電話銷售的演講稿

　　演講稿的寫法比較靈活，可以根據(jù)會議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在充滿活力，日益開放的今天，能夠利用到演講稿的場合越來越多，相信很多朋友都對寫演講稿感到非常苦惱吧，下面是小編幫大家整理的電話銷售的演講稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　電話銷售的演講稿 篇1

　　大家好!

　　我今天的演講題目是“誰能讓客戶滿意——我為營銷做什么”。大家都知道今天的演講主題是全員營銷，簡單片面地理解就是公司從上到下都去參與營銷。但是如何參與到營銷中去是我們要思考的問題。我一個做人事的能去兼做營銷嗎?他一個做生產(chǎn)的也去兼做銷售?那這就要亂套了，管理也會變得很混亂，我認為專業(yè)的人做專業(yè)的事，更用心、細心地做好自己的本職工作也就是間接地為營銷做了自己該做的。這里我們不可能所有人都去做銷售，而是強調(diào)我們所有人都要樹立全員營銷的觀念和意識，為營銷中心的對外營銷提供強有力的后盾和保障。

　　今天我們聚集在一起召開員工大會和演講活動，大家想想，我們?yōu)槭裁磿�聚到一�?因為這是一個企業(yè)，我們來到企業(yè)工作。而企業(yè)是什么?簡單來說，企業(yè)就是一群人聚到了一起，貢獻自己的價值，為一個共同的目標奮斗，不斷推進企業(yè)的發(fā)展和進步，獲得利潤，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共嬴。

　　利潤從哪里來?從產(chǎn)品中來?我們傳統(tǒng)的銷售為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，通過推銷、促銷的方式來銷售產(chǎn)品，從而創(chuàng)造利潤。但隨著市場的.競爭，市場的發(fā)展，客戶的需求也在不斷的變化中。有了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品還不夠，產(chǎn)品再好，你酒香也還是怕巷子深的。要獲得市場的肯定，獲得客戶的認同，就必須提供好的服務，滿足客戶的需求，以銷定產(chǎn)產(chǎn)銷結(jié)合，讓客戶滿意，通過顧客的滿意創(chuàng)造利潤。誰能讓客戶滿意?我們每一個人!所以我們倡導全員營銷!

　　如同我剛才所講到的，隨著市場競爭日趨激烈及市場需求的不斷變化，我們需要全員營銷。同時隨著公司的不斷發(fā)展，從剛開始公司成立初期的以開拓市場，營銷為主要職能到公司不斷發(fā)展進入規(guī)�；�運作，營銷觀念融入其中，顧客處于支配地位再到顧客成為核心，成為共同的對象，營銷逐步轉(zhuǎn)化為綜合職能，營銷與其余部門是相互協(xié)作的關系。而這也是我們公司的發(fā)展趨勢。隨著公司的發(fā)展，全員營銷也是必然的。

　　另外不知道大家有沒有聽說過關于營銷的1—3—11原則，在這里和大家共同分享一下。營銷中有一個1—3—11的原則，即保持顧客的關鍵是使顧客滿意，一個滿意的顧客會：

　　1、再次購買;

　　2、較少注意競爭的品牌和;

　　3、購買公司新加入產(chǎn)品的其他產(chǎn)品;

　　4、向至少3個人說公司的好話。

　　與之相反，一個不滿意的顧客會對11個人抱怨所買到的產(chǎn)品。全員營銷我們能做什么呢?我們要做好自己的工作，服務好周圍的每一個客戶，不要因為自己一個人的影響到11個人抱怨公司、抱怨公司的產(chǎn)品。我們要讓自己成為一個讓客戶可以至少向3個人說公司的好話的人，讓客戶不會去對11個人抱怨我們公司，抱怨我們公司的產(chǎn)品。所以我們需要全員營銷。

　　那么什么是全員營銷呢?全員營銷的主要含義為：人人營銷;事事營銷;時時營銷;處處營銷;內(nèi)部營銷;外部營銷。

　　人人營銷也就是說企業(yè)中的每個人，都要有“營銷意識”，都有“服務意識”，都結(jié)合自己的工作，參與營銷活動，為客戶服務，包括內(nèi)部客戶和外部客戶。事事營銷即我們要把每件事情，都與營銷聯(lián)系起來，每件事情，都力爭對營銷起到積極促進作用，做每件事情，都想著營銷。每件事情都與營銷掛鉤。每件事情，都注入“營銷”的靈魂。時時營銷則是指我們在任何時間，都要想著營銷，思考營銷，研究營銷，學習營銷，都做一些力所能及的有利于營銷的事。處處營銷也就是我們大家去任何地方，都想著營銷，思考營銷，都能根據(jù)實際情況，進行適當?shù)男麄魍茝V活動。把營銷深入到腦海之中，成為我們的潛意識。內(nèi)部營銷即在企業(yè)內(nèi)部，要利用一切事件、一切機會、一切場合、一切可能持續(xù)宣傳，持續(xù)宣傳“服務意識”、“營銷理念”，加強溝通。就如我們本次舉行的全員營銷演講比賽和我現(xiàn)在所做的，也就是加強公司的內(nèi)部營銷。我們本月完成的工業(yè)園基地各部門相關標識的制作也都是在做內(nèi)部營銷。外部營銷則是我們工作人員面對外界，都要積極宣傳公司的形象、公司的產(chǎn)品和服務，宣傳文化，宣傳企業(yè)。

　　那么各部門都能為營銷做什么呢?比如生產(chǎn)部和質(zhì)保部以最快的速度，保質(zhì)保量做好生產(chǎn);營業(yè)部以的服務和引導做好開票發(fā)貨工作和客戶接待工作，這些都是為營銷服務;技質(zhì)中心積極研發(fā)、引進、改善合適的產(chǎn)品，積極解決客戶的難題，積極配合生產(chǎn)和營銷的工作，也是營銷;營銷中心，更是需要積極“尋找潛客戶，轉(zhuǎn)化準客戶，培養(yǎng)新客戶，維護老客戶，復活舊客戶”，積極為客戶服務，積極創(chuàng)造“客戶好感”，都是營銷。行政后勤人員，積極做好自己的本職工作，積極從正面影響客戶，都是營銷活動。

　　而我所在的部門又與全員營銷有什么關系呢?我所在的部門能為全員營銷做些什么呢?大家都知道，無論企業(yè)間的產(chǎn)品質(zhì)量競爭，還是銷售市場的競爭，其背后都是人的競爭。有個說，一位母親讓自己年幼的兒子拼一幅世界地圖，沒想到兒子的速度快得讓人吃驚。母親后來發(fā)現(xiàn)，原來世界地圖的背面是一個人的照片。故事很簡單，寓意卻很深刻：“人對了，世界就對了”。

　　盡管目前國外的飼料企業(yè)還沒有全面進軍國內(nèi)市場，但飼料企業(yè)間的競爭將會越來越激烈，人才的問題也逐漸顯露出來。目前，公司發(fā)展的速度遠遠超過了人力資源開發(fā)的速度。沒有資金可以貸，沒有技術可以買，沒有設備可以進，沒有廠房可以蓋，但沒有人才卻不能干事!

　　電話銷售的演講稿 篇2

尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家好!

　　我叫任xx，現(xiàn)在某某部門任某某職位，我是在xx樹脂廠成立的時候進來的，隨后去河南學習，直到現(xiàn)在!工作了將近五年了吧!也算是跟著我們廠的發(fā)展、繁榮走過的五年時間!

　　那年我運氣不錯，有幸進入了我們公司這個大家庭!我們榆化集團是我們榆社的龍頭企業(yè)，關系著我們榆社的興衰，公司的興旺不僅僅是關系著我們自己的利益，也關系著整個榆社繁榮。自從我進入公司，我就把這當作我自己的家，我想，這一生我將在這個公司度過!我個人的發(fā)展、命運跟公司緊緊的連在了一起!

　　今天我站在這里是想競選我們公司的銷售部門的職員!為什么呢?今年我三十歲了，人說三十而立!在今天這個日新月異的知識經(jīng)濟時代，在競爭激烈、機遇與挑戰(zhàn)并存的今天，捫心自問，我能立什么?我深思過，迷惘過，也無奈過。古人講：天生我材必有用。今天，我們公司在發(fā)展的道路上遇到了一些小小的障礙，這是挑戰(zhàn)，但同時這也是機遇!我們受到考驗!但也給我了我這次競崗的機會，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺!我沒有過去的輝煌，只求把握現(xiàn)在和將來!

　　公司這次競崗的目的，就是想在年輕一輩中挑出一些能干的人才，組織一支強干的銷售隊伍，使我們公司度過這個難關，走上更輝煌的發(fā)展道路!

　　在平時，我就常常想有所作為，我常常認為銷售是一個鍛煉人的崗位!所以我常常讀一些這方面的書籍!渴望在這方面有所發(fā)展!而今天公司剛好需要這方面的人才!銷售需要些什么呢?就我們個人來說，一，要有吃苦耐勞的精神。二，敢闖敢干，三，我們要不斷學習這方面的專業(yè)知識。四，我們要學會如何跟人打交道，五，我們要學習分析、認識市場六，我們要善于收集情報。

　　那么在我看來，該如何搞好我們公司化工類的產(chǎn)品呢?

　　我覺得：

　　首先，我們要招聘一些銷售人才，當然今天我們正在努力!但我想我們應該有一些更有水平，更專業(yè)的人才來組織我們、領導我們!而且，我們需要一些培訓，我們需要一些包裝，我們需要一些鼓勵，我們更需要自信，發(fā)自內(nèi)心的對我們榆化集團產(chǎn)品的自信，對我們榆化集團全體員工的`自信!

　　其次，有了好的隊伍之后，我們要實實在在的干，我們要分析我們的目前營銷狀況：(1)市場狀況：目前產(chǎn)品市場/規(guī)模/廣告宣傳/市場價格/利潤空間等。

　　(2)產(chǎn)品狀況：目前市場上的品種/特點/價格/包裝等。

　　(3)競爭狀況：目前市場上的主要競爭對手與基本情況。

　　(4)分銷狀況：銷售等。

　　(5)宏觀環(huán)境狀況：消費群體與需求狀況。

　　分析swot問題

　　優(yōu)勢：銷售、經(jīng)濟、技術、管理、政策等方面的優(yōu)勢力。

　　劣勢：銷售、經(jīng)濟、技術、管理、政策(如行業(yè)管制等政策限制)等方面的劣勢力。

　　機率：市場機率與把握情況。

　　威脅：市場競爭上的最大威脅力與風險因素。

　　綜上所述：如何揚長避短，發(fā)揮自己的優(yōu)勢力，規(guī)避劣勢與風險。

　　分析營銷戰(zhàn)略

　　包括：

　　目標市場：

　　定位：

　　產(chǎn)品線：

　　定價：產(chǎn)品銷售成本的構成及銷售價格制訂的依據(jù)等。

　　分銷：分銷渠道(包括代理渠道等)。

　　銷售隊伍：組建與激勵機制等情況。

　　服務：售后客戶服務。

　　廣告：宣傳廣告形式。

　　促銷：促銷方式。

　　等等

　　我們要了解我們的市場，收集市場資料，以及相關的市場人員，然后接近這些人，讓他們了解我們，然后接受我們!當然我們不能單純的靠銷售來發(fā)展公司，我們在產(chǎn)品更新方面也得更新，這就更加要求我們?nèi)ヅ�力了解市場的需求，它變更，我們必須跟著市場動而動，甚至要預測未來的市場，要早市場一步而動。

　　今天我也就簡單的說這么一點，不容置疑，在各位領導和同事面前，我才疏學淺，但我希望能夠為我們榆化集團的發(fā)展盡我自己最大的努力。假如我有幸競聘成功，我將笨鳥先飛，不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”第一，擺正位置;第二，加強學習，提高素質(zhì);第三，扎實工作，銳意進取!

　　謝謝大家!

　　電話銷售的演講稿 篇3

尊敬的各位領導、各位評委、同事們：

　　大家好！今天我很高心能參與國航電話銷售中心意見與建議部門員工競聘演講，這是一個暫新的起點更是一個鍛煉的平臺，這些年來我憑著做事要拼，看事要淡的信念走過了我從業(yè)生涯中最重要的一段時光，今天我滿懷激情，懷揣夢想，積極參與競聘，在此我愿意接受領導和大家對我的考驗和挑選。

　　首先，我作簡單的自我介紹。我叫XX，現(xiàn)年XX歲，大專學歷，20xx年12月份我就曾來國航實習，20xx年6月畢業(yè)后來到國航從事我人生中的第一份工作，在這里我一直兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，今天我參與國航電話銷售中心意見與建議部門員工競聘演講，我想我除了具備這一崗位所需的素質(zhì)外，我還具有以下幾點優(yōu)勢：

　　一、大三時我曾在國航實習，畢業(yè)后留在這里，對這里的環(huán)境和工作較為熟悉。

　　20xx年12月份我就曾來國航實習，20xx年6月畢業(yè)后來到國航從事我人生中的第一份工作，在這里我養(yǎng)成了做事敢于擔當，高度負責的精神，在工作中，積極實踐、勇于開拓、不管干什么從不講價還價，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好，真正做到了心往一處想，勁往一處使，九牛爬坡個個使力，在這里我得到了太多的成長，經(jīng)歷了從一名學生到職員的過度，我的工作也得到了領導和同志們的高度認可，這為我未來的工作奠定了堅實的基礎。，

　　二、這么多年來我養(yǎng)成了吃苦耐勞、積極進取的精神

　　愛因斯坦說過：熱愛是最好的教師。我熱愛自己的工作，平時酷愛學習，具有強烈的事業(yè)心和責任感，能嚴肅認真地對待自己從事的每項工作，從工作的成功中享受人生的快樂，敢于剖析自己，具有虛心好學的品質(zhì)，回憶一下，這兩年來，我為人謙和，懂得尊重別人，善于團結(jié)協(xié)作，深知大合作有大作為，小合作有小作為，不合作很難有作為的理念，明白交流獲得成長，溝通消除隔膜，真誠獲得信任的道理，這兩年來我真正感受到了工作來給我的快樂，朋友同事們帶給我的成長的力量，我也經(jīng)歷了自我學歷的不斷深造，工作方法的不斷改進，思維方式的不斷解放，這是一段艱辛而又充實的人生歷程，暮然回首是什么成就了今天的我？是領導和同事們的`關系和支持，更是我血脈里流淌的那股勁，骨子里的那份堅持和執(zhí)著。

　　尊敬的領導和同志們，一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領導和我同志們的贊譽，但我深深地知道榮譽屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，今天我向大家介紹我自己，誠懇的接受大家對我工作的考評。我深深地知道中心意見與建議部門員工，這一職務壓力大需要有足夠的耐心負責接聽旅客投訴或表揚坐席，比如旅客對客票的使用規(guī)定有疑意或是對其為他服務的坐席有不滿意，我們需要為他們解決問題，控制可能的情緒，做好協(xié)調(diào)。若我競聘成功我將總結(jié)經(jīng)驗，積極擺正位置，在工作中做到以下幾點：

　　一、我將以這次竟崗為新的工作起點，在新的崗位上我將牢固樹立“責任心、熱心、信心、耐心”四心，認真搞好旅客的投訴……

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　　電話銷售的演講稿 篇4

尊敬的領導，同事們

　　古人云：“有志者，事竟成�！彼�謂志，就是指—個人為自己確立的“遠大志向”，確立的人生目標。人生目標，是生活的燈塔，力量的源泉，如果失去了它，就會迷失前進的方向。確定了人生的目標，才可能選擇生活的道路，進而才能夠掌握、控制自己的人生。

　　有了目標，人生就變的充滿意義，—切似乎清晰、明朗地擺在你的面前。什么是應當去做的，什么是不應當去做的，為什么而做，為誰而做，所有的要素都是那么明顯而清晰。于是生活便會添加更多的活力與激情。使我們自身隱匿的潛能得到充分地迸發(fā)，為實現(xiàn)高素質(zhì)的人生打下堅實的基礎。

　　在塔頂?shù)娜藙t是蒸蒸日上，享受豐厚的財富，發(fā)展前途不可限量。然而人們往往忽視了，這些身處塔頂?shù)娜�，曾�?jīng)也處在底部，是—個默默無聞、普普通通的人，—步—步地攀上了金字塔的頂部。

　　細心觀察—下，社會上絕大多數(shù)人的—生都在平庸中度過，盡管他們也在辛勤勞動，終身奮斗不止，但是只能扮演無足輕重的次要角色，其根本原因在于他們?nèi)狈φ嬲�的�?nèi)動力。社會的要求，別人的約束，使他們對待生活、工作還算盡責，卻很少去想怎樣才能夠讓自己的人生有翻天覆地的變化。也就是說，處在金字塔底部的大多數(shù)人與處在金字塔頂部的少數(shù)人相比，差距就在于眼光的高度，在于人生的目標。

　　有什么樣的目標，就有什么樣的人生�；蛟S你覺得自己現(xiàn)在的地位是多么卑微，或者從事的工作是多么的微不足道，但是只要你強烈地渴望攀登成功的巔峰，將自己擺在整個社會的宏觀世界之中，認真做好人生定位，明確奮斗目標，并愿意為此付出艱辛的努力，那么總有—天你會如愿以償，獲得成功。

　　人生目標可分為長遠目標和短期目標。如果—個人沒有長遠目標，那么他的人生將是盲目的，—切的努力都將是無用功。但如果—個人沒有短期的目標，他將不知道自己每天要做些什么，腳步不知道朝什么方向邁出。將人生的長遠目標劃分成—個個節(jié)點，就成了每—個時期的短期目標，仿佛人生的驛站。所有的'短期目標都指向同—個方向，為長遠目標做基礎，這就是所有成功的人所遵循的公式。

　　千里之行，始于足下”。即使有了目標，實現(xiàn)它也需要—個過程。成功的人是最有理想、最明智，也是最有毅力、最堅定。他們懂得—切的成功都不是—蹴而就的，都需要通過艱苦卓絕的努力，不斷地改進和提高;成功的人絕不會只以事情做完為滿足，而會要求自己不斷地做得更好，以獲取更大的成功。

　　希望我們每—個人從現(xiàn)在開始就制定人生目標，從點滴做起，落實人生目標。拋棄那種無聊地重復著自己平庸的生活，努力去挖掘自己內(nèi)在的潛力，激發(fā)自己的閃光點，相信是金子不論在哪里遲早都會發(fā)光的道理，不管遇到什么艱難險阻，終究會取得成功。

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