演講時(shí)如何與觀眾互動(dòng)
拋出話題 引發(fā)議論
俗話說“只要誘餌合適，最難上鉤的魚也會(huì)上鉤”。當(dāng)演講者在論述新任部門經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)的話題時(shí)，可以事先拋出一個(gè)讓人困惑的話題，用“部門經(jīng)理可不可以與下屬交朋友呢?”
這個(gè)話題引發(fā)大家思考部門經(jīng)理的角色定位，當(dāng)大家在爭論中相持不下時(shí)，演講者這時(shí)可以引出部門經(jīng)理與下屬相處時(shí)，如何處理私人情感與工作關(guān)系的原則和注意事項(xiàng)等話題，效果會(huì)很好。
傾聽回答 不要打斷
在與聽眾互動(dòng)過程中，沉默寡言的聽眾一旦說話，就不要輕易打斷;
如果聽眾語言表達(dá)欠缺，他的內(nèi)心很緊張，希望快點(diǎn)結(jié)束問答，此時(shí)演講者的打斷類似于“救助”行為，聽眾會(huì)停止發(fā)言而用“是”或者“不是”來回答講者的提問，造成互動(dòng)氛圍會(huì)立刻減弱。
正確的做法是當(dāng)聽眾在表達(dá)觀點(diǎn)期間，我們利用積極反饋的方法對待聽眾，當(dāng)聽眾在斷斷續(xù)續(xù)地回答時(shí)，我們要用肢體語言進(jìn)行鼓勵(lì)和認(rèn)可，如贊許式點(diǎn)頭、贊揚(yáng)式微笑，注視對方的眼睛，展示認(rèn)真有興趣的表情等。
當(dāng)聽眾完整地表達(dá)結(jié)束后，我們要對回答的細(xì)節(jié)進(jìn)行認(rèn)可和表揚(yáng)，如你的回答很有趣、很有價(jià)值，即使你不是專家，我還是很希望能聽到你的觀點(diǎn)。積極的反饋可以很好地鼓舞聽眾參與互動(dòng)。
共做游戲 激發(fā)興趣
有位演講者一上臺(tái)就問：“朋友們一起來做個(gè)游戲好不好?”聽眾興趣徒增。他再指導(dǎo)聽眾操作：“請將左右手腕到手掌邊緣的橫紋相疊對齊，然后左右手掌重合，再看右手比左手的中指是否要長一點(diǎn)點(diǎn)?”他指導(dǎo)聽眾操作，自己又示范，形成模仿式互動(dòng)。結(jié)果大家果然發(fā)現(xiàn)右手比左手中指要長點(diǎn)，這更加激發(fā)起聽眾的好奇心。
演講者又說：“剛才這個(gè)游戲是一位所謂的大氣功師的表演。他先裝模作樣地向聽眾發(fā)氣，然后再指導(dǎo)聽眾做剛才的游戲。結(jié)果人人發(fā)現(xiàn)自己右手指長了一點(diǎn)。氣功師說是他發(fā)氣的結(jié)果，大家深信不疑。我當(dāng)時(shí)也被愚弄了--朋友們，我可沒有愚弄大家的'意思啊!”聽眾大笑之后，演講者進(jìn)入正題：“我今天演講的題目是《相信科學(xué)，不受愚弄》。”然后他才入題演講，效果非常好。
循循善誘 贊揚(yáng)加提問
根據(jù)心理學(xué)，人類在精神需求方面，認(rèn)可和贊揚(yáng)屬于重要的基礎(chǔ)需求，無論性格外向還是內(nèi)向，人們在聽到贊美的話后內(nèi)心會(huì)很愉悅，會(huì)產(chǎn)生交流的沖動(dòng)。因此，當(dāng)我們在講述專業(yè)性很強(qiáng)的內(nèi)容時(shí)，作為互動(dòng)的問題可以先易后難，實(shí)行先引人入勝，再由淺入深的原則。
用動(dòng)作手勢 制造懸念
有位演講者演講到中途時(shí)，臺(tái)下噪音四起，特別是女性還交頭接耳竊竊私語，演講者眉頭一皺，計(jì)上心來。立即停止演講，高翹起左手大拇指說：“在場的男士們，就像大拇指--好樣的!”男士們聽了齊聲叫“好”;他又伸出小拇指大聲說：“大場的女士們，就像小拇指--”女士們沸騰了，高聲抗議。演講者接著說：“女士們像小拇指：小巧，伶俐，苗條，秀美，聰慧!”女士們聽了，轉(zhuǎn)怒為喜，報(bào)以熱烈的掌聲。他又舉起大拇指說：“男士們像大拇指：健壯有力!堅(jiān)定穩(wěn)重!一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開!”男士們又歡呼雀躍了。
演講者同時(shí)伸出大、小拇指說：“大拇指和小拇指，都是好樣的!”又伸出五根指頭說：“中間的指頭，像老人和孩子居于中心位置，成為保護(hù)對象!正是這五根指頭團(tuán)結(jié)一致，協(xié)調(diào)配合，力量無窮，才創(chuàng)造了整個(gè)世界!”大家都熱烈鼓掌了。他又高翹起大、小拇指問：“有哪位女士愿意做大拇指，哪位男士想當(dāng)小拇指么?”臺(tái)下鴉雀無聲。演講者又開始滔滔不絕的演講。
這位演講者善于在聽眾注意力分散時(shí)隨機(jī)應(yīng)變，臨場發(fā)揮，巧妙地運(yùn)用手勢和動(dòng)作來制造懸念，故意激起聽眾的喜怒情緒來，然后又急轉(zhuǎn)直下，分別作出有利于男女聽眾的解說，使大家都轉(zhuǎn)怒為喜，皆大歡喜，又集中精力傾聽他的演講。
先講故事 提出問題
有位演講者一上場，就給聽眾講故事：《圣經(jīng)》中有個(gè)小故事，一位富商將要遠(yuǎn)游，臨行前分別給了三個(gè)仆人同樣數(shù)量的錢，任隨支配，一年后歸還。第一個(gè)仆人用它做生意，結(jié)果血本無歸;第二個(gè)也做生意，結(jié)果賺了數(shù)倍的錢;第三個(gè)把錢珍藏起來。
一年后主人回來，給第一個(gè)虧本的仆人又補(bǔ)足同量的錢，吩咐他以后經(jīng)商精明些;對第二個(gè)仆人大加贊賞，獎(jiǎng)勵(lì)他更多的錢去擴(kuò)大生意;叱罵第三個(gè)仆人懶惰之后，立即收回了本錢。故事講完之后，演講者詢問聽眾：“主人這樣做公平嗎?”臺(tái)下聽眾議論紛紛討論熱烈，有人說“公平”，有人說“不公平”。
演講者并不立即表態(tài)，又說：“我先不評論主人是否公平，最后來下結(jié)論。如果我的觀點(diǎn)不當(dāng)，歡迎唱反調(diào);哪句話不當(dāng)，可以和我唱對臺(tái)戲!”大家齊聲說“好”，他趁機(jī)亮出論題《公平競爭，優(yōu)勝劣汰》，緊接著侃侃而談，還在演講中途提問讓聽眾答“是”或者“不是”，臺(tái)上臺(tái)下，遙相呼應(yīng)，大家聽得非常認(rèn)真。到演講結(jié)束時(shí)，他才肯定故事主人作法的高明之處。演講結(jié)束，掌聲雷動(dòng)。
這位演講者有四點(diǎn)高明：
一是以故事開場，自然能激發(fā)聽眾的興趣，將注意力集中到演講者的演講內(nèi)容上;
二是故事講完又提問題，讓聽眾討論，引起聽眾參與的興趣;
三是歡迎聽眾“唱反調(diào)”，有意讓聽眾“唱對臺(tái)戲”，這更激活了聽眾的思想，時(shí)刻“跟蹤”演講的思路，自然聽眾也會(huì)加倍認(rèn)真傾聽演講;
四是隨時(shí)上問下答，遙相呼應(yīng)，引起“呼應(yīng)式”互動(dòng)。到了演講結(jié)束，這一番互動(dòng)，不但讓聽眾認(rèn)真聽完了他的演講，還接受了他的觀點(diǎn)。
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