業(yè)務培訓心得
我們得到了一些心得體會以后，就很有必要寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學習。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編精心整理的業(yè)務培訓心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務培訓心得1
調(diào)到崗位已經(jīng)一個多月了，在這一個多月的時間里面，我認真工作，虛心學習，很快的熟悉了基層工作的各個方面，但是做個“村官”容易，做個好“村官”確很難，我深深的體會到要把基層工作做好需要知識、能力、經(jīng)驗等各方面的才能。非常感謝組織部給我們這次培訓和交流的機會，在我們思路不是很清晰的時候，給我們指點了一條正確且快捷的大道。
通過三天的培訓交流，讓我吸取了很多寶貴的經(jīng)驗，學到了很多有用而且實用的知識。張樹成主任概括的講述了我們國家農(nóng)業(yè)工作以及昆山的農(nóng)業(yè)工作;朱洪才主任則是從增加農(nóng)民收入這個方面重點談了一下富民工作;陳向榮主任再次強調(diào)了農(nóng)村基層組織工作;湯仁青和吳根平兩位書記從自己的切身體會為我們的工作指明方向;最后錢軍雄主任提出了一些探索社會主義新農(nóng)村建設的具體措施。三天時間并不長，但是把所有領導的發(fā)言匯集起來就是一本如何建設社會主義新農(nóng)村，如何做好“三農(nóng)工作”，如何做好“三有工作”的寶典。
在培訓過程中，除了基本知識的學習，我主要把握了幾個關鍵詞。第一個是產(chǎn)業(yè)鏈。農(nóng)民致富問題是農(nóng)民最關心的問題，我們要全面建設小康社會，農(nóng)村是第一陣地。朱洪才主任提出了農(nóng)村不能單靠一產(chǎn)搞收入，要在一產(chǎn)的基礎上形成一個產(chǎn)業(yè)鏈。最典型的例子就是陽澄湖大閘蟹。以前的大閘蟹只是種蟹苗，等螃蟹長大了再銷售，這個是單純的生產(chǎn)和銷售�，F(xiàn)在的大閘蟹打出了品牌，很多顧客都慕名而來，來陽澄湖邊品嘗大閘蟹。這樣不僅大閘蟹賣的好，而且?guī)恿朔⻊諛I(yè)迅速發(fā)展。增加了就業(yè)崗位，提高了農(nóng)民收入，從根本上改善農(nóng)民生活條件。我體會到各個村可以因地制宜，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，發(fā)展一些有特色的農(nóng)家樂，一定程度上給農(nóng)民增收。在陳向榮同志的報告中，我重點理解了“靠得住，有本事，不出事”。市委組織部把我們選調(diào)到基層工作，是對我們的信任，我們要讓領導放心，讓領導知道我們年輕干部靠得住。在工作中，我們要發(fā)揮自己的能力，學習各方面的知識經(jīng)驗，體現(xiàn)出有本事。當然我們更要明確選調(diào)到基層工作的目的，是全心全意為人民服務，做到不出事。老干部有很多經(jīng)驗是我們平時學不到的，溫習幾天來的培訓筆記，我覺得還有很多東西需要消化，很多方法需要學習，很多名言需要牢記。
在最后一天的交流中，我們的培訓達到了高潮。陸科長帶頭交流，給了我們兩個緊急的案例，我們從這兩個案例著手開始討論。大家相互熟悉程度不夠，都有些拘束，但是在陸科長的引導下，大家慢慢的放開手腳。很多選調(diào)生都結(jié)合自己的一個多月的工作經(jīng)驗對兩個案例進行擴充。也有很多選調(diào)生用三天培訓中吸收的經(jīng)驗知識來分析案例，更好的解決問題。在交流討論時，大家的士氣非常高漲，有一種面對困難敢于爭先的勇氣。在大家爭相辯論時，陸科長給出了解決緊急事件的最佳答案，讓我們受益匪淺。從交流中，我深刻的感受到，選調(diào)生們的知識面變寬了，認識事物的層次變深了，分析解決問題的能力變強了，有了獨立自主不斷創(chuàng)新的思維，這都是培訓的成果，是實實在在的東西，比學校學的知識更有用，更實用。
培訓的成果是顯著的，但是我們還或多或少的存在著不足之處。陸科長給我們提出了五點要求：
1，認識自我、熟悉基層，明確組織和群眾的希望;
2，吃苦耐勞、艱苦奮斗，深入基層和群眾;
3，勤于學習、善于思考，勇于探索;
4，主動進取、大膽實踐，爭創(chuàng)一流業(yè)績;
5，嚴以律己、樹好形象，不斷提高自身素質(zhì)。我會帶著這些要求，帶著幾天來培訓的成果回到工作崗位，把工作做的更好。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年又是一個新的開始，我非常感謝市委組織部的領導對我的關心，支持和幫助。我會在基層組織努力工作，為建設社會主義新農(nóng)村奉獻自己的全部。
業(yè)務培訓心得2
我在xxx做柜員，在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動履行工作職責，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、思想方面
我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。也許別人會用工作業(yè)績來做指標，因為那是看得見的勞動成果體現(xiàn)。但是對個人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高。在工作過程中我逐漸強化了責任感和使命感。
在大的方面，表現(xiàn)在思想和行動上心系農(nóng)行、與農(nóng)行同呼吸，共發(fā)展，深刻認識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎，我與農(nóng)行榮辱與共，主動推動農(nóng)行的發(fā)展，自覺維護農(nóng)行的社會形象，堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻力量的理念。
在小的方面，克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷，過去我經(jīng)常在這點上吃虧，那些急躁、沖動、壓抑常常使我的言語和行動出現(xiàn)偏激;很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中。不過那已經(jīng)成為過去了。我最大的進步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點表現(xiàn)為在危機關頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。
二、工作方面
在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪!，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。 完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
三、學習方面
作為一線柜員，必須掌握過硬的業(yè)務本領，因此，我時刻不放松業(yè)務學習。這兩年來，我一方面向同事們請教業(yè)務知識;一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學習和考試。如：我們農(nóng)行組織的“三基本”的培訓和考試，我積極參加、努力學習。
四、服務理念得到完善
我堅持微笑服務，站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)，急客戶之急，想客戶所想，盡可能做到讓客戶滿意離開。在服務客戶的同時，還嚴格把握適度原則，違反規(guī)章的業(yè)務絕不做，防止過度服務。
只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
業(yè)務培訓心得3
今冬不寒，反而溫暖。這個季節(jié)里最需要給予的東西就是溫暖，正如xx市局領導舉辦這次“xx國稅系統(tǒng)退伍軍人稅收知識培訓班”一樣是給我們雪中送炭。使我看到了陽光和希望，感受到了關懷與溫暖。20天的培訓短暫緊湊，我感觸很深，收獲很大。談體會不深刻，僅說兩點自己的內(nèi)心感受。
其一，感謝市局領導和省稅校的領導及授課老師。學習，首先要有求學欲望，然后要有良好的學習態(tài)度和正確的學習方法，最后還要總結(jié)消化吸收才能有所收獲。但前提是你要有機會，我不是說沒有時間去學習，我所指的是在專業(yè)教育培訓機構(gòu)學習及專業(yè)老師的點撥。這次培訓市局和稅�；I劃組、教研組及管理部門都花費了很多心思及人力、財力、物力，開辟了全省國稅系統(tǒng)內(nèi)退伍軍人培訓的先河，是在十八大召開之際對黨的獻禮，也是對退伍軍人的重大考驗。感謝市局領導對我們的關懷，省稅校領導的關心以及授課老師不厭其煩的講解和優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務。
其二，學習了很多知識提高了工作能力。學習使人進步，學習凈化靈魂，學習轉(zhuǎn)變命運。所以我十分珍惜這次培訓學習機會，做到了嚴于律己，認真努力學習，做到上課專心聽講、做好筆記、勤于思考、注重理解、靈活運用、善于總結(jié)，突出學習重點，領會精神實質(zhì)，把握各課程的相互關系及知識的內(nèi)在聯(lián)系。在短暫的20天培訓學習中，我系統(tǒng)學習了《征管法、細則及條例》、《增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅》等課程，使我進一步掌握了增值稅的計算和法律條款的運用，深刻了解了稅收執(zhí)法程序和納稅服務工作的重要性。拓展及警示教育課使我開拓了視野、提升了思維、強化了責任意識，也深刻反思了執(zhí)法過錯、執(zhí)法風險等問題。做到了來有所學、學有所思、思有所獲、獲以致用，（當然獲以致用需要到具體稅收工作中去實踐，去找答案）提高了自己的綜合素質(zhì)，達到“三個提高“：一是提高稅務理論知識；二是提高團隊協(xié)作能力；三是提高遵紀守法意識。
為期20天的培訓即將結(jié)束，但意義重大。使我在思想認識和理論知識上都有很大提高。我要保持不斷學習的勢頭，把這次培訓所學到的知識和收獲，切實落實、運用到自己今后的實際工作中，為適應稅收工作發(fā)展而努力奮斗，做出優(yōu)異成績，以不辜負組織和領導對我的教育和培養(yǎng)。
業(yè)務培訓心得4
教師是“人類靈魂的工程師”，肩負著培養(yǎng)、塑造新一代人才的歷史使命。怎樣才能不辜負“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號，怎樣才能完成培養(yǎng)、塑造新一代人才的責任，這是每個教師必須認真對待并要用實踐作出回答的問題。
教師的具體工作在于“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學實踐，給學生傳授知識，培養(yǎng)學生的實踐能力，使學生懂得、各種事理。這就要求教師應具有“學而不厭，悔人不倦”來開拓學生的知識視野，豐富學生的知識儲備，并在此基礎上，培養(yǎng)學生運用知識解決實際問題的能力。
因此教師要不斷更新充實自己的學識，做到博學多才。要想講好每一節(jié)課，首先得認真?zhèn)湔n。“備”，就是充分準備。吃透教材，知道要講的內(nèi)容哪些是重點、哪些是難點。除了教材外，也可看看相應教學參考書，為真正把握教材，吃透教材做充分準備。其次，在講課時，還要按一定的教學環(huán)節(jié)去講，讓教學過程井井有條。最為重要的就是講課，講課是一門“藝術”，不是依葫蘆畫瓢，而是讓自己投身到這門“藝術”中，以下就談談我自己對如何講好課的一點體會：
一、講課要有熱情。對講課要有滿腔的熱忱，熱愛講課。有熱情才有干勁，有干勁才有效果。
二、講課要有激情。講課需要有激情，要有感染力和吸引力，否則就會平淡無味。
三、講課要敬業(yè)。教師要有嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，認真對的講每一節(jié)課，在每一個教學環(huán)節(jié)上都要做到盡善盡美，精益求精；嚴格要求學生，并以身作則，真正做到為人師表；真誠地對待學生，輔導幫助學生采用科學的學習方法，認真去完成學業(yè)。只要你能做到認真負責，就會得到學生的認可。
四、講課要幽默。讓學生喜歡聽你講課，教師就需要懂得幽默，運用快樂教學法，讓講課在輕松快樂中進行。
五、講課要博學。教給學生一碗水，需要準備一桶水。教師有豐富的知識，本學科的和相關學科的知識都應非常豐富，對社會學、心理學、美學、新聞時事，天文地理，古今中外，風土人情等等等等都應有所涉獵，在講課中要能旁征博引，妙趣橫生，這對于活躍課堂氣氛，提高課堂效果很有好處。
六、講課要機智。也可以叫應變能力。教學方法靈活多變，組織課堂教學機智靈活，對教學中出現(xiàn)的預料之外的情況要迅速妥善地處理，尤其是對教學失誤要及時而不失體面地加以糾正，盡量避免造成負面影響。
七、講課要創(chuàng)新。教學方法要有創(chuàng)新，不能一成不變，要經(jīng)常變換思路，不斷改進教學方法，授課內(nèi)容也要常講常新，不斷補充新內(nèi)容，絕不能拘泥于教材上。這樣才能讓學生經(jīng)常有新鮮感覺，避免聽覺疲勞。
八、講課要精通。對自己所教課程內(nèi)容要熟悉，最好做到精通，這樣才能在講授中做到舉一反三，觸類旁通。照本宣科式的講課方法一定不會受學生歡迎。
九、講課要和學生交流。教與學是教學活動的兩個方面，如果沒有學生的配合，就無法講好一堂課，因此，教師要多和學生交流，一是在課堂上可以采用提問等形式調(diào)動學生參與教學的積極性，增強課堂的互動性；二是在課下多與學生交談，征詢學生對教學的意見，了解學生的要求，增進師生之間的感情，這樣就有利于提高學生聽課的興趣。
十、講課要贊賞。由于學生的基礎差，學習能力不強，對教學帶來了一定的難度，因此在教學上對學生應多鼓勵，絕對不能諷刺挖苦學生。對學生哪怕一丁一點的進步，都應給予表揚，用贊賞的態(tài)度對待學生，樹立起他們的學習信心，促使他們主動地聽講和學習。
總之，學生是明天的希望，而教師則是托起希望的人。他們的成功便是我們的成功，凝結(jié)著我們努力的汗水。我將樹立終身學習的觀點，通過學習不斷獲取新知識，增長自身的才干，適應當今教育改革的新形勢。為了無愧于教師這一職業(yè)，也為了實現(xiàn)自己心中的理想信念，今后的工作中，我定會更加努力，加強學習，提高素質(zhì)，完善自己，書寫出燦爛美好的未來。
業(yè)務培訓心得5
借著學校組織的學優(yōu)秀教師業(yè)務的機會，我認真學了一些優(yōu)秀教師的業(yè)務，這些教師的教學方法、作業(yè)評價以及對待工作認真的態(tài)度使我有很多感觸：
一、做好教學最基本的事備課。我們都知道：備好課，是上好一堂課的前提。課堂準備的扎實，才能更好的發(fā)揮課堂效果。
二、做好課后的任務批改作業(yè)。課上的教學很關鍵，課后的作業(yè)批改更是不能馬虎。對于知識點的落實運用，更要進行細致的批閱。
三、向他人學聽課。優(yōu)秀的業(yè)務水平，離不開虛心像他人學的態(tài)度。平時多聽其他老師的課，與他人交流教學思路、教學方法，使自己的課堂更加豐富多彩。
學就是為了促進自身的進步，我會一如既往認真、踏實的做好英語教學工作，積極參加學校組織的教研活動，努力成為一名優(yōu)秀的英語教師。
業(yè)務培訓心得6
近期我很榮幸參加了省行組織的第一期外匯會計業(yè)務培訓，感受很深，頗有收獲。下面談談個人學習體會：
一是要提高知識技能。外匯業(yè)務是四方坪支行的重點業(yè)務之一，重要客戶中民筑友有限公司將會有上億港幣的資本金存入我行，我們必須有專業(yè)的外匯業(yè)務知識，優(yōu)質(zhì)有效地服務客戶，樹立建行專業(yè)品牌形象。這次外匯培訓給了我學習的機會，讓我更好的掌握理論知識。我?guī)е芏嘣谌粘Ｖ型鈪R業(yè)務問題去學習，這次請到了外管局專家匡皓老師和鐘濤老師。老師們講述了許多新的外匯政策和案例；銀行員工如何做到“展業(yè)三原則”；我學到了很多外匯理論知識。
二是要客觀認識自己。人貴自知，自知者明。我行是20xx年10月份開辦的外匯業(yè)務，沒有相關的培訓，在似懂非懂中操作著每一筆外匯業(yè)務，外匯政策不熟，害怕觸犯外管政策受到處罰，同時怕出現(xiàn)差錯造成無法挽回的損失。只有認真學習才能準確辦理每一筆外匯業(yè)務，在聽完省行營業(yè)部幾位外匯業(yè)務專家經(jīng)驗分享后，我對外匯業(yè)務的認識又有了提高。通過案例分析，讓我快速領悟到在操作外匯業(yè)務中的核心關鍵點，他們還講解一些柜員常常出錯的重點，讓我受益匪淺。
三是要學習專業(yè)知識，了解外匯政策。通過學習才知道有很多是國家禁止匯款事項，這與前臺業(yè)務息息相關。如果不能及時更新知識，就會出現(xiàn)差錯。
外匯政策內(nèi)容很多很復雜，甚至政治局勢的變化都會對外匯匯率的波動產(chǎn)生一定的影響，外匯學習不僅僅是一種專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，同時也應該是視野的拓展。省行國際業(yè)務部劉柏文經(jīng)理講解了建行頻繁發(fā)生差錯的案例，以前差錯通過解釋就能免于處罰，現(xiàn)在的差錯如違反外匯政策和違反外匯資金使用都被列到“員工禁令188條”中，隨時有被警告和記大過的危險。外匯培訓是非常重要的，使我進一步認識到對外匯政策和外匯業(yè)務要全面掌握相關知識。
總之，學以致用才能做到合規(guī)合法，多學習多理解，我相信我以后在辦理外匯業(yè)務時會更加的輕松和自信，將更用心的為單位服務。
業(yè)務培訓心得7
按照單位的統(tǒng)一安排，我參加了市局組織的業(yè)務知識更新培訓，在老師的講授和輔導下，學習了，等方面的知識，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。
一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識
培訓是一種學習的方式，是提高我們素質(zhì)的最有效手段。當今社會發(fā)展突飛猛進，作為一名稅務工作者，要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到做好當前階段的稅務工作要靠不斷學習，不斷創(chuàng)新，這樣稅收管理才能出水平、出質(zhì)量。
二、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng)。
幾位老師的講座就像一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，他們毫無保留的把自己在學習和工作中的經(jīng)驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。聽過。老師的我體會到了財務會計知識在稅收工作中舉足輕重，懂得了做行政就是做證據(jù)的執(zhí)法理念，意識到稅收風險無處不在，而我們的工作就是不斷地發(fā)現(xiàn)風險、消滅風險;聽了劉秀英老師的，
我對所得稅有了更加深入的.認識，更深一步的了解了所得稅核查的方法和技巧;聽了秦云芳老師的，我對納稅評估模型有了新的認識和理解。
三、學無止境，更新學習觀念。
聽老師們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博�！叭松且粋�長跑，要一直堅持下去�！睂W習也是如此，要讓讀書學習成為我們必不可少的生活方式，對照自己的工作實際，將所學知識為我所用。
培訓學習雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。我將把這次學到的知識，運用到今后的工作當中，并從工作中不斷提升，把不斷地學習和努力工作中提高自己，實現(xiàn)自己的價值。
總之，通過這次培訓，既增長知識，拓寬了工作視野，又學會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓，不斷加強業(yè)務技能的學習，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
業(yè)務培訓心得8
在辦黨組的關心下，我參加了6月9日至6月11日全國財政檔案業(yè)務培訓。此次培訓是由財政部辦公廳、干部教育中心舉辦，專員辦第一次納入財政部司局進行此次檔案培訓。部辦公廳李鐵堆副主任和干部教育中心王慶閣副主任到會發(fā)表講話，培訓采用專家授課、分組討論、自學及撰寫材料等多種方式，向?qū)W員介紹了中共
中央辦公廳、國務院辦公廳《關于加強和改進新形勢下檔案工作的意見》等的背景和意義，對財政檔案管理工作提出了具體工作要求。通過此次培訓學習，使我更加深刻認識到檔案工作的重要性，是黨和國家工作中不可缺少的基礎性工作，是提高黨的執(zhí)政能力和政府管理水平基礎支撐，是為專員辦中心工作提供服務、為領導決策提供信息保障。同時，也使我對檔案管理規(guī)范有了更深刻的認識，拓寬了檔案管理的工作思路，增強了做好檔案工作的能力和信心。
一是檔案收集方面，要進一步擴大資料收集范圍。根據(jù)部檔案管理規(guī)定，檔案收集不僅僅局限于收發(fā)文和業(yè)務檔案，還應包括：財政監(jiān)督工作報表，本辦黨組會議、專員辦辦公會紀要、會議記錄，本辦召開的工作會議、專題會議、上級機關、上級領導檢查、視察本辦工作時形成的文件材料及聲像等資料，要增加這方面檔案的收集主動性；
二是檔案整理方面，要進一步提高業(yè)務能力和水平。檔案整理不能僅僅局限于按部就班整理，而是要主動地了解和掌握整理檔案內(nèi)容，深入到檔案業(yè)務中去，培養(yǎng)興趣，以便在檔案工作中進一步提高自己全面業(yè)務能力和水平；
三是檔案管理方面，要進一步完善檔案工作操作細則。本次培訓邀請了國家檔案局業(yè)務指導司的專家為大家介紹機關檔案工作具體情況，特別指出了機關檔案工作存在的突出問題。通過對照，發(fā)現(xiàn)了我們檔案管理工作的不足，下一步將按照《財政部歸檔文件整理規(guī)程》的具體要求，梳理本辦檔案管理辦法，進一步完善檔案管理工作操作細則；
四是檔案利用方面，要進一步提升信息使用價值。要由原來被動查詢往主動提供資源轉(zhuǎn)變，加大開發(fā)檔案信息資源，在檔案工作中不斷挖掘檔案的價值，努力把“死檔案”變成“活信息”、把“檔案庫”變成“思想庫”，為我辦的中心工作和領導決策提供服務。
五是進一步提升檔案管理工作層次水平。本次培訓不僅介紹了機關實體檔案的管理情況，還詳細講解了目前機關數(shù)字檔案的建設情況。從長遠來看，檔案的數(shù)字化建設將是檔案管理工作的重要環(huán)節(jié)。目前，我辦雖然已將紙質(zhì)文件資料歸檔，但檔案信息化還沒有建立，沒有一套單獨的軟件進行統(tǒng)一數(shù)字化管理，下一步我辦檔案工作重點檔案數(shù)字化管理，做好實體檔案與電子檔案并存，同時加強檔案工作的實體安全、信息安全和利用安全，不斷提升檔案管理的工作層次。
我堅信在辦領導的重視和各業(yè)務處齊心協(xié)力的配合下，檔案工作不僅會成為領導和各業(yè)務處的參謀助手，同時也會對提升單位工作效率和工作質(zhì)量提供更大的幫助，從而不斷推動我辦綜合管理水平。
業(yè)務培訓心得9
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在農(nóng)業(yè)銀行實習了半個月了。在此期間，我了解了農(nóng)行的基本業(yè)務范圍，業(yè)務種類和一些業(yè)務的具體操作流程，與此同時我也感受到了銀行行業(yè)的艱辛與不易，也為身邊前輩們認真刻苦工作的精神所感動。 實習初期，我主要是在個人儲蓄柜臺，坐在工作人員后面看他們辦理業(yè)務。隨著時間的推進，我慢慢開始在前輩的指導下進行上柜操作，而后在去大堂幫忙的時候也接觸到了不少大堂的業(yè)務。對這兩個不同崗位的工作內(nèi)容與職責有了一定的了解。通過這段時間的實習，我感覺受益匪淺
此前我從未從事過金融行業(yè)，面對一個全新的崗位，如何熟悉好柜臺工作是我急需解決的問題。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作，并負責金融產(chǎn)品的柜面營銷。我們每個柜員都是本行的一扇窗口，柜臺工作的好壞，直接影響到我行的儲蓄額。根據(jù)新崗位的特點我框定了幾點工作思路：柜臺工作必須細心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學習。通過一段時間的努力，我的業(yè)務逐漸熟悉，辦理業(yè)務的速度也明顯提高。 也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
一個合格的柜員，既要對各項業(yè)務非常熟練，又要有良好的心理素質(zhì)。在面對巨額金錢的時候，要能夠抵制住誘惑，做到“視金錢如糞土”。在面對突發(fā)狀況的時候，要沉著冷靜，快速處理。在辦理業(yè)務方面，要嚴格按照我行的規(guī)章條例，做到高效、細致、貼心。要努力加強自己的業(yè)務水平，提升自身職業(yè)道德素養(yǎng)。面對年紀較大的客戶要溫柔耐心，積極協(xié)助客戶完成業(yè)務的辦理。 農(nóng)行有一個宗旨是“贏在大堂”，可見大堂在整個銀行系統(tǒng)的重要性。初來大堂工作，對單據(jù)的填寫，以及終端機一些功能都不是很了解，但是通過大堂經(jīng)理以及其他大堂工作人員的幫助，我熟悉了銀行各種基本業(yè)務所需單據(jù)的填寫，懂
得了銀行終端機所能提供了各項服務的操作，深刻了解了銀行提供的各種不同種類的金融服務，懂得了很多金融業(yè)務知識，加強了自己營銷能力。
在大堂服務中，我指導每一位顧客正確填好單據(jù)，幫助他們使用ATM機存取錢，使用終端機器轉(zhuǎn)賬，補登存折等。大堂中為顧客提供保險服務的阿姨見我口才還行，就讓我試著去幫助推銷保險理財產(chǎn)品。一開始我還有些慌張，感覺自己做不到像專業(yè)人員那樣輕車熟路，但我鼓起勇氣運用了學校里面所學到的一些金融保險知識，為一位顧客講解保險理財?shù)膬?yōu)勢。通過我的努力，我成功的營銷出了20000元的保險產(chǎn)品。初嘗勝利甜果，使得我自信心暴漲，在之后幫客戶填寫單據(jù)中，我都會很耐心的為其提供各種理財產(chǎn)品的介紹。實習過程中，我也接觸到了一些低柜業(yè)務，知道了ABIS操作系統(tǒng)中如何辦理掛失，改密等流程，我還對住房公積金的收錄資料、開卡等工作進行了實際的操作。在實際操作中，我真心覺得作為一個銀行工作者，細心是非常重要的，如果在辦卡時不小心將其身份證號碼輸錯，那么客戶以后在使用此卡辦理其他業(yè)務時，將困難重重。如果不小心在轉(zhuǎn)賬中按錯了金額，那么帶給客戶的損失也是不可估量的。所以，我以后在工作中一定要養(yǎng)成細心仔細的好習慣。
不要把自己真的當成一個實習生，要承擔起自己的責任。雖然我們現(xiàn)在是實習生的身份，并且在我因為內(nèi)心忐忑害怕出錯的時候，同事也會開玩笑的安慰說出錯算他的，讓我放開手去操作，但我們不能真的就放任自己為所欲為。從我們進入農(nóng)行這個大家庭，踏上這個崗位的那一刻起，我們就要打起十二萬分的精神，任何一件事情都要嚴謹細心。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!
這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。
半個月雖短，但是通過各位前輩的耐心輔導和培養(yǎng)，以及自己的努力，我把我學過的書本上的知識和實踐結(jié)合起來，這讓我進步了不少，但是我覺得還是有很多不足之處。所以在以后的工作中，我將會更加努力的學習，為自己而奮斗，為將來的事業(yè)而努力。
業(yè)務培訓心得10
通過一學期的業(yè)務學，使我進一步了解到教師職業(yè)的神圣，同時也感責任的重大。我們不僅學到了豐富的知識，還進一步提高了業(yè)務素質(zhì)，下面我從以下幾個個方面談談我對本學期業(yè)務學的一點感受和心得體會：教師要具有無限的愛生之心。
霍姆林斯基說過：“教育的技能全部奧秘就在于熱愛每個學生�！睆慕逃睦韺W的角度出發(fā)，情感在學過程中起著十分重要的作用，它是信念的催化劑，我國教育家曾說過：“教育之沒有情感，沒有愛，就如同池塘沒有水一樣。沒有水就不成為池塘，沒有愛，就沒有教育�！币虼�，熱愛學生，尊重學生，信任學生，嚴格要求學生是政治教師道德威信形成的根本保證，職業(yè)學校教師只有以良好的感情，崇高的道德去關愛學生，才會激發(fā)學生積極向上的力量，受到學生的尊敬與愛戴。如果教學中忽略了這種情感的關愛，就等于抽掉了教學的靈魂。教師在授課中的情感以及伴隨而發(fā)的語言，不僅能激活學生聽課的情緒，而且能增強說理性，可以收到感人至深的效果。只有用發(fā)自內(nèi)心的真情實感去打動學生，感染學生。學生才會在情感上與教師產(chǎn)生共鳴，才會“親其師，信其道”對待學生要溫和、微笑、多贊揚。
微笑體現(xiàn)了教師對學生的熱忱、關心和愛護，是“愛”的一種表現(xiàn)。實踐也證明，教師的微笑，能取得多方面的教育效應，從教育心理學的角度說，凡是教師寄予希望的學生，感愛到教師的關心，愛護和鼓勵，他們就常常以積極的態(tài)度對待老師，對待學和對待自己，但如果被教師冷淡或厭惡的學生，則勢必走向反面。要以情動心，與學生心與心的交流。俗話說：情通才能理達，情不通則理不達。如果教師不講情，就會把課講得干干巴巴，枯燥無味，影響教學效果。一位心理學家說，青少年的心靈像一架多弦琴，其中有一根弦是和音，只要找到它彈一下，就會使其它弦一起振動，發(fā)生共鳴，協(xié)奏起來產(chǎn)生美妙的音樂。如果教師能用真情撥動這根弦，使它在學生心中產(chǎn)生共鳴，教學就會收到更好的效果，因此教師在教育學生時要講實話、真話、要理論聯(lián)系實際，這樣學生就會感到親切，不知不覺地在思想感情上產(chǎn)生共鳴，從而受到生動深刻的思想教育。一切為了學生，我認為要做好學生的服務，主要是幫助學生能夠有效地進行個別化自主學，必須轉(zhuǎn)變學觀念，采取一些行之有效的措施。切實轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“一切為了學生”開放教育以學生個別化自主學為主，采用現(xiàn)代信息技術和教育手段為學生提供多種媒體教學資源和多種形式的教學組織活動，以學生為中心提供多種學支持服務。只有圍繞“以學為中心”，才會千方百計尋找資源，一心一意提供服務，把搞好對學生服務變?yōu)槲覀兊淖杂X行動，并貫穿于教學的全過程，使學生在自主學中的所求所需都能得到較好的滿足。對學生的支持服務不只是針對某一個人、某一門課程、某一個時期，而是全方位、多層次、多功能的縱橫交錯的支持服務體系。
以上是本人在本學期業(yè)務學中的心得體會，在今后的教學及管理工作中不斷落實，力爭做一名優(yōu)秀的教育工作者，在愛中實施教育。
業(yè)務培訓心得11
本次業(yè)務知識培訓內(nèi)容廣泛，涉及到的細節(jié)也比較多，開闊了我們的視野，提高了大家的工作能力、個人綜合素質(zhì)，更加熟悉了各項業(yè)務流程。為今后更好的工作奠定了基礎，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。
大家都很珍惜這次來之不易的學習機會，尤其是對我這種從事單一工作時間過長，對其他業(yè)務工作不很熟悉，在能力、經(jīng)驗、技巧不足的情況下，這次培訓恰如一場及時雨，滿足了我們的迫切需求。利用這次機會，我們互相溝通了各項業(yè)務知識，并就一些問題進行了交流、討論。
下面，我就本次業(yè)務培訓談談我個人的一點心得體會。首先，通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。培訓是一種學習的方式，是提高我們素質(zhì)的最有效手段。當今社會發(fā)展突飛猛進，作為一名政府工作者，更要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到做好當前階段的稅務工作要靠不斷學習，不斷創(chuàng)新，這樣的管理才能出水平、出質(zhì)量。
其次，要與時俱進提高素質(zhì)水平。學習可以提升素質(zhì)、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為曹妃甸的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
最后，要創(chuàng)新思維加強服務質(zhì)量。說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務。不僅有著外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，同時更加注重加強內(nèi)涵式服務，抓住企業(yè)的心理，協(xié)調(diào)管理企業(yè)之間的矛盾，使每個企業(yè)都得到更大的效益，這樣才能使曹妃甸發(fā)展蒸蒸日上。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
通過此次培訓，我堅信所有的人員都將不斷學習的基礎上，充分發(fā)揮自己的潛能，進一步為曹妃甸的發(fā)展做出最大的貢獻。
業(yè)務培訓心得12
在前往培訓班的路上，我就一直都在思索著，今年KPI指標有較為大變動，電子銀行業(yè)務該是如何正確、快速的發(fā)展?
這些問題在這次培訓中得到了解答。以下就是我培訓后一些認識和體會：
一、電子銀行業(yè)務的發(fā)展必須緊跟跟最新政策走。
1、從前兩年的“跑馬圈地”式的營銷到如今提出的“跑馬圈地，提速度;精耕細作，提質(zhì)量;多管齊下，提效益”的發(fā)展思路，已經(jīng)體現(xiàn)出了我行電子業(yè)務發(fā)展從只求量向量、質(zhì)、效三方面一起抓的改變。也就指出我們下階段的工作在穩(wěn)抓新客戶的同時更要從存量客戶中尋找機會。
2、新政策的出臺、新思路的確定，是業(yè)務發(fā)展的指明燈。這些都是通過日積月累的統(tǒng)計和分析得出的正確結(jié)果，我們只有依照著正確的思路執(zhí)行，才能不偏離方向，早日達成目標;也只有充分學習、理解了正確的政策才能做出合理、有效的工作計劃。
二、電子銀行業(yè)務必須做到：全員行動、精準營銷、捆綁營銷，切實實現(xiàn)二次買單。
1、全員行動：正所謂“萬夫一力，天下無敵”。如果我們每個人都能用積極的使用我行的電子產(chǎn)品，成為我們的一種習慣行為就有兩個很明顯的好處：1)提高我行電子銀行產(chǎn)品使用度，既可以提高個人產(chǎn)品覆蓋度又可以提高電子銀行交易量比——直接與KPI掛鉤;2)自己用了，容易與客戶產(chǎn)品共鳴。只有自己用了覺得好的東西，你才會向別人推薦——把自己經(jīng)歷告知客戶，這是最好的營銷方式。
2、精準營銷、捆綁營銷：精準講的是目標客戶，捆綁依靠的是我行各類產(chǎn)品，二次買單目的就是要客戶有效的使用。要通過各類系統(tǒng)可以得知哪些是我們的有效目標客戶，他們目前在我行的業(yè)務關系有哪些，而哪些產(chǎn)品又是能和他們捆綁一起后能讓他們便捷、實惠的?例如：從O系統(tǒng)找到一名客戶，他有理財產(chǎn)品的投資經(jīng)驗，現(xiàn)金流較大，又喜歡網(wǎng)上購物等喜好，我們就可以把網(wǎng)銀盾、理財產(chǎn)品集中給客戶營銷，因為網(wǎng)銀盾的營銷既可以讓客戶通過網(wǎng)銀快捷的進行理財產(chǎn)品的購買，又可以成功實現(xiàn)員工的二次買單，還可以增加員工的營銷積分，可謂一舉三得。
三、電子銀行業(yè)務離不開配套營銷活動的展開。
本年度三大營銷活動：1、“建行E路通，簽約有驚喜、交易贏大獎”個人電子銀行活動，2、“簽約交易有好禮，足不出戶拿大獎”企業(yè)網(wǎng)銀營銷活動，3、“繳費支付好輕松，重重好禮月月送”電子商務營銷活動。
這三項活動的可謂是側(cè)重點突出、名額多多。如：個人電子銀行注重捆綁簽約，凡同時簽約四套產(chǎn)品套餐服務的客戶贈送禮品，每月送1萬個;還有交易送話費、充值卡、抽獎等等;企業(yè)網(wǎng)銀高級版客戶送禮券，增加了很多優(yōu)惠措施;商戶營銷活動設置了“商戶友好合作獎”，這是給客戶獎勵和優(yōu)惠。給支行、網(wǎng)點、員工的獎勵：如先進集體獎、免費旅游將等不但名額比去年提高了很多，而且還可以多重兌獎，充分的調(diào)動每個層級的主觀能動性，真可謂用心良苦。
四、電子銀行業(yè)務一定要加強管理、控制風險。
任何事物的發(fā)展都是存在風險的，重要的是看我們?nèi)绾渭皶r去控制。課堂上一例讓我記憶猶新：犯罪分子以賣車的名義與客戶取得了聯(lián)系，客戶得知價格物美時，就問如何交易，犯罪分子說只要看到客戶賬上的資金就可以先發(fā)貨再付款，客戶立馬答應了并主動前往柜臺要求開通手機銀行，而且開通的手機號碼不是自己的，他就很自然把登陸密碼告訴犯罪分子，還問柜員銀行卡的密碼在我手上，錢是不會轉(zhuǎn)走吧?柜員回答當然不會轉(zhuǎn)走…結(jié)果才3分鐘不到，客戶再撥打那個號碼的時候就變成了空號，錢不翼而飛。
仔細想想犯罪分子的手法真的很簡單，可偏偏就抓住了客戶貪婪的心態(tài)和我們柜員營銷中大意的心理，就成功的盜走了資金。這就給我們警示：營銷中的每個環(huán)節(jié)都是不能忽視的，每一次的耐心詢問和細心提醒都是我們的原則，這必須是高度重視的。只有加強細節(jié)上的管理，及時的控制風險才能讓我們的業(yè)務順利、安全的發(fā)展。
培訓的日子過得很快，我們的目標也是依然艱巨，但我們應該對我們的未來充滿憧憬，對我們的工作充滿熱情，有這了這些政策、思路、經(jīng)驗和教訓，我們就該好好利用起來，相信我們電子銀行業(yè)務的發(fā)展是會深入人心。
業(yè)務培訓心得13
經(jīng)過培訓學習，讓我學會了很多以前沒有掌握的技能都有了一個清晰的了解，讓我感到不虛此行。
一、明白自己責任
當我們來到公司到達自己的崗位，就意味著我們要擔負自己的責任，工作不是一個包袱而是我們的義務，既然接受了這個角色就要把他的工作做好。來到公司崗位我們每天的工作，都要完成，因為今天的任務是今天的，明天還有明天的事，所以按時完成工作時必須的，公司給予了我們工作的機會，讓我們可以來到公司，住在工作崗位，也就意味著我們在公司有了位置，有了責任，責任不是通過嘴巴說的，是要我們?nèi)プ龅�，比如每天都要做好每天的工作�?/p>
二、端正工作態(tài)度
在工作的時候?qū)Υぷ鞯膽B(tài)度也很重要的，想要把工作做好就要有一個熱愛工作的心，知道努力去工作，努力的去完成工作，不要以為到了工作崗位就可以放松了，其實這只是一個開始，我們來到的工作上一切都需要努力，需要學習，工作是需要一點一點的去完成，需要日積月累的不斷去努力的，更需要一步一個腳印走下去，踏實的工作，不心浮氣躁，不因為自己沒有經(jīng)驗，而彷徨，不因自己有經(jīng)驗而驕傲，用一顆平和的心去面對，找到自己當前應該所處在那個位置，該怎么去工作，只有端正的態(tài)度，我們才能夠堅持的在公司里面做完工作的歷程，完成自己的夢想。
三、不怕艱難險阻
困難永遠都是工作的一道難關，很多人都被困難擋住的前進的道路，畏縮不前，工作中從滿了困難，工作需要流汗，需要付出，沒有努力就不會有自己希望的結(jié)果，來到了公司就已經(jīng)表明我們要接受選擇，既然是自己的選擇就要勇敢的去面對在我們工作的時候會遇到很多的問題難題，沒有經(jīng)驗，是我們工作的阻礙，如果只是因為沒有經(jīng)驗就給自己找借口，就后退，就想離開，沒有一點信心勇氣去面對挑戰(zhàn)，不管是這次的工作還是以后的其他工作都是一樣的，都不可能取得太大的成就，因為膽怯，一生的艱難險阻覺對不會少，我們不能一直逃避，只有學會面對，敢于去想他們發(fā)起挑戰(zhàn)才能夠有收獲。
四、團隊合作
合作是我們走上工作崗位的必經(jīng)之路，公司分有多個部門，部門內(nèi)部又是有多個人員組成，無論是在部門與部門之間，還是同事之間都里不開合作，一個人完成的效率非常低，兩個人工作效率就明顯提高，三個人更高一個團隊就會讓原本困難的工作快速的完成，在工作中大家配合是常態(tài)，是我們每一個人都要學會的，只有學會團隊合作指導與大家一起工作才能夠把工作做好，完成公司安排的任務。
經(jīng)過這次培訓學習，我知道了自己接下來該怎么去走，在工作崗位怎么做好自己的職責，我會做好一個員工職責與任務。
業(yè)務培訓心得14
讀懂“成功” 始于此
---8.16 培訓第一天
我是個土生土長的鞏義人，雖然祖籍新密。我熟悉鞏義的山山水水，卻不認識“成功”，因為她的年輕，更因為我的淡漠。依稀記得高三那年，老師提起過有一位老人將要在鞏義辦一所獨立院校，名為“城東大學”，忙于高考的我們，對這樣的消息充耳不聞，因為那年，她不關我們的事。八年過去了，我已然從雨季的青蔥走到了如今的成熟，研究生也肄業(yè)了，當我回到家鄉(xiāng)，驀地發(fā)現(xiàn)，她的美麗與靜謐，是令我心動的。然而，我來到成功的道路，多少有些坎坷，使我不免對她產(chǎn)生過些許誤解與猶疑�？墒�，培訓第一天的講座，讓我對她有了更深入、積極地了解。
從張院長的報告中，我了解到：她是由王廣亞老人創(chuàng)辦于20xx年。創(chuàng)辦人是河南鞏義大峪溝海上橋人。自1948年至今，他創(chuàng)辦了十所學校。之所以在鞏義創(chuàng)辦高校，不為其他，只為回饋鄉(xiāng)梓，報答親恩。
從徐書記的報告中，我學習到：創(chuàng)辦人教育思想與中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化思想是緊密結(jié)合的。漫步在成功校園，看到過許多字刻，均是廣亞老人的書法，如“倫理、創(chuàng)新、品質(zhì)、績效”，被視為辦學理念；“勤儉、樸實、自力、更生”，被列為校訓；“愛國愛校、寧靜好學、禮讓整潔”，被奉為辦學精神；“計劃創(chuàng)新、執(zhí)行徹底、考核嚴謹、賞罰分明”，被尊為行事準則，等等。被稱為“亞圣”的儒家思想代表孟子曾說：君子有三樂，而王天下不與存焉。父母俱存，兄弟無故，一樂也；仰不愧于天，俯不怍于人，二樂也；得天下英才而教育之，三樂也。創(chuàng)辦人正是這樣，在他耄耋之年仍孜孜不倦投身于教育事業(yè)，他是樂在其中的。
“成功”在創(chuàng)辦人的悉心呵護和廣大同仁的共同努力下，走過了她初始的七年，并逐步走向成熟和完備。她的成功，是令人贊嘆的。而我，作為“成功”的一名新任教師，更作為一名鞏義人，對她的感情是深厚的。在這樣良好的環(huán)境中，我愿意，自覺自愿地適應好各項規(guī)則制度；我更會努力，盡好教師的基本職責，做到真正意義上的“傳道、授業(yè)、解惑”，成為學生的良師益友，從而實現(xiàn)自身的存在價值。
“成功”的要素：制度plus嚴管
--- 8.17 培訓第二天
沒來到“成功”之前，早有耳聞其制度的嚴格。譬如：教師實行坐班制，學生要上早、晚自習，請假、調(diào)課程序麻煩，等等，一不留神就會有扣工資或者解聘的危險。剛從相對比較自由的國度留學回來的我，聽到這些傳言，不勉內(nèi)心有些發(fā)怵，甚至略帶些許不滿。然而，今天的講座，讓我在比傳聞更嚴格的規(guī)章制度前，能夠坦然面對，理解萬歲。
在張?zhí)庨L的帶領下，我們新聘教師、職員共同學習了《教職工手冊》。其從到職、服務、差假、福利、離職幾個方面，詳細制定了各種規(guī)章制度以及獎懲辦法。初見識到這些個條條框框，我有種眩暈感。還好在崩潰的邊緣，張?zhí)庨L及時主動解釋了“為什么要進行嚴格管理”這一問題：首先，從生源角度看，考慮到三本院校，學生自控力相對較差，嚴格要求，可使學生在未來就業(yè)中凸顯優(yōu)勢；其次，從人性角度來看，人性有善、惡因子，嚴格管理，能在一定程度上扼殺惡因子，或轉(zhuǎn)惡為善。張?zhí)庨L用了“破窗理論”，生動地向我們闡釋了制度以及嚴管的必要性。至此，我方能理解：制度是為了更好的約束大眾，若不嚴格遵守，制度就會被質(zhì)疑，從而無法執(zhí)行。
之后，張?zhí)庨L詳細分析了如何用“制度精神”做事。首先要深刻理解制度內(nèi)涵，吃透制度精神；而且，要敢于思考，慎于思考，勤于思考，反思制度精神，“不可以讓自己的大腦成為別人的跑馬場”；按制度辦事同時，還要靈活運用制度，使之發(fā)揮最大功效，執(zhí)行好制度精神。
在下午的講座中，優(yōu)秀教師梁老師，向我們新同仁傳授了他的教學心得。從他的報告中，可以看出他平時備課的認真，講課功底的扎實。年紀與我們相仿的他，講課能夠那么出色，當然，一顆認真熱忱負責的心是必不可少的，但是也不能否認，與學院的各種制度與嚴管是分不開的。
馬書記說：一批志同道合的人，聚在一起做自己喜歡的事，即成功。我是贊同的，而且，我認為，不僅要去做，更要全力以赴，才會有所建樹，從而內(nèi)心才會得到更持久的平靜與幸福。
備課“成功” 方可備好人生
--- 8.18 培訓第三天
逝者猶如斯，不吝晝夜。轉(zhuǎn)眼間，培訓已是第三天。三天前，我對“成功”的理解還僅限于一所“三本院�！薄？涩F(xiàn)在，我已然能夠侃侃而談其制度、精神以及年輕的文化。記得當初接到培訓的通知，心中還有著些許不屑：又是一套形式主義�？涩F(xiàn)在，不得不由衷感慨，此次培訓是多么的難能可貴。既然選擇了“成功”，首先就要備課“成功”，方可備好今后在“成功”的人生。
教務處胡科長的報告，讓我們更進一步了解了“全員考核，量化管理”的內(nèi)涵。通過對《教學事故認定與處理辦法》的學習，我們新任教師進一步了解了所為與所不能為，從思想上高度重視起我們的個人職責所在和對“成功”的學生們應履行的責任。令我更感欣慰的是，從王科長的報告中，我們認識到，“成功”雖然很年輕，卻依然特別鼓勵青年教師努力搞科研，讓我們身在成功的每個人都能享受到濃厚的學術氛圍。
既然作為一名教師，最根本最直接的任務即是：教書育人。要想真正做到這點，對于我們年輕教師是有相當難度的。督導組組長蕭教授針對這個問題，從十個方面羅列了年輕教師授課中的通病，有的放矢的教導我們?nèi)绾慰朔ú�，真正的上好每堂課。河大教授李桂榮的專題講座“教學藝術與教學規(guī)范”，生動的從“課前、課堂、課后”三個環(huán)節(jié)為我們解讀了一堂好課的精髓所在。課前備課是上好一堂課的基礎，要做到：備內(nèi)容、備學生、備策略；課堂上，要注意精確的表達、組織，與適度的生發(fā)；課后，一定要注意反思和研究，才會使自身的教學逐步完善、成熟。李教授是采取PPT教學，她的PPT真正意義上起到了如虎添翼、錦上添花的作用，從其PPT的設計、布局以及典型事例的鏈接，讓我們聽眾能夠感受到她準備一堂講座所花費的時間、精力。
作為一名教師，現(xiàn)階段，我只能說是處于“資格預備期”，距離“專家”，還有l(wèi)ong long way to go，在這漫長的過程中，我希望自己一直能恪守職責，始終保持現(xiàn)在就有的熱忱的心，踏踏實實，一步一個腳印的，走好自己在“成功”路上的每一步。
李教授與青年教師談教學
---8.19培訓第四天
今天是培訓的第四天了。天氣稍微轉(zhuǎn)涼了些，真的有些像秋天了。我是第一個來到教學樓的，卻沒有開門。心中不免暗自思忖，今天會是誰給我們做報告呢？原來是來自中國航空工業(yè)管理學院的李印清老教授。他通過一堂生動的示范課，跟我們青年教師探討了多年來的教學經(jīng)驗。
剛開始了解到李教授選擇了C語言：數(shù)組概念這一章作為示范課時，我還私下里暗自發(fā)笑，對著一幫文科出身的老師來講解這么枯燥抽象的計算機知識，不睡著一大片才怪�？墒牵罱淌�50分鐘的授課，卻聽得我們津津有味，沒有一絲睡意。他的課，從引入，到講解，到板書，再到說明，以及練習，融會貫通，渾然一體，讓我們這些毫無經(jīng)驗的教師真正意義上領略到了何謂教學中的“高手”。更難得的是，一位老教授，他寫講稿的那種詳細認真，是許多青年教師都不能及的。給我們講課時，他用的是板書；可他還另外準備了一套完整的課件。由此，可以看出，他對待每堂課的認真、悉心。
之后，他帶領我們一起探討了師德師風、備課、授課以及教學改革等問題。其中，他指出：關愛學生是做好教育工作的基礎。無論表揚或是批評，方式特別重要。另外，他詳細向我們解讀了如何寫講稿，要包含五個部分：教學目的、要求，每章目的、要求、學時分配，正文（越詳盡越好），每章小結(jié)，作業(yè)，并且建議我們把教學方法融入到教學內(nèi)容的組織與講解中。對于講稿，李教授還叮囑了幾項注意事項：例題的選擇一定要簡單；講稿不能下載，一定要自己手寫；講稿是動態(tài)的，每節(jié)課講完要及時總結(jié)經(jīng)驗，修改、更新講稿。這些講解和叮囑對于一個從來還沒寫過講稿的新老師，是非常有意義的。另外，李教授強調(diào)了一點：要敢于抓課堂紀律。他說紀律是上好課的保證。當講解重、難點時，一定要確保每位學生聽進去，這樣才能達到事半功倍的效果。
通過這堂講座，我又一次領略了一堂好課的真諦。希望自己，像所有的優(yōu)秀教師一樣，在教課過程中，能摸索出屬于自己的一套教學方法，成為一名受學生們愛戴的稱職的好老師。
拓展訓練 生而為贏
---8.20-21 培訓第五、六天
培訓最后兩天，是拓展訓練。地點在鞏義新中楊樹溝。由于集合時間是早上6點，我選擇住在宿舍，融入集體，才能更有把握不遲到的。這天集合時，天空飄起了毛毛雨。在訓練之前，我一直以為，這次訓練，無非類似于之前的大學軍訓。真正領略之后，方知自己又錯了。從這次訓練中，還是學到蠻多的。
訓練第一項，是在雨中進行的，大約40分鐘。佐羅教官為測試我們的身體健康狀況，做了個小測試：一分鐘之內(nèi)鼓掌的次數(shù)。第一次，只有少數(shù)幾個隊員合格；第二次，佐羅教官強調(diào)：要全力以赴；數(shù)數(shù)時只數(shù)從一到十。這次，奇跡發(fā)生了，55名隊員中，多半達到了目標。從這個小小的事件中，我們認識到：做一件事，不一樣的態(tài)度，會導致不一樣的結(jié)果。另外，在雨中訓練時那種不舒服的感覺，是教官特別引以為榮的，他強調(diào)：當你感覺到痛苦的時候，往往是你正在成長的時候。后來，我不禁一直在問自己，難道我每天都在成長么？為何我內(nèi)心深處，總有股悲傷的沖動？
后來的幾項訓練，如：團隊七巧板、相信背摔、高空跨板、孤島求生、驛站傳遞、牽手以及晚會、聚餐，都讓我們受益匪淺。這些項目從多個角度：團隊合作、信任、責任、克服心理障礙、溝通的障礙、傳播的技巧、以及如何給人以關愛等等，指導我們?nèi)绾纬蔀橐粋�成功的人，如何做成成功的事，如何營造一個完美的人生。
人，生來是平等的；人生是短暫的，上帝給每個人的成功機會也是均等的。想要在這均等的機會面前，獲得更大的勝算，籌碼是什么？這次拓展訓練，如果我們用心去體味，用心去感悟了，無疑就提升了我們的成功率。從這次拓展訓練中，我感悟到，人生而為贏，這個贏，不單單指贏利，輸贏，更重要的是雙贏，使得自己和周圍的人都快樂的這種贏，才是最有價值，最高境界的贏。
業(yè)務培訓心得15
首先，我非常感謝公司給我們安排的經(jīng)紀業(yè)務培訓，我也非常珍惜這次機會。各位老師為大家詳細講解了證券賬戶業(yè)務、證券市場投資者適當性管理業(yè)務、三板及創(chuàng)業(yè)板業(yè)務、單客戶多銀行業(yè)務、限售股業(yè)務和客戶服務禮儀與技巧等。并且就當前經(jīng)紀業(yè)務形式的現(xiàn)狀，未來的發(fā)展，以及將要面臨的許多問題做了深刻、發(fā)人深思的講話。
在此次培訓中我對平日較少辦理的非交易過戶、大宗交易、協(xié)助司法執(zhí)行業(yè)務、周末開戶業(yè)務、交易結(jié)算資金監(jiān)控業(yè)務、證券市場投資者適當性管理業(yè)務以及限售股等，在原有的業(yè)務基礎上，都有了更多的了解，在以后的業(yè)務辦理中會進一步的深化和掌握。
對新三板業(yè)務及創(chuàng)業(yè)板相關的業(yè)務在日常辦理業(yè)務常遇到的問題老師都做了詳細的解答，對我日常的業(yè)務辦理有很大的幫助。
在單客戶多銀行業(yè)務這項新業(yè)務中，我對具體的操作和流程并不熟悉。通過老師的詳細講解我了解了其意義、概念、模式以及在系統(tǒng)中的實際操作。在業(yè)務正式上線的第一天，我就接待了辦理此項業(yè)務的客戶，在培訓中所學到的知識充分得到了應用。我覺得此項業(yè)務的開通是為更好地服務客戶提供了一種便利。
在客戶服務禮儀方面是很重要的，是對客戶零投訴的重要基石。這次培訓中對客戶的服務規(guī)范禮儀、主動服務技巧、客戶服務投訴管理與處理技巧、客戶流失挽留方法指引等，都有了新的認識，對我在日后為客戶提供更好的服務有很大幫助與指導。通過學習使我認識到服務不光是為客戶更快更好地辦理業(yè)務，更是要認真聆聽客戶的心聲。再以后日常工作中我會不斷努力學習此方面的知識和技巧，讓客戶滿意我們的服務。
我很榮幸能參加此次培訓，公司舉辦這樣的培訓也是對我們一線業(yè)務人員的重視，這使我深刻認識清楚了自己的位置。并且通過此次培訓，使我對日常辦理的各項業(yè)務流程有了更深層次的理解，針對平時較少碰到的問題和辦理的業(yè)務有了清晰的認識，為能更好的與實踐相結(jié)合打下堅實基礎。使我認識到堅持從學習入手，加強業(yè)務建設才是根本，這讓我我受益匪淺。我將以此為工作的新起點，以業(yè)務流程為指引，做好自己的本職工作，提高理論知識水平，熟練業(yè)務，不斷提高業(yè)務能力。
最后，希望公司能多多安排這樣的培訓，不僅是對我們的提高，而且能使各營業(yè)部的員工有了一個互相交流、學習的機會。使我們能更加緊密的結(jié)合在一起，打造一個高素質(zhì)的團隊，創(chuàng)造出更高的效益，做好工作，服務好客戶，及時接收公司的新信息，共同為公司的發(fā)展做貢獻。
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