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職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得

時(shí)間:2024-02-01 21:49:56 金霞 心得體會 我要投稿

職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得(通用17篇)

  在平日里,心中難免會有一些新的想法,馬上將其記錄下來,這樣可以記錄我們的思想活動。那么問題來了,應(yīng)該如何寫心得體會呢?以下是小編為大家整理的職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得,希望能夠幫助到大家。

職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得(通用17篇)

  職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得 1

  通過一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺,無論從理論上還是實(shí)際工作中我都深刻的認(rèn)識到了教師禮儀的重要性。不同場合我們應(yīng)該穿著什么樣式的服裝?人際交往中我們應(yīng)該注意什么?作為教師我們應(yīng)該怎樣提高自身的素質(zhì)?這些問題以前一直困擾著我,現(xiàn)在我能夠深刻的掌握教師的內(nèi)在和外在禮儀,使我的工作和生活更加的精彩。這都應(yīng)該歸功于這次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),感謝主講老師的精彩介紹;感謝班主任老師的悉心指導(dǎo);感謝班級同學(xué)們與我積極的溝通和交流。下面我將聯(lián)系自己的實(shí)際工作進(jìn)行總結(jié)。

  首先談一談教師禮儀的原則。

  我認(rèn)為最重要的原則是要將敬重、尊崇放在首位。只有心懷對他人的愛戴,才能夠發(fā)自內(nèi)心的注重自己的言行與穿著。并且只有我們恭敬別人了,才能夠得到別人的認(rèn)可和敬仰。其次就是要遵守真心實(shí)意的原則。無論什么時(shí)候遇到什么樣子的事情我們都要真實(shí)誠懇。如與學(xué)生溝通時(shí)的心態(tài)、和家長交談時(shí)的語言或是待人接物時(shí)的神態(tài)等,都應(yīng)該是發(fā)自肺腑的坦誠相待。這樣才能夠體現(xiàn)教師禮儀的重要性。最后我認(rèn)為還有遵守適宜性原則。專家的講座中曾經(jīng)提到,不同的場合要穿著適當(dāng)?shù)囊路⒋钆涞卯?dāng)?shù)娘椘,這樣才能夠體現(xiàn)教師的審美觀和自身的教養(yǎng)。同樣,我們的.交際用語也要妥當(dāng)、合意,這樣別人才會覺得舒服,愿意和我們交流。相反,過渡夸張和虛假的著裝或是言辭會給人俗氣、自大的感受,這樣不利于我們正面形象的樹立。 下面我根據(jù)在教學(xué)中遇到的實(shí)際案例,談?wù)剬W(xué)習(xí)該課程后的收獲。

  我是一名85后的幼兒園教師,自認(rèn)為對待工作是很有責(zé)任心的。如果班中的哪位小朋友近期淘氣了或是退步了,我會心急如焚的找到家長來告狀。本意是想讓家長了解孩子近期的狀況,協(xié)助老師共同改進(jìn)孩子的不足之處?墒,慢慢的我發(fā)現(xiàn)家長們接送孩子的時(shí)候總是急匆匆的離開,不再愿意和我溝通交流,看我的眼神也不再像從前般的熱情。偶爾我找到個(gè)別家長進(jìn)行溝通的時(shí)候,他們也會流露出不情愿的神態(tài)。那段時(shí)間我一直很困惑,不知道自己究竟在哪些方面出現(xiàn)了錯(cuò)誤。通過學(xué)習(xí)“教師禮儀”我終于恍然大悟。原來我在與家長溝通的方式方法上面出現(xiàn)了問題。認(rèn)真聆聽了專家的講座后我知道,教師與家長的溝通十分重要,我們可以采取的方式很多,比如:家訪、電話聯(lián)系、書信聯(lián)系、家長會等等,但無論何種溝通方式,要想取得良好的溝通效果,就要講究溝通的藝術(shù),因?yàn)樗囆g(shù)化的東西往往易于感染人、易于感動人、易于被接受,那么藝術(shù)化的溝通也最易在教師與家長之間形成一種融洽的合作氣氛,從而有利于教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。所以我覺得自己首先應(yīng)該抱有一顆善于觀察學(xué)生優(yōu)點(diǎn)的心態(tài)去面對孩子們。然后用積極的語言去鼓勵(lì)他們發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),在與家長溝通的過程中可以先表揚(yáng)孩子的長處,讓家長知道老師是非常關(guān)注自己家孩子的。接下來我再提出學(xué)生的不足之處家長也會欣然的同意,這樣比橫沖直闖的來揭孩子們的短更容易使家長接受,F(xiàn)在我明白一個(gè)道理:不要吝惜贊美,贊美的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于批評指責(zé)。其次,我覺得自己應(yīng)該把已經(jīng)掌握的理論知識與孩子們出現(xiàn)的問題有機(jī)的結(jié)合起來,要積極地動腦筋分析和解決問題。

  當(dāng)與家長溝通的時(shí)候,不僅要客觀的介紹孩子的不足之處,還要把自己分析出的原因和總結(jié)出的指導(dǎo)策略建議給家長,這樣才能夠讓家長感覺到老師不是單純的“狀告者”。對于老師提出的問題和給予的建議也會欣然接受的。正像專家所說的“用才華開啟家長的心扉,讓家長佩服你,你的教育教學(xué)工作將如沐春風(fēng)般順暢。”

  職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得 2

  這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程,使我有機(jī)會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座,應(yīng)對面的和專老師進(jìn)行交流,理解指導(dǎo),在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中,課程中所陳述的資料,使我深有感觸。

  作為一家高檔次的酒店,不僅僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備,豪華的裝潢,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),然而這些服務(wù)的前提是務(wù)必要給客人留下良好的第一印象,我個(gè)人認(rèn)為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。就應(yīng)說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的接待服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達(dá)出來,在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),用包容的`心態(tài)去看待事物,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下完美的印象。

  要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求,努力規(guī)范自己的服務(wù)行為,做到標(biāo)準(zhǔn)化,正規(guī)化,在為賓客帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,展示良好個(gè)人修養(yǎng)。

  職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得 3

  為了提高我們平時(shí)在工作中素質(zhì)與修養(yǎng),公司安排了卞老師為我們培訓(xùn)《職場禮儀》。

  經(jīng)過卞老師《職場禮儀》的學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn):原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做的不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎都有太多的忽略。比如自己的衣著服飾,在不同場合工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么,個(gè)人衣著服飾應(yīng)貼合自己的工作與職位。

  學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性,在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,很多人對職場禮儀不重視,認(rèn)為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),所謂的內(nèi)行看門道,外行看熱鬧,你受過哪樣的教育,上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的.印象,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的。

  透過這次職場禮儀學(xué)習(xí),我才明白,在平時(shí)工作中,我們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話,信息用語,鞠躬禮到禮貌用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,禮貌禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題,我們仿佛都沒有多加注意。所以,我們就應(yīng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),還要做到學(xué)以致用。

  提升個(gè)人的素養(yǎng),不僅僅是員工素質(zhì)的競爭,它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,個(gè)人形象代表企業(yè)的形象,個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。

  所以說,它是企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì),本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺的我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美!

  職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得 4

  今年3月底參加了由海虹教育公司組織的《職業(yè)素養(yǎng)禮儀》課程,有幸聆聽到了彭清清老師關(guān)于“社交禮儀”的講座。其中含有:儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、言談禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、座次禮儀、拜訪與接待禮儀、就餐禮儀、電話禮儀等9個(gè)部分。

  無論在什么時(shí)候,我覺得良好的修養(yǎng),優(yōu)雅的談吐,以及一顆充滿愛的心靈,一定可以活得足夠漂亮,活出一種精神,活出一種品質(zhì),我熱愛學(xué)習(xí),在不斷的學(xué)習(xí)中可以讓我的思維變得更廣闊。下面是我個(gè)人在本次職業(yè)素養(yǎng)禮儀課程的一些感想:

  1、敬酒禮儀。

  談起酒,這個(gè)日常生活很常見,最重要的是敬酒要有序,一定要把握好次序。領(lǐng)導(dǎo)互相敬完,才能輪到自己敬。敬酒的時(shí)候,右手端酒杯,左手托杯底,在碰杯的時(shí)候,自己的酒杯要低于對方的酒杯。碰杯就要說敬語。然后再生活中會比較容易忽視的,敬完酒,不能馬上轉(zhuǎn)身,要目視對方,后退兩三步以后再走,在這樣的一個(gè)社交場合的禮儀,雖然只是一個(gè)簡單敬酒動作,但會影響到你給對方的一個(gè)印象。

  2、儀表的重要性。

  給人的第一印象中你的儀表占55%,你想給別人什么樣的形象,那就要給自己的角色定好位。在不同的場合穿不一樣的服裝,不能你想怎么穿就怎么穿,在莊重的場合穿休閑服裝,這樣不行太休閑會顯得很隨便,要注意場合。然后服裝要符合大眾的審美,彰顯自己的個(gè)性,但不要刻意的太彰顯自己的個(gè)性,平常我習(xí)慣性追求不一樣的個(gè)性服裝,夸張的歐美街頭風(fēng),學(xué)藝術(shù)的`同行人覺得這樣的服裝還蠻好看的,但是其他行業(yè)行的人看起來,就會覺得你的服裝很怪異,是不是這個(gè)女孩行為也很怪異,是不是很難相處,這樣往往會讓別人拉遠(yuǎn)與自己的距離,所以以后,你想給別人呈現(xiàn)一個(gè)什么樣的形象,要多在儀表上下功夫,在服裝的顏色、款式、面料、圖案、工藝、配飾等等多去研究研究,每天以最完美的搭配去展現(xiàn),做一個(gè)漂亮、有氣質(zhì)的女子。

  3、一定要進(jìn)行有效的溝通。

  言談一定要清晰簡潔、通俗易懂,然后還要多多的學(xué)會去贊美別人。在這節(jié)禮儀中,讓我學(xué)到,在生活中怎樣與不同的人去溝通,根據(jù)不同的人采取不一樣的溝通方式,溝通不是看你說的話有多少,而是看你說的話能不能說到別人的心坎里去,舉個(gè)簡單的例子,如果是個(gè)年長者,那么你就跟他聊當(dāng)年的成功經(jīng)驗(yàn);成功者,就聊成功者創(chuàng)業(yè)的過程;一般男士,聊平平安安、平平淡淡就是真;中年女士,聊子女;青年女性,聊時(shí)尚服裝;大學(xué)畢業(yè)生,聊理想;中學(xué)生,聊偶像等等,在生活中這是一門最有用的藝術(shù),學(xué)會做一個(gè)會說話的女子。

  細(xì)節(jié)決定成敗,通過《職業(yè)素養(yǎng)禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了生活中的事從細(xì)小做起,從點(diǎn)滴的禮儀素養(yǎng)做起,雖然課程結(jié)束了,但最重要的是怎樣學(xué)以致用,我要將這些職業(yè)素養(yǎng)執(zhí)行于生活和工作當(dāng)中,不斷的用禮儀的準(zhǔn)則規(guī)范自己,只有不斷進(jìn)取,才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高。

  職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得 5

  我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù),禮儀文化源遠(yuǎn)流長。禮在最早出現(xiàn)在金文里面。春秋末年的孔子的出現(xiàn),奠定了儒家學(xué)說在傳統(tǒng)禮儀文化的核心地位。核心思想“仁愛及人”一直影響至今。《周禮》《禮記》《儀禮》三部典籍的問世,更全面直觀的闡述了傳統(tǒng)禮儀文化的內(nèi)容。到了封建社會,禮漸漸被轉(zhuǎn)為禮制,成為了統(tǒng)治階級用來維護(hù)自身利益和地位的工具。代表人物叔孫通為漢朝開國皇帝劉邦“朝儀制禮”;董仲舒的三綱五常。民國,孫中山先生提出的“四維八綱”新中國的“五講四美三熱愛”以及對傳統(tǒng)禮儀文化的揚(yáng)棄。

  隨著我國社會物質(zhì)文明和精神文明的不斷發(fā)展,人們產(chǎn)生崇尚禮儀崇尚文明的意愿越來越強(qiáng)烈。改革開放,我國同國際交往愈加頻繁,學(xué)習(xí)禮儀文化知識,不僅體現(xiàn)的是自身利益的素質(zhì),更重要的是展現(xiàn)我國國格,展現(xiàn)我國“禮儀之邦”文明友好的形象。禮儀,從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看,可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);從交際角度看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù);一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法;從傳播的角度看,禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類,可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類。同時(shí)禮儀也是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。禮儀與時(shí)代發(fā)展同行,禮儀與文明社會同在。禮儀是增進(jìn)人與人之間感情的積分卡,是贏得市場和商機(jī)的通行證作為當(dāng)代大學(xué)生,更有義務(wù)學(xué)好禮儀,尤其是學(xué)習(xí)金融專業(yè)的我們,更有必要學(xué)好金融職業(yè)禮儀,走進(jìn)金融職場。

  時(shí)間過得真快,雖然我們在較短的時(shí)間里學(xué)完了金融職業(yè)禮儀的課程,但是在輕松修習(xí)這門課程的過程中我從中得到了很多樂趣,使得我受益匪淺。在個(gè)人修養(yǎng)方面,不僅規(guī)范了自己的行為,要舉止得體,言語文雅,而且還學(xué)到了服務(wù)禮儀中最基本方面。在職場禮儀方面,也學(xué)到了很多,尤其是平時(shí)老師舉的典例,都使我受益匪淺,懂得了許多,了解了許多以前所不了解的,在大眾場合,讓我可以從容鎮(zhèn)定,落落大方的面對眼前的一切。再涉外禮儀方面,再談吐言語中都是我學(xué)到了很多,正所謂:師者,所以傳道授業(yè)解惑也。

  “服務(wù)禮儀”即為“服侍,勞務(wù),禮節(jié),儀表、儀容和儀態(tài)”。作為金融專業(yè)的學(xué)者,在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)、證券投資、銀行管理等課程之后,將面臨的工作領(lǐng)域就是服務(wù),因此禮儀就占據(jù)了重要性的位置。在短暫的學(xué)習(xí)中,在老師的'指導(dǎo)下,我學(xué)到了禮儀的基本行為規(guī)范。金融行業(yè)員工個(gè)人禮儀基本特征就是要以個(gè)人為支點(diǎn)、以修養(yǎng)為基礎(chǔ)、以尊敬為原則、以美好為目標(biāo),做到主動、熱情、周到、儀表端莊、待人禮貌、語言文明等。使自己成為一個(gè)敬人之人,以達(dá)到“敬人者,人恒敬之”的效果。從而適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。提升自己的素質(zhì),增強(qiáng)參加社會競爭的附加價(jià)值!凈化社會風(fēng)氣,推動社會主義精神文明的發(fā)展!能更好的融入世界大家庭體系!展現(xiàn)我國東方文明的燦爛文化!

  談到禮儀,學(xué)習(xí)金融專業(yè)的我們,也可能進(jìn)入銀行,因此老師在為我們講訴禮儀的時(shí)候,也重點(diǎn)講到了銀行服務(wù)禮儀。銀行服務(wù)禮儀包括了銀行面試禮儀,銀行著裝禮儀,銀行儀容禮儀,銀行儀態(tài)禮儀,銀行工作規(guī)范以及銀行生活禮儀。老師在每個(gè)點(diǎn)都深入的指導(dǎo)了我們該如何做,以及銀行人員應(yīng)具備的服務(wù)意識。例如,大學(xué)畢業(yè)之際,我們面臨的就要找工作,而找工作就要面試,因此面試中,作為應(yīng)聘者的我們與面試官面對面時(shí),如何令面試官對我們有好的印象,那就要看我們的言談舉止,可能一小小失誤都會令面試失敗,在這點(diǎn)上就要注意禮節(jié)。作為銀行人員,就要以身作則,在工作中直接面臨的就是顧客,因此就要有良好的服務(wù)意識,做到科學(xué)性、專業(yè)性、效率、熱情。從而做到眼到,及目中有人,目中有事,與此同時(shí)要口到、身到、最重要的一點(diǎn)就是要意到。

  小節(jié)之處顯精神,舉止言談見文化,員工的精神面貌和著裝都代表了企業(yè)的形象,所以銀行工作人員的穿著打扮,也是銀行禮儀的一個(gè)高端的問題。男士以西裝為主,俗話說:男士看腰,女士看包。男士要注意三個(gè)部位,即為鞋、腰帶和公文包,這三個(gè)地方要是一個(gè)顏色,一般以深色為主。男士穿西裝就要配襯衣,因此襯衣要大小適中,如需搭配領(lǐng)帶,則要選擇長度適中的領(lǐng)帶,并且領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。

  女士著裝為套裝,套裙,同樣的需注意五不準(zhǔn):

  一、黑色皮群,在正是場合絕對不能穿,這是國際慣例,給人們的感覺是不正經(jīng);

  二、正式的高級的場合不能光腿,為什么?不好看,腳上再有一點(diǎn)毛病;

  三、不能出現(xiàn)殘破。遠(yuǎn)看頭,近看腳,不遠(yuǎn)不近看中腰。

  四、鞋襪不配套,穿套裙不能穿便鞋,與襪子更要配套,穿涼鞋不穿襪子,穿正裝時(shí)可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。

  五、三節(jié)腿。一般要求,女人看頭,男人看腰,頭指的是發(fā)型,發(fā)色。頭發(fā)不能過長,不能隨意披散開來,頭發(fā)長可以盤起來,束起來,不要染色。腰的是指,腰上在正式場合時(shí)不能掛東西。

  商務(wù)交往中,自尊很重要,尊重別人更重要。有三點(diǎn)主要事項(xiàng)

  一、對交往對象要進(jìn)行準(zhǔn)確定位,就是你要知道他是何方神圣。

  然后才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價(jià)值,不得低于禮品的1/3,接受外國人的禮物時(shí),要當(dāng)面把包裝打開,而且要端詳一會,并要贊揚(yáng)一下。和外國人一起就餐,有三不準(zhǔn),一不能當(dāng)眾修飾自己;二不能為對方勸酒夾菜,不能強(qiáng)迫別人吃;三是進(jìn)餐不能發(fā)出聲音。 女士化妝也應(yīng)注意哪些問題?

  淡妝上崗,這是基本要求。白領(lǐng)麗人,上崗應(yīng)該化妝,化妝是自尊自愛表現(xiàn),是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志,注意事項(xiàng)是有的:

  1、化妝要自然,妝成有卻無,沒有明顯的痕跡,給別人的感覺,我長的就是這樣漂亮,給人一種天然的感覺,有人認(rèn)為我化妝就是要給人看的,這是不對的,局部化妝要與周圍融合在一起。

  2、化妝要美化,不能過分和前衛(wèi)。美化要符合大眾審美標(biāo)準(zhǔn)。

  3、化妝要避人,不能當(dāng)面化妝,有當(dāng)眾表演之嫌。在社交中:

  一自我介紹禮儀當(dāng)我們與不相識的人見面時(shí)候,該如何去認(rèn)識別人,自我介紹。介紹是人際交往和日常金融工作中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立關(guān)系的一種最基本的社交形式。但介紹也分自我介紹和他人介紹,進(jìn)行自我介紹時(shí)要注意的幾方面問題一是介紹的內(nèi)容應(yīng)簡潔明了,根據(jù)需要做或簡或繁的介紹;

  二是自我介紹的場合不同,介紹的的方式就不同。

  (1)、應(yīng)酬式,:適用于一般性的社交場合和參加工作性的交流會時(shí)的場合中,介紹的內(nèi)容簡潔明了。

  (2)交流式:適用于希望與對方進(jìn)一步交流與溝通時(shí),介紹的內(nèi)容包括自己的姓名、工作職務(wù)興趣愛好甚至籍貫、熟人等。

  (3)禮儀式:用于正規(guī)而隆重的場合,如慶典活動、參觀訪問演出儀式等,除基本要素外,內(nèi)容中還可以加進(jìn)一些適當(dāng)?shù)闹t詞、敬詞。

  三是在自我介紹時(shí)要做到四點(diǎn)基本要求

  (1)抓住時(shí)機(jī)

  (2)言詞簡潔明了

  (3)態(tài)度誠懇

  (4)內(nèi)容真實(shí)。學(xué)習(xí)自我介紹禮儀后,我們也學(xué)習(xí)了他人介紹禮儀,進(jìn)行他人介紹,當(dāng)我們作為介紹人時(shí),應(yīng)以“尊者優(yōu)先”的原則,將年輕者介紹給年長者;把職務(wù)低著介紹給職務(wù)高者;如雙方年齡相當(dāng),則把男士介紹給女士;把家人介紹給同事、朋友;把后來者介紹給先到者;把未婚人者介紹給已婚者;因?yàn)樽鹫哂袃?yōu)先知情權(quán)。在介紹時(shí),切忌涉及個(gè)人隱私。

  二、會面禮儀:

  握手也講一種禮儀,握手以尊者優(yōu)先伸手的原則,一般由主人、長輩、領(lǐng)導(dǎo)、女士主動伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相相迎握手。以及贈送名片。這些看似簡單的動作和行為,但是學(xué)習(xí)之后才覺得他的重要,單單一句“符合場合”就包含多少需要注意的細(xì)節(jié),需要學(xué)習(xí)的知識,更遑論搭配的技巧、裝飾的尺度……,另外作為職場人員,時(shí)間就是金錢,我們應(yīng)該按照準(zhǔn)則辦事,循規(guī)守矩,遵守時(shí)間,這也是現(xiàn)代最重要的服務(wù)意識。

  職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得 6

  禮儀,是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠,是中國古代文化的精髓,身居禮儀之邦,應(yīng)為禮儀之民。禮儀,是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ),同時(shí)也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ),禮儀和智慧、學(xué)識都一樣重要。我國歷史悠久,享有“禮儀之邦”的美譽(yù),可見禮儀對于人們有著多么重要的作用。我個(gè)人也認(rèn)為,在服務(wù)行業(yè)中,只有把良好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)結(jié)合起來,才能達(dá)到客人滿意的效果。

  通過學(xué)習(xí)《職場禮儀》一書,使我認(rèn)識到:優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與公交人的舉止行為有關(guān),與公交人的技能技巧有關(guān),更與我們的.禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)職工自身素質(zhì)的高低,而且反映了一個(gè)公司的整體水平和誠信度。每個(gè)公交人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮,著裝得體,舉止文明,彬彬有禮,談吐高雅,公司就會贏得社會的信賴、理解和支持。反之,如果大家衣冠不整,言語粗魯,舉止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢無禮,就會有損企業(yè)形象,就會失去誠信,在社會中處于不利的地位。人們往往從某一個(gè)職工,某一件小事情上,衡量一個(gè)企業(yè)的誠信度和服務(wù)質(zhì)量以及管理水平。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解,在現(xiàn)代生活中,人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,在平靜中會突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。所以,禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。

  作為一個(gè)企業(yè)的管理人員,我感受到學(xué)習(xí)職場禮儀的重要性及其諸多好處:通過學(xué)習(xí)職場禮儀修養(yǎng),有助于提高個(gè)人素質(zhì),體現(xiàn)自身價(jià)值。學(xué)習(xí)職場禮儀可以豐富人的內(nèi)涵,增加人的“含金量”,從而提高自身素質(zhì)的內(nèi)在實(shí)力,使我們面對紛繁復(fù)雜的社會時(shí)更具勇氣,更有信心,進(jìn)而更充分地實(shí)現(xiàn)自我。學(xué)習(xí)職場禮儀有助于增進(jìn)人際交往,營造和諧友善的氣氛。學(xué)習(xí)職場禮儀,處處注重禮儀,能使我在社會交往中左右逢源,無往不利。使我在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對我的尊敬,從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽,使我們的生存環(huán)境更為寬松,使我們的交往氣氛更加愉快。學(xué)習(xí)職場禮儀有助于促進(jìn)社會文明,加快社會發(fā)展進(jìn)程。職場禮儀的學(xué)習(xí),可以使我們每位社會成員進(jìn)一步強(qiáng)化文明意識,端正自身行為,從而促進(jìn)整個(gè)民族總體文明程度的提高,加快社會的發(fā)展。

  這次學(xué)習(xí),讓我認(rèn)識到職場禮儀在社會工作中很多細(xì)節(jié)的重要性,往往一點(diǎn)小行為小動作都能決定別人對你的評價(jià),也恰恰是這個(gè)評價(jià)能直接影響到我們開展工作時(shí)候的效率,讓我受益匪淺。這次學(xué)習(xí),告訴我們細(xì)節(jié)決定成敗,做大事者都是從小事做起,只有把小事和細(xì)節(jié)做好的人才能獲得更多的機(jī)會。

  職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得 7

  說起這次職場禮儀培訓(xùn)心得,我最大的感受就是要心中有禮,一個(gè)人如果心理面沒有禮,那么他的言行上就會顯得輕浮,就算是說聲謝謝,也感覺不是發(fā)自內(nèi)心的,這樣的禮儀反而讓人覺得不舒服。

  心中有禮,態(tài)度自然端正,與人交談時(shí)就不會有無謂的.小動作,待人接物是就不會顯得傲慢,做事情的時(shí)候就不會浮躁。心中有禮,客戶看到的不僅僅僅是禮儀,還有尊重,這無疑是巨大的正能量,讓我們的工作變得簡單高效。

  心中有禮,我們自然會對所有人有禮,急人之急,愛人之愛,而不會出現(xiàn)對自己身邊人有禮,對陌生人無禮,不會讓我們因?yàn)闊o知而冒失地得罪那些潛在的客戶,對自己,對公司都是莫大的幫忙。

  心中有禮,我們要學(xué)會用禮的標(biāo)準(zhǔn)來衡量身邊的關(guān)系,相熟相知的鐵哥們,如果一點(diǎn)禮儀也不注重,也能反目成仇。所以禮儀不僅僅僅是對那些認(rèn)識存在利益關(guān)系的人講究禮儀,也要對自己身邊親密的人講究禮儀,適當(dāng)?shù)亩Y儀,不但不會讓我們之間產(chǎn)生隔閡,還會促進(jìn)我們關(guān)系良性發(fā)展,讓友誼長存。

  職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得 8

  良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。

  禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

  中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。

  實(shí)踐求真知,通過XX年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。

  那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則!岸Y由心生”,一個(gè)具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一!拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”

  良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

  職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的`個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。

  當(dāng)開會時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會呀。

  同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。

  可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重!彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長。

  職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得 9

  在這個(gè)滴水成冰的嚴(yán)冬,我懷著一顆真誠的心參加了第二屆全國校園禮貌禮儀培訓(xùn),和來自全國各地?zé)嵝亩Y儀教育的學(xué)員們齊聚北京,經(jīng)過5天緊張的學(xué)習(xí),結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的禮儀規(guī)范和禮儀教學(xué)模式,我感到不枉此行,受益匪淺。

  禮貌禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù),自古以來,中華兒女一向?qū)⒍Y貌禮儀放在相當(dāng)重要的位置。

  學(xué)習(xí)禮儀,增強(qiáng)對中華民族的歸屬感——我們是繼承者。北京十四中校長助理田敏講授的智慧創(chuàng)新與禮儀,那富有激情的演講,深深感染著我們,使我們更加熱愛祖國悠久燦爛的文化,對繼承民族文化有著義不容辭的職責(zé)。

  學(xué)習(xí)禮儀,增強(qiáng)對中華文化的認(rèn)同感——我們是傳播者。隨著社會的發(fā)展進(jìn)步,禮貌程度的不斷提高,以及人與人交往的日益頻繁,禮貌禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。對于校園素質(zhì)教育的提升,創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)與教學(xué)體系,尤為重要。

  作為一名教育工作者,推廣禮儀教育,傳授禮儀知識,傳播禮儀文化是我們的職責(zé)。北大附中的逯遙老師為我們帶給了科學(xué)的禮儀教學(xué)體系,展示了學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的風(fēng)采,使我們更加明確了方向,對禮儀教學(xué)和執(zhí)教潛力有很大幫忙。

  從我做起,從身邊做起,學(xué)習(xí)禮儀,規(guī)范禮儀,傳播禮儀,提高素養(yǎng),凈化風(fēng)氣。

  學(xué)習(xí)禮儀,增強(qiáng)對偉大祖國的自豪感——我們是捍衛(wèi)者。我國首位禮儀教師貝新茝老師對學(xué)習(xí)禮儀進(jìn)行了全面完整地解讀,她詼諧的說課,通俗易懂。

  透過講述我們?nèi)粘I钪幸?guī)范站立行走的禮儀要求,到禮儀對提升一個(gè)人的素養(yǎng),對體現(xiàn)一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)的文化精神,直至我們整個(gè)民族的禮貌程度,給了深入淺出的分析;從國內(nèi)到國外不同禮儀風(fēng)俗的'比較,彰顯了禮儀文化的博大精深。在捍衛(wèi)祖國傳統(tǒng)禮貌禮儀同時(shí),使我們更加堅(jiān)定繼承發(fā)展我們的禮儀文化,使之發(fā)揚(yáng)光大。

  所以,我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事。當(dāng)然,我作為一名教育工作者更就應(yīng)每時(shí)每刻,每事每處,每個(gè)環(huán)節(jié)都就應(yīng)禮儀、用禮儀,把所學(xué)禮儀用得恰到好處,力求做好每件事。如果我們整個(gè)社會都是講禮貌、講道德的人,這將是我們共同的自豪。相信,如果我們每個(gè)人都能從我做起,從此刻做起,樹好自身形象,樹好單位形象,那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會將更加溫馨和諧。

  品質(zhì)人生,從習(xí)禮開始。

  職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得 10

  這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程,使我有時(shí)機(jī)能聆聽同行業(yè)資深專家的講座,應(yīng)對面的和專老師進(jìn)展交流,理解指導(dǎo),在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店效勞禮儀中,課程中所陳述的資料,使我深有感觸。

  作為一家高檔次的酒店,不僅僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備,豪華的裝潢,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞,然而這些效勞的前提是務(wù)必要給客人留下良好的第一印象,我個(gè)人認(rèn)為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

  就應(yīng)說我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié),但在詳細(xì)的接待效勞工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達(dá)出來,在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),用包容的心態(tài)去看待事物,用良好的'儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞能夠給賓客留下完美的印象。

  要切實(shí)標(biāo)準(zhǔn)效勞行為,我將按照王教授所講的效勞禮儀的要求,努力標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞行為,做到標(biāo)準(zhǔn)化,正規(guī)化,在為賓客帶給優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)表達(dá)自身效勞的價(jià)值,展示良好個(gè)人修養(yǎng)。

  職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得 11

  這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程,使我有機(jī)會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座,應(yīng)對面的和專老師進(jìn)行交流,理解指導(dǎo),在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中,課程中所陳述的資料,使我深有感觸。

  作為一家高檔次的酒店,不僅僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備,豪華的裝潢,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),然而這些服務(wù)的前提是務(wù)必要給客人留下良好的第一印象,我個(gè)人認(rèn)為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。就應(yīng)說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的接待服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達(dá)出來,在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),用包容的心態(tài)去看待事物,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象,使我們的'禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下完美的印象。

  要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求,努力規(guī)范自己的服務(wù)行為,做到標(biāo)準(zhǔn)化,正規(guī)化,在為賓客帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,展示良好個(gè)人修養(yǎng)。

  職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得 12

  說起這次職場禮儀培訓(xùn)心得,我最大的感受就是要心中有禮,一個(gè)人如果心理面沒有禮,那么他的言行上就會顯得輕浮,就算是說聲謝謝,也感覺不是發(fā)自內(nèi)心的,這樣的禮儀反而讓人覺得不舒服。

  心中有禮,態(tài)度自然端正,與人交談時(shí)就不會有無謂的小動作,待人接物是就不會顯得傲慢,做事情的時(shí)候就不會急躁。心中有禮,客戶看到的不僅僅僅是禮儀,還有尊重,這無疑是宏大的正能量,讓我們的工作變得簡單高效。

  心中有禮,我們自然會對所有人有禮,急人之急,愛人之愛,而不會出現(xiàn)對自己身邊人有禮,對陌生人無禮,不會讓我們因?yàn)闊o知而冒失地得罪那些潛在的客戶,對自己,對公司都是莫大的幫助。心中有禮,我們要學(xué)會用禮的`標(biāo)準(zhǔn)來衡量身邊的關(guān)系,相熟相知的鐵哥們,如果一點(diǎn)禮儀也不注重,也能反目成仇。所以禮儀不僅僅僅是對那些認(rèn)識存在利益關(guān)系的人講究禮儀,也要對自己身邊親密的人講究禮儀,適當(dāng)?shù)亩Y儀,不但不會讓我們之間產(chǎn)生隔膜,還會促進(jìn)我們關(guān)系良性開展,讓友誼長存。

  職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得 13

  xx年12月12日,我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn),授課人為珠海培訓(xùn)部禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師———吳曉樂,樂導(dǎo)詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識。

  泱泱華夏,有著五千年的歷史和禮貌,素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育,進(jìn)入現(xiàn)代社會,在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下,經(jīng)濟(jì)飛速開展,職場禮儀在相互交流中顯得尤為重要,因此我們務(wù)必要掌握必須的職場禮儀。職場禮儀在工作中最大限度的防止人際沖突,使人際交往成為一件十分愉快的事情,良好職場禮節(jié)能營造良好的交住氣氛。

  透過這次的職場禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和認(rèn)識,使我自身有了更進(jìn)一步的提高,同時(shí)也找到了自身的缺乏,為以后的職場交際打下了堅(jiān)實(shí)的根底,主要感想如下:

  一、學(xué)到如何樹立自己的整體形象

  那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀,其中第一點(diǎn)講的是儀容,它包括了我們平時(shí)的表情、站姿、座次、身體語言等,別小看這一局部哦,這個(gè)可上占了我們職場禮儀比例中的55%,能夠看的出是相當(dāng)?shù)闹匾,我們平時(shí)的一舉一動,是否得體適宜,就能夠好好的學(xué)習(xí)并從這天開始應(yīng)用了。

  第二部份的資料也是與我們息息相關(guān)的,分別是儀容、服裝、飾品,原先在平時(shí)的工作中我有很多地方做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,交往是講究規(guī)則的,即沒有規(guī)矩不成方圓。比方自己的衣著服飾,在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的,著裝是一個(gè)人基于自身的閱歷,修養(yǎng)或?qū)徝榔肺唬鴤(gè)人衣著服飾應(yīng)貼合自己的'工作與職位。

  二、提升個(gè)人素養(yǎng)

  第三局部講的是細(xì)節(jié)——接待禮儀,說到我們平時(shí)工作的迎接、引領(lǐng)、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時(shí)候我們都在講禮儀,網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓(xùn)資料,但是在職場中,真正執(zhí)行的過程中,需要細(xì)心的關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié),讓我們效勞的領(lǐng)導(dǎo)、客戶感到受尊重、受敬重,且感到最舒服的處理方式為妥。其實(shí)這些細(xì)節(jié)都體會在很細(xì)微的地方,比方和領(lǐng)導(dǎo)在一齊就應(yīng)走在哪一側(cè)?甚至在乘坐電梯、介紹自已等時(shí)刻的周到思考都能夠表達(dá)出有素養(yǎng)的職場禮儀,這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的,書本上的東西背熟了,但是在應(yīng)用時(shí)所遇到的場合卻各有不同,這就要求我們在全面學(xué)習(xí)禮儀知識的根底之上,細(xì)心觀察每一個(gè)職場環(huán)境中的應(yīng)變之道,積累經(jīng)歷,鍛煉自已,逐步在職場中成熟起來。

  三、禮儀的重要性

  我認(rèn)為,職場人在工作場合,社交場合是既要做到有禮有節(jié),又不能卑躬屈膝,這是一種職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),但這不是一板一眼的工作,是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發(fā)狀況,禮儀不僅僅僅是禮節(jié),他源自我們的內(nèi)心,當(dāng)我們真心關(guān)心別人,在意他人的自尊與感受時(shí),我們也會同樣受到尊重,這次禮儀學(xué)習(xí)開拓了我的視野,讓我受益匪,所以,我覺的我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”,學(xué)會這些禮儀標(biāo)準(zhǔn),在職場中正確的應(yīng)用,會使我們個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度,行者無疆,職場之道,應(yīng)不卑不亢,有禮有節(jié),有方有圓亦有度,得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關(guān)系的基石。 透過這次培訓(xùn)讓我加強(qiáng)了對職場禮儀的深入了解,并且有所掌握,以后我會將職場禮儀很好的運(yùn)用到工作中,與同事融洽相處,團(tuán)隊(duì)合作愉快,用心努力的開展,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值最大化,為公司出一份力。

  職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得 14

  在這個(gè)冰天雪地的嚴(yán)冬之中,懷著一顆真誠的心,我參加了第二屆全國校園禮貌禮儀培訓(xùn)。來自全國各地的熱心禮儀教育的學(xué)員們聚集在北京,經(jīng)過5天的緊張學(xué)習(xí),我們結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的禮儀規(guī)范和禮儀教學(xué)模式,感到受益匪淺。

  我們中華民族自古以來就注重禮貌禮儀,素有“禮儀之邦”的美譽(yù)。因此,學(xué)習(xí)禮儀不僅是增強(qiáng)我們對中華民族的歸屬感,更是對中華文化的.認(rèn)同感和尊重。

  作為繼承者,我們有義不容辭地傳承中華民族的禮儀文化。田敏校長助理在講授智慧創(chuàng)新與禮儀時(shí),富有激情的演講深深感染著我們,讓我們更加熱愛祖國燦爛的文化。

  同時(shí),隨著社會的不斷進(jìn)步,禮貌程度的要求變得越來越高,禮貌禮儀成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可或缺的組成部分。因此,提高禮儀素養(yǎng)的培訓(xùn)和教學(xué)非常重要。逯遙老師給我們帶來了科學(xué)的禮儀教學(xué)體系,展示了學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的出色表現(xiàn),讓我們更加明確方向,對禮儀教學(xué)和執(zhí)教潛力有了更深刻地認(rèn)識。

  我們是身為教育工作者的推廣禮儀教育,傳授禮儀知識,傳播禮儀文化的職責(zé)人。我們從身邊做起,學(xué)習(xí)禮儀,規(guī)范禮儀,傳播禮儀,提高素養(yǎng),凈化風(fēng)氣。

  學(xué)習(xí)禮儀增強(qiáng)我們對偉大祖國的自豪感,更是我們作為捍衛(wèi)者的責(zé)任。貝新茝老師作為全國首位禮儀教師,對學(xué)習(xí)禮儀進(jìn)行全面完整的解讀。通過講述我們?nèi)粘I钪幸?guī)范站立和行走的禮儀要求,到禮儀能夠提升個(gè)人素養(yǎng),體現(xiàn)一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)的文化精神,乃至整個(gè)民族的禮貌程度,給我們深入淺出的分析。通過比較國內(nèi)到國外不同禮儀風(fēng)俗,彰顯了禮儀文化的博大精深。

  在繼承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)禮貌禮儀的同時(shí),也是在捍衛(wèi)祖國的禮儀文化。我們堅(jiān)定不移地傳承發(fā)展我們的禮儀文化,使之發(fā)揚(yáng)光大。

  因此,在日常工作中,我們必須注重細(xì)節(jié),不斷追求完美,力求每件事情都能做到盡善盡美。作為一名教育工作者,更需要把禮儀融入到生活中的每一刻、每一處、每一個(gè)環(huán)節(jié)中,真正做到恰如其分地運(yùn)用所學(xué)禮儀,力求做好每一件事情。如果整個(gè)社會都有講禮貌、講道德的人,那將是我們共同的自豪。相信,如果我們每個(gè)人都從自己做起,從這一刻開始,樹立好自己的形象,樹立好單位的形象,那么我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會將更加溫馨和諧。

  總之,品質(zhì)人生,從學(xué)習(xí)禮儀開始。

  職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得 15

  這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識到,銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性;我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù),可謂歷史悠久,我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人:“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ);禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ),是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ);生活里最重要的是以禮待人,有時(shí)侯禮的作用不可估量,從某種意義上講,禮儀比智慧和學(xué)識都重要;隨著社會的發(fā)展,商業(yè)銀行也是越來越多,面臨著日趨激烈的競爭,能否在競爭中保持優(yōu)勢地位,獨(dú)樹一幟,不斷發(fā)展壯大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用;從某種意義上說,現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭,銀行樹立良好的形象,因素很多,其中高素質(zhì)的員工,高質(zhì)量的服務(wù),每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用;

  我們中國銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè);在服務(wù)中,只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來,才能達(dá)到客戶滿意的效果;優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān),與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān),更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān);員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低,而且反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度;如果每一個(gè)中行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮,著裝得體,舉止文明,彬彬有禮,談吐高雅,就會贏得社會的.信賴,理解,支持;反之,如果大家言語粗魯,衣冠不整,舉止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢無禮,就會有損銀行形象,就會失去客戶,失去市場,在競爭中處于不利的地位;

  隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭,我們積極應(yīng)對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢,著力提高核心競爭力,提高服務(wù)質(zhì)量,才能贏得市場商機(jī),贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展,進(jìn)一步樹立最富價(jià)值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象;該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,強(qiáng)化服務(wù)措施,從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手,狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平;認(rèn)真落實(shí)“以人為本,服務(wù)至上,全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起,全面打造服務(wù)品牌,把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念,讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺;其中,我們中國銀行職員的儀容、儀表、禮儀,也對行業(yè)站穩(wěn)市場發(fā)揮著積極作用;

  中行要積極踐行科學(xué)發(fā)展觀,創(chuàng)新、發(fā)展、提升核心競爭力,我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面做起:

  1、必須從員工基本業(yè)務(wù)操作技能做起,狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓(xùn),通過深入開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),技術(shù)練兵活動,進(jìn)一步提高全行員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率,全面提升員工綜合素質(zhì),以扎實(shí)的功底和嫻熟的技能服務(wù)客戶,塑造良好的社會形象;

  2、從銀行的晨、夕會,迎賓、儀容儀表、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)禮儀、營業(yè)環(huán)境等進(jìn)行規(guī)范要求,并對全行員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)形象培訓(xùn),進(jìn)一步提升營業(yè)窗口的服務(wù)形象,強(qiáng)化服務(wù)理念教育,打造良好的金融服務(wù)品牌,特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理和行領(lǐng)導(dǎo)兼職大堂經(jīng)理作用,嚴(yán)格按照三聲服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、現(xiàn)場管理去做;

  3、核心競爭力的提升,全行員工自覺樹立以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向,以滿足客戶高層次服務(wù)需求為目標(biāo),以推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)、通過提升員工服務(wù)技能和服務(wù)效率為重點(diǎn),改善整體服務(wù)環(huán)境,完善客戶分層服務(wù)體系,努力營造大服務(wù)格局,全面提升核心競爭力;把中國銀行的規(guī)范化服務(wù)正逐漸演變成一種文化,演變成愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神,演變成全行員工服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀;

  這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺,作為一名中行的服務(wù)人員,要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,在今后的工作中,微笑的聆聽客戶的來電,耐心的解答客戶的請求,用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶,用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造中行良好的服務(wù)品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象,爭取做到一名優(yōu)秀的中行服務(wù)人;

  職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得 16

  這次參與了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程,使我有機(jī)會能傾聽同行業(yè)資深專家的講座,面對面的和專老師進(jìn)行交流,接受指導(dǎo),在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中,課程中所陳述的內(nèi)容,使我深有感受。

  作為一家高檔次的酒店,不僅具有先進(jìn)的`設(shè)施設(shè)備,豪華的裝潢,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),然而這些服務(wù)的前提是必需要給客人留下良好的第一印象,我個(gè)人認(rèn)為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開頭的。

  應(yīng)當(dāng)說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在詳細(xì)的接待服務(wù)工作中,不是我們忘卻了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達(dá)出來,在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)覺別人的優(yōu)點(diǎn),用包涵的心態(tài)去看待事物,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給來賓留下美好的印象。

  職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得 17

  為期兩天的禮儀培訓(xùn)結(jié)束了,在這兩天里,我們對禮儀有了更全面更深入的認(rèn)識,禮儀也成了現(xiàn)實(shí)。禮儀是一個(gè)人在外交往過程中形成的外在的精神支柱。禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn),也是一個(gè)人際關(guān)系的總和。

  禮儀是在人際交往過程中所應(yīng)具備的相互尊重,相互信任,相互友愛,相互理解等的作用。是適應(yīng)社會的一種基本形式。良好的禮儀素質(zhì)是人的.一種內(nèi)在素質(zhì)與儀表氣質(zhì)的和諧共處,能夠贏得他人的尊重,便有助于完善各種人際關(guān)系,實(shí)現(xiàn)人際交往的目的。通過學(xué)習(xí)《禮儀》,使我們從真正意義上明白了禮儀就是一個(gè)人的思想境界、道德水平、交際能力、處世能力和生活習(xí)慣等方面都受益的事情,對社會的意義更有意義,對我們自己的人生價(jià)值、事業(yè)獲得成功更有幫助。學(xué)習(xí)《禮儀》讓我們受益匪淺,在此,感謝學(xué)校和老師為我們安排禮儀培訓(xùn),使我在禮儀教育的過程中,不斷完善自己,規(guī)范自己的言行,使自己在禮儀方面邁向新的臺階。

  《禮儀》是我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分,我們通過學(xué)習(xí)《禮儀》,不僅要從中得到啟示,而且還要從中找到自身的價(jià)值,努力提升自己的禮儀修為,提升了自己的禮儀素質(zhì)。學(xué)習(xí)《禮儀》讓我們受益匪淺,在以后的工作學(xué)習(xí)中,我要學(xué)會不斷地完善自己,提高自身修養(yǎng),遵守學(xué)校的禮儀規(guī)范,時(shí)刻以禮待人,提升自己的人際關(guān)系網(wǎng),做個(gè)合格的禮儀培訓(xùn)人。

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