聯(lián)通工作心得體會(huì)通用
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎？下面是小編整理的聯(lián)通工作心得體會(huì)通用，希望能夠幫助到大家。
聯(lián)通工作心得體會(huì)通用1
有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便來(lái)句：“sorry,idon’tknow”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)來(lái)回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)電話從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒(méi)人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì)招來(lái)投訴警告，所以我在營(yíng)銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。如當(dāng)翻開(kāi)本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。
有了這兩次的實(shí)踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會(huì)變得更成熟地去接納工作!
聯(lián)通工作心得體會(huì)通用2
今年暑假我有幸在中國(guó)聯(lián)通昆山分公司實(shí)習(xí)，個(gè)中許多艱辛又有頗多收獲。一個(gè)月的歷程是艱辛的，每天朝八晚六，頂著烈日奔波于客戶之間;但這一個(gè)月對(duì)我的影響卻是深遠(yuǎn)的，一個(gè)月里我做好了大四的計(jì)劃，對(duì)于我整個(gè)的職業(yè)生涯也有不可多得的指導(dǎo)意義。今天我寫下來(lái)，是自己的一個(gè)思考，也是這一個(gè)月辛勞的見(jiàn)證。
第一天穿著襯衣皮鞋到公司面試我是充滿自信的，因?yàn)樵趯W(xué)校我也從事過(guò)許多這方面的工作。果然，在五十人的龐大隊(duì)伍中我入圍了，經(jīng)理事后稱贊了我的正式著裝和對(duì)于聯(lián)通業(yè)務(wù)的熟悉。的確，我事前是作了很充分的準(zhǔn)備，從決定去聯(lián)通實(shí)習(xí)那一天起我就借了許多關(guān)于電信營(yíng)銷和介紹聯(lián)通業(yè)務(wù)的書籍仔細(xì)研讀，我獲得了比他們先走一步的機(jī)會(huì)。面試之后大家都坐在公司的會(huì)議室，一起面試成功的五個(gè)人都在看雜志，我在細(xì)細(xì)的觀察暗暗的比較在心里想一定要做的比他們出色。
第二天我就分到了合興路營(yíng)業(yè)廳，事后我得知這里是昆山地區(qū)業(yè)績(jī)最好的一個(gè)分公司，和我一起過(guò)來(lái)的有三個(gè)實(shí)習(xí)生，這中間沒(méi)有一點(diǎn)培訓(xùn)我們就被直接派出去跑客戶了。我們每人都被分到了一個(gè)"直接上司"——也就是我們的督導(dǎo)，經(jīng)理和我們講只要有任何業(yè)務(wù)上的困難都可以找督導(dǎo)幫助解決。我的督導(dǎo)也是湖北人，我們算是老鄉(xiāng)，因此他時(shí)時(shí)事事都對(duì)我很關(guān)照。就這樣我跟在他身后跑了一個(gè)星期的時(shí)間，這一個(gè)星期里我的任務(wù)是理解聯(lián)通的將近二十種套餐以及各種套餐所針對(duì)的不同客戶的需求;和客戶簽單的一些基本技巧;還有就是長(zhǎng)達(dá)五十頁(yè)的合同，每張合同的意義以及需要客戶蓋上不同的章。
接下來(lái)的四個(gè)星期就是不間斷的打電話預(yù)約客戶，然后拜訪，對(duì)有意向的進(jìn)一步跟蹤直至簽單。我一個(gè)月的時(shí)間里成功的跑到了十三單業(yè)務(wù)，在實(shí)習(xí)生中名列第一，公司也對(duì)我進(jìn)行了嘉獎(jiǎng)。雖然不多的確幾百塊錢，但重要的是這是我辛勤勞動(dòng)換來(lái)的，是對(duì)我工作的肯定，我十分的高興!
聯(lián)通工作心得體會(huì)通用3
一、努力學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐
不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針和政策，通過(guò)這些理論的學(xué)習(xí)。并結(jié)合公司實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。
二、圍繞中心，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)
進(jìn)入公司后，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作，受到了同事們的好評(píng)。一是為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，使自己對(duì)公司的情況有了一個(gè)比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解。二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度對(duì)待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個(gè)月的考勤工作中我沒(méi)有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤的記錄，處處以公司的利益為重時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中。
三、以極大的熱情協(xié)助助渠道部的宣傳物品管理工作
剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉(cāng)庫(kù)比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對(duì)公司的財(cái)務(wù)造成浪費(fèi)。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的`物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過(guò)這一措施不僅節(jié)約了公司的財(cái)務(wù)開(kāi)支，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率。
四、在較好完成本職工作的同時(shí)積極幫助公司其他同事
自從進(jìn)入公司后我堅(jiān)持每天最早一個(gè)到公司最后一個(gè)離開(kāi)公司，自覺(jué)負(fù)責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時(shí)候主動(dòng)幫助，主動(dòng)加班加點(diǎn)的幫助大家，受到了同事們的好評(píng)。
五、存在的問(wèn)題
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：
一、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。
二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”。
四、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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來(lái)公司實(shí)習(xí)已經(jīng)兩個(gè)月了，今天上午剛從西安出差回來(lái)，也應(yīng)該做個(gè)總結(jié)了。
當(dāng)我踏上開(kāi)往北京的列車時(shí)，心里很亂，不知道自己這一步有沒(méi)有走錯(cuò)�？墒钱�(dāng)一個(gè)人沒(méi)有了退路的時(shí)候，也只有向前邁步了。我不止一次的問(wèn)我自己，我的選擇有沒(méi)有錯(cuò)，我也不停的告訴我自己，努力去做、去爭(zhēng)取那份屬于自己的東西就是沒(méi)有錯(cuò)!奮斗是不能寫在書里的，奮斗更無(wú)法通過(guò)一部電視劇或者電影展現(xiàn)給大家。奮斗是用汗水、是用耐心、是用知識(shí)澆注而成的!奮斗的過(guò)程不會(huì)是色彩斑斕、絢麗奪目的，其實(shí)這個(gè)過(guò)程大多是暗淡無(wú)光的，是苦澀乏味的。能堅(jiān)持下來(lái)的人，都是高手中的高手。歷經(jīng)歲月滄桑，容顏易老，而氣色與氣質(zhì)，神采與斗志猶在!曾經(jīng)的稚氣經(jīng)歷時(shí)光的雕刻與琢磨，少了幾許躁動(dòng)，多了幾分穩(wěn)重。一步一步，走向成功，走向輝煌。
我還是認(rèn)為自己的選擇是正確的!也許這里并不是被大家所熟知，也許這里的待遇沒(méi)有想象中那么好，也許這里需要改進(jìn)的地方還很多，但是這里也許真的是一個(gè)學(xué)習(xí)技術(shù)的好地方!俗話說(shuō)，女怕嫁錯(cuò)郎，男怕入錯(cuò)行。雖然學(xué)的都是軟件工程，學(xué)的都是計(jì)算機(jī)技術(shù)，都是從事的行業(yè)也是有很多的，一個(gè)正確的行業(yè)也是非常重要的。即使去了微軟，去了IBM，可是在那里做的事情是沒(méi)有發(fā)展、沒(méi)有前途或者說(shuō)錢途的的事情，那么等待自己的則是職業(yè)生涯的提前結(jié)束。我也并不是說(shuō)這里有多好，但是我知道這里并沒(méi)有我想象中的那么差!公司里還是有很多技術(shù)牛人在的，為什么他們可以在這里踏踏實(shí)實(shí)的做工作而我還在思考這里的好壞呢?我想問(wèn)題還是出在我自身，應(yīng)該在自己的身上找找原因。為什么在世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下公司依然沒(méi)有什么影響呢?究其原因，我覺(jué)得就是這個(gè)行業(yè)的根本，是很難受到?jīng)_擊的。作為移動(dòng)、電信和聯(lián)通的支撐系統(tǒng)供應(yīng)商，只要移動(dòng)、電信和聯(lián)通在賺錢，那么為其提供業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的公司就一樣能夠賺錢。在這樣的一個(gè)行業(yè)里是很有賺頭的，其實(shí)自己這一步走的很正確，沒(méi)必要懷疑自己!
自己應(yīng)該多下一些功夫研究那些業(yè)務(wù)，當(dāng)然技術(shù)也是不能落的。前面說(shuō)了我現(xiàn)在的公司是給移動(dòng)、電信和聯(lián)通做軟件的，所以軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程中涉及到的業(yè)務(wù)就很多，以至于在這樣的一個(gè)行業(yè)里想要成功，就不能單單憑技術(shù)論英雄了。業(yè)務(wù)其實(shí)是很重要的，只是自己一直都在逃避，一直都在主觀的討厭那些業(yè)務(wù)。心里總想著學(xué)技術(shù)是不行，如果業(yè)務(wù)不精通那么有再好的技術(shù)也不知道怎么實(shí)現(xiàn)那些軟件需求!在這里，在我的面前是"第二起跑線"!我不能忽視這里的任何對(duì)手，不能認(rèn)為自己是吉林大學(xué)軟件學(xué)院的，就忽視身邊的人!也許那些人學(xué)校出身不如我好，技術(shù)也未必有我好，可是他們的業(yè)務(wù)比我好，這樣他們就可以為公司解決問(wèn)題，那么我面臨的問(wèn)題就很嚴(yán)重了。自己一定要認(rèn)清這些問(wèn)題，不要再幼稚下去了，公司是要員工為其解決問(wèn)題為其做事情的，公司關(guān)心的并不是員工的技術(shù)到底怎樣，并不關(guān)心!自己在接下來(lái)的工作當(dāng)中就把業(yè)務(wù)和技術(shù)擺在同等的高等，二者都很重要。
其實(shí)，自己相對(duì)其他新入職的人還是有優(yōu)勢(shì)的。還有幾個(gè)月我就要畢業(yè)了，時(shí)間過(guò)的真快!在這四年的大學(xué)生活中，我還是學(xué)了一些東西的，雖然自己成績(jī)一般，但是對(duì)于一些感興趣的技術(shù)也研究過(guò)。UNIX、C/C++、sql和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法，我的基礎(chǔ)還不錯(cuò)。所以來(lái)公司的第二個(gè)月，我就被導(dǎo)師派到西安出差了。陜西聯(lián)通有個(gè)項(xiàng)目需要上線，我和部門的一個(gè)同事一起到陜西聯(lián)通做測(cè)試，正好讓我熟悉業(yè)務(wù)。我在那邊工作也很努力，也得到了帶我出差的同事的認(rèn)可。他說(shuō)我上手很快，很好帶，技術(shù)也有一定的深度，但是缺少一些廣度。我在陜西聯(lián)通也可以自己寫一些shell腳本供陜西聯(lián)通的人使用在數(shù)據(jù)庫(kù)中查找他們所需要的信息，陜西聯(lián)通的人都把我當(dāng)成是正式的員工了，根本不知道我還是個(gè)實(shí)習(xí)生。我也是盡量嚴(yán)格要求自己，盡量讓自己多去熟悉那些該死的業(yè)務(wù)，當(dāng)然我并不喜歡，也許這個(gè)確實(shí)需要一個(gè)過(guò)程。
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