關(guān)于保險(xiǎn)演講稿范文集合8篇
演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書面材料。在當(dāng)今社會(huì)生活中，我們使用上演講稿的情況與日俱增，你寫演講稿時(shí)總是沒(méi)有新意？下面是小編為大家整理的保險(xiǎn)演講稿8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
保險(xiǎn)演講稿 篇1
尊敬的各位答辯老師書記員老師、各位同學(xué)：
我叫xxx在沾益縣醫(yī)保中心工作，我的論文題目是《對(duì)沾益縣靈活就業(yè)人同參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的思考》
自20xx年9月參加中央黨校學(xué)習(xí)以來(lái)在老師的辛勤哺育和同學(xué)的關(guān)心支持下，圓滿的完成了學(xué)習(xí)。下面我就這次畢業(yè)論文的寫作簡(jiǎn)要概述如下：
我之所以選擇這個(gè)題目，主要基于兩方面的原因：第一，基于函授學(xué)習(xí)的需要，前兩年是理論學(xué)習(xí)，后半年是對(duì)兩年來(lái)學(xué)習(xí)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的檢驗(yàn)，即學(xué)有所成的一種檢驗(yàn)。第二，我在醫(yī)保中心工作，平時(shí)對(duì)這塊工作有所了解，觸動(dòng)了自己寫作的動(dòng)機(jī)。
20xx年五月學(xué)校安排了畢業(yè)論文輔導(dǎo)，在聽(tīng)了校領(lǐng)導(dǎo)和班主任老師的寫作輔導(dǎo)后，我就開(kāi)始多方面查找資料，精心考慮選題，在輔導(dǎo)老師毛老師的幫助下，我確定了撰寫《對(duì)沾益縣靈活就業(yè)人員參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的思考》，確定選題后草擬了提綱送交輔導(dǎo)老師把關(guān)，輔導(dǎo)老師修改了提綱。于20xx年10月15日寫就了初稿在指導(dǎo)老師的精心指導(dǎo)下反復(fù)修改，經(jīng)過(guò)四次修改，終于于20xx年10月30日得以定稿。
隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，隨著我縣國(guó)有企業(yè)的深化改制，以非全日制、臨時(shí)性和彈性工作等靈活形式人員逐漸增多，沒(méi)有正規(guī)單位，不等于沒(méi)有工作。積極的就業(yè)政策的實(shí)施，靈活就業(yè)迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的以“單位”為主體的社會(huì)保障體系已不能適應(yīng)這種分散化，流動(dòng)性強(qiáng)的就業(yè)格局。解決靈活就業(yè)人員的社會(huì)保障問(wèn)
題，不僅是掃清下崗職工再就業(yè)后社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)的體制障礙的關(guān)鍵問(wèn)題也是保護(hù)勞動(dòng)權(quán)益、解決“邊緣群體”社會(huì)歸屬感，從而緩解我國(guó)面臨的長(zhǎng)期就業(yè)壓力的當(dāng)務(wù)之急。
全文總共分為三個(gè)部分：
第一部份主要是介紹我縣靈活就業(yè)人員人數(shù)眾多，形式多種多樣，但參保人數(shù)不多的現(xiàn)狀。
第二部份介紹了目前我縣靈活就業(yè)人員參加醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問(wèn)題，一是靈活就業(yè)人員參加醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)，費(fèi)率、待遇享受等方面與促進(jìn)靈活就業(yè)發(fā)展的要求不相適應(yīng)，二靈活就業(yè)人員對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)不夠，導(dǎo)致參保積極性不高。三目前的靈活就業(yè)人員基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施辦法沒(méi)有適應(yīng)靈活就業(yè)人員的靈活特點(diǎn)，使得靈活就業(yè)人員的權(quán)益得不到很好的保障。四是管理部門對(duì)靈活就業(yè)人員參保管理滯后，沒(méi)有有效的針對(duì)靈活多變的管理辦法。
第三部份針對(duì)靈活就業(yè)人員參保的現(xiàn)狀提出了幾點(diǎn)建議。一積極完美政策，通過(guò)各種渠道大力宣傳鼓勵(lì)積極參保，做到應(yīng)保盡保，加強(qiáng)對(duì)繳費(fèi)基數(shù)稽查，做到應(yīng)收盡收。二是在權(quán)利與義務(wù)對(duì)等原則下，建立多險(xiǎn)種，多層次的保險(xiǎn)體制，多變的繳費(fèi)基數(shù)及繳費(fèi)方式，努力協(xié)調(diào)處理貴留問(wèn)題，把繳費(fèi)年限與享受待遇掛鉤。三是加強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，把服務(wù)機(jī)構(gòu)向社區(qū)勞動(dòng)保障所延伸，建立醫(yī)療保險(xiǎn)救助系統(tǒng)，盡快建設(shè)醫(yī)保信息系統(tǒng)，提高統(tǒng)籌層次，制定一整套容易實(shí)施并且有效的異地就醫(yī)，報(bào)銷。轉(zhuǎn)移制度。
這篇論文的寫成凝聚著指導(dǎo)老師的辛勤和汗水，同時(shí)也是我在黨校學(xué)習(xí)兩年半的成果，應(yīng)該說(shuō)這篇工作研究是基本成功的，這篇論文有一定的可操作性和可論述性。鑒于平時(shí)我疏于寫作，加之理論學(xué)習(xí)不夠，所以文章也還存在諸多不足，如理論聯(lián)系實(shí)際不夠，論據(jù)不充分，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的應(yīng)用不夠恰當(dāng)，書寫不太規(guī)范，這些問(wèn)題有待于以后加以改進(jìn)，畢業(yè)論文概述報(bào)告就此結(jié)束，謝謝大家。
保險(xiǎn)演講稿 篇2
我從小就是一個(gè)沒(méi)有故事的女同學(xué)，我朋友總是給我起名叫剛剛好.因?yàn)椴还苁巧砀�、家庭、成�?jī)、長(zhǎng)相,我什么都是剛剛好。在我18歲之前，我人生中，除了從13歲就開(kāi)始早戀之外，只有一件事與眾不同，那就是我從小學(xué)到高中，全校只有我一個(gè)人不上保險(xiǎn)。這件事還得歸功于我奶奶，用姑媽的話來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)是一個(gè)特別晦氣的事。墨菲定律說(shuō)，如果你相信某件事情，那它就一定會(huì)有發(fā)生的可能。所以很多人的想法可能和我一樣，我年紀(jì)輕輕，風(fēng)華正茂，身體健康，我為什么要花錢去買一份詛咒，來(lái)為了一個(gè)很可能不會(huì)發(fā)生的未來(lái)呢？對(duì)呀，人就是這樣，我們總是僥幸的覺(jué)得，自己不可能是悲慘故事里的主角。這個(gè)想法，直到我姑媽被發(fā)現(xiàn)癌癥之后，它就終止了。
后面這個(gè)照片就是姑媽，溫柔、美麗、睿智、大方。在那個(gè)沒(méi)有任何PS技術(shù)的年代，姑媽在我的心里就是這樣一個(gè)近乎完美的女性，差一點(diǎn)就被癌癥打敗了。我姑媽的家庭很富足，但是就是因?yàn)榘┌Y，在短短一年之內(nèi)，姑媽捉襟見(jiàn)肘。但這都算幸運(yùn)的，在姑媽的病友里面，賣房、賣車、四處欠債傾家蕩產(chǎn)的人大有人在，別說(shuō)去恢復(fù)曾經(jīng)精致的生活，就連維持生計(jì)都已經(jīng)變成最大的困難。姑媽這么美了一輩子、清高了一輩子、視金錢如糞土的人親口跟我說(shuō)，姑媽說(shuō)有錢真好啊。
姑媽最慶幸的就是為自己上了保險(xiǎn)，姑媽為自己能夠給自己負(fù)擔(dān)得起醫(yī)療費(fèi)覺(jué)得得意，因?yàn)楣脣尣恍枰胰藶楣脣尳诡^爛額啊。姑媽在短暫的絕望和慌亂之后，甚至可以恢復(fù)鎮(zhèn)定。因?yàn)楣脣屩�，只要能治得好，姑媽就�?fù)擔(dān)得起。姑媽不需要去承受家人給姑媽付出的犧牲，所以姑媽可以很積極很樂(lè)觀地面對(duì)癌癥，甚至還保留著那么一絲體面，但是太多的人是沒(méi)有這種幸運(yùn)的。坦白地講，在經(jīng)歷了我姑媽的事情之后，我是路轉(zhuǎn)粉的。
今天是一場(chǎng)免費(fèi)的自發(fā)洗白，我曾經(jīng)和你們一樣，覺(jué)得保險(xiǎn)是一個(gè)特別不體面特別不高級(jí)的職業(yè)，有點(diǎn)像推銷的，直到了我認(rèn)識(shí)了一個(gè)工作了19年的保險(xiǎn)從業(yè)者，姑媽對(duì)我說(shuō)，姑媽說(shuō)“很多人都覺(jué)得我的工作不體面，但是我很自豪，我覺(jué)得保險(xiǎn)賣的是一份信仰”。我當(dāng)時(shí)的想法是Excuse me，戲太足了吧，保險(xiǎn)能賣出什么信仰？但是姑媽告訴我，十九年來(lái)姑媽可以給客戶一份值得信任的保障，讓他們?cè)谏钣龅阶児蕰r(shí)不至于全然，姑媽覺(jué)得非常有價(jià)值，覺(jué)得這份工作甚至是偉大的。
毫不夸張地講，保險(xiǎn)是當(dāng)代社會(huì)的一項(xiàng)重要發(fā)明。它是建立在大數(shù)定律基礎(chǔ)上的一種科學(xué)規(guī)范，它最大限度的保護(hù)了我們的人身安全，甚至維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。如果生命的價(jià)值是尊嚴(yán)，那它就是維護(hù)尊嚴(yán)，和讓你的幸福生活不至于全然崩潰的最后底線。
保險(xiǎn)，不是兩個(gè)字，不是一紙訂單，更不是一單業(yè)績(jī)，它是讓我們體面地、負(fù)責(zé)任地，去面對(duì)重疾和死亡的方式。它不是只為了一個(gè)利益的詛咒，而是寫滿了一紙承諾的：祝你平安！謝謝。
保險(xiǎn)演講稿 篇3
通過(guò)近一段時(shí)間我局“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、促進(jìn)工作落實(shí)”的開(kāi)展，使我對(duì)我們的工作性質(zhì)有了更多的理解。
前幾天，我們受理了一位靈活就業(yè)人員在三院的住院手續(xù)，她的名字叫郭欣。她沒(méi)有工作，不幸的是她得了腎功能衰竭。一個(gè)月五六千塊錢的透析費(fèi)用使她無(wú)力承受，本可以在門診透析的治療，使她不得不通過(guò)住院的渠道進(jìn)行部分解決。類似的情況還有，一個(gè)月前，我到中醫(yī)院查看，也是一位靈活就業(yè)人員，也是一位腎透析病人，即使醫(yī)療保險(xiǎn)正常報(bào)銷后，她們家還要負(fù)擔(dān)近兩千塊錢的醫(yī)療費(fèi)。對(duì)這樣下一個(gè)沒(méi)有工作的家庭來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。郊區(qū)的一位農(nóng)民，也在中醫(yī)院進(jìn)行腎透析，當(dāng)?shù)匦罗r(nóng)合還沒(méi)有展開(kāi)，市醫(yī)療保險(xiǎn)也不能參加，對(duì)下一個(gè)農(nóng)民家庭來(lái)說(shuō)，他們多么渴望有一份醫(yī)療保險(xiǎn)能夠參加。我在工作中，會(huì)時(shí)不時(shí)地遇到這樣的情況。
人得了病是不幸的，人因得了病而變得傾家蕩產(chǎn)更是雪上加霜。難道他們就應(yīng)該因得了病傾家蕩產(chǎn)嗎，難道他們就應(yīng)該處于我們的醫(yī)療保險(xiǎn)的大門之外嗎？不是，絕對(duì)不是！
《中國(guó)共產(chǎn)黨第十六屆六中全會(huì)》于20xx年10月8日至11日在北京召開(kāi)，大會(huì)提出要構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，并提出八大任務(wù)。任務(wù)之二是“城鄉(xiāng)、區(qū)域發(fā)展差距擴(kuò)大的趨勢(shì)逐步扭轉(zhuǎn)，合理有序的收入分配格局基本形成，家庭財(cái)產(chǎn)普遍增加，人民過(guò)上更加富足的生活�！比蝿�(wù)之三是“社會(huì)就業(yè)比較充分，覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系基本建立�！�
大會(huì)的精神是很明確的，要讓我們的人民過(guò)上更加富足的生活，要建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系。
構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，社會(huì)保障體系是基石，醫(yī)療保險(xiǎn)保險(xiǎn)是社會(huì)保障體系中的下一個(gè)重要組成部分。
我市目前城鎮(zhèn)居民已達(dá)60萬(wàn)人，有28萬(wàn)人參加醫(yī)療保險(xiǎn)，尚有32萬(wàn)人處于醫(yī)療保險(xiǎn)的保護(hù)傘之外。他們之中有很大一部分是私營(yíng)企業(yè)、無(wú)工作群眾、老年人、兒童和學(xué)生。沒(méi)有受到醫(yī)療保險(xiǎn)保護(hù)的群體還很大，我們的工作還很重，我們要通過(guò)我們的艱辛努力，爭(zhēng)取使我們的群眾都處于醫(yī)療保險(xiǎn)的保護(hù)之下，使我們的群眾都能夠病有所治，不再因病返貧！因此，我們要特別關(guān)注困難群體、老人、學(xué)生和兒童，特別關(guān)注重大疾病患者，確保他們不再因病返貧，確保他們的生活水平不至于明顯降低。這也是社會(huì)和諧的一部分。
現(xiàn)在參保人群是比以前大多了，但是仍有很大一部分人群尚沒(méi)有參加醫(yī)療保險(xiǎn)。他們對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)政策還知之不多。即使已經(jīng)參加保險(xiǎn)的人們也有很大一部分對(duì)我們的政策不明確。我們的工作是不僅要讓老百姓參加醫(yī)療保險(xiǎn)，也要讓老百姓懂得醫(yī)療保險(xiǎn)的基本知識(shí)，這就需要我們加強(qiáng)政策的宣傳。通過(guò)宣傳，可以縮小廣大職工和我們工作人員之間的距離，從而使我們的工作更加得心應(yīng)手。
醫(yī)療保險(xiǎn)進(jìn)行到現(xiàn)在已經(jīng)整整7個(gè)年頭了，期間我們對(duì)一些基礎(chǔ)情況的調(diào)查做得不多，包括對(duì)參保人群、未參保人群、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)藥店的調(diào)查做得都不夠。如何根據(jù)基礎(chǔ)調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)提供材料，適時(shí)調(diào)整我們的政策，使更多的群眾享受到更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)，使老百姓更多地體會(huì)到政策的優(yōu)越性，這也是我們工作的一部分。
醫(yī)療保險(xiǎn)進(jìn)行到現(xiàn)在，我們工作不僅是體現(xiàn)在如何擴(kuò)大覆蓋面，更重要的是體現(xiàn)在如何提高服務(wù)質(zhì)量方面。在我們的工作中講究文明禮儀，笑臉迎接來(lái)辦事的職工，多說(shuō)“請(qǐng)”字，小說(shuō)粗話、大話等一些不文明的語(yǔ)言，使老百姓來(lái)到我們單位如同到家一樣，使老百姓來(lái)到我們單位即便沒(méi)有辦成事，也感到心里熱乎乎的，我們的工作就做得很好了。
以后，在工作中，我會(huì)在以上方面進(jìn)行注意，多下功夫，爭(zhēng)取把工作做得更好。唐朝詩(shī)人杜甫曾感慨“安得廣廈千萬(wàn)間”，如果通過(guò)我們的工作，能夠使我們的醫(yī)療保險(xiǎn)工作更進(jìn)一步，使更多的老百姓處于“廣廈”的保護(hù)傘之下，促進(jìn)我市的和諧與發(fā)展，將是我最大的幸福。
保險(xiǎn)演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：
大家好！很榮幸站在這個(gè)演講臺(tái)上。我為大家演講的題目是《中國(guó)夢(mèng)、保險(xiǎn)夢(mèng)、平安夢(mèng)》。
記得有一本書上這樣說(shuō)過(guò)：雄鷹選擇了藍(lán)天，因?yàn)樗{(lán)天給了它翱翔的空間；鮮花選擇了春天，因?yàn)榇禾斓年?yáng)光格外嬌艷；駿馬選擇了草原，因?yàn)椴菰瓑衙肋|國(guó)一望無(wú)邊。當(dāng)我剛剛走進(jìn)平安保險(xiǎn)這個(gè)集體，成為大家庭的一員后，我對(duì)這句話有了更深刻的理解。崇高的事業(yè)追求，仿佛在一夜之間點(diǎn)燃了我的平安夢(mèng)。入職一個(gè)月，雖然我和身邊同事還不熟悉，但我能看到他們那種對(duì)事業(yè)的執(zhí)著與堅(jiān)守，看到那種關(guān)心公司業(yè)績(jī)而不計(jì)個(gè)人得失的付出與責(zé)任；我能從平安客戶的臉上，看到熱情與微笑，理解與信任。
于是，我的心中就滿懷了一種深深的感恩，對(duì)未來(lái)的路有了一種強(qiáng)烈的自信。我知道，選擇了平安保險(xiǎn)，就意味著選擇了無(wú)限的發(fā)展空間！每個(gè)人都有一個(gè)夢(mèng)想，每個(gè)集體都懷揣這一個(gè)夢(mèng)想。我們的夢(mèng)是平安夢(mèng)，平安的保險(xiǎn)夢(mèng)就是讓社會(huì)的每一個(gè)人都能平平安安。是的！中國(guó)平安從她誕生的那一天起，一路風(fēng)雨一路歌，把吉祥的春風(fēng)吹遍神州大地，把希望的種子播撒到每個(gè)人的心田。
它是守護(hù)神，讓祝福守護(hù)萬(wàn)千生靈，以信譽(yù)保佑萬(wàn)家吉祥。
保險(xiǎn)演講稿 篇5
首先，衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們?yōu)槲姨峁┻@樣一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，使我有幸參與今天的競(jìng)爭(zhēng)答辯。
一、自我介紹我叫，來(lái)自縣郵政局，2月成立代理保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)，本人作為第一個(gè)專柜員加盟郵政代理保險(xiǎn)公司，伴隨著團(tuán)隊(duì)的日益發(fā)展壯大，個(gè)人業(yè)績(jī)也越來(lái)越好，每季均獲得“保費(fèi)冠軍王”的榮譽(yù)稱號(hào)。曾被省局評(píng)為：“明星專柜員”的榮譽(yù)稱號(hào)。在此，我特別感謝郵政局給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。
1月，代理保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)逐漸發(fā)展壯大，也日益完善。憑著扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、獨(dú)有的管理能力和各方面的綜合素質(zhì)，在專柜員中脫穎而出，開(kāi)始擔(dān)任團(tuán)隊(duì)經(jīng)理至今。12月獲得郵政局：“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱號(hào)。再次感謝郵政局帶給我新的挑戰(zhàn)和更高的平臺(tái)，并使我個(gè)人的各項(xiàng)能力得以充分的見(jiàn)證。
二、工作成就組建團(tuán)隊(duì)至今保費(fèi)規(guī)模一直呈井噴狀態(tài)高速發(fā)展， 代理保費(fèi)僅僅只有萬(wàn)元，11月22日累計(jì)代理保費(fèi)8300萬(wàn)元；完成年計(jì)劃的103.54%，截止10月底完成收入431萬(wàn)元；團(tuán)隊(duì)人數(shù)從剛剛開(kāi)始的3--6人發(fā)展到現(xiàn)在的23人團(tuán)隊(duì)，只有3人沒(méi)有取得代理人資格證，關(guān)鍵是人員替換速度比較快，新進(jìn)人員還未來(lái)得及考證，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能也在不斷的提升。
三、以往工作方法組建團(tuán)隊(duì)至今，我們團(tuán)隊(duì)一直執(zhí)行省市專業(yè)公司的相關(guān)文件精神，一直以業(yè)績(jī)加品德為主導(dǎo)思想，執(zhí)行“能者上、平者下、庸者讓”的營(yíng)銷策略，不斷的優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰的專柜競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不斷地更新新人，培育新人，提升團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，打造充滿活力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。堅(jiān)持周周開(kāi)例會(huì)，次次有培訓(xùn)，不斷充實(shí)一線營(yíng)銷人員的營(yíng)銷技能和相關(guān)金融知識(shí)，把握好整個(gè)團(tuán)隊(duì)人員思想動(dòng)態(tài)，積極參與村郵站工作建設(shè)，從5月份至今先后3次集中組織村郵站70位負(fù)責(zé)人進(jìn)行代理保險(xiǎn)疊加業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，召開(kāi)小型村郵站產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)50余場(chǎng)次，隨局召開(kāi)大型推介會(huì)2次，現(xiàn)場(chǎng)簽單147余萬(wàn)元，主要來(lái)源于較大規(guī)模的村郵站負(fù)責(zé)人自己率先做業(yè)務(wù)，借此拉近與客戶溝通的距離，便于更好的宣傳業(yè)務(wù)；村郵站負(fù)責(zé)人尋找村、鄉(xiāng)負(fù)責(zé)人及時(shí)有效的宣傳郵政在農(nóng)村的地位。
四、發(fā)展目標(biāo)及措施局目標(biāo)：每年收入按40%的比例增長(zhǎng)，到十二五末完成專業(yè)收入1300萬(wàn)元.20xx年定為代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)由網(wǎng)點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)型到網(wǎng)點(diǎn)、職工加村郵站的營(yíng)銷模式，逐步依托村郵站建立健全并完善發(fā)展村級(jí)營(yíng)銷體系，并逐步擴(kuò)大代理保險(xiǎn)在農(nóng)村市場(chǎng)的影響力；到十二五規(guī)劃中期真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)、職工、村郵站齊頭并進(jìn)的代理營(yíng)銷模式，使職工、村郵站代理保險(xiǎn)在整體保費(fèi)規(guī)模中所占比例逐漸擴(kuò)大，力爭(zhēng)達(dá)到6%。
1、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)積極性、提升團(tuán)隊(duì)能力。
運(yùn)用好省局的各項(xiàng)激勵(lì)政策，特別是省局214號(hào)文件，激勵(lì)并優(yōu)化現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)，制定營(yíng)銷人員的職涯規(guī)劃，培育培養(yǎng)一批高、中級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理，不斷補(bǔ)充新人，實(shí)施能上、平下、庸讓的團(tuán)隊(duì)管理新模式，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。對(duì)度底收入達(dá)不到20萬(wàn)元的營(yíng)銷人員一律給與淘汰，20xx年設(shè)定季度目標(biāo)，結(jié)合省局文件精神，對(duì)跟不上形象進(jìn)度的營(yíng)銷人員，每季度予以調(diào)整一次，調(diào)整人員直接列入淘汰對(duì)象，按從業(yè)人員10-20%的比例，補(bǔ)充新生力量。同時(shí)，對(duì)于違規(guī)人員不留絲毫情面，一律辭退，加強(qiáng)專業(yè)自身培訓(xùn)能力，提高培訓(xùn)的實(shí)用性及針對(duì)性，全面增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，將現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)培育成保險(xiǎn)和理財(cái)兼并的創(chuàng)新型代理團(tuán)隊(duì)。
2、加大宣傳力度，堅(jiān)持外拓宣傳、深挖保險(xiǎn)市場(chǎng)，快速提升保費(fèi)規(guī)模。
�。�1）做好上門客戶的宣傳服務(wù)工作。首先是營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外宣傳板報(bào)的醒目擺放，內(nèi)容要做到簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂和及時(shí)更新，縣局代理保險(xiǎn)專業(yè)將根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，每月至少一次對(duì)代理產(chǎn)品的亮點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，供各支局村郵站結(jié)合自身情況參考使用。變坐等客戶為主動(dòng)熱情相迎，要給客戶留下良好的第一印象，在服務(wù)的過(guò)程中，適時(shí)的、靈活的根據(jù)客戶的需求推介業(yè)務(wù)，提高促成率。要做到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與儲(chǔ)蓄、物流等業(yè)務(wù)相結(jié)合的綜合宣傳工作。
�。�2）縣局專業(yè)每周至少督促、指導(dǎo)一次。代理保險(xiǎn)專業(yè)制定綜合宣傳計(jì)劃，支局長(zhǎng)每周組織至少一次的宣傳活動(dòng)，做好已達(dá)到效果、不足之處、需解決的問(wèn)題、下步發(fā)展規(guī)劃和措施等相關(guān)記錄，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身業(yè)務(wù)。
�。�3）根據(jù)營(yíng)業(yè)臺(tái)帳對(duì)客戶信息認(rèn)真分析，列出重點(diǎn)客戶，有組織、有計(jì)劃的實(shí)施拜訪，注重日常的溝通和維護(hù)，由老客戶帶來(lái)新的客戶資源。在做好網(wǎng)點(diǎn)自身宣傳工作的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真制定保險(xiǎn)專業(yè)月、周宣傳計(jì)劃。在農(nóng)村采取張貼海報(bào)、懸掛橫幅、聯(lián)系老客戶、市場(chǎng)調(diào)研、召開(kāi)小型推介會(huì)等方式宣傳造勢(shì)；逐村入戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)講解，充分利用節(jié)假日銷售旺季、人員較為集中的時(shí)機(jī)，有針對(duì)性的召開(kāi)推介會(huì)，全力提升保費(fèi)業(yè)績(jī)。
（4）實(shí)施以網(wǎng)點(diǎn)加外拓的新?tīng)I(yíng)銷模式，依托網(wǎng)點(diǎn)，輻射四周，以村郵站為依托輻射全村的新?tīng)I(yíng)銷策略。發(fā)揮客戶服務(wù)崗位作用，做好大客戶維護(hù)及二次開(kāi)發(fā)。一方面是做好售后服務(wù)工作，及時(shí)提醒客戶實(shí)現(xiàn)期繳續(xù)期繳費(fèi)的成功劃轉(zhuǎn)；另一方面是按月篩選有效客戶信息，使團(tuán)隊(duì)有目標(biāo)的進(jìn)行電話營(yíng)銷或上門拜訪，努力實(shí)現(xiàn)二次開(kāi)發(fā)，并通過(guò)老客戶帶來(lái)新的客戶。
（5）及時(shí)通報(bào)和追蹤業(yè)務(wù)發(fā)展情況，全力督促全區(qū)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)發(fā)展，代理保險(xiǎn)專業(yè)每天做好業(yè)績(jī)通報(bào)工作，并將典型案例及時(shí)總結(jié)，做到全區(qū)資源共享。每日對(duì)總保費(fèi)完成情況、期繳進(jìn)度、完成比例位次、當(dāng)日業(yè)績(jī)、網(wǎng)點(diǎn)形象進(jìn)度等內(nèi)容適時(shí)地進(jìn)行飛信通報(bào)。通過(guò)業(yè)務(wù)宣傳確實(shí)的實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)培育、持續(xù)發(fā)展的最終目的。
3、躉繳上量，重視期繳，躉期兩手抓；對(duì)外加強(qiáng)、對(duì)內(nèi)結(jié)合，內(nèi)外共贏化。
躉繳業(yè)務(wù)一直是我們代理保險(xiǎn)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，是提升郵政代理保險(xiǎn)社會(huì)知名度的高效業(yè)務(wù)，支柱業(yè)務(wù)，但是期繳業(yè)務(wù)也是一項(xiàng)收入較高，培育優(yōu)質(zhì)客戶的新興產(chǎn)業(yè)，因此，需要調(diào)整思路齊頭并進(jìn)，促進(jìn)代理保險(xiǎn)又好又快發(fā)展。
對(duì)外加強(qiáng)同各家保險(xiǎn)公司的合作，利用專業(yè)公司的營(yíng)銷技巧，豐富我們團(tuán)隊(duì)，對(duì)內(nèi)結(jié)合我們的各個(gè)專業(yè)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)互動(dòng)，資源共享。
古人云：“不可以一時(shí)之得意而自夸其能，也不可以一時(shí)之失意而自墜其志”。作為這次競(jìng)聘的積極參與者，我希望在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，但我決不回避失敗，無(wú)論成敗與否，我都將堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，一如既地往勤奮學(xué)習(xí)，努力工作！
我的演講完了，謝謝大家！
保險(xiǎn)演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，大家好!
我叫×××，來(lái)自中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司××分公司。
今天我演講的題目是“打造一流的銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是擁有50多年發(fā)展歷史的專業(yè)化商業(yè)壽險(xiǎn)公司。在20xx年公司的保費(fèi)收入高達(dá)1287.19億元。占中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)份額的56.59%。同年成為中國(guó)內(nèi)地唯一一家進(jìn)入全球500強(qiáng)的保險(xiǎn)企業(yè)。20xx年12月，中國(guó)人壽股份有限公司成為國(guó)內(nèi)首家在香港、紐約同時(shí)上市的金融企業(yè)。這些都充分顯示了中國(guó)人壽的輝煌。
我在今年5月初加入公司中介業(yè)務(wù)部，雖然參加工作時(shí)間較短，但是經(jīng)過(guò)省公司的一系列培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，對(duì)中國(guó)人壽股份有限公司奉行“成已為人，成人達(dá)已”的核心理念，以及“誠(chéng)信為本，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)的宗旨，有了深刻的理解，同時(shí)也加深了我對(duì)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的了解。所謂的銀保業(yè)務(wù)就是：銀行與保險(xiǎn)公司之間開(kāi)展的一系列業(yè)務(wù)交叉和合作�？蛻暨M(jìn)入銀行就可通過(guò)銀保業(yè)務(wù)獲得家庭的綜合理財(cái)建議，辦理保單遷移等手續(xù)。這樣客戶可以享受到各種優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù);保險(xiǎn)公司則可以擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，同時(shí)減低經(jīng)營(yíng)成本;而銀行則提高了客戶忠誠(chéng)度，增加了利潤(rùn)來(lái)源。這就是所說(shuō)的“三贏”，也是銀行保險(xiǎn)產(chǎn)生的最主要原因。我經(jīng)營(yíng)的銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是××縣農(nóng)行城關(guān)分理處，該分理處位于城關(guān)鎮(zhèn)解放街十字路口，位與商業(yè)區(qū)與居民區(qū)之間，東鄰縣委大院，北靠商業(yè)步行街，地理位置較好。該網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有6個(gè)儲(chǔ)蓄窗口，共有員工21名，年青人占大部分，思維方式靈活，接受新鮮事物較快。
由于去年××農(nóng)行城關(guān)分理處與保險(xiǎn)公司有過(guò)銀保業(yè)務(wù)，有較好的合作基礎(chǔ)，那么如何充分發(fā)揮它已有的優(yōu)勢(shì)，將國(guó)壽的產(chǎn)品很快的推銷出去，創(chuàng)造一流的銀行保險(xiǎn)業(yè)績(jī)，打造一流的銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)呢?在工作實(shí)踐中，我深深認(rèn)識(shí)到做好以下二個(gè)方面工作至關(guān)重要：
1、建立雙向服務(wù)理念。雖然銀行已經(jīng)與保險(xiǎn)公司合作多年，但是一些客觀方面的原因使一部分銀行員工對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所能產(chǎn)生的預(yù)期效應(yīng)仍缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的積極性不高，造成了雙方業(yè)務(wù)融洽度不高，相互促動(dòng)性不強(qiáng)的狀況。有些銀行員工甚至錯(cuò)誤的認(rèn)為：“保險(xiǎn)公司求銀行賣保險(xiǎn)”。為此我采取各種不同的方式與銀行員工進(jìn)行溝通，比如：打電話聊聊天、出來(lái)喝喝茶、一起逛逛街、一起吃飯等等，以此加深了解，建立信任，讓銀行員工充分認(rèn)識(shí)到自身在代理業(yè)務(wù)過(guò)程中的地位和作用，使銀行員工明白銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不僅是銀行中間業(yè)務(wù)收入的一個(gè)來(lái)源，而且也是銀行業(yè)務(wù)的一個(gè)重要組成部分，更是現(xiàn)代銀行多樣化經(jīng)營(yíng)的必由之路，關(guān)系到每一個(gè)員工的切實(shí)利益。這樣就使銀行員工更好的了解銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，支持銀行保險(xiǎn)工作，從而與銀行員工建立牢固的雙向服務(wù)理念。
2、提高自身素質(zhì)。保險(xiǎn)公司的銀行客戶經(jīng)理是保險(xiǎn)公司聯(lián)系銀行和客戶的紐帶,他(她)不僅僅只局限于對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)資源開(kāi)拓，同時(shí)還肩負(fù)著網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)與專業(yè)指導(dǎo),其素質(zhì)高低至關(guān)重要。為此我不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，了解各種不同的產(chǎn)品品質(zhì)，熟練掌握各種產(chǎn)品的術(shù)語(yǔ)，遇到不懂的問(wèn)題，虛心向公司中介部的其他客戶經(jīng)理請(qǐng)教，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 面對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司輝煌的業(yè)績(jī);面對(duì)公司強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體;面對(duì)朝氣蓬勃，望我工作的全體同仁;作為一名銀行客戶經(jīng)理的新手，我沒(méi)有理由不去熱愛(ài)我們的公司，我只有敬業(yè)愛(ài)崗，埋頭苦干，奮力拼搏，努力去創(chuàng)造一流的銀行保險(xiǎn)業(yè)績(jī)，打造一流的銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為中國(guó)人壽銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力!
謝謝大家!
保險(xiǎn)演講稿 篇7
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位親愛(ài)的老師，各位優(yōu)秀的伙伴：
大家上午好！
很高興今天能站在這里與大家一起分享，我想借助大家熱烈的掌聲感謝公司給了我一個(gè)這樣的機(jī)會(huì)。
我來(lái)自xxxx，我的名字叫xxxx，是09-15期實(shí)戰(zhàn)演練班的學(xué)員。在這之前我參加了職前輔導(dǎo)班，崗前培訓(xùn)班等課程的學(xué)習(xí)。在實(shí)戰(zhàn)演練班期間我獲得了“一馬當(dāng)先獎(jiǎng)”“保費(fèi)優(yōu)勝獎(jiǎng)”和“達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)”等多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。累計(jì)保費(fèi)11587元，其中長(zhǎng)險(xiǎn)保單10年以上期交5件，意外險(xiǎn)保單5件。
我是湖北人，其實(shí)我接觸保險(xiǎn)這個(gè)課題已經(jīng)兩年多了，最早接觸的是中國(guó)平安，因?yàn)槲业囊粋�(gè)好朋友是在平安做的，我的家人的保險(xiǎn)就是跟她買的，而且我朋友一直都在做我的工作，叫我去聽(tīng)課，但是我一直都沒(méi)時(shí)間，因?yàn)槟菚r(shí)候白天要上班，晚上要給朋友設(shè)計(jì)圖紙。我在加入中國(guó)人壽之前在南城添迪制品廠工作，是一位建筑工程師，今年5月份合同到期，公司沒(méi)有和我續(xù)約。就這樣我想改行了，在這里，我要再次借助大家熱烈的掌聲感謝袁啟鋒經(jīng)理，謝謝您！是他帶我走進(jìn)了中國(guó)人壽這個(gè)大家庭，并且精心的培育我成長(zhǎng)。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我明白了：這個(gè)行業(yè)就是我辛辛苦苦所尋覓的行業(yè)，中國(guó)人壽就是我想要加盟的公司。因?yàn)樗梢宰屛也挥迷俳?jīng)常去找工作了，不用再擔(dān)心做了今年明年不知道在哪兒上班，讓我可以有更多的時(shí)間陪伴家人。在我加入中國(guó)人壽以后，有一個(gè)我以前的朋友又打電話給我，請(qǐng)我去廣州黃埔去做工程主管，月薪5千。（月薪5千呀朋友們，有人想去做嗎？）我很自豪的回絕了他，這要是以前我可是求之不得的呀。但是現(xiàn)在不同了，因?yàn)槲壹尤肓酥袊?guó)人壽，我不用在明年的這個(gè)時(shí)候又背著行囊去找工作了，因?yàn)槲抑溃铱可骄鸵乙豢么髽?shù)，要改行就要選擇一個(gè)熱門的行業(yè)。
進(jìn)入保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)以后，我有了很多的體會(huì)，有煩惱，有郁悶，但是也有興奮和快樂(lè)！在8月27日下午四點(diǎn)鐘的時(shí)候，我接到了一個(gè)陌生電話，他問(wèn)我，吳先生，你是做醫(yī)療保險(xiǎn)的嗎？我說(shuō)，是的，我是中國(guó)人壽的業(yè)務(wù)代表，有什么可以幫到您的嗎。那人很急切的說(shuō)，是這樣的，我上網(wǎng)查了一下，一般的保險(xiǎn)都要買了過(guò)一段時(shí)間之后才生效，那我想問(wèn)一下你，有沒(méi)有一種保險(xiǎn)，可以今天買了明天就生效的呢？我就告訴他說(shuō)，
那這樣吧，我現(xiàn)在沒(méi)有時(shí)間，晚上我再聯(lián)系你吧。他說(shuō)，那好，但是你要快點(diǎn)啊。到了晚上七點(diǎn)鐘，我去到了他家里，我見(jiàn)到了他母親，我就明白了他是怎么找到我的。之前我做陌生拜訪的時(shí)候給了他母親一張名片，而她象看賊一樣的審視我說(shuō)，現(xiàn)在家里當(dāng)家的'不在，等他們回來(lái)了我和他們說(shuō)，叫他們打電話給你，現(xiàn)在就不要羅嗦了。就這樣很冷漠的拒絕了我。聽(tīng)他弟弟說(shuō)，他哥已經(jīng)住在廣州中山醫(yī)院，已經(jīng)確診了是心臟內(nèi)膜言，過(guò)兩天就要做手術(shù)了，手術(shù)費(fèi)用要10萬(wàn)，現(xiàn)在為醫(yī)藥費(fèi)著急了，聽(tīng)人家說(shuō)保險(xiǎn)能幫他解決，就這樣開(kāi)始想了解保險(xiǎn)了，他上網(wǎng)查了很多資料，也打了很多電話，咨詢過(guò)平安的合眾的泰康人壽，但是沒(méi)人理睬他，因?yàn)檫@根本是辦不到的事情。他一家人都來(lái)自揭陽(yáng)，他哥有三個(gè)小孩子，都在上學(xué)，大的上六年級(jí)，最小的才6歲。來(lái)東莞開(kāi)了一個(gè)小士多店維持經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在壓力很大。我就和他詳細(xì)講解了我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，講了意外險(xiǎn)是投了馬上生效的，但是保不了他哥現(xiàn)在，還講解了我們的健康產(chǎn)品—康寧終身。他最后很感激的握住了我的手說(shuō)：“吳先生，很感謝你的講解，也很后悔以前沒(méi)有去了解保險(xiǎn)。我現(xiàn)在明白了健康保險(xiǎn)是怎么回事了，我打了很多電話，只有你的服務(wù)是最好的，你親自來(lái)了我家給我做咨詢宣傳。”我告訴他說(shuō)，您說(shuō)的對(duì)。我們中國(guó)人壽的服務(wù)是最好的，所以人家說(shuō)“要投就投中國(guó)人壽”。他又和我說(shuō)，等忙過(guò)了這陣子我還會(huì)打電話給你，因?yàn)楝F(xiàn)在我哥哥的醫(yī)藥費(fèi)要緊，到時(shí)候再為我和我的家人買一份保險(xiǎn)。那是，現(xiàn)在是“人命關(guān)天”，我相信我還會(huì)接到這個(gè)客戶的電話，下次聽(tīng)了他的電話就肯定是去簽單的。到了這時(shí)候，我真正明白了做保險(xiǎn)是快樂(lè)的，想想客戶焦急的心理，萬(wàn)般無(wú)奈的神態(tài)，我就覺(jué)得以前的煩惱和郁悶根本就算不了什么，正是有了太多這樣的家庭需要我們?nèi)ソo他們們講解保險(xiǎn)，給他們送去保障，正是為了讓更多這樣的人不再后悔，所以我們的工作才有了更多的意義。所以我對(duì)這份職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和更多的感受。
保險(xiǎn)演講稿 篇8
尊敬的xxxx：
大家好！
首先感謝公司給我這次參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的職位是中層副職競(jìng)聘演講稿。
我叫XX，XXXX年X月出生，現(xiàn)年XX歲，中共黨員。畢業(yè)于西安市XXX，20xx年在山東維爾集團(tuán)實(shí)習(xí)，20xx年3月進(jìn)入中國(guó)人壽XXXX工作，先后從事個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤、營(yíng)銷員管理、核保、新契約工作。雖然工作時(shí)間不是太久，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到了不少知識(shí)，能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì)。20xx年12月因公司調(diào)整，我榮幸的升職為XXXX客服部經(jīng)理，一年來(lái)，我從大局著眼，細(xì)節(jié)入手，狠抓內(nèi)部管理，明確服務(wù)方向，提高服務(wù)水平，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，理順關(guān)系，轉(zhuǎn)變觀念，激發(fā)了客戶服務(wù)人員的積極性、責(zé)任感和使命感。使我公司的客戶服務(wù)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。此次區(qū)分公司采取公開(kāi)競(jìng)聘上崗的方式選拔聘任全區(qū)系統(tǒng)客戶服務(wù)中心經(jīng)理，給了我總結(jié)檢驗(yàn)自己機(jī)會(huì)和展示自己的舞臺(tái)，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)
1、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。
我國(guó)自古就有“活到老、學(xué)到老”的名言警句。自從工作以來(lái)，我始終不忘讀書，勤學(xué)習(xí)，善思考，多研究，不斷給自己充電，時(shí)刻學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷適應(yīng)環(huán)境變化，無(wú)論是在個(gè)險(xiǎn)部還是客服中心，均能迅速適應(yīng)新的環(huán)境，迅速進(jìn)入角色。并且在今年8月份又報(bào)考了XX本科經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，希望通過(guò)此次學(xué)習(xí)，有力的提升自己各個(gè)方面的能力。
2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
愛(ài)崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。始終認(rèn)為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。我無(wú)論從事什么崗位，都能從大局出發(fā)敢于挑膽子，敢于承受壓力，敢于挑戰(zhàn)自我，經(jīng)過(guò)崗位的磨練，形成了較強(qiáng)的心理承受能力，具備不怕苦、不畏難、不服輸?shù)木�。同時(shí)善于歸納、總結(jié)，形成了較為系統(tǒng)和清晰的工作思路。在擔(dān)任客服經(jīng)理的這一年中，我深知客服經(jīng)理是客服中心的靈魂，所有的柜員都在向我看齊，因此我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，勤奮務(wù)實(shí)，努力把所有柜員團(tuán)結(jié)起來(lái)，心往一處想，勁往一處使，因此很好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在解決客戶與業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題和遺留障礙時(shí)，我也經(jīng)常加班加點(diǎn)，胸懷坦蕩，不計(jì)個(gè)人得失。把客戶滿意和柜員滿意作為自己的最大追求。
3、有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。
在上學(xué)期間一直擔(dān)任著班級(jí)干部，因此從小就塑造培養(yǎng)了自己較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。能團(tuán)結(jié)同志，正確處理領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。在工作后，更是得到了充分的鍛煉，組織管理能力迅速提高，協(xié)調(diào)溝通能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，不管是內(nèi)部或外部出現(xiàn)的各種問(wèn)題都能很快的得到解決并有很好的結(jié)果
4、具有較為扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力
愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“熱愛(ài)是最好的老師。”本著“干一行、愛(ài)一行”的精神，無(wú)論在哪個(gè)崗位工作，始終保持高昂的熱情，刻苦學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐。不管是個(gè)險(xiǎn)還是客服，雖然工作時(shí)間不是很長(zhǎng)，但憑著自己的勤奮，使我積累了許多專業(yè)知識(shí)，特別是本系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都比較熟悉，而且都能輕松應(yīng)對(duì)。
競(jìng)聘后的幾點(diǎn)想法：
一、提升柜面服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高客戶滿意度
1、建立學(xué)習(xí)機(jī)制，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍
學(xué)習(xí)作為一種獲取知識(shí)交流情感的方式，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊豁?xiàng)重要內(nèi)容現(xiàn)在的好不等于一輩子的好，人生是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。‘人生有涯，而知識(shí)無(wú)涯’。不管你現(xiàn)在學(xué)習(xí)多么好，知識(shí)掌握得多么透徹，如果你一味沉溺在對(duì)昔日表現(xiàn)的自滿之中，學(xué)習(xí)就會(huì)象現(xiàn)在這樣受到阻礙。要是沒(méi)有終生學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷追尋各個(gè)領(lǐng)域新知識(shí)以及不斷開(kāi)發(fā)自己的創(chuàng)造力，將喪失自己的生存能力。因?yàn)樵谶@個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，一旦拒絕學(xué)習(xí)，就會(huì)迅速貶值，即所謂不進(jìn)則退，轉(zhuǎn)眼之間就被拋在后面，被時(shí)代淘汰，因此柜面人員只有不斷的學(xué)習(xí)才能有發(fā)展才能立足于這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在我們的的產(chǎn)品在不斷更新，系統(tǒng)在不斷完善。
這就要求我們必須：
�。�1）有效利用早夕會(huì)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能學(xué)習(xí)。制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)與操作、服務(wù)禮儀、法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，交流服務(wù)技能，從而不斷提高柜面服務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)發(fā)揮柜面的服務(wù)窗口作用。
�。�2）通過(guò)考試來(lái)監(jiān)督學(xué)習(xí)結(jié)果。定期采取一系列的獎(jiǎng)懲考試，考得好的有獎(jiǎng)勵(lì)�？嫉煤玫囊獞土P，例如這個(gè)月通過(guò)早會(huì)學(xué)習(xí)了10種條款，月底將圍繞所學(xué)習(xí)的內(nèi)容則舉行一次小的模擬考試，將成績(jī)公布與眾，考得差的要有小的懲罰反之則獎(jiǎng)勵(lì)，并且將結(jié)果記錄備案，反映到績(jī)效考核里。使學(xué)習(xí)不流于形式，真正起到學(xué)習(xí)的作用。
2、建立健全的考核機(jī)制
“無(wú)規(guī)矩不成方圓”建立有效的考核機(jī)制能夠提升柜面人員的自我約束能力，提升柜面服務(wù)質(zhì)量。依照分公司下發(fā)的柜面現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督表，從柜面服務(wù)環(huán)境（10）、服務(wù)禮儀（20）、服務(wù)紀(jì)律（20）、客戶感知（20）、客戶投訴事件（30）等檢查項(xiàng)目，通過(guò)柜面主管及經(jīng)理的隨機(jī)檢查，認(rèn)真量化考核，仔細(xì)做好臺(tái)帳記錄，同時(shí)采用一天一公布、一周一通報(bào)、一月一考核、一季一匯總、半年一總結(jié)、整年一評(píng)優(yōu)的考核核對(duì)原則認(rèn)真做好每一位柜面人員的考核，并且提前制定好獎(jiǎng)懲辦法，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，考核結(jié)果嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行，必須做到公平，公正，堅(jiān)決不能徇私情。
3、實(shí)行“一柜制”
所謂的“一柜制”顧名思義就是當(dāng)客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)能在一個(gè)柜臺(tái)上就能將所有要辦理的業(yè)務(wù)如保全，繳費(fèi)或者領(lǐng)錢全部辦完。不用在來(lái)回排隊(duì)跑。據(jù)我觀察，我們?cè)谑炀殬I(yè)務(wù)技能提升服務(wù)態(tài)度的同時(shí)，還是有好多客戶在發(fā)牢騷，在抱怨，說(shuō)我們的流程過(guò)于復(fù)雜，業(yè)務(wù)手續(xù)上已經(jīng)精細(xì)的不能在精細(xì)了，那么問(wèn)題就出到這個(gè)來(lái)回排隊(duì)的問(wèn)題上了，現(xiàn)在每個(gè)客服中心都配備了叫號(hào)機(jī)，但真正起到作用的沒(méi)有幾個(gè)，反而引起客戶的滿意度下降，為什么呢？
例如一個(gè)客戶辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，按現(xiàn)在的手續(xù)就是先叫個(gè)綜合業(yè)務(wù)的號(hào)，辦完之后再叫一個(gè)收付費(fèi)的號(hào)，這樣就給客戶造成了很多麻煩，非常浪費(fèi)時(shí)間，特別是在辦理業(yè)務(wù)的客戶較多的情況下，更是造成不良的效果，叫號(hào)機(jī)反而起到了反作用，假如能在一個(gè)柜臺(tái)上直接將一切問(wèn)題都解決掉，那樣的效果會(huì)怎么樣，不想便知。隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展以及客戶投保意識(shí)的增強(qiáng)，一個(gè)客戶擁有多份保單將屢見(jiàn)不鮮，那么這一點(diǎn)就將尤為重要。當(dāng)然“一柜制”實(shí)施將會(huì)有很多的阻礙，首先對(duì)柜面人員的要求將會(huì)提高，這就要求我們需要培養(yǎng)全能性的柜面人員。精通和熟悉各個(gè)崗位系統(tǒng)操作，最好最直接的辦法就是采取輪崗制。
二、加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通
溝通是工作中化解矛盾減輕因問(wèn)題所產(chǎn)生的后果的最有效途徑。所以在工作中若發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題應(yīng)直接主動(dòng)與其他部門聯(lián)系。堅(jiān)決做到不拖不等。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力建設(shè)。
經(jīng)常組織集體活動(dòng)，例如短距離的旅游，動(dòng)員全員參與因?yàn)橹挥性诖蠹乙黄饖蕵?lè)的時(shí)候在能拉近彼此之間的距離，增強(qiáng)彼此間的友誼。讓大家敞開(kāi)心扉，相互攀談，減少隔閡，減少摩擦。有利的將大家團(tuán)結(jié)在一起，激發(fā)大家的集體榮譽(yù)感，倡導(dǎo)快樂(lè)工作、快樂(lè)生活。
這次競(jìng)聘我抱著“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備“心態(tài)。如果競(jìng)聘成功，我會(huì)珍惜大家給我的這次機(jī)會(huì)，不斷學(xué)xxx取，踏實(shí)工作，做個(gè)稱職客服中心經(jīng)理，使公司的管理更上一層樓。如果競(jìng)聘失敗，說(shuō)明自己的知識(shí)有所欠缺，能力有待提高，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，使我們XX客戶服務(wù)中心的明天更加輝煌！
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