贏在執(zhí)行培訓(xùn)心得體會

　　心中有不少心得體會時，可以將其記錄在心得體會中，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編整理的贏在執(zhí)行培訓(xùn)心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

贏在執(zhí)行培訓(xùn)心得體會1

　　11月5～6日，我隨營業(yè)員一道參加了為期兩天的《提升四力，贏在執(zhí)行》的營業(yè)培訓(xùn)。雖說我不在前臺工作，但是莫老師精彩地講解，寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中，讓我受益匪淺！

　　此次《提升四力，贏在執(zhí)行》培訓(xùn)課程中的四個能力，主要是指服務(wù)親和力、主動營銷能力、業(yè)務(wù)處理能力和營業(yè)廳現(xiàn)場管理能力。而主動營銷能力和業(yè)務(wù)處理能力又最重要、最難掌握。所以莫老師在這兩個方面作了重點的講解，并要求學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場模擬、演練，以此既調(diào)動樂大家的學(xué)習(xí)積極性，同時也巧妙地達(dá)到了寓教于樂的目的。

　　主動營銷方面主要是要求營業(yè)員要如何找準(zhǔn)營銷機(jī)會，激發(fā)用戶的需求，通過靈活地介紹產(chǎn)品的賣點來促成交易和應(yīng)對客戶異議。在我看來，找營銷機(jī)會，首先要對業(yè)務(wù)十分的熟悉，這樣才可以沉著應(yīng)對客戶各種刁專的問題；激發(fā)需求則需要站在用戶的角度進(jìn)行換位思考，找到用戶的潛在需求，以此來激發(fā)客戶的需要；最后就是使用促成的手段讓客戶當(dāng)場辦理業(yè)務(wù)。這樣說起來好像輕而易舉，但是“看花容易，繡花難”要想在短短幾分鐘時間內(nèi)能夠做到水到渠成、一氣呵成，也絕非易事。所以課堂上，老師那種不卑不亢、不失時機(jī)、恰到好處地營銷手法真是讓人無懈可擊、拍手稱快！譬如說，如果客戶前來繳話費(fèi)，在遞發(fā)票之前，老師告訴我們要就用戶的話費(fèi)結(jié)構(gòu)推銷e8、e6。他說：只有深入了解了客戶的通信需求和通信消費(fèi)情況，才能有的放矢地進(jìn)行有針對性地主動營銷，否則一切也只是惘然。作為一個電信營業(yè)員，每天要面對形形色色的客戶，而客戶的要求也是千奇百怪、變幻無窮的`，所以僅僅是靠死記硬背業(yè)務(wù)知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)鍵要能夠做到活學(xué)活用，靈活應(yīng)對。從了解客戶需求到推薦產(chǎn)品再到促成業(yè)務(wù)，這中間需要許多的技巧，需要長期練習(xí)慢慢地將其變成自己地一種習(xí)慣才能在營業(yè)廳做到得心應(yīng)手、游刃有余。

　　課程最后一對一的實操演練中，老師對我業(yè)務(wù)熟悉表示認(rèn)可，同時也提出我營銷的親和力還有待加強(qiáng)。笑容方面雖說能夠做到“三米六齒”，但是辦理業(yè)務(wù)時一著急就會變得毛毛躁躁，表情也嚴(yán)肅了。再加上自己說話的語速過快，總因為太快而詞不達(dá)意，所謂“欲速則不達(dá)”，以后一定要在這些方面有針對性地提升自己的能力。

　　通過這次培訓(xùn)，讓我意識到自己還有很多的不足和缺陷。在今后的工作中，我會不斷地提高自己各方面的能力。同時，我也會把這次課上所學(xué)到的知識運(yùn)用到實際地工作學(xué)習(xí)中去，為公司和個人的發(fā)展做到精益求精。

贏在執(zhí)行培訓(xùn)心得體會2

　　《贏在執(zhí)行》講述了一種完美的執(zhí)行能力。即對待工作，千萬別找任何借口，要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出服從、誠實的態(tài)度和負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。要提高我們的執(zhí)行能力，必須解決好“想執(zhí)行”和“會執(zhí)行”的問題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣幼园l(fā)自覺的行動。

　　一、提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的`工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。由此，我們要認(rèn)識到，對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)地做好本職工作。結(jié)合本科工作，要組織好科內(nèi)人員學(xué)習(xí)各級政策及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)，做好本質(zhì)工作。

　　二、提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認(rèn)真做事我們常說，誠誠實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。做人要有一個做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題，一個做人是否誠實、做事是否認(rèn)真的問題。

　　三、提高執(zhí)行力就要認(rèn)識到?jīng)]有最好，只有更好當(dāng)在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭取更大的成績。這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明了一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利。還要再接再厲，好上加好。比如，在基層建設(shè)及市場管理工作中，要不斷解放思想，更新觀念，對內(nèi)強(qiáng)化各項基層建設(shè)的規(guī)章制度，對外要協(xié)調(diào)好各級關(guān)系，使本科工作在20xx年中達(dá)到一個較高的水平。

　　總之，執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。面對市場經(jīng)濟(jì)的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須要提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。

贏在執(zhí)行培訓(xùn)心得體會3

　　在五月二十九日及六月十三日晚，我司人力資源部組織安排了余世維老師主講的《贏在執(zhí)行力》學(xué)習(xí)，整場培訓(xùn)別開生面，可以說在我司是史無前例的，所有受眾者都聽得非常之投入，當(dāng)然也很入迷。當(dāng)然余博士也講得是深入淺出，繪聲繪色，栩栩如生，引人入勝。讓人聽后都能很輕易的理解，并能感同身受。這次培訓(xùn)雖然說是說管理課，也讓人接觸到了更新穎的東西，也理解了什么是正規(guī)管理，什么是系統(tǒng)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)對本人受益匪淺，讓人感覺如沐春光，耳目一新，茅塞頓開。再就學(xué)習(xí)心得體會如下：

　　余博士主講的內(nèi)容是贏在執(zhí)行力，分六個章節(jié)：

　　1、執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)；

　　2、執(zhí)行力的三個核心；

　　3、國內(nèi)企業(yè)家在“人員流程上的缺失；

　　4、決策的首要問題；

　　5、我們更需要一個執(zhí)行型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人；

　　6、在講求團(tuán)隊分工的現(xiàn)代企業(yè)中，贏得人心信服的能力比過去任何時候都更具關(guān)鍵性。

　　第一節(jié)：執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)。也就是執(zhí)行力的定義，按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。勝負(fù)的關(guān)鍵在于人，而不是武器或其它。不在其它方面，主要是人的'觀念和思想，改造人的觀念和思想才能改造他的執(zhí)行力。把合適的人放在適當(dāng)?shù)膷徫簧希�不要官僚的去做事情。�?zhí)行力要落實在第個階層，每個階段，每個環(huán)節(jié)都要貫徹，不要一味埋怨下屬或基層，從我們中層領(lǐng)導(dǎo)身上也要看執(zhí)行力是否打了折扣。要打造我們的企業(yè)核心競爭力。要時時檢查屬下的執(zhí)行力是否到們。形成上司部下，并要養(yǎng)成習(xí)慣，而且還要進(jìn)行自我檢查與檢討。

　　第二節(jié)是執(zhí)行力的三個核心：人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營。

　　人員是根本，戰(zhàn)略是方向，運(yùn)營和戰(zhàn)術(shù)是執(zhí)行力的保證。目標(biāo)要達(dá)成共識，也就是大家都要知道明白這個目標(biāo)，大家都去想這個目標(biāo)，大家都圍繞這個目標(biāo)去做，這就是執(zhí)行力，形成一個精英團(tuán)隊，執(zhí)行好每一個細(xì)節(jié)。人員：用正確的人；戰(zhàn)略是做正確的事；運(yùn)營是把事做正確，三個方面都做好才是執(zhí)行力到位的核心。其它幾節(jié)都生動的闡述了論點的內(nèi)容，這堂課讓我知道了什么是執(zhí)行力，執(zhí)行力的核心是什么！讓我從經(jīng)驗到理論得到了很大的提升。這將為我們今后的工作奠定了很多的理論基礎(chǔ)，讓我們受益匪淺，收獲頗多！希望公司以后多多提供這種機(jī)會，提高我們的管理能力。

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