關(guān)于真誠演講稿范文集合7篇

　　好的演講稿可以引導(dǎo)聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內(nèi)容。在不斷進步的社會中，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，為了讓您在寫演講稿時更加簡單方便，以下是小編幫大家整理的真誠演講稿7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

真誠演講稿 篇1

　　大家好，我是易到用車的周航。今天很高興來到這里，和大家分享對創(chuàng)業(yè)的一些感悟。創(chuàng)業(yè)就像一個樓一樣，你想起多高的樓，就應(yīng)該打多深的地基。其實易到用車是中國最早的一個專車，或者叫打車的一個軟件。我們是20xx年就創(chuàng)立這家公司了。

　　那為什么會有易到呢？其實它既不是我原來的行業(yè)的一個延續(xù)，我也不是因為認識了什么汽車，或者租車，或者打車的某一個朋友。就是從一個大家熟悉的，所謂痛點問題開始入手的。

　　我那個時候最不愿意去上海，一下了飛機在虹橋機場排隊，要排一個小時。像我這樣的商務(wù)人士經(jīng)常出差，對時間、對舒適都有一些更高的要求，一般的出租車，又不能滿足我們的需求，但是我們又不想像傳統(tǒng)的租車那樣去包一個車來跟著一天跑，我們就想能不能有一種更商務(wù)的短租服務(wù)呢？我們并不是說去買一堆車，然后怎么樣去做這樣一件事情。我們只想能不能一用些更聰明的辦法，把別人的車都變成我們的車？

　　我記得我們做了一個阿爾法版，最初級最初級的那個測試版，我們都快開發(fā)完了，我們還不知道從哪里去找車。找到那些汽車租賃公司，要不然說你們就是個騙子，要不然就說你們這事情我們聽不懂。所以說我們非常非常地沮喪，連測試都測試不了。

　　這個時候，我非常感謝，有一個租賃公司的年輕人，他其實不是老板，他說你們做的這個事情就是我想做的，只不過我過去一直不知道怎么做。后來我們回去一商量說，要不然我們把他挖過來吧？后來這個年輕人呢就半推半就地說，我可以兼職地幫你們試一試。我們給他的第一個任務(wù)說，我們要測試，不管什么車，哪怕是老頭兒代步車還是大貨車，反正你要給我們找回50臺車來。他說好，這個問題應(yīng)該不大。他真的是趕在我們上線的最后一天晚上，幫我們七拼八湊地弄了50臺車。

　　當我們第一次在地圖上看見有50個像車一樣的小影子的時候，你不知道我們這個心情是多么地激動，我們覺得我們想做的事情第一次在我們的現(xiàn)實中好像可以發(fā)生了。

　　但是，其實我們當時的認識非常地膚淺，還是把互聯(lián)網(wǎng)當做是一個工具看待的。我們那個時候，買了一個很好的400的號碼。一開始我們就覺得我們應(yīng)該做成一個7×24小時的400的訂車服務(wù)。因為這樣一個服務(wù)形式很新穎，我們其實最開始拿到融資呢也還算是比較順利的。但是看著那一千多萬美金挺多的，其實真正花下去也是蠻快的。很快，錢就花掉了大半，而業(yè)務(wù)呢毫無起色。

　　這就來到了20xx年，我們經(jīng)歷了一次我們內(nèi)部稱之為遵義會議的一次會議，讓我們痛下決心說我們一定要轉(zhuǎn)型，成為一個真正的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。我把我們的定價改了，把我們的計費方式改了，把支付改了，把整個的用戶App全部都改了。當我們的產(chǎn)品上線以后，可能用了一周還是兩周的時間，我們就重新沖到了App Store的旅游分類排行榜的第一位了。

　　那接下來的兩年，就是20xx年 20xx年，易到其實發(fā)展的就算是比較順利�？梢哉f前面我們既順利又孤獨，因為之前沒有像剛才主持人談及的那些競爭對手。我們面對投資人最大的挑戰(zhàn)是什么呢？不是說你們的競爭有多激烈，市場到底有多大，而是這個市場到底有沒有。到20xx年的時候，我記得行業(yè)發(fā)布了第一次的專車行業(yè)的市場報告。那個時候，易到還是一個市場占有率80%的公司。

　　但是，創(chuàng)業(yè)好像似乎就沒有一天的好日子可以過，很快就進入了20xx年。不管是對易到，還是對我這樣一個創(chuàng)業(yè)老兵來說，最折磨和最痛苦的一年。因為我們面臨著商業(yè)史上最激烈的一種競爭的態(tài)勢，每個人手機里都有很多的優(yōu)惠券吧？甚至你們也坐過免費的專車服務(wù)吧？其實你們所享受這一切的背后，都是我們這些專車平臺在激烈競爭的血淚代價。

　　我們曾經(jīng)其實面臨著非常好的融資的形勢，但是那個時候我們可能對后來的競爭沒有那么充分的準備，我們就變得非常非常地困難，一年365天的話，至少有三分之一，是夜不能寐的時間。

　　面對競品大肆的補貼優(yōu)惠價格戰(zhàn)，崇尚“汽車共享”理念的周航，開始嘗試在產(chǎn)業(yè)鏈上下游突圍：與海爾產(chǎn)業(yè)金融，一起成立合資公司——海易出行，又聯(lián)合奇瑞成立合資公司——易奇汽車，樂視攜其整個汽車生態(tài)戰(zhàn)略入資易到用車。再次出發(fā)的周航，能否達到他所期望的夢想彼岸？

　　我們?yōu)槭裁吹浇裉爝�會在堅持？最大的一個力量，就是在于我們心目中設(shè)想的那個美好的畫面還沒有完成。因為盡管過去的兩年，專車市場經(jīng)歷了非常爆炸性的增長，但其實在我們來看只是經(jīng)歷了一個野蠻生長的階段，到今天大家還有無數(shù)多的吐槽，繞路了，計費不準確了，叫不到車了，司機服務(wù)不好了……甚至還有事件等等。它離我們夢想的一個畫面還有很大的距離，我們夢想中的因為有了我們的服務(wù)，每一次你坐上車，都不僅僅是從A點到B點，還可以在這個其中，對這個城市有更多的期待，有更多的發(fā)現(xiàn)。

　　我們大家都在喊口號說創(chuàng)業(yè)就要堅持，其實我覺得還得回到這一點上，沒有一段創(chuàng)業(yè)，沒有一個創(chuàng)業(yè)公司是輕易成功的，這個成功就像一個樓一樣，你想起多高的樓，就應(yīng)該打多深的地基。資金是地基，能力是地基，人脈是地基，這一些可能都是地基，但是挖掘這個地基，最重要的可能是一種叫價值觀的東西，你非常想相信它，你一定要實現(xiàn)它，只有這個時候你才會有力量。這就是我想和大家一起分享的，謝謝！

真誠演講稿 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、女同胞們，大家好：

　　大家好！我演講的題目是：真誠服務(wù)每一天。

　　今天是三八婦女節(jié)，我們歡聚一堂，在這里共同慶祝這個全世界婦女的共同節(jié)日。首先，請允許我代表營業(yè)班向出席今晚晚會的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，向全體女職工們致以節(jié)日的問候和良好的祝愿，衷心祝愿你們節(jié)日愉

　　快，工作順利，身體健康，家庭幸福。

　　很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講，我是營業(yè)服務(wù)部的一名普通營業(yè)員。作為公司女職工的一員，此時此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關(guān)愛與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。

　　從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業(yè)后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個細節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗，“用戶至上，用心服務(wù)”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。

　　人活著就應(yīng)該有一點追求，年輕人，青春正為火熱，應(yīng)該把火熱的青春，默默奉獻于無悔的追求。

　　剛來電信的時候為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業(yè)務(wù)知識了如指掌，運用自如，早已被調(diào)到值班主任臺，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，成為營業(yè)員的典范，學(xué)習(xí)標兵，多次被評為優(yōu)秀營業(yè)員。

　　我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營業(yè)廳工作的時候的事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細心檢查了用戶的小靈通，發(fā)現(xiàn)是因為用戶小靈通操作不當而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態(tài)度實在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務(wù)態(tài)度真好！”

　　記得那個冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。為了輸小靈通的單子，已經(jīng)加了三個小時的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天為用戶開通小靈通，就早一天為用戶服務(wù)”，想到這里我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點，我終于做完了�；丶业穆飞�，在風雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會到了付出的快樂，風雨兼程中，有奉獻精神，有快樂與我同行。為用戶服務(wù)首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶都要在心里說：“我喜歡他”，把客戶當作親人一樣，這樣才是合格的服務(wù)者。

　　在營業(yè)廳工作的每一天，我都用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天！

　　我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營業(yè)員——一名電信公司營業(yè)員，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗。

　　創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。在營業(yè)員這個平凡的服務(wù)崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在無影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩，真誠服務(wù)每一天！

　　謝謝大家！

真誠演講稿 篇3

　　心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)�心投入，真誠相待。

　　記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針！”還邊責令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧！

　　隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。

　　“三分治療，七分護理�！庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的世術(shù)。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！毙滦蜗蟮淖o士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進入新的世紀，特別是在加入WTO以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的`新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起！~

　　人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉， 要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)！

　　作為新時代的護士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗！~

　　從心做起，真誠相待（護士演講稿）

真誠演講稿 篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：

　　大家好！我今天演講的題目是“真誠·微笑與和諧�！�

　　從事過收費工作的朋友們或許都有這樣的感受：收費工作最大的困難不是勞動強度大，不是工作的單調(diào)，也不是無處不在的噪音、灰塵、廢氣，而是少數(shù)司乘人員對你工作的不理解、刁難甚至動武。

　　當車主因為5元、10元錢糾纏不休時你或許能耐心解釋，面對各種逃費手段你也許能從容應(yīng)付，但當他朝鈔票上吐上水再遞給你，當他將燃燒著的煙頭扔向你，當他一身酒氣、口出惡言，甚至拳腳相向時，克制心中的怒火實在不是一件輕易的事。此時，你會感到全身的血液沖上大腦，你忍無可忍，你無路可退，你不還擊無以維護自己的人格和尊嚴！然而，還擊的后果又怎樣呢？通常是矛盾激化，事態(tài)升級。長永高速開通之初，每年沖關(guān)逃費、暴力抗費的車輛達700車次，各類收費糾紛達180件。馬坡嶺收費站曾發(fā)生幾百人圍攻收費站，中斷交通13小時的事件。不能說這都是打出來的后果，雖有各種客觀原因，但收費員不能控制情緒，以暴抗暴的處理方法無疑是起了推波助瀾的作用。

　　雖然有些矛盾是司乘人員引起的，但我們還是要從自身找原因，也許是由于我們的宣傳力度不夠，公路收費政策沒有為整個社會普遍理解和接受，車主將對政策的不滿發(fā)泄在收費員身上；也許，收費員高高在上的冷漠態(tài)度極易刺激車主敏感的神經(jīng)，使本來就勞累辛勞而又心氣不順的車主瞬間爆發(fā)，失去理智；還也許，少數(shù)收費員的不廉潔行為損害了整個收費隊伍的形象，使一些司乘人員對收費產(chǎn)生不滿情緒。

　　有了這種熟悉，長永高速公路隊伍建設(shè)從工作理念到行為方式逐步發(fā)生了轉(zhuǎn)變。全處300多人一致認為，收費員不僅僅是一個收費員，也是一個收費政策的宣傳員，還是一個想車主所想、急車主所急的服務(wù)員，更是一名傳承文明、倡導(dǎo)和諧的使者。

　　我們站四周有個李老漢，前幾年買了一臺車跑運輸，每次過站交費都是怒氣沖沖，認為自己家門口的路還要交費，想不通。一次與收費員起了爭執(zhí)，倔脾氣一上來，堵氣要退出車道繞道走，不想心浮氣躁，車子退到路邊的水溝里，氣得在車里破口大罵。這時班長帶領(lǐng)幾個收費員不計前嫌主動上前幫他把車子推上來，老漢望著收費員氣也不是，笑也不是，十分尷尬。班長趁機上前與老漢推心置腹，解釋收費政策，由于心氣平了，班長的話老漢也聽進去了，從此以后老漢每次過站都痛愉快快地交了費。

　　瀏陽有個劉車主，霸道在當?shù)匾餐Α芭！�，每次過站交費都是罵罵咧咧，由于多次沖關(guān)，受到處理，揚言要炸收費站。一次他裝著一整車花炮經(jīng)過收費站，又是一番周折方才勉強交費。車輛剛出站，稽查隊員發(fā)現(xiàn)車尾冒煙，大喊停車，見其不理，快速跑到車前將車攔下。車主怒氣沖沖，一邊叫嚷“老子費也交了，還要干嘛？”一邊揚手就要打人。但轉(zhuǎn)眼看見車尾濃煙滾滾，收費員正提著滅火器急奔而來，方才大叫不好�；饟錅绾螅瑒④囍饔质堑乐x，又是賠罪，說，“今天要不是你們，可得闖太禍，說不定我這小命都沒了，就憑你們這顆真誠的心，也夠哥們！”從此，他放下架子，與收費員成了朋友，交費自然是十分干脆。

　　在我們這種崗位，微笑有時會起到意想不到的效果。我們站有個女收費員叫王曉春，由于面對每位司乘人員都是一臉微笑，一些難纏的車主在她面前總拉不下臉，都會主動交費。許多外地的車主記不住我們的站名，卻不會忘記這位微笑使者。去年王曉春生病住院了一段時間，一些車主紛紛詢問怎么不見了那位愛笑的妹子。是啊，微笑是陽光，微笑是雨露，它不僅能暖和別人的心扉，也滋潤著自己的

　　心田，尤其是女人的微笑，那更是世界上一朵最漂亮的鮮花！它能使你在緊張的氣氛中輕松，在僵持的氣氛中緩和，哪怕一觸即發(fā)的對立也會冰雪融化。

　　朋友，現(xiàn)在你再看看我們收費站，變化在靜靜發(fā)生，成效在一步步顯現(xiàn)。幾年來長永高速公路收費環(huán)境大為改觀，沖關(guān)逃費車輛急劇下降，大的收費糾紛基本杜絕。

　　作為一位整天坐在窗口的收費員，當你的一句“一路好走”換來一聲“謝謝”，當一些胡攪蠻纏的生疏人，漸漸成了你的朋友，當一個落難的外鄉(xiāng)人在你的幫助下踏上了回家的路……你會有種成就感，有種滿足感。環(huán)顧亭內(nèi)，怡然自足，放眼窗外，滿目皆春。這樣的心情會在你的臉上綻放出發(fā)自內(nèi)心的笑臉，你的笑臉又讓風塵仆仆的過客如沐春風！是的，我們用微笑融合感情，我們用真誠打動人心，我們用真誠與微笑，打造湖南的和諧交通！

　　謝謝大家。

真誠演講稿 篇5

　　隨著經(jīng)濟全球化，國內(nèi)金融市場的陸續(xù)開放，外貿(mào)銀行大量進入，我國金融機構(gòu)之間及國外金融機構(gòu)之間的競爭越來越激烈，銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，誰擁有高質(zhì)量，高水平的服務(wù)，誰就贏得客戶，贏得了市場。

　　我服務(wù)的市場是機電市場，在我腦海里我清醒的認識到，客戶是信用社的服務(wù)對象，客戶是信用社的利潤來源，失去客戶等于咂掉了自己的飯碗，為了生存和更好的發(fā)展，所以我更需要努力，我不敢說讓客戶當我的親人，至少我要讓客戶感到我是真誠的，面對他們的抱怨和批評，我反而覺得這成了我永往直前，持續(xù)發(fā)展的不竭動力。

　　客戶需求一般有三個方面需求，

　　一，服務(wù)功能需求，即客戶對信用社各項業(yè)務(wù)的需求。如：實現(xiàn)存款，取款，貸款，結(jié)算和各項中間業(yè)務(wù)的需求。

　　二，客戶價值需求，即客戶在與信用社經(jīng)辦業(yè)務(wù)過程中，有減少費用支出，體力支出，時間消耗等交易成本的需求。

　　三，精神愉悅需求，即客戶在接受信用社服務(wù)過程中，有得到關(guān)心，理解，幫助，尊重等精神需求，在工作中我不斷改進服務(wù)方式，盡可能的滿足客戶的各種服務(wù)需求。

　　實際的工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好等于服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。通過幾年來于客戶的接觸，我的感受很深，規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務(wù)的一種模式，而服務(wù)是通過實施有效的具體手段，二者相輔相成缺一不可。

　　誰都知道，與客戶打交道即累又繁鎖，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希翼而來滿意而去的表情，那時的笑容比任何鮮花都燦爛；喜歡看到在我的努力下使他們得到意外收獲時的驚喜，那樣的稱贊比任何榮耀都值錢，我滿足由于堅持原則而使銀行和客戶利益得到保障后的成就感，也不得不接受客戶未達到目的時不滿的宣泄�？傊�，各種各樣的客戶來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶真情，使工作生動而多彩。

　　日子是平凡而忙碌的，在周而復(fù)始的工作中，我用不同的溝通與理解方式去回應(yīng)和我們同樣有著喜怒哀樂卻形形色色不同素質(zhì)的人。這不是一個簡單的你來我往的過程，而是金融服務(wù)對社會的一種承諾，一種責任。我深深的感受著，也為之努力的工作著。

　　在實際工作中如果每個人能經(jīng)常以換位思想去觀察，體驗客戶的具體需求不斷充實和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，做到“以我真誠換客戶真情”，就能真正實現(xiàn)選擇信合“安全，方便，快捷”的服務(wù)承諾。我深信，隨著“雙熱愛，兩對待”活動的開展，我們每個人都會為信合的發(fā)展壯大而自豪，讓我們團結(jié)起來眾志成城去創(chuàng)造信合事業(yè)更加燦爛的明天！

真誠演講稿 篇6

尊敬的各位家長朋友：

　　在我心中，總有一種感覺：當您把您的孩子交給我時，就是我的孩子。對待孩子，用一顆真誠的心靈去對待孩子，比什么都重要。孩子的心靈是相當敏感的，老師用一顆真誠的心靈對待他們，他們也會用一顆真誠的心靈回報老師。做了二十多年小學(xué)老師，每每回憶起孩子對我那種真情時，總會感動得熱淚盈眶。上周，我給404班的孩子們放上屆603班的幻燈片，放完后，我站在講臺上沒有動，站了許久。這時，孩子們靜極了，平時上課喜歡講小話的他們，這時誰也沒有出聲。這時，一個小女孩兒站起來說：“肖老師，你哭了！”接著，又一個孩子站起來說：“我知道，你想他們了！”做老師，這就是最大的幸福。

　　我是一個長期帶小學(xué)高年級的老師，我知道，這個年齡段的孩子，比任何時候都需要呵護。我形象的稱這個年齡段為孩子的第二個“斷奶期”。這上年齡段的孩子，從一個朦朧的幼兒，走向一個懂事的少年，這個時期，是孩子們性格形成的重要時期，會影響他們一處的成長。從個人性格上來說，他由父母的全程操辦開始走向獨立；在學(xué)習(xí)上，開始由老師的全程講解，走向自我感悟。所以，我們做父母的，當老師的，就要由臺前轉(zhuǎn)移到幕后，讓他們學(xué)會獨立生活，學(xué)會自我學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)獨立思考。我常常在和家長拉家長的時候，總是說，讓孩子自己去做，不要怕他們做錯。

　　有一句話說得好，學(xué)校是什么，學(xué)校是允許孩子犯錯誤的地方。我在班級管理中，常常讓孩子們自己管理清潔衛(wèi)生，常常找一個學(xué)生副班主任，在工作中，他們肯定會有這樣或那樣的失誤，失誤了怕什么，只不過是那天的檢查多扣一分，有十次失誤，換回一次成功，也是孩子們巨大的勝利。因為他們學(xué)會了自我管理。學(xué)校不是每學(xué)期都要給孩子們退生活費嗎，幾千元的生活費我就全給孩子們，讓他們中間的兩個人給同學(xué)們退錢，是肖老師有些懶嗎，不是，我要讓他們自己養(yǎng)成認真做事的好習(xí)慣。有人說，如果退錯了怎么辦，我相信我的孩子們，誰多領(lǐng)了錢會退回來。萬一退錯了，不就是幾百元錢嗎，肖老師樂意為孩子們補上這個缺口。

　　說實話，在金東方三年時間來，還沒有哪個孩子出過差錯。學(xué)校每年都要發(fā)校服，每次都有一些孩子的校服不合身，我全讓他們自己到總務(wù)處，找相關(guān)老師辦理此事。也許，我自己去辦，要省事兒的多，一次就可以解決問題。孩子們?nèi)マk，往往要跑上幾個來回，有時還要我打電話。我樂意這么多，孩子們自己的事總要讓他們自己去做，多跑幾次路，多說幾句話，正是鍛煉他們的好機會。也放有的家長朋友會說，孩子還小，我要說，孩子的能力往往就是從這些小事開臺做起的。爸爸媽媽和我們當老師的要做的，就是當好后勤部長、當好參謀長，千萬不要當作戰(zhàn)部長，沖鋒找頭陣的事，還要靠他們自己。

　　四年級的孩子，在學(xué)習(xí)上，和三年級有一個很大的跨度，這是我和數(shù)學(xué)老師、英語老師共同的看法，隨著知識的加深，思維方式的改變，他們也會有一個不適應(yīng)。我也非常驚喜的看到，孩子們成熟了，長大了，在兩個月的時間里，有了非常大的進步。最難處管理的是在五六年級，他們那時正處理青春發(fā)育的初期，開始有自己的獨立思維和想法，又處在一個叛離期，總認為自己是正確的，總想脫離爸爸媽媽和老師的掌控，去高高的飛翔。說實話，他們還不懂事，處于一個半懂事的時期，你放手，他們會有許多的曲折和波動，這就是我們要處理好的一個關(guān)鍵時期，到時候，我會和家長朋友進行溝通。

　　上半年，我?guī)Я�年級的時候，常常和家長一打電話就是半小時以上。在這段時段，老師和爸爸媽媽就要演好雙簧，相互之間打好配合戰(zhàn)。在四年級，爸爸媽媽和老師就要下點兒狠心，改變孩子一些不好的習(xí)慣，比如說：書寫習(xí)慣、作業(yè)速度、做事持之以恒的品質(zhì)、仔細認真的態(tài)度。孩子一但進入青春發(fā)育期，這些習(xí)慣一旦養(yǎng)成，就比在四年級改正要難得多。我也有過一些教訓(xùn)，我?guī)�上一屆的時候，在五年級時，我總認為他們還小，下不了手，可到了六年級后，他們正處于一個叛離期，為了改變有些孩子不好的習(xí)慣，我和他們的爸爸媽媽真的是下了九牛二虎之力。

　　另一個方面是關(guān)于語文學(xué)習(xí)，我的設(shè)想是讓孩子學(xué)會自己解決基礎(chǔ)知識，老師把主要精力放在提高孩子的語文素養(yǎng)上，讓孩子們多讀書，多寫作。語文，在孩子們成長的過程中，起決定作用的還是讀書和寫作。我讓孩子們每天寫一篇作文，對于某些孩子來說，工作量有點兒大。在這里，我把這個秘密給家長朋友說穿，這種寫作，不是我們常規(guī)意義上的寫作，而是一種選擇性的摘抄。如果讓孩子們做純粹的摘抄筆記，他們抄得再多，也不會用。我每天給他們出一個題目，就是讓他們每天把一個方面的內(nèi)容摘抄進行一個重組。我對他們說，是作文，時間長了，在他們心靈深處就會形成一種心理暗示，我的作文寫得很好，我的語言很優(yōu)美，我不怕作文。在四年級，我就是讓他們在作文上達到一個目的，不怕作文。在五年級時，我要讓他們寫長，每個人都能寫一千五到兩千字以上的文章，到六年級，再讓他們把文章寫短，濃縮的才是精華。

　　另一個方面，我讓學(xué)生自己給同學(xué)的文章寫點評，在寫點評之前，我下了很大的功夫教給學(xué)生寫點評的方法。當孩子們自己會給別人的文章寫點評后，他們在自己的作文中，就會自然而然地注意自己的表達和運用�，F(xiàn)在，兩個班的孩子都能給別人的文章寫一百五十字以上的點評了，有部分同學(xué)給別人的文章寫點評已經(jīng)可以達到五六百字了。一個孩子能夠站在一個高度給別人的文章點評，那他自己的語文素養(yǎng)也要達到一個高度。一段時間后，我不但要讓他們給同學(xué)的文章寫點評，還要讓他們給課文寫點評。大家放心，我有信心，讓他們每個孩子都成為一個“小小文學(xué)評論家”。

　　我記得，上半年，我應(yīng)一家出版社的邀請，改寫了一本外國名著《金銀島》，我讓兩個孩子寫讀后感，他們每個孩子居然寫了二千四百多字，都是自己獨特的感悟。當然，沒有一定的文學(xué)功底是達不到這種境界的。這兩班孩子，我如果能帶他們?nèi)�年，我會讓每個孩子在文學(xué)領(lǐng)域里找到一個適合他們自己個性的目標和境界。

　　謝謝各位家長朋友，為了我們共同的希望，我們走到了一起，我們是朋友，我們是一家人。真誠地和您真心相通，是我們追求的一種境界，我相信，在孩子的教育中，我們會“心有靈犀一點通。”

真誠演講稿 篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　我是某公司的員工某某，今天演講的題目是：真誠是金。 某公司位于繁華的十字路口，地理位置特殊，每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕，這里的年輕人憑著對工作的激情和細致入微的服務(wù)讓每一位客戶感受著股份制改造中的公司脫胎換骨的新變化和新風貌。 某房地產(chǎn)開發(fā)公司是我公司對公業(yè)務(wù)大戶，一次該公司要退客戶集資購房款要求開立定期存單和活期存折，戶數(shù)多、時間緊、金額大，當營業(yè)大廳的同事們得知這個消息后該休班的同事主動放棄了休息日，負責跑市場的客戶經(jīng)理們也來了，和當班的同事一道緊張工作到晚上9點多鐘，大家齊心協(xié)力完成了工作任務(wù)。第二天，有的客戶想提取現(xiàn)金，沒想到存單、存折都為他們準備好了。他們用驚訝的目光看著我們的員工說；“你們真不愧是講效率、守信譽的業(yè)務(wù)”。我們的員工用實際行動深深地打動了客戶，本想存幾天就取走的資金卻沉淀了兩個多月。真誠為客戶服務(wù)，也換來了客戶豐厚的回報，這次集資款的沉淀為我公司的吸存夯實了基礎(chǔ)、創(chuàng)造了條件。 這里的青年人多，思想活躍、可塑性強,他們就按照自己的理解，為它加注了生動的注解：說，我得把柜臺上辦的事情延伸到客戶家里，我要辦個理財室，領(lǐng)導(dǎo)當即肯定：行，給你個舞臺，你來唱戲。現(xiàn)在他真的在大廳創(chuàng)了個理財平臺，正在暗暗地使勁充電，學(xué)營銷，學(xué)所有的公司好產(chǎn)品。他憑著給客戶提供一系列理財金點子，單賣保險就賣出個全支行第一，現(xiàn)在他在客戶當中已經(jīng)小有名氣了。 客戶良好的口碑實員工們用真誠和細致?lián)Q來的。一天，有一位做生意的客戶拿來一大袋子硬幣想要換成整錢。這使原本十分繁忙的前臺柜員又增加了一個重任，這時一位輪休的柜員剛好路過單位，看到同事收了這么多硬幣便主動留下來幫助點數(shù)打捆。

　　隨著時間一分一秒的過去5000多枚硬幣一分不差的點完了，當我們的員工撮撮沾滿污漬的十指，滿臉笑容地將426元整錢遞到客戶的手中時，這位客戶感慨的說；“謝謝你們，真是太辛苦了！我相信你們是最好的”。這雖然是一句普通的感謝，卻凝結(jié)著對大家工作的肯定，它一下子使我們和客戶的距離縮成了零。就在這樣一次次感動和被感動中，我們用行動實踐著“以客戶為中心”的諾言，我們用心靈與客戶交流，我們用雙手闡釋著“令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度”的深刻含義。我們和前來的客戶成為了朋友，朋友是世界上最大的財富，因為它能像美麗的光環(huán)一樣一圈一圈地套出舍棄的光暈，套出成百上千的朋友群，被我們感動的客戶成了我們義務(wù)宣傳員，他們把親戚、朋友一股腦全介紹到我們這里來，客戶的支持讓我們沒有理由怠慢，更加盡心盡力、盡善盡美地報答客戶的厚愛，不留下一絲一毫的欠缺和遺憾。 還有一次，一位老人來我公司業(yè)務(wù)。他先看了看柜臺上擺著的老花鏡覺著干凈、明亮，就把錢存在了我公司。事出有因，原來老人的錢是想存在某行的，就是因為某行的老花鏡不干凈才打消他在那里業(yè)務(wù)的念頭。隨后老人抱著試試看的心理來到我公司看到老花干凈明亮柜員的態(tài)度也很好不但把錢存了下來還購買了保險。細節(jié)決定成敗，正是我們的員工注意到了每個細節(jié)，用細節(jié)征服了每一位前來試探的客戶，一見面就再也舍不得離開。 由于我公司的特殊業(yè)務(wù)，房地產(chǎn)開發(fā)公司、太保、人保的款項都是晚上快下班的時才來存的。有時是幾百萬的房款，可前臺的柜員從沒有一絲抱怨，幾年如一日幾乎沒有準時下過班。客戶們說：“我們一直在各家業(yè)務(wù)進行比較，只有在這里最方便，從不嫌錢臟、亂、零，也不嫌時間晚，我們就認準這里了”。他們成了我們的鐵桿客戶，比親人還親。

　　“時時保持敬業(yè)精神，處處維護客戶利益”，這是每天班前晨訓(xùn)必備的話，也根深蒂固地化作了工作習(xí)慣。員工們聚精會神的干好每一天的各項工作，還積極學(xué)習(xí)網(wǎng)上業(yè)務(wù)知識、個人汽車消費貸款知識、會計結(jié)算制度等擴大知識面，他們講：學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是打開為客戶服好務(wù)的一把金鑰匙，因為這樣才能在服務(wù)客戶中做到有求必應(yīng)，不求上門也要去應(yīng)，贏得客戶的心。

　　謝謝大家！

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