外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得(合集)
心中有不少心得體會(huì)時(shí)，好好地寫一份心得體會(huì)，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，以下是小編為大家收集的外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得，希望對(duì)大家有所幫助。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得1
我是在xxxx國際貿(mào)易公司實(shí)習(xí)的，在剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我是不知所措的，經(jīng)過同學(xué)和老師的指導(dǎo)，我慢慢地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點(diǎn)畏首畏尾，怕出錯(cuò)，但是又想，只要認(rèn)真地做好每一步，就不會(huì)有什么大的問題。然后，同學(xué)們也互相鼓勵(lì)，終于我沉下了心，認(rèn)真地做，當(dāng)遇到不懂的.地方就主動(dòng)地請(qǐng)教老師和同學(xué)，就這樣，一步一步地把每個(gè)步驟都做好了。
國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。
實(shí)習(xí)是從與外國公司建立貿(mào)易關(guān)系開始的，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)(進(jìn)口或是出口)與客戶進(jìn)行詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，再就是訂立合同，合同訂好后，就是單據(jù)、發(fā)貨、審單等，經(jīng)過多個(gè)步驟一項(xiàng)業(yè)務(wù)才能完成。在各個(gè)步驟中，都不能有任何的錯(cuò)誤和偏差，否則，會(huì)給自己公司帶來很大的損失。在建交時(shí)，一定要誠心誠意，讓對(duì)方相信我方是他的合作伙伴，在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，一定要認(rèn)真核算成本、利潤、利潤率，以保證我方的利益，在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時(shí)一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時(shí)候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情。在每一個(gè)步驟進(jìn)行時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，一定要及時(shí)改正且與對(duì)方取得聯(lián)系，與對(duì)方商議，取得一致協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進(jìn)行。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得2
時(shí)間過的飛快，為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時(shí)間里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問題多了深一層次的思考。回想起這兩個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這兩個(gè)月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅(jiān)定信心，也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識(shí)。以后我就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。
實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解，自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐之中，因?yàn)槿魏沃R(shí)都源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐，所以，要將所學(xué)付諸實(shí)踐，來檢驗(yàn)所學(xué)。然而，我們當(dāng)然不希望實(shí)習(xí)僅止于此，那就太狹隘了。
我的'實(shí)習(xí)，其實(shí)是工作。在這兩個(gè)月中，有太多太多的感觸，一時(shí)竟不知道從何說起。在此次實(shí)習(xí)中，我感悟頗多：
�。�1）堅(jiān)持學(xué)以致用
我的工作是在公司的商務(wù)部見習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員，算是與專業(yè)對(duì)口工作的不二選擇了，而且我們?cè)诖笕M(jìn)行過tmt模擬實(shí)習(xí)，對(duì)外貿(mào)流程有一定的了解。然而經(jīng)過在商務(wù)部一段時(shí)間的工作，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì)到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在兩個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。
�。�2）加強(qiáng)英語及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
對(duì)于外貿(mào)人員而言，不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識(shí)掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。
�。�3）要有堅(jiān)持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會(huì)給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊，沒事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。
再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯(cuò)誤，吸取經(jīng)驗(yàn)，爭取不再犯；如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個(gè)方式釋放。走上社會(huì)，要學(xué)著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。
我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過放棄的念頭，但是轉(zhuǎn)念一想，我已經(jīng)把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個(gè)逃兵，于是我堅(jiān)持下來了，一個(gè)月，兩個(gè)月……
通過了這段時(shí)間的磨練，再加上四年遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活，我的獨(dú)立性越來越強(qiáng)。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，這對(duì)于我自身是一項(xiàng)難能可貴的技能。
（4）要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問
在工作過程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。如此循序漸進(jìn)，一定能夠得到實(shí)質(zhì)上的提高。
（5）要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度
平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得3
xx年xx月中旬，我正式走進(jìn)xx國際業(yè)務(wù)部，開始了人生中的第二份工作。轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)半月的時(shí)間，并將和同事們一起迎接xx新的一年。希望借著跨年的喜慶我也能成為xx的正式一員。
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生在外企工作了整一年后，初進(jìn)一家私營企業(yè)還真是稍有些不適應(yīng)。但是因?yàn)檫@里的外貿(mào)工作能讓我重拾自己擅長并且大學(xué)主修的專業(yè)英語，對(duì)新工作的興趣和熱情讓我完全拋開了對(duì)簡單的辦公條件和偏僻的工作地點(diǎn)的抱怨，即使每天蹬著自行車跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂乎。對(duì)于自己愛好的東西，總會(huì)興致濃厚，我就是這樣的一個(gè)人。
新的工作，對(duì)我來說是時(shí)機(jī)也是挑戰(zhàn)。俗話說“萬事開頭難〞嘛。雖然大學(xué)里學(xué)習(xí)過國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，但是一年沒有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白，一切都得從頭開始。從事xx行業(yè)，讓我對(duì)熟悉的東西突然產(chǎn)生了那么強(qiáng)烈的陌生感。它從一個(gè)我所了解的簡單的用于xx變成了xx等等一系列化學(xué)物質(zhì)的組合。我也開始一點(diǎn)一點(diǎn)的再一次認(rèn)識(shí)它、深入了解它，理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學(xué)習(xí)的第一步。
感謝領(lǐng)導(dǎo)器重，剛進(jìn)這個(gè)部門，就參加了公司十分重視的xx業(yè)務(wù)小組。用領(lǐng)導(dǎo)的話說“這是公司第一個(gè)興旺國家合作伙伴〞，因?yàn)槲覀冞@是第一次與興旺國家大品牌、大客戶進(jìn)行直接的業(yè)務(wù)往來。算上部門領(lǐng)導(dǎo)，我們五個(gè)人成立的小組負(fù)責(zé)xx的所有業(yè)務(wù)。當(dāng)然，我這個(gè)還處于實(shí)習(xí)期的.新人，暫時(shí)還只能在里面打個(gè)小雜，干點(diǎn)處理翻譯些文件之類的小差事。其它時(shí)間，繼續(xù)了解產(chǎn)品知識(shí)、自學(xué)外貿(mào)流程。同事之間慢慢的相互熟悉，也讓我慢慢的喜歡上了這里的簡單和單純，簡單的工作環(huán)境，單純的人際關(guān)系。我開始融入這個(gè)新的集體。
辦公室里的每一位前輩都是我的師傅。剛進(jìn)部門的第一天，xx師傅為我準(zhǔn)備的辦公桌，第二天教我公司的規(guī)章制度等；中午的休息時(shí)間，只有我和xx姐因?yàn)殡x家較遠(yuǎn)留在公司就餐，利用這段時(shí)間，向她請(qǐng)教了報(bào)價(jià)的相關(guān)知識(shí)；工作當(dāng)中，和我接觸最多的自然是我們xx小組的成員。跟著xx哥學(xué)習(xí)制作業(yè)務(wù)中的各種表格，跟著xx姐學(xué)習(xí)包裝規(guī)格、質(zhì)量檢測(cè)、箱單發(fā)票等相關(guān)知識(shí)，跟著xx哥學(xué)習(xí)怎樣看生產(chǎn)方案。領(lǐng)導(dǎo)說，生產(chǎn)工藝對(duì)業(yè)務(wù)員來說也是非常重要的。于是領(lǐng)導(dǎo)親自走上講臺(tái)，為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程。只要有時(shí)機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)便派我跟著其他同事一起學(xué)習(xí)如何商檢，到車間實(shí)地參觀洗衣粉的生產(chǎn)工藝，了解洗衣粉的手工包裝和全自動(dòng)包裝流程，到印刷廠參觀了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的幫助下，我開始收獲一點(diǎn)一滴的成長。
實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后，我也開始獨(dú)立負(fù)責(zé)一局部工作�？蛻舴矫嫘枰臉悠�，我負(fù)責(zé)領(lǐng)取并快遞至澳大利亞，以及快遞費(fèi)用的結(jié)算；客戶方面出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量投訴時(shí)，負(fù)責(zé)幫助客戶和公司質(zhì)量促進(jìn)部門的進(jìn)行溝通和信息反應(yīng)；客戶方面提供的一些文件，和公司希望與客戶分享的設(shè)備方面的改良、新產(chǎn)品的試驗(yàn)等信息進(jìn)行翻譯，以及相關(guān)的郵件往來。雖然我不可能僅通過兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)就掌握所有的業(yè)務(wù)知識(shí)，但是，我相信，在接下來的實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)和積累，我一定會(huì)一名有知識(shí)、有能力、對(duì)公司有奉獻(xiàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得4
轉(zhuǎn)眼大三就完畢了，是該我們實(shí)習(xí)的時(shí)候了，考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴(yán)格，學(xué)校里要求我們每個(gè)同學(xué)都必須在機(jī)房里面實(shí)習(xí)。通過在學(xué)校機(jī)房里五天的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西。在機(jī)房里面實(shí)習(xí)雖然不如在外面實(shí)體單位里面實(shí)習(xí)來得那么實(shí)在，但是，也是按照實(shí)際生活中正常國際貿(mào)易交易的步驟和程序來進(jìn)展的，所以，我們學(xué)到的東西仍然是不能無視的。在學(xué)校實(shí)習(xí)期間，我們就像正常上班一樣，每天準(zhǔn)時(shí)刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老師、同學(xué)和自己相互約束，認(rèn)認(rèn)真真完成每一項(xiàng)工作，過得忙碌而充實(shí)。針對(duì)幾天來的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)分三個(gè)部分作如下報(bào)告：
一、對(duì)實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)；
二、實(shí)習(xí)收獲；
三、對(duì)實(shí)習(xí)的意見和建議。
首先，毫無疑問，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件是非常不錯(cuò)的。其包含了很多的公司且公司信息詳細(xì)，我們可以親身體驗(yàn)到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺，每個(gè)人都能掌握住公司的根本信息，做起交易來，是非常方便的；軟件也集中表達(dá)了培養(yǎng)我們動(dòng)手的功能，在很多操作中，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的，這就要求我們必須要有扎實(shí)的理論根底；軟件的功能非常齊全，根本上囊括了我們?cè)趪H貿(mào)易操作中的各個(gè)方面，從建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、承受到簽訂合同、計(jì)算成交價(jià)格、各種本錢、利潤、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù)，再最后到善后處理等都是非常詳盡的，既將實(shí)習(xí)都置身為賣家，又將其假設(shè)為買主，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿(mào)易中的角色；軟件的應(yīng)用也較簡單，只要稍微熟悉一下，就知道該怎么做了，操作起來簡單，不需要死記一些操作，進(jìn)入界面，就可以根據(jù)提示操作，非常地省時(shí)省神。但是，任何事情都有兩面性，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件也有它的不好之處，我認(rèn)為最主要的缺點(diǎn)就是缺乏靈活性，根本上同學(xué)們實(shí)習(xí)的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業(yè)也是一樣的，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù)、資料很難查到，不得不花費(fèi)大量的時(shí)間去和；其次，沒有完全表達(dá)真正公司的.情形，像在一些信函的處理上，需要一些自動(dòng)回復(fù)信函，在一些計(jì)算方面，也需要一些計(jì)算模板，這樣就能夠節(jié)省大量的時(shí)間，工作人員可以去做其他的更重要的事情。
總體來講，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件優(yōu)點(diǎn)是非常明顯的，充分表達(dá)了實(shí)習(xí)的本質(zhì)，大大地提高了我們的實(shí)踐操作能力，也提高了我們的對(duì)國際貿(mào)易的認(rèn)識(shí)，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和缺乏，有利于我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)和生活、工作中注意加強(qiáng)這些方面的訓(xùn)練，提高自己的能力。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得5
xxx年xx月中旬，我正式走進(jìn)xxx國際業(yè)務(wù)部，開始了人生中的第二份工作。轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)半月的時(shí)間，并將和同事們一起迎接xxx新的一年。希望借著跨年的喜慶我也能成為xxx的正式一員。
作為一名在外企工作了整一年后，初進(jìn)一家私營企業(yè)還真是稍有些不適應(yīng)。但是因?yàn)檫@里的外貿(mào)工作能讓我重拾自己擅長并且大學(xué)主修的專業(yè)英語，對(duì)新工作的興趣和熱情讓我完全拋開了對(duì)簡單的辦公條件和偏僻的工作地點(diǎn)的抱怨，即使每天蹬著自行車跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂乎。對(duì)于自己愛好的東西，總會(huì)興致濃厚，我就是這樣的一個(gè)人。
新的工作，對(duì)我來說是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。俗話說“萬事開頭難”嘛。雖然大學(xué)里學(xué)習(xí)過國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，但是一年沒有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白，一切都得從頭開始。從事xxx行業(yè)，讓我對(duì)熟悉的東西突然產(chǎn)生了那么強(qiáng)烈的陌生感。它從一個(gè)我所了解的簡單的用于xxx變成了xxx等等一系列化學(xué)物質(zhì)的組合。我也開始一點(diǎn)一點(diǎn)的再一次認(rèn)識(shí)它、深入了解它，理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學(xué)習(xí)的第一步。
感謝領(lǐng)導(dǎo)器重，剛進(jìn)這個(gè)部門，就加入了公司十分重視的xxx業(yè)務(wù)小組。用領(lǐng)導(dǎo)的話說“這是公司第一個(gè)發(fā)達(dá)國家合作伙伴”，因?yàn)槲覀冞@是第一次與發(fā)達(dá)國家大品牌、大客戶進(jìn)行直接的業(yè)務(wù)往來。算上部門領(lǐng)導(dǎo)，我們五個(gè)人成立的小組負(fù)責(zé)xxx的所有業(yè)務(wù)。當(dāng)然，我這個(gè)還處于實(shí)習(xí)期的新人，暫時(shí)還只能在里面打個(gè)小雜，干點(diǎn)處理翻譯些文件之類的小差事。其它時(shí)間，繼續(xù)了解產(chǎn)品知識(shí)、自學(xué)外貿(mào)流程。同事之間慢慢的相互熟悉，也讓我慢慢的喜歡上了這里的簡單和單純，簡單的工作環(huán)境，單純的人際關(guān)系。我開始融入這個(gè)新的集體。
辦公室里的`每一位前輩都是我的師傅。剛進(jìn)部門的第一天，xxx師傅為我準(zhǔn)備的辦公桌，第二天教我公司的規(guī)章制度等；中午的休息時(shí)間，只有我和xxx姐因?yàn)殡x家較遠(yuǎn)留在公司就餐，利用這段時(shí)間，向她請(qǐng)教了報(bào)價(jià)的相關(guān)知識(shí)；工作當(dāng)中，和我接觸最多的自然是我們xxx小組的成員。跟著xxx哥學(xué)習(xí)制作業(yè)務(wù)中的各種表格，跟著xxx姐學(xué)習(xí)包裝規(guī)格、質(zhì)量檢測(cè)、箱單發(fā)票等相關(guān)知識(shí)，跟著xxx哥學(xué)習(xí)怎樣看生產(chǎn)計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)說，生產(chǎn)工藝對(duì)業(yè)務(wù)員來說也是非常重要的。于是領(lǐng)導(dǎo)親自走上講臺(tái)，為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程。只要有機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)便派我跟著其他同事一起學(xué)習(xí)如何商檢，到車間實(shí)地參觀洗衣粉的生產(chǎn)工藝，了解洗衣粉的手工包裝和全自動(dòng)包裝流程，到印刷廠參觀了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的幫助下，我開始收獲一點(diǎn)一滴的成長。
實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后，我也開始獨(dú)立負(fù)責(zé)一部分工作。客戶方面需要的樣品，我負(fù)責(zé)領(lǐng)取并快遞至澳大利亞，以及快遞費(fèi)用的結(jié)算；客戶方面出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量投訴時(shí)，負(fù)責(zé)幫助客戶和公司質(zhì)量促進(jìn)部門的進(jìn)行溝通和信息反饋；客戶方面提供的一些文件，和公司希望與客戶分享的設(shè)備方面的改進(jìn)、新產(chǎn)品的試驗(yàn)等信息進(jìn)行翻譯，以及相關(guān)的郵件往來。雖然我不可能僅通過兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)就掌握所有的業(yè)務(wù)知識(shí)，但是，我相信，在接下來的實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)和積累，我一定會(huì)一名有知識(shí)、有能力、對(duì)公司有貢獻(xiàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員�！�
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得6
一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，真的很感謝李姐對(duì)我的悉心教導(dǎo)還有同事們的熱心幫助。在這里我學(xué)到的不僅是書本上沒有教過的知識(shí)，更重要的是所有的知識(shí)都具有很強(qiáng)的可操作性，以及公司里人與人之間的相處之道，其實(shí)這里并不是像我們?cè)陔娨晞±锟吹降母鞣N勾心斗角，反而大家對(duì)我這個(gè)新來的菜鳥很是照顧和幫助，也許是我根本沒有造成對(duì)他們的威脅吧!
通過實(shí)習(xí)，我覺得作為一名業(yè)務(wù)員，一定要有過硬的'心理承受能力。沒有人會(huì)保證你遇到的每個(gè)客戶都是好說話的，有時(shí)候被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。但是同樣作為一名盡職的業(yè)務(wù)員，一定要做到不怕碰壁不怕被罵不怕丟人，就算這次被罵，但為了能在可能的范圍內(nèi)進(jìn)一步試探客戶的意圖，說服客戶，下次打電話的時(shí)候一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好似上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
出了學(xué)校的門，我們就不再是學(xué)生，也沒人還會(huì)把我們當(dāng)作學(xué)生，因?yàn)槲覀冏哌M(jìn)了社會(huì)，就必須學(xué)會(huì)為了自己以后的人生打拼，我們的角色和職責(zé)都變了，沒有父母老師我們的身邊告訴我們?cè)摳墒裁床辉摳墒裁�，一切都要靠自己去摸索去奮斗，一旦錯(cuò)了，就要自己去承當(dāng)，哭也沒有用，因?yàn)檫@個(gè)世界不相信眼淚，只有你流下的汗水才是你成功的希望!
感謝這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我重新認(rèn)識(shí)自己，重新給自己定了位，有了更加明確的目標(biāo)。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將是我人生中一筆重要的資本。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得7
三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過去了，我從一個(gè)學(xué)生起先，真正接觸社會(huì)，領(lǐng)會(huì)了一些社會(huì)上的生存規(guī)則，也很幸運(yùn)地把課堂上的專業(yè)學(xué)問用到了實(shí)踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平常主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，承受詢盤，報(bào)價(jià)，后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會(huì)了如何分析詢盤，報(bào)價(jià)，如何維護(hù)客戶。我參與了
阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了許多有用的學(xué)問。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊(cè)產(chǎn)品。在熟識(shí)了產(chǎn)品之后，我通過自己在網(wǎng)上找尋客戶郵件，發(fā)了許多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話，協(xié)助公司翻譯文件之類的工作。
在實(shí)習(xí)中，總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)歷：
首先，對(duì)于自己的產(chǎn)品要有特別專業(yè)的了解。有時(shí)候，老外指著一個(gè)產(chǎn)品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時(shí)候，我通常不能答復(fù)，他們會(huì)覺得你不夠professional，而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的客戶。
其次，要有特別劇烈的時(shí)間觀念。假如老外要形式發(fā)票，須要一些單證，在可以的狀況下要盡快趕出來，千萬不行以拖延。有的老外會(huì)很好心提示你，please be quick，otherwise you will loose us，有些時(shí)候你的生意稀里糊涂就被競爭對(duì)手搶去了，卻只是因?yàn)樵跁r(shí)間上晚了一步。
第三，雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí)，但是一些根本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做美麗的報(bào)價(jià)單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛起先我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐性教育下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)覺駕馭一些根底的photoshop 操作技巧，對(duì)于b2b操作特別有利。
第四，英語口語實(shí)力仍舊有待加強(qiáng)。在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會(huì)由于激烈或驚慌一時(shí)語塞，有些根本不知所云，所以平常仍應(yīng)加強(qiáng)熬煉，做一個(gè)精彩的外貿(mào)人，講一口純粹流利的英語。其次，用電腦輸入英語的實(shí)力也須要熬煉，用msn和客戶溝通的時(shí)候，老外一激烈，講話會(huì)特別快，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。
最終，要始終堅(jiān)信，有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在生疏的環(huán)境生疏的.人群中要有適應(yīng)實(shí)力。另外，這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)確定必需每天長時(shí)間對(duì)著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的實(shí)力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為愛好，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會(huì)覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情，在幾個(gè)月沒有單子的時(shí)候壓力會(huì)特別大。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前始終靜默地守在電腦前，覺得特別佩服，尤其在看到他們的堅(jiān)決的信念都開花結(jié)果的時(shí)候。
雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平常我也留意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會(huì)支配工廠進(jìn)展生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報(bào)檢，聯(lián)系貨代。發(fā)覺現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對(duì)簡潔，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證，而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式。
通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)書中的外貿(mào)理論學(xué)問有了一個(gè)更干脆的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個(gè)職場新人，我們就像一張白紙，須要社會(huì)上的不斷的磨礪和著色才會(huì)變得更加多姿。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開端，協(xié)助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得8
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚�，任�?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在20xx年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。xxxx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正�；厥铡�
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí)，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。xxxx年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益
xxxx年x月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的`幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，x溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，xxxx年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績的取得，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
xxxx年x月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵x港，具備裝船條件。
因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了x港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往x港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。
通過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。
20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)xxxx年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得9
時(shí)間飛逝，一轉(zhuǎn)瞬我從學(xué)校步入社會(huì)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)有兩三個(gè)月的時(shí)間了，在工作中，我本著嚴(yán)以律己的思想，謹(jǐn)慎對(duì)待和做好每一項(xiàng)工作。與工作相關(guān)的事上，不懂那么虛心向同事請(qǐng)教，不斷的提高和充溢自己，同事也提高自己的工作效率。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氣氛、團(tuán)結(jié)向上的精神，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
兩三個(gè)月，雖說不長也不短，在這段時(shí)間里我學(xué)到了不少。剛起先的一周，很多事情都是云里霧里，自己也很迷茫，但隨著同事的指導(dǎo)，我慢慢步入正軌，一起先就是按著指示做事，自己思索較少，后來隨著事情多了起來，起先懂得如何好好支配自己的工作，做好打算，按著打算一步一步來完成工作。為自己列一個(gè)打算來行事用很多好處，一來起到統(tǒng)籌規(guī)劃的作用，二來按部就班的做事，才能把事情做到井井有條，同時(shí)也提示著自己當(dāng)天的事要當(dāng)天完成，提高了工作效率。
每天上班的第一件事就是查看郵件，看看有沒有客人的最新回復(fù)或詢盤，假如有新詢盤第一時(shí)間反應(yīng)給選購，讓選購剛好報(bào)價(jià)以便在
盡快的時(shí)間內(nèi)回復(fù)給客人。假設(shè)是客人的回復(fù)，那么接著跟進(jìn)，回復(fù)客人的郵件。跟進(jìn)詢盤時(shí)，依據(jù)客人的需求向客人發(fā)送產(chǎn)品照片引薦產(chǎn)品。
在開發(fā)客人這一工作上，我在一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)接到了第一張訂單，能接到這張訂單，我要特別感謝我的同事們對(duì)我的協(xié)助，沒有他們耐性細(xì)心的指導(dǎo)和協(xié)助，單憑我一人在沒有實(shí)踐經(jīng)歷的狀況下是無法做到的。都說外貿(mào)是長跑，有些人跑了很久仍無法跑出成果。而我在一個(gè)多月的'時(shí)間內(nèi)小有成果，這筆訂單著實(shí)鼓舞著我再接再厲，長跑仍未完畢，還須要不驕不躁，沉得住氣，靜下心來，好好對(duì)待每一位客人，謹(jǐn)慎回復(fù)好每一封郵件。對(duì)每一位客人剛好進(jìn)展總結(jié)，在開發(fā)客人時(shí)或訂單進(jìn)展時(shí)要處于主動(dòng)位置，帶著著客人朝我們預(yù)期的路途走，而不是被動(dòng)的等待客人指定要做什么。
初入職場，很多不懂的事情仍需前輩指導(dǎo);各種經(jīng)驗(yàn)也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，幸免不必要的失誤發(fā)生。同時(shí)我也相識(shí)到自己還有很多缺乏之處，深知自己還有很多須要努力學(xué)習(xí)的地方。我會(huì)在日后的工作中接著學(xué)習(xí)，與同事同行不斷溝通和總結(jié)經(jīng)歷。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得10
三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過往了，我從一個(gè)學(xué)生開始，真正接觸社會(huì)，領(lǐng)略了一些社會(huì)上的生存規(guī)則，也很幸運(yùn)地把課堂上的專業(yè)知識(shí)用到了實(shí)踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平時(shí)主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤，報(bào)價(jià)，后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會(huì)了如何分析詢盤，報(bào)價(jià)，如何維護(hù)客戶。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了很多有用的知識(shí)。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊(cè)產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后，我通過自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話，幫助公司翻譯文件之類的工作。在實(shí)習(xí)中，總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)：首先，對(duì)于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解。有時(shí)候，老外指著一個(gè)產(chǎn)品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時(shí)候，我通常不能回答，他們會(huì)覺得你不夠professional，而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的客戶。
其次，要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間瞧念。假如老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延。有的老外會(huì)很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競爭對(duì)手搶往了，卻只是因?yàn)樵跁r(shí)間上晚了一步。第三，雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí)，但是一些基本的office軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)把握一些基礎(chǔ)的photoshop操作技巧，對(duì)于b2b操作非常有利。第四，英語口語能力仍然有待加強(qiáng)。在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會(huì)由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語塞，有些根本不知所云，所以平時(shí)仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉，做一個(gè)出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語。其次，用電腦輸進(jìn)英語的能力也需要鍛煉，用msn和客戶交流的`時(shí)候，老外一激動(dòng)，講話會(huì)非常快，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。
最后，要始終相信，有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在生疏的環(huán)境生疏的人群中要有適應(yīng)能力。另外，這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每日長時(shí)間對(duì)著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把瞧似單一的工作轉(zhuǎn)化為愛好，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會(huì)覺得很辛勞了。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情，在幾個(gè)月沒有單子的時(shí)候壓力會(huì)非常大。我瞧到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情，在釣到大魚前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服，尤其在瞧到他們的堅(jiān)定的信念都開花結(jié)果的時(shí)候。雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平時(shí)我也注重了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會(huì)安排工廠進(jìn)行生產(chǎn)，備貨，之后往商檢局報(bào)檢，聯(lián)系貨代。
發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對(duì)簡單，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證，而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式。
通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)書中的外貿(mào)理論知識(shí)有了一個(gè)更直接的了解，也真正知道了什么喊做做外貿(mào)。作為一個(gè)職場新人，我們就像一張白紙，需要社會(huì)上的不斷的磨礪和著色才會(huì)變得更加多姿。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開端，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得11
時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼我從學(xué)校步進(jìn)社會(huì)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)有兩三個(gè)月的時(shí)間了，在工作中，我本著嚴(yán)以律己的思想，認(rèn)真對(duì)待和做好每一項(xiàng)工作。與工作相關(guān)的事上，不懂則虛心向同事請(qǐng)教，不斷的提高和充實(shí)自己，同事也提高自己的工作效率。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的精神，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
兩三個(gè)月，雖說不長也不短，在這段時(shí)間里我學(xué)到了不少。剛開始的一周，許多事情都是云里霧里，自己也很迷茫，但隨著同事的指導(dǎo)，我漸漸步進(jìn)正軌，一開始就是按著指示做事，自己思考較少，后來隨著事情多了起來，開始懂得如何好好安排自己的工作，做好計(jì)劃，按著計(jì)劃一步一步來完成工作。為自己列一個(gè)計(jì)劃來行事用許多好處，一來起到統(tǒng)籌規(guī)劃的作用，二來按部就班的做事，才能把事情做到井井有條，同時(shí)也提醒著自己當(dāng)天的事要當(dāng)天完成，提高了工作效率。
每日上班的第一件事就是查瞧郵件，瞧瞧有沒有客人的.最新回復(fù)或詢盤，假如有新詢盤第一時(shí)間反饋給采購，讓采購及時(shí)報(bào)價(jià)以便在盡快的時(shí)間內(nèi)回復(fù)給客人。若是客人的回復(fù)，則繼續(xù)跟進(jìn)，回復(fù)客人的郵件。跟進(jìn)詢盤時(shí)，根據(jù)客人的需求向客人發(fā)送產(chǎn)品照片推薦產(chǎn)品。在開發(fā)客人這一工作上，我在一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)接到了第一張訂單，能接到這張訂單，我要非常感謝我的同事們對(duì)我的幫助，沒有他們耐心細(xì)心的指導(dǎo)和幫助，單憑我一人在沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的情況下是無法做到的。都說外貿(mào)是長跑，有些人跑了很久仍無法跑出成績。而我在一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)小有成績，這筆訂單著實(shí)鼓舞著我再接再厲，長跑仍未結(jié)束，還需要不驕不躁，沉得住氣，靜下心來，好好對(duì)待每一位客人，認(rèn)真回復(fù)好每一封郵件。對(duì)每一位客人及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，在開發(fā)客人時(shí)或訂單進(jìn)行時(shí)要處于主動(dòng)位置，帶領(lǐng)著客人朝我們預(yù)期的路線走，而不是被動(dòng)的等待客人指定要做什么。初進(jìn)職場，許多不懂的事情仍需前輩指導(dǎo);各種經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，避免不必要的失誤發(fā)生。同時(shí)我也熟悉到自己還有許多不足之處，深知自己還有許多需要努力學(xué)習(xí)的地方。我會(huì)在日后的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)，與同事同行不斷交流和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得12
畢業(yè)以后，在不知經(jīng)歷了多少次面試之后，終于有讓有了工作的機(jī)會(huì)，帶著興奮和激動(dòng)，我開始了我的實(shí)習(xí)工作。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)敬請(qǐng)各位提出寶貴意見。
時(shí)間流逝，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：
1、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的OrderInquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。
2、報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。
3、得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。
4、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計(jì)劃。
5、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。
6、下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。
7、驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐敕�(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
8、制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9、發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
10、確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉SalesConfirmation，CommercialInvoice等各種單據(jù)是基本的。通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。
信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。(國際貿(mào)易交易的步驟和程序來進(jìn)行的，所以，我們學(xué)到的'東西仍然是不能忽視的。在學(xué)校實(shí)習(xí)期間，我們就像正常上班一樣，每天準(zhǔn)時(shí)刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老師、同學(xué)和自己相互約束，認(rèn)認(rèn)真真完成每一項(xiàng)工作，過得忙碌而充實(shí)。針對(duì)幾天來的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)分三個(gè)部分作如下報(bào)告：一、對(duì)實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià);二、實(shí)習(xí)收獲;三、對(duì)實(shí)習(xí)的意見和建議。
一、對(duì)實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)
首先，毫無疑問，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件是非常不錯(cuò)的。其包含了很多的公司且公司信息詳細(xì)，我們可以親身體驗(yàn)到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺，每個(gè)人都能掌握住公司的基本信息，做起交易來，是非常方便的;軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動(dòng)手實(shí)踐的功能，在很多操作中，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的，這就要求我們必須要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ);軟件的功能非常齊全，基本上囊括了我們?cè)趪H貿(mào)易操作中的各個(gè)方面，從建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受到簽訂合同、計(jì)算成交價(jià)格、各種成本、利潤、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù)，再最后到善后處理等都是非常詳盡的，既將實(shí)習(xí)都置身為賣家，又將其假設(shè)為買主，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿(mào)易中的角色;軟件的應(yīng)用也較簡單，只要稍微熟悉一下，就知道該怎么做了，操作起來簡單，不需要死記一些操作，進(jìn)入界面，就可以根據(jù)提示操作，非常地省時(shí)省神。但是，任何事情都有兩面性，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件也有它的不好之處，我認(rèn)為最主要的缺點(diǎn)就是缺乏靈活性，基本上同學(xué)們實(shí)習(xí)的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業(yè)也是一樣的，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù)、資料很難查到，不得不花費(fèi)大量的時(shí)間去搜集和整理;其次，沒有完全體現(xiàn)真正公司的情形，像在一些信函的處理上，需要一些自動(dòng)回復(fù)信函，在一些計(jì)算方面，也需要一些計(jì)算模板，這樣就能夠節(jié)省大量的時(shí)間，工作人員可以去做其他的更重要的事情。
總體來講，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件優(yōu)點(diǎn)是非常明顯的，充分體現(xiàn)了實(shí)習(xí)的本質(zhì)，大大地提高了我們的實(shí)踐操作能力，也提高了我們的對(duì)國際貿(mào)易的認(rèn)識(shí)，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，有利于我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)和生活、工作中注意加強(qiáng)這些方面的訓(xùn)練，提高自己的能力。
二、實(shí)習(xí)的收獲
我是在xxxx國際貿(mào)易公司(xxxxINTERNATIONALTRADECORP)實(shí)習(xí)的，在剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我是不知所措的，經(jīng)過同學(xué)和老師的指導(dǎo)，我慢慢地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點(diǎn)畏首畏尾，怕出錯(cuò)，但是又想，只要認(rèn)真地做好每一步，就不會(huì)有什么大的問題。然后，同學(xué)們也互相鼓勵(lì)，終于我沉下了心，認(rèn)真地做，當(dāng)遇到不懂的地方就主動(dòng)地請(qǐng)教老師和同學(xué)，就這樣，一步一步地把每個(gè)步驟都做好了。
國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面方，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。
實(shí)習(xí)是從與外國公司建立貿(mào)易關(guān)系開始的，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)(進(jìn)口或是出口)與客戶進(jìn)行詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，再就是訂立合同，合同訂好后，就是單據(jù)、發(fā)貨、審單等，經(jīng)過多個(gè)步驟一項(xiàng)業(yè)務(wù)才能有完成。在各個(gè)步驟中，都不能有任何的錯(cuò)誤和偏差，否則，會(huì)給自己公司帶來很大的損失。在建交時(shí)，一定要誠心誠意，讓對(duì)方相信我方是他最好的合作伙伴，在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，一定要認(rèn)真核算成本、利潤、利潤率，以保證我方的利益，在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時(shí)一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時(shí)候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情。在每一個(gè)步驟進(jìn)行時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，一定要及時(shí)改正且與對(duì)方取得聯(lián)系，與對(duì)方商議，取得一致協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進(jìn)行。
我在實(shí)習(xí)過程中，在計(jì)算成本核算時(shí)，由于對(duì)方要訂購的商品種類有四種且每一種商品都得報(bào)兩個(gè)價(jià)，每一種商品都要自己去查詢相關(guān)的資料，比如商品的質(zhì)量、包裝、體積、購貨成本、匯率、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級(jí)、海洋運(yùn)價(jià)、海關(guān)稅則等)由于平時(shí)對(duì)這些東西不夠熟練且不太在意，我花去了太多的時(shí)間在這個(gè)上面，且在計(jì)算時(shí)，經(jīng)常出錯(cuò)，這說明自己的業(yè)務(wù)水平還很差，需要不斷地加強(qiáng);在制單的時(shí)候，，也是這樣，需要填寫的東西沒填，不需要填的卻填了，結(jié)果是，一張好好地單據(jù)被我弄得亂七八糟;在審單的時(shí)候，是我最困難的時(shí)候，因?yàn)槭菍?duì)對(duì)方的相關(guān)單據(jù)審核，我只是注意一些貨物方面的東西，比如訂貨的數(shù)量、包裝等，卻沒有注意審核一些看起來很正常實(shí)際上卻有著很大隱患的東西，像公司的名稱、地址、付款條件等，這些也是非常重要的，一旦出錯(cuò)，會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生很大的影響;當(dāng)一切敲定時(shí)，我卻忘了善后工作，對(duì)方銀行開來了拒付通知，我一時(shí)手足無措，心想前面的工作都做得很順利，為什么銀行還是拒付款呢，然后我仔細(xì)看了拒付的理由，心里才有了底，跟對(duì)方通過信函聯(lián)系，雙方取得了一致意見，最后總算是一筆交易成功了。在最后，我還寫了一封感謝對(duì)方的合作且希望下次再繼續(xù)合作的善后信。
此次實(shí)習(xí)，讓我意識(shí)到，掌握理論知識(shí)是做好實(shí)踐的基本前提。國際貿(mào)易術(shù)語的掌握要“與時(shí)俱進(jìn)”，且要掌據(jù)透徹，不能似懂非懂且不能守舊，牢牢熟記《國際貿(mào)易術(shù)語通則》各種術(shù)語所適用的交貨條件、運(yùn)輸條件、付款條件、保險(xiǎn)條件等，這樣有利于快速清楚地計(jì)算成交價(jià)格、成本和還盤利潤及利潤率等;熟悉各種貨物的運(yùn)輸?shù)燃?jí)、運(yùn)費(fèi)率等;匯率也是非常重要的，這對(duì)付款是非常重要的，按何時(shí)何種匯率計(jì)算，都關(guān)系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國際商法方面的知識(shí)，這樣當(dāng)在遇到糾紛時(shí)，可以隨時(shí)用來維護(hù)自身利益和說服對(duì)方，使交易順利進(jìn)行。最重要的是學(xué)好英語，外貿(mào)中語言的溝通非常普遍和實(shí)用，一定要學(xué)好外語，這是和外商溝通的必備的橋梁。此次實(shí)習(xí)中，也使我確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì)中，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實(shí)習(xí)，與大家的努力與協(xié)作是分不開的。雖然在實(shí)習(xí)期間，我們沒有真正接觸到實(shí)際的外貿(mào)業(yè)務(wù)，但是老師告訴我們，每一筆買賣都不是個(gè)人能夠完成的，都是大家各司其職，齊心協(xié)力的結(jié)果。所以一定要重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學(xué)的過程中的沖突。更好地解決我們對(duì)知識(shí)的理解。
三、對(duì)實(shí)習(xí)的意見和建議
前面已經(jīng)提到過，實(shí)習(xí)的軟件需要更一步提升，能夠更切實(shí)際;其次，加強(qiáng)實(shí)習(xí)紀(jì)律管理，雖然是在機(jī)房里面實(shí)習(xí)，但也要像是在真正工作了一樣，要制定一下出勤和業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，雖然我們都是自覺地遵守，但仍不免讓人感覺到群龍無首;最后，就是建立一個(gè)鼓勵(lì)大家提出問題和解決問題制度，這樣才能讓大家在實(shí)習(xí)過程中更好地交流，遇到的問題能更好更快地解決。
總之，此次實(shí)習(xí)是非常圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的工作人員來說，對(duì)自己的業(yè)務(wù)熟悉、理論知識(shí)扎實(shí)、語言基礎(chǔ)好這些都是基本的要求，同時(shí)我也深深地認(rèn)識(shí)到國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各門知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí);講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告高鐵乘務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得13
__年__月中旬，我正式走進(jìn)__國際業(yè)務(wù)部，開始了人生中的第二份工作。轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)半月的時(shí)間，并將和同事們一起迎接__新的一年。希望借著跨年的喜慶我也能成為__的正式一員。
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生在外企工作了整一年后，初進(jìn)一家私營企業(yè)還真是稍有些不適應(yīng)。但是因?yàn)檫@里的外貿(mào)工作能讓我重拾自己擅長并且大學(xué)主修的專業(yè)英語，對(duì)新工作的興趣和熱情讓我完全拋開了對(duì)簡單的辦公條件和偏僻的工作地點(diǎn)的抱怨，即使每天蹬著自行車跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂乎。對(duì)于自己愛好的東西，總會(huì)興致濃厚，我就是這樣的一個(gè)人。
新的工作，對(duì)我來說是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。俗話說“萬事開頭難”嘛。雖然大學(xué)里學(xué)習(xí)過國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，但是一年沒有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白，一切都得從頭開始。從事__行業(yè)，讓我對(duì)熟悉的東西突然產(chǎn)生了那么強(qiáng)烈的陌生感。它從一個(gè)我所了解的'簡單的用于__變成了__等等一系列化學(xué)物質(zhì)的組合。我也開始一點(diǎn)一點(diǎn)的再一次認(rèn)識(shí)它、深入了解它，理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學(xué)習(xí)的第一步。
感謝領(lǐng)導(dǎo)器重，剛進(jìn)這個(gè)部門，就加入了公司十分重視的__業(yè)務(wù)小組。用領(lǐng)導(dǎo)的話說“這是公司第一個(gè)發(fā)達(dá)國家合作伙伴”，因?yàn)槲覀冞@是第一次與發(fā)達(dá)國家大品牌、大客戶進(jìn)行直接的業(yè)務(wù)往來。算上部門領(lǐng)導(dǎo)，我們五個(gè)人成立的小組負(fù)責(zé)__的所有業(yè)務(wù)。當(dāng)然，我這個(gè)還處于實(shí)習(xí)期的新人，暫時(shí)還只能在里面打個(gè)小雜，干點(diǎn)處理翻譯些文件之類的小差事。其它時(shí)間，繼續(xù)了解產(chǎn)品知識(shí)、自學(xué)外貿(mào)流程。同事之間慢慢的相互熟悉，也讓我慢慢的喜歡上了這里的簡單和單純，簡單的工作環(huán)境，單純的人際關(guān)系。我開始融入這個(gè)新的集體。
辦公室里的每一位前輩都是我的師傅。剛進(jìn)部門的第一天，__師傅為我準(zhǔn)備的辦公桌，第二天教我公司的規(guī)章制度等；中午的休息時(shí)間，只有我和__姐因?yàn)殡x家較遠(yuǎn)留在公司就餐，利用這段時(shí)間，向她請(qǐng)教了報(bào)價(jià)的相關(guān)知識(shí)；工作當(dāng)中，和我接觸最多的自然是我們__小組的成員。跟著__哥學(xué)習(xí)制作業(yè)務(wù)中的各種表格，跟著__姐學(xué)習(xí)包裝規(guī)格、質(zhì)量檢測(cè)、箱單發(fā)票等相關(guān)知識(shí)，跟著__哥學(xué)習(xí)怎樣看生產(chǎn)計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)說，生產(chǎn)工藝對(duì)業(yè)務(wù)員來說也是非常重要的。于是領(lǐng)導(dǎo)親自走上講臺(tái)，為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程。只要有機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)便派我跟著其他同事一起學(xué)習(xí)如何商檢，到車間實(shí)地參觀洗衣粉的生產(chǎn)工藝，了解洗衣粉的手工包裝和全自動(dòng)包裝流程，到印刷廠參觀了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的幫助下，我開始收獲一點(diǎn)一滴的成長。
實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后，我也開始獨(dú)立負(fù)責(zé)一部分工作。客戶方面需要的樣品，我負(fù)責(zé)領(lǐng)取并快遞至澳大利亞，以及快遞費(fèi)用的結(jié)算；客戶方面出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量投訴時(shí)，負(fù)責(zé)幫助客戶和公司質(zhì)量促進(jìn)部門的進(jìn)行溝通和信息反饋；客戶方面提供的一些文件，和公司希望與客戶分享的設(shè)備方面的改進(jìn)、新產(chǎn)品的試驗(yàn)等信息進(jìn)行翻譯，以及相關(guān)的郵件往來。雖然我不可能僅通過兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)就掌握所有的業(yè)務(wù)知識(shí)，但是，我相信，在接下來的實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)和積累，我一定會(huì)一名有知識(shí)、有能力、對(duì)公司有貢獻(xiàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得14
時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼我從學(xué)校步入社會(huì)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)有兩三個(gè)月的時(shí)間了，在工作中，我本著嚴(yán)以律己的思想，認(rèn)真對(duì)待和做好每一項(xiàng)工作。與工作相關(guān)的事上，不懂則虛心向同事請(qǐng)教，不斷的提高和充實(shí)自己，同事也提高自己的工作效率。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的精神，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
兩三個(gè)月，雖說不長也不短，在這段時(shí)間里我學(xué)到了不少。剛開始的一周，許多事情都是云里霧里，自己也很迷茫，但隨著同事的指導(dǎo)，我漸漸步入正軌，一開始就是按著指示做事，自己思考較少，后來隨著事情多了起來，開始懂得如何好好安排自己的工作，做好計(jì)劃，按著計(jì)劃一步一步來完成工作。為自己列一個(gè)計(jì)劃來行事用許多好處，一來起到統(tǒng)籌規(guī)劃的作用，二來按部就班的做事，才能把事情做到井井有條，同時(shí)也提醒著自己當(dāng)天的事要當(dāng)天完
成，提高了工作效率。
每天上班的第一件事就是查看郵件，看看有沒有客人的最新回復(fù)或詢盤，如果有新詢盤第一時(shí)間反饋給采購，讓采購及時(shí)報(bào)價(jià)以便在盡快的時(shí)間內(nèi)回復(fù)給客人。若是客人的回復(fù)，則繼續(xù)跟進(jìn)，回復(fù)客人的郵件。跟進(jìn)詢盤時(shí)，根據(jù)客人的需求向客人發(fā)送產(chǎn)品照片推薦產(chǎn)品。
在開發(fā)客人這一工作上，我在一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)接到了第一張訂單，能接到這張訂單，我要非常感謝我的同事們對(duì)我的幫助，沒有他們耐心細(xì)心的指導(dǎo)和幫助，單憑我一人在沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的情況下是無法做到的。都說外貿(mào)是長跑，有些人跑了很久仍無法跑出成績。而我在一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)小有成績，這筆訂單著實(shí)鼓舞著我再接再厲，長跑仍未結(jié)束，還需要不驕不躁，沉得住氣，靜下心來，好好對(duì)待每一位客人，認(rèn)真回復(fù)好每一封郵件。對(duì)每一位客人及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，在開發(fā)客人時(shí)或訂單進(jìn)行時(shí)要處于主動(dòng)位置，帶領(lǐng)著客人朝我們預(yù)期的路線走，
而不是被動(dòng)的等待客人指定要做什么。
初入職場，許多不懂的事情仍需前輩指導(dǎo)；各種經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，避免不必要的失誤發(fā)生。同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足之處，深知自己還有許多需要努力學(xué)習(xí)的地方。我會(huì)在日后的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)，與同事同行不斷交流和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
為了使我們能將書本上學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，更一步學(xué)習(xí)和鞏固進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作的基本知識(shí)和基本技能，學(xué)校為我們20xx級(jí)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生開設(shè)了外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)這門課程。我覺得這是一門實(shí)操性很強(qiáng)的課程，通過學(xué)習(xí)，讓我更熟悉進(jìn)出口的業(yè)務(wù)流程和填單制單等的具體工作，為我將來從事與國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易相關(guān)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，我也反省自己，深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足。
我們這次的外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)主要是利用對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)開發(fā)的世格軟件simtrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)和外貿(mào)單證教學(xué)系統(tǒng)進(jìn)行的。sintrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)主要是利用SimTrade 提供的各項(xiàng)資源，做好交易前的準(zhǔn)備工作，學(xué)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源宣傳企業(yè)及產(chǎn)品，像發(fā)廣告和信息等，然后通過郵件系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商，掌握往來函電的書寫技巧，同時(shí)，還要掌握不同貿(mào)易術(shù)語在海運(yùn)、保險(xiǎn)方面的差異。在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中，靈活使用貿(mào)易術(shù)語CIF、CFR、FOB與結(jié)算方式L/C、T/T、D/P、D/A，正確核算成本、費(fèi)用與利潤，以爭取較好的成交價(jià)格，并根據(jù)磋商內(nèi)容，正確使用貿(mào)易術(shù)語與結(jié)算方式簽訂外銷合同。所以，我們需要熟悉四種主要貿(mào)易術(shù)語L/C、T/T、D/P、D/A的進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，根據(jù)磋商內(nèi)容做好備貨工作，正確簽訂國內(nèi)買賣合同。接著就是我較為薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，正確填寫各種單據(jù)，包括出口業(yè)務(wù)中的報(bào)檢、報(bào)關(guān)、議付單據(jù)，進(jìn)口業(yè)務(wù)中的信用證開證申請(qǐng)。因?yàn)檫@是我第一次正真的填單，剛開始對(duì)于開證、審證、審單要點(diǎn)都不是很熟悉，需要對(duì)著操作指南一步步來。
工廠需要完成至少4筆以上業(yè)務(wù)。雖然這只是一個(gè)模擬的操作平臺(tái)，卻仍然讓我感覺很真實(shí)，讓我體會(huì)到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人的不同地位、面臨的具體工作與互動(dòng)關(guān)系。而另一個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)外貿(mào)單證教學(xué)系統(tǒng)則是讓我們更熟悉各種郵件和單證的填寫，老師也會(huì)按照完成的情況打出相應(yīng)分?jǐn)?shù)并會(huì)給出正確的參考樣本，將這些正確的參考樣本收集下來就成了我積累的知識(shí)財(cái)富。
通過實(shí)習(xí)，我對(duì)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)又有了更深的印象，確實(shí)，實(shí)際操作和平時(shí)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)感覺是有差異的。你不去實(shí)踐還不知道原來自己對(duì)于進(jìn)出口的業(yè)務(wù)流程是如此不熟悉，自己原本還覺得還行啊！教我們國際結(jié)算的詹老師常說：“縱向的流程，橫向的技能�！边@次實(shí)習(xí)還真是感受到它存在的真理性。如果流程你都不熟悉，你怎么知道自己應(yīng)該做什么，難道實(shí)際工作中還要拿著操作流程指導(dǎo)嗎？我還有一個(gè)薄弱項(xiàng)就是進(jìn)出口預(yù)算表的填寫，因?yàn)閷?shí)習(xí)中的數(shù)據(jù)告訴我，我計(jì)算的準(zhǔn)確率是從來沒有百分之百正確過，某些部分的計(jì)算和實(shí)際結(jié)果是有差別的。外貿(mào)業(yè)務(wù)講究單證相符，如果一個(gè)地方算錯(cuò)，接下來的各種單據(jù)的制作就會(huì)跟著出錯(cuò)，所以作為將來可能從事外貿(mào)的我們需要有足夠的耐心和細(xì)心。
經(jīng)過這次外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)，我更加認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)，也重新評(píng)估了自己的實(shí)際能力，更熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作，并進(jìn)一步鞏固、深化已學(xué)過的理論知識(shí)，提高了綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合，為將來自己從事與國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易相關(guān)的工作打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
xx年xx月中旬，我正式走進(jìn)xx國際業(yè)務(wù)部，開始了人生中的第二份工作。轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)半月的時(shí)間，并將和同事們一起迎接xx新的一年。希望借著跨年的喜慶我也能成為xx的正式一員。
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生在外企工作了整一年后，初進(jìn)一家私營企業(yè)還真是稍有些不適應(yīng)。但是因?yàn)檫@里的外貿(mào)工作能讓我重拾自己擅長并且大學(xué)主修的專業(yè)英語，對(duì)新工作的興趣和熱情讓我完全拋開了對(duì)簡單的辦公條件和偏僻的`工作地點(diǎn)的抱怨，即使每天蹬著自行車跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂乎。對(duì)于自己愛好的東西，總會(huì)興致濃厚，我就是這樣的一個(gè)人。
新的工作，對(duì)我來說是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。俗話說“萬事開頭難”嘛。雖然大學(xué)里學(xué)習(xí)過國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，但是一年沒有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白，一切都得從頭開始。從事xx行業(yè)，讓我對(duì)熟悉的東西突然產(chǎn)生了那么強(qiáng)烈的陌生感。它從一個(gè)我所了解的簡單的用于xx變成了xx等等一系列化學(xué)物質(zhì)的組合。我也開始一點(diǎn)一點(diǎn)的再一次認(rèn)識(shí)它、深入了解它，理解它的的成分和每一種成分的作用。
這便是我學(xué)習(xí)的第一步。
感謝領(lǐng)導(dǎo)器重，剛進(jìn)這個(gè)部門，就加入了公司十分重視的xx業(yè)務(wù)小組。用領(lǐng)導(dǎo)的話說“這是公司第一個(gè)發(fā)達(dá)國家合作伙伴”，因?yàn)槲覀冞@是第一次與發(fā)達(dá)國家大品牌、大客戶進(jìn)行直接的業(yè)務(wù)往來。算上部門領(lǐng)導(dǎo)，我們五個(gè)人成立的小組負(fù)責(zé)xx的所有業(yè)務(wù)。當(dāng)然，我這個(gè)還處于實(shí)習(xí)期的新人，暫時(shí)還只能在里面打個(gè)小雜，干點(diǎn)處理翻譯些文件之類的小差事。其它時(shí)間，繼續(xù)了解產(chǎn)品知識(shí)、自學(xué)外貿(mào)流程。同事之間慢慢的相互熟悉，也讓我慢慢的喜歡上了這里的簡單和單純，簡單的工作環(huán)境，單純的人際關(guān)系。我開始融入這個(gè)新的集體。
辦公室里的每一位前輩都是我的師傅。剛進(jìn)部門的第一天，xx師傅為我準(zhǔn)備的辦公桌，第二天教我公司的規(guī)章制度等；中午的休息時(shí)間，只有我和xx姐因?yàn)殡x家較遠(yuǎn)留在公司就餐，利用這段時(shí)間，向她請(qǐng)教了報(bào)價(jià)的相關(guān)知識(shí)；工作當(dāng)中，和我接觸最多的自然是我們xx小組的成員。跟著xx哥學(xué)習(xí)制作業(yè)務(wù)中的各種表格，跟著xx姐學(xué)習(xí)包裝規(guī)格、質(zhì)量檢測(cè)、箱單發(fā)票等相關(guān)知識(shí)，跟著xx哥學(xué)習(xí)怎樣看生產(chǎn)計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)說，生產(chǎn)工藝對(duì)業(yè)務(wù)員來說也是非常重要的。于是領(lǐng)導(dǎo)親自走上講臺(tái)，為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程。只要有機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)便派我跟著其他同事一起學(xué)習(xí)如何商檢，到車間實(shí)地參觀洗衣粉的生產(chǎn)工藝，了解洗衣粉的手工包裝和全自動(dòng)包裝流程，到印刷廠參觀了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的幫助下，我開始收獲一點(diǎn)一滴的成長。
實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后，我也開始獨(dú)立負(fù)責(zé)一部分工作。客戶方面需要的樣品，我負(fù)責(zé)領(lǐng)取并快遞至澳大利亞，以及快遞費(fèi)用的結(jié)算；客戶方面出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量投訴時(shí)，負(fù)責(zé)幫助客戶和公司質(zhì)量促進(jìn)部門的進(jìn)行溝通和信息反饋；客戶方面提供的一些文件，和公司希望與客戶分享的設(shè)備方面的改進(jìn)、新產(chǎn)品的試驗(yàn)等信息進(jìn)行翻譯，以及相關(guān)的郵件往來。雖然我不可能僅通過兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)就掌握所有的業(yè)務(wù)知識(shí)，但是，我相信，在接下來的實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)和積累，我一定會(huì)一名有知識(shí)、有能力、對(duì)公司有貢獻(xiàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過去了，我從一個(gè)學(xué)生開始，真正接觸社會(huì)，領(lǐng)略了一些社會(huì)上的生存規(guī)則，也很幸運(yùn)地把課堂上的專業(yè)知識(shí)用到了實(shí)踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平時(shí)主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤，報(bào)價(jià)，后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會(huì)了如何分析詢盤，報(bào)價(jià)，如何維護(hù)客戶。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了很多有用的知識(shí)。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊(cè)產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后，我通過自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話，幫助公司翻譯文件之類的工作。
在實(shí)習(xí)中，總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)：
首先，對(duì)于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解。有時(shí)候，老外指著一個(gè)產(chǎn)品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時(shí)候，我通常不能回答，他們會(huì)覺得你不夠professional，而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的客戶。
其次，要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間觀念。如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延。有的老外會(huì)很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競爭對(duì)手搶去了，卻只是因?yàn)樵跁r(shí)間上晚了一步。
第三，雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí)，但是一些基本的office軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop操作技巧，對(duì)于b2b操作非常有利。
第四，英語口語能力仍然有待加強(qiáng)。在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會(huì)由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語塞，有些根本不知所云，所以平時(shí)仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉，做一個(gè)出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語。其次，用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉，用msn和客戶交流的時(shí)候，老外一激動(dòng)，講話會(huì)非常快，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。
最后，要始終相信，有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外，這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長時(shí)間對(duì)著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會(huì)覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情，在幾個(gè)月沒有單子的時(shí)候壓力會(huì)非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅(jiān)定的信念都開花結(jié)果的時(shí)候。
雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平時(shí)我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會(huì)安排工廠進(jìn)行生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報(bào)檢，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對(duì)簡單，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證，而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式。
通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)書中的外貿(mào)理論知識(shí)有了一個(gè)更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個(gè)職場新人，我們就像一張白紙，需要社會(huì)上的不斷的磨礪和著色才會(huì)變得更加多姿。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開端，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。
為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了，回想起這兩個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應(yīng)對(duì)新的人際關(guān)系，面對(duì)新的生活，苦當(dāng)然是有的，但是樂在其中。因?yàn)槿魏沃R(shí)都源于實(shí)踐，所以需要這段時(shí)間的實(shí)習(xí)將學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)付諸實(shí)踐，讓其來檢驗(yàn)所學(xué)。然而，并不能僅僅將實(shí)踐的意義定義于此，我們還要從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后如何更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將這兩個(gè)月的所見所聞所感所想總結(jié)如下：
1、基礎(chǔ)的理論知識(shí)要掌握扎實(shí)，才能靈活變通，以不變應(yīng)萬變。工作要認(rèn)真對(duì)待，積極完成自己的任務(wù)，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實(shí)地才能學(xué)到東西，一步一個(gè)腳印才能成功。
2、 工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣，當(dāng)然也會(huì)同樣的有不樂意對(duì)我們施舍經(jīng)驗(yàn)的人，遇到這種情況，不必抱怨，因?yàn)樗麄儾]有這個(gè)義務(wù)，所以一定要沉住氣。如果問他們問題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說謝謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯(cuò)誤了。另外如果同事讓自己幫忙一定要很樂意去做，而且要盡量做好，因?yàn)楦鄷r(shí)候需要幫助的是我們。
3、要眼觀六路，耳聽八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話打電話中學(xué)習(xí)怎么和工廠聯(lián)系，制單結(jié)匯中應(yīng)注意什么問題，怎么拒絕不必要的電話廣告 有時(shí)從他們的談話語氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對(duì)哪個(gè)人該說什么樣的話，什么時(shí)候該說話，什么時(shí)候該沉默，什么話該說，什么話不該說。
通過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我不僅熟悉了如何開發(fā)客戶，如何處理客戶詢盤，如何有技巧的回復(fù)客戶疑問，同時(shí)也掌握了外貿(mào)操作流程中應(yīng)注意的問題及解決方案。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得15
選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來說是比較程序化和正式化的。
首先，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。
其次，要適應(yīng)辦公的氣氛，根本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。
第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，沒有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉Sales Confirmation，Commercial Invoice等各種單據(jù)是根本的。通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師�？蛻舻谋г箲�(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于承受。正確處理客戶的抱怨：
一、提高客戶的滿意度；
二、增加客戶認(rèn)牌購置傾向；
三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的完畢，而是下次銷售活動(dòng)的開始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定答復(fù)：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記�。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩�。執(zhí)著才能長久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。
業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的的好好的`，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了。但是下次再打給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好似上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會(huì)人的責(zé)任。但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。
兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有時(shí)機(jī)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的還是經(jīng)歷，經(jīng)歷的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。
在我的實(shí)習(xí)期中，有開心也有難過的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去!
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