關(guān)于競(jìng)聘中層干部演講稿范文匯編5篇
演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚，層次簡明。在當(dāng)今社會(huì)生活中，演講稿應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編整理的競(jìng)聘中層干部演講稿5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
競(jìng)聘中層干部演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
大家好！今天，我參加學(xué)校組織的中層干部競(jìng)職演說。
我年畢業(yè)于河西學(xué)院并參加工作，年取得自考本科學(xué)歷，曾有年的班主任工作經(jīng)歷，擔(dān)任過語文教研組長，現(xiàn)任辦公室干事。八年的磨礪與奮斗，使我擁有相對(duì)豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的管理能力。
我之所以參加這次競(jìng)聘，是因?yàn)槲矣腥缦聝?yōu)勢(shì)：
一是能吃苦。我做事勤勉，樂于奉獻(xiàn)，凡事盡心盡力，認(rèn)真對(duì)待，常常犧牲休息時(shí)間去完成本職工作，尤其是任辦公室干事一年多來，面對(duì)緊張繁雜的事務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，始終保持著勤奮刻苦的工作態(tài)度，不敢有絲毫懈怠。特別是本學(xué)期在校長、主任的指導(dǎo)下全力開展校園文化建設(shè)的相關(guān)工作，為學(xué)校首屆校園文化藝術(shù)節(jié)的舉辦和校園文化氛圍的營造做出了積極的貢獻(xiàn)。
二是待人誠。我始終認(rèn)為，以誠待人方能取得別人的理解與信任。所以，我在平時(shí)的工作、生活中做到了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不隱瞞，對(duì)同事多交談，以謙和誠懇的態(tài)度為人處事。
三是特長多。我愛好廣泛，特長諸多，比如在音樂、書法、體育方面都有所長，這使得我可以勝任學(xué)�；顒�(dòng)中的一些日常應(yīng)急事宜，保證了學(xué)校的某些活動(dòng)更好地開展。
四是業(yè)務(wù)精。我有較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不論是任高中教學(xué)還是任初中教學(xué)，我在歷次的業(yè)務(wù)考試中都名列前茅。有較強(qiáng)的科研能力，曾有三篇教育教學(xué)論文在縣級(jí)開刊物上分獲兩個(gè)一等獎(jiǎng)和一個(gè)二等獎(jiǎng)。也有一定的寫作能力，有一篇作品在《酒泉日?qǐng)?bào)》上發(fā)表。在今年5月份全縣組織的有一百多名教師參加的教育系統(tǒng)干部選拔考試中，取得了第一名的成績。
五是心腸熱。不論是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情還是同事需要幫助，只要我力之所及，定然不遺余力。
如果我競(jìng)聘成功，我將更加勤勉工作，我將做到“四好”。
一是當(dāng)好助手。無論任何崗位，我都回協(xié)助主任和其他領(lǐng)導(dǎo)干好本職工作，力爭高效率，高標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)好助手，扮好角色。
二是練好內(nèi)功。如果競(jìng)聘成功，我將盡快熟悉所從事崗位所需要的業(yè)務(wù)知識(shí)和提高業(yè)務(wù)能力，因?yàn)橹挥袃?nèi)功深厚，才能提供高質(zhì)量的服務(wù)。
三是搞好服務(wù)。我始終認(rèn)為，學(xué)校的管理者從本質(zhì)上來講，都是服務(wù)者，所以，我將做到誠懇待人，熱情服務(wù)，多為他人著想，做好服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
四是樹好形象。我將以我的實(shí)際行動(dòng)，不斷提高對(duì)自己的要求，講政治，講正氣，講規(guī)矩，講團(tuán)結(jié)，顧全大局，多做實(shí)事，不亂講話，不亂辦事，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)集體和學(xué)校的形象。
我固執(zhí)地認(rèn)為，任何工作，只要認(rèn)真對(duì)待，全力以赴，就能做好；任何關(guān)系，只要以誠相待，將心比心，就能理順。所以，我對(duì)未來的工作充滿期待，也有信心。
當(dāng)然，我自身還存在很多不足，如做事有時(shí)臨時(shí)抱佛腳，辦事缺少謀劃，思路不清，在復(fù)雜局面面前易亂方寸等，希望領(lǐng)導(dǎo)能嚴(yán)格要求并多多指教，也希望其他教職工能嚴(yán)格監(jiān)督并多提意見，我將不勝感激。
如果我能競(jìng)聘成功，我不會(huì)得意，而將勇挑重?fù)?dān)，勤奮工作；如果我競(jìng)聘失敗，我不會(huì)灰心，而將尋找差距，繼續(xù)努力。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家。
競(jìng)聘中層干部演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：大家好!
我叫xxxx，xxx年出生，大學(xué)本科畢業(yè)，xxxx年參加工作，xxx年調(diào)入本校任教，主要擔(dān)任體育教學(xué)工作。中學(xué)體育高級(jí)教師。xxxx年擔(dān)任校女子排球隊(duì)教練，帶隊(duì)獲得市職教杯女子排球比賽冠亞軍各一次。xxxx年從事普高部辦公室工作，xxxx年任綜高二部主任助理，分管學(xué)生工作。
今天, 我競(jìng)聘的崗位是綜高二部副主任。近20年工作的經(jīng)歷,讓我具備了以下有利條件：
1、有勤勤懇懇、默默奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神
從教近20年來，我有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)，虛心好問，我無論從事什么工作，都能從大局出發(fā)，干一行、愛一行、專一行，工作時(shí)效性、原則性都很強(qiáng)，都能想方設(shè)法、準(zhǔn)確、及時(shí)完成工作任務(wù)。在工作中，我始終堅(jiān)持著“老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)工作”的原則，從不浮夸、不搶功、不愛出風(fēng)頭，腳踏實(shí)地地工作，從不計(jì)較個(gè)人得失。
因此我先后多次被評(píng)為校優(yōu)秀工作者。
2、有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。
自參加工作以來，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí).04年參加全國成人高考，xx年獲得了大學(xué)本科學(xué)歷。我積極參加各種學(xué)習(xí)，不斷提高自身的教學(xué)水平，積極參加公開課比賽，獲得市級(jí)公開課一等獎(jiǎng)一次，并被推薦為市級(jí)觀摩課，獲得區(qū)級(jí)公開課二等獎(jiǎng)一次。認(rèn)真撰寫教育教學(xué)論文，教學(xué)論文多次在省市獲獎(jiǎng)并有一篇在<<科學(xué)大眾>>上發(fā)表。xxxxx年被評(píng)為中學(xué)高級(jí)教師。
3、有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的工作能力與管理能力。在近20年的工作中，我擔(dān)任過班主任、管理過辦公室，去年還擔(dān)任部門主任助理分管學(xué)生工作。工作中積極認(rèn)真，踏踏實(shí)實(shí)，始終以學(xué)校大局出發(fā)，在干好自己本職工作的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)主人翁的精神協(xié)助學(xué)校各部門搞好工作。在干班主任期間我能積極協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)搞好學(xué)生工作，在管理辦公室期間十分重視協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與教師、教師與教師之間的關(guān)系，并做好預(yù)案處理措施，這更鍛煉了我各方面的能力，這些都為我擔(dān)任主任助理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。在擔(dān)任主任助理以來，積極協(xié)助部門主要領(lǐng)導(dǎo)搞好本部門學(xué)生工作，加強(qiáng)班主任的管理，積極貫徹學(xué)校相關(guān)學(xué)生管理政策，不斷與學(xué)生家長溝通，通過多種渠道實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生全日侯的管理，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)生零違紀(jì)。同時(shí)以建設(shè)和諧學(xué)校為契機(jī)，加強(qiáng)和諧班級(jí)的創(chuàng)建工作，把復(fù)雜的學(xué)生個(gè)體管理統(tǒng)一到班集體的層面，提高了學(xué)生管理的效率。此外主動(dòng)向?qū)W校學(xué)生處和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，以獲得多方面的管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與兄弟部門的聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)校學(xué)生管理的聯(lián)動(dòng)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，綜高二部學(xué)生的管理工作較以前有了了較大的提高，獲得學(xué)校以及學(xué)生家長的一致好評(píng)。為學(xué)校創(chuàng)造良好的教學(xué)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。
4、我更能理解老師同時(shí)能和各年齡層次的.老師以及學(xué)生家長溝通。我今年39歲，這個(gè)年齡正是承上啟下的年齡，也是一個(gè)人最成熟、精力最旺盛的時(shí)期。在近20年的體育教學(xué)中鍛煉了我潑辣干練的工作作風(fēng)，這是我的特質(zhì)也是我的優(yōu)勢(shì)。激情與夢(mèng)想同在，理智與沉穩(wěn)共體，既有開拓的勇氣，又有嚴(yán)格的執(zhí)行力。我相信溝通不是問題，理解才是本質(zhì)。
假如我有幸競(jìng)聘成功，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我的長處，協(xié)助學(xué)校搞好學(xué)生工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持貫徹學(xué)校學(xué)生管理的要求，不斷進(jìn)取，勇于開拓，執(zhí)著探索符合我校實(shí)際的學(xué)生管理之路，同時(shí)狠抓基礎(chǔ)工作，從細(xì)節(jié)入手，從小事找突破，積極組織本部門班主任、科任教師扎扎實(shí)實(shí)地搞好學(xué)生的管理，我想經(jīng)過我們共同的努力，綜高二部的學(xué)生一定會(huì)以更加健康文明的形象在學(xué)校出現(xiàn)，同時(shí)經(jīng)過我們?nèi)熒墓餐�，xxxx中專一定會(huì)發(fā)展的更美好、更和諧。
謝謝大家。
競(jìng)聘中層干部演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位教師：
首先感謝大家的信任和支持，給我這個(gè)機(jī)會(huì)參加演講。我叫胡衛(wèi)雄，現(xiàn)年33歲，本科畢業(yè)，中級(jí)職稱。xx年參加工作，xx年調(diào)入漢中，先后擔(dān)任教研組長，奧賽班班主任，xx年擔(dān)任教務(wù)主任，xx年兼任年級(jí)主任至今。
我今天競(jìng)聘的崗位是年級(jí)主任或教務(wù)主任。我知道教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教務(wù)處、年級(jí)組是負(fù)責(zé)學(xué)校教學(xué)管理、研究工作的職能部門。在學(xué)校教學(xué)和科研質(zhì)量的提高上應(yīng)起關(guān)鍵的督導(dǎo)作用。
我之所以競(jìng)聘這個(gè)職位，是因?yàn)槲揖哂幸韵滤膫�(gè)優(yōu)勢(shì)：
�。ㄒ唬┯休^為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。從教十二年來。先后兩次獲得市優(yōu)質(zhì)課比武第一名，榮獲省優(yōu)質(zhì)課比武二等獎(jiǎng)，論文《談?wù)務(wù)n堂教學(xué)的探究性提問》獲省一等獎(jiǎng)，《淺談?wù)n堂教學(xué)設(shè)計(jì)》獲市一等獎(jiǎng)，《天體運(yùn)動(dòng)問題的解題策略》被《中學(xué)生學(xué)習(xí)報(bào)》刊用，并參與編寫《高中同步三維整合方案》系列書。xx年、xx年、xx年、xx年被授予高考備考先進(jìn)教師稱號(hào)，xx年被授予市優(yōu)秀教師榮譽(yù)稱號(hào)，xx年被授予第二十二屆全國中學(xué)生物理競(jìng)賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師，xx年12月被評(píng)為市第五屆高中物理學(xué)科帶頭人。由于成績突出，xx年成為第一屆市教育學(xué)會(huì)中學(xué)物理專業(yè)委員會(huì)會(huì)員同時(shí)加入省物理學(xué)會(huì)。
（二）有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。幾年的教學(xué)管理工作，使我深知教務(wù)處、年級(jí)組地位、作用、職責(zé)、任務(wù)和工作規(guī)范，明白教務(wù)處、年級(jí)組工作人員所必備的素質(zhì)和要求，悟出了一些搞好教務(wù)處、年級(jí)工作的方法策略，也取得了一定的成績。如：組織市物理教學(xué)大賽、聯(lián)合組織學(xué)校多屆鳳凰杯教學(xué)比武，作為考務(wù)助理兩次組織高考考務(wù)工作，身為年級(jí)主任和各位同仁一道取得xx年高考輝煌等等。
（三）有較高的思想覺悟和較強(qiáng)的工作能力。我不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，服從工作需要，嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，言行與學(xué)校黨總支保持高度一致，富有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，更是以明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事為信條。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力都有了很大提高，能夠勝任教務(wù)處和年級(jí)組的工作。
（四）有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。我正值而立之年，身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠以校為家，全身心地投入到自己所熱愛的工作中去。
如果我有幸再一次得到領(lǐng)導(dǎo)同事們的支持，我將在上級(jí)部門和學(xué)校校長的領(lǐng)導(dǎo)下。努力做到以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┮�(guī)范：我將認(rèn)真落實(shí)崗位目標(biāo)責(zé)任制，同時(shí)充分發(fā)揮各班主任、教研備課組長的作用，以制度化管理結(jié)合人性化管理，克服制度化的僵化和人性化的泛溫情主義，做到以科學(xué)的制度規(guī)范人，以寬廣的胸懷尊重人，以無私的態(tài)度感化人，以真誠的情感溫暖人�？茖W(xué)規(guī)范地做好教務(wù)處、年級(jí)組工作。
�。ǘ┞鋵�(shí)：以學(xué)校的發(fā)展為重，對(duì)上做好建議者、執(zhí)行者和補(bǔ)救者；對(duì)下做好代表者。堅(jiān)決貫徹上級(jí)精神、落實(shí)學(xué)校決策、執(zhí)行校長會(huì)議決議，做到人人有事做，事事有人做。講原則、求方法、促和諧、抓落實(shí)。
（三）創(chuàng)新：學(xué)校的不斷發(fā)展和新課程改革對(duì)教學(xué)管理提出了新的要求。我將在校委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，改革一些不相適應(yīng)的教學(xué)管理制度，創(chuàng)造教學(xué)管理的新思路和年級(jí)管理的新特色。
�。ㄋ模┍砺剩旱谝痪�的班級(jí)管理和學(xué)科教學(xué)始終是一個(gè)教師的根本。也是一個(gè)中層干部扎根實(shí)踐，了解、團(tuán)結(jié)教師，從而開展工作的有效途徑。我將堅(jiān)持第一線工作，堅(jiān)持學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，作好表率作用，和廣大教師一起在促進(jìn)自身的發(fā)展中圓滿完成學(xué)校各項(xiàng)工作。
領(lǐng)導(dǎo)、老師們，我有信心、有決心搞好學(xué)校教務(wù)處、年級(jí)組工作，我愿與大家共借08奧運(yùn)的祥云火炬，同乘我校今年高考又創(chuàng)新高的東風(fēng)，齊迎漢中輝煌燦爛的明天。謝謝大家！
競(jìng)聘中層干部演講稿 篇4
我知道自已要做好流管站站長這一崗位的工作，有較大的壓力，存在較多不利條件，我將從零開始，學(xué)習(xí)計(jì)生政策，鉆研流動(dòng)人口工作業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)換工作角色，熟悉工作情況，盡快進(jìn)入新的工作狀態(tài)，盡自己最大努力做好工作。(陳金錢
崗位競(jìng)聘標(biāo)志著工作有一種危機(jī)感、緊迫感，人人要有一種壓力，要把壓力變?yōu)楣ぷ鲃?dòng)力。
競(jìng)聘崗位并不重要，重要的是我們今后怎樣努力工作，珍惜每個(gè)工作崗位，服務(wù)群眾要有真情，少說不，多說行，真心誠意做人，踏踏實(shí)實(shí)干事。
作好企辦主任要千方百計(jì)多動(dòng)腦筋，在引資、引企、引人才方面下功夫，勤跑企業(yè)，大力發(fā)展來料加工，增加農(nóng)民收入，增加我鎮(zhèn)稅收。
參加工作以來，我也真切感受到，工作是幸福的，工作是快樂的，工作是靠大家共同協(xié)作完成的，離開了各方的支持和關(guān)心，將一事無成。
有人說“打紅五”可以完全暴露一個(gè)人的性格，那么，從諸如在辦公室里扔一片紙屑或煙頭這些生活細(xì)節(jié)里，可以看出一個(gè)人的本質(zhì)世界。
作為一名農(nóng)村工作片片長，大多數(shù)時(shí)間、大部分工作都是配角，首先要任勞任怨，起模范帶頭作用;其次工作熱情要高，沒有工作熱情，無論有多強(qiáng)的工作能力也是不行的;再次要處理好上下、左右之間的關(guān)系，要吃透上面，摸準(zhǔn)下面，理好左右，圍繞中心。
山再高，高不過人，困難再多，辦法總比困難多!我相信在鎮(zhèn)黨委政府的重視下，在各位的大力支持下，在計(jì)生辦及全體計(jì)生聯(lián)絡(luò)員的共同努力下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，探索新方法，新措施，我們一定會(huì)做好這項(xiàng)被稱為天下第一難事的工作。
工作僅有理想、信心還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須還有一定的工作思路和舉措，安企業(yè)主之心，加快做大產(chǎn)業(yè);知職工之心，維護(hù)好職工的合法權(quán)利;解企業(yè)主和職工之憂心，開展娛樂活動(dòng)，活躍企業(yè)文化;我將通過自己的勤身給我鎮(zhèn)換來更多的“真金”。
在今后的工作中，我要勤奮努力，公正廉潔，不驕不躁。加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷充實(shí)完善自己，提高綜合素質(zhì)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，提高認(rèn)識(shí)，超前思維，創(chuàng)造性地開展工作，把問題想在前，把工作做在前。
中層干部是我追求的一個(gè)方面，但不是我人生的唯一。我會(huì)微笑著面對(duì)失敗，也期待著城建辦主任這個(gè)平臺(tái)，給我一次學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)。我將進(jìn)一步發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使城建辦成為學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、效率型的辦公室。(黃響東
假如我能進(jìn)入中層崗位，我一定會(huì)對(duì)照崗位，敬業(yè)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望，全面完成黨委、政府交給的任務(wù)。假如不成功，我會(huì)以一顆平常心，正確對(duì)待，努力地做好本職工作，駐好村，做一名合格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部。(馬海鵬
要真正做到群眾利益無小事，為民服務(wù)無止境。把365辦事中心辦成一個(gè)群眾滿意，群眾擁護(hù)，領(lǐng)導(dǎo)放心的全程代理的辦事中心。
競(jìng)聘中層干部演講稿 篇5
尊敬的xxxx：
大家好！
首先感謝公司給我這次參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的職位是中層副職競(jìng)聘演講稿。
我叫XX，XXXX年X月出生，現(xiàn)年XX歲，中共黨員。畢業(yè)于西安市XXX，20xx年在山東維爾集團(tuán)實(shí)習(xí)，20xx年3月進(jìn)入中國人壽XXXX工作，先后從事個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤、營銷員管理、核保、新契約工作。雖然工作時(shí)間不是太久，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到了不少知識(shí)，能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì)。20xx年12月因公司調(diào)整，我榮幸的升職為XXXX客服部經(jīng)理，一年來，我從大局著眼，細(xì)節(jié)入手，狠抓內(nèi)部管理，明確服務(wù)方向，提高服務(wù)水平，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，理順關(guān)系，轉(zhuǎn)變觀念，激發(fā)了客戶服務(wù)人員的積極性、責(zé)任感和使命感。使我公司的客戶服務(wù)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。此次區(qū)分公司采取公開競(jìng)聘上崗的方式選拔聘任全區(qū)系統(tǒng)客戶服務(wù)中心經(jīng)理，給了我總結(jié)檢驗(yàn)自己機(jī)會(huì)和展示自己的舞臺(tái)，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)
1、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。
我國自古就有“活到老、學(xué)到老”的名言警句。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學(xué)習(xí)，善思考，多研究，不斷給自己充電，時(shí)刻學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷適應(yīng)環(huán)境變化，無論是在個(gè)險(xiǎn)部還是客服中心，均能迅速適應(yīng)新的環(huán)境，迅速進(jìn)入角色。并且在今年8月份又報(bào)考了XX本科經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，希望通過此次學(xué)習(xí)，有力的提升自己各個(gè)方面的能力。
2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
愛崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。始終認(rèn)為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。我無論從事什么崗位，都能從大局出發(fā)敢于挑膽子，敢于承受壓力，敢于挑戰(zhàn)自我，經(jīng)過崗位的磨練，形成了較強(qiáng)的心理承受能力，具備不怕苦、不畏難、不服輸?shù)木�。同時(shí)善于歸納、總結(jié)，形成了較為系統(tǒng)和清晰的工作思路。在擔(dān)任客服經(jīng)理的這一年中，我深知客服經(jīng)理是客服中心的靈魂，所有的柜員都在向我看齊，因此我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，勤奮務(wù)實(shí)，努力把所有柜員團(tuán)結(jié)起來，心往一處想，勁往一處使，因此很好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在解決客戶與業(yè)務(wù)上的疑難問題和遺留障礙時(shí)，我也經(jīng)常加班加點(diǎn)，胸懷坦蕩，不計(jì)個(gè)人得失。把客戶滿意和柜員滿意作為自己的最大追求。
3、有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。
在上學(xué)期間一直擔(dān)任著班級(jí)干部，因此從小就塑造培養(yǎng)了自己較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。能團(tuán)結(jié)同志，正確處理領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。在工作后，更是得到了充分的鍛煉，組織管理能力迅速提高，協(xié)調(diào)溝通能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，不管是內(nèi)部或外部出現(xiàn)的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結(jié)果
4、具有較為扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力
愛因斯坦說過：“熱愛是最好的老師�！北局案梢恍�、愛一行”的精神，無論在哪個(gè)崗位工作，始終保持高昂的熱情，刻苦學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐。不管是個(gè)險(xiǎn)還是客服，雖然工作時(shí)間不是很長，但憑著自己的勤奮，使我積累了許多專業(yè)知識(shí)，特別是本系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都比較熟悉，而且都能輕松應(yīng)對(duì)。
競(jìng)聘后的幾點(diǎn)想法：
一、提升柜面服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高客戶滿意度
1、建立學(xué)習(xí)機(jī)制，營造學(xué)習(xí)氛圍
學(xué)習(xí)作為一種獲取知識(shí)交流情感的方式，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊豁?xiàng)重要內(nèi)容現(xiàn)在的好不等于一輩子的好，人生是一個(gè)成長的過程，也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程�！松醒�，而知識(shí)無涯’。不管你現(xiàn)在學(xué)習(xí)多么好，知識(shí)掌握得多么透徹，如果你一味沉溺在對(duì)昔日表現(xiàn)的自滿之中，學(xué)習(xí)就會(huì)象現(xiàn)在這樣受到阻礙。要是沒有終生學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷追尋各個(gè)領(lǐng)域新知識(shí)以及不斷開發(fā)自己的創(chuàng)造力，將喪失自己的生存能力。因?yàn)樵谶@個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，一旦拒絕學(xué)習(xí)，就會(huì)迅速貶值，即所謂不進(jìn)則退，轉(zhuǎn)眼之間就被拋在后面，被時(shí)代淘汰，因此柜面人員只有不斷的學(xué)習(xí)才能有發(fā)展才能立足于這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在我們的的產(chǎn)品在不斷更新，系統(tǒng)在不斷完善。
這就要求我們必須：
�。�1）有效利用早夕會(huì)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能學(xué)習(xí)。制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)與操作、服務(wù)禮儀、法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，交流服務(wù)技能，從而不斷提高柜面服務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)發(fā)揮柜面的服務(wù)窗口作用。
（2）通過考試來監(jiān)督學(xué)習(xí)結(jié)果。定期采取一系列的獎(jiǎng)懲考試，考得好的有獎(jiǎng)勵(lì)�？嫉煤玫囊獞土P，例如這個(gè)月通過早會(huì)學(xué)習(xí)了10種條款，月底將圍繞所學(xué)習(xí)的內(nèi)容則舉行一次小的模擬考試，將成績公布與眾，考得差的要有小的懲罰反之則獎(jiǎng)勵(lì)，并且將結(jié)果記錄備案，反映到績效考核里。使學(xué)習(xí)不流于形式，真正起到學(xué)習(xí)的作用。
2、建立健全的考核機(jī)制
“無規(guī)矩不成方圓”建立有效的考核機(jī)制能夠提升柜面人員的自我約束能力，提升柜面服務(wù)質(zhì)量。依照分公司下發(fā)的柜面現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督表，從柜面服務(wù)環(huán)境（10）、服務(wù)禮儀（20）、服務(wù)紀(jì)律（20）、客戶感知（20）、客戶投訴事件（30）等檢查項(xiàng)目，通過柜面主管及經(jīng)理的隨機(jī)檢查，認(rèn)真量化考核，仔細(xì)做好臺(tái)帳記錄，同時(shí)采用一天一公布、一周一通報(bào)、一月一考核、一季一匯總、半年一總結(jié)、整年一評(píng)優(yōu)的考核核對(duì)原則認(rèn)真做好每一位柜面人員的考核，并且提前制定好獎(jiǎng)懲辦法，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，考核結(jié)果嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行，必須做到公平，公正，堅(jiān)決不能徇私情。
3、實(shí)行“一柜制”
所謂的“一柜制”顧名思義就是當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)能在一個(gè)柜臺(tái)上就能將所有要辦理的業(yè)務(wù)如保全，繳費(fèi)或者領(lǐng)錢全部辦完。不用在來回排隊(duì)跑。據(jù)我觀察，我們?cè)谑炀殬I(yè)務(wù)技能提升服務(wù)態(tài)度的同時(shí)，還是有好多客戶在發(fā)牢騷，在抱怨，說我們的流程過于復(fù)雜，業(yè)務(wù)手續(xù)上已經(jīng)精細(xì)的不能在精細(xì)了，那么問題就出到這個(gè)來回排隊(duì)的問題上了，現(xiàn)在每個(gè)客服中心都配備了叫號(hào)機(jī)，但真正起到作用的沒有幾個(gè)，反而引起客戶的滿意度下降，為什么呢？
例如一個(gè)客戶辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，按現(xiàn)在的手續(xù)就是先叫個(gè)綜合業(yè)務(wù)的號(hào)，辦完之后再叫一個(gè)收付費(fèi)的號(hào)，這樣就給客戶造成了很多麻煩，非常浪費(fèi)時(shí)間，特別是在辦理業(yè)務(wù)的客戶較多的情況下，更是造成不良的效果，叫號(hào)機(jī)反而起到了反作用，假如能在一個(gè)柜臺(tái)上直接將一切問題都解決掉，那樣的效果會(huì)怎么樣，不想便知。隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展以及客戶投保意識(shí)的增強(qiáng)，一個(gè)客戶擁有多份保單將屢見不鮮，那么這一點(diǎn)就將尤為重要。當(dāng)然“一柜制”實(shí)施將會(huì)有很多的阻礙，首先對(duì)柜面人員的要求將會(huì)提高，這就要求我們需要培養(yǎng)全能性的柜面人員。精通和熟悉各個(gè)崗位系統(tǒng)操作，最好最直接的辦法就是采取輪崗制。
二、加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通
溝通是工作中化解矛盾減輕因問題所產(chǎn)生的后果的最有效途徑。所以在工作中若發(fā)現(xiàn)什么問題應(yīng)直接主動(dòng)與其他部門聯(lián)系。堅(jiān)決做到不拖不等。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力建設(shè)。
經(jīng)常組織集體活動(dòng)，例如短距離的旅游，動(dòng)員全員參與因?yàn)橹挥性诖蠹乙黄饖蕵返臅r(shí)候在能拉近彼此之間的距離，增強(qiáng)彼此間的友誼。讓大家敞開心扉，相互攀談，減少隔閡，減少摩擦。有利的將大家團(tuán)結(jié)在一起，激發(fā)大家的集體榮譽(yù)感，倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。
這次競(jìng)聘我抱著“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備“心態(tài)。如果競(jìng)聘成功，我會(huì)珍惜大家給我的這次機(jī)會(huì)，不斷學(xué)xxx取，踏實(shí)工作，做個(gè)稱職客服中心經(jīng)理，使公司的管理更上一層樓。如果競(jìng)聘失敗，說明自己的知識(shí)有所欠缺，能力有待提高，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，使我們XX客戶服務(wù)中心的明天更加輝煌！
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