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中國移動(dòng)實(shí)習(xí)心得

時(shí)間:2023-11-16 16:13:32 心得體會(huì) 我要投稿

中國移動(dòng)實(shí)習(xí)心得(精華)

  我們在一些事情上受到啟發(fā)后,寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因,從而找出解決問題的辦法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì),下面是小編為大家收集的中國移動(dòng)實(shí)習(xí)心得,希望能夠幫助到大家。

中國移動(dòng)實(shí)習(xí)心得(精華)

中國移動(dòng)實(shí)習(xí)心得1

  拓眼界的三年,更是我在思想。文化上不斷認(rèn)識(shí),學(xué)會(huì)做人的三年。我也逐漸成為一名有理想。有道德。有文化。有紀(jì)律的合格職高生。

  生活上,我擁有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng),為人樸實(shí)真誠,勤儉節(jié)約,生活獨(dú)立性強(qiáng)。我熱愛集體,尊敬師長,團(tuán)結(jié)同學(xué),對班級(jí)交給的任務(wù)都能認(rèn)真及時(shí)完成。

  在穿上移動(dòng)公司發(fā)的工服的一剎那,我深感自豪的同時(shí),也感到了肩上責(zé)任的重大:因?yàn),我雖是一名普通的實(shí)習(xí)生,但我深知,我的一舉一對外效勞的`窗口,是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生。我曾經(jīng)構(gòu)思過實(shí)習(xí)時(shí)的悠閑與輕松。殊不知,現(xiàn)實(shí)給我敲響了警鐘,我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識(shí)就像大海中的一滴水,與現(xiàn)實(shí)有很大的差距。

  說起來,做一名流動(dòng)導(dǎo)購容易,但要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購就難了。千里之行,始于足下。我從現(xiàn)自我的價(jià)值,在進(jìn)取中塑造自身的形象。

  效勞手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,也不得不接受客戶沒有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣,以真誠效勞換用戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!在工作中,我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng),不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去。與業(yè)務(wù)相印證,使自己的專業(yè)技能水平不斷的加以提高。樹立以客戶為中心,全心全意為客戶效勞的經(jīng)營理念。在工作中不僅僅是按部就班地去完成工作,而是采取換位思考的方法,用客戶的心理來研究自己的工作,改變效勞觀念,提升移動(dòng)公司形象,力爭讓每一個(gè)客戶快樂而來,滿意而歸。

中國移動(dòng)實(shí)習(xí)心得2

  時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼即逝。當(dāng)畢業(yè)在即,回首三年學(xué)習(xí)生活歷歷在目。職高學(xué)習(xí)生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長知識(shí)、開拓眼界的三年,更是我在思想、文化上不斷認(rèn)識(shí),學(xué)會(huì)做人的三年。我也逐漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的合格職高生。

  生活上,我擁有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng),為人樸實(shí)真誠,勤儉節(jié)約,生活獨(dú)立性強(qiáng)。我熱愛集體,尊敬師長,團(tuán)結(jié)同學(xué),對班級(jí)交給的任務(wù)都能認(rèn)真及時(shí)完成。

  在穿上移動(dòng)公司發(fā)的工服的一剎那,我深感自豪的同時(shí),也感到了肩上責(zé)任的重大:因?yàn),我雖是一名普通的實(shí)習(xí)生,但我深知,我的一舉一動(dòng)、一言一行,代表著企業(yè)的形象。營業(yè)廳的每一個(gè)人都是移動(dòng)公司對外服務(wù)的窗口,是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生。

  我曾經(jīng)構(gòu)思過實(shí)習(xí)時(shí)的悠閑與輕松。殊不知,現(xiàn)實(shí)給我敲響了警鐘,我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識(shí)就像大海中的一滴水,與現(xiàn)實(shí)有很大的差距。

  說起來,做一名流動(dòng)導(dǎo)購容易,但要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購就難了。千里之行,始于足下。我從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起。通過自己辛勤的工作及對用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,圓滿的完成了實(shí)習(xí)任務(wù),在得到營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評價(jià)的同時(shí),也收獲了一份快樂而自信的人生。

  有人說,導(dǎo)購的工作是枯燥的,但我說導(dǎo)購的工作是神圣的,我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界,提供嶄新的生活方式,讓所有人享受到快樂,是中國移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求,而流動(dòng)導(dǎo)購的服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候,一個(gè)甜甜的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。但有一些客戶根本不聽你的解釋,對你大喊大叫,滿口臟話,我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),但我忍住了,不讓眼淚掉下來。我想,我委屈一點(diǎn)兒不算什么,只要我們移動(dòng)公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“追求客戶滿意服務(wù)”,我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在工作中,我注意學(xué)習(xí)、實(shí)踐和積累,通過自己的奮斗和努力,向用戶和同事們展示了自己開朗、熱情、自信、堅(jiān)毅的一面;在工作中尋找自己的位置,在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,在進(jìn)取中塑造自身的.形象。

  誰都知道,與用戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使移動(dòng)公司和用戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……

  總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣,以真誠服務(wù)換用戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!在工作中,我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng),不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去。與業(yè)務(wù)相印證,使自己的專業(yè)技能水平不斷的加以提高。樹立以客戶為中心,全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。在工作中不僅僅是按部就班地去完成工作,而是采取換位思考的方法,用客戶的心理來研究自己的工作,改變服務(wù)觀念,提升移動(dòng)公司形象,力爭讓每一個(gè)客戶高興而來,滿意而歸。

中國移動(dòng)實(shí)習(xí)心得3

  一轉(zhuǎn)眼已實(shí)習(xí)三周了,對工作也漸漸熟悉,順手。師傅交給的任務(wù)都能認(rèn)真按時(shí)完成,雖然有時(shí)候會(huì)有些小差錯(cuò),但是在錯(cuò)誤的教訓(xùn)中讓自己記住如何在下一次工作中避免再犯同樣的錯(cuò)誤。每天都希望師傅能多一些任務(wù),在有限的時(shí)間多多學(xué)習(xí),收獲更多的知識(shí),積累經(jīng)驗(yàn),珍惜為時(shí)不多的實(shí)習(xí)時(shí)間。同時(shí)要善于在工作中做出總結(jié),改善自己。

  以下是關(guān)于這一周的工作總結(jié):

  一、觀看學(xué)習(xí)資料,網(wǎng)上查看考試試題

  1、具體:因?yàn)榻裉鞄煾禌]有給我布置任務(wù),因此沒有任務(wù)的時(shí)候通過看培訓(xùn)資料了解工作內(nèi)容的相關(guān)知識(shí)。為了備考這周六下午的公司測試,利用時(shí)間查看資料復(fù)習(xí),雖然不知道考試的大概內(nèi)容,但希望通過參考網(wǎng)上的復(fù)習(xí)資料讓自己取得一個(gè)好成績。

  2、體會(huì):看學(xué)習(xí)資料能讓自己明白室分系統(tǒng)的工作,對我們室分有更多的認(rèn)識(shí),對于某些設(shè)備工作不再陌生,也對工作有更多認(rèn)識(shí)。

  3、改善:對資料中的知識(shí)點(diǎn)記得不牢固,看過但不一定都能記住。同時(shí)對著電腦看資料也容易分散自己的注意力。希望下次能認(rèn)真學(xué)習(xí),溫故而知新,提升自己自身的知識(shí)量。

  二、修改合同日期,去東站看管道施工情況,開周會(huì)

  1、具體:早上收到法律事務(wù)部退回來的合同,由于之前填寫的合同開始時(shí)間錯(cuò)誤,應(yīng)該填寫離起草時(shí)間相隔20天為宜,因?yàn)檫@個(gè)失誤導(dǎo)致審批中斷,經(jīng)過咨詢師傅后將合同修改好。之后去東站看管道施工情況,可惜取得時(shí)候沒有工人在施工。下午參加工程二班的周會(huì),這次周會(huì)主要討論各個(gè)站點(diǎn)施工完成情況,各站點(diǎn)出現(xiàn)的故障和解決故障的方式,以及該月目標(biāo)完成情況。施工單位對各站點(diǎn)的施工情況進(jìn)度緩慢,物資申請不及時(shí),按此情況無法完成目標(biāo),因此商量出解決此問題的辦法,改變當(dāng)前的局面。開完會(huì)之后,填寫一個(gè)站點(diǎn)的審計(jì)材料。

  2、體會(huì):在錯(cuò)誤中積累經(jīng)驗(yàn),讓自己更清楚寫合同的格式,相信下一次工作不會(huì)出現(xiàn)類似差錯(cuò)。通過周會(huì)提前體驗(yàn)職場中甲乙雙方的.合作及監(jiān)管,要嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行,避免出現(xiàn)損失,或違約行為,對于自己的工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  3、改善:希望自己在實(shí)習(xí)工作中學(xué)習(xí)師傅們好的工作態(tài)度,在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),盡量減少失誤。

  三、在工程管理支撐系統(tǒng)填寫合同信息

  1、具體:合同審核出現(xiàn)合同編號(hào)后,在工程管理支撐系統(tǒng)填寫合同信息。

  首先在項(xiàng)目導(dǎo)航里輸入工程班和年份尋找項(xiàng)目名稱,在進(jìn)度跟蹤中導(dǎo)出項(xiàng)目站點(diǎn)信息

  根據(jù)合同管理中的項(xiàng)目合同填寫合同信息在添加合同中包含的站點(diǎn)名時(shí)要查找各站點(diǎn)的(ID號(hào),站點(diǎn)編號(hào),站點(diǎn)名稱,合同造價(jià))根據(jù)審計(jì)材料中的各站點(diǎn)報(bào)價(jià)匯總填寫,并在系統(tǒng)中查看合同包含的站點(diǎn)名信息是否都導(dǎo)入系統(tǒng)中,若查找不到站點(diǎn)名就把站點(diǎn)名導(dǎo)入到系統(tǒng)中,運(yùn)用公式查找,表中不能存在空格,價(jià)錢要相一致,方可成功保存。(在方案表中查找站點(diǎn)的詳細(xì)信息在工作簿中填好并導(dǎo)入,信息要準(zhǔn)確無誤方可成功導(dǎo)入。

  2、體會(huì):寫合同信息表要有耐心,仔細(xì)檢查每個(gè)站點(diǎn)信息是否準(zhǔn)確齊全,避免做到一半出錯(cuò)而功虧一簣。要熟練運(yùn)用公式,提高工作效率,事半功倍。

  3、改善:在遇到多站點(diǎn)表格處理時(shí),要學(xué)會(huì)運(yùn)用公式查找篩選,減少時(shí)間,提高工作效率。

  四、修改采購結(jié)果報(bào)批

  1、具體:因?yàn)楹藢?bào)價(jià)匯總表單是沒有細(xì)心核對各站點(diǎn)的造價(jià)總額,有時(shí)合同總金額沒有用公式計(jì)算會(huì)出現(xiàn)金額差錯(cuò),因此在寫合同書填寫的合同金額出錯(cuò)導(dǎo)致合同被退回。合同正文和合同流轉(zhuǎn)單發(fā)給施工方。下午和師傅在電話會(huì)議室參加培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容為:PTN電路路由配置示意,講解路由配置的原則;LTE基站IP地址分配方案,各城市均分有相應(yīng)的IP地址段,每個(gè)基站規(guī)劃兩個(gè)IP地址(一個(gè)用于業(yè)務(wù),一個(gè)用于網(wǎng)管),各城市不能占用別的城市IP.

  2、體會(huì):在起草合同時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn),合同關(guān)系雙方利益,任何失誤都會(huì)產(chǎn)生影響,還好及時(shí)發(fā)現(xiàn),挽救錯(cuò)誤發(fā)生。參加培訓(xùn)不僅豐富了自己的知識(shí),也讓自己不斷提升自身價(jià)值,汲取新知識(shí)。公司提供這個(gè)平臺(tái)可以讓員工在工作中更新自己的認(rèn)識(shí),跟進(jìn)企業(yè)的步伐,第一時(shí)間學(xué)習(xí)企業(yè)的新方案,新模式。

  3、改善:希望自己以后核對報(bào)價(jià)表要更加認(rèn)真,細(xì)心,不能有疏忽。

  五、、寫送審詳單、填寫項(xiàng)目審計(jì)申請

  1、具體:根據(jù)審計(jì)臺(tái)賬工作表,將合同名稱,合同編號(hào),施工單位,送審金額等信息填好并核對信息無誤后形成送審詳單,作為附件五,和1.通信工程結(jié)算審計(jì)資料歸檔移交表、2.審計(jì)臺(tái)賬、3.建設(shè)項(xiàng)目施工結(jié)算審計(jì)申請表、4.通信工程施工結(jié)算審計(jì)資料清單,五個(gè)附件作為審計(jì)申請的附件,在業(yè)務(wù)門戶中的項(xiàng)目審計(jì)管理系統(tǒng)中參考模板填寫項(xiàng)目審計(jì)申請內(nèi)容。

  2、體會(huì):之前做過審計(jì),因此這一次沒用師傅教自己便能熟練的應(yīng)用系統(tǒng)完成,熟能生巧,這也給了我信心,希望每一次都能認(rèn)真無誤的完成師傅交代的工作。

  七、下周計(jì)劃

  1、完成師傅每天安排的任務(wù),盡量減少失誤。對于不了解的問題要及時(shí)主動(dòng)問清楚,鍛煉自己解決問題的能力。

  2、利用時(shí)間學(xué)習(xí)更多相關(guān)工作的知識(shí),如了解室分系統(tǒng)工作原理,了解室分日常的工作內(nèi)容

  3、希望有機(jī)會(huì)外出實(shí)踐學(xué)習(xí)。

  4、好好準(zhǔn)備下周要進(jìn)行實(shí)習(xí)生答辯。

中國移動(dòng)實(shí)習(xí)心得4

  為了給以后的實(shí)習(xí)打根底,我決定這個(gè)假期去參加一些時(shí)間活動(dòng)來豐富自己。應(yīng)該說,我是幸運(yùn)的,能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)之一的移動(dòng)公司參加實(shí)習(xí)活動(dòng)。 中國移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家。〝正德厚生臻于至善〞是中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀,表達(dá)了中國移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì),又闡釋了中國移動(dòng)歷來的信仰;〝創(chuàng)無限通信世界,做信息社會(huì)棟梁〞是中國移動(dòng)的企業(yè)使命,表達(dá)了中國移動(dòng)通過追求卓越,爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;〝成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者〞是中國移動(dòng)的愿景。中國移動(dòng)一直以來都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,秉承〝溝通從心開始〞的企業(yè)精神。多年來,業(yè)務(wù)開展迅猛,用戶從無到有,從少到多,更表達(dá)了公司奉行誠信經(jīng)營,心顧客為本的經(jīng)營原那么。從當(dāng)初的得到移動(dòng)公司暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)的消息再到活動(dòng)的報(bào)名,再經(jīng)過了參加了緊張的面試,大約了半個(gè)多月的時(shí)間,我孤注一擲,把希望全壓在了這次的移動(dòng)公司的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)上面,本著〝不成功便成仁〞的心態(tài),終于有幸被移動(dòng)公司錄取,成為了這次暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)的一員,并分配到了營銷部門里面的渠道局部。所謂的渠道,就是連接生產(chǎn)與銷售之間的紐帶,是移動(dòng)公司重要的組成局部。李主任跟我們介紹說渠道是整個(gè)營銷局部競爭最劇烈的地方,因?yàn)檫@一塊牽扯到渠道老板和公司的利益問題。

  和我一起被分配到渠道的一共有24名大學(xué)生,在7月xx號(hào)那天參加了移動(dòng)公司精心準(zhǔn)備的培訓(xùn),讓我們初步了解了中國移動(dòng)公司的企業(yè)文化還有銷售效勞方面的禮儀知識(shí),而下午那么是安排了公司里面的領(lǐng)導(dǎo)著重介紹了移動(dòng)公司新推出的業(yè)務(wù),公司在增值業(yè)務(wù)方面一直做的非常出色,這次培訓(xùn)讓我親眼見證了中國移動(dòng)強(qiáng)大的'技術(shù)后盾。無線(移動(dòng))增值業(yè)務(wù)就是建立在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)根底上的,除了語音以外的那些數(shù)據(jù)效勞包括短信。彩信。彩鈴。ivr。wap。kjava/brew。pda等。讓我們多少了解了一些專業(yè)的知識(shí),為以后的戰(zhàn)演練打根底。公司還讓我們自由分成4個(gè)小組,起隊(duì)名,想口號(hào),讓我們這些剛見面的伙伴很快便建立了友好的關(guān)系。

  我們來自不同的地方,于是公司也把我們就近安排給不同的銷售經(jīng)理,跟經(jīng)理到他們管自己的工號(hào),方便通過網(wǎng)上營業(yè)廳幫助有需求的顧客做業(yè)務(wù),而我們用工號(hào)做進(jìn)的業(yè)務(wù)也成了記錄我們工作量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我和另外2個(gè)學(xué)生一起被分配到了區(qū)域,距離我家很近,方便了我的工作。

  一個(gè)人的能力是可以培養(yǎng)的,只要他肯學(xué),就可以學(xué)好?赡芙裉斓奈沂裁炊疾欢,什么都不會(huì),但是我希望能通過這次的實(shí)習(xí)活動(dòng)讓我學(xué)到珍貴的經(jīng)驗(yàn),這是在學(xué)校里面所學(xué)不到的我相信,這次的實(shí)習(xí)會(huì)是我生命中難忘的一課!我們將會(huì)從這次的實(shí)習(xí)中學(xué)到很多東西,但是我們需要自己總結(jié),自己去發(fā)現(xiàn)問題然后去解決。一味靠別人教是學(xué)不會(huì)什么的我想這就是我們現(xiàn)在的大學(xué)生所要具備的另一能力了吧?

中國移動(dòng)實(shí)習(xí)心得5

  20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日,我班在中國移動(dòng)xx分公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中,我的體會(huì)是勞累中帶著快樂。雖然現(xiàn)在還是春天,可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學(xué)生感到工作的累。市場營銷不僅考驗(yàn)我們承受壓力的能力,也考驗(yàn)我們的身體素質(zhì);氐剿奚嵴照甄R子,發(fā)現(xiàn)自己在一個(gè)月之后變得更加健康——油光發(fā)黑。

  在平日的生活里,我喜歡挑戰(zhàn),我更渴望挑戰(zhàn)之后的成功。市場營銷是個(gè)促進(jìn)人與人之間溝通的專業(yè),考驗(yàn)一個(gè)人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標(biāo)準(zhǔn),能否讓別人理解你所要表達(dá)的意思。可是,我偏偏就語言表達(dá)能力弱,而且普通話不標(biāo)準(zhǔn),使自己心里的很多想法都不能明確的表達(dá)出來,這讓我在平時(shí)的生活中吃了很多苦頭。

  在這個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中,我碰見好多人熱情待客,把你當(dāng)作他們的顧客,為你端茶倒水,詢問你是否需要幫助,走時(shí)為你開門,客氣的向你說聲“謝謝,走好”。這樣我出來后會(huì)是滿臉微笑,一身輕松。但也難免會(huì)碰釘子,當(dāng)一些人知道你不是他們的顧客時(shí),態(tài)度就發(fā)生了360°的大轉(zhuǎn)彎,對你愛理不理。有些人冷淡的讓人懼怕,他們一身武裝,帶著一副敵對的表情。更過分的是有些人武裝威脅。還有很多人不可怕,但是很無奈,他們對你不理不睬,故意忙他們自己的事情,你問一句話,他們只回一句“不用,謝謝”。有的時(shí)候這樣的對待讓我很失落,恨不得狠狠的揍他們一頓。但最終都是無奈的搖頭。對于我,最怕的就是聽到“你在說什么,你能在說一遍嗎”之類的`話,我的語言障礙這時(shí)候就像遇到美國的航母,我這么一個(gè)小人物,怎能對抗一個(gè)軍事強(qiáng)國的航母呢?

  很多時(shí)候,很多次,我都悲觀的想,我僅僅是個(gè)井底之蛙,不管自己怎么跳,都跳不出這口井來,外面的世界在美好都不是屬于我。但又反過來想,那僅僅是些想法。

  這就是我的實(shí)習(xí)體會(huì),也許不是很好,但都是我真真切切的感受。我堅(jiān)信:不管遇到什么挫折,我都不會(huì)放棄自己的夢想。心里有一個(gè)精神支柱,那就永遠(yuǎn)不會(huì)被xx。就是倒了,也會(huì)馬上站起來。追求自己心中的夢想,在生活的勞累中帶著收獲的歡樂,從中我學(xué)會(huì)了好多。今后,我將面對的更多……

中國移動(dòng)實(shí)習(xí)心得6

  嚴(yán)格地講,自己并沒有實(shí)習(xí)一個(gè)月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的,但是前幾天都在接受培訓(xùn),加之中間又有幾個(gè)雙休,感覺實(shí)習(xí)時(shí)間真的很短暫。

  正式實(shí)習(xí)第一天,我們便被分了組,有的去了網(wǎng)絡(luò)口,有的到了營銷組,而我則進(jìn)了客戶組。坦白說,通信行業(yè)對于我是比較陌生的;我對于它來講,也是一個(gè)地道的“門外漢”。因?yàn)槲疑踔吝B這幾個(gè)部門是干什么的都未分清楚,也直到后來,我才知道,網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的,而營銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。

  進(jìn)入客戶組后,我被分配跟著劉姐,她是負(fù)責(zé)學(xué)生市場的客戶經(jīng)理。由于我是新晉員工,加之又是實(shí)習(xí)生,因此自己并不能幫太多忙,只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個(gè)任務(wù)便是熟悉移動(dòng)公司三大品牌,動(dòng)感地帶、神州行以及全球通。對于移動(dòng)的資費(fèi),我覺得公司考慮的非常周到,針對不同的客戶群,打造不同的品牌。但是有一點(diǎn)比較麻煩,資費(fèi)更新相當(dāng)快,令人目不暇接,因此大部分資費(fèi)我都記不住。

  像上次在實(shí)習(xí)半個(gè)月后的總結(jié)會(huì)議上所說的一樣,在客戶組里,我覺得我們主要是同電話號(hào)碼以及客戶打交道。什么是客戶組,就是主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶,維護(hù)彼此間的關(guān)系,而其中的`橋梁便是——電話號(hào)碼。

  與電話號(hào)碼打交道貫穿了我的整個(gè)實(shí)習(xí)過程。在熟悉boss系統(tǒng)之后,我便開始了電話號(hào)碼之旅,如將客戶加入某集團(tuán),將客戶從某集團(tuán)中刪除,查詢客戶的欠費(fèi)情況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬,直到實(shí)習(xí)最后一天,都拿著新卡為客戶開戶,并辦理存費(fèi)送費(fèi)的業(yè)務(wù)。說實(shí)話,這些工作都是十分機(jī)械的,可能前幾個(gè)號(hào)碼做著還比較新鮮,可是后面呢,或許一不小心眼皮便黏在了一起,但是一想到這是在為客戶服務(wù),一個(gè)小錯(cuò)誤都極可能為客戶或公司造成損失時(shí),便不得不謹(jǐn)慎得猶如做第一個(gè)一樣去做好每一個(gè)。動(dòng)輒成百上千的號(hào)碼或許會(huì)花去我大部分時(shí)間,但是我也從中得到了一些小小的好處,比如我對數(shù)字小鍵盤更加熟稔了,我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。

中國移動(dòng)實(shí)習(xí)心得7

  20xx年3月8日至20xx年4月8日,我班在中國移動(dòng)xx分公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中,我最大的體會(huì)是勞累中帶著快樂。雖然現(xiàn)在還是春天,可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學(xué)生感到工作的累。市場營銷不僅考驗(yàn)我們承受壓力的能力,也考驗(yàn)我們的身體素質(zhì);氐剿奚嵴照甄R子,發(fā)現(xiàn)自己在一個(gè)月之后變得更加健康——油光發(fā)黑!

  在平日的生活里,我喜歡挑戰(zhàn),我更渴望挑戰(zhàn)之后的成功。市場營銷是個(gè)促進(jìn)人與人之間溝通的專業(yè),考驗(yàn)一個(gè)人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標(biāo)準(zhǔn),能否讓別人理解你所要表達(dá)的意思?墒牵移驼Z言表達(dá)能力弱,而且普通話不標(biāo)準(zhǔn),使自己心里的很多想法都不能明確的表達(dá)出來,這讓我在平時(shí)的生活中吃了很多苦頭。

  在這個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中,我碰見好多人熱情待客,把你當(dāng)作他們的顧客,為你端茶倒水,詢問你是否需要幫助,走時(shí)為你開門,客氣的向你說聲“謝謝,走好”!這樣我出來后會(huì)是滿臉微笑,一身輕松。但也難免會(huì)碰釘子,當(dāng)一些人知道你不是他們的顧客時(shí),態(tài)度就發(fā)生了360°的大轉(zhuǎn)彎,對你愛理不理。有些人冷淡的讓人懼怕,他們一身武裝,帶著一副敵對的表情。更過分的是有些人武裝威脅。還有很多人不可怕,但是很無奈,他們對你不理不睬,故意忙他們自己的事情,你問一句話,他們只回一句“不用,謝謝”。有的`時(shí)候這樣的對待讓我很失落,恨不得狠狠的揍他們一頓。但最終都是無奈的搖頭!對于我,最怕的就是聽到“你在說什么,你能在說一遍嗎”之類的話,我的語言障礙這時(shí)候就像遇到美國的航母,我這么一個(gè)小人物,怎能對抗一個(gè)軍事強(qiáng)國的航母呢?

  很多時(shí)候,很多次,我都悲觀的想,我僅僅是個(gè)井底之蛙,不管自己怎么跳,都跳不出這口井來,外面的世界在美好都不是屬于我!但又反過來想,那僅僅是些想法。

  這就是我的實(shí)習(xí)體會(huì),也許不是很好,但都是我真真切切的感受。我堅(jiān)信:不管遇到什么挫折,我都不會(huì)放棄自己的夢想。心里有一個(gè)精神支柱,那就永遠(yuǎn)不會(huì)被打倒。就是倒了,也會(huì)馬上站起來。追求自己心中的夢想,在生活的勞累中帶著收獲的歡樂,從中我學(xué)會(huì)了好多。今后,我將面對的更多……

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