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教育咨詢師的培訓(xùn)心得
有了一些收獲以后，有這樣的時機(jī)，要好好記錄下來，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家整理的教育咨詢師的培訓(xùn)心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
教育咨詢師的培訓(xùn)心得1
教育分為家庭教育、社會教育和學(xué)校教育。家長不能僅僅關(guān)心孩子的智力開發(fā)，學(xué)習(xí)成績的好壞。這次學(xué)習(xí)，聽取了鄧麗部長《關(guān)于指導(dǎo)推進(jìn)家庭教育的五年規(guī)劃（20102015）》的解讀，黃河清教授的《家庭學(xué)校社區(qū)合作教育》的一些經(jīng)驗和模式，關(guān)穎教授的《兒童權(quán)利與家庭教育》，秦旭芳教授的《早期家庭教育的常見問題》，沈明革教授的《家庭教育與兒童道德發(fā)展》等講座，通過這次學(xué)習(xí)，我受益匪淺。我認(rèn)為，家長應(yīng)注重：孩子的身心健康教育；情感教育；尊重孩子的權(quán)利；社會道德；意志品質(zhì)等非智力因素的教育，即家庭教育。隨著孩子的成長，知識教學(xué)、智力開發(fā)這些一定要由專業(yè)教師來完成，即學(xué)校教育。家庭教育在孩子的教育中占70%或者多一些，學(xué)校教育在孩子的教育中最多就30%，所以學(xué)校應(yīng)經(jīng)常利用家長學(xué)校對家長進(jìn)行培訓(xùn)，以提高家庭教育中家長的教育水平，特別是農(nóng)村，家長受教育的水平低，家庭教育的方法簡單，從而導(dǎo)致了家庭教育的效果非常不理想，加之家長對家庭教育意識淡薄，對子女的成長關(guān)心不夠，等等這些現(xiàn)象，都導(dǎo)致了家庭教育的失敗，學(xué)生的成長受到很的影響，經(jīng)調(diào)查，每一年考取學(xué)的學(xué)生中，農(nóng)村學(xué)生只占30%左右，所以在農(nóng)村的學(xué)校教育中，家長學(xué)校是對家長開展家庭教育的培訓(xùn)是最有效的'方法和手段，只有提高廣家長的家庭教育能力，才能為學(xué)校教育的成功保駕護(hù)航。下面，我就對學(xué)校在家長學(xué)校中如何培訓(xùn)家長進(jìn)行家庭教育，談?wù)勎业囊恍w會。
一、“嚴(yán)”字當(dāng)頭，絕對不能走向“寵愛”、“溺愛”
現(xiàn)在的子女少了，家庭條件好了，農(nóng)村的許多家長為了家庭經(jīng)濟(jì)好一些，許多都外出打工，留下了許多的留守兒童，這樣就造成了隔代管教，甚至他人管教、甚至不管孩子的現(xiàn)象多了。以上現(xiàn)象均容易導(dǎo)致對孩子的“錯愛”、“寵愛”、“嬌生慣養(yǎng)”、“自私”、“以我為中心”“自由散漫”等等不良習(xí)氣。本該自己做的事情而要求爺爺奶奶代辦，有些甚至父母與子女只是撫養(yǎng)關(guān)系，雙方是赤地金錢關(guān)系。還有一部分家長認(rèn)為把孩子送到學(xué)校就是學(xué)校的事，而不知道家庭教育在教育中的主體地位，孩子很多良好的行為習(xí)慣需要學(xué)校引導(dǎo)要求，同時得到家長配合，做到監(jiān)督，從而保證教育具有持久性，最終形成習(xí)慣。我們絕對不要認(rèn)為那是小事，我之所以稱之為“事件”，是認(rèn)為這種孩子沒有同情心，沒有自理能力，沒有克服困難的意志。小孩子在成長的過程中很容易犯錯。家長應(yīng)該嚴(yán)格要求自己助他們克服缺點，同時也嚴(yán)格要求孩子們保持良好的行為習(xí)慣。比如我要求我我孩子不要以欺小，對人要很有禮貌。對待孩子我嚴(yán)格而不。是強(qiáng)迫孩們從育，嚴(yán)格管教一定要注重講道理，以理服人，在對我孩子的教育上，正確的觀點我尊重他，不傷害他，在不傷他自尊心的前提下給他講某些他能理解的道理。
二、時刻注意恰如其分的夸獎
孩子和人一樣也可能面臨很多苦惱，例如：有時作業(yè)做不出、沒有朋友、怕寫作文等。我們首先不能忽視這些問題的存在，然后要想盡辦法助解決。此時父母親的及時鼓勵、開導(dǎo)尤為重要，通常情況下，我會認(rèn)真仔細(xì)地讓他向我傾訴煩惱的原因，然后總有一句話：“你一定行的，自己的事情自己能解決，姑姑相信你�！焙⒆有枰膭�、夸獎。“夸”不僅表明了父母的信心，同時也堅定了孩子的信心。我認(rèn)識很多這樣的父母，他們自己妄自尊，而對孩子缺乏應(yīng)有的尊重，對孩子不公平。孩子都會以自己所特有的手段來回應(yīng)，他們或者哭鬧，或者任性，或者干一些“壞”事來加以回報�！翱洹币⒁饧记桑惨⒅胤绞�、方法。孩子考試成績一般或差時，不要給孩子世界末日之感，多孩子找一些原因，關(guān)鍵是找出孩子閃光之處給予夸獎，千萬不能讓孩子失去信心。
三、努力培養(yǎng)良好的習(xí)慣
習(xí)慣可分為學(xué)習(xí)習(xí)慣和各種行為習(xí)慣�，F(xiàn)在的孩子智商都較高，多數(shù)孩子因習(xí)慣不良引起學(xué)習(xí)較差。如一邊看電視一邊吃飯，一邊做作業(yè)一邊講話，或者要人陪伴做作業(yè)。特別可怕的是有的孩子從小做事磨磨蹭蹭，即使他們現(xiàn)在學(xué)習(xí)非常好，到以后的學(xué)習(xí)都非常麻煩。所以，我提倡在最短的時間內(nèi)把作業(yè)做完，當(dāng)然還要做好，這樣做的目的，是要培養(yǎng)孩子做事專心致志，敏捷靈巧，提高學(xué)習(xí)效率。否則孩子很容易出現(xiàn)因?qū)W習(xí)時間較長，失去學(xué)習(xí)興趣，被動學(xué)習(xí)而厭學(xué)的心理。
父母是孩子的第一位老師，我們的言談舉止對孩子起著潛移默化的作用。孩子不是我們手中的一件物品，她是有思想、有感情的復(fù)雜的人，如果你從小就不能了解透她，不能與之交流，只是依靠父母所謂的“權(quán)力”來壓服他，那當(dāng)他上初中、高中時，學(xué)習(xí)成績會一落千丈，因為在學(xué)習(xí)中找不到樂趣，他就會學(xué)會說謊，把精力放在交朋結(jié)友，沉迷于游戲。經(jīng)常聽到有的家長說“我兒子不怕我們，就怕老師。”其實這種家長的觀念有兩個錯誤：
一、是自己不愿意承擔(dān)管教孩子的責(zé)任，想把責(zé)任推給老師，寄希望于老師把自己的孩子管好，自己等著摘果實；
二、是說明自己根本不會管孩子也不知道怎樣管孩子。
綜上所述，我們作為老師的，應(yīng)經(jīng)常與家長進(jìn)行交流，把我們的一些想法和學(xué)習(xí)到得好經(jīng)驗與家長溝通，同時各學(xué)校要建立家長學(xué)校，利用家長學(xué)校這個教育家長的主陣地，經(jīng)常對家長進(jìn)行有關(guān)家庭教育方面的知識進(jìn)行培訓(xùn)，以提高各位家長的家庭教育能力，盡快走出家庭教育的誤區(qū)，為我們的家庭培養(yǎng)更多的優(yōu)秀子女，為我們的社會培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才和接班人。
教育咨詢師的培訓(xùn)心得2
聽課時間：20xx年6月12日
體會時間：20xx年6月13日
昨晚聽了馬教授的報告，得知要每晚都要些心得體會，當(dāng)時心理就“咣當(dāng)”一聲，能不能堅持做作業(yè)��？我自己都在懷疑自己能不能按時完成作業(yè)。但是既然參加這個培訓(xùn)班，也就有了思想準(zhǔn)備啦！排除一切困難，好好學(xué)TA一回！
昨晚馬教授主要向我們講解了家庭教育指導(dǎo)師培訓(xùn)的意義，說實話家庭教育指導(dǎo)師這個名詞我不是第一次聽說，但是真正參與學(xué)習(xí)這還是頭一次。
昨晚培訓(xùn)中的那份課前問卷給我觸動很，這份問卷讓我發(fā)現(xiàn)我根本不理解孩子的世界，一直以來都在用自己口中所謂的“愛”在束縛著女兒，同時我也發(fā)現(xiàn)，我目前在教育孩子的過程中最最缺乏的就是耐心。女兒還有一個月就四歲了，小家伙活潑可愛，性格外向，是個膽的小姑娘，喜歡玩刺激的游戲項目，并且鬼靈精怪，經(jīng)常做一些在人眼里“不對”的事情：比如說她在刷牙的時候會故意把嘴里漱口水吐到自己的衣服上，或是吐到鏡子上，每每這個時候我就會叫：“好好（我女兒的小名），天啊，你在干什么？媽媽剛給你換的衣服，你怎么把水往衣服上吐啊……”再比如，我不是個太愛干家務(wù)的人，但是只要是干家務(wù)我都會把家里打掃的特別徹底，女兒這個時候會跟在我的后面，把我剛剛收拾好的鞋盒全部翻出來，鞋盒里面凡是我的.鞋，她都要拿出來穿一個遍，結(jié)果整個屋子就左一只鞋，右一只鞋，亂七八糟，本來干活干的腰酸背疼的我，這個時候總會喝一聲：“小祖宗，能不能別給我添亂啊，媽媽剛剛收拾整齊，你怎么這么搗蛋！”……像這些事例，幾乎每天都會發(fā)生，所以小家伙對我的呵斥根本不在乎，該干嘛還是干嘛。
有時候真的是弄得自己筋疲力盡，苦無解決的辦法。自己總想給予孩子好的環(huán)境、好的教育，但是自己卻缺乏好的教育方法，總覺得自己的做法就是對孩子好，她就應(yīng)該聽我的，按照我的意愿去做任何事情。每每遇到孩子抗、調(diào)皮的狀況，部分是我在那兒生一頓氣，孩子在一邊哭鬧，根本不能在根子上將問題解決。
所以，參加這個培訓(xùn)班，我就想將自己回歸成一名家長，通過這次培訓(xùn)能夠走進(jìn)孩子的世界，去理解、包容孩子，用科學(xué)的方法引導(dǎo)孩子能夠健康快樂的成長！
教育咨詢師的培訓(xùn)心得3
我來自xxxx，易網(wǎng)名xx瑞媽G28，我來為家分享參加育心經(jīng)典第45屆經(jīng)典教育與“累積式”教育法指導(dǎo)師培訓(xùn)會的感悟。
45屆指導(dǎo)師培訓(xùn)會是20xx年xx月xx日xx日。記得報到當(dāng)天在電梯內(nèi)遇到xxx老師，我一眼就認(rèn)出了她，因為以前見過她們分享的讀經(jīng)班的美圖，感到好親切，一點沒有陌生感，從心里感到放松，真的像回家一樣。
四天三夜的時間，總部安排課程緊湊，知識點、信息量超超強(qiáng)。為總部的各位老師及各團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)人的超強(qiáng)的觀察能力，總結(jié)能力，答疑解惑能力所震撼，所折服。
課巢排細(xì)致、流暢，一粥一菜體現(xiàn)了總部老師的用心，特別是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，比如4班的領(lǐng)導(dǎo)張月鈞老師，利用少有的空閑時間，組織我們多親近，多交流。各位老師態(tài)度和藹，有問必答，鼓勵家空杯學(xué)習(xí)，真誠分享，這群人抱團(tuán)成長，正能量滿滿。我很慶幸“回家”，能融入這個集體，我很幸福。
通過學(xué)習(xí)，更加深入詳細(xì)系統(tǒng)的了解了賴?yán)蠋�，了解了累積式教育法的形成及發(fā)展，了解了賴?yán)蠋熅帉懡滩耐茝V經(jīng)典的艱難以及用生命傳承國學(xué)經(jīng)典文化的愛。
賴?yán)蠋熗ㄟ^培養(yǎng)自己的女兒佳佳，總結(jié)出這套超級實用的137累積法，毫無保留的把自己成功的教女經(jīng)驗完善普及惠澤眾，首提讀根教育，使從前只有皇家子弟才有機(jī)緣接觸學(xué)習(xí)的最高能量的經(jīng)典，普及到何止千家萬戶！
道至簡的累積法從實踐中來，它不是一種術(shù)層面的東西，它是一種規(guī)律，一種道層面上的東西，遵道而行。就像張月鈞老師課上說的，育心是一棵樹搖動一棵樹，一朵云推動一朵云，一個靈魂喚醒一個靈魂的事業(yè)。
只有家長認(rèn)同育心的教育理念，引導(dǎo)孩子從最高能量的《易經(jīng)》開始學(xué)習(xí)，系統(tǒng)讀經(jīng)，確信對小孩子來說無難易之說，在記憶力最好的年齡，用最高能量的經(jīng)典養(yǎng)正，孩子的一生將是幸福的，幸運(yùn)的，成功的。養(yǎng)正一個孩子，幸福興旺一個家庭，振興一個民族真的不是口號。
我們這屆指導(dǎo)師培訓(xùn)共有41人參加，共有兩對夫妻同學(xué)，我是其中之一，而且我們是年齡較的，只有一個北京的妮娜姥姥長我兩月，我兒子去年剛剛結(jié)婚，定居青島。
我完全是為自己而學(xué)，一是為了提升自己的格局，與時俱進(jìn)，思想境界再進(jìn)一步，不至于用舊的所謂的.傳統(tǒng)的教育理念干擾下一代的教育，二是為了家人的健康，遵循黃帝內(nèi)經(jīng)的養(yǎng)生理念，三是同人，同周圍有緣的人走進(jìn)育心，可能的話引導(dǎo)那些兒女帶孩子的這部分群體結(jié)緣育心。
回家的感覺真好！育心的事業(yè)前景美好，育心的家人們正能量爆棚，經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，內(nèi)心更加堅定了，認(rèn)準(zhǔn)了育心這條康莊道。經(jīng)過培訓(xùn)更加確信育心的價值97%在平臺上，而且育心平臺是一個點石成金的成長平臺。
以前惰性使我與平臺若即若離，在妹妹楊寧的推動下，才有了我在平臺上嘗試做義工的行動，才有了這次與賴?yán)蠋熍c總部的親近。在總部這個的能量場中我感覺自己是那么的渺小，與一群多是兒子一代的家人貌同生活了四天三晚，特別是總部的老師及各團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，她（他）們個個張口閉口引經(jīng)據(jù)典，而且應(yīng)用于生活，看問題的高度、角度，著實令我傾慕。在我們那個小圈子里我的思維格局，我的見解自我感覺還說得過去，總部培訓(xùn)幾天我覺得都不會說話了。
空杯而來，滿載而歸，聽賴?yán)蠋煛⒆訔澙蠋熣勌煺摰�，聽各位老師的課，頓感國學(xué)勢滾滾而來……感覺自己幾十年真是虛度了，浪費(fèi)了多少光陰。但是按賴?yán)蠋熜碌哪挲g段的劃分我還是青年呢，我還有機(jī)會跟隨家，我也要從做平臺義工、寫讀經(jīng)日記、寫心賞日記開始，克服懶惰，累積起來。
以前在朋友圈看著育心的家人們分享讀經(jīng)累積是看別人家的風(fēng)景、故事，以后我也要成為朋友圈的美景，成長自己，行不言之教，同有緣之人，幸福自家，推動鄰居，影響小區(qū)，惠澤家鄉(xiāng)。就像培訓(xùn)會上老師說的，成功不是別人走，是我們走，是別人停下來了我們依然堅持！正所謂彎道超車，內(nèi)動力激發(fā)出來的目標(biāo)，育心即將改變我的朋友圈，育心的事業(yè)前景美好！
培訓(xùn)會后我們家最的變化就是，應(yīng)酬減少了，家里天天有讀書聲。由于我近期工作忙些，不知不覺一周過去了，常常忘了給他發(fā)音頻，老公經(jīng)常催著要。我有時上班給他打個電話也能聽見那邊傳來的佳佳的童音，我感到由衷的高興，而且我們天天早睡早起聽早課，經(jīng)常就經(jīng)典中某句話或課程中的亮點產(chǎn)生共鳴，交流觀點。總部的能量真是超級，我以前磨破嘴皮也沒辦到的，總部一行妥了！
教育咨詢師的培訓(xùn)心得4
覺得今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容中，感受比較深的內(nèi)容是（012歲）孩子的心理特征，我覺得這部分內(nèi)容非常實用，因為通過了解孩子各個階段的心理特征，了解他們在各個階段的思維特點，我們才能有針對性的、科學(xué)的、有效的去指導(dǎo)教育孩子。我的女兒快四歲了，所以我也在網(wǎng)上找到了比較詳細(xì)的四歲幼兒的心理特征：
4歲兒童的心理特征這是一個出軌的，不守規(guī)矩的年齡：
�。�1）、體力非常好動、嘈吵，最喜歡向別人挑戰(zhàn)。
�。�2）、情緒很玩固及會發(fā)脾氣，不理會別人的`感覺，碰到驚慌的事情或意外的事件，情緒之起伏可能影響以至成年齡。
�。�3）、智慧對自己開始有一個整體的觀念，以前認(rèn)為手是手，腳是腳，并非自己的一部分，現(xiàn)在覺得除了手腳以外體驗到整個身體，甚至?xí)小靶摹钡拇嬖凇?/p>
（4）、社交非常健談，心理所想的，嘴巴就表達(dá)。
�。�5）、行為上應(yīng)注意之點：由于豐富的想象力，對事實與虛構(gòu)分不清。因此別以為他是存心說謊的壞孩子，假如處理不當(dāng)，會因為傷其自尊心而引起自卑感。應(yīng)了解其心理現(xiàn)象，別加上莫須有之罪名，應(yīng)耐心地解釋及提醒，到4歲半以后這種真實與虛構(gòu)分不清的現(xiàn)象慢慢消失，不再認(rèn)為自己是一個飛人、一只怪獸，電視上的真假動作亦慢慢學(xué)習(xí)把真實和虛構(gòu)分開。好奇、好動、好模仿、好被人稱贊是這個年齡最顯著之心理現(xiàn)象。
我將以上內(nèi)容對女兒進(jìn)行對照后，覺得還真是相差不多，比較吻合。今晚下課后我回到家，因為上課的緣故一天沒見到女兒了。不知道是聽課真的悟出點什么，還是有其他的原因，看著女兒在家里調(diào)皮搗蛋我居然沒發(fā)火，居然相當(dāng)有耐心的看著她，那種感覺好像、似乎、概、也許有些理解一個四歲孩子的世界了。
我不敢保證自己一定就是一個成功的爸爸，我不敢保證在我的教育下女兒一定要多么優(yōu)秀，但是我會用自己一顆最真的心，朝著最高的目標(biāo)去努力，逐步消化吸收，讓我的女兒快樂、健康的成長！每一個孩子從出生起就具有無限的可能。父母的責(zé)任就是要精心呵護(hù)好這株幼苗，使它能夠自然茁壯地成長。這個時期特別需要“用心靈呵護(hù)，用頭腦撫養(yǎng)”。
通過培訓(xùn)，讓我明白了在新的時代，為家庭教育指導(dǎo)師開辟了廣闊的道路，新的挑戰(zhàn)也在不斷出現(xiàn)在家庭教育指導(dǎo)師的面前。家庭教育指導(dǎo)師最好的選擇是盡快將自己武裝起來，從豐富的實踐經(jīng)驗上升到科學(xué)理論認(rèn)識，再從科學(xué)理論認(rèn)識回到不斷發(fā)展的實踐中去。
教育咨詢師的培訓(xùn)心得5
20xx年xx月xx日，我在通博參加了幾天的培訓(xùn)，之后與本月8號在通博正式上班。雖然工作仍不足一個月，但在這短短的近一個月中，的的確確學(xué)到了許多，明白了許多。
咨詢師真正要做到合格，不僅僅是能招到多少學(xué)生，當(dāng)然這是衡量咨詢師能力的標(biāo)準(zhǔn)，但只是其中之一。而真正具有挑戰(zhàn)性的是對自己所招生源的一種維護(hù)。通過一段時間的電話邀約，我發(fā)現(xiàn)很多家長其實都對當(dāng)前自己孩子所在的教育機(jī)構(gòu)多多少少存在一些不滿，但也有很滿意很堅定地要繼續(xù)學(xué)下去。我想這就是后期的一個維護(hù)或者是服務(wù)是否到位的問題。我想家長既然花了錢讓孩子上輔導(dǎo)班，都會希望老師時墾孩子放在心上，把家長放在心上。正如我們自己買了家電，對后期的服務(wù)，也就是售后服務(wù)真正的放在心上。所以咨詢師做得優(yōu)秀，就一定要做到生源的長久性。正如企業(yè)要長青，就要做到服務(wù)的長久性。一個真正合格的咨詢師，做到盡心盡責(zé)，雖然我們不能擔(dān)保孩子一定進(jìn)步，但是我們可以承諾，我們必將全力以赴。
當(dāng)然，前面所講的應(yīng)當(dāng)是作為咨詢師，首先所要具有的正確的心態(tài)，或者是對自己本職業(yè)的一個端正的心態(tài)，所謂在其位，就要謀其政。
心態(tài)固然重要，但咨詢師本身應(yīng)該具有的素質(zhì)和技能同樣重要。這些都是實實在在的硬件。
首先是專業(yè)性：提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，提供權(quán)威性的信息，不能出現(xiàn)前后矛盾。消除咨詢者顧慮。這就需要我們事先真正預(yù)知家長所關(guān)心的問題，然后層層遞進(jìn)，一點點解答。而之前的準(zhǔn)備工作是必須做好的，包括：家長常問問題的收集與回答，不同年齡段孩子會出現(xiàn)的學(xué)習(xí)或行為問題及產(chǎn)生問題的原因，以及各階段同類學(xué)科的難易特點，銜接特點，學(xué)習(xí)不同類學(xué)科的思維方式及學(xué)習(xí)方法特點等等。都需要很熟悉的掌握。要從潛意思里提醒自己：我就是最專業(yè)的，只有我們自己認(rèn)為自己是最專業(yè)的，別人才能感覺我們是最專業(yè)的。當(dāng)然靠感覺并不是長久的.，掌握真本事才是硬道理。 其次是良好的服務(wù)：不只是單純?yōu)榱苏猩猩�，而是向渴望求學(xué)的學(xué)子提供超前的服務(wù)理念，即“教育就是服務(wù)”。只有讓學(xué)生真正的感到通過輔導(dǎo)，自己取得了一定程度的進(jìn)步，家長真正感到，我們的的確確是全心全意為了孩子。這樣才能做到長久性。
最后就是要做到人性化：以情感人，通過我們設(shè)身處地的為學(xué)生考慮，使學(xué)生家長從感情上傾向于我們，這是體現(xiàn)人性化的重要方面，也是我們招生的重要技巧。
下面介紹下我自己認(rèn)為比較實用的一些技巧：
1、微笑，無論是電話咨詢還是現(xiàn)場咨詢，微笑都是很神奇的�，F(xiàn)場咨詢就
不說了。對于電話咨詢，雖然別人沒有看見我們，但我始終相信“行為跟感覺是同步的”，只有我們真正的將微笑，將那種積極向上的行為表現(xiàn)出來，我們才會不經(jīng)意的將自己高昂的狀態(tài)表現(xiàn)出來。同時我相信，不管與家長是否面對面，我們的狀態(tài)家長都是能感覺到的。
2、傾聽，做銷售首先要學(xué)會傾聽，只有傾聽客戶的心聲，明白客戶的需要，才能抓住關(guān)鍵，“對癥下藥”。
3、贊美，人人都喜歡聽到贊美，適當(dāng)?shù)馁澝烙欣谠鲞M(jìn)彼此的距離，距離短了，一切就自然水到渠成。當(dāng)然贊美一定要真誠，切忌虛假的贊美，而弄巧成拙。
另外還有一些溝通時的技巧。比如向家長介紹我們情況是，不可一次性全部將信息說完，一方面家長也沒時間聽，另一方面留點懸念，作為下次預(yù)約的話題。比如這次可以介紹開課的情況，下次就打電話說有個最新的好消息，接著就是有優(yōu)惠啊，做活動啊之類的�？傊�，讓家長知道我們在關(guān)心她，同時有話可聊。而不是每次都是千篇一律的那種“開始結(jié)束”。
電話咨詢中的常見情況
1、電話來時的瞬間準(zhǔn)備工作。自電話鈴響開始，檢查咨詢物品、周圍環(huán)境，包括咨詢室內(nèi)沒有閑雜人等，電話咨詢紀(jì)錄表，簽字筆。端正姿勢、微笑、清清嗓子。時間不宜太長，太長的話家長很可能會認(rèn)為我們不忙，要知道我們上班時間是很忙的，會有好多咨詢電話，給家長制造緊張。邀其來機(jī)構(gòu)咨詢。
2、電話中自我介紹，微笑，使咨詢者感受到親切、愉快。語音親切、自然；音量略高于普通聊天。結(jié)束語“......某某家長，再見！有什么需要我忙的地方，隨時給我電話。我們是通博教育，我姓舒（最后的強(qiáng)調(diào)是讓家長加深對通博及本人的印象）”。
3、咨詢過程中，多多關(guān)心孩子現(xiàn)在的狀況，多多提建議。不要急于推自己的輔導(dǎo)多么多么好。要讓家長自己感覺好，才是真的好。
4、不可輕易打斷對方談話，更忌諱自己侃侃而談的唱角戲。最好有問有答，互動進(jìn)行。
由于接觸時間較短，領(lǐng)會有限。以上只是自己的一些愚見，希望以后能和同事們多多溝通，互通經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)。
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