銷售個人心得體會

時間：2023-06-30 11:04:42 心得體會我要投稿

銷售個人心得體會14篇

　　當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編幫大家整理的銷售個人心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銷售個人心得體會14篇

　　銷售個人心得體會篇1

　　xx月23-25日廣汽長豐在長沙開展的《市場營銷技能培訓(xùn)》由我前去參加培訓(xùn)，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，要求培訓(xùn)人員寫一份培訓(xùn)總結(jié)和心的，下面我將此次培訓(xùn)的相關(guān)知識做一介紹；此次培訓(xùn)的課題是：

　　1，明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位；

　　2，明確市場分析的基本技術(shù)；

　　3，熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求，熟悉各種營銷活動的組織過程及具體操作方法，提升市場經(jīng)理的市場策劃，營銷活動策劃方面的能力；

　　4，提升大客戶和用戶的營銷能力；

　　心得體會：雖然我一直從事銷售工作，但是對市場營銷方面的知識還是知道的不多，所以非常感謝公司給我提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識。通過這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，讓我更加懂得了市場部對企業(yè)來說是多么的重要，在此之前，我一直認(rèn)為"市場部"這個部門是無關(guān)緊要的，沒有"銷售部"重要，公司的大多數(shù)業(yè)績是由銷售部創(chuàng)造的；通過此次培訓(xùn)我對市場部有了一個新的認(rèn)識和理解，下面是我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的一些思考和認(rèn)識。

　　一，明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位；明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位；關(guān)于市場部和銷售部的功能和職責(zé)問題，現(xiàn)在很多企業(yè)，甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清，現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營銷部與銷售部；策劃部，市場推廣部和銷售部；企劃部，品牌推廣部和銷售部等等，其實這些概念部門不應(yīng)該并列，根據(jù)培訓(xùn)老師的解釋：正確的'應(yīng)該是公司下設(shè)市場部和銷售部，上面并列的哪個營銷部其實在的功能應(yīng)該是市場部的工作。而策劃，市場推廣，品牌推廣也好，應(yīng)該是屬于市場部的工作。而大多數(shù)營銷工作人員也往往把"銷售" (一般認(rèn)為是比較低級的市場運作)和"營銷"

　　《1》培訓(xùn)總結(jié)階段的市場運作)作為一種層次上的區(qū)別。營銷涉及的范圍很大，在此我不想多做闡述，只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)別：

　　1、工作目標(biāo)：市場部的目標(biāo)是樹立品牌，擴(kuò)大品牌知名度，提升美譽度，給消費者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激，而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費者的面前，實現(xiàn)商品及企業(yè)品牌的價值；

　　2、層次：市場與銷售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術(shù)"的關(guān)系，市場部涉及銷售的方方面面，包括銷售前，中，后的市場調(diào)查；營銷方案的制定；產(chǎn)品定位和品牌推廣方案；價格制定；渠道開發(fā)和促銷的政策制定；售后服務(wù)政策等等，是全局統(tǒng)籌的工作，是戰(zhàn)略層面的事情。而銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施，實現(xiàn)終端銷售。是戰(zhàn)術(shù)實施方面的事情。一個是策略制定，一個是執(zhí)行，形象一點就是人的腦部與手腳的關(guān)系；

　　3、全局和局部：市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度，品牌美譽度等。

　　4、理論和實踐：由于兩個部門的工作內(nèi)容個性質(zhì)不同，市場部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作"，銷售部往往進(jìn)行的是"務(wù)實的實踐工作"；

　　5。、長遠(yuǎn)利益和短期利益：市場部的市場策略研究，品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度甚至是3-5年度為一個檢驗周期。所以關(guān)系的是企業(yè)長遠(yuǎn)的利益。而銷售部的銷售往往是以月，季度，最多是年度為單位的。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。

　　《2》培訓(xùn)總結(jié)市場分析是對市場規(guī)模，位置，性質(zhì)，特點，市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的分析。它是指通過市場調(diào)查和供求預(yù)測，根據(jù)項目產(chǎn)品的市場環(huán)境，競爭力和競爭者，分析，判斷項目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時間內(nèi)是否有市場，以及采取怎樣的營銷戰(zhàn)略來實現(xiàn)銷售目標(biāo)。

　　二，明確市場分析的基本技術(shù)；明確市場分析的基本技術(shù)；市場分析是對市場規(guī)模，位置，性質(zhì)，特點，市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析。它是指通過市場調(diào)查和供求預(yù)測，根據(jù)項目產(chǎn)品的市場環(huán)境，競爭力和競爭者，分析，判斷項目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時間內(nèi)是否有市場，以及采取怎樣的營銷戰(zhàn)略來實現(xiàn)銷售目標(biāo)。

　　三，熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求，熟悉各種營銷活動的組織過程及具體操作熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求，方法，提升市場經(jīng)理的市場策劃，營銷活動策劃方面的能力；方法，提升市場經(jīng)理的市場策劃，營銷活動策劃方面的能力；人的策劃能力實際上是諸多要素綜合作用的結(jié)果。它既不是天賦的，也不是一朝一夕可以形成的，而是一個人經(jīng)過長時間艱苦的自我學(xué)習(xí)，自我磨練，自我改造，自我提高而獲得的一種綜合能力。因此，作為一個合格的策劃人員，要有意識地構(gòu)造自己的知識結(jié)構(gòu)，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣，掌握嫻熟的韜略技巧，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，創(chuàng)造性地進(jìn)行思維，廣泛地參與豐富多彩的社會實踐，這樣才可能做到真正的通才式的策劃人才。

　　四，提升大客戶和用戶的營銷能力；提升大客戶和用戶的營銷能力；大客戶銷售策略也稱之為大訂單銷售策略，是相對于僅通過一兩個電話或銷售展示就可以完成的較小訂單而言。通常面向的客戶主體是組織機(jī)構(gòu)而不是個人，訂單金額也較大。大客戶的銷售過程相對比較復(fù)雜，要徹底了解客戶的思考過程和采購流程以及客戶行為背后的動機(jī)，才能從戰(zhàn)略制高點統(tǒng)掌全局，制定精準(zhǔn)有效的銷售策略。首先，大客戶的采購決策過程比較復(fù)雜，通常會有多人參與，銷售方往往要對整

　　《3》培訓(xùn)總結(jié)個決策鏈產(chǎn)生影響，才能得到訂單；由于最終的采購決策結(jié)果通常對組織的業(yè)務(wù)發(fā)展和個人在組織的發(fā)展產(chǎn)生直接影響，因而，參與決策者更為謹(jǐn)慎。與之對應(yīng)，銷售方的銷售過程也可能要多人參與，會有銷售經(jīng)理甚至公司高層參與銷售過程，整個銷售團(tuán)隊需要協(xié)調(diào)一致，才能產(chǎn)生理想的銷售結(jié)果；而且，大訂單的采購周期一般較長，在漫長的銷售過程中，需要有計劃，有步驟地推進(jìn)銷售進(jìn)程。大客戶銷售策略規(guī)劃篇涵蓋：大客戶開發(fā)策略，客戶信息收集分析策略，銷售推進(jìn)策略，競爭策略，團(tuán)隊合作策略。結(jié)束語：結(jié)束語：通過此次培訓(xùn)，我對工作態(tài)度有了重新的審視。也對市場營銷有了一個新的認(rèn)識和定位，其實我們向客戶銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，更多的是個人人品，是我們的團(tuán)隊精神，更是我們企業(yè)的形象，所以做營銷不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑。我們不能為了應(yīng)付客戶而曲意逢迎，要真心表露自己的誠意，充分考慮客戶的利益，才能博得長期合作的關(guān)系。我在反思，為什么自己之前做銷售，談客戶好像過于圓滑，這是真實的我嗎？為什么自己在與客戶打交道時，不能很自然地，很純粹地，像對待一個普通朋友那樣？我現(xiàn)在想，工作和生活其實是可以達(dá)至統(tǒng)一的，用對待家人，好友那份真誠，傾注在客戶身上，其實一樣可以打動客戶的。因此沒必要上班時一個臉，下班后又另一副臉。我覺得這是心態(tài)的一種提煉，這也是我學(xué)習(xí)這門課的最寶貴的收獲。

　　銷售個人心得體會篇2

　　一、工作的心態(tài)轉(zhuǎn)變

　　剛加入公司的時候，我還什么都不懂，甚至連該帶著怎樣的心態(tài)去工作都不知道。只是一昧的在學(xué)，教什么就學(xué)什么，搞的自己也很頭疼。但是，在后面，我開始慢慢的將工作的心態(tài)轉(zhuǎn)變，變得更加像一個銷售人員，也開始在工作中為顧客考慮。這樣，我開始漸漸的有了一些成績，也能幫的上一些忙了。

　　在這段轉(zhuǎn)換的期間，我曾經(jīng)不止一次想過自己是不是不適合這份工作，是不是因給去尋找另外的機(jī)會。但是還好，同事們給我的鼓勵讓我堅持了下來，他們的教導(dǎo)讓我學(xué)會了如何去做一名銷售，這些都成了我現(xiàn)在寶貴的經(jīng)驗！

　　二、工作的學(xué)習(xí)

　　雖然經(jīng)過培訓(xùn)，但是在工作中，沒有實際的去操作過缺還是個新手，面對顧客，總是不知道該怎樣去推薦。在發(fā)現(xiàn)了這個問題后，我開始學(xué)習(xí)和借鑒同事們的方法，近距離的觀察讓我也有了更多的收獲。尤其是很多時候工作結(jié)束后，同事們還和我降了很多的銷售技巧，當(dāng)時的我就非常的躍躍欲試，在之后的工作中，我靠在同事那學(xué)來的技巧第一次成功的進(jìn)行了一次銷售。

　　看著自己第一次的成功，我感到非常的興奮，但是我知道，這只不過是開始而已，之后的路還有很遠(yuǎn)，我現(xiàn)在學(xué)到的這點皮毛，可不夠自己撐到那個時候。

　　三、熱情的同事們

　　在這份工作中，除了工作中的經(jīng)歷，我最大的'收獲因該就是這些同事們了，他們的熱情讓我感到了xxx的溫馨氛圍，也是他們的熱情讓我能留在這份工作上。對于這些同事，我非常的感謝，非常的感激。我們是師徒又是好友，能在一起工作確實非常的開心。

　　總之，現(xiàn)在的工作我非常的喜歡，雖然自己還有許多沒有弄懂的地方，雖然自己還有許多沒做好的工作，但是我相信我會在今后慢慢的提升自己，讓自己也能成為獨當(dāng)一面的銷售！

　　銷售個人心得體會篇3

　　做房產(chǎn)銷售工作有半年了，確切是感覺這份工作的壓力很大，有的時候也是感覺難以支持，半年來確切是有著著一番不一樣的體驗，這些都是我應(yīng)當(dāng)去嘗試，在這份工作當(dāng)中我得到了許多的成長，很多時候確切是應(yīng)當(dāng)堅持去做好分內(nèi)的職責(zé)，在這方面這是我應(yīng)當(dāng)要有的態(tài)度，銷售工作讓我感覺非常的成心義，還是感覺有非常大的提高的，我也是堅持做好了很多事情，自，這半年來我也有一些心得。

　　在平時的工作當(dāng)中我也是做的比較認(rèn)真的，對自己各個方面都是有著一個明確的態(tài)度，銷售工作我也一直非常的愛好，這一點我覺得自己還是做的不錯的，工作當(dāng)中我也是端正好了自己的態(tài)度，這方面我非常的清楚，我也明白了很多事情，未來在工作當(dāng)中我非常清楚應(yīng)當(dāng)怎么去做好分內(nèi)的職責(zé)，做一位銷售這是我的應(yīng)當(dāng)落實好的，銷售工作讓我覺得自己是比較充實的，每天在工作當(dāng)中也是做的比較認(rèn)真，這對我的而言非常成心義，我深入的知道工作是自己的事情，很多時候要清楚自己的應(yīng)當(dāng)做什么，這一點非常的.關(guān)鍵，在日常的工作當(dāng)我不斷的積存，由于自己的是剛剛接觸這個行業(yè)，所以還是有很多事情應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的。

　　我也知道這個行業(yè)是比較難的，很多時候應(yīng)當(dāng)要認(rèn)真去對待，我對自己還是很有信心的銷售工作需要的就是學(xué)習(xí)，就是積存，不僅僅是積存工作體會，更多的是積攢人脈，這個行業(yè)重要的就是人脈，賣房子不像別的，很難有回頭客，沒有誰買房子像買衣服一樣，所以說基本就是一次性買賣，不斷的發(fā)展新的客戶才是最重要，這一點是作為銷售工作人員的的基本素養(yǎng)，對于這一點我深有體會，我也明白不論是做什么都應(yīng)當(dāng)要認(rèn)真的對待，提高自己的工作能力是非常重要，這一點我非常的清楚，現(xiàn)在我也是深入的明白這一點，這半年來我卻確切是有很多的進(jìn)步，我也逐漸的明白了，工作的意義，對于我而言就是一次次的突破，調(diào)劑自己的心態(tài)，端正好心態(tài)，認(rèn)真去做好分內(nèi)的職責(zé)，很多時候進(jìn)步就是在不知不覺當(dāng)中，銷售工作我是比較愛好的，所以我的能夠適應(yīng)這樣的工作模式，為止我也愿意付出行動，這種感覺確切是非常的好，我也能夠深入的感遭到這一點，所以我的一定會堅持去做好這份工作，做好本職。

　　銷售個人心得體會篇4

　　工作了一段時間讓我感覺非常的充實，作為一名培訓(xùn)員工我感覺在工作當(dāng)中得到了很多的成就，這段時間以來也讓我明白了很多的道理，保持一個好的工作動力這是非常的有必要的，在這段時間以來的培訓(xùn)工作當(dāng)中經(jīng)歷了非常多的有意思的事情，銷售培訓(xùn)工作讓我一直都非常清楚自己的方向，銷售培訓(xùn)工作讓我能夠在這個過程當(dāng)中得到很大的.滿足感，我也有了一些心得。

　　在培訓(xùn)過程當(dāng)中我也一直在進(jìn)步，一直在學(xué)習(xí)，培訓(xùn)員是需要不斷去積累的，這一點毋庸置疑，過去一段時間的以來的工作當(dāng)中一直都有保持著這么一個心態(tài)，在心態(tài)上面從來都不會有絲毫的松懈，做一名培訓(xùn)員工我嚴(yán)格的要求自己，把公司對我要求一一的落實下去，把自己所知道在培訓(xùn)當(dāng)中發(fā)揮到極致，這段時間也讓我在這個過程當(dāng)中一直保持著狀態(tài)，做銷售培訓(xùn)工作不僅僅是給別人培訓(xùn)，更多的時候是給自己一個發(fā)展空間，把細(xì)節(jié)的上面的事情做到位，這些還是非常有必要的，我也一直都希望在工作當(dāng)中能夠得到認(rèn)可，自己在培訓(xùn)當(dāng)中也是得到了很多的進(jìn)步，因為做銷售工作本身就沒有一直能夠用下去的技巧，所以我也是需要不斷的進(jìn)步，所需要掌握的東西知識也就更加多。

　　保險銷售有很多非常的難得的經(jīng)驗，其實不管是怎么培訓(xùn)都沒有經(jīng)驗重要，我能夠深刻的體會這個道理，我也在不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力，我所需要了解跟學(xué)習(xí)的應(yīng)該更加多才是，這一點是非常有必要的，毋庸置疑，工作當(dāng)中我也是一直在提高自己的水平，我相信我是能夠讓自己得到更多的發(fā)揮空間，這段時間以來我確確實實是在業(yè)務(wù)水平上面有非常大的提升，讓我記憶深刻的是在工作當(dāng)中自己得到認(rèn)可的那種感覺，培訓(xùn)工作讓我能夠找到自己的工作方向，很多時候就是在這樣的氛圍上面得到提高。

　　雖然說這幾個月來還是會遇到一些培訓(xùn)上面的問題，但是現(xiàn)在我卻能夠用一個好的心態(tài)回顧，有些事情還是要在心里告訴自己能夠做好，培訓(xùn)過程很讓我感覺到充實，培訓(xùn)能夠讓我不斷去提高自己，看到自己當(dāng)下的情況然后努力的提高自己，知道自己缺點才能夠正視自己，這是一定的，很期待接下來的培訓(xùn)工作，我必定更加認(rèn)真。

　　銷售個人心得體會篇5

　　時光匆匆，我進(jìn)三星愛施德已有一個多月了，在此期間有太多的辛酸苦辣甜。我想對公司說：“謝謝你讓我更快地成長！” 在愛施德是我學(xué)習(xí)東西最多的一個月。畢竟愛施德是我剛剛走出校園邁向社會的第一步。因此我特別珍惜這份工作。剛走出校園一切都是那么的新鮮，那么的有吸引力，因此我沖進(jìn)十足。但我有時感覺我就是一棵小樹，每天都有枝條被修理，雖疼無怨�？陀^地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。

　　手機(jī)，就是人的第二伴侶，買一個好的手機(jī)，就買了一個好的幫手。

　　從一個人的外貌和穿著，來判斷一個人的工作崗位和社會層次，根據(jù)你的經(jīng)驗，來判斷不同群類人的買機(jī)類型，來推薦他們心儀的手機(jī)。并不是太高，而是要匹配，更不要以貌其人，不管是什么人只要是進(jìn)來的人，那他就有一點點購買的動機(jī)和能力，你會讓機(jī)會從你眼前過去嘛？回答是肯定不會，所以我們那就要用微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度來服務(wù)每一位進(jìn)店的顧客，我們要把他們當(dāng)做自己的朋友。這樣在成交上就能大大的提高。

　　除了要有微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度以為，我們還需要注意我們產(chǎn)品的宣傳和擺設(shè)！

　　俗話說的好：賣得好的產(chǎn)品，陳列一定好，反過來，陳列不好的產(chǎn)品，銷售一定不會好。陳列做得好的.產(chǎn)品，即使沒有大規(guī)模的廣告投入，也能自然銷售；但是廣告打得好的產(chǎn)品，不一定能有好的銷售業(yè)績。我覺得這一點我們公司就做的非常不錯，無論是陳列也好廣告也罷，都做的相當(dāng)?shù)暮�。就比如：在每一款新機(jī)上市時，公司都會將一些pop 堆頭展架之類的一系列的宣傳產(chǎn)品，分配到各個零售店。把店里店外都變成的新品發(fā)布會，走過入過的顧客都會停下他們的腳步來了解我們的新產(chǎn)品，這樣一來我們就比那些沒有做宣傳的商家先搶先了一步，在起跑線上我們就贏了。

　　我相信在未來的工作中，只要我們知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，我們在面對形形色色的消費者的時候，雖不求初步接觸的時候就能洞悉消費者的需求，但是要在與消費者的交流過程中逐漸明確消費者的購買目的與需求。消費者，是我們的服務(wù)對象，也是需求的最終載體和產(chǎn)品流通的最終環(huán)節(jié)，是公司和員工收入的實際支付者，了解消費者的類型、習(xí)慣、購買動機(jī)，從消費者的角度、立場幫助其購買到稱心如意的商品，促進(jìn)零售銷量的提升以及提高個人的銷售技巧、能力。

　　銷售個人心得體會篇6

　　從xx回到熟悉的xx，回想起來，五天緊張而又充實的培訓(xùn)真的像場夢一樣。晚上，打開五天來相聚留念的瞬間，那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場面，那些課堂上大師的人生真諦，那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗分享，以及他們對工作的執(zhí)著，對生命的熱愛，對事業(yè)的追求，對朋友的真誠，無不烙印在我的心間。

　　第一天是我們的拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練中的每一個項目，幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲，為什么在教練給我們同樣的指令，我們每一個人疊的結(jié)果都不一樣，這讓我明白在做任何事情的時候，不要盲目，只按照自己所謂的想當(dāng)然做事，結(jié)果卻與教練想要得答案大相徑庭，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時候，多問幾個為什么，讓事情更具體，方向更唯一，這樣我們的努力才會事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團(tuán)隊力量的偉大，當(dāng)你在站在4.2米高溜光垂直的墻前時，讓你翻過去，腦海里只有一個答案不可能，而在我們團(tuán)隊的共同努力下成為了可能，在這過程當(dāng)中，由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下，有人做了人梯，有人做了保護(hù)，有人做了接應(yīng)，最后我們成功了，讓不可能成為了可能。在工作當(dāng)中，你遇到了靠自己一個人的力量不可能解決的困難時，一定要想到你不是一個人在戰(zhàn)斗，你背后還有我們強大的后盾，一滴水只有回歸大海才不會干涸，團(tuán)隊的力量是無窮的，任何困難在我們團(tuán)隊面前都是紙老虎。

　　接下來的四天，我們開始了緊張而又充實的集中學(xué)習(xí)，我就學(xué)習(xí)的一些心得跟大家分享。

　　也許每個人都在抱怨現(xiàn)在的生活壓力大，要結(jié)婚、要買房、要養(yǎng)孩子，一系列的壓力都堆在我們面前，而面對這些壓力，我們又不能逃避，只能勇敢地面對，沒有壓力，就沒有動力，這樣的人會成為行尸走肉，從而失去了人生的意義，在眾多的壓力面前，華總的壓力情緒管理課程給了我們?nèi)绾握{(diào)整心態(tài)的一些方法，使其變成動力，使我們生活的更健康更陽光。

　　生活中的大多人都想成功，都想擁有自己的事業(yè)，而現(xiàn)在擺在我們面前只有工作，我們該如何的`選擇呢，其實就像馬總說的一樣，把工作當(dāng)作事業(yè)來干的人很容易成功，工作是生存的來源，事業(yè)是自身奮斗目標(biāo)和進(jìn)取之心的集成，是愿為之付出畢生精力的一種“工作”，是個人的價值所在，不掃一屋何以掃天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好。

　　銷售是一門學(xué)問，是多門學(xué)科和能力的綜合，需要不斷的系統(tǒng)化，在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，蔣博的銷售技巧、邵總的大客戶管理、謝博有效溝通、吳總的問題解決力等培訓(xùn)，讓我工作上的學(xué)習(xí)和成長都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應(yīng)用到工作中去，確定目標(biāo)，制定計劃，加大執(zhí)行力度，執(zhí)行力強的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到工作生活當(dāng)中，99度的水也不能稱作開水，就差那么1度你的人生就沒有沸騰，所以面對生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時的工作只是生存，八小時之外的努力才是發(fā)展，把自己打造為一個精英，需要更多的努力和付出，自己是個不甘于平庸的人，那就要更加努力的改變自我，把自己從心智模式中解脫出來。

　　這次培訓(xùn)得到最重要就是思想的改變，別人很難改變，環(huán)境很難改變，唯一能夠改變的就是自己，只有自己變得強大了，周圍的一切也會隨著你的改變而改變。

　　銷售個人心得體會篇7

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年已將過去，我現(xiàn)在已是xxxxx酒業(yè)的正式員工�；厥捉荒陙淼墓ぷ�，我已逐漸融入到這個大集體之中。自20xx年xx_月份開始在辦事處實習(xí)，xx_月份在總廠培訓(xùn)，至xx_月份分配到xxxxx縣部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

　　一、懷揣感恩的心來工作

　　首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到xxxxx縣部擔(dān)任駐xxxxx業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。

　　再次是感謝xxxxx縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤�，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于xxxxx氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

　　二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

　　1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

　　第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為xxxxx縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為xxxxx酒業(yè)以及呼市辦事處在xxxxx的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務(wù)技能。

　　2、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

　　我今年xx

　　在我加入xxx服裝店之后已近過去了一段時間，如今我也是出師成了一名能獨當(dāng)一面的`銷售了。非常感謝我的同事，同時也是我的老師xxx，感謝她在我進(jìn)來后教會了我這么多的經(jīng)驗，我們現(xiàn)在既是同事，又是朋友。在經(jīng)歷了這么久的工作之后，我將學(xué)來的經(jīng)驗也差不多完全消化，如今也有了自己在工作上的一點見解。雖然都是一些簡單的經(jīng)驗，但我希望能將這些經(jīng)驗不斷的改進(jìn)，希望自己也能成為一個優(yōu)秀的服裝銷售人員�，F(xiàn)在就將我在這里的工作體會記錄下來，以紀(jì)念我的成長!我的服裝銷售工作心得體會如下：

　　一、在思想上的變化

　　服裝銷售這份工作和我之前所接觸的那些工作不同，所以我對這份工作一開始是并沒有太詳細(xì)的了解的。但是我也知道在工作之前，我應(yīng)該先將思想轉(zhuǎn)變過來。身為一名銷售，我要做的唯一一件事就是將自己的服裝商品賣出去。在學(xué)習(xí)了一段時間之后，我改變了自己的思想習(xí)慣，在工作的時候，盡量去用顧客的視角去和顧客推薦。我本身作為一個親和力比較強的人，在工作上也算是如魚得水，在工作中慢慢的習(xí)慣了這份工作的節(jié)奏。

　　二、工作上

　　既然我們的店面是服裝店，那么顧客進(jìn)來就一定是有看上眼的衣服。作為同樣愛買衣服的人，我自己也覺得我們店里的服裝都非常的不錯。但是作為銷售，我不能和顧客一樣慢慢的去挑選，我必須要記住，記住所有我們店里的商品。大小、款式、庫存一樣都不能漏，顧客來購物就是圖的是購物的快感，如果我們在這些小事上做的太慢會嚴(yán)重影響顧客的心情。

　　三、總結(jié)

　　這工作在一開始做的時候真的很累人，大量的商品要記，還有許多只是來看看的顧客。但是xxx安慰我道：“習(xí)慣就好了，慢慢來�！笔前。F(xiàn)在的我已經(jīng)習(xí)慣了這份工作，商品也在慢慢的累積下都記住了。但是我不能安于現(xiàn)在的情況，我會繼續(xù)努力，在工作中更上一步。

　　銷售個人心得體會篇8

　　讀了《世界上最偉大的銷售員》，首先覺得，故事編的不錯，滿分。首先印象最深的，就是買這本書就是浪費金錢，除非你真的下了決心去嘗試按照書中的計劃去執(zhí)行。這在告訴我們一個簡單的道理，就是知道的方法和技巧再多，學(xué)習(xí)的理念和道理再多，都不如執(zhí)行重要。實踐出真知，哪怕多走彎路，也比停止不前要好。迷茫的時候需要停下來思考，但是也別思考太久，畢竟路需要用腳去丈量的，思考的時間太多，實踐的機(jī)會就少。所以要在思考和行動之間做好權(quán)衡，做最佳的搭配。既要多思考，“磨刀不誤砍柴工”，也要大膽前行，“走多了就有了路”。端正心態(tài)，多學(xué)習(xí)，多思考，多行動。

　　關(guān)于《羊皮卷》的看法：與其說是成功的操作手冊，倒不如理想的航向標(biāo)。書中給出了很詳細(xì)的做最偉大的“銷售員”的操作執(zhí)行方法，但是更多地是教會一種自信、堅持、和努力行動的心態(tài)和信仰，形成發(fā)自內(nèi)心而去作為的習(xí)慣，從而能夠堅持?jǐn)?shù)年如一日，最終走向成功。所以《羊皮卷》通過故事告訴我們，只要堅持、堅信、堅強，總會獲得意想不到的結(jié)果，并給出了可以讓自己堅持不懈的訓(xùn)練成型方法。

　　關(guān)于每天閱讀《羊皮卷》是看法：每天閱讀羊皮卷，反復(fù)重復(fù)閱讀，從而堅持讓自己每天看到自己的進(jìn)步，在過程中獲得超過自身想象的堅持力和戰(zhàn)斗力。但是個人認(rèn)為，《羊皮卷》本身所表達(dá)的不是每天反復(fù)的`閱讀，而是告訴我們閱讀的重要性，要我們我們在閱讀在進(jìn)步，在閱讀中每天都能學(xué)習(xí)和實踐，每天都能比前一天做得更好學(xué)得更多。所以需要養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣，多閱讀，愛閱讀，從閱讀中獲得樂趣，在閱讀中學(xué)習(xí)和成長。

　　任何人都無法期待一本書改變自己的命運，但是卻可以通過一本書來改變自己，從而讓自己通過不斷地實踐和努力去改變自己的命運。所以書本身不是神圣的，而是書中所透露的思想，去不斷地融入思想和行為，由量變轉(zhuǎn)為質(zhì)變，從而獲得長期的進(jìn)步。所以未來應(yīng)該是在明確的目標(biāo)下，努力做好眼下的事。知道自己在哪里，想到哪里去，學(xué)習(xí)如何到達(dá)并付諸行動。

　　銷售個人心得體會篇9

　　我加入XX銷售團(tuán)隊已五年有余，五年足可以影響人的一生，很幸運我選擇了正大，正大接納了我。在正大集團(tuán)這個大的平臺中，我漸漸找到了人生的定位，回首過去一步步的腳印，有幾點心得與大家共享：

　　堅持就是成功。堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，有了堅韌不息的精神，才能事半功倍。持續(xù)的工作難免會令人疲乏，或許小憩能給人以勸慰，然最困難之時，只需再堅持一下，期望之曙光便呈于眼前。在銷售過程中，面對客戶提出各種各樣的異議，假如你放棄解釋的機(jī)會，那么同時客戶也就流失了，若堅持說服下去，交易便可達(dá)成。成功往往就在于多一個電話、多一次溝通。同時還要堅持不懈的學(xué)習(xí)飼料的專業(yè)相關(guān)學(xué)問，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)，技術(shù)技能去真誠的'打動客戶。

　　學(xué)會傾聽，把握時機(jī)。作為銷售人員，首先應(yīng)當(dāng)是個好聽眾。通過傾聽了解客戶的各面信息，不應(yīng)當(dāng)輕易以短淺的“閱歷”來推斷，“一看這客戶就感覺他不會跟我合作”“這個客戶太刁鉆，太摳門”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當(dāng)通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法，從而把握客戶真實信息，把握購買的心理，在適當(dāng)實際，一針見血點中要害，直至成交。

　　對工作保持長期的熱忱和樂觀性。辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工。我深信這一點，因此，自從我進(jìn)入銷售部的那一刻開頭，我就始終保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和樂觀向上的進(jìn)取心。無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必需要充分熟知它，保持熱忱，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進(jìn)客戶，使不行能變?yōu)榭赡埽箍赡茏優(yōu)楝F(xiàn)實。點點滴滴的積累造就了我目前取得的成果，同時維護(hù)好老客戶的關(guān)系，他們對我的付出都報以充分的確定，還會帶來更多潛在的客戶，使我的工作成果更上一層樓。這是我在銷售工作獲得的最大收獲和財寶，也是我最值得傲慢的地方。

　　保持良好的心態(tài)。每個人都有狀態(tài)不好的時候，樂觀、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人力量、閱歷的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和進(jìn)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運，總是埋怨、等待與放棄。

　　龜兔賽跑的寓言，不斷地消滅在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，而烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，只有不斷累積、腳踏實地的人才能最終賽過機(jī)會主義者。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就跳槽、抄捷徑，一遇見挫折就想放棄。人生是需要積累的，“不積跬步無以至千里”有閱歷的人像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，都牢固地踏在前X的道路上，反而能提前到達(dá)終點。

　　心在哪里收獲就在哪里。只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道平坦還是坎坷。無論做什么都要堅持，銷售工作帶給我成長、成熟的機(jī)會；在今后的工作中，我將以最大的熱忱回報它！

　　銷售個人心得體會篇10

　　二、要善于總結(jié)根據(jù)客戶辦理的不一樣業(yè)務(wù)

　　開展不一樣的柜面營銷，最好是要有CRM系統(tǒng)的支持，由系統(tǒng)篩選出對客戶最有用的營銷。例如：客戶匯款，可能就是手機(jī)銀行的營銷點。

　　三、營銷話述要簡短

　　客戶來柜面，可能只是期望　　四、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營銷

　　一次只需要營銷一種產(chǎn)品，這樣，能夠給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時間短，不會產(chǎn)生報怨，要明白，客戶來一次庭堂，感覺好，就會再來，不要急功盡利，會適得其反。時間是最好的營銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個業(yè)務(wù)，我們就會讓他在我行有x—x個業(yè)務(wù)，成為忠實客戶。

　　五、要有團(tuán)隊精神

　　一個人的時間有限，專業(yè)有限，要決定客戶誰服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫忙，客戶的感覺會很好。

　　最后，服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意，客戶滿意，生意就來，我當(dāng)年做柜員時，客戶都主動問我需不需要時點沖存款，沒有任何代價，所以，心誠則靈。

　　常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的'客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你！下面是小編給大家整理的“銷售員個人實習(xí)心得體會參考例文八篇”，希望對大家有所幫助！

　　銷售個人心得體會篇11

　　很高興被大家推薦為保險銷售能手這一殊榮，我感到十分高興和意外，在此能和大家一起分享我的一些實戰(zhàn)經(jīng)驗和體會我感到十分榮幸。

　　我覺得代銷保險就和其他一些銀行理財產(chǎn)品營銷一樣第一是要抓住客戶的心態(tài)與需求，不能盲目的為客戶胡亂配置。那么哪些人是特別適合買保險的呢？我個人認(rèn)為有以下幾種：第一，年紀(jì)稍大或已經(jīng)退休兒女又已經(jīng)成家立業(yè)的。第二，年紀(jì)較輕的公司白領(lǐng)或是收入較高的年輕女性。第三，兒童和正在讀書的小孩。第四，擁有大量資金而不懂得如何去進(jìn)行資產(chǎn)配置的。第五，經(jīng)常進(jìn)出于資本市場的。首先我來說說第一種，此類客戶多半為兒女已經(jīng)獨立成家，父母二人又退休在家平時的生活開支也比較小，并且手上有一筆可觀的退休金或是養(yǎng)老金準(zhǔn)備長期放在銀行存定期或是購買國債的。此類客戶其實非常適合分紅型的保險，因為他們一般多為看中的是收益這塊并且能長時間不動的，只要收益高時間對他們來說絕對不是什么很大的問題。

　　那么分紅型保險恰恰就剛好適合他們，因為對于時間跨度比較長的同類產(chǎn)品當(dāng)中，保險是比較穩(wěn)定而且基本能保證要比同時間的`定期存款收益要高的。第二種人群則多半是一些平時工作比較繁忙又沒有很多的時間跑銀行，那么期繳分紅型保險是最適合他們的，因為這類保險就像是銀行的零存整取和基金定投一樣，平時不用他們通過一些非常復(fù)雜的形式去進(jìn)行理財，只要每年的特定時間內(nèi)他們的活期賬戶中有特定的資金存在，那么系統(tǒng)會統(tǒng)一的從他們的卡中做出扣除相應(yīng)的資金。

　　這對于這類人群來說是既省事又方便并且也達(dá)到了理財?shù)男Ч５谌惾巳阂话愣酁閯偝錾男『⒑驼谧x書中的孩子，對于此類型人群，我一般會為其父母將保險介紹為一種教育儲蓄，通過5—10年的長期儲蓄來供養(yǎng)自己的孩子長大后讀書或是結(jié)婚所要用到的一大筆開支，這樣既不會給孩子的父母造成經(jīng)濟(jì)上很大的壓力也同時讓他們對自己孩子將來有了提前和充足的準(zhǔn)備。下面說說第四類人群，這些人大多都是生意人，賬戶中經(jīng)常會有一大筆資金長期放置于活期中，甚至有些人都不知道自己的好幾張卡里都有幾十萬甚至上百萬常年處于“睡眠”狀態(tài)。類似于這類群體我一般多會直接推薦他們購買一次性的保險。因為這類保險對于他們來說既能起到不錯而又穩(wěn)定的收益又不會給他們的利息帶來太大的損失。最后第五種人群其實不用讓他們購買太多的保險，因為對于他們來說最好賺錢的地方是股市而不是銀行儲蓄或是保險，那么讓他們來買保險其實是起到保障資金不會因為股市的波動而造成太大的損失另一方面也起到了保值的作用，萬一股市里的資金輸了太多至少在保險這塊是保住了自己的利益。

　　其實在實際的操作中我還會碰到許許多多不一樣的客戶，但我始終堅持不變的就是真誠的為客戶介紹讓他們能對保險有一種不一樣的理解和認(rèn)同并為他們進(jìn)行合理的資產(chǎn)配置，只要你有恒心有毅力堅持不懈的營銷，我想客戶還是能理解和接受的。在此只是我個人一些微薄的經(jīng)驗之談，還請大家給予意見和建議。

　　銷售個人心得體會篇12

　　轉(zhuǎn)眼間，X年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想自我一年里所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。在過去一年里有失敗，也有成功，有遺憾，也欣慰;自身業(yè)務(wù)知識和本事有了提高，首先得感激公司給我們供給了好的工作條件和生活環(huán)境，X總給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);X總的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從中學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。自我與公司又共同度過了一個春秋。我在成長中領(lǐng)悟人生，在人生中體會成長。

　　X年是緊張忙碌的一年，是多事之秋的一年。經(jīng)濟(jì)危機(jī)給我們帶來很多麻煩，影響了我們很多。當(dāng)然這不是銷售不力的必然因素。本年度本人全年的銷售量為：220多萬元左右;投影機(jī)銷售數(shù)量為：130臺左右，比去年同期有較大的減少。在此本人做出深刻的檢討。以下是本人X年度各個銷售方面的具體工作：

　　直接用戶

　　直接用戶是本人X年度不是十分夢想的環(huán)節(jié)，因為其他方面的精力牽扯，只把原由的老用戶維護(hù)住，用在發(fā)展直接用戶的精力相對較少。X年唯一值得驕傲的是經(jīng)過自身的努力和公司的支持與X教育中心建立的良好的合作關(guān)系，已經(jīng)開始有好的'合作開端，X年將會繼續(xù)堅持下去。X年本人會利用自身的特點和公司的資源全力開拓這一方面，使自我成為全面的銷售人員。做到前期完整的了解用戶;中期很好的利用本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的售后抓住用戶，讓用戶信任;后期充分發(fā)揮個人的優(yōu)點和魅力，和用戶建立除合作關(guān)系之外的良好關(guān)系，做到做一個用戶，長久一個。X年將會把主要精力放在直接用戶身上，著重聯(lián)系跟蹤有比較大項目的用戶，與用戶做好項目招標(biāo)前的一切準(zhǔn)備工作。和用戶構(gòu)成了良性循環(huán)。只要用戶有需求，就與之合作。要在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，盡量避免自我的盲目性，讓自我的時間合理有效的利用。

　　政府采購

　　今年政府采購基本上能順利完成公司交給的采購任務(wù)，這與公司給予的支持和信任分不開的。今年直接參與了“X省行政事業(yè)單位協(xié)議供貨采購及服務(wù)”的投標(biāo)，取得了良好的成績，不但與原有用戶密切配合完成其采購項目，保證公司利潤。并且還經(jīng)過協(xié)議供貨增加了很多新的用戶。另外，經(jīng)過本人與政府采購工作人員的良好關(guān)系，也在政府采購中有了一些意外的收獲，當(dāng)然這與公司的良好資源是分不開的。可是由于種種原因，X招標(biāo)局，X招標(biāo)局，X招標(biāo)局仍是不足之處，在X年有待提高。X年將利用協(xié)議供貨的資源更好的發(fā)揮公司的長處，把協(xié)議供貨的銷售量及利潤值提高，讓X公司在政府采購中成為一面旗幟。

　　市場渠道

　　個人在此方面相對而論還是比較夢想。在此方面的成績是日積月累的交際關(guān)系逐漸構(gòu)成的。能夠說是與公司的良好產(chǎn)品價格資源和本人為人處世的方式方法分不開的，使自我能夠在圈內(nèi)經(jīng)過朋友得到第一手信息，讓自我公司的產(chǎn)品經(jīng)過其他公司推向市場。并且經(jīng)過協(xié)議供貨建立了良好的外地渠道，讓X公司所做的產(chǎn)品遍布全省，彌補本公司在渠道上的不足。

　　公司管理

　　X年在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下本人繼續(xù)負(fù)責(zé)市場銷售部這一公司主要部門的主管。由于本人管理經(jīng)驗有待提高，在這方面很被動。X年在做好自我本職工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個同事的特點安排他們負(fù)責(zé)相應(yīng)的業(yè)務(wù)資料，把員工的不足之處用公司的優(yōu)勢來彌補。對此，經(jīng)過學(xué)習(xí)和年終的總結(jié)，進(jìn)一步來加強自身建設(shè)，總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，進(jìn)一步以自身的工作行為和進(jìn)取的態(tài)度促動和帶領(lǐng)部門全面發(fā)展。

　　銷售個人心得體會篇13

　　做為一位普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具有的房地產(chǎn)銷售技能說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。由于他們都是始終如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。

　　第一，我想從自已做為一位普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具有的房地產(chǎn)銷售技能說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。由于他們都是始終如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。

　　1：房地產(chǎn)銷售技能最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技能，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就到達(dá)了。

　　2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必定是個好聽眾，通過凝聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應(yīng)當(dāng)是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判定他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)當(dāng)是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機(jī)，一針見血的'，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。

　　3：機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判定不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒懇切”等主觀意識太強，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。

　　4：做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。

　　5：常常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶挑選幾個房型，使客戶的挑選性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最合適他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。6：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相干知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就可以游刃有余，建立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

　　7：學(xué)會運用房地產(chǎn)銷售技能。對待意向客戶，他猶疑未定，這樣同事之間可以相互制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急冷靜應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，由于你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再仔細(xì)腸和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在說明的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是冷靜，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

　　8：與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種房地產(chǎn)銷售技能，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都多是你的下個客戶。

　　9：如果這次沒成功，立刻約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會顯現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假定這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也能夠幫助你肯定客戶的意向程度。

　　10：記住客戶的姓名�？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待進(jìn)程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏! 以上就是我的房地產(chǎn)銷售技能，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領(lǐng)!

　　銷售個人心得體會篇14

　　總結(jié)來到公司這一年來的經(jīng)驗，我覺得最離不開的就是自己對待顧客時的真誠與耐心，對待顧客我總是實話實說，從不欺瞞，老型號就是老型號，機(jī)身有劃痕就是有劃痕，產(chǎn)品的每一點細(xì)節(jié)我都介紹的很清楚！沒事的時候，我會經(jīng)常去國美、蘇寧數(shù)碼組去逛逛，不僅可以更全面的了解產(chǎn)品的價格和型號之外，同時也可以學(xué)系統(tǒng)好的`銷售技巧，并且拉近了同行之間的交流，結(jié)交了朋友！并且我會盡做大的努力，做到凡是在我的手中購買產(chǎn)品的顧客絕不會因為價格比別的賣場高而被找回來，當(dāng)然這也預(yù)示著我賣出的產(chǎn)品利潤率是很低的，但是咱賣的多，賣得快，賣的對得起顧客，逐漸的也就什么都不怕啦！

　　向我們這些普通的銷售員，耐心是絕不能少的，面對那些難纏的顧客，我們不要灰心、不要逃避，要堅持不屑，耐心的和顧客一點一滴的交流，尤其是面對那些老年顧客時，一定更不要灰心，把它當(dāng)做一場戰(zhàn)斗，堅持就是勝利！舉個例子，有一位大爺，自打我剛進(jìn)公司的時候，他就接幾天就來看一款入門款單方向機(jī)，說著馬上就出手啦，現(xiàn)在我來公司已經(jīng)一年多啦，那一系列相機(jī)也已經(jīng)更新兩代了，我們的銷售人員也已經(jīng)更替了兩代啦，那個老先生現(xiàn)在依舊堅持隔三差五的來看看，我也將繼續(xù)為他服務(wù)下去……,因為作為銷售員，我們有的是耐心！

　　還有就是要努力維系老顧客，與老顧客打交道因為相互了解，所以成交率很高，銷售往往也會較為輕松，自己能夠連續(xù)幾個月成為月星都離不開那個老顧客----我的結(jié)巴大哥!不過不知是不是有什么事，他上個月沒來，我很想念他。

　　我現(xiàn)在的老顧客已經(jīng)有很多很多了，他們不僅會回來找我買相機(jī)，有時也會來找我選購電腦、p3、或者耳機(jī)鍵盤啦！現(xiàn)在雖然自己還沒有做出什么偉大的成績，但在每天的顧客中有很大一部分都是曾在這里購買過相機(jī)的老朋友，他們現(xiàn)在經(jīng)�；貋恚m然是來閑逛或者前來交流經(jīng)驗的居多，但我的內(nèi)心依然是無比的驕傲與自豪！昨天晚上一位曾經(jīng)在我們大數(shù)碼購買過相機(jī)的老顧客在日本給我打來電話詢問國內(nèi)相機(jī)鏡頭的價格，更是讓我驚訝萬分，看來我的老顧客已經(jīng)走出國門，走向世界啦！

　　以上這些就是我最近的感受，最后還是那句話：我將繼續(xù)堅持，努力工作，再創(chuàng)輝煌。

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