生,她堅持每天通過電話聯(lián)系同事,了解班上的教學(xué)情況和學(xué)生情況。
20xx年,高二(4)班的語文老師因事請長假,已擔(dān)任兩個班語文教學(xué)工作的X老師,又主動接手了該班的教學(xué)工作。不幸的是,一周后,她因車禍左臂骨折,手腫得像發(fā)酵的面包,疼痛難忍。此前她婆婆因病突然去世,而她的小孩只有一歲半,丈夫工作又忙,怎么辦?是休養(yǎng)幾周還是繼續(xù)堅持上課呢?她一想到還有兩個月學(xué)生將面臨市的質(zhì)量檢測會考,想到那一雙雙渴求知識的眼睛,她就依然選擇了回校上課。
接下來的一個月,校園里每天都會出現(xiàn)一個左臂纏著繃帶,右手捧著書本行色匆匆的身影,學(xué)生們把這個身影默默地記在了心里,他們學(xué)得特別的認(rèn)真,在當(dāng)年的質(zhì)量檢測會考中,X老師所任教的班囊括了全級前三名的好成績! 捧著一顆心來,不帶半根草去!這不正是X老師心系學(xué)生、無私奉獻(xiàn)、甘為人梯精神的真實寫照嗎?她用自己的實際行動詮釋了踐行黨的的偉大意義!這樣的教師就是我市教育的脊X,是我市教育創(chuàng)強的生力軍! 老師們,假如我們每個人只為自己著想,自己的利益高于一切,整個社會會安定和諧嗎?不會!如果這個世界只有“人不為己,天誅地滅”、“人人為自己,上帝為大家”的觀念,而沒有一批又一批為國為民、心甘情愿地犧牲自己奉獻(xiàn)一生的`人,人類可能從野蠻的奴隸社會走到今天自由民主的新時代嗎?不會!恰恰相反,一定還漂浮在充滿血腥的海洋里,永遠(yuǎn)不知道進(jìn)步的彼岸! 是的,唯有無私奉獻(xiàn),一心為民,熱愛工作,才能得到人民群眾的真心擁護(hù)和愛戴!為人民利益嘔心瀝血、光榮殉職的焦裕祿同志,被人們永遠(yuǎn)記在了心中!在地震來臨的剎那,用寬廣的懷抱拯救了學(xué)生年輕生命的X老師,他的人性光輝將被人們永遠(yuǎn)緬懷!
老師們,雄鷹選擇了翱翔藍(lán)天,小草選擇了擁抱大地,而我們選擇了三尺講臺,也就選擇了默默奉獻(xiàn)、甘為人梯、無怨無悔的人生!在開展黨的教育實踐活動的今天,在我市教育創(chuàng)強的今天,我們平凡的崗位被賦予了新的光榮!新的使命!
老師們,讓我們攜手共進(jìn),為民務(wù)實,無私奉獻(xiàn),為我市教育創(chuàng)強揮灑自己的青春與熱血,譜寫最動人的贊歌!
銀行個人愛崗敬業(yè)演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家晚上好,首先感謝支行給我參加這次演講的機會,感到非常榮幸,我叫李玲子,來自熊河支行,我的崗位是前臺營業(yè)員,今天我們以愛崗敬業(yè)為演講主題,來展現(xiàn)我們銀行每一位員工的工作熱情,那么在這里我想請問一下,大家是怎么理解愛崗敬業(yè)的,在詞典里是這樣解釋的,認(rèn)真的對待自己的崗位,無論任何時侯都尊重自己崗位的職責(zé)。
廣泛的就是對自己的崗位負(fù)責(zé)到底,在我看來不僅僅是這樣。我們銀行的老員工,把自己的大半生都奉獻(xiàn)給這里,使我很佩服他們。對待工作的態(tài)度,這就是所謂的愛崗敬業(yè)。從不放棄,一份職業(yè)一個工作崗位都是人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障,當(dāng)然只有敬業(yè)的人才會在工作崗位上勤勤懇懇,不斷的鉆研學(xué)習(xí)。
回想一下,我入行的這兩年雖然不算長,沒有老員工的經(jīng)驗但也不斷地在學(xué)習(xí),說實話這份工作很磨練一個人的耐心,和做事的細(xì)心。因為在這個崗位使我不得不去適應(yīng)這個環(huán)境。畢竟工作不會適應(yīng)我,這是必須的。我所在的熊河支行在當(dāng)?shù)匾菜惚淮蠹艺J(rèn)可,大多數(shù)都是老客戶,之前學(xué)習(xí)操作的時候,面對的是客戶和電腦。
因為什么都不會,要慢慢去摸索很多客戶就會反應(yīng)說辦業(yè)務(wù)速度慢能不能找個辦業(yè)務(wù)快點的,使我更加緊張和有壓力,本來這份工作就跟平常的工作不一樣,跟錢打交道時刻都要集中精神,擔(dān)心害怕的時候同事都會鼓勵我說時間長了就好了多練。大家都是從你這樣走過來的,細(xì)點心,需要一個學(xué)習(xí)的過程。
在我看來進(jìn)步不是說以前不會的.東西現(xiàn)在會了,而是讓人認(rèn)為你是一個很專業(yè)的銀行人員,什么都懂,能夠很清淅的為客戶解釋他所要理解的問題,工作2年了我所看到的變化就是以前辦完業(yè)務(wù)客戶從來都沒說謝謝,而現(xiàn)在10個人,8個人就會說,心里有種說不出的滿足感,哪怕是一點點進(jìn)步因為我的工作是被認(rèn)可的,每次開會的時侯同事就會交流怎么才能更好的讓客戶有好的印象。
客戶過來辦業(yè)務(wù),簡單的一句問好和一個微笑關(guān)系自然就會親近,辦業(yè)務(wù)也會跟你打招呼了。當(dāng)然每個地方都會有不一樣的人,遇到一些不講理的也有,我們只能做好解釋工作,做服務(wù)行業(yè),不受點委屈是不可能的,雖然你態(tài)度在怎么好,但也會有非常挑剔的客戶。
有時只能這樣安慰自己,遇到客戶辦理業(yè)務(wù)時不時就喜歡說你幾句或是說你們銀行這那的問題,每當(dāng)這個時候我就會想,雖然你是說了幾句心里舒服了。但你還是愿意把自己家的資產(chǎn)都放到我們這里管理,這代表你是信任我們的。
在大家看來做為銀行前臺營業(yè)員并不累,每天都做著同樣的事情并且都是很熟悉的,這單單只是一小部份。主要還是學(xué)習(xí)。精通業(yè)務(wù),學(xué)會與客戶怎么溝通就要靠自己動腦。并不輕松。
銀行個人愛崗敬業(yè)演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
大家好!
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加比賽的機會! xxxx年,我來到了xx商業(yè)銀行xx支行這個溫暖的大家庭,記得在崗位培訓(xùn)的時候,給我們上課的老師反復(fù)強調(diào)兩個詞匯:關(guān)愛和責(zé)任。在隨后的工作中,我逐步體會到了這兩個詞所蘊含的價值與意義,也逐漸明白了xx商業(yè)銀行蓬勃發(fā)展的源泉所在。
俗話說得好:一個籬笆三個樁,一個好漢難三個幫。
在現(xiàn)代社會里面,團(tuán)隊合作非常重要,組織的目標(biāo)能否順利地實現(xiàn),很大程度上取決于團(tuán)隊中的成員能否互相關(guān)愛,團(tuán)結(jié)一致,分工協(xié)作,形成合力。
在我剛剛走上信貸這個工作崗位的`時候,實踐經(jīng)驗很匱乏,既不懂得如何恰當(dāng)?shù)嘏c客戶溝通,也不熟悉銀行的各種金融業(yè)務(wù),曾經(jīng)一度很消沉,總是懷疑自己能否勝任信貸工作。
當(dāng)時,負(fù)責(zé)帶我的xx師傅看在眼里,急在心上。為了能夠幫助我擺脫心理陰影,早日熟悉崗位工作,他耐心的進(jìn)行言傳身教,用行動告訴了我如何做一名合格的信貸員。
在工作的時候,xx師傅總是把我?guī)г谏磉,傳授我如何與客戶打交道,如何快速準(zhǔn)確的辦理信貸業(yè)務(wù);在休息的時候,他給我講授銀行的各種規(guī)章制度和信貸員的工作技巧,直到我完全理解為止;甚至在周末的時候,他也會放棄正常的休息,把自己多年的工作經(jīng)驗傳授給我,讓我在最短的時間里撕下了“新手”的標(biāo)簽。
就這樣,經(jīng)過xx師傅無微不至的教導(dǎo),我終于熟練掌握了信貸業(yè)務(wù)技能,練就了過硬的崗位技能,整個人也變得充滿自信,敢于迎接各種挑戰(zhàn)。
榜樣的力量是無窮的,在xx師傅的示范下,我也會對新來的同事伸出關(guān)愛之手,竭盡全力幫助他們盡快融入這個團(tuán)隊。
讓愛心傳遞,讓感恩續(xù)航,這就是我們的團(tuán)隊精神,也是把大家連接在一起的最大保障。
人們常說,眼睛是心靈的窗口,對于我們商業(yè)銀行而言,信貸員是銀行奮戰(zhàn)在直面客戶的第一線,也是最直觀展現(xiàn)我們服務(wù)的窗口。從某種意義上來講,信貸員就是銀行的形象代言人,起著聯(lián)系客戶與銀行之間的橋梁和紐帶作用。因此,信貸人員服務(wù)的表現(xiàn)在一定程度上代表著銀行整體形象,信貸員的服務(wù)直接決定著客戶對銀行的認(rèn)可程度。
為了更多的客戶提供更好的金融服務(wù),努力成為本地區(qū)最受尊敬的銀行,這是我們xx商業(yè)銀行的企業(yè)理念,也是沖殺在市場第一線的信貸員們執(zhí)著的追求。
為了促進(jìn)xx地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,解決中小企業(yè)和廣大群眾資金周轉(zhuǎn)的燃眉之急,我們信貸人員想群眾之所想、急群眾之所急,披星戴月,餐風(fēng)露宿,積極上門服務(wù),掌握群眾生產(chǎn)生活資金需求情況,及時發(fā)放貸款,解決實際問題,在客戶中樹立了良好的口碑。
十年來,xx商業(yè)銀行累計發(fā)放各類貸款60多億元,為我們腳下的這片熱土傾注了濃濃的深情。
用愛凝聚力量,用心詮釋責(zé)任,這已經(jīng)成為了我們xx商業(yè)銀行的一種企業(yè)文化,成為了廣大員工為之堅守的牢固信念。阿基米德說過一句名言:給我一個支點,我可以撬動整個地球。
對于我們xx商業(yè)銀行而言,憑借著“愛心”和“責(zé)任”這兩個金色的支點,必將能夠驅(qū)動公司在高速發(fā)展的快車道上奮勇直前,為我行添光彩,為xx譜輝煌!
銀行個人愛崗敬業(yè)演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們:
大家好!
我是X年7月加入到醫(yī)保中心醫(yī)療管理科隊伍的,對我來說,醫(yī)療管理科的一切工作都是新鮮的、陌生的、賦予挑戰(zhàn)性的。在我還沒有來到醫(yī)保中心之前,我就聽人說:醫(yī)保中 心是一個業(yè)務(wù)性強、業(yè)務(wù)量大、接觸范圍廣的部門,是我們勞動和社會保障局的窗口單位。特別是大家普遍反映,醫(yī)保中心的每一位同志都具有較強業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力和敬業(yè)精神,醫(yī)保中心是一個優(yōu)秀的集體。說心里話,來到這樣一個優(yōu)秀的集體,我有一定的壓力,為了能夠成為這個優(yōu)秀集體中的一名優(yōu)秀的成員,從來到醫(yī)保中心第一天起,我就暗暗下決心,決不能因為我是新手,在工作中出現(xiàn)任何錯誤或漏洞,而影響到醫(yī)保中心的整體形象,因此,我把“夯實基礎(chǔ),腳踏實地做好醫(yī)療管理工作”做為我工作的出發(fā)點和立足點。
醫(yī)療管理科是醫(yī)保中心的一個重要業(yè)務(wù)科室,主要職責(zé)是對全市五萬多參保人員的門診購藥、住院費用、醫(yī)療費用的報銷進(jìn)行審核、結(jié)算、和監(jiān)督,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),把我分管的工作保質(zhì)保量地完成好,不斷提高自身素質(zhì),在工作中,我堅持“雙向?qū)W習(xí),雙向提高的原則”,即:加強理論學(xué)習(xí),提高政治修養(yǎng);加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作質(zhì)量。半年來,在工作中每時每刻不忘講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。在學(xué)習(xí)理論的同時,我更加注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),在業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)中我重點學(xué)習(xí)了我們局編寫的“X市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險文件匯編”。通過對匯編地認(rèn)真學(xué)習(xí),使我充分認(rèn)識了職工基本醫(yī)療保險的重要意義,熟悉了醫(yī)療保險的業(yè)務(wù)范圍,更加明確了我的工作思路。我除了對匯編的學(xué)習(xí)外,還虛心向科室領(lǐng)導(dǎo)和其他同志學(xué)習(xí),在工作中遇到不懂的問題就及時向他們請教,直到把問題弄明白。醫(yī)保中心和科室領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事對我的熱情幫助和真心關(guān)懷使我很受感動,我覺得能夠在這樣一個集體中工作是我的福份。他們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的敬業(yè)精神,以及對弱視群體充滿同情和關(guān)懷的'職業(yè)道德深深地感染了我,他們的一言一行,一舉一動都是我學(xué)習(xí)的榜樣,并且將不斷激勵我虛心學(xué)習(xí),努力工作,做一名合格的醫(yī)保工作者。
半年的時間可謂短矣,回顧這半年多的工作使我感觸頗深、受益匪淺。
通過半年多的工作實踐,使我深刻體會到,只要認(rèn)真踐行XX,心里裝著老百姓,腳踏實地開展工作,堅持原則,不徇私情,我們的事業(yè)就能夠興旺發(fā)達(dá)。醫(yī)保工作面對的是廣大疾病患者和病人家屬,對健康人群而言,他們是弱勢群體,就更需要全社會的關(guān)心和幫助,特別是我們醫(yī)保工作者。我們的工作直接涉及到病人和病人家屬的切身利益,因此,工作的好壞,服務(wù)態(tài)度如何,將直接關(guān)系著黨群、干群關(guān)系,關(guān)系著我們勞動和社會保障局的整體形象。在醫(yī)療管理科的工作上,為了向我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在我們科長的帶領(lǐng)下,我們堅持做到能上門服務(wù)的必須上門服務(wù),不能上門服務(wù)的也必須做到及時、準(zhǔn)確、圓滿地處理好每一位客戶的每一項業(yè)務(wù)。堅持原則、不徇私情是做好醫(yī)保工作、樹立良好形象的根本。在業(yè)務(wù)工作中,難免會遇到親朋好友或他們的朋友在醫(yī)保上要求政策以外的照顧問題,為了維護(hù)全局形象、嚴(yán)格執(zhí)行政策,我們?nèi)仆景凑站趾歪t(yī)保中心的要求,都能夠正確對待這個問題。首先,我們耐心地向他們講清醫(yī)保政策,講政策的嚴(yán)肅性。其次,要使他們對我們的工作能夠充分了解,理解我們的難處,力求在不傷感情的前提下,做好他們的工作,爭取他們的理解和支持?傊,醫(yī)保工作容不得半點水分和虛假,必須依靠實實在在的工作和扎實優(yōu)質(zhì)地服務(wù)才能贏得黨的信賴以及人民的支持。
在今后的工作中,我將一如繼往地堅持雙向?qū)W習(xí)雙向提高的原則,腳踏實地做好本職工作,做一名合格的醫(yī)保管理人員。
我的演講完了,不妥之處請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正。
銀行個人愛崗敬業(yè)演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
你們好!
大家好!首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機會。我演講的題目就是:“用心服務(wù),用愛經(jīng)營,撐起誠信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺工作的員工,我深深的知道,服務(wù)就是一切,服務(wù)就是企業(yè)的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口,而我們將最直接的展示銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的,經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧。那么,我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個錯誤,都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。
“用心”服務(wù)的過程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細(xì)心,很可能結(jié)果事與愿違,好心辦錯事;如果你細(xì)心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問題,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方,如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想,盡可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人,幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈,銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點,而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場,客戶要的是服務(wù),而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求,只有用心服務(wù),才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù),才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù),才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說,顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù),我們對客戶的一句親切問候,一次周到的`服務(wù),遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務(wù),用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字,其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心”的宗旨,使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量,在工作中,我們嚴(yán)格要求自己,每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語,實行站立服務(wù)和微笑服務(wù),積極、主動、熱情的接待每一位客戶,用自己熱忱的心,展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號,使排長龍的現(xiàn)象消失了,營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多,這大大減輕了我們前臺的工作壓力,使我們能夠更好地“用心服務(wù),用愛經(jīng)營”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取,不斷開拓,為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來,讓我們肩并肩,用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會。
我的演講完了!
謝謝!
銀行個人愛崗敬業(yè)演講稿8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們:
隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來,企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)之間的競爭,未來成功的企業(yè)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。從這一意義上說,企業(yè)競爭的實質(zhì)是學(xué)習(xí)能力的競爭,因此,打造學(xué)習(xí)型企業(yè),爭做知識型員工,最大限度地發(fā)揮自己的才能和技巧,是企業(yè)參與知識經(jīng)濟(jì)時代競爭的必然選擇,也是在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并贏得競爭的重要保證。我的工作是平凡的,每天都在重復(fù)同一個業(yè)務(wù)流程,但我一刻也沒有放棄學(xué)習(xí),放棄挑戰(zhàn),而是從我做起,融入到我們這一個充滿溫馨的學(xué)習(xí)型集體來展示自己的價值。今天我代表和龍建行演講的題目就是《在平凡的崗位上鑄就金融事業(yè)的輝煌》。
不錯,同外界繽紛的天地相比,我所從事的'工作好像覺得總有統(tǒng)計不完的數(shù)據(jù),理不完的帳,一天的工作千篇一律,周而復(fù)始,實在乏味。20歲時的我也曾經(jīng)困惑,這樣的工作這么瑣碎,怎么能實現(xiàn)心中遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)呢?當(dāng)看到周圍的老同志默默無聞的工作,兢兢業(yè)業(yè),我理解了。
給你一張足夠大的紙,你所要做的是重復(fù)這樣的動作:對折,不停地對折。當(dāng)你把這張紙對折了51次的時候,所達(dá)到的厚度不是一個冰箱那么厚或者兩層樓那么厚,也不是延吉市到紐約的距離,這個厚度接近于地球到太陽之間的距離。沒錯,就是這樣簡簡單單的動作,是不是讓你感覺好似一個奇跡?為什么看是毫無分別的重復(fù),會有這樣驚人的結(jié)果呢?換句話說,這種貌似"突然"的成功,根基何在?折紙,不是為了一遍遍的重復(fù),而是要達(dá)到從太陽到地球之間距離般的厚度。腳踏實地不僅僅是為了一步步地前進(jìn),而是不斷地實現(xiàn)目標(biāo),進(jìn)一步創(chuàng)造目標(biāo)。
我不認(rèn)為我們的工作只是“收收放放,點鈔記賬”,只要我們專研業(yè)務(wù),敬業(yè)愛崗。我們的收收放放就會保證資金這個國民經(jīng)濟(jì)運行血液的暢通,我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符,奏出新時代的樂章。當(dāng)我們完成每一次存取款業(yè)務(wù),點清堆得像小山似的鈔票時,不正體現(xiàn)著我們的價值,不正是偉大事業(yè)的基礎(chǔ)嗎!如果每一個金融工作者都能夠在自己平凡的崗位上勤奮學(xué)習(xí),刻苦專研,那么我們將用勤勞和智慧擔(dān)負(fù)起金融穩(wěn)定發(fā)展,全面建設(shè)小康社會的重任,構(gòu)筑起抵御金融風(fēng)險的萬里長城!
剛步入銀行儲蓄工作,我看到儲蓄所的業(yè)務(wù)比較繁忙致使儲戶經(jīng)常排長隊的情景,我感到身上的擔(dān)子不輕,我暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù),掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)水平。于是我白天上班,晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則,練習(xí)點鈔。時間一長,與朋友的接觸就相對少了,朋友對我說:“你活得的真夠累的”我一笑,心里提醒自己,這是我的業(yè)務(wù),我要做得更好?嗑毘龀煽,一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到儲蓄所存款,我專心迅速整理清點打捆,很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客,顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了建行。這件事讓我信心倍增,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的勁頭更足了。
業(yè)務(wù)的純熟讓我擔(dān)起了更大的責(zé)任,20xx年我調(diào)到會計科任出納員。業(yè)務(wù)量明顯增多,我對自身的業(yè)務(wù)要求也更加嚴(yán)格了。除了上班時間練習(xí)點鈔,每天回到家里對著鏡子練習(xí),仔細(xì)觀察自己點鈔的動作規(guī)范和幅度大小,還要自己設(shè)時間限制闖關(guān)。眼看著一次次的突破,我心中充滿了自豪感,愛人和孩子也為我高興,為我加油鼓勁。20xx年我參加全市金融系統(tǒng)業(yè)務(wù)比賽奪得點鈔單紙單張第一名,多紙多張第一名,扇面點鈔第五名,挑假幣第三名,全能第一名,為我們建行奪得團(tuán)體第一名立下頭功。
20xx年,我被州建行選拔參加全省建行系統(tǒng)業(yè)務(wù)競賽。我清楚,參加全省的比賽,不僅僅是個人的成敗,也不僅僅是各地區(qū)與各地區(qū)之間的競技,而是我們延邊州建行系統(tǒng)綜合素質(zhì)的集中反映,更是一次代表我們延邊州建行系統(tǒng)在全省同行面前的風(fēng)采表演。我暗下決心,許勝不許敗,不能辜負(fù)同志們對我的期望。半個月的近乎殘酷的集訓(xùn),我拋家離子,苦練點鈔,手指磨破了,貼上創(chuàng)可貼繼續(xù)練,磨出了繭子,用水搓搓接著練。決賽了,我沉著應(yīng)戰(zhàn),保持平常心,以5分鐘整點14把的成績摘取了全省建行業(yè)務(wù)競賽“點鈔單紙單張項目”第一名。那一刻我真正體會了作為一個建行人的自豪。