人際關(guān)系心得
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編為大家整理的人際關(guān)系心得，僅供參考，大家一起來看看吧。
人際關(guān)系心得1
職場交往中有人不看對方，沒有目光交流，給人留下的印象是冷漠，或缺乏自信。盯著對方看呢，又會給人留下很有敵意或者別有用心的印象。那么用什么樣的目光交流才能給人留下良好的印象呢?
我們需要注意以下4個方面：
1.目光接觸的時間
工作中適當(dāng)?shù)哪抗饨涣魇菍λ说淖鹬�，一般與對方的目光接觸的時間是與對方相處總時間的1/3~2/3。如果目光游離，注視對方的時間不到1/3，就意味著輕視對方。如果超過2/3，則表示你對對方的興趣可能大于談話的內(nèi)容。因此要把握好注視對方的時間，不要給人造成不必要的誤會。
2.目光接觸的角度
如果是仰視，表示敬畏對方，盡量不要用俯視和斜視，俯視給人居高臨下盛氣凌人的感覺，斜視給人的感覺接近鄙視或蔑視。因此如果對方地位較高，即使對方在您的身側(cè)，您也不能轉(zhuǎn)眼斜視對方，應(yīng)該向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)過臉去，盡量正視對方，以表示尊重。
3.目光接觸的區(qū)域
與對方進行眼神交流時，目光不能在對方身上游移不定，應(yīng)該局限于上至對方額頭下至對方襯衣的第2顆紐扣以上，左右以兩肩為準的方框中，在這個方框中一般又分為三種注釋區(qū)域。
(1)公務(wù)注視區(qū)域
在洽談、磋商等公務(wù)交流時，注視的位置在兩眼為底線，額中為頂點，形成的三角區(qū)域內(nèi)。
(2)社交注視區(qū)
在社交場合，如舞會、酒會等，位置在對方的雙眼與嘴唇之間的三角區(qū)域內(nèi)，注意嘴唇是人體的一個比較性感的部位，不要在與人交流的時候注視對方的嘴唇。
(3)親密度是區(qū)域
是在親人、家庭成員等新進人員之間注視的位置，在對方的雙眼和胸部之間。
由此可見不同的注視區(qū)域，對應(yīng)著交流雙方親疏遠近的不同關(guān)系是不同的。
職場如戰(zhàn)場，人心深似海。沒點求生欲，還真沒辦法在職場好好活下去。跟老板說話要小心翼翼，跟同事說話要謹慎三思，跟客戶說話要客客氣氣，就連跟掃地阿姨說話都要輕聲輕氣。有時候?qū)Ψ降脑捓飵г挘晕⒁蛔呱�，頓時就能把你推入萬丈深淵。救不救得回，全靠造化。你在職場溝通中遇到過“送命題”?你在不知所措時，選擇了怎樣的逃生方法呢?
領(lǐng)導(dǎo)問“周末怎么安排”——是要我加班嗎?
領(lǐng)導(dǎo)：馬上周末了，你有什么安排啊?
錦囊菌：暫時沒什么安排，應(yīng)該就待家里吧。
領(lǐng)導(dǎo)：哦，那你要是有安排的話和我說一聲，沒安排的話也說一下吧!
內(nèi)心OS：什么鬼，現(xiàn)在非工作時間我都要把私人安排進行報備了嗎?不就是看我閑想騙我來加班嗎。這次說沒事了可能就讓我來加班了，有了第一次就會有第二次，怕不是和以后的周末都說再見了。
專家：老板問周末安排，其實也可以不用想那么多。也許就是一種對個人情況的關(guān)心或者閑聊。是否是在暗示加班其實可以根據(jù)當(dāng)時實際的業(yè)務(wù)量來討論。當(dāng)處于業(yè)務(wù)旺季時，被老板要求加班的可能性自然更大，完全可以那么說：“最近未完成的某項工作，我會在__時間完成。”畢竟加班也是為了完成工作，如果你可以給出一個完成的deadline。領(lǐng)導(dǎo)自然無話可說。而如果目前并不是你們業(yè)務(wù)的旺季，老板隨口寒暄的可能性也就大了許多了。
同事問“你年終獎拿了多少”——說還是不說?
同事：今年的年終獎好像沒有去年多了，你呢?
錦囊菌：啊?哦!好像差不多的吧!
同事：那你拿了多少呀?
內(nèi)心OS：你不知道公司有保密協(xié)議啊?你這是想自己犯錯還拉我下水?但是如果避而不答，又顯得自己神神叨叨，如果如實回答，一是違反了公司的規(guī)定，更重要的是，的確這也是自己的隱私，是多是少，都與你無關(guān)啊!
專家：工資是一個隱形的話題，但相信大家都有遇到過被別人問工資的情況。其實很多公司有“明文規(guī)定”，員工要做好“薪酬保密”規(guī)定，不允許職工私自談?wù)摴べY或打聽他人薪資，被發(fā)現(xiàn)就直接收拾走人。那么為什么會有人喜歡打聽他人工資呢?是純碎好奇還是“別有居心”呢?如果是“老同事”之間的比較，那可能就是想看看公司會不會偏心，會不會算錯，或看看競爭對手的“業(yè)績”如何。小編認為，遇到如此居心叵測不識抬舉的同事，不妨你也就順了他的意，可以故意把自己的獎金說得可憐，表現(xiàn)得很委屈。這樣就可以滿足對方“好奇心”外表下的“虛榮心”。
HR問“什么時候結(jié)婚什時候生娃”——未婚未育會被拒嗎?
面試官：你結(jié)婚了嗎?
錦囊妹：有男朋友了，正在考慮!
面試官：那結(jié)了婚準備馬上要生孩子嗎?
錦囊妹：這……
內(nèi)心OS：坊間傳聞的未婚未育奪命題就這樣來得猝不及防了嗎?講真，我也不知道什么時候結(jié)婚啊，畢竟這是個復(fù)雜的過程，更別說什么時候生小孩了!但是無論是立即否定還是不給明確答案，都會被面試官質(zhì)疑我的誠懇度啊!
專家：面試被問“有沒有對象”、“有沒有結(jié)婚”、“有沒有孩子”、甚至“有沒有二孩”，相信大多數(shù)女性求職者都有這樣的經(jīng)歷。不能否認婚育對女性職場發(fā)展有很大影響。面試官既然愿意面試女性求職者，說明企業(yè)在這方面并非是有歧視。而是他們期望通過這些問題，來考察求職者的人生規(guī)劃和態(tài)度，畢竟工作和生活有時候并不能分得清清楚楚，而且對待人生有規(guī)劃的人，對待工作自然也不會隨意。雖然緣分是順其自然的事，但是結(jié)婚生子的節(jié)奏是自己能把握的，如何讓這些人生大事和職業(yè)規(guī)劃不沖突不矛盾，需要自己早做打算好好思量。
同事問“有對象了沒”——意思是要給我介紹?
隔壁部門的好事阿姨：年紀不小了吧?有沒有對象啊?什么時候結(jié)婚啊?
錦囊菌：暫時……還沒有……
隔壁部門的好事阿姨：哎呀那么巧啊，我看你和你們部門那個小男孩關(guān)系還挺好的，要不要多聊聊阿。人家家里條件不錯的……
錦囊菌：……
內(nèi)心OS：我單身用你家錢了還是吃你家大米了，自己工作不操心操心來操心我的私事干嘛?真的是閑吃蘿卜淡操心!
專家：其實這個問題也有可能是同事的好意，或者說是想要聊天混個臉熟。如何對應(yīng)這個問題，關(guān)鍵看你對個人問題的態(tài)度。如果你很在乎別人的看法。不想透露太多個人信息。完全可以說：哦，我暫時沒有談戀愛結(jié)婚的想法。如果你覺得適當(dāng)透露是可以接受的，但是又不想繼續(xù)展開這個話題。你完全可以說：我已經(jīng)有心儀的對象了，雖然沒有正式確定關(guān)系，但是也不想考慮其他的了。并表示感謝即可!4.目光接觸的方式
(1)不要一直盯著對方看
每次看別人的眼睛3秒左右，會讓對方會感覺到比較自然，其他時間看對方時應(yīng)該采用游視法，即將目光柔和的投射到對方臉上，好像在用自己的目光籠罩住對方一樣，但要注意，只是目光籠罩對方，不能將目光隨意移出以上所說的注視區(qū)域，對他人上下打量是極其不禮貌的。
(2)不要對人瞇眼
瞇眼是最意味深長的目光，容易引人遐想。
(3)目光轉(zhuǎn)移自然
在整個交往過程中，與對方目光接觸，應(yīng)該累計達到總時間的1/3~2/3，其他時間可注視對方臉部以外5~10米處，目光轉(zhuǎn)移時要自然不著痕跡，無意間與他人目光相遇時，不要馬上躲避離開，自然對視1~2秒，微笑示意。
最后我們一起來總結(jié)一下目光接觸的主要注意事項：目光接觸的時間應(yīng)占總時間的1/3~2/3;目光接觸的角度最好是平時目光接觸的區(qū)域，主要包括公務(wù)注視區(qū)域、社交注視區(qū)域和親密注視區(qū)域;目光接觸的方式多采用游視法。
人際關(guān)系心得2
人與人間的溝通，主要靠語言，所以會說話的人，在人際交往方面是很占優(yōu)勢的，他們的人緣都很好。
而不會說話的人，特別容易得罪人，他們還往往不自知，這就是惡性循環(huán)了。人緣差了，做什么事都會差點意思，不是很順利。
那么，不會說話的人就完了嗎?難道他們在工作中就沒有翻身的可能性了嗎?當(dāng)然不是。因為說話的能力也是可以訓(xùn)練的，只要掌握了方法，最笨的人也可以成為會說話的人。
舉例來說，如果大家學(xué)會以下這3種說話的藝術(shù)，就能夠在交流中順利很多，甚至可以讓自己的人緣越來越好。
1.要肯定對方
被人否定之后，沒有人能夠做到心里毫無芥蒂，因為這會讓人心情不好，甚至有點傷自尊。所以，在與人對話的時候，不要總是否定別人。
這是在工作交流中常常會出現(xiàn)的情況，有不同的看法很正常，但是不要在別人表達觀點之后，緊接著就表示“不是這樣”、“不對”，這會讓對方很沒面子、很不爽。
當(dāng)你的交流對象出現(xiàn)了負面情緒的時候，你認為你們之間還能夠順利合作嗎?至少會變得艱難一些。
所以，不論你是否同意對方的觀點，你首先要表達對他意見的尊重，聽完說一句，“是的，不過我也有一點其他的想法…”用這樣的方式提出不同觀點，會提高對方的接受度，你成功的概率會變高，你和對方之間也不會產(chǎn)生矛盾。
2.態(tài)度要溫柔
大家一定聽說過正面管教，它的核心要義是，和善而堅定，這種態(tài)度的力量是很強大的，除了教育孩子，我們成年人在溝通的過程中也可以借鑒這個方法。
說話的時候，和內(nèi)容同樣重要的是態(tài)度。和善的態(tài)度能夠減少矛盾，提高溝通的效率。所以，在說話的時候一定要溫柔，這會拉近對話雙方的距離。
其次，態(tài)度上要足夠堅定，這會讓對方對你說的話更加重視，你想要達到的效果才會更好，也能更準確地傳遞信息和情感。
3.用詞要委婉
中國人都是含蓄的，所以在說話的時候要注意委婉，不要過于直接，這不符合絕大多數(shù)人的習(xí)慣。
不論是夸獎還是批評或者提意見，都不要使用情感色彩濃重的字眼，因為極端，就容易出錯，含蓄一些、低調(diào)一些，別人的接受程度會更高一些。
要肯定對方、態(tài)度要溫柔、用詞要委婉，這3點說話的藝術(shù)在日常的工作或者生活交流中非常有用，學(xué)會了的話，與人相處一點問題都沒有!
人際關(guān)系心得3
職場上，大家都知道團隊的配合非常重要。而要密切配合，團隊之間的溝通就非常關(guān)鍵。溝通效率的高低決定了執(zhí)行力的好壞。溝通好，就執(zhí)行好；溝通不好，執(zhí)行力就會下降。但在實際工作中，溝通并不是一件容易的事情。職場分很多溝通場景，對內(nèi)上下級溝通、平級溝通、部門內(nèi)溝通、跨部門溝通等，對外客戶溝通、主管單位溝通，以及和業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)等等�？梢�，場景如此之多，溝通能力之所以在任何角色中都非常重要。可以說，沒有溝通，就沒有工作的順利推進。那么怎樣才是有效的溝通？幾個關(guān)鍵要素是必須掌握的。
舉個例子，上級告訴下屬“你的工作匯報寫的不好”。首先，溝通要將你所表達的信息盡量準確、量化�！澳愕膮R報不好”這是一個定義，作為上級那么你要把“不好”具體表現(xiàn)在哪里，更明確的告訴對方。比如思路不清晰，沒有具體執(zhí)行的步驟。這些還不夠，思路不清晰具體又體現(xiàn)在哪些方面？具體執(zhí)行步驟建議應(yīng)該有哪些？你所傳遞的信息越清晰，對方也會接受到更準確。
其次，溝通的渠道或者方式。作為上級，你可以直接拿出一個好的匯報的案例分享給需要改進的人。讓他對比去看，為什么這個好，你的不好。這樣示范去講解，比用語言表達更進一步。好比我們說你幫我買個本子。本子大小薄厚，樣式萬萬千千，怎么能和你要的更一致？最簡單辦法就是發(fā)一個圖片，甚至有規(guī)格，有價格，讓買的人更清楚。最后，要有反饋。看看對方是否正確理解了你的意思，一定要讓對方將你描述的信息重復(fù)一遍，確保信息是共識。如果有遺漏或者誤解，剛好是可以修正和補充的。
溝通時的心態(tài)
溝通時，先處理心情，再處理事情
一、在工作中，我們經(jīng)常會看到上下級之間，同事之間經(jīng)常會爭吵。爭吵完，大家并沒有解決事情，反而因為吵架發(fā)展到言語攻擊，人身攻擊，甚至有時候大打出手。在溝通中，雙方的觀點不一樣是非常正常的。也許你會發(fā)現(xiàn)別人的觀點讓你難以接受，甚至非常生氣。此時，你一定要先處理好自己的心情，只有雙方能夠平靜下來才有可能于更好的溝通，有利于事情的處理！
二、溝通時，要有同理心，換位思考
職場上，由于每個人站的立場不一樣。所謂同理心，就是要站在對方的立場去思考問題，為什么他會反對我的觀點呢？為什么會不支持我呢？是否有哪些障礙導(dǎo)致對方無法幫忙？因此，在溝通時，你能夠站在對方的立場上想問題，能夠設(shè)身處地的思考對方的所思所想，學(xué)會換位思考，大部分都能促進溝通，那么事情的解決就朝著良好的狀態(tài)發(fā)展了。
溝通既是一門藝術(shù)，也是每一個職場人的必備技能。經(jīng)過長期的人際交往和溝通，每個人都會形成自己的溝通風(fēng)格，這就是像是一個無形的名片，幫助我們在職場上不斷地進步。
人際關(guān)系心得4
人際關(guān)系是維護大學(xué)生身心健康的重要途徑，之所以這么說，是因為人際關(guān)系影響大學(xué)生的生理和心理狀況，也影響大學(xué)生的情緒和情感變化，精神生活。
另一方面，人際關(guān)系是大學(xué)生成長成才的重要保證：一、良好的人際關(guān)系是大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)。社會不是抽象的，而是由具體的人及其相互之間的交往編織起，對于大學(xué)生來說，與周圍的同學(xué)、輔導(dǎo)員融洽相處，使自己減少煩惱，身心愉快，為集中精力學(xué)習(xí)，順利完成學(xué)業(yè)創(chuàng)造了一個良好的學(xué)習(xí)和生活氛圍。二、良好的人際關(guān)系有利于培育大學(xué)生健康的心理。心理健康是一個健康的人不可缺少的一部分，過去人們對心理健康問題沒有引起足夠的重視，對大學(xué)生中產(chǎn)生孤獨感、自卑感、或喜歡過孤獨的生活，往往不會從心理不健康的角度去認識問題。一個心理健康的人是一個樂于交往的人，既愿意表達自己的喜怒哀樂，又能坦然接受別人的言談舉止，容易與周圍的同學(xué)保持一種和諧的交往關(guān)系，而離群索居、喜歡孤獨、亂離朋友、不愿交往的人往往不是一個心理健康的人。因此，大學(xué)生健康的心理需要良好的人際交往和溝通。三、良好的人際關(guān)系是大學(xué)生未來事業(yè)成功的必備素質(zhì)。一個人要在事業(yè)上獲得成功的要素很多，其中良好的人際交往是不可忽視的前提條件。因為人際交往是青年人增長才學(xué)、開啟心智；適應(yīng)社會、準確定位；認識自我、完善自身；協(xié)調(diào)關(guān)系、攻克難關(guān)的有效途徑，而這些又是青年人走向成功不可缺少的因
素。四、良好的人際關(guān)系有助于大學(xué)生未來家庭生活幸福美滿。只有善于與他人交往，對他人才能于所了解，又了解才能有溝通，有處理好各種關(guān)系。在不久的將來，你們都會擁有自己的小家庭，家庭生活是否幸福美滿，從某種意義上說，也取決于你們自身的人際交往和溝通能力。
但許多大學(xué)生在人際關(guān)系中有困惑：缺少知心朋友，與個別人難以相交，與他人交往平淡，感到交往有困難，社交恐懼癥。原因有三：
一、自私自利。如今像你們這樣的大學(xué)生，基本都是獨生子女。家長們“望子成龍”的期盼，對自家“獨苗”的呵護，成為培育“一切為我”的溫床。當(dāng)你們來到大學(xué)校園，獨立地過集體生活，與同學(xué)相處時，一些同學(xué)自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無余。
二、素質(zhì)教育的匱乏。我國目前的教育現(xiàn)狀仍處于應(yīng)試教育階段，應(yīng)試教育帶來的負面效應(yīng)就是一些家長、學(xué)生、老師更多關(guān)心的是學(xué)生的考試分數(shù)。卻忽視了無法用分數(shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，這其中，就包括人際交往與溝通能力這個作為社會人必須具備的素質(zhì)。
我們該如何改善大學(xué)生的人際關(guān)系呢？一、建立良好的交往原則。良好的人際關(guān)系不是與生俱來的，它需要在社會交往實踐中學(xué)習(xí)，鍛煉和提高。但如同其他事務(wù)一樣，“沒有規(guī)矩不成方圓”，大學(xué)生在交往過程中，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系，才能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。二、建立良好的集體。集體形
成，一般要經(jīng)歷四個階段，第一階段是聚合期。一個集體的初期，學(xué)員間缺乏感情聯(lián)系，保持較大的心理距離；第二階段是同化期。通過初步接觸與集體活動，學(xué)員間不斷產(chǎn)生共同體驗和共同語言，逐漸形成集體意識，開始有了自發(fā)的共同的要求和行為。第三階段是形成核心期。在進一步交往中，出現(xiàn)了一批受學(xué)員擁護的核心骨干，他們在隊內(nèi)建立了比較穩(wěn)固的地位，能把學(xué)員們團結(jié)起來，自覺管理學(xué)員隊。
第四階段是成熟期。隊內(nèi)核心的形成，促進了集體規(guī)范的形成，營造了一種群體心理氣氛，學(xué)員團結(jié)，人際關(guān)系協(xié)調(diào)，一個真正的隊集體成熟期來，隊風(fēng)是整個集體狀況的具體表現(xiàn)。每位學(xué)員都有責(zé)任通過自身努力和共同協(xié)作，為建設(shè)良好的隊風(fēng)作貢獻，為健康成長營造良好的環(huán)境。骨干更應(yīng)該以身作則，為學(xué)員辦實事，建設(shè)凝聚力強的團結(jié)性集體，這樣更有利于學(xué)員和人際交往。三、鍛煉提高交往能力。在人際交往中，結(jié)交的過程一般要經(jīng)歷彼此注意、初步解除和親密接觸三個階段。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對方注意，并主動制造機會，自然地與對方進行初步接觸，進而保持進一步接觸的過程。常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗的好形勢，也是表達感情，增進友誼的重要手段，善于表達，要求表達的內(nèi)容要清楚明確，表達的方式要恰當(dāng)，幽默和風(fēng)趣，是對方感到輕松愉快。
總的來講，在平時交往中各位應(yīng)該做到自尊但不能自傲，坦誠但不輕率，謙虛但不虛偽，謹慎但不拘禁，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。
人際關(guān)系心得5
事發(fā)現(xiàn)場
一名女乘客執(zhí)意要求出租車司機開車時雙手握住方向盤，司機師傅一再表示會安全地將對方送達到目的地。但這名剛學(xué)習(xí)駕駛的中年女士執(zhí)意認為司機開車“不規(guī)范”，因此拒付車費。她表示，第一堂課教練就說正常行駛左右手分別放在方向盤“九點種”和“三點種”的位置。她說自己并非不愿意付車費，而是希望司機引起足夠的重視，隨時要把雙手放在方向盤上，她還將把這件事情投訴到有關(guān)公司。
話題由頭
在我們的工作中，的確會遇到這樣“較真”的人。嚴格遵守原則絲毫不馬虎。有人會說，大家都是同事，何必這樣呢，只要最后把事情做好了，其他的小錯誤睜只眼閉只眼也就過去了。也有人說，就是要有這樣的人，我們的工作才能更加規(guī)范，否則久而久之，習(xí)慣成自然，小錯誤就會演變成大錯誤�！笆澜缟暇团抡J真二字”，如果你遭遇這樣的“較真”同事，你會如何呢?
眾說紛云
Anicca：不給錯誤發(fā)生的機會
我覺得應(yīng)該有這樣一個人來監(jiān)督工作。畢竟，如果大家都對小錯誤報以放之任之的態(tài)度久而久之就會把小錯誤的存在視為理所當(dāng)然，把錯誤的事情視作正確的，這怎么能說關(guān)系呢?用個最簡單的比喻，看到路上有人隨手亂扔廢紙，如果大家都認為這沒什么，或者覺得反正有清潔工人會打掃的，沒有人去阻止，那你扔一張廢紙，我扔一張廢紙，我們居住的城市豈不是變成了一個垃圾桶了。
如同樓主所說，習(xí)慣成自然，如果有一天小錯誤演變成了大錯誤，就會給工作造成不必要的損失。既然這些損失是可以提前避免的，為什么還要給它發(fā)生的機會呢?
晴天和尚：化壓力為動力
我覺得，那位中年婦女沒有錯。交通安全往往在于平時細節(jié)和習(xí)慣的養(yǎng)成。而且這也關(guān)系到這位婦女自身的安全。
工作中如果有“較真”的同事，不如把他當(dāng)作自己的壓力與動力。其實工作中較點真對自己有很大好處，比如工作流程會更規(guī)范，比如自己會不再拖延，呵呵當(dāng)然那種對別人較真，對自己不較真的就有點不好了，可以找機會暗示一下。
Mark：敢于突破、勇于創(chuàng)新
碰到這樣的較真同事很頭痛，就像lz舉得例子，那位駕駛員雖然沒把手放在規(guī)定范圍，但是他還是基本上的安全駕駛的，沒有超速、沒有剎車失靈、沒有不系安全帶，這證明他是在自己能力范圍以內(nèi)“冒險”。
像碰到職場上的人較真，你則可以嘗試與他溝通，告訴他你這么做的立場，同時告之他這是在你認為可以冒險且自己可以掌控的范圍內(nèi)。但如果溝通結(jié)果沒有共識，這時需要把情況分為兩種，一：你不是很在意他對你的看法，這時你可以我行我素的做你認為對的事；二：你比較在意對方對你的看法（而自己又想做不守規(guī)的事），那只能表面答應(yīng)對方，而背地里偷偷的不守規(guī)。如果較真對象是你的上司及客戶，在溝通不能解決問題的情況下，也需把情況分為兩種，一：你不得不在強勢壓力下放棄自己的想法，二：你陽奉陰違，暗地里行事，如果事情成功后，一定要記得把功勞歸成別人。
仔細想想如果不管做什么事都“較真”，都照著常規(guī)規(guī)范行事，所有人都在一個限定的思維模式中做事，那就不會有電話，因為大家都想人是不能隔著遠距離聽到對方聲音；也不會有飛機，因為只有鳥才能在天上飛；更不會有電腦，因為只有大腦才會思維運算。那社會又如何進步?
在職場上工作也是如此，只要在自己可以掌握的能力范圍內(nèi)，有一點點的出格不守行規(guī)，才會有新的突破，記得有次看到報紙上說，許多別的地方的人都到上海投資，而且大多的人都成功了，但是上海人自己創(chuàng)業(yè)的人卻不多，如今想想還不是別人敢闖，而上海人守著自己認為正確安全的默認潛規(guī)則，認為這么多人創(chuàng)業(yè)，大家都在爭一塊蛋糕，自己去做也不一定會成功，那何必要浪費時間做呢（有點小聰明過了頭），也就因為他們不敢突破，他們自己不知不覺和自己較真，也就永遠沒有了成功。
Zen：不可小覷“較真”人
碰到職場上較真的人，以職權(quán)壓他，那可就大錯特錯了�！拜^真”的人，一般都很有規(guī)范原則觀念，通過不規(guī)范的“我比他大就可以壓過他”這種手段，那么等著瞧的是你，總有一天他會以規(guī)范和原則扳倒你的，而且到時候你可是吃不了兜著走。其實，對于不同的人，的確需要用不同的方法區(qū)別對待。但通過“特權(quán)階級”這樣的手段，沒等人和你“較真”，自己倒先失去群眾基礎(chǔ)了，還沒了理，這不是自己給自己罪受嘛?除非你自信可以一手遮天。
說到“溝通”了，那還是個理。將心比心，不管做啥事，還是多問問多說說多摸摸底多掏掏心來得要讓人心服口服些。
小魚：較真也要講究方法
規(guī)則是什么?本來就是為了讓這個社會更加有序地維持下去，正因為有了這么些較真的人存在，才讓世界穩(wěn)定地向前發(fā)展。工作中也不外如是，在影響原則的問題下，我們必須要較真，不要因為怕被別人說腦筋不轉(zhuǎn)彎，而放棄了原則的堅持。不可否認，較真的那群人，他們的處事態(tài)度是端正的，可謂是江湖中所說的“身正不怕影邪”的君子。對于那些處世圓滑的人來說，他們的態(tài)度更強硬些，他們的做事方法更刻板了些，但是有他們在，職場中的游戲規(guī)則變得越來越清晰，也讓后來者能夠有規(guī)則可循。
較真的朋友們，千萬別丟了你們的較真勁，一定要將原則放在第一位，除去原則以外的事情，能變通就變通一下吧！當(dāng)然說話做事的態(tài)度、方式方法上還得再變得更柔和一些，讓更多的人能夠接受得了，這才是最主要的。
小白：依時機而定是否接受“較真”
遭遇較真同事，是好是壞，要看她出現(xiàn)的時間。如果我是在拿自己的命開玩笑，就像這個駕駛員一樣，那我會很高興她的出現(xiàn)，無論如何是在拯救我，不管我的駕齡有多長，事故總是在一瞬間發(fā)生。職場上，如果因為我資歷而過分自信導(dǎo)致判斷錯誤，結(jié)局都是可想而知的，我跑路，今后沒前途。如果例子不是那么剛好發(fā)生在交通上，而我有十足的把握，一再勸說他還繼續(xù)較真，那么他就是沒事找事。我會很不客氣，畢竟面對整天錨準了你有完沒完，能不拉火嗎?要真沒
火只能說你沒個性。我很記仇呀，較真的人千萬不要找我較真�。�
三季稻：因人而異
有的同事是對比自己地位不如的人較真，一板一眼的很嚴厲，必須得按某某流程等，臉上不見一點喜色。但是對和自己地位差不多，或是比自己地位高的人，則有個差不多就行了，只要不出問題，一般也不用非得按照流程走，因為畢竟有的時候完全按流程走是很煩的。
我說的流程是那種軟性的，就是有個差不多就可以了，不是那種很硬性的，因為有些流程我也知道，是必須按照那個走的，
小南：“較真”也分種類
其實“較真”還是得判別的，有些“較真”是出于認真和規(guī)整，只是由于不規(guī)范的大環(huán)境讓這些愛“較真”的人特別顯眼，那不是他們的錯，而是我們的錯，是我們忽視甚至麻木太久。有這樣“較真”的人是我們的福分，大家應(yīng)該帶著小學(xué)生的心態(tài)認認真真地從頭做起。至于那些“較真”到不通人情事理甚至沒理可講的人，你只管按照你的方式去做，能既輕松又做出有效的成績來，自然能得到大伙兒的認可，讓他一個人在那里自己給自己討沒趣去。
兩面三刀，看人頭“較真”的人，嚴重鄙視！那根本不是“較真”，那完全是通過“較真”滿足一下自己的小小權(quán)欲嘛！
對自己寬容，對他人嚴苛的人，也鄙視一把！那叫“挑剔”！當(dāng)然，如果碰到上司和客戶都是“較真”的人，還是得設(shè)身處地地想想，他們是認真的“較真”，還是挑剔的“較真”。如果是前者，那么，是得約束自己的行為，而且從中可以學(xué)到很多東西；如果是后者，用“我行我素”這種方式肯定會死得很難看。溝通么，看上去很美，但不同層級不同立場的，做起來是很難的，只能在他們能看到的時候表面“粉飾”一下，畢竟如果被迫行事，長此以往精神狀態(tài)是要出問題的。被逼到絕路上了，也只能走人咯。
小翠：沒有規(guī)矩不成方圓
可能我不是當(dāng)事人，感受有些不一樣。我認為這位中年婦女沒有錯，盡管可能她較真的時間顯得長了些，但如果和她自身的生命相比，這點時間又算什么?還有就是，如果這位婦女先付錢再來和這位司機較真，會行得通嗎?錢都付了，誰還會聽你的?至少誰還會認真聽你的?
再來說說硬性的或是軟性的，怎么算硬，怎么算軟?如果一件事可以用所謂的“軟性”來操作，來變通，還有必要說較真嗎?
所以說還是那個理，如果他與你較真，請想想他背后的較真理由，正常的人不會無理地較真下去，因為這也同樣是在浪費他的時間。沒有規(guī)矩不成方圓，否則公司還要那么多流程，那么多規(guī)則干什么?
夾子：較真不等于認真
先來看這個事件，我覺得這個“較真”是處于司機的思維范疇里的。那位女顧客肯定沒認為自己較真，相反認為自己非常有理。所以較真一詞只出于單方面。既然是單方面的，肯定是不能達成共識，肯定是有利益沖突的。開車不規(guī)范，是可能導(dǎo)致車上人員的生命安全的，有什么比生命更重要的呢?所以所謂的較真完全有理，司機不應(yīng)該有半點辯駁。
可有些地方的“較真”就顯的未必有價值甚至?xí)䦟?dǎo)致財力物力的浪費。比如以前考試反復(fù)對自己做過的題目驗證，最后導(dǎo)致時間不夠，得不償失。我覺得這樣的較真就完全沒有必要，這樣的較真是一種缺乏自信，甚至是一種缺乏知識。
對于工作上的事，我覺得首先應(yīng)該服從規(guī)章制度。不走這個道的，決不能開口子。需要請示批文的，就應(yīng)該有個自上而下的過程。因為這個是底線，不能壞了規(guī)矩。這絕對不是較真。個人總結(jié)，較真不與認真混為一談。雖然個人心中尺碼不同，但是起碼都應(yīng)該遵紀守法，這個才是最硬的。
深有體會
小寶：事件里的中年婦女是鉆牛角尖。我的父親就是這樣一位喜歡較真的人。在單位里從來都是一本正經(jīng)。每件事情都要按規(guī)矩來。我和媽媽經(jīng)常說他，不要這么認真，一來自己壓力大，二來也不討人喜歡，下屬不喜歡、同事也不喜歡。工作本來就是有壓力的，再加上身邊有這樣的人，事事較真，處處為難，不會變通，時間久了，累人累自己，吃力不討好。
Jojo：從我的爺爺輩開始，家里就有這么條不成文的祖訓(xùn)：要清清白白為人，認認真真做事。爸爸就是最具代表性的例子，什么事都較真，時不時拿出條條杠杠來糾正別人的不較真。有一次，因為一張字跡略微不清晰的發(fā)票，他老人家就親自跑到商店去跟店員理論，最終在他施加高壓的情形下，店員也只有服軟。我和老媽也因為他的較真勁，和他爭論過許多次。我們告訴他，規(guī)矩是死的，人是活的，有時能松松口，就不要那么固執(zhí)死板了�？墒撬廊还涛遥瑳]想到他的較真勁也體現(xiàn)在他接受意見的方式上。我們立刻無語，正當(dāng)我們還在為他的較真不屑一顧的時候，因為維修家電，發(fā)票字跡模糊而導(dǎo)致不能免費維修，讓我們真正體會到老爸的較真的確有著他的道理。
Liz：我本人就有這樣的親身體驗。以前對網(wǎng)頁上的一些小改動，動不動就要寫項目申請（每次都是重復(fù)的變動），感覺很煩，感覺IT部門在較真，針大點的事都要寫申請，一個個簽字審批。現(xiàn)在我自身也遇到了相似的情況，銷售打電話來要求做軟文，做東做西的，都一一好言回絕，讓他們按流程來。至少有相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)確認才可以做相應(yīng)的工作。一下子，偶就成了銷售眼中的較真同事，不給方便，不能走捷徑。然而事情如果不照一定的規(guī)則來做，公司不就混亂了?
人際關(guān)系心得6
不管你們承不承認，人際關(guān)系就是決定職場成敗的關(guān)鍵。
而職場的人際關(guān)系，我將它理解為一句話，怎么交朋友？很多人認為職場是一個競爭關(guān)系，這句話是也不是。
職場的確是一個競爭關(guān)系，大家在一個公司內(nèi)搶奪著有限的資源；但是職場中不僅有競爭，還有朋友。什么叫做朋友？就是那些能擁護你的人。沒有一個領(lǐng)導(dǎo)，手下沒有心腹，這些心腹就是他升官之前的朋友。
交朋友，乍一看十分簡單，說白了就是利益往來，或者是吃喝玩樂。可是，真的簡單嗎？我覺得不容易。
第一，先觀察，了解對方的興趣愛好
很多人，尤其是新人，為了搞好職場關(guān)系，剛進公司沒多久就開始請客吃飯。
畢竟有很多前輩們說了，酒桌才是增進感情的地方。但是他們只看了酒桌上是增進感情的地方這句話，卻不知道，不是所有人都喜歡酒桌的。萬一你請的人不喜歡喝酒怎么辦？你這不是膈應(yīng)人家？
有些人喜好吃，有些人喜好喝，有些人喜好唱歌。每個人的品性不一樣，只有了解了對方的品性，你才可以對癥下藥，才能交上朋友。
第二，再試探，看看對方值不值交朋友
當(dāng)了解了對方的興趣愛好以后，就可以試探著接觸一下。這里的試探，主要的目的是，看對方值不值得交往下去。
畢竟，我們交朋友的目的，是為了以后可以用得上；但并不是所有人都適合增進感情的。我就認識一個主管，他三天兩頭就要罵手下一個員工，罵得那叫一個狠。然后讓人啼笑皆非的事情是，那個員工每次被罵完，就會請這個主管吃飯。
我用腳趾頭想就明白兩人之間發(fā)生了什么。明顯就是員工想要討好主管請他吃了一次飯，而這個主管卻來勁了，以為這個員工想要舔自己，讓他體驗到了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的樂趣，罵人都洪亮了一些。這員工以為自己做得不夠，連忙再次請好的，循此往復(fù)，就造成了今天的局面。
我們在職場中和一個人交朋友，最終目的是為了讓朋友可以在自己有難的時候，可以幫一把，可不是來挨罵的。
所以在試探時，發(fā)現(xiàn)對方是個扶不起的阿斗，我們就可以停止投入了，畢竟請客吃飯費錢，而交心也費力。
第三，別想著付出就有收獲
不管是職場中，還是現(xiàn)實中交朋友是需要花錢的。
君子之交可以，但是當(dāng)你有難的時候，也別想著人家能出手幫你，畢竟淡如水。至于好處分享，那就別想了，洗洗睡吧。只有真金白銀地花下去，才能交上朋友，或者說這朋友才靠譜。
可是，大家在交朋友的時候，千萬不要有著今天付出，明天就一定要有回報的想法。
真用這樣的想法去交朋友，你是交不到任何的朋友的。即使交到了，那也是酒肉朋友，等你沒法供他們吃喝的時候，這朋友也就散了。
職場中交朋友，無非就是站隊，或者在未來可以提攜一把。所以我們要做的不是去爭取回報，而是全心盡力地投資。既然這個人能被你投資，那么他一定不是個傻子，所以他一定知道你的目的。
就以吃飯來說，你連著請他吃飯，并且每一次都很熱情地款待他，而且能讓他每一次都心滿意足地離去。那么你交朋友的目的就完成了。不用你開口提要求，他自己就會回家去想，到底有什么地方可以幫你一下？畢竟吃人家嘴短，拿人手短。而這不就是你在職場中交朋友的目的？
上述所講，對于職場來說是九牛一毛，但是這幾個道理卻是很多人工作許久都悟不出的東西。
要知道，最難把握的永遠是人心。只有不斷地投入進去，不斷地吃虧，才有可能真正地成長。
人際關(guān)系心得7
作為俗世一員，每個人都必須在與他人交往中的到更好的生存空間和發(fā)展條件。覃彪喜老師說過：做事不如做人，人脈決定成敗。人際關(guān)系的重要性由此亦可窺其一斑。所以，自閉等于自殺，拒絕就是放棄，放棄快樂、放棄幸福、放棄美好。那么，如何與他人有效交往?怎樣建立成功的人際關(guān)系呢?
曾仕強老師老師的論述可謂精辟，他總結(jié)出十個建立人際關(guān)系的法則，意蘊豐富，又令人印象深刻：
一表人才：建立良好的第一印象。
人們通常是根據(jù)對一個人的第一印象去判斷評價他的，但是表里不一的現(xiàn)象卻時常存在。所以，千萬不要用一面之緣就對別人妄下結(jié)論。認識一個人，不只是看到他表面，更要注重發(fā)現(xiàn)他內(nèi)在真實的東西。而要在別人眼里建立良好的形象，須“腹有詩書氣自華”。任何時候，淵博的知識、良好的修養(yǎng)、文明的舉止、優(yōu)雅的談吐、博大的胸襟以及一顆充滿愛的心，會使你氣宇軒昂，從而給人留下難以忘卻的美好的印象。
兩套西裝：不同的場合穿不同的衣服，意指要學(xué)會融入群體，和大家打成一片。
標新立異、格格不入只能使自己陷入孤立的境地。對領(lǐng)導(dǎo)，公眾場合需要絕對的尊從，即便是其明顯失誤的決策，也要當(dāng)面應(yīng)允，待到私下里，可以向他提出充足的證據(jù)。跟別人臺階下，無疑會使自己在別人眼中更偉大。
三杯酒量：適量喝酒。
滴酒不沾非男兒，為了樹立自己的男人形象，必須學(xué)會喝酒。但是，酒過亂性、酒多誤事，還會損傷身體。所以，適量喝酒，有益身心，還利于人際關(guān)系。
四圈麻將：意指要積極參與各種社會活動。
不在乎技藝的精湛，只在乎參與的熱情，你會從中發(fā)現(xiàn)的意想不到的驚喜。
五方交友：多交朋友。
多個朋友多條路，多個敵人多堵墻。三教九流，皆可為友。向善者從善，但不予惡者從惡。不排斥任何人，那么任何人也就不會排斥你。
六出祁山：要有毅力、要講誠信。
誠如諸葛亮者，六出祁山，其毅力驚人，其誠信可嘉，才得以萬古流芳。所以，做任何事，都必須要有堅強的毅力，答應(yīng)別人的就要盡最大努力去完成。信譽是無價之寶!
七術(shù)打馬：要學(xué)會拍馬屁。
一味的'贊嘆稱道、口是心非，很容易引起別人反感。其實，拍馬屁也是一門學(xué)問，要拍得不露聲色、不著痕跡，效果才會奇異。
八口吹牛：學(xué)會適當(dāng)?shù)拇祰u。
只有自己通過吹噓，才能使努力成果更好的展現(xiàn)給他人。同時，也不要吝嗇對他人以贊美和吹噓，須知投之以桃，他也必會報之以李。
九分努力：要不斷努力。
任何事情，都必須認真對待，努力去做，方能達到理想的效果。切忌，一定要努力!
十分忍耐：要學(xué)會忍耐。
心字頭上一把刀，即為忍�？梢�，忍是需要多大的勇氣：即便刀插心頭，也能無動于衷。學(xué)會忍耐，時刻控制自己的情緒，保持冷靜才能保持聰慧。“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”，要從別人的非難中學(xué)會不斷的提高自己。懷揣一顆感恩的心，感謝親人，感謝朋友，更要感謝那些讓你成長、使你前進的所謂“敵人”。
總之，人際關(guān)系是復(fù)雜的，如何運用這些法則去處理，需要在實踐中不斷地刻意摸索和領(lǐng)會。當(dāng)一個人學(xué)會了正確處理人際關(guān)系，那么他就能在這個社會中游刃有余。否則，可能處處碰壁，英雄無用武之地!
人際關(guān)系心得8
人在職場，能力和努力固然最重要的，但如果不懂得說話，就會多走許多彎路，想混出頭也很難!以下分享在職場，你必須掌握的8個厚黑說話技巧!否則，再努力也難混出頭!
一、敢于發(fā)出自己的聲音，別做職場沉默的羔羊
在舞臺，沒有聲音，再好的戲也很難出得來。職場也是人生中的一個大舞臺，在這個舞臺上，你不能只具備表演的天賦，還需要唱、念、做、打樣樣精通，尤其是要敢于發(fā)出自己的聲音。當(dāng)然，發(fā)聲有時的確可能會給自己帶來一些小麻煩，但是更多的時候，如果失去了聲音，選擇作沉默的羔羊，或是無原則地迎合別人，那肯定是很難混出頭的。
二、學(xué)會拒絕，千萬別當(dāng)吃力不討好老好人
在職場，有些老好人，對別人的任何要求或命令都采取無條件同意，馴服的態(tài)度已形成一條鐵律，他們不愿讓別人失望，害怕因此激起請求者的惱怒和怨恨;他們希望自己做到“百依百順”、“有求必應(yīng)”，從而來塑造和維護自己的老好人的形象;他們覺得說“不”是一種無禮和否定，如果想與人和平相處，“不”字就不能出口。長期如此，他們不僅一直不說“不”，就算想說時，也不知怎樣去說。相反，在職場，真正的厚黑高手，一定是敢于且善于拒絕的，絕不會當(dāng)老好人。
三、發(fā)展交情要慎重，心里話不能輕易說給同事聽
在同事中，不是不能發(fā)展交情，但一定要慎重，尤其是在閑聊之時，更要控制住自己的嘴巴，不該說的千萬別說。因為你難保同事不會再將你的話傳給另一個同事。記住，說話不慎很可能影響你在公司的處境，這是必須掌握的厚黑說話技巧。
四、在職場即使有不滿，也請不要總是抱怨
在職場，受到不公平的待遇后，許多人不夠厚黑，就立刻表現(xiàn)出不滿、憤怒的情緒，甚至?xí)┨缋�，大罵一通，而這些行為，只是簡單發(fā)泄了一下自己激動的情緒，于解決問題毫無益處，反而白白耗費了力氣，還可能會引來別人的誤會，讓自己受到更深的傷害。有些事情，必須要做或者已經(jīng)做了，你就不要再抱怨了，這不僅于事無補，相反還可能失去應(yīng)得利益。
五、適當(dāng)?shù)刭澝劳�，贊美是最好的厚黑說話技巧
在與同事和上司的交往中，適當(dāng)?shù)刭澝缹Ψ�，總是能夠�?chuàng)造出一種熱情友好、積極肯定的交往氣氛，讓雙方能夠良好的溝通，搞好關(guān)系。贊美是最有效的厚黑說話及技巧，要想獲得同事尤其是上司的喜歡，那就多去贊美吧!
六、不可口不擇言，說話要把握好分寸
處理職場的人際關(guān)系，切記有些話能說，有些話絕不能說，如果口不擇言，把握不好分寸，那就很可能傷害他人，或者為他人所惡。比如批評同事，盡管你心里明白自己毫無惡意，但因為沒考慮到場合，使被批評同事下不了臺，面子上過不去，一時難以接受，同事的自尊心被傷害，很可能會對你記恨在心。
七、不要總是吹大氣，只說不做最惹人厭
在職場，不管是與同事的交往，還是與上司相處，希望得到對方的肯定這并沒什么錯，但是如果為了這個而胡亂吹牛，那就是大錯特錯了，不但得不到同事和上司的認同與喜歡，相反會讓他以為你只是會說不會做的浮夸之徒。
八、敢向上司說忠言，但盡量不要說的太逆耳
忠言不一定逆耳，在職場，一個真正會說話、敢說話的厚黑高手，不會只顧自己的利益而拒絕向上司說忠言，但他們會講究一定的方式和策略，讓忠言變得不那么逆耳。
人際關(guān)系心得9
這學(xué)期通過學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門課程，讓我對這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動中是：如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會溝通。我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過互相溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界，知道對好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己，取長補短，從說話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說去做，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。
在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會變通，隨機而動。但需強調(diào)一點，不擇手段。我們在人際交往中，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對方也會對你敬而遠之，這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點時，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經(jīng)意間會心一笑，也許她辭不達意，也許她用詞不當(dāng)，也許她語氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習(xí)慣的方式來闡述觀點。這就是尊重別人就等于尊重自己。
你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學(xué)習(xí)，工作中，都要學(xué)會尊重對方。尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同事，多交流，使自己成為社會的一分子。只有彼此尊重，倆者之間才更深發(fā)展的機會，換言之，這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計較過多的小事。哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠一點，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。
總之，人與人交往要尊重彼此!
人際關(guān)系心得10
當(dāng)前，構(gòu)建和諧社會作為一個熱點被廣泛關(guān)注，如何構(gòu)建和諧海關(guān)已經(jīng)成為海關(guān)現(xiàn)代化建設(shè)的重要課題。構(gòu)建和諧海關(guān)，筆者認為人際關(guān)系的和諧是海關(guān)和諧的基石。在我國社會人際關(guān)系正在走向整體“滑坡”的今天，建立積極、健康、符合和諧海關(guān)的發(fā)展需求人際關(guān)系尤為重要。
一、和諧的人際關(guān)系對于人的成長至關(guān)重要。
卡耐基說過：“和諧的人際關(guān)系是一筆寶貴的財富”。人際關(guān)系指的是人們在社會生活中，通過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。按照社會角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系、社會關(guān)系等幾大類。這些關(guān)系的處理對個人成長有十分重要的意義。
作為海關(guān)干部，一生中最長、最重要、最寶貴的時間都是在單位與領(lǐng)導(dǎo)、同事度過的。工作中存在著同事關(guān)系、上下級關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動人的積極性，為各項工作提供強大的動力和支持。反之，人際關(guān)系處理不好，影響團結(jié)、影響工作、影響身心健康，于己于人都不利。
和諧海關(guān)，不僅是關(guān)員個人之間的和諧，還包括個人與海關(guān)集體的和諧乃至與整個社會和諧。個人與集體、與社會在利益上既有共同性，又存在著差異性，難免會發(fā)生沖突，因而必須處理好相互之間的關(guān)系，做到人與社會的和諧一致。
二、構(gòu)建和諧海關(guān)需要倡導(dǎo)什么樣的人際關(guān)系。
（一）公平。無論在哪個領(lǐng)域，每個人都希望得到別人的尊重，但要想得到尊重，首先要尊重別人。要保持一個公平的心態(tài)，在交往的過程中，人人都是平等的，如果采取輕視的態(tài)度、居高臨下，是難以形成良好的人際關(guān)系的。
（二）寬容。能設(shè)身處地地為別人著想，能夠最大限度地理解別人。我們對很多東西的理解在無形中都會加上自己的主觀判斷，所以才導(dǎo)致誤解的發(fā)生。當(dāng)誤解發(fā)生時，保持一個寬容的心態(tài)非常重要。
�。ㄈ┖唵巍Ｈ穗H關(guān)系應(yīng)該簡單化，每個人之所以工作，最直接、最簡單的目的就是掙錢養(yǎng)家糊口，看淡那些名、利紛爭，也就拋開那些恩恩怨怨。其實同志之間相處是一種緣分，人際關(guān)系越簡單越好，這樣每個人不必耗費很多精力協(xié)調(diào)、處理關(guān)系。那些人際關(guān)系復(fù)雜的海關(guān)，必定是不和諧的團體。
�。ㄋ模╇p贏互利可持續(xù)發(fā)展。和諧海關(guān)的人際關(guān)系應(yīng)該是雙贏、互利，可持續(xù)發(fā)展的。任何一個好的關(guān)系都是雙方受益，如果一方長期受損，這種關(guān)系是長久不了的。自我中心和自私都會妨礙人際關(guān)系。只為自己著想而不為他人考慮，只知道眼前的利益，而不考慮長遠的利益，這些都是目光短淺的表現(xiàn)。
三、以實現(xiàn)海關(guān)管理的“政通”來求得關(guān)員之間的“人和”。
古人用“政通人和”來形容社會和諧，也就是告訴我們，要想達到人和，必須要實現(xiàn)政通，政通則民順，民順則社會和諧。海關(guān)作為實行垂直領(lǐng)導(dǎo)體制的中央行政機關(guān)，具有一般政府機關(guān)的共性，又有自己的特性。作為政府機關(guān)，海關(guān)同樣不能像企業(yè)那樣運用經(jīng)濟手段和淘汰機制來管理關(guān)員。作為中央直屬機關(guān)，海關(guān)工作相對獨立，關(guān)員與其他部門的聯(lián)系較少，主要是與自己的同志打交道，因此海關(guān)內(nèi)部人際關(guān)系歷來比較復(fù)雜。作為各級領(lǐng)導(dǎo)要以實現(xiàn)政通求人和，營造一個團結(jié)友愛、誠實和諧的海關(guān)人際關(guān)系的目的，筆者以為要把握以下幾點：
一是要堅持以人為本的治關(guān)理念，統(tǒng)籌各方利益平衡。堅持“以人為本”，就是在考慮海關(guān)事業(yè)發(fā)展和工作實際中，要把關(guān)員的利益擺到重要的位置。海關(guān)工作是要堅持依法行政，堅決執(zhí)行上級的政令，但也不能只看上，不顧下；只求領(lǐng)導(dǎo)滿意，不管群眾如何。在廣大關(guān)員辛勤工作的同時，我們的各級組織要多為他們想想，心中時刻裝著群眾和基層關(guān)員，關(guān)心他們的工作、生活、成長、進步。在做出每一項決策時要把關(guān)員的利益放在重要位置，以廣大關(guān)員滿意不滿意，高興不高興，認可不認可作為衡量的尺子。要統(tǒng)籌海關(guān)各個方面的利益平衡，讓各個層面上的關(guān)員各得其所，感受到黨組的人文關(guān)懷，身心愉悅的投人的工作中去。只有如此，和諧海關(guān)建設(shè)才會就有扎實的群眾基礎(chǔ)。
二是要營造公平的工作、發(fā)展環(huán)境。和諧社會是一個公平的社會，和諧的一個重要基礎(chǔ)，是各種政治和經(jīng)濟利益在全體社會成員之間合理而平等的分配。和諧的海關(guān)人際關(guān)系來自于海關(guān)內(nèi)部公平的工作、發(fā)展環(huán)境。如果海關(guān)不能建立公平的人才考評、選拔、用人機制，公平的績效評估機制，公平的物質(zhì)利益分配機制，為廣大關(guān)員各方面的發(fā)展搭建好平臺，不能公正去看待、使用干部，領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)員之間，同志之間矛盾重重，和諧海關(guān)建設(shè)就無從談起。
三是營造民主的氛圍。民意的和諧是社會和諧之靈魂。沒有民意的順暢表達，就不可能有和諧的社會。沒有關(guān)員意愿的順暢表達，上下之間的矛盾得不到解決，關(guān)系就會越來越不協(xié)調(diào)。因此，領(lǐng)導(dǎo)要為廣大關(guān)員反映思想、表達意愿搭建起溝通、交流的平臺。海關(guān)實行垂直領(lǐng)導(dǎo)體制和行政首長負責(zé)制，與擴大廣大關(guān)員的民主權(quán)利是不矛盾的。要充分尊重廣大關(guān)員的主人翁地位，尊重廣大民主權(quán)利，尊重并維護關(guān)員對海關(guān)重大事項的知情權(quán)、參與權(quán)、意志表達權(quán)及民主監(jiān)督權(quán)，在民主得到充分發(fā)揚的基礎(chǔ)上，才能使海關(guān)各方面積極因素得到廣泛調(diào)動。
四、建立良好的海關(guān)人際關(guān)系，關(guān)員需要加強自身修養(yǎng)，提高與人和諧相處的能力。
海關(guān)關(guān)員之間因個人的性格、知識、思維、利益方式等方面的差異在工作不可避免的產(chǎn)生矛盾和不和諧，良好人際關(guān)系的建立需要關(guān)員不斷地提高自己的修養(yǎng)，提高與人和諧相處的能力。建議大家不妨從以下幾個方面做些嘗試。
�。ㄒ唬⿲W(xué)會贊美別人。在潛意識里，我們都渴望別人的眼睛，渴望別人的贊美。由此此及彼，別人也渴望我們的贊美。每個人都有他值得別人贊揚的地方。所以，學(xué)會贊美別人往往會成為你處世的法寶。
贊美別人要注意：一是要真誠，而不要虛偽。要發(fā)自內(nèi)心，而不是言不由衷。二是要對事不對人。贊美不要“以人為本”，更不是阿諛奉承，如果你的贊美毫無根據(jù)，恐怕沒有什么人會認為你真充滿善意。三是要注意場合、分寸，不能濫用。贊美別人，不是廉價的吹捧，不是無原則的夸獎，也不是投其所好的精神按摩，更不是卑躬屈膝的精神行賄，而是要充分肯定別人的優(yōu)點。
�。ǘ⿲W(xué)會批評別人。批評是否是“成功”，很大程度上決定于你采用的態(tài)度。沒有人喜歡被批評，不要相信“聞過則喜”。如果你一味的指責(zé)別人，除了別人的厭惡和不滿外，將一無所獲。然而，如果能夠讓對方感覺到你是來解決問題、糾正錯誤的，而不是發(fā)泄你的不滿，批評就會獲得成功。批評也需要講究方法：一是盡量不要當(dāng)著其他人的面批評別人。被批評不是什么光彩的事，沒有人希望在自己受到批評的時候召開一個“新聞發(fā)布會”，否則會產(chǎn)生逆反心理而拒絕接受。二是欲取之必先與之。心理學(xué)有一個說法叫作“漢堡法”，就是要打別人，先給別人吃個棗。批評別人，不要一上來就開始發(fā)“牢騷”，要先創(chuàng)造一個盡可能和諧的氣氛。三是對事不對人。批評時一定要針對事情本身，不要針對人。四是要找到解決問題的辦法。當(dāng)你批評別人做錯了事的同時，你必須要告訴他怎么做才是正確的。不要只是“指手畫腳”，一定要他明白：你不是想追究誰的責(zé)任，只是想解決問題。
�。ㄈ┮獙W(xué)會欣賞別人。現(xiàn)在，欣賞別人的，似乎越來越少了，自我欣賞的，倒是越來越多了。別人有了長處，視而不見，自已有了長處到處宣揚，這已經(jīng)成為一種時尚。欣賞別人不易，你必須具備容人的氣度。欣賞別人，可以使自己的人格變得高尚。用一種豁達的心態(tài)去分享別人的成功，用一種欣賞的眼光去肯定別人的成功，你的境界會因此而得以提升。欣賞別人，可以使自己的生活變得美好。欣賞別人，可以建立一種健康和諧的人際關(guān)系。在一個節(jié)奏飛快的現(xiàn)代社會，在一個無遐溝通的生活環(huán)境中，學(xué)會欣賞別人，人與人之間定會多一份融洽，少一點隔閡。
要欣賞別人，必須有發(fā)現(xiàn)別人長處的能力。就象伯樂相馬一樣。如果沒有這種能力，談不到欣賞別人。要欣賞別人，還必須克服那種狹隘的心態(tài)和陰暗的心理。一個始終想著一己得失的人，一個總用戒備和提防的心理去對待別人的人，一個狂妄自大目空一切的人，是永遠不可能去欣賞別人，更談不上去贊美別人的。
很多人不善于欣賞別人，他們似乎一生下來就是為了挑別人的毛病的。其實每個人都不同程度的存在著缺點和毛病，世界上根本沒有完美無缺的人。所以無論你想找誰的毛病，你都可以找得出來，問題在于你這樣做的意義何在？你挑別人的毛病，別人也會挑你的毛病，大家互相挑毛病、找茬，你的心里充滿了矛盾和憤怒，這樣過日子有意思嗎？相反如果你善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，別人會因為你的贊揚而變得更加優(yōu)秀，同時，你也會得到別人的尊重！
�。ㄋ模⿲W(xué)會與人為善。善念乃是福苗，良好的人際關(guān)系莫過于通過利人來利己。為了一己之利，便置他人利益于不顧，最后往往落得個損人害己、兩敗俱傷的下場。常言道“有心向善之人，如春圓之草，雖不見其長，卻日有所增；慣于行惡之輩，如磨刀之石，雖不見其損，卻日有所虧。”人際關(guān)系的和諧，與人為善的作用是不可估量的。勸人向善似乎大有禪意，其實這是一個對于個人很功利，對于社會很功德的現(xiàn)實問題，每個人都要面對。與人為善，面對別人，也面對自己的內(nèi)心，用與人為善自律、自省，去追求和諧和美好的海關(guān)未來。
�。ㄎ澹⿲W(xué)會與人溝通。在同一個海關(guān)工作，同事之間難免會產(chǎn)生矛盾、隔閡，要冷靜處理同事之間的沖突，有效的溝通至關(guān)重要。溝通要講究原則和技巧：一是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊，這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。二是要互相尊重。只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬�，否則很難溝通。三是不說不該說的話，絕不口出惡言。四是情緒中不要溝通。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，很容易沖動而失去理性。五是理性的溝通，不理性不要溝通。不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果。六是承認錯誤，說對不起。承認自己錯了，說對不起，是溝通的消毒劑、軟化劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。
�。⿲W(xué)會換位思考。學(xué)會換位思考，很多想不通，解決不了的矛盾就可化解。如果這件事情你就是想不通，走到極致都走不出這個牛角尖，但如果你替別人想一想，你馬上就會改變自己一些偏執(zhí)的東西，那樣就會形成一個良性循環(huán)。通過換位思考，可以讓我們突破固有的思考習(xí)慣，學(xué)會變通，解決常規(guī)性思維下難以解決的事情；可以讓我們了解別人的心理需求，感受到他人的情緒，將溝通進行到底；可以讓我們揣摩到對方的心理，達到說服對方的目的；可以讓我們欣賞到他人優(yōu)點，并給予對方真誠的鼓勵，使團隊和諧高效；可以讓我們很好地進行服務(wù)定位，成功樹立海關(guān)良好的社會形象；領(lǐng)導(dǎo)者可以贏得到下屬的擁護，下屬可以得到上級的器重。
�。ㄆ撸⿲W(xué)會與不同性格的人相處。有人將人性格劃分為四種：完美型、力量型、活潑型、和平型，最直觀的代表就是《西游記》中的唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。每種性格的人都有各自處世風(fēng)格和優(yōu)、缺點，如完美型的人著眼與長遠目標，計劃性強，追求工作的完美，但內(nèi)向、不活潑，對人對己要求過嚴；力量型的人，堅強而充滿活力，總是不屈不撓地實現(xiàn)目標，工作績效顯著，但性格粗暴、強硬，缺乏人情味；活潑型的人率直風(fēng)趣，但有時做事隨意性強、不認真，遇到困難缺乏耐心和執(zhí)著的精神；和平型的人安靜、隨和，與人關(guān)系融洽，樂于助人，但不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢冒風(fēng)險，不思進取。在我們的海關(guān)關(guān)員身上基本上都能對號入座。由于性格上的差異，每個人在思考問題的方式、對待困難的態(tài)度、利用時間的方式、處理感情問題的方式、處理人際沖突的方式等方面，都會有很大的差別。因此，我們有必要學(xué)習(xí)如何理解不同性格類型的思維方式和行為方式，以便與他們進行良好的溝通，建立融洽的關(guān)系。如何糾正性格中的缺點，最好的辦法就是向性格完全相反的人學(xué)習(xí)。在海關(guān)團隊中提倡這種取長補短的學(xué)習(xí)方法，不僅能夠培養(yǎng)同事間互相幫助的海關(guān)文化，而且能夠很好地促進彼此協(xié)作、友好相處的伙伴關(guān)系。
�。ò耍⿲W(xué)會和而不同。和諧并不等于相同。《論語?子路》中“君子和而不同”，講的是大家在一起是要和諧，而不是保持相同的觀點。比如音樂，如果從頭到尾都是高音，就不和諧，有高有低才會美妙。再比如5個人是一個科，如果都想當(dāng)頭兒，則會出亂子，有頭兒有兵，有對外有對內(nèi)，才能更好地合作。和諧的人際關(guān)系是看誰做得更好，而差的人際關(guān)系則是如何打壓別人，把別人比下去。存在差異，我們的海關(guān)隊伍才豐富多彩，承認差異、包容不同，和諧相處，我們的海關(guān)會更加充滿活力。
人際關(guān)系心得11
人際交往
Human communication
當(dāng)今大學(xué)生，面臨最大的問題不是學(xué)習(xí)也不是就業(yè)，而是人際交往。大學(xué)生在人際交往的過程中，常常因為一些客觀的因素以及主觀認識、情緒、人格等心理因素的偏差而走入了心理誤區(qū)，以至出現(xiàn)像自卑、孤獨、嫉妒和報復(fù)等交際障礙，怎樣才能消除這方面的障礙使你成為一個社交高手?
要改正這種心理的話，首先，要采用積極的態(tài)度來面對，正確的認識自己，提高自我評價，自卑心理的形成主要來源于社交中不能正確認識自己和對待自己。其次，要引導(dǎo)其采用”阿Q”精神勝利法，人無完人，金無足赤，學(xué)會積極與人交往，增強自信，任何一個交際高手都不是天生的。
1.自卑心理
自卑是人際交往的大敵。自卑的人悲觀、憂郁、孤僻、不敢與人交往，認為自己處處不如別人，總覺得別人瞧不起自己。
要改正這種心理的話，首先，要采用積極的態(tài)度來面對，正確的認識自己，提高自我評價，自卑心理的形成主要來源于社交中不能正確認識自己和對待自己。其次，要引導(dǎo)其采用”阿Q”精神勝利法，人無完人，金無足赤，學(xué)會積極與人交往，增強自信，任何一個交際高手都不是天生的。
2.孤獨心理
孤獨是一種感到與世隔絕、無人與之進行情感或思想交流、孤單寂寞的心理狀態(tài)。孤獨者往往表現(xiàn)出萎靡不振，并產(chǎn)生不合群的悲哀，從而影響正常的學(xué)習(xí)、交際和生活。
怎樣才能改變這種心理呢?首先要把自己融與集體中，馬克思說過：只有在集體中，個人才能獲得全面發(fā)展的機會！一個拒絕把自己融入集體的人，孤獨肯定格外垂青他。其次要克服自負、自尊和自傲的心態(tài)，積極參加交往。當(dāng)一個人真正的感受到與他人心理相融，為他人所理解和接受時，就容易擺脫這種孤獨誤區(qū)了。
3.嫉妒心理
嫉妒是在人際交往中，因與他人比較發(fā)現(xiàn)自己在才能、學(xué)習(xí)、名譽等方面不如對方而產(chǎn)生的一種不悅、自慚、怨恨甚至帶有破壞性的行為。這種心理嚴重阻礙了大學(xué)生的心理健康和交際能力，給大學(xué)生的成人和成才帶來了莫大的困難，因為嫉妒會吞噬人的理智和靈魂，影響正常思維，造成人格扭曲
有嫉妒心的人應(yīng)多從提高自身修養(yǎng)方面上下功夫，多轉(zhuǎn)移注意力，積極升華自己的劣勢為優(yōu)勢，采取正當(dāng)、合法和理智的手段來消除這一心理，自我宣泄是嫉妒心理治療良方。
4.報復(fù)心理
所謂報復(fù)，是在人際交往中，以攻擊方法發(fā)泄那些曾給自己帶來挫折的人的一種不滿的、怨恨的方式。它極富有攻擊性和情緒性。
想改變這種心理，需要提高報復(fù)者自身的自制力，要反思報復(fù)結(jié)果的危害性，學(xué)會寬容。俗話說：”宰相肚里好撐船“嘛！
大學(xué)生人際交往中出現(xiàn)問題屬于正�，F(xiàn)象，這時好的方法就顯得尤為重要，必要的時候可以去心理咨詢中心進行心理輔導(dǎo)。
人際關(guān)系心得12
管理是一門藝術(shù)，不是所有的上司都有這一手。不要指望你碰到的上司都是懂得授權(quán)、樂意提攜你的管理高手，有些上司就是你晉升路上的路障，你必須懂得如何與他們過招。
缺乏安全感的上司
有46%的新經(jīng)理屬于沒有安全感的管理者，他們習(xí)慣將所有權(quán)限或大大小小的事情捏在自己的手上，匿藏重要的工作信息，希望手下員工離不開TA，只有這樣，他們才有“穩(wěn)坐釣魚臺”的安全感。
他們很少授權(quán)或者根本不懂得授權(quán)的意義，情愿自己忙得像陀螺，也不愿意給團隊成員指派工作安排員工可能，更談不上指導(dǎo)或培訓(xùn)。這類上司喜歡受命執(zhí)行、聽話、不好挑戰(zhàn)其權(quán)威的員工，更有些人從不雇傭比他們聰明的人，他們的團隊就是“白雪公主與7個小矮人”。
一句話對策：給上司時間與鼓勵
管理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)：在新任主管、經(jīng)理中，有40。8%的人因為不適應(yīng)從個人貢獻者到管理高手的轉(zhuǎn)變而夭折，不得不“打回原形”。他們對專業(yè)、細節(jié)的過分關(guān)注導(dǎo)致失去對整體的把握。對于這類上司，你的應(yīng)對之道可以是：
·認可TA的角色
缺乏安全感的上司，多缺少自信心，他們或許是“不小心”被提拔為管理者，尚未做好心理準備；或者是對新角色缺乏認知，不知道如何駕馭管理崗位……不管是哪一種原因，你必須認識到：每個人都是從不會到會的。建議你給新經(jīng)理時間和空間，即使他們的決策在你看來是錯的，你也要學(xué)會去理解他們的本意，認同他們的角色感和所說的，然后以委婉的方式提出你的想法。
·建立信任感
新經(jīng)理們就怕別人或下屬不把TA“當(dāng)回事”，因此，你要多向他們請示、匯報，哪怕是一些你認為“老掉牙”的事情。你可得注意，新經(jīng)理往往是從專業(yè)崗位升上來的，他們對于諸多事情的來龍去脈并不知曉，如果你能耐心地向他們解釋，相信他們一定會視你為知己。
新主管、新經(jīng)理希望擁有“一切盡在掌握中”的感覺，你就滿足他們吧！做事前，不妨告知你的行動方案，不要讓他們有事后才知道的感覺。如果你做什么都要讓他知道，相信過不了多久，他們就會放松對你的“步步緊逼”，把你視為是“TA的人”。
·發(fā)現(xiàn)TA的盲區(qū)
每個人都有軟肋或不感興趣的領(lǐng)域，建議你仔細留意和分析他熱衷或習(xí)慣控制的領(lǐng)域，然后主動接下他們不愿意或者不屑做的事情。所謂的“各取所需”，如果你再在他們面前強化他們“感冒”的細節(jié)點，他們自然會依賴你、習(xí)慣“利用”你的價值。當(dāng)你被需要，并擁有被利用的價值，你自然會步入紅地毯。
人際關(guān)系心得13
大學(xué)生寢室生活是大學(xué)生的基本單位之一，也是最有特色的生活單位。寢室不僅僅是休息的場所，也是學(xué)習(xí)、娛樂的重要場所，絕大多數(shù)學(xué)生都將在寢室度過大部分時間。因此，寢室同學(xué)之間的人際關(guān)系成了大學(xué)生人際關(guān)系中最普遍、最直接、最重要的人際關(guān)系。在我們的問卷調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)大部分寢室人際關(guān)系氛圍良好，對其實人際關(guān)系處理較好，但是部分寢室人際關(guān)系緊張確實是一個不容忽視的問題。
針對問卷反饋信息我們發(fā)現(xiàn)寢室人際關(guān)系緊張主要因為以下幾點：
1.生活細節(jié)：每一個人都是獨立的個體，對生活的理解各不相同，不注意自己的生活細節(jié)、顧己而不考慮他人的感受、不尊重他人的人往往得不到宿舍同學(xué)的認可，才產(chǎn)生了無法和同寢室友的有效溝通。
2.人格特征：每個人的個性往往不一樣，性格差異太大且有沖突的話會導(dǎo)致日常生活的沖突。由于不同的生活經(jīng)歷造成了一部分人的不健康的心里狀態(tài)
3. 人際競爭：你最好的朋友可能是你最妒忌的人，宿舍同學(xué)之間面臨著多方面的人際競爭。在資源有限的情況下，競爭成為大學(xué)生的生活方式之一，盡管競爭已經(jīng)被大部分同學(xué)所認可，也并不必然帶來寢室人際關(guān)系惡化，但如果存在明顯的不公對待，則會引發(fā)內(nèi)部的不和諧。
4.客觀環(huán)境：每個人都有自己成長的環(huán)境，貧富、城鄉(xiāng)一級地域等差異會影響到個體的人生觀、價值觀等等，使得寢室同學(xué)在日常生活中產(chǎn)生矛盾和溝通障礙。
發(fā)現(xiàn)了問題我們就應(yīng)該針對問題進行解決，對此我們對寢室人際關(guān)系建設(shè)提出幾點心得建議，主要從大學(xué)生自身和學(xué)校管理入手。
大學(xué)生方面：
1.同齡人之間換位思考，從他人角度出發(fā)，考慮他人的感受，做到己所不欲，勿施于人。
2.加強寢室內(nèi)部溝通，把問題公開化，自身有錯誤應(yīng)及時承擔(dān)。
3.培養(yǎng)寢室人際交往能力，能夠用準確的語言表達自己的不同觀點，同時學(xué)會贊美室友，克服嫉妒心理。
學(xué)校管理方面：
1．開展寢室活動，組織以寢室為單位的活動，調(diào)動寢室成員的積極性，讓寢室成員在寢室活動中形成良好的關(guān)系。
2．開展寢室心理咨詢和輔導(dǎo)工作，對寢室里類似“獨行俠”的成員進行開導(dǎo)。
3．制定規(guī)范的寢室規(guī)則，準時斷電斷網(wǎng)，避免“夜貓子”影響他人休息。
4．對特殊寢室適當(dāng)進行調(diào)度，當(dāng)某個寢室人際關(guān)系已經(jīng)達到無法修復(fù)時，只有通過這個方面進行調(diào)整。
人際關(guān)系心得14
有人的地方就有江湖，勾心斗角是很難回避的，只要與利益掛鉤，紛爭就不可能停止。千萬不要覺得換一個地方就一定很和諧，但凡跳過幾次槽的人都有體會，你只不過從一個火坑跳到了另一個火坑里去!
因為不管你善不善于斗，都處在漩渦當(dāng)中。你可以不善于“斗”，但是不能失去“生存”能力!
1、職場勾心斗角，你要做的不是逃避，而是適應(yīng)職場上的勾心斗角在哪里都可能會存在，除非這公司就你一個人，否則有人的地方就會有利益和矛盾，你想要一個完全理想化、沒有勾心斗角的辦公室太困難了!或者干脆直白點說：那不存在。
所以不善”斗“怎么辦?逃避可以嗎?
并不是完全不行，有人就選擇跳槽，然而發(fā)現(xiàn)到了另一個辦公室依然勾心斗角。還有人就裸辭在家了，這樣確實也隔離了職場環(huán)境，可以不參與勾心斗角，但是一直在家不工作能生存的又有多少人?
想明白這個點，你就發(fā)現(xiàn)原來逃避這條路太難了，還是得面對現(xiàn)實的職場環(huán)境，要靠工作賺錢養(yǎng)家糊口的，就得學(xué)會適應(yīng)，想辦法讓自己在勾心斗角的環(huán)境中生存下去。
2、要堅守原則，不站隊，不低頭
有個朋友，小王，之前給我說他剛?cè)ス旧习嗟臅r候，大家還挺和諧，沒有什么表面上的爭斗。但一年之后，明爭暗斗就明朗化了。
那時候小王的部門剛經(jīng)歷了調(diào)整，大家在工作上就開始有競爭和摩擦了。辦公司幾乎每天都搞得烏煙瘴氣的，小王也糊里糊涂的站了隊，結(jié)果被當(dāng)了替罪羊。
那段時間，小王真的做的很不開心，也一度想要離職，因為他本來就不喜歡這些辦公室的斗爭，就更別說去“斗”了。
辦公室的勾心斗角，時刻算計，并沒有長久的贏家，不過是此起彼伏，此消彼長。因為利益的關(guān)系，有抱團，有針對，時刻想著怎么斗贏別人，或是坑害別人，反而是最危險的。
不善斗，說起來是件好事。堅守住自己的原則，既不要輕易站隊，陷入勾心斗角的紛爭中，也不要輕易因這種算計而磨了自己的心志，而去一味忍讓，低頭。學(xué)會保護好自己，大家都是因工作聚集，也不存在多深厚的友誼，甚至連了解也不夠，堅守自己的原則，不該做的事不要涉及，不管是威逼還是利誘。
3、想在職場中生存下去，你可以不“斗”，但不能缺少“心計”
所謂“心計”，并不是讓你去勾心斗角，而是防人之心不可無，讓你學(xué)會如何在“勾心斗角”的辦公室環(huán)境下更好地生存下去。
第一，寧可得罪1個君子，也別得罪1個小人
職場上，時時處處都有小人存在，他們?nèi)烁癖氨�，損人利己，動輒溜須拍馬、挑撥離間、造謠生事，我們恨不得除之以圖后快!但是，心里想想可以，千萬別沖動!
職場上，小人得志的例子很多，他們有著高超的社交手段。他們愿意犧牲自己的尊嚴，用自己的人格去換取利益，他們會用阿諛奉承的方式去討得別人歡心，用誣陷詆毀的方式對自己的競爭對手打擊報復(fù)。君子不屑做的事情，小人卻往往甘之如飴。
得罪君子，他們最多不與你往來，但是不會想著去害你，得罪小人，他們會想方設(shè)法讓你萬劫不復(fù)!
就比如在平時的閑談中，本來辦公室閑談，只是適當(dāng)?shù)恼{(diào)劑，但是，閑談歸閑談，不要去評論別人的對與錯，更不要參與到中傷他人或是無端猜測之中。輕飄飄的一句話，可能就會在小人添油加醋的傳播中，有著極大的殺傷力。也在不知不覺中給自己樹立了敵人。
面對小人，最好的辦法就是冷淡些，安靜些，踏踏實實做自己的事�；蛘吣憧梢匝b糊涂，表面樂樂呵呵，心里把底線守好!
第二，要聰明，但千萬不要表現(xiàn)出來
很多職場人非常聰明，這也是一筆很大的財富，但光是聰明如果沒有合理利用也等于零，有句老話“人怕出名，豬怕壯!”，其實是很有道理的，豬漲肥了就要被宰，人出名了就會讓嫉妒自己和別有用心的人算計。
真正聰明的人，都會深藏不露，不到關(guān)鍵時候絕不輕易表現(xiàn)自己，不讓別人眼紅，他們從不做“鶴立雞群”的事。
人人都有虛榮心，人人都有攀比心理，千萬不要凸顯得比別人聰明，讓自己陷入眾矢之的，只有把光彩讓給別人，才能換來別人對你的認同、支持和幫助。
待人處事，千萬不要把別人看得一無所知。很多人都不喜歡采納別人的觀點，如果我們把同事看成庸才，只有自己才有真知灼見，這樣你很可能被團隊孤立，如果有辦公室爭斗，第一個“斗”的就是你。
也許你的才華非常出眾，也許你的能力非常突出，但如果不懂得收斂，在社會上是很難立足的，而且還有可能給自己帶來負面影響。
4、提升自己的核心競爭力才是王道
不管辦公室里怎么斗，被犧牲的只有無用的棋子。在工作中，工作能力的高低，決定了自己的生存概率。一步一步提升自己的工作能力，遠比互相算計有用得多。
如果你是一家公司的技術(shù)骨干，掌握了關(guān)鍵技術(shù)能力，那么其他人想要勾心斗角地排擠你，也沒那么容易，因為你被排擠掉了，公司的損失就非常大，一來那些想排擠你的人不敢輕易行動，二來公司有領(lǐng)導(dǎo)肯定也會護著你，畢竟你身上都掌握了公司的”命脈“，你被”斗“倒了，公司的希望都要沒了!
領(lǐng)導(dǎo)不傻，對于很多辦公室爭斗，領(lǐng)導(dǎo)們不過是睜一只眼閉一只眼，但真正涉及到自身利益的時候，就知道誰堪大用。職場講究共贏，只有自身能力夠強，才能真正獨善其身。提升工作能力，鍛煉核心競爭力，才是自己能夠依靠及利用的。
再退一萬步說，如果你真的不幸成為了公司里勾心斗角的犧牲對象，那么你也不必有任何擔(dān)心，因為其他競爭對手會搶著來挖你，實際上真正損失的并不是你，而是公司，包括那些勾心斗角之人。
但要是你沒有啥核心競爭力，總有比你更善于玩弄心機或者權(quán)術(shù)之人，今天可以保住自己的地方，不代表以后就可以一直保得住。
辦公室的勾心斗角，多多少少都存在。要想沒有斗爭，幾乎不可能。但要在其中生存下來，這并不難。堅定一些，理智一些，也認真一些。
人際關(guān)系心得15
一、 案例描述
陳某，女，20歲，是家中獨生女，出生后身體較健康，因父母忙于工作，自幼由爺爺和奶奶照顧。在讀大學(xué)二年級學(xué)生。性格內(nèi)向，自幼朋友甚少。學(xué)習(xí)刻苦，成績一般，復(fù)讀一年。自大二開學(xué)以來，她根本不想呆在寢室。她感到焦慮，郁悶，苦惱；感覺“大家都挺虛偽的，一回到寢室，就胸口發(fā)悶”。原因是她覺得自從大二以來，舍友們都不怎么關(guān)心學(xué)習(xí)了，只顧玩、找男朋友什么的；最討厭的就是那個所謂本地的女孩子，老是和她針鋒相對：她晚上她說早點睡覺，那個女孩子早上就起得特別早，陳某想她肯定是在報復(fù)自己，讓她小聲點，她就很冒火地和陳某吵起來了；還有一件事就是班上的同學(xué)競爭入黨，本來寢室也有3個室友申請了，但是后來人數(shù)有限，陳某得到了入黨的機會。一天陳某回寢室看到她們幾個在聊天，聽到她們好像說“什么就會討好老師，拍馬屁什么的”。陳某一聽就知道在說自己，從那天以后她們幾個關(guān)系變得很差了。陳某心里特別不舒服，已經(jīng)到了孤立無援的地步。因為心情一直很糟糕，在學(xué)習(xí)上面不能靜下心來，根本無法專心復(fù)習(xí)，還有一個多月就要期末考了，怕成績考得不好，更怕會掛科，越想心里越亂，越不知所措。
二、 形成原因分析
主觀原因
1、生物學(xué)原因：該求助者自幼體健, 無軀體異常感覺，沒有明顯的生物原因。
2、社會性原因：
�。�1）人際關(guān)系方面，幾乎沒有知心朋友，和室友之間的誤會；
�。�2）家庭的教養(yǎng)方式存在一定的問題，父母忙于工作，缺乏溝通，對求助者的個性形成和發(fā)展有較大影響。
（3）缺乏社會支持，如被同學(xué)背后議論，很少和老師溝通。
3、心理原因：
�。�1）被煩惱、焦慮、自卑情緒所困憂，自身缺乏有效解決問題的行為模式。
�。�2）性格偏內(nèi)向不穩(wěn)定，個性追求完美，爭強好勝。
客觀原因
1、個體差異是產(chǎn)生不良人際關(guān)系的潛在因素
大學(xué)宿舍成員來自不同地域,不同家庭,有著不同的經(jīng)歷,是具有獨特性的個體。他們在生活習(xí)慣、個性心理、人生觀、價值觀、道德觀等方面存在著一些差異。這些差異是不良人際關(guān)系產(chǎn)生的誘因。宿舍成員總會按自己的心理需求,選擇對自己產(chǎn)生人際吸引的個體作為其交往的對象。陳某與宿舍同學(xué)在性格,生活習(xí)慣以及處世方法上的差異是產(chǎn)生不良人際關(guān)系的誘發(fā)因素。當(dāng)她與宿舍同性之間的交往需求得不到實現(xiàn)時,由于朋友甚少，也無法從其他朋友那里尋求感情的寄托。這種脫離群體的交往使得她在宿舍里更不受其他人歡迎,心情苦悶,學(xué)習(xí)積極性下降。
2、大學(xué)生人際認知的偏差及人際交往技能的缺失是宿舍不良人際關(guān)系產(chǎn)生的根本原因
人際交往是一門學(xué)問,也是一門藝術(shù)。和諧的人際關(guān)系需要科學(xué)的交往知識和技能。剛跨入校園的大學(xué)生,還不曾花太多時間和精力學(xué)習(xí)人際交往的知識和技能,他們的人際交往是本能的、經(jīng)驗性的。他們對人際交往的意義、人際認知偏差、人際交往的藝術(shù)和技巧、人際沖突的原因、應(yīng)對人際危機的策略知之甚少。案例中陳某宿舍大一時并沒有沖突發(fā)生，原因是大家了解比較少；隨著時間的推移，宿舍成員之間的了解逐漸加深，認知偏差與生活習(xí)性的不同等等也從不同層面反映出各種問題，由于沒有及時得到解決，宿舍矛盾也在逐漸增大，從而導(dǎo)致上述情況的發(fā)生。
3、集體榮譽感降低是造成女大學(xué)生宿舍關(guān)系緊張的重要因素
宿舍是大學(xué)生彼此交流情感，討論人生理想，訴說學(xué)習(xí)、生活中喜怒樂的最佳交流場所，良好的宿舍人際可以從對方對自己的反應(yīng)和評價中更好的認識自己，實現(xiàn)自我善，在與人交往時能夠?qū)捜莺屠斫馑�，�?gòu)建和諧融洽的人際關(guān)系氛圍，進而有利于增進學(xué)生集體的聚力，增強集體榮譽感。反之，宿舍成員間相處不洽，宿舍就無凝聚力可言，個體就沒有宿舍集體榮感，乃至對班級、學(xué)院及學(xué)校組織的集體活動也會去興趣，長期游離于集體之外，集體榮譽感大大一低。案例中，陳某同學(xué)性格孤僻，不善于溝通；而另一個同學(xué)則做不到相互諒解，誰也不愿意退步，因而造成宿舍關(guān)系緊張。這主要是集體榮譽感的缺失造成的。
三、解決措施
1、合理情緒療法治療。
應(yīng)該先運用合理情緒療法對陳某進行心理調(diào)適。她自己的很多不合理信念導(dǎo)致了對舍友存在諸多偏見：（1）晚上熄燈后時，她用臺燈在看書，譚某說早點睡覺，明天還要上課；第二天早上她起來特別早，她就想是在她肯定是在報復(fù)我。（2）經(jīng)過一次和寢室同學(xué)人際沖突就認為自己在所有人際關(guān)系處理方面很失敗。由于陳某自己個性中的情緒不穩(wěn)定，過于敏感；把所有情況歸咎于人際關(guān)系的錯誤認知；以前人際關(guān)系方面的負性情緒被寢室矛盾的事情激發(fā)了，并形成覺得自己在人際關(guān)系方面很失敗的過分概化的不合理信念。因此，她應(yīng)該擺脫這些錯誤認知，客觀評價事物本身，從而慢慢修復(fù)人際關(guān)系。
2、心理指導(dǎo)方法。
首先，陳某應(yīng)嘗試在人際交往中增強主動性，有原則地包容對方�？梢灾鲃优c產(chǎn)生矛盾的室友進行一次深入溝通，友善坦誠地表達自己的觀點。
其次，正確認識大學(xué)生的交往特征，擺脫人際依賴，拓寬個人空間。人與人之間的心理距離是有一定限度的。由開始的人際吸引，使人與人之間的關(guān)系越來越密切，直至維持一定的親密關(guān)系，達到平衡就不會產(chǎn)生沖突。但超越這個距離，走得太近，反而會產(chǎn)生排斥，打破原來的不平衡，出現(xiàn)人際關(guān)系緊張。
最后，要有解決問題的勇氣和信心。要主動的努力調(diào)整和室友的關(guān)系（人際距離），要相信自己所做的努力會有效果�！瓣P(guān)系”是相互的，這種不和諧、不愉快的關(guān)系，不僅影響自己，也影響對方。想改變現(xiàn)狀的需求，需要學(xué)會主動解決問題。
3、與宿舍成員進行交流
與宿舍其他成員進行交流,確立建設(shè)和諧宿舍的共同目標。大學(xué)生宿舍要想成為家庭般的情感港灣,建立和諧的宿舍人際關(guān)系也需要成為宿舍成員的共同目標。與其他宿舍成員進行充分的溝通交流,為她們分析了像陳某這樣性格內(nèi)向、孤僻的同學(xué),具有情感抑郁,敏感脆弱,自我防衛(wèi)意識強,特別渴望他人認同,迫切需要關(guān)心等心理特征。要求這些同學(xué)能夠以營造和諧友愛、和睦互助、彼此尊重、共同成長、共同進步的宿舍環(huán)境為共同目標,對陳某采取接納寬容態(tài)度,希望她們能與陳某多作交流,互相幫助,讓陳某多感受宿舍的溫暖,喚起她的自信心和對生活的熱愛。
四、啟示
女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系作為女大學(xué)生宿舍文化的核心構(gòu)成部分，對女人學(xué)生身心素質(zhì)的發(fā)展和其社會化過程有著極其重要的影響，同時也直接關(guān)系到學(xué)校對女大學(xué)生宿舍、班集體的管理和建設(shè)。本文研究發(fā)現(xiàn)，和諧融洽的宿舍人間關(guān)系的形成與成員對宿舍的歸屬感、宿舍成員間的了解度、宿舍成員間的信任、尊重、友愛程度、對宿舍生活的感性體驗、宿舍成員間的吸引力及交往互動動的頻率和深度具有顯著相關(guān)性。這也正印證了人們可以從良好的人際關(guān)系獲得一種歸宿感，可以更深刻地體會到自身的價值，甚至可以成為行動的重要推動力。
【人際關(guān)系心得】相關(guān)文章：
人際關(guān)系與溝通心得01-21
人際關(guān)系心得體會01-05
人際關(guān)系的處理01-06
學(xué)習(xí)“人際關(guān)系與管理溝通”心得體會01-02
職場人際關(guān)系須知06-19
從喝酒看人際關(guān)系06-20
職場處理人際關(guān)系的技巧01-14
職場人際關(guān)系的處理方法01-29
處理職場人際關(guān)系的技巧01-27
怎么建立職場人際關(guān)系01-30