煙草市場部演講稿
我有兩件難忘的大事：一是7月12日，我領(lǐng)到了大學(xué)畢業(yè)證書，結(jié)束了長達(dá)16年的學(xué)習(xí)生涯，走入了社會(huì)；二是9月19日，我非常榮幸地進(jìn)入了市煙草公司工作，成為一名職員。
從一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)的員工的轉(zhuǎn)變雖然只是一步，但這一步卻很難，而想要融入一個(gè)新的環(huán)境則更難。所以，初到工作崗位，我真的有點(diǎn)不知所措，我不知道自己將怎樣面對一個(gè)新環(huán)境。我懷著一顆忐忑不安的心走上了工作崗位。
從上班的`第一天開始，我就跟隨老客戶經(jīng)理走訪客戶、調(diào)查市場。我先后跟隨走訪過西出口，跟隨走訪過高德東山，跟隨訪過華東鎮(zhèn)，跟隨安樂走訪過市北和站前。為了從他們那里盡快學(xué)到客戶經(jīng)理的工作職責(zé)和工作流程及怎么樣與零售客戶溝通，我跟隨他們時(shí)，又叫姐、又叫哥，有時(shí)幫著他們拿東西，有時(shí)幫著他們拎包，一個(gè)勁兒地和他們套近乎，生怕他們不把業(yè)務(wù)技能傳授給我。但是，我的想法錯(cuò)了。因?yàn)椋瑥奈疫M(jìn)入市場部的那天開始，他們就從來沒有把我當(dāng)成過新人，而是當(dāng)成了自己人，當(dāng)成并肩的戰(zhàn)友。
記得第一次跟走訪高德東山時(shí)，剛出公司大門我就說：“哥，把東西給我拿吧，包也給我背吧！”看看我卻說：“哎，都比誰大不了幾歲，叫什么哥，我聽著都不習(xí)慣，再說這東西也不沉，用你拿啥，咱都是一家人，你就是和我們剛接觸，以后時(shí)間長了你就知道了，用不著那么客氣。”短短的幾句話，一般人也許不會(huì)放在心上。但對于我，這幾句話卻是太重要了。因?yàn)椋瑥倪@幾句話里，我感到他沒有把我當(dāng)成新人，沒有把我當(dāng)成“小弟”來使喚，而是真真正正的把我當(dāng)成了兄弟。
還有一次，9月份的一天，在跟隨安樂采集客戶的庫存量時(shí)，她正好要走訪市北這一片，而我的家恰好就住在市北，對市北這一片我比較熟悉。安樂身兼市場經(jīng)理，工作比較忙。我就對安樂說：“你把采集庫存量的客戶叫什么，大概在什么位置告訴我，我能找得到，你就忙別的事情吧，肯定沒事的�！卑矘窙]有同意我的想法，而是放下手里的工作，帶著我下片，實(shí)地采集零售客戶的庫存量。最后只剩下了我家樓下的幾戶零售客戶，才讓我去采集，她匆匆地回公司忙別的事情去了。其實(shí)，我知道安樂的心理，她是怕我和客戶溝通不好，怕我解釋不清楚動(dòng)銷臺(tái)帳的事情，所以一直手把手地教我，這為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在跟隨客戶經(jīng)理走訪客戶的半個(gè)多月時(shí)間里，我熟悉并掌握了客戶經(jīng)理的工作流程和工作職責(zé)，而且學(xué)會(huì)了怎么樣與客戶溝通。其實(shí)，在市場部工作的兩個(gè)多月時(shí)間里，我還得到了許多同事不同方面的指導(dǎo)，可以說，我在市場部找到了家的感覺。
市場部就像一個(gè)大家庭，所有家庭成員都在為一個(gè)目標(biāo)團(tuán)結(jié)拼搏。在這里，有的是相親相愛、相互幫助；在這里，誰有了困難，大家都會(huì)伸出援助之手，助你一臂之力；在這里，每一位客戶經(jīng)理都在為煙草公司市場部這個(gè)大家庭的明天而努力工作著。
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