競(jìng)聘客服演講稿范文匯總五篇
演講稿是為了在會(huì)議或重要活動(dòng)上表達(dá)自己意見、看法或匯報(bào)思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，需要使用演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，相信寫演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編為大家收集的競(jìng)聘客服演講稿5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
競(jìng)聘客服演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁們：
大家好，對(duì)于去年來(lái)我的工作情況及表現(xiàn)，大家也早已耳聞目染，所以就不再重復(fù)。我認(rèn)為自己很適合移動(dòng)客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿,移動(dòng)客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講的這個(gè)職位，也許有人會(huì)說(shuō)：你懂得講課、懂得培訓(xùn)、可你懂得客服工作嗎？我可以毫不猶豫地告訴大家，競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)位置我起碼有七大優(yōu)勢(shì)：
一、思想端正，心態(tài)積極
從發(fā)行部開展競(jìng)聘上崗以來(lái)，這幾年的工作經(jīng)歷使我對(duì)崗位競(jìng)聘的認(rèn)識(shí)從思想上有了深層次的理解，我們無(wú)論是否參與競(jìng)選，作為海峽導(dǎo)報(bào)大家庭的成員，關(guān)心我們部門自身的隊(duì)伍建設(shè)是我們每個(gè)人最起碼的職責(zé)。
二、愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)
職務(wù)與權(quán)力并不畫等號(hào)，而與責(zé)任息息相關(guān)，作為部門主管既是領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀者。在今后的工作中更不會(huì)拿著“雞毛當(dāng)令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負(fù)起整個(gè)崗位的責(zé)任。
三、嚴(yán)格自律、防微杜漸
競(jìng)聘是報(bào)社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，移動(dòng)營(yíng)銷員競(jìng)聘稿,移動(dòng)營(yíng)銷員競(jìng)聘稿是一種責(zé)任，競(jìng)聘是一種奉獻(xiàn)，主管競(jìng)聘是主管崗位對(duì)報(bào)社的承諾。
四、肯干勤學(xué)、適應(yīng)性強(qiáng)
幾年來(lái)歷任發(fā)行站站長(zhǎng)、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等，對(duì)相關(guān)崗位的適應(yīng)都曾挑戰(zhàn)過(guò)。
五、善于團(tuán)結(jié)同事，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
不論是外面的客戶，還是內(nèi)部的同事，都能做到對(duì)外服務(wù)和對(duì)內(nèi)服務(wù)一樣熱情，對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)一樣周到。
六、受過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
曾多次參加“客服經(jīng)理”研討班的學(xué)習(xí)和PTT講師班的訓(xùn)練，對(duì)客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專業(yè)技能知識(shí)。
七、熟悉培訓(xùn)和客服移動(dòng)公司競(jìng)聘書,移動(dòng)競(jìng)聘稿工作的現(xiàn)狀及改善措施
1、客服工作方面：
從近幾年的實(shí)踐中體會(huì)到，當(dāng)前客服工作應(yīng)加強(qiáng)解決的是：“三點(diǎn)問(wèn)題”。
突出重點(diǎn)：完善服務(wù)體系的建立和流程制定。
注重特點(diǎn)：加強(qiáng)文化建設(shè)、開展服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、套報(bào)競(jìng)賽等、定期開展服務(wù)交流會(huì)議。
解決難點(diǎn)：主動(dòng)*一線站點(diǎn)進(jìn)行輔導(dǎo)訓(xùn)練，對(duì)員工的培訓(xùn)不僅要注重言傳、更要加強(qiáng)身教：“跟我來(lái)、聽我說(shuō)、學(xué)我做”。
2、培訓(xùn)工作方面：
培訓(xùn)工作是抓好發(fā)行團(tuán)隊(duì)的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)是規(guī)范發(fā)行隊(duì)伍及提高發(fā)行隊(duì)伍素質(zhì)的一種手段，同時(shí)也是規(guī)范制度和發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)行隊(duì)伍的指導(dǎo)及影響。
由于這些優(yōu)勢(shì)，所以我覺得：“也許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的；也許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的”。如果組織信任，這次移動(dòng)競(jìng)聘報(bào)告,移動(dòng)公司競(jìng)聘報(bào)告成功后，我既可迅速上崗，立即進(jìn)入角色。
競(jìng)聘客服演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
你們好!
我競(jìng)聘的崗位是客服崗位。首先要借此機(jī)會(huì)衷心地說(shuō)一聲“謝謝”，感謝長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們!也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和公司給了我這次參加公開競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺(tái)，接受大家的評(píng)判和公司的挑選。我畢業(yè)于××電力工業(yè)學(xué)校，現(xiàn)任供電所微機(jī)員�！痢聊戤厴I(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。200×年，網(wǎng)改結(jié)束，我競(jìng)聘到供電所微機(jī)員一職，負(fù)責(zé)發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費(fèi)電量無(wú)一差錯(cuò)，現(xiàn)金出納無(wú)一錯(cuò)帳、漏帳，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
我沒有輝煌的過(guò)去，只求把握好現(xiàn)在和將來(lái)。今天，我參加“95598”客戶服務(wù)的競(jìng)聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：
一方面我認(rèn)為要擔(dān)任“95598”客戶服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村里長(zhǎng)大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我平時(shí)愛讀書看報(bào)，謙虛好學(xué)，不恥下問(wèn)，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護(hù)等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
第三，我在供電所也擔(dān)任客戶服務(wù)工作，正所謂近水樓臺(tái)。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務(wù)，接待客戶時(shí)，做到了主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過(guò)沖突，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。
另外,我語(yǔ)音清晰、語(yǔ)言親切、語(yǔ)氣誠(chéng)懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競(jìng)聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭(zhēng)位，以位促為”。
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。
不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵;我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱�，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作�?dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
謝謝大家!
競(jìng)聘客服演講稿 篇3
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
首先，我向大家做個(gè)自我介紹。我叫xx，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長(zhǎng)。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競(jìng)聘已經(jīng)過(guò)去了整整三年的時(shí)間。三年前，我通過(guò)競(jìng)聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競(jìng)聘一個(gè)新的崗位：營(yíng)業(yè)客服班長(zhǎng)。
萬(wàn)山路營(yíng)業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個(gè)三級(jí)營(yíng)業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大。只有本著“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，以發(fā)展為主線，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)好用戶。競(jìng)聘營(yíng)業(yè)客服中心主任這個(gè)崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢(shì)：
一。豐富的基層管理經(jīng)驗(yàn)
我從進(jìn)入電信公司以來(lái)，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營(yíng)業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。對(duì)于營(yíng)業(yè)員，要嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)定來(lái)要求他們。營(yíng)業(yè)廳陳設(shè)，服務(wù)用語(yǔ)，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細(xì)做精。對(duì)于用戶，我們要耐心介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8；能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。
二。熟悉業(yè)務(wù)流程
boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
三。有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力和寫作能力
因?yàn)橐恢币詠?lái)長(zhǎng)期工作在基層，長(zhǎng)年累月面對(duì)不同類型的客戶，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的鍛煉，在面對(duì)各種客戶挑剔的時(shí)候可以從容不迫的應(yīng)對(duì)。我是南漳作家協(xié)會(huì)會(huì)員，業(yè)余時(shí)間還可以用文來(lái)報(bào)道各種典型的案例和先進(jìn)事跡。
以上是我個(gè)人參加此次競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)。如果我今天的競(jìng)聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作；如果沒有成功，我會(huì)找出不足，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，期待下次的成功。
謝謝大家！
競(jìng)聘客服演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！此次競(jìng)聘，本人將以開放的'心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，希望通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今天，我站在這里競(jìng)聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個(gè)部分：
1、客服存在的問(wèn)題有哪些？如何解決？
2、我的優(yōu)勢(shì)。
3、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。
一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題有哪些及解決方法？
1、客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來(lái)說(shuō)，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)不規(guī)范，，回復(fù)用語(yǔ)和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問(wèn)題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語(yǔ)言等培訓(xùn)，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)考核，重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識(shí)方面：請(qǐng)大家思考一個(gè)問(wèn)題：在淘寶這個(gè)大舞臺(tái)上面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服？為什么我要多買幾衣服？質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢(shì)可以競(jìng)爭(zhēng)過(guò)別人？這是我們的銷售意識(shí)需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來(lái)買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進(jìn)來(lái)不滿意，想考慮，想對(duì)比看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢？
如何改善這個(gè)呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過(guò)后我成為主管的時(shí)候，會(huì)和大家分享！
二、我的優(yōu)勢(shì)，分為3個(gè)方面。
1、心態(tài)：我從XX年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會(huì)很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開心也是最自豪的。
2、客服專家：在XX年的時(shí)候，剛開始進(jìn)來(lái)的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問(wèn)題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說(shuō)，非常謝謝你，我不是對(duì)你生氣。
3、培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我有著責(zé)任，我要扛起來(lái)，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。
說(shuō)完優(yōu)點(diǎn)，我想簡(jiǎn)單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)目標(biāo)
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施
任職目標(biāo)：
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。
2、與其他小組形成工作上競(jìng)爭(zhēng)的良好狀態(tài)。
3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門的現(xiàn)狀，問(wèn)題作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問(wèn)題、思想動(dòng)態(tài)等等。
3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。
最后我對(duì)今天這個(gè)競(jìng)職演說(shuō)做個(gè)總結(jié)，今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來(lái)參加競(jìng)聘。如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)努力；如果我競(jìng)聘不成，我會(huì)更努力。我將以這次競(jìng)聘為新的起點(diǎn)：對(duì)待人生，會(huì)多一份夢(mèng)想；對(duì)待工作，會(huì)多一份努力；對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)多一份尊敬；對(duì)待同事，會(huì)多一份微笑；對(duì)待生活，會(huì)多一份熱愛；我相信，機(jī)會(huì)只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。
謝謝大家！
競(jìng)聘客服演講稿 篇5
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委，大家好：
首先非常感謝公司及公司各位領(lǐng)導(dǎo)提供這樣一個(gè)平臺(tái)，公平競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，憑借幾年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)職業(yè)的熱愛以及對(duì)自己能力的自信，讓我滿懷信心的走上了競(jìng)聘化驗(yàn)室管理員這個(gè)舞臺(tái)上，接受大家的考驗(yàn)，并希望能通過(guò)這次的競(jìng)聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高，我將十分珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機(jī)會(huì)。
接下來(lái)，簡(jiǎn)單介紹一下我個(gè)人的情況，以便大家對(duì)我有進(jìn)一步的了解。我叫馮麗萍，20xx年進(jìn)入公司工作，已經(jīng)十二個(gè)年頭，我從制劑車間操作工開始， 到化驗(yàn)員、 質(zhì)量管理工作，至現(xiàn)在磷鈉車間中控化驗(yàn)工作。見證了三精明水的從無(wú)到有，發(fā)展到壯大，和企業(yè)同甘共苦、風(fēng)雨同舟。在這十多年的工作中使我得到了極大的錘煉，也積累了豐富的質(zhì)檢和管理經(jīng)驗(yàn)，一路走來(lái)，不免有些感慨！
說(shuō)實(shí)話，今天能以這樣的方式展示我自己，內(nèi)心非常的激動(dòng)，因?yàn)閺倪M(jìn)入公司的那天起我就立志要勤奮工作和努力學(xué)習(xí)以報(bào)答公司，事實(shí)也是如此，這么多年來(lái)我在不同的崗位上都取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)；
也經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次的認(rèn)證和檢查，都一一順利通過(guò)。
社會(huì)在進(jìn)步，科學(xué)在發(fā)展，我們的觀念在改變，每個(gè)人都渴望并追求進(jìn)步，我也不例外。希望與困惑、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，迎接挑戰(zhàn)，尋求發(fā)展，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀這是我向來(lái)的追求。
首先我談?wù)剬?duì)本部門崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)
1.工作經(jīng)驗(yàn)
我已從事檢驗(yàn)工作十年有余，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
2.必備知識(shí)
藥物檢驗(yàn)知識(shí)、化學(xué)相關(guān)知識(shí)等在工作中得到了鍛煉和提高。
3. 專業(yè)技能
化學(xué)知識(shí)、崗位操作規(guī)程；
各品種操作規(guī)程、管理文件、公司規(guī)章制度；
各類化學(xué)試劑知識(shí)。參加過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，起草過(guò)各種操作規(guī)程和文件，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
4.主要職責(zé)
化驗(yàn)室管理員不同于一般的管理工作，它是化驗(yàn)室工作中重要的組成部分，是保證產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程控制和保證生產(chǎn)有序進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在具體的管理過(guò)程中它涉及到試劑、耗材、對(duì)照品的發(fā)放管理，原材料與產(chǎn)成品的化驗(yàn)與分析，對(duì)檢驗(yàn)記錄的審核，本部門的考勤及安全工作，監(jiān)管各班組化驗(yàn)員的日常檢驗(yàn)工作等，因此它是一個(gè)技術(shù)型的管理部門，部門管理員不僅要有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，還要具有相關(guān)豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和高度的責(zé)任心及質(zhì)量控制意識(shí)，并需要懂得相關(guān)的檢驗(yàn)知識(shí)，而這也是我的崗位競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)所在。
金無(wú)足赤、人無(wú)完人，事事在變化，不同的事物都在隨著社會(huì)的進(jìn)步而進(jìn)步，質(zhì)量管理是一個(gè)永恒的話題，它需要我們?nèi)ゲ粩嗟目偨Y(jié)與改進(jìn)�；�(yàn)室管理員是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，它含蓋了檢驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的管理。生產(chǎn)質(zhì)量管理是指對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的工藝管理與控制，核心是GMP，包括技術(shù)指導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)；
化驗(yàn)室管理員是以檢驗(yàn)為中心的一種質(zhì)量管理，檢驗(yàn)人員根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品的符合性進(jìn)行檢驗(yàn)，是否符合標(biāo)準(zhǔn)；
對(duì)車間生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)，技術(shù)指導(dǎo)、需求分析和主動(dòng)溝通與協(xié)作等系列化服務(wù)。因此我們要逐步的建立起質(zhì)量教育培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)相關(guān)的人員定期進(jìn)行質(zhì)量方面的知識(shí)培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識(shí)，共同監(jiān)督、共同管理，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量，最終保證公司的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系的良好運(yùn)行與持續(xù)改進(jìn)。
如果我有幸競(jìng)聘上化驗(yàn)室管理員這個(gè)職位，我將竭盡全力的做好這個(gè)工作，不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積極的開拓創(chuàng)新，把這些年來(lái)學(xué)
到的知識(shí)和積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)靈活地運(yùn)用到工作中去，具體體現(xiàn)在幾個(gè)方面：一、積極的配合質(zhì)量部、車間開展工作；
二、積極組織員工參加相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的各種學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高理論與業(yè)務(wù)水平；
三、加強(qiáng)工作責(zé)任心，樣品留樣即時(shí)、標(biāo)識(shí)清楚、擺放整齊并歸類放置，對(duì)留樣有疑問(wèn)或出現(xiàn)異�，F(xiàn)象時(shí)，及時(shí)排查與追蹤，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以減少經(jīng)濟(jì)損失和事故的發(fā)生；
四、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，做到讓公司滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意；
五、密切配合公司和生產(chǎn)車間控制好原材料的符合性,以保證公司產(chǎn)品質(zhì)量；
六、加強(qiáng)安全防范意識(shí)，對(duì)分析、檢驗(yàn)用化學(xué)藥品和試劑要專人保管和領(lǐng)用，確保公司財(cái)產(chǎn)安全和員工人身安全；
七、新產(chǎn)品的檢驗(yàn)人員要進(jìn)行培訓(xùn)，合格后方可上崗；
八、抓好日常檢驗(yàn)和安全等管理工作，保障化驗(yàn)室工作緊張有序運(yùn)行。
總之，此次進(jìn)行組織架構(gòu)的完善說(shuō)明了公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理工作的高度重視，此次競(jìng)聘活動(dòng)，是一個(gè)發(fā)現(xiàn)人才，優(yōu)化組織，提升管理水平，從而最終提升公司運(yùn)營(yíng)能力的一個(gè)非常好的舉措，在這之前三精制藥的成功已經(jīng)得到驗(yàn)證。我堅(jiān)信，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，憑我對(duì)工作的執(zhí)著和各位員工的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、密切配合下，我相信一定能把化驗(yàn)室管理員的工作做好。當(dāng)然在肯定優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足，距離公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，但我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)、勤于思考、努力工作不斷完善自已。不管今天我是否競(jìng)聘成功，我都會(huì)以飽滿的熱情認(rèn)真干好本職工作，虛心接受各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工提出的寶貴意見，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，今天我來(lái)了，這本身就是一種成功！謝謝大家！
競(jìng)聘人：馮xx
20xx年3月7日
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