導(dǎo)游實訓(xùn)心得(9篇)
某些事情讓我們心里有了一些心得后,可以將其記錄在心得體會中,這樣可以記錄我們的思想活動。那么你知道心得體會如何寫嗎?下面是小編為大家整理的導(dǎo)游實訓(xùn)心得,僅供參考,歡迎大家閱讀。
導(dǎo)游實訓(xùn)心得1
記得剛做導(dǎo)游的時候,辦公室里聚集了一群新導(dǎo)游,天天都在奮筆疾書,呵呵,都在努力的寫導(dǎo)游詞!現(xiàn)在回頭看看,寫導(dǎo)游詞,其實也算是在走進(jìn)導(dǎo)游行業(yè)初期走的彎路,在這里,我想鄭重的告訴新同行們,優(yōu)美的導(dǎo)游詞不是寫出來的,而是講出來的!
每個導(dǎo)游都希望自己的導(dǎo)游詞能夠優(yōu)美動聽,吸引游客,每個導(dǎo)游都希望導(dǎo)游詞能象美麗的音符一般在游客的心里跳躍,想想看,那真的是一種享受!那么,怎樣才能做到呢?我來舉幾個例子。上團(tuán),首先得說歡迎詞,我們每個人接觸的資料都是一樣的,歡迎大家,代表的旅行社,自己姓名,司機(jī)師傅,車號等等,其實把這些東西羅列出來很枯燥,客人不喜歡聽,而且客人在剛接觸到導(dǎo)游的時候,能夠打動他們讓他們在第一時間對導(dǎo)游留下好印象的決不是這些內(nèi)容,所以,我建議大家,在這些內(nèi)容之前,先聊點別的,會收到非常好的效果!有一次,我接飛機(jī),客人上車后注意力根本不在我這個其貌不揚的小女子身上,相信我做了自我介紹大家也記不住我叫啥,因為這不是他們關(guān)心的,于是我把旅行社準(zhǔn)備的鮮花送給領(lǐng)隊,拿起話筒說:各位領(lǐng)導(dǎo)中午好!俗話說,送人鮮花,手留余香,剛才我把鮮花送給了領(lǐng)隊,也送出了我的美好祝愿,而此刻看到大家的笑容,我相信,我們每個人都收獲了一份美麗的心情。!客人的情緒立刻被調(diào)動了,只要有了一個好的開頭,接下來,他們才會認(rèn)真聽導(dǎo)游講話,請記住,在你沒有運用語言藝術(shù)吸引客人注意力之前,你說的東西基本上不會有人聽進(jìn)去。當(dāng)然,也不只是送鮮花會有這個效果,再舉個例子,我接自帶車團(tuán) ,一上車,面對滿車客人,我面帶笑容的說:大家好!一路辛苦了!前幾天我們這里一直是大霧彌漫,而今天呢,由于大家的到來,呵,陽光燦爛,陽光明媚,正應(yīng)了那句老話,吉人自有天相啊!如果你是客人,你也會很高興的,對不對?所以說,我們的導(dǎo)游詞應(yīng)該是隨著當(dāng)時的情況有感而發(fā),而不是寫下來一成不變的去背,那樣,你也會覺得很沒有意思的。給了客人良好的第一印象后,就要開始講解了。
在市區(qū),導(dǎo)游的講解是要跟著游客的眼睛的,大家對什么感興趣,你就要講到什么,有一點是最重要的,那就是在講解過程中把自己的情感加進(jìn)去,讓客人感受到你對家鄉(xiāng)的熱愛,相信我,你會受到尊重的。06年1月份,我接待了著名導(dǎo)演張藝謀,他是一個很不愛講話的人,車子走近泰安的時候,我決定,講給自己聽,于是我說道:“我喜歡泰安這座城市,安靜,優(yōu)雅,或許很多人認(rèn)為大城市的發(fā)展機(jī)會要多一些,但是在我看來,大城市有大城市的喧囂,小城市有小城市的雅致,這座小城背靠著泰山,更多了一份平和之中的穩(wěn)重,在這里生活是幸福的!闭f到這里時,他已經(jīng)在看著我,于是我趕快問道: “張導(dǎo),您認(rèn)為呢?”接下來的.導(dǎo)游工作就非常順利了
我想,不只是這位國際知名大導(dǎo)演,即使是一般的客人,心里對自己的家鄉(xiāng)總有一份溫情的。這就是一種很好的溝通方式,會讓你的客人在心里對你產(chǎn)生一種敬意的。接下來,進(jìn)了景區(qū)之后的講解更是非常重要,怎樣才能讓客人覺得眾多導(dǎo)游你講的是最精彩的呢?語言藝術(shù)!因為對于很多景點,我們的講解內(nèi)容是差不多的,就看你用什么樣的方式表達(dá)出來,你的語言是否有渲染力,換句話說,你的導(dǎo)游詞首先要自己愛聽,如果天天像個機(jī)器人說著重復(fù)的話,,那我們從事這個行業(yè)也就沒有什么樂趣,沒有什么激情可言了,就真的成為養(yǎng)家糊口的工具了,所以呀,沒事的時候就琢磨琢磨自己的講解方式,我就喜歡這樣,讓自己的導(dǎo)游詞能夠充滿懸疑的味道,讓客人的心一起提上來,在一起落下去,游客們一定會覺得回味無窮,覺得你的講解充滿魅力!而且在講解過程中,我們應(yīng)該多注意用排比句,把一堆精彩的詞句砸給他們,呵呵,真的會"砸暈的"!他們會無限的崇拜你!因此,請記住,積累知識非常非常重要,美好的表達(dá)更是促使你導(dǎo)游工作完美的工具!不只是在景區(qū),在導(dǎo)游工作中很多時候膩都能感受到語言藝術(shù)給你帶來的方便,再舉我的例子,帶團(tuán)去山城用餐,快到門口時,就看到了大紅喜字,一般酒店有婚宴就會特別忙,我們團(tuán)隊的的菜就會上的很慢,處理不好,客人意見就大了,于是我趕快說:朋友們,今天是個好日子,咱們今天吃的可不是普通團(tuán)餐了,是充滿喜氣的喜筵哦!我們一起下車把大家來自遠(yuǎn)方的祝福送給他們好不好!我們祝愿這對新人百年好和,我也祝愿我這些善良的客人們家庭幸福!客人們高高興興的下了車,就座之后,我又對他們說,今天上菜會有點慢,多包涵哦!客人全部都滿臉笑容的說:“沒關(guān)系!沒關(guān)系!”呵呵,這也是語言的魅力!正應(yīng)了一句話“良言一句讓人笑,惡語一句讓人跳”,客人的心情,就看你的語言如何調(diào)節(jié)了!
我今天想表達(dá)意思就是,優(yōu)美的導(dǎo)游詞靠積累,靠發(fā)揮,更靠你對這個行業(yè)的悟性和熱愛,而不是天天抄書就可以達(dá)到的。我想很多導(dǎo)游前輩對于我說的這些應(yīng)該不太陌生,雖說個人表達(dá)方式不同,我的這些做法不一定適合每一位導(dǎo)游,但還是出于一種責(zé)任寫出來,讓新手們看看,盡量給他們一些幫助,同時也愿意和更多的導(dǎo)游同行交流,共同進(jìn)步!
導(dǎo)游實訓(xùn)心得2
導(dǎo)游,被稱為旅游業(yè)的靈魂、旅行社的窗口。導(dǎo)游是一項專業(yè)性很強(qiáng)的工作,具有很強(qiáng)的實踐性和操作性。
實訓(xùn)具體內(nèi)容
。1)前期準(zhǔn)備
對背景知識的把握和準(zhǔn)備,以及老師上課所授相關(guān)技巧,以更好的寫好導(dǎo)游詞。
(2)模擬導(dǎo)游實訓(xùn)
要大部分由青年男女組成,喜歡吃燉菜,較為怕熱等
接站地點是廣州白云機(jī)場,司機(jī)全陪領(lǐng)隊電話已有,住宿餐飲酒店交通票務(wù)等一切
接待工作
第一天的工作,接團(tuán)與入住
第二天
第三天
第四天 景點講解 景點講解 購物送團(tuán)
這次我主要負(fù)責(zé)第四天的工作行程,首先我們確定了第四天也就是旅程的最后一天,客人們中午就要到廣州白云機(jī)場乘飛機(jī)回去了 ,所以我們的旅游活動時間就只有一個早上,所以我安排客人們到禪城區(qū)祖廟路的佛山民間藝術(shù)研究社參觀游覽購物。這樣的安排比較合適而且游客們都可以有機(jī)會買手信帶回家,行程輕松而且受人喜愛。的演練與合作,我都全心全意的努力著,盡量為客人們服務(wù),想好一切會發(fā)生的應(yīng)急處理準(zhǔn)備。
實訓(xùn)心得
因為旅游者來到一地,人生地不熟,不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^,因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處,很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻,更無從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的.無窮奧妙。所以,他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點和介紹,旅游者想借助的那個人應(yīng)該就是導(dǎo)游員。 而導(dǎo)游員的工作就是通過內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀,并介紹相關(guān)知識,告訴他們美在何處,指點他們?nèi)バ蕾p某一景點的美,幫助他們獲得美的享受,使觀光游覽活動達(dá)到最佳效果,同時也宣傳了旅游景點的絕勝之處。因此,導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞。要寫好導(dǎo)游詞,至關(guān)重要的是掌握豐富的資料,包括現(xiàn)實的、歷史的。記得之前我們也到了茂名森林公園實地考察游覽了一次,當(dāng)時公園里的講解員為我們向?qū)c講解公園里的各樣特色植物以及帶領(lǐng)我們游覽了全園的各個悠美的景點。在以后的日子里,我應(yīng)該更努力的學(xué)習(xí)各種導(dǎo)游的專業(yè)知識,只有學(xué)習(xí)好了,有了充分的準(zhǔn)備,這樣無論何時遇到機(jī)會我都可以把握住。時刻記住,機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人的!專業(yè)與能力是不被打倒的基礎(chǔ)!
導(dǎo)游實訓(xùn)心得3
在我們過去的讀書生涯中,有一個人詩篇總是出現(xiàn)在課文中,他就是被稱為“詩圣”的唐代偉大詩人杜甫,20xx年5月11日下午,我們導(dǎo)游生涯在校期間的第一次實訓(xùn)就來到了成都杜甫草堂博物館。
為我們講解帶團(tuán)的是成都光大旅行社的資深導(dǎo)游王嬌老師,無獨有偶,王嬌老師是我們學(xué)校20xx年導(dǎo)游專業(yè)的畢業(yè)生,她不僅是我們?nèi)胄袑?dǎo)游的引領(lǐng)人之一,也是我們的'學(xué)姐參觀學(xué)習(xí)杜甫草堂過程中,每個景點同學(xué)們都很認(rèn)真,他們積極的錄音、錄像、記筆記、拍照。短短兩個多小時的參觀游覽后,有的同學(xué)們向老師提出各種疑問,有的同學(xué)自己四處拍照,收集資料,學(xué)習(xí)氣氛很濃烈。參觀杜甫草堂,深深的體會到了杜甫生平的不易;看到杜甫的雕像,不難想象出,當(dāng)時的他生活所迫,可以說是流離失所,令人心酸!一天的時光很快就過去了,于我們來說,今天是知識積累的過程。有了今天的學(xué)習(xí),相信以后的我們可以更加自如的講解杜甫草堂!
通過實地實訓(xùn)活動讓我們加深了對導(dǎo)游崗位的認(rèn)識,了解到導(dǎo)游工作的艱辛。但同時,我們也更深刻的了解到導(dǎo)游工作的社會責(zé)任度,這是一個對人要求很高的職業(yè),也是一個對自我提升很快的職業(yè),我們既然選擇了這個職業(yè),就一定要為之奮斗,努力將自己培養(yǎng)為一名合格的甚至是優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。
導(dǎo)游實訓(xùn)心得4
為期三個星期的實訓(xùn)課在11月三號畫上了一個圓滿的句號。雖然只有短短的三個星期的時間,但實訓(xùn)的內(nèi)容充實,讓我學(xué)到了很多,收獲了不少的知識。
從實訓(xùn)課的第一節(jié)課兩個人一組互相描述對方到最后一節(jié)課的模擬解決導(dǎo)游服務(wù)常見突發(fā)問題,這整個實訓(xùn)過程下來我發(fā)現(xiàn)自己在進(jìn)步,是每次都有在進(jìn)步。
第一節(jié)課,就是上去互相描述對方的特征,在臺下我本來已經(jīng)想好怎么去描述我的搭檔了,但一上去我發(fā)現(xiàn)自己好緊張呀,所以之前想到的都忘記了,那時我就想到什么就說什么了,我都不知道我在說什么,但我的搭檔描述得我很好,其實我沒那么好的,被她這么一說我真的很不好意思了,而且我還發(fā)現(xiàn)我的搭檔在描述我的時候我還很緊張呢,看來我的膽量不是一般的小啊,這就是我缺少鍛煉的最好證明了。所以實訓(xùn)第一節(jié)課,也就是第一次任務(wù)給我的啟示和教育就是:我很需要好好鍛煉自己了,再這樣下去我真的不行了。
實訓(xùn)的第二節(jié)課,就是口才訓(xùn)練法之描述法,即:
模擬電視節(jié)目中的說新聞或讀報節(jié)目。選取近期的熱點新聞或民生事件,編制一檔節(jié)目,將要講的新聞以PPT形式通過圖片或文字展示,對PPT中的內(nèi)容進(jìn)行簡短講解或評說。雖然有了第一節(jié)課的啟示,但這次的任務(wù)我也完成的不好。不好之處表現(xiàn)在:一,PPT做得很不好,文字太多了,沒有收集更好更精煉的文字。二,沒有好好的深入了解自己找的新聞,來龍去脈一點都不知道,只是做好了PPT就認(rèn)為“萬事大吉”了,這點是最不好的'表現(xiàn)了。我至今還后悔我當(dāng)初的想法和做法。更為我自己對自己的不負(fù)責(zé)行為感到內(nèi)疚和自責(zé)。三:上去講的時候還是會有些緊張。所以實訓(xùn)的第二次任務(wù)告訴我:成功是留給有準(zhǔn)備的人,凡事都要做好充分的準(zhǔn)備,否則你就不可能取得好成績。所以那時我就對自己說,下次的任務(wù)一定要認(rèn)真對待,做好充分的準(zhǔn)備。、
第三次任務(wù)就是口才訓(xùn)練之角色扮演法,選一篇有情節(jié)、有人物的小說、戲劇或小品、影視、相聲片段為材料,以組為單位,然后模仿其中的角色上去表演。這次我提議我們組員一起扮演《奮斗》中的離婚片段。經(jīng)過大家一致認(rèn)同后,我們就開始排練了,那時我就很認(rèn)真地排練,我也對自己的組員說,我們一定要做好充分的準(zhǔn)備,盡量把節(jié)目排練得更加嫻熟生動。第三次的表演比我們想象中好多了,我發(fā)覺我也進(jìn)步了,大家都進(jìn)步了。每次節(jié)目表演我們?nèi)嗤瑢W(xué)都很有創(chuàng)意,很特別,樣式各式各樣,內(nèi)容豐富多彩。連老師對我們的表演都贊嘆不絕,說我們班臥虎藏龍。我們真的在進(jìn)步了,真的有收獲了。每次同學(xué)上去表演我都很認(rèn)真地去看,甚至?xí)o她們拍視頻,因為我想在別人身上學(xué)到更多,她們有的表演真的是很出色的,她們的表現(xiàn)真的很棒,很值得我去學(xué)習(xí)。實訓(xùn)第三次任務(wù)帶給我的收獲就是:沒有做好準(zhǔn)備和做好了準(zhǔn)備,差別是很大的,而且要善于向周圍的人學(xué)習(xí),看到別人有不好的地方,自己應(yīng)該反思自己身上是否也存在這樣的不足,看到別人身上好的地方自己應(yīng)該好好向他人學(xué)習(xí),同學(xué)之間要不斷地學(xué)習(xí)與交流,這樣才會進(jìn)步得更快。
第四次任務(wù)就是以組為單位,自行編制一份演出活動的節(jié)目單,根據(jù)節(jié)目單設(shè)計一場演出活動的主持人臺詞,并各自分配角色,模擬主持人進(jìn)行節(jié)目主持。這次任務(wù)是我們宿舍三個人一起完成的,我們?nèi)齻都很積極地去找資料,我們一起做PPT,一起想主持人的臺詞。這次任務(wù)更加加深了我們之間的合作和友誼,我們一起合作得很愉快,雖然是花了不少的時間,但當(dāng)我們把任務(wù)完成之后,我們都開心的笑了,我們也很積極配合地一起排練。第二天我們還是第一個上去表演的,而且效果比以前的要好很多,所以我們又在進(jìn)步了,真的很開心。第四次任務(wù)給了我這樣的感受:愉快的合作,積極熱情的投入,大家互相的學(xué)習(xí),是我們完成一件事不可缺少的重要因素。
第五次任務(wù)也是我們實訓(xùn)課的高潮,那就是即精彩又是最大難度的辯論賽了。我們4人一組,準(zhǔn)備一場辯論賽,一場辯論賽的時間為30分鐘。大家也很努力地去準(zhǔn)備這場辯論賽,找資料,寫開篇陳詞,寫總結(jié)詞,我們都忙得不亦悅乎。就像我們這組,我們一起找資料,一起討論,有時還會互扮角色自由地辯論起來,真的很有趣。說真的,當(dāng)時在準(zhǔn)備那個辯論賽的時候,真的有點情緒了,因為老感覺不知道要怎么去辯論,不知道該怎么去寫開篇陳詞和總結(jié)詞,但后來還是堅持下來了,在大家的共同努力和配合下,我們還是順利地完成了那次辯論賽。班里有些辯論賽真的很精彩,也讓我們學(xué)到了好多知識,大家都在不斷地成長,不斷地進(jìn)步,不斷地長大。第五次任務(wù)給我的啟示就是:不要輕易言放棄,其實你只要堅持一下下就可以的了。不要被情緒影響到你了,事情沒完成你就不可以停止,就要一直堅持下去。
最后的現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試之口試講解和模擬解決導(dǎo)游服務(wù)常見突發(fā)問題,更讓我知道自己進(jìn)步在哪里不足的在哪里了,也讓我在實訓(xùn)課就要結(jié)束之際更加清楚地看到了實訓(xùn)帶給了我什么,我收獲了什么。整個實訓(xùn)課給我?guī)淼膶嵲谑翘嗵嗔,其中的重要收獲之一就是心態(tài)問題。無論你做什么事,心態(tài)一定要擺放正確,把心態(tài)端正。
實訓(xùn)課的收獲所得我會在以后的學(xué)習(xí)中好好地體現(xiàn)出來,在以后的學(xué)習(xí)我會更加努力,端正好自己的心態(tài)一直好好學(xué)下去。
導(dǎo)游實訓(xùn)心得5
剛接觸導(dǎo)游這個角色時就知道導(dǎo)游很累,得吃苦,但是沒有想多少,還是決定去參加實見一下,實踐出真知,只有實踐了,才能檢驗出我是否合適這個角色,才可以檢驗一年多的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進(jìn)腦子里。
剛開始的時候,真的很興奮,什么都不知道,什么都想學(xué)。
慢慢的隨著時間的前進(jìn),我慢慢的有了些許進(jìn)步,漸漸地成長起來。
當(dāng)導(dǎo)游,光會導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實際操作能力,而這種能力也不是天生就有的,所以要鍛煉。而這種鍛煉方式就是跟團(tuán),記得那時候經(jīng)常跟老導(dǎo)游的團(tuán),看他們是如何實際操作的,如何和全陪,司機(jī)和客人溝通、協(xié)調(diào)的'。開始跟團(tuán)時感覺很輕松,因為只需要用眼睛看就行了,不用操太大的心。其實在這次跟團(tuán)當(dāng)中我還有個最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路,從小我的方向感就不強(qiáng),因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn)。
接下來就是帶團(tuán),身邊不會再有人幫忙,什么事都需要自己獨立地去解決,什么事都要親力親為。我的第一團(tuán)印象非常的深刻,那是一個四十多人的團(tuán)隊,是散客團(tuán),需要去不同的地方接客。那時候自身不認(rèn)識路,加之師傅也不認(rèn)識路,出了一些小事故。有了點心理陰影,后來接團(tuán)時都會稍微過問一下師傅的識路狀況。
在這個見習(xí)的過程中說不苦、不累、不心酸是假的。大家都應(yīng)該聽說過一句話評價導(dǎo)游:起的比雞早,吃的比豬差。也許大家都不信,因為大家只看到導(dǎo)游是個掙錢的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦,F(xiàn)實就是這樣的,即使我們這么說還是有人不理解的。導(dǎo)游誰說不辛苦都是假的,但從中我們也學(xué)會了一些東西,都說當(dāng)導(dǎo)游是一個很鍛煉人的工作。因為你要接觸不同的人,遇見不同的問題,解決不同的事故,過著的是比別人更為豐富的人生。
導(dǎo)游實訓(xùn)心得6
在導(dǎo)游專業(yè)張雯潔老師的帶領(lǐng)下,同學(xué)們參觀了四川省博物院。通過此次參觀,我們對四川幾千年的文化,特別是近代革命先輩的奮斗歷程有了些許認(rèn)知與了解。
四川省博物館創(chuàng)建于1941年3月,是收藏和展出四川省文物的重要場所。在其30余萬件展品中,最具特色的是巴蜀青銅器、張大千繪畫作品、四川漢代畫像磚和陶塑、近現(xiàn)代四川人民的革命運動等。四川博物院分為8部分,分別是萬佛寺、陶瓷館、書畫館、民族文物、四川館、張大千書畫、蜀繡、工藝美術(shù)和青銅館。無不展示了四川悠久燦爛的歷史與文化藝術(shù)。其中,我們重點參觀了張大千書畫館和蜀繡。
一說起張大千先生,我相信大家都不陌生。大家評論說張大千是近代最為全能的畫家并不為過。像他這樣精通于人物、山水、花鳥各科的畫家,不能說沒有,但達(dá)到他這種深度——探索水墨與丹青的歷史直至其源頭,并且做到學(xué)而能舍的人并不多了。他的才情與勤勉、膽識與閱歷皆非常人所能企及,正如徐悲鴻先生所譽:“張大千,乃五百年來第一人也!”。四川省博物院對大千先生畫作的收藏,也堪稱富甲一方,尤其是臨摹敦煌壁畫。隨著您眼波的流動,那一幅幅金碧巨制,一層層清逸筆墨,一枚枚玲瓏玉印,一段段過往舊事將牽引您走進(jìn)一個非凡的'大千世界。
而蜀繡館的繡品精美絕倫。蜀繡,顧名思義,是指以四川成都為中心的地方刺繡,又名“川繡”。蜀繡藝術(shù)起源于四川盆地的川西平原,因為川西平原古稱“蜀”,故川西的手工刺繡被稱為“蜀繡”。蜀繡的興起與蠶絲織品的出現(xiàn)密切相關(guān)!笆瘛弊衷诠艜r是一種野蠶的名稱,后來因為蠶絲業(yè)的興盛,川西也就被稱為“蜀”。因此。∪藗儼咽窭C的藝術(shù)風(fēng)格概括為“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)膩的針法,淡雅清秀的色彩,優(yōu)美流暢的線條,中國水墨畫的格調(diào)”。
半天的實訓(xùn)就這樣結(jié)束了,雖然有很多的艱辛與勞累,但是我們卻收獲了很多以前不知道的知識以及作為導(dǎo)游人員應(yīng)注意的事項等,雖然過程中有艱辛,但也是值得的。
導(dǎo)游實訓(xùn)心得7
一、經(jīng)過一周的實訓(xùn),我學(xué)會了團(tuán)隊合作。
在最開始做實訓(xùn)作業(yè)的時候大家做的論七八糟,意見怎么也統(tǒng)一不了,不像共同完成一份作業(yè)。我也不會去征求其他人的意見,大家各自找自己需要的材料,各自完成自己認(rèn)為的那一份作業(yè),也許還懷著只要完成就好不求質(zhì)量的心態(tài)。當(dāng)大家把自己做好的拼湊在一起的時,我發(fā)現(xiàn)那份作業(yè)它更像是一份東拼西湊的材料。拿這么一份作業(yè)去發(fā)表,不僅是對老師的敷衍,更是對我們自己能力的侮辱,我們不甘心。不想用一周的時間來為這么一份作業(yè)買單。也是我們內(nèi)部進(jìn)行明確的分工合作,為求把作業(yè)做到最好。經(jīng)過大家的努力,我們做出了一份讓我們大家比較滿意的作業(yè),也許相對于別的組我們組的作業(yè)可能還有許多的不足,但是我們確實把我們想表達(dá)的都表達(dá)出來了,這次的不足是為下次的更完美做鋪墊,我們的過程是更重要的,我懂得了合作的重要性。
二、經(jīng)過一周的實訓(xùn),我對華東地區(qū)的旅游資源有了更多的認(rèn)識。
以前只知道華東地區(qū)是一個經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),資源豐富的地方。而旅游資源相知不多,對多個文明遐邇的旅游景區(qū)更是只知其名,對它們的魅力毫不知曉。這一次在收集材料,不斷篩選的過程中,對幾個著名的旅游景區(qū)有了更深的認(rèn)識。雖然所知仍顯有許多不足,但是對我自己來說,卻是一次知識的汲取。之前的認(rèn)識只停留在旅行社的旅游線路的宣傳上,而這次我知道了它們的魅力,或是自然界的斧朽神功,或是人類智慧的結(jié)晶。總之在我未出家門的情況下,我已經(jīng)為他們的魅力所折服。
三、經(jīng)過一周的實訓(xùn),我對導(dǎo)游這一職業(yè)有了更深的了解。
以前我認(rèn)為,導(dǎo)游只要陪游客吃喝玩樂,簡來說就是游客的高級陪同管家,聽之任之,把他們哄高興就行。經(jīng)過這一周的實訓(xùn),突然發(fā)現(xiàn),導(dǎo)游原來是一個上知天文,下知地理。無所不能的高級旅行家。在旅行社要么根據(jù)別人設(shè)計好的旅游線路帶領(lǐng)游客完成一次的旅程。要么自己設(shè)計一條旅游線路提交旅行社進(jìn)行審核。在一次旅游過程中,他們要充當(dāng)旅途愉快氛圍的調(diào)劑者,在景點,他們要充當(dāng)知識的傳授者,在整個過程他們更要充當(dāng)一個家長,不停的'叨嘮著,讓游客注意人生財產(chǎn)安全,在游客遇到身體的傷害,或突發(fā)疾病時,充當(dāng)一名就死扶桑的醫(yī)者,在突遇事故時,充當(dāng)一名優(yōu)秀的指揮者,充分發(fā)揮自己的調(diào)度作用,以保全游客的財產(chǎn)安全不受傷害,或?qū)档阶钚。他們要事事為旅游者考慮,維護(hù)旅游者的合法權(quán)益不受傷害。
這次的導(dǎo)游服務(wù)技能實訓(xùn),我學(xué)到不再是書本上枯燥乏味的理論,不是通過老師傳授知曉的,而是我自己主動接觸了解的。我同時也學(xué)會了很多其他的,這次的實訓(xùn)對我來說是不可多得的,在漫長的學(xué)業(yè)旅途中我會牢記本次的實訓(xùn),希望能有下一次這樣的機(jī)會。
導(dǎo)游實訓(xùn)心得8
青春活力是激發(fā)游興的根本提高游客滿意度的關(guān)鍵在于激發(fā)旅游者的游興,要想使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致,導(dǎo)游自己必須做到青春洋溢、活力四射,具有出色的鼓動能力和誘導(dǎo)作用。
一、是要講解生動。要安排多彩的節(jié)目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑吊古跡文物,要充分考慮游客人身財產(chǎn)安全、旅游心理和個體細(xì)致生活服務(wù)。
二、是要詳細(xì)了解旅游全過程的各種情況,掌握及時與旅游團(tuán)隊進(jìn)行有效溝通的方法。成功地帶領(lǐng)、組織和引導(dǎo)團(tuán)隊,需要導(dǎo)游工作團(tuán)隊(全陪、領(lǐng)隊、地陪、講解員等)、司機(jī)和旅游者的互相支持,要詳細(xì)了解旅游過程中的情況,掌握如何將了解到的情況告訴司機(jī)、團(tuán)長和旅游者的渠道和方法,多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導(dǎo)大家順利完成旅游活動。
三、是要經(jīng)常關(guān)心游客生活。要與游客打成一片,以自己的實際行動激發(fā)游客的旅游熱情。要有自知之明,努力克服個人的缺點,充分發(fā)揮優(yōu)點,把全體游客集體利益和圓滿完成帶團(tuán)任務(wù)放在首位。做到時刻鼓動游客不畏困難艱險,能在氣餒時刻使游客面帶微笑,能在困難中獲得必要的外援,能提高團(tuán)隊的士氣并使游客始終對自己充滿信心。要善于提高凝聚力和士氣,加強(qiáng)游客的團(tuán)結(jié)與協(xié)作精神,贏得游客的.支持和幫助。觀察能力是服務(wù)出色的基礎(chǔ)敏銳的觀察能力是新形勢下對導(dǎo)游的基本要求,有利于導(dǎo)游選擇對客服務(wù)的適當(dāng)時機(jī)和對旅游活動情況做出預(yù)測,通過及時服務(wù)和正確判斷能夠確保導(dǎo)游提供出色的接待服務(wù)。
導(dǎo)游實訓(xùn)心得9
五月,在各種豐富多彩的校園生活中我們迎來了在校的第一次實訓(xùn)專周,這次實訓(xùn)的目的是為了加強(qiáng)對導(dǎo)游專業(yè)的認(rèn)知理解,了解導(dǎo)游景點講解的方法和特點,提高導(dǎo)游講解能力。
通過與資深導(dǎo)游的交流和學(xué)習(xí),找出自己的不足之處,思考改變問題的方法,在此基礎(chǔ)上極大的鍛煉了我們導(dǎo)游講解過程中的`隨機(jī)應(yīng)變、靈活反應(yīng)等相關(guān)能力。使我們能夠進(jìn)一步運用所學(xué)知識分析和解決實際專業(yè)問題,提高我們的實際工作能力,為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。周二的下午,我們來到了成都金沙遺址博物館,在博物館講解員的講解帶領(lǐng)下,我們用了近一個小時對金沙遺址進(jìn)行了全面的了解,知道了金沙遺址對成都?xì)v史的影響及其反映的古蜀文化背景,短暫而充實的參觀讓我們了解了成都的歷史和文化,加深了對我們所生活的這座城市的認(rèn)識和了解,讓我們更加熱愛自己的家鄉(xiāng),并立志為家鄉(xiāng)的旅游事業(yè)貢獻(xiàn)一份自己的力量。與此同時,我們也深刻感受到了作為一名導(dǎo)游我們應(yīng)該具備的能力,在實訓(xùn)中我們深刻的明白了一名真正的導(dǎo)游應(yīng)該具備以下幾點:
第一,做導(dǎo)游要有真本事,內(nèi)涵以及激情與耐心等品質(zhì)。作為導(dǎo)游人員面對眾多口味的游客,講解內(nèi)容要變化多端,聯(lián)系實際,讓游客有更好的理解和記憶。
第二,“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行!痹诙虝旱膶W(xué)習(xí)過程中,我深深地感受到自己所學(xué)的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏,剛開始時,對怎么樣講解都無從下手,后來觀察到了館內(nèi)的講解員的風(fēng)采,我也學(xué)到他們隨機(jī)應(yīng)變的能力,我才真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義。
最后,我想說的是實訓(xùn)是每個職業(yè)類院校學(xué)生都必須擁有的一段經(jīng)歷,而且以后還有很多實習(xí)的機(jī)會,這只是個開始。我們在校大學(xué)生,應(yīng)該要好好利用實訓(xùn)的機(jī)會,學(xué)習(xí)一些在課堂上學(xué)不到的東西,開闊自己的視野,增長自己的見識,為我們以后進(jìn)入社會工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。最后衷心的感謝學(xué)校給我們提供這次寶貴的機(jī)會。
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