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演講技巧和注意事項

時間:2024-09-05 17:37:59 演講 我要投稿

演講技巧和注意事項

演講技巧和注意事項1

  喬布斯宣傳新產(chǎn)品時,選詞固然重要,但他表述的方式和的風(fēng)格對演講的效果也起著決定性的作用,充滿了經(jīng)典領(lǐng)袖的風(fēng)采。他每一小節(jié)都條理清晰、重點突出,語言處理得當(dāng),語氣、語調(diào)、節(jié)奏富于變化。同時,為了配合演講,他靈活運(yùn)用手勢等肢體語言和聽眾交流。

演講技巧和注意事項

  溝通的效果,不僅僅取決于我們說話的內(nèi)容,更取決于我們說話的方式。下邊我們詳細(xì)解讀商界領(lǐng)袖喬布斯的經(jīng)典形象,更好地欣賞他的演講技巧——

  提升肢體語言效果的三大技巧

  喬布斯登臺演講時,總是熱情洋溢,看起來似乎有無窮無盡的精力。當(dāng)他的.情緒處于最佳狀態(tài)時,有三件事貫穿喬布斯演講的始終,任何人都可以學(xué)習(xí)這三項技巧,以提升自己的演講和表達(dá)能力。這三大技巧是:注重目光交流,保持開放式姿勢,并頻繁運(yùn)用手勢。

  注重目光交流

  眼睛是傳遞非言語信息的最有效的渠道。喬布斯比一般的演講者更注重保持目光的接觸,他很少在演講時讀幻燈片或注釋。喬布斯并沒有完全淘汰注釋。進(jìn)行示范展示時,他常常會參照事先準(zhǔn)備好的注釋提示。蘋果公司的keynote演示軟件,使得演講者可以很容易地參考準(zhǔn)備好的注釋,而觀眾只能看到顯示在投影儀上的幻燈片。如果喬布斯逐字逐句地閱讀注釋,臺下沒有人知道,但是,事實上,他一直和聽眾保持著目光交流。他會偶爾掃視一張幻燈片,然后迅速將注意力轉(zhuǎn)移到聽眾身上。

  大多數(shù)演講者把太多時間花在逐字閱讀幻燈片文本上。進(jìn)行示范展示時,平庸的演講者基本上完全忘卻了和聽眾保持目光交流。研究發(fā)現(xiàn),目光交流意味著誠實、守信、真誠和信心。避免目光的接觸則意味著缺乏信心和領(lǐng)導(dǎo)能力。缺乏和聽眾的目光交流絕對會使你失去聽眾。

  喬布斯之所以能一直和聽眾進(jìn)行良好的目光交流,因為他總是提前幾個星期就開始排練。他對每張幻燈片上的內(nèi)容了如指掌,他排練得越多,演講的內(nèi)容就越了然于胸,和聽眾之間的交流也就更加易如反掌。大多數(shù)的演講者都缺乏排練,熟練程度不夠。

  使喬布斯和聽眾保持良好的目光交流的第二個原因是,他的幻燈片令人賞心悅目。大多數(shù)時候,幻燈片上只有寥寥數(shù)語,只有照片(見場景8和場景17)。即便有文字,字?jǐn)?shù)也不多,有時一張幻燈片上只有一個詞。圖像風(fēng)格的幻燈片使得演講者必須向聽眾解釋圖片的內(nèi)容,從而和聽眾保持了很好的目光交流。

演講技巧和注意事項2

  毋庸置疑,音樂與技巧的關(guān)系是不容倒置的。音樂必須貫穿在鋼琴表演技能學(xué)習(xí)的始終,貫穿在各種技巧訓(xùn)練的各個環(huán)節(jié)之中――包括最感人的藝術(shù)作品的學(xué)習(xí)和枯燥乏味的純技巧練習(xí)之中。前者使我們得以窺見作曲家們復(fù)雜的內(nèi)心世界和豐富多彩的生活、歷史的畫卷,后者則提供了作為音樂基本素材的樂音的高低、長短、強(qiáng)弱和音色的無限廣闊的組合變化的'可能性。在器樂表演技能技巧的學(xué)習(xí)與教學(xué)中,音樂的訓(xùn)練始終要走在技巧訓(xùn)練的前頭,至少應(yīng)該齊頭并進(jìn)。當(dāng)學(xué)生能夠發(fā)出第一個音符時,就要把自己的音樂感受傾注在其中。連續(xù)的雙音、快速的經(jīng)過句、復(fù)雜的織體、輝煌的八度……技術(shù)上的每一步提高,都要和音樂新的結(jié)構(gòu)、新的色彩、新的美感息息相通。

  對于一個從事鋼琴表演技能教學(xué)的人來說,從理論上認(rèn)同上述觀點并無任何困難之處,但要在教學(xué)實踐中得心應(yīng)手地使用這些原則卻并非易事。常常是教師強(qiáng)調(diào)要表現(xiàn)音樂,學(xué)生卻被接踵而來的技術(shù)難題捆住了手腳,無暇顧及別的東西。于是教師只得不厭其煩地講解要領(lǐng)、分析節(jié)奏、糾正錯誤……從理論上看起來好像很明白的道理,在實踐中卻不知不覺被異化、扭曲了。當(dāng)重新想到音樂時,才發(fā)現(xiàn)音樂已悄悄地溜走了,藝術(shù)的神圣殿堂里擠滿了技術(shù)的魔王。問題在哪里呢?首先在于我們往往自覺不自覺地把音樂與技術(shù)分割開來,有時甚至對立起來。在器樂表演技能的訓(xùn)練中,常常把技術(shù)看做硬指標(biāo),而把音樂看做軟指標(biāo);缺乏音樂性可以容忍,而對技術(shù)上的錯誤卻十分敏感;技術(shù)訓(xùn)練是主動的、有條理的,而音樂上的要求則是自發(fā)的、被動的,有時音樂充其量被當(dāng)作味精和胡椒面使用罷了。

  梅紐因在他的談話錄中講述了對音樂的感受:“當(dāng)我還是一個孩子的時候,我對音樂的感受就十分強(qiáng)烈,音樂是我的一切。當(dāng)你長大了,經(jīng)歷了生活的洗禮,音樂就會滲入你所得到的體驗中去。從生活中得到感受,再把這些感受用音樂表現(xiàn)出來,這就是作曲家和演奏家的任務(wù)!币魳沸摒B(yǎng)不足,會使鋼琴演奏成為無源之水、無本之木。鋼琴演奏不僅需要激情,更需要理智、準(zhǔn)確地理解與表達(dá)。閃光的靈感來自深厚的音樂修養(yǎng)和文學(xué)、美學(xué)、哲學(xué)的功底,音樂欣賞最重要。學(xué)習(xí)者必須大量欣賞古今中外不同時期的、各種流派的優(yōu)秀作品,讓音樂在頭腦里成為活生生的、有血有肉的軀體。只有這樣,才有可能做出正確的解釋和有個性的表演。

  總之,音樂與技巧的關(guān)系是不容倒置的。音樂必須貫穿鋼琴表演技能學(xué)習(xí)的始終,貫穿在各種技巧訓(xùn)練的各個環(huán)節(jié)之中,處理音樂與技巧的關(guān)系的關(guān)鍵是要把它們視為一個統(tǒng)一的有機(jī)體,從而達(dá)到鋼琴演奏技術(shù)與藝術(shù)融會貫通的最高表演境界。

演講技巧和注意事項3

  演講稿的結(jié)構(gòu),包括標(biāo)題和正文兩個部分。標(biāo)題多用形象性的、對演講主題作高度概括的語句來充當(dāng)。正文包括開頭、中間、結(jié)尾三個部分。

  開頭

  演講稿的開頭部分主要有兩項任務(wù):一是建立說者與聽者的同感,引起共鳴;二是打開局面,引入正題。常見的開頭方法有以下幾種。

  1、開門見山,直奔主題。這種開頭一下子就把演講的思想觀點展示在聽眾面前,使聽眾一聽就知道演講的中心,注意力馬上集中起來。

  2、提出問題,發(fā)人深思。這種開頭根據(jù)聽眾的特點和演講的內(nèi)容,提出一些激發(fā)聽眾思考的問題和懸念,使聽眾迫切地想知道演講者是怎樣回答的,從而產(chǎn)生聽講的'興趣。

  3、設(shè)計情境,令人關(guān)注。這種開頭設(shè)計了一種情境,烘托氣氛,把聽眾引入演講者所展示的天地之中,使聽眾不由自主地跟著演講者往前走。

  4、軼聞趣事,導(dǎo)入正題。這種開頭先講述一些與演講主旨有關(guān)的軼聞趣事,使聽眾覺得饒有趣味,輕松自然地導(dǎo)入正題。

  總之,演講稿要講究開場白的藝術(shù),先聲奪人,可以收到很好的藝術(shù)效果。

  中間

  這是演講稿的關(guān)鍵所在,要求突出中心,展開主題,做到層次清楚,便于聽眾掌握。中間部分在結(jié)構(gòu)藝術(shù)上要特別注意以下三個問題。

  1、在層次上,要根據(jù)演講的時空特點,對演講內(nèi)容加以選取、剪輯和組合,形成一個順理成章的結(jié)構(gòu)層次;要以有聲語言為標(biāo)志訴諸聽眾聽覺,顯示結(jié)構(gòu)層次,獲得層次清晰、條理分明的藝術(shù)效果。

  2、在節(jié)奏上,要根據(jù)聽眾的心理特點,確定節(jié)奏頻率,既要鮮明,又要適度,做到張弛起伏,一波三折,始終維持聽眾的注意力。

  3、在銜接上,由于演講節(jié)奏要求適時變換具體內(nèi)容,容易造成結(jié)構(gòu)松散,而銜接技巧正是對結(jié)構(gòu)松散的一種補(bǔ)充,使內(nèi)容層次變換更為巧妙自然,使演講稿具有渾然一體的整體感。這里,還有一個問題需要注意,即結(jié)構(gòu)層次要簡單,行文卻要波瀾起伏,因為演講的內(nèi)容聽眾是依靠聽覺來接收,太復(fù)雜了會使聽眾越聽越糊涂。但是結(jié)構(gòu)層次簡單并不等于平鋪直敘,而要采取各種技巧,使行文不斷變化,做到波瀾起伏,扣人心弦。最后強(qiáng)調(diào)一點,中間部分要緊扣一個中心,進(jìn)行深入的闡述或論證。為了突出這個中心,可以反復(fù)強(qiáng)調(diào),使之牢牢地印在聽眾的頭腦里。

演講技巧和注意事項4

  雄辯演講家的天賦真的就是與生俱來的嗎?有人這么認(rèn)為,但我相信大多數(shù)人都能通過正確的態(tài)度、努力地工作和實踐來克服害怕心理的。最近我把這個觀點講給了我的一個同事聽,他回答道:“不對,出色的演講者擁有天生的演講天賦。有人天生就害羞或緊張。有人則外向、不拘禁!

  這個一個普遍的看法。但通常它是由在形成性格時期的教育或家庭環(huán)境促成的,而不是所謂的自然的“與生俱來”的。

  一個近期的調(diào)查表明,對一些人來說,在公眾面前發(fā)言比鯊魚和蛇更可怕。但是這些畏懼是可以被克服的。

  我可以說出一位從缺乏演說能力轉(zhuǎn)變?yōu)樾坜q家的同事。如果你真地想成為一個優(yōu)秀的演說者,你就能。如同許多其它的技能一樣,取決于95%的態(tài)度和勤奮的工作。

  我們都見過那些站在講臺上面對著聽眾呆立不動的人。他們緊張得都忘記了那天早上在家里的鏡子面前所順利演練的臺詞。

  你該怎樣克服緊張情緒呢?參加一個能鍛煉你的演講、溝通及辯論技巧的俱樂部或培訓(xùn)課程。然后練習(xí)、練習(xí)、再排演。你很快就會變得自信并思維敏捷。

  但你必須要非常想成為一個優(yōu)秀的演講者。這對自我的內(nèi)在審視是非常重要的。檢驗?zāi)愕哪芰。根?jù)以下標(biāo)準(zhǔn)公正地評價你自己。將自己與那些優(yōu)秀的演講家們作比較。哪些方面你還可以再加強(qiáng)一些?

  1.積極性.你充分具備這一點嗎?

  2.你對自己和你要演講的內(nèi)容有信心嗎?

  3.你的姿勢:你是怎樣運(yùn)用你的肢體語言的?

  4.你的穿著和外觀–是否得體?是否稍微比你的聽眾更為正式一些。

  5.你有沒有掌握隨意的眼神交流?

  6.你的肢體語言如何?手勢和面部表情?

  7.你有沒有改變你的音量和聲調(diào),并在重點的地方使用暫停?

  8.你是如何使用幽默的?要注意這一點!

  9.你的肢體語言–你是怎樣移動的?

  10.你了解你的聽眾嗎?

  11.你是否喃喃而語或發(fā)出諸如“啊,哦,嗯,這個,那個,就是說”的聲音或詞語?

  12.你的演講是否驚人、新穎、生動?

  13.你能隨機(jī)應(yīng)變嗎?

  14.你的.視覺教具適當(dāng)嗎?是否太復(fù)雜?

  15.你手否利用個人的奇聞軼事?

  16.你與聽眾之間有相互的交流嗎?

  現(xiàn)在,回想一下你上一次的演講。你認(rèn)為還有哪些品質(zhì)可以改進(jìn)?當(dāng)你下一次在公眾前演講時,要清楚你的演講意圖。本次演講是否是要拿下一個合同?還是要增強(qiáng)你們團(tuán)隊的士氣?還是要培訓(xùn)?如果你集中精力,有的放矢,你也能成為一個雄辯的演講家。

  與本篇 【雄辯的演講家是經(jīng)過后天培養(yǎng)出來的】 內(nèi)容有關(guān)的:

  自信的演講技巧

  演講語言的風(fēng)格美

  演講者成功演講的基本注意事項

  專題演講的準(zhǔn)備

  如何作好工作事務(wù)演說

  “想清楚”與“講清楚”

  標(biāo)題擬制的方法

演講技巧和注意事項5

  第一階段:課前準(zhǔn)備

  1確認(rèn)開發(fā)主題

  由人力資源部門根據(jù)實施此次課程開發(fā)項目的相關(guān)要求,與合作的外部咨詢機(jī)構(gòu)充分溝通,從各營業(yè)部實際需要――組織需求出發(fā),依據(jù)營業(yè)部營銷崗位及管理崗位素質(zhì)模型,結(jié)合日常工作遇到的問題――學(xué)員需求,共同定制課程開發(fā)與設(shè)計的主題。例如,主題之一是“新員工培訓(xùn)課程開發(fā)”,據(jù)此設(shè)計營業(yè)部新員工培訓(xùn)課程,課程包括兩大類:一是營銷類,包括準(zhǔn)客戶開拓技巧、大客戶營銷技巧、客戶面談與溝通技巧等課程;二是自我管理類,包括如何保持良好的工作心態(tài)、營銷人員自我潛能激發(fā)、團(tuán)隊精神與團(tuán)隊意識、時間管理與工作計劃、職業(yè)形象與禮儀等課程。

  2明確進(jìn)度和成果

  此項目要求在6天內(nèi)達(dá)成預(yù)期的課程開發(fā)任務(wù),編制相關(guān)執(zhí)行進(jìn)度表,以及任務(wù)清單,并且及時考核成果。核心成果是“三大件”+“一會”:“三大件”是指成果物――課程大綱、課程講義和課程講師手冊,“一會”是指學(xué)會講解。之所以這樣要求,是因為:首先,透過行動學(xué)習(xí)讓課程開發(fā)者能夠?qū)⒆约旱闹R分享給團(tuán)隊成員,同時也能夠吸收團(tuán)隊成員的想法,豐富教學(xué)內(nèi)容;其次,項目小組成員透過自己親自參與,能夠知道這些培訓(xùn)內(nèi)容的由來,在未來的培訓(xùn)過程中可以更清楚地授課;再次,成果以固定的格式呈現(xiàn)出來,有利于公司的知識管理,節(jié)約公司課程開發(fā)的成本。

  3篩選參訓(xùn)人員

  此項目成員為:由人力資源部門作為發(fā)起人,培訓(xùn)經(jīng)理作為召集人,外部專家作為催化師,各組選派一名組長,各盡其職,與學(xué)員共同開發(fā)完成組織要求的成果。學(xué)員必須曾經(jīng)參加過TTT一內(nèi)部講師初級以上課程培訓(xùn),同時必須是通過本次課程的筆試和面試合格者,其中,筆試主要以企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師課程開發(fā)的理論考試為主,面試主要了解學(xué)員參加本次項目的動機(jī)、在授課方面是否具有潛質(zhì)、是否熱愛培訓(xùn)事業(yè),以及個人未來職業(yè)規(guī)劃等方面,綜合評比確認(rèn)資格。

  4匹配調(diào)研方式

  此項目采用的是問卷調(diào)研,收集各組員對項目的意見,主要包括4個方面:開發(fā)內(nèi)容、開發(fā)方式、主要問題及其他意見。其中,開發(fā)內(nèi)容部分,創(chuàng)新地采用了知識點頻次統(tǒng)計方法,也就是說根據(jù)組員對知識點提到的頻次,來決定哪些知識點作為重點開發(fā)。

  5組織項目執(zhí)行

  依據(jù)前期調(diào)研資料,準(zhǔn)備項目引導(dǎo)手冊,分組確認(rèn)團(tuán)隊,選出組長。需要強(qiáng)調(diào)的是,組長不僅需要有很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,而且在責(zé)任心、上進(jìn)心、主動性、學(xué)習(xí)熱情等方面都需要有優(yōu)秀的表現(xiàn)。

  第二階段:課中執(zhí)行

  1公布注意事項

  培訓(xùn)經(jīng)理公布團(tuán)隊需要注意的'事項:由外部專家指導(dǎo),對項目內(nèi)容進(jìn)行講解、示范及審核;由組長依據(jù)需要開發(fā)的主題主持討論,每組選出一名組員負(fù)責(zé)記錄分享的成果;任務(wù)必須按各步驟要求的時間完成,每個步驟外部專家都會引導(dǎo)――指導(dǎo)――輔導(dǎo)――示范教學(xué);在某些重要步驟,會請學(xué)員上臺演練,譬如教學(xué)手法應(yīng)用;某一課程開發(fā)的當(dāng)日必須產(chǎn)出“三大件”+“一會”等。

  2成果考核說明

  開發(fā)成果由人力資源部組織公司管理層、各營業(yè)部負(fù)責(zé)人,以及外部專家共同考評,考核內(nèi)容主要包括:課程內(nèi)容是否符合要求;講義是否清晰美觀;講師手冊是否詳細(xì)完整與配套;現(xiàn)場實戰(zhàn)演練授課氣氛及授課方法與技巧等,據(jù)此評選優(yōu)秀團(tuán)隊和優(yōu)秀學(xué)員。

  3學(xué)員選定課程

  學(xué)員按照項目要求,根據(jù)調(diào)研結(jié)果,以及營業(yè)部崗位素質(zhì)模型決定課程主題,在選課過程中遇到需要外部專家協(xié)助的,都及時與專家進(jìn)行溝通,同時也吸收團(tuán)隊中組員的意見,分享心得。

  4確認(rèn)開發(fā)課程的目標(biāo)

  首先確定課程的一級目標(biāo),目標(biāo)的制定是為了課程開發(fā)后能夠滿足組織的要求、未來授課學(xué)員的實際需要,同時也會考慮受訓(xùn)學(xué)員的層級與職能,以及學(xué)員在將來日常工作中可能會遇到的問題。例如營銷人員自我潛能激發(fā)課程的目標(biāo),最終確定為:認(rèn)識自己所從事的職業(yè)與前景;認(rèn)識自我價值、樹立人生目標(biāo);公司對卓越證券營銷人員的期許。在大家討論后,淘汰非關(guān)鍵性的一級目標(biāo),如圖1,確定自己的階段性目標(biāo)不應(yīng)成為課程的一級目標(biāo)。而且在討論和分享課程目標(biāo)中一定遵循行動學(xué)習(xí)的原理,即反思一一行動一一再反思――再行動。

  5團(tuán)隊擬定課程大綱

  在外部專家的引導(dǎo)下,對課程一級目標(biāo)進(jìn)行分解,也就是找到實現(xiàn)目標(biāo)的方式和方法。如圖2營銷人員自我潛能激發(fā)課程的目標(biāo)之一是,認(rèn)識自己所從事的職業(yè)前景,那么如何才能達(dá)到呢?課程內(nèi)容主要有:對證券行業(yè)的回顧與展望;員工從事營銷工作的熱情激發(fā)、潛能挖掘等。

  6完成課程開發(fā)結(jié)構(gòu)圖

  課程開發(fā)結(jié)構(gòu)圖,就是對課程大綱二級目標(biāo)知識點再進(jìn)行展開,采用的思維方式主要為頭腦風(fēng)暴和定向聚斂,開發(fā)的工具為系統(tǒng)圖法和特性要因圖法(又稱為魚骨圖或因果圖),通過不斷地提出問題、不斷地解答問題,從而開放思維空間,發(fā)揮團(tuán)隊的集體智慧,并由記錄員作好記錄。定向聚斂法,就是對相同觀點和想法不斷歸納聚斂,最終形成核心的內(nèi)容,在此階段主要是收集案例,凝聚觀點,討論如何對二級目標(biāo)進(jìn)行授課,確認(rèn)課程二級目標(biāo)需要講哪些內(nèi)容,并且對其進(jìn)行整合。在這個階段,專家會輔導(dǎo)各組討論與開發(fā),同時會將各組對一個課程的最后討論結(jié)果再進(jìn)行收斂,確認(rèn)開發(fā)出來的內(nèi)容是否能夠滿足要求。

  7教學(xué)手法的選擇

  課程教學(xué)手法,主要思考采用什么教學(xué)方法來呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容,以達(dá)到教學(xué)目的,同時能夠讓學(xué)員更容易接受。根據(jù)不同的課程需求,其教學(xué)手法也有差別,外部專家會現(xiàn)場針對不同的需求進(jìn)行演示,例如:透過實際工作現(xiàn)場的管理及工作教導(dǎo)設(shè)計學(xué)習(xí)輔導(dǎo)方案;改變行動與態(tài)度,開發(fā)創(chuàng)造性需求,提升解決技術(shù)或管理的能力需求;測驗量表與問卷之運(yùn)用;課程進(jìn)行中所運(yùn)用之游戲、競賽、團(tuán)隊活動的教案設(shè)計與帶領(lǐng)技巧;活動腳本的設(shè)計等。

  8初步完成PPT的制作

  在外部專家的引導(dǎo)及催化下,依據(jù)課程開發(fā)項目任務(wù)的要求,將內(nèi)容制作成ppt展示出來,通常先由每組整合一個ppt,然后集中提交給外部專家及評審組,外部專家將其進(jìn)行整合優(yōu)化,同時與組員共同研究與探討,引導(dǎo)組員反思,針對ppt內(nèi)容進(jìn)一步確認(rèn),并向組員提問,讓其做答,進(jìn)一步聚集成果,最終形成一個完整的ppt課件。

  9完成講師教學(xué)手冊

  講師教學(xué)手冊,就是將前期開發(fā)出來的教學(xué)大綱以及ppt課程,通過詳細(xì)的文字闡述出來,以便以后其他人在學(xué)習(xí)講師手冊后就能授課,在這個步驟中,外部專家會組織各組組長集中攻關(guān),由每組記錄員記錄

  本課程討論的案例、故事、知識點、技巧、工具、方法等,一次匯集后,最終整合到與ppt課件同步的講師教學(xué)手冊中。

  10實戰(zhàn)演練與試講

  實戰(zhàn)演練與試講主要檢驗項目成果,行動學(xué)習(xí)最重要的思想就是通過反思后一定要行動,通過組員授課開發(fā)出來的課程,外部專家和評審組給予一定的改進(jìn)意見,同時組員能夠通過實戰(zhàn)演練過程得到能力提升,如:能夠更進(jìn)一步了解和學(xué)習(xí)開發(fā)出來的內(nèi)容,更真實地檢驗學(xué)習(xí)的成果,提升整體學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果。演練與試講主要考核教學(xué)內(nèi)容、表達(dá)技巧、教學(xué)方法、講課技巧等。

  第三階段:課后改善

  1提出行動改進(jìn)計劃

  主要依據(jù)課程開發(fā)與設(shè)計過程中還存在的問題,譬如大綱、ppt、講師手冊的修訂等,進(jìn)一步完善項目成果。針對整體方案,進(jìn)一步強(qiáng)化、總結(jié)、分析、反思、分享,以便從習(xí)慣、觀念、行為上能夠得到提高。

  2成果授課驗收

  營業(yè)部授課驗收,主要針對項目成果在實際工作中的授課效果來衡量,例如營銷人員自我潛能激發(fā)課程,可以從兩個方面來驗收:

  一看組訓(xùn)人員自身對本項目成果的掌握程度,是否能夠完全講授,并且能夠?qū)⒐ぷ髦杏龅降膯栴}及時地融合到課程中;

  二看接受培訓(xùn)的學(xué)員對講師授課的滿意程度,如通過學(xué)員對本次課程的課堂氣氛滿意程度、對知識點的掌握程度、學(xué)習(xí)后的心態(tài)和行為是否有改變,以及他們對工作產(chǎn)生的直接影響及效益等方面去考量。

  3授課視頻評比

  授課視頻評比,主要為了營業(yè)部組訓(xùn)人員的主動性和積極性,增強(qiáng)他們的榮譽(yù)感,同時審核是否按照項目的要求,錄制視頻。視頻評比主要從圖像,音質(zhì),授課現(xiàn)場互動、表現(xiàn)等多方面進(jìn)行比較,評選出優(yōu)秀課程和精品課程,以便以后能夠全面推廣。

  4課程標(biāo)準(zhǔn)化電子化

  針對評比的優(yōu)秀課程和精品課程,通過專業(yè)的演播室,錄制成完整的成套的標(biāo)準(zhǔn)化電子課程,并通過公司的E―Learning培訓(xùn)系統(tǒng),讓其他營業(yè)部也可以學(xué)習(xí),從而節(jié)省公司未來的培訓(xùn)成本,同時提高公司的知識管理程度。

  通過本次行動學(xué)習(xí)項目的前一中一后三個階段,透過不斷反思與行動的原理,提升整體知識的掌握程度,促進(jìn)營業(yè)部組訓(xùn)人員對工作的認(rèn)可度,提高了他們開發(fā)與設(shè)計課程的實戰(zhàn)能力,從而解決他們實際培訓(xùn)工作中遇到的難題。但是要有好的成效,還需要從以下幾個方面去掌控:

  1組織部門全面規(guī)劃,目標(biāo)清晰

  人力資源部需要做好全面的規(guī)劃,主要包括資源規(guī)劃、目標(biāo)規(guī)劃和考核規(guī)劃。資源規(guī)劃主要包括:

  一是組訓(xùn)人員的選拔;

  二是公司高層的大力支持。

  因為類似這種項目持續(xù)時間長,一次性經(jīng)費(fèi)投入大,收益全面體現(xiàn)在財務(wù)報表上的速度慢。目標(biāo)規(guī)劃主要包括項目的戰(zhàn)略定位、整體目標(biāo),以及成果要求等?己艘(guī)劃主要包括對所有項目參與成員的考核,考核需要公平具體,同時又能夠讓全體人員接受,并且要及時跟蹤和持續(xù)改進(jìn)。

  2培訓(xùn)經(jīng)理充分調(diào)動學(xué)員積極性

  在項目執(zhí)行的過程中會遇到諸多問題,例如各組不能如期按照項目要求提交成果,或者提交的成果不能滿足要求,需要不斷修改等。這種項目任務(wù)重,無論是對組長的精力、體力還是意志都是不小的挑戰(zhàn),他們的參與程度將決定最后的成敗。所以召集人要時刻讓學(xué)員保持高度的積極性,可通過一些活動,如讓各組長或成員自告奮勇輪流主持項目開發(fā)時每天的早會,或者拋出一些能夠結(jié)合工作及課程開發(fā)的趣味性互動話題讓大家討論等。

演講技巧和注意事項6

  一、究竟要講些什么,揣摩過主題了嗎

  主題是演講的靈魂,在生活中常常有我們說了一大堆話還不清楚自己究竟要說什么,既沒有準(zhǔn)確表達(dá)自己的意圖,更沒有達(dá)到說話的目的。顯然,如果這樣演講,則是失敗的。我們演講的所有準(zhǔn)備工作都是建立在對主題正確、深入的認(rèn)識上。比如我們將收集哪方面的素材?如何對素材進(jìn)行取舍、組織和加工。比如既然確定談“誠信”的問題,就沒有必要扯上“要助人為樂”或者“寬容”之類的話題。精彩地演講需要合理地組織語言,在演講臺上極短的時間,只有明確主題才能有效利用每一秒鐘,所以演講的準(zhǔn)備首先需要仔細(xì)“揣摩”,明白自己主要講什么。

  二、明確你說話的目的

  應(yīng)該說,語言表達(dá)都有目的性,當(dāng)眾演講尤其如此。所謂說話無目的只是自己不明確罷了。很多人演講前往往都苦思于“演講稿怎么寫?”其實,只需要思考“演講的目的是什么?”關(guān)于目的我們大致可以分作:使知演說、使動演說和使悅演說。其余的演講目的都借助或依附于這三者之一:能通過演講明白過去不明白的知識;能在聽你的演講后去做過去不肯做的事,或者通過聽演講獲得愉悅,如“迎送”、“答謝”、“紀(jì)念”、“就職”等演說。因此明確了你的目的,才能把握演講的主題,讓演講辭更有力量,從而最終達(dá)到演講的目的。

  三、你有多了解你的聽眾

  說話的內(nèi)容取決于自己,說話的方式則需根據(jù)聽眾而定。平時的.溝通要分析對方的喜好和習(xí)慣,當(dāng)眾演講,在演講前最需要明白聽眾主要是什么階層,能夠接受哪種說話方式。許多失敗的演講往往并不是演講者講得不好,也不是內(nèi)容讓聽眾反感,而是沒有把握好聽眾所能接受的表達(dá)方式。

  四、你要說什么

  知道了演講的主題、目的,知道了了解聽眾的重要性,下面就該是實際的準(zhǔn)備工作――收集資料(素材)。

  資料當(dāng)然是越多越好,只要是與演講的主題相關(guān)的,哪怕有些用不上,了解了也會讓你說話更加自信、應(yīng)變能力更強(qiáng)。收集來的資料我們可分為兩類:一類是主觀上的,包括對主題的思考、分析和感受。另一類是客觀上的,即與自己本無直接聯(lián)系,但可以借助自己闡明主題。如聽來的經(jīng)歷,報刊雜志的新聞,其他書籍或權(quán)威著作等。

  五、收集更多、更新的素材,吸引住你的聽眾,上面談了素材的來源,現(xiàn)在我們關(guān)心的是如何選擇和使用這些素材。選擇素材大體有這些原則:

  1、在收集的兩類資料中,第一類優(yōu)于第二類,原因是談自己真實的感情最能激起聽眾的共鳴。

  2、只談經(jīng)歷,聽眾會說你在講故事――不夠深刻;只談感受聽眾會覺得枯燥――畢竟不是自己親身經(jīng)歷的。所以演講中最好是要既講故事(經(jīng)歷或者客觀現(xiàn)象)又談感受,就像臺灣作家劉墉出的暢銷書一樣。

  3、不要總是拿權(quán)威著作來壓聽眾。請想想,誰喜歡演講者一張口就從亞里士多德談到康德,一會談孔子一會講康有為?要花邊新聞!大家都喜歡聽花邊新聞。網(wǎng)上一大堆要多少有多少,當(dāng)然,只談這些聽眾會以為你膚淺,所以這最能考驗演講者的水平,是否能從最膚淺的事中發(fā)掘深刻的道理。

  4、“新”就會勝人一籌。你談今天早上的新聞絕對比《二十四史》上面的故事更具吸引力。

  5、幽默比不幽默更能讓聽眾接受。

  6、明確你的主題是什么?不要閑扯!演講不是談天。

  六、“講得好嗎?”“好”“說來聽聽”“忘了”

  1、講得好可惜聽眾不能記住,有什么用?作為演講者,聽眾記不得你的話完全是你的責(zé)任。

  2、首先,整個演講不能充斥過多的內(nèi)容,要不然聽眾要承受不了。

  3、其次,整個演講的主線要單一、脈絡(luò)要清晰。

  4、再次,每隔一小段時間對你講的內(nèi)容做概括、總結(jié)。

  七、丟掉演講稿

  既然決心讓聽眾記住你的話,演講者就沒有理由不記住自己的話?況且,有了那么多收集來的資料,演講稿也是演講者按照上面說的步驟一手完成的,所以要對自己的記憶力足夠自信!

  記講稿的竅門是:根據(jù)主線理出提綱――根據(jù)提綱溫習(xí)你的材料――立足提綱復(fù)述你的材料――根據(jù)你的提綱復(fù)述演講稿――記住提綱――放心的丟掉演講稿。

  可能你還會擔(dān)心上臺演講時因沒有系統(tǒng)背過稿紙會偶爾重復(fù)、停頓,或用詞不當(dāng)。但是請相信,你的魅力就在于此:別人是心不在焉的念,你是在講;別人的話從嘴里飄出來,你的話是從肚子里流出來;別人噼里啪啦,你用心的敘述;別人記住全文兩千字才安全,你只用記住二十個字的提綱便無憂,誰更從容?誰的演講更能讓聽眾接受?

  八、道法自然是最大的技巧

  對于我們言談,最需要強(qiáng)調(diào)的是“真”,其實“真”與“自然”就是一以貫之的,就像技巧是準(zhǔn)備的前提一樣,“自然”是“真”的外在表達(dá)形式。不論即將談到的眼神、手勢、語調(diào)如何安排,一旦離開了“自然”就只會起到相反的作用。

  九、用眼睛告訴別人,你的話要誰聽

  和誰說話就注視著誰,在日常交談中,是最起碼的禮貌。在演講中這是一種能力。你用心的看誰,誰就會覺得你在關(guān)照他。你只看天花板,當(dāng)然就只有天花板受你關(guān)照,可惜它不會感恩!你目光飄渺無神,像是在看所有的人,又誰都沒有認(rèn)真看――你把所有人都得罪了!說得罪可能嚴(yán)重了,至少在地位相差并不大的情況下,沒有人愿意關(guān)注不關(guān)注自己的人。失掉聽眾其實也是在不經(jīng)意之間。

  十、別被西方人騙了

  1、有人提到過這樣一個公式:良好的溝通=70%的體勢語+25%的語調(diào)+5%的內(nèi)容

  2、這個公式可以代表中國現(xiàn)代一部分研究演講和溝通的人的觀點。我承認(rèn)西方研究演講和溝通在語言表達(dá)上(不是“語言本身的技巧”)比中國更成體系,但是不難知道,用西方人好的溝通方式來要求中國人如何溝通,難免牽強(qiáng)。

  3、我們對比較一下東西方的電影,語言交流的方式差異很大,具體表現(xiàn)在兩個方面:

 。1)西方人更注重體式語(搖頭、攤手、聳肩幾乎充斥整個表達(dá)過程)。

 。2)不太習(xí)慣運(yùn)用語言本身的技巧。

  4、在我們?nèi)粘Q葜v中體勢語絕對需要,但也不能太多,觀眾會覺得眼花繚亂,華而不實。子曰:君子不重則不威,學(xué)則不固(自《論語》)……大家更欣賞厚重、端莊的表達(dá)方式。

  十一、體勢語

  1、在演講中,內(nèi)容永遠(yuǎn)比體勢語更重要。因為達(dá)到我們演講的目的,首先是要讓聽眾關(guān)注,記住演講的內(nèi)容,而體勢語是為內(nèi)容服務(wù)的,但是決不能以為:為內(nèi)容服務(wù)就可有可無,沒有它,演講還真就大失顏色。

  2、我認(rèn)為手的動作有以下幾項注意:

  (1)投入,飽含你更多的感情。

  (2)盡可能優(yōu)雅。

 。3)與你講話的內(nèi)容相協(xié)調(diào),不做作,不過度夸張。身體,除了與手相協(xié)調(diào)以外,要端正,昂首挺胸。并在恰當(dāng)?shù)臅r候微向前傾,表示你的話與聽眾有更進(jìn)一步的聯(lián)系。

  3、體勢語的目的在于讓你容易表達(dá)你的內(nèi)容、讓聽眾更方便接收你的信息。

  十二、天之道,補(bǔ)不足而損有余

  “補(bǔ)不足而損有余”(《道德經(jīng)》)是道家的哲學(xué)命題,它從陰陽調(diào)和的角度出發(fā)闡述儒家的折衷思想。在上面談到的所有演講的技巧和規(guī)則中都提到過“不要太過”,表達(dá)的技巧和語言本身的技巧不能超過聽眾承受的限度。演講作為一項社會活動,自身的很多因素決定:“折衷”更加利于大眾接受。在中國文化影響下的語言溝通尤其如此,至于演講中“折衷”的具體做法,就需要演講者根據(jù)演講的主題、內(nèi)容和聽眾等因素,來決定上面談到或沒有談到的:笑容、眼神、體勢語、聲音、著裝等諸多細(xì)節(jié)了。

演講技巧和注意事項7

  如何做好述職演講

  技巧一、語言要樸實、精煉

  聽眾與述職人工作的固定性,使雙方基本上處于“相知”、“相融”的關(guān)系中。因此,述職人在演講語言的運(yùn)用上要力求樸實、通俗、形象,千萬別來那套花里胡哨、令人感到虛偽做作的東西。

  述職演講的限定性特征,決定了演講語言必須精煉。一般的述職演講時間規(guī)定為15----20分鐘。播音員的正常播音速度為180字/分鐘。參照這兩個數(shù)字,我們不難得出這樣一個數(shù)字:即每位述職者的演講稿不得超過3000字。而要在這極為有限的字?jǐn)?shù)里,把自己任職以來的主要成績、經(jīng)驗教訓(xùn)等較為完整、系統(tǒng)地表述清楚,語言不精煉是絕對行不通的。即使在“細(xì)節(jié)”的展開上也絕對不能開無軌電車。因此,準(zhǔn)確措辭,詳細(xì)得當(dāng),不羅嗦,不重復(fù),不帶口頭禪,應(yīng)當(dāng)成為述職演講運(yùn)用語言的一條重要原則。

  技巧二、心情要平靜。

  發(fā)表述職演講,固然要滿懷激情,但過于激動和興奮,或者過于沮喪和消沉,都是不可取的。得意洋洋的表情,大喊大叫,擼胳膊卷袖子的舉止,難免給人留下淺薄、輕浮的印象;垂頭喪氣,蔫頭耷拉腦袋地作蚊蠅之聲,也難免在聽眾為你掉下幾滴同情的眼淚后,投下一張不信任票。

  技巧三、服飾要得體

  服飾是一個人氣質(zhì)與涵養(yǎng)的外化。提醒您,述職演講的場合是十分嚴(yán)肅的,是當(dāng)事者的一次重要的亮相,使繼往開來的重要一步。假如在這樣的場合,述職者“鞋兒坡,帽兒破,身上的袈裟破”,是無論如何也引不起人的好感與尊重的。因此,“講究服飾而不追求奢華”,應(yīng)當(dāng)成為述職演講的行為準(zhǔn)則之一。

  述職演講的注意事項

  語言要樸實、精煉。

  聽眾與述職人工作的.固定性,使雙方基本上處于“相知”、“相融”的關(guān)系中。因此,述職人在演講語言的運(yùn)用上要力求樸實、通俗、形象,千萬別來那套花里胡哨、令人感到虛偽做作的東西。

  述職演講的限定性特征,決定了演講語言必須精煉。一般的述職演講時間規(guī)定為15----20分鐘。播音員的正常播音速度為180字/分鐘。參照這兩個數(shù)字,我們不難得出這樣一個數(shù)字:即每位述職者的演講稿不得超過3000字。而要在這極為有限的字?jǐn)?shù)里,把自己任職以來的主要成績、經(jīng)驗教訓(xùn)等較為完整、系統(tǒng)地表述清楚,語言不精煉是絕對行不通的。即使在“細(xì)節(jié)”的展開上也絕對不能開無軌電車。因此,準(zhǔn)確措辭,詳細(xì)得當(dāng),不羅嗦,不重復(fù),不帶口頭禪,應(yīng)當(dāng)成為述職演講運(yùn)用語言的一條重要原則。

  服飾要得體。

  服飾是一個人氣質(zhì)與涵養(yǎng)的外化。述職演講的場合是十分嚴(yán)肅的,是當(dāng)事者的一次重要的亮相,使繼往開來的重要一步。假如在這樣的場合,述職者“鞋兒坡,帽兒破,身上的袈裟破”,是無論如何也引不起人的好感與尊重的。因此,“講究服飾而不追求奢華”,應(yīng)當(dāng)成為述職演講的行為準(zhǔn)則之一。

  心情要平靜。

  發(fā)表述職演講,固然要滿懷激情,但過于激動和興奮,或者過于沮喪和消沉,都是不可取的。得意洋洋的表情,大喊大叫,擼胳膊卷袖子的舉止,難免給人留下淺薄、輕浮的印象;垂頭喪氣,蔫頭耷拉腦袋地作蚊蠅之聲,也難免在聽眾為你掉下幾滴同情的眼淚后,投下一張不信任票。

  述職演講是演講的一種,一切演講的技巧,如語言的正確清楚,清亮圓潤,富裕變化,;聲調(diào)和諧;加強(qiáng)態(tài)勢語言的表現(xiàn)力,以彌補(bǔ)有聲語言的不足;正確發(fā)揮面部表情、手勢動作的功效等等,對述職演講都是不可少的;谶@些技巧大家都已熟悉,這里就不贅述了。

  職演講的特點

  1.限定性。

  述職演講中的限定性表現(xiàn)在三個方面:第一,述職演講的內(nèi)容、材料必須限定在述職人自己的職責(zé)范圍內(nèi);第二,述職演講的內(nèi)容,材料必須限定在述職人一定的任職期限內(nèi);第三,述職演講的時間是有限定的,一般為15----20分鐘。

  2.客觀性。

  由于述職人工作的固定性和聽眾的固定性,述職者與絕大多數(shù)聽眾是屬于同一單位的。雙方長時間地在一起工作、生活,彼此基本上是“相知”的。因此,述職者在演講時,一定要實事求是,有一說一,有二說二。

  3.嚴(yán)肅性。

  一方面,述職演講場合的莊重性,上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,單位干部群眾的監(jiān)督,都要求述職者必須嚴(yán)肅認(rèn)真地對待述職演講,不能視其為走過場。另一方面,演講能力是各級領(lǐng)導(dǎo)干部、教研人員的基本功,是一個人德才學(xué)識的綜合表現(xiàn),是顯示才能,樹立自我形象,更進(jìn)一步地實現(xiàn)自我價值的重要手段。如果不能做一次成功的演講,那么,稱職與否的答案也就可想而知了。

  4.鑒定性。

  按照一般的述職程序,當(dāng)述職人演講完畢后就回避了。接下來,干部群眾要配合上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行分組討論,民主評議,辨別其述職內(nèi)容是否正確、客觀,對其給予“鑒定”。之后,把干部群眾的“鑒定”和述職人的述職報告一并交上級主管部門作綜合評估,以作為升遷、留任、降職、調(diào)整等的重要依據(jù)之一。

演講技巧和注意事項8

  1、演講材料(35分)

  思想內(nèi)容能緊緊圍繞的主題,觀點正確、鮮明,見解獨(dú)到。內(nèi)容充實具體,生動感人。

  材料真實、典型、新穎,事跡感人、實例生動,反映客觀事實、具有普遍意義,體現(xiàn)時代精神。

  講稿結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),構(gòu)思巧妙,引人入勝。

  文字簡練流暢,具有較強(qiáng)的思想性。

  2、語言表達(dá)(35分)

  演講者語音規(guī)范,吐字清晰,聲音洪亮圓潤。演講表達(dá)準(zhǔn)確、流暢、自然。語言技巧處理得當(dāng),語速恰當(dāng),語氣、語調(diào)、音量、節(jié)奏張弛符合思想感情的起伏變化,能熟練表達(dá)所演講的內(nèi)容。

  3、形體語言(15分)

  演講者精神飽滿,能較好地運(yùn)用姿態(tài)、動作、手勢、表情,表達(dá)對演講稿的理解。

  4、主體形象(5分)

  演講者著裝樸素端莊大方,舉止自然得體,有風(fēng)度,富有藝術(shù)感染力。

  5、會場效果(10分)

  演講具有較強(qiáng)的吸引力、感染力和號召力,能較好地與聽眾感情融合在一起,營造良好的演講效果。

  6、注意事項

  1、每位演講者的時間必須控制在5分鐘以內(nèi)。

  2、演講順序采用抽簽方式?jīng)Q定。評委在前二位演講結(jié)束時統(tǒng)一打分,以后每演講一位打一次分。

  3、參賽人員要準(zhǔn)時到場,超時未到視為棄權(quán)。

  7、演講比賽活動評分細(xì)則

  分演講內(nèi)容、語言表達(dá)、形象風(fēng)度、綜合印象四部分對演講選手進(jìn)行評分。滿分為100分。評委打分后去掉一個最高分和一個最低分,匯總后取平均分,精確到小數(shù)點后兩位,若出現(xiàn)同分,則精確到后三位,依此類推。

  一、演講內(nèi)容:40分。要求演講內(nèi)容緊扣主題,主題鮮明、深刻,格調(diào)積極向上,語言自然流暢,富有真情實感。

  二、語言表達(dá):30分。要求脫稿演講,聲音洪亮,口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),語速適當(dāng),表達(dá)流暢,激情昂揚(yáng)。講究演講技巧,動作恰當(dāng)。

  三、形象風(fēng)度:20分。要求衣著整潔,儀態(tài)端莊大方,舉止自然、得體,體現(xiàn)朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌;上下場致意,答謝。

  四、綜合印象:10分。由評委根據(jù)演講選手的臨場表現(xiàn)作出綜合演講素質(zhì)的評價。

  一、演講評分標(biāo)準(zhǔn)

  分內(nèi)容思想、語言表達(dá)、儀態(tài)表情、綜合印象四部分對演講選手進(jìn)行評分,滿分為10分。計算分值時,去掉一個最高分,去掉一個最低分,最后累加值即為選手最后得分。

  1、內(nèi)容思想:4.0分。要求演講內(nèi)容緊扣主題,思想積極向上,富有真情實感。

  2、語言表達(dá):2.5分。要求脫稿演講,語言規(guī)范,口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)流暢,激情昂揚(yáng)。

  3、儀態(tài)表情:1.5分。要求衣著整潔,儀表大方,舉止得體。

  4、綜合印象:2.0分。由評委根據(jù)演講選手的臨場表現(xiàn)作出綜合演講素質(zhì)的評價。

  二、參賽選手須知

  1、參賽選手必須將稿件交大賽活動小組。

  2、參賽選手到達(dá)會場后,按級部根據(jù)抽簽序號依次上臺演講確定順序。

  3、要求參賽選手著裝整齊,儀表大方。

  4、演講限時5分鐘,超過5分鐘時有提示。

  5、要求選手用普通話脫稿演講,語言表達(dá)生動流暢。

  三、評委成員:xxxx

  一、評分標(biāo)準(zhǔn):

  (一)儀表形象:(15分)

  1、著裝整潔,大方得體;上下場致意,答謝。(5分)

  2、儀態(tài)端莊大方,舉止自然、得體,體現(xiàn)朝氣蓬勃的.精神風(fēng)貌;動作適度。(10分)

  (二)演講內(nèi)容:(50分)

  1、主題鮮明、深刻,觀點正確,見解獨(dú)到,符合主題內(nèi)容。(25分)

  2、內(nèi)容充實、新穎,事例動人,貼近生活,富有鮮明的時代感。(15分)

  3、行文流暢,用詞精練,結(jié)構(gòu)完整合理、層次分明,詳略得當(dāng)。(10分)

  (三)語言藝術(shù):(35分)

  1、要求脫稿演講,因不熟練,每停頓一次減0.1分。(5分)

  2、發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),聲音洪亮,口齒清晰,語速適當(dāng),表達(dá)流暢。(10分)

  3、節(jié)奏處理得當(dāng),演講技巧運(yùn)用自如。(10分)

  4、表現(xiàn)力、應(yīng)變能力強(qiáng),能活躍氣氛,引起高潮。(10分)

  (四)時間:演講時間為4——7分鐘。不足時、超時,均以10秒為計時段,在總分中減0.1分,不足10秒按10秒計算(計時從“我演講的題目是《……》”開始,到“我演講完畢”結(jié)束)。

  二、評分規(guī)則:

  評委根據(jù)每部分評分結(jié)果,明確給出總分,然后去掉一個最高分與一個最低分,取平均分為選手比賽成績。

  三、獎項設(shè)立:

  本次比賽根據(jù)綜合得分高低,評出一等獎2名(同時獲“演講之星”稱號,代表學(xué)校去參加縣級的比賽),二等獎4名,三等獎6名,優(yōu)秀獎12名,頒發(fā)獎狀。

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