微笑服務演講稿范文合集6篇
演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在當下社會,用到演講稿的地方越來越多,相信許多人會覺得演講稿很難寫吧,以下是小編整理的微笑服務演講稿6篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
微笑服務演講稿 篇1
大家好!我是來自**的***。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié),能夠有幸與大家相聚一堂,傾吐心聲,暢談理想,我感到十分激動。我演講的題目是《微笑的魅力》
我們金融業(yè)是以服務為主旋律的工作,“用心服務”是我們的承諾,“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務,做到優(yōu)質(zhì)服務,就要無論生張熟李,無論臺前柜后,都見展開笑顏。但微笑不是一個簡單的表情,微笑是心與心的溝通,是愛與愛的交流。這是微笑的魅力,也是我們服務的精髓。學會微笑,既是對客戶和企業(yè)負責,也是對自我的尊重和肯定。能夠說,微笑,是一種職責,是一種理念,更是一種境界。
作為大堂經(jīng)理,我的工作主要是負責接待投訴客戶、處理投訴案例,管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場,以及協(xié)助上級領導工作。這使我接觸到形形色色的人,遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的事情,也讓我切實體味到微笑服務的魅力!
記得有一次,一位客戶取錢后,又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。沒有點鈔就離匆匆離開了。沒過多久,客戶一臉焦慮地回到窗口,說是少了一百元錢。眾所周知,錢款當面點清,離開后再來找不在我們的職責之內(nèi)。但本著急客戶之所急的原則,我們柜員還是為其核對帳目。經(jīng)過核查,沒有發(fā)現(xiàn)剩余的錢。但顧客一再咬定,這一百元肯定錯在我們那里。她還振振有詞地說,是她換錢時抽出三張當成兩張?蛻舻那榫w越來越激動,一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。此時,窗口已排成了長龍,有些顧客已開始不耐煩地發(fā)牢騷!氨仨氁刂剖聭B(tài)的發(fā)展”,我告誡自我。如果以置之不理的方式處理,或許會讓顧客很快安靜下來,但會給客戶造成很大的誤會。因為,她一口咬定錢就錯在我們那里,決不能讓客戶帶著誤會離開。于是,我來到柜臺外,微笑著請顧客跟我到大廳的一角,然后耐心地對她解釋,并向她保證,我必須會給她一個明白的交待。在我的勸慰下,客戶最后安靜了下來,并答應等我們下班后,隨我到監(jiān)管科一齊查看監(jiān)查錄像帶?戳虽浵駧Ш,沒有任何可疑的地方?蛻糇詈鬅o話可說了,但我明白她依然心存疑慮。于是,我給客戶留下自我的電話,以便有什么狀況能夠隨時溝通。聽了我的話,客戶很是感動,她說,我再回去好好
找找。當天晚上,我接到了客戶的電話,她告訴我,是她弄錯了,并再三讓我向柜員轉(zhuǎn)達她的歉意。
透過這件事,我深深地理解了這樣一句話:“世界上最遠的距離,不是生與死的距離,而是互不理解的心與心之間的距離!”是啊,心靈上的樊籬,往往能夠使近在咫尺的人,遠隔天涯!但只要我們“以客戶為中心”的服務宗旨,本著關愛、真誠的服務理念,堅持微笑服務,就能夠融化這心靈的“堅冰”,清除這人間的“藩籬”。
俗話說“贈人玫瑰,手留余香”。一個微笑的眼神,一句溫軟的問候,是我們贈與客戶的溫馨玫瑰,飽含著我們的深情與厚誼?蛻裟軌虺伺d而來,滿意而歸,就是對我們最好的回報。近年來,我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務窗口,一向始終不渝地推行微笑式溫情服務,用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。我們在各級領導的支持下,堅持與時俱進地改善服務措施,開展以“人人都是形象,人人都是窗口”為主題的形象工程活動,深化銀行服務內(nèi)涵,增強服務功能,拓展服務領域。不管是接待、咨詢、受理投訴等,都熱情服務,用我們的熱心、細心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離,以一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。在服務中,我們注重以誠待人,以情感人。“沒有不對的客戶,只有不對的服務”是我們的座右銘。我們明白,禮貌服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心,唯有注入真情才能真正做到這一點。
記得著名作家冰心老人有一句名言:“有了愛,就有了一切!笔前。驗閷鹑谑聵I(yè)的熱愛,我們?nèi)蝿谌卧,盡心盡責,并把這分職責感化作天長日久的奉獻。因為對客戶的關愛,我們熱忱滿懷,耐心體貼,并把這份關愛心化為周到細致的服務!朋友們,讓我們因愛而微笑吧,讓我們在服務中感受微笑的魅力,在微笑中共同撐起金融事業(yè)的燦爛晴空!
我的演講完畢,謝謝大家!
微笑服務演講稿 篇2
各位領導、各位評委、來賓們、朋友們:
大家好!
很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我叫xxx,是市供電有限公司營銷部收費班組的一名員工,今天,我的演講題目是“我微笑,是為了您的微笑”。
優(yōu)質(zhì)服務,某種程度上說,其真義,就在于:無論生張熟李、無論電余電缺,都見燦爛笑顏。近年來,市供電有限公司大力弘揚企業(yè)服務理念,塑造服務新形象,增強社會親和力。在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務年活動中,我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意,贊成不贊成,擁護不擁護作為衡量供電服務質(zhì)量的唯一標準。
我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務窗口,幾年來,一直始終不渝推行供電承諾制服務,用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅持與時俱進地改進服務措施,開展以“人人都是形象,人人都是窗口”為主題的形象工程活動,深化供電服務內(nèi)涵,增強服務功能,拓展服務領域。實行無雙休日制度,所有營業(yè)窗口全部實行“一口對外”,實現(xiàn)了進一次門、找一個人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務,電力投訴還是電力咨詢,都實現(xiàn)了“只要您一個電話,余下的事情由我來辦”的服務標準,大大地方便了客戶。客戶對我們的滿意度有了進一步提升,職工對維護企業(yè)的品牌意識有了明顯增強。
走進我們營業(yè)大廳,你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引,再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度,坐在椅子上,喝上一杯熱氣騰騰的開水,您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務理念,在服務中注重以誠待人,以情感人!皼]有不對的客戶,只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道,文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心,唯有注入真情才能真正做到這一點。今年年初,有一位王姓老人來繳費,因其過了繳交時間,雖然其上月用電費用僅只xxxx,但按照電費違約金不足xxxx應按xxxx收取的規(guī)定,他必須繳交xxxx的電費違約金。但在他看來,用電才十幾元,電費違約金卻要繳xxxx,簡直是不可思議之事。因此,他拒不繳納,還口吐臟言,嚷嚷供電公司亂收費,坑害老百姓,揚言要砸了營業(yè)廳。見此情景,我們收費員盡管心中十分委屈,但依然笑迎,將其扶至一旁坐下,遞上一杯熱茶,翻開《供電營業(yè)規(guī)則》,一句一個“老伯”,和聲細氣地耐心跟其解釋“什么是電費違約金?為什么要收電費違約金?電費違約金如何計算?”。終于,老人的情緒平穩(wěn)下來了,不僅繳清了所有費用,還感動地握住收費員的手直賠不是,并再三夸贊我們的服務態(tài)度真是好!
俗話說“贈人玫瑰,手留余香”。我們收費班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務,哪怕是一個微笑的眼神,一句溫軟的問候,一杯熱氣騰騰的開水,都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰,飽含著我們的深情與厚誼?蛻裟軌驖M意而歸,就是對我們最好的回報。
20xx年之初,縱觀南北,人本精神、大眾情懷正得到倡導。學會微笑,既是對客戶和企業(yè)負責,也是對自我的尊重和肯定。微笑,是一種責任,也是一種境界。消費者維權(quán)意識顯著增強的今天,客戶對我們供電企業(yè)服務水平和質(zhì)量的要求日益提高,對服務的要求不僅是面對面,更要心貼心。其實,客戶企盼的人性化、個性化、專業(yè)化服務,無非,就是“有情”服務,是“優(yōu)質(zhì)服務是國家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務理念的深化、細化、具體化。國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務”確定為員工的核心價值觀,提出以加強服務作風建設為切入點,加強思想作風和行風建設。“核心價值”的培育要求我們盡快樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業(yè)、服務是樂趣的理念,從微笑這樣的細節(jié)做起,發(fā)揮潛力,彰顯人性化服務藝術,用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”服務作得更體貼、更完美,切實體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。
生命,對每個人只有一次,而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信:流星雖然短暫,但在它劃過夜空的那一剎那,已經(jīng)點燃了最美的青春。20世紀中國的歷史,寫下了中國共青團和中國青年的光榮,21世紀期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚,時代在召喚,只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識、無畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風采和力量,就能乘風破浪、與時俱進!
讓我們肩負起歷史的使命,讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情!讓我們一起為電力事業(yè)奉獻自己的青春!
我的演講完了,謝謝大家!
微笑服務演講稿 篇3
當今世界,各企業(yè)之間的競爭越來越激烈。誰有先進的生產(chǎn)技術、科學的生產(chǎn)經(jīng)營管理方式,誰就會在競爭中立于不敗之地,就具有競爭的活力;尊敬的朋友:否則就會在競爭中消失,沒有競爭活力。其實,在生產(chǎn)經(jīng)營管理方式中除了這些以外還有重要的一方面就是“微笑服務”。在現(xiàn)代社會競爭中,微笑不僅僅是一種服務態(tài)度,更重要的是成了一種商品和商業(yè)競爭。
在現(xiàn)代社會,服務是贏得競爭的重要工具,服務態(tài)度的好壞,它可以直接反映出企業(yè)員工的素質(zhì)和企業(yè)的形象,有一個《八顆牙》的故事。它講述的是:沃馬特店從一個小鎮(zhèn)的普通商店,發(fā)展成為全球最大的商業(yè)連鎖集團,它成功的秘訣是:第一,同樣一件商品,沃馬特的售價至少會比其他店便宜5%;第二,就是售貨員的微笑服務,沃馬特店的微笑服務與其他店不同,它要求所有員工微笑時,必須露出八顆牙齒才算合格。只有把嘴張到露出八顆牙齒的程度,一個人的微笑才能表現(xiàn)的最完善。所以,去沃馬特購物的人很多,因為在那里售貨員的微笑,給人一種親切自然的感覺,只有在那里才能享受一個消費者內(nèi)心的滿足。從這里就可以看出,微笑服務在競爭中發(fā)揮著越來越重要的作用,它的好壞直接表現(xiàn)出來的就是利潤問題,只有在服務方面做好工作,你才能和別人競爭,才能在競爭中不會被淘汰!
我們敬老院的核心經(jīng)營管理理念是“以人為本、團結(jié)和諧、內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”,這其中就包含著服務,F(xiàn)在敬老院越來越多,在這樣的環(huán)境下,各個敬老院之間的硬件設施差異并不大,差異主要表現(xiàn)在服務上,誰與老人建立了良好融洽的感情氛圍,了解滿足了他們的需要,誰就能夠建立穩(wěn)固的客戶群體。只有把微笑服務貫穿到生活中的每一個細節(jié)的過程中,才能使其發(fā)揮更好的服務作用, 一個微笑的招呼、一句微笑的問候都能拉近我們與老人及家屬之間的距離,使他們感覺到心貼心的溫暖、感到我們是用心在為其服務。
放眼世界,展望未來,在未來社會的競爭中,每個企業(yè)微笑服務將以嶄新的姿態(tài)與大家見面,我們的敬老院、我們的服務員,如果能在服務過程中,見人就微笑以待,講話則微笑相伴,如此還怕做不好服務,還擔心老人及家屬不滿意嗎?總之,微笑是永不過時的通行證,任何時候都少不了它。若能堅持以“微笑服務”為核心,一定能讓我院的整體服務工作收到良好的效果。
微笑服務演講稿 篇4
在現(xiàn)實生活中沒有誰會輕易拒絕微笑,微笑在人際關系中最具神奇魔力。特別是在服務行業(yè)中,微笑是最好的財富,微笑是最簡單、最省錢、最可行,也是最容易做到的服務。
微笑服務是服務態(tài)度中最基本的標準,是把握服務熱情的最好的外在表現(xiàn)形式,微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺,加上適當?shù)木凑Z會使客戶感到寬慰。微笑也是尊重客戶的一種極好的辦法。
笑,是人人天生都會的。微笑服務,是一個人內(nèi)心真誠的外露,它是一種力量,不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益,使其贏得高朋滿座,生意興隆,而且還可以創(chuàng)造物價的社會效益,使其口碑良好,生譽俱佳。在服務市場競爭激勵,強手林立的情況下,想要是自己占有一席之地,優(yōu)質(zhì)的服務是至關重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑又是其中關鍵,事實上微笑服務是服務工作中一項投資最少,收效最大,事半功倍的措施是為各個服務行業(yè)和服務單位所重視的,所提倡的。
耐心的工作態(tài)度,是微笑服務的基礎,在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關系處理不當?shù)慕裉欤绾位饷芤彩俏覀兪召M處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當在與病人或者其家屬接觸時,如果我們能夠使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇,而又富有耐心,加上微笑服務的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷,他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜,我想下次他再到醫(yī)院來的時候也肯定會記得我們曾經(jīng)良好的服務態(tài)度。
飽滿的工作熱情,是微笑服務的延伸。有時光有耐心對于復雜的窗口服務還是不夠的,這時候就需要我們不僅要有耐心,而且還要有高度飽滿的工作熱情,這樣才能夠應付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當我們具有了飽滿的工作熱情時,我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當病人在我們這里遇到困難時,我們沒有理由不去高效工作,設身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待。當這種觀念深入人心時,這就是我們微笑服務的延伸。
一家大公司的人事經(jīng)理曾說:他寧愿雇一個沒上完小學但卻有愉快笑容的女孩子,也不愿雇傭一個神情憂郁的哲學博士,這個說法是很現(xiàn)實的。店員的微笑服務可以感染任何一個顧客,甚至成功購買的重要因素,許多公司提倡“微笑”服務,微笑確實是現(xiàn)代營銷的重要法寶。
千萬不要嘲笑你的客戶,或者失禮及輕率的敷衍你的客戶,甚至愚弄你的客戶,這些多你是致命的。禮貌而恭敬的對待你的客戶,會讓你的客戶覺得你很親切。你不能對客戶隨便承諾,違背承諾對自己和對客戶都會帶來傷害,不守承諾會讓客戶覺得你不可靠,你無法給客戶以安全感,最后客戶不會再相信你,你將得不到客戶的信任,從而失去客戶。
給你的每一個客戶都提供全心全意的服務。不管客戶的情況如何,都將為他提供周到、細心和熱情的服務。假如你的客戶向你咨詢一些事情,你應該確定準確無誤后,再告訴你的客戶,千萬不要想當然地草率作答。不要誤導顧客,而要明確清楚的指明方向,確保能為顧客提供幫助。
微笑服務演講稿 篇5
各位尊敬的領導,同事們,大家好!
我叫張婷,今年27歲,是我們蕭氏茶葉集團普普通通的一名員工,我今天的演講題目是:用微笑服務用心創(chuàng)造滿意100百分。
自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前,我一直感到無比的驕傲和自豪,這是一個充滿活力,不斷進取的集團公司,有高瞻遠矚,英明果敢的領導層,有兢兢業(yè)業(yè),務實能干,吃苦耐勞的普通員工,并且有一支我們自己的技術精湛,產(chǎn)品研發(fā) 的團隊,公司堅持以為茶客,茶農(nóng),茶業(yè)的三為為宗旨,以科技創(chuàng)新為支柱,公司自1999年成立以來,不斷的發(fā)展壯大,20111年位居茶業(yè)行業(yè)第5名,現(xiàn)在已經(jīng)成為全國同行業(yè)中的佼佼者,作為公司的一員,個人的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平直接影響到公司的'整體形象和利益,我時刻都在要求自己好好學習業(yè)務知識不斷提高自己的業(yè)務水平,用微笑服務,用心經(jīng)營是我作為一名一線銷售員工對自己的基本要求,任何時候用微笑服務用心經(jīng)營都是衡量一個銷售人員的標準,任何時候都要把客戶當做是自己身邊的親人和朋友,把客戶的利益放在首位,想客戶之所想,急客戶之所急,我時刻提醒自己要用微笑服務,用心經(jīng)營來溫暖客戶的心,只有這樣才能感動身邊的客戶和朋友,只有用我的真誠和微笑服務來創(chuàng)造讓客戶滿意的100分,當然我也是一名普通的一線銷售人員,工作中同樣有甜有酸,我們服務的客戶各種各樣類型的都有,得到過客戶表揚,也挨過客戶批評,把自己的嗓子說啞都是常事,心里有了委屈只能自己偷偷的哭,但是委屈歸委屈,我的工作決定是我服務于客戶的,客戶永遠是對的,客戶就是上帝,只有客戶的滿意才是對我工作的肯定,我每天認真工作,以累為榮以苦為樂,越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,越是使人感到工作的充實,這一切使我的思想得到了升華,從此讓我感受到工作的單調(diào)和艱苦不是一種負擔,而是對我的激勵和鞭策。
‘山林追求高俊,大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務來贏得客戶的滿意,我每天面對的客戶大多都不認識,這里面有著很多潛在的消費人群,雖然和他們很陌生,也要用微笑的態(tài)度用祥和的語言和客戶拉近距離,畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實的存在的,用微笑服務,用愛心去創(chuàng)造去感動客戶 是我的座右銘,有付出就會有收獲,記得有一天,天空下著好大好大的雨,我們店里的顧客很少,我看到店門外站著一位先生在避雨,就拉開店門微笑著對那位先生說;你好先生,外面雨大有風很冷,你請到我們店里避一避雨吧,那位先生說‘可是我不是買茶葉的,也能進來嗎’我微笑著說‘沒有關系,你請進’先生進來落座后,我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水,對那位先生說‘先生,請你免費品嘗我們蕭氏茶葉,很好的’當時那位先生就非常感動,對我說,姑娘,現(xiàn)在社會上有很多的公司有很多的員工,但是像你這樣這么有愛心有責任心的優(yōu)秀員工可不多,今天雖然我是來避雨不是買茶葉的,但是今天就沖你這種微笑服務的態(tài)度,我也要買你們蕭氏茶葉。雨停了,先生起身離開時付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉,說回去分發(fā)給他的工人,讓他們的工人也要向我學習,走到門外時還對我說。姑娘,好好工作,以后我還會來買你們蕭氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務,用真誠的心才能贏得客戶的滿意,才能打開客戶的心。
在今后的工作中,我要樹立更高的目標,做公司中最好的銷售員工,最好的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德,富有誠心,愛心和責任心,在工作中要戒驕戒躁,向身邊的同事虛心學習,取長補短,我會盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務來創(chuàng)造更多客戶的滿意,為公司創(chuàng)造更多的利益,我相信在我們蕭氏茶葉集團領導這面旗幟的正確指引下,我們公司的明天會更加輝煌,一定是行業(yè)中領跑者,一定是行業(yè)中精英。
我的演講講完了,謝謝大家,謝謝 大家的支持。
微笑服務演講稿 篇6
是誰把護士喻為白衣天使,從此,帶著這頂殊譽的白帽,把天使的一生用圣潔來譜寫。
呵呵,難道不是嗎?
我們是天使,因為我們工作在醫(yī)院,醫(yī)院沒有硝煙而擁有花叢,我們在消除疾病,為人類健康而努力。但是,花團錦簇的空間,有時也長有蒺藜,但我們總是以一種獨特的方式讓自己更稱職于這個角色。
中學時學到一篇文章《談笑》,其中講道:笑是反映內(nèi)心的一種面部表情,如蒙娜麗莎的微笑……而我們的笑應該是天使的笑吧。
有人說:心情不好的時候,只要去看看剛出生的嬰兒就會心情格外舒暢;臨終病人看到新生嬰兒時眼睛里也會閃爍戰(zhàn)勝疾病的信心;為什么呢,大概這就是嬰兒那酣酣的微笑給人帶來生命的震撼!病人住院,本身在心理上就承受了一定了的壓力,所以為了更好的護理病人,達到理想的護理目的,微笑服務在我們的工作中顯得尤為重要。而人們也通常把工作在醫(yī)療戰(zhàn)線的醫(yī)療工作者稱為天使,潔白的燕尾帽下那張微笑的臉,口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光,始終和那張微笑的臉在一起。
看吧,門診的導醫(yī)天使會微笑的對您說“有什么需要幫忙的嗎?”因為那張笑而可親的臉讓病人消除對環(huán)境的陌生、對醫(yī)院的恐懼。
入院治療時,病房的天使會給您一個安慰的笑,讓您消除對疾病的恐懼樹立對自己的信心;查房時,一張張微笑的臉,將走到您的床邊,輕輕地問候,靜靜的聆聽,一個個微笑而認真的回答您的每一個問題;做治療時,她們會以每一個微笑鼓勵你,讓您在笑的帶引下走出痛苦;當你康復出院時,天使們微笑著送您,并祝您今后健康長壽。
在氣氛緊張的手術室,患者對手術的恐懼、對術后的擔憂都會在手術中出現(xiàn),這時的天使會給您個安慰、鼓勵的微笑,給以支持、陪伴度過每一個難關。送出手術室時會給您一個成功的微笑。
天使的微笑,反映了她們的內(nèi)心世界,一顆顆善良而同情的心在不斷的為別人付出,而在她們付出的背后,仍然是那張微笑的臉。
是誰把護士喻為白衣天使,從此,帶著這頂殊譽的白帽,即使漂亮的衣服只能掩蓋在白色護士服的里面;即使那紅嫩的臉頰逐漸被夜班的勞累吞噬變得不再鮮亮,我們依然用同樣的執(zhí)著,真誠的微笑譜寫生命之歌,把天使的一生用圣潔來譜寫。
是誰把護士喻為白衣天使,從此,帶著這頂殊譽的白帽,把天使的一生用圣潔來譜寫。
呵呵,難道不是嗎?
我們是天使,因為我們工作在醫(yī)院,醫(yī)院沒有硝煙而擁有花叢,我們在消除疾病,為人類健康而努力。但是,花團錦簇的空間,有時也長有蒺藜,但我們總是以一種獨特的方式讓自己更稱職于這個角色。
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