精品国产一级毛片大全,毛片一级在线,毛片免费观看的视频在线,午夜毛片福利

我要投稿 投訴建議

陌生拜訪心得體會

時間:2024-03-23 09:34:06 心得體會 我要投稿

陌生拜訪心得體會5篇(實用)

  當我們經(jīng)過反思,有了新的啟發(fā)時,寫心得體會是一個不錯的選擇,這樣有利于我們不斷提升自我。是不是無從下筆、沒有頭緒?以下是小編精心整理的陌生拜訪心得體會,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

陌生拜訪心得體會5篇(實用)

陌生拜訪心得體會1

  昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去拜訪了風(fēng)信子整形美容機構(gòu),學(xué)到了很多拜訪客戶的知識,之前在其他公司時也有拜訪過客戶,但都是目的性很強,客戶有需求了我們才去拜訪他們,達成共識后直接簽合同,但是現(xiàn)在的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)別的,所以到一個新的環(huán)境就要抱著一個空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí),感受到了拜訪客戶需要把自己的專業(yè)度體現(xiàn)出來,這樣才能讓客戶更堅定的相信和認可咱們。

  首先拜訪客戶的第一步就是自己必須思路清晰明確,然后和客戶幾句客套話拉近關(guān)系,打破陌生的感覺營造輕松的'氛圍,然后問他們要幾張A4紙來給他們公司做個咨詢,根據(jù)商業(yè)模式的六大模塊來詢問他們公司的情況,例如:了解他們公司的發(fā)展史、規(guī)模體質(zhì)、產(chǎn)品定位、客戶消費群體、營銷模式、管理模式、盈利模式、同行業(yè)間的影響力,通過這樣的了解與詢問,來判斷出他們當前需要改進及提升的地方,了解他們的專注點,需要什么樣的學(xué)習(xí),打算怎么去實行,這時我們可以把我們課程的優(yōu)勢展示給他們,怎樣能夠幫到他,如果他們學(xué)習(xí)后會達到怎樣的一個水平,講給他們聽,看他們的反應(yīng),如果他們當場接受就可以立馬成交,如果他們有所考慮和猶豫,就再一步跟進。

  現(xiàn)在自己主要是對專業(yè)知識的加強學(xué)習(xí),因為專業(yè)度不夠,所以與客戶溝通時就沒有自信心,總是怕容易說不到點上,老是什么事情就有恐懼心理,這是我從現(xiàn)在開始就需要改變的!

陌生拜訪心得體會2

  陌生拜訪是有生以來的第一次,難免會有點緊張,因為不知道到時候要怎么先開口,所以我們之前就要想好做什么。在確認我們的拜訪目標后,接下來需要我們在拜訪環(huán)節(jié)中動足腦筋了。在拜訪之前就要充分的應(yīng)答準備,因為不知道到時要面臨多少的突發(fā)問題,陌生拜訪是我們在拜訪中最基本的一種形式,尤其對于我們快要邁向社會的新人來說更是“必修課”。

  我們進行陌生拜訪時首先要做好心理準備。不知道會遇到什么,所以必須時常激勵自己,消除恐懼心理,以免在陌生拜訪中出現(xiàn)不必要的錯誤。其次做好客戶定位,選擇熟悉或相對了解的客戶作為突破口,因為這次陌生拜訪的對象是學(xué)校的中高級領(lǐng)導(dǎo),所以可以找熟悉一點的,以便于找到共同溝通的話題。還要就是做好專業(yè)知識的準備。在衣著方面也要注意,比如著裝大方得體,待人接物的禮儀適宜。相關(guān)的.咨詢、拜訪的工具要備齊,約見客戶的話術(shù)以及對推介的產(chǎn)品的熟練掌握等。最后要做的一項工作就是制定計劃:

  (1)做好時間規(guī)劃。合理有效利用時間,因為我想領(lǐng)導(dǎo)的時間相對而言還是比較的寶貴的,要充分利用所給的時間,詳盡的推介自己的產(chǎn)品,這個時間涵蓋從出發(fā)到拜訪結(jié)束;

 。2)做好預(yù)約的準備工作。不要把時間用在尋找上

  (3)做好話術(shù)計劃。針對選擇的對象運用話術(shù),可以適當?shù)脑黾狱c幽默的元素在里面,學(xué)會適當?shù)拈_玩笑可以減少談話中的尷尬局面(但是幽默也要控制在合理的范圍內(nèi))。

  在陌生拜訪的時候要學(xué)會恰當?shù)馁澝揽蛻,讓客戶對你有好感。要善于介紹自己,把自己推銷出去了就是把產(chǎn)品推銷出去的最好的方法了。知識面要廣,只有這樣才能應(yīng)對客戶提出的問題,不必引起尷尬。要學(xué)會提出好的問題,然后仔細聆聽。換位思考,抓住用戶的心態(tài),細節(jié)決定成敗,要提前把客戶沒想到的都要準備好。

  陌生拜訪需要我們用心的去經(jīng)營,客戶的信任積累過程也是自己對客戶的經(jīng)營過程,人是講感情的,只要你真誠的和客戶交朋友,站在客戶的立場,為客戶設(shè)計合理的銷售目的,并且會給你介紹更多的客戶?鬃釉唬侯A(yù)先取之人,必先予之人人,也就說明了一個問題沒有付出就沒有回報。

陌生拜訪心得體會3

  下午我們的組訓(xùn)老師打來電話,讓我分享一下最近關(guān)于陌生拜訪的心得體會。

  說實話,關(guān)于這些天的陌生拜訪,我的確有一些話要說,也就答應(yīng)了。

  我們常用的陌生拜訪有三種形式:一是開門見山式,說出我們的來歷和目的;二是聊天式,不說我們的來歷和目的,只是和他們聊天;三是調(diào)查訪問式,這樣的調(diào)查需要準備一點小禮品以便隨時贈送。

  這幾種方式?jīng)]有哪一種是好的,也沒有哪一種是不好的。所謂不拘一格,隨機應(yīng)變。適合我們的都是好的。

  一般來說,從來沒有買過任何保險的人,對保險的抗拒心和戒備心最強。對于特別抗拒保險的人來說,聊天是最好的方式;有些人在調(diào)查中接受了小禮品,并不表示他們接受了我們,這些人也需要我們經(jīng)過長期艱苦的努力,才能使他們最終接受我們。只有那些已經(jīng)買過保險,對保險的保障并不清楚的人,往往想通過我們知道自己究竟買到了什么保障,他們倒是挺歡迎我們。

  因此,在拜訪的過程中,如果遇到已經(jīng)買過保險的人,我們千萬不要一走了之。我們一定要為他們做耐心細致的解答,并以此為突破口,打破陌生拜訪的僵局。

  陌生拜訪,不僅鍛煉我們膽量,也鍛煉我們的應(yīng)變能力,我們在這個辛苦的拜訪過程中成長著、快樂著。在這里,我有三點心得體會與大家分享。盡管許多前輩們早已有過這些體會,但唯有在實踐中感悟才讓我理解更深。

  首先,我們不要把自己定位成賣保險的。

  保險行業(yè)經(jīng)過這十幾年的快速發(fā)展,很多老百姓的保險意識都增強了。他們理解保險,也理解保險公司從業(yè)人員的艱辛。但是還有更多的人對保險不理解,戴著有色眼鏡來看待保險從業(yè)人員。這其中有一些是因為保險行業(yè)在我們國家的歷史太短,而造成大眾對保險行業(yè)的不了解;也有一些是在過去的工作中,我們的業(yè)務(wù)員為了推銷保險,擅自夸大保險的功能而導(dǎo)致無法理賠造成的。所以,如果我們把自己定位成賣保險的,那么就會和對方建立一種對立關(guān)系,讓他們認為又從保險公司來了一個騙子。

  我們一定要打消他們的顧慮,告訴他們,我們只是做保險市場的調(diào)查,以及保險業(yè)務(wù)的咨詢工作。如果你家沒有買保險,我們也不會死纏爛打的讓你非買保險不可,不買決不罷休,我們只是做個市場調(diào)查而已;如果你家買了保險,還有什么不明白的,那么我們可以幫你解釋條款,讓你明白你所買的是哪一種保障,有哪些利益還沒有享受,有哪些利益會在未來的歲月里得到保障;如果你家還有保險需求,我們會為你做最好的咨詢服務(wù),讓你把錢花在刀刃上,買最好的和最大的保障。

  有一些人特別害怕留電話號碼,害怕會因此受到電話騷擾。對于那些怕留電話號碼的人,我們不要去強求。只要我們經(jīng)常從他們面前走過,混個臉熟,慢慢地他們就不會象先前那樣的拒絕我們。對于那些愿意留下電話號碼的人,我們也不能經(jīng)常打電話,以免引起他們的反感。我們只需要經(jīng)常地路過,和他們經(jīng)常地打著招呼就行了。

  所以一定要堅持在同一個地點做陌生拜訪,這樣才能讓我們的客戶經(jīng)?吹轿覀儭4蛞粯寭Q個地方,只能像猴子掰苞谷,掰一個丟一個。

  其次,服務(wù)就是生產(chǎn)力。

  常言道,若想取之,必先予之。就是讓我們在得到之前先給予。給予不只是物質(zhì)與金錢的施舍,更是一種服務(wù)。我們在和那些潛在客戶打交道的過程中,一方面是交談,得到我們想要的信息;同時我們也要注意客戶有哪些需求,把他們的需求隨時記下來,看看我們能幫他們做些什么,如果我們能夠做到的,就一定不要吝嗇。我們的.付出也許只是多講幾句話,或者是舉手之勞,這并沒有讓我們損失什么,卻讓對方得到了幫助。惠而不費,何樂而不為呢?

  我的一位陌生拜訪的客戶,就是因為我在幫她解釋其它公司的保險合同條款的同時告訴她,我們不會賣給你保險的,我們只是做市場調(diào)查和咨詢服務(wù)。我對她說:你告訴我們你買了保險,我們就已經(jīng)做了市場調(diào)查;我們給你解釋條款,就是在做客戶服務(wù);你問你的保險買得好不好,我們就是在做咨詢服務(wù)。如果有一天,你還想買保險,無論在哪家公司買,我們都會為你做最好的咨詢服務(wù)。這位客戶深受感動,連夸中國人壽的這種服務(wù)方式很好。

  這位客戶以前也買過中國人壽的保險,只是在廣元買的,一直沒有轉(zhuǎn)到成都來,交費很不方便,有時忘了交費造成保單失效。我對她說,可以把她的保單轉(zhuǎn)到成都來,并告訴她需要哪些手續(xù),她同樣很感動。后來有一天我知道在成都可以直接把她的保單從廣元轉(zhuǎn)移過來,就專門打電話告訴她,然后在下一次的拜訪中就把轉(zhuǎn)移申請書給她拿了過去,讓她在適當?shù)臅r候到我們公司來,我陪她辦理保單轉(zhuǎn)移。我想這位客戶在認可中國人壽的同時,也會認可我。

  第三,拒絕是正常的。

  我們在陌生拜訪的過程中,經(jīng)常會被人拒絕。楊宗勇老師說過,拒絕是嬰兒尿床,純屬正常。想想我們在從事保險工作之前,是不是也同樣的拒絕保險從業(yè)人員?因此站在他們的角度,我們要理解他們的拒絕。

  如果沒有人拒絕保險,保險就會做起來很容易,那么這個行業(yè)的職位一定會炙手可熱,這個行業(yè)的門檻一定是高不可攀,還能輪到我們來做保險嗎?如果沒有人拒絕,我們怎么能成長和進步?

  所以善待拒絕我們的人,就是善待我們自己,因為他們就是從前的我們。

陌生拜訪心得體會4

  一、陌生拜訪的準備:

  首先要做好心理準備。必須時常激勵自己,消除恐懼心理。其次做好客戶定位。選擇熟悉或相對了解的行業(yè)作為突破口,以便于找到共同溝通的話題。還要做好專業(yè)準備。比如著裝大方得體,待人接物的禮儀適宜,相關(guān)的咨詢、展業(yè)工具要備齊,包括投保書、計劃書、小禮品、客戶調(diào)查抽獎問卷、計算器等必備物品,約見客戶的話術(shù)以及對公司產(chǎn)品的熟練掌握等。最后要做的一項工作就是制定計劃:

  (1)做好時間規(guī)劃。合理有效利用時間,這個時間涵蓋從出發(fā)到拜訪結(jié)束;

 。2)做好路線規(guī)劃。前一天要把第二天準備拜訪的地點做好選擇,避免把時間耽擱在路上;

 。3)做好目標規(guī)劃。制定拜訪數(shù)量,堅持不懈;

  (4)做好話術(shù)計劃。針對選擇的對象運用話術(shù)。

  二、客戶資料的收集:

  收集客戶的資料是針對客戶設(shè)計保險計劃書的基礎(chǔ),所以收集客戶的資料很重要。如何收集客戶的資料哪?做好以下急點就輕松了:

  (1)善于贊美發(fā)問。大姐您人緣真好,剛才在樓下他們還說您是好心腸,經(jīng)常幫助他們,您看咱這里還有誰家經(jīng)濟條件較好,還沒有上保險的?

 。2)幽默風(fēng)趣。你們這“廟門大,臺階高”真難進,要不是前幾次把“門神”敬好了,想拜望您還真不容易;

 。3)專業(yè)贏得信賴。真誠贏得好感;數(shù)字準確,鏗鏘有力;思路清晰語言流暢。對條款注明的客戶權(quán)益要表現(xiàn)在專業(yè)上,一點也不能含糊,對于公司的收益要有數(shù)字證明;

 。4)主管幫助督促落實:主管運用電話回訪、監(jiān)管的同時,處理客戶的拒絕問題,了解客戶的更多咨詢,方便甄選客戶。

  三、拜訪后需要做的工作:

  (1)回顧。勤奮讓人智慧,總結(jié)使人成長;必須在寫拜訪日記之前把今天拜訪的客戶重新回顧;

 。2)善于總結(jié)。寫出拜訪日記,記錄今天拜訪重點客戶的過程、談話內(nèi)容、客戶的表情等,記錄今天的收獲、記錄今天拜訪的心得體會、自我激勵等項內(nèi)容;

  (3)分析每一個客戶,找到準客戶;

 。4)列出回訪計劃,約見客戶。三天內(nèi)必須要進行電話回訪,拉近距離并做好再次拜訪預(yù)約;

 。5)周末短信經(jīng)營(祝福、問候,健康、財經(jīng)類資訊,一定具有專屬性并且有發(fā)信人落款);

  (6)長期經(jīng)營,節(jié)日問候,節(jié)點送卡(三八節(jié)、兒童節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)),特別日子恭賀(生日、結(jié)婚紀念日等);

 。7)反復(fù)跟進后作客戶篩選(三個本子:包括初級客戶記錄,整理后跟進客戶檔案,篩選后建立準客戶檔案)。

  展業(yè)感悟:無論陌生拜訪或者是轉(zhuǎn)介紹都需要你用心的.去經(jīng)營,客戶的積累過程也是你對客戶的經(jīng)營過程,人是講感情的,只要你真誠的和客戶交朋友,站在客戶的立場,為客戶設(shè)計合理的保險理財計劃,客戶就會接受保險,并且會給你介紹更多的客戶?鬃釉唬侯A(yù)先取之人,必先予之人人,也就說明了一個問題沒有付出就沒有回報。

  一、需要了解對方什么信息?

  首先,業(yè)務(wù)員必須明確在拜訪陌生客戶時,需要了解對方什么信息?!這樣才能為如何設(shè)計詢問方式提供方向。根據(jù)我們多年的營銷實踐,當你在面對一個陌生客戶時,無外乎需要了解歸納在表格中的內(nèi)容。

  1、需要了解的信息歸類

  1)受訪者個人情況

  適當?shù)牧私鈱Ψ降囊恍﹤人情況,有助于你選擇正確的方式來跟對方建立人際關(guān)系。如對方是業(yè)務(wù)主管或是公司老板,你跟他的談判方式和重點就自然不一樣了。

  2)受訪者公司概況

  了解客戶公司的一些基本情況(如成立時間、歷史、股東、經(jīng)營理念、

  網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營品牌以及經(jīng)銷業(yè)績等),有助于你評估客戶的資源是否適合你公司的代理要求,以及雙方是否具有長遠的戰(zhàn)略合作的可能。

  3)代理什么品牌

  如果客戶過去有代理類似產(chǎn)品,了解他們過去的代理經(jīng)驗,有助于理解客戶再接新品時究竟想要什么,不想要什么。

  4)接新品的動機和思路

  詢問對方接新品的動機和想法,有助于你進一步評估雙方合作的可能性,以及制定非常具有針對性的談判策略。

  2、善于把握主動權(quán)和詢問時機:

  業(yè)務(wù)員在向客戶了解上述內(nèi)容的同時,還要懂得把握發(fā)問的主動權(quán)和詢問的時機。我曾經(jīng)留意一些業(yè)務(wù)員在接陌生客戶電話或者拜訪陌生客戶時,經(jīng)常被對方“反客為主”:客戶對自己公司的一切情況包括合作條件等,都了解清楚了,業(yè)務(wù)員還不知道對方公司的主要業(yè)務(wù)是什么,以及有關(guān)合作的真實想法和實際需求等。

  因此,為了避免這種情況發(fā)生,業(yè)務(wù)員要善于把握發(fā)問的主動權(quán),在完全掌握對方的信息之前,如果對方欲了解詳細的合作細節(jié),業(yè)務(wù)員則要避免談及細節(jié),可“粗線條”的敷衍幾句,然后在回答的時候話鋒一轉(zhuǎn)繼續(xù)向?qū)Ψ桨l(fā)問。

  因為只有在對方不了解你的情況下,你向他了解的信息才是比較真實的。一旦對方先行掌握了你的情況,你向他發(fā)問時,他的回答往往具有一定程度的選擇性和欺騙性。所以業(yè)務(wù)員在進行實踐時,不但要先了解清楚陌生客戶的相關(guān)信息,還要注意獲取信息的時機,否則容易被虛假信息誤導(dǎo),失去實踐價值。如,業(yè)務(wù)員在剛接觸對方時,可以利用簡單的寒暄時間獲取對方的信息。

  案例:利用寒暄獲取對方信息

  1)拜訪陌生客戶時:

  先問好,主動詢問對方貴姓和職務(wù),同時主動交換名片

  示例:

  業(yè)務(wù)員:“您好,請問您是張總嗎?(或您貴姓?)”(上前握手)。

  客戶:“你好,不好意思,你找的張總正在忙,所以我來先和你談一下!我是公司的銷售經(jīng)理,我姓劉。”

  業(yè)務(wù)員:“您好,劉經(jīng)理,很高興認識您!這是我的名片,以后多向你請教!”

  劉經(jīng)理:“不客氣,我們先到那邊坐一下,先互相了解一下再說...”

  2)接陌生客戶電話時:

  問好,主動詢問對方的姓名、公司名稱和職務(wù),所在地區(qū),聯(lián)系電話,現(xiàn)在主要代理什么品牌等。

陌生拜訪心得體會5

  在進行客戶拜訪的時候,特備是在陌生客戶拜訪,往往內(nèi)心有些恐懼,害怕講不好,害怕談不成,這是你潛意識中已經(jīng)出現(xiàn)談不成的意識,意識決定態(tài)度,態(tài)度決定成敗,所以,陌生拜訪首先需要一個自信心,需要一個自信的潛意識,哪怕這次真的'談不成業(yè)務(wù),也不能怕,怕就輸了一輩子。

  準備工作

  1.準備客戶需要的一切資料,包括可以完整展現(xiàn)你們公司或產(chǎn)品的優(yōu)勢的證據(jù)。

  2.了解客戶的真正需求,針對需要切入話題。

  3.整理衣裝,干凈,整齊,有氣質(zhì)。

  溝通交流

  1.首先注意禮貌,從容大方,表明來意。

  2.注意傾聽,了解客戶真實需要。

  3.初步了解,互留聯(lián)系方式。

  整理

  拜訪完可以一定要總結(jié),進行客戶篩選,針對意向客戶明白客戶真正的需求?,我們公司或產(chǎn)品能給客戶帶來什么好處?客戶對公司或產(chǎn)品有無要求?下次拜訪的切入點是什么?

  后期跟蹤回訪

  對意向客戶要及時有效的跟蹤,例如第三天,第七天,第十五天,第三十天都要進行回訪,深層次了解客戶需求,進行情感營銷,針對意向客戶持續(xù)營銷,堅持到底,談不成業(yè)務(wù)就和客戶成為朋友。

【陌生拜訪心得體會】相關(guān)文章:

陌生拜訪心得體會10-24

銷售陌生拜訪的步驟參考07-26

客戶拜訪心得體會05-03

拜訪客戶心得體會04-01

拜訪客戶的心得體會06-09

拜訪老師心得體會10-28

客戶拜訪報告01-09

拜訪客戶的心得體會11篇06-25

拜訪客戶心得體會12篇05-03