關(guān)于銷售工作心得（通用11篇）

　　當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時，好好地寫一份心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，以下是小編整理的關(guān)于銷售工作心得，歡迎閱讀與收藏。

　　銷售工作心得 1

　　烈日炎炎，我們共青團就業(yè)見習(xí)之旅實踐隊--雅格爾賣場見習(xí)小隊開始真正踏上我們的實踐之旅。拒絕是推銷的開始。

　　一、記xxx第一日導(dǎo)購經(jīng)歷

　　剛到xxx的專賣店，負責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導(dǎo)購小姐帶領(lǐng)我們開始學(xué)習(xí)各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡單的。我們雖說在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那形狀實在是稱不上好看啊，只能說“會打”，卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導(dǎo)購姐姐說完后又認真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。

　　一整天的站著，對顧客說：“歡迎光臨xxx”。我們很累，但更多的是快樂，因為我們學(xué)到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話--拒絕是推銷的開始。

　　微笑，耐心是成功開始銷售的關(guān)鍵。

　　二、迎來成功的銷售

　　xxx賣場實習(xí)的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導(dǎo)購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠遠好于昨天的`銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。

　　當時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，馬上就去換。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)，終于，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫。當時，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。

　　通過這兩天的銷售經(jīng)歷，我明白了很多也學(xué)到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作。

　　銷售工作心得 2

　　對顧客要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

　　對顧客來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素。對顧客要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！

　　對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為顧客里面形形色色的人都有，有真心對你的`，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對顧客重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕顧客知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對顧客要真誠的合作，容忍顧客的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)顧客是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，顧客一定會成為你的忠實伙伴的！

　　另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

　　總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。

　　銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

　　銷售工作心得 3

　　對顧客要久長，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

　　對顧客來講，他看重你的多是你的產(chǎn)品、多是你的品牌，多是你的價格，多是你的服務(wù)等等，當然最后是否挑選你，還有很多其他因素。對顧客要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！對渠道，我們要以誠相待，以理服人！由于顧客里面五花八門的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對顧客重要的是真誠，真誠的告知他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的.，不要怕顧客知道你的缺點，由于你不說他也會從別人那里了解到！因此對顧客要真誠的合作，容忍顧客的“謹慎眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)顧客是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交換，顧客一定會成為你的忠實伙伴的！

　　另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤慨的情緒。由于一個人在家庭、單位、組織乃至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排解不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處�？傊�要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積存體會，取長補短。

　　銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實行這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最合適自身的一套方式和方法。

　　銷售工作心得 4

　　自從大學(xué)畢業(yè)以來，我在我們公司已經(jīng)上班滿一個月了，在這一個月的時間里，我收獲了很多。

　　時光一去不復(fù)返，如果逝去的時光被我們珍愛，那么便是值得的。我是自xx大學(xué)畢業(yè)的，還記得剛開始，我挑選做銷售這份職業(yè)的時候，親戚朋友們都是不支持我的。作為一個名牌大學(xué)的學(xué)生，我所學(xué)的專業(yè)前景很好，而且我的專業(yè)成績名列前茅，足以找一份很好的工作，但是我并沒有依照人們想象的那樣去走我的人生軌跡。

　　我要感謝我的父母，不論我做出了什么樣的決定，他們都非常支持我。做銷售，是我從小便一直期望的職業(yè)，所以長大了，我要自己掌控自己的.人生。在這之前，我并非是一個非常魯莽的人，我深深清楚做一位銷售所要具有的特點和能力。

　　做一位合格的銷售，就是要掌控和熟悉公司產(chǎn)品的銷售流程和品牌概念，并要詳細了解品牌的作用，還要對公司的文化非常熟悉。那么想要成為一位優(yōu)秀的銷售者，就要在這的基礎(chǔ)之上還要具有很高的情商，和隨機應(yīng)變的能力，處事要油滑，知道察言觀色，知道摸清顧客需求。

　　在大學(xué)的時候，我就自己兼職過一段時間，自己在街道上擺小攤，買一些首飾之類的，有時候會賣熒光棒，氣球，乃至手機貼膜我也干過。那段時間真的是非常快樂，由于我靠自己的努力掙來了不菲的收獲，同時也錘煉了我與人打交道，和與顧客討價還價的能力，掌控顧客的心理，從而將自己的產(chǎn)品銷售出去。

　　在公司面試我的時候，非常中意我的表現(xiàn)，由于看重我學(xué)歷的原因，將我安排在了公司的外貿(mào)上班，我感到非常地榮幸。在那一刻，我覺得所有對我的質(zhì)疑都成了過眼云煙，現(xiàn)在什么都是值得的。

　　在外貿(mào)部的銷售工作中，一開始，我的確有些陌生，但是我很快的便掌控了流程，很流利順暢的和外國人打交道，由于我能力的突出，店長很欣賞我，在進行談判的時候，讓我在一旁進行輔佐，和聽講，從中吸取體會。

　　我深知越努力越榮幸，并且始終相信努力就會有回報，所以這一個月以來，我工作一直兢兢業(yè)業(yè)，虛心向?qū)W，每一天的工作都能夠完成，沒有讓公司敗興。

　　銷售工作心得 5

　　頂級品牌與實用成本不但是整個服裝產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略道路，更具體的體現(xiàn)在對現(xiàn)有終端的利用思路上，商場是高檔品牌的戰(zhàn)場，商場不但是一個銷售的終端，更是一個平臺，一個被諸多想做品牌的企業(yè)用金錢哄抬起來的整體的品質(zhì)平臺——進入商場，消費者面對的是與街邊店截然相反的體驗——這里的服裝質(zhì)量是絕對沒有問題的，唯一有問題的是價格高了，英昂曾經(jīng)為浙江一個不知名的品牌在上海的大商場成功的實施了錯位經(jīng)營，當年實現(xiàn)上百萬的盈利。這里面涉及的品牌設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計等等都不是問題，關(guān)鍵是產(chǎn)品形式，而這些又最終是與企業(yè)的終端策略結(jié)合在一起的。

　�。ㄒ唬┓�裝批發(fā)市場

　　目前服裝批發(fā)市場的發(fā)展有四個特征：

　　1、服裝批發(fā)市場吸引了越來越多的直接消費者，這部分消費者主要為城市工薪階層、學(xué)生、外來務(wù)工人員和流動人口，是處于消費階層的中低部分。

　　2、從前簡陋的"大棚式"服裝批發(fā)市場競相改造，這些商廈式的服裝批發(fā)市場在硬件上幾乎不亞于百貨商場，但在軟件環(huán)境方面還有相當大的差距。這些商廈式的批發(fā)市場仍采用攤位形式，往往缺乏試衣間，每逢節(jié)假日更是人滿為患。

　　3、發(fā)展規(guī)�？焖倩�，好多批發(fā)市場從原來的地攤式經(jīng)營逐漸轉(zhuǎn)化為規(guī)�；�、專業(yè)化經(jīng)營，面對消費者也發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，有的甚至成為全國服裝的批發(fā)基地。

　　4、傳統(tǒng)的批發(fā)市場走的是低價位的路線，以此求得銷售量的提升。那么從目前來看，少數(shù)服裝批發(fā)市場逐漸走上了品牌化的經(jīng)營道路，創(chuàng)造出批發(fā)市場特有的品牌服裝之路，當然還面臨著價格上的'問題，畢竟批發(fā)市場走的是低價格的路線。

　　目前就服裝批發(fā)市場規(guī)模來說，年成交額百億元以上的服裝批發(fā)市場不下于10家；從消費者的需求來看，廣大農(nóng)村地區(qū)和城鎮(zhèn)的低收入人群是批發(fā)市場的忠實客戶。其次，作為中低檔服裝渠道的服裝批發(fā)市場，整體上具有以下優(yōu)勢：低廉的價格、豐富的款式品種、款式翻新速度。

　　（二）大型百貨商場

　　百貨商場仍是服裝銷售重要的渠道。根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計，xx年，排行前100家商場的服裝月度銷售額為49.02億元，平均月銷售額在5000萬左右；其中前xx年服裝、童裝，然后，針對你所定位的服裝進行市場調(diào)查，例如：你做大學(xué)生服裝，運動休閑系列。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格，所有批發(fā)運動系列的批發(fā)商你都要了解，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運動服裝、什么樣的價格、誰家批發(fā)的好、誰家進貨的人多、誰的店的生意旺，你都要牢記在心，這就是你的財富。另外，觀察來進貨的人，都進什么樣的貨、在哪里賣、如果你發(fā)現(xiàn)這個人總來進貨，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了，看他是怎么樣經(jīng)營的，怎么樣銷售的，這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解，這對你開店有很大的幫助。

　　1、進貨。如果你是第一次進貨，在和經(jīng)銷商談價格時，也要裝著熟客的樣子，因為你能說出別人家的服裝價格，因此，老板會認為你是行家，這樣你就不會在第一次進貨時，花太多的大頭錢，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。

　　2、依托進貨。當你第一次去進貨時，千萬不要看到別人搶購，你也跟著去搶購，因為第一次進貨，你看不出真假，所以，在這種情況下，你可以采取依托進貨，讓別的批發(fā)商幫你進幾件，因為你進的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價格，你給幫你的人每件衣服加點錢，就可以批發(fā)到你想要進貨的衣服，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢，回去看看，如果賣的好，就可以根據(jù)需要來進貨了，這樣不會上當，前提是在批發(fā)商不認識你的情況下完成。

　　3、店面布置。進完貨后，你就要對服裝的擺放，在拜訪的時候要注意，店的整體效果做到給人很舒適的感覺，可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪，到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。

　　4、掌握市場行情。你要隨時掌握市場行情，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價格調(diào)整了，你也要馬上調(diào)整你的價格，賣多少、怎么賣，自己一定要做好調(diào)查并確定好。

　　5、做好促銷。新開業(yè)的店，要做好以下促銷活動，可以根據(jù)你店的大小決定購買禮品，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理，做好促銷活動。在開業(yè)的時候，你可以進一些塑料盆、洗臉盆，這些看起來很大、很有誘惑利，還要進一些氣球要帶字的那種，有很多小朋友喜歡，大人會帶孩子來要氣球，記住質(zhì)量一定要好，開業(yè)當天，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品，買東西的人都有禮品，商品開業(yè)還要打折，把氣憤弄的火火的。這樣，你店的生意就會好，很多人都會知道你的店，給人留下一個好的印象。

　　6、做好經(jīng)營。促銷過后，你的店就會步入正常經(jīng)營的狀態(tài)，在店鋪經(jīng)營過程中，即使沒人時，你也千萬不可坐下來一起聊天，這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務(wù)不好，一定要做到分工明確，有擦地的、擺貨的、試衣服的，讓你的店忙起來，讓別人感覺到你店的生意很好。

　　銷售工作心得 6

　　我是xx銷售部門得一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面得知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)得幫助下，我很快了解到公司得性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中得一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)得門面，企業(yè)得窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)得形象。所以更要提高自身得素質(zhì)，高標準得要求自己。在高素質(zhì)得基礎(chǔ)上更要加強自己得專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場得動態(tài)，走在市場得前沿。經(jīng)過這段時間得磨練，我已成為一名合格得銷售人員，并且努力做好自己得本職工作。

　　房地產(chǎn)市場得起伏動蕩，公司于x年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司得員工，以銷售為目得，在公司領(lǐng)導(dǎo)得指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格得制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為x月份得銷售xx奠定了基礎(chǔ)。最后以x個月完成合同額xx萬元得好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)得洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

　　x年下旬公司與xx公司合作，這又是公司得一次重大變革和質(zhì)得飛躍。在此期間主要是針對房屋得銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段得鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量得增加以及銷售工作得系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間得熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟得完成了自己得本職工作。

　　由于房款數(shù)額巨大，在收款得過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬得房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月得工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己得工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短得x個月得時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員得努力是分不開得。

　　x年這一年是有意義得、有價值得、有收獲得。公司在每一名員工得努力下，在新得一年中將會有新得突破，新得氣象，能夠在日益激烈得市場競爭中，占有一席之地。

　　銷售工作心得 7

　　感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進步的機會。我很高興能參加此次《x銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過這次培訓(xùn)，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時還會把所學(xué)理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。

　　首先，xx老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷售中的種。種問題點撥出來。

　　xx老師講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價值→先跟后帶→快樂成交）每個步驟每個案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種。種問題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅持做，堅持的事情快樂做。

　　xx老師講心態(tài)：在學(xué)習(xí)期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗。

　　xx老師講形象：通過學(xué)習(xí)掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應(yīng)該發(fā)揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。

　　xx老師講技巧：引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問題→制造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。

　　通過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：

　　首選我要認真學(xué)習(xí)理論知識，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設(shè)者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然后推進現(xiàn)場教育、培訓(xùn)活動、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進門店營業(yè)目標的達成。

　　感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)機會！

　　感謝xx老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我盲作的表率。經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上x點多至下午x點多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓(xùn)生動而又形象的傳授著x文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到x文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自x的專賣店的.同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學(xué)習(xí)提高。

　　首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與x文化保持一致，認真深刻及時的學(xué)習(xí)文化，跟上x的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

　　再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)x話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

　　專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像xx老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

　　人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們x人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

　　在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結(jié)型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在x的圈子里提升自己，成為真正的x人。

　　銷售工作心得 8

　　上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師x老師給我們進行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會：

　　首先培訓(xùn)目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率。通過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨練自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

　　再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的`區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

　　還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的"客戶花錢買的不是價格而是價值"，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——"不專業(yè)"銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

　　此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。年輕人就應(yīng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長，鍛煉自己是我們就應(yīng)做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。

　　以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

　　銷售工作心得 9

　　在藥品銷售中如何有效的拓展客戶，每個人都有自己不同的體會,于技巧,下面跟大家分享在藥品銷售中的幾點體會

　　第一，必須提高綜和能力。平時多注意學(xué)習(xí)，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶的思路，充分發(fā)揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。

　　第二，努力使自己成為一個專家型銷售人才，知識面要寬，能力全面，以強烈信心感染客戶，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶，成為客戶運作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言，經(jīng)銷商對一個充滿自信，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法，首先對各中渠道得來的基礎(chǔ)客戶資料進行分析，可先進行電話交流，在電話中拉解客戶的基本情況，運作品種，期望的目標品種，運作醫(yī)院等進行初步的篩選。接下來對適合合作的客戶作進一步跟進，談的深入些，確定目標客戶。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步。必要時，可上門拜訪。拜訪中可詳細拉解客戶的真實實力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧，表現(xiàn)出真誠，務(wù)實，專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度，從取達成合作共贏。

　　第三，通過客戶介紹法成功開發(fā)新客戶，這個方法可以多多借鑒，根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗事實證明效果很好，客戶對介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù)，曾屢試不爽，至從用拉此招，業(yè)務(wù)銷售額就連續(xù)上漲，比XX年股票上漲的速度，有過之而無不及。效果非常不錯，當然首先的前提是，你要取得人客戶的信任，肯定。對所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠，于信賴。

　　第四，通過醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶，這也是一個相當精準的方法。因為商業(yè)公司，在某一區(qū)域內(nèi)，對潛在的'客戶基本都拉如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任，你的客戶也將會是源源不斷。

　　萬變不離其中，任何的學(xué)習(xí)圍繞的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自己去體會，銷售就是人生很好的磨練，我們應(yīng)該樂觀，積極的態(tài)度，去面對，在銷售中品味人生，充滿熱情地去工作，一定會越做越好，我們的銷量會越來越大。

　　銷售工作心得 10

　　走過了令人回味的xx年，迎來了充滿憧憬的xx，心里滿懷著對未來的向往，在這里寫下自己對xx年的個人總結(jié)，以更好的總結(jié)自己在過去一年所做過的事情，以及帶給自己的收獲與領(lǐng)悟。

　　首先，的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了學(xué)生生涯，離開了校園的象牙塔，踏入社會職場，成為了一名職場新人。

　　其次，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進入了招行，抱著一種來招行學(xué)習(xí)的心態(tài)，用最認真最真誠的態(tài)度來學(xué)習(xí)鍛煉。

　　自從xx年4月份進入招行以來，經(jīng)歷了集中訓(xùn)練，每天都是學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)理論知識、學(xué)習(xí)上機操作，剛開始壓力很大，能進招行的都是很優(yōu)秀的同事，在這里感覺彼此之間的競爭都很大，每天的考試測試，只要稍微一放松，就會被人超越，但培訓(xùn)結(jié)束后，我們掌握的不只是業(yè)務(wù)收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間因此建立的感情，在競爭中我們既相互鼓勵又相互了解，走出校園后所結(jié)識的第一批朋友，對我自己在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響。

　　之后，分配網(wǎng)點實習(xí)的日子，結(jié)束了集中培訓(xùn)，很幸運的分配到了星河世紀支行，在這里剛開始的時候，便是無止境的考試測試，練習(xí)技能，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺默默練習(xí)默默學(xué)習(xí)的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟悉更加的了解。

　　在考到了自己的權(quán)限之后，真正的開始去面對客戶去為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺前，面對的不只是客戶，我此時此刻并不只是代表我個人，而是代表著星河的服務(wù)，代表著招行的服務(wù)，是招行與客戶最直接的交流的一個平臺，在這里我必需按照招行的服務(wù)標準來為客戶辦理業(yè)務(wù)，記得剛開始上柜實習(xí)的時候，面對客戶時，手忙腳亂，慌慌張張，顯得十分不專業(yè)，不能快速標準的完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)，令客戶不滿意等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，慢慢的自己總結(jié)，自己思考，不斷的更新自己的大腦，不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識，爭取更快的掌握更新的業(yè)務(wù)操作，每一次新的業(yè)務(wù)我都會用心的去學(xué)習(xí)，到現(xiàn)在基本上所有的柜臺業(yè)務(wù)，我都能即快速又簡潔的完成。

　　第一，做好服務(wù)，一定要熟悉服務(wù)的規(guī)范，我無法改變的'東西，只有更快的去適應(yīng)，別人能做到的服務(wù)，我也可以做到更好。

　　第二，做事情一定要頭腦清醒，思路清晰，辦理業(yè)務(wù)過程要認真的審單，每一張單據(jù)都要它的要求，審視清楚既是對客戶的負責(zé)也是對自己最基本的要求，每個業(yè)務(wù)都有它的步驟，循序漸進，筆筆清，不拖拉。

　　第三，與客戶簡單有效的溝通，一般情況下，最頭疼的不是不會辦理某個業(yè)務(wù)，而是，無法與客戶良好的溝通，無法表達清楚自己的想法自己的思路，無法解釋清楚業(yè)務(wù)的規(guī)定與要求，客戶對此絕對不會滿意，而且覺得你不夠?qū)�業(yè)，所以我經(jīng)常學(xué)習(xí)新規(guī)范，學(xué)習(xí)新操作規(guī)程，了解的業(yè)務(wù)多了，客戶的很多問題都能很簡單明了的回答。

　　業(yè)務(wù)差錯，永遠是每一個柜員的噩夢，剛上柜的時候，各種單據(jù)填寫錯誤，各種單據(jù)缺漏要素，各種號碼錄入有誤，更出現(xiàn)過單據(jù)被客戶拿走的囧事，經(jīng)常打電話追客戶回來補簽名，每天下班都不得不加班個把鐘頭在行里整理自己的單據(jù)，但一個沒辦法把工作在上班時間完成的員工不是好員工，經(jīng)過了半年的成長，吸收了老員工的工作經(jīng)驗，加上自己的總結(jié)思考，我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細心，專注的習(xí)慣，在每一筆業(yè)務(wù)上都會完成細致的勾對，每一筆都在辦理結(jié)束時快速的審單，勾對，確保每一筆業(yè)務(wù)都不用再浪費班后的時間去一一核對，大大提前的自己的下班時間。

　　xx年的工作總結(jié)，可以說是“在錯誤中成長，在競爭中進步”。爭取在xx年做到業(yè)務(wù)做得更好，操作做得更快，單據(jù)核算質(zhì)量更高!

　　銷售工作心得 11

　　兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)�；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

　　1、“堅持到底就是勝利”

　　堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不了解幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對顧客解釋的機會，顧客就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動顧客。

　　2、學(xué)會聆聽，把握時機。

　　我認為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解顧客的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷顧客“一看顧客感覺這顧客不會買房”“這顧客太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些顧客流失，應(yīng)該通過顧客的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握顧客真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

　　3、對工作保持長久的熱情和積極性。

　　辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待顧客;腳踏實地的跟進顧客，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。

　　同時維護好所積累的老顧客的關(guān)系，他們都對我認真積極的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)�來了更加多的潛在顧客，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。

　　4、保持良好的心態(tài)。

　　每個人都有過狀態(tài)不好的`時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!

　　龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

　　一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

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