物業(yè)實(shí)習(xí)心得
從某件事情上得到收獲以后，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，從而不斷地豐富我們的思想。到底應(yīng)如何寫心得體會(huì)呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)實(shí)習(xí)心得，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)實(shí)習(xí)心得1
今年，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作，實(shí)習(xí)工作心得。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作，。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場(chǎng)的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在XX年美佳重點(diǎn)開展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了美佳俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng)；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動(dòng)；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
物業(yè)實(shí)習(xí)心得2
實(shí)習(xí)單位是我在網(wǎng)上找到的，沒有選擇校招企業(yè)，是因?yàn)闆]有我喜歡的工作，所以我選擇自己找工作，繼任要邁出校園就必須要選擇合適自己的公司工作，好的工作單位對(duì)我們的幫助更大，我進(jìn)入到的崗位是人事部門，擔(dān)任的是人事專員的職責(zé)�？梢哉f這一點(diǎn)我還是有一定的基礎(chǔ)的，因?yàn)樵趯W(xué)校里面我擔(dān)任過學(xué)校里面的形象大使招待和招聘新人有一定幫助的，并且我更擔(dān)任過學(xué)生會(huì)副部長(zhǎng)，都有一些這方面的經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來說并不困難。
但當(dāng)我真正到了工作崗位之后我才發(fā)現(xiàn)在人事部工作并不輕松，因?yàn)榕c學(xué)校里面想必在工作中要求的'更加嚴(yán)格，也更加嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)招聘的人員要求和要考慮的因素也比以前要多了很多，不在是簡(jiǎn)單的溝通就能夠直接招聘到工作崗位中的。在招聘人員的時(shí)候我們不但要考慮他們的文化水平，還要考慮他們的工作經(jīng)驗(yàn)，更要考慮他們的性格習(xí)慣和動(dòng)手能力等多個(gè)方面，招過來的人也要對(duì)其負(fù)責(zé)，必須要完成對(duì)這份工作的重視，保證自己能夠很好的做好工作的任務(wù)，達(dá)成工作目的。
公司需要的是能夠直接給公司提供幫助，能夠減少培養(yǎng)成本的可用人才，對(duì)于那些經(jīng)驗(yàn)少的一般都不怎么需要，為了能夠讓工作有更好的發(fā)展前景，為了讓工作更進(jìn)一步，完成的工作也比較繁重，每天都要整理和思考招聘人才的資料，分析還要反饋給領(lǐng)導(dǎo)，在容易招人的季節(jié)里面招人還是比較輕松的，但是在不容易招人的時(shí)候經(jīng)常為了找一個(gè)人而撓破了頭皮，因?yàn)闆]有人，幾乎發(fā)出招人的廣告以后都很難有人來。
經(jīng)過了工作的磨礪和考驗(yàn)讓我明白了工作中的艱苦，想要在工作中取得好成績(jī)需要努力需要奮斗的時(shí)候非常多，在部門中雖然人數(shù)不多，但是彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈的，想要走的更遠(yuǎn)，不但要付出，還要會(huì)思考，埋頭苦干是不成的，努力卻是必要的，工作的辛苦在與沒有找到方法，沒有多少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于這樣的事情經(jīng)過了幾個(gè)月的工作我已經(jīng)完全了解和掌握了，不在會(huì)犯這樣的錯(cuò)。
雖然看著六個(gè)月的時(shí)間挺長(zhǎng)的，但是過的很快，轉(zhuǎn)眼時(shí)間就成為了過去，就這樣匆匆流走，但是更多的是我積累了經(jīng)驗(yàn)成長(zhǎng)了也發(fā)展了，不在如同以前一樣什么都不知道不在像往常一樣不明不白，工作還得繼續(xù)，雖然這只是一個(gè)實(shí)習(xí)工作，但是經(jīng)驗(yàn)卻可以相互借鑒，幫助我以后工作走的更遠(yuǎn)，更快。
物業(yè)實(shí)習(xí)心得3
物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)為一體，寓經(jīng)營(yíng)與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理，其實(shí)是一種服務(wù)性的行業(yè)。
在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論 知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律 。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)于一體，并寓經(jīng)營(yíng)、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88％以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富業(yè)主的`業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。
本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報(bào)以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問題。針對(duì)一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對(duì)策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境，度過一個(gè)安全而又和諧的新年。同時(shí)，也對(duì)小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個(gè)業(yè)主的利益，也同時(shí)對(duì)一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問題的處理。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，實(shí)習(xí)專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
前臺(tái)接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。在日常服務(wù)中，前臺(tái)不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地向相關(guān)部門、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進(jìn)工作，對(duì)維修完成情況進(jìn)行回訪，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時(shí)，前臺(tái)接待還要負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的統(tǒng)計(jì)存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性
（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)實(shí)習(xí)心得4
盡管是在校園招聘會(huì)選擇了這家物業(yè)公司卻依舊帶著對(duì)未知事物的彷徨，實(shí)際上當(dāng)自己帶著忐忑的心情進(jìn)行面試的時(shí)候遠(yuǎn)想不到能夠通過這家物業(yè)公司的考驗(yàn)，也許是自己沒有太多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的緣故才會(huì)選擇擔(dān)任物業(yè)客服的崗位吧，至少客服工作人員有著完整的崗前培訓(xùn)以及專門負(fù)責(zé)教導(dǎo)自己的老員工，實(shí)際上選擇這份工作也與自己不擅交際從而想要進(jìn)行鍛煉有關(guān)，所幸的是物業(yè)公司的崗前培訓(xùn)就讓我這名新晉客服工作人員學(xué)到了很多知識(shí)，無論主動(dòng)與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)還是記錄業(yè)主的反饋并進(jìn)行傳達(dá)都是自己工作中的`主要職責(zé)，盡管只有短短幾天時(shí)間卻讓我對(duì)物業(yè)客服的工作職責(zé)與晉升渠道有了大致的了解。
由于每名物業(yè)客服都配置了工作專用電話與話術(shù)手冊(cè)從而能夠在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)，在老員工的教導(dǎo)下讓我明白新晉客服前期的主要職責(zé)是與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)并宣傳物業(yè)公司的業(yè)務(wù)，雖然前期的通話略顯磕巴卻在熟悉話術(shù)的過程中逐漸能夠適應(yīng)客服工作節(jié)奏，只不過由于被掛斷次數(shù)太多導(dǎo)致某段時(shí)期自己的心情十分低落，所幸有著老員工的開導(dǎo)讓我明白被掛斷電話是客服工作中常見的事情，只有經(jīng)歷過這個(gè)環(huán)節(jié)才能在客服工作中培養(yǎng)出相應(yīng)的耐心。
盡管實(shí)習(xí)了好幾個(gè)月的時(shí)間卻很少接觸到業(yè)主反饋類型的電話，無論是業(yè)主嫌麻煩還是物業(yè)服務(wù)的確不錯(cuò)都意味著自己變得清閑許多，實(shí)際上若非自己業(yè)績(jī)還算不錯(cuò)的話估計(jì)仍在為物業(yè)公司的宣傳工作感到苦惱，若說實(shí)習(xí)期間有什么成就或許便是通過自己的宣傳導(dǎo)致部分客戶選擇在物業(yè)小區(qū)租房，猶記得自己初次拿到抽成的時(shí)候能夠體會(huì)到這份工作的不易以及獲得業(yè)績(jī)的喜悅，實(shí)際上物業(yè)客服能夠通過宣傳業(yè)務(wù)獲取績(jī)效也是自己實(shí)習(xí)期間沒有想到的問題。
不可忽視的是通過這次實(shí)習(xí)的確讓自己提前接觸了職場(chǎng)生活以及其中蘊(yùn)含的規(guī)則，雖然與校園生活大不相同卻都能夠憑借著自身的努力獲得相應(yīng)成果，只不過由于公司領(lǐng)導(dǎo)不像學(xué)校老師般包容導(dǎo)致自己需要認(rèn)真對(duì)待工作且不可任意妄為。
物業(yè)實(shí)習(xí)心得5
今年xx月xx日下午開始，我在xx開始了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)習(xí)的xx公司，隸屬于xx集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近xx人，在xx等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約xx萬(wàn)平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。xx花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。xx花園由xx棟xx層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約xx平方米，居住xx戶，居住人口近xx人，管理處員工xx人，其中：管理人員xx人。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。xx物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。xx物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)S09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場(chǎng)的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
在實(shí)習(xí)中，我看到一套由xx物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
xx物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在xx年xx重點(diǎn)開展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了xx俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng)；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動(dòng)；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的'社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次；消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用等等。
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度；對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。
通過實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)xx物業(yè)無論是在管理經(jīng)驗(yàn)，還是人才儲(chǔ)備、基礎(chǔ)管理上都已儲(chǔ)備了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀，它的發(fā)展前景非常廣闊。但在xx，xx物業(yè)的品牌不太響亮，若xx物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體，擴(kuò)大其知名度。那么，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調(diào)整期占有更大的市場(chǎng)，讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
通過實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)小康社會(huì)開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。
物業(yè)實(shí)習(xí)心得6
物業(yè)管理是與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代生產(chǎn)方式相匹配的綜合管理，是與房改產(chǎn)生的多元化產(chǎn)權(quán)格局相銜接的統(tǒng)一管理，是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立的社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化、企業(yè)化的管理。這種集高度統(tǒng)一管理、全方位多層次服務(wù)和市場(chǎng)化運(yùn)作于一體，集經(jīng)營(yíng)管理為一體的物業(yè)管理，實(shí)際上是一種服務(wù)業(yè)。
實(shí)習(xí)期間，在管理處指導(dǎo)老師的熱情指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理的相關(guān)工作，注重將書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)與實(shí)際工作進(jìn)行對(duì)比，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的理解，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探索物業(yè)管理工作的本質(zhì)和規(guī)律。短暫的實(shí)習(xí)生活既緊張又新奇，很有收獲。物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，屬于服務(wù)業(yè)。物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，有自己獨(dú)特的特點(diǎn)，就是集管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)于一體，集經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)于一體的行業(yè)。為業(yè)主和用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒嘉物業(yè)管理有限公司想業(yè)主所想，為業(yè)主所急。其運(yùn)營(yíng)處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全，活動(dòng)頻繁，豐富了業(yè)主的業(yè)余時(shí)間，是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的小區(qū)。其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)“安全、溫馨、快捷、方便、干凈”的生活區(qū)。
我這次實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪，申報(bào)過錯(cuò)，處理投訴。其中主要注意的.是熱情接待業(yè)主，幫助業(yè)主盡快解決實(shí)際問題。針對(duì)一些不屬于物業(yè)責(zé)任范圍的問題，本文做了進(jìn)一步的分析，并提出了對(duì)策和解決辦法，大大降低了業(yè)主利益的損失程度。幾年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，社區(qū)的安全隱患得到了清理和解決。它為社區(qū)業(yè)主度過一個(gè)安全和諧的新年提供了一個(gè)干凈的環(huán)境。同時(shí)也記錄和整理小區(qū)業(yè)主的繳費(fèi)情況，以保護(hù)每個(gè)業(yè)主的利益。同時(shí)也對(duì)一些惡意欠錢的業(yè)主進(jìn)行家訪，處理問題。
加強(qiáng)培訓(xùn)，提高專業(yè)水平。物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法律制度不完善的行業(yè)，涉及面很廣。專業(yè)知識(shí)對(duì)物業(yè)管理人員來說很重要。然而，物業(yè)管理的理論還不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)逐漸形成，要走上正軌還需要很長(zhǎng)時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們的員工需要不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)的法律、法規(guī)和趨勢(shì)，這對(duì)我們做好工作是非常有利的。
客服部門是與業(yè)主打交道最直接、最頻繁的部門，員工的素質(zhì)代表著企業(yè)的形象。因此，我們一直在做好員工培訓(xùn)，提高整體服務(wù)水平。我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:做好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范gfd，給人賞心悅目的感覺，物業(yè)管理首先是服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪。我們熱情周到，面帶微笑，態(tài)度友好，讓業(yè)主即使帶著情緒來，我們周到的服務(wù)也會(huì)減少，讓我們解決業(yè)主的問題。在這方面，陳經(jīng)理專門對(duì)整個(gè)部門的員工進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)員工的要求完全是酒店式的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如果接待員接電話，她必須在鈴響三次之內(nèi)拿起電話。第一句應(yīng)該是“你好”，天元物業(yè)的X號(hào)為你服務(wù)。前臺(tái)服務(wù)人員一定要站著服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主經(jīng)過前臺(tái)都要打招呼，這樣既提升了客服部門的形象，也在一定程度上提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，凸顯了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
前臺(tái)接待是管理處的服務(wù)窗口。前臺(tái)接待的主要職責(zé)是保持信息渠道的暢通，監(jiān)督檢查，調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門的工作。
物業(yè)實(shí)習(xí)心得7
當(dāng)我第一次踏進(jìn)南山物業(yè)行政辦公室時(shí)，根本沒有想到，在之后的兩個(gè)月，我會(huì)在這里收獲一段快樂而難忘的時(shí)光。我不但從同事們身上學(xué)到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實(shí)習(xí)過程中拿到了開啟通往社會(huì)之路大門的五把鑰匙。
第一把鑰匙：真誠(chéng)
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天去物業(yè)實(shí)習(xí)，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多實(shí)習(xí)生的傳聞，說他們?cè)趩挝灰幢划?dāng)成透明人，要么就干些雜活，于是有點(diǎn)擔(dān)心會(huì)和他們一樣。踏進(jìn)辦公室，只見幾個(gè)陌生面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早安”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我忽略，例如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
其實(shí)，不但待人要“真誠(chéng)”，對(duì)事也要“真誠(chéng)”。
在一次大合唱活動(dòng)中，由于老年人上了年紀(jì)，眼睛有點(diǎn)花，字小的看的不是很清楚，《人人劃槳開大船》的詞與普，寫了又寫，改了又改，但又想不出好的修改方法。我于是把自身的意見誠(chéng)心誠(chéng)意的明確提出來。沒想到，他竟然接受了。在他面前，我只是一個(gè)毫無經(jīng)驗(yàn)的小字輩，但我覺得對(duì)待工作我們不應(yīng)該論資談?shì)�，有意見或建議，只要對(duì)工作有利，都應(yīng)該誠(chéng)懇的說出來，大家一起探討。其實(shí)，只要你是真誠(chéng)的，誰(shuí)會(huì)在乎你資歷小，又有誰(shuí)會(huì)小看你呢？從那以后，每次準(zhǔn)備前期活動(dòng)，他都找我去看前期準(zhǔn)備內(nèi)容提意見，他告訴我，我提的意見和建議很中肯，非常有用，把我心里美的啊，因?yàn)槲铱吹搅俗陨淼膬r(jià)值。真誠(chéng)，讓我走出了顯示自身價(jià)值的第一步。
第二把鑰匙：溝通
你知道他，但你記住他的名字嗎？你認(rèn)識(shí)他，但你了解他嗎？你能將人和名字對(duì)上號(hào)嗎了？領(lǐng)導(dǎo)從我手中接過業(yè)主表演人員名單，劈頭一問。我被問了個(gè)啞口無言。天啊，30多名來表演節(jié)目的人員，怎么可能一一記住他們的名字？而且領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)的是演員的簽到，又沒我了解人員，我心里嘟噥著。
領(lǐng)導(dǎo)再?zèng)]說什么，只見他把名單和演員熟練的對(duì)上號(hào)，還和他們天南地北的侃，后來我了解到，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和各位演員之前也見過一次面而已。之后，我跟演員們培訓(xùn)，每月末我們都要開個(gè)工作會(huì)議，對(duì)各個(gè)輔導(dǎo)項(xiàng)目及個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)，討論節(jié)目的編排，有時(shí)，對(duì)某個(gè)人員的看法，我和領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有較大不同，但我總堅(jiān)持自身是對(duì)的。回公司后，領(lǐng)導(dǎo)寫了一份對(duì)演出人員的性格囊括和總體評(píng)價(jià)，我總覺得其中一兩人的性格并非他們說的那樣。
再后來，我公司配合房地產(chǎn)搞促銷活動(dòng)，在演出中，各人真面顯露，我這才發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)看人真是看準(zhǔn)了，每個(gè)人的表現(xiàn)正如他評(píng)價(jià)中所說的那樣。我不得不佩服他。我和他與演員接觸的時(shí)間是一樣多，為什么他比我更了解演員呢？答案很簡(jiǎn)單，他對(duì)選手進(jìn)行了大量的采訪，平常一有機(jī)會(huì)就與演員聊天。我終于明白了：溝通是一種很重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙利用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自身主動(dòng)去做。
第三把鑰匙：激情與耐心
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
業(yè)主中一位讀新聞出身的記者說，假設(shè)你從事業(yè)投入的是100%的精力，那，若你從事社區(qū)文化管理業(yè)，就必須投入150%的精力。
我見證了這種150%的精力的投入。
社區(qū)文化活動(dòng)不是一件輕松地工作。就拿一次晚會(huì)為例，首先要寫個(gè)策劃書，然后再對(duì)節(jié)目進(jìn)行編創(chuàng)及彩排，再對(duì)節(jié)目配合演員刻錄光盤及演員服裝，后寫前期準(zhǔn)備，這是創(chuàng)意的活，費(fèi)腦力，準(zhǔn)備需不斷的修改，繼而要編輯音樂，配音、上字幕，做完策劃及準(zhǔn)備需要一個(gè)多月，為了完成進(jìn)度，我們的業(yè)主們都按點(diǎn)來排練節(jié)目，我有時(shí)晚上加班趕計(jì)劃，工作過起來不知外面是白天還是黑夜，也忘了到底是星期幾。
第四把鑰匙：idea
技術(shù)大家都可以學(xué)會(huì)，但idea卻只屬于你。
廣告界有這么一種說法：“只怕你想不到，不怕你做不到�！币徽Z(yǔ)道出了創(chuàng)意的重要性。其實(shí)，創(chuàng)意在哪里都是：“千金難買”，因?yàn)�，它只屬于你�?/p>
在《社區(qū)文化管理》中干的出色的都不是科班出身，以前沒學(xué)過策劃，也不懂得編創(chuàng)，他們能在短短時(shí)間走到現(xiàn)在的地位，不是因?yàn)閷W(xué)會(huì)了策劃和編創(chuàng)技術(shù)，而是他們有自身獨(dú)特的思想和創(chuàng)意，他們懂得策劃節(jié)目，知道怎樣挑選節(jié)目，知道怎么把關(guān)盤刻的更精彩……其實(shí)，社區(qū)文化管理中的每個(gè)人都掌握了策劃技術(shù)，但有的`人面對(duì)那一大堆素材就是不知所措，說白了，就是沒有自身的idea。
當(dāng)你只有技術(shù)沒有idea時(shí)，只能被派去做一些雜活，而當(dāng)你有自身的idea能獨(dú)當(dāng)一面時(shí)，就會(huì)被委以挑戰(zhàn)性的重任。我想：不只是物業(yè)管理工作這樣，其它的行業(yè)也應(yīng)該是這樣。因?yàn)�，技術(shù)人人都可以學(xué)，而對(duì)于自身的idea你則擁有“專利權(quán)”因此，不要害怕將來從事的工作需要掌握新的技術(shù)，其實(shí)，技術(shù)不難學(xué)到手，難的是在工作中時(shí)時(shí)讓自身的腦袋運(yùn)轉(zhuǎn)，激蕩自身的獨(dú)特的思想和想法。只有這樣，你才能在工作中突出自身，顯示自身的價(jià)值。
第五把鑰匙：“主動(dòng)出擊”
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自身手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”。
或許同事們認(rèn)為你是小字輩，要小事做起，但有時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么。
做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自身的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真的完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。晚會(huì)的前的策劃書。我對(duì)此很感興趣，于是整天“纏”著他教我。XX月11有個(gè)物業(yè)專場(chǎng)，我知道后立即懇求領(lǐng)導(dǎo)讓我試試，雖然最終的策劃書只采用了我寫的少量語(yǔ)句，但這個(gè)過程給了我鍛煉的機(jī)會(huì)。
后來，到了后期制作，演員們想找人幫他的歌刻碟，問誰(shuí)有時(shí)間。當(dāng)時(shí)大家很忙，都不做聲，而我立刻就答應(yīng)了他，雖然當(dāng)時(shí)我自身的工作已經(jīng)很多，但我覺得策劃和編創(chuàng)一起能學(xué)到更多的東西，是個(gè)不可錯(cuò)過的機(jī)會(huì)。
物業(yè)實(shí)習(xí)心得8
我是來xx物業(yè)管理有限公司實(shí)習(xí)的xx大學(xué)高職學(xué)院物業(yè)xx級(jí)的xx同學(xué)，在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，用我的實(shí)際行動(dòng)，給公司全體員工留下了深刻的印象。
我們xx物業(yè)公司隸屬于新疆xx股份有限公司，位于xx市xx路與xx路交匯處，是xx齊市商業(yè)最繁華、人員最集中的場(chǎng)所，xx物業(yè)公司主要對(duì)xxx大廈、xxx中學(xué)、xxx中學(xué)、xxx醫(yī)院等進(jìn)行物業(yè)管理以及公共秩序維護(hù)、公共衛(wèi)生維護(hù)等專項(xiàng)服務(wù)，因所管理的項(xiàng)目涉及商業(yè)、教育、醫(yī)療等多種行業(yè)，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的要求很高我來實(shí)習(xí)的這一個(gè)月，正處冬季最冷的時(shí)候，加上逢春節(jié)大假物業(yè)公司工作最忙，我和公司各部門員工一起，發(fā)揚(yáng)了吃苦耐勞、務(wù)實(shí)團(tuán)結(jié)的精神，我受到了公司員工的一致好評(píng)。
公司由行政辦公室、保安部、保潔部、工程部等部門組成，我這一個(gè)月分別被分配到保安部、保潔部、工程部這三個(gè)一線部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。
雖然一個(gè)月在不同的部門和工作崗位，但我在工作中所表現(xiàn)的積極性和主動(dòng)性，以及與各部門員工之間的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，都真實(shí)體現(xiàn)了我對(duì)待此次實(shí)習(xí)生活的重視度和強(qiáng)烈完成實(shí)習(xí)任務(wù)的使命感。
我被分配在各部門實(shí)習(xí)后，我能夠迅速進(jìn)入工作角色，虛心向班組負(fù)責(zé)人了解部門工作的相關(guān)程序和要點(diǎn)，并認(rèn)真運(yùn)用到實(shí)際工作之中，同時(shí)經(jīng)常與部門負(fù)責(zé)人溝通，匯報(bào)自己的思想和工作中的認(rèn)識(shí)，實(shí)習(xí)后期，能在無人督促的情況下較好的完成部門布置的各項(xiàng)工作。在保安部實(shí)習(xí)時(shí)，我與部門其他員工一樣值班、加班，在寒冷的風(fēng)雪中疏導(dǎo)停車場(chǎng)進(jìn)出車輛，認(rèn)真巡查大廈設(shè)施設(shè)備和安全防范，把自己的對(duì)待工作的態(tài)度放在公司正式一員的高度，在工作實(shí)踐中鍛煉了意志；
在工程部實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真向部門負(fù)責(zé)人及公司老員工請(qǐng)教各設(shè)施設(shè)備的功能、使用方法、操作規(guī)程和注意事項(xiàng)，同時(shí)，與部門維修人員一起進(jìn)入一線現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查、維護(hù)和維修，從不因是實(shí)習(xí)便放松對(duì)自己的要求，因他虛心好學(xué)，勤勞踏實(shí)，部門員工已經(jīng)習(xí)慣的把他當(dāng)作部門的一員；
在最苦、最累的保潔部實(shí)習(xí)期間，他與其它員工一起打掃衛(wèi)生，一起值班，再苦、再累也沒聽到過一聲怨言與牢騷，我不但體會(huì)了工作上的苦與累，還更深一層了解了在工作中人與人之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作是多么重要；
因在各部門實(shí)習(xí)時(shí)的工作非常緊張，我充分利用業(yè)余時(shí)間（甚至放棄了公司給予的春節(jié)期間的休息）向公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室負(fù)責(zé)人請(qǐng)教物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識(shí)，了解協(xié)調(diào)和處理業(yè)主與物業(yè)之間各種關(guān)系的方法，對(duì)物業(yè)管理與服務(wù)都有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。我在這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)中所表現(xiàn)出的勤奮好學(xué)的精神和堅(jiān)韌的耐力以及與其它同事的合作力，將為我今后走上真正工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)，我是第一次接觸物業(yè)管理，雖然我很認(rèn)真、很努力，但因時(shí)間較短，在物業(yè)管理非常復(fù)雜的實(shí)際工作中還有許多要學(xué)習(xí)，但我對(duì)待此次實(shí)習(xí)和工作的態(tài)度，一位成功的日本企業(yè)家士光敏夫曾總結(jié)：“人們能力的高低強(qiáng)弱之差固然是不能否定的，但這決不是人們工作好壞的關(guān)鍵，關(guān)鍵在于他們有沒有干好工作的強(qiáng)烈愿望”，我認(rèn)為作為xx學(xué)高職學(xué)院物業(yè)xx級(jí)的'大學(xué)生，在實(shí)習(xí)期里，用實(shí)際行動(dòng)，證明了我不單純具備學(xué)習(xí)的能力，更加具備工作的能力和社會(huì)實(shí)踐的能力。
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在物業(yè)實(shí)習(xí)有五個(gè)月的時(shí)間了，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)，以及同事之間團(tuán)結(jié)愉快的合作。五個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了不少也提高了很多，我感到書本上學(xué)到 的理論知識(shí)與客觀實(shí)際是有一定差距的。實(shí)踐中學(xué)到的東西更具 有實(shí)用價(jià)值，這有助于我日后走出校園踏入社會(huì)做好準(zhǔn)備。
剛開始工作時(shí)，讓我感覺到，新的環(huán)境有許多不同之處，在工作中我很注重向周圍同事的學(xué)習(xí)，多留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以便能盡快熟悉和了解公司的情況及管理制度，用較短的時(shí)間融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，也便于今后能再這個(gè)環(huán)境中更好的學(xué)習(xí)與工作。
物業(yè)實(shí)習(xí)心得9
2月25日 實(shí)習(xí)時(shí)間 8：00—17：00
實(shí)習(xí)地點(diǎn) 唐人起居
實(shí)習(xí)單位 xxx物業(yè)有限公司
實(shí)習(xí)內(nèi)容 今天是實(shí)習(xí)的第一天，主要工作是熟悉物業(yè)公司以及該小區(qū)的基本情況，物業(yè)公司實(shí)習(xí)日志。
該物業(yè)公司是宏達(dá)地產(chǎn)的下屬子公司，物業(yè)公司設(shè)有經(jīng)理室、綜合部和監(jiān)控室，其中監(jiān)控室是核心，因?yàn)樵撔^(qū)是一個(gè)智能化的小區(qū)，實(shí)行全封閉式的管理，業(yè)主進(jìn)出必須刷卡才能進(jìn)入。 收 獲 和 體 會(huì) 通過今天的實(shí)習(xí)，了解了智能小區(qū)的基本管理模式，以及智能化小區(qū)的優(yōu)點(diǎn)，認(rèn)識(shí)到了監(jiān)控室的重要性，也感受到了業(yè)主對(duì)于安全需要的意識(shí)越來越強(qiáng)，安防對(duì)于一個(gè)小區(qū)十分重要。 實(shí)習(xí)日志 實(shí)習(xí)日期 2月26日 實(shí)習(xí)時(shí)間 8：00—17：00 實(shí)習(xí)地點(diǎn) 唐人起居 實(shí)習(xí)單位 宏達(dá)物業(yè)有限公司 實(shí) 習(xí) 內(nèi) 容 今天的實(shí)習(xí)任務(wù)是在監(jiān)控室學(xué)習(xí)如何使用那些監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控室值班員給我講解了監(jiān)控室各設(shè)備的用途，并教我如何操作，范文《物業(yè)公司實(shí)習(xí)日志》。
通過實(shí)際操作，基本上能夠使用這些設(shè)備，并能夠協(xié)助值班員做一些簡(jiǎn)單的工作。 收 獲 和 體 會(huì) 通過接觸這些監(jiān)控設(shè)備，使我聯(lián)想到了許多書本中的知識(shí)，好多學(xué)過的知識(shí)都得到了應(yīng)用，如物業(yè)智能化管理中學(xué)的安防、監(jiān)控、ic卡、停車管理等。
原來總覺得這些知識(shí)抽象難懂，現(xiàn)在通過實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)這些東西并不難。所以，理論聯(lián)系實(shí)際十分重要。 實(shí)習(xí)日志 實(shí)習(xí)日期 2月27日 實(shí)習(xí)時(shí)間 8：00—17：00 實(shí)習(xí)地點(diǎn) 唐人起居 實(shí)習(xí)單位 宏達(dá)物業(yè)有限公司 實(shí) 習(xí) 內(nèi) 容 今天依舊在監(jiān)控室實(shí)習(xí)，在昨天的基礎(chǔ)上，繼續(xù)練習(xí)使用各種監(jiān)控設(shè)備，并親自操作如何解除警報(bào)，幫忘記帶ic卡不能進(jìn)出車庫(kù)的業(yè)主呼叫保安，讓保安幫忙去抬桿等。
總之，讓業(yè)主能夠及時(shí)的得到物業(yè)為他們提供的各項(xiàng)服務(wù)。幫助值班員監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的各種活動(dòng)，遇到情況及時(shí)上報(bào)綜合部。 收 獲 和 體 會(huì) 通過實(shí)際操作，加深了對(duì)這些監(jiān)控設(shè)備功能的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步了解了智能化給小區(qū)業(yè)主帶來的便利。
在看到得到幫助的業(yè)主滿意的笑臉時(shí)，心里也感到很滿足，物業(yè)做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，真正體現(xiàn)了為業(yè)主服務(wù)的.價(jià)值，這也是每個(gè)物業(yè)服務(wù)人員最大的愿望。 實(shí)習(xí)日志 實(shí)習(xí)日期 2月28日 實(shí)習(xí)時(shí)間 8：00—17：00 實(shí)習(xí)地點(diǎn) 唐人起居 實(shí)習(xí)單位 宏達(dá)物業(yè)有限公司 實(shí) 習(xí) 內(nèi) 容 今天學(xué)習(xí)了如何加卡，并親自實(shí)踐了一次，而且通過詢問專業(yè)的師傅，明白了加卡器的原理，經(jīng)過操作記住了加卡的步驟，可以獨(dú)立的進(jìn)行加卡了。
同時(shí)繼續(xù)協(xié)助監(jiān)控室值班員進(jìn)行監(jiān)控，并幫助經(jīng)理查看監(jiān)控錄象，檢查保安是否按點(diǎn)巡邏。 收 獲 和 體 會(huì) 學(xué)習(xí)知識(shí)必須通過實(shí)踐才能真正理解并且學(xué)會(huì)，所以實(shí)踐的重要性是不容忽視的。
其次，管理的嚴(yán)格也有助于規(guī)范員工的行為，督促員工更加認(rèn)真的工作，為小區(qū)業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
物業(yè)實(shí)習(xí)心得10
公司目前的經(jīng)營(yíng)范圍有：物業(yè)管理（持證經(jīng)營(yíng)）、園林花卉經(jīng)營(yíng)、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)、電力廢舊物資收購(gòu)及銷售。
x富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司是目前x州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬，面積最大，基礎(chǔ)最好，起點(diǎn)最高、綜合實(shí)力最強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)。
x富源物業(yè)公司的服務(wù)要嚴(yán)格按照以人為本是我們服務(wù)的核心，和諧發(fā)展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務(wù)實(shí)﹑精益求精是我們永遠(yuǎn)的追求，誠(chéng)信服務(wù)是富源物業(yè)走向社會(huì)化、專業(yè)化和經(jīng)營(yíng)化必備的.行業(yè)素質(zhì)。上午這一課主要有兩個(gè)目的：其一讓大家對(duì)富源物業(yè)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化建設(shè)、公司運(yùn)作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有個(gè)了解；第二讓大家適應(yīng)環(huán)境，緩沖一下。這么周密的安排x只有富源能做到，細(xì)節(jié)體現(xiàn)了富源物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)幫子建設(shè)不一般，從上到下無不井井有條。把會(huì)議室給我們當(dāng)床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)呀。把我們當(dāng)作員工看啦上下班實(shí)行簽到制時(shí)時(shí)刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對(duì)我們都進(jìn)行考核問我們學(xué)到了什么還有那些沒有搞清楚不厭其煩。
這一個(gè)禮拜來，我從富源物業(yè)公司管理實(shí)際出發(fā)結(jié)合書本知識(shí)大體對(duì)物業(yè)管理有了一個(gè)能讓自己比較滿意的感性認(rèn)識(shí)，從客戶服務(wù)《窗口服務(wù)、大廳接待及會(huì)務(wù)服務(wù)需要注意的相關(guān)細(xì)節(jié)》；工程維修《鍋爐房及其設(shè)施設(shè)備、給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進(jìn)行參觀》；安全防衛(wèi)《小區(qū)巡邏、門崗、車輛管理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境管理《小區(qū)保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時(shí)間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經(jīng)產(chǎn)生了感情不舍離去，我們走的那一天同學(xué)們都感覺好慚愧沒有給富源物業(yè)公司留下點(diǎn)什么、做點(diǎn)讓人難忘的事好像都沒有，在這里只能說謝謝為我們安排實(shí)習(xí)的每一位師傅了。
物業(yè)實(shí)習(xí)心得11
來物業(yè)管理有限公司實(shí)習(xí)的大學(xué)高職學(xué)院物業(yè)04級(jí)的同學(xué)，在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，用他的實(shí)際行動(dòng)，給我公司全體員工留下了深刻的印象。
我們物業(yè)公司隸屬于新疆股份有限公司，位于烏魯木齊市中山路與紅旗路交匯處，是烏魯木齊市商業(yè)最繁華、人員最集中的場(chǎng)所，物業(yè)公司主要對(duì)大廈、中學(xué)、中學(xué)、醫(yī)院等進(jìn)行物業(yè)管理以及公共秩序維護(hù)、公共衛(wèi)生維護(hù)等專項(xiàng)服務(wù)，因所管理的項(xiàng)目涉及商業(yè)、教育、醫(yī)療等多種行業(yè)，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的要求很高；同學(xué)來實(shí)習(xí)的這一個(gè)月，正處冬季最冷的時(shí)候，加上逢春節(jié)大假物業(yè)公司工作最忙，同學(xué)與我公司各部門員工一起，發(fā)揚(yáng)了吃苦耐勞、務(wù)實(shí)團(tuán)結(jié)的精神，受到了我公司員工的一致好評(píng)。
我公司由行政辦公室、保安部、保潔部、工程部等部門組成，其中一名同學(xué)這一個(gè)月分別被分配到保安部、保潔部、工程部這三個(gè)一線部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。
雖然一個(gè)月在不同的部門和工作崗位，但同學(xué)在工作中所表現(xiàn)的積極性和主動(dòng)性，以及與各部門員工之間的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，都真實(shí)體現(xiàn)了他對(duì)待此次實(shí)習(xí)生活的重視度和強(qiáng)烈完成實(shí)習(xí)任務(wù)的使命感。
同學(xué)被分配在各部門實(shí)習(xí)后，他能夠迅速進(jìn)入工作角色，虛心向班組負(fù)責(zé)人了解部門工作的相關(guān)程序和要點(diǎn)，并認(rèn)真運(yùn)用到實(shí)際工作之中，同時(shí)經(jīng)常與部門負(fù)責(zé)人溝通，匯報(bào)自己的思想和工作中的認(rèn)識(shí)，實(shí)習(xí)后期，能在無人督促的下較好的完成部門布置的各項(xiàng)工作。在保安部實(shí)習(xí)時(shí)，他與部門其他員工一樣值班、加班，在寒冷的風(fēng)雪中疏導(dǎo)停車場(chǎng)進(jìn)出車輛，認(rèn)真巡查大廈設(shè)施設(shè)備和安全防范，把自己的對(duì)待工作的態(tài)度放在公司正式一員的高度，在工作實(shí)踐中鍛煉了意志；在工程部實(shí)習(xí)期間，他認(rèn)真向部門負(fù)責(zé)人及公司老員工請(qǐng)教各設(shè)施設(shè)備的功能、使用方法、操作規(guī)程和注意事項(xiàng)，同時(shí)，與部門維修人員一起進(jìn)入一線現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查、維護(hù)和維修，從不因是實(shí)習(xí)便放松對(duì)自己的要求，因他虛心好學(xué)，勤勞踏實(shí)，部門員工已經(jīng)習(xí)慣的把他當(dāng)作部門的一員；在最苦、最累的保潔部實(shí)習(xí)期間，他與其它員工一起打掃衛(wèi)生，一起值班，再苦、再累也沒聽到過一聲怨言與牢，他不但體會(huì)了工作上的苦與累，還更深一層了解了在工作中人與人之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作是多么重要；因在各部門實(shí)習(xí)時(shí)的工作非常緊張，他充分利用業(yè)余時(shí)間（甚至放棄了公司給予的春節(jié)期間的休息）向公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室負(fù)責(zé)人請(qǐng)教物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識(shí)，了解協(xié)調(diào)和處理業(yè)主與物業(yè)之間各種關(guān)系的'方法，對(duì)物業(yè)管理與服務(wù)都有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。同志在這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)中所表現(xiàn)出的勤奮好學(xué)的精神和堅(jiān)韌的耐力以及與其它同事的合作力，將為他今后走上真正工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)，同學(xué)是第一次接觸物業(yè)管理，雖然他很認(rèn)真、很努力，但因時(shí)間較短，在物業(yè)管理非常復(fù)雜的實(shí)際工作中還有許多要學(xué)習(xí)，但他對(duì)待此次實(shí)習(xí)和工作的態(tài)度，很讓我們感動(dòng)，一位成功的日本企業(yè)家士光敏夫曾總結(jié)：“人們能力的高低強(qiáng)弱之差固然是不能否定的，但這決不是人們工作好壞的關(guān)鍵，關(guān)鍵在于他們有沒有干好工作的強(qiáng)烈愿望”，我們認(rèn)大學(xué)高職學(xué)院物業(yè)04級(jí)的同學(xué)，在實(shí)習(xí)期里，用實(shí)際行動(dòng)，證明了他不單純具備學(xué)習(xí)的能力，更加具備工作的能力和的能力。
物業(yè)實(shí)習(xí)心得12
臺(tái)州環(huán)亞物業(yè)服務(wù)有限公司是純物業(yè)公司。公司成立于1998年9月，下設(shè)臺(tái)州環(huán)亞物業(yè)服務(wù)有限公司臨海分公司和臺(tái)州環(huán)亞物業(yè)服務(wù)有限公司仙居分公司兩個(gè)分公司，是一家專業(yè)從事住宅小區(qū)、寫字樓、醫(yī)院、高檔酒店、行政樓物業(yè)管理的物業(yè)管理服務(wù)公司。在過去的一年里，業(yè)務(wù)逐漸增加，團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)大。
我來公司的第一周是在溫嶺澤國(guó)，總部。在這一周里，我對(duì)公司的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化有了初步的了解。澤國(guó)在澤國(guó)的那一周，我基本上什么都沒干，就白天上網(wǎng)看公司資料。這一周唯一要做的就是去仙居看看。本來以為要去社區(qū)看看，沒想到去一個(gè)社區(qū)做調(diào)查。原來環(huán)亞有意進(jìn)入這個(gè)社區(qū)。然后我和另一個(gè)來實(shí)習(xí)的同學(xué)被送到仙居小區(qū)協(xié)助業(yè)主委員會(huì)召開業(yè)主大會(huì)。業(yè)主大會(huì)召開后，我們環(huán)亞進(jìn)入小區(qū)。錦繡珍珠錦繡珍珠社區(qū)由浙江萬(wàn)馬房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司控股的子公司開發(fā)，總面積390畝，總建筑面積26萬(wàn)平方米，總投資4.5億元，規(guī)劃總戶數(shù)1300戶，人口4553人。社區(qū)有:肖春花園、文英花園、秋月花園、西苑花園。共有142個(gè)單元，由多層、聯(lián)排住宅、小高層建筑和商店組成。多層住宅1151戶，建筑面積153876.78㎡；62棟聯(lián)排別墅，建筑面積16139.49㎡；有200家商店。綠化面積3㎡，其中中心有6000㎡超大中央景觀休閑綠化帶。小區(qū)配有紅外監(jiān)控系統(tǒng)、背景音樂、電子巡更、可視對(duì)講門、寬帶接入等配套設(shè)施，還有籃球場(chǎng)、健身器材等體育設(shè)施。我們物業(yè)進(jìn)去的時(shí)候，小區(qū)內(nèi)設(shè)備老化，綠草叢生，整個(gè)小區(qū)都是垃圾。
我的實(shí)習(xí)崗位是管理員，工作卡上也寫著實(shí)習(xí)管理員。但我其實(shí)和保潔主管有點(diǎn)關(guān)系，主要負(fù)責(zé)小區(qū)的保潔工作。沒經(jīng)驗(yàn)沒關(guān)系，慢慢學(xué)。日常工作流程是從主干道巡邏到小路上，然后抽查保潔人員的衛(wèi)生區(qū)域。
監(jiān)督清潔大姐的工作。每次見到業(yè)主都主動(dòng)打招呼，詢問他們對(duì)我們物業(yè)工作的意見和建議，遇到垃圾就撿，看到廣告紙條就撕，成了我下意識(shí)做的事情。前幾年小區(qū)單元走廊里留下了大量的廣告紙，在保潔部門全體員工的努力下已經(jīng)被擦干凈了。每次完成一個(gè)任務(wù)，都說不出的開心！
每天在小區(qū)閑逛對(duì)業(yè)主有一定的了解。我學(xué)會(huì)了如何對(duì)待業(yè)主的投訴，不要認(rèn)為很多事情，哪怕是小事，都應(yīng)該當(dāng)做大事來對(duì)待。重大事件也是我們和業(yè)主的溝通問題，這是我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。房地產(chǎn)行業(yè)的溝通非常重要。剛出校園，缺乏這種與業(yè)主有效溝通的能力。缺乏管理能力也是我的一大缺點(diǎn)。至于保潔人員，我不好意思懲罰比我媽大的阿姨。駕馭文字很重要。在經(jīng)理的指導(dǎo)下，我也知道如何處理與保潔人員的工作關(guān)系。
以身作則，示范引領(lǐng)，是員工前進(jìn)的'助力。于是，我們?cè)谛^(qū)里到處留下?lián)炖簭V告紙的身影。實(shí)習(xí)期間，我很迷茫。面對(duì)業(yè)主偶爾的不解，是否值得責(zé)怪業(yè)主？在小區(qū)撿垃圾的時(shí)候，你覺得我這兩年在學(xué)校的學(xué)習(xí)值得嗎？但當(dāng)你認(rèn)為每個(gè)行業(yè)都有其悲傷和艱難的一面時(shí)，這里也有不少快樂的時(shí)候。還有很多業(yè)主支持我們的物業(yè)，我就自己刷新了。任何職業(yè)都有一個(gè)熔爐，可以提高工作能力，讓心理更加成熟。只有了解了這些，才能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。每個(gè)人都有自己的路，只有持之以恒才能走到最后。在工作中，我發(fā)現(xiàn)我在學(xué)校學(xué)到的東西和實(shí)踐的差距還是很大的。我們學(xué)的還是太理論化。其實(shí)業(yè)主投訴的問題也很生活化，圖紙我還是看不懂。學(xué)校也要加強(qiáng)這門課。
通過這次實(shí)習(xí)，我為自己打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在以后的學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)！做一個(gè)合格的畢業(yè)生！
物業(yè)實(shí)習(xí)心得13
作為一名大學(xué)生，我有幸在暑假期間參加了一家知名物業(yè)公司的實(shí)習(xí)。在這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了物業(yè)管理工作的復(fù)雜性和重要性。通過實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，也收獲了寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)。接下來，我將分享我的實(shí)習(xí)體會(huì)和心得。
在實(shí)習(xí)的第一天，我被分配到了物業(yè)管理部門。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我首先接觸到的是日常管理工作。我學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查、設(shè)備設(shè)施維護(hù)和安全隱患排查。同時(shí)，我還參與了小區(qū)居民的服務(wù)工作，學(xué)會(huì)了如何有效溝通和處理居民投訴，以及協(xié)助解決日常生活中的一些問題。這些看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)蘊(yùn)含了豐富的管理知識(shí)和技巧，讓我逐漸對(duì)物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)有了更深的了解。
隨著實(shí)習(xí)的深入，我逐漸參與到了物業(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃與執(zhí)行工作中。我參與了小區(qū)改造規(guī)劃的討論會(huì)，并在導(dǎo)師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了相關(guān)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)知識(shí)。我還在團(tuán)隊(duì)的配合下，參與了小區(qū)設(shè)施更新和改造的實(shí)際操作，親身感受到了物業(yè)項(xiàng)目管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。這些經(jīng)歷讓我對(duì)物業(yè)管理的.專業(yè)性和前沿性有了更深刻的理解，也增強(qiáng)了我的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
除了專業(yè)知識(shí)和技能外，我在實(shí)習(xí)中還學(xué)到了很多關(guān)于職場(chǎng)生活的寶貴經(jīng)驗(yàn)。例如，在處理工作中突發(fā)問題時(shí)，我學(xué)會(huì)了保持冷靜和沉著，并迅速找到解決問題的方法。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了如何與同事有效地合作，克服工作中的困難和挑戰(zhàn)。這些經(jīng)驗(yàn)將成為我未來職業(yè)生涯中的寶貴財(cái)富。
總的來說，通過這段物業(yè)管理實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了豐富的專業(yè)知識(shí)和技能，也收獲了寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)。我深刻體會(huì)到了物業(yè)管理工作的重要性和復(fù)雜性，也更加堅(jiān)定了我未來從事物業(yè)管理工作的決心。我將始終懷著對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛和敬畏之心，不斷提升自己，為社區(qū)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)物業(yè)管理這個(gè)領(lǐng)域有了更加深入的了解，也樹立了明確的職業(yè)目標(biāo)。我相信，這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將成為我未來職業(yè)生涯的重要支撐，為我走向成功的道路奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。感謝這次實(shí)習(xí)給予我的一切，讓我收獲頗豐，這將是我人生中難以忘懷的經(jīng)歷。
物業(yè)實(shí)習(xí)心得14
通過在雅和城市花園為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)物業(yè)管理有了更深入的了解。物業(yè)管理不僅僅是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，更是一項(xiàng)人性化的工作。在工作中，我不僅學(xué)會(huì)了如何與人交流，也在一定程度上提高了自己的修養(yǎng)。
雅河城市花園人力物力資源豐富。在人力資源方面，員工不僅是技術(shù)型的，更注重培養(yǎng)員工的素質(zhì)。他們追求的不僅僅是服務(wù)質(zhì)量，更是在服務(wù)質(zhì)量好的前提下的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。在日常維護(hù)和檢查中，每天都會(huì)有專人進(jìn)行維修、保養(yǎng)和檢查。對(duì)于一些公共設(shè)施來說，設(shè)備的維護(hù)和管理是一步到位的。短短一個(gè)月的時(shí)間，我學(xué)到了很多，但也有不到位的。實(shí)習(xí)期間主要深入清潔、安保、綠化、客服，各方面都學(xué)到了很多有益的東西。
通過在雅和城市花園的實(shí)習(xí)，我了解到他們“科學(xué)規(guī)范的管理、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)、安全文明的環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的要求�！睘榱斯芾矸⻊�(wù)方針，全體員工都有“想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，做業(yè)主要求的追溯實(shí)踐”的精神，對(duì)我?guī)椭艽螅屛覍W(xué)到了很多東西。實(shí)習(xí)期間，我問自己是否不懂，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)，讓我對(duì)雅和花園物業(yè)有了更深入的了解，同時(shí)對(duì)管理處的設(shè)施設(shè)備管理、事物管理、安全管理、保潔管理、綠化管理有了初步的了解。
實(shí)習(xí)期間看到雅和城物業(yè)制定了“一站式”的物業(yè)管理服務(wù)體系，從根本上提高了小區(qū)物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，制定了規(guī)范、精細(xì)、信息化的.服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了高效的服務(wù)質(zhì)量。今年，公司還倡導(dǎo)員工進(jìn)行“強(qiáng)調(diào)制度、質(zhì)量、預(yù)算和合作”。管理方針，從而提高服務(wù)質(zhì)量、效率和業(yè)主的滿意度。
關(guān)于設(shè)備設(shè)施的管理，我在實(shí)踐中看到，物業(yè)部注重完善設(shè)備管理制度，對(duì)各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)和維護(hù)，每天進(jìn)行定量檢查和巡查，認(rèn)真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。雅和物業(yè)擁有豐富的人力物力，包括一些管理和技術(shù)人才，并結(jié)合物業(yè)法律法規(guī)對(duì)在線員工進(jìn)行定期培訓(xùn)。隨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)技能的不斷更新，公司將為每位員工提供各種專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。雅和地產(chǎn)還倡導(dǎo)“以工取經(jīng)，以學(xué)促工”。每一位員工都努力成為一名學(xué)習(xí)型員工，形成積極向上的氛圍和趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，從而進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)和能力。
管理處從實(shí)際出發(fā)，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度、崗位程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。實(shí)行定性與定量相結(jié)合，增強(qiáng)考核的可操作性，使員工產(chǎn)生危機(jī)感和緊迫感，從而提高工作積極性。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝。實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多，但也看到了自己的不足。通過這次實(shí)習(xí)，我加深了對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解，使我認(rèn)識(shí)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，也認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理的重要性。
物業(yè)管理是一種低利潤(rùn)的無形服務(wù)業(yè)，也是一個(gè)全方位、多方位的管理行業(yè)。因此，在物業(yè)管理工作中，要牢記物業(yè)管理不是小事，始終把業(yè)主放在第一位，以業(yè)主的要求為中心，從業(yè)主的要求出發(fā)。在工作中，我們必須不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，努力成為一名優(yōu)秀的管理者。
物業(yè)實(shí)習(xí)心得15
中專三年里的生活結(jié)束了，在這三年里我從中學(xué)到了很多知識(shí)，讓我對(duì)機(jī)電類一種深刻的認(rèn)識(shí)，今年學(xué)校里來了很多家公司，我看了這些公司都很不錯(cuò)，但我還是選擇了這家物業(yè)公司;我們來到了物業(yè)公司經(jīng)過他們一系列的介紹之后，我們?cè)谶@里開始了第一次的上班，也就是一個(gè)很重要的一次實(shí)習(xí)，這對(duì)我們以后走上社會(huì)的一道必經(jīng)之路。
在物業(yè)里有分幾個(gè)部門，其中有客戶中心，管理處和工程部等;我們現(xiàn)在所在的地方是名郡小區(qū)，雖然有點(diǎn)偏僻，但那里環(huán)境還是不錯(cuò)的，空氣也很好，在公司里我很努力的去學(xué)習(xí)去聽講，如果有不懂的，我就會(huì)去問指導(dǎo)老師，他們都會(huì)很認(rèn)真的教我，在這些方面，維修人員都要具備這方面的技術(shù)條件，并持有上崗證才能正式上崗，才能領(lǐng)到相應(yīng)的工資和相同的待遇，這些都要靠自己的努力才得來的，所以每個(gè)人都很不容易，上班都要有一些規(guī)律，俗話說的好，沒有規(guī)律，不成方圓。
現(xiàn)在社會(huì)的那些公司都隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而讓我們的知識(shí)和技能都在不斷的更新，這樣可以對(duì)員工提供了各類專業(yè)性的培養(yǎng)得到提高，也可以讓我們以后在社會(huì)上站住腳;在名郡小區(qū)里面有很多棟樓層，有多層和高層的區(qū)分，還有公寓樓，其中公寓樓有三棟，只有八層那么高，那里現(xiàn)在是住的人最多;多層的卻有二十八棟，每棟有十一層高;高層的有十二棟，樓層有十八層高;但有幾棟可以直通地下室，地下室是一個(gè)很大的停車場(chǎng)，有很多的消防栓，這些消防栓在遇到緊急事件的時(shí)候才用的上，比如:地下室著火了，或出了交通事故所引起的火災(zāi)，才可以及時(shí)的處理好。在名郡小區(qū)里有很多業(yè)主為一些小故障而煩擾，還有一些新業(yè)主搬進(jìn)來，因業(yè)主叫一些工人來裝修房子，而帶來的煩擾，請(qǐng)工人時(shí)，工人要有裝修證，不然是不能讓工人進(jìn)來幫業(yè)主裝修的，在這個(gè)小區(qū)里有時(shí)也很容易就斷電，有的是短路，有的只是跳閘，業(yè)主用電過度會(huì)產(chǎn)生跳閘現(xiàn)象;有時(shí)業(yè)主家里的水管堵住了，有的是鐵門壞了開不了的原因，這都會(huì)讓業(yè)主耽誤上班的時(shí)間等，這些工作都是由我們?nèi)ソo業(yè)主解決的，有的卻很難修，那只能請(qǐng)老師傅來幫忙了，我們?cè)谂赃吙催厡W(xué)，我們偶爾也會(huì)幫上一點(diǎn)忙，老師傅在旁邊也有教我們，讓我們可以學(xué)到更多關(guān)于維修的知識(shí)，也讓我們下次自己也能解決這些事情，經(jīng)過指導(dǎo)老師的指導(dǎo)，我們得更加努力的去完成了。
有一個(gè)業(yè)主來到了客戶中心反應(yīng)了一些事情，業(yè)主說他家里的線路好象被燒斷了，叫我們?nèi)ゾS修好，命令下來后，我們開始把工具準(zhǔn)備好了，然后來到了業(yè)主的家里看了一下情況，我拿出工具開始查，查了好久終于查到哪里壞了，我迅速的加快腳步，趕緊過去把那個(gè)被燒斷的地方打開，打開看了一會(huì)，對(duì)業(yè)主說這里已經(jīng)被燒壞了，要去重新買一個(gè)才可以，業(yè)主馬上出去買了一個(gè)新的回來，過了一會(huì)，我們把損壞的地方修好了，我們把工具收拾了一下準(zhǔn)備回去，正準(zhǔn)備走的時(shí)候卻被業(yè)主叫住，業(yè)主為了報(bào)答我們，就從口袋里拿出一只香煙遞給我們，我們微笑的對(duì)業(yè)主說，我們不抽煙請(qǐng)你收好吧，業(yè)主叫我們坐下來喝一些茶，我們喝了一口就跟業(yè)主說聲謝謝，之后我們回去了，一天工作也得休息休息，話剛說完就又有很多事情做了，我們又開始忙了，雖然我們很辛苦，可我們也不是白忙，我們一樣也得到了很多以前我們得不到的知識(shí)，也認(rèn)識(shí)了很多業(yè)主。
但有的業(yè)主脾氣很不好，我們?cè)诠ぷ髦胁还苁鞘裁礃拥臉I(yè)主，我們都要心平氣和的和業(yè)主交談，為了避免和業(yè)主有任何的沖突，我們要努力的替業(yè)主著想，我們所做的事要讓業(yè)主感到滿意為止，但業(yè)主不能私自非法的去改造一些房屋，這樣會(huì)對(duì)隔壁的鄰居帶來很多的麻煩，也會(huì)影響大家的生活，很多業(yè)主會(huì)來投訴;還有一些事會(huì)給我們帶來很大的麻煩，就是一些業(yè)主不交物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)，這讓物業(yè)感到很為難，為了解決這種事情，物業(yè)會(huì)派人去業(yè)主家和業(yè)主談判。把這件事做好也是不容易的，這些只要我們用心去做會(huì)做的很好，事情沒有做的更好，只有做到最好。
有的業(yè)主家因小偷侵入，造成業(yè)主家里的財(cái)產(chǎn)被盜，這個(gè)事件也是經(jīng)常發(fā)生的，業(yè)主會(huì)因?yàn)檫@件事投訴物業(yè)的管理太差，如發(fā)生這種事件，最好的辦法是把小偷抓住，要是真的有這種意外，那只能賠償業(yè)主相應(yīng)的損失。其實(shí)，一個(gè)規(guī)范的物業(yè)管理是物業(yè)要提高企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，還要促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)從各個(gè)角度不斷的完善自身對(duì)業(yè)主的'服務(wù)水平，補(bǔ)好所有物業(yè)管理服務(wù)的漏洞，防止事故再次發(fā)生，避免那些不應(yīng)有的損失，物業(yè)還要做好全面的工作，讓客戶可以放心讓客戶可以得到滿意我們這種良好的服務(wù)態(tài)度，有的客戶會(huì)因此表?yè)P(yáng)我們這些員工; 其實(shí)不僅僅這些事故，還有電梯里的事故，電梯有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)故障而跳閘，電梯跳閘業(yè)主們很危險(xiǎn)，可能還會(huì)有生命危險(xiǎn)，大家坐電梯時(shí)也要注意安全，如果造成捆梯現(xiàn)象，要及時(shí)的去營(yíng)救，我們這些員工要第一時(shí)間趕到，接著打電話給電梯公司，電梯公司的工作人員也會(huì)很快的到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)救，在他們到來的這一段時(shí)間內(nèi)，我們要盡量讓業(yè)主放松心情，電梯損壞很可能造成滑梯，大家都要記住要愛護(hù)電梯，為了大家的安全，也是為了自己的安全
。
通過這次的實(shí)習(xí)，我從實(shí)際上獲得更多書上得不到的知識(shí)，也鍛煉了自己的，讓自己更加有勇氣的去完成這次的維修任務(wù)，提高了自己的能力，當(dāng)遇到困難的時(shí)候，我們要拿出勇氣來面對(duì)一切阻礙。
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