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義務(wù)獻(xiàn)血演講稿
親愛(ài)的朋友們?cè)缟虾茫?/p>
今天和大家一起探討一下無(wú)償獻(xiàn)血與營(yíng)銷,在諸位精英面前班門弄斧,實(shí)在是有點(diǎn)緊張。
首先向大家介紹兩個(gè)背景事件,一個(gè)是前些年媒體常提及的文樓村事件。無(wú)償獻(xiàn)血實(shí)施以前,河南省上蔡縣文樓村及鄰村村民以賣血為生,因非法采漿站重復(fù)使用采血器材導(dǎo)致艾滋病的肆虐出現(xiàn)“艾滋病村”現(xiàn)象,當(dāng)時(shí)外人走進(jìn)文樓村,感覺(jué)就是“辛辛苦苦幾十年,一下子回到解放前”,村莊的蕭條讓人吃驚。同時(shí)期武安某孕婦在邢臺(tái)沙河某醫(yī)院生產(chǎn)時(shí)輸注醫(yī)院自行采集的未經(jīng)檢測(cè)血液,導(dǎo)致艾滋病母嬰垂直傳播,家屬多方奔走在孩子失去母親兩年后才獲得賠償,幾十萬(wàn)又怎能補(bǔ)償孩子的一生?文樓村成百上千的孩子的希望和出路又在哪里?童年意味著希望,當(dāng)被艾滋病的陰影籠罩,又是怎樣一種希望?因而杜絕疾病傳播是國(guó)家開展無(wú)償獻(xiàn)血制定《獻(xiàn)血法》的基本動(dòng)因,怎樣保證安全供血,充足的血液是充分保障安全的前提。邯鄲市供血以每年百萬(wàn)毫升的速度遞增,今年可能突破20噸,也就是二千萬(wàn)毫升,多數(shù)時(shí)候僅保障急救供血需要。國(guó)際安全供血的標(biāo)準(zhǔn)是年人均16毫升,以我們邯鄲市近900萬(wàn)人口來(lái)說(shuō),處以兩千萬(wàn)這個(gè)基數(shù),人均2毫升多一點(diǎn),還不到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的七分之一,在這種供血形勢(shì)下保證輸血安全舉步維艱,需要包括在座諸位更多公民的積極參與。我們采血時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),全部采用一次性器材,確保獻(xiàn)血者安全,大家不用擔(dān)心安全問(wèn)題。我簡(jiǎn)單向大家介紹一點(diǎn)獻(xiàn)血生理知識(shí):血液約占全身體重的百分之八,一次獻(xiàn)血200—400毫升不超過(guò)總量十分之一,是不會(huì)影響身體健康的。身體血液是一個(gè)相對(duì)恒定的量,失去一部分后首先由肝脾及微循環(huán)等“人體小血庫(kù)”釋放血液在5—10分鐘內(nèi)迅速補(bǔ)充血容量,1—2小時(shí)內(nèi)動(dòng)員組織液等多種體液途徑再補(bǔ)充釋放的庫(kù)存血液;血液60%的成分是水,如果加上細(xì)胞內(nèi)液這個(gè)比例是90%以上,因此獻(xiàn)血前后多飲水有助于血容量恢復(fù)。獻(xiàn)血可以調(diào)節(jié)人體內(nèi)分泌系統(tǒng),增強(qiáng)免疫力,激活造血系統(tǒng),促進(jìn)新陳代謝,使機(jī)體保持活力。其實(shí)我們血細(xì)胞是不斷死亡和更新的,壽命短的只有7-9天,長(zhǎng)的也不過(guò)120天左右,獻(xiàn)血間隔定為180天是合適和安全的。血液作為一個(gè)密閉的系統(tǒng),總有一部分死亡的細(xì)胞碎片和血脂成分不能被有效的清除和轉(zhuǎn)化,它們附著于血管壁是高血壓、血管硬化、心腦血管病發(fā)生的主要原因之一。隨著年齡的增長(zhǎng)和生活方式的轉(zhuǎn)變,越來(lái)越多的人的健康受到心腦血管疾病的威脅,在我國(guó)的致死原因中心腦血管病已由第三位上升到第一位,并呈持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì),而獻(xiàn)血作為一種安全的措施可以減緩這種疾病進(jìn)程。通過(guò)上述內(nèi)容,向大家介紹了獻(xiàn)血無(wú)損健康,大家有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎?
下面我們討論無(wú)償獻(xiàn)血帶給我們什么
首先獻(xiàn)血對(duì)生命的熱愛(ài):我們不能等到失去時(shí)才珍惜,不只要生存,更要很好的生活,獻(xiàn)血給我們積極的心理暗示,我是一個(gè)好人,一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,我有能力幫助別人。我們有句口號(hào)是我不認(rèn)識(shí)您,但我謝謝您,為什么幫助別人,有一位智者講這就是天堂與地獄的差別,他說(shuō)天堂和地獄用餐時(shí)食物本無(wú)差別,同樣的一米長(zhǎng)的餐具,差別在于天堂里彼此輕松地將美味佳肴送到同伴的口中,而地獄里費(fèi)力的向自己嘴里塞,餐具太長(zhǎng)而胳膊太短,因得不到而表情更加丑陋和猙獰,(停頓,等反響)有人說(shuō)我不獻(xiàn)血,需要輸血時(shí)我花錢買,大家都和他一樣,花錢能買得到嗎?人民幣能當(dāng)血輸進(jìn)血管嗎?我們對(duì)生命的熱愛(ài)不只是愛(ài)自己,更要愛(ài)他人、愛(ài)社會(huì)。要相信多數(shù)人,愛(ài)所有人,不傷害任何人;希望別人做的事,自己先做。比如在條件允許的情況下積極參與獻(xiàn)血,這樣的行為體現(xiàn)的就是一種對(duì)生命的熱愛(ài),獻(xiàn)血就是一種快樂(lè)的事。
獻(xiàn)血還是一種健康的生活方式:因?yàn)橛兄鴩?yán)格的健康標(biāo)準(zhǔn),每半年獻(xiàn)血一次相當(dāng)于做一次健康檢查,能夠獻(xiàn)血說(shuō)明我們是健康的,而獻(xiàn)血可以讓我們的身體更健康。大家可能見(jiàn)過(guò)水井的不多,我可以告訴大家,水井是要經(jīng)常淘洗的,包括現(xiàn)在我們的水廠。所謂流水不腐,有句古詩(shī)說(shuō)得好“怎見(jiàn)泉水清如許,唯有源頭活水來(lái)”。所謂新陳代謝,舊的不走,新的不來(lái),我們通過(guò)適時(shí)適量的獻(xiàn)血,不僅對(duì)身體無(wú)害,并且能使我們保持年輕,減少疾病的發(fā)生。
獻(xiàn)血是一種時(shí)尚的休閑方式:我們生活在一個(gè)多元化的時(shí)代,生活的壓力越來(lái)越大,節(jié)奏越來(lái)越快,唯有讓休閑成為我們生活中的重要一部分,才能保證我們的身心健康。今年世界獻(xiàn)血者日的主題是“獻(xiàn)血,是贈(zèng)送生命的禮物”,作為一種愛(ài)心的傳遞,國(guó)家還賦予他保險(xiǎn)的特征,獻(xiàn)血后可以三代人免費(fèi)用血,更體現(xiàn)了他互助互愛(ài)的特征;在我們有意識(shí)的開展同伴戰(zhàn)略以后,很多時(shí)候獻(xiàn)血成為一種團(tuán)隊(duì)活動(dòng),作為拓展訓(xùn)練或休閑的方式。在采血車上,輕柔的背景音樂(lè),溫馨的問(wèn)候,適時(shí)地一杯水,體貼的宣教,還能結(jié)識(shí)新朋友,比酒吧,俱樂(lè)部有意思得多。在這里我簡(jiǎn)單推介一下無(wú)償獻(xiàn)血的營(yíng)銷模式的借鑒意義:營(yíng)銷無(wú)處不在,比如要求加薪,邀請(qǐng)女朋友吃飯、勸孩子改變自己的行為、動(dòng)員鮮血,請(qǐng)求同事成為志愿者一起行動(dòng),要求試劑廠家提供折扣和地方新聞媒體發(fā)布新聞宣傳血站缺血的消息等都需要我們以營(yíng)銷的手段實(shí)現(xiàn)。假定我們生活中的眾多事件涉及營(yíng)銷,那么就會(huì)因?yàn)槲覀儾扇∽顑?yōu)的營(yíng)銷管理而獲得成功。
另外應(yīng)樹立改進(jìn)的資源觀念:比如投訴就是建設(shè)性的資源,投訴者站在局外幫我們發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,使我們有機(jī)會(huì)改進(jìn);我們應(yīng)該真誠(chéng)的感謝他們,使我們解決原本存在的問(wèn)題,作為把投訴者轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)顧客的契機(jī);開展顧客滿意戰(zhàn)略,從顧客注意到注意顧客,從單向溝通到雙向溝通,暢通更多的溝通渠道,使他們不至于訴諸媒體或口碑傳播;即使他們?cè)V諸媒體,也是我們利用公眾高度關(guān)注的機(jī)會(huì)擴(kuò)大宣教及對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和整頓的契機(jī)。促使人作出獻(xiàn)血決定并不是一件容易的事(相信保險(xiǎn)營(yíng)銷也是一樣),需要對(duì)目標(biāo)受眾傳播大量科學(xué)健康信息,倡導(dǎo)健康生活方式,打造積極向上的品牌效應(yīng)。企業(yè)為了爭(zhēng)取市場(chǎng)、爭(zhēng)取顧客把營(yíng)銷作為重中之重,血站爭(zhēng)取更多的健康人群,更多的回頭客即固定獻(xiàn)血人群;保險(xiǎn)事業(yè),相信也是如此,既有客戶是寶貴的資源,一方面可以有效地推介新業(yè)務(wù),另一方面通過(guò)良好的服務(wù)帶來(lái)更多的客戶和形象改善。資源不一定非要占有和控制,也沒(méi)必要非得占有和控制,因?yàn)檎加泻涂刂瀑Y源是要付出維護(hù)費(fèi)用的,如果不能充分發(fā)揮它的價(jià)值就是資源的浪費(fèi),重要的是能夠使用,只要我們能使用,能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ鲗?shí)現(xiàn)支持就夠了。比如肯德基、麥當(dāng)勞開到哪里,我們的獻(xiàn)血車就停到那里。就利用了快餐廳科學(xué)的目標(biāo)消費(fèi)群調(diào)研工具。
我們無(wú)償獻(xiàn)血的社會(huì)營(yíng)銷觀念及服務(wù)的產(chǎn)品意識(shí)、服務(wù)的品牌意識(shí)、員工的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)意識(shí)等等,相信都對(duì)咱們國(guó)壽的保險(xiǎn)營(yíng)銷都有積極的借鑒意義,比如樹立服務(wù)也是產(chǎn)品的意識(shí),服務(wù)本身就是源于營(yíng)銷,是營(yíng)銷學(xué)的重要分支。服務(wù)是雖然不可感知卻可以使愿望得到滿足的活動(dòng),而這種活動(dòng)并不需要與其它產(chǎn)品或服務(wù)的出售聯(lián)系在一起,所以服務(wù)也是一種產(chǎn)品。
對(duì)于在座諸位來(lái)說(shuō),我們可以通過(guò)獻(xiàn)血向自我挑戰(zhàn):作為一個(gè)職場(chǎng)中人、一個(gè)社會(huì)人,我們必須經(jīng)常給自己樹立新的挑戰(zhàn)目標(biāo),不斷挑戰(zhàn)自我。只要我們自己不放棄,就沒(méi)有人真正打得倒我們。所謂堅(jiān)持就是勝利,意味著一次又一次的嘗試和努力,就是自我超越與成長(zhǎng)。獻(xiàn)血也是一種拓展訓(xùn)練,也許我們過(guò)去不了解獻(xiàn)血,擔(dān)心對(duì)身體有害,害怕有點(diǎn)粗大的針頭、恐懼疼痛,那么現(xiàn)在我們有所了解了,歡迎大家方便的時(shí)候參與。我們一生中要做的就是戰(zhàn)勝六種恐懼:年老、病痛、死亡、貧窮及恐懼批評(píng)和失去愛(ài)情,生活的差別往往就在于戰(zhàn)勝恐懼的勇氣與成敗。長(zhǎng)得困難不是我們的錯(cuò),不加以改善就是我們的錯(cuò);無(wú)知也許不是我們的錯(cuò),不學(xué)習(xí)是我們的錯(cuò);貧窮也許也不是我們的錯(cuò),但如果國(guó)民都安于貧窮不求進(jìn)取則是整個(gè)民族的悲哀。參與獻(xiàn)血可以讓我們更自信,戰(zhàn)勝恐懼,我們所做的事情將獲得成功。對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷事業(yè),我想告訴大家,沒(méi)有人能夠真正被說(shuō)服,除非我們表達(dá)的某方面契合了對(duì)方的此時(shí)此刻心理需求引起共鳴。因?yàn)閷?duì)于顧客來(lái)說(shuō),我們自己感冒要比反恐怖行動(dòng),遠(yuǎn)方的地震、火災(zāi),比伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)這些大事重要得多。所以我們關(guān)注顧客心理需求,將我們的業(yè)務(wù)的某一特性與顧客的需求契合展現(xiàn)出來(lái),才能實(shí)現(xiàn)自我。做到這一點(diǎn)需要特別
熱愛(ài)自己從事的事業(yè):怎么熱愛(ài)?是天天喊嗎?不是,應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的接納與包容有人說(shuō)內(nèi)心真正接納一個(gè)人會(huì)收獲一份愛(ài)情,把我們所從事的工作當(dāng)作事業(yè)而不是職業(yè),我們對(duì)工作可能厭煩,對(duì)事業(yè)則可以無(wú)限熱愛(ài)。對(duì)于我來(lái)講首先應(yīng)該對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血對(duì)健康的促進(jìn)和意義有較深刻的認(rèn)知和認(rèn)同,了解獻(xiàn)血生理和相關(guān)專業(yè)知識(shí),并積極參與獻(xiàn)血后有積極的心理體驗(yàn),才能對(duì)大家提出的問(wèn)題做出科學(xué)而通俗的解答。我們說(shuō)怎么怎么好,自己不做,怎么叫好,保險(xiǎn)也是如此。只有自己認(rèn)可和了解的東西才有可能被拓展和推廣。無(wú)償獻(xiàn)血是愛(ài)心和陽(yáng)光的事業(yè)。前提是我們面對(duì)陽(yáng)光,看到的是一片光明;當(dāng)我們背對(duì)太陽(yáng)時(shí),看到的只是自己的陰影。要想播撒陽(yáng)光,首先得自己內(nèi)心充溢陽(yáng)光;應(yīng)相信多數(shù)人,愛(ài)所有人,不傷害任何人;希望別人做的事,自己先做。比如積極參與獻(xiàn)血,要以一顆感恩的心對(duì)待顧客。相信我們尊重、信任、善待顧客時(shí),會(huì)得到顧客的尊重、信任和善待;當(dāng)我們尊重、信任、善待和接納整個(gè)世界時(shí),終將得到這個(gè)世界的尊重、信任、善待與接納。
由于時(shí)間關(guān)系,簡(jiǎn)單給大家匯報(bào)這么多,希望以后有更多的合作機(jī)會(huì)與咱們這個(gè)精英團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí),有用得著我們血站的地方,愿全力配合,效犬馬之勞。最后祝中國(guó)人壽事業(yè)輝煌,祝大家不斷挑戰(zhàn)自我成功,盡享人生得意,取得事業(yè)成功!!-——謝謝!
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