質量演講稿

時間：2021-05-23 09:50:13 演講我要投稿

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質量演講稿范文集錦八篇

　　演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。現如今，我們都可能會用到演講稿，那么問題來了，到底應如何寫一份恰當的演講稿呢？下面是小編精心整理的質量演講稿8篇，希望能夠幫助到大家。

質量演講稿范文集錦八篇

質量演講稿篇1

各位職員們：

　　大家好！

　　讓我們回過頭來，看上半年的工作情況，我們公司到了客服人員基本上對于客戶都是有求必應，從來都沒出現過客戶打電話打不通的情況，總是能及時的幫客戶解決問題，這是你們努力工作的表現，我都看在眼里，你們作為客服人員，從工作效率而言，你們的確是出色的，但是同志們，你們作為服務人員，工作不僅要高效，還得有高質量��！

　　服務質量才是我們最終追求的東西，我知道現在對你們而言，要你們抓質量可能會讓你們適應不了，因為這么久工作以來，工作模式什么的都已經在你們心里深深的扎根了，我作為你們的領導，我可以給你們指出一個工作的方向，那就是寧愿犧牲一點效率，也要把服務的質量提升上去，慢慢的再把二者平衡一下，我希望我們公司客服人員的服務能力是既高效又有質量的，這樣我相信，你們會發(fā)現原來自己還有這么多個人價值沒被發(fā)掘。

　　說實話，你們每個月的工作報告我都看過，你們沒發(fā)現你們很多人都沒辦法拿到十分評價嗎？這是什么原因你們都沒有去尋找下原因嗎？為什么拿不到客戶的十分滿意呢？就是你們的服務質量存在著問題，首先你們很多人，直接就開始詢問客戶是有什么問題，連問候都沒有，最關鍵的一個通病就是，在解決問題的時候，的確是很快的解決了，但是從來都不會花時間去跟客戶解釋，是什么原因導致的，那肯定讓客戶帶著疑問掛斷電話的啊，怎么會迎來十分滿意？我讓你們必須要在通話結束之前，說一句禮貌性的，�？蛻羯钣淇臁哪且痪湓挘銈冋f的比誰都快，急著掛電話，這會讓客戶感到不舒服的。

　　當然我都知道你們都是追求效率，所以在很多地方做出的犧牲，我不知道你們的主管為什么要這么教你們，我已經跟他打過招呼了，無論哪個部門都要按照公司的工作思想，服務宗旨來，服務的質量才是第一的，我現在再次非常清楚的告訴你們，犧牲一些工作效率，換取工作質量是非常劃算的事情，就算會讓客戶們有時候很難打進來電話，但是隨著你們的慢慢適應，我想這個問題應該可以很快就得到解決。

　　你們個個都是行業(yè)的精英，所以我對你們給予厚望，我期待著你們給我驚喜，希望一個月后，你們的工作情況能有所改善，在我這你們都是最厲害的客服人員。

　　我的發(fā)言就此結束，謝謝大家！

質量演講稿篇2

各位同事：

　　大家好！

　　在我們酒店，服務是一個重要的領域，不要認為服務的作用不大，其實現在我們酒店的競爭，除了自身的優(yōu)勢外，服務的質量也成為了一個關鍵因素，優(yōu)秀的服務能夠讓客戶感受到不一樣的待遇和體驗，可以說服務以客戶體驗直接掛鉤。

　　現在各行各業(yè)的競爭，也包含了服務的競爭，為什么現在很多行業(yè)都出現了如售后服務，疑難解答，或者投訴反饋等來幫助客戶解決問題的渠道。原因是盡可能的讓客戶知道我們的服務是真心實意的，并且也考慮到了客戶的感受，能夠聽客戶的問題，這給客戶的感覺就不一樣，這是一份尊重，更合適一份粘合劑。能夠把客戶與我們之間拉的更近。更好的反饋出不足的地方。

　　當然服務還有很多大致都是想讓客戶對我們更加認可，而且服務也是一個營銷領域，更是一個業(yè)務渠道，良好的服務能夠帶來的效益是極為龐大的。當前我們酒店已經到了一個發(fā)展的彎道區(qū)，想要在突破，就必須要從服務方面著手，讓客戶明白我們對于工作的負責。

　　良好的服務質量，不但是酒店發(fā)展的必然條件，也是我們酒店必須要重視的領域，但是要提高服務的質量卻需要所有同事共同攜手。之后大家都把質量放在心上才能夠提升我們的服務。那關鍵來了。如何提升服務的質量。其實并沒有多年多難只需要注意一點，細節(jié)。

　　在客戶來的時候，給客戶禮貌問好，露出甜美的微笑，為客戶搬桌椅等等，看似不起眼但是卻能夠讓客戶感到溫暖的事情，就是服務，而且當客戶需要點菜的時候或者有什么不滿的地方永遠都微笑對待。得到的是榮譽及口碑。為什么有很多的大型企業(yè)能夠越做越大，就是因為注重這一點。

　　口碑效應是服務帶來的產物，應為我們的服務符合客戶的價值觀，得到客戶的認可我們才能夠收獲到客戶的友誼，當客戶非常喜歡我們酒店的服務，哪怕以后想要用餐第一個想到的也會是我們酒店，在無形中就給我們酒店打響了名氣，這就是服務的魅力，能夠在我們不注意的時候就把酒店的光芒輻射到各個地方。

　　服務需要不同崗位的所有人員都要做到，比如禮貌，禮儀，和尊重他人，更高的素質素養(yǎng)，這些都能夠讓客戶明白我們酒店是一個優(yōu)秀的酒店，值得他們信賴，同樣服務也體現在信譽方面，更體現在安全，舒適等等。囊括的范圍還是挺廣的，不要因為服務比較難做就不去做永遠記住我們當前的發(fā)展需要大量提升服務質量。

　　謝謝大家！

質量演講稿篇3

各位領導、各位老師：

　　大家好！

　　能站在這里和大家交流歷史教學的有關心得，我深感榮幸！本次期中考試本人僥幸取得歷史學科鎮(zhèn)第一名的成績，純屬意外收獲。因為我是今年才剛剛開始改教歷史。業(yè)務上知識不夠豐富、學科教學技能上還很欠缺，還需逐步完善，還需向各位請教指導。

　　本學期我擔任我校七年級三個班的歷史和八年級全年級歷史。大多數老師認為歷史最好教，都是過去發(fā)生的事情，一就是一二就是二，學生只要死記硬背考試就能拿高分。我開始也這么認為。但上了一星期課后卻有點心有余而力不足的感覺。上節(jié)課講的內容下節(jié)去提問他們時學生回答的亂七八糟，沒有達到我期望的效果，使我很不自信。這成為一直困擾我的問題。我積極開展反思：歷史一周只有兩節(jié)課，而課堂是學生接受、掌握知識的主陣地是學生接受信息最活躍的時間段。所講內容學生若課堂上沒有掌握，根據遺忘規(guī)律學生兩天后可能就會遺忘。后來我又詢問學生，開展問卷調查。問學生喜歡不喜歡歷史學科，喜歡歷史課怎樣上，喜歡老師歷史課上多講哪方面的內容等問題。然后我又觀看了許多優(yōu)秀教師教學實錄，發(fā)現許多優(yōu)秀歷史教師課堂設計的很精彩，簡直引人入勝。學生上歷史課就像在聽故事、看電視劇輕松悠閑，怡然自得。而我上課時空氣沉悶，學生沒精打采。我為了省力，很少給學生補充課外歷史知識，也很少用多媒體課件上課。這也許就是我上課不能吸引學生的一個原因吧！

　　找到了癥結所在，我開始攻克第一個難題：如何讓歷史課課堂氣氛變得很活潑。我先讓學生自學，然后讓學生口述本節(jié)課內容，比比看那個同學口述的好？提高學生課堂參與度，力爭一周內讓所有學生都有機會回答問題。這同時也幫助我認識了學生，現在上課我能隨意叫出一個學生的名字就與不斷提問學生問題有關。然后我再完善同學們所說的細節(jié)，該補充的就補充，利用學生們看的課外電視、電影資料做背景穿插講解。對于重點、考點板書后讓學生反復強調，力爭當堂掌握。過一段時間帶領同學們到光盤播放室看一次電影或者歷史記錄片，慢慢的同學們上課由無精打采變成了精神煥發(fā)、全神貫注。我同時還根據教學內容，上網查閱有關視頻資料，將網址告訴學生讓他們上網瀏覽。變被動接受知識為主動探索新知。

　　課講的再好，學生沒有掌握學習目標，仍然不能實現既定的教學效果。為了讓學生掌握知識要點，我講課的時候不斷開展橫向與縱向的歷史對比，甚至講到某一知識點的時候讓學生盡可能多的說出與此相關的歷史知識。每次上課前給學生3分鐘時間讓學生講述歷史的今天，敘述歷史上今天有哪些大事件發(fā)生，這大大激發(fā)了學生的興趣，他們?yōu)榱藸幦』卮饐栴}的機會，有的提前一星期就查閱了有關的歷史資料。這真的讓我很佩服。

　　雖然取得了成績，但我不會沾沾自喜，居功自傲。我知道還有許多地方我做的不夠。七年級歷史平均分才29.30八年級26.09，與政治等其他學科相比還有點低，另外八年級歷史最高分才37分，七年級歷史最高分才39分最高分都還沒有達到優(yōu)秀。學生及格率也非常低。

　　本次考試后，首先我會以這次考試為基礎開展反思，查找原因，把培優(yōu)作為下一步工作的重點，努力提高優(yōu)秀率、及格率；注重讓學生掌握所講的內容，精講多練，落實堂堂清，周周清。其次，認真?zhèn)湔n，把握教材，完善自己的知識技能和業(yè)務素質。最后，積極向優(yōu)秀教師學習，向同行朋友請教。

　　取得今天的成績與學校培養(yǎng)、領導信任密不可分，學校開展的飯后讀書活動也使學生收益匪淺，在平時就掌握了大部分知識。感謝領導對我的關懷和培養(yǎng)，也感謝中心校領導給我這個機會讓我與各位交流。發(fā)言當中有不當之處希望大家多提寶貴意見，謝謝大家！

質量演講稿篇4

各位評委、老師：

　　上午好！

　　我是來自xxx中學的xxx，今天非常榮幸有機會能參加這樣的一個學習交流的活動。

　　基于新課程倡導的以人為本，以學生為為主體，課堂教學要圍繞學生展開和促進學生的全面發(fā)展等的相關理念；也感于教師教的辛苦，學生學的痛苦的現狀；恰逢這次化學有效教學活動的開展，促使我對提高課堂教學的有效性進行探究，并取得了較好的效果，在此，我把我這一節(jié)課關于有效教學的探索的一些做法與大家一同交流、探討：

　　1、吃透教材是有效教學的根本。

　　教師要想在課堂教學中將教學內容更清晰、更生動的呈現出來，對教材的理解不深刻是做不到的，至少是做不到位的。因此在確定了《質量守恒定律》的課題后，我先認真的研讀了教材，反復的揣摩編者意圖，領會教材設計思路和掌握教材內容。在此基礎上我又查找了本課的相關教學資料、參考了別人的成功經驗，然后再對比反思，確定了這節(jié)課的三維目標和教學重難點。如此反復幾個來回，對教材的分析、理解、揣摩，我確定了以對質量守恒定律的認識、微觀理解和應用為根本展開教學，并對不符合我們教學思想的教學內容和環(huán)節(jié)進行了處理和調整。隨著每一次的試教，修改，我覺得自己對教材又有了新的認識。我感覺：吃透教材，對教材的進行有效的整合，教學就成功了一半。

　　2、了解學情是有效教學的基礎。

　　有效教學的核心就是教學的效益。教學效益不取決于教師教多少內容，而是取決于對單位時間內學生的學習結果與學習過程綜合考慮的結果。學生有無進步或發(fā)展是教學有沒有效益的唯一指標。因此從學生的已有經驗、已有知識出發(fā)，從學生的最近發(fā)展區(qū)出發(fā)、建立新知識的生長點，成為有效教學的基礎。根據我班學生的學情：對化學反應的本質已理解，對一些化學反應的現象很熟悉，也認識了原子和分子、接觸了物質的結構相關知識，且在八年級已學過天平的使用，因此本節(jié)課就從學生熟悉的白磷燃燒開始，由他們回憶白磷燃燒的現象，接下來我提出白磷燃燒前后的`質量有何變化？如何檢驗你的假設？讓學生運用天平檢驗化學反應前后的質量變化情況，從而使學生從原有的知識點上建構新知識。

質量演講稿篇5

　　同志們：

　　一年一度的提高教育質量工作會已成為新常態(tài)下提高教育質量的有效舉措。這次提高教育質量工作會的主要任務是總結上學年度工作、表彰優(yōu)秀單位和先進個人、安排部署教育教學質量提升工作。剛才,對20xx年度提高教育教學質量的先進單位和個人進行了表彰，4位校長作了經驗交流，教研室金林主任對全縣教育質量現狀和提升工作作了專題發(fā)言，目標明確，措施得力，希望大家認真抓好落實。下面，我再講三點意見。

　　一、總結成績，增強提高教育質量信心

　　近年來，在縣委、縣政府的正確領導和全縣教師的共同努力下，我們堅持以教育質量為核心，以“雙高雙普”為抓手，統(tǒng)籌各類教育協(xié)調發(fā)展，全縣教育事業(yè)得到了長足發(fā)展。

　　一是學前教育發(fā)展良好。一批較高標準的幼兒園已建成投入使用，為幼兒園招聘充實了一批專職幼兒教師，優(yōu)化內部管理，積極創(chuàng)設安全和諧育人環(huán)境，制定印發(fā)了《xx縣幼兒園游戲活動載體選編》，為培養(yǎng)幼兒濃厚的活動興趣和良好的行為習慣奠定了基礎。

　　二是義務教育質量穩(wěn)中有升。全縣小學畢業(yè)班質量監(jiān)測，各學科及格率和優(yōu)秀率都處在較高的分段上。中考人均總分451.6分，高出全市人均總分42.8 分，已連續(xù)15年走在全市前列。

　　三是高考成績持續(xù)提高。今年，生源在較去年減少192人的情況下，高考二本以上上線1187人，上線率48%，高出全市2.72個百分點，有三名學子被北大、清華和香港中文大學錄取，兩名學生招錄為飛行員。

　　四是職業(yè)教育品牌凸顯。職教中心一直致力于面向市場開設專業(yè)，努力提高專業(yè)吸引力和學生就業(yè)率。今年參加綜合評價招生考試和自主招生考試的23名學生全部被錄取，參加對口單招的13名學生，本科上線7人，上線率53.85%，高職上線100%，推薦安置就業(yè)學生370余名。

　　五是民辦教育日益規(guī)范�；墼磳W校和大部分民辦幼兒園辦學特色明顯，高起點、高標準、高質量的民辦教育已得到了社會和廣大家長的認可。

　　以上成績的取得，在座的各位、特別是校長和一線教師付出了艱辛的勞動。在此，我代表科教局向大家表示衷心的感謝!

　　教育質量是教育工作的永恒主題。提升教育質量如同逆水行舟、不進則退。在成績面前，希望同志們認真總結經驗，再接再厲，把提高教育質量作為展示自我的形象工程，切實肩負起教書育人的神圣使命，以高度的責任心抓管理、提質量，努力推動全縣教育事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，讓家長更放心、讓社會更滿意。

　　二、質量為本，努力辦好人民滿意教育

　　“雙高雙普”的順利推進，全縣的教育教學設施已處于全市一流水平。今后一個時期，我們必須把提高教育質量作為教育改革發(fā)展的中心工作和核心任務，牢固樹立以提高教育質量為核心的辦學理念，任何時候、任何條件下，只要有利于提高教育質量的工作，都要堅定不移、堅持不懈抓下去。

　　首先要明確一個目標。20xx年，全縣教育質量目標是：高考二本以上上線率穩(wěn)中有升、名校錄取榜上有名，中考繼續(xù)保持全市領先水平，小學和幼兒教育質量持續(xù)提高�，F距離中高考時間不是很長了，各校要凝心聚力，排除干擾，全力加強復課教學研究，把備考工作的各個環(huán)節(jié)抓實，提高復課工作的針對性、實效性、科學性，確保全年質量目標任務圓滿完成。

　　其次要建好兩支隊伍。一要加強教師隊伍建設。教育是心靈與心靈的溝通，靈魂與靈魂的交融，人格與人格的對話。教師職業(yè)的不可替代性決定了教師應該成為傳道、授業(yè)、解惑者，成為具有教育智慧的學者，成為人格修養(yǎng)的楷模。因此，各校一定要把師德師風建設放在教師隊伍建設的首要位置，以優(yōu)秀教師為榜樣，切實加強思想教育，大力弘揚學為人師、行為世范、勤勉踏實的師德風尚，引導廣大教師以德立教、德教相長，不斷提高教書育人水平。要不斷提升教師綜合素質，采取“走出去、請進來”、“結對子·傳幫帶”、送教下鄉(xiāng)、連片教研以及短期集中培訓等方式，多渠道組織教師參加業(yè)務培訓，不斷更新知識結構，盡快提高教師教學能力和教學水平，努力培養(yǎng)一批有示范帶動作用的骨干教師。要嚴格按照德才兼?zhèn)涞臉藴室螅涌旖虒W能手、學科帶頭人、教學名師等骨干教師隊伍體系建設，努力造就一支具有創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿Φ慕處熽犖�。二要加強校長隊伍建設。校長是學校工作的主要決策者，對于學校的發(fā)展起著至關重要的作用。作為校長，要敢負責、敢管理，會負責、會管理，對教師在工作、生活中出現的苗頭性問題，要早發(fā)現、早勸誡、早處理，絕不能聽之任之、姑息遷就，努力使自己成為懂得教育規(guī)律、善于抓教育管理的行家里手，逐步成長為教育家。要解放思想，創(chuàng)新辦學觀念，完善辦學思路，強化內部管理，以公平公正、廉潔自律的良好形象，團結和帶領教職工潛心鉆研教學，著力提升學校教育教學綜合水平。

　　三是要強化三個作用。一要強化教學教研作用。牢固樹立教研意識，優(yōu)化課堂結構，抓住每一門學科、每一節(jié)課堂、每一個環(huán)節(jié)，把教學管理貫穿到提高教育質量的全過程。要有針對性地開展教研教改活動，充分發(fā)揮骨干教師的示范帶動作用，推動教學內容、教育方式和教學手段的改革創(chuàng)新，在深化教研教改中求進步，在教研教改突破中提質量。二要強化學校管理作用。認真落實《義務教育學校管理標準》，健全覆蓋教育教學、財務、師資、后勤等所有環(huán)節(jié)的各項規(guī)章制度，加強日常教學的管理和檢測。要把教風、學風、校風建設作為學校內涵發(fā)展的核心內容常抓不懈，努力營造教風嚴、學風濃、校風正的濃厚氛圍。三要強化檢查評估作用。教研室、進校和局各股室要下移重心，強化服務，把教學教研、校本研修、業(yè)務培訓和檢查指導緊密結合起來，全面考核和評估學校工作;督導室要充分發(fā)揮教育督導評估職能，幫助學校及時發(fā)現問題、解決問題，促進學校健康發(fā)展，全面推進素質教育。

　　四是狠抓四個提升。一要狠抓學前教育質量提升。認真落實《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》，堅決防止和糾正學前教育“小學化”傾向，讓幼兒在幸福成長中充分感受到啟蒙教育的快樂。二要狠抓義務教育質量提升。積極推行城區(qū)優(yōu)質學校與農村薄弱學校對口支援，扎實開展城鎮(zhèn)骨干教師到農村邊遠學校支教活動，大力實施校長教師交流輪崗，不斷提升薄弱學校教學水平。三要狠抓高中教育質量提升�？h中、二中要認真開展以課程為中心的教學研究、以學生為主體的學法研究和以高考為重點的考試研究，努力提高二本上線率，擴大“985”“211”重點院校上線人數，并力爭有更多的優(yōu)秀學生考入名牌大學。四要狠抓職業(yè)教育質量提升。整合職業(yè)教育資源和項目，強化內部管理，打造精品專業(yè)，加大專業(yè)技術培訓力度，讓學生掌握一技之長，順利實現就業(yè)。同時，積極鼓勵支持民辦教育發(fā)展，力爭創(chuàng)特色，出亮點。

　　三、勇于擔當，全面推進新常態(tài)下教學改革

　　(一)深入推進“高效課堂”。全面提升“高效課堂”實施水平是深化教學改革的主旋律。學校不分大小、教師不分科目，都要積極行動起來，不斷提升課堂教學水平。一要校長抓、把方向。校長是課堂教學改革的第一責任人。校長要把主要時間、精力放在課堂教學改革上，做到親自規(guī)劃、親自部署、親自指導、親自督查;校長要靠前指揮，深入課堂，掌握第一手資料;要經常與學生、教師、課堂打交道，做到帶著方法進教室，帶著問題回辦公室，帶著解決方案搞培訓;要及時解決教師最關心、最棘手的問題，為教師實施教改提供指導與幫助。二要建機制、促落實。教改重在實施、成在評價，健全的保障機制和評價體系是課堂教學改革成功實施的必要條件。今后，縣局將把課堂教學改革的組織推進力度作為評價學校工作的重要指標，把教師教改的實施能力作為評優(yōu)樹模、教學能手評選的重要指標。各校要建立健全適應課堂教學改革的考核評價體系，將評價結果納入績效考評中，確保所有教師把主要精力用到教改上來。三要抓典型、帶全局。榜樣的力量是無窮的。教研室要重點打造好“高效課堂”樣板校，樹立一批觀念新、勁頭足、學的快、改得好的優(yōu)秀教師，努力將其培養(yǎng)成為全縣各個學科的教改帶頭人。同時，各校要扎實開展“一師一優(yōu)課”、“一課一名師”活動，堅決克服“穿新鞋走老路”的思維定勢，加強自我創(chuàng)新，積極探索新型教學模式，走出一條具有校本特色的課改之路。

　　(二)著力增強教育內涵發(fā)展。一要全面提高學生綜合素質。以培養(yǎng)“身心健康、氣質優(yōu)雅、素質全面、個性突出”的學生為目標，以愛國主義教育、理想信念教育、養(yǎng)成教育、感恩教育為重點，開展豐富多彩的德育主題活動，努力培養(yǎng)有理想、懂感恩、會生活的新一代xx人。二要全力改進薄弱學科建設。各校要加強體、音、美、微機、社會實踐等非會考學科的教學，促進學生全面健康成長，杜絕課程表里的非會考學科安排形同虛設的現象;要努力多給學生一些自由閱讀、參與文體活動、親近自然和社會的時間，為學生朝氣蓬勃地學習和生活創(chuàng)設條件。三要切實減輕學生課業(yè)負擔。盡管三令五申一再強調減輕學生課業(yè)負擔，但從信訪和督查情況來看，學生課業(yè)負擔過重現象還是屢禁不止，學生、家長、社會反響較為強烈。因此，要切實做到標本兼治，“標”就是要對學生的作業(yè)量進行有效控制，做到有布置、有批改、有反饋、有實效。“本”就是學校對教師的評價，不得把學生成績當做唯一指標。提高教學質量的捷徑在課堂，提倡通過打造高效課堂和實施高效教學來提升教學質量，嚴禁隨意延長學生在校時間、布置大量作業(yè)增加學生課業(yè)負擔。

　　同志們，提高教育質量任務艱巨，責任重大。讓我們在縣委、縣政府的正確領導和上級主管部門的正確指導下，齊心協(xié)力，扎實工作，為全面提高教育教學質量，促進教育事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出新的更大的貢獻。

　　謝謝大家!

質量演講稿篇6

　　當前，全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展以“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為內容的“三好一滿意”活動，我院也積極采取了一系列的措施，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。作為一名醫(yī)護人員，我也應當響應醫(yī)院的號召，努力提升護理服務質量，為創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院出一份力！

　　提升護理服務質量，首先應當提高全體醫(yī)護人員的服務意識。為人民服務是我們的宗旨，每一名醫(yī)護人員都應當做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”！要學習和發(fā)揚“不怕苦、不怕累”的精神，照顧病人不要挑三揀四，要把病人當作最親的人來照顧。只有全體醫(yī)護人員都有了這種服務意識，才會提高我們的護理服務質量。

　　再次，注意細節(jié)是提高護理服務質量的一個關鍵手段。細節(jié)是決定服務質量的關鍵因素。除了做好打針、換藥等基本工作以外，還應該多注意觀察，看病人是否需要其它服務，比如說，病人是否口渴了需要喝水？病人是否需要翻身？病人的枕頭是否舒服？等等細節(jié)方面的關心，將讓病人感到無比溫暖。我們不僅要在生理上照顧病人，更要在心理上關心病人，平時多去病房走動，跟病人聊聊天，特別是有些老人或者是一些沒有家人照顧的病人，在心里上安慰他們，讓他們知道我們每個人都在關心他們，使其心情愉悅，加快病情的好轉。

　　最后，微笑是提升護理服務質量的關鍵。作為護士，大家難免都會接觸到脾氣不好或者比較挑剔的病人，但是，大家應當保持微笑，多多理解病人的痛苦，設身處地的為病人著想，以病人為中心，時刻保持微笑服務，為病人解決問題。只有這有這樣，病人才會減少挑剔，同樣以微笑來面對我們的服務。

　　總之，“以患者的需求至上，創(chuàng)建品牌醫(yī)院”是我們的共同奮斗目標，作為一名醫(yī)護人員，不遺余力的為病人服務是我們的職責，我們將提高服務意識，注重細節(jié)，時刻保持微笑，讓病人感覺到家的溫暖和關愛，為創(chuàng)建品牌醫(yī)院貢獻一份力量！

質量演講稿篇7

　　各位新紅軍戰(zhàn)士，江淮的兄弟姐妹，前橋廠的家人以及前排就坐的評委和來賓朋友們大家好！（開場時做臨時互動 “掌”……）

　　我是來自于商用車公司前橋廠三車間金二班的一名一線員工，今天很高興站在這里，我的演講題目是：“質量與責任”。來到xx這個大家庭已經一年多了，在這么長的時間里，我是真的成長了一步。首先，我覺得我們要感謝公司給我提供這么好的一個平臺通過這樣的一種方式去和大家交流我心目中的想法。記得剛剛走進車間，師傅帶我走上崗位時，加工的設備上有這樣一句話：樹人品，才能出精品。讓我明白了質量對于社會，對于企業(yè)和我們自身的重要意義。我們有一個共同的愿景：制造更好的產品，創(chuàng)造更美好的社會！其實就是我們要有一流的技術、一流的質量、一流的產品造品牌的xx，我們必須要樹立好自身的品質形象，我們必須要有很強的質量意識，在實習的時候，我一直都不在乎這兩個字，質量意識淡薄的我，經常犯這些低級的錯誤。我有很多的同學現在是企業(yè)的檢驗責任人，有的時身著黑色工作服，看上去很嚴謹，胸前佩戴者“質量衛(wèi)士”的標牌，平時我們去聊天的時候我經常去和他們交流這方面的工作，開玩笑你真的很微風��！而他們很負責任的跟我講，當穿上這套衣服，戴上這個標牌，我們的責任是很大的！所以在這我提議希望借各位的雙手去感謝我們檢驗員，為我們的產品保駕護航！

　　大概在去年的6月份，我調到m1合件崗位，裝配看似沒有什么難度，簡單操作，其實并不是這么簡單，因為這每個制動鼓和前輪殼的合成時質量的n倍，我一直不知道打完螺母定鈕后還要在螺母上卯三點到底干什么？這不是麻煩嘛？差不多就行了……于是乎我只是做做樣子隨便敲三點就流入下道工序，后來到了二車間檢驗員看見了大批量的合件沒有卯到位讓主任通知我過去看，問我干了這么長時間怎么還是這個樣子？檢驗老師傅們跟我認真講解，說做事一定要細心，卯到位、均勻的目的主要是不讓螺母松動，這是每輛車子的安全要點！所以以后一定要認真卯好沒一點，因為這是你的責任！然后我又一個一個的返工……

　　我知道質量不僅僅是自己要有意識，我們常常說的自檢、互檢、專檢、也更是我們的責任。在去年的12月份的一個夜班，我們正在生產c10合件，一時疏忽大意，上到工序因為漏壓彈殼流到二車間被發(fā)現，我和上到工序員工當時還一愣，造成此事故！在質量分析會上因沒有自檢、互檢被罰200元，這下，讓我又長了記性，細節(jié)決定成敗一點也不假，我真正意識到質量它是生存發(fā)展之本，我們的責任，我們的生命，是我們的良知，我們的尊嚴（人品），我們必須要在這些小事中做起，才能談大作為！

　　吃一塹，要長一智，而這更需要我們所有的人參與進來，才能夠去實現我們的共同目標，在我演講的最后，我想給大家分享一個小故事：小和尚撞鐘——制度（工作標準）與培訓

　　有一個小和尚擔任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已！后來住持宣布調他到后院擔柴挑水，因為小和尚不能勝任撞鐘這一職。小和尚很不服氣的問：“我撞的鐘難道不準時、不響亮嘛？”老住持耐心的告訴他：“你撞的鐘很準時、也很響亮，但鐘聲空乏、疲軟，沒有感召力，鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此撞出的鐘聲不僅要洪亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠�！边@個故事告訴我們住持犯了一個常識性錯誤“做一天和尚撞一天鐘”的結果，是因為住持沒有提前公布工作的標準造成的，如果小和尚入寺的時候就明白撞鐘的標準和重要性，我想他不會因怠工而撤職。而工作標準時員工的行為指南和考核依據，缺乏工作標準，往往就導致了員工的努力方向與公司發(fā)展整體方向不統(tǒng)一。那么既然我們有了工作標準就應該去執(zhí)行它，不要打折扣，然后等到領導說我們不能勝任此工作才后悔！所以，我個人覺得領導要對我們做好培訓，然后我們認真遵守制度就一定能夠制造更好的產品，創(chuàng)造更美好的社會！

　　心系質量的安全，共創(chuàng)美好的xx生活，我想這不僅僅是我一個人的責任和義務，更需要你的參與！我的演講完畢！謝謝！

質量演講稿篇8

尊敬的領導們、親愛的同事們：

　　大家早上好!

　　質量是企業(yè)的生命

　　一臺機器，是由成千上萬個零部件相互配合而成，只有各個零部件都充分發(fā)揮自己的功能，相互協(xié)調才能使得機器正常運轉。企業(yè)，正如一臺機器一樣，每個員工就是這臺機器的零部件，只有各個部門協(xié)力同心才能使得企業(yè)不斷發(fā)展壯大起來。

　　企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)的良好形象，企業(yè)的生命都是由質量——這個基礎來做保證的，沒有質量做基礎，什么品牌、發(fā)展、競爭力都是空中樓閣。質量是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，是我們企業(yè)的生命。

　　身在港口企業(yè)前場，每天面對的是成百上千輛汽車疏港，上萬噸貨物的倒運，稍有不慎就可能發(fā)生質量事故，生產質量——我們不得不提，不得不重視。但是，為什么還會發(fā)生質量事故呢？這就是由于我們和多人存在僥幸心理，思想麻痹，違規(guī)作業(yè)……認為這些都是小事，不會影響大局，不會發(fā)生質量事故。正是有了這樣的思想，在前場作業(yè)中經常出現這樣的現象：有人在疏港垛高時不注意及時降垛；有人在貨物入庫時不注意清掃貨場；有人在疏港過程中不注意將連鎖塊從貨物中清理出來……這些小事都會導致質量事故的發(fā)生，千里之堤，必然毀于蟻穴。

　　物競天擇，適者生存，在當今競爭激烈的市場經濟中，一個企業(yè)要生存，要立于不敗之地，靠得只能是良好的生產質量，三鹿事件就給了我們活生生的實例。振興企業(yè)，人人有責，企業(yè)只有具備良好的質量意識才能求得持續(xù)的發(fā)展。

　　任何企業(yè)，并非有了優(yōu)質的產品后就可以高枕無憂了，激烈的競爭要求企業(yè)必須具備求發(fā)展的理念，若企業(yè)不思進取，那么它的發(fā)展也會如同一潭死水，最終的結果只能是無力發(fā)展。

　　港口企業(yè)，提供的產品是服務，誠摯的接待每一位客戶，認真解決每一項工作，干好我們工作時間的每一秒鐘，嚴把質量關，從現在做起，從自己做起，企業(yè)的生命就是我們的生命，提高我們的服務質量，干好我們份內的工作，充分發(fā)揮我們在企業(yè)的作用。

　　我們企業(yè)正處在提高企業(yè)形象，發(fā)展企業(yè)規(guī)模的關鍵期，這就使得我們每一位員工都要視責任如泰山，把質量放心中，與細節(jié)處求精，讓質量是企業(yè)的生命這一觀點融入我們的工作和生活，讓我們把服務做到客戶放心，讓客戶認可我們的企業(yè)。

　　質量是企業(yè)的生命，只有具備了良好的服務質量，具備了良好企業(yè)信譽，才能有企業(yè)發(fā)展和繁榮的基石。

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