門診導(dǎo)診護(hù)士工作心得

　　當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？下面是小編精心整理的門診導(dǎo)診護(hù)士工作心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。

門診導(dǎo)診護(hù)士工作心得1

　　在護(hù)理部主任、科主任、科護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下及上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下，做好本職工作。

　　從事麻醉準(zhǔn)備室工作，負(fù)責(zé)麻醉器械、物品、藥品的管理工作，協(xié)助麻醉前物品和藥品準(zhǔn)備，并做好麻醉后物品清潔與消毒工作。對(duì)毒麻藥品及一次性醫(yī)療用品按深圳市第二人民醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行，清潔消毒按消毒隔離制度執(zhí)行。

　　負(fù)責(zé)麻醉收費(fèi)、核算、統(tǒng)計(jì)及資料裝訂、分類保管等工作。

　　每月做好物品及藥品使用的統(tǒng)計(jì)，根據(jù)用量做出下月計(jì)劃報(bào)科主任審批后上報(bào);按計(jì)劃定期領(lǐng)取麻醉使用的各種物品、用具、藥品以及辦公用品等，妥善保管。

　　每日整理和補(bǔ)充麻醉準(zhǔn)備室及搶救箱的物品、藥品，保持準(zhǔn)備室清潔、干凈。每天發(fā)放毒麻藥及貴重藥品、特殊用具等。每天下午整理各手術(shù)間麻醉機(jī)監(jiān)護(hù)儀麻醉車等，并補(bǔ)充藥品物品。對(duì)日常麻醉中未按要求將各種連線、探頭整理好，物品未歸原處的.現(xiàn)象，甚至有直接導(dǎo)致?lián)p壞的情況要及時(shí)報(bào)告值班主任，并落實(shí)當(dāng)事人責(zé)任。

　　完成自己的技能考核和業(yè)務(wù)考評(píng)工作，提高自身素質(zhì);參與護(hù)理人員的培訓(xùn)、技能考核和業(yè)務(wù)考評(píng)工作。

　　認(rèn)真對(duì)待本科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高理論知識(shí)。

　　積極配合麻醉醫(yī)師進(jìn)行麻醉處理，協(xié)助病情監(jiān)測(cè)，按醫(yī)囑處理病人。協(xié)助麻醉醫(yī)師進(jìn)行術(shù)后鎮(zhèn)痛隨訪。

門診導(dǎo)診護(hù)士工作心得2

　　我院為三級(jí)甲等婦幼保健院，門診病人每年在40萬(wàn)人次左右，門診量較大，分科較細(xì)，病人往往在掛號(hào)時(shí)就顯得很茫然。筆者于1999年來(lái)到醫(yī)院剛設(shè)立的導(dǎo)醫(yī)崗位開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)病人填寫病歷首頁(yè)、預(yù)檢分診咨詢、科室指引、接聽(tīng)電話、接待預(yù)約、發(fā)檢驗(yàn)報(bào)告單、落實(shí)便民措施、護(hù)送住院及危重病人的綠色通道等工作。調(diào)查顯示，在就診中遇到困難最先想到的求助對(duì)象是護(hù)士的患者占84.5%，因此護(hù)士在門診中的作用是非常重要的[3]，那如何做好導(dǎo)醫(yī)工作呢?

　　1重視首因效應(yīng)建立良好的護(hù)患關(guān)系

　　所謂首因效應(yīng)是人們首次接觸某一事物而獲得的感知所形成的第一印象，對(duì)判斷、評(píng)價(jià)事物具有重要的作用。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士首先應(yīng)遵守著裝、工時(shí)、語(yǔ)言規(guī)范，儀表端莊、舉止大方、服飾整潔、面帶微笑、親切隨和的為患者服務(wù)，尊重同情并關(guān)心患者。忌脫崗聊崗、行為散漫，拒絕高傲和冷漠，體現(xiàn)我們良好的道德、心理及業(yè)務(wù)素質(zhì)，給患者留下良好的第一印象，主動(dòng)創(chuàng)造一種溫馨合作的氛圍。

　　2扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平不斷擴(kuò)充信息量

　　具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)、良好的溝通表達(dá)能力和心理素質(zhì)、敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，有高度的責(zé)任心，還要有與醫(yī)學(xué)相關(guān)的其他邊緣學(xué)科的豐富知識(shí)，如心理學(xué)、行為學(xué)、社會(huì)學(xué)等。應(yīng)及時(shí)了解醫(yī)院內(nèi)部科室診室的準(zhǔn)確地點(diǎn)、電話號(hào)碼、專家門診時(shí)間等的調(diào)整，隨時(shí)掌握功能檢查科室的業(yè)務(wù)范圍、檢查方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，為患者提供準(zhǔn)確的信息，正確引導(dǎo)患者就診。信息量的缺失將直接影響工作質(zhì)量，失去患者的信任。

　　3掌握有效溝通的技巧

　　有效溝通是建立良好護(hù)患關(guān)系的前提，是保證護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)。門診病人停留時(shí)間短，有效溝通更顯重要，導(dǎo)醫(yī)必須具備良好的溝通技巧及方式。

　　3.1語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言應(yīng)親切、溫暖、善意、禮貌，吐字清晰，措詞婉轉(zhuǎn)。使用相互理解、通俗易懂、中速平穩(wěn)的語(yǔ)言，主動(dòng)以關(guān)心的語(yǔ)調(diào)詢問(wèn)病人，耐心交流，滿足病人傾訴的需要，并給予恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

　　3.2非語(yǔ)言溝通。通過(guò)人的目光接觸、面部表情、站立姿勢(shì)、手勢(shì)動(dòng)作及空間距離等進(jìn)行溝通。善于微笑著面對(duì)病人，消除她們的緊張情緒。用疑問(wèn)的`眼神主動(dòng)迎向病人，鼓勵(lì)她們咨詢。回答問(wèn)題時(shí)直面病人以表示尊重。指路時(shí)配合手勢(shì)，對(duì)病人的攙扶，把紙杯或病歷輕輕放在病人手里等等，既體現(xiàn)了良好的素養(yǎng)，又給病人積極的情緒反應(yīng)，起到隨時(shí)心理護(hù)理的作用。

　　4保持穩(wěn)定的情緒

　　患者來(lái)院就醫(yī)不僅要求解決病痛，還要求提供高質(zhì)量

　　的醫(yī)療服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的工作壓力一般來(lái)自首問(wèn)首接負(fù)責(zé)制，來(lái)自病人或家屬的情緒宣泄，來(lái)自協(xié)調(diào)矛盾糾紛時(shí)的無(wú)力感，以及對(duì)危重病人的施救和其他一些突發(fā)事件。面對(duì)工作壓力如不能很好的控制情緒，不僅會(huì)影響患者的感知，也影響門診服務(wù)質(zhì)量，影響醫(yī)院的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益，所以不容忽視[4]。在情境多變、情況復(fù)雜的工作條件下，應(yīng)學(xué)會(huì)控制自我情緒，主動(dòng)地調(diào)節(jié)心理平衡。

　　5重視健康宣教提高患者知識(shí)水平

　　健康宣教工作是導(dǎo)醫(yī)工作的重要內(nèi)容之一。及時(shí)向早孕的婦女宣傳產(chǎn)檢篩查的重要性，向乳腺科、內(nèi)分泌科病人講解飲食及情緒對(duì)疾病的影響，向產(chǎn)后復(fù)查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等等;針對(duì)患者各自的疾病講解病因、治療方法、復(fù)查時(shí)間、如何預(yù)防等相關(guān)知識(shí)，以提高患者知識(shí)水平，同時(shí)重視對(duì)家屬的宣教工作。

　　筆者在擔(dān)任導(dǎo)醫(yī)工作的20xx年中，深刻地體會(huì)到了“以病人為中心”是導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的工作實(shí)質(zhì)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士盡可能的幫病人排憂解難，及時(shí)與病人溝通，使導(dǎo)醫(yī)服務(wù)得到進(jìn)一步的完善。以高度的責(zé)任心豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷應(yīng)用和拓展護(hù)理人員的角色和功能，促使護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和興旺。

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