有關服務的演講稿
演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準備的書面材料。在發(fā)展不斷提速的社會中，演講稿與我們的生活息息相關，演講稿的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家整理的有關服務的演講稿，希望對大家有所幫助。
有關服務的演講稿1
醫(yī)院總務科副科長競聘演講稿
尊敬的各位領導、評委、同事：
大家好！感謝各位領導和同志們的信任和支持，給了我這樣一個鍛煉的平臺。今天，我要競聘的崗位是總務科科長，希望通過這次競崗，讓大家更多地認識我、了解我、支持我。
(第二段為自我介紹)
今天參加總務科副科長競聘，我想我除了具備這一崗位所必需的素質外，我還具有以下優(yōu)勢：
一、我做人正派,熱愛工作，樂于奉獻。
多年的工作經歷養(yǎng)成了我為人謙和、尊重同志、服從領導、遵紀守法、善于和他人合作的良好職業(yè)道德。在平時的工作中，我注重實干、辦事穩(wěn)妥、廉潔自律、任勞任怨，樂于奉獻，我認為這些都是做好總務工作所必備的素質。
二、我沉著穩(wěn)重，善于傾聽溝通，具有較強的協調管理能力。
在工作中我穩(wěn)重而不死板，激進而不張揚， 正直而不固執(zhí)，團結同事，分清主次，事事以大局著想。深知交流獲得成長，溝通消除隔膜，真誠獲得信任的道理，平時注重上下協調、善于分析處理問題。注重個人業(yè)務素質的不斷提高，堅持向實踐學、向有經驗的同志學，以人為鏡，不斷完善自己。
三、我具備一定的專業(yè)知識和能力。
總務科副主任不僅要有專業(yè)知識、現代管理知識，更要有現代信息技術水平。通過多年工作的歷練，我認為自己已具備擔當此任所必須的.知識和能力。
尊敬的領導和同志們，總務科工作,它具有綜合性、廣泛性、服務性和瑣碎性等特點。要使總務處工作開展得有聲有色，離不開在座各位同仁的支持與配合，還必須要有自己的思路和設想，若我競聘成功，我將力爭在工作中做到以下幾點：
一、我將立足本職，注重全局意識、優(yōu)質服務意識培養(yǎng)。
作為副科長這一領導崗位，不能僅僅滿足于低頭拉車，還要抬頭看路，在工作中不斷開拓視野，著眼醫(yī)院發(fā)展動向，樹立團隊服務精神，強化服務理念，打造優(yōu)質服務。
二、我將以這次競崗為新的工作起點。
在新的崗位上當好領導的參謀和助手，平時多請示、勤匯報，堅持做到不越權、不越位、不錯位、不失位；敢于表達自己的看法，提出合理化建議；協助領導全面開展總務科的各項工作。
三、牢固樹立后勤為臨床服務的理念。
樹立“醫(yī)療業(yè)務發(fā)展到哪里，后勤保障延伸到哪里的”的思想，堅持以病人為中心，滿足醫(yī)療服務需要，保證醫(yī)療、預防工作的順利進行。再往后的工作中做到
（一）負責好醫(yī)院的正常供水、供電、保證院內管網通暢、不發(fā)生“滴、冒、堵、漏”現象。
�。ǘ┴撠熀迷簝拳h(huán)境衛(wèi)生。做到分工明確，責任到人，對照標準，嚴格考核，確保院內無衛(wèi)生盲區(qū)。負責與保潔公司協調全院環(huán)境衛(wèi)生、生活垃圾等事宜，做好全院綠化與禁煙工作，及時開展除"四害"（鼠、蟑、蚊、蠅）工作。使醫(yī)院有一個良好的工作環(huán)境。
（三）嚴格執(zhí)行財經紀律，杜絕浪費，做一名合格的“管家”。 根據醫(yī)院工作需要，制定并執(zhí)行各類物資的年度和臨時采購計劃，急需物資按程序審批后及時采購。物資采購嚴格遵守采購程序，確保各項開支合法合理。做好醫(yī)院固定資產的調撥、報廢、登記及日常維修工作。
（四）抓好重點科室日常管理，如后勤物資倉庫、醫(yī)院食堂、洗衣房等，對照各自的工作職責與要求，進行定期或不定期檢查，發(fā)現問題及時整改落實，保證醫(yī)療工作有序開展。
�。ㄎ澹┎粩鄤�(chuàng)新工作思路。隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，供需矛盾仍十分突出，在工作中，要和科室的同志一道，積極探討物資管理、使用
的新辦法，杜絕各種浪費，使有限的資金發(fā)揮最大效應，為醫(yī)療工作提供有力的后勤保障
各位領導、各位同志！我知道競爭上崗，有上有下，無論今天的競聘是否成功，在今后的工作中，我將一如既往，以飽滿的熱情投入到工作中去。今天，我站在這里競聘，希望得到你們的肯定與支持。和大家一道攜手奮進，為人民醫(yī)院跨越發(fā)展作出應有的努力！
謝謝大家，我的演講完畢！
有關服務的演講稿2
笑，每個人都是會。笑容您會嗎，您在工作中日常生活一樣帶上笑容嗎打動人不一定要用眼淚去感柒，有的情況下笑容也可以讓他人打動，一個笑容就能打動你的造物主，一個笑容就可以造成社會經濟效益和經濟收益的雙向實際意義�！澳憬裉鞂οM者笑容了沒有”笑容著為旅客做些哪些，要讓旅客打動于你發(fā)自肺腑的笑容。笑容，它不耗費哪些，但卻造就了很多尼出乎意料的結果。微笑是人的天性，是心里真心實意的露出。它豐富多彩了這些接納的人，而又不使給與的人越來越貧乏。他在一一瞬間造成，卻給人留有永恒的回憶。它不但變小心理距離、達到溝通交流的臺階。
笑容，應對您的顧客，如何提高交涉的取得成功實際效果，只需一個笑容。微笑是通向獲勝的服務保障，是工作上一項項目投資至少，成效較大，事倍功半的的方式 。僅有享受生活、喜愛消費者、喜愛自身工作中的人，才可以維持并永久性有著那類溫柔體貼而又靜謐雅致的笑容大家所倡導的優(yōu)質服務，是身心健康的性情，開朗的心態(tài)，優(yōu)良的涵養(yǎng)，堅定的信念等幾類心理狀態(tài)基本素養(yǎng)的當然表露。是真心實意的笑容，并不是取悅的媚笑；是發(fā)自肺腑的'笑容，并不是蘊含諷刺的取笑；是輕松自在的笑容，并不是似笑非笑的干笑。一個人能夠沒有財產，但只需有信心、有笑容，就會有取得成功的期待。
微笑是一種能量，在營銷市場市場競爭激烈，強手眾多的今日，要想使自身占據一席之地，貼心服務是尤為重要的。而發(fā)自肺腑的笑容，也是在其中的重要。提到優(yōu)質服務推動服務項目工作的發(fā)展趨勢，沒有比英國的希爾頓飯店更加取得成功的了，“希爾頓飯店服務生臉部的笑容始終是歸屬于游客的太陽�！痹谶@里條高于一切的經營方針引導下，希爾頓飯店在不上92年的時間里，從一家餐館拓展到現階段的210好幾家，遍及世界五大洲的各大都市，年盈利達到數億美元。資產則由發(fā)家時的5000美金發(fā)展趨勢到幾百億美元。老希爾頓酒店死前最快樂的事情莫過坐飛機到世界各地的希爾頓酒店連鎖加盟餐館視察工作�？墒侨康膯T工都了解，他訊問你的第一句話一直那句至理名言：“你今天對顧客笑容了沒有”微笑是一種慰藉，它能夠對別人“一笑值千金”。假如把這類笑容與友好、熱忱的眼光、經過訓練的舉動當然地融為一體，那事實上便是一道令別人贊嘆不已的“人間美味”。別人一見就了解你是愿意助人為樂，善于為別人服務項目的。我國句俗話稱為“櫻唇未啟笑先聞”，實際上從某種程度上講，笑容自身便是語言表達的一種，換句話說是語言表達的添加物。優(yōu)質服務能夠使顧客造成顧客至上之感�！靶τ斓乜�，令人滿意在我們家”，維持優(yōu)質服務的人，走到哪里全是火爆的，誰都喜愛同其相處。笑容著稱贊別人使另一方覺得你的真誠，笑容著指責別人使另一方覺得你的真誠，笑容著回絕別人使另一方理解你的困難。而不清楚優(yōu)質服務的職工使消費者避之猶恐不如。那樣，服務項目工作中的好壞，經濟收益的多少也就當然渭涇分明了。微笑是對消費者最好是的優(yōu)待和尊重也是最基本上的主要表現。
有關服務的演講稿3
各位領導各位同事：
你們好！
我來自外科，今天演講的題目是：有愛天使。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對護士形象美和內在美的深情贊譽。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風暴席卷而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我想大家都會搖頭：沒有。是的，沒有！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。
永遠忘不了我的一個小夜班，那天陸陸續(xù)續(xù)的收了有9個病人，骨折，闌尾炎，軟組織傷，好像科室能有的病種都給收了個遍。那真的是一場時間賽跑，前提還帶了一根名為病人安危的弦。病房準備，接待病人，入院宣教，生命體征測量，處理醫(yī)囑，擺體位，吸氧，輸液，監(jiān)護，做術前術后準備，做完這些我正想要喘口氣的時候，58床老爺爺的床單又給尿濕了，于是我拿上干凈床單去了病房。爺爺患了老年癡呆癥，在家長年臥床，來醫(yī)院時全身已有多處褥瘡，左右臀部的褥瘡已經壞死并深達肌肉層。翻身時，最醒目的就是那些大大小小的褥瘡敷料，緊接著便是一股難聞的腐肉味，經過一番努力，爺爺的床單換好了。墊好了中單，做了尿道口護理，擦上爽身粉，整理好床單元。我微笑著輕拍爺爺的肩膀說，爺爺，您現在睡著舒服嗎？其實我知道他是不會回答的。因為他從入院那天起就沒說過一句話。他緩緩的睜開眼，望著我，喃喃自語。于是我貼近耳朵想要聽清楚他說了什么�！澳闶莻�好孩子�！彼f話了，他說我是個好孩子！當時我的`心被暖暖的東西蹭了一下，激動萬分，連眼淚都快掉出來了。此時，我忘了自己快抬不起來的雙手，忘了站得發(fā)酸的雙腿，忘了汗?jié)竦囊路祟~頭上正在流淌的汗珠，忘了所有的辛酸和委屈，我長噓一口氣，體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是這么幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時又被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業(yè)。
工作久了我才明白，當個天使太不容易，白衣天使的翅膀太沉重了，左邊背著是愛心和真誠，右邊是微笑和無私奉獻，不怕臟，不怕累……從去年醫(yī)院開展優(yōu)質服務工作以來，我們始終不理解“夯實基礎護理，開展優(yōu)質服務”這項工作的內涵，我們感覺很委屈，難道讀了那么多的書就是給病人煎指甲，端屎倒尿？可是卻有人以實際行動為我們作了最好的榜樣。她，就是我們的護士長，劉老師�！澳憧�，她又來了，又來看我們了！”病房里傳出笑聲，每當此時總有一個身影出現在病人面前，病人們圍著她熱烈的交談著。彎下腰，為他們修剪著如同黑炭般的指甲，細心地為重病人剃胡須，喂飯，為不能動的病人接屎倒尿，那專注的表情，自然的動作，每每讓我們覺得慚愧，為什么劉老師能作到，而我們不能，于是我們科室里的姐妹們，暗暗的較著勁，一股優(yōu)質服務風漸漸襲來.....
青春在忙碌的腳步中不停的流失， 我們用愛心一遍遍書寫著青春。我們渴望用柔弱的雙肩扛起大山，煩重的護理工作憔悴了我們的容顏！面對著病人的不解我依然微笑著，渴望用微笑和真誠牽起護患之間的橋梁！我相信總有一天護士也能撐起半邊天，誰說護士是醫(yī)生的附屬品，我們一遍遍用精湛的技術、優(yōu)質的服務贏得病人的掌聲，一次次從死神手里搶奪下鮮活的生命，再苦再累依然唱著無悔的歌！
請和我一起驕傲吧，我們就是天使，有愛的天使！
演講完畢，謝謝大家。
有關服務的演講稿4
尊敬的各位領導、老師、護理同行們：
你們好！
隨著科學的進步發(fā)展。社會的進步，人們生活水平的提高，我們的醫(yī)療服務也提出了優(yōu)質護理服務，它不僅僅是提高醫(yī)療護理人員素質管理，護理技術管理，護理制度管理等，更重要的是提升“以病人為中心”的護理理念，提高以整體護理為根本的護理服務質量，滿足患者的需要，這是新時代發(fā)展的要求，也是現代護理服務科學發(fā)展的必然趨勢，積極相應衛(wèi)生部提出的“優(yōu)質護理服務示范工程”，進一步提高護理服務水平。讓患者滿意。
優(yōu)質護理服務首先要求我們做好本職工作，為病人創(chuàng)造一個舒適的住院環(huán)境：病室要干凈整潔，空氣要清新，溫濕度要適宜，床單被褥清潔干燥，床邊設施齊備等。其次就是保證治療順利進行：這就要求我們準確及時執(zhí)行醫(yī)囑，不斷提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，利用一切可利用時間，加強學習，繼續(xù)進行醫(yī)學教育。再次要做好各項基礎護理和莊客護理工作：晨晚間護理，口腔護理，高熱護理，飲食護理，昏迷護理，管理護理等。另外，我們還要做好病人的身心護理：及時巡視病房觀察病人病情，傾聽病人現時需要，及時解決病人問題。
我科是肛腸科，大部分病人需要手術治療。從病人住院開始我們就用熱情誠懇的語言態(tài)度向病人介紹病區(qū)環(huán)境。責任護士。主管大夫及各種設備的`施用，。以及睡前的心理，飲食指導。術后給予患者臥位，飲食，心理疏導，排便，排尿指導。以及生活指導。密切觀察患者術后生命特征。傷口滲血情況。一次夜班。有個做PPH的手術患者�；颊�18：30術畢回房�；颊呒覍偾榫w激動，一進病房，就大聲叫喊，護士長和我熟練，利索的為病人擺好舒適臥位。及時進行了抗生素液體輸入。晚上我對患者進行術后將抗指導，排便護理。并指導患者24h之內不要排大便，我仔細觀察患者傷口有少量滲血。耐心的一次又一次給患者做心理指導。講解此時排大便可能引起大出血的危險后果。經過整整一夜的耐心護理，感動地患者跟我說“真謝謝你了，沒有你的勸解和耐心的護理我真的可能要出血了�！�
其實，以上的例子只是我科最普通的一例病人手術示范模版。用我們的實際行動給病人提供優(yōu)質的護理服務，減輕患者痛苦，提升護理服務質量。
有關服務的演講稿5
效勞是金融行業(yè)的主題，是信用社與其他銀行競爭的核心。我們信合員工怎樣搞好效勞呢？國內一家股份制銀行用了這樣一句廣告語：效勞源自真誠。這句話告訴我們，效勞從心開始。參加信用社工作接近十個月的時間，我從事了代辦站收賬員、儲蓄、會計等多個崗位，逐漸領略到效勞的內涵：效勞是心與心的交流；真誠的效勞，務必發(fā)自內心、愿意為顧客無償地付出。成功的效勞那么是用真誠贏得客戶心靈的震顫和共鳴。對顧客永久報有一顆感恩的心，樂于為顧客效勞，并給他們帶來快樂。正如全球第一名汽車推銷員喬。吉拉德說得那樣：“顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存并得以開展的唯一理由。〞客戶效勞，就象“回音壁〞。
我們越是愛自己的客戶，客戶給我們的回報也越多，反之亦然。顧客回報給我們的，不是用簡單的加減法來計算的.，而就應用乘除法。五峰信用“銀寶食品〞的個體工商戶，它主要經營肉類食品。該個體戶的老板劉某每一天都將收到的殘破零幣拿到信用社兌換。這些殘幣帶著油膩和肉腥味。前臺柜員韓云美同志每次都熱情地接待這位客戶，從不嫌麻煩。憑借多年練就的根本功，她總是盡快地清點殘破幣，及時兌換。她天天堅持，日復一日，付出的是真誠，換回了客戶的信賴和支持。此刻，這位原本在農行開戶的個體工商戶將賬戶開到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便說：“信用社的同志好著哩，把咱自己都看著心煩、懶得點的殘破幣都給咱兌換了。
“莫以善小而不為〞。我們每一名員工，要有一顆尊重客戶的心，并體此刻每一個效勞細節(jié)中，一眸關注的眼神、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開水、雨雪天的一聲叮嚀“手握手的承諾，心貼心的效勞〞是信用社的效勞理念。在劇烈競爭的這天，我們只有透過心貼心的效勞才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群；也只有這種熱誠周到、樸實勤奮的效勞態(tài)度，才能最終取得信用社與客戶的雙贏。在海爾公司有這樣一句話：“企業(yè)如果在市場上被淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，務必是被你的客戶所拋棄。〞客戶，關系著我們信合事業(yè)的成��；客戶是我們生存的理由，而只有真正走進客戶的心，才能抓住客戶。
在日常工作當中，我們無論從事什么樣的工作，都需要一流的精神狀態(tài)、一流的付出心態(tài)和一流的職責感�？蛻羰巧系郏枰覀冇谰帽в幸活w虔誠的心；客戶是我們的衣食父母，需要我們永久抱有一顆感恩的心；客戶是戀人，需要我們真心的交流和心貼心的效勞，讓我們從心開始！
有關服務的演講稿6
尊敬的各位領導：
有人說：微笑，是人與人之間的最短距離。誠然，在與人交往過程中，面帶微笑常常能給人如沐春風般的感覺，真誠的微笑往往會給人留下美好而深刻的印象。微笑是一種至真至誠的情感流露，是一種美輪美奐的心靈禮物。微笑地對待別人，能呈現你的靈魂，打開你的心窗。它雖不能改變什么，但足以令這個世界更加和諧與溫馨。
20xx年十一屆全運會將在濟南召開，為了以全新的面貌迎接全運會，公司倡導駕駛員微笑服務，迎接八方來客，作為窗口行業(yè)的濟南公交駕駛員，在為乘客服務的過程中保持微笑，能夠營造一種融洽和諧的氛圍，乘客乘車也十分輕松愉悅。當你向乘客微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來此乘車、很高興見到您、我們將竭誠為您服務�！贝丝蹋⑿t恰好體現了這種良好的心境。這就在無形中提高了乘客對企業(yè)服務的滿意度，為企業(yè)樹立了一個良好的形象與口碑。通過開展微笑服務，使得為乘客提供一個安全、舒適、方便、快捷的外出乘車環(huán)境真正成為了現實。
我們常說，車車是風景，人人是形象。我們公交所有的內涵所有的水平，都在我們的駕駛員，我們的公交車，我們的營運秩序，我們的微笑服務中一一展現給每一位乘客，每一個走進我們這座城市的客人，作為城市文明的窗口每一位員工的微笑服務都代表企業(yè)這張亮麗的名片，都展示著我們的家園。
穿梭于城市之中的一輛輛舒適而又環(huán)保的公交車。它象一條流動的風景線，象一架美麗的彩虹，展示在楊柳泉水之間，把我們和乘客緊緊相連，溫馨的話語，舒適的車廂，便捷的出行方式，無不體現出了公交的盛世，企業(yè)的輝煌。
我熱愛我的工作，更珍惜工作所帶給我的'所有機會。每天穿著整潔一新的工裝，心情愉悅的工作著，我覺得自豪極了，就連腰身也格外筆挺。
風中的柳輕舞飛揚，枝頭的花媚眼迷蒙，田間的草蔥蔥郁郁；對，這和諧美好的畫面就是春的腳步！老一輩的努力鑄就今日的成績，新一代的熱情，將創(chuàng)造和諧輝煌的明天。充滿活力的我們將以飽滿的熱情，踏實的腳步，迎接新的挑戰(zhàn)，書寫更加燦爛美好的公交明天！
微笑，是一盞燈，照亮了別人，溫暖了自己。
有關服務的演講稿7
尊敬的老師們，親愛的同學們：
大家好！
轉眼進入大學已經一年了，這一年中自己成長了很多，也學會了很多人生道理。所以，今年暑假，我決定去外面的世界體驗生活，去感受在學校中無法學到的內容，同樣也是去踐行自己的人生感悟！
我走在城市的大街小巷，最終我選擇了一家餐廳，這家餐廳處于鬧市區(qū)，外表看起來不是很華麗，但內在裝修配置卻別具匠心，令人耳目一新。
餐廳里的員工們都非常熱情，他們有的與我差不多年齡，很快我們就熟悉了。他們教我很多餐廳里的專業(yè)用語，還有怎樣待人接物，特別是要小心謹慎，在幫客人點單時更加仔細。
第一天服務，我的心情有些激動也有些緊張，這畢竟是我第一次去服務，擔心自己會出差錯。但是，他們告訴我不要緊張，囑咐我一切像平時一樣去對待，不要給自己壓力，如果遇到問題，他們會一起幫我解決！我的心中很溫暖。很快，我的第一天工作順利地完成，這雖然很累，但是我卻感受到了別樣的`滋味，這也是生活�。�
第二天，我已經沒那么緊張了，我能夠完整無誤地按照餐廳的流程去服務。在工作中，我也能和大家一起交流他們對于餐廳服務的想法。生活也需要思考和改善！
第三天乃至第五天，我都是遵循著餐廳的規(guī)則去服務著，一切有條不紊的進行著。在第四天下午，一個包廂內的人在慶生，我照常上菜，卻不小心將鄰座的一位顧客的酒杯打翻，酒灑了那位顧客的褲子，瞬時就濕了，我驚慌失措的拿起餐巾紙遞給他，那位顧客并沒有責怪我，還和我開起了玩笑，我紅著臉退了出來，心還是砰砰的跳著。我想還是我做事不夠小心，但我慶幸我遇到的是一位和善的人，也慶幸這是一個和諧的社會。
第六天，第七天，我即將結束我的一周餐廳的生活體驗，在這里的短短七天，我收獲了很多不同的朋友，我也從中體會到了生活的不易。我能順利地完成這些任務，不僅僅靠自己的努力，更多的是大家的幫助，支持！
當我收完最后一張臺布，清理完我的包廂，我已經很累，但我的同事們卻也都沒有走，他們留下來默默地幫我，我的心里十分的感動，這是我們最后一天在一起工作了，大家都十分的不舍，在這幾天中我們已經有了深厚的友誼，我相信這段記憶會陪伴我很久。這種體驗生活的方式，讓我受益匪淺，有機會我還會去這樣做的！
有關服務的演講稿8
尊敬的各位領導：
門診掛號收費處是醫(yī)院的形象窗口，是醫(yī)院和患者接觸時間最早、留給患者第一印象的地方，同時也是矛盾相對集中的地方。服務質量的好壞，直接關系到患者對醫(yī)院的滿意度。掛號過程中如果某一細節(jié)做不到位，就會導致患者的不滿。因此提高自身的業(yè)務能力和服務水平，對緩解醫(yī)患矛盾、融洽醫(yī)患關系、提高患者忠誠度、搶占醫(yī)療市場等，都起到至關重要的作用。
在當今社會，應始終堅持以人為本，做到時時、事事、處處以病人為中心，向病人提供全方位的服務。病人到醫(yī)院看病，不光只需疾病得到及時治療，還需要得到心理上的安慰和滿足。這就需要我們的服務要有根本性轉變，特別是窗口崗位，要變被動服務為主動服務，做到愛崗敬業(yè)、服務熱情、誠實守信。
現在的.患者來源很復雜，除一般患者外，還有不同區(qū)域的醫(yī)�；颊撸滦娃r村合作醫(yī)療患者和各類特困患者，掛號收費的程序各不相同。我們要熟悉各類病人的相關政策和掛號收費標準，才能勝任新時期的各項工作。所以加強和提高自身的業(yè)務素質和服務技能是每個人都應做到的。
掛號收費處做為醫(yī)院的第一窗口，我們的一舉一動，都代表著醫(yī)院的形象。要提高服務質量，扭轉被動局面，必須從自身的一舉一動、一言一行抓起，規(guī)范自身的服務行為，首先要做到微笑服務，文明用語，注重儀表儀容，塑造良好的形象。當患者來到窗口時，應主動詢問患者，與患者說話時態(tài)度誠懇熱情。對患者的詢問，應仔細傾聽認真回答并做到百問不厭。當患者對服務不滿或對費用有異議時，應耐心解釋并虛心接受患者的批評。在收錢找錢時應輕拿輕放、唱收唱付，對患者一視同仁。
為了給患者提供優(yōu)質服務，盡量縮短病人的就診時間，每天我們都提前備好零錢，并掌握每日坐診的專家。讓患者先選擇再有目的掛號，縮短掛號問詢時間。
當然，我們要做的不僅僅只有這些，要學習的東西還有很多。在今后的工作當中，我們應時刻記住“病人的需要就是我們服務的內容、病人的難處就是我們服務的重點、病人的滿意就是我們服務的目的”。
謝謝！
有關服務的演講稿9
尊敬的各位領導：
最近，我行組織前臺柜員學習《規(guī)范化服務》，使我深受啟發(fā)。規(guī)范化服務，是銀行業(yè)服務質量、提升服務品質、深化服務內涵、服務范圍，進而提升客戶滿意度、和占有市場的手段。國金融改革，銀行業(yè)之間的競爭越業(yè)越激烈，策優(yōu)勢和效應越來越趨同的情況下，從某種意義說，銀行同業(yè)間拼的“服務”。誰服務越好、越人性化、越體現企業(yè)關懷，客戶就選擇誰；反之，誰服務差、服務品質參差不齊，客戶就會拋棄誰。這是一條市場鐵律。
著一場空前危機，金融業(yè)面臨著諸多困境、危機與挑戰(zhàn)，這場“金融風暴”對我國銀行業(yè)沖擊，但也給帶來了許多反思和教訓。種情況下，銀行員工更應該認識到規(guī)范化服務的意義，腳踏實地、扎實地工作，盡最大為客戶周到的`服務，以、樂觀、誠懇、貼心的，為客戶政策咨詢、辦理、理財推介、形象塑造等服務，以贏得客戶的忠誠度。
銀行服務，不應是常規(guī)認識上的服務，而應的標準，以、規(guī)范、的服務承諾，來服務提升。我行的《規(guī)范化服務標準指引》，從服務環(huán)境、服務禮儀、服務素質、服務管理、組織實施等，對銀行網點服務了規(guī)范，規(guī)范要求、操作性強、了“假、大、空”，值得每一位員工學習，并在行動中。
網點前臺柜員，我將在工作中以《規(guī)范化服務》為指南，以一顆真誠心對待客戶，在任何情況下，都不與客戶語言沖突、情感沖突，“想客戶之所想，急客戶之所急，思客戶之所思”，舍身處地的替客戶著想，努力為客戶一切力所能及的服務。有特殊要求的客戶，特事特辦、急事急辦的原則，使客戶體驗到“賓至如歸”的感受。，我還將為客戶推介我行的金融產品，為客戶適合的理財產品，不怕麻煩，詳細講解，不瞞不騙，讓客戶的金融需求全方位的。
農行的形象，不說不該說的話，不做不該做的事，挖掘潛在客戶，為我行市場資源。，我要與、與同事的協作，以真誠無私的，服務、提升工作。的問題合適的反映，盡量克服“事不關已，高高掛起”的想法，打造文明、真誠、進取的新網點。能夠在規(guī)范服務中新的業(yè)績。
有關服務的演講稿10
中國商業(yè)銀行的“服務項目領跑時期”早已來臨，商業(yè)銀行的竟爭，是一種服務項目與信譽度的竟爭，是一場對銀行柜臺員工綜合能力的預選賽。金融機構的發(fā)展趨勢，自身反映的便是銀行柜臺工作員的服務水平和心態(tài)，乃至是職工的精神面貌，另外，它還創(chuàng)造著金融機構自身的文化底蘊，呈現在群眾眼前的便是一種知名品牌。俗話說得好：種下銀杏樹，招來金鳳凰。金融機構亦是如此，僅有全方位提高高品質文明行為服務水平，才可以創(chuàng)下優(yōu)良的信譽度和舒心的自然環(huán)境，才可以獲得信任。最先，掌握關鍵點，創(chuàng)下本行服務項目知名品牌在具體工作上，大家通常把服務項目了解為心態(tài)，即態(tài)度好=服務周到。
其實不是，僅有把關鍵點追求完美圍繞于服務項目的整個過程，才可以提升
文明行為服務水平，才可以全方位提高競爭優(yōu)勢。掌握關鍵點，就需要自始至終把“顧客至上，服務項目第一”做為規(guī)則，把文明行為服務項目反映在平常每單細微的業(yè)務流程和微小的關鍵點中去。說到關鍵點要我想起身旁常常產生的實例，之前一名大爺來結存款單，我接到來見到期滿日是下一個月的今日而老大爺認為是今日期滿，經我提示如今付清得話就全按定期結息后，老大爺很打動的說女孩大家這里服務項目真棒，能代顧客考慮。目前本行做為vip服務體系 的示范性企業(yè)，而我還在vip對話框，這對于我明確提出了高些的規(guī)定，也是職業(yè)發(fā)展中的又一次機會，大家別具一格的制做了精致的調查信用卡和潛在用戶推薦介紹信用卡，根據調查來掌握顧客針對服務項目層面的、投資理財產品的要求及各種團體活動的要求，而因為我運用推薦介紹信用卡將潛在用戶推薦介紹到值班經理和vip主管那里，在搞好結轉的另外也搞好營銷推廣，讓顧客感受到不一樣的.服務項目。除開在日常工作上堅持不懈保證三聲服務項目，應用文明禮貌用語外，我都匯總了“四個一樣”，即：儲蓄提款一樣積極，陌生人親戚朋友一樣激情，忙時閑暇時一樣細心，夸獎指責一樣誠摯。而在這種小小關鍵點當中，反映的不但是本人，只是本行的總體品牌形象。
次之，創(chuàng)新理念，達到顧客服務要求商業(yè)銀行售賣的并不是簡易的商品，只是項目實施方案和要求，要以達到顧客日益提高的投資理財要求為總體目標。發(fā)掘高品質顧客、吸引老顧客、爭得新客戶，要依據消費者的不一樣要求，給予多元化的便捷服務項目和適用服務項目，以做到服務項目質量的無差異�？创齰ip顧客或老顧客時，如果可以精確地叫法其姓式與職位，表明對顧客的了解，他便會造成被高度重視的覺得，進而拉進“間距”，為下一步營銷推廣本行商品會有一定的般協助，對第一次接觸的新客戶，要積極激情、精確便捷地搞好每單業(yè)務流程，給顧客留有良好印象。
有關服務的演講稿11
各位領導、各位同仁：
大家好！
能有今天這樣的機會向各位領導和同事匯報自己的工作思路，我深感榮幸！今天，我競聘的崗位是xx服務部經理崗眾所周知，服務部經理是全面負責服務部日常經營管理，貫徹實施公司經紀業(yè)務發(fā)展計劃，組織部門完成總部及營業(yè)部下達的業(yè)務、風險控制指標，以保證服務部經營管理目標的實現。從這個層面上來看，我認為：
作為一名服務部經理應努力實現以下“四大”功能：
1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務的管理、經營管理、風險的控制。
2、銜接功能。服務部作為營業(yè)部的部門之一，服務部經理崗起著承上啟下的作用，全面負責服務部的日常經營管理，貫徹實施公司經紀業(yè)務發(fā)展計劃，保證服務部經營及管理目標的實現；組織部門完成營業(yè)部下達的業(yè)務、風險控制指標；根據營業(yè)部下達的年度目標制定并實施服務部經營發(fā)展規(guī)劃和年度經營管理目標；貫徹、落實經紀業(yè)務總部及營業(yè)部各項規(guī)章制度；在總部及營業(yè)部授權范圍內，管理、協調營運團隊和市場營銷部的各項工作，確保經營管理高效；負責對服務的各項工作和人員安排向營業(yè)提出建議，第1原創(chuàng)負責明確各個崗位的工作職責及考核目標；
3、營業(yè)部窗口功能。服務部盡管是公司各項功能輻射的最前沿，但它仍然體現著公司的形象，所以，服務部經理負責在當地建立良好的公共關系，為公司樹立良好商譽，通過加強團隊的建設和努力開拓業(yè)務，來展示我們的形象和實力，弘揚公司的企業(yè)文化。
4、協調功能。負責協調好服務部內部各崗位之間的關系、服務部與營業(yè)部各方面的關系、服務部與當地政府及主管部門的關系。
如果我有幸能走上xx服務部經理的崗位，我將通過以下幾方面的工作去實現這四大功能：
第一，以身作則狠抓團隊建設
服務部作為營業(yè)部的一個團隊，其團隊的工作不是只靠經理或某個人就能完成的，而是要在公司和營業(yè)部的領導下靠團隊的每個成員共同努力、共同經營和管理才能完成的，所以我會通過自身的工作熱情和敬業(yè)精神來感化和熏陶他們，用公平、公正的工作作風來對待每個員工，通過公司的企業(yè)文化來培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神，督導他們認真鉆研業(yè)務知識，熟練掌握業(yè)務技能，從而更好地搞好客戶的開發(fā)和服務工作，提高團隊的競爭力。
第二，加強培訓學習，提高員工隊伍的素質
要促進服務部的發(fā)展，實現經營目標，僅有敬業(yè)精神是不夠的，還必須努力學習專業(yè)知識、提高工作技能，將我們這個團隊打造成一支戰(zhàn)無不勝的優(yōu)秀團隊。所以我們決不能放棄學習和培訓，特別是今年轉型以來，為了適應轉型的新形勢，更應加強業(yè)務知識的學習，我們除了參加營業(yè)部組織的培訓學習和按營業(yè)部的'培訓計劃統一學習外，還從以下三方面培訓提高員工綜合素質：
1、提高業(yè)務素質，在每日晨會上每位員工都進行簡短的股評，重點點評一只個股，每周安排一到兩天的時間在下午3：00－4：00由我給全體員工講解行情軟件的使用方法和技術分析；每周安排一到兩天收市后進行業(yè)務學習；每周五收市后為檔案整理和數據庫更新時間，還通過公司的企業(yè)文化來教育和熏陶員工，培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的高尚品質；
2、提高綜合能力，在業(yè)務方面分工協作，使每個員工都鍛煉為多面手；積極參與公司和營業(yè)部通過各種渠道和方式組織的業(yè)務學習和培訓活動，吸收新知識、新觀念，適應證券市場發(fā)展的需要；
3、轉變全員的知識結構，培養(yǎng)員工自覺學習的習慣，督導員工學習業(yè)務知識，提倡他們通過自學改變自身的知識結構，更好地在證券這個朝陽行業(yè)中生存和發(fā)展。
第三，確立團隊發(fā)展目標，鼓舞員工士氣，爭創(chuàng)一流的營銷團隊。
我的目的是首先要將這個團隊建設成為荊門營業(yè)部的一流的營銷團隊，然后將他建設成為品牌服務部，這就是我上崗后對團隊每個員工的要求。我還經策劃了一整套方案借助公司這次轉型契機將xx服務部培養(yǎng)成一支具有極強戰(zhàn)斗力的營銷團隊，在營業(yè)部領導的大力支持下擠垮萬聯證券xx服務部，因為我們具備很多極強的生存和發(fā)展的競爭優(yōu)勢，第一、xx服務部有那么多xx證券市場的精英，他們有能力有資歷有經驗；第二、我們公司有良好的經營策略和激勵機制；第三、我們有公司領導的大力支持和xx營業(yè)部領導和全體同仁作堅強的后盾；第四、我們有先進通信技術和硬件設施，有超前的非現場交易平臺和優(yōu)質的信息產品，我們還有時尚的基金產品的銷售平臺�？傊灰獂x服務部全體員工齊心協力，充分發(fā)揮團隊力量，進一步轉變觀念，夯實我們的基礎，在營業(yè)部領導的大力支持下我們的目的一定會實現。
第四，建立健全內部機制，提高員工的工作激情。今年轉型以來，營業(yè)部領導在業(yè)務提成上對服務部員工和營業(yè)部員工一視同仁，便將團隊提成分配權完全下放給服務部經理。如果我有幸成為xx服務部經理在進行團隊分配時，新增客戶傭金提成按營業(yè)部規(guī)定全額發(fā)放給個人，對存量客戶的提成我會將分配比例分為兩大塊，其一，一半來自于按個人新開發(fā)客戶占比進行同比例放大，另一半是按個人的敬業(yè)精神，工作的難易程度，工作量的輕重，勞動紀律，相互協助的團隊精神，服務質量來衡量的結果進行再分配，這也是將在團隊實行再分配的分配原則，這樣無論做后臺業(yè)務的員工，還是做營銷的員工工作都是非常有激情，有戰(zhàn)斗力。由于有良好的激勵機制，充分發(fā)揮團隊的集體力量，我想京山服務部的各項工作一定會再上臺階第五，加強內部管理，控制經營風險。
�。�1）、按照公司的各項規(guī)定和營業(yè)部的具體要求，根據服務部實際情況制定相應的崗位責任制、員工規(guī)章制度和風險處罰制度，做到崗位明確，職責分明，在授權范圍內嚴格按公司的業(yè)務流程辦理業(yè)務。
�。�2）、在員工的管理上實行一事同人，在分配體制上堅決做到公平、公正、公開，使員工帶著良好的心態(tài)在十分團結的氛圍中學習和工作。
第六，搞好同地方政府的關系，營造良好外部環(huán)境第七，努力開發(fā)客戶，搶占城區(qū)和周邊市場份額，打下堅實基礎。
第八，客戶服務體系基本形成，通過各種正當服務方式贏得客戶的心，吸引xx證券的客戶壯大我們的客戶隊伍，擴大長江證券的影響力。
有關服務的演講稿12
有了良好的效勞態(tài)度，才能推廣和營銷我們的產品，促進業(yè)務持續(xù)開展。
有了良好的效勞態(tài)度，才能增進與客戶的友誼，維護與客戶長期的合作關系;有了良好的效勞態(tài)度，才能樹立良好的信譽和形象，吸引廣闊客戶;
別看這三尺柜臺，我們的一言一行，都給公司的榮譽帶來不可低估的影響。如何讓效勞創(chuàng)造價值樹立起人保公司的效勞品牌，在工作中關鍵是要用心，用信心、誠心、熱心、細心、耐心去與客戶溝通、處理業(yè)務、解決糾紛。
自信是向成功邁出的第一步，僅有先相信自我，別人才會相信你。我們在任何一個崗位上，都要懷著我務必能做好的態(tài)度，這個態(tài)度決定了效勞質量的好壞。俗話說，思想有多遠的，你就能走多遠。工作中信心是我們的指明燈，引領我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績，走向輝煌的明天。
公司一個特殊的行業(yè)，一個被大多數人誤解的行業(yè)。(當別人談論起時，您是否有聽到過這樣的話:“公司都是騙人的〞，作為的工作者，我多想站出來，為辯駁幾句，可是，我不能。因為務必是這個行業(yè)存在問題，務必是我們做的還不夠好。)由于我們工作資料的特殊性，誠信對于我們來說尤為重要。向客戶介紹險種，介紹產品時，務必要實話實說，不能以偏概全，回防止責，更不能又絲毫欺瞞。誠，那么招天下客，以誠感人者，人亦誠而應之。根據客戶的實際狀況提出對客戶有利的推薦，誠心的效勞為客戶帶給保障，才能獲得客戶長期的理解和信任。讓我們用誠心，用誠信去摘下社會給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見，樹立人保公司“求實誠信〞的的金字招牌。
優(yōu)質禮貌效勞永無止境，重在堅持，貴在落實。有一句經典的廣告詞叫“溝通從心開始〞，做任何事都要從心開始，用心做事才能見微知著，用心待人才能才能收獲真誠。一個微笑、一句問候、一份真誠、一種態(tài)度，讓我們以優(yōu)質、高效的效勞，用心樹立好我們人保恰似梧桐樹般高大的效勞形象，去吸引更多的客戶駐足停留�！笆郎蠠o難事〞，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。
細心，對于出單員來說尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會出錯，給客戶帶來麻煩，影響公司的形象。除了工作要處處留神，對于客戶也要細心周到。比方提醒客戶期限，辦理業(yè)務時，提醒客戶要保管好財物，在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微缺乏道的'舉動，都會在客戶心中留下良好的映像，為人保形象加分。最終說一說這耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學會自我調節(jié)，對于客戶的提問，務必要耐心講解，對于客戶的抱怨，就應看成是對我們效勞工作提出的珍貴意見。征得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責，也是我們成就之所在。假設遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自我沒有錯，也得明白“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空〞。換個角度來看，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的自我哪里不夠好，哪里又需要改善。
樂于助人，是一種美德。對于效勞業(yè)來說熱心助人是我們的工作，更是我們的職責。不管工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對來者笑臉相迎，熱心的幫助客戶解決問題，讓客戶產生賓至如歸的感覺，是我們的義務。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，讓我們用微笑去翻開心靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創(chuàng)完美生活。
“效勞用心，效勞人民〞的金字招牌，務必會越擦越亮。
多謝大家!
有關服務的演講稿13
服務，對大樓員工來說絕不應停止于理念的認識，不停止于業(yè)務技巧，服務對百大食品超市的員工來說，體現在面對顧客時的每一個細節(jié)。
在食品超市，為顧客提購物籃，替顧客搬貨送貨是最常見的事，前幾天來了一對老年顧客，大概六十多歲的年紀，老太太走路顫微微的，老先生不時地伸出手攙扶她，促銷員郭艷麗趕緊迎了上去，微笑詢問老先生是否需要幫忙，他們說要買方便面，要康師傅牌的不辣的方便面，恰巧這種面暫時缺貨，老先生著急了，說在外地上學的小孫子最喜歡吃方便面了，明天他就要回來，買不到怎么行？
疼孫之情流露無遺，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦相互攙扶來給自己的孫孫買愛吃的東西，如果不能如愿，將會多么失望。
于是，就給他們介紹同樣知名的今麥郎牌方便面，根據平時觀察，今麥郎方便面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅，他們家的小孫子應該會喜歡吃今麥郎鮮蝦味的.面和濃湯排骨面，沒想到郭艷麗剛一開口，老先生連連擺手，說從來沒聽說過這個牌子，是不是正規(guī)廠家的產品？有沒有生產日期？到底辣不辣？買錯了怎么辦？
郭艷麗一聽是這樣的顧慮，就給老人講解起來，老人眼神不好，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解什么是彈面，認為彈面就不是方便面，艷麗就告訴他彈面的意思就是最筋道的方便面，有一句廣告詞就是“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫”，老先生一下樂了，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量，竟把貨架上現有的五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。
這時，艷麗發(fā)現老太太好象很累的樣子，扶著柜臺不敢走動，一問才知，老太太的右腿不慎摔斷過一次，已經臥床兩年了，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝，老先生在超市里轉來轉去，原來他的一百塊錢還沒有買夠，又不知該買什么，郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品，就去收款臺幫忙裝袋了。
不一會兒，郭艷麗看見老先生提 了一大籃的東西過來了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動不便的老太太�！澳銈冑I這么多東西能拿動嗎？住的地方遠不遠？”細心的艷麗邊裝袋邊問老人。老人一聽這樣問，好像頓時充滿了希望，高興地說：“你是不是能幫忙送送我們呀？我正發(fā)愁呢，我們家不遠的，就在服裝公司里面。”艷麗一聽明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們去�！币宦飞�，艷麗看到老先生的手又可以騰出來繼續(xù)攙扶自己的老伴，心里別提有多高興了。
老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的時間沒有逛過百貨大樓了，老太太因為腿腳不方便，老先生就不愿意把老伴一個人留在家里，快三年了，老伴的腿終于能走了，今天是老倆口第一次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。
兩位老人回憶起身體結實的時候逛大樓的情形，不禁來了興致，繪聲繪色地講起他們記憶中的百貨大樓，毫不掩飾自己對大樓的深厚感情，說沒想到，多少年了，大樓的服務仍然這么好，這么熱情周到，實在不容易呀，啥時候還是咱百貨大樓最值得老百姓信任。
艷麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點點地往上挪的老太太，像叮囑自己家的老人一樣叮囑他們，以后想來百貨樓了，就常來轉轉，別一次性買這么多東西了，注意自己的身體要緊。
慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當班，不能久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到自己的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。
這樣的事真的很小，微不足道，這樣的小事又很多，舉不勝舉，有多少老顧客對百貨樓懷有非一般的感情，有多少新鄉(xiāng)的普通市民對百貨樓報有殷切的希望，能留住老顧客，迎來新顧客，將百貨樓以誠信文化為重點的服務理念和精神繼續(xù)發(fā)揚光大，將百貨樓高質量的服務水平和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象深入人心，難道不就是靠這天天都有的小事，難道不就靠像郭艷麗這樣具備耐心細心和熱心的員工的努力嗎？
食品超市最多的商品就是油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何一個部門都瑣碎，對食品超市的員工來說，熟知每一種商品的價格和特點都已經很不容易，還要忙著上貨理貨，夏季來臨，食品部每日早晨必做的工作就是從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉就是一大車，沒有一個人說過累，爬高上低，爭著干重活累活，尤其是郭艷麗。
有關服務的演講稿14
為了祖國的明天，我們每一個人都要增強交通安全意識，自覺遵守交通規(guī)則，珍惜和愛護我們的生命，讓我們這個世界少一點哭聲，多一些笑聲。
剛剛過去的星期天是我十六歲的生日，那天，我首先想到的就是要感恩父母，因為有了父母才有了我，才使我有機會在這五彩繽紛的世界里體味人生的冷暖，享受生活的快樂與幸福，是他們給了我生命，給了我無微不至的關懷。
愛國，是每個人應該做的。華羅庚曾經說過：“錦城雖樂，不如回故鄉(xiāng);樂園雖好，非久留之地。歸去來兮�！睂Π�，無論國外多么豪華漂亮，都比不上自己親愛的祖國!
同學們，從小學一年級開始，我就學會一句話：“我是中國人，我們都是中國人�！比欢�，越是長大，我就越覺得自己還沒有學懂這句話。今天，在這兒，在這方演講臺上，我想問問所有的.同學們，“你們了解自己的祖國嗎?”也許你們會說：“當然!”然后扳著指頭說給我聽——生命易老，時光飛逝，無論失敗或是成功，它總是青春的痕跡。我們擁有青春，就如朝陽永遠向上;我們擁有青春，就如山溪不羈奔流;我們擁有青春，就如幼蠶破繭而出……
演講的本質在于“講”，而不在于“演”，它以“講”為主、以“演”為輔。
有關服務的演講稿15
尊敬的各位領導、各位同事大家好：
我叫馮霜，來自大廳的一名普通員工，我演講的題目是《餐飲服務》
我店從7月份的開業(yè)到8月份的發(fā)展再到9月份的低落，我們有過艱辛，我們有過快樂，我們有過失落。但我們不會忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒樓與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領導，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻，把企業(yè)的利益放在最前線。受釣魚釣的影響，我們不能決定今天酒樓能來多少客人，但我們能做到讓來的客人滿意，并成為我們的`回頭客。
要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質的服務去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節(jié)自己心態(tài)的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事。
我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸
實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質的服務，，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
我的演講完畢！謝謝大家!
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