銀行員工工作心得

時間：2023-07-13 07:06:42 心得體會我要投稿

銀行員工工作心得[范例15篇]

　　當(dāng)我們積累了新的體會時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編為大家整理的銀行員工工作心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行員工工作心得[范例15篇]

銀行員工工作心得1

　　我在xx銀行已經(jīng)工作差不多五個月了，雖然說我的在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)并不是財會類型，但在銀行工作這么久，我對一些業(yè)務(wù)也算是能做到得心應(yīng)手了，甚至我在上個月還參與了帶一批新員工，下面我覺得我可以聊一聊這段時間工作的心得體會。

　　以前我是有一種錯誤的觀念的，那就是將買保險和銀行員工聯(lián)系起來，實際上銀行之中也會有著一些保險業(yè)務(wù)，但這并不是最主要的，不過是其中的一部分而已。我覺得目前這份工作最有用的地方就是能夠在不斷的工作中逐漸掌握一種銷售的技巧，也可以說是營銷的理念吧，畢竟現(xiàn)在不管是什么職業(yè)，首先得要能說會道，也就是說必須要有著良好的語言表達(dá)能力，要讓來銀行辦理業(yè)務(wù)的.人員明白我想要表達(dá)的理念，做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也是服務(wù)業(yè)的一種，工作的越久便越覺得能夠?qū)W到更多的東西。至少這段時間，我的口才得到了一個很好的鍛煉，尤其是我們是一個團(tuán)隊，有著非常好的團(tuán)隊精神。

　　在銀行辦理業(yè)務(wù)，必須要掌握一定的手續(xù)處理知識，而且要對金融方面有著非常深刻的理解，有時我不僅僅是辦理儲蓄業(yè)務(wù)，因為如果只做這方面的工作的話，還不如多置辦幾臺自動取款機(jī)呢。有的時候?qū)W校和一些私企單位會為學(xué)生或者新員工統(tǒng)一辦理銀行卡，這個時候我會兼任業(yè)務(wù)員的工作，帶他們?nèi)ミM(jìn)行借記卡和儲蓄卡的辦理與激活，并且會推銷銀行自主研發(fā)的APP，其中也有著我們自己的理財產(chǎn)品，因為現(xiàn)在很多人對金錢方面的觀念是比較淡薄，只會取款、存款、轉(zhuǎn)款和貸款，其他的應(yīng)用則接觸的比較少，這個時候就需要我去說服他們，讓他們有一個大致的了解。

　　其實我還是比較羨慕那些在外面奔波的銀行業(yè)務(wù)員們，雖然說這樣會比較累，但是機(jī)遇也會比較多，不過雖然能夠接受信用卡業(yè)務(wù)的人比較多，但是那都是老客戶了，新客戶對于信用卡業(yè)務(wù)則是表現(xiàn)出一種不信任的態(tài)度，因此也會給人造成一種業(yè)務(wù)員就是賣保險的錯覺。雖然這五個月并沒有那么的平靜，甚至可以說我是一路跌跌撞撞走過來的，不過也多虧了經(jīng)理和同事們之間的相互扶持，我才能走得這么遠(yuǎn)。

　　我覺得我目前所欠缺的，就是一種主觀性，有些業(yè)務(wù)是需要我主動出擊的，不能永遠(yuǎn)等待客戶上門，然后對方問一句自己答一句，這樣是沒有什么上升空間的，因此我應(yīng)該多學(xué)一些這方面的知識，做一名優(yōu)秀的銀行員工。

銀行員工工作心得2

　　首先在動手能力上面，在學(xué)校一直都是學(xué)習(xí)著理論，很多時候缺少的就是一種實踐能力，來到xx銀行之后我非常在乎這些，我缺乏實踐不是一兩天的了，這次我也是鍛煉了不少，通過半年的工作我在動手能力上面增強(qiáng)了不少，讓我覺得感受很多的就是熬做好這些真的是不簡單，我內(nèi)心非常的擔(dān)心這些，可是通過不斷的學(xué)習(xí)請教我也是進(jìn)步了很多，這次事情我真的覺得進(jìn)步了很多，不管是在能力上面，還是在生活節(jié)奏上面都是一種進(jìn)步，通過這些都能夠看到這些有點，半年的工作讓我穩(wěn)重很多，看待事情不再是向之前那般簡單了。

　　我花了十幾天的'時間熟悉了各項業(yè)務(wù)流程，在業(yè)務(wù)上面我做到這幾點實在是不簡單，我真的感到非常的吃力深深地覺得，想要做好一份工作實在是不簡單在，我遠(yuǎn)離話足夠的時間去鉆研但是這些都是最基本的，只有把這些最基本的做好了才是真的，我想了很多，在工作方面跟生活上面這些都是一些基本的事情，所以我異常的努力，那份對工作的執(zhí)著一直在提醒著我，做到這一切，通過這些點點滴滴的工作，我也是進(jìn)步了不少在，沒有這么多的時間跟精力去做好這些，現(xiàn)在的我已經(jīng)不知道怎么朝著這個方向努力了，但是我知道做好這些就一定要給自己足夠的時間，當(dāng)然這些都是應(yīng)該的。

　　回想半年的個，在xx銀行的點點滴滴，我現(xiàn)在非常的堅定，之前所做到的知識基礎(chǔ)，更多的還需要繼續(xù)努力，把小的事情做好的了才能夠做到更多更好，這種情況也一直在影響著我，一直到現(xiàn)在我都不能說自己已經(jīng)做好的自己全部工作，往后還會有更加多的工作在等著我我也會加油努力做好。

銀行員工工作心得3

　　該怎么來形容這半年我來到xx銀行里的時光呢，要說過的很快，但是我感覺有其中有一段時間又過的特別難熬。要說過的很漫長，但是感覺這半年的時光又是轉(zhuǎn)瞬即逝的。而且我還感覺這半年時光里，摻雜了各種酸甜苦辣的味道。無論是酸的，甜的，辣的，還是苦的，現(xiàn)在對于我來說，也都只是一次嘗試人生經(jīng)歷的味道。也許這些味道在未來的日子里，我還會嘗試到很多，但是這半年里來到xx銀行帶給我的體驗，我卻永遠(yuǎn)也忘不了。

　　年初，是我出來找實習(xí)工作的一段日子，本來工作就已經(jīng)很難找了，再加上這次疫情的事情，要想找到一份合適自己心意的工作更是難上加難。但是好在，我一來到xx城就應(yīng)聘上了xx銀行里柜員的工作�？赡苓@也與自己在來之前做了大量的準(zhǔn)備工作有關(guān)吧，總之很順利的就通過了xx銀行的幾輪面試和考核，就這樣，我到了xx銀行進(jìn)行了為期半年的.實習(xí)工作。

　　在這個半年的實習(xí)期里，我擔(dān)任的崗位是銀行的柜員一職。對于這個崗位，我一直以為要做好它是一件十分容易的事情，但是在真正來到這個崗位之后，我才覺得是自己之前的想法太過單純和幼稚了。首先不說在xx銀行里，還有許多的比我更加優(yōu)秀的人，就說自己的專業(yè)水平和社會的經(jīng)驗基礎(chǔ)還都是職場小白的階段。對于自己的本崗位的工作不夠了解和熟練，對于職場上的一些人際關(guān)系的處理也不夠恰當(dāng)和靈活。所以，在剛剛來都銀行后，我就被現(xiàn)實的鐵錘給狠狠的錘了一棒。由之前的自信滿滿降到了冰河的最低點，這個落差可想而知是有多大。但是慶幸的是，我沒有就此放手，而是在認(rèn)清了一些現(xiàn)實后，開始暗地努力，追趕同事的步伐，把自己慢慢的變得優(yōu)秀起來。我開始關(guān)注一些有關(guān)銀行知識的公眾號，關(guān)注一些金融方面的時事新聞，開始去了解做一名柜員需要掌握的一些工作技能和具備的一些職業(yè)素養(yǎng)等等。還買回來了很多有關(guān)于金融、財務(wù)、銀行業(yè)務(wù)等方面的書籍，來豐富自己，來提升自己。

　　通過一段時期的努力和堅持后，我發(fā)現(xiàn)自己確實有了一些改變和進(jìn)步，至少沒有再出現(xiàn)過多的錯誤。到了后面我已經(jīng)對自己本崗位的工作就漸漸上手了，迎來了很多的表揚(yáng)和肯定。所以這既是一個蛻變，也是一次成長，而每一次成長都值得我用心去感受和記錄。

銀行員工工作心得4

　　根據(jù)總行的統(tǒng)一安排部署，總行營業(yè)部開展了紀(jì)律作風(fēng)整頓活動。由孫行長主持并傳達(dá)了此次會議的精神，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《董事長在全行作風(fēng)整頓活動動員會議上的講話》等有關(guān)文件，成立了“作風(fēng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并制定了具體的實施方案。通過學(xué)習(xí)討論，使全營業(yè)部工作人員進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化服務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，為做好全年的各項工作打下堅實基礎(chǔ)。這次營業(yè)部作風(fēng)整頓活動的成功召開，為我們營業(yè)部的今后發(fā)展指明了方向，明確了目標(biāo)，如何圍繞這個中心，怎樣提高服務(wù)水平，更好地反映工作，這是每一個營業(yè)部工作人員應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。

　　雖然我剛?cè)谌臊R商銀行營業(yè)部這個大家庭也不過短短的3個月的時間，可是在這樣一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，熱情飽滿的團(tuán)隊中學(xué)習(xí)和工作，使我受益匪淺！能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛的同事們一起共事，是我的榮幸！作為一名齊商銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而營業(yè)部的`各位老師務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度與團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力！

　　在營業(yè)部的每一位老師，都是值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。因此，在實習(xí)期的時間里，我的工作重點就是注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求�？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。身在柜員這個崗位，就應(yīng)該做到每次客戶過來給予真誠的問候，耐心細(xì)致地聽取客戶的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時提醒他們沒想到的一些細(xì)節(jié)，比如有些客戶很長時間難得來一次，不用客戶說，主動將這段時間所有分戶對賬單，季度結(jié)息回單，結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)回單等單據(jù)整齊完整的提交給客戶，省去了這些客戶的來回時間，給他們提供方便，也給他們留下齊商銀行窗口服務(wù)的良好印象。

　　通過學(xué)習(xí)作風(fēng)整頓和深入思考，我個人對自身存在的問題也有了進(jìn)一步的認(rèn)識�，F(xiàn)在也的確存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：業(yè)務(wù)知識不夠熟練，對待工作有時不夠主動、積極，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，不夠注重業(yè)務(wù)知識的全面性，等到問題的出現(xiàn)再想辦法解決，缺乏一定的刻苦鉆研精神。通過本次作風(fēng)整頓工作會議的順利召開，我應(yīng)該正確面對自己存在的不足之處，努力增強(qiáng)紀(jì)律觀念、增強(qiáng)創(chuàng)新意識、增強(qiáng)責(zé)任意識、增強(qiáng)實干精神，要積極開拓進(jìn)取，主動服務(wù)、盡職盡責(zé)、奮發(fā)進(jìn)取，提高工作水平。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。講究方法，注重實際，加強(qiáng)自己工作能力和修養(yǎng)。

　　要想辦法，辦實事，把工作提高到一個新的水平。遵守各項規(guī)章制度。明確自己的職責(zé)，告訴自己什么可以做，什么不能做，嚴(yán)格要求自己，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作，以熱誠的態(tài)度對待客戶。加強(qiáng)自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀能動性。提高對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識，自覺、刻苦地鉆研各項業(yè)務(wù)，夯實基礎(chǔ)，靈活運(yùn)用合理的方法和措施。遇到問題多看多問多想，工作扎扎實實、提高工作效率。

　　作為一名齊商銀行的新員工，我深知今后的路還很長，面對當(dāng)今嚴(yán)峻的形勢，千變?nèi)f化的市場，千差萬別的客戶需求，服務(wù)不是僅憑總行制定的操作流程就能做出來的，而是依靠每一位員工以實際行動端正思想，樹立良好的工作作風(fēng)，遵守嚴(yán)明的紀(jì)律規(guī)范塑造出來的。我愿意依靠齊商銀行營業(yè)部這個平臺展示出自己的能力，為營業(yè)部的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下努力爭先，以嶄新的形象和良好的精神狀態(tài)，爭取在第一季度取得開門紅！

銀行員工工作心得5

　　我在年初從我們學(xué)校畢業(yè)就來到了我們銀行。所以這份工作算的上是我人生中的第一份正式工作吧，可能對于銀行來說，我只是一名普通的新員工，但是對于我來說，這不僅是我的第一份工作，還是我人生中一個新的轉(zhuǎn)折點。所以這份工作對我的意義非凡，所以我十分珍惜這次的工作機(jī)會。

　　作為一名銀行的前臺柜員，我必須要熟悉每一筆業(yè)務(wù)的操作步驟，必須要細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶Υ恳粡埰睋?jù)的審核工作，必須要樹立我的服務(wù)意識。所以在一開始來到銀行之后，我就開始買來各種有關(guān)銀行業(yè)務(wù)知識的書籍，每天晚上在下班回到家里后都要進(jìn)行一個小時的讀書學(xué)習(xí)，雖然這個過程很難堅持下來，但是我通過我的日積月累，我也成功的在這一年里，養(yǎng)成了讀書的好習(xí)慣。而且通過我的讀書學(xué)習(xí)，我的理論知識提到了提升，我也能很好的運(yùn)用書本里面知識來解決我在實際操作中遇到的麻煩和問題。

　　另外一個很重要的是，我們作為一個新職員，多多少少都會在工作中犯錯，但是我們不要怕犯錯，不要怕挨罵，我們要虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對我們的批評指正。然后再對自己的錯誤進(jìn)行一個檢討和總結(jié)，并且吸取教訓(xùn)，做到下次不再犯。我覺得這次是很關(guān)鍵的一點。

　　而且，如果我們在工作中遇到了不懂的地方，我們也要向銀行的老職員虛心的進(jìn)行討教。我們不要不好意思，因為我們在向他們討教的過程中，我們不僅學(xué)到了新的技能，還能拉近了我們和銀行同事的距離，也避免了我們更多的.犯錯。

　　最后，我想談一談關(guān)于銀行服務(wù)意識和態(tài)度的心得。因為一個好的服務(wù)態(tài)度就可以讓前來辦理業(yè)務(wù)的客戶給我一個五星好評。我在這一年的工作崗位上，每次面對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，不管是脾氣暴躁的小伙子，還是蠻不講理的中年婦女，我都是做到微笑服務(wù)，做到以禮相待，用一顆滿是真誠的心來服務(wù)他們。來給他們辦好每一筆業(yè)務(wù)，給他們耐心的開好每一張票據(jù)。他們自然也就能感受到來自我的用心，自然就會給我好評，給銀行好評。

　　所以要做好一個銀行前臺柜員，也不是很容易的事情。我要在來年再接再厲，學(xué)習(xí)到更多關(guān)于銀行柜員要掌握的技能，爭取做到從一個新職員到老員工的華麗轉(zhuǎn)身。

銀行員工工作心得6

　　一日，在電梯中看到一片充滿朝氣的臉，發(fā)現(xiàn)不知從何時起自己居然也被必恭必敬地稱作老師時，才突然意識到原來自己已經(jīng)是一名老員工了，真是時光飛逝啊。

　　回憶起五年前自己應(yīng)聘的場景，就好像發(fā)生在昨天。其實當(dāng)初應(yīng)聘工行的想法很單純，甚至有幾分幼稚，僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢，銀行的信貸員隨口談著被常人認(rèn)為是天文數(shù)字的資金。金融企業(yè)對我而言就像座神秘的城堡。于是懷著一點點的好奇和沖動，我擠進(jìn)了里三層外三層的招聘展臺，經(jīng)過筆試、面試，我順利地加入了工行浦東分行。

　　進(jìn)行后我被分配到信貸部，回憶起上班前一天的心情，真是又興奮又緊張。興奮的是自己就要操縱數(shù)百萬甚至更多的資金了，緊張的是萬一算錯了一個零，那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對我進(jìn)行指導(dǎo)，這時我才知道原來信貸工作不僅是填填借據(jù)算算利息那么簡單，而是要向客戶提供一套全面的金融服務(wù)。為了擺脫客戶"一問三不知"的尷尬，我開始"惡補(bǔ)"銀行業(yè)務(wù)，虛心向"老法師"求教。很快我成為了業(yè)務(wù)骨干。

　　人的成長和周圍環(huán)境有著很大的聯(lián)系。一直認(rèn)為我很幸運(yùn)，能在這樣一個充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的`環(huán)境中成長。工行具有最豐富的客戶資源，最強(qiáng)大的資金和網(wǎng)絡(luò)的支持，這些都是我用來爭取優(yōu)質(zhì)客戶的法寶。同時客戶對服務(wù)的專業(yè)要求，也使我接觸到最全面的業(yè)務(wù)，這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的。現(xiàn)在我才能真正體會到"學(xué)業(yè)務(wù)到工行"的說法。

　　工行給了我廣闊的發(fā)展空間，無論在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今，我有幸成為了一名二級支行的管理者，這對我來說是一個全新的體驗。"麻雀雖小五臟俱全"，我學(xué)會了如何處理和協(xié)調(diào)各方面的事物。

　　5年的時間很長，在這個大熔爐中，我已經(jīng)由一個稚氣未脫的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻墒斓?工行人"。5年的時間很短，因為每一天我都享受著這里忙碌而充實的生活。

銀行員工工作心得7

　　一轉(zhuǎn)眼半年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了，我也從一個剛剛來到銀行的新員工，成為了一個入職半年的熟練員工。在過去的這半年里我得到了很大的成長，讓自己從一個什么都不懂的銀行員工慢慢的掌握了自己的工作內(nèi)容，并且得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。這其中除了我自己的努力之外也缺少不了同事和領(lǐng)導(dǎo)對我的照顧，這也讓我對大家由衷的感激。來到這里工作絕對是我做的最對的一個決定，能夠遇到這么好的一個領(lǐng)導(dǎo)和一群這么活潑可愛的同事們。這半年的時間收獲了這么多的同時我也付出了自己這半年來的所有時間和所有的精力。這半年里我再也沒有像是之前那樣有時間追劇，出去玩，每天除了工作之外就是自己在學(xué)習(xí)，這么努力也是因為想要讓自己變得更加優(yōu)秀，能夠不辜負(fù)父母對自己的期望。

　　在以前讀書的時候總是辜負(fù)父母對自己的心意，當(dāng)時叛逆期的我讓他們操了太多的心，他們讓我好好學(xué)習(xí)我就偏不，讓我不要打游戲我就熬夜打�，F(xiàn)在想想當(dāng)初氣他們的哪些行為我真的是十分后悔，哪時父母和我說的'話我全然不信，也只當(dāng)做是他們無聊的嘮叨，就是為了念叨我。但是現(xiàn)在自己真正工作之后回想起來才發(fā)現(xiàn)是多么的正確，可惜在后悔也沒有用了，過去的一切也都隨著時間遠(yuǎn)走了。錢這個東西真的是花起來快，賺起來慢，有時候你努力做一個月有可能比不上別人隨便做的一天。而從學(xué)校出來經(jīng)歷過一番社會的毒打之后我也是真正的醒悟了，開始付出了比過去在學(xué)校還要多百倍的努力，只是為了讓自己能夠有足夠的資本讓父母的生活過得更好，讓他們能夠為我感到驕傲。

　　而來到這里工作之后感覺命運(yùn)還是青睞努力的人，這里有著良好的工作環(huán)境和舒適的工作氛圍，也有著很多比我優(yōu)秀的同事，讓我在工作的同時也能夠在身邊的人身上學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點。而這半年對我而言最大的收獲或許還是認(rèn)識了大家，如果沒能來到這里工作認(rèn)識大家的話，我也就會少很多這么聊得來的朋友以及能夠讓我學(xué)習(xí)的榜樣。這半年的時間雖然這么快就過去了，但是我也很慶幸自己沒有浪費(fèi)這半年的時間，在這半年里得到了很大的成長，我相信在下半年里我也能夠讓自己保持現(xiàn)在進(jìn)步的步伐繼續(xù)前進(jìn)。

銀行員工工作心得8

　　風(fēng)險防范是銀行每時每刻都存在的話題，每個行員都必須深刻的認(rèn)識銀行存在的風(fēng)險和防范風(fēng)險發(fā)生的方法。幾乎每天網(wǎng)點早會都會向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險以及如何防范風(fēng)險發(fā)生，同時像行員介紹一些案例讓每個行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險出現(xiàn)。近期逸景翠園支行發(fā)生的案例又是一次銀行柜員在風(fēng)險防范認(rèn)識不夠深刻的表現(xiàn)。

　　該案例反映了柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題有：

　　1）柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯。

　　疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)差錯的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯帳抹帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。開戶時戶名錄入錯誤；匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號，西聯(lián)匯款收匯人姓名，身份證號碼，出生年月和有效期等極易錄入錯誤，而且錯了有時也比較難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會造成嚴(yán)重的后果，這些都是有實際的案例的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的`同時必須對每筆操作都認(rèn)真地核對確保正確的情況下才提交。

　　2）原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險隱患。

　　原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們在每天的營業(yè)結(jié)束后必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。填寫錯誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的錯誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)該使用碎紙機(jī)作廢，不能隨手扔進(jìn)垃圾桶。對客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。

　　3）柜員風(fēng)險防范意識不強(qiáng)，代客填寫單據(jù)。

　　代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險。在辦理業(yè)務(wù)過程中有時會遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時間或者自己不會填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。

　　逸景翠園支行的案例再一次告誡我們必須增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，形成自我復(fù)核的良好習(xí)慣。

銀行員工工作心得9

　　作為新入行的員工，除了業(yè)務(wù)知識與規(guī)范制度的學(xué)習(xí)外，技能培訓(xùn)是必不可少的一個環(huán)節(jié)，熟練的`操作能提高工作效率，節(jié)省工作時間，做到更好的為客戶服務(wù)。

　　我們的技能練習(xí)主要分為點鈔和計算器練習(xí)。剛開始練習(xí)的時候手指僵硬，不聽使喚，覺得要達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)似乎遙不可及，但是老師說，技能練習(xí)很簡單，就看個人能不能花時間去努力練習(xí)。大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅持練三個小時，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進(jìn)行曲，大家信心十足，精神飽滿。

　　隨著一天天的練習(xí)，我們的指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個時候又出現(xiàn)了一個問題，速度上去了，但是準(zhǔn)確度卻出了問題，每次打出的結(jié)果都不一樣，其實歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現(xiàn)了很多學(xué)員在上課的時候邊聽講邊練習(xí)技能，有帶電腦鍵盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習(xí)的，大家練習(xí)技能的熱情高漲，雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們一定能把技能練好，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，爭取拿到能手稱號。

銀行員工工作心得10

　　三月份是正式工作的第二個月，第一次拿到了實習(xí)補(bǔ)貼，也第一次真正獨(dú)立上柜。相比于二月份，少了很多懵懂和茫然，多了幾分鎮(zhèn)靜和熟練。而步入三月份之后，我真正開始獨(dú)立上柜，同時也真正確定了自己的崗位--企業(yè)開銷戶。

　　與其他一同進(jìn)入寧波銀行實習(xí)的同事相比，我無疑是相當(dāng)幸運(yùn)的，剛進(jìn)入銀行就負(fù)責(zé)如此重要的工作崗位，給予了我比其他人更多的鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會。但是作為一名新銀行人，在尚未完全熟悉現(xiàn)金柜工作的情況下接手對公企業(yè)開銷戶工作意味著接下來會面對比之前更大的壓力。開銷戶柜臺作為直接影響銀行盈利的重要工作崗位，對工作人員的素質(zhì)要求是全方位、高標(biāo)準(zhǔn)的，在掌握系統(tǒng)賬戶管理知識的同時，需要有清晰的工作處理思路，而親切、周到的服務(wù)更是必不可少的。

　　在最初幾天，由于剛接手開銷戶工作，犯了許多錯誤，比如預(yù)留印鑒未核對、辦理業(yè)務(wù)未核對證明文件，或者是漏蓋印章。造成這些問題的根源是我自身業(yè)務(wù)流程不熟悉,沒有形成固定的工作節(jié)奏，而且對于辦理所需的材料記憶全靠死記硬背。在經(jīng)過一段時間的賬戶管理知識系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，結(jié)合工作中遇到的'實際情況，我終于對企業(yè)開銷戶工作有了初步的認(rèn)識，在處理具體業(yè)務(wù)的時候也減少了六神無主，手忙腳亂的情況。

　　在這一個月里，多問、多想、多操作以及每日回到家后的“溫習(xí)”和梳理是幫助我較快掌握工作基礎(chǔ)內(nèi)容的法寶，而眼明心細(xì)，多次核對則是減少差錯的必經(jīng)途徑。柜面強(qiáng)調(diào)的是對、快、好。對意味著要心細(xì)如發(fā)，原件與復(fù)印件，原件與電腦錄入三方核對無誤方能提交�？焓窃趯Φ幕A(chǔ)上盡量簡化操作步驟，使步驟之間的銜接更為流暢。好則是在前兩者的基礎(chǔ)上，能為顧客提供更細(xì)致的服務(wù)，從想客戶所想慢慢進(jìn)步到想客戶未想到的，并提供相應(yīng)的服務(wù)，才能真正體現(xiàn)卓越服務(wù)的價值所在。

銀行員工工作心得11

　　這天距離7月26日的服務(wù)與禮儀培訓(xùn)已經(jīng)接近兩周了。行里精心的準(zhǔn)備，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家的指導(dǎo)。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在專家老師深入淺出的細(xì)致講解中，個性是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，真實的案例、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，使我感觸頗深。

　　在商業(yè)銀行這個大家庭里，我是一個剛加入不久的新人。實習(xí)的這段時間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍，也自覺地融入到了這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛開始的時候覺得銀行柜員的工作很簡單，很平凡，每一天迎來送往不同的客戶，辦理著自己已經(jīng)很熟悉了的業(yè)務(wù)，按照行里的規(guī)定，完成著屬于自己的“任務(wù)”。但漸漸發(fā)覺，一切規(guī)定都是在告訴我們怎樣做是對的，而怎樣會做得更好，這就需要我們自己發(fā)覺了。參加工作的這段時間，有一位對我來說是比較個性的客戶，她是一位五、六十歲的老大娘，帶來的錢是用報紙精心包著的，詢問后明白她是想把錢存一個定期。大娘很親切，我便耐心地回答著她的問題，深怕我的回答還有讓她不明白的地方，但就是這樣一個讓我覺得很平常的事，大娘卻在辦理完業(yè)務(wù)后，用一種很不好意思的語氣問我：“你們這有攬存任務(wù)吧？”我很疑惑的點了點頭，大娘很肯定的笑笑說：“我這個錢就給你攬存吧”。我不斷地和大娘說謝謝，她的身影漸漸地離開了銀行的營業(yè)大廳，可她的幾句話卻讓我的'心里比喝了蜜還要甜。因為她肯定了我的工作。然而我明白，是大娘誠懇的態(tài)度，和善的微笑打動了我，真正就應(yīng)做到的是對待每一位客戶都是給以真誠的微笑和最用心的服務(wù)。

　　全國的許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，許多人煞費(fèi)苦心的對鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，甚至練到腮幫子發(fā)脹，這才認(rèn)識到，在銀行里，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣能夠練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也能夠說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者用心的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露，也是對待工作熱愛，對待大家真誠的體現(xiàn)。有的時候換位思考一下，客戶真誠的微笑會打動我們，那我們發(fā)自內(nèi)心的微笑也同樣能夠打動客戶吧。培訓(xùn)中有這樣一句話“服務(wù)態(tài)度是彌補(bǔ)服務(wù)過程不足之處的‘修復(fù)劑’”。在柜面工作中，常常發(fā)生因為所要辦理的業(yè)務(wù)手續(xù)相比較較繁瑣的時候，當(dāng)然不是所有的客戶都能夠理解銀行，偶爾會遇到對此抱有埋怨的顧客，這時候需要的是更周到的服務(wù)，更耐心的解釋和真誠的微笑。在辦理業(yè)務(wù)過程中，我們要站在客戶的角度看問題，盡量保證客戶的利益，尊重客戶的想法。在非原則性的事上不要隨便對客戶說“不”。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，這絕不是一種表面的東西，它就應(yīng)是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個商行人所具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是要有群眾榮譽(yù)感，愛崗敬業(yè)，勇挑重

　　擔(dān)的職責(zé)感和用心生活，樂觀助人的優(yōu)良意識，這不僅僅是我們的服務(wù)理念，更就應(yīng)成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

　　我們的商業(yè)銀行被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu)，以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報大家。當(dāng)然這需要我們每個工作人員的努力。

　　窗口服務(wù)的工作讓我每一天應(yīng)對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。“對于丹東商行我只是一名普通的員工，但是對于客戶，我就是丹東商行”，我們要真正做到愛行如家，用心地維護(hù)群眾榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。

銀行員工工作心得12

　　一年過去了，在這一年里，所有的員工緊張的工作，忙碌了一年，最終很好的完成了上級的任務(wù)。特別是年終的時候，是我們財務(wù)部最忙的時候，因為我們要對一年的工作進(jìn)行一個細(xì)細(xì)的總結(jié)，對一年的`賬單做一個總算�；厥走@一年，我們每個人都有了自己的收獲，或大或小，但都是收獲�，F(xiàn)在，對于過去的一年的工作做一個詳細(xì)的總結(jié)：

　　今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握。在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸�，�?yán)格控制�？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用。

　　以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財務(wù)安全意識，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓�；仡櫼荒甑墓ぷ�，自己感到仍有不少不足之處：

　　1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；

　　2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；

　　3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。

　　以上是我的，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

銀行員工工作心得13

　　新的一年一擠眼就又過去一半了，所實話前段時間發(fā)生的事情，總讓我覺得過年的事情還發(fā)生在幾天之前，但是這段時間的工作的確是在告知著我，我又上了半年的班了。想想這半年真的是波折不斷，我的工作也是這樣起起伏伏，好在有著銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們的相互支持，所以雖有波折，但總體上還是處于前進(jìn)的狀態(tài)的。

　　去年年底的時候自己在應(yīng)銀行要求給自己寫一年總結(jié)的時候，我也順便給自己這一年做了個相對于清晰的安排，說這一年業(yè)績量要達(dá)到多少多少，要學(xué)習(xí)多少多少的學(xué)問，還打算要向領(lǐng)導(dǎo)層努力等等，現(xiàn)在新的一年已經(jīng)過去一半了，我不知道距離安排還有多少的差距，也不清晰自己有沒有很好地執(zhí)行這個安排，因為到了工作中自己大都是在被動執(zhí)行銀行的工作，雖然朝著安排還是有不少努力的，但是總體來講跟安排還是有很多差距的`。

　　過春節(jié)前的那個把月，自己是懷著充分的熱忱在工作的，那個時候全部的人都想著在過年前做更好的自己，讓自己能夠有好的成果去面對年會，所以那一個多月我真的是特別努力在工作。過春節(jié)自己也是因為特別緣由的影響在假呆了一段時間，按道理我們是應(yīng)當(dāng)早就回到崗位的，不過后面因為工作特別的緣由我們改天到了銀行上班，不過那段時間大家都還在家待著，所以我們的工作還是比較輕松的，一天很少有人來銀行作業(yè)。始終到狀況好了很多之后我們工作才變得勞碌起來，而且是特別勞碌的那種，可能是前段時間大家都積攢了很多事情吧，所以那一個月基本上都是上班停不下來的那種，銀行都是排著隊的那種，聽銀行大堂經(jīng)理跟我們吐槽，說她一天基本上就停不下來，這里還沒做好呢，另外一個地方就在叫她了。也還好，到最近也復(fù)原到平常的工作量了，說實話跟空閑沒事做的時候相比，忙一點也挺好的，因為上班的時候不能做其它的事情，還不如工作讓自己沒有時間去想其它的事情呢。

　　現(xiàn)在回想起來，自己這半年雖然是很仔細(xì)的工作的，對于銀行領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作完成的也還差不多，但是跟自己指定的安排還是有不小的差距的，所以可見我這半年對自己的發(fā)展是有所攜帶的，雖然有他因的影響，但是要想好好地完成安排的話現(xiàn)在也只能在后半年加倍努力了！

銀行員工工作心得14

　　其實我最想說的是在民生每個人都是開放的，我說的不是那個開放哈，你懂的。以前看杜拉拉覺得職場勾心斗角好可怕，但在民生，因為大家的收入都只與業(yè)績掛鉤，而拉業(yè)績不像公務(wù)員爭職位那樣不是你上就是我下，它更多的是個人的事情，所以你與你的同事雖然存在競爭，但并不是你死我活的，相反，你們還可能通過共同努力共贏一把。因此，不管是出于真心還是利益，每個人都對你很好(因為你可能是潛在的合作者)，每個人都樂于與你交流，工作氛圍因此而變得特別好，大家的目的都很明確——提高收入，實現(xiàn)個人價值。每個人都在明確的為此努力，也不會有人虛偽的說不在乎收入只在乎經(jīng)歷什么的，所以為同一個目標(biāo)而奮斗是一件很美好的事。而國有銀行就不一樣了，他們的工資構(gòu)成我覺得更復(fù)雜，而且跟行政級別掛鉤，因此爾虞我詐你爭我搶更多。

　　另外，不得不說，民生是一個年輕的銀行，也給了年輕人更多的機(jī)會。不僅僅是本身家境就很好的人，普通學(xué)生一樣可能通過提升業(yè)績而獲得機(jī)會�？梢哉f，這是一種更為徹底的有能者上，因為其他的類似工行什么的工作年限比什么都重要。另外，年輕人多會讓辦事節(jié)奏更快，更積極，聊天內(nèi)容也更讓你開心。

　　最后，說說北京與地方的區(qū)別吧，不是北京人的話，你最好在畢業(yè)前簽第一份工作就考慮好這件事，是要留京還是回家，尤其是女孩子。如果決定留京就一定要取得父母的支持，不是那種“你看我的收入一定比回老家要高”“你看我發(fā)展的一定比在老家要好”，因為那樣會讓你工作起來壓力很大，對升職和加薪的追求更急躁，而是要讓你的`父母覺得你是真的喜歡北京，不管工作生活怎么樣都愿意在北京留一段時間。我就是沒處理好這件事，導(dǎo)致現(xiàn)在不得不回家工作，父母說不愿意我常年在外�；氐降胤剑查g覺得人松懈下來，是啊，沒有一號線每天把你擠得恨不得再長高20公分好呼吸新鮮空氣，沒有一大群和你一樣的人天天跑著接電話，跑著遞資料，上班有時候忙的連廁所都沒時間上，沒有手里接著手機(jī)座機(jī)又在不停的響，沒有為了晚上不加班而拼命幾件事一起做，你瞬間覺得節(jié)奏慢了好多。是，人是舒服，可是以前我在忙的時候也不覺得累啊。反而是現(xiàn)在每天無所事事讓我覺得自己瞬間老了很多，學(xué)的東西也少了。在北京，回學(xué)校聽講座，去百年講堂買很便宜的票看演出，各種話劇讓你由2B青年逐漸向文藝青年轉(zhuǎn)化，歡樂谷各種恐怖，南鑼鼓巷各種美女帥哥，水果市場各種十塊三斤、十塊五斤，燒烤攤各種煙霧，你會覺得錢太不夠花了。在老家，你知道橙子多少錢一斤?六塊!北京才兩塊!結(jié)果逛個水果攤什么也沒買。你知道一雙很普通的牌子的單鞋多少錢?600+!想想西單各種店慶和華宇、上品三四五折，結(jié)果逛一天商場又什么也沒買。最坑爹的是在當(dāng)當(dāng)上買書，在北京上午定下午到，在老家一周還沒影子，最討厭的是不能貨到付款。結(jié)果錢倒是都存下來了，問題是怎么找件有意思的事花掉它呢? 最后再說明幾個問題，這也是大家普遍問的比較多的：

　　一、派遣or準(zhǔn)行員or正式

　　第一年和fesco簽也就是派遣，但第二年一定會轉(zhuǎn)準(zhǔn)，沒有業(yè)績要求，就是年限到了就轉(zhuǎn)，對于校招得全日制大學(xué)畢業(yè)生都是的，說沒有業(yè)績不給轉(zhuǎn)的可能不是校招或不是本科及以上學(xué)歷。另，家里有關(guān)系的、本身帶資源進(jìn)來的可能轉(zhuǎn)準(zhǔn)更早或者直接是正式，但對于什么都沒的包括我在內(nèi)的同志們也不用擔(dān)心這個。轉(zhuǎn)正式行員的話，民生招的應(yīng)屆生也就是所謂得見習(xí)培訓(xùn)生都已經(jīng)轉(zhuǎn)了。所以，總之，第一、不用擔(dān)心無法轉(zhuǎn)準(zhǔn)；第二、如果進(jìn)民生，而別人選擇了其他銀行成了正式，民生派遣的待遇絕不比其他行的正式(這里指新人進(jìn)行能拿的待遇)少，何況漲的一定比別的銀行快。

　　二、業(yè)績壓力

　　民生所有人都有業(yè)績壓力，多少不等。但四大行我不知道，中信也有的(家有親戚在)。銀行估計都差不多。并且，不會讓你一進(jìn)去就拉存款，完不成就扣獎金，(第一年也沒有獎金，只有工資和補(bǔ)助)，進(jìn)行有一兩年得保護(hù)期，在這期間你只需要努力工作，好好表現(xiàn)、尋找機(jī)會。當(dāng)然，如果你拉到了存款或者獨(dú)立辦了什么項目或者有客戶經(jīng)理愿意把自己得業(yè)績分給你一部分，你有可能提前轉(zhuǎn)準(zhǔn)。

　　三、宿舍

　　我們這批(級)沒宿舍，改發(fā)租房補(bǔ)助。

　　四、分行還是支行

　　這個我覺得沒有意義，關(guān)系放在哪里而已。事實上，正式開始工作得時候，絕大部分得人還是要下到支行，只是關(guān)系在分行而已。

銀行員工工作心得15

　　回顧20xx年，我在xx分社工作天，在營業(yè)部工作天，這0天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼；接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用；本人好學(xué)，這一年來主動親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動承擔(dān)照顧它的任務(wù)；人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細(xì)胞銀行柜員工作總結(jié) 歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬幸福!

　　增加工作成果你做了別人沒有做的從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī)；尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排；團(tuán)結(jié)同事，虛心求教；明確目標(biāo)，腳踏實地。

　　一年的工作實踐，深深地體會到臨柜工作是銀行第一形象的`含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意。

　　一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。

　　要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的主動和客戶打招呼、交流。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。

　　工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。

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