競崗演講稿范文匯總五篇
演講稿是在一定的場合，面對一定的聽眾，演講人圍繞著主題講話的文稿。在學習、工作生活中，很多地方都會使用到演講稿，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編幫大家整理的競崗演講稿5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
競崗演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導各位同事：
大家好！ 首先，感謝公司領(lǐng)導給我這次參加競聘的機會，我這次競聘的崗位是營業(yè)廳值班長，我本著鍛煉和提高自我的目的，抓住這次難得的競崗機會，希望靠自己的能力為移動的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
我知道，面對飛速發(fā)展的移動通信業(yè)務(wù)，為了更好地適應現(xiàn)代企業(yè)制度，適應公司化用人機制及優(yōu)勝劣汰的市場法則，只有不斷地努力；不斷地鉆研新技術(shù)，學習新理論，補充新能量，才能不斷跟上時代前進的腳步，不被社會所淘汰。”為此，我十分注重加強自身專業(yè)技能及文化知識學習.在工作中，我始終貫徹“沒有做不到，只怕想不到”的服務(wù)理念，我認為作為值班長首先要強化基礎(chǔ)管理工作，制定各項規(guī)章制度，細化崗位職責，嚴格考核制度，理順工作流程，明確人員分工，才能使營業(yè)廳的工作更加有條不紊的進行。針對服務(wù)工作中面臨的種種困難，要合理分工，有效協(xié)作，大家群策群力，心往一處想、勁往一處使，從而使工作得以順利的進行。我們還要不懈追求、不斷努力，從而使自己具備較高的個人素質(zhì)。我認為個人的良好素質(zhì)是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。在為用戶進行業(yè)務(wù)操作的時候，我們要注意動作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人能力的機會，更是樹立移動形象的好機會。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個方面就是接待用戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，使用戶到移動公司有一種到家的感覺。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實是心與心的交流。走進用戶的心，從用戶的需求出發(fā)，來推薦我們的移動產(chǎn)品，才能真正抓住用戶。這就要求我們在平時服務(wù)中多聽用戶的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時，主動迎合用戶的心理。正是堅持了這些方法與原則，使我的工作獲得了成績，受到了領(lǐng)導的好評和用戶的贊揚。面對用戶，我的真情不“欠費”，我的服務(wù)不“關(guān)機”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動公司女性的真我風采。
也許我們永遠默默無聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。當代女性要勇敢地面對現(xiàn)實，主動的承擔責任，大膽的融入社會，坦誠的面對未來，與時俱進，提高素質(zhì)，完善自我，用豐富的知識證明自己的價值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時代女性的風采和魅力。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。
新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，不斷學習業(yè)務(wù)，學習技術(shù)、學習科學知識，提高個人綜合素質(zhì)，為移動企業(yè)的輝煌而努力。努力成長為勇于創(chuàng)新、敢挑重擔的新時代女職工。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，姐妹們，讓我們與男同胞們共同努力，做出應有的貢獻，與企業(yè)同發(fā)展，同進步，為創(chuàng)造我公司更加輝煌的明天充分發(fā)揮“半邊天”的作用。親愛的朋友們，新世紀的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌！
總之，我有信心、有能力做好競聘崗位的工作。
如果競聘成功，在今后的工作中，我一定加強自身業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身素質(zhì)。我想，只要有強烈的工作責任心和事業(yè)心，我會很快適應新的工作崗位，我會積極向老同志學習好的管理經(jīng)驗，克服自身不足，成為一名合格的管理人員。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
競崗演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
多年的工作實踐使我深深的認識到要干好任何一項工作都并非易事，必須有默默無聞的奉獻精神，有兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍的工作作風，政工紀檢和督察考評是單位非常重要的工作崗位，它不但要求工作人員有較高的政治素質(zhì)和自身修養(yǎng)外，還必須具備較高的工作技能如：計算機操作技能、寫作技能等，對復合形人才的要求顯得頗為重要，只有也必須具備了這些最基本的條件，才能真正適應當前改革形勢的需要才能真正把工作干好。
一、個人基本情況：
我叫xx，大專學歷，中共黨員，助師職稱，現(xiàn)擔任卷煙營銷部網(wǎng)建考核辦主任。自年參加工作以來曾擔任開票、統(tǒng)計信息、成本毛利控、業(yè)務(wù)科貨源分配、微機系統(tǒng)管理員、營銷服務(wù)科副科長等多種工作，曾多次被評為省、市先進工作者。
二、競爭優(yōu)勢
政工紀檢科負責全局的思想政治、紀檢監(jiān)察和督察考評工作，按照此崗位的要求，我認為自已具備以下三大優(yōu)勢：
第一、具備一定的文化基礎(chǔ)：我受過全國高等教育，系統(tǒng)地學習了馬克思主義哲學、政治經(jīng)濟學理論和我國的憲法、經(jīng)濟法、國際法、行政法等實體法和程序法；后又參加了全國統(tǒng)一舉辦的職稱考試，認真學習了經(jīng)濟基礎(chǔ)管理、統(tǒng)計學原理等，順利通過了全國考試，取得了助師職稱；去年十月份又取行了煙草行業(yè)中級營銷員職稱，這為我將來得心應手的工作打好了堅實基礎(chǔ)。
第二、具備較高的工作技能：我通過認真學習和多年的工作實踐在計算機技術(shù)和文字寫作方面掌握了較好的技能。并利用嫻熟的計算機技術(shù)，圓満完成各項任務(wù)如：1999年的統(tǒng)計工作辦公現(xiàn)代化；年煙草行業(yè)實行大配送；至今的電話訪銷、網(wǎng)上配貨以及計算機網(wǎng)絡(luò)一次次的升級，再到當前各科室辦公自動化，對計算機網(wǎng)絡(luò)和應用軟件運用自如；因工作需要向市局提供統(tǒng)計市場經(jīng)營分析60余篇；制定了營銷服務(wù)科各種制度匯編；制定了縣卷煙營銷部提升客戶服務(wù)質(zhì)量工作和縣卷煙營銷部三級督察方案；成功的為縣煙草專賣局制作“提升客戶服務(wù)質(zhì)量”專題片，準備了約6000字的`文字資料，受到市局領(lǐng)導的好評，年9月又和考核辦的其它同志一起修訂、完善、發(fā)布了《縣局（營銷部）工作手冊》第三版
第三、有端正的工作態(tài)度和豐富的工作經(jīng)驗：多年的工作實踐，工作的多樣性使我對煙草行業(yè)的各方面的工作性質(zhì)都有著深刻的理解，特別是擔任營銷服務(wù)科副科長和考核辦主任以來，繁忙而緊張的工作使我得到了很好的鍛煉，積累了豐富的工作經(jīng)驗如：建立建全了營銷服務(wù)科的各種規(guī)章制度；理順了三級考核基礎(chǔ)管理工作和專賣內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作；把年以來的文字材料全部歸檔并實行分類管理，使原來雜亂無章的現(xiàn)象變?yōu)楝F(xiàn)在的有章可循、有條不紊，為年上半年我局網(wǎng)建基礎(chǔ)管理工作進入全市前五名，為扭轉(zhuǎn)我局網(wǎng)建基礎(chǔ)管理工作這一簿弱環(huán)節(jié)做了大量的工作。
在完成領(lǐng)導臨時交辦事宜方面，我采取積極、主動的態(tài)度，從不因為不是自己份內(nèi)的工作而推諉，并圓滿完成各項任務(wù)。在擔任營銷服務(wù)科副科長兼微機系統(tǒng)管理員時，由于訪銷、配送加上微機管理工作的特殊性，加班加點工作成為常事，但我沒有因為每周少休息一天，每個節(jié)假日少休息兩天，沒有因為早上班，晚下班而抱怨，而是以一個共產(chǎn)黨員應有的工作姿態(tài)，高標準、高質(zhì)量的完成了在營銷服務(wù)科的各種工作任務(wù)。
競崗演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
站在這個演講臺上，此刻我的心中很不平靜，甚至可說是忐忑不安，因為作為一個剛剛走出大學校門才五個年頭的年輕人，憑心而論，和別的競選者相比，一無成績二無資歷，沒有任何優(yōu)勢可言，但不想當將軍的士兵不是好兵，于是便懷著一腔熱血來斗膽一試，希望得到各位領(lǐng)導的理解和支持。
簡單作個自我介紹吧。我叫xxx，工程師，外表溫和而不懦弱，內(nèi)心正直而不固執(zhí)，性格穩(wěn)重而不死板。xx年xx月畢業(yè)于xxx，現(xiàn)任局團委書記。這次參加副局長的競崗，我認為自己有下述優(yōu)勢：
一是具備較高的政治素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)。作為一名學生黨員，大學起我就注重政治理論知識的學習和思想意識的改造，能始終保持堅定的政治立場。我學的是工民建專業(yè)，在很多方面與市政、橋梁工程息息相通；工作幾年來親歷過一些道路、橋梁、綠化、廣場的造價咨詢、標底編制，對市政園林工程有一定了解；我目前負責園林局辦公室工作，更經(jīng)常深入工地跟蹤報道，解決難題，應該說從理論和實踐上具備了一定的專業(yè)素質(zhì)。
二是多崗位實踐使綜合能力得到了鍛煉。五年來，在建設(shè)系統(tǒng)內(nèi)先后在招標辦、造價處、建設(shè)工程招標服務(wù)中心、辦公室、團委、市政園林局任職，從事過工程專項治理、造價咨詢、標底編制、決算審核、黨務(wù)、人事、文秘、宣傳、共青團等多項工作，受理招投標工程300多個，個人編制標底達1億余元，完成各類稿件、通訊報道20余萬字。多崗位的實踐，使自己在業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論功底、文字表達、管理協(xié)調(diào)能力多方面得到了鍛煉和提高，五年來先后受到局黨委、團市委表彰，今年八月被市委市政府評為"防非先進個人"，局團委也連續(xù)三年被授予"五四紅旗團委"光榮稱號。
三是具備干事創(chuàng)業(yè)的優(yōu)異品質(zhì)。我是一個從農(nóng)村出來的孩子，懂得"寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來"的道理，深深知道只有不斷努力才能讓自身價值得以充分體現(xiàn)。我具備吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識，雷厲風行、求真務(wù)實的工作作風，能謙虛謹慎、愛崗敬業(yè)，勇于實踐、不斷進取，嚴于律己、誠信待人。
市政園林局擔負著道路、橋梁、綠化等城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、維護與管理的重任，假如這次我有幸競聘成功，我將笨鳥先飛，不辱使命，圍繞“兩率先、三級跳”宏偉目標，以爭創(chuàng)國家環(huán)保城市和省級園林城市為契機，為把揚中打造成“藍天、碧水、綠地”的水上花園城奮發(fā)努力，做到"以為爭位，以位促為"。落實到具體行動上將做好這幾方面工作：
一、竭盡全力，抓好精品工程建設(shè)，確保各項重點工程一次驗收合格率和工期履約率100%，并爭創(chuàng)一批省、市優(yōu)質(zhì)工程
我認為，建設(shè)精品工程首先要把好方案設(shè)計關(guān)，要選擇高資質(zhì)的設(shè)計單位、高水平的設(shè)計人員精心設(shè)計，并對工程的目標定位、功能要求、環(huán)境協(xié)調(diào)等要素作深刻分析，才能好中選優(yōu)。其次是通過市場規(guī)則嚴格招投標程序，在魚龍混雜中選出優(yōu)秀的施工隊伍，這是我們建設(shè)精品的重要保證。同時作為我們工程管理人員，必須隨同監(jiān)理施工全過程管理，嚴格質(zhì)量、進度、造價三大控制。
二、強化管護，打造新的城市形象，確�；A(chǔ)設(shè)施完好率達95%
城市建設(shè)三分建設(shè)、七分管理，道路、綠化是城市的臉面。我們在強勢推進工程建設(shè)的同時，必須高度重視市政設(shè)施和園林綠化的維護，做到道路暢通、綠地整潔、設(shè)施完好。要嚴格執(zhí)法，實行管理法制化，分片區(qū)責任到人，依法查處各類破壞市政設(shè)施和園林綠化的行為；要大力推行市場化運作，把維護項目面向社會招標，擇優(yōu)選定管護隊伍。
三、優(yōu)化資源，深化城建體制改革
市政園林基礎(chǔ)設(shè)施是城市的巨大資產(chǎn)，我們不僅要精心管護使其保值；更要有效經(jīng)營最大程度地使其增值。要運用市場化手段盤活城市存量資產(chǎn)，采用出讓、租賃、拍賣冠名權(quán)和廣告權(quán)、認養(yǎng)綠地的辦法，千方百計增收節(jié)源；要營造最佳人居環(huán)境，做足“水”文章，在全島建設(shè)生態(tài)園林景觀，通過做環(huán)境吸引外資，環(huán)境加外資就能產(chǎn)生裂變，使土地等城市資本迅速升值，極大的推動城市建設(shè)的速度。
各位領(lǐng)導，古人曰“不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志”，競爭上崗有上有下，無論上、下，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學習、努力工作；同時也希望能借此機會找出差距，取長補短，爭取“百尺竿頭、更進一步
”。最后以一首自編的對聯(lián)來結(jié)束演講，上聯(lián)是"勝固可喜，寵辱不驚看花開"，下聯(lián)是"敗亦無悔，去留無意隨云卷"，橫批是"再接再厲"。
謝謝！
競崗演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好，這次我競聘的職位是移動銷售經(jīng)理。我將從以下幾個方面完整的把自己介紹。
一、自我簡介
我是城一片區(qū)營銷中心的客戶經(jīng)理，現(xiàn)年歲，本科文化，所學專業(yè)財務(wù)會計，于年至年在公司擔任職務(wù)，因企業(yè)改制本人又不愿再安于每天一份報紙一杯茶的工作狀況經(jīng)過深思熟慮后毅然辭掉原來那份工作來到云陽移動公司應聘，通過筆試面試層層過關(guān)最后終于因?qū)嵙Χ灰苿庸酒赣�，通過試用期的考核被分在客戶中心擔任客戶經(jīng)理，在擔任客戶經(jīng)理這一崗位期間，我能夠吃苦耐勞，虛心的向前輩學習先進的工作經(jīng)驗，不斷的提高和熟悉業(yè)務(wù)知識，并能很好的學以致用，在擔任客戶經(jīng)理的這三年里我學會了不同的人用不同的態(tài)度進行溝通，鍛練了我的溝通能力，學會了讓客戶怎么來認知我們的產(chǎn)品和接受我們的產(chǎn)品，大大提高了我的營銷水平，我本著愛崗敬業(yè)的精神來應聘今天的渠道管理這一職務(wù)：首先談?wù)勎业膬?yōu)勢，我有較強的溝通能力，在所負責的幾十個集團中從沒出現(xiàn)過任何客戶的升級投訴，從來不會給客戶過高的期望值來損害公司的利益，我能夠管理好客戶管理好自已，有這幾年的客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗為我今天來應聘渠道管理這一職務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)：
1.具有熟悉各項移動業(yè)務(wù)的優(yōu)勢：幾年的工作經(jīng)歷使我對移動的業(yè)務(wù)知識，特別是營銷方面的業(yè)務(wù)知識有了比較全面的了解。
2.具有較強的處理問題能力和溝通能力：參加工作時，缺乏一定的工作經(jīng)驗，但在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，我努力學習和刻苦鉆研，憑著對工作的熱忱、責任感和長期學習摸索的經(jīng)驗，總結(jié)出了一些行之有效的方法，得到了領(lǐng)導和同志們的認同。
3.愛崗敬業(yè)，有強烈的責任感：在日常工作中，為解決用戶的疑難問題和遺留障礙，我經(jīng)常加班加點，不計較個人得失。當用戶滿意的笑容掛在臉上，我感覺就是對我工作的最大肯定。
4.有較強的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對市場敏銳的洞察力：每當有新業(yè)務(wù)（如來彩鈴、天氣預報等）推出時，我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點、價格。在上門服務(wù)和遇見用戶詢問時做到有問必答，回答詳細，并盡力推薦他們使用適合他們的業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)每次業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動中，我都能按時完成各項競賽任務(wù)，這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經(jīng)驗。
5、有較好的年齡優(yōu)勢。我正值青年，身體健康，精力充沛，敬業(yè)好學，接受能力強，進取精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。
二、上崗后的工作思路
如何才能讓渠道將移動業(yè)務(wù)順利傳達到消費者面前，并且讓消費者接受呢？這使得我們必須在渠道的深度上下功夫。
1、加大代理渠道建設(shè)是因為我們的渠道處于成長期，云陽移動因為代理渠道贏得了很大的市場分額，而進入成熟期以后，企業(yè)看到了企業(yè)已經(jīng)贏來的市場面對著激烈的市場和競爭對手的競爭，我們需要建設(shè)和保護我們的存量市場，而渠道雖然幫助我們把這個市場的天下打了下來，但面對更多競爭對手和嚴酷的競爭環(huán)境，代理商和企業(yè)的責任是不一樣的，因為渠道是因為要維護渠道才能形成資源，而企業(yè)需要維護市場才能產(chǎn)生效益，兩者的關(guān)系在面對成熟市場的時候義務(wù)和責任都不一樣了，所以我前面也提到了這一點，必須逐步擴大自有渠道的輻射能力。市公司的導向也要求我們加大自營廳的銷售能力，該如何達到最佳效果呢？結(jié)合客戶經(jīng)理溝通能力強，營業(yè)員業(yè)務(wù)知識全面的特征，我們應將兩者相結(jié)合，配合起來負責有形的相關(guān)集團，既提高了集團內(nèi)的服務(wù)能力，同時對營業(yè)員的營銷能力和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識都有幫助。另外對客戶經(jīng)理和營業(yè)員的績效考核應配合起來考核，這樣就要求她們自己去積極配合、分工，要把kpi完成得更好就得發(fā)揚團隊精神。
2、主要的內(nèi)容包括:首先應針對不同等級的代理商，制定不同的政策條件，以至于規(guī)范代理商的酬金制度，讓各級渠道和諧發(fā)展，避免代理商之間利益沖突，擾亂整個市場;代理商營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)能力及銷售能力都比較薄弱，應加強對代理商的培訓，且建立相關(guān)二級渠道培訓制度，要讓我們建立起來的二級渠道真正能為移動服務(wù)，為移動創(chuàng)造價值（初步階段是讓相關(guān)客戶經(jīng)理和一級代理商共同進行及時的業(yè)務(wù)輔導和相關(guān)政策的及時傳達）;優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，建立渠道指標考核制度及淘汰制度，實行自營廳逐步替代合作廳的步伐，避免“企業(yè)怕代理”的局面，夯實移動自有渠道在通信市場的行銷能力。
3、由于激烈的市場競爭，在渠道上的體現(xiàn)已經(jīng)不僅僅是取決于渠道網(wǎng)絡(luò)的密集程度了，因此，我們在進行渠道管理的同時必須通過業(yè)務(wù)人員或其他的溝通交流方式，進一步加強和代理商的聯(lián)系與合作。只有通過分銷商的長期緊密合作，才能保持移動的市場占有率制定對各級代理商，一級代理商的定期拜訪制度，規(guī)定拜訪的時間、拜訪的路線和拜訪的內(nèi)容等。對代理商的資料擺放、產(chǎn)品陳列、促銷實施等方面的協(xié)助與支持。我們應建立起對整個渠道網(wǎng)絡(luò)的控制機制。一方面，防止競爭對手沖擊市場，趁機進入移動渠道;另一方面，防止某些規(guī)模較大的代理商趁勢要脅我們，逼迫我們給予額外優(yōu)惠。
如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無論結(jié)果如何，我都始終會老老實實做人，扎扎實實做事。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
競崗演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：你們好!
我叫XX，今天我非常榮幸地參加公司客服部主管的競聘演講，心情非常激動。首先感謝各位領(lǐng)導和同事在工作中對我的關(guān)心和支持!我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結(jié)果如何，我覺得能通過這次競聘使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到鍛煉。
我于20xx年2月到公司客服部工作。初到公司和諧的人文氛圍、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深的印象，感受到的是公司美好的未來，使我堅信：能進入源鴻公司是對的選擇。自從進公司那天起，我虛心向前輩們學習，盡快熟悉業(yè)務(wù)，作為客服部的客服人員，是公司經(jīng)營發(fā)展的一員先鋒，將近一年來的實踐工作使我積累了不少的工作經(jīng)驗，我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。一年來的工作中，我積極的跑業(yè)務(wù)，聯(lián)系客戶并熱情為他們服務(wù)，從來不搪塞推諉。并且，還在工作之余努力的學習業(yè)務(wù)知識，加強自身的修養(yǎng)。默默地為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
在這次的競聘中，我覺得自己有很大的優(yōu)勢競聘客服部主管的崗位，我具備以下優(yōu)勢：
第一、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的事業(yè)心和責任感。干好任何一項工作的前提和基礎(chǔ)就是要有一顆愛心。我相信自己能夠把本職工作做好。
第二、一年來的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事，具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣，我覺得源鴻科技發(fā)展服務(wù)有限公司的員工必須是開拓進取的員工，是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工。是永遠的挑戰(zhàn)者!
第三、有一年的工作實踐經(jīng)驗。我除了干好自己工作的同時，在閑談中常和有經(jīng)驗的同事一起探討業(yè)務(wù)方面的知識，常在工作中向有經(jīng)驗的領(lǐng)導和同事學習，默默地把他們成功的經(jīng)驗記在心里。并對人熱情，辦事耐心。這一點，對一個客服人員來說是不容忽視的素養(yǎng)。做客服本身就是服務(wù)。對同事我會關(guān)心他們的工作和生活。對自己的客戶我會用微笑向他們展示公司服務(wù)窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求，細心處理他們的每一件事，用心解決他們遇到問題。
以上這些優(yōu)勢，恰恰是我競聘的客服部主管這個崗位人員應該具備的素質(zhì)和要求。而這些我都基本具備了。
在今后的工作中，我會更進一步加強自身業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身素質(zhì)。我的工作宗旨是：“積極主動，團結(jié)團隊，注重效益，熱情服務(wù)。”實際工作中，我會做到學習到位，準備到位，服務(wù)到位，處理到位“四個到位”。我會在公司的領(lǐng)導下，在具體指導下，團結(jié)身邊的同事，共同做好以下工作：
第一、充分做好客服部經(jīng)理的參謀和助手作用，在工作中積極主動，銳意創(chuàng)新，做到敢出主意、善出主意，積極協(xié)助領(lǐng)導做好各項工作。
第二、提高業(yè)務(wù)管理水平，確保各項工作安全穩(wěn)定運行。發(fā)揮自己的主觀能動性，積極主動的想問題辦事情，同時注意做好經(jīng)驗總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，切實做好協(xié)調(diào)工作。及時反映工作中的問題和不足，為領(lǐng)導調(diào)整思路和決策服務(wù)，以促進部門各項工作的順利進行。
第三、工作要有創(chuàng)新。無論是工作思路，工作方法要善于總結(jié)，全方位，多角度的思考問題，同時進行創(chuàng)造性思維，總結(jié)舊經(jīng)驗和創(chuàng)造新方法，使客服部的工作充滿生機和活力。
第四、加強團隊的凝聚力，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識，形成合力，展示活力。
第五、帶領(lǐng)團隊熟悉客服員職責，提高團隊素質(zhì)，真正做到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。帶領(lǐng)團隊提高業(yè)務(wù)能力，增強工作主動性和服務(wù)意識。特別是在對待身邊的同事要和藹可親，對他們絕對不官僚主義，要身先士卒，率先垂范，要求他們做到的自己先要做到做好。對待客戶一定要有耐心、有熱心、有愛心，不管客戶談到什么事情，都要善于傾聽，耐心解釋，心中時時想到“客戶需要我們專業(yè)的服務(wù)，我們的服務(wù)是為客戶在消防工作中遇到的任何難題提供專業(yè)的解決方案和優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)�！蔽矣凶孕旁谖业膸ьI(lǐng)下團隊成員能充份發(fā)揮自己的潛能展現(xiàn)自己的實力，體現(xiàn)自身價值，共同取的很好的業(yè)績，為公司的發(fā)展共同奮斗。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事!請你們相信，我是完全可以勝任客服部主管這個崗位的，請大家支持!
謝謝!
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