董明珠演講:對自己狠一點
大家好,我很高興站在這里和大家來分享?梢赃@樣說也可以驕傲地說,格力電器是一個專業(yè)化的企業(yè),是一個只做空調(diào)的企業(yè),能夠從二十年的時間,從兩千萬做到一千億,從兩萬臺做到四千萬臺,這樣的成績到底是來自于哪里?不是我一個人,是我們所有的員工,大家都有一個對自己的狠,你才能不斷地把自己產(chǎn)品做得越來越好。
我記得當(dāng)時我應(yīng)聘到格力電器的時候,我是應(yīng)聘去當(dāng)個業(yè)務(wù)人員,我說實在話,那時空調(diào)是什么東西我也不懂。但是我去的時候,我遇到一個最大的問題,就是我們上一任一個業(yè)務(wù)人員,留下了一筆債務(wù)四十多萬。很多人也說董明珠你別去追了,這跟你沒有關(guān)系。那我后來講我是一個格力的員工 ,我今天接替了他的這個位子,我就要對企業(yè)負責(zé)任。這一筆債四十多萬我追了四十多天,天天堵在他的門口,他到哪我就跟到哪去問他要,最后那一天的時候他終于同意了,他說你來拿貨吧,我把貨給你,后來我說好。結(jié)果到那時他又不見了,我就特別地生氣,我又找了他們手下的員工,動之以情,曉之以禮,讓他們能夠理解我:如果你的企業(yè)我們兩個換過來,你們會怎么樣。然后他們也聽了很感動,說明天老總一到,偷偷地通知你。所以第二天他到的時候,我就堵在那兒,當(dāng)時我的心情很激動,我就自己去搬,那個空調(diào)很重但是我也不管,就是拖也要把它往車上拖。結(jié)果我把它拖完以后,我上了車我還怕他追下來,把我車子貨攔下來,所以等我車子發(fā)動的那一瞬間,我就跟他說我這一輩子都不會和你做生意,也就是那個時刻,我真的是流眼淚了,我哭了,因為追債太困難了。
很多人也認為這件事不理解,這不是你個人的東西,你干嘛這么去較勁,但是我覺得作為一個人來講,一定要有個做人的原則,就是要對別人負責(zé)任,你是這個企業(yè)的員工,你要對你的企業(yè)負責(zé)任。那么我回來在這個情況下,大家說董明珠你回來當(dāng)部長吧,當(dāng)時我是業(yè)務(wù)員,最高時可以拿到一百幾十萬,而我們那兒的總經(jīng)理才能拿幾萬,所以我覺得就從這個數(shù)字變化(來看),我覺得還是當(dāng)業(yè)務(wù)人員好,我不想回來當(dāng)部長。但是一看也應(yīng)該回來,就是說你一個人再有能力,如果企業(yè)真的垮掉了,你還能存在嗎?當(dāng)回來做了部長以后,我用兩個例子來說明,這個對自己狠一點的好處在哪里。一個就是當(dāng)時我們那個時候(銷售)還有淡旺季,到了旺季大家都來催貨,我們經(jīng)銷商就找到我的哥哥就說你幫我拿一百萬的貨,我可以給你兩三萬塊錢的,這個提成給你,所以我哥哥也很高興,打了個電話給我說,明珠我明天想到珠海來,我說你來干什么,我要來拿貨,我說你又不是經(jīng)銷商,你來拿什么貨啊,他說有好處給我啊,拿一百萬可以給兩三萬塊錢,所以當(dāng)時我一聽我就把電話掛了,我說你不要來 ,然后電話掛完以后我就馬上,打電話給那經(jīng)銷商,我跟他說什么呢,我說是不是你通過我哥哥要貨呢,他說是啊是啊,他也很高興,因為覺得接上頭了,但是我給了他一句話說,現(xiàn)在開始通知你停你的貨了,他就覺得不可理解,因為你格力廠沒有任何損失,而且通過你哥哥拿到貨,你哥哥也能得到好處,公私都有好處,你為什么不干呢?所以他后來想來想去想不明白,跑去找我哥哥說,你這個妹妹是不是你親妹妹啊,那我的哥哥也不理解,他說你手上有這個權(quán)力,又不讓你違法,你就為我們家里做一點點事,讓我們(有)一點點發(fā)財?shù)臋C會,你為什么不給,但是我跟他講,一個人當(dāng)你擁有權(quán)力的時候,這個權(quán)利力不是為你服務(wù)的。那個經(jīng)銷商,半個月后寫了個保證書給我,說絕不再找我哥哥了,那一年他做了七千多萬,如果按照那個百分之二(的提成),那我哥哥當(dāng)年就可以,拿到一百幾十萬的(提成),但是你要知道,我哥哥是發(fā)財了,所有的商家如何看格力電器?他們以后還用心去做市場嗎?他唯一要做的一件事,我們天天去找格力電器去勾兌。
所以當(dāng)時他從不理解,到2001年真正地理解,為我發(fā)自感嘆的時候,他才知道我為什么要對自己這么的狠。這是我們作為自己有權(quán)力的人,應(yīng)該做的一件事。那第二我又狠的一點是什么呢,我不僅說對自己要求嚴,那我回來當(dāng)部長我才發(fā)現(xiàn)公司里面有那么多的問題。到了旺季的時候,不要說這些開票的人有權(quán)力,連我們的搬運工都有權(quán)力,你想先上貨嗎,你先(送)給我一箱水。甚至于發(fā)展到后面,你肯定要送點好處給人家,誰給我好處多我就給誰先發(fā)貨。你們可以想想當(dāng)時,這樣的一個狀態(tài),我覺得這個企業(yè),還能不能有生命力?這又回到剛才我們的主持人說的,很多企業(yè)成龍代言的以后,為什么垮掉了?不是成龍代言垮掉的,我認為那個企業(yè)最起碼的,它沒有完整的制度,所以我回去以后,人家說董姐非常好說話,怎么回來當(dāng)了部長搖身一變,對我們這么厲害。厲害到什么程度,我們所有的女性是不準(zhǔn)戴耳環(huán),戒指是一律不給戴的 ,不可以(留)長頭發(fā)全部是短頭發(fā),要是長頭發(fā)必須盤起來,否則不可以上班?赡芙裉煺f了大家很奇怪,你董明珠是什么理由要這樣做,因為我當(dāng)時在這一盤散沙的條件下,要讓他們有一種集體的觀念,所以首先從行為上來約束他們。第二個,我做了一個什么事呢,當(dāng)時規(guī)定上班不準(zhǔn)吃東西,不準(zhǔn)竊竊私耳,不準(zhǔn)互相交流講話,你唯一干的是如果沒事,你就給我看書。我們的這個內(nèi)勤人員,就覺得你是說說而已嘛。有一天我從別的辦公室,走到這個辦公室后,大概只有五秒鐘的時間,我們下班鈴聲就響了,但是在這五秒響之前,我看到我們手下的這些員工們干什么,在吃東西。當(dāng)時我就罰了他們的款,然后他們又找了一個理由說,我們也沒有辦法,是某某人帶來給我們吃的,你要罰不能罰我們,我說那更好,那你們就罰五十他就罰一百。當(dāng)時現(xiàn)場罰的時候,我們那個罰一百塊的員工,家庭條件是非常困難的,那時我們的工資才多少呢,在家做后勤只有八百塊錢一個月,你想罰一百塊錢,對他來說是很大的一個數(shù)字。但是我下班以后,我從我的口袋里拿了,一百塊錢給他,我告訴他說那罰款跟這一百塊錢不是一回事,那個款已經(jīng)上交了,這是我給你的一百塊錢,是因為你家庭困難,我給了你這一百塊錢,但不等于是把這一百塊錢的罰款還給你。所以這樣的話呢,這公司里的員工通過這樣,一個小小的懲罰,大家意識到了我們應(yīng)該什么遵守制度。
2001年當(dāng)了總經(jīng)理的時候,當(dāng)時我覺得出現(xiàn)了,一個很奇怪的現(xiàn)象,我們格力電器也出現(xiàn)了罷工現(xiàn)象,那大家可能開會的時候講說,現(xiàn)在的員工太難管,現(xiàn)在的員工太刁蠻,但是后來我看了我說不是,員工是很可愛的,他沒有權(quán)力他是被動的,而我們的干部是風(fēng),你干部的風(fēng)往哪里吹,那個草就往哪邊倒。這時我覺得,如果出現(xiàn)這么多的不好的現(xiàn)象,原因來自于哪里,來自于我們干部隊伍出了問題。所以我當(dāng)了總經(jīng)理那一年,做了第一件大事就是,干部作風(fēng)整頓,很多人都說董明珠管營銷很厲害,當(dāng)總經(jīng)理能不能管得到我們啊?但是那次干部作風(fēng)整頓會議以后,他們說董明珠太厲害了,但是希望你光打雷不要下雨,過去的就過去了,從現(xiàn)在開始嚴格要求行不行啊。那我說不行,因為你們侵吞了企業(yè)的國有的資產(chǎn)變?yōu)樽约旱,利用手上的?quán)力,得到你們自己個人利益的最大化而傷害了企業(yè)利益,傷害了員工的感情,是絕對不允許的。所以我當(dāng)總經(jīng)理的時候 ,對干部做了整頓以后,要知道更多的情況,聽到我們真正一線工人的聲音。我當(dāng)時想了個辦法,我就發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理信箱,都擺在廠長辦公室的門口,那你說誰敢投這樣的投訴呢,因為當(dāng)你投訴了一個東西,進去以后,如果總經(jīng)理找這個廠長談話的話,廠長肯定就知道是這個人投的,那這個人很可能干什么,就被炒掉了,所以沒人敢投訴,我怎么辦呢?我就把我們的食堂、廁所,反正看不見的角落,全部都掛上總經(jīng)理的信箱,我們最高的時候收過七百多封的總經(jīng)理這個投訴信,我們根據(jù)這七百多封投訴信,找出我們的差距,找出我們的問題,從而練就了一個優(yōu)秀的干部隊伍,所以我覺得這些都屬于我們講的所謂的一個“狠”字。在這個過程中,你一定為難的`不是別人,為難的是自己,是自已這個團隊,那我覺得格力電器二十二年,我為格力電器付出的,別人說你值不值得,我覺得值得。因為今天我走到全世界,我甚至這次走到臺灣的時候,我在過安檢的時候,一個安檢員看見我,他說你是董明珠,我就笑了笑,他就說我用的是格力空調(diào),他會把格力和你董明珠,聯(lián)系在一起的,這種尊重你說你用錢能買得來嗎?買不來。所以我覺得一定要追求,一個人生價值,不要光考慮眼前的利益,或者不要為錢而活,我覺得一個人的一生當(dāng)中最大的價值,不是在于你多么富有,而是你回頭再一看的時候,你問心無愧,那你就是真正的價值。我曾經(jīng)在很多場合跟他們演講的時候說過別人奮斗了 ,最后都說這個人很成功,他現(xiàn)在已經(jīng)是多少多少億的身價,他現(xiàn)在已經(jīng)是什么樣了。我沒有,但是我覺得我很幸福,因為我造就培養(yǎng)了多少個,千千萬萬的千萬富翁、億萬富翁,我覺得我的價值就在于得到了社會對你的認可。
我記得我小的時候,當(dāng)時十二歲,我們的輔導(dǎo)員講說今天大家一定要去游泳去,我覺得很難看,很丑,所以我不愿意。后來老師就做了我很多的思想工作,他說你個子這么高,你為什么不能去,就是他這句話激發(fā)了我,我說去就去,當(dāng)時他說我給你挑三個,能夠橫渡長江的人教練你,然后這三個見到水,就像回到家一樣,就說你就杵個棍子,站那兒等一會兒啊,我們?nèi)ビ我蝗貋碓俳棠,恰恰就他們游一?的時間),我差點給死掉,當(dāng)時那水大概就這么深,因為在河邊上,當(dāng)你倒進去根本就起不來,后來有一幫剛學(xué)會游泳的人看見了,他們過來把我抓起來了。經(jīng)歷過這個,大家可能會說我再也不游泳了,但是后來我就琢磨了一下,我一定要學(xué)會游泳,如果我不會游泳,有一天同樣還會被淹死。那么還有一次就是踩單車,有一天踩單車回家的時候,迎面就遇到公交車過來,當(dāng)時怎么辦呢,就腳下拼命地踩,然后身體拼命地往后頭的仰,因為覺得這樣,才能避開這個公交車對我沖過來,就跑跑跑到車邊上的時候,一下子就倒下來了,倒下你知道我做的第一件,反應(yīng)是什么,爬起來都不看別人屁股灰都沒撣,把車扶起來就跑,就覺得很沒面子,但是也沒有因為倒過,以后自己就退縮了,沒有,就更加堅定自己要騎,而且不是簡單地騎好,是總結(jié)經(jīng)驗,為什么會倒。
但是第三個我覺得我最感動的跟“狠”沒有關(guān)系的,我的兒子從小學(xué)到大學(xué)畢業(yè),我從來沒有到學(xué)校接過他一次,有一次我從他校門口走時候,看到他正好放學(xué),我開了車,我真的想停下來接他,后來我想一想,一定要讓他自己走回家去,所以我沒有接他。我就回去了,但是那天其實他很晚才回來,很晚回來我就問他,路上干什么去了,他就告訴我說,他說我在那等車,今天因為有空調(diào)的車是兩塊錢,沒有空調(diào)的車是一塊錢,他為了等那一塊錢的車,等了有半個小時,那你說我們是不是缺這一塊錢呢,不缺,但是我覺得對孩子也一樣的,所謂的狠一點,讓他能夠培養(yǎng)一種艱苦奮斗的精神,所以今天他已經(jīng)大學(xué)畢業(yè),也已經(jīng)在工作,但是他沒有在我的身邊。他跟我講了一句話,媽媽您能從零開始,他說我也可以,所以他自己在外面給別人打工,一個月就是五千塊錢,但是他干得很開心,很快樂,所以我覺得這點來講,對我來講也是個很大的欣慰。
我想借這個機會講一點就是說,希望你們一定要清醒地認識到,只有通過經(jīng)歷過奮斗的,你回味的時候,才覺得你的人生價值才是有意義的,我就是這樣,那我今天,我就講到這里,謝謝大家!
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