非暴力溝通心得15篇
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎？以下是小編整理的非暴力溝通心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
非暴力溝通心得1
文丨張捷。今天讀了《非暴力溝通》這本書的第五章，感受的根源。書中第一部分講到，別人的行為可能會(huì)刺激我們，但并不是我們的感受的根源，聽到不中聽的'話有四種感受。想想自己在生活中，只是淺表的意識(shí)到前兩種感受，不是內(nèi)疚就是指責(zé)別人，從來沒有靜下心來去了解自己和他人的感受和需要。
書中第二部分講到有助于人們健康成長的七種需要，比較具體，我們認(rèn)識(shí)到人們的需要是什么。書中第三部分講從“情感的奴隸”到“生活的主人”，告訴我們非暴力溝通既能滿足自己的需求，又能關(guān)心他人。在生活中，最近我們家的關(guān)系比較和諧，我娃她爸以前很不喜歡我說話語氣和方式，以前他做家務(wù)什么的，不是很愿意，但還是做了。最近通過學(xué)習(xí)，改善自己的說話方式和積極傾聽。周末本來我早上做早餐，誰知孩子她爸七點(diǎn)鐘自己起來做早餐，帶娃的的時(shí)間也比往常多了，晚上也給娃講一會(huì)繪本故事。
書中說的只用了一點(diǎn)，其它很多部分目前運(yùn)用到生活中，一下子還有點(diǎn)距離，有時(shí)候不忙的時(shí)候，會(huì)想想剛才的表達(dá)是否滿足自己需要和體會(huì)到他人感受。通過每天的學(xué)習(xí)，自己的生活會(huì)改變越來越多，同時(shí)也謝謝各位同學(xué)的每天陪伴，相信我們都能遇見更好的自己！
非暴力溝通心得2
這周繼續(xù)讀《非暴力溝通》這本書，說實(shí)話，我很喜歡這本書，經(jīng)常在讀書時(shí)不由自主的聯(lián)想到生活中發(fā)生的一些事情。
當(dāng)今社會(huì)，人們可能習(xí)慣于圍繞個(gè)人利益去采取行動(dòng)，往往忽視了他人的感受，條件反射式的語言暴力既傷害了他人也傷害了自己�？赡芪覀円呀�(jīng)習(xí)慣了自己的說話方式，并不認(rèn)為自己的說話是暴力的，但我們的語言卻會(huì)引起他人和自己的痛苦。現(xiàn)實(shí)生活中的自己就是心直口快，經(jīng)常說話不經(jīng)大腦考慮，一句無心的話就讓別人生氣了，自己還不知道咋回事。事后想想，一定是我的說話方式有問題，要不就是我說話語氣重，讓人覺得是在諷刺或批判。
再想想我的家庭，爸爸在世的時(shí)候是一個(gè)脾氣挺倔的人，說話也沖，經(jīng)常一句話就把人噎住了，讓你不想再跟他說下去，因此媽媽經(jīng)常氣的流眼淚。只要爸爸在家，我們都不敢大聲說話，更談不上歡聲笑語了，有事了也只去跟媽媽說。
如今我們姐妹都有了自己的家庭，生活中自然也少不了一些生活瑣事，自然也就有爭吵，情緒上來的時(shí)候會(huì)不加思索的說出一些難聽的話，發(fā)一頓火，但事實(shí)是對(duì)方并沒有因?yàn)槟愕陌l(fā)火而有所改變，還是無動(dòng)于衷，最后還把自己氣的.夠嗆。
前幾天姐姐和姐夫因?yàn)榛丶铱蠢先说膯栴}鬧別扭。姐姐說：“上夜班要休息，不想去，又不是周末�！�
姐夫說：“回家看爸媽還要挑時(shí)間��？你就是不孝順。”
“我怎么不孝順了？我給爸媽買的東西還少嗎？你憑啥這樣說我？”
就這樣兩人就吵起來了，姐夫打電話把我叫去了，我看著她們倆的樣子都有點(diǎn)苦笑不得，都幾十歲的人了，孩子都成人了還這樣。就跟他們說起了《非暴力溝通》這本書，要學(xué)會(huì)好好說話，學(xué)會(huì)溝通，要學(xué)會(huì)傾聽和尊重對(duì)方，學(xué)會(huì)換位思考問題。跟姐夫說：“不能給姐姐貼上不孝順的標(biāo)簽，會(huì)破壞她的情緒，肯定會(huì)跟你反擊啊，要冷靜，你們都用暴力語言也解決不了問題啊，只會(huì)傷害對(duì)方，有話好好說�！笔潞蠼憬氵�開玩笑的跟我說：“咱家人說話是不是遺傳��？咋都跟老爸一樣沖呢？也難怪你姐夫生氣，肯定是我說話語氣太重了，一點(diǎn)就著，跟個(gè)炮仗一樣，那個(gè)男人會(huì)喜歡��！”
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。因此我們一定要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，一定要善用語言，愛自己，愛家人，把愛溶于生活。
非暴力溝通心得3
時(shí)間過得真快，前幾天還在擔(dān)心小孩生病一直不好怎么辦，會(huì)不會(huì)影響期末考試，索性一切都過去了。但過去的幾天確給我了太多的感悟。
孩子得了流感一直反復(fù)發(fā)燒，把小孩折騰的沒一點(diǎn)精神，什么都不想吃，沒次吃飯都是哄了又哄也只是吃下一點(diǎn)。這種情況如果在平時(shí)我肯定會(huì)在勸說無效的情況下逼著他在吃一些的，可在此期間我不但沒逼著還在勸他多吃些時(shí)為他開脫。孩子生病了我很心疼，感覺他是那么的弱小，我也出奇的有耐心，不管孩子有什么要求我都盡量滿足，無法滿足的`盡量解釋而且非常有耐心的解釋，沒有一點(diǎn)的強(qiáng)迫和不滿。這和我以前的對(duì)待方式是不一樣的，至少?zèng)]有現(xiàn)在的好脾氣。孩子好了，我也偶爾會(huì)反思自己，孩子還是孩子，我還是我，可換個(gè)場景我的態(tài)度怎么就變了哪？我想，場景并不是主要的原因，主要的原因應(yīng)該類似書中所說是我忽略了他人的感受個(gè)需要，無法為他人負(fù)責(zé)，更無法犧牲他人來滿足自己的需要。
一顆種子，最開始讓他發(fā)芽的，是陽光空氣和水，而不是狂風(fēng)暴雨。其實(shí)，讓一個(gè)人變得更強(qiáng)大的，往往不是殘酷的真相，而是愛與呵護(hù)。
非暴力溝通心得4
現(xiàn)實(shí)生活中，大部分的身體暴力都源于語言，用心體會(huì)各種談話方式帶來的不同感受，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些話的確傷人竟然不自知，這些傷害不露聲色，僅用只言片語便使我們遍體鱗傷，進(jìn)而激怒受害者時(shí)，馬上將小問題發(fā)展成“身體的暴力”，使他們情緒失控、難以自已，做出無法挽回的事。
對(duì)方的“暴力”反擊時(shí)，讓我們才覺悟到自己說話的得失，傷害了對(duì)方自尊、面子、情感，同時(shí)也造成了自己情感和精神上的傷害，彼此之間變得冷漠、隔閡、敵視。真是說者無心聽者難受，不會(huì)表達(dá)真實(shí)感受和愿望，不能傾聽對(duì)方的需求，困于暴力溝通之中，百思不得其解，令人痛苦不堪。
《非暴力溝通》這本書，讓我們學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變談話和聆聽方式，不再條件反射地說出傷害人的話，學(xué)會(huì)了好好說話溫柔以待，言語上不再批判、指責(zé)、詆毀、猜忌、比較、命令、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、口不擇言等無心或有意的暴力，刺穿我們堅(jiān)硬的盔甲，直至內(nèi)心深處。
非暴力學(xué)會(huì)創(chuàng)始人阿倫。甘地說，如果今天的世界是無情的，那是我們的生活方式造成了它的'無情。
而改變溝通方式則是轉(zhuǎn)變生活方式，改變無情世界的最佳途徑。
《非暴力溝通》教給了我們一種溝通方式，通過表達(dá)與體會(huì)觀察、感受、需要，以及作出具體請求，明確表達(dá)內(nèi)心，提醒我們覺察和內(nèi)省，體會(huì)自己和他人的情緒與需要。
只說自己看到的和聽到的事實(shí)，不要妄加評(píng)判，不要用有色眼鏡看人看事，憑主觀意識(shí)下定義；
直接表達(dá)自己的真實(shí)感受，連同自然而來的情緒，不要試圖影響他人判斷，而將感受與想法混為一談；
在表達(dá)需要之前，先擯棄自己的情緒因素，不要為了滿足自身需求而刻意扭曲他人行為，明確表達(dá)自己的需要。
出于自己的感受與需要，希望對(duì)方做些什么，清楚表達(dá)出來，請求而不要命令。
用心傾聽他人的感受與需要，詢問和反饋，有效地幫助對(duì)方。
不要吝于表達(dá)感謝與贊美，大方表達(dá)與接受。
古人說“人之初、性本善”。人的天性都是友善的，那些看似不友善的溝通方式，多來自于生活中的不經(jīng)意的習(xí)慣。非暴力溝通源于愛，讓我們用非暴力的溝通方式迎刃而解遇到的難題，讓愛、關(guān)懷與歡樂融入我們的生活。
非暴力溝通心得5
學(xué)習(xí)如何表達(dá)憤怒對(duì)我來說特別重要。以前表達(dá)憤怒時(shí)，對(duì)親近的人會(huì)怒吼，因?yàn)槲抑浪麄儠?huì)包容我，他們知道我是“刀子嘴豆腐心”；對(duì)不太熟悉的同事同學(xué)，我通常會(huì)不理睬，橫豎看不慣他，也不敢表達(dá)憤怒，因?yàn)榕乱鸶蟮臎_突不好收場，只能敬而遠(yuǎn)之；對(duì)于陌生人，在我的定義里是“不道德、沒教養(yǎng)”之類的，我通常安慰自己這輩子可能遇不見了，息事寧人，就當(dāng)沒看見或沒聽見。
不管是“忍讓”還是“發(fā)泄”，我都會(huì)在事后責(zé)怪自己“膽小怕事”或“沖動(dòng)幼稚”，每次都在心里默默的罵別人和自己千萬遍，仍不解恨，快憋出內(nèi)傷了。
其實(shí)，憤怒的核心是尚未滿足的需要，與其指責(zé)自己和他人，不如靜下心來傾聽自己和他人的需要，有意識(shí)的用“我生氣是因?yàn)槲倚枰贝妗拔疑鷼馐且驗(yàn)樗麄儭薄Ｒ驗(yàn)橹肛?zé)一個(gè)人時(shí)，絕大多數(shù)人都無法靜下心來把注意力放在對(duì)方的需要和感受上，我們的愿望就更難得到滿足。
其次，我們也盡量不要給任何人貼標(biāo)簽，這也會(huì)帶來暴力。負(fù)面標(biāo)簽帶來的傷害，相信大家都深有體會(huì)，正面標(biāo)簽也是要不得的。我記得小時(shí)候，媽媽常對(duì)著別人夸我是一個(gè)上進(jìn)心極強(qiáng)的孩子，一臉的驕傲，只因我有一次考試，數(shù)學(xué)考了98分，全班第二，爸媽都挺滿意�？晌乙豢丛嚲�，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的'那道題是馬虎錯(cuò)的，要是認(rèn)真檢查，我肯定是全班第一了，我心里遺憾，難過，哭的稀里嘩啦的。從此我就被貼上了“上進(jìn)心很強(qiáng)”的標(biāo)簽。從此，不管大小考試，不管自己是否有遺憾，我都會(huì)大哭一場，因?yàn)槲也幌胱屛覌寢層X得我“上進(jìn)心強(qiáng)”這個(gè)“優(yōu)點(diǎn)”是枉然，不想讓她失望。
說白了，充分表達(dá)憤怒，是在認(rèn)真傾聽，用心體會(huì)他人的感受和需要的基礎(chǔ)上，不帶任何指責(zé)的表述自己的感受和需要，從而達(dá)到互利互贏、互諒互解的理想狀態(tài)。說起來容易做起來難，光是在憤怒時(shí)強(qiáng)壓怒火，靜下心來就很難做到，也許“除了呼吸什么也不做”真的能幫助到我們，這還是需要不斷練習(xí)強(qiáng)化。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，加油，親愛的同學(xué)們！
非暴力溝通心得6
文丨劉晴。對(duì)于“應(yīng)該”或者“不應(yīng)該”這個(gè)詞特別的不舒服，用在自己身上是打擊自己，用在別人身上是激起憤怒。
記得有一次老公的弟弟出了點(diǎn)醫(yī)療事故，據(jù)說可能需要通過司法部門解決，可能需要個(gè)人賠償。而弟弟個(gè)性比較寡淡，老公是個(gè)急性子，一直催促著問弟弟采取了什么自救方式，弟弟說等科室大主任回來開會(huì)做決定。老公開始坐不住了，一個(gè)人干著急，又急又惱地一直跟我數(shù)落弟弟對(duì)于這件事的不作為。忽然間來一句：“這件事情估計(jì)要自己掏賠償，我們應(yīng)該幫忙。”如果這是這樣二話不說肯定是盡全力幫忙的，但是一聽到老公那些強(qiáng)勢的話，心里的火蹭的就冒起來了，直接頂了回去了：“什么叫應(yīng)該？”心里想：我欠他的'嗎？憑什么應(yīng)該呢！
其實(shí)想想這里這個(gè)“應(yīng)該”加上老公強(qiáng)硬的語氣讓我感到的是他根本不是跟我商量，甚至都不是通知我，而是強(qiáng)勢地向我下達(dá)命令。稍微冷靜后，想表達(dá)我不喜歡他跟我說話的方式，然而一出口就是帶著憤怒的指責(zé)。希望自己在認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的做法后，可以慢慢有所進(jìn)步。
非暴力溝通心得7
非暴力溝通可以引領(lǐng)我們改變與他人溝通的方式。溝通時(shí)，我們所給他人的觀點(diǎn)或反饋不應(yīng)該再是間的條件反射，而應(yīng)該是建立在客觀觀察的基礎(chǔ)之上。
不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式 。在溝通時(shí)，我們應(yīng)該準(zhǔn)確把握特有的溝通情景，并留意所發(fā)生的事情——我們觀察到的結(jié)果。不論我們是否喜歡，只需說出觀察的客觀結(jié)果。
在觀察的過程中尤其需要注意區(qū)分觀察和評(píng)論，因?yàn)槿绻麑⒂^察和評(píng)論混為一談，人們將更多的聽到批評(píng)，令他人反感，排斥溝通。需要強(qiáng)調(diào)的是，非暴力溝通并非要求我們做到絕對(duì)的客觀，不能用任何的評(píng)論，只是說將觀察和評(píng)論進(jìn)行區(qū)分是重要的。
尊重人性，傾聽心靈的聲音。
感受是天然的情感體會(huì)，想法則是帶有人文色彩的認(rèn)受主體特有的人文背景影響。 處于尊重他人以及尊重自己的需要我們應(yīng)該學(xué)會(huì)努力體會(huì)別人的感受并且勇于表達(dá)自己的感受。他人的行為也許會(huì)刺激我們，但是我們感受的根源在于自己。是我們的需要和對(duì)他人的看法導(dǎo)致了感受。
需要，生命健康成長的要素。
一種要素是否被當(dāng)作需要，關(guān)鍵在于它能否促進(jìn)生命的健康成長，準(zhǔn)確的表達(dá)并理解需要可以有效地提高溝通的質(zhì)量和生活的檔次。明確了觀察的結(jié)果，了解了感受，那么就要去揣摩他人的需要，并明確自己的需要。
自身的需要產(chǎn)生請求。
提出請求時(shí)，別人所聽到的并不一定是我們想表達(dá)的，為了避免誤會(huì)和麻煩，提出的請求應(yīng)該是清晰的、具體的，并且請對(duì)方反饋信息以確定對(duì)方是否準(zhǔn)確的理解了我們。避免請求成為命令。
放下自己的想法與判斷，傾聽他人內(nèi)心的聲音，體會(huì)感受，發(fā)現(xiàn)需要，準(zhǔn)確的理解并引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)與自己和他人的有效溝通。讓愛的語言帶來愛的力量，摧毀暴力的溝通，彌補(bǔ)語言這一人類特有卻先天不足的工具，關(guān)愛人性。
非暴力生活的關(guān)鍵——感激生活的賜予而不貪心。
愛與感恩主導(dǎo)著非暴力生活，這樣的生活中充滿了尊重、理解、欣賞、慈悲等等，將貪婪、憎恨、敵意徹底趕出去。我們必須為自己的行為負(fù)責(zé)，世界上沒有那么多“不得不”的事情，更多的時(shí)候“不得不”只是一個(gè)看似很完美實(shí)則很拙劣的借口。
“我深信，出于對(duì)生命純潔的愛而不是出于恐懼、內(nèi)疚、羞愧、職責(zé)或義務(wù)來選擇生活，是愛自己的重要體現(xiàn)”。帶著感恩的心態(tài)去生活，生活就應(yīng)該由快樂來支撐，而非被貪欲所奴役。試想，如若馬航MH370航班上的154同胞們此刻能夠安全的降落在北京國際機(jī)場，當(dāng)他們踏上祖國故土的時(shí)候還會(huì)為事業(yè)的坎坷，感情的跌宕而寢食難安嗎？或許不會(huì)了。人的悲哀就在于——只有到失去的那一刻，才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)擁有了如此之多，卻不曾珍惜。在攀登頂峰的路上卻沒來得及欣賞沿途的風(fēng)景，忘記了我們登山的初衷！
非暴力溝通的目的是“幫助我們在誠實(shí)和傾聽的`基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。使用非暴力溝通時(shí)我們希望人們的改變和行動(dòng)是出于對(duì)生命的愛”。愛和感恩是非暴力溝通的靈魂，貫穿始終，是其源泉亦是其終結(jié)，是其動(dòng)機(jī)亦是其目的�！叭绻覀冎皇窍敫淖儎e人，以使他們的行動(dòng)符合我們的利益，那么，非暴力溝通并不是適當(dāng)?shù)墓ぞ摺保驗(yàn)閯?dòng)機(jī)錯(cuò)了，目的也不對(duì)。
《非暴力溝通》與其說是一部講述溝通技巧的專業(yè)書籍，我更愿意相信她是一部教授積極生活的哲學(xué)書籍。因?yàn)闇贤ǖ募记蔁o非是服務(wù)于社交和事業(yè)，而社交和事業(yè)也不過是從屬于生命理想的具體目標(biāo)。生命理想！是什么？幸福、快樂僅此而已。狹隘嗎？“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”，古有大同社會(huì)，今有共產(chǎn)主義，其追求不就是一人之樂，人人之樂，天下之樂嗎？那么大同社會(huì)、共產(chǎn)主義的基礎(chǔ)是什么？物質(zhì)資料的極大豐富嗎？也許更重要的是一顆滿是愛與感恩的心！如果只有貪欲，那么有限的資源相對(duì)于人類無限的需要如何能做的極大地豐富呢？
非暴力溝通心得8
言語之力，可以把生者活埋，把巨無霸徹底打垮。------海涅
有一段時(shí)間，感覺生活一團(tuán)亂麻。為什么那么多煩心事？為什么我說的話總是錯(cuò)的？為什么我的感受總是被忽略？為什么沒人理解我？無數(shù)的為什么，讓我每天愁眉苦臉，躁動(dòng)不安。
偶然的機(jī)會(huì)，讀到了一篇介紹盧森堡博士的《非暴力溝通》的文章。他告訴我：生活中，有很多常見的語言，不經(jīng)意間脫口而出的話，在深深地傷害著我們，而我們也總是以條件反射式的不滿傷害別人，于是人與人之間的愛與溫暖，便因此遭到破壞。
我突然意識(shí)到，一個(gè)人的語言及表達(dá)方式對(duì)生活有著巨大的影響。我所有的`問號(hào)也許在《非暴力溝通》中可以找到答案。于是，我加入了有書共讀營，希望能得到幫助。
“你瞅啥？”
“瞅你咋地？”
“就瞅你了怎么地？”
“信不信我削你？”
這是一個(gè)網(wǎng)上流行的關(guān)于東北人的一個(gè)梗，說是百分之五十的沖突都是由這幾句話開始的。這是一個(gè)非常典型的暴力溝通的例子，這樣的對(duì)話接下來很可能會(huì)引起暴力事件。
大部分語言暴力的根源，其實(shí)在于人們忽視彼此的感受與需要，將沖突歸咎于對(duì)方。而使用暴力的人其實(shí)是因?yàn)樗麄儍?nèi)心的寧靜遭到了破壞，所以才會(huì)用暴力的方式維護(hù)尋求心靈的和平。這或許是暴力的蝴蝶效應(yīng)吧。
非暴力溝通，又被稱為“長頸鹿語言”。之所以稱之為“長頸鹿語言”，是因?yàn)殚L頸鹿有一顆大大的心臟，長長的脖子讓它擁有的良好視野。長頸鹿在進(jìn)食時(shí)能夠把刺化為自身的營養(yǎng)，代表著溝通順利進(jìn)行，最終達(dá)成一致。
長頸鹿語言是解決爭端，讓生活和工作的溝通更加順利有效的最好溝通方式。它提醒我們專注于溝通的四要素：觀察、感受、需要和請求。
書中通過一系列生活對(duì)話實(shí)例，指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式，不再條件反射式地回應(yīng)，既能誠實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又能尊重與傾聽他人。特別是在發(fā)生矛盾和沖突的時(shí)候，運(yùn)用非暴力溝通，可以促進(jìn)傾聽、理解和發(fā)自內(nèi)心的互助，讓愛和尊重重新融入生活。
人們常說：愛能使心靈的創(chuàng)傷痊愈。如果你希望周圍充滿愛，讓我們一起學(xué)習(xí)長頸鹿語言吧。
非暴力溝通心得9
是聽了同事的推薦買來這本書看。
相信讀了這本書的人都已經(jīng)熟記：觀察、感受、需要、請求。
至于講到非暴力溝通的各種作用，如果所有人都能心平氣和的，理智的來思考問題，那么各種問題自然能夠被更加容易的解決。
我覺得有幾個(gè)問題：
1是不能期待談話的對(duì)方會(huì)聽你在講什么，每個(gè)人的教育水平和理解事物的.方式千差萬別，別指望他們會(huì)配合你劇本。
2是我在讀書的過程中會(huì)感受到諸如“聽起來，你有些不耐煩，你希望每個(gè)人的意見都能得到傾聽？”這類句子。聽起來只會(huì)讓我更生氣，因?yàn)檎f話者好像把自己放在一個(gè)很高的高度在俯視你。如果是在本就有矛盾的情況下，這種感受更會(huì)被放大。
3是雖然人性是相通的，但中美文化有差異，中文和英文的表達(dá)方法也有差異。如何能用中文來表達(dá)出相同的意思是我們在應(yīng)用非暴力溝通的最大障礙。如果按照文中直譯的表達(dá)方式，只會(huì)讓人以為在看譯制片。
我對(duì)書中所表達(dá)的關(guān)注他人和自身的感受和需要還是非常贊同的。
看完出到能運(yùn)用，還是有很大差距的。希望能看到更多適用于本國文化的案例，從中體會(huì)。
這本書不是教人們從應(yīng)用層面上利用他人的心理反應(yīng)去實(shí)現(xiàn)自己目的，這樣的心理學(xué)書籍是我認(rèn)為的好的心理書籍。
非暴力溝通心得10
在讀《非暴力溝通》這本書之前，我對(duì)非暴力溝通一直沒有一個(gè)較為恰當(dāng)?shù)睦斫�。讀完之后，我才知道，原來非暴力即意味著讓愛融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見、懷疑和敵意，來主導(dǎo)生活。
首先，我們要做到心中有愛，讓愛融入生活。在此基礎(chǔ)上，我們要去探尋究竟是什么蒙蔽了我們的愛。我們要通過日常的觀察，找到結(jié)果，并清楚的描述下來。要成功的進(jìn)行非暴力溝通我們還要建立表達(dá)感受的詞匯表，從而使溝通更為順暢。感受源于我們自身的需求，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。
著名的馬歇爾?盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。
也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦。這時(shí)候我們就非常需要“非暴力溝通”了，非暴力生活的關(guān)鍵是我們要感激生活的賜予而不貪心。非暴力溝通又稱為愛的語言，英文簡稱NVC。
第一：用充滿愛的方式溝通
避免如下四種掩蓋愛的溝通方式：
1、道德批判：站在道德制高點(diǎn)去評(píng)判他人
2、進(jìn)行比較：過多的比較讓人排斥
3、逃避責(zé)任：遇事一味歸罪于外界，生活不順，工作太煩，而回避自身的責(zé)任
4、強(qiáng)人所難：強(qiáng)加自己的觀點(diǎn)給別人，是對(duì)別人生活方式和想法的不尊重
第二：慎作“評(píng)論者”
區(qū)分評(píng)論和觀察，不帶評(píng)論的觀察是人類智慧的最高境界。
我們習(xí)慣于通過自己單薄的閱歷和皮毛的觀察貼標(biāo)簽。
我們要區(qū)分話語是觀察還是評(píng)論，從觀察的角度進(jìn)行陳述。
NVC不鼓勵(lì)絕對(duì)化的評(píng)論，不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式。
第三：學(xué)會(huì)表達(dá)自己的感受
很多人喜歡隱藏自己的感受，這和我們的成長經(jīng)歷和教育環(huán)境有關(guān)，比如小時(shí)候父母擅自把孩子的玩具送出，而非征詢孩子的想法，這樣的成長環(huán)境下孩子更傾向于隱藏自己的感受。與此同時(shí)，我們要注意在溝通時(shí)
1、區(qū)分感受和想法
2、示弱有助于解決沖突：雙方劍拔弩張時(shí)，以一種圓潤的姿態(tài)觸碰對(duì)方，能使對(duì)方也收斂鋒芒
3、當(dāng)我們有需要時(shí)，坦誠說出，而非考慮到對(duì)方的過錯(cuò)去指責(zé)
4、厘清感受和自身的關(guān)系句式：如我感到（高興、難過、憤怒），因?yàn)槲摇?/p>
第四：學(xué)會(huì)表達(dá)請求
但要明白請求不一定能實(shí)現(xiàn)。在請求時(shí)要注意
1、請求要說具體。談話前先明確自己的目的和需求，防止無效溝通。在談話時(shí)，注意自己的表達(dá)，要說希望對(duì)方做什么，而不是希望對(duì)方不做什么，以免引起排斥和反感。
2、談話中可以多需求反饋，比如詢問對(duì)方是否理解自己的意思，這樣有助于知道對(duì)方是否理解你的請求，以及對(duì)你的請求的態(tài)度。
3、要區(qū)分請求和命令，命令讓人難以接受。判斷方法如下，如果對(duì)方認(rèn)為不答應(yīng)請求就會(huì)收到責(zé)罰，或者對(duì)方?jīng)]有滿足我們，我們就隨便指責(zé)別人，這樣都是命令不是請求。
第五：傾聽
真正的傾聽是放下心中已有的想法和判斷，一心一意體會(huì)他人，在對(duì)方充分表述之前，不急著去分析和評(píng)論。要注意傾訴者話語里包含的：他的觀察，他的感受，他的需求，他的請求。但有些情況我們可能需要適當(dāng)?shù)拇驍鄬?duì)方，當(dāng)對(duì)方情緒很激烈的時(shí)候，或者我們不確定是否正確理解對(duì)方的表達(dá)，我們需要適當(dāng)?shù)?打斷，表達(dá)自己的反饋。另外如果我們自身處于焦躁?duì)顟B(tài)，最好讓自己平靜后再開始溝通。
第六：學(xué)會(huì)愛自己
非暴力溝通最重要也最核心的運(yùn)用即是培養(yǎng)對(duì)自己的愛。一個(gè)愛自己的人，才能更好的去溝通。在這里我們要做到如下幾點(diǎn)
1、自我評(píng)價(jià)：當(dāng)我們出現(xiàn)失誤時(shí)，要明白這是對(duì)自我局限性的揭示，不必過分自責(zé)自己的失誤
2、自我改變：當(dāng)出現(xiàn)失誤后，我們會(huì)開始改變，但改變的動(dòng)機(jī)不應(yīng)該是出于羞愧和內(nèi)疚，而是出于對(duì)生命的愛，為了更好的生活，這樣的改變才是積極的。
3、自我寬�。好靼兹藷o完人，擁抱自己的各個(gè)方面，理解自己的價(jià)值觀。把表述“我不得不（工作，教導(dǎo)孩子）……”變成“我選擇做（工作，教導(dǎo)孩子）……，是因?yàn)椋üぷ髂荏w現(xiàn)我的價(jià)值，我愛自己的孩子）……”，去思考做事背后的動(dòng)機(jī)，如果這個(gè)動(dòng)機(jī)無法說服你，那就可以不做這件事了。
第七：如何表達(dá)憤怒
首先要明白憤怒的來源是因?yàn)樽陨砩杏行枨笪幢粷M足，而不是因?yàn)樗恕?/p>
先要冷靜，使自己恢復(fù)理智，思考為什么而憤怒，從自身的需求出發(fā)，體會(huì)自己的感受和需要，同時(shí)聆聽對(duì)方的需求，最后坦誠地說出自己感受和需要。
第八：適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，用強(qiáng)制力保護(hù)雙方。
一般在沒有足夠的時(shí)間溝通時(shí)，我們需要用強(qiáng)制力讓溝通更有效率。但是要注意出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是保護(hù)雙方，所以應(yīng)該把注意力集中在自己和他人的需要上，而非評(píng)價(jià)這個(gè)人的行為。如果出發(fā)點(diǎn)變成了懲罰，我們傾向于認(rèn)為對(duì)方是邪惡的，需要用懲罰讓其悔改，這樣就變成了施暴者，很難獲得友善的回應(yīng)。
第九：表達(dá)感激
每個(gè)人都有對(duì)感激的渴望，當(dāng)別人幫助我們時(shí)，我們一定要善于表達(dá)感激。可以采用如下的結(jié)構(gòu)表達(dá)感激：
1、對(duì)方做了什么使我們的生活得到了改善？
2、我們有哪些需要得到了滿足
3、我們的心情怎么樣？
同時(shí)，當(dāng)別人對(duì)我們表達(dá)感激時(shí)，我們也應(yīng)該坦誠大方的接受，不要自我膨脹或者假謙虛。
第十：重獲生活的熱情
快節(jié)奏的生活讓我們隨波逐流的去追逐一些東西，我們自己都不知道是否喜歡，是否需要，只是跟著人群往前走，我們充滿迷茫困惑，所以動(dòng)力源不足。適當(dāng)停下來，問問自己內(nèi)心到底想要什么，什么才是真正有意義的事。用非暴力溝通教會(huì)我們的方法，觀察自己，感受自己的需求，提出請求，讓自己的內(nèi)心得到釋放才能更好的生活。
老子說“圣人不爭，故天下莫能與之爭”。道家講無為之為。非暴力溝通也是這個(gè)道理：在一些敏感話題上，你只有放下了說服對(duì)方的念頭和動(dòng)機(jī)，轉(zhuǎn)而充分和安全地表達(dá)自己的看法，內(nèi)心軌跡和體會(huì)，這樣才會(huì)有最好的結(jié)果（無論是否最終說服了對(duì)方）。
我們要用同理心和對(duì)方溝通，不只是單單的講道理！
認(rèn)知心理學(xué)早已揭示，我們的理只是騎象人，情才是大象，騎象人基本是被大象拉著跑的，只有一些特殊的方法能協(xié)調(diào)兩者。非暴力溝通里的共情同理就是一種協(xié)調(diào)大象與騎象人的途徑。反之，在敏感問題上更不應(yīng)該單用說理，或者“曉之以理，動(dòng)之以情”的傳統(tǒng)策略來說服對(duì)方。這在很多時(shí)候都是徒勞的，徒增挫敗感。
在溝通中，情比理重要的多的多！對(duì)方認(rèn)可你的理只是你的情傳達(dá)后一個(gè)自然附帶的結(jié)果！你的理是要自然與和諧地埋在傳達(dá)的情里面。這時(shí)就能做到，曉之以情，動(dòng)之以禮。
那么到底非暴力溝通和我們平常工作即企業(yè)管理有什么樣的聯(lián)系呢，它是如何和企業(yè)管理發(fā)生協(xié)同作用的呢？我認(rèn)為可以從以下三方面著手。
第一：個(gè)人發(fā)展層面。通過學(xué)習(xí)非暴力溝通，員工可以掌握人性化溝通的技能，學(xué)習(xí)主動(dòng)調(diào)整情緒狀態(tài)的方法，提升工作的專注度和效率，舒緩職場中的壓力。另外，管理者和人力資源部能夠借助非暴力溝通幫助公司形成一個(gè)有效的職業(yè)生涯管理系統(tǒng)和人才培養(yǎng)制度，支持員工成長。最后，針對(duì)關(guān)鍵人才和公司高管，非暴力溝通還可以用于高管輔導(dǎo)，突破成長瓶頸，激發(fā)高層管理團(tuán)隊(duì)更大的潛能。
第二，團(tuán)隊(duì)管理層面。非暴力溝通講人類共性的需要，在需要層面人們沒有沖突，這一點(diǎn)能夠支持團(tuán)隊(duì)形成真正意義的共同目標(biāo)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的雙贏。
另一方面，非暴力溝通還能協(xié)調(diào)和解決跨部門協(xié)作和團(tuán)隊(duì)沖突之間的難題，幫助公司部門間優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，提高部門合作的效益。
第三，組織戰(zhàn)略層面。非暴力溝通能夠支持領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)重新整合企業(yè)的使命、愿景和文化，制定順應(yīng)企業(yè)內(nèi)在需要和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展規(guī)律的戰(zhàn)略，通過使命、文化和制度打造企業(yè)內(nèi)部的自適應(yīng)生態(tài)系統(tǒng)，使得企業(yè)以整體組織的形式不斷地進(jìn)化并適應(yīng)時(shí)代的要求，而不再單純依賴某位個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)的魅力和作用，同時(shí)讓企業(yè)管理層從根本上理解并有可能說到并做到所謂的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，真正為社會(huì)和民眾做出一個(gè)組織本然的貢獻(xiàn)，并提高社會(huì)和民眾的幸福指數(shù)。這是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展和變革的新課題，也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢、鍛造基業(yè)長青的必由之路。
需要補(bǔ)充說明的是，非暴力溝通和企業(yè)管理的聯(lián)系以及相互作用是基于以下的三個(gè)假設(shè)，也是企業(yè)管理的非暴力溝通根基所在。
1、需要：在企業(yè)中我們稱需要為目標(biāo)、動(dòng)機(jī)和方向。企業(yè)管理人員是否可以把注意力放在此，是企業(yè)是否能夠達(dá)成績效的關(guān)鍵。
2、以人為本：關(guān)注一個(gè)完整的人而不僅僅是與人相關(guān)的任務(wù)、流程、期限、成本和產(chǎn)出，以人為本有助于組織和管理者與個(gè)人建立連接，而這種連接特別有利于提高組織效率、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效和穩(wěn)固員工敬業(yè)度。
3、企業(yè)的天賦使命：如果社會(huì)是個(gè)有機(jī)體，那么企業(yè)好比是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞，這個(gè)細(xì)胞有著它天賦的使命，就是服務(wù)于社會(huì)這個(gè)有機(jī)體，而社會(huì)作為人類存在的集合，其本質(zhì)就是服務(wù)于人。
所以，企業(yè)的根本作用是服務(wù)于人――通過創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)提高社會(huì)和人的幸福指數(shù)。這是構(gòu)建一個(gè)面向未來的自適應(yīng)生態(tài)組織系統(tǒng)的關(guān)鍵所在。
在我們所有的活動(dòng)與追求中，無非是學(xué)會(huì)愛與相處，讓自己和他人都獲得滿足和幸福。但是，我們往往發(fā)現(xiàn)，越想得到的東西，越可遇而不可求。于是，我們開始沮喪，不知道哪里出了問題，也不知道怎么解救，惶惶不可終日。
非暴力溝通是一種讓自己和他人都感到輕松、舒服、溫暖的溝通方式，是一種讓自己和他人都不受傷害的溝通方式。
我們大多數(shù)人都是在暴力或者隱蔽暴力中成長的。由于缺乏了解，我們常常認(rèn)識(shí)不到自身的暴力。我們認(rèn)為，只有打人、鞭撻、殺人以及戰(zhàn)爭才算是暴力，而這類事與我們無關(guān)。
認(rèn)識(shí)暴力，有助于理解非暴力。
其實(shí)人都一樣，你試圖用指責(zé)、原則、說教、恐嚇、壓迫、威逼、沉默、逃避等方式，來讓對(duì)方做到自己想要的，以求心安和滿足；那么你永遠(yuǎn)只會(huì)得到一種感覺，那就是我最開始說的，越想得到就越遙不可及。
因?yàn)槿嗣鎸?duì)不中聽的話，或受到無法接受的待遇時(shí)，會(huì)有四種反應(yīng)：
1）責(zé)備自己；
2）指責(zé)他人；
3）體會(huì)自己的感受和需要；
4）體會(huì)他人的感受和需要。
我們通常只會(huì)有前兩種反應(yīng)，因?yàn)檫@是自然反應(yīng)，也是成長環(huán)境教會(huì)我們的反應(yīng)。而非暴力溝通是讓我們學(xué)會(huì)后兩種反應(yīng)，出于對(duì)事情本身的探尋，出于對(duì)自己和他人的愛。
一旦對(duì)自己和他人有了負(fù)面情緒或評(píng)價(jià)，我們看不到生命的美，我們就會(huì)忘記人是“特殊的生命”，而不是任何一種工具。如果我們習(xí)慣于將自己或他人視為工具，一種充滿各種缺陷的工具，隨即會(huì)產(chǎn)生自我憎恨或者不滿和憎惡他人。
面對(duì)自己或他人的表現(xiàn)不完美，所有情緒和指責(zé)，都是尚未滿足的需要的可悲表達(dá)。
不管是自責(zé)，還是指責(zé)他人，或者被指責(zé)，其目的和原因都不在責(zé)備上，而是自己或他人的某種需求沒有被滿足。
比如，有人匆匆忙忙出門，忘記帶鑰匙，他可能會(huì)責(zé)備自己，或者責(zé)備他人，或者被責(zé)備。如果事情比較嚴(yán)重，責(zé)備就會(huì)變成懲罰，因?yàn)槲覀儚男【捅唤逃�，做錯(cuò)事情，就應(yīng)該受到批評(píng)和懲罰�？墒菑膩矶紱]有人想過，什么是錯(cuò)的事情，懲罰到底有沒有意義。
在我的印象里，錯(cuò)是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，只要有人說你錯(cuò)了，他就可以批評(píng)和懲罰你。
語言使我們陷于是非之中。它擅長將人分類，把人看作好人或壞人，正常或不正常，負(fù)責(zé)任或不負(fù)責(zé)任，聰明或愚蠢，等等。而個(gè)人價(jià)值觀，又將很多事情對(duì)的或錯(cuò)的，有意義的或沒意義的，道德的或不道德的……
這些都是很個(gè)人的認(rèn)識(shí)。
而樸實(shí)世界觀告訴我們，負(fù)面的就應(yīng)該打擊和摒棄。
可問題是，你的價(jià)值觀和判斷有沒有問題？你這樣做的意義何在？你是想解決問題，還是想站在裁判的位置，享受那種快感和優(yōu)越感？
我相信，對(duì)于我們想過好生活的來說，最終的目的都是解決問題，找到與自己和他人相處的方式，從此得到自己想要的幸福。
那些通俗到一片美好的小說，之所以大家喜歡看，是因?yàn)樗趧∏槔镒尳巧舜藵M足。如果再仔細(xì)想想，就又會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有的愛都是基于彼此滿足才持久存在的。我們做不到小說里的心有靈犀，但我們可以找到一種溝通方式，讓愛不斷加溫延續(xù)。
如果我們只是想改變別人，以使他們的行動(dòng)符合我們的利益，那么非暴力溝通并不是適當(dāng)?shù)墓ぞ摺７潜┝贤ㄊ怯脕韼椭覀冊谡\實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。使用非暴力溝通時(shí)，我們希望人們的改變和行動(dòng)，是出于對(duì)生命的愛，而不是為了逃避批評(píng)和傷害。一旦人們相信我們看重彼此的感情，并能兼顧雙方的需要，那么，他們也就會(huì)相信我們所表達(dá)的愿望是請求而非命令。
通過閱讀此書，讓我意識(shí)到，很多痛苦和不幸，是因?yàn)槲覀兊闹R(shí)太少，也是因?yàn)槲覀兊倪x擇。換句話說，就是我們可以選擇不痛苦和幸福，但你選擇了承受。所以很多時(shí)候，自己的情緒和感受，沒必要讓別人負(fù)責(zé)，因?yàn)檫@是我們自己的選擇。
所謂的無奈之舉，往往不是環(huán)境的問題，而是我們沒有知識(shí)和勇氣跳出這個(gè)局，去選擇和擁抱更好的生活。
我們無法強(qiáng)迫他人按我們的期待生活。一旦意識(shí)不到我們是自己的主人，我們就成了危險(xiǎn)人物。異化的溝通方式是十分危險(xiǎn)的，它基于人性本惡的基礎(chǔ)。同時(shí)我們在進(jìn)行非暴力溝通即長頸鹿語言的時(shí)候要時(shí)刻注意價(jià)值評(píng)判不等同于道德評(píng)判，非暴力溝通精髓在于樂于互助。你取之于我，是我得到的最好的禮物。當(dāng)你知道我會(huì)與你而快樂。
非暴力溝通心得11
文丨孫寧。本周讀了體會(huì)和表達(dá)感受以及感受的根源，在這幾章里能夠深切的對(duì)比出，原來在生活中的很多時(shí)候都沒有明確的表達(dá)出內(nèi)心的`真實(shí)感受以及自己的需求。比如，孩子的房間很亂，我看到后很惱火，就會(huì)馬上氣沖沖地說：“你看看亂糟糟的，像什么樣。能不能利索點(diǎn)啊。”孩子就會(huì)說：“哪樣了？你怎么每次都這樣說，你想讓我怎么樣�。俊蔽宜查g就崩潰了。
當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺自己已經(jīng)表達(dá)的很清楚了，現(xiàn)在才知道，原來自己的感受并沒有清楚的表達(dá)出來，更沒有說出具體的請求，讓他達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。所以昨天我就試著書中的樣子說：“我看到你的房間有點(diǎn)不整齊，心里不舒服。真希望你能把被子疊好放在床的一邊，再把枕頭放在被子上，看完的書能夠放在書櫥里……”他說：“好的，老媽，畫完畫馬上整理，行嗎？”
我心里有點(diǎn)小得意，原來可以這么簡單的溝通�。∷�，這本書真的需要經(jīng)常的拿出來讀讀，才能更好的溝通和提高。
非暴力溝通心得12
理解他人的感覺和需求之前，要先了解自己的感覺和需求�？墒俏野l(fā)現(xiàn)人一旦處于情緒之中，很難去冷靜地分析自己的需求，甚至?xí)磺榫w所控制。
最近和男朋友處于磨合期，前幾天在相處過程中正好覺得應(yīng)該溝通一下，我就向他詳細(xì)地描述了我當(dāng)下的感受以及需求，他也誠懇地道歉并表示下次會(huì)注意，可是我卻被那一絲絲求而不得的情緒控制住了，我的情緒向我表示對(duì)方的反應(yīng)還不夠，我接著不停地向他表示他的行為讓我很傷心，可是他翻來覆去還是那幾句話，甚至覺得不知如何做才能讓我滿意，這時(shí)候的我已經(jīng)完全被那種常見的戀愛情緒給控制住了。
為什么他不知道我想要什么？我都說了為什么他還是不理解？那天真的是身心俱疲，我就開始崩潰大哭，結(jié)果本來想非暴力溝通的我一手變成暴力溝通。
其實(shí)第二天冷靜一想，除了被情緒控制之外，還有一點(diǎn)，我沒有明確提出自己的請求，其實(shí)我希望他能立刻在我身邊陪陪我，給予我一個(gè)擁抱，這是他能做到的，可是我沒有說出來，我只是翻來覆去地表示你這么做我不高興，可是希望對(duì)方怎么做卻沒有表達(dá)出來。
戀愛中，女生好像被洗腦了一樣，就覺得對(duì)方應(yīng)該在自己不說的情況下懂得自己的.心思，應(yīng)該會(huì)像電視劇里演的那樣浪漫，但是現(xiàn)實(shí)卻不同電視劇。
不說你會(huì)收到讓你哭笑不得的直男禮物，在需要擁抱的時(shí)候給你來一句“多喝熱水”，自己暗暗郁悶可是對(duì)方啥都不知道，還無辜地問你干啥生氣。
后來再一次溝通時(shí)，我盡管處于情緒之中，但是我提出了具體的要求，他也立刻做到了，一個(gè)坎很快就跨過去了，沒有過多的浪費(fèi)時(shí)間和精力。
我想，在戀愛中多運(yùn)用非暴力溝通，把話說清楚，會(huì)減少很多的苦而增加更多的甜吧。
非暴力溝通心得13
在我經(jīng)歷過很多次無法正常與人交流后，我看到了推薦《非暴力溝通》這本書的視頻，出于好奇，也是出于自己的需要，我開始閱讀起了這本書。之后我便發(fā)現(xiàn)我出現(xiàn)了很多溝通誤區(qū)，就如同發(fā)現(xiàn)了溝通的新大陸。原來溝通不是朋友訴苦難過時(shí)，盲目安慰，一味比慘等等、對(duì)于自己看到的事物進(jìn)行自我認(rèn)為的道德批判，回避責(zé)任等等。
一開始聽到這本書的名字時(shí)，我很好奇為什么叫非暴力溝通，了解后才知道導(dǎo)致暴力溝通的主要原因是：你的表達(dá)方式忽視了對(duì)方的感受，或者對(duì)方的表達(dá)方式忽視了你的感受。所以溝通是為了更深入的了解和表達(dá)自己的需要和請求，同時(shí)聆聽別人的需要和請求，而在表達(dá)之前是需要更多的觀察，而表達(dá)時(shí)盡量要以具體事實(shí)為主。非暴力溝通其實(shí)就是四句話：第一，說出你觀察到的事實(shí)；第二，表達(dá)出你的感受；第三，說明你的需要，為什么會(huì)有這樣的感受；第四，提出一個(gè)清晰明確的請求。
舉個(gè)例子：母親對(duì)兒子說：“我發(fā)現(xiàn)這一周有五天你都是十一點(diǎn)以后到家，而且身上有一股酒味。我特別的難過，因?yàn)槲蚁Ｍ悴挥脼榱斯ぷ魅绱诵量唷Ｎ蚁Ｍ阋院竽苊恐苡腥斓臅r(shí)候是八點(diǎn)之前回來和我一起吃晚飯的`。”看似簡單，實(shí)際操作起來確實(shí)一件麻煩事。因?yàn)槲覀兒苋菀装严敕ê透惺�，請求和命令混為一談，不知道怎么表達(dá)是最重要的問題。這本書拿出很多例子說明，甚至給出了一套合理的公式。對(duì)于練習(xí)非暴力溝通有很大的幫助。很多例子是在我看來很難處理的問題上，作者通過不帶情緒的聆聽，說出認(rèn)真觀察到的事實(shí)，說明對(duì)方的需要，最后再提出請求，一步步的引導(dǎo)對(duì)方去表達(dá)，讓自己更了解問題的源頭，找出問題的解決方法。
由此，我也想到了自己，而當(dāng)自己情緒無法控制，別人又急切與自己交流，或者讓自己做什么事情的時(shí)候，我們應(yīng)該盡量讓自己處在一個(gè)安靜的地方或者直接告訴別人我們現(xiàn)在的情況，讓別人知道了解，而不是一味地發(fā)火。
我很推薦大家去讀這本書，因?yàn)闀?huì)說話不代表會(huì)溝通，不然怎么會(huì)有人聊著聊著就突然吵了起來，冷漠，猜疑，無止境的爭吵……就成了人們交流的一堵墻，而非暴力溝通就能打破這種墻。對(duì)于我來說溝通不是口才好，而是從別人的語言、眼睛和肢體語言里，感受到他感受的東西。即使不能感同身受，但是做到知人所感。
如果你也覺得溝通成了你生活中的障礙，不如試試看看這本書吧。
非暴力溝通心得14
在寒冬臘月中聆聽最美的“春天”。這是最冷的一個(gè)周四，也是最暖的一個(gè)周四。紛紛揚(yáng)揚(yáng)的大雪如期而至，早晨起來，白茫茫一片，學(xué)校昨天已宣布停課，兒子還在睡夢中，看著身邊安安靜靜酣睡的小人兒，忍不住俯首親了親他紅撲撲的小臉蛋，許是擾了他的美夢，他抽搐了一下嘴角，小手深出被窩掃了一下自己臉頰，又安靜的進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng)，輕輕地掖了掖他的被子，不禁想起了昨晚的對(duì)話。
“媽媽，我不想長大！”坐在被窩里，兒子靠著我說。
“長大了多好啊，可以學(xué)到很多本領(lǐng)，做自己想做的事情！”我以為兒子懷念幼兒園的無憂無慮，開始為期末的復(fù)習(xí)焦慮。
“媽媽，我長大了你是不是就變老了？”兒子坐起身，扭頭看著我的臉，期盼的問。
“肯定了！”我摸摸他的'頭回答。
“雖然我想做很多事情，但我還是不想長大�！眱鹤訉�(duì)我的回答有些失落，撅著最開始賭氣的樣子，我不明他氣什么？
“你是在擔(dān)心媽媽變老嗎？”我試探著問他。
“媽媽，你的媽媽在哪？”兒子問的我有些心酸，我是遠(yuǎn)嫁，一年半載回娘家一次，兒子從小爺爺奶奶帶帶，對(duì)外公外婆沒有太大的概念。
待我回答之后兒子又說：“媽媽，我覺得你好可憐啊，你都不能跟你媽媽一起！”
我這才明白，兒子不想長大，是怕長大了就要與我分開。我安慰他說：“沒事，你長大了就不需要媽媽照顧了，可以自己照顧自己了�！�
兒子擺擺手，著急地說：“不是的，不是的！媽媽，我是想到你沒有媽媽照顧好可憐，我怕我長大了離開了你，你就更可憐了。”兒子的話似一股暖暖的氣流，氤氳我心。
我很慶幸自己沒有在一開始討論這個(gè)問題時(shí)，就打斷兒子，實(shí)際是中途我確實(shí)有強(qiáng)制中終止話題的打算，因?yàn)槲覂鹤咏?jīng)常會(huì)跟我說：“媽媽，我不想變老！”、“媽媽，我不想老死！”之類的話。小小的年紀(jì)，小小的腦瓜，裝的東西讓我覺得不可思議，他奶奶每次聽到他說“老啊、死啊”之類的也是很忌諱，所以我們每次都沒有讓這個(gè)話題繼續(xù)下去，而是用斥責(zé)或轉(zhuǎn)移話題終止。
《非暴力溝通》第七章中，告訴我們要用全身心傾聽，在非暴力溝通中，傾聽他人意味著，放下已有的想法和判斷，一心一意的體會(huì)他人，也許正是因?yàn)槲曳畔聦?duì)兒子“這個(gè)問題太沒意義”的主觀判斷，才讓我在寒冬臘月中聆聽到最美的“春天”。
非暴力溝通心得15
“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。生活中的暴力溝通非常常見，人們經(jīng)常站在道德的制高點(diǎn)對(duì)他人進(jìn)行評(píng)判，一味的比較，威脅他人，以不得不為幌子來回避責(zé)任，造成情感和精神上的創(chuàng)傷甚至比肉體的傷害更加痛苦。
最近讀了一本書，是美國著名的馬歇爾·盧森堡博士寫的《非暴力溝通》，書中用切實(shí)可行的方法，并列舉了大量的案例來教導(dǎo)我們?nèi)绾伪苊獬隹诔蓚?/p>
第一步是觀察，講事實(shí)而非評(píng)論。“你根本不照顧這個(gè)家庭”比“你一周有五天都晚上十一點(diǎn)才回家”更容易引起對(duì)方的反彈，讓溝通失控。基于事實(shí)的溝通是尊重，也是人類智力的最高形式。第二步是感受，設(shè)身處地地體會(huì)對(duì)方現(xiàn)在可能有什么樣的感受或者清楚的表達(dá)出自己的感受。
第三步是挖掘感受背后的需求，人們感受到生氣的根本原因是需求沒有得到滿足，此時(shí)不該用責(zé)備自己或他人的形式來宣泄不滿，這對(duì)解決真正想要解決的問題沒有什么幫助。最后說出請求，明確需要什么，而不是不要什么，更利于直面解決問題。
我們都是普通人，都有各種各樣的情緒，在生氣的時(shí)候會(huì)自然而然的.將錯(cuò)誤歸結(jié)給他人，這種無謂的發(fā)泄并不利于解決問題，有時(shí)候發(fā)泄完還會(huì)有自責(zé)情緒，讓生活更糟糕�？戳恕斗潜┝贤ā愤@本書之后，我覺得可以試試在今后的溝通中用到“觀察—感受—需求—請求”四步法，在情緒爆發(fā)前給理智留一點(diǎn)思考的時(shí)間。
通過對(duì)這《非暴力溝通》一書的閱讀，我在慢慢改善自己與其人的溝通方式，對(duì)于與其他人在溝通中出現(xiàn)的一些暴力溝通，也能夠站在一個(gè)旁觀者的角度來分析原因，并且及時(shí)調(diào)用自己學(xué)到的知識(shí)，使自己的內(nèi)心更加平和和堅(jiān)定，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)愛自己。非暴力溝通，需要時(shí)間來踐行。要把非暴力溝通作為工作、生活中的一項(xiàng)修煉堅(jiān)持下來，做一個(gè)平和的人。
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