【精選】公司競聘演講稿范文合集八篇
演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在學習、工作生活中,我們可以使用演講稿的機會越來越多,相信很多朋友都對寫演講稿感到非常苦惱吧,下面是小編整理的公司競聘演講稿8篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
公司競聘演講稿 篇1
尊敬的各位評委、各位同事:
大家好!
非常感謝公司給我這次競聘工程公司財務副經理這一職務的機會。
我名叫xx,大專學歷,會計師職稱。xx年畢業(yè)于xx建材工業(yè)專科學校工業(yè)會計專業(yè),畢業(yè)后分配到xx市建筑工程公司從事財務工作。在xx市建筑工程公司工作的這段時間里,我到過基層,也到過機關;做過最基層的核算員,也做過部門負責人。xx年加盟xx集團,在xx公司財務處工作,任主管會計。在我這十多年的工作中,我一直都是從事建安公司的財務工作,因此,對建安公司的財務工作比較熟悉,而且這十多年的工作經歷,使我積累了較豐富的工作經驗,也使我具備了一定的財務管理能力,財務協調、組織能力和財務綜合分析能力,熱愛并勝任本職工作。
xx公司是具有國家二級資質的施工企業(yè),年產值上億元,目前的在建面積有30多萬平方米,工程項目存在點多面廣,難管理等特點,而且資金需求也比較大,因此,作為一名財務副經理就應該協同部門負責人做好全面的財務工作,做好領導的參謀和助手。假如這次競聘成功,我將從以下幾個方面來開展工作:
1、協助部門領導制定企業(yè)財務會計制度。根據集團公司的財務制度,結合本企業(yè)的生產經營特點,制定適合本企業(yè)的各項財務制度,并督促執(zhí)行,不斷改進和完善本企業(yè)的財務會計工作。
2、協助部門領導組織、籌集資金。結合本單位的經營預測和經營決策以及生產、經營、采購等計劃,編制資金的籌集計劃和使用計劃。根據生產經營發(fā)展和節(jié)約資金的要求,以保證資金的正常運轉,提高資金的使用效果。
3、協助部門領導組織分析企業(yè)的經營活動。按月、按季、按年分析計劃的完成情況,找出存在的問題,提出改善經營管理的建議和措施,進一步挖掘企業(yè)增收節(jié)支的能力,充分運用可靠、真實的會計資料分析經濟效果。
4、熟悉法規(guī)、依法辦事,客觀公正。會計工作不只是單純地記帳、算帳和報帳,而是時時涉及執(zhí)法守紀方面的問題。因此在處理各項經濟業(yè)務時應知法、依法,實事求是,客觀公正,保證所提供的會計信息合法、真實、準確、及時、完整。樹立正確的會計職業(yè)道德,敢于抵制歪風邪氣,同違法亂紀行為作斗爭。
5、認真研究稅法,合理避稅。根據國家稅法等規(guī)定,對于應上繳的稅金及費用進行嚴格審查,督促按期解繳,但對于能合理避免的稅,我們要研究國家的稅收政策合理避掉。同時配合領導做好工商、稅務、銀行、審計等部門的協調工作。
6、織編制財務會計報表,進行會計核算。以實際發(fā)生的經濟業(yè)務為依據,按照國家統一的會計科目,制作會計憑證,進行記帳。做到手續(xù)完備、內容真實、數字準確,如實反映企業(yè)的財務狀況、經營成果和財務收支情況,提供真實、可靠的會計信息,及時報送主管領導和上級有關部門。
7、整理會計檔案,保證會計檔案的妥善保管和整理、歸檔管理工作。嚴守本企業(yè)的財務機密。
8、及時進行勞務及材料的市場價格調查并參與勞務、材料的合同商談,為提供質優(yōu)、價廉的勞務和材料提供依據。
9、按時完成工資的核算、審核、報批、發(fā)放的工作。
10、協助提高會計電算化的水平、以促使本企業(yè)會計管理工作更上一個新的臺階。
11、協助部門領導加強會計人員的業(yè)務培訓和政治思想學習,提高會計人員的職業(yè)道德修養(yǎng),提高業(yè)務素質,以適應現代管理的需要。
12、每月及時提供工程成本表和勞務合同執(zhí)行情況表給項目經理并進行信息反饋,從而使項目部及時了解本項目的成本情況和勞務的支付情況,為項目加強成本管理提供依據。
如果我能競聘上這一崗位,我將盡職配合部門領導合理安排、協調財務管理工作,團結互助,敢于擔負責任,搞好工作。如果競聘不上,我仍將滿懷熱情的做好本職工作,完成領導安排的各項工作任務。
謝謝大家!
公司競聘演講稿 篇2
首先,我對兩年來支持、幫助和積極配合我工作的同事表示衷心的感謝!對與我共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的說聲謝謝!并對我在工作和生活上對你們關心不夠、幫助不到,以及因為我個人的工作方式問題給你們帶來委屈,在此表示深深的歉意!對兩年來,給予我信任、信心、寬容和生活上細心關懷的領導致以最深切的鞠躬!
現就我和辦公室的同事兩年來所做的工作做如下回顧:
一、所做的工作
1、規(guī)范辦公室內務管理。
、判薷摹⑼晟屏宋募幚怼h組織、檔案資料、人事管理、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等制度。公司內務管理工作基本達到程序化、規(guī)范化。
、坪笄谑聞。辦公物品、勞保物品、保潔物品實行了統一采購。嚴格按照集團資產管理制度,做到了資產管理帳實相符。規(guī)范了工會工作。
⑶人事管理。依據集團規(guī)定,并結合的實際,創(chuàng)造性的開展培訓工作,嘗試了掛職培訓制度,各類培訓日;⒄;Hüぷ魅遮呁晟坪统墒。
、瘸杀竟芾。通過三定和各管理處經營責任制,人力成本得到了積極有效的控制,各類辦公費用實行定量管理,有效的控制了辦公成本。
2、參謀決策,積極推進機構、體制改革。兩年來,積極推進經營管理責任制和績效考核激勵機制工作。根據物業(yè)狀況和特點,對原物業(yè)管理處的物業(yè)區(qū)域和管理處內部崗位進行了調整和完善,突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導作用,完善和優(yōu)化管理處的組織結構和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。起草了事業(yè)部制管理方案。
3、加強企業(yè)和小區(qū)文化建設。
、牌髽I(yè)品牌宣傳推廣。兩年來,利用網站、報紙發(fā)稿200余篇,稿件的質量有了較大的提高。電視專題片2期。物業(yè)管理論文2篇。
、苾(yōu)秀企業(yè)和物業(yè)管理示范小區(qū)(大廈)創(chuàng)建工作。積極組織和推進“省綠色小區(qū)”、“省誠實守信企業(yè)認證”、“省優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”、“全國、省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈)”等創(chuàng)建工作,年,通過國家建設部物業(yè)管理示范小區(qū)評審。
、墙M織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動。協助和參與世紀花園業(yè)主大會的籌備工作。宣傳《物業(yè)管理條理》、《業(yè)主大會規(guī)程》、《物業(yè)管理示范小區(qū)(大廈)創(chuàng)建標準》及環(huán)保保護、消防安全等。配合世紀花園恢復小區(qū)的物業(yè)服務費標準,宣傳省、市關于物業(yè)管理服務收費標準的文件,組織調查問卷,與業(yè)主溝通思想。先后組織業(yè)主開展了迎新春釣魚活動、元宵游藝活動、五61一乒乓球比賽、游泳培訓等活動。
4、積極支持業(yè)務拓展,加強電信代辦業(yè)務管理。對外業(yè)務拓展方案基本形成規(guī)范文本。與電信建立了更加友好的合作關系。
二、工作上需要努力的地方
1、我們的服務還比較粗放,服務的整體質量不高。
2、管理部門對管理處的服務不夠,意識和認識不足,職責還分不很清,服務與監(jiān)控的關系還沒能處理好,管理部門的管理質量不高。
3、在崗培訓缺乏針對性和操作性。
三、下一步工作計劃
(一)目標:如果我任品質部經理,我將著重抓住以下工作,全面開展品質管理工作,提高服務和管理質量。
(二)工作重點。
事業(yè)部的服務質量是品質管理的核心,公司管理部門的管理質量是各事業(yè)部服務質量的保障。因此,品質部將在公司領導的領導下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質量:
一、改善管理部門為一線服務的觀念,提高團隊協作質量。公司的管理部門首先是服務各事業(yè)部,為各事業(yè)部提供各項支持;其次才是監(jiān)控,促成事業(yè)部各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念,才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協作關系。管理工作才會更順暢,更有效。
二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質量管理。
三、改進管理方式,提高制度執(zhí)行質量。多到現場去,走動管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現場發(fā)現問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài),愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時,先要溝通,做到準確無誤,提高制度執(zhí)行質量。
四、改進在崗培訓方式,提高培訓質量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內容,分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識;對管理人員的培訓突出經營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質量意識。
五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質量。制訂工作操作手冊、服務質量標準和改進績效考核制度,完善質量監(jiān)督機制等。確保各項服務工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學,符合實際,直接關系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務質量的工作指南。復雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務人員消極地執(zhí)行服務操作程序。
六、完善事業(yè)部制。要提高服務效率和管理質量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質服務。事業(yè)部制把責任和權利向第一線傾斜,使組織機構扁平化,能迅速抓住業(yè)主的要求展開服務,機制靈活。
其次,重點致力各事業(yè)部服務質量的管理。服務質量主要包括以下幾方面內容:基礎設施的維護質量、物業(yè)管理服務的工作質量(服務態(tài)度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務質量的品質管理工作:
一、全員服務質量管理。把訴求服務和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進我們的員工不斷提高素質,牢固樹立“質量第一”的思想,關心物業(yè)服務質量,參與質量管理。
二、全過程的服務質量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關轉移到事前預防上來,以注重結果變?yōu)樽⒅匾蛩,防患于未?不僅要注重服務中的工作,還要注重服務前所做的準備工作,以及服務后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務質量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境,為業(yè)主營造一個有良好人際關系和社會公德的社會環(huán)境,也是品質管理的重要目標。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,沒有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質的服務質量。
、倮眯^(qū)內各種傳媒工具和文娛康樂活動場所,組織開展小區(qū)的各種公益活動,增強業(yè)主之間的交流與聯系。
②利用節(jié)假日組織內容豐富多樣的社區(qū)活動,力求把物業(yè)管理企業(yè)變成業(yè)主的核心,使人們信任、親近和依賴于它。
、坶_展建設文明單位活動,如建設文明家庭、文明樓或文明小區(qū)等活動。
④積極協助和參與業(yè)主大會籌備,使業(yè)主感到“有主可做、有事可定、有家可當”,參與到物業(yè)管理活動中來。
、莅l(fā)現人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長,共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
希望大家繼續(xù)支持我,我將更加珍惜大家對我的信任,全力做好工作。為更加美好的明天做出我應有的付出!
公司競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領導、同志們:
大家好!雖然與大家并不陌生,但還是請允許我做一個簡要的自我介紹:
我叫X,現年X歲,大專科學歷,現行政管理專業(yè)本科再讀,X年參加工作至今,X年起,先后從大堂副理、前廳部經理助理、前廳部副經理等工作,FX年X月日起任辦公室主任。這是我第二次站在這個臺上,我心潮澎湃,有興奮,有激動,有期待,有希冀,也有一絲忐忑和不安。
首先,感謝領導給我提供了這樣一個機會和平臺,感謝各位領導對我的關懷和期許,感謝同志們對我的信任和幫助。是單位培養(yǎng)了我,實踐鍛煉了我。我既深感責任重大,有干好工作的強烈使命感,又深知能力有限,我更加會努力把工作做好,有壓力也會有更有動力。
第一,我有一個積極的工作態(tài)度。自X年到到現在十年來,在前廳部工作十年來我干一行,愛一行,專一行,讓我在接待水平和自身素質上得到了很大的提高,我深知,辦公室工作既是一項綜合性、事務性的工作,也是一項專業(yè)性的工作,是領導的參謀和助手,是聯系上下左右、溝通內外各方的樞紐,其業(yè)務涵蓋秘書、機要、檔案、總務、信訪、計生、車管、打字等諸多內容,事務繁多,責任重大。
我知道,人生旅程并非一片坦途。也許在今后的工作中我會遇到很多困難,我會盡我全力把困難一點一點克服,人生能有幾回搏,不管結果如何,我嘗試過,我努力過,所以我無怨無尤。我相信,這次的寶貴經歷,必將伴我走過人生每一個站臺,激勵我一往無前,追求進步,追求自身價值的完美體現。
盡管如此,我仍然對勝任辦公室主任這個崗位充滿信心。我的信心首先基于對辦公室工作的熟悉。幾年來的辦公室秘書工作和辦公室管理工作,使我對辦公室工作的各項要求和程序有了深入的了解和準確的把握,能夠有條不紊、全面細致地做好辦公室管理工作。
其次,是基于我的業(yè)務能力。在公司辦公室工作以來,我多次參與或主持了重大會議以及內外接待活動,起草了X年的職代會行政報告和工作會領導講話等重要文稿,對公司上千份文件進行過內容、文字和程序上的把關。在擔任辦公室副主任的兩年多時間里,分管了檔案、總務、機要等業(yè)務,工作得到了領導和員工的肯定,連續(xù)三年獲得“公司先進工作者”稱號。
第三,我有一個積極的工作態(tài)度。參加工作以來,無論在什么崗位上,我都努力爭取提高,努力做得更好。我時常提醒自己:一個人的崗位有不同,能力有大小,雖不能驚天動地,但務必兢兢業(yè)業(yè),這是做工作之根本。在今后的工作中,我仍將一如既往地干下去。
知不足而奮進是我的追求,行不止塑品德是我的目標。我雖然做了些工作,但離黨組的要求和同志們的期望還有很大的差距,深入基層指導工作少,工作能力還不適應任務的需要。我要以此次述職為契機,虛心接受領導和同志們的批評和幫助,努力學習,勤奮工作。我的競聘演講完成了,謝謝大家!
尊敬的各位評委、領導、同事:
大家上午好! 首先非常感謝大家對我的信任和支持,給我這次機會參加辦公室副主任的競聘。
我叫XX,XX年出生,畢業(yè)于XX大學XX專業(yè),中共黨員,本科學歷。自XX年XX月參加工作以來,先后在X高速、X高速工作,且都是從事辦公室文秘工作。對于競聘主任一職,我有以下四個優(yōu)勢:
一、 具有一定的文字功底。自參加工作的三年時間里,均從事辦公室文秘寫作工作,在各位前輩的幫助下,我的寫作水平不斷的提升,參與撰寫會議紀要、匯報材料等,大大小小的稿件共有X萬字,獨立撰寫的稿件有X萬字,同時我學的理工科,理工科的學生有良好的邏輯思維能力,對于我從事文字工作也有一定的幫助。在高中作文獲得全省三等獎。
二、 熟悉辦公室內業(yè)管理相關事務。在辦公室工作的三年時間里,從公文的處理、文件的排版、印刷,到法律事務、宣傳報道等工作,均有較豐富的經驗。在XX高速工作期間,就負責法律事務、宣傳報道工作,XX公司內部刊報《XX高速》的編輯,負責過全公司參加的法律講座活動的等經歷、組織、 實施,有活動規(guī)劃的經驗。
三、 具有良好的學習品質。平時喜歡讀書看報,看的書籍范圍也比較大,包括:人文、歷史、經濟、管理等。積極參加各種學習培訓活動,使自己的綜合素質不斷提升。
四、 我年輕,有沖勁、有干勁,喜歡挑戰(zhàn)。同時,我能吃苦,不怕累,喜歡思考,不畏艱難,敢于競爭的秉性,都使我對今年的工作充滿激情、自信,對未來充滿憧憬和希望。
各位領導、同事,假如我這次能競聘成功,我將協助辦公室主任 積極開展以下工作:
一、協助辦公室主任加強辦公室內部建設。根據辦公室工作的分工,進一步細化、理順每個人的工作,做到每一項工作有人干,同事把每一個工作的工作標準進一步量化,使每一項工作的好壞有標準可依。
二、協助辦公室主任做好協調團結工作。辦公室作為公司的文秘部門,要經常起草大量文稿、傳達上級指示和領導意圖。無論是起草領帶講話稿還是撰寫工作總結,都需要辦公室全體人員的通力合作,因此在工作中我會自然而然的融入集體當中,通過相互協作,充分發(fā)揮每個人的聰明才智來完成每一項工作。
三、協助辦公室主任做好服務工作。眾所周知,辦公室是公司承上啟下、服務左右的綜合部門。首先,服務領導,要及時準確掌握各方面信息,在充分調查的基礎上,對各種情況進行科學的分析、判斷,為領導的決策提供依據。第二,服務同事,主動向員工征詢是否有問題需要解決,并立即整改。
四、協助辦公室主任做好日常事務。辦公室的工作千頭萬緒、較多較雜。用老辦公室主任的話說:“辦公室工作都是小事,誤了都是大事。
”所以,我會積極協助辦公室主任做好每一件小事,真正發(fā)揮副手的參謀協助作用。
各位領導、同事,我想說:希望各位領帶給我一個機會,也給像我一樣要求上進的青年人一個機會,我們將不會辜負您們的希望,為公司的發(fā)展奉獻自己的全部熱情。
最后,我想借用梁啟超的兩句話來結束我的演講:少年強則國強,少年富則國富,少年雄于地球,則國雄于地球。在這里,我想說:少年強X則XX強,少年富XX則富,少年XX雄于XX地球,則XX雄于地球。
公司競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!
根據公司競聘上崗的精神,今天,我本著進一步鍛煉自己,為公司更好服務的宗旨,參加xx電信分公司的副總經理競聘演講.我叫xx,來自于xx電信分公司,今年xx歲,XX年畢業(yè)于重慶郵電大學光信息科學與技術專業(yè),從崗前見習開始我一直在xx電信分公司做維護工作,在近三年的工作中,通過不斷的學習和實踐,在公司領導和同事們的幫助和支持下!漸漸成長為xx公司的技術維護骨干之一。也走上了xx部的副主任,并于07、XX年度獲得優(yōu)秀員工!帶領xx中心獲得先進班組。在這次競聘中年個我報的是xx電信分公司副總經理的職位,這對于我來說不僅是個走上管理崗位是機遇,更主要的是一次難得的學習和鍛煉機會。
下面就將我對xx公司副總經理工作的一些思路作演說,副總經理是一個承上啟下的角色,既要做好總經理的助手,又要做好廣大員工的領頭人。在工作的開展過程中,要堅持與時俱進。一切從公司工作實際出發(fā),自覺把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法中解放出來,努力推進學習創(chuàng)新、制度創(chuàng)新,服務創(chuàng)新。不斷改進工作和學習方式、方法。在搞好常規(guī)工作的同時側重抓好以下工作:
搞好理論學習,提高工作水平。
哥德曾經說過“人不光是靠他生來就擁有一切,而是靠他從學習中所得到的一切來早就自己”。要高效推進公司的各項工作,一個很重要的前提就是要切實強化學習,不斷拓展視野。下一步,作為公司的副總經理,我講努力構造公司內部的學習氣氛,有針對性的抓好職工,尤其是中層干部的政治理論和業(yè)務知識學習,在公司內部樹立“學習就是工作,人珍妮學習和總結,提升自身業(yè)務水平是一種覺悟,一種責任、一種境界、一種能力”的思想。要通過學習,切實轉變員工被動工作,思想激情不高的局面。從“認真工作討得累”的思想認識轉變?yōu)椤拔夜ぷ,為公司、更為自己”的思想認識上。
公司競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領導、各位主考官:
大家好! 一、通過服務創(chuàng)新實現服務領先。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為:要切實做好“溝通從心開始”,必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識,而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中,服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富,誰的就是市場的贏家,服務創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行,移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業(yè)部,目前僅僅局限于業(yè)務技術的創(chuàng)新是遠遠不夠的,最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認為:目前實施“零距離服務”;推行“首問負責制”就是很好的措施。 所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務,強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念,達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務,打破時間、空間的概念,以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式,強化被動式服務向主動式服務轉變,營業(yè)向營銷轉變,等客戶上門向上門服務轉變,滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度,最終使客戶與企業(yè)融為一體,達到企業(yè)與客戶的“零距離”。 推行“首問負責制”,也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人,這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托,讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式,倡導全員服務,樹立客戶至上,杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發(fā)生,以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識,樹立了企業(yè)良好形象,同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務品牌實現業(yè)務領先。打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務要向深層次發(fā)展: 首先,要強化員工服務意識,認識到做好服務,不僅關系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展,更是關系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題,“失去了客戶就是失去了市場、利潤,員工就失去了就業(yè)的機會,”從而樹立“客戶就是財富,服務等于收入“的觀點。其次,我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣,還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務品牌的力度,另外,要敢于主動去同市場“接吻”,和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業(yè)務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”,“談”是指向移動客戶開展業(yè)務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等;“練”是指給客戶演練手機上網、移動辦公、手機銀行、網上購物等時尚的新業(yè)務功能;“愛”是指延伸我們的服務,用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。 在座的每一位都知道,在經濟學中有一個很重要的法則,叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的.經營收入的8xxxx是由2xxxx的大客戶帶來的,這2xxxx的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然,我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現狀來看,大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點,做好大客戶的服務工作,提高大客戶的忠誠度,保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務品牌,實現業(yè)務領先工作的重中之重。 目前,公司已經實施了大客戶經理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業(yè)務流程等方面還存在著一些欠缺。 我認為:要搞好大客戶服務工作, 首先,要在紛繁復雜的客戶群中找準目標,辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶,要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況,建立完善的大客戶基礎資料,為市場營銷打下堅實的基礎。其次,是在為大客戶提供共性服務的同時,還應提供“優(yōu)先、優(yōu)質、優(yōu)惠”的個性服務。以人盯人的方式,定期分層次地走訪大客戶,了解客戶的需求及競爭對手的活動情況,制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務策略,竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。 第三,就是將企業(yè)中素質高、業(yè)務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去,切實加強大客戶服務隊伍建設。 第四,要優(yōu)化大客戶服務工作的業(yè)務流程,要圍繞“綜合受理、內部分流、優(yōu)先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現業(yè)務領先的戰(zhàn)略目標。
三、加強基礎管理,完善激勵機制 ;A管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)如果基礎管理的基本功不好,雖然也會有短期的快速發(fā)展,但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化,問題也就會慢慢浮出水面,如服務不好、統計不實、素質不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此,加強基礎管理工作,建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。 首先,要合理分工,協調好企業(yè)內部的各個部門,樹立“前臺為客戶服務,后臺為前臺服務”的企業(yè)協作觀,使全體員工認識到前臺是后臺的客戶,上一道工序是下一道工序的客戶,形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。 其次,是增加管理工作的透明度,積極推行“司務公開”制度,大力開展“民主評議”的活動,這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。 第三,基層管理者要樹立學習觀。即,向員工要學習,把員工的需求作為基礎管理的導向;向用戶學習,把用戶的意見作為改進工作的忠告;向競爭對手學習,用他人之長補我所短;向兄弟營業(yè)部學習,互通有無、及時改進?傊┎杀婇L,合理消化,有效利用。第四、基層管理者要有安全生產意識。要遵循“生產必須安全,安全促進生產”的原則。在安全問題上牢記99-1=0的理論,在管理工作中9xxxx事做好了,卻出了一次安全事故,結果是前功盡棄等于0。 另外,依靠管理創(chuàng)新提高服務水平。通過實行營業(yè)大廳“大堂經理”管理制,來縮短管理者同客戶和員工之間的距離;實施“員工滿意工程”,作為一名管理者心中要牢記:要使客戶滿意首先要使員工滿意,讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一,客戶第二”的定律,要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進管理,以管理推進服務,以服務推進效益。實現企業(yè)效益的最大化。 建全激勵約束機制,樹立“以人為本”的管理理念。 人是生產力中最活躍的起決定性作用的因素,他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是說,一個用許多木板箍成的木桶,其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值,而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內部一定要加強業(yè)務學習,提高整體業(yè)務水平,這也是改善服務具體工作的實施。 企業(yè)管理要以人為本,尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值,以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力,最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工,員工關心企業(yè),和諧溫馨的企業(yè)氛圍。 在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分,有了完善的激勵機制后,還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;加強對權力的監(jiān)督;防止個人濫用權力而侵犯企業(yè)和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者,是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等,管理者要帶頭遵守各項制度,自覺接受制度的約束,率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任,要為其管理范圍內員工的行為和結果負責,要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信,員工才能和您心往一處想、勁往一處使,拋棄個人得失,追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福,做到“金杯銀杯不如客戶的口碑,金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。 總之,只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒,齊奏市場的樂章,合唱服務的主旋律,中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
各位主考官:我雖然很年輕,加盟移動的時間不長,但我有發(fā)展的無限潛力和開拓創(chuàng)新的勇氣。為了中國移動的美好未來,請相信我。給我一點陽光吧!我會更加燦爛的。
我的演講完了,謝謝大家,不足之處懇請大家批評指正。
公司競聘演講稿 篇6
各位領導、各位同事:
大家好!
我參加競聘的崗位是資金存取崗。
我叫___,大專學歷,今年26歲,現再讀大學本科,我于1996年參加工作并從事證券工作,我非常熱愛這個行業(yè),9年間,我從事過交割、委托、大戶管理、資金存取、出納等不同崗位的工作,在崗期間我自覺遵守單位的各項規(guī)章制度,嚴格按照國家有關法律法規(guī)和公司制度的規(guī)定,認真細致的做好每一項工作。工作中,我經歷了證券市場的起起伏伏,也感受到了證券行業(yè)的壓力和競爭的激烈,我一直不放棄努力學習的機會,在證券從業(yè)人員的考試中我取得了經紀業(yè)務、承銷業(yè)務、證券投資基金三項證券從業(yè)資格。
1996年在吉林國投報社證券部從事過交割、委托、大戶管理的工作,工作中我特別注意服務質量,用對工作的熱情還有責任心和事業(yè)心來要求自己,與客戶溝通,為他們解決難題。1999年我被分配到吉林國投報社證券部一汽分部,新的環(huán)境給了我又一次學習的機會,10月份,新設了資金存取崗,我負責接柜工作,主要是客戶資金日常的存取,無論是支取資金多還是少,都認真核對身份,金額,與復核員認真復核收付的金額做到無差錯,通過周到優(yōu)質的服務留給客戶一份滿意,一份信任。在20xx年,我在資金存取柜臺擔任復核員的工作,這次要保管的現金量大,要求安全性高,這項工作不僅僅要求辦業(yè)務時要細心,主要還是對風險的防范,保障股民資金的安全,所以在現金收付的時候我都會認真、仔細地清點每一筆款項,確保不收、付一張假幣,同時復核取款人的身份,做到讓股民放心,讓領導放心,并做到全年無差錯。
20xx年12月東風大街二部正式成立,由于領導對我的信任,我從存取款窗口調到財務部擔任出納工作,在出納崗位上我的工作主要是:一、日常的報銷和重大的開支,我都嚴格按照國家有關現金管理制度的規(guī)定辦理。二、規(guī)范使用支票,及時與銀行對帳。三、嚴格按照規(guī)定,保管庫存。 現金。四、妥善保管保險柜的秘碼、鑰匙、有關印章及空白支票。五、報稅,每月的十號以前及時填報納稅申請辦理繳稅業(yè)務。六、醫(yī)療保險繳存。七、審核每月工資表并發(fā)放工資。
在進入托管期間后,我積極配合清算組對財務的審計和評估工作,加班對各類報表進行統計,上報數據,開立銀行帳戶等。在東北證券正式接收后,我在繼續(xù)做好上述7項工作的同時還辦理了醫(yī)療保險的更名,銀行存款轉賬,及重新開立銀行保證金帳戶、自有資金帳戶,每周、每月及時、準確的向公司上報各類報表。
對于本次競聘工作,我選擇的崗位是資金存取,因為這個崗位對于我來說不僅熟悉而且熱愛,以往3年的資金存取經驗和一年半的出納工作,也使我對資金的安全性有了一定的風險意識。這個崗位工作的主要內容是辦理客戶保證金的日常存取,做好這項工作,如果沒有扎實的業(yè)務工作基本功就不能給客戶一種信任的感覺,所以我競聘資金崗的工作目標是:一工作的細心、責任心讓客戶放心;二優(yōu)質、高效的服務讓客戶舒心;三扎實的專業(yè)知識給客戶信心。所以為了實現上述目標,我競聘資金崗的工作設想是:一靠努力學習,不斷提高自己的業(yè)務能力和服務水平,認真學習公司各項規(guī)章制度,嚴格要求自己,提高職業(yè)道德水平。二靠虛心聽取其他同志的意見,吸取其他同志的工作經驗,由被動的工作提升到主動的去工作,做到發(fā)現問題及時解決;三靠同志間的融洽相處,可以激發(fā)一個人的工作熱情外,還可以讓每個人都工作愉快,提高工作的效率,也可以給客戶一種溫暖的感覺。
以上是我對自己幾年來工作的一點總結和對競聘資金崗的一點展望,我希望在競聘崗位上能取得領導的認同和信認,以更好的面貌和信心來為營業(yè)部服務。
也許一個人明白一件事的時候,可能只是一瞬間吧。競聘結果出來的時候我哭了,委屈的淚水不斷的流著,在這一刻我明白了這就是公平,公平得讓我委屈讓我覺得這個世界都不再是真實的了!
公司競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領導、各位評委:
你們好!
感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同事們!也感謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心,讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺,接受大家的評判和公司的挑選。
站在大家面前有點瘦小的我,名叫郭靖,穩(wěn)重而不死板,激進而不張揚。我1980年生人,畢業(yè)于大連電力工業(yè)學校,現任供電所微機員。1999年畢業(yè)后,到公司農網改造辦公室工作,任職期間,克服了人手少,工作量大等諸多困難,出色的完成了各項任務。20xx年,網改結束,我競聘到供電所微機員一職,負責發(fā)行、出納、檔案、客服等工作,任職期間,電費電量無一差錯,現金出納無一錯帳、漏帳,以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條,嚴格要求自己,尊敬領導,團結同志,得到了領導和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去,只求把握好現在和將來。今天,我參加“95598”客戶服務的競聘,主要基于以下幾個方面的考慮:
一方面我認為要擔任“95598”客戶服務員工作,一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神,我從小在農村長大,深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè),工作踏踏實實,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,不管干什么從不講價錢,更不怨天憂人,干一行,愛一行,努力把工作做得最好。
二是有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我平時愛讀書看報,謙虛好學,不恥下問,也學習了一些其他單位有關“95598”和優(yōu)質服務的有關知識,在今后工作中要取其精華,去其糟粕,為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃,精力旺盛,工作熱情高、干勁足,具有高昂斗志。
第三,我在供電所也擔任客戶服務工作,正所謂近水樓臺。工作期間,為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務,接待客戶時,做到了主動、禮貌、耐心、熱情,并且儀容自然、大方、端莊,舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突,讓客戶高興而來,滿意而歸。
另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇,加之在供電所工作期間打下的良好基礎,我相信我有能勝任95598客戶服務員一職,如果能競聘成功,我會不負眾望,不辱使命,做到“以為爭位,以位促為”。
第一、加強學習,提高素質。一方面加強政治理論知識的學習,不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務知識和高科技知識的學習,緊跟時代步伐,不斷充實完善,使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實工作,銳意進取。既發(fā)揚以往好的作風、好的傳統,埋頭苦干,扎實工作,又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子,和大家一道努力把凌源的95598客戶服務塑造成品牌服務。
不容置疑,在各位領導和同事面前,我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵;我不敢奢求什么,只想讓大家認識我、了解我、幫助我,抑或喜歡我、支持我。也正因為如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作當中,勵精圖治,恪盡職守,努力學習,勤奮工作,以綿薄之力來回報各位領導和同志們。
請大家支持我!
謝謝大家!
公司競聘演講稿 篇8
各位領導、各位同事
大家好。
我首先感謝各位領導給我這次競聘的機會。
有位名人曾說過:“不想當將軍的士兵,絕對不是好士兵!”所以,我今天站在了這里。我競聘的崗位是主管設計師,下面介紹一下我的工作經歷、感受和競聘優(yōu)勢。
我于XX年畢業(yè)于xx大學,本科學歷,并獲得學士學位,畢業(yè)后應聘到xx工作,曾參與混凝土攪拌運輸車的試制,散裝水泥運輸單車、掛車的圖紙設計等工作。XX年民品研發(fā)中心與建薩和通用合并為建成專用車有限公司,開始做常壓車的產品設計,包括奶車、電腦加油車的產品設計和結構改進,各種輕質燃油運輸車的產品設計,整理圖紙等,都是獨立完成。XX年,公司與雀巢公司簽訂的一批奶車的訂單,此批奶車在結構上與我公司生產的奶車結構完全不同,我按照客戶的要求和本公司的工藝水平重新設計出圖,在生產過程中全程跟蹤做技術指導。從XX年開始做壓力容器的產品設計:與同事合作共同整理壓力容器標準圖冊和標準件的結構改進,新增標準件等工作;共同完成各種液化氣體運輸車、液化氣體半掛運輸車的產品設計等。
6年來,在單位的培養(yǎng)下,在領導和同事們的支持和幫助下,一步步的成長,積累經驗,每天積極快樂的工作,努力學習,注重理論知識與實踐相結合,不斷提高自身素質。在工作中,與領導同事和諧相處,遇到問題虛心向老同志請教,愛崗敬業(yè),認真履行工作職責。我的一位老領導曾經說過:做設計不要因為害怕做錯就不敢去做,要放開手腳去做,這樣才會有創(chuàng)新,才會有進步。這句話給我的印象最深,也一直影響著我,在產品的結構改進上,大膽嘗試,勇于創(chuàng)新!
我競聘此崗位的優(yōu)勢是:6年多的產品設計工作經驗,可以獨立完成產品的設計工作,已經取得助理工程師的資格證書,如果沒有意外,今年年底我將拿到工程師的資格證書。對工作積極的態(tài)度和高度的責任心,如果我競聘成功,將更加努力的工作,認真對待每一項工作,嚴格要求自己,揚長避短,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,完成本職工作,為xx的發(fā)展做一分貢獻!
最后,我衷心祝愿參加競聘的各位同事都能有自己理想的工作位置。同時我真誠希望大家鼓勵我、支持我、幫助我、監(jiān)督我,謝謝大家!
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