工作心得體會（精選20篇）
在平日里，心中難免會有一些新的想法，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編整理的工作心得體會，希望能夠幫助到大家。
工作心得體會 篇1
入職第一天，懷著激動的心情，早早的到達了法院北門，很榮幸自己能夠成為這個大集體的一員，當時的心情只有興奮、喜悅，摻雜更多的是好奇。
我想我是幸運的'，我們的第一堂課，理論課堂教育，授課宗旨是讓我們需要端正自己的人生觀，價值觀，了解自己馬上要進入的工作崗位職責(zé)，需要做好心理以及身體素質(zhì)的全面準備。學(xué)習(xí)中讓我明白了，就算一個小小的職位，也有至關(guān)重要的職責(zé)所在。
后續(xù)我們進入了體能培訓(xùn)、開始熟悉工作環(huán)境，這讓我從最開始對工作崗位淺顯的認識，慢慢開始加深了解。平時注重規(guī)范自己的警榮、警姿是我們必須邁好的第一步。通過這幾天的學(xué)習(xí)實踐，留在心里最深刻的兩個字，就是責(zé)任，在工作中我們需要有極強的責(zé)任心，無論我們在哪個崗位，都要堅定自己的責(zé)任心，爭取零失誤完成每一項工作，對工作負責(zé)的同時也是在對自己負責(zé)。
在以后的工作中，我會勤于思考，善于學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，更要多問、多聽、多學(xué)習(xí)。時刻保持高昂的學(xué)習(xí)熱情，不斷提升自己，善于總結(jié)，改正自己的不足之處，認真完成每一項工作。
非常榮幸我能步入這個大集體，我會好好珍惜這次來之不易的工作機會，我想這次工作經(jīng)歷將會在我的人生道路上留下濃墨重彩的一筆。
最后非常感謝這些天領(lǐng)導(dǎo)與同事們的教導(dǎo)與照顧，愿我們以后能成為工作上、生活上彼此陪伴的好幫手、好伙伴。
工作心得體會 篇2
時間過得真快，我剛當大堂經(jīng)理的時候，還是陽光明媚、百花盛開的春天，眨眼一個多月日子過去了，進入了風(fēng)光綺麗，嬌艷無比的初夏。大堂經(jīng)理是銀行窗口的窗口，整天跟客戶打交道，要當一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，我覺得必須提供超越客戶期望的服務(wù)。
大堂經(jīng)理要堅持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤，維護營業(yè)廳良好經(jīng)營秩序，讓客戶辦理業(yè)務(wù)方便快捷，愿意經(jīng)常來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。我做到眼勤，仔細分辨客戶進營業(yè)廳辦理什么業(yè)務(wù)，對辦理萬元以下現(xiàn)金存取、小額轉(zhuǎn)賬匯款、密碼修改、余額查詢等業(yè)務(wù)的客戶，引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理；需要到柜臺辦理的，指引客戶去柜臺辦理，有效提高業(yè)務(wù)辦理速度，獲得客戶的滿意。我做到嘴勤，主動詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)，明確客戶的業(yè)務(wù)需求后，及時疏導(dǎo)分流，或引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理，或指點去柜臺辦理，讓客戶迅速辦理好業(yè)務(wù)。我做到腿勤，仔細觀察客戶業(yè)務(wù)辦理情況，客戶使用自助設(shè)備有困難，立即跑過去，指導(dǎo)客戶正確使用自助設(shè)備；客戶不會填寫業(yè)務(wù)憑證，馬上過去詢問，指導(dǎo)客戶填寫好業(yè)務(wù)憑證。我通過三勤保障業(yè)務(wù)分流，維護營業(yè)廳良好經(jīng)營秩序，促進了營業(yè)廳業(yè)務(wù)發(fā)展。
大堂經(jīng)理要通過提供超越客戶期望的.服務(wù)，去開展營銷，促進營業(yè)廳經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。這首先需要有扎實的業(yè)務(wù)水平，我利用一切時間認真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)知識，對每只銀行產(chǎn)品做到滾瓜爛熟、牢記心中，做到能熟練報出銀行產(chǎn)品的特點和收益，能比較不同銀行產(chǎn)品之間的特征和優(yōu)劣，根據(jù)客戶的不同需求，挑選出最適合客戶的銀行產(chǎn)品。其次要不放過任何一個人，不放過任何一個機會，凡是有客戶進來了解相關(guān)業(yè)務(wù)，我就積極向客戶介紹和推薦基金、理財?shù)葮I(yè)務(wù)，進一步挖掘客戶潛力，提高客戶貢獻度。
今年5月下旬的一天，x先生到營業(yè)廳詢問銀行產(chǎn)品，通過交談，我得知他有一筆款項想給兒子購房，由于一時找不到合適房源，準備購買銀行理財產(chǎn)品。我?guī)椭鷛先生找產(chǎn)品，一只產(chǎn)品一只產(chǎn)品分析，足足化了一個多小時找到了一個產(chǎn)品，x先生很是滿意，當天取了款，買了這只產(chǎn)品。業(yè)務(wù)辦理完后，某先生動情地對我說：“你這樣耐心細致為我找產(chǎn)品，我一定要買，否則，我對不起你�！�
服務(wù)無止境，提供超越客戶期望的服務(wù)，我需要繼續(xù)努力，把大堂經(jīng)理崗位作為自己揮灑激情，成就夢想的廣闊舞臺，做到“百尺竿頭更上一步”，不斷取得新成績，為銀行健康、持續(xù)、快速發(fā)展，作出更大的貢獻。
工作心得體會 篇3
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的學(xué)校，我覺得我們整個學(xué)校教師的師德是十分高尚的。從樸素簡樸的老教師到朝氣蓬勃的青年教師，一個個都是秉承著“教書育人愛為本”的信念。這就像一個傳統(tǒng)一樣，在每一代老師身上體現(xiàn)著，身邊涌現(xiàn)著一批批師德高尚的老師。蓬生麻中不扶自直，有了一位位品德高尚的老教師在我們身邊。
記得幾年前，我們所帶的孩子剛剛從一年級升入二年級，班級里轉(zhuǎn)來了一位特別的學(xué)生。說他特別，是因為他的遭遇，是我們這些老師都無法想象的。孩子叫阿伍，父母在很小的時候就去世了，之前一直由奶奶帶著，奶奶在那一年離世后，阿伍被自己也才18歲在我們鎮(zhèn)上打工的哥哥帶到了這兒讀書。當時這個孩子也給我們辦公室的其他老師留下了深刻的印象，長長的頭發(fā)、黑黑的.皮膚、膽怯的眼神，身上的衣服很破舊，頓時我的心里特別不是滋味，同在一片藍天下，為什么他和我們這邊的孩子的生活有著天壤之別？
在開學(xué)后的一周內(nèi)，我就發(fā)現(xiàn)這個孩子沒換過一次衣服，叫來他的哥哥才知道他也根本沒什么換洗的衣服，匆匆地離開老家，本來家里也沒什么衣服，再加上哥哥自己也是個大孩子，沒有經(jīng)濟能力、沒有照顧弟弟的經(jīng)驗。在商量之下，我們決定給孩子捐些衣物，可是又不能傷了這個孩子的自尊心。我馬上自告奮勇，在我們班家長之間舉行了一次捐贈活動，通過校訊通把這個孩子的情況告知我們班家長。很多家長沒有通過自己的孩子把衣服交給我，而是放學(xué)時，親手把一袋袋的衣服交到了我手上。我看了一下有棉毛衣褲、線衫、外套、褲子等，都整整齊齊疊好著。還有一個家長，不僅帶來了一大袋衣服，手里還攥著500元錢，希望捐給那個孩子，被我婉拒了，因為雖然家庭困苦，但不到必要時刻，是不會收錢的。衣物穿不下了也是浪費，雖然不是新的，卻可以給這個孩子大大的溫暖。辦公室里有位馬老師，她的孩子讀四年級了，也特意找出了她孩子以前的書包、衣物等，大家挑了些比較好的衣服整理了一下，交給了阿伍的哥哥。當時我們心里還是很忐忑的，怕阿伍的哥哥會有些排斥，會感到自尊心受挫，還好他很欣然地接受了。第二天阿伍就背著馬老師孩子的書包，穿著他不知道哪里來的“新”衣服，開心地上學(xué)了。這個孩子在我們學(xué)校二年級這個集體里，在老師的關(guān)心愛護下，快樂地成長著，各方面進步都很大，我們整個辦公室的老師都感到特別欣慰。
是這樣一個教師集體——團結(jié)、友愛、愛生如子，呵護著祖國的花朵。教師之所以受人尊敬，不只是因為教師職業(yè)是神圣的，是我們擔(dān)負著傳道、授業(yè)、解惑的任務(wù)，更重要的是肩負著培養(yǎng)一代又一代人怎樣做人，怎樣做一個好人。 “真水無香，真愛無言”，作為教師，我們手中托著生命的天平，用心作犁，播種智慧的種子，傳承民族的美德。
工作心得體會 篇4
在教學(xué)過程中，我沒有真正研究過如何提高試卷命題的思考？在這培訓(xùn)中聆聽了小學(xué)數(shù)學(xué)教研員潘燏老師的講座《試卷命題的思考》很有觸動，潘老師以自己的試題命題的經(jīng)驗與我們分享，并且借助最近幾年期末測試中新題給我們進行徹底的分析，從而讓我們真正的.了解到命題的重要性。
一個優(yōu)質(zhì)的教育，其中包含的是有效的教學(xué)和有質(zhì)量的教學(xué)，合適的教學(xué)和合理的教學(xué)。以及全面的教育的重要性。在命題方面我們要學(xué)會創(chuàng)新，因為創(chuàng)新的知識是主動的教育，是知識和智慧并重的教育。
在命題中，我們先要學(xué)會基礎(chǔ)知識，發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，并且解決。什么是好老師？就是一定要有堅定的信念，有扎實的教育基本功。然而命題也是我們必須掌握的一項基本功。在命題的過程中，我們要學(xué)會“穩(wěn)中求變”，變中出新，源于教材而又高于教材，不拘泥于考試大綱，突出能力的考察。
此外要學(xué)會研究考題，研究別人出題的思路，對于一些常考的體型能夠做到編題，在借鑒的基礎(chǔ)上推陳出新。
我們老師在實踐的過程中學(xué)會總結(jié)，多學(xué)習(xí)，多思考。找到新思路，學(xué)會把握重點知識，抓住基礎(chǔ)。對于命題的思路也一定要牢記在心，這樣對于我們今后的工作一定會有很大的幫助。
工作心得體會 篇5
為了促進輔導(dǎo)區(qū)教師與村小教師之間的相互交流學(xué)習(xí)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織下，我和其他五名老師與20xx年10月11日——15日來到小學(xué)開展了為期一周的輪崗交流學(xué)習(xí)，在交流學(xué)習(xí)的這一周我有著非常多、非常深的感觸。
我曾經(jīng)也在村小上過一年的課，想到要去村小，就好像又看到我所教的迎風(fēng)小學(xué)的孩子們，回到了他們的身邊，所以對這次的學(xué)習(xí)，我非常的期待。村小的環(huán)境與其他沒有在村小呆過的老師相比，我相對比較適應(yīng)。那一周，老天爺好像在考驗我們，天下著蒙蒙細雨，的地勢較高，天氣有點冷，交通不是很方便加之下雨，行駛的路上難免顛簸，但路途的風(fēng)景很美，讓我們覺得好像來到了世外桃源，我們的心情都很輕松，豁然開朗、如釋重負，一路上我們都有說有笑，并沒有因為惡劣的地勢天氣而影響心情。最后，我們還是通過了老天爺?shù)目简�，沒有氣餒、抱怨，都在自己的崗位上盡職盡責(zé)。
小學(xué)的孩子們和迎風(fēng)的一樣，純樸、大方、善良、勤勞、禮貌。剛走進學(xué)校，孩子們都用驚奇而高興的眼神看著我們，時而還在議論著什么。由于天氣的原因，很多孩子腳上都穿的是深筒靴，那幾天，五顏六色，各式各樣的深筒靴成為校園里一道亮麗的風(fēng)景線，再從其他老師和學(xué)生的口中，我還知道有些孩子上學(xué)要走一兩小時的山路，可謂翻山越嶺，天剛亮就從家里出門，到學(xué)校鞋子、褲子都是濕的，濕的鞋子褲子就這樣陪伴了主人一天的學(xué)習(xí)，等到放學(xué)回家天都快黑了，而那時他們才吃午飯。但孩子們并沒有因為辛苦而放棄學(xué)習(xí)，他們的臉上依然有著天真爛漫的笑容。
坑坑洼洼的操場、破舊的籃球樁、粗糙的乒乓球臺、體育器材缺少甚至沒有器材，富裕些的孩子自帶了乒乓球，拮據(jù)些的孩子只能圍著操場做各種游戲，但他們卻還是那么快樂、滿足。
小學(xué)的教師大都是周圍的人，他們在上課的同時還兼有農(nóng)活，基本上是課完了回家去又干農(nóng)活。尤其是二年級的付相康老師，他已經(jīng)年老了，家隔學(xué)校有一段距離，據(jù)了解，他每天都走路上課，放學(xué)后回去后還要做午飯吃，還要干農(nóng)活，而且他還是一名名辦老師。但他并沒有因為每天的'奔波而抱怨，他依然在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻，這讓我對這位老師頓時豎然起敬，心生憐憫。
在小學(xué)，本以為我是教二年級的，由于種種原因，我被安排上五年級數(shù)學(xué)兼班主任。
當時，我十分的害怕，作為一名新老師，我工作一年，沒有接觸過高年級，加之我不喜歡數(shù)學(xué)，又沒有教參書，只有一本數(shù)學(xué)書，我能不害怕嗎？當時我心里在打退堂鼓，該怎么辦，害怕上不好課，害怕學(xué)生聽不懂。但在老師們的鼓勵和無奈下，我還是決定去挑戰(zhàn)一下，安慰自己說：“說不定這是一個鍛煉的好機會，一定要努力”。于是，我大膽的邁出了第一步——開始備課，遇到不懂的就主動向老師們請教。走進五年級的教室，孩子們都用驚奇又歡喜的眼神看著我，看著一張張充滿朝氣的面孔，仿佛看到我以前教的孩子們，這不正是我想要的嗎？就把對那些孩子的想念都傾注在這些孩子身上吧！我充分的自信了，默默地告訴自己：“我一定要盡職盡責(zé)去教導(dǎo)他們，除了知識還有做人的道理”。
五年級的孩子跟我想象中不一樣，他們很聽話，上課紀律好，非常認真，遇到不懂的愛問，與我的配合非常好，我們也經(jīng)常一起交談，也許他們和我一樣都很珍惜這短短的相處時間吧。時間總愛與你作對，當你想留住它時，它卻溜得飛快。臨走的情景和我當時離開迎風(fēng)一樣，我多么不忍心告訴孩子們，老師要離開了。那一節(jié)課，本來有千言萬語的想說，但卻哽咽，怎么也說不出話來，怎么也舍不得道別。最后，我還是把當初接受上數(shù)學(xué)時的心情說了出來，上的不好，希望孩子們見諒。但孩子們都是很好，我上的很細，講的很清楚，雖然不知道是不是孩子們安慰我的話，但我還是很高興。接著，我又給他們講了些做人做事的道理及一些鼓勵的話語。
在這幾天的教學(xué)中，我都不時的糾正孩子們一些不好的習(xí)慣，如：書寫規(guī)范、美觀，同學(xué)之間相處，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣等。還利用班隊課的時間，給他們講了跟他們同齡的5.12地震中的抗震小英雄們的英雄事跡，他們都聽得很認真，對他們的觸動都很大。見著這個機會，我便告訴他們：“你們雖然沒有親身經(jīng)歷過地震，但換做是你們，你們一樣和那些小朋友一樣偉大，會為了和自己朝夕相處的同伴們不顧一切，甚至放棄生命也在所不惜。我們今天能安然的坐在教室里上課時多么的幸福。那么，現(xiàn)在我們就要好好珍惜同學(xué)之間的友誼，互幫互助，團結(jié)友愛，好好學(xué)習(xí)”。
時間終究是無情的，由于有事，我只好提前結(jié)束了這次學(xué)習(xí)，星期四那天，我?guī)е鴮W(xué)校、對老師、對孩子們的不舍和留念離開了，一路上我的心情都非常沉重，不停地看向窗外，希望能多看見幾個孩子，沿途的風(fēng)景還是那么美，但我卻再也沒有看風(fēng)景的心情。
10月25日下午，我突然收到小學(xué)五年級一名叫李闖的孩子的短信，他在短信中寫到：“扶老師，我們都很想你，希望你回來教我們”，那一刻，我的心情既激動又難過，一張張熟悉而又陌生的面孔，期盼、渴望、欣喜的眼神，天真爛漫的笑容一幕幕浮現(xiàn)在我眼前，心里嘀咕著：“孩子們，你們好嗎？老師也想你們，你們要好好學(xué)習(xí)，走出大山，為家鄉(xiāng)的建設(shè)出一份力，改變家鄉(xiāng)的貧窮面貌，不要再讓濕鞋子、褲子陪伴著弟弟妹妹學(xué)習(xí)”，然后我把我的想法告訴了李闖，希望他把我對他們的想念及期望傳達給班上的每個孩子，并告訴他們，我會回去看望他們的。
短暫的一周，我與的孩子們建立起了深厚的友誼，在今后，我雖不能再他們身邊，但我會時刻想著他們，希望他們都健康快樂成長！也希望以后有更多這樣的學(xué)習(xí)機會，讓我更多的去了解村小的孩子，與他們交流，走進他們的內(nèi)心世界，與他們搭建一座友誼的橋梁，也讓教師之間有更多的學(xué)習(xí)交流的機會。
工作心得體會 篇6
20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，期望各位予在指導(dǎo)提議。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意范本購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客范本服裝，以引起顧客的購買的興趣。范本服裝可運用下列方法：
1、范本時要有信心，向顧客范本服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的范本。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，范本適合的服裝。
3、配合手勢向顧客范本。
4、配合商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客范本服裝時，要著重強調(diào)服裝的'不一樣特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客范本服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與范本時，要比較各類服裝的不一樣，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中十分重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡潔。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情景，隨機應(yīng)變，不可千篇1律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不一樣而改變說話方式。對不一樣的顧客要介紹不一樣的資料，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小細心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。
工作心得體會 篇7
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我來到xx中心已經(jīng)四個月的時間了，在這段時間里，我被xx人勤勞、智慧、勇于拼搏的精神所深深感動，我為我自己能成為一名合格的xx人而感到光榮而自豪。
我們xx城區(qū)分校是一個十分團結(jié)友愛的集體。大家在自己的崗位上都能夠兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，工作人員都能夠緊密的團結(jié)在以崔校長為核心的領(lǐng)導(dǎo)中心周圍，認真貫徹校長的指示與安排，所以xx學(xué)校無論哪個部分有出色的表現(xiàn)，我相信都是集體的功能。沒有工作人員大家的互幫互助，團結(jié)友愛，就不會有城區(qū)分校今天這樣的成績。
我來到xx學(xué)校后擔(dān)任的職務(wù)是安全巡視，從接手這個工作起，就知道這是個難度相當大的工作，剛開始工作時我與馬騫合作，我為他的責(zé)任心所深深的欽佩，他對工作的那股認真勁也深深的打動了我，也許是一開始就與如此優(yōu)秀的員工一起合作，養(yǎng)成了我工作認真，責(zé)任心強的習(xí)慣，所以我在以后的工作中都能踏踏實實，認真負責(zé)。
擔(dān)任安排巡視這個工作四個月來，我深深的體會到要干好這個工作，必須有“三心”：
責(zé)任心：安全巡視是一個十分重要的工作，我們擔(dān)負著全校學(xué)生，公物的安全，沒有很強的責(zé)任心，整天愛管不管的是不可能干好這個工作，也必定不是一個合格的安全巡視人員。
熱心：無論家長還是學(xué)生，初來xx學(xué)校，第一次與他們打交道的人就是我們安全巡視人員，我們可以說是xx*學(xué)校給社會各界人士的第一印象，所以我們的形象，態(tài)度如何，直接影響到xx學(xué)校的名譽與聲譽，所以我們一定要有一顆熱情的心。無論是接待家長還是巡視，都應(yīng)該熱情積極，微笑服務(wù)，給他們一個良好的第一印象，使他們知道xx學(xué)校很專業(yè)。
恒心：安全巡視是一個體力消耗比較大的工作，很容易產(chǎn)生疲勞，而在你休息時，很可能出現(xiàn)安全隱患，所以，我們安全巡視人員必須要有恒心，能堅持工作，只有這樣才能干好這份工作。
四個月來，在辦公室及各位班主任的大力配合下，我們的工作進展的還算順利，我覺得我們做得好的地方有，我們能熱情積極的接待家長，做好咨詢工作，給家長一個良好的印象，我能認真負責(zé)的.做好安全巡視工作及時發(fā)現(xiàn)安全問題及時解決，保障學(xué)生能有一個安全舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。
當然，人無完人，我們在自己的工作中還有很多的不足與缺點，我們是新工作人員，欠缺豐富的工作經(jīng)驗，對一些突發(fā)事件的處理上有很多不足，我們很容易出現(xiàn)疲態(tài)，工作的時候很容易產(chǎn)生惰性，而且工作的時候由于自己年青氣盛，很容易帶情結(jié)，我們會在以后的工作中加強自己這方面的能力，努力干好這份工作。
總之，我們必在以后的工作中，發(fā)揚自己的優(yōu)點和長處，彌補自己的缺點與不足，努力干好這份工作，為xx的壯大貢獻自己的一份力量。
工作心得體會 篇8
對于每個人來講，機會是平等的，我們要學(xué)會把握、珍惜。小時候老師一直教育我們：承載著理想登上舞臺，才會把握住機會走向成功。在長城汽車工作已是第二個年頭了，這兩年既短暫又漫長，這里邊既有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助，也有自己的艱辛努力。此時，回顧自己走過的工作之路，歡樂與辛酸同行，收獲與遺憾同在。
質(zhì)量管理工作平凡亦不平凡，對于我而言，心態(tài)一直決定著工作的素質(zhì)與業(yè)績。因此我一直以良好的心態(tài)勇敢地面對工作帶來的挑戰(zhàn)。工作中有很多事情需要我們主動去做，這樣不但會鍛煉自己，也提高了自身的素質(zhì)，同時也為自己爭取到更多的機會。如果什么事情都需要別人來告訴我們怎么做，我們就已經(jīng)很落伍了。任何人都有自己的缺陷，都有自己相對較薄弱的地方，只要不斷學(xué)習(xí)，去吸收別人的、科學(xué)的'、優(yōu)秀的東西，才會逐步走向成功。
領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常告訴我們工作成長的公式：成長=經(jīng)驗+反思。我們最需要反思的就是自己工作的失敗案例，工作細節(jié)的處理。近幾日來我常常用這樣的幾個問題去反思自己的工作：這個任務(wù)，我投入激情了嗎？對領(lǐng)導(dǎo)的思維，我理解了嗎？工作的目標可測嗎？工作中最大的收獲和遺憾是什么？哪個地方最值得改進？反思的深度，決定著工作所能達到的高度。
除了做好本職的工作之外，我們更要兼顧好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。在這兩年的工作中我認識了好多同事，也接觸了好多領(lǐng)導(dǎo)，從他們身上學(xué)到了好多東西，自己也得到了一個很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的平臺。我堅信，只要用心地去完成每一份工作，將會收獲意想不到的驚喜。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。在過去的一年里，我在工作中得到了歷練與成長，也有許多需要改進的地方，但我要說年輕就是我的資本，我有著不甘落后的進取心，我會充滿激情地奮斗，將青春揮灑在長城汽車質(zhì)量控制的道路上，永遠直前！
工作心得體會 篇9
寒假期間的工作已經(jīng)過去了，我對這次的經(jīng)歷也是有所感悟，因為在學(xué)校的時候確實還是缺少這方面的鍛煉，這也是我應(yīng)該要去落實到位的，工作就應(yīng)該要有工作的態(tài)度，回顧過去在xxxx這里的工作，我覺得自己也是有非常大的提高，學(xué)校對我的培養(yǎng)我應(yīng)該發(fā)揮在工作方面，在專業(yè)能力上面的鍛煉絕對是很有必要的。
現(xiàn)在回想起來的時候，我確實是能夠維持一個好的方向，通過這次的實踐，我也是受益匪淺，我認為這對我也是一個非常有必要的鍛煉，至少到現(xiàn)在為止，我還是感覺很有意義的，寒假的'時間雖然比較短暫，但是我也是能夠維持好的工作方向，現(xiàn)在深深地感受到了個人能力的提高，我希望未來可以做出更多的選擇，實習(xí)給我?guī)淼氖斋@還是挺大的，確實這也是以后努力的方向，在這次的實踐當中，我還是維持了一個好的工作狀態(tài)，雖然每天的工作幾乎都是一樣的，可是我工作起來的時候依然是比較有動力，源自對這份工作的喜歡，也是對自己所掌握的專業(yè)知識的信任。
所以接觸這些的時候，我確實還是應(yīng)該要做出一個好的成績，這也是我接下來應(yīng)該要去做好的，通過這寒假期間的點點滴滴，我更加是明白了個人能力是需要各方面的綜合提高才行，經(jīng)過不斷的打磨，才能夠得到最終的一個結(jié)果，我虛心的和和周圍的同事學(xué)習(xí)，我一直都認為我所學(xué)習(xí)的東西對我能力的提高是比較重要的，在這方面我是應(yīng)該要做出更好的成績來，在這次的實踐當中，我認為自己想對還是比較努力認真的，所以也是能夠做出自己的判斷，我非常感激周同事的幫助，自從我來到xxxx的時候大家就比較熱情，對我工作上面的幫助比較多，我是非常感激的，也明白自己在這樣的環(huán)境下面，確實應(yīng)該要付出更多的精力。
感激周圍同事對我的幫助，也希望未來在工作當中自己能夠做出更好的成績來，不辜負了公司對我的期望，確實還是應(yīng)該要對自己有好的認知，這次社會實踐讓我是深有感觸，我也相信以后自己能夠做出更好的成績來的，這也是作為一名大學(xué)生應(yīng)該要有的態(tài)度，希望今后可以一點點的去做好相關(guān)的工作，我以后也一定會更加的努力，這對我確實也是一件非常有意義的事情，我對這一點非�？隙ǖ�，這次寒假收獲頗多，讓我感觸深刻。
工作心得體會 篇10
石武客專二項目部承擔(dān)石武鐵路客專湖北段大悟縣境內(nèi)近15公里的施工任務(wù)，共涉及2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)11個自然行政村。紅線內(nèi)征地1266畝，臨時用地1681畝，需要拆遷房屋180多戶。征地拆遷任務(wù)十分艱巨，并由此而引發(fā)的矛盾不斷、事件頻發(fā)。在諸多問題和困難面前，項目部認清形勢、調(diào)整思路，破解了征地拆遷工作中的一道道難題，并與縣、鄉(xiāng)、村三級政府構(gòu)建成和諧的路地關(guān)
一、存在的問題與表現(xiàn)
高速鐵路是國家重點工程。按照相關(guān)規(guī)定，建設(shè)用地的征地拆遷工作應(yīng)由當?shù)卣撠?zé)。但在實際工作中政府的工作并不像我們想像的那樣到位，特別是在制定措施、環(huán)節(jié)推進和工作落實上，與我們的目標和施工要求存在較大差距。
1、政府支持不足。就總體而言，雖然高鐵是國家重點工程，國家、省政府都以紅頭文件下發(fā)支持鐵路建設(shè)，但征地拆遷工作尚未引起當?shù)馗骷夘I(lǐng)導(dǎo)的高度重視。加之施工單位在短時間內(nèi)掌握當?shù)卣雠_的各項規(guī)定和適應(yīng)當?shù)乩习傩盏拿袼孜幕嫌胁町�，給征地拆遷帶來了很大難度。主要表現(xiàn)在：一是地方政府和有關(guān)部門在組織領(lǐng)導(dǎo)上存在著領(lǐng)導(dǎo)不力，機制不順，方法不多，推委扯皮和工作不到位的問題；二是需要征地拆遷的農(nóng)戶情況復(fù)雜，除基本的承包田外，土地及拆遷房屋的賠付標準，一些群眾不愿接受，個別突出的問題受到政策限制；三是由于群眾工作較難開展，多數(shù)政府工作人員產(chǎn)生了畏難厭戰(zhàn)情緒，加之政府缺乏有效激勵措施，難以調(diào)動工作人員的積極性；四是項目部個別工作人員素質(zhì)不高，缺乏工作方法，急于求成且碰硬就躲，缺乏責(zé)任心和親切感，難以與當?shù)厝罕姾驼ぷ魅藛T有效溝通和配合。
2、利益沖突嚴重。高速鐵路建設(shè)項目對地方政府來說，給當?shù)亟?jīng)濟提供了千載難逢的發(fā)展機遇，同時對個別的地方政府官員和當?shù)匕傩諄碚f，高鐵建設(shè)在私利上有一定的利益期盼值。表現(xiàn)在：一是當?shù)厝罕娖谂瓮ㄟ^基本建設(shè)、征地拆遷，利用自家的運輸工具介入、提供勞務(wù)、材料供應(yīng)等等獲取利益。二是小股集團勢力，這些勢力在當?shù)赜袑嵙�、有影響，他們�(yōu)檫_到自己的利益，借助當?shù)刭Y源在紅線內(nèi)購地、建廠房、豬場、成片開發(fā)樹林等等，千方百計向施工單位強行所要錢財，以及強行推銷施工機械設(shè)備和承攬工程。三是來自政府各部門，他們利用手中的權(quán)力，通過各種手段、權(quán)力運用，以實現(xiàn)各自的利益。
3、阻工現(xiàn)象頻發(fā)。由于征地拆遷戶的利益期望值過高，經(jīng)常出現(xiàn)農(nóng)民封道、阻礙施工、切斷施工用水、施工用電、干擾施工作業(yè)等現(xiàn)象，凡是其利益受到影響，與鐵路建設(shè)有關(guān)聯(lián)的，無論是現(xiàn)實的，還是歷史的，都成為阻工的理由。給施工單位帶來了嚴重的影響。在農(nóng)民的思維中已經(jīng)形成定式，企業(yè)代表國家，工程項目代表國家，農(nóng)民通過采取阻工，通過無理由的集會，設(shè)障礙，影響建設(shè)項目等手段，引起各級干部的重視，使問題得以解決，從中達到自己的目的。基本表現(xiàn)在：個體性和群體性上，個體性容易化解矛盾，便于解決；群體性有時帶有政府意圖或暗示，化解問題難度很大，直接影響施工生產(chǎn)正常進行。
4、征地拆遷遲緩。當?shù)卣叱雠_較慢，施工隊伍進場近2個月，當?shù)卣耪匍_所謂的“支持鐵路建設(shè)動員大會”。具體執(zhí)行政策的地方官員常以群眾的事情難辦，不好辦為借口，不下真功，不用真氣，從維護地方自身利益上打農(nóng)民的主意，撥企業(yè)的算盤，從中撈取利益。從而形成了“釘子戶”、“釘子樹”、“釘子墳”等等，有時僅僅一戶不能拆遷，施工方案要重心規(guī)劃，同時也發(fā)生了一些強拆的流血的事件，給企業(yè)造成很大的經(jīng)濟損失和負面影響。
5、工作環(huán)境惡化。由于各自所站在的角度不同和利益所驅(qū)，當?shù)卣�、施工企業(yè)、地方群眾互信不足，地方政府把責(zé)任推給企業(yè)，企業(yè)指責(zé)地方政府不作為，地方群眾素質(zhì)不高，對政府官員不信任、不滿意，有時甚至情緒失控，配合上難度大，在這種環(huán)境下，受害最深的是施工企業(yè)。
二、成因分析
1、文化和地域的差異。許多問題的產(chǎn)生、矛盾的突出、思維理念的差異，其根本源是文化的不同。由于地域的不同，這種基因文化的形成了地域的差異。作為施工單位，在進駐施工區(qū)域時間短、對當?shù)匚幕砟罾斫庖庾R不強的情況下，很難形成文化包容、融合，更多的是文化歧視和文化排斥。因此，在日常征地拆遷協(xié)調(diào)處理中，存在方式、方法、思維理念的差異，表現(xiàn)在：心里上存在障礙，情緒上對立，工作上排斥。作為施工單位，也無法將其改變，而只能找到結(jié)合點、遷就地完成征遷工作。
2、個別政府部門失信。就征地拆遷工作而言，縣、鄉(xiāng)、村三級政府具體負責(zé)的個別工作人員素質(zhì)低下，缺乏做群眾工作的基本素質(zhì)，有章不循，有法不依，在工作中做手腳、謀私利，為群眾所不信任；對上級表態(tài)積極，實際工作態(tài)度消極；對施工企業(yè)承諾多、落實少。存有私心來滿足自己不斷增長和不斷變化的私
利。導(dǎo)致施工單位四處碰壁，一些本應(yīng)該辦的.事，由于扯皮，使施工單位不得不付出更大的代價。
3、建設(shè)單位失職。在征遷工作中，建設(shè)單位是施工企業(yè)與地方政府關(guān)系處理的鋪路人，起到橋梁和紐帶的作用。許多矛盾的產(chǎn)生和未能及時解決的問題是由于業(yè)主失職或缺失造成的。一是未能建立起施工企業(yè)與地方政府之間的有效協(xié)調(diào)機制和激勵政策；二是參與此項工作的人力資源不足，人員能力有限；三是缺乏資金保障，協(xié)調(diào)人員可支配的資金自由度低；四是協(xié)調(diào)導(dǎo)向偏低，其實質(zhì)是推卸責(zé)任，使施工企業(yè)蒙受了很大的經(jīng)濟損失。
4、施工企業(yè)工作失誤。作為施工單位，由于缺乏對業(yè)主的關(guān)系協(xié)調(diào)，情況反饋不及時，政策爭取不到位，使征地拆遷工作難上加難；具體業(yè)務(wù)人員在對地方政府失去信心、失去耐心時，施工企業(yè)人員赤膊上陣，結(jié)果弄的“頭破血流”，有的工作人員了解政策水平低、政策不熟、把握不住、亂開口子，有時無法收場，企業(yè)受到很大經(jīng)濟損失；有的平時亂許愿、亂應(yīng)允，許諾的愿不落實，答應(yīng)的事不承認；有的平時瞎“忽悠”，有事踏破門檻，無事形同路人。
三、對策及措施
為使征地拆遷工作形成一種三級政府領(lǐng)導(dǎo)、村民支持、建設(shè)單位參與、施工單位順暢的整體合力。在工作中，項目部注重在工作協(xié)調(diào)和理順各方面關(guān)系上下功夫、動腦筋、見成效。
1、路地協(xié)同、和諧共贏，形成良好的工作氛圍
在征地拆遷工作上，地方政府和建設(shè)單位是茅盾的兩個重要方面，當?shù)卣С�、建設(shè)單位工作到位，許多問題會迎刃而解，施工單位會少走彎路。因此，在征地拆遷工作上，要緊緊依靠、積極爭取地方政府和建設(shè)單位的支持，要在認識上把這項工作放在首位。
對地方政府的重點放在：一要建立地方政府與施工企業(yè)密切的協(xié)調(diào)機制，健全工作機構(gòu)，明確縣、鄉(xiāng)兩級政府總體牽頭領(lǐng)導(dǎo)和具體協(xié)調(diào)部門，并確認關(guān)鍵部門和關(guān)鍵人，與其建立密切關(guān)系，廣泛聯(lián)系，積極爭取辦事程序的簡化；二要建立與地方政府的維護保障施工企業(yè)正常施工生產(chǎn)治安環(huán)境的管理體系和突發(fā)事件應(yīng)急處理措施和預(yù)案；三要配合“支鐵辦”部門積極開展工程建設(shè)項目的宣傳，及時把上級的政策宣傳貫徹給群眾，將群眾和基層的問題反映給政府，起到承上
啟下的信息溝通作用，上下之間營造一種了解征地拆遷、支持征地拆遷和共同搞好征地拆遷的良好氛圍，形成共識，取得村民的支持。
對建設(shè)單位的工作重點放在：要建立有效的協(xié)調(diào)機制，追蹤征地拆遷所需補償資金的到位情況，以及反饋征地拆遷工作的進展情況。
施工企業(yè)要增設(shè)征遷辦公室，各項目部要確定一名副職專門負責(zé)此項工作，要把那些既懂征地拆遷業(yè)務(wù)，又善于協(xié)調(diào)解圍，會辦事、能辦事、辦成事的人員充實到協(xié)調(diào)崗位。項目部對一些工作態(tài)度積極，取得工作成績的人員制定相應(yīng)的獎勵措施，在物質(zhì)上給予激勵，在感情上加強溝通，調(diào)動他們工作的積極性。
2、責(zé)任到人，工作到戶，發(fā)揮“先行官”作用
所謂“責(zé)任到人”，就是項目部的征遷人員要分工明確，各負其責(zé)，各盡其職。項目部黨工委書記是征地拆遷工作總牽頭人，第一責(zé)任人，要把按時完成征地拆遷任務(wù)當作一項政治責(zé)任加以推進和落實。主管征地拆遷的副經(jīng)理要支持、配合項目書記的工作，完成征遷工作與季度經(jīng)濟考核掛鉤。負責(zé)統(tǒng)計的人員要按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，及時報表，同時有經(jīng)濟考核。項目部拆遷工作組堅持每天晚上召開一次碰頭會，總結(jié)工作，分析存在的問題，有針對性地提出第二天的工作計劃和解決問題的具體措施。
所謂“工作到戶”就是針對拆遷戶多，要建立以鄉(xiāng)、村、戶為單位的檔案，具有可操作性。首先調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對征地拆遷工作的落實情況，結(jié)合實際與相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)共同研究如何落實好縣政府的相關(guān)精神和制定好本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的拆遷工作方案。其次，要深入到重點拆遷戶家中面對面的了解真實情況。通過調(diào)查和走訪，基本上摸清和掌握哪些拆遷戶能夠按期拆遷，哪些不能按時拆遷的原因和拆遷工作中需要調(diào)整和解決的問題。我們把這些信息及時的反饋給負責(zé)拆遷工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，不僅有助于我們了解掌握工作進度快慢的原因，同時減少了他們的工作量和工作壓力，也便于有關(guān)部門及時調(diào)整相關(guān)政策和工作思路，提高工作效率。
3、斗智斗勇、以理服人，維護企業(yè)利益
為使征地拆遷工作按照計劃層層推進，有效落實。征遷人員既要保證施工生產(chǎn)順利進行，又要維護企業(yè)利益。
在把握政策上，我們把掌握的基層工作中遇到的政策界限不清，基層工作人員難以解決的問題匯報給各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，以便領(lǐng)導(dǎo)及時調(diào)整相關(guān)政策。農(nóng)民祈求的利益并不高，對承諾的事情要認真及時地落實，做到言而有信。要細致的觀察，尋找開展情感交流的突破口，以情感人，以誠動人，要通過協(xié)調(diào)保障人員的具體工作，使政府官員感受企業(yè)的焦急心情，使同情轉(zhuǎn)化為責(zé)任感。
在征地工作中，遇到個別的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員存在著群眾基礎(chǔ)較差，政策水平不高和工作不力，影響拆遷工作進度的問題。及時向地方有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門提出工作建議，得到鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的支持。根據(jù)我們調(diào)查了解的情況，實事求是地向國土和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出對相關(guān)政策和人員進行調(diào)整的建議，得到有關(guān)部門的認同和支持，使這個“牽一發(fā)而動全身”事關(guān)群眾整體利益和拆遷工作大局的政策問題得到妥善解決。
在房屋拆遷工作中，我們分成兩個組，分別配合地方政府的兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好房屋拆遷工作。在內(nèi)部充實調(diào)整了從事征地工作的人員，適時地增加了征地拆遷工作的內(nèi)業(yè)人員。并要求項目部的工作人員工作在拆遷一線、吃飯在拆遷一線、發(fā)現(xiàn)和解決問題在拆遷一線。通過這些措施及時發(fā)現(xiàn)和理順各工作環(huán)節(jié)中的問題。使我們在拆遷工作的工作環(huán)節(jié)上，起到了關(guān)系順暢、層層監(jiān)督、各負其責(zé)、絲絲入扣的良好作用。
工作心得體會 篇11
20xx年，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強各收費站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹服務(wù)理念為目標，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩(wěn)妥、務(wù)實、創(chuàng)造性地開展各項工作，鞏固了窗口單位的良好形象。
一年來，監(jiān)控中心為各收費站共維護維修收費、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次，維護完好率達98%以上；向交通廳申請各類監(jiān)控、收費及通信設(shè)備配件資金總額達百萬元；受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗，視頻監(jiān)控遠程取證45宗，處理反饋率99%；辦理市長公開電話、同級部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件，轉(zhuǎn)辦率100%，及時答復(fù)上級部門的反饋率達100%；接待各級領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
一、主要成績
�。ㄒ唬�、積極主動指導(dǎo)各收費站監(jiān)控及收費工作
為進一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級管理和行政執(zhí)法部門，及時解決社會關(guān)注的高速公路熱點難點問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作，我中心推動建立收費站監(jiān)控考核工作取得實質(zhì)性進展。下發(fā)了由我中心負責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標任務(wù)考核辦法》的通知（萊路高管[20xx]27號）監(jiān)控信息工作檢查評分標準部分，為各收費站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見。
對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進行了理論考試，并將考試成績予以通報。定期對各收費站進行巡檢，從檢查結(jié)果來看，各站均指定站長專門分工負責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本達到山東省交通廳監(jiān)控管理標準要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護、設(shè)備運轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實，個別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象。
（二）、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展
為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。
1、加強培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過出題考試、“請進來，走出去”等方式，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個人實際情況，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn)，同時定期組織全體監(jiān)控人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。
具體舉措有：第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就、《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進行了全面考核，通過考試，調(diào)動學(xué)習(xí)熱情，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容熟練掌握；第二，特邀xx公司等單位相關(guān)專家來中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計算機運作等方面的知識，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點問題；第三，為進一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序，做好設(shè)備日常維護工作等進行了全員培訓(xùn)。
此外，一年來，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有實際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動性強，氣氛熱烈，效果好。
2、加強信息分析總結(jié)工作。為進一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》。《綜述》從“上報故障”、“處理反饋”、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進行了系統(tǒng)分析。《監(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評。
（三）、狠抓制度化建設(shè)，不斷提高整體工作水平
今年，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任，加強了《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對完整的制度體系。
二、目前存在的問題
今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的.成績，但用高標準衡量，各項工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：
�。ㄒ唬⒐收暇S護維修質(zhì)量有待進一步提高。今年，我中心繼續(xù)加強現(xiàn)場維護力度，各收費站故障維護維修完好率達到了98%，較去年提高了月10個百分點。
�。ǘ�、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與xx公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠；對各收費站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進一步加強，主動性還相對欠缺。
三、二0xx年工作意見
根據(jù)一年來的工作實踐，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求，進一步加強監(jiān)控中心建設(shè)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。以科技為手段，收費人員利益為核心，認真服務(wù)收費人員，加強站監(jiān)控室及車道監(jiān)控，大力開展“大投訴”體系工作，加強綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能，提高服務(wù)水平，為實現(xiàn)我處收費秩序的根本好轉(zhuǎn)，爭創(chuàng)文明單位作出新貢獻。
20xx年的主要工作是：
�。ㄒ唬�、加強現(xiàn)場檢查辦公，促進維護維修工作從答復(fù)型向落實型轉(zhuǎn)變。為達到上報故障“高標準維護、高質(zhì)量答復(fù)”的要求，以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場維護指導(dǎo)，特別是對難點問題現(xiàn)場解決落實。
（二）、實行維護回訪制，更好的服務(wù)基層。進一步規(guī)范維護程序，做到“有故障電話必接，有接必有果，有果必回復(fù)”，以更好地樹立監(jiān)控中心維護人員的良好形象。回訪可通過電話方式直接詢問監(jiān)控室值班人員或值班站長，落實專人定期進行。
（三）、加強處、站溝通，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。通過開展處、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動，加強對各收費站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化、效能化、真正起到監(jiān)控職能作用。
（四）、抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作，進一步貫徹落實“責(zé)任到人”。落實各種規(guī)章制度，從責(zé)任到位、措施到位、服務(wù)到位入手，培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強、效率高、形象好的隊伍。
（五）、抓好監(jiān)控信息中心視頻監(jiān)控設(shè)備及操作平臺軟件系統(tǒng)的維護，監(jiān)控信息中心將以處領(lǐng)導(dǎo)的要求為動力，不斷改進工作方法，提高工作效率，讓監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”的作用，成為監(jiān)控有效、指揮有力、處理有果的職能部門，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同志們滿意。
工作心得體會 篇12
來到公司已經(jīng)有一個多月了，在公司的點點滴滴都讓我受益匪淺！不管是在原畫、動畫還是軟件的運用上都讓我學(xué)到了很多的知識！這些知識可能是我在人生中重要的一筆！
作為公司新人，在工作實踐中我學(xué)到了很多知識。在這個項目中，開始我做了原畫部分的工作，剛踏出校園的我對畫原畫的工作不是很熟練，不明白從哪里開始下筆！在做開始的幾個鏡頭時總是犯錯，感到了這份工作的點點壓力。
在導(dǎo)演的指導(dǎo)和大家的幫忙下，后面的鏡頭駕輕就熟了，對這份工作也有了更多的信心！原畫部分完成后我跟大家一起進入動畫部分的，對于這個軟件很陌生的我，在剛剛接觸的時候總是遇到這樣那樣的麻煩和問題，也總是做錯東西。
在慢慢的摸索和學(xué)習(xí)中找到了使用軟件的技巧，動畫也開始得心應(yīng)手了。在最后的'修改過程中更讓我體會到了一部好的動畫之所以出色，制作人員務(wù)必要有認真態(tài)度、嚴格的秩序和珍惜成片的來之不易。
在這個項目制作過程中我得到了很多經(jīng)驗，也受到了很多教訓(xùn)都讓我受益匪淺。在原畫部分對于怎樣畫好動作我也有了深入的的了解！比如做一個動作前的預(yù)備動作、還有動作中的預(yù)備動作在后面運用軟件制做動畫的過程中，讓我深刻體會到做好一件事情要讓自己首先認識到工作的重要！
無論是經(jīng)驗還是教訓(xùn)都讓我學(xué)到了很多知識，在以后的工作中我會靈活的運用這些知識也會牢記之前的那些教訓(xùn)，更加嚴格要求自己，不斷進步，認認真真的完成公司交給我的每一個任務(wù)！
工作心得體會 篇13
入職第一天，懷著激動的心情，早早的到達了法院北門，很榮幸自己能夠成為這個大集體的一員，當時的心情只有興奮、喜悅，摻雜更多的是好奇。
我想我是幸運的，我們的第一堂課，理論課堂教育，授課宗旨是讓我們需要端正自己的人生觀，價值觀，了解自己馬上要進入的工作崗位職責(zé)，需要做好心理以及身體素質(zhì)的全面準備。學(xué)習(xí)中讓我明白了，就算一個小小的職位，也有至關(guān)重要的職責(zé)所在。
后續(xù)我們進入了體能培訓(xùn)、開始熟悉工作環(huán)境，這讓我從最開始對工作崗位淺顯的認識，慢慢開始加深了解。平時注重規(guī)范自己的警榮、警姿是我們必須邁好的.第一步。通過這幾天的學(xué)習(xí)實踐，留在心里最深刻的兩個字，就是責(zé)任，在工作中我們需要有極強的責(zé)任心，無論我們在哪個崗位，都要堅定自己的責(zé)任心，爭取零失誤完成每一項工作，對工作負責(zé)的同時也是在對自己負責(zé)。
在以后的工作中，我會勤于思考，善于學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，更要多問、多聽、多學(xué)習(xí)。時刻保持高昂的學(xué)習(xí)熱情，不斷提升自己，善于總結(jié)，改正自己的不足之處，認真完成每一項工作。
非常榮幸我能步入這個大集體，我會好好珍惜這次來之不易的工作機會，我想這次工作經(jīng)歷將會在我的人生道路上留下濃墨重彩的一筆。
最后非常感謝這些天領(lǐng)導(dǎo)與同事們的教導(dǎo)與照顧，愿我們以后能成為工作上、生活上彼此陪伴的好幫手、好伙伴。
工作心得體會 篇14
看著日歷又掀過一頁，感嘆時間過的真快，這一學(xué)期又在手指間不經(jīng)意的溜走了，回顧過去，總是讓自己有點心酸，這一學(xué)期也即將宣告結(jié)束。
自活動開展以來，我部門本著：“團結(jié)、奉獻、求實、負責(zé)”的精神進行工作的開展。隨著工作經(jīng)驗的增加，干事的意識逐漸提高，同時在廣大同學(xué)的鼎力支持下，經(jīng)過全體汽車系同學(xué)共同努力，在運動會上奮力拼搏并取得了顯著的成績。
舉行參與各種活動以來，我們的工作仍是可圈可點，有善待改進的地方，比如我們的對一個活動的策劃的`可行性研究還不全面，我們在執(zhí)行計劃時似乎總有一些干擾因素捆擾著我們，從而導(dǎo)致活動不盡完美。感悟：
1、在與人交流與人際關(guān)系上做的不是很到位，還需進一步的提高，做事處事方面都還比較不是很妥當，所以我還需進一步的學(xué)習(xí)增強各方面的能力，特別是在與人交往的方面。
2、面對多問題的時候或者突擊事件時的表現(xiàn)比較差，不夠冷靜，做事時不夠嚴肅�？傮w上講都不錯，一些小的問題可以慢慢的改正。
3、大部分表現(xiàn)都非常不錯。同時他們個個都任勞任怨，沒有半點怨言。
經(jīng)過一個學(xué)年的實踐體育部在各方面都有所增強，面對這些將會不斷的努力與探索，揚長避短,使體育部的各項工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進,逐部走向完善，更加積極的工作，創(chuàng)造出更加輝煌的成績。
工作心得體會 篇15
時光如梭，不知不覺中來康大鳳凰國際服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還想更豐富自己的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事和業(yè)主溝通一下罷了。其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的.工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在部門主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對、敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重、以客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。
在這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己。
工作心得體會 篇16
作為一個普通的質(zhì)量檢驗人員，我知道誠信很重要，清潔工作關(guān)系在他的工廠的質(zhì)量材料，公司的聲譽和生存之間的關(guān)系。
一、加強學(xué)習(xí)。首先，我們必須加強政治理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想和精神狀態(tài)，樹立正確的`人生觀，價值觀，思維方式。其次，我們必須加強學(xué)習(xí)國家和我們的工廠的誠實的工作規(guī)定，嚴格遵守有關(guān)國家和清潔行業(yè)的規(guī)定，嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。一個人如果平時不學(xué)習(xí)，放松自我教育，逐漸會忘記自己的職責(zé)，認為可以慢慢放松警惕。學(xué)會一個人是非常重要和必要的，通過學(xué)習(xí)可以提高人們的意識形態(tài)，陶冶煉人們的情緒，還經(jīng)常使用的規(guī)定工廠自己報警。
二、必須加強道德建設(shè)。一個人如果沒有良好的職業(yè)道德，不能做一個好工作，心境不工作，但如何試圖為自己得到好處，圖中所示，有歡樂，這種人最終會傷害自己，也對企業(yè)造成了很大的損失。質(zhì)量檢驗人員，我們不能得到他們的工作作為資本的好處，毀了自己的貪婪。所以甜，只是從道德觀念、道德誠信、嚴格遵守職業(yè)道德，生命不在乎名利，淡定面對一切，在工作中要致力于工廠的發(fā)展做一份好工作。
三、控制部分。保持他們的情緒和質(zhì)量。
四、消除自身的貪婪。俗話說“埃皮克提圖”，無私無畏”,一個沒有自我的人貪婪、他的正直，和完整性，不是外人，不受他人，徑直走，可以做他們的工作。
工作心得體會 篇17
曾經(jīng)看到這樣一段話：“遇到一位好老板，要忠心為他工作；假如第一份工作就有很好的薪水，那算你的運氣好，要努力工作以感恩惜福；萬一薪水不理想，就要懂得在工作中磨練自己的技藝�！�
所有職業(yè)人都應(yīng)該將這段話深深地記在心里，始終秉持這個做事原則。
其實，每一份工作或每一個工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴等等，這些都是工作成功必須學(xué)習(xí)的感受和必須具備的`財富。如果你能每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收獲很多。
感恩應(yīng)該是真誠的、發(fā)自內(nèi)心的感激，是自然的流露，是不求回報的。時常懷有感恩的心情，你會變得更謙和、可敬。每天都有幾分鐘時間，為自己能有幸擁有眼前的這份工作而感恩，為自己能進這樣一家公司而感恩。懷著感恩的心努力工作一定擁有更多更多的工作機會和成功的機會。
不要浪費時間去分析和抨擊高高在上的公司官僚，不要無休止地指責(zé)和厭惡在某些方面不如自己的部門主管。指責(zé)別人并不能提高自己，相反，抨擊和指責(zé)他人只能破壞自己的進取心，徒增莫名的驕傲和自大情緒。帶著一種從容坦然、喜悅的感恩心情工作吧，你會獲取最大的成功的。
工作心得體會 篇18
20XX年，我院婦產(chǎn)科在全科醫(yī)護人員的共同努力、院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各職能部門的幫助下穩(wěn)步發(fā)展。我科認真貫徹實施《母嬰保健法》，積極配合醫(yī)院努力打造我院成為-庫區(qū)二甲精品醫(yī)院的工作，以優(yōu)質(zhì)化服務(wù)模式拓展服務(wù)領(lǐng)域為核心，努力提高業(yè)務(wù)水平�，F(xiàn)將我科總結(jié)如下：
截至20XX年x月x日為止，我科門診接診-余人， 從數(shù)據(jù)上的統(tǒng)計可以看出：雖然總結(jié)原因主要有以下幾個方面：
1、婦幼保健院的強有力的競爭。
2、社會上的私立醫(yī)院多以婦產(chǎn)科為專科，他們給我們帶來的壓力也不容小覷。
3、自身宣傳不到位，平時和周圍的病人交談中得知，外界的許多人不知道我們醫(yī)院對產(chǎn)科病人有哪些優(yōu)惠的政策，住院分娩的價格，以及有如此優(yōu)雅舒適的住院環(huán)境等。
科室目前最主要的任務(wù)是如何把產(chǎn)科病人的.量提高到一定的高度，積極配合醫(yī)院的宣傳，在報紙上，網(wǎng)站上，以及電視節(jié)目上把我院的產(chǎn)科優(yōu)勢向社會各界強力推出。嚴格控制產(chǎn)科病人住院分娩的費用，盡量降低住院費用，在提高產(chǎn)科病人數(shù)的同時，爭取婦科病人數(shù)也有更大的突破。加強與患者之間的溝通，讓患者百分百的滿意。積極開展新技術(shù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。以促進我院向-庫區(qū)二甲精品醫(yī)院大步邁進。
工作心得體會 篇19
一、思想上高度重視
強安全防范意識并不是一句掛在嘴邊的空話，思想上必須高度重視，風(fēng)險防范是銀行每時每刻都存在的話題，每位員工都應(yīng)深刻的認識銀行存在的風(fēng)險，都應(yīng)積極掌握防范風(fēng)險發(fā)生的方法。
二、操作上必須規(guī)范
每年相當一大部分案件都是因為我們員工的小疏忽釀成了大損失，有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)都反應(yīng)出不執(zhí)行規(guī)章制度才導(dǎo)致一不法分子有機會鉆空子，從而給自身生命安全和企業(yè)資金安全帶來不可挽回的損失。各項規(guī)章制度的建立不是憑空想象出來的，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的`，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已權(quán)益和維護廣大客戶權(quán)益的能力。
三、要使安全保衛(wèi)學(xué)習(xí)常態(tài)化
“隱患猛于虎”，學(xué)習(xí)不是一時的應(yīng)急，素質(zhì)的提升也不是一蹴而就的。從實戰(zhàn)出發(fā)，不斷提高心里素質(zhì)訓(xùn)練，提高防范應(yīng)變能力，做到遇到突發(fā)事件心不慌，手不亂，沉著、冷靜、果新、勇敢開展安全保衛(wèi)。對自查中發(fā)現(xiàn)的問題一定做到三個不放過.即：原因不清不放過、責(zé)任不追究不放過、漏洞不堵塞不放過，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
在以后的工作中一定時刻提醒自己勤學(xué)習(xí)、多實踐，提高自身綜合素質(zhì)，更好的履行崗位職責(zé)。
工作心得體會 篇20
三年光陰，彈指一揮間。
工作了三年，我得到了許多工作心得體會。從小職員一步一步走到今天，工作不只是工作，更多的是學(xué)習(xí)與借鑒。只有不斷完善，不斷進步，才能不被如今這個信息化時代所淘汰。我需要的不只是一份可以養(yǎng)活自己的工作，我需要的是一個可以展示自己的平臺，希望是一個公司需要我，我需要公司的一個工作環(huán)境，我希望能給公司與自己都能帶來最大的利益化，當然，我也是這樣做的`。
想當初也是從毫無經(jīng)驗到如今，我能適應(yīng)每個工作崗位，三年來，我最大的工作心得體會便是適應(yīng)，不進則退，我必須前進必須適應(yīng)，只有懂得多，才能不被淘汰。我勇于面對自己的失誤，因為只有虛心接受，才能直視我的不足，才能真正的改正。我還學(xué)會了如何在工作中尋找樂趣，我把自己遇到的每件事情都做的盡善盡美，我喜歡工作帶給我的成就感。
三年的工作心得體會除了適應(yīng)，我還知道工作里離不開溝通。溝通可以讓問題簡單化，看似復(fù)雜，其實有時候也不過就是一句話的問題。無論是與老板之間，與同事之間，還是與客戶之間，溝通會讓同事之間相處融洽，與客戶相處簡單而明了。
這幾年的工作心得體會總結(jié)下來，讓我知道只有不斷完善自身，不斷充實自己，才能經(jīng)受住考驗，才能不被這不斷發(fā)展的社會所淘汰，才能有機會盡情展示自己。
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