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學(xué)習(xí)“人際關(guān)系與管理溝通”心得體會
通過學(xué)習(xí)“人際關(guān)系與管理溝通”使我深刻地體會到作為一名中層管理者首先做一名認(rèn)識自我的管理者,再做一名管理自我的管理者,最后做管理下屬的管理者。
做一名認(rèn)識自我的管理者,就是要認(rèn)識自己的不足,認(rèn)清自己的職責(zé)和所扮演的角色,真正起到部門與公司之間的橋梁作用,充分的使用企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系與管理溝通讓各階層彼此相互信賴與配合,同心協(xié)力,應(yīng)對激烈的市場競爭,并不斷學(xué)習(xí),提高自己的管理水平。
做一名管理自我的管理者,就是要懂得一個單位領(lǐng)導(dǎo)者管理自己永遠(yuǎn)比管理別人更重要,不要以為管理者就是管理別人,讓別人按照自己的想法去做;也不要認(rèn)為下面發(fā)生問題就是別人的錯,反正自己沒有錯;更不要認(rèn)為下屬就應(yīng)該一切聽從你的指揮。實(shí)際上,一個單位發(fā)動者也就是這個單位的管理者。有關(guān)的工作計劃、工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等都是管理者定的,他們把握著主動權(quán),所以所有的責(zé)任應(yīng)該落在管理者身上。管理者的行為是最重要的,所以說管理者只有管好自己,只有自己搞好人際關(guān)系,搞好人與人之間的溝通,上級與下級的溝通,下級與上級的溝通,部門與部門之間的溝通才可成為一名合格的管理者。
做管理下屬的管理者,只有認(rèn)識了自我的管理者和管理自我的管理者才有資格去管理下屬。因?yàn)橐鲆幻芾硐聦俚墓芾碚弑仨毾日J(rèn)識自己,認(rèn)清自己的職責(zé),再就是要管好自己。自古道“管人先管己,做事先做人”,只有自己做好了,下屬才會跟著你去做。而管理下屬首先要協(xié)調(diào)內(nèi)部的人際關(guān)系,只有協(xié)調(diào)好人際關(guān)系才能充分調(diào)動職工的工作積極性,才能保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。只有協(xié)調(diào)好人際關(guān)系才能發(fā)揮部門的整體功能提高企業(yè)效益。只有協(xié)調(diào)好人際關(guān)系才能推動企業(yè)的人才管理。因?yàn)槿穗H關(guān)系就是人們在共同的企業(yè)實(shí)踐活動中結(jié)成的互相關(guān)系的總稱。是以情感為紐帶的,不同的人際關(guān)系會引起不同的感情體驗(yàn),會產(chǎn)生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的溝通,因?yàn)闇贤ㄊ枪芾硭囆g(shù)的精髓,是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),是解決問題的途徑,是相互的信任。溝通不僅可以化解不同的見解和意見,更可達(dá)成共識。只有這樣才可以實(shí)現(xiàn)原定的目標(biāo)與計劃,才可以建立和諧的團(tuán)隊。
所以說“人際關(guān)系與管理溝通”是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn),更是企業(yè)內(nèi)部各中基層管理者應(yīng)該必備的素質(zhì)。
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