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部門競選組長的發(fā)言稿
現(xiàn)如今，在很多情況下我們需要用到發(fā)言稿，使用正確的寫作思路書寫發(fā)言稿會更加事半功倍。相信寫發(fā)言稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題，以下是小編為大家整理的部門競選組長的發(fā)言稿，歡迎大家分享。
部門競選組長的發(fā)言稿1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我叫xx，我的競聘目標(biāo)是：旗艦店客服組長。
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會!此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職，請?jiān)试S我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。
今天我的演講題目是：責(zé)任，請扛在肩上。內(nèi)容主要分為三個(gè)部分：
一、客服存在的問題有哪些?如何解決?
二、我的優(yōu)勢。
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施
一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問題有哪些?該如何解決?
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來說，我們在不斷的補(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過程，而且因人而異。，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的.做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對點(diǎn)語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識方面：請大家思考一個(gè)問題：在淘寶這個(gè)大舞臺上面，競爭對手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進(jìn)來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢?
如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識需加強(qiáng)，這個(gè)會在過后我成為領(lǐng)班的時(shí)候，會和大家分享!
二、我的優(yōu)勢，分為3個(gè)方面。
心態(tài)：我從07年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了
客服專家：在09年的時(shí)候，剛開始進(jìn)來的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。
然后我再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問客服：如果你和顧客溝通時(shí)，顧客還在猶豫的時(shí)候，他說，那我再看看，你的回復(fù)語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢?好的是會直接放棄這成交的機(jī)會，我們的思維應(yīng)該轉(zhuǎn)變，為什么顧客在猶豫?為什么他不想買?打消了這些，并很好的處理好了這些問題，相信你成交的機(jī)會將是100。每個(gè)客服的處理方式都要有自己的一套處理方式。
總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。
說完優(yōu)點(diǎn)，我想簡單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長期學(xué)習(xí)目標(biāo)
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施
任職目標(biāo)：
1、 使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、 與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、 形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，我用真誠去打動每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面：我會及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。
3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
4.我?guī)ьI(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力;
以上就是我個(gè)人的競聘組長演講，希望能和各位朋友分享!請?jiān)俅卧试S我以那首名字叫《責(zé)任》的詩結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。
部門競選組長的發(fā)言稿2
敬愛的老師，親愛的同學(xué)們，大家好！
我是濱江小學(xué)501班的李x。拿破侖大將軍曾經(jīng)說過：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。”今天，我就要來競選將軍——語文組長。
我為什么要競選我們組的語文組長呢？因?yàn)槲沂窒矚g語文，而且我的語文成績非常好，是班上的前十名；每次聽寫都遙遙領(lǐng)先，至少是94分。同時(shí)我還喜歡閱讀，什么中外名著啊、小說啊我都看。當(dāng)然我也要會帶領(lǐng)同學(xué)們一起進(jìn)步，如果有同學(xué)不會哪題，我都會認(rèn)真的給他講解，直到他會了為止。我會讓我?guī)ьI(lǐng)的組員成為班上的佼佼者。再次，我還會協(xié)助老師、班長，并做一個(gè)老師、班長的小助手。最后，我們組的作業(yè)我會盡量收齊，就算有人沒交，我也會及時(shí)上報(bào)老師、班長，絕不會徇私。以上都是我的'優(yōu)勢。
假如我競選上了組長，我不會由此變得懶惰，而是會更加勤快。老師班長如果說要發(fā)長江、書法、詞語本或生字本，我絕不會慢騰騰的，而是會風(fēng)似的跑來，再以最快的速度發(fā)完；如果說要收長江、書法、詞語本或生字本，我也會以最快的速度收完。還會更加的努力學(xué)習(xí)。做一個(gè)大家心目中最好的語文組長！
當(dāng)然，如果我沒競選上，我也不會因此氣餒。而是會根據(jù)這次競選找出自身所存在的缺點(diǎn)和不足，再加以改正，相信下次競選我會選中。因?yàn)�，失敗是成功之母嘛！最后，我還是請大家把那寶貴的一票投給我吧！
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
部門競選組長的發(fā)言稿3
尊敬的老師、親愛的同學(xué)們：
大家好！我叫王x，今年十一歲，是一個(gè)活潑開朗、謙虛好學(xué)的男生。今天我非常自信地走上講臺參加班長競選活動，因?yàn)槲矣小叭w心”：愛心、責(zé)任心和寬容心。
我從小媽媽就教我做人一定要善良，就是要有愛心。我為人和善，喜歡說笑，跟同學(xué)們能友好相處，遇到有困難的同學(xué)我一定會毫不猶豫伸出援手幫助他，對于老師布置的任務(wù)，我也會積極協(xié)助去完成，絕不找任何理由。
我還有很強(qiáng)的責(zé)任心，不管做什么事情都要有始有終，遇到困難絕不退縮半途而廢，就算做錯(cuò)了也不會推卸責(zé)任，對班級或?qū)W校的活動我會積極組織同學(xué)們參加并努力完成好，為班級爭光。
我最大的優(yōu)點(diǎn)就是有一顆寬容心，每個(gè)人都有不足之處，我們不能只盯著別人的缺點(diǎn)，要多看別人的優(yōu)點(diǎn)，我心胸寬廣，不會為一些雞毛蒜皮的小事斤斤計(jì)較，也會盡我所能幫助其他同學(xué)化解矛盾。
如果我當(dāng)選了班長，我一定不會辜負(fù)老師和同學(xué)們對我的.信任，我會讓同學(xué)們手拉手心連心，努力學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，讓我們的班級更加優(yōu)秀！如果我沒有競選成功，我也不會氣餒，說明我還有很多不足，我會繼續(xù)努力，虛心接受同學(xué)們對我的意見和建議，不斷地提高自身的素質(zhì)和辦事能力。
最后請同學(xué)們相信我、支持我，為我投上你那寶貴的一票吧！我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
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