- 大學(xué)生暑假服務(wù)員社會實(shí)踐心得體會 推薦度:
- 相關(guān)推薦
服務(wù)員的暑假實(shí)踐心得
當(dāng)我們經(jīng)過反思,對生活有了新的看法時(shí),寫一篇心得體會,記錄下來,這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢?下面是小編幫大家整理的服務(wù)員的暑假實(shí)踐心得,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)員的暑假實(shí)踐心得1
實(shí)踐目的:實(shí)踐,就是把所學(xué)的理論知識,運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,是自己所學(xué)的理論知識有用武之地只學(xué)不實(shí)踐,所學(xué)的就等于零,理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。因?yàn)槊刻於疾粩嘤行碌臇|西涌現(xiàn),我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)不到的知識,還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,在競爭中突出自己,表現(xiàn)自己。實(shí)踐過程:
在開始有這個想法時(shí),我們并不是貿(mào)然進(jìn)行的。而是首先進(jìn)行了調(diào)查,聯(lián)系了我們在上海的親戚朋友,確定了基本的方向。期末考試結(jié)束的那天,我們?nèi)齻人就開始收拾行李,準(zhǔn)備去上海,早幾天的火車票買回來之后,一直都沒有關(guān)注具體的發(fā)車時(shí)間,導(dǎo)致我們沒把握好時(shí)間,出發(fā)的太晚,急急忙忙的,箱子里的東西都是亂七八糟的。想想是因?yàn)槲覀冏鍪虑椴粔蚣?xì)致,忽視小結(jié),這很容易誤事的,還好我們還趕上了火車。
坐上火車我們還是蠻歡喜的,充滿著期待,雖然知道即將面對是一系列的難題,但是好奇心還是驅(qū)使我們一步步的前進(jìn),下了火車真是特別的驚訝,大城市的火車站真的是好大好大,我們都愣住了,但是我們不斷的告訴自己要淡定,不要太興奮,搞的像沒見過世面的鄉(xiāng)下土包子一樣!不過確實(shí)是沒見過世面。我們找公交車站都花了很多時(shí)間,期間也遇到了不少的事,上海人說話我們很難聽的懂,有好心人給我們指路,我們卻因?yàn)樗珶崆槎鴳岩伤嘈帕肆硪粋誤指我們?nèi)コ鲎廛囌鞠胱屛覀冏嚨,還好我們沒有上當(dāng),在北廣場轉(zhuǎn)了一圈后,好不容易有個大爺給我們指路,我們感激的要命,可是他卻反過來問我們要錢,當(dāng)時(shí)就無語了,難道真的想來之前人家跟我們說的上海人很勢力,很現(xiàn)實(shí),幫助別人都是有目的的。我就是覺得太可怕了,可是可以看得平淡一些,這樣人活著才不會太累,關(guān)鍵是我們在外面真的不能太單純,輕易的去相信別人。其實(shí)與其說自己單純,實(shí)際就是閱歷太淺,見識太短了。
我們一開始是投靠了我姐姐,她也是剛到上海實(shí)習(xí)不久,是住在公司的宿舍,我們開始兩天是在我姐姐宿舍打地鋪,有個落腳的地方,但是對于我姐姐的同事,我們?nèi)几杏X他們好冷淡,都不好意思在那長待。后來我姐還和我說,現(xiàn)在在一起工作的同事很少互相去交心,競爭很激烈,社會很現(xiàn)實(shí),工作期間想找到一些交心的朋友很難!所以我就是覺著像我們仨這樣的大學(xué)同學(xué)加上好朋友,能在一起共同的去努力奮斗,很難得,相信我們都會好好珍惜的。
找工作和租房子,是所有工作中最重要也是最難的。因?yàn)槭堑谝淮蚊嫦蛏鐣,又是在校大學(xué)生,毫無經(jīng)驗(yàn),一般來說很難有說服力,所以一到上海之后我們就做了詳細(xì)的計(jì)劃。主要是依靠我們的親戚朋友介紹,因?yàn)樗麄兿鄬Ρ任覀兪煜ず芏,然后我們自己參加面試,在此期間我們遇到了很多困難,那幾天天氣惡劣,開始的找的時(shí)候還算順利,因?yàn)橛泻芏嗟胤秸泄,我們?積極性都很高漲,但是等我們詢問了很多家之后,一般公司都是招長期,我們有本著誠信的原則,只做學(xué)生工,所以遲遲沒有找到,被人拒絕,被人懷疑,甚至被人鄙視,我們開始都有點(diǎn)想打退堂鼓了,難道就這樣失!我們心里沒有了底!我們知道,如果我們現(xiàn)在都撐不住了,還能成什么大事,都走到今天這一步了我們想我們必須成功不能失。∥矣浀靡痪湓挘浩鋵(shí)每個人都能成功,只是大部分人在最困難的時(shí)候都放棄了,只有很少一部分人挺過去了,所以那少部分人成功了,成功與失敗只有一步之遙。我們最后決定在堅(jiān)持下去,不依靠我們的親戚朋友,自己一家家的詢問,終于老天不負(fù)有心人在去上海的第三天在上海永和大王餐飲有限公司莘莊店找到一份服務(wù)員的工作。
由于我們找的工作是餐飲類行業(yè),上崗時(shí)需要持健康證,但是我們的家庭經(jīng)濟(jì)又不好,到上海時(shí)身上的經(jīng)費(fèi)不多,又不好意思問父母要,所以在上海都是省吃儉用。找到工作后,我們在附近租了一間房子,跟人家講價(jià)錢,可難了,后來又自己找醫(yī)院,在上海市閔行區(qū)中心醫(yī)院辦理了上海市從業(yè)人員健康合格證后才開始穩(wěn)定下來。工作時(shí)的體會:
在這次工作中我們感悟頗深,忍受著思想的壓力、工作的艱難和接受了來自各個方面的挑戰(zhàn)。這次實(shí)踐讓我們真正深刻理解了“寶劍鋒從磨礪出,臘梅香自苦寒來”的深刻含意。我曾經(jīng)聽說過業(yè)務(wù)員的一條準(zhǔn)則是:sellgoods,sellyourselffirst。經(jīng)過這次實(shí)踐,我能真正體會到這一點(diǎn)。工作中你不但要吃閉門羹、看人臉色,反而要向他們說:“對不起,打攪了”。在工作中,在真正的社會交際中,顧客永遠(yuǎn)是對的,你不能摻雜自己的個性,我們真真正正的體會到以下幾點(diǎn):
第一:樂觀,不管遇上什么樣的困難,都要用樂觀的態(tài)度去面對,相信會有所轉(zhuǎn)機(jī)。就像剛開始上班的時(shí)候,你會因?yàn)楹芏嗍伦霾缓枚焕锩娴慕?jīng)理和老員工批評,就算難過的想哭,還是要堅(jiān)強(qiáng)的面對。
第二:自信,首先自己要有自信,自信不是自夸,而是對自己的能力作出的肯定,這樣別人才能更加相信信任你。你要對自己說“我們一定能行”那你就一定能行。
第三:肯努力,我們一直非常信奉一句話,“努力就有希望”不要覺得成功遙不可及,其實(shí)只要你在不停的努力你就靠成功越近,“踮起腳尖就更靠近陽光”在努力的過程中千萬不要放棄,說不定你距離成功就差一步,要勇于面對各種挫折,挫折并不能阻擋用勇氣的人走向成功。
第四:我們現(xiàn)在各方面的素質(zhì)離這個社會需要還有很大的差距,雖然是大學(xué)生可是因?yàn)榇蜃炙俣嚷B最基本的文員都做不了,要想找到一份輕松的工作,真的還需要很大的努力。
第五:不管做什么工作都要講究效率,高效的同時(shí)講究質(zhì)量。在餐廳上班時(shí),從開始時(shí)外場的服務(wù)員調(diào)到內(nèi)場負(fù)責(zé)出餐,工作特別繁瑣,程序特別多,標(biāo)準(zhǔn)也特別多,一開始做起來腦袋都懵了,多的記不住,容易出亂子,我想起上學(xué)期學(xué)習(xí)的《秘書學(xué)》,秘書崗位應(yīng)該就是需要高效的記憶力和工作能力,我覺得這一點(diǎn)應(yīng)該是所有工作都必須需要的。
第六:要善于表達(dá)自己的想法,這樣才會得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識和更多的機(jī)會,在餐廳上班,我們一開始的工作時(shí)間特別的短,因?yàn)檫@邊的工資都是按小時(shí)計(jì)算,我們?yōu)榱硕噘嵰稽c(diǎn)錢,總是和經(jīng)理溝通,她們開始注意30多個學(xué)生工中的我們,然后根據(jù)我們的表現(xiàn)給我們加工時(shí),而我們也是很努力,得到餐廳7個經(jīng)理的肯定和表揚(yáng)。
第七:謙虛做人,特別對于剛走出校門的畢業(yè)生至關(guān)重要,我們們本來對于社會上的知識知之甚少,我們千萬不能驕傲自大,自以為是,那是膚淺的表現(xiàn),我們們要謙虛做人融入社會中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給的意見,要聽取、耐心、虛心地接受。
第八:作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會生各方面的人交往,處理社會社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐必不可少,畢竟,兩年之后,我們已不再是一名大學(xué)生,是社會中的一份子,要與社會交流,為社會做貢獻(xiàn),只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名有用的人才,很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作,不愿在校讀書,而已經(jīng)在社會上的人都寧愿回學(xué)校讀書,我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識,為的都是將來走進(jìn)社會,獻(xiàn)出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力的掌握專業(yè)知識,明天才能更好的為社會服務(wù)。
以上是我這次社會實(shí)踐的簡單體會、認(rèn)知和介紹,在今后我們會參見更多的社會實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識的更多,使自己未踏入社會就以體會社會更多方面,不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會,而是要深入地探索,為自己的未來打好基礎(chǔ),在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識,在實(shí)踐中好好利用知識進(jìn)行運(yùn)作。
服務(wù)員的暑假實(shí)踐心得2
漫長的暑假過去了,回憶在這兩個月的時(shí)間中所做的工作,洗菜、端菜、送菜、打掃……勞累的生活就像是一場真實(shí)的夢境,隨著暑假的到來也就結(jié)束了。但是我知道,這并不是夢,我身上的改變證明了,在這個暑假中所發(fā)生的一切,都是在憑借著我自己的努力親身經(jīng)歷過的事情!這場經(jīng)歷讓我成長,也讓我有了那么一點(diǎn)點(diǎn)成熟。這個暑假,意義非凡。
這次的工作經(jīng)歷是我的初次工作經(jīng)驗(yàn),什么都不會,什么都沒有,到了暑假和同學(xué)們亂走一通,磕磕碰碰的才最終在這個崗位定了下來。一開始的時(shí)候,我總認(rèn)為自己能再更簡單,更輕松的地方干活。但是在剛開始,現(xiàn)實(shí)的殘酷就給我很好的上了一課。無論是什么崗位,第一,經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;第二,學(xué)歷優(yōu)先;現(xiàn)在的我們前無經(jīng)驗(yàn)后無學(xué)歷,兩手空空的走進(jìn)社會,著實(shí)吃了不少的苦頭,但是在最后我們也看開了,選擇了在餐廳從最簡單的工作做起。但這并不是自暴自棄,而是我們親身體驗(yàn)后,選擇的最適合的結(jié)果。
在餐廳的這些日子也有不少的見識,總以為這是個簡單的工作,沒人的時(shí)候還以為可以閑的很。但實(shí)際上,我們又忽略了一個問題,“沒事做老板又怎么會雇你?”正式的工作中,每天都可以說是忙碌的,從早起晚睡到一天不停的來回奔走。作為一名暑假工,我們不需要擔(dān)心做很久會受不了,老板也同樣放心的盡情使喚我們。一天下來雖比不上在外做苦力,但是也是非常的勞累了。
但也不是沒有好事,在這里的工作餐至少還是不錯的。而且在這個時(shí)候,大家都會聚在一起,我也正是在這個時(shí)候感受到了老員工的.熱情。他們對我這個還在學(xué)校學(xué)習(xí)的學(xué)生格外的照顧,常常給我很多有用的建議。而在和他們的交流中,我也漸漸的開始了解和融入這個職業(yè),開始了解社會中的一些事情和人情世故。
從一開始的說不上話到后面的侃侃而談,我真的感覺自己在這段時(shí)間開朗了很多,也樂觀了很多。在工作中度過的這些挫折,都讓我覺得自己之前在學(xué)校中遇上的那些都不算是困難。相信這次的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),也會在之后的生活中給我提供不少的幫助,這次的經(jīng)歷值得銘記。
服務(wù)員的暑假實(shí)踐心得3
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力。”我現(xiàn)在才深刻體會到這句話的含義,在現(xiàn)實(shí)中課本上學(xué)的理論知識用到得很少很少。
為了拓展自身的知識面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我走進(jìn)了一家民營飯店成為了一名飯店服務(wù)員,由此開始了我這個假期的社會實(shí)踐。這是一家位于張家港市金港鎮(zhèn)德申路的仙客居飯店。在這里我認(rèn)識了嚴(yán)厲的老板娘,不茍言笑的老板,工作勤奮的佳佳,馬虎的莉莉?
每天8:30上班,中午一點(diǎn)半下班,再到下午的4點(diǎn)上班,晚上8點(diǎn)半下班。每天早上到飯店后首先打掃衛(wèi)生,包括擺餐具、掃地、拖地、打開水等等。到10:00吃飯,吃完飯收拾好后開始站崗,迎客!肮馀R”“請問幾號包廂”“請問幾位”“這邊請”之類的話開始在菜館里四處飛揚(yáng)。加茶、拿飲料、倒酒、上菜、打飯緊接著而來,完全可以讓你忙得焦頭爛額。特別是當(dāng)你一個人看幾個桌子時(shí),若幾桌人同時(shí)叫服務(wù)員,你會覺得特別痛苦,然后就是忙上忙下,跑進(jìn)跑出。讓你再一次明白什么才叫真正的“供不應(yīng)求”,是呀,這里的服務(wù)員真的不多了,所以在職的便特別辛苦!澳埪摺薄跋麓卧賮怼薄罢垘Ш秒S身物品”送走了一批客人,然后收拾殘局。到一點(diǎn)半后如果沒有客人就可以回家休息了。下午4:00準(zhǔn)時(shí)上班,,吃完員工餐,開始做準(zhǔn)備工作。做好準(zhǔn)備工作后又開始重復(fù)上午的工作,站門、迎客、送客、收拾,到8點(diǎn)半下班。但值班人員要等所有的'顧客走完,才可以離開。
這就是我們服務(wù)員一天的工作行程,不是夸張,是事實(shí),特別是有時(shí)遇到故意刁難或是蠻不講理的顧客,你這一天過得更是“凄慘”:一,你不能得罪顧客,因?yàn)樗巧系郏欢,你不能壞菜館的聲譽(yù),因?yàn)槟氵想在那里工作下去;三,所有的錯都是服務(wù)員的錯,即使那錯是因?yàn)閯e人而犯或是本身就是別人犯的,只要關(guān)系到顧客,你就得認(rèn)栽;四,做的好,沒獎;犯點(diǎn)小錯,就要罰!
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力!蔽椰F(xiàn)在才深刻體會到這句話的含義,在現(xiàn)實(shí)中課本上學(xué)的理論知識用到得很少很少。剛開始去的時(shí)候,還真有點(diǎn)不習(xí)慣,很多東西都不懂,幸好有同事的耐心幫助、老板老板娘的耐心教誨,讓我在這次社會實(shí)踐中掌握了很多東西,更重要的就是使我在待人接物,如何處理人際關(guān)系等方面有了很大的進(jìn)步。
服務(wù)員的暑假實(shí)踐心得4
系別名稱: 專業(yè): 年級: 班級: 姓名: 學(xué)號: 居里夫人說過:“在捷徑道路上得到的東西決不會驚人。當(dāng)你在經(jīng)驗(yàn)和訣竅中碰得頭破血流的時(shí)候,你就會知道:在成名的道路上,流的不是汗水而是鮮血;他們的名字不是用筆而是用生命寫成的。” 同樣,對于大學(xué)生而言,在大學(xué)里學(xué)到的知識是無法與實(shí)踐中學(xué)到的知識相比較的,因此,許多學(xué)校也積極鼓勵大學(xué)生多接觸社會、了解社會,一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中去,提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對日后的就業(yè)大有裨益。
對于這次的寒假實(shí)踐,唯一遺憾的是沒有去做與自己專業(yè)有關(guān)的社會實(shí)踐,而是去做了一份超市服務(wù)員這樣的工作。這是一家私營超市,主要服務(wù)于周邊居民的日常生活需求,分為一下幾個部分:煙酒,副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、等等。我是在生鮮食品科工作,我的'日程是這樣安排的:每天上午8:30上班——晚上9:00下班,在崗時(shí)間要參與上貨,有空的時(shí)候幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架。在別人眼中,超市的兼職工作是相當(dāng)輕松的,但他們又何嘗知曉,超市的工作和他們說的卻正好相反!忙起來的時(shí)候根本就沒有時(shí)間休息,那怕是喝一口水的時(shí)間都沒有。雖然說忙的時(shí)候非常累,但是這份超市服務(wù)員的工作也簡單易上手,它就像一份檢測試卷,在考我的站力,耐不耐得辛苦勞累;在考我的耐性,對時(shí)間的耐性,對顧客的耐性,對工作的耐性,在秒復(fù)一秒分復(fù)一分天復(fù)一天的時(shí)間中驅(qū)走煩躁,留給顧客的永遠(yuǎn)是更多的耐性;它在考我笑容的燦爛程度與持久度,在考我為人處世的分值,也許它并沒有我所想象的有如此威力。
剛剛到這個新的環(huán)境中的時(shí)候,真的很不適應(yīng),每天的工作,真的覺得很累而且很無趣?呻S著時(shí)間慢慢的過去,我覺得如果要適應(yīng)這個社會,必須要克服許許多多的困難,而且要試著改變自己,使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)服務(wù)員也不是那么無聊的。并且,在這次的實(shí)踐中收獲了很多無價(jià)的財(cái)富。
。ㄒ唬、在服務(wù)態(tài)度方面,要熱情,以顧客為主。在工作的是偶要經(jīng)常保持微笑,使用文明語言,說話和氣,熱情,切勿莽撞,不可任性。比如剛開始時(shí)工作時(shí)要記全生鮮食品的價(jià)格,要學(xué)會如何過稱和如何使用電子稱,而對于那些對對一毛兩毛比較計(jì)較
的人來講,我們更需要耐心,特別是在年前搞一些促銷時(shí),來購買的人更是絡(luò)繹不絕,有些商品也被弄亂或隨意放置,我們則是走上前將物品擺放整齊,不與顧客爭吵,只能輕言提醒。
。ǘ⒃谌穗H關(guān)系方面,員工之間要保持和睦的關(guān)系。每個人分管一個銷售領(lǐng)域.其中不定期的上貨.貼標(biāo)簽之類的事就必須有人幫忙才是,否則只身力量很薄弱,工作量很大,難以完成。如果別的員工肯伸出援助之手,這便是小菜一碟。而且這在整日無聊的站立銷售中多了幾分人情味,一是:身為站店的員工,只有這個時(shí)候才可以有借口坐下來“歇歇”:二是:可以和同事們小聲說說話,解解悶,疏散了幾分無聊。在超市站店這種工作薪水不高,但卻需要每天長達(dá)7個小時(shí)的忠于職守。每逢家里有事,為了超市正常運(yùn)轉(zhuǎn),員工就會私下調(diào)班。其實(shí)每個人站7個小時(shí)都累了,但是誰不會遇到特殊情況呢?現(xiàn)在幫別人,不等于就是在幫未來某一天也陷入這種困境的自己嗎?所以我覺得人要互相理解、互相支持、互相照顧!
(三)在工作方面,要認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)。每天首先做的就是上貨,貨與貨要區(qū)分好,并檢查標(biāo)價(jià)是否有誤或應(yīng)更改的沒有及時(shí)更改,不能疏忽大意;不忙是要檢查貨架的排列是否整齊和清潔、貨架上的貨物被顧客買走了,貨架就空了,這樣會影響銷售,得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,不能只顧著補(bǔ)貨,要看著點(diǎn)的。
總的來說,在超市里打工是絕對有收獲的。我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。從工作中我也認(rèn)識到自己的不足與劣勢,在大家的幫助下正在改變自己的缺點(diǎn),同時(shí),我也認(rèn)識到?jīng)]有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的,而沒有決心,你的一切都是徒勞,都只是紙上談兵。因此,我要更加努力,爭取成為社會的棟梁。
服務(wù)員的暑假實(shí)踐心得5
實(shí)踐目的:實(shí)踐,就是把所學(xué)的理論知識,運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,是自己所學(xué)的理論知識有用武之地只學(xué)不實(shí)踐,所學(xué)的就等于零,理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ).通過這段時(shí)
第1頁共7頁間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐.因?yàn)槊刻於疾粩嘤行碌臇|西涌現(xiàn),我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)不到的知識,還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,在競爭中突出自己,表現(xiàn)自己。實(shí)踐過程:
在開始有這個想法時(shí),我們并不是貿(mào)然進(jìn)行的。而是首先進(jìn)行了調(diào)查,聯(lián)系了我們在上海的親戚朋友,確定了基本的方向。期末考試結(jié)束的那天,我們?nèi)齻人就開始收拾行李,準(zhǔn)備去上海,早幾天的火車票買回來之后,一直都沒有關(guān)注具體的發(fā)車時(shí)間,導(dǎo)致我們沒把握好時(shí)間,出發(fā)的太晚,急急忙忙的,箱子里的東西都是亂七八糟的。想想是因?yàn)槲覀冏鍪虑椴粔蚣?xì)致,忽視小結(jié),這很容易誤事的,還好我們還趕上了火車。
坐上火車我們還是蠻歡喜的,充滿著期待,雖然知道即將面對是一系列的難題,但是好奇心還是驅(qū)使我們一步步的前進(jìn),下了火車真是特別的驚訝,大城市的火車站真的是好大好大,我們都愣住了,但是我們不斷的告訴自己要淡定,不要太興奮,搞的像沒見過世面的鄉(xiāng)下土包子一樣!不過確實(shí)是沒見過世面。我們找公交車站都花了很多時(shí)間,期間也遇到了不少的事,上海人說話我們很難聽的懂,有好心人給我們指路,我們卻因?yàn)樗珶崆槎鴳岩伤,相信了另一個誤指我們?nèi)コ鲎廛囌鞠胱屛覀冏嚨?/p>
第2頁共7頁人,還好我們沒有上當(dāng),在北廣場轉(zhuǎn)了一圈后,好不容易有個大爺給我們指路,我們感激的要命,可是他卻反過來問我們要錢,當(dāng)時(shí)就無語了,難道真的想來之前人家跟我們說的上海人很勢力,很現(xiàn)實(shí),幫助別人都是有目的的。我就是覺得太可怕了,可是可以看得平淡一些,這樣人活著才不會太累,關(guān)鍵是我們在外面真的不能太單純,輕易的去相信別人。其實(shí)與其說自己單純,實(shí)際就是閱歷太淺,見識太短了。
我們一開始是投靠了我姐姐,她也是剛到上海實(shí)習(xí)不久,是住在公司的宿舍,我們開始兩天是在我姐姐宿舍打地鋪,有個落腳的地方,但是對于我姐姐的同事,我們?nèi)几杏X他們好冷淡,都不好意思在那長待。后來我姐還和我說,現(xiàn)在在一起工作的.同事很少互相去交心,競爭很激烈,社會很現(xiàn)實(shí),工作期間想找到一些交心的朋友很難!所以我就是覺著像我們仨這樣的大學(xué)同學(xué)加上好朋友,能在一起共同的去努力奮斗,很難得,相信我們都會好好珍惜的。
找工作和租房子,是所有工作中最重要也是最難的。因?yàn)槭堑谝淮蚊嫦蛏鐣,又是在校大學(xué)生,毫無經(jīng)驗(yàn),一般來說很難有說服力,所以一到上海之后我們就做了詳細(xì)的計(jì)劃。主要是依靠我們的親戚朋友介紹,因?yàn)樗麄兿鄬Ρ任覀兪煜ず芏,然后我們自己參加面試,在此期間我們遇到了很多困難,那幾天天氣惡劣,開始的找的時(shí)候還算順利,因?yàn)橛泻芏嗟胤秸泄,我們的積極性都很高漲,但是等我們詢問了很多家之后,一般公司都是招長期,
第3頁共7頁我們有本著誠信的原則,只做學(xué)生工,所以遲遲沒有找到,被人拒絕,被人懷疑,甚至被人鄙視,我們開始都有點(diǎn)想打退堂鼓了,難道就這樣失敗!我們心里沒有了底!我們知道,如果我們現(xiàn)在都撐不住了,還能成什么大事,都走到今天這一步了我們想我們必須成功不能失敗!我記得一句話:其實(shí)每個人都能成功,只是大部分人在最困難的時(shí)候都放棄了,只有很少一部分人挺過去了,所以那少部分人成功了,成功與失敗只有一步之遙。我們最后決定在堅(jiān)持下去,不依靠我們的親戚朋友,自己一家家的詢問,終于老天不負(fù)有心人在去上海的第三天在上海永和大王餐飲有限公司莘莊店找到一份服務(wù)員的工作。
由于我們找的工作是餐飲類行業(yè),上崗時(shí)需要持健康證,但是我們的家庭經(jīng)濟(jì)又不好,到上海時(shí)身上的經(jīng)費(fèi)不多,又不好意思問父母要,所以在上海都是省吃儉用。找到工作后,我們在附近租了一間房子,跟人家講價(jià)錢,可難了,后來又自己找醫(yī)院,在上海市閔行區(qū)中心醫(yī)院辦理了上海市從業(yè)人員健康合格證后才開始穩(wěn)定下來。工作時(shí)的體會:
在這次工作中我們感悟頗深,忍受著思想的壓力、工作的艱難和接受了來自各個方面的挑戰(zhàn)。這次實(shí)踐讓我們真正深刻理解了“寶劍鋒從磨礪出,臘梅香自苦寒來”的深刻含意。我曾經(jīng)聽說過業(yè)務(wù)員的一條準(zhǔn)則是:sellgoods,sellyourselffirst.經(jīng)過這次實(shí)踐,我能真正體會到這一點(diǎn)。工作中你不但要吃閉門
第4頁共7頁羹、看人臉色,反而要向他們說:“對不起,打攪了”。在工作中,在真正的社會交際中,顧客永遠(yuǎn)是對的,你不能摻雜自己的個性,我們真真正正的體會到以下幾點(diǎn):
第一:樂觀,不管遇上什么樣的困難,都要用樂觀的態(tài)度去面對,相信會有所轉(zhuǎn)機(jī)。就像剛開始上班的時(shí)候,你會因?yàn)楹芏嗍伦霾缓枚焕锩娴慕?jīng)理和老員工批評,就算難過的想哭,還是要堅(jiān)強(qiáng)的面對。
第二:自信,首先自己要有自信,自信不是自夸,而是對自己的能力作出的肯定,這樣別人才能更加相信信任你。你要對自己說“我們一定能行”那你就一定能行。
第三:肯努力,我們一直非常信奉一句話,“努力就有希望”不要覺得成功遙不可及,其實(shí)只要你在不停的努力你就靠成功越近,“踮起腳尖就更靠近陽光”在努力的過程中千萬不要放棄,說不定你距離成功就差一步,要勇于面對各種挫折,挫折并不能阻擋用勇氣的人走向成功。
第四:我們現(xiàn)在各方面的素質(zhì)離這個社會需要還有很大的差距,雖然是大學(xué)生可是因?yàn)榇蜃炙俣嚷B最基本的文員都做不了,要想找到一份輕松的工作,真的還需要很大的努力。
第五:不管做什么工作都要講究效率,高效的同時(shí)講究質(zhì)量。在餐廳上班時(shí),從開始時(shí)外場的服務(wù)員調(diào)到內(nèi)場負(fù)責(zé)出餐,工作特別繁瑣,程序特別多,標(biāo)準(zhǔn)也特別多,一開始做起來腦袋都懵了,多的記不住,容易出亂子,我想起上學(xué)期學(xué)習(xí)的《秘書學(xué)》,秘書
第5頁共7頁的崗位應(yīng)該就是需要高效的記憶力和工作能力,我覺得這一點(diǎn)應(yīng)該是所有工作都必須需要的。
第六:要善于表達(dá)自己的想法,這樣才會得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識和更多的機(jī)會,在餐廳上班,我們一開始的工作時(shí)間特別的短,因?yàn)檫@邊的工資都是按小時(shí)計(jì)算,我們?yōu)榱硕噘嵰稽c(diǎn)錢,總是和經(jīng)理溝通,她們開始注意30多個學(xué)生工中的我們,然后根據(jù)我們的表現(xiàn)給我們加工時(shí),而我們也是很努力,得到餐廳7個經(jīng)理的肯定和表揚(yáng)。
第七:謙虛做人,特別對于剛走出校門的畢業(yè)生至關(guān)重要,我們們本來對于社會上的知識知之甚少,我們千萬不能驕傲自大,自以為是,那是膚淺的表現(xiàn),我們們要謙虛做人融入社會中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給的意見,要聽取、耐心、虛心地接受。
第八:作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會生各方面的人交往,處理社會社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐必不可少,畢竟,兩年之后,我們已不再是一名大學(xué)生,是社會中的一份子,要與社會交流,為社會做貢獻(xiàn),只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名有用的人才,很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作,不愿在校讀書,而已經(jīng)在社會上的人都寧愿回學(xué)校讀書,我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識,為的都是將來走進(jìn)社會,獻(xiàn)出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力的掌握專業(yè)知識,明天才
第6頁共7頁能更好的為社會服務(wù)。
以上是我這次社會實(shí)踐的簡單體會、認(rèn)知和介紹,在今后我們會參見更多的社會實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識的更多,使自己未踏入社會就以體會社會更多方面,不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會,而是要深入地探索,為自己的未來打好基礎(chǔ),在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識,在實(shí)踐中好好利用知識進(jìn)行運(yùn)作。
服務(wù)員的暑假實(shí)踐心得6
不知不覺來xx水公園已經(jīng)一個月了,其實(shí)工作并沒有想象中的那么難,只要多學(xué)、多聽、多問、多想,很多事情慢慢地就可以自己處理了。
服務(wù)員在一些人看來不過是一個小小的職業(yè),反對我來說卻是職業(yè)生涯的第一個大舞臺,我在領(lǐng)班和各位同事的關(guān)心和幫助下,通過實(shí)際工作的磨練和全方位的學(xué)習(xí),感受到心靈全新的洗滌與震撼,感觸很深、收益良多。
俗話說:積跬步成千里,只有完善自己,才能提升素質(zhì)。
剛到水公園的`我還不能像領(lǐng)班與各位同事一樣具有耐心,而我總是會因?yàn)橛慰偷牟焕聿翘幱跓⿶乐袩o法積極工作,慢慢地在大家的潛移默化中,我知道,對工作不僅要有滿腔的熱忱,更要有顆為人服務(wù)的心。
而我也從中學(xué)習(xí)到了很多與游客溝通交流的技巧,有帶微笑嗎?言辭冷漠嗎?態(tài)度和藹嗎?每天我都這樣對自己說,而這些對于我是一種挑戰(zhàn)。
人與人之間其實(shí)就是相互的,別人對你的態(tài)度實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,不要總埋怨鏡子里的人哪里不好,而是更應(yīng)該反省現(xiàn)在鏡子外面的自己哪里還需要改進(jìn)。
當(dāng)你身處服務(wù)工作時(shí),你有沒有化身成為一位美麗的“天使”,帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑,以無限的耐心和熱心去面對“上帝”們,愛常人之所不能愛,忍常人之所不能忍,這就是我們的服務(wù)準(zhǔn)則。
如果說:服務(wù)是一種很辛苦的職業(yè),那不如說:是一種磨練,就讓我投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧,“玉不琢不成器”,終有一天,你會發(fā)現(xiàn),服務(wù)已使我們變得更堅(jiān)韌、更寬容、更豐富,把自己磨練成哪怕有天發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠沉著、機(jī)智、果斷的面對,隨時(shí)能拿出“兵來將擋”的氣魄。
最后感謝水公園給了我人生的第一次磨練機(jī)會,也感謝領(lǐng)班與各位同事對我的幫助和關(guān)心,在接下來的日子里我將努力做到更好。
服務(wù)員的暑假實(shí)踐心得7
又一個寒假的來臨,憶起往年的寒假,短暫而又匆匆,與家人相聚的時(shí)間也是如此可憐,更何況哪有機(jī)會去參加社會實(shí)踐活動呢!而今年的寒假,與眾不同,它是我大學(xué)里的一個寒假,也是我大學(xué)生涯的第一個假期。它理應(yīng)有它不同于高中的主題與含義!
步入大學(xué)的我,剛剛度過了我大學(xué)生涯第一個學(xué)期,回首想想:唯有真真切切地感受到了時(shí)光的流逝。大學(xué)的寒假不能只是一次寒月里的假期,此時(shí)此刻梅花尚且傲雪綻放,吐露芬芳,我更不能用吃、喝、玩、睡來頹廢的度過我的假期。進(jìn)入了大學(xué),家長、親戚以及其他的人們都不再把自己當(dāng)做一個小孩子來看待了,進(jìn)入大學(xué)意味著自己要肩負(fù)一種責(zé)任,為自己以后的未來做打算、做準(zhǔn)備!而不再是無憂無慮的“小孩子”了,所以在放假前我就先讓我媽媽幫我看一下家里有沒有招營業(yè)員的單位,放了假,我回到家的第二天就去家家福超市面談,定下了這份工作。
超市服務(wù)員的工作簡單易上手,在考我的站力,耐不耐的住辛苦、勞累;在考我的耐力,對時(shí)間的耐性、對顧客的耐性、對工作的耐性,在秒復(fù)一秒、分復(fù)一分、天復(fù)一天的時(shí)間中驅(qū)走煩躁,留給顧客的永遠(yuǎn)是更多的耐性。它在考我笑容的燦爛程度與持久度,在考我為人處世的分值,也許它沒有我想象的有如此威力,但通過這次實(shí)踐活動我收獲了很多,學(xué)到了很多。
付出肯定就會有收獲,這是我一直堅(jiān)信的。上班時(shí)間是從早上7:00到晚上5:00左右,下班的時(shí)間并不如此準(zhǔn)確,因?yàn)槲夜ぷ鞯牡胤绞擎?zhèn)上的一家超市,來這里購物的顧客都是附近村子的人們,下班時(shí)間要看他們購物的時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)。在工作中一整天都是站著,走動的區(qū)域并不是很大,說實(shí)話真的很累很累!越是接近社會越是感到父母賺錢的不容易,自己在外面嘗受的酸甜苦辣,難道父母沒有嘗受過嗎?越想就越心疼我的爸爸媽媽。理解他們以前做的一些以前不能理解的事情。但話說過來雖然這份工作簡單但的確是耗力耗時(shí)間磨人的活。不過再累也是值得的.,只有通過自己的勞動獲得回報(bào)才是最美的,心里別提多高興、多開心!
人總是在經(jīng)歷中學(xué)會長大。有人說“耐不住寂寞的人兒最寂寞”。超市服務(wù)員上班期間不允許打手機(jī)、聽電話、玩手機(jī)。剛開始自己真的受不了,沒事的時(shí)候老是想把自己的手機(jī)拿出來玩玩。不過幾天后,自己已經(jīng)習(xí)慣了,沒事的時(shí)候可以幫忙檢查貨、上貨等等,學(xué)會了不少東西。除了與顧客打交道,自己也是一臺微笑的“機(jī)器”熱情待客但不要過火。有一些顧客來逛超市其實(shí)并不喜歡服務(wù)員馬上就來東介紹西介紹產(chǎn)品;有些也許并沒有固定的目的想買什么而是進(jìn)去看了之后再決定的買什么,他們具有很大的隨意性于波動性,很大程度上由當(dāng)時(shí)的心情使然或產(chǎn)品帶給人們的效果來購物。所以要對顧客察言觀色,即盡最大可能的給顧客提供他們需要的服務(wù)。
在這次社會實(shí)踐中,我以“增強(qiáng)社會經(jīng)驗(yàn),提高實(shí)踐能力,體驗(yàn)打工生活”為宗旨,利用寒假假期參加這次有意義并且一舉多得的社會實(shí)踐活動,走向社會、接觸社會、了解社會、親自投入社會,從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我、認(rèn)識自我、鍛煉自我。在這次社會實(shí)踐活動中我受益頗多,以下是我這次社會實(shí)踐活動的一點(diǎn)感悟與心得體會:
一、在工作中要有耐心、有耐力、要細(xì)心。做什么事情都不能毛躁急性子,要有耐性,沉著、冷靜而且仔細(xì)的完成手上的事情,培養(yǎng)自己的品行。面對各色各樣的顧客切記不能發(fā)脾氣,要微笑面對他們心中要知道“顧客至上”的道理。
二、在社會中,在生活中要善于與他人溝通。經(jīng)過一個月的社會實(shí)踐工作讓我認(rèn)識了很多人、接觸道了各種各樣的顧客,如何與別人溝通是一門需要學(xué)習(xí)的藝術(shù)。這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)、培養(yǎng)出來的。無論在哪工作,人都需要融入社會這個團(tuán)體中,也就需要有效的交流與溝通,人與人之間溝通好了,會讓事情做起來容易、
輕松的多。也會使做的過程中更加融洽,事半功倍。
三、社會實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸!而是對自己能力的一種肯定,而是面對工作上出現(xiàn)的一些問題的淡定,處理起來不慌不亂。讓自己更有活力、更有精神,讓自己開心的度過我的假期實(shí)踐。
四、工作中要善于積累與總結(jié)。善于積累一點(diǎn)一滴的知識,不斷的豐富自己的知識,無論是專業(yè)知識,還是管理知識、服務(wù)知識或者其它都好。都要學(xué)后會慢慢去積累,可謂好的知識如“韓信點(diǎn)兵——多多益善”,知識猶如人體的血液。人缺少了血液身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就會變得枯竭。所以知識是無比重要的,當(dāng)然在學(xué)習(xí)知識的同時(shí),要懂得適時(shí)的把知識運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中去。此次社會實(shí)踐活動,填補(bǔ)了我在課堂上沒能學(xué)習(xí)到的空白,增強(qiáng)了我的服務(wù)意識,也增強(qiáng)了我的語言交談和表達(dá)能力。可以說真真正正地增長了我的社會經(jīng)驗(yàn)、為人處世經(jīng)驗(yàn),同時(shí)我也領(lǐng)悟到很到事情要親歷親為你才能真實(shí)感受它的難易程度。
最后很開心自己有這次實(shí)踐機(jī)會,雖然時(shí)間只有一個月,但我覺得這個假期挺充實(shí)的,至少讓我的假期過得開心又有意義。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己學(xué)習(xí)更多,是自己未踏入社會之前就已體會社會的更多方面,為自己的未來走入工作崗位打好基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)會更多的書面知識,在實(shí)踐中好好利用知識進(jìn)行運(yùn)作。因?yàn)槿巳玢@石,需要其他鉆石的敲打才能變得更硬。人需要有外界的磨練才能成長,通過這次社會實(shí)踐活動,自己以后要多多參加社會實(shí)踐,鍛煉自我!
服務(wù)員的暑假實(shí)踐心得8
有句話說得好:實(shí)踐是真理的試金石。學(xué)校是學(xué)習(xí)理論知識的好環(huán)境,社會則是我們實(shí)踐的場所。這個暑假我再度走向了社會這個大舞臺,尋找實(shí)踐的單位。
即將步入大三的我,比之前也多了一份成熟與干練。還記得去年暑假也因?yàn)樽约旱牟怀墒旌陀字,?dǎo)致被中介公司騙了100元錢,但是,人總是在經(jīng)歷過一些事情之后才會成長的。今年暑假,因?yàn)樵诩依镩e得慌,所以爸媽給找了一份商店?duì)I業(yè)員的工作。這家店也在我家附近,老板也可以算是鄰居了,因?yàn)榻?jīng)營的業(yè)務(wù)比較多,所以需要找個幫手。于是,我就成了這個幫手,當(dāng)然也是拿工資的啦。因?yàn)檫@個超市不是大超市,而是小商店,所以有很大的區(qū)別。大超市的營業(yè)員比較輕松,只需稍稍上上貨,擺擺貨等,沒什么粗重的活,并不辛苦。而我在的那個店就不一樣了,任務(wù)特別多。雖然很辛苦,很不好受,可這些經(jīng)歷在書上是沒得學(xué)的。
善于與他人溝通,是作為服務(wù)員所必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作。經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會少之又少,即便是去年暑假在服裝廠的實(shí)踐也是很少與別人接觸,這使我與別人對話時(shí)不會應(yīng)變,會使談話時(shí)有冷場,這也是很尷尬的。在商店里工作時(shí),不比在大超市,它可以與顧客有一些除了錢以外的交流。也因?yàn)槭欠⻊?wù)員,與別人談話的機(jī)會變多了,此時(shí),不得不學(xué)著與顧客溝通,使顧客接受你的意見
和建議。與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見,我就得認(rèn)真聽取,耐心、虛心地接受。
自信也是在社會立足所必需的。開始放假的時(shí)候,知道要打暑假工時(shí),自己就害怕了,這都是自悲的.心態(tài)在搗蛋。感覺困難挺多的,自己的社會經(jīng)驗(yàn)缺乏,與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺得很渺小。自己怯弱、自悲就這樣表露出來。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界。要對自己的能力做出肯定。之前的暑假也做過一些其他類型的工作,像話務(wù)員,起初也覺得很困難,會怕自己做不好, 擔(dān)心自己在與客人電話交流時(shí)會說錯話。但是在干了幾天過后,會發(fā)現(xiàn)工作是越做越順手的。所以說社會工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的,這一次的營業(yè)員工作,我也沒有什么好怕的,只要相信自己就行了的。
作為服務(wù)員還要注意的一個重點(diǎn)就是待人要真誠,時(shí)刻保持微笑的面容。雖然只是個小商店、但是還是有一丁點(diǎn)客流量的,而且每個顧客也都會有自己的個性,急躁、粗俗、儒雅、端莊等等。當(dāng)有些急性子的顧客對我們大喊時(shí),我們并不能回之以咆哮,這樣只會得罪客人,從而會減少客源,影響生意的。為緩解氣氛,解決問題,我只能以溫和的語氣,帶著微笑真誠地向顧客道歉或問他有什么需要幫忙的。只要做到真誠待人,面帶微笑,語氣溫和,再急的顧客也會緩和下來的。因?yàn)檎嬲\、微笑、溫和就是服務(wù)員與顧客間溝通的橋梁。
這次假期實(shí)踐我以“善用知識,增加社會經(jīng)驗(yàn),提高實(shí)踐能力,豐富假期生活”為宗旨,利用假期接觸社會,了解社會,從社會實(shí)踐
中檢驗(yàn)自我。這次的社會實(shí)踐收獲不少?傊,在這20天里,我做著超市的活,漸漸體會到長輩們?yōu)榧矣?jì)付出的辛酸,為我們所做的一切,也懵懂地學(xué)到一些課外的知識。這步入新社會前的體驗(yàn),使我對生活有了一種新的看法,我覺得我將要長大,成熟
【服務(wù)員的暑假實(shí)踐心得】相關(guān)文章:
暑假實(shí)踐心得06-26
暑假飯店服務(wù)員社會實(shí)踐報(bào)告01-10
暑假餐館服務(wù)員社會實(shí)踐報(bào)告03-04
2016年酒店服務(wù)員暑假實(shí)踐報(bào)告06-18
2016暑假餐館服務(wù)員社會實(shí)踐報(bào)告01-05
學(xué)生暑假實(shí)踐心得08-11
暑假個人實(shí)踐心得01-30
暑假打工實(shí)踐心得07-19
暑假打工實(shí)踐心得02-01