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護士培訓(xùn)個人心得體會范文
當(dāng)我們備受啟迪時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？下面是小編為大家收集的護士培訓(xùn)個人心得體會范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
護士培訓(xùn)個人心得體會范文1
“有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰”。是我們護理工作的真諦。面對病人，我們能做的除了竭盡所能幫助減輕他們的疼痛，更多的就是關(guān)心與愛護他們。所以與患者溝通交流也成了我們護理人主要的工作之一。
初到免疫科，護士長和帶教老師浦佳給我們做了詳細而深刻的崗前培訓(xùn)。她們要求我們要多與患者溝通和交流。多與患者交流并不是一句空話，而是我們要換位思考，從患者的角度思考問題�！鞍鸦颊弋�(dāng)做我們的親人”是老師們最常說的一句話。試想一下，假如我們的親人在患病的時候感覺孤立無援，在這時若有一個護士能給予他真心的'安慰，細心的照護，耐心的指導(dǎo)，他就感覺不再那么孤獨。
我，一個剛到臨床實習(xí)的護士，上一個月在急診科實習(xí)，由于病人的流動性太大，并沒有很多機會與病人進行太多的交流。而免疫科不同于急診科，在這里幾乎都是慢性病患者，很多病人都是“老病號”，他們被疾病糾纏的時間越長，需要的關(guān)心指導(dǎo)就越多。所以在這里我們要更注重與病人的交流，我們不僅要嚴(yán)格遵醫(yī)囑治療病人的疾病，而且要經(jīng)常觀察病人的病情變化，及時給予病人用藥指導(dǎo)和健康教育。今天早上護士長查房時分管床位的責(zé)任護士老師們都耐心的給病人解釋，指導(dǎo)病人疾病相關(guān)的知識，讓病人在被疾病和苦痛長久的折磨之后感到內(nèi)心的舒適。
“白衣天使”是世人賦予我們最神圣的稱號，我們被喻為上帝差遣到人間治病救人的天使。我們是光榮的護士，我們要以減輕病人苦痛為己任。這就需要我們護理人不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識和技能，不斷提高自己的醫(yī)療水平。作為一名實習(xí)生，我們的專業(yè)知識和臨床經(jīng)驗都很匱乏，所以我們更要努力豐富自己，積累更多的臨床經(jīng)驗，我們在科室一定要多問老師，所有的侵入性操作要在老師監(jiān)督下才能執(zhí)行。除此之外，我們要從不同的途徑豐富我們的知識，拓寬知識面，積累更多的經(jīng)驗。而這種學(xué)習(xí)的途徑有很多，例如：科室老師的知識傳授，護理部組織的學(xué)習(xí)與交流和網(wǎng)上知識的拓展等。
“聽君一席話，勝讀十年書”，老師們的話雖不多，但使我感觸頗深。感謝老師給我們做的崗前培訓(xùn)，聽了她們的一席話，我成長了許多，我對在免疫科的實習(xí)生活有了更詳細的計劃，我相信在這接下來的一個月可以學(xué)到更多的東西。
護士培訓(xùn)個人心得體會范文2
參加由河南護理人員培訓(xùn)中心組織的，河南省�？谱o理領(lǐng)域手術(shù)室專科護士培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)班邀請了省內(nèi)知名專家學(xué)者為我們做了為期十天的培訓(xùn)。時間雖短，卻受益匪淺，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得淺談如下：
經(jīng)過這十天的學(xué)習(xí)，使我的認(rèn)識有了全面的提高。用自己的愛心、熱心、誠心滿足病人的需要其實在手術(shù)室工作也應(yīng)以“一切以病人為中心”的宗旨。此次學(xué)習(xí)，有對以前舊知識的復(fù)習(xí)，如：C形臂X線的安全使用、高頻電刀的安全使用、電動止血帶的安全使用、無菌技術(shù)操作等。也有許多的新知識：如激光的安全使用與防護、血液制品的安全管理等。使我感觸頗深的是，河南省人民醫(yī)院手術(shù)室陳莎莉護士長所講的，《手術(shù)體位的標(biāo)準(zhǔn)安置方法》與《手術(shù)體位與患者的安全》。
1、手術(shù)體位的安置由手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師、巡回護士共同完成、國外有的醫(yī)院由專職體位技師來完成。
2、保證病人安全舒適：骨隆突處襯軟墊，以防壓傷；在摩擦較大的部位襯以海綿墊、油紗或防壓瘡墊，以減小剪切力。
3、充分暴露手術(shù)野：保持手術(shù)體位固定，防止術(shù)中移位影響手術(shù)，便于手術(shù)醫(yī)師操作，從而減少損傷和縮短手術(shù)時間。
4、不影響病人呼吸俯臥位時應(yīng)在胸腹部下放置枕墊，枕墊間須留一定空間，使呼吸運動不受限，確保呼吸通暢。
5、不影響病人血液循環(huán)病人處于側(cè)臥或俯臥時，可導(dǎo)致回心血量下降；因此，安置手術(shù)體位時應(yīng)保持靜脈血液回流良好，避免外周血液回流受阻，肢體固定時要加襯墊，不可過緊。
6、不壓迫病人外周神經(jīng)，上肢外展不得超過90度，以免損傷臂叢神經(jīng)、截石位時保護下肢腓總神經(jīng)，防止受壓。俯臥位時小腿墊高，使足尖自然下垂。
7、不過度牽拉病人肌肉骨骼保持病人功能位，如麻醉后病人肌肉缺乏反射性保護，長時間頸伸仰臥位或頸部過度后仰可能會導(dǎo)致頸部疼痛；不可過分牽引四肢，以防脫位或骨折。
8、為防止發(fā)生體位并發(fā)癥在安置體位時、告知麻醉醫(yī)師做好相應(yīng)準(zhǔn)備；移位時應(yīng)動作輕緩，用力協(xié)調(diào)一致，防止休位性低血服或血壓驟然升高以及頸椎脫位等嚴(yán)重意外的發(fā)生。
安全而恰當(dāng)?shù)捏w位擺放與固定可以產(chǎn)生下列結(jié)果：
1、手術(shù)部位的`最佳暴露。
2、為麻醉師氣管處理、通氣和患者監(jiān)測提供方便。
3、患者的生理安全。
4、通過控制非必需暴露部位，保護患者的隱私。
這些都是工作中應(yīng)注意的事項，經(jīng)過專家老師的總結(jié)，結(jié)合平時的工作，給予我們指導(dǎo)。讓我們?yōu)榱嘶颊叩陌踩餐Γ?/p>
護士培訓(xùn)個人心得體會范文3
這次崗前培訓(xùn)的內(nèi)容非常多，雖然整個培訓(xùn)時間并不長。但在這短短一周的經(jīng)歷中，我的知識得到了更新，團隊精神得到了提升，情操得到了陶冶；同時醫(yī)院為我們盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)環(huán)境、展現(xiàn)自我提供了寶貴的機會。
作為一名新進員工，能夠參加這次培訓(xùn)，對我個人來講，是一次認(rèn)識自己和提高自己的好機會，更加是一次了解和認(rèn)識醫(yī)院的好機會。
崗前培訓(xùn)分為院內(nèi)培訓(xùn)和戶外拓展兩部分。院內(nèi)培訓(xùn)涉及醫(yī)院的歷史概況、規(guī)章制度管理、醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量等方面。院領(lǐng)導(dǎo)及中層干部們對新員工高度重視和熱切關(guān)愛，使我們很受感動，感覺到自己肩上的擔(dān)子重了。
周六，我們參加了戶外拓展訓(xùn)練。訓(xùn)練中，我們的個人優(yōu)勢到了充分發(fā)揮，劣勢也在團隊中得到互補。在面對一項又一項艱難任務(wù)時，大家心里都鉚著一股勁，不能輸給其他隊，一定要給自己的隊爭光。爭奪冠軍隊就是支撐我們每個隊員的信念。失利時，同伴的加油鼓勁成為隊員挑戰(zhàn)自我的動力，沒有一個隊員掉隊，沒有一個隊員放棄。最后的“逃生墻”環(huán)節(jié)，更是讓我體會到了團隊的力量。所有63個成員此時不再為了小組利益而爭奪，而是團結(jié)一致，最后用了不到15分鐘時間完成了所有隊員的逃生，我們創(chuàng)造了一個奇跡！看到這些我感到強烈的震撼，大家的潛力真的很大，今后醫(yī)院靠著這樣一個團結(jié)、凝練的團隊，將會是多么輝煌！
培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的'作用。不僅使我在短時間內(nèi)了解了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進步的源泉，文化的根基。
崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開始，接下來的工作培訓(xùn)將是一個不斷的長期學(xué)習(xí)的過程。我將以主人翁的姿態(tài)積極投身到工作中，不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，不斷提高自己，為醫(yī)院的又好又快發(fā)展貢獻力量！
護士培訓(xùn)個人心得體會范文4
為期近兩周的急診�？谱o士培訓(xùn)即將結(jié)束，本次正規(guī)理論學(xué)習(xí)與臨床實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)收獲超過以往任何短期的學(xué)術(shù)活動，不僅改變了我對急診工作的認(rèn)識，豐富了我的理論，同時提高了我急救與監(jiān)測能力，受益匪淺，體會如下：
參加完�？谱o士培訓(xùn)后，方知自己其實與�？评蠋煹囊笙嗖钐h，實是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓(xùn)過程中，我對省內(nèi)高尖端的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有了近距離接觸和較多的了解，認(rèn)識到護理事業(yè)職業(yè)內(nèi)涵的深遂與廣闊，領(lǐng)略了省內(nèi)護理界精英在急診護理事業(yè)中的探索與貢獻，同時也使自己對急診這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好！
理論學(xué)習(xí)與臨床實踐相結(jié)合的方式是培訓(xùn)最佳的方式。說實話，在參加專業(yè)培訓(xùn)以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學(xué)習(xí)著，培訓(xùn)中很多的理論知識我們在自學(xué)大專的書本上都學(xué)習(xí)過而且考試過，但由于只為考試而學(xué)習(xí)和缺乏動手的物質(zhì)環(huán)境，所以所學(xué)到的知識很快就成過眼煙云，隨著考試的通過而丟棄。這次�？谱o士培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方式給了我們?nèi)碌母杏X，兩方面讓我們學(xué)員特別滿意。一是課程內(nèi)容安排合理，所學(xué)的即是我們工作中所需要的。急診是個全科性較強的科室，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓(xùn)內(nèi)容讓我們大家都非常滿意。二是充足的臨床實踐讓我們有足夠的`時間消化所學(xué)內(nèi)容。看得出，省護理學(xué)會為我們的培訓(xùn)化費了很大心血。
培訓(xùn)為我添自信。專科護士培訓(xùn)過程中，各位前輩都為我們講述了CPR術(shù)的操作規(guī)程以及國際CPR術(shù)的普及和發(fā)展；人工氣道的建立和呼吸機的使用是急診急救病人的當(dāng)家技術(shù)，培訓(xùn)中系統(tǒng)的講解，不僅使我在配合的過程中更加得心應(yīng)手，有時還能成為新醫(yī)生操作的指導(dǎo)者；學(xué)習(xí)了急救藥物的應(yīng)用與管理，使我對一些常規(guī)搶救藥物的應(yīng)用有了進一步的認(rèn)識；心電圖的識別，可幫助我在今后的工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，為患者爭取治療時間。
急診護士必須愛病人勝過愛自己。培訓(xùn)期間，有好多積極的事情感動著我，好多積極的人物帶動著我，幫助我進步。面對飛速發(fā)展的特殊的醫(yī)療事業(yè)對護士提出的業(yè)務(wù)要求，面對當(dāng)今社會對護理事業(yè)不斷提高的服務(wù)需求，我曾經(jīng)有過這樣感概：當(dāng)護士難，當(dāng)好護士更難，當(dāng)一個急診好護士難上加難，學(xué)習(xí)期間老師們的敬業(yè)精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理，我深切體會到愛病人勝過愛自己是急診護士必備的品質(zhì)。
總之，兩周的培訓(xùn)中，我所得到的知識、經(jīng)驗與感悟，是我一生中的寶貴財富，急診是個需要不斷學(xué)習(xí)和樂于付出的專業(yè)，選擇這個專業(yè)，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎么說，既然選擇了它，就要堅定做好它。
護士培訓(xùn)個人心得體會范文5
專科護士培訓(xùn)——魔鬼訓(xùn)練。經(jīng)一個月的心理準(zhǔn)備后，我拉著我的愛華仕拉桿箱來到了杭州。從南門到北門我穿過了十棟樓，來到了2號樓的行政區(qū)，開放式的辦公環(huán)境讓我的心情一下平靜了。接待我的是一個叫丁莉的老師，倍感親切。
開幕式上，浙江省醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)交流管理中心胡斌春副主任、浙江省護理學(xué)會陳愛初理事長等浙江省�？谱o士培訓(xùn)專家委員會領(lǐng)導(dǎo)、各醫(yī)院護理部主任以及來自全省各家醫(yī)院的37位急診�？谱o士培訓(xùn)學(xué)員齊聚一堂。各位領(lǐng)導(dǎo)和專家向我們參加培訓(xùn)的學(xué)員們表示熱烈歡迎并表示將大力支持急診�？谱o士培訓(xùn)工作，為學(xué)員提供良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，并預(yù)祝專科護士培訓(xùn)取得圓滿成功。他們希望我們每一位學(xué)員抓住機會認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升急診專業(yè)知識和臨床實踐能力，提高護理�？苹剑棺o理事業(yè)的發(fā)展邁上一個新臺階。
我們將完成1個月的理論培訓(xùn)和3個月臨床實踐培訓(xùn)，其中穿插著小講課，疾病查房，操作考試，理論考試，之后參加由培訓(xùn)基地中組織臨床考核，通過省�？谱o士培訓(xùn)專家委員會答辯及省�？谱o士培訓(xùn)管理委員會審核，合格者將獲得由省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《浙江省�？谱o士培訓(xùn)合格證書》。
每天40分鐘的公交，一個月來為杭州的公交事業(yè)也做了不少的貢獻。通過這個月的學(xué)習(xí)，讓我有點井底之蛙的感覺，以前每天上班下班，很少學(xué)習(xí)，沒有總結(jié)，小日子過的很舒坦�，F(xiàn)在我有了一種緊迫感，明顯的落后感。記得有一位老師說：現(xiàn)在我給你們講的是現(xiàn)在這時的`新知識，可能下一秒這就是舊的或是錯的，我們教的是一種學(xué)習(xí)的方法，這可能是你們最有用的。
現(xiàn)在我們進入了臨床，要去心電圖室，搶救室，急診ICU，PICC穿刺及護理室，造口護理室，輸液室，要學(xué)的東西很多，好多都沒接觸過，壓力很大，收獲也同樣很多。
付出和收獲雖然不一定呈正比，但我相信有了付出才有機會獲得成果。
護士培訓(xùn)個人心得體會范文6
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！
常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓�！蹲o士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”；對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《“冬梅護理”服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠。秉承“冬梅護理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務(wù)，認(rèn)真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！
有幸參加了我院護理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深�，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢；“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術(shù)美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的`形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護士在護患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效�；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護士儀表和風(fēng)度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護理禮儀是21世紀(jì)護理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
護士培訓(xùn)個人心得體會范文7
20xx年9月18日至11月28日，本人很榮幸能夠有機會參加廣東省護理學(xué)會舉辦的《精神科�？谱o士培訓(xùn)班》，同時得到廣州市腦科醫(yī)院護理部的熱情接待，不僅是在平時的學(xué)習(xí)上，還是在日常生活中，對我們的照顧都是無微不至的。培訓(xùn)班通過理論講授、臨床實踐、護理個案分析、觀摩學(xué)習(xí)等多種形式，使我們系統(tǒng)地了解國內(nèi)外精神�？瓢l(fā)展的新信息，拓展視野，更深入全面地學(xué)習(xí)和掌握精神�？谱o理的知識與技能，更新護理服務(wù)理念，為廣大精神疾病患者提供更專業(yè)更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
理論學(xué)習(xí)方面，培訓(xùn)班通過邀請具有豐富臨床經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)驗的香港理工大學(xué)的劉銘河教授、中華護理學(xué)會精神科專委會主委許冬梅主任以及來自省內(nèi)的護理專家進行理論授課，教師們既嚴(yán)謹(jǐn)又深入淺出的系統(tǒng)講授了�？浦R技能，特別是反思日記的書寫、個案護理報告、護患治療性溝通技巧、精神科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施以及床上控制法的運用等等，讓我感到受益匪淺，學(xué)到了先進的護理�？浦R，不僅改變了我對精神科護理的認(rèn)識，豐富了我的理論，同時提高了我往后護理科研的能力。
臨床實踐方面，自己在廣州市惠愛醫(yī)院江村院區(qū)進修，所在的科室為情感一區(qū)，主要診治的是情感障礙、強迫癥和社交恐懼癥患者。
在護士長的安排下，我很快熟悉了整個病區(qū)的布局結(jié)構(gòu)，尤其是監(jiān)護病房的設(shè)置很合理，就在護士站的對面，便于急危重癥病人的觀察和及時的搶救。在帶教老師的悉心帶教下，不僅掌握了運用風(fēng)險評估工具對患者進行安全評估，而且學(xué)習(xí)了精神科各種突發(fā)事件的.應(yīng)急處理，特別是每周一次的醫(yī)護聯(lián)合查房，對于提高護理人員的業(yè)務(wù)能力是很有必要的；還有節(jié)前重點病人本，就是將在放假期間需要重點關(guān)注的病人列出來，提醒當(dāng)班護士重點關(guān)注，做好病人的風(fēng)險管理，可以有效保證節(jié)假日的病房安全，這些都是值得我們?nèi)ソ梃b學(xué)習(xí)的，更重要的是可以提高科室的整體業(yè)務(wù)水平。
非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部對我的信任，給了我這次學(xué)習(xí)進步的機會。通過兩個多月的進修學(xué)習(xí)，我的專業(yè)知識得到鞏固和增長，學(xué)會了先進的技術(shù)，但最重要的收獲還是觀念上的改變和思維上的開闊。我決心要把學(xué)到的知識和理念帶回自己的工作崗位，為科室及我院的工作水平更上新臺階奉獻自己的一份力！
護士培訓(xùn)個人心得體會范文8
在我們?nèi)松牡缆分�，總是會布滿荊棘，讓我們一次次面臨失敗，有的人在失敗后也因此走上了失敗的道路，而有的人在失敗后卻走上了成功之路，而我想成為一個雖然失敗過，但是我卻走上了成功之路的人。
在XX市中心醫(yī)院培訓(xùn)的這些日子，讓我感覺到我成長了，因為人只有經(jīng)歷了才會學(xué)會成長。所以我想講兩件我在風(fēng)濕免疫科臨床護理中的經(jīng)歷來闡述我的成長。
風(fēng)濕免疫科的患者大都是慢性病。老人的血管很脆而且沒有彈性，對于沒有此類方面經(jīng)驗的我來說，是一個挑戰(zhàn)，但是因為缺乏經(jīng)驗，所以我并沒有一次性給老年患者穿刺成功，我的心情焦急又懺愧，看著老師們扎實的操作技能，給每一位患者靜脈穿刺時，包括血管不好的老年患者也能一次性穿刺成功，我的內(nèi)心更是懺愧，那樣的心情是無法言語的。為了能提升自己的輸液穿刺技能，我虛心的去請教經(jīng)驗豐富的老師們，他們也都會很細心的給我講解，在業(yè)余時間我也會拿著一次性頭皮針在上面練習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，再加上在工作中這方面的操作，讓我在原本的靜脈輸液技能上有了進一步的提高。面對給患者輸液時，選擇血管很重要，然后要繃直所選血管，根據(jù)血管深淺選擇進針的角度，在進針時手一定要穩(wěn)，其次有一個好的心態(tài)也是很重要的。這是我在這些日子里，對自己給患者輸液時的一個總結(jié)，同時這也是我在操作中所欠缺的，因為經(jīng)歷，所以讓我發(fā)現(xiàn)了自己在給患者輸液時的不足之處，同時也讓我總結(jié)了經(jīng)驗。
不要怕失敗，有些事情只有失敗過才知道如何成功，我不怕失敗，而我怕的是不能從失敗中吸取經(jīng)驗。人生之路充滿挑戰(zhàn)和挫折，我們只有勇敢和不畏懼，我們才會越挫越勇，最后在失敗中吸取經(jīng)驗，并且獲得成功。
最后一件事情是有關(guān)于書寫護理記錄。今天風(fēng)濕免疫科的蒲春燕，蒲老師在寫護理記錄，我就在旁邊看他們平時寫的護理記錄，當(dāng)時我看的時候真的覺得挺簡單的，然后蒲老師就給了我一張護理記錄單讓我先寫寫，不寫之前我真的覺得挺簡單的，當(dāng)自己寫的時候，才發(fā)覺不是所想的那樣，因為我是第一次寫這樣的記錄，內(nèi)心還不免有些小緊張，以至于范一些細節(jié)上和思維上的錯誤，在寫好后蒲老師還認(rèn)真的給我修改，并且指出問題所在，真的很感謝她能給予我這次鍛煉自己的'機會，重要的是因為這件事情還耽誤了她正常下班的時間，我內(nèi)心感到很懺愧。很感謝她給我的這次機會，正因為這次機會，讓我明白了有些事情看似簡單，當(dāng)自己真正做的時候才會發(fā)覺那純粹只是自己的想象。越簡單的事情，越容易存在細節(jié)之處的問題，正因為這次的失敗才會讓我有這些的收獲。
感謝人生道路中的荊棘和挫折，正因為有你們，才會讓我不斷收獲不斷成長，我們要學(xué)會勇敢，不要畏懼，要勇于告訴自己再試一次，因為那時候的我們就是有備而來。我相信我自己，我相信我能行。
護士培訓(xùn)個人心得體會范文9
12月12日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)，授課人為珠海培訓(xùn)部禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師，樂導(dǎo)詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育，進入現(xiàn)代社會，在當(dāng)今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，職場禮儀在相互交流中顯得尤為重要，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場禮儀。職場禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情，良好職場禮節(jié)能營造良好的交住氛圍。
透過這次的職場禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和認(rèn)識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎(chǔ)，主要感想如下：
一、學(xué)到如何樹立自己的整體形象
那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀，其中第一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情、站姿、座次、身體語言等，別小看這一部分哦，這個可上占了我們職場禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當(dāng)?shù)闹匾�，我們平時的一舉一動，是否得體適宜，就能夠好好的學(xué)習(xí)并從這天開始應(yīng)用了。
第二部份的資料也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平時的工作中我有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作中不是自己喜歡什么就穿什么的，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺唬鴤�人衣著服飾應(yīng)貼合自己的工作與職位。
二、提升個人素養(yǎng)
第三部分講的是細節(jié)--接待禮儀，說到我們平時工作的迎接、引領(lǐng)、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時候我們都在講禮儀，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓(xùn)資料，但是在職場中，真正執(zhí)行的過程中，需要細心的關(guān)注每個細節(jié)，讓我們服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)、客戶感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的處理方式為妥。其實這些細節(jié)都體會在很細微的地方，比如和領(lǐng)導(dǎo)在一齊就應(yīng)走在哪一側(cè)甚至在乘坐電梯、介紹自己等時刻的周到思考都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場禮儀，這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的，書本上的東西背熟了，但是在應(yīng)用時所遇到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學(xué)習(xí)禮儀知識的基礎(chǔ)之上，細心觀察每一個職場環(huán)境中的應(yīng)變之道，積累經(jīng)驗，鍛煉自己，逐步在職場中成熟起來。
三、禮儀的重要性
我認(rèn)為，職場人在工作場合，社交場合是既要做到有禮有節(jié)，又不能卑躬屈膝，這是一種職業(yè)規(guī)范，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅僅是禮節(jié)，他源自我們的內(nèi)心，當(dāng)我們真心關(guān)心別人，在意他人的自尊與感受時，我們也會同樣受到尊重，這次禮儀學(xué)習(xí)開拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”，學(xué)會這些禮儀規(guī)范，在職場中正確的應(yīng)用，會使我們個人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度，行者無疆，職場之道，應(yīng)不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關(guān)系的基石。
透過這次培訓(xùn)讓我加強了對職場禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會將職場禮儀很好的運用到工作中，與同事融洽相處，團隊合作愉快，用心努力的發(fā)展，實現(xiàn)自我價值化，為公司出一份力。
今天，我很榮幸參加了醫(yī)護禮儀培訓(xùn)，在這場期盼已久的禮儀學(xué)堂中獲益良多。首先，很感謝_老師在百忙之中抽空為我們傳授禮儀文化。培訓(xùn)一開始，宋老師講了自己親身經(jīng)歷的故事，把我們每個人帶入到她的故事情節(jié)之中，仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使。同時，我也很感動，感動的是，在現(xiàn)如今這個醫(yī)患關(guān)系如此緊張的社會，還會有患者能夠?qū)︶t(yī)護人員如此感恩。那一刻，我的心被深深的觸動了，對護理這份天職又多了一份敬畏和喜愛。
授課內(nèi)容從一個禮字開始，貫穿整個培訓(xùn)。禮，乃制度也;儀，乃行為舉止也。我們常說中國乃禮儀之邦，但禮儀卻體現(xiàn)在了歐美以及日韓之國，所以我們應(yīng)該把禮儀找回來。
在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，醫(yī)護工作者的形象不僅僅代表個人形象，還代表了科室、整個醫(yī)院乃至整個行業(yè)的形象。好的工作形象既是自身價值的體現(xiàn)，還能提升科室和醫(yī)院的社會美譽度。宋老師從醫(yī)護工作者形象禮儀、醫(yī)護工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進行了詳細的講解。一個人能否給到別人良好的印象，第一印象很重要，而第一印象又體現(xiàn)在儀容儀表、視線、衣服色彩、姿勢、態(tài)度。宋老師優(yōu)雅的肢體語言告訴了我們在工作中該如何端莊優(yōu)美的坐、立、行、走。我們作為醫(yī)護人員，護理禮儀更是一種道德的修養(yǎng)。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，護理專家王秀英說過：護理工作可以發(fā)揚女性的力和美。這里所說的力指的是女性的性別魅力及優(yōu)勢，美則包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術(shù)美，是通過護士的言行舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。良好的還能潛移默化的凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時，禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，醫(yī)患糾紛將會逐步減少，生活也將會變得更加溫馨。
其實，很多時候的醫(yī)患矛盾都是因為溝通不當(dāng)所引發(fā)的。而良好的語言溝通便能架起醫(yī)患之間的心靈橋梁。中國有句俗話叫禮多人不怪,您好、請、謝謝、抱歉、請慢走等禮貌用語應(yīng)常掛在嘴邊。為了避免長期以來，護患關(guān)系一直停留在單純的輸液打針，做護理做治療等機械性性的執(zhí)行醫(yī)囑上，我們應(yīng)更加對病人多一些交流。一句溫暖的話語，一個文雅大方的姿態(tài)，一個自然親切的表情，都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情，為早日康復(fù)而積極的配合各項治療和護理。在病人沮喪時，我們應(yīng)該安慰鼓勵病人;在病人不配合的情況下，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，切勿言辭犀利，指責(zé)，譏諷病人;對于病人的隱私，我們應(yīng)該采取保密的態(tài)度，不可在背后議論病人病情，以免不恰當(dāng)?shù)难哉Z引起不必要的糾紛。
一個真誠的微笑勝過千言萬語，使人心情愉悅。我記得有句話是這么說的：微笑是最這個世界上最廉價的投資也是最快樂的投資。我們每天面對在疾病痛苦中掙扎的患者，微笑對于我們來說就好比一把_，可以開啟通向患者心扉的大門。當(dāng)我們以真誠的微笑服務(wù)于患者時，便縮短了醫(yī)患之間的距離。當(dāng)我們以真誠的微笑取信于患者時，便消除了醫(yī)患之間的陌生感和距離感。
通過老師的醫(yī)護禮儀培訓(xùn)有助于我們對審美意識的提高以及對醫(yī)患關(guān)系的正確處理。在今后的工作中，我們要對病人多一點理解，少一點抱怨;多一張笑臉，少一分冷漠;多一份關(guān)懷，少一份疏遠。努力做到三個主動、五個一樣,堅決避免18秒鐘、門把式醫(yī)務(wù)人員，力爭將健康快樂帶給每一位病人。
三個小時的培訓(xùn)時間過的很快，我還有些意猶未盡。培訓(xùn)結(jié)束后，我有了一個想法，我想把笑容傳遞給更多的病人�；氐綄�(dǎo)診臺我并沒有第一時間去取口罩，而是在沒有戴口罩的情況下，面帶笑容和病人交流，這樣患者便能清楚的看到我的笑容。整個晚上心情都美美噠，因為我的笑容，收獲到了病人們無數(shù)聲的謝謝!也因為我的主動問候，收獲到了病人們無數(shù)張笑臉!
剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運用打下了堅實的基礎(chǔ)。
在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的`必要性，在現(xiàn)實工作當(dāng)中，很多人對職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)
本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
交際禮儀是人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯闹匾獌?nèi)容之一，他不光只是口頭說詞的恰當(dāng)?shù)皿w，更是日常行為規(guī)范恰當(dāng)與否的有效檢驗和深化以及完美形象的升華。在工作中，交際禮儀成為備受歡迎和推崇的職業(yè)教育培養(yǎng)課題，在體制健全和機構(gòu)完善的各大型企業(yè)以及對外服務(wù)的盈利或非盈利性機構(gòu)，對商務(wù)禮儀的培訓(xùn)和塑造幾乎成了一項較為重要的年度任務(wù)。因此，一個企業(yè)員工是否有禮儀修養(yǎng)對一個企業(yè)的形象是非常重要的。非常有幸能參加本次公司組織商務(wù)禮儀的培訓(xùn)讓我受益匪淺，具體主要體現(xiàn)在;第一、個人形象的塑造方面，要語言表達優(yōu)美，做到“言之有理、言之有利、言之有意、言之有體、言之有據(jù)。”要儀表搭配協(xié)調(diào)，做到“儀表整潔大方、色彩搭配和諧、著裝穿戴整齊、儀容化妝適當(dāng)。”要儀態(tài)舉止得體，面帶微笑，坐立得當(dāng)動作優(yōu)雅。
第二、日常交往方面，握手、介紹、稱呼、電話等禮儀的培養(yǎng)及名片使用禮儀、公共場所禮儀的培養(yǎng)。要讓對方感覺到和藹可親賞心悅目。
第三、公共禮儀上，注重組織禮儀，宴請禮儀及中西餐座次排序、擺臺禮儀的講究、上菜禮儀、吸煙禮儀和尊重不同用餐文化差異等，這是非常重要的。
第四、商務(wù)活動禮儀，在會見客戶時，要懂得和注重禮賓次序禮儀、會談禮儀、簽字禮儀等方面的禮節(jié)，給客戶良好的企業(yè)印象。
商場如戰(zhàn)場，我們企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)風(fēng)貌，員工的整體業(yè)務(wù)能力的強弱體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)斗力的盛衰。而良好的商務(wù)禮儀更是我們是否能取得勝利的“潤滑油”。因此，我認(rèn)為企業(yè)定期例行組織員工進行商務(wù)禮儀的培訓(xùn)很有必要的。通過這次培訓(xùn)讓我又重新審視自己，對本身行為和禮儀方面的塑造將更加嚴(yán)格。
經(jīng)過這段時間的微笑服務(wù)培訓(xùn)，讓我受益匪淺，使我深深體會到微笑在人際特別是服務(wù)行業(yè)的重要性，它不僅是一個人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表了一種內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)。
餐飲行業(yè)是一個高起點的窗口服務(wù)行業(yè)，文明服務(wù)是我們餐飲從業(yè)人員的基本素質(zhì)和應(yīng)遵循的基本行業(yè)行為規(guī)范，是通過言行舉止對司乘人員友好尊重的行為準(zhǔn)則。
由于個人的思維、習(xí)慣不相同，因此服務(wù)質(zhì)量也就存在差異。經(jīng)過這一次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我獲得大量的知識和信息，增強了做好下一步工作的信心。通過學(xué)習(xí)，我有以下五點體會：一是禮儀服務(wù)是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心的微笑才更有感染力;二是時刻調(diào)整心態(tài)，以的狀態(tài)對待工作，要有恒心，做到文明用語、禮儀服務(wù)持之以恒;四是要能忍，我們服務(wù)工作中遇到的顧客素質(zhì)有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不遜，這就更需要我們餐飲服務(wù)人員做到文明服務(wù)、禮儀服務(wù)，言語不卑不亢的真誠對待;五是要有“感恩之心”，我們收費工作這個窗口行業(yè)的存在，必然有其服務(wù)對象，既然我們選擇這份工作，就要顧客給我們工作的機會，懷有一份“感恩之心”。
這次微笑服務(wù)培訓(xùn)活動結(jié)束了，接下來是如何落實到實際工作中去。在今后的工作和生活中，我將不斷增強自身的道德修養(yǎng)，做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是愛崗，全程微笑服務(wù)就是敬業(yè)，努力把工作做得更好!
禮儀培訓(xùn)感悟
護士培訓(xùn)個人心得體會范文10
3月8日，這是個讓人很值得紀(jì)念的日子，帶著院領(lǐng)導(dǎo)、護理部和科室同事的期望，我榮幸參加了山東省護理學(xué)會第五期血液凈化�？谱o士培訓(xùn)班，參加了理論培訓(xùn)和臨床實踐。5月11日，我返回工作崗位。這次培訓(xùn)中，我深有感受：
一、真心學(xué)習(xí)，透析理論不斷提升
3月8日，我與其他地市、縣區(qū)的91名學(xué)員，在這里開始了一個月的集中理論學(xué)習(xí)，聆聽了齊魯醫(yī)院、省立醫(yī)院、千佛山醫(yī)院、山大醫(yī)院、青島附屬醫(yī)院、青島市中心醫(yī)院等全國、省內(nèi)專家教授、護士長的講座，他們既精心講授了專業(yè)理論知識，也傳授了一些臨床操作過程中遇到的問題及處理辦法。一個月的學(xué)習(xí)，使我對血液透析有了一個系統(tǒng)的認(rèn)識，彌補了自己專業(yè)知識的不足，在這次的理論培訓(xùn)考試中取得了名列前茅的好成績。
學(xué)習(xí)的同時，我時刻牢記沂南縣人民醫(yī)院的服務(wù)宗旨，想做一名勇于擔(dān)當(dāng)、服務(wù)他人的青年人。培訓(xùn)伊始，我通過個人努力成功競選班長，為老師和同學(xué)們服務(wù)而感到光榮和自豪。擔(dān)任班長期間，聽從老師安排一絲不茍做好日常班級管理工作，服務(wù)學(xué)員協(xié)調(diào)處理好日常生活，有計劃組織開展一些文體娛樂活動，鍛煉了我的組織管理、協(xié)調(diào)能力，也為醫(yī)院爭了光。
二、細心實習(xí)，臨床操作水平不斷提高
臨床實踐階段，我選擇了山東省千佛山醫(yī)院，該醫(yī)院是三級甲等醫(yī)院，血液凈化室是全省首家實施血凈凈化室信息化管理的科室，護士長鄧志強擔(dān)任山東省中華護理學(xué)會的主委，她親自為我們講授了護理論文、PPT制作技巧、內(nèi)瘺穿刺相關(guān)知識及護理質(zhì)量持續(xù)改進等相關(guān)內(nèi)容，使我對血液凈化有了更深刻的認(rèn)識，更覺得自己責(zé)任重大。進入這個科室的第一感覺是干凈整齊、井井有條，很多指示標(biāo)志張貼到位、簡單明了；雖然每天血液凈化患者都很多，但各個環(huán)節(jié)有條不紊，醫(yī)護人員笑容可掬，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)耐心，患者入院有種賓至如歸的感覺，也讓我感受和學(xué)習(xí)到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和模式。
在實踐工作中，我總結(jié)出三點感受：一是優(yōu)秀的工作團隊不可缺少。千佛山醫(yī)院血液凈化室有一支強大的'護理隊伍，學(xué)習(xí)意識和氛圍濃厚，按照職責(zé)分工行事，團結(jié)協(xié)作能力強，具有豐富的臨床經(jīng)驗和分析問題、解決問題的能力，注重病人的病情評估和病情觀察，并能運用有效的帶教技能言傳身教，這都是我在他們科室看到的閃亮點。二是優(yōu)良的工作環(huán)境不可忽視。千佛山醫(yī)院的血透室非常安靜，完全沒有高談闊論的現(xiàn)象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調(diào)。血透室的規(guī)章制度非常完善，任何工作均有詳細的工作流程，特別是各種突發(fā)應(yīng)急預(yù)案等，均裝訂成冊，使人一目了然。交班認(rèn)真，接班仔細、對工作高度負(fù)責(zé)是她們的工作特點。在平時工作中能將每一項規(guī)章制度按部就班，有條不紊的落實到每一個病人身上，不偷懶、不推諉。做到了領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣；其次她們有較強的時間觀念，科室交接班已形成不遲到、不早退的習(xí)慣，共同創(chuàng)造了一個緊張而又輕松的工作環(huán)境。三是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。她們對病人的關(guān)心絕不是口頭上的，是實實在在落實在工作中的。例如，新入院的病人，及時遞上一張健康宣教單，講解血液透析原理，告知注意事項，尤其是飲食、飲水控制。治療過程中，對病人面帶笑容，噓寒問暖，經(jīng)常幫病人取藥，時常幫病人遞水、喂飯，攙扶等。跟蹤做好心理疏導(dǎo)，對血液透析認(rèn)識不足的病人，做好各項安撫工作，減少病人的心理恐懼，增強對透析治療的信心。
三、誠心奉獻，勇氣與決心不斷增加
血液透析是一個需要不斷學(xué)習(xí)和樂于付出的專業(yè)，選擇了這個專業(yè)既需要勇氣，也需要底氣；既需要體力，更需要智力。今后的工作中，我會結(jié)合培訓(xùn)所得，取其之長，補己之短，將學(xué)習(xí)的先進管理理念和做法及先進的血液凈化技術(shù)帶到我院，應(yīng)用到平時的工作中，更好的為患者服務(wù)。
2個月的學(xué)習(xí)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，所學(xué)所見也僅僅是冰山一角。短暫的學(xué)習(xí)只是老師拋磚引玉把我引進門。要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，要干的工作還很多很多。我相信，有付出就有收獲，有辛勤耕耘就有累累碩果。今后我要立足現(xiàn)實，努力提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，更要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握知識的動態(tài)更新，學(xué)有所用，用有所長。我堅信，通過科室全體醫(yī)護人員的共同努力，使我院的血液透析室成為品牌科室、特色科室，更好的服務(wù)于廣大患者，造福一方百姓。
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