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醫(yī)院管理年活動(dòng)心得

時(shí)間:2023-03-16 14:03:33 心得體會(huì) 我要投稿

醫(yī)院管理年活動(dòng)心得

  我們從一些事情上得到感悟后,可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì)中,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么如何寫(xiě)心得體會(huì)才能更有感染力呢?下面是小編為大家整理的醫(yī)院管理年活動(dòng)心得,僅供參考,歡迎大家閱讀。

醫(yī)院管理年活動(dòng)心得

醫(yī)院管理年活動(dòng)心得1

  隨著我院管理年活動(dòng)的深入開(kāi)展,管理年的思想已深入每位職工的心中,我科在工作中緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效,開(kāi)展以病人為中心,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)理念。把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位,不斷加強(qiáng)科學(xué)管理,提高醫(yī)療質(zhì)量,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,提高運(yùn)行績(jī)效,不斷適應(yīng)人民群眾日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。

  近年來(lái)我科謹(jǐn)遵救死扶傷、防病治病、為公民健康服務(wù)的辦院宗旨,不斷完善服務(wù)機(jī)制,開(kāi)展了一系列方便廣大患者檢查的服務(wù)措施。

  在提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全方面:每日交班時(shí)在主任的帶領(lǐng)下實(shí)行早讀片制度,對(duì)疑難病例進(jìn)行分析討論,保證了診斷的準(zhǔn)確性,并對(duì)疑難病例進(jìn)行追蹤隨訪,對(duì)診斷報(bào)告實(shí)行雙簽字制度,每周全科進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),逐步提高了全科醫(yī)師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和青年醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平,通過(guò)這一系列措施我科在最大程度上提高了醫(yī)療質(zhì)量、安全。

  在改進(jìn)服務(wù)流程、提高服務(wù)意識(shí)、改善就診環(huán)境、方便病人就醫(yī)、增進(jìn)醫(yī)患溝通、注重誠(chéng)信服務(wù)方面:我科實(shí)行急診綠色通道,半小時(shí)出急診報(bào)告,24小時(shí)內(nèi)出平診報(bào)告。對(duì)外地及駐礦部隊(duì)的患者實(shí)行檢查后即刻發(fā)送診斷報(bào)告,方便了礦外病人的就診。4年來(lái)我們堅(jiān)持周六、周日上午開(kāi)診,保證了住院病人檢查治療的連續(xù)性,同時(shí)方便了日常工作緊張請(qǐng)假不便的廣大群眾就診。多年來(lái)我們一直堅(jiān)持只要有病人就連續(xù)工作下去,很多時(shí)候中午不下班大家輪流就餐堅(jiān)持做完最后一名患者的CT檢查,這已經(jīng)成為我們不成文的制度。自從1993年CT開(kāi)機(jī)以來(lái),我們從未間斷過(guò)8小時(shí)外急診服務(wù),有時(shí)夜間檢查患者達(dá)4人次之多,因人員緊張次日仍要堅(jiān)持在工作一線,卻毫無(wú)怨言。法定長(zhǎng)假期間只要有急診隨叫隨到,有時(shí)甚至檢查病人達(dá)30人次左右,整個(gè)假期基本在忙碌的工作中度過(guò)。我們也曾羨慕親朋好友們假期結(jié)伴游玩或走親訪友,而我們只能堅(jiān)守崗位。急診電話就是命令,當(dāng)看到急診患者得到及時(shí)的檢查治療,轉(zhuǎn)危為安時(shí),我們的一切煩惱都隨風(fēng)而去。有時(shí)我們常;ハ嚅_(kāi)著玩笑說(shuō)著這樣一句話春蠶至死絲方盡,蠟炬成灰淚始干。

  近幾年來(lái),在醫(yī)療檢查費(fèi)用不斷下調(diào),醫(yī)療成本逐步提高的情況下,我科堅(jiān)持以病人為中心的基本原則,為患者提供詳盡系統(tǒng)的規(guī)范服務(wù),科室成本雖然逐步增加,但是我們的服務(wù)質(zhì)量卻一直在穩(wěn)步提高。今年一季度我科被評(píng)為我院的優(yōu)秀服務(wù)班組,這與我科的每一位工作人員的努力是分不開(kāi)的。從接診開(kāi)始就有無(wú)微不至的的關(guān)懷和微笑服務(wù)。為患者提供盡量寬敞的侯診室和舒適的沙發(fā),還有免費(fèi)的純凈水。我科自費(fèi)訂閱了《新疆都市報(bào)》供侯診的.患者閱讀。患者檢查時(shí)我們細(xì)致了解其除了檢查之外的需求,針對(duì)機(jī)房溫度低的現(xiàn)象為患者準(zhǔn)備了被單保暖。并在詳細(xì)了解每位患者的病情和既往病史的情況下作出最精確的診斷。只要患者對(duì)我們報(bào)以感謝的微笑,就是對(duì)我們工作的最大肯定。

  通過(guò)這次管理年活動(dòng),我們看到了自己的成績(jī),同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了在以往工作中的不足,如患者過(guò)多,工作人員緊張,機(jī)器掃描速度慢等客觀因素,有時(shí)偶爾造成患者的不滿,說(shuō)明我們?cè)趯?duì)患者溝通、解釋等方面尚存一些不足。我們會(huì)借這次管理年活動(dòng)的機(jī)會(huì)持續(xù)改進(jìn)、不斷完善、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),將醫(yī)院管理年活動(dòng)深入到日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。

醫(yī)院管理年活動(dòng)心得2

  實(shí)施質(zhì)量管理年活動(dòng)是一個(gè)非常龐大、系統(tǒng)、全面的工程,落實(shí)好此項(xiàng)活動(dòng)對(duì)提高本xx醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展具有十分重要的意義。在近二年的實(shí)踐報(bào)告過(guò)程中,我院通過(guò)以目標(biāo)為導(dǎo)向,以四個(gè)體系建設(shè)為抓手的醫(yī)院質(zhì)量管理活動(dòng),取得了較好的成績(jī)。

  一、建立一個(gè)目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)協(xié)作的組織體系是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的前提條件根據(jù)職能,我院成立二個(gè)醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)的組織體系。一是實(shí)施質(zhì)量管理年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)組織:負(fù)責(zé)制訂活動(dòng)方案,分解目標(biāo),制訂評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),獎(jiǎng)罰措施,監(jiān)督、檢查實(shí)施情況等。二是實(shí)施組織:主要負(fù)責(zé)實(shí)施活動(dòng)內(nèi)容和反饋,整改存在的不足等。 為使這二個(gè)組織能有效地開(kāi)展工作,還必須具備二個(gè)條件:首先,必須具備高度的團(tuán)結(jié)精神及相互協(xié)作能力。xx年進(jìn)行二次大范圍的崗位競(jìng)聘工作,選拔一些優(yōu)秀的人才進(jìn)入管理組織中,進(jìn)一步明確分工、職責(zé);通過(guò)召開(kāi)全院職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、春節(jié)晚會(huì)、軍民共建等活動(dòng),使醫(yī)院的管理層及廣大員工達(dá)到較高的愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作水平。其二,必須具備認(rèn)識(shí)上的高度統(tǒng)一。我院主要通過(guò)會(huì)議傳達(dá)、集中學(xué)習(xí)、案例分析相結(jié)合的辦法來(lái)提高和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。如在案例分析中,通過(guò)對(duì)投訴或糾紛的處理、分析來(lái)說(shuō)明質(zhì)量管理年方案中某個(gè)或某幾個(gè)目標(biāo)對(duì)減少投訴或糾紛的重要意義。

  二、建立一個(gè)分工合理、責(zé)任明確的目標(biāo)體系,是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的基礎(chǔ)

  1、建立分級(jí)目標(biāo)。將目標(biāo)逐層、逐級(jí)進(jìn)行具體化和細(xì)化分解。我院共設(shè)有5大一級(jí)目標(biāo),12個(gè)二級(jí)目標(biāo),近100個(gè)三級(jí)目標(biāo)。

  2、明確責(zé)任。對(duì)應(yīng)于各項(xiàng)目標(biāo),確定每級(jí)目標(biāo)的負(fù)責(zé)人,每一個(gè)具體的、細(xì)化后的目標(biāo)都有負(fù)責(zé)人、落實(shí)人。

  3、明確目標(biāo)的完成期限。如病歷完成時(shí)間,合同簽訂時(shí)間等。

  4、量化目標(biāo)。我們要求對(duì)所有的目標(biāo)量化達(dá)到80%以上。如各科每月業(yè)務(wù)量、出院病人數(shù)、投訴發(fā)生的例數(shù)等,對(duì)一些不能明確進(jìn)行量化的目標(biāo)內(nèi)容,也必須明確要求達(dá)到的效果。

  三、建立一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)、效率高的.實(shí)施體系,是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的關(guān)鍵

  四、建立一個(gè)客觀的、可操作性強(qiáng)的評(píng)估——激勵(lì)體系,是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的保障 通過(guò)醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng),醫(yī)院的各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī):縣衛(wèi)生局對(duì)醫(yī)院進(jìn)行年終考核,我院列三家縣級(jí)醫(yī)院第一名;醫(yī)院獲“先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào);放射、檢驗(yàn)、病理等六大市質(zhì)控考核成績(jī)優(yōu)秀,其中檢驗(yàn)考核列全大市所有醫(yī)院第一名;麻醉考核獲領(lǐng)導(dǎo)支持獎(jiǎng);藥品比例較大幅度的下降;醫(yī)院的凝聚力和向心力有了進(jìn)一步的提高。

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