護(hù)士演講稿范文匯總八篇
演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚，層次簡明。在不斷進(jìn)步的時代，演講稿應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？以下是小編精心整理的護(hù)士演講稿8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
護(hù)士演講稿 篇1
尊敬的站領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
人們常說，做一件事容易，而把一件事做好很難。而血站的每一位工作者無不在平凡的崗位上用平凡的雙手書寫著不平凡的人生。
在醫(yī)學(xué)事業(yè)飛速發(fā)展的今天，無償獻(xiàn)血這一象征生命的主題，互助友愛的紐帶，正以它特有的光彩散發(fā)著勃勃生機(jī)，呼喚著人間真愛。血站，這個被人們視為生命之花盛開的地方我陪伴它風(fēng)雨兼程10個年頭，擔(dān)任著全市血費(fèi)報銷、獻(xiàn)血后的檔案整理、信息反饋，和生日賀卡的發(fā)放工作。10年中我感受到了作為血站人的驕傲，同時又感受到一份義務(wù)和重重的責(zé)任。工作中我們也會遇到因不理解而遭受嘲笑、吵鬧甚至中傷。但我始終堅持一種信念，用微笑面對困難，用耐性化解僵局，曉之以理用真誠打動每一位獻(xiàn)血者。
寂靜的深夜，當(dāng)人們還在沉浸在甜美夢鄉(xiāng)時，只要是一個電話玲響，這就是命令，為了患者生命，哪怕是一袋血血庫值班人員都要從熱乎乎的被窩中爬起來，冒著瑟瑟寒風(fēng)送到醫(yī)院，日復(fù)一日年復(fù)一年。
記得有一次，漢陰的一位病人，急需做手術(shù)需要用血，而患者是熊貓血，血庫沒有匹配的庫存，怎么辦？接到這個電話已經(jīng)是傍晚，都已經(jīng)下班了，可是患者的生命就是無聲的命令，必須無條件服從。于是從打電話尋找血源到檢驗(yàn)、制備到司機(jī)運(yùn)送，工作人員各就各位隨時待命，直至深夜。為了挽救一個生命這是和死神賽跑，為了節(jié)省時間，檢驗(yàn)人員一邊做著化驗(yàn)，一邊送血車載著滿滿的愛心已將血液送到了醫(yī)院，只等化驗(yàn)結(jié)果出來我們立即通知醫(yī)院讓患者在最短的時間內(nèi)用上放心的血液�；颊叩镁攘耍覀児ぷ魅藛T也舒心的笑了。
誰沒有父母、孩子，又有誰愿意在節(jié)假日放棄與親人的團(tuán)聚？可為了一個個鮮活的生命我們做到了且無怨無悔。我們戰(zhàn)嚴(yán)寒斗酷暑，不分晝夜。
在血源緊張時，只要接到血液告急的通知無論是節(jié)假日還是雙休日，都義無反顧的拿起背包下縣聯(lián)系采血，割舍了與家人團(tuán)聚的喜悅，割舍了陪伴父母的溫馨時光，這其中的艱辛也只有他們才能深深地體會。這就是我們平凡的事業(yè)，沒有鮮花，沒有掌聲，在平凡的崗位上從采血到后勤保障無不在青春的輪回中將一股熱血和赤誠拋灑給我們的中心血站。
也許我們沒有轟轟烈烈的事跡，可我們卻堅守崗位，恪守職責(zé)，用日復(fù)一日付出的汗水、微笑，詮釋著愛和對工作的熱情，對生命的敬仰。無私奉獻(xiàn)，不講偉大，用樸實(shí)的行動訴說著生命和愛的意義，在普普通通的崗位上，也正是有這樣的血站人，才讓我們看到了人性的光輝。而作為血站人能不感到驕傲和自豪嗎？這份生命的重托，是責(zé)任也是光榮，激勵著我們扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。
古人說：不積硅步，無以至千里，不善小事，何以成大器。作為血源科的工作人員我一定從現(xiàn)在做起，從小事做起，從我做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，做好每一項(xiàng)服務(wù)，算準(zhǔn)每一個數(shù)據(jù)，填好每一項(xiàng)記錄，踐行自己的諾言，立足為每一位獻(xiàn)血者做好服務(wù)，堅守信念，努力用我們的真心，誠心，熱心，換取獻(xiàn)血者的放心、舒心和開心。
護(hù)士演講稿 篇2
大口吸氣、用力、屏住呼吸、加油、呼氣、換口氣接著來，看到寶寶的頭發(fā)了，加油，很好很棒，好好配合醫(yī)生，再來一次……仿佛運(yùn)動場上的拉拉隊，仿佛天籟之音，不用太多的言語，總是微笑著，鼓勵著，安撫著恐慌與無助的準(zhǔn)媽媽，把一個個小生命迎接到這個世界。如果說護(hù)士是白衣天使，那么她們就是托起生命的天使—助產(chǎn)士。
產(chǎn)房，既是誕生新希望之地，又是高風(fēng)險之地。我用神經(jīng)緊繃、提心吊膽來形容我們的工作時的心情一點(diǎn)也不為過。我們溫柔中透著剛強(qiáng)，謹(jǐn)慎中不乏大膽，時刻監(jiān)測胎心的變化，時刻記錄產(chǎn)程的進(jìn)展。丈夫可以在最關(guān)鍵的時候出現(xiàn)而助產(chǎn)士則必須全程陪同左右，每當(dāng)聽到胎兒心跳變慢，我們的心跳總會反射性的加快，每當(dāng)不被產(chǎn)婦或家屬理解時，有時會覺得委屈，盡管我們有過牢騷，有過抱怨。但隨著新生兒“哇…哇….”響亮尖銳的哭聲，看到母親幸福而安祥的神態(tài)和新生兒那乳毛豐盁的臉蛋，此時，所有的委屈將用微笑帶過，更多的是成就感。而我們最大的幸福就是母嬰平安。
這是一個沒有白天黑夜，沒有節(jié)假日的工作，曾放棄了多少個可以和全家團(tuán)圓的日子，放棄了多少個可以和朋友逛街的節(jié)假日，即使那紅嫩嫩的臉被夜班勞累吞噬，變得暗黃不再鮮亮，即使那漂亮的衣服被羊水和血濺濕，我們依然用同樣的執(zhí)著、真誠的笑臉譜寫生命的樂章。工作雖然平凡普通，卻和千千萬萬人的生命緊密相聯(lián)，雖然辛苦勞累，卻和千千萬萬人的幸福息息相關(guān)。
在這個平凡的崗位上，我們肩負(fù)著沉甸甸的使命，我們用愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心傳播愛的種子，托起一個個耀眼明天的太陽。
護(hù)士演講稿 篇3
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)，各位護(hù)士姐妹：
大家下午好！我是XX外科的護(hù)士XXX。在這春暖花開的五月，喜悅的心情伴隨著前進(jìn)的步伐迎來了我們護(hù)士的節(jié)日——5·12國際護(hù)士節(jié)。作為優(yōu)秀護(hù)士代表，我感到十分榮幸，請允許我代表全院護(hù)士向關(guān)心支持護(hù)理工作的各位領(lǐng)導(dǎo)表示最誠摯的感謝，向護(hù)士姐妹們致以最真誠的祝福。祝大家節(jié)日快樂。
不管在眾聲喧嘩的白晝，還是萬家燈火的夜晚，當(dāng)我穿梭在形形色色的病人間，反反復(fù)復(fù)做著瑣碎的護(hù)理工作時；當(dāng)我為病人精心護(hù)理卻有時遭到誤解，我時刻提醒自己：我是一名護(hù)士！我心中一直有這種理念，患者選擇我們**醫(yī)院就醫(yī)，是對我們**醫(yī)院的最大信任，我們有責(zé)任來共同維護(hù)**醫(yī)院的聲譽(yù)�！叭种委�，七分護(hù)理�！痹谌说囊簧�(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢？“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)�！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！惫ぷ�16年，多少次在搶救病人弄得滿身血污，多少次半夜接到搶救的電話飛奔到病房�？噙^、累過，也抱怨過護(hù)士的艱辛，但當(dāng)看到病人康復(fù)出院的那一刻，我就體會到了作為一名護(hù)士的價值。
20xx年我科率先在全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。在院領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)理部，科主任和護(hù)士長的指導(dǎo)下，我切實(shí)的履行責(zé)任組長的職責(zé)。對病人全天的治療、護(hù)理工作進(jìn)行檢查，做好各種基礎(chǔ)護(hù)理工作，強(qiáng)化健康教育。從“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動開展以來，我們的工作量比以前加大了。面對新挑戰(zhàn)，我嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時積極引導(dǎo)本組護(hù)士轉(zhuǎn)變觀念，努力提高自身技能水平，以適應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的需要。一年來我組護(hù)理了許多危重病人，在我們的悉心護(hù)理下全部痊愈出院；20xx年2月，我科室收治了一例膀胱破裂失血性休克的病人，患者入院時全身是泥土和血，我守候在她的身旁，為她打開通靜脈通路，心電監(jiān)護(hù)，吸氧，留置導(dǎo)尿等護(hù)理工作，然后又用熱毛巾為她擦拭全身，全然不顧她身上的血腥味道。當(dāng)我把病人的身體全部擦凈以后，我又為她換上了干凈的病服，并焦急地等著病人地醒來，那一天我一直守候在病人的床邊，直到病人的生命體征平穩(wěn)；最后在我的精心護(hù)理下，她的病情逐漸好轉(zhuǎn)，從死亡邊緣走了回來。我終于松了一口氣，這些天的努力總算沒有白費(fèi)！
作為一名在基層工作的護(hù)士，我是中國醫(yī)療事業(yè)的廣袤土地上的一顆普通的種子，并不奢望能長成一棵參天大樹；只是在想，當(dāng)我長大時便能為急行的人們提供一片納涼的樂土了。當(dāng)病人們帶著笑容走出醫(yī)院時，我的目的就達(dá)到了。我想做一個撒播“愛”的種子，簡單卻執(zhí)著。
一年來，我兩次被護(hù)理部指派參加特護(hù)工作，這是醫(yī)院和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我無條件服從安排，始終兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力，不敢有一絲懈怠。我把每一次的特護(hù)當(dāng)成一次向其他科室、其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會，自己在工作的同時也得到了進(jìn)步和提高。在此我感謝各級領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會，在今后的工作中，我將一如既往，恪盡職守，不斷完善自我，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，實(shí)踐著護(hù)理模式由個案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理；這每一個新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，都是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)。
****醫(yī)院，事業(yè)正蒸蒸日上，輝煌正方興未艾。我們當(dāng)護(hù)士的更應(yīng)謙虛做人，誠懇做事，從**醫(yī)院的每個角落做起，爭做優(yōu)秀護(hù)士。我堅信，只要我們“從心做起，用心相待，細(xì)微服務(wù)”，讓我們的病患者滿意，我們的社會價值定會得到淋漓盡致的展現(xiàn)，**醫(yī)院的明天必定是燦爛而輝煌的！
我的演講完畢，謝謝大家！
護(hù)士演講稿 篇4
護(hù)士，這個平凡的職業(yè)，之所以被人們稱為白衣天使，不僅僅因?yàn)樗齻兩碇利惖陌滓拢�因?yàn)樗齻儜{著“燃燒自己，照亮別人”的堅韌信念，像春風(fēng)，拂去人們的疾苦;用熱血，溫暖寒冷的心腹;用愛的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷……
我們目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，感受過患者信任的目光，也遭遇過“秀才遇見兵，有理講不清”的尷尬場面……
但是我們無怨無悔!一名真正的好護(hù)士不僅是技術(shù)上的頂尖人才，而且是最有愛心、最有耐心的。這愛心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物。
奉上愛心一片，獻(xiàn)出真情滿懷，患者痊愈后的笑臉和真誠的感謝，是對我們最好的褒獎。青春在病床邊悄悄逝去，理想在現(xiàn)實(shí)中熠熠閃光。把微笑寫在臉上把辛酸埋在心底 把燕尾頂在發(fā)梢把圣潔掛在胸襟。我們戴的燕尾帽啊，雖然沒有皇冠的高貴典雅，也沒有博士帽的瀟灑榮光，卻閃耀她圣潔的風(fēng)采。
有人說我們是沒有翅膀的天使，因?yàn)槲覀冇脨坌暮臀⑿θ崞讲∪怂艿耐纯�，有人說我們雖然沒有美麗的容顏，但是我們有一顆溫柔善良的心，我們從來都不認(rèn)為自己是天使，因?yàn)檫@些都是我們應(yīng)該做的工作。我們是平凡普通的一名護(hù)士，我們將會用我們的愛心，真心，同情心，細(xì)心，關(guān)心，耐心來對待每一位病人，讓他們感到不是親人勝似親人的溫暖。
面對渴求的目光，我們義無反顧;面對一慣的平凡，我們從容不迫;面對神圣的職責(zé)，我們兢兢業(yè)業(yè);面對時代的召喚，我們一往無前。我們的雙臂撐起的是希望的藍(lán)天，我們的雙手，托起的是明天的太陽。
若有人問我：“世界上誰最美”?我會自信地回答：“是我們護(hù)士”。護(hù)理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，我們在苦中呵護(hù)著生命;交班、接班、白天、黑夜，我們在累中把握著生命的輪回。在很早以前，就有人提出了“三分治療，七分護(hù)理’，這很鮮明的指出了護(hù)理工作的重要性。護(hù)士的一言一行,一舉一動,都直接關(guān)系到病人的健康。
南丁格爾說過，“護(hù)理工作是一門藝術(shù)，護(hù)士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手”。我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)塑造新形象的護(hù)士,讓病人得到更全面、更整體、更系統(tǒng)化的服務(wù)。以病人為中心,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為病人服務(wù)是我們的宗旨。
我們是生命的捍衛(wèi)者，我們是健康的守護(hù)神。我們一定要盡自己最大的能力和愛心幫助他們減輕痛苦，為他們支撐起無力的生命。
護(hù)士演講稿 篇5
人生如船，夢想是帆，每個人都有理想和追求，每個人都有一個只屬于自己的夢，可每個人的夢又與國家民族興衰榮辱緊密相連。有了夢，就有了奮斗前行的方向；有了夢，就有了沖破黑暗的勇氣；有了夢，就有了跌倒時爬起的堅韌。多么美好的夢啊！中華民族五千年歷史傳載著一個長長的夢——中國夢。中國夢是國家富強(qiáng)的夢；是民族崛起的夢；是偉大祖國振興的夢。無數(shù)炎黃子孫為了實(shí)現(xiàn)這個夢正在前赴后繼，奮斗不息。
我從小就有一個夢想，能成為一名美麗的白衣天使，戴著高翹的燕尾帽，身著束腰的護(hù)士服，腳穿潔白的護(hù)士鞋，白衣素雅，溫婉可人，每天穿梭于病房之間，治病救人，為患者解除痛苦。 護(hù)士，一個與愛相關(guān)的稱謂，一個遠(yuǎn)離死神、點(diǎn)燃生命之光的名字。從選擇護(hù)士工作的那一天起，就已經(jīng)決定放棄很多東西。為了生命的延續(xù)，為了千家萬戶的溫馨和諧，必須有承受和適應(yīng)枯燥而又單調(diào)生活的毅力。每天重復(fù)著腳下的路，一樣的病房、一樣的色彩、一樣的虔誠。每天做著同樣的事，真如透明的白開水，但我們可以從白開水中嘗出各種生活滋味，可以從白開水中嘗盡世間所有的真情與安慰。
護(hù)士的工作不僅僅只是用雙手機(jī)械的忙碌著，更是用心、用情、用愛、用微笑去面對每一位病人。無論現(xiàn)在或?qū)�，愛與奉獻(xiàn)都將是護(hù)士追求的永恒主題。在每天的工作中，把簡單和平凡演繹成無數(shù)個精彩，快樂著病人的快樂，憂傷著病人的憂傷。在平凡與瑣碎的護(hù)理工作中詮釋著“愛”與“奉獻(xiàn)”的真諦。
醫(yī)院是一個濃縮人間歡樂悲苦的世界，有的人在這里獲得了新生，有的人在這里失去了摯愛，有的人抱著對生命的滿滿期待而來，最終卻絕望傷心而去；有的人本已選擇放棄，最后卻起死回生。生命大于天啊，我們每個人都應(yīng)該對生命有一種最起碼的尊重和敬畏。護(hù)士每天護(hù)理脆弱的病人，帶給病人的不僅是服務(wù)，更多的是希望，是健康的希望，是活著的希望。一個微笑、一句問候、一杯熱水、一束鮮花，多么溫馨而又平凡的小事，但它都可以融入護(hù)士對患者的濃濃深情，為患者點(diǎn)燃了生命的火炬，驅(qū)走病魔籠罩的黑暗。
有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻(xiàn)。面對渴求的目光，我們義無反顧；面對一貫的平凡，我們從容不迫，面對神圣的職責(zé)，我們兢兢業(yè)業(yè)，面對時代的召喚，我們一往無前。病人的需要，是我們的服務(wù)范圍，病人的滿意是我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動是我們的追求目標(biāo)。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化、人性化，為給病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而不懈努力；為履行“促進(jìn)健康、預(yù)防疾病、恢復(fù)健康、減輕痛苦”的職責(zé)而忘我工作；為實(shí)現(xiàn)我們的“中國夢”而奉獻(xiàn)護(hù)理人的青春和熱血！
護(hù)士演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的姐妹們：
大家晚上好！
不知不覺間我在護(hù)理工作崗位上工作已二十多年了，承蒙大家抬愛今天有幸站在這里說說心里話，非常高興。
平常生活中常聽到一句話叫“溫度勝過高度”，對于這句話在不同的情境或不同的身份下有不同的理解。我作為一名在臨床工作多年的護(hù)士長從三方面來理解這句話：
首先，是讓患者感受到我們護(hù)士的溫暖。我是一名護(hù)士，是人民心目中的白衣天使。隨著社會的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，人民生活水平的提高，“以人為本”的護(hù)理服務(wù)理念也植入我們心中。怎樣讓我們的病友感到溫暖，就是要建立和諧統(tǒng)一的新型護(hù)患關(guān)系，落實(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)措施，將病人的利益放在首位，將病人的需求想到首位，將病人的滿意度提升到首位，是醫(yī)院謀生存求發(fā)展的最佳舉措，是達(dá)到護(hù)理品牌的必經(jīng)之路。通過努力使以往“自己實(shí)施什么護(hù)理，患者接受什么護(hù)理”的服務(wù)變?yōu)椤盎颊咝枰裁醋o(hù)理我們就護(hù)理什么”，人性化互動的服務(wù)是創(chuàng)造超過消費(fèi)者期望值的創(chuàng)新服務(wù)，實(shí)行醫(yī)院個性化護(hù)患溝通服務(wù)，推行實(shí)行賓館式禮儀服務(wù)，實(shí)行家庭式溫馨服務(wù)，提供“六個一服務(wù)”“一聲問候、一個微笑、一杯熱水、一張整潔的床鋪、一次熱情詳細(xì)的入際介紹、一張便于咨詢的連心卡”從而充分體現(xiàn)我院“以病人為中心”貫徹全員全程全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
同時我也相信任何一個愿意從事護(hù)理工作的人都尊重自己的職
業(yè)，即使你不是本著奉獻(xiàn)而是因?yàn)槟承﹤�人原因選擇了這個職業(yè)，那么既然你做了護(hù)士就應(yīng)該盡量追求敬業(yè)的態(tài)度，完善自己的人格，在工作中積淀職業(yè)素養(yǎng)�！袄衔崂弦约叭酥希孜嵊滓约叭酥住边@是護(hù)士的職業(yè)情懷，我相信隨著我們不斷努力，隨著社會的不斷進(jìn)步，護(hù)士將成為人們生命中神圣的白衣天使。
其次是要讓與我們一起工作的護(hù)士姐妹們感受到溫暖。作為一個臨床科室的護(hù)士長不但要管理好科室的護(hù)理工作與護(hù)理質(zhì)量，同時也要關(guān)心和我戰(zhàn)斗在同一病區(qū)的護(hù)士姐妹。一個集體的凝聚力從哪里來?就是集體中的每一個人都要有主人翁意識、團(tuán)隊意識、合作意識。有了凝聚力才有團(tuán)結(jié)，有了團(tuán)結(jié)才有溫馨。溫馨不是安逸，溫馨不是索取，溫馨是每一個人在給予中營造起來的家的感覺。正如一個家庭贏得溫馨一樣，集體的溫馨取決于個體行為。作為護(hù)士長有責(zé)任用愛心、用行動去經(jīng)營維護(hù)，使同志們潛移默化地愛護(hù)這個集體，熱愛著我們的醫(yī)院，從而懷著積極的情緒從事護(hù)理工作，守護(hù)病友的健康！ 再就是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到溫暖。曾經(jīng)年輕的我懷著南丁格爾的夢想來到醫(yī)院工作，那時可以說是熱情滿懷，但沒有工作經(jīng)驗(yàn)。是我們的前輩，我們的領(lǐng)導(dǎo)激勵、鞭策、關(guān)心、培養(yǎng)、信任、支持，才有我不斷的成長，在座的各位領(lǐng)導(dǎo)為了培養(yǎng)人才可謂是用心良苦。那么，我們回報的就是在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)做事。不斷提高護(hù)理工作效率與工作質(zhì)量，保證護(hù)理安全。用我們百分的努力來做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，為醫(yī)院取得良好的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益，讓群眾滿意、社會滿意、醫(yī)院滿意。
謝謝大家！
護(hù)士演講稿 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的護(hù)士姐妹們、朋友們：
今天我們再次迎來了建黨節(jié)，作為優(yōu)秀護(hù)士代表，我倍感榮幸，請允許我代表全院護(hù)士向關(guān)心支持護(hù)理工作的各位領(lǐng)導(dǎo)表示最誠摯的感謝，向護(hù)士姐妹們致以最真誠的祝福。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣衛(wèi)生局提出的“關(guān)于開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院通知”的精神，貫徹落實(shí)“科技興院、人才強(qiáng)院、誠信立院、文化建院、依法治院”的辦院方針，為進(jìn)一步搞好行業(yè)窗口的服務(wù)工作，堅持“以病人為中心”，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，營造人人向上、奮發(fā)進(jìn)取的氛圍，把醫(yī)院建設(shè)成為作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)精湛、服務(wù)一流的文明單位，在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，特制定關(guān)于開展創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”主題實(shí)踐活動工作方案。
一、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)
堅持以人為本，提高職工隊伍綜合素質(zhì)為核心，以進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，無私奉獻(xiàn)為主要內(nèi)容，以“比學(xué)習(xí)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，比技術(shù)，比作風(fēng)”活動為載體，以全心全意為病人服務(wù)為宗旨，以人民滿意為出發(fā)和落腳點(diǎn)，全面開展創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)院”活動，推進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。
二、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”目標(biāo)與要求
應(yīng)該使醫(yī)院每一個工作人員明白開展創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”是貫徹和落實(shí)“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)在醫(yī)療行業(yè)的體現(xiàn)，是新形勢下加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的需要，是推進(jìn)醫(yī)院技術(shù)進(jìn)步，提高服務(wù)質(zhì)量，提高我院社會美譽(yù)度的需要，是提高我院綜合競爭力的需要，是醫(yī)院發(fā)展的客觀需要�？偟囊笫牵ㄟ^爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”的活動，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療隊伍素質(zhì)極大提高，社會形象極大轉(zhuǎn)變，服務(wù)態(tài)度極大改善，服務(wù)質(zhì)量充分保證，人民群眾普遍滿意的總體目標(biāo)。在創(chuàng)建活動中要著力解決職工隊伍中思想作風(fēng)，工作作風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)以及人民群眾反映強(qiáng)烈問題，努力使醫(yī)院的綜合滿意率達(dá)到95%以上，職工對醫(yī)院的滿意率達(dá)到95%以上;醫(yī)院青年文明號對社會承諾踐行率100%;杜絕一、二級醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛，出院病人的投訴率控制在0.3%以內(nèi);努力做到門診和住院病人治愈好轉(zhuǎn)率超過部頒標(biāo)準(zhǔn)，“紅包”回扣得到基本根治。
1.加強(qiáng)教育，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。開展公民道德、職業(yè)道德、行風(fēng)知識和法制教育，提高全體職工思想政治素質(zhì)，思想道德素質(zhì)，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，以病人為中心，把科室的各項(xiàng)工作貫穿于為患者的康復(fù)之中，把各項(xiàng)服務(wù)活動落實(shí)在群眾滿意的目標(biāo)上來。
2.技術(shù)精良，服務(wù)周全。創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)，開拓醫(yī)療新領(lǐng)域，不斷推進(jìn)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步，醫(yī)療質(zhì)量普遍得到提高，服務(wù)水平得到更大提升，滿足人民群眾的求醫(yī)需求。服務(wù)環(huán)節(jié)不斷簡化，藥品費(fèi)用比例進(jìn)一步降低。
3.社會形象好，美譽(yù)度大為提高。及時解決病人的痛苦，維護(hù)病人的利益，服務(wù)行為規(guī)范，患者的知情權(quán)得到充分保障，“紅包”回扣不正之風(fēng)得到有效治理。積極開展扶貧濟(jì)困，送愛心送溫暖活動，樹立起醫(yī)院的良好社會形象。
4.樹立“爭分奪秒，救命第一”的急救意識，不分節(jié)假日，實(shí)行24小時急診服務(wù)，積極做好院內(nèi)、外的急救工作。
5.在診療工作中，做到服務(wù)態(tài)度好，檢查細(xì)致有序，處理準(zhǔn)確及時，杜絕與病人及其家屬發(fā)生爭吵，嚴(yán)禁脫崗現(xiàn)象發(fā)生。
6.嚴(yán)格實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，凡需住院或留觀治療的病人，任何情況下不得拒收和推諉。
三、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”實(shí)施細(xì)則
創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”，這是我院創(chuàng)建工作的核心，各項(xiàng)工作必須圍繞這個總目標(biāo)，服務(wù)、服從于這個總目標(biāo)，在創(chuàng)建活動中我們必須以弘揚(yáng)白求恩精神，以全心全意為人民服務(wù)為主線，建立和完善質(zhì)量控制體系;建立和完善親情化服務(wù)體系;建立和完善行風(fēng)監(jiān)督管理體系。使創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”活動形式和內(nèi)涵相統(tǒng)一，取得實(shí)質(zhì)效果。積極響應(yīng)局黨委的號召，積極倡導(dǎo)職業(yè)道德與職業(yè)文明，全心全意地為病人服務(wù)，爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”，特制定如下實(shí)施細(xì)則：
1.熱愛本職工作，樹立病人是親人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，時刻把病人的疾苦放在心上。
2.遵章守紀(jì)，堅守崗位，不遲到、不早退、不脫崗、檢查病人細(xì)致有序，處理病情準(zhǔn)確及時，認(rèn)真負(fù)責(zé)。平時加強(qiáng)崗位練兵，經(jīng)常做好各種技術(shù)訓(xùn)練。
3.文明行醫(yī)，禮貌待人，學(xué)好用好文明用語，杜絕服務(wù)忌語。不論患者有理無理，均不能與之爭吵，把溫暖送到病人的心坎上。
4.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，鉆研技術(shù)，熟練掌握各種現(xiàn)場急救技術(shù)，在掌握全科知識的基礎(chǔ)上，略有專業(yè)側(cè)重。不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，技術(shù)精湛的“白衣戰(zhàn)士、白衣天使”的形象。
5.廉潔行醫(yī)，拒絕接受患者及親屬的“紅包”，拒收禮物和拒吃各種宴請，對于出自病人內(nèi)心感激而無法退回的錢物，應(yīng)想方設(shè)法退回或上交組織。
6.艱苦創(chuàng)業(yè)，增收節(jié)支，不浪費(fèi)醫(yī)療資。
護(hù)士是一個與愛相連的稱謂，護(hù)理工作看似平淡卻不平凡，雖沒有顯赫的業(yè)績，卻能用我們的汗水給病人帶來生命之光，我們吃苦耐勞，我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們有責(zé)任感，有愛，有奉獻(xiàn)精神。，沒有固定的節(jié)假日，工作瑣碎，責(zé)任卻很重大，遇到委屈只能自己默默承受，只有我們自己才清楚天使背后的苦和淚。但我們依然記得微笑服務(wù)。每當(dāng)面對病人及家屬的感激我們會把它當(dāng)成對我們工作的最好肯定和安慰。既然我們選擇了神圣的護(hù)理事業(yè)，今生定會無怨無悔，同時我們也不會辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的期望，今后會繼續(xù)努力工作，在這平凡的崗位上展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓奉獻(xiàn)在白衣下煥出更絢麗的光彩。
最后，愿我們攜起友誼之手，牢記南丁格爾的誓言，為保障人類健康，建設(shè)和諧社會做出更大貢獻(xiàn)。謝謝大家!
護(hù)士演講稿 篇8
今天我要和大家共同探討的是如何做好一個合格的護(hù)士?
這的確是值得我們?nèi)w護(hù)理人員共同深思的問題，在這里，我也想請醫(yī)生思考一個問題，你希望一個什么樣的護(hù)士來配合你的工作?在大多數(shù)人的眼里甚至是醫(yī)生的眼里，都認(rèn)為做護(hù)士很簡單，誰都可以去做，這要看用什么標(biāo)準(zhǔn)去衡量?中專畢業(yè)可以做護(hù)士，大專畢業(yè)也做護(hù)士，本科畢業(yè)的還在做護(hù)士，但只有做了護(hù)士才知道，做一個護(hù)士并不是我們想向的那么容易，如果要做一個病人信賴的好護(hù)士那就更不容易了，有的人做了一輩子，最后還是沒有做好。護(hù)士要接觸各類不同的人，護(hù)士要會幾十種不同的操作，護(hù)士要有扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識，還要有嫻熟的操作技術(shù)，要有較強(qiáng)的溝通能力、文字書寫能力，還要有配合醫(yī)生對危重病人搶救的能力，他們既要掌握高科技醫(yī)療儀器的應(yīng)用，又要有熟練的�？撇僮骷寄堋４┐淌亲o(hù)士必備的基本操作之一，而且是最普遍，最簡單，最常用的一個操作。可就這樣一個操作，仍然包含著很多的學(xué)問。人說：護(hù)士是人類健康的守護(hù)神，是上天派來挽救生命、減輕痛苦的使者，也是人類愛與奉獻(xiàn)的集中體現(xiàn)，我們怎樣才能做好這個使者，把南丁格爾精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)呢?我想：應(yīng)該從以下幾個方面去努力。
首先，愛崗敬業(yè)的精神：在座的可能很多人看過《致加西亞的一封信》這本書，書中的主要內(nèi)容是講：美西戰(zhàn)爭年代(1898年，美國與西班牙之間發(fā)生的爭奪殖民地的戰(zhàn)爭)，美國總統(tǒng)麥金萊急需馬上與西班牙反抗軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系，當(dāng)時，沒有知道加西亞將軍的確切地點(diǎn)，因而無法送信給他。在這種情況下，有人對總統(tǒng)推薦了一個叫安德魯、羅文的中尉，于是，他們將羅文找來，交給他一封信——寫給加西亞的信，關(guān)于那個叫羅文的人如何拿了信，將它裝進(jìn)一個油紙袋里，打封，吊在胸口藏好，如何在3個星期之后，徒步穿越一個危機(jī)四伏的國家，將信交到加西亞手上，這些在這都不細(xì)說，我要重點(diǎn)說的是：當(dāng)美國總統(tǒng)這封寫給加西亞的信交給羅文時，羅文接過信后，并沒有問;“他在哪里”?我們不僅是學(xué)習(xí)了書本上的知識，更需要學(xué)習(xí)這種敬業(yè)的精神，對上級的托付，立即采取行動，全心全意完成任務(wù)�？墒�，在我們的工作中呢，卻時常能聽到：我太忙了，那不是我的病人，這件事我辦不了等等之類的話。只有具備了這種愛崗敬業(yè)的精神，才為成為一個合格的醫(yī)護(hù)打下了基礎(chǔ)。
其次，同情心、責(zé)任心、愛心：我們只有具備了這三心，才會自覺自愿，竭盡全力去為病人解除痛苦，如為病人洗頭，剪指甲，擦浴、按摩等，也只有具備了這三心，才會在搶救病人的緊要關(guān)頭不怕臟，不怕累，為病人口對口呼吸，用嘴為窒息的新生兒吸羊水。記得我的主任曾為我們講過她們醫(yī)院發(fā)生過的一件事情：有一個12歲的男孩子，因?yàn)榧毙躁@尾炎做了手術(shù)，手術(shù)很成功，在送患兒出手術(shù)室的時候，孩子的液體打完了，護(hù)士順手在治療臺上拿了一瓶生理鹽水為患兒換上，然后送患兒出手術(shù)室回病房，當(dāng)送患兒至電梯口時，護(hù)士發(fā)現(xiàn)患兒臉色不對，未引起重視，抱著狡性心理繼續(xù)送病兒回病房，當(dāng)孩子到達(dá)病區(qū)，出電梯時，孩子臉色蒼白，呼吸微弱，這時護(hù)士和病兒家屬都心慌了，立即送到病房急診搶救，孩子活過來了，但卻成了植物人。大家知道為什么嗎?因?yàn)樽o(hù)士更換的那瓶液體是麻醉醫(yī)生用過的肌松劑，而且瓶簽上注明了肌松劑三個字，只是字比較小，而我們的護(hù)士在沒有經(jīng)過仔細(xì)核對的情況下就換上了。因?yàn)槲覀兊囊粫r疏忽就失去了一顆鮮活的生命，這是一次慘痛的教訓(xùn)，因此她們醫(yī)院把這一天定為醫(yī)院的“恥辱日”。試想，如果護(hù)士當(dāng)時在換藥時注意核對，或者在入電梯時發(fā)現(xiàn)患兒臉色不對而引起高度的`重視，及地發(fā)現(xiàn)，立即搶救，結(jié)果是不是會不一樣呢?可見在我們工作中“三查八對是多么重要，它是我們護(hù)理工作的護(hù)身符”。我們工作中也經(jīng)常會出現(xiàn)病人的吊瓶上無姓名，藥名現(xiàn)象，甚至從手術(shù)室出來的手術(shù)病人的吊瓶上也沒有注明姓名。這都是安全隱患，如果病人有什么意外情況，病人首先就會懷疑我們針打錯了，你們覺得是嗎?望大家能從今天開始，工作中嚴(yán)格“三查八對”注意細(xì)節(jié)，防患于未燃。因?yàn)榧?xì)節(jié)是決定事情成敗的關(guān)鍵。又如： 我前不久在《龍翔之馨》雜志上看到一則幽默，《非要在上面》一個農(nóng)民，頭一次進(jìn)城看病。去得早，掛了一號。護(hù)士喊：幺號!幺號!幺號!農(nóng)民不道是叫他，就沒有答應(yīng)，護(hù)士見沒人答應(yīng)，就收二號進(jìn)去了。這個農(nóng)民等了老半天見都沒有叫他，就急了，去找護(hù)士。護(hù)士說：“你是幾號呀?”農(nóng)民說：我一號呀!那剛才叫你，你怎么不答應(yīng)呀?你什么時候叫我了?幺號就是一號。幺就是一，一就是幺，農(nóng)民明白了，就進(jìn)去看病。醫(yī)生問，你哪兒不舒服?農(nóng)民答：我一疼。醫(yī)生不明白，“一疼”?農(nóng)民說，就是腰疼。醫(yī)生怒：腰痛就腰疼，怎么是一疼?農(nóng)民說：你們護(hù)士說，一就是腰，腰就是一。醫(yī)生抿嘴一笑，給他開了一個條，說：去，驗(yàn)大便、驗(yàn)小便。過了十分鐘，農(nóng)民嘴角掛著屎回來了。大夫，小便勉強(qiáng)咽下了，大便實(shí)在咽不下去。醫(yī)生哭笑不得，給農(nóng)民講解了一下，是驗(yàn)不是咽。農(nóng)民明白了，拿著尿瓶出去了。剛才把尿咽完了，這回好不容易才擠出了小半瓶。剛出門，不小心正好撞在一個孕婦身上，尿?yàn)⒘�，農(nóng)民著急了，說：這咋辦?孕婦說：別慌，我這有!就去廁所自已尿了一瓶給了農(nóng)民，農(nóng)民拿去化驗(yàn)，完了拿著化驗(yàn)單去找醫(yī)生，醫(yī)生是個馬大哈，看了看化驗(yàn)單對農(nóng)民說：沒事，你懷孕了。農(nóng)民聽完，拿著化驗(yàn)單就回家了。到家后，對著老婆啪啪扇了兩巴掌，怒道：我說我在上面，你非要在上面，看，把我弄懷孕了不是?這則幽默大家聽了可能不以為然，也許抿嘴一笑，可大家細(xì)想想，它不正是反映出我們當(dāng)今醫(yī)護(hù)人員的工作中的責(zé)任心及細(xì)心嗎?不是對我們醫(yī)護(hù)人員的一種諷刺嗎? 第三， 敏銳的觀察力及獨(dú)立思考的能力：我們護(hù)士是通過細(xì)心的觀察從病人身上直接獲取資料的。從病人的生命體征，皮膚色澤，肢體溫度、口唇干燥或濕潤情況獲取信息，有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士從病人的面部表情，行為舉止，哭泣聲、嘆息聲、呻吟聲、咳嗽聲都能預(yù)見病人的痛苦和需要，預(yù)見可能發(fā)生的問題。有了這些資料，我們不僅要幫助醫(yī)生診斷病情，而且要有獨(dú)立思考問題的能力。過去護(hù)士只是單純執(zhí)行醫(yī)囑，釘針、送藥。而現(xiàn)代國外護(hù)理專家認(rèn)為，現(xiàn)代護(hù)理的獨(dú)立功能占70%，而依賴功能只有了30%左右。一般來說，護(hù)理工作的對象是不同的病人，每個病人的疾病都不會完全相同，疾病總是處于動態(tài)變化之中，有的逐漸好轉(zhuǎn)，有的不斷惡化。盡管醫(yī)囑應(yīng)該堅決執(zhí)行，但認(rèn)識總是落后于存在，這是經(jīng)常發(fā)生的客觀事實(shí)，如果我們把醫(yī)生的醫(yī)囑當(dāng)成金科玉律，象機(jī)器人那樣執(zhí)行醫(yī)囑，缺乏自己的獨(dú)立思維，也同樣會在盲目執(zhí)行中出現(xiàn)差錯事故，所以我們還須要為醫(yī)生把關(guān)，為醫(yī)療安全堵漏洞。猶其在醫(yī)生不在的情況下，護(hù)士應(yīng)根據(jù)病情的變化，獨(dú)立分析，在最短的時間里做出準(zhǔn)確的護(hù)理診斷。如靜滴青霉素過程中，病人出現(xiàn)煩燥，皮膚皮膚瘙癢、四肢濕冷、呼吸困難等癥狀，護(hù)士首先想到青霉素過敏。立即做好搶救準(zhǔn)備，采取有效措施，為搶救病人贏得寶貴的時間。又如：急診室推來一昏迷病人，在醫(yī)生沒有到來的第一時間，我們就應(yīng)該為病人開通靜脈通道，輸氧，抽血本及監(jiān)測生命體征等一系列工作。做到病情發(fā)展心中有數(shù)，沉著冷靜，內(nèi)緊外松，忙而不亂。
第四， 做事的態(tài)度與習(xí)慣：俗話說：態(tài)度決定一切，這話很有道理。這有一則小故事，從前有兩位秀才，一同進(jìn)京趕考，在路上，他們碰到了一場葬禮，大大的棺材呈現(xiàn)他們眼前。甲秀才想：今天真是活見鬼了，怎么會在路上遇到這種晦氣的事情呢?這是一個不好的兆頭，心情很郁悶，果然，甲秀才在考場上文思枯竭，名落孫山。乙秀才也在想：今天趕考的路上遇到了棺材，這不是暗示我既要升官又要發(fā)財嗎?真是個好兆頭。結(jié)果在考場上文思如涌，金榜題名�？梢�，同一樣的事情，如果我們對待它的心態(tài)不同，結(jié)果也會截然不同。在我們的工作中，懶懶散散，漠不關(guān)心，馬馬虎虎的工作態(tài)度大有人在，一不順心，就會把老板罵得體無完膚，可大家又能體會到老板的酸甜苦辣嗎?老板并不是天生就是老板，他們也是在工作中努力拚搏、奮斗而來，他們給我們提供了一個就業(yè)的機(jī)會，一個施展自己才華的平臺，難道我們不應(yīng)該有一顆感恩的心嗎?也許大家認(rèn)為我這家不打打那家，東方不亮西方亮嘛!試想，如果世界上沒有了這些老板，我們又將在做什么呢?如果我們不把自己當(dāng)成打工者，而是老板合作的伙伴，老板出錢，我們出技術(shù)，相互合作，各取所需，那我們的工作心情又會是怎樣的呢?當(dāng)我們在座的都成了老板，那我們的思想是否又不一樣了呢?記得老師曾對我講過：播種思想，收獲行為;播種行為，收獲習(xí)慣;播種習(xí)慣，收獲性格;播種性格，收獲命運(yùn)。為什么有的人始終認(rèn)為別人命好，自己的命運(yùn)不如人意呢?那大家有沒有考慮過，命運(yùn)是自己的性格決定的。因?yàn)樾撵`是花園，播種鮮花就會滿園芬芳，鮮花盛開;而播種雜草就會處處晦暗，雜草重生。
第五， 嫻熟的技術(shù)：護(hù)士不僅要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，還要有嫻熟的技術(shù)，這樣才能滿足病人不同的需求。護(hù)理工作要穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快。如給病人打吊瓶，有的一針，有的幾針，有的十分痛苦，有的總會出現(xiàn)一些故障。要想打針成功，又要讓病人滿意，我們應(yīng)該：在給病人穿刺時應(yīng)注意病人的整體性，運(yùn)用藝術(shù)的方法，抓住病人的心理，了解他們的需求，讓病人愉快的配合這一操作。如給小兒打針時，家長總會十分緊張，不時提醒：醫(yī)生，你看準(zhǔn)啊，只扎一針呀。這時，我們就要善意提醒家長：你緊張不要緊，千萬不要給我們增加思想壓力，讓我們也緊張，這樣一針扎不上就得孩子吃虧了。這樣家長一般都會安靜配合我們的工作。在給病人選擇的血管時，既要考慮病人的方便，又要避開神經(jīng)末稍多的地方，還要在易于固定的部位。在進(jìn)針的時候，如果組織松弛，血管容易滾動，不扎牢一點(diǎn)，過會兒就會起包。如果皮膚很厚，扎針時病人非常疼痛。如果血管脆性大，在扎的過程就會出現(xiàn)血管破裂現(xiàn)象。即使穿刺成功但用敷貼固定不當(dāng)，仍有滑脫的危險。盡管病人的針打好了，但忘記給病人仔細(xì)的交代，在病人下床或上廁所時還有弄掉的時候，就是病人躺著不動，在掛吊瓶時，我們還得去看看，是否有漏針現(xiàn)象，特別是打刺激性大的藥物，稍不注意藥物漏到了血管外就有組織壞死的危險。還有的病人特挑剔，手上的血管不打，非要打腳，孩子頭上的血管不準(zhǔn)打，非要求打手;昨天扎針的地方不準(zhǔn)再扎，而是要換一個看不清楚血管的地方。等等。只有我們有了嫻熟的技術(shù)，才可以滿足不同病人的需求。
第六， 良好的人際關(guān)系：有人認(rèn)為，護(hù)士職業(yè)成功的最主要因素，是護(hù)士與他周圍人的相處能力。這種說法不無道理。對護(hù)士來說，他在整個醫(yī)療工作中處于人際交往的中心地位，扮演著舉足輕重的特殊角色。因?yàn)樽o(hù)士與病人接觸的時間最多，護(hù)士與病人家屬的聯(lián)系也比醫(yī)生多，護(hù)士與醫(yī)生在工作上又必須密切合作。這些復(fù)雜的多角聯(lián)系，顯示了護(hù)士人際關(guān)系的重要性。護(hù)士與病人之間人際關(guān)系好，有利于病人身心健康，有助于醫(yī)療護(hù)理計劃的順利執(zhí)行;護(hù)士與病人家屬的關(guān)系搞得好，就能更深入地了解病人情況，并可發(fā)揮家屬的積極性。醫(yī)院與家庭結(jié)合起來，為病人盡快恢復(fù)健康創(chuàng)造有利的條件。護(hù)士與醫(yī)生的關(guān)系好，就會在醫(yī)療護(hù)理過程中配合默契，得心應(yīng)手。護(hù)士不僅要做好這些，還要在很短的時間內(nèi)去回答不同病人的不同問題，尤其是有一些很尖銳的問題。有時候藥價太貴，有時候他們沒有了錢，有時候病情不見好轉(zhuǎn)等等一系列的問題，他們不給醫(yī)生說，而是一股腦兒的把不滿發(fā)泄給護(hù)士，面對這些護(hù)士只有象阿慶嫂似的去應(yīng)對這一切。有時忙著忙著病人沒錢了還得去催欠款，明理的病人還好，不通情達(dá)理的病人你催款時他會一臉的不高興，但我們護(hù)士又能怎樣呢?我們每天所接觸的人形形色色，病人問的同樣一個問題，有的一句話可以回答，有的十句話也未必能解釋清楚。所以我們還得掌握溝通的技巧，傾聽：溝通的基礎(chǔ)，理解的源泉，有很多人都不愿意做一個好聽眾，因?yàn)槿硕家宰晕覟橹行模^早的判斷。尊重：例如稱呼，以最高的職位來稱呼。
第七， 工作中不找借口：“沒有任何借口”是美國西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，是西點(diǎn)軍校傳授給每一位學(xué)員的第一個理念。它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕看似合理的借口，工作中是沒有任何借口的，失敗是沒有任何借口的，人生也是沒有任何借口的。我們只為成功找理由，不為失敗找借口。 “沒有任何借口”看起來似乎很絕對、很不公平，但是人生并不是永遠(yuǎn)公平的。不幸的是，在生活和工作中，我們經(jīng)常會聽到這樣或那樣的借口。借口在我們的耳畔竊竊私語，告訴我們不能做某事或做不好某事的理由，它們好象是“理智的聲音”、“合情合理的解釋”，冠冕而堂皇。上班遲到了，會有“路上堵車”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口;業(yè)務(wù)拓展不開、工作無業(yè)績，會有“制度不行”、“政策不好”或“我已經(jīng)盡力了”等等借口;事情做砸了有借口，任務(wù)沒完成有借口。只要有心去找，借口無處不在。做不好一件事情，完不成一項(xiàng)任務(wù)，有成千上萬條借口在那兒響應(yīng)你、聲援你、支持你，抱怨、推諉、遷怒、憤世嫉俗成了最好的解脫。借口就是一張敷衍別人、原諒自己的“擋箭牌”，就是一副掩飾弱點(diǎn)、推卸責(zé)任的“萬能器”。在醫(yī)療工作中，借口是風(fēng)險的溫床，因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖且粋�個生命，而生命對每個人只有一次。讓我們從此改變對借口的態(tài)度，把尋找借口的時間和精力用到完善工作中來!
最后：告訴大家，我心目中的合格護(hù)士：全力以赴，把信送給加西亞的人。
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