工作心得體會(huì)（精選24篇）
在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編收集整理的工作心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
工作心得體會(huì) 篇1
看到了很多同學(xué)問(wèn)到各銀行的待遇以及IT部門的發(fā)展之類的話題，想到了自己銀行的情況。
1、加班非常多。機(jī)房是24小時(shí)開(kāi)放的，每天都有人值夜班。我所在的地區(qū)我們分行只有800人不到，IT部門就只有6、7個(gè)人。他們每天除了正常的工作之外還要應(yīng)對(duì)各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。銀行因?yàn)榘滋煲獙?duì)外營(yíng)業(yè)，所以每次培訓(xùn)之類都是在晚上和周末，而且不是800人一起培訓(xùn)，而是今天這個(gè)培訓(xùn)，明天那個(gè)培訓(xùn)。這個(gè)工作量是非常大的。而且銀行加班基本是沒(méi)有加班工資的。因?yàn)閲?guó)家不允許這種量的加班。
2、薪水問(wèn)題。大家都說(shuō)銀行薪水好。那是因?yàn)榇蠹铱吹降闹皇切剿玫牟块T。我現(xiàn)在在銀行做貸款，屬于一線營(yíng)銷崗位，薪水自然還不錯(cuò)。但如果你不是做營(yíng)銷而是后臺(tái)部門比如IT，那你只能拿到基本工資和平均獎(jiǎng)金，這個(gè)數(shù)字看起來(lái)就沒(méi)那么有吸引力了。除非你能當(dāng)老總。可這個(gè)部門不像營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一個(gè)地區(qū)可以幾十個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，這個(gè)IT部門基本上一個(gè)地區(qū)就一個(gè)，也就是說(shuō)一個(gè)地區(qū)就一個(gè)老總，這個(gè)老總又不像別的崗位可以橫向調(diào)動(dòng)，在銀行里做IT你就只能做IT，不可能調(diào)你去做什么公司業(yè)務(wù)，所以我個(gè)人認(rèn)為升遷的機(jī)會(huì)也比較小。但如果你是去總行的信息技術(shù)部搞些個(gè)產(chǎn)品研發(fā)之類也就不說(shuō)了，那肯定是非常好的，但這樣的部門基本也不可能要一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生。
3、銀行的各項(xiàng)任務(wù)是很重的，而且可能看起來(lái)都非常不人性。不要以為你在IT部門就不可能有任務(wù)。我們講究的是全民皆兵。
以上只是我個(gè)人的一些看法，給一些純粹是為了拿高薪找安逸的同學(xué)一個(gè)提醒。
當(dāng)然銀行也有銀行的好。比如：
1、如果你做的很好，這里指的是營(yíng)銷，比如你能帶來(lái)大量存款，你有很廣的客戶資源，那你的薪水會(huì)非常高而且不受職務(wù)限制。
2、福利待遇非常好。我們銀行給我們解決了所有的后顧之憂，你只要好好工作，其他什么都不用你操心，我們有非常低的行員貸款利率，你買房子就不需要擔(dān)心。我們是按照最高比例來(lái)購(gòu)買各種保險(xiǎn)、公積金之類。即使你生病了，你住院了，不但醫(yī)藥費(fèi)都能報(bào)銷，算下來(lái)你每天還能賺幾百塊錢，可能比上班都高。
總之，銀行就是個(gè)數(shù)字說(shuō)話的地方。想在這做IT可能你永遠(yuǎn)都做不到最頂端。但也有他的好。大家各自考慮吧，只是就個(gè)人的感受給大家的建議。相比較之下我認(rèn)為我所在的招商銀行是最有潛力的銀行，發(fā)展非�？�，企業(yè)文化非常好。工、農(nóng)、中、建四大行規(guī)模非常大，但因?yàn)槭抢闲幸灿泻芏啾锥耍瑖?guó)企思想比較嚴(yán)重，論資排輩。交行的特色在于他是股份制銀行中最大的，個(gè)人理財(cái)比較突出。民生是最變態(tài)的，只要你有業(yè)績(jī)，第二天就是行長(zhǎng)，只要你沒(méi)有業(yè)績(jī)，馬上從行長(zhǎng)變成行員。中信是業(yè)內(nèi)口杯最差的，到處亂市場(chǎng)，很受同業(yè)鄙視。華夏的最大特點(diǎn)在于他的公司業(yè)務(wù)。一般越小的行可能待遇越好，機(jī)會(huì)也越多，因?yàn)樗诎l(fā)展。
其實(shí)就個(gè)人而言，我覺(jué)得銀行里做IT就像是當(dāng)年我們來(lái)北郵，大家都知道北郵非常好IT業(yè)的最高學(xué)府。可我們當(dāng)時(shí)因?yàn)榉N種原因到了北郵的語(yǔ)言學(xué)院學(xué)外語(yǔ)。并不是說(shuō)語(yǔ)言學(xué)院不好，我們?cè)谶@里也學(xué)到了很多東西。但這里的主流是IT，語(yǔ)言院再發(fā)展可能也比不了北京外國(guó)語(yǔ)。就是說(shuō)你是到一個(gè)非常好的學(xué)校一個(gè)非主流的專業(yè)，還是到一個(gè)一般學(xué)校的主流專業(yè)，你可以自己考慮。
工作心得體會(huì) 篇2
作為名好法官必須做到自重、自省、自警、自勵(lì)。自重就是要規(guī)范自己的言行，認(rèn)清職務(wù)與責(zé)任，權(quán)力與義務(wù)，公仆與主人，做官與做人的關(guān)系，尊重自己的人格，特別要經(jīng)受起金錢、權(quán)力、美色、利益的誘惑。自省就是自我反思、自我解剖，自我批評(píng)、自我監(jiān)督、自我完善、自我改造的全過(guò)程。要以黨章和黨中央的要求為鏡，以反面教材為鏡、以歷史為鏡、以英雄人物為鏡，常思己短。要經(jīng)常對(duì)自己的言行回頭看，常思己過(guò)，對(duì)自己的缺點(diǎn)、弱點(diǎn)要進(jìn)行無(wú)情的剖析。自警就是自我警示、自我警惕、自我警覺(jué)、自我警醒。要常懷貪欲之害，常懷律己之心，常排非分之念，常修為官之德。自勵(lì)就是自強(qiáng)、自勉，自我進(jìn)取。自勵(lì)的過(guò)程實(shí)際上是以堅(jiān)強(qiáng)的毅力、意志、勇氣，不斷追求、探索、奮斗的過(guò)程。自勵(lì)要做到居官而不自高、得意而不忘形，受挫而不自棄，失意而不失志，始終保持奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)，激勵(lì)自己，修正錯(cuò)誤，堅(jiān)持真理，探索不息，奮斗不止，有所作為。
公道、正派、善良是法官最基本的職業(yè)操守。只有公道才會(huì)居中裁判，不偏不倚；唯有正派才不會(huì)被金錢、關(guān)系、人情所囿；只有善良才能對(duì)弱勢(shì)群體產(chǎn)生強(qiáng)烈的同情，才會(huì)在力所能及的范圍內(nèi)幫助他們。當(dāng)然，只是公道、正派、善良，只能是合格的法官，不能稱得上優(yōu)秀的法官，豐富的法律知識(shí)，嫻熟的審判技巧是成為名優(yōu)秀法官的助推劑。
著名社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通教授說(shuō)過(guò)，中國(guó)是個(gè)鄉(xiāng)土社會(huì)。其實(shí)，更為準(zhǔn)確的說(shuō)法應(yīng)該是鄉(xiāng)土社會(huì)與人情社會(huì)的結(jié)合。這特殊國(guó)情決定了在中國(guó)現(xiàn)代法治必須與鄉(xiāng)土社會(huì)、人情社會(huì)相結(jié)合。這就要求我們?cè)趫?zhí)法辦案中不能機(jī)械地運(yùn)用法律、不能就案辦案、不能為調(diào)解而調(diào)解，要想辦好件案件、使其達(dá)到案結(jié)事了的效果，必須綜合運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。這就要求我們法官不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自身的素質(zhì)。學(xué)無(wú)止境、時(shí)不我待！
我的法官人生正在繼續(xù)，對(duì)法官這個(gè)職業(yè)充滿了無(wú)限的愛(ài)戀，面對(duì)法官這個(gè)職業(yè)，我愿奉獻(xiàn)生的流連。雖然我個(gè)人無(wú)法綻放耀眼的光芒，但如果每個(gè)法官都能真誠(chéng)付出，求索精神上的質(zhì)感，我深信：我們面對(duì)的將是不朽的春天。
通過(guò)學(xué)習(xí)模范法官的先進(jìn)事跡，讓我更深入的了解到了什么樣的法官才是老百姓最需要的，什么樣的法官才是敬業(yè)盡職的。對(duì)于我們新到法院工作的人員來(lái)說(shuō)，要做到謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，向老同志學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自己，突破自己。有天，當(dāng)我們?cè)趪?guó)徽下莊嚴(yán)宣誓的時(shí)候，我會(huì)滿懷激情地告訴自己：我是名法官，我要對(duì)祖國(guó)負(fù)責(zé)，我要對(duì)人民負(fù)責(zé)。
冰雪融化，初春的朝陽(yáng)喚醒生命，切都有了激情，天使的眷顧，讓我們成為世上幸福的人，成為遼河人民法院大家庭中的成員。忘記了開(kāi)始的模樣，只記得老同志們的熱情，法官職業(yè)的神圣，憲法法律的威嚴(yán)。天平擎起的是正義，國(guó)徽背后的是民生，我們心中涌的是熱血，拍案而起的不是那聲清脆，而是億萬(wàn)人民群眾的心聲。很榮幸能有這樣的責(zé)任，更有勇氣去面對(duì)去擔(dān)當(dāng)。惡并不可怕，可怕的是心魔；錯(cuò)并不決定人生，人生在手中把握；情并不是法外施恩，而是激勵(lì)我們前行的絲絲荊棘。我們就是那點(diǎn)點(diǎn)新生，依靠著集體的力量成長(zhǎng)，星星之火可以燎原，請(qǐng)相信我們，因?yàn)槲覀冃闹杏休喅錾奶?yáng)。
到法院工作之初，被安排到派出法庭工作，當(dāng)時(shí)還尚未結(jié)婚，對(duì)庭長(zhǎng)分給我的離婚案件心有抵觸情緒，但還是接受了。這干就是十多年，回想這些年來(lái)處理的婚姻案件，沒(méi)有幾個(gè)是印象特別深刻的，但偶爾遇到離婚當(dāng)事人向我訴說(shuō)，經(jīng)調(diào)解和好，現(xiàn)在家庭和睦的時(shí)候，我就會(huì)想起案件審理過(guò)程中的沖突和麻煩。不禁面帶微笑，原來(lái)法官也可以成為拯救愛(ài)情，重圓家庭的行家離手，可以讓愛(ài)情重新來(lái)過(guò)。
前些日子同學(xué)聚會(huì)，因工作繁忙忘了換下藍(lán)色的半袖襯衣，遭到同學(xué)的調(diào)侃：“怎么，這同學(xué)聚會(huì)還是法院要開(kāi)庭了，正好我們有個(gè)經(jīng)濟(jì)糾紛，這位法官來(lái)給我們處理下！”聽(tīng)出來(lái)，同學(xué)的玩笑話，就假裝本正經(jīng)的說(shuō)：“我是個(gè)法官，職責(zé)就是隨時(shí)接受人民群眾的來(lái)訪，就地化解矛盾糾紛，這藍(lán)色的襯衫就是青天的顏色！”
對(duì)年邁的夫婦背起鋪蓋坐到法院門口，見(jiàn)人就說(shuō)：法院判決不公，至今兒不養(yǎng)老沒(méi)地居住，天天睡在橋洞下邊。群眾怒視，領(lǐng)導(dǎo)譴責(zé)，信訪批件批又批。事實(shí)如何呢？贍養(yǎng)案件已經(jīng)終結(jié)，房子、養(yǎng)老金及相應(yīng)的生活資料都已執(zhí)行完畢。由于其他子女的慫恿，還想從其次子手中再要回已贈(zèng)與二十多年的房子，否則就四處散播謠言，給法院施加壓力······,不知法官所受的委屈向誰(shuí)訴說(shuō)！
經(jīng)常聽(tīng)到，年青的干警抱怨：這段時(shí)間，我們跑了不少路，作了不少工作，怎么不見(jiàn)案件有眉目，這到底怎么了？什么時(shí)候是個(gè)頭啊？遇到這些情況，我總是笑著說(shuō)：不要著急，要有點(diǎn)耐心等待時(shí)機(jī)。旦時(shí)機(jī)出現(xiàn)，把握好就行了�？粗麄儾唤獾谋砬�，好像回到了我剛進(jìn)法院的時(shí)候，老庭長(zhǎng)同樣的話也曾這樣對(duì)我說(shuō)過(guò)。我笑了，笑的很開(kāi)心！心想：小子，學(xué)著點(diǎn)，以后的路長(zhǎng)著呢，心的慢慢淬煉，才能成熟！
工作心得體會(huì) 篇3
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作我也知道了作為一名銷售該有的樣子是怎樣的。而我現(xiàn)在還達(dá)不到那個(gè)水平，我了解到的這些知識(shí)都是從帶我的老員工身上學(xué)到的。說(shuō)實(shí)話當(dāng)初進(jìn)入這個(gè)行業(yè)也是逼不得已，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心對(duì)銷售也是有著一些偏見(jiàn)的。因?yàn)樯鐣?huì)上對(duì)于銷售這個(gè)職業(yè)都有些不喜歡，但進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之后，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)職業(yè)和別人口中描述的完全不一樣，更何況大家都是靠自己的努力掙錢，誰(shuí)又比誰(shuí)高貴呢。我現(xiàn)在不覺(jué)得銷售這個(gè)職業(yè)有什么不好，因?yàn)槲以趲业膸煾瞪砩峡吹搅撕芏鄡?yōu)點(diǎn)，看到了他的付出，而這些優(yōu)點(diǎn)和付出也值得他收獲到更多的東西。
在我剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，確實(shí)是對(duì)這個(gè)行業(yè)有一些意見(jiàn)，而自己當(dāng)時(shí)也是迫不得已，不得不做這個(gè)行業(yè)了。但是在我進(jìn)入這個(gè)公司之后，在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)下，我慢慢的學(xué)會(huì)了作為銷售的專業(yè)技巧。雖然一開(kāi)始我只是抱著混日子的態(tài)度，但是領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我很好，到后面我不也不好意思再混日子，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我都特別的好，這讓我心里有些感到愧疚。所以在我自己進(jìn)來(lái)一段時(shí)間真正了解了這個(gè)行業(yè)之后，就真正愛(ài)上了這一行，也想要好好的做這一行。但可能還是入行的時(shí)間太短，所以我的專業(yè)水平，還是不太夠，但我會(huì)在未來(lái)的時(shí)候更加的努力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，以此來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的厚愛(ài)。
在這段學(xué)習(xí)的時(shí)間里，雖然我自己沒(méi)有做出多少的業(yè)績(jī)，但是我學(xué)到了很多過(guò)去從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)得東西。也知道了這個(gè)行業(yè)里，有很多不為人知的小技巧。也遇到了很多，過(guò)去從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的人，而這些人也讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更多的認(rèn)知。在剛剛?cè)肼毜臅r(shí)候，公司給我們剛剛?cè)肼毜男氯藴?zhǔn)備了培訓(xùn)。而我在哪個(gè)時(shí)候也知道是第一次清楚的了解了這個(gè)行業(yè)。了解了這個(gè)行業(yè)最重要的幾個(gè)專業(yè)技能就是口才，只有說(shuō)的好才能說(shuō)動(dòng)別人，讓別人有著買的欲望。還有一個(gè)就是需要給人親切感，否則你就是說(shuō)的好別人只會(huì)覺(jué)得你這么能說(shuō)肯定是在欺騙他。而我們要做的就是付出真心去對(duì)待客戶，真心對(duì)客戶的好，這樣客戶之后才會(huì)為我們的行為買單。當(dāng)然還是需要一定的雙商，如果腦子不夠靈活的話，遇到哪些意外的事件是處理不了的。雖然我現(xiàn)在已經(jīng)穩(wěn)定下來(lái)了，但我依然會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，讓自己的業(yè)務(wù)能力變得更強(qiáng)。
工作心得體會(huì) 篇4
由于公司人事調(diào)動(dòng)，本人調(diào)到物流公司主持物流公司全面工作，這是公司對(duì)我的信任和支持。在物流公司我嚴(yán)格按照公司原則工作思路和部門1#文件開(kāi)展工作，并取得了一些成績(jī)。公司以當(dāng)家人、決策人意識(shí)及“tps”管理模式的深層次運(yùn)用及物流公司的變革創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)我感受最深。
一、做工作不能只停留在表面，而要切實(shí)深入到實(shí)際工作中去。到物流公司后，我嚴(yán)格按照公司的以當(dāng)家人、決策人、老板意識(shí)開(kāi)展一切工作。首先要做好物流公司的管理工作，管理做不好，生產(chǎn)也就無(wú)法正常運(yùn)行，經(jīng)營(yíng)、貿(mào)易工作也就無(wú)法取得成果。也就是說(shuō)管理工作是當(dāng)前工作的重中之重，既是豐田“tps”管理模式的核心內(nèi)容。
二、從集架調(diào)到物流公司主抓全面上工作我，應(yīng)深入基層回頭查找問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。并利用部門班組會(huì)議帶動(dòng)全體干部員工時(shí)刻按照公司管理理念，結(jié)合’tps”管理模式去開(kāi)展管理、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、貿(mào)易等各項(xiàng)變革創(chuàng)新工作。變革創(chuàng)新首先得有不同尋常的思路和點(diǎn)子。而不同尋常的思路和點(diǎn)子是建立在不同尋常的眼光來(lái)看問(wèn)題的基礎(chǔ)之上。用當(dāng)家人、決策人、老板身份去發(fā)現(xiàn)部門存在的問(wèn)題，方能開(kāi)展好面上的管理工作，才能為變革創(chuàng)新提供源動(dòng)力。
三、物流公司工作成果的取得，正是由于人人能以當(dāng)家人、決策人、老板身份去查找問(wèn)題、分析問(wèn)題到解決問(wèn)題，直到變革創(chuàng)新。物流公司現(xiàn)正在群策群力的創(chuàng)新，已創(chuàng)新內(nèi)容十余條，且都在實(shí)施中，有一部分已取得了明顯的成效，每月物流公司在原基礎(chǔ)上能節(jié)省3―4千元左右。
四、學(xué)習(xí)理解以當(dāng)家人、決策人、老板身份去開(kāi)展工作并對(duì)豐田“tps”管理模式的深刻理解，工作上取得了一些成效，但是離公司變革創(chuàng)新的要求還差距甚遠(yuǎn)，在下一步工作中，重點(diǎn)應(yīng)從變革創(chuàng)新上出發(fā)，作為物流公司主持面上工作的我，應(yīng)全方面著手開(kāi)展變革創(chuàng)新工作：
1、按照主動(dòng)創(chuàng)新、群體創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)新的要求，繼續(xù)發(fā)揮群策群力的作用，培養(yǎng)干部員工主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，還要持之以恒，達(dá)到最終變革創(chuàng)新的目的。
2、物流、集架合并后，要在資源重組上狠下功夫。在物流公司新的形勢(shì)下，不能采用老一套的方法來(lái)持續(xù)管理工作，而要從資源著手，充分發(fā)揮現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)效用最大化。
（1）人力資源上要變革創(chuàng)新，要重新對(duì)人員、崗點(diǎn)合理評(píng)定。還要在人員工作分配上要變“固”為“活”，發(fā)揮個(gè)人的能力最大化。外貿(mào)裝柜由集架固定一人來(lái)成品庫(kù)進(jìn)行訂箱工作，大大提高了工作效率。繼續(xù)擴(kuò)大人力資源變革為基點(diǎn)，把它擴(kuò)大到物流各個(gè)部門、車間。擺脫目前工作上嚴(yán)重缺人的現(xiàn)態(tài)。從點(diǎn)到面，全面系統(tǒng)性考慮不能顧此失彼，要結(jié)合目前工作，認(rèn)真分析點(diǎn)面結(jié)合，提高干部員工的創(chuàng)新變革工作。
�。�2）從硬件資源上變革創(chuàng)新。在硬件資源的調(diào)配上不能只滿足于目前的水平，要改變以前的思維方式和調(diào)配模式。充分發(fā)揮物流各部門、車間現(xiàn)有的硬件資源作用，合理調(diào)配資源，以滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、銷售、快速高效。達(dá)到提高工作效率的目的。
工作心得體會(huì) 篇5
來(lái)到兒科已經(jīng)一個(gè)多月了，每天都和小孩子大交道，感覺(jué)真的不一樣。
以前我是很喜歡小孩子的，實(shí)習(xí)的時(shí)候，我就對(duì)一些同學(xué)說(shuō)過(guò)，我希望以后能定在兒科，后來(lái)，工作了，看到了m那么的忙碌，原本漂亮有精神的臉，在兒科后變的很憔悴，我開(kāi)始覺(jué)得自己實(shí)習(xí)的想法是錯(cuò)的，我希望不要定在兒科；再后來(lái)，我自己輪到兒科去了，因?yàn)榇蜥樀募夹g(shù)有點(diǎn)欠缺，所以心理的壓力很大，而且看到某些護(hù)士姐的表情和態(tài)度有點(diǎn)冷冷的，我有點(diǎn)害怕，白天班也好，夜班也好，一天到小孩子哭，一看到急診科或者婦產(chǎn)科的電話，我就心驚膽跳，一個(gè)頭變成兩個(gè)大了；現(xiàn)在，因?yàn)樵趦嚎茣r(shí)間長(zhǎng)了，了解那些護(hù)士姐們的性格，并且和醫(yī)生們相處的很好，讓我有從新喜歡兒科。
其實(shí)在兒科也挺好的，如果以后，有一個(gè)和我關(guān)系很好的同事能和我一起定在兒科，而且兒科也能現(xiàn)在這樣，忙的時(shí)候也有獎(jiǎng)金領(lǐng)，就算只有三五百元領(lǐng)，我也愿意在兒科。
其實(shí)兒科也有兒科的好，起碼在兒科很有人性，真的；醫(yī)生給小孩給的藥，還是從小孩的自身著手，給小孩用的東西都是從其家庭經(jīng)濟(jì)著想，甚至有些可做可不做的檢查，我們的醫(yī)生都是很人性不做；在兒科很有人性，護(hù)士姐間會(huì)很樂(lè)意的幫助其他人，工作忙不過(guò)來(lái)，或者要接診新來(lái)的病號(hào)，真的，她們會(huì)很好的幫助主班，治療班，甚至是中午班，連打針也是很積極的幫忙；在兒科很有人性，醫(yī)生護(hù)士間相處的很好，護(hù)士有錯(cuò)，醫(yī)生絕對(duì)不會(huì)在病號(hào)面前指責(zé)，甚至有并刁蠻的病號(hào)欺負(fù)護(hù)士，醫(yī)生也會(huì)斥責(zé)病號(hào)不應(yīng)該這樣……
——實(shí)習(xí)也好，輪科也好，轉(zhuǎn)了那么多個(gè)科室，真的覺(jué)得還是兒科有人性……
以前上來(lái)博客，我都盡量避開(kāi)自己的職業(yè)，可是現(xiàn)在，我很坦然的把自己的職業(yè)暴露出來(lái)，其實(shí)我和自豪，真的；也許在這個(gè)社會(huì)形態(tài)中，我們很難找到以前那種職業(yè)道德很強(qiáng)的人，比如什么南丁格爾的精神，可是我們會(huì)盡力做好自己的本職工作，不感說(shuō)要為了人類的健康努力奮斗終身，可是會(huì)為了病號(hào)的病情康復(fù)而努力護(hù)理，不是嗎？
也許，我們的報(bào)酬和我們的付出不能成比列；也許，我們工作中會(huì)出現(xiàn)很多很多的不如意；也許，我們?cè)诓√?hào)的心中，永遠(yuǎn)比不過(guò)治好他們病的醫(yī)生；也許，有很多很多的也許，可是，我相信，就算怨言再多，煩惱再多的護(hù)士，只要他在崗的一天，他就會(huì)為自己的工作感到驕傲，也會(huì)盡自己的最大可能來(lái)幫助病號(hào)恢復(fù)健康。
是的，我很高興我輪了兒科，從新領(lǐng)會(huì)工作同事間相處的意義；是的，我很高興，我選擇了護(hù)理這一行業(yè)！
我為自己感到自豪，真的，我承認(rèn)自己的報(bào)酬不如我那些同學(xué)高，我也承認(rèn)，我這輩子想飛的心，不得不停下來(lái)，可是，我很滿足了，很滿足這份屬于我，而別人無(wú)論如何也感受不到的感動(dòng)與美麗，不是嗎？
工作心得體會(huì) 篇6
還有一個(gè)月我在富士康就算呆了三個(gè)月了，前一個(gè)月我在這實(shí)習(xí)，后兩個(gè)月我是試用期，也就是說(shuō)還有一個(gè)月我便轉(zhuǎn)正了，我自高中以來(lái)，上學(xué)的閑暇時(shí)間做過(guò)很多兼職，接觸過(guò)很多的公司，各個(gè)行業(yè)，包括酒店傳菜生、建筑工人、街頭傳單員、貼廣告的師傅，也有靠腦力吃飯的行業(yè)、比如教師，銷售策劃，宣傳策劃等等，比起在富士康我引用一位老者對(duì)我說(shuō)的總結(jié)我的評(píng)價(jià)：富士康就是我的第二個(gè)大學(xué)，我選擇富士康不去北京，我想我是對(duì)的。
上不是為富士康造勢(shì)，每個(gè)企業(yè)都有一本難念的經(jīng)，都有自己的難處，富士康太大，用企業(yè)管理模式來(lái)管理一個(gè)百萬(wàn)級(jí)人口的集團(tuán)已經(jīng)是一個(gè)人間奇跡，我們自動(dòng)化部門只是集團(tuán)的一根牛毛。
上學(xué)最重要的傲骨，學(xué)校給每個(gè)人的機(jī)會(huì)都是一樣的，要有任何方面不輸別人的霸氣。但是上班最重要的是心態(tài)，因?yàn)樯习嗄闼幍那闆r可謂是千變?nèi)f化，即使努力了，認(rèn)真的去做了，領(lǐng)導(dǎo)看不到，你做事產(chǎn)生的影響任然微乎其微。
千萬(wàn)不能產(chǎn)生做一個(gè)有落花生精神偉大人物，這個(gè)世界需要你的崛起!
即使領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你，但是別人更會(huì)取悅領(lǐng)導(dǎo)你還是不行，即使你像張儀一樣擁有三寸不爛之舌，但是你PLC、單片機(jī)不是很精通，你也只是夸夸其談。要知道，我們一個(gè)案子如果要是在你手里砸了，把自己賣了都賠不起，雖然公司不讓你賠付!怎樣能快速適應(yīng)有學(xué)校到公司情況的轉(zhuǎn)變呢?其實(shí)你認(rèn)為你們公司是什么情況，即使它不是，在你的心里也是，你對(duì)鏡子笑，他自然會(huì)對(duì)你笑，最關(guān)鍵的還還是心態(tài)，這就上升到哲學(xué)的高度了。
如果我離職了，也在工作過(guò)程中有太多的不如意，不順心，如果我對(duì)每件事情都錙銖必較，那煩惱豈不是很讓人失眠。調(diào)整心態(tài)真的很重要，我不管別人做什么事情，我只是管好自己，做好自己的本職工作，別人需要幫助熱情的給予別人幫助，別人需要技術(shù)資料，我會(huì)把所有的，不牽涉知識(shí)產(chǎn)權(quán)的資料一并給別人，交友需要以心換心。還有一個(gè)就是當(dāng)處于領(lǐng)導(dǎo)崗位不罵人，當(dāng)你罵別人的時(shí)候你自己心情也被影響了。我剛來(lái)富士康，是一個(gè)技術(shù)菜鳥(niǎo)，公司把我送到佰奧學(xué)習(xí)了半個(gè)月，我被罵了半個(gè)月，學(xué)習(xí)歸來(lái)我緊急上崗，做電控相關(guān)的事情，來(lái)到天津出差，和臺(tái)灣的兩個(gè)工程師合作被罵了兩個(gè)月，沒(méi)辦法，技術(shù)不行，必須虛心學(xué)習(xí)。
現(xiàn)在他們回臺(tái)灣了，這里留下我教大陸的兩個(gè)工程師關(guān)于機(jī)臺(tái)的技術(shù)、不懂，我再教，再不懂，我繼續(xù)教!我也開(kāi)心，他們學(xué)的也舒心!皆大歡喜!
不挽留一下，我想這是個(gè)人原因，試想你在上班的時(shí)候給同事是一個(gè)什么印象?
我自初中發(fā)現(xiàn)自己性格缺點(diǎn)，如不更正，后果我是承擔(dān)不起的，我很慶幸那時(shí)的理智，我現(xiàn)在的心態(tài)便是那是的總結(jié)：無(wú)為而治!
當(dāng)我遇到困難不要退縮，不要回避，勤于思考、勇于面對(duì)，請(qǐng)教生活閱歷豐富，成就巨大的人，盡自己最大的力量努力去做，就算失敗了，我也沒(méi)有什么遺憾了!愿未來(lái)如我計(jì)劃一樣美好!
工作心得體會(huì) 篇7
我到xx地產(chǎn)公司已經(jīng)近兩個(gè)多月時(shí)間了，在這段時(shí)間里，我深深地體驗(yàn)到他的企業(yè)文化獨(dú)樹(shù)一幟。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，是構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，它的力量深深熔鑄在企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，是影響企業(yè)實(shí)力消長(zhǎng)的長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性要素。正如許主席所說(shuō)：“文化建設(shè)是xx穩(wěn)健快速發(fā)展的重要法寶。以誠(chéng)信為核心的企業(yè)文化是xx的傳家寶，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和員工務(wù)必光大傳統(tǒng)，奉公正己，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，使企業(yè)文化建設(shè)生生不息，永葆活力”。十余年來(lái)，xx公司以吸收創(chuàng)建精神文化為先導(dǎo)，發(fā)展制度文化，優(yōu)化行為文化，完善物質(zhì)文化，形成了獨(dú)具特色的xx企業(yè)文化。精神文化涵蓋企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、工作作風(fēng)、戰(zhàn)略方針等方面。制度化管理，標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作和流程再造形成了其特色的制度文化。員工修身準(zhǔn)則（簡(jiǎn)稱“三十六條”）、員工行為規(guī)范（簡(jiǎn)稱“十六字方針”）、員工職務(wù)行為準(zhǔn)則成為指引xx人前進(jìn)的行為文化。《xx報(bào)》、《xx學(xué)習(xí)報(bào)》、xx網(wǎng)站、xx之歌是企業(yè)文化生生不息的載體；勞模競(jìng)選大會(huì)、年度萬(wàn)人運(yùn)動(dòng)會(huì)等各類文化活動(dòng)不斷充實(shí)著xx人的物質(zhì)文化，讓企業(yè)文化內(nèi)化于心，外化于行。
作為xx的一員，要有主人翁意識(shí)，胸懷廣闊、奉公正己、獻(xiàn)身事業(yè)、回報(bào)社會(huì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人共同進(jìn)步，是xx人的價(jià)值取向，也是我的價(jià)值取向。做事要凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。事情無(wú)論大小，關(guān)鍵在于策劃，策劃無(wú)論大小，關(guān)鍵在于精心。要做到時(shí)時(shí)有策劃，
事事有策劃。凡事謀定而后動(dòng)，三思而后行，大膽設(shè)想、反復(fù)推敲、周密部署，才能事半功倍，取得成果。
工作心得體會(huì) 篇8
如火的季節(jié)帶動(dòng)如火的熱情，在這個(gè)夏季，我的工作也在努力中獲得了一些微小的成就，對(duì)于我們房產(chǎn)銷售這一工作也有了一些小小的個(gè)人心得。雖然這些心得也許在那些前輩領(lǐng)導(dǎo)眼里過(guò)于淺薄，可是對(duì)于我這個(gè)剛剛從事房產(chǎn)銷售不久的新人來(lái)說(shuō)是相當(dāng)值得注意和學(xué)習(xí)的個(gè)人寶貴心得了。所以，請(qǐng)?jiān)试S我將我在工作當(dāng)中產(chǎn)生的一些理解和獲取的心得進(jìn)行一下匯報(bào)說(shuō)明：
一、銷售工作學(xué)習(xí)很重要
在學(xué)校的時(shí)候就常常聽(tīng)到教師說(shuō)，人這一生就是學(xué)習(xí)的一生，不會(huì)因?yàn)槟汶x開(kāi)了學(xué)校就能夠不用學(xué)習(xí)了。相反，在離開(kāi)了學(xué)校以后要更加主動(dòng)的去進(jìn)行學(xué)習(xí)，僅有時(shí)時(shí)刻刻更新自我的大腦和知識(shí)才能夠在這個(gè)日新月異的社會(huì)中趕上前人的腳步。
而房產(chǎn)銷售工作也是一樣，我們需要對(duì)客戶和我們的的商品進(jìn)行十分深入的了解才能夠?qū)ΠY下藥，針對(duì)性的提出提議，勾起客戶的購(gòu)買欲才能夠做好一筆銷售。而這些如果你對(duì)于人的心理學(xué)以及建筑方面甚至是風(fēng)水方面的知識(shí)不夠了解的話，就很有可能錯(cuò)失機(jī)會(huì)，看著客人面帶失望的離開(kāi)售樓部。
所以我們要常常補(bǔ)充知識(shí)，能夠在客戶面前侃侃而談，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行推薦，并找出我們銷售的房產(chǎn)之中的亮點(diǎn)進(jìn)行深度挖掘性推銷，將我們的商品房產(chǎn)推銷出去。
二、銷售工作心態(tài)很重要
常說(shuō)做銷售的就是要吃得苦，這種苦不僅僅是身體上的辛苦，更多的是心靈上的疲勞。為了將商品銷售出去，我們常常要放低自我的姿態(tài)，以迎合上帝的姿態(tài)去迎合客戶，甚至這樣還不必須能夠?qū)⑸庾龀�。常常付出而又沒(méi)有收獲，這種失落感是足以讓人對(duì)工作失去熱情甚至厭煩的危險(xiǎn)情緒。
所以我們銷售人員必須要會(huì)調(diào)節(jié)自我的情緒，學(xué)會(huì)在困難和苦楚面前堅(jiān)持韌性，哪怕是真的屢敗也要做到屢戰(zhàn)！我始終相信經(jīng)理說(shuō)的那句話：“僅有努力拼搏，應(yīng)對(duì)困難不放棄、不放松的人才能夠在越過(guò)一座座大山之后獲得最終的勝利和成功”。
是啊，人生中不明白有多少大大小小的艱難險(xiǎn)阻，未來(lái)又是如此的不確定，在工作中磨出不放棄的心態(tài)才能夠在人生中笑到最終。我也相信，在我不懈的努力之下，我必須能夠在未來(lái)取得好的成績(jī)，獲得令我驕傲的業(yè)績(jī)！
工作心得體會(huì) 篇9
時(shí)間過(guò)的好快，不知不覺(jué)我們?cè)谶@已經(jīng)熬過(guò)一個(gè)月了，記得剛來(lái)的時(shí)候，我們有太多的不滿接著是順從，既來(lái)之則安之，學(xué)會(huì)了慢慢適應(yīng)！一個(gè)月從不懂到懂，從跟師父到自己獨(dú)立，現(xiàn)在想想自己都不知不覺(jué)的熬過(guò)來(lái)了！今天下午人事部總監(jiān)與經(jīng)理還有經(jīng)理助理召集我們實(shí)習(xí)生開(kāi)會(huì)，談我們的工作感受與生活問(wèn)題，坐在那里我就在回想我的這一個(gè)月，以前在學(xué)校早上八點(diǎn)上課，下午四點(diǎn)五十放學(xué)，吃飯逛街玩，而如今工作了，生活也成定性的了，除過(guò)休息，早上八點(diǎn)上班，六點(diǎn)半起床，半個(gè)小時(shí)打扮的時(shí)間，七點(diǎn)去吃員工餐，之后開(kāi)會(huì)，接著一天的工作就開(kāi)始了，下午四點(diǎn)半下班，吃過(guò)飯就回宿舍休息，不累的情況下出去逛街！每天都是重復(fù)的生活，原來(lái)這就是所謂的社會(huì)人！我們也由學(xué)生變成了職業(yè)人的角色！
一切都有不習(xí)慣變成了習(xí)慣，好多同事看見(jiàn)我們幾個(gè)都說(shuō)脫去工裝看著你們好小！有一個(gè)領(lǐng)班開(kāi)玩笑的對(duì)我說(shuō):你好年輕哦！我們還是一個(gè)單純的小女孩，我們不會(huì)與人玩心眼，所以吃虧的總是我們！
一個(gè)月來(lái)我單單是工作，可以說(shuō)是混日子吧！還是沒(méi)有從我的工作中找到樂(lè)趣，發(fā)現(xiàn)我好機(jī)械化！經(jīng)理有一次給我談話問(wèn)我后悔不后悔我的選擇，我說(shuō)后悔過(guò)，但是那是在學(xué)校的時(shí)候我后悔我的選擇，現(xiàn)在走進(jìn)工作崗位，去實(shí)踐過(guò)之后我不后悔了。記得他第一次就教導(dǎo)我們幾個(gè)要擺正心態(tài)，從學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，從小事做起！那次很令我感動(dòng)，我有一個(gè)工作沒(méi)有做到位，他就親手教我，尤其他那句話說(shuō)的很好:細(xì)節(jié)做不到何來(lái)管理！他還鼓勵(lì)我繼續(xù)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，堅(jiān)持做下去總有成功的那一天！我們幾個(gè)在談的時(shí)候當(dāng)輪到我時(shí)，當(dāng)我把我的感受說(shuō)出來(lái)時(shí)，說(shuō)實(shí)話我心里是很不平衡，整天工作的很壓抑、沒(méi)有激情，然而孟助理針對(duì)我的感受又談了她的見(jiàn)解，她的一席話瞬時(shí)點(diǎn)亮了我，當(dāng)你無(wú)法改變這個(gè)環(huán)境的時(shí)候你就改變你自己，我們是堂堂大學(xué)生是不錯(cuò)，是社會(huì)就不承認(rèn)你是大學(xué)生怎么著，你是大學(xué)生那來(lái)的經(jīng)驗(yàn)讓人家用你，你不還得從零做起，所以心態(tài)很重要，我們的總監(jiān)也是洗馬桶出身，有時(shí)你必須向社會(huì)低頭！孟助理期待第二個(gè)月之后我們?cè)僖?jiàn)面我有新的感受，然而這個(gè)月每天的工作都是一個(gè)新挑戰(zhàn)，相信我會(huì)以嶄新的姿態(tài)迎接工作上的挑戰(zhàn)，但愿我能學(xué)會(huì)更多！
工作心得體會(huì) 篇10
陽(yáng)春三月，在王總及辦公室組織的為期一周的物業(yè)培訓(xùn)知識(shí)已結(jié)束。物業(yè)管理對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的課題，更不懂物業(yè)管理和服務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)，而且是第一次接觸物業(yè)，因此我也十分珍惜對(duì)這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。一周來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)理論知識(shí)本人受益匪淺�？偨Y(jié)有以下幾點(diǎn)心得：
了解到我公司現(xiàn)在所拓管物業(yè)類型：住宅小區(qū)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、綜合寫(xiě)字樓及星級(jí)賓館物業(yè)，拓管面積265578平方米。堅(jiān)持以“業(yè)主滿意、員工為本、立足中原、開(kāi)拓涌進(jìn)”的治企方針，“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)價(jià)值觀；制定了一套嚴(yán)格管理的制度和操作規(guī)程，公司形成了“追求完美、和諧共存”的文化理念。
物業(yè)管理是一個(gè)微利行業(yè)，同時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的變數(shù)非常有限。現(xiàn)在的物業(yè)管理，是一種勞動(dòng)密集型而不是技術(shù)密集型行業(yè)，什么人都可以干。事實(shí)上，目前由于職業(yè)素質(zhì)導(dǎo)致糾紛的情況很多。通過(guò)這幾日的市場(chǎng)考察，由于物業(yè)管理起步較晚，物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、不到位，所以出現(xiàn)了不少的物業(yè)矛盾和物業(yè)糾紛，但這并不意味著物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾無(wú)法調(diào)和。因?yàn)槌朔孔淤|(zhì)量無(wú)法改變以外，管理制度可以改，人員可以換，其他也沒(méi)有什么不能改變和協(xié)商的。一些消費(fèi)者都有這樣一種奇怪的心理，他們認(rèn)為，買了房子以后，維護(hù)自身權(quán)益的最好方式好像就剩下一種——不交物業(yè)管理費(fèi)。拿物業(yè)管理費(fèi)來(lái)發(fā)泄心中的不滿、解決所遇到的一切矛盾。有了這種情況以后該怎么辦，怎么去解決？首先，我們要分析業(yè)主的心理，為什么不交物業(yè)費(fèi)呢？即使事情解決了，或因態(tài)度不好，或是時(shí)間長(zhǎng)了，都可以作為不交費(fèi)的理由。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，在一些居住小區(qū)，有的收費(fèi)率達(dá)到80%左右，有的售后房小區(qū)只有10%，物業(yè)管理費(fèi)收繳率低，已經(jīng)不再是秘密。物業(yè)公司為了收繳物業(yè)管理費(fèi)，絞盡了腦汁，花去太多的時(shí)間和精力。本著“對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)”的宗旨，以過(guò)硬的服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)良的管理績(jī)效、全面的顧客滿意為基礎(chǔ)，建立品牌核心價(jià)值，規(guī)劃品牌系統(tǒng)，塑造品牌形象、建立顧客忠誠(chéng)。
要想組建一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，必須了解掌握物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)：
一、住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容：
�。�1）物業(yè)共用部位的日常維護(hù)和管理；
（2）物業(yè)共用設(shè)備、設(shè)施及其運(yùn)行、使用的日常維護(hù)和管理；
�。�3）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)；
�。�4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通秩序與車輛停放的管理服務(wù)；
�。�5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)；
�。�6）物業(yè)裝飾管理服務(wù)；
（7）物業(yè)資料的管理；
�。�8）開(kāi)展住宅小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)；
�。�9）開(kāi)展多種形式的便民服務(wù)。
二、寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容：
1、寫(xiě)字樓的商務(wù)服務(wù)。
2、寫(xiě)字樓的前臺(tái)服務(wù)。
3、房屋建筑及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)和管理。
4、環(huán)境保潔與綠化美化服務(wù)。
5、安全管理服務(wù)。
三、物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容：
1、物業(yè)管理事項(xiàng)。
2、服務(wù)質(zhì)量。
3、服務(wù)費(fèi)用。
4、雙方的權(quán)利義務(wù)。
5、專項(xiàng)維修資金的管理與使用。
6、物業(yè)管理用房。
7、合同期限。
8、違約責(zé)任。
四、前期物業(yè)服務(wù)合同的特點(diǎn)：
1、前期物業(yè)服務(wù)合同具有過(guò)渡性。
2、前期物業(yè)服務(wù)合同有建設(shè)單位和物業(yè)企業(yè)簽訂。
3、前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同。要式合同是指法律要求必須具備一定形式的合同。
五、參加物業(yè)管理投標(biāo)的條件：
1、參與物業(yè)管理投標(biāo)應(yīng)當(dāng)是具有相當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)和承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目能力的法人企業(yè)。
2、招標(biāo)方規(guī)定投標(biāo)方具有管理與投標(biāo)物業(yè)類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)與業(yè)績(jī)，并對(duì)投標(biāo)人在資金、管理和技術(shù)實(shí)力，投標(biāo)人的商業(yè)信譽(yù)，派駐項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人、管理團(tuán)隊(duì)的條件，物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，投標(biāo)書(shū)的制作、技術(shù)規(guī)范和合同條款等方面做出明確具體的要求。
六、物業(yè)管理投標(biāo)的程序：
1、獲取招標(biāo)信息。
2、項(xiàng)目評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)防范。
3、登記并取得招標(biāo)文件。
4、準(zhǔn)備投標(biāo)文件。
5、送交投標(biāo)文件。
6、接受招標(biāo)方的資格審查。
7、參加開(kāi)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)答辯和評(píng)估。
8、簽約并執(zhí)行合同。
七、投標(biāo)文件（標(biāo)書(shū)）的內(nèi)容：投標(biāo)函、投標(biāo)報(bào)價(jià)表、資格證明文件、物業(yè)管理方案、招標(biāo)文件要求提供的其他材料。
在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)下，不進(jìn)步就意味著退步，不發(fā)展就意味著滅亡。物業(yè)管理企業(yè)唯有迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額，擴(kuò)張自身規(guī)模，才能在市場(chǎng)上立足。
工作心得體會(huì) 篇11
入職第一天，懷著激動(dòng)的心情，早早的到達(dá)了法院北門，很榮幸自己能夠成為這個(gè)大集體的一員，當(dāng)時(shí)的心情只有興奮、喜悅，摻雜更多的是好奇。
我想我是幸運(yùn)的，我們的第一堂課，理論課堂教育，授課宗旨是讓我們需要端正自己的人生觀，價(jià)值觀，了解自己馬上要進(jìn)入的工作崗位職責(zé)，需要做好心理以及身體素質(zhì)的全面準(zhǔn)備。學(xué)習(xí)中讓我明白了，就算一個(gè)小小的職位，也有至關(guān)重要的職責(zé)所在。
后續(xù)我們進(jìn)入了體能培訓(xùn)、開(kāi)始熟悉工作環(huán)境，這讓我從最開(kāi)始對(duì)工作崗位淺顯的認(rèn)識(shí)，慢慢開(kāi)始加深了解。平時(shí)注重規(guī)范自己的警榮、警姿是我們必須邁好的第一步。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)實(shí)踐，留在心里最深刻的兩個(gè)字，就是責(zé)任，在工作中我們需要有極強(qiáng)的責(zé)任心，無(wú)論我們?cè)谀膫�(gè)崗位，都要堅(jiān)定自己的責(zé)任心，爭(zhēng)取零失誤完成每一項(xiàng)工作，對(duì)工作負(fù)責(zé)的同時(shí)也是在對(duì)自己負(fù)責(zé)。
在以后的工作中，我會(huì)勤于思考，善于學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，更要多問(wèn)、多聽(tīng)、多學(xué)習(xí)。時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)熱情，不斷提升自己，善于總結(jié)，改正自己的不足之處，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作。
非常榮幸我能步入這個(gè)大集體，我會(huì)好好珍惜這次來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，我想這次工作經(jīng)歷將會(huì)在我的人生道路上留下濃墨重彩的一筆。
最后非常感謝這些天領(lǐng)導(dǎo)與同事們的教導(dǎo)與照顧，愿我們以后能成為工作上、生活上彼此陪伴的好幫手、好伙伴。
工作心得體會(huì) 篇12
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到xx中心已經(jīng)四個(gè)月的時(shí)間了，在這段時(shí)間里，我被xx人勤勞、智慧、勇于拼搏的精神所深深感動(dòng)，我為我自己能成為一名合格的xx人而感到光榮而自豪。
我們xx城區(qū)分校是一個(gè)十分團(tuán)結(jié)友愛(ài)的集體。大家在自己的崗位上都能夠兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，工作人員都能夠緊密的團(tuán)結(jié)在以崔校長(zhǎng)為核心的領(lǐng)導(dǎo)中心周圍，認(rèn)真貫徹校長(zhǎng)的指示與安排，所以xx學(xué)校無(wú)論哪個(gè)部分有出色的表現(xiàn)，我相信都是集體的功能。沒(méi)有工作人員大家的互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，就不會(huì)有城區(qū)分校今天這樣的成績(jī)。
我來(lái)到xx學(xué)校后擔(dān)任的職務(wù)是安全巡視，從接手這個(gè)工作起，就知道這是個(gè)難度相當(dāng)大的工作，剛開(kāi)始工作時(shí)我與馬騫合作，我為他的責(zé)任心所深深的欽佩，他對(duì)工作的那股認(rèn)真勁也深深的打動(dòng)了我，也許是一開(kāi)始就與如此優(yōu)秀的員工一起合作，養(yǎng)成了我工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)的習(xí)慣，所以我在以后的工作中都能踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
擔(dān)任安排巡視這個(gè)工作四個(gè)月來(lái)，我深深的體會(huì)到要干好這個(gè)工作，必須有“三心”：
責(zé)任心：安全巡視是一個(gè)十分重要的工作，我們擔(dān)負(fù)著全校學(xué)生，公物的安全，沒(méi)有很強(qiáng)的責(zé)任心，整天愛(ài)管不管的是不可能干好這個(gè)工作，也必定不是一個(gè)合格的安全巡視人員。
熱心：無(wú)論家長(zhǎng)還是學(xué)生，初來(lái)xx學(xué)校，第一次與他們打交道的人就是我們安全巡視人員，我們可以說(shuō)是xx學(xué)校給社會(huì)各界人士的第一印象，所以我們的形象，態(tài)度如何，直接影響到xx學(xué)校的名譽(yù)與聲譽(yù)，所以我們一定要有一顆熱情的心。無(wú)論是接待家長(zhǎng)還是巡視，都應(yīng)該熱情積極，微笑服務(wù)，給他們一個(gè)良好的第一印象，使他們知道xx學(xué)校很專業(yè)。
恒心：安全巡視是一個(gè)體力消耗比較大的工作，很容易產(chǎn)生疲勞，而在你休息時(shí)，很可能出現(xiàn)安全隱患，所以，我們安全巡視人員必須要有恒心，能堅(jiān)持工作，只有這樣才能干好這份工作。
四個(gè)月來(lái)，在辦公室及各位班主任的大力配合下，我們的工作進(jìn)展的還算順利，我覺(jué)得我們做得好的地方有，我們能熱情積極的接待家長(zhǎng)，做好咨詢工作，給家長(zhǎng)一個(gè)良好的印象，我能認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好安全巡視工作及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題及時(shí)解決，保障學(xué)生能有一個(gè)安全舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。
當(dāng)然，人無(wú)完人，我們?cè)谧约旱墓ぷ髦羞�有很多的不足與缺點(diǎn)，我們是新工作人員，欠缺豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)一些突發(fā)事件的處理上有很多不足，我們很容易出現(xiàn)疲態(tài)，工作的時(shí)候很容易產(chǎn)生惰性，而且工作的時(shí)候由于自己年青氣盛，很容易帶情結(jié)，我們會(huì)在以后的工作中加強(qiáng)自己這方面的能力，努力干好這份工作。
總之，我們必在以后的工作中，發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)與不足，努力干好這份工作，為xx的壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量。
工作心得體會(huì) 篇13
本人于20xx年x月進(jìn)入xx在總部工作至今，時(shí)間過(guò)的真快，還記得當(dāng)初自己終于能踏入社會(huì)，自食其力的那份欣喜和找工作途中的種種茫然，及碰壁時(shí)的無(wú)助失落，現(xiàn)在，我居然真實(shí)的站在這里和xx的新同事來(lái)分享我的入職體驗(yàn)。
進(jìn)入xx以來(lái)，我深信自己是幸運(yùn)的，慶幸自己能夠加入到一個(gè)前途光明、充滿希望的企業(yè)，慶幸自己能夠遇到對(duì)我關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo)，慶幸自己能夠加入工作氛圍愉悅、團(tuán)結(jié)和睦的團(tuán)隊(duì)……
入職以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精，同事間友好和諧的工作態(tài)度，等等這些都讓我感覺(jué)到加入公司工作是明智的選擇，能成為xx的一員，和xx一起成長(zhǎng)，我感到無(wú)比的自豪！
下面結(jié)合來(lái)公司這一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)，談幾點(diǎn)自己的感想：
一、態(tài)度決定一切
有句話說(shuō)的好，人的一生重要的不是他所處的高度，而是所朝的方向。一個(gè)人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。在學(xué)校時(shí)對(duì)工作和薪水的期望值很高，經(jīng)過(guò)找工作過(guò)程的種種打擊，或許會(huì)有些茫然，有些低沉，甚至懷疑自己，這時(shí)，我們需要一顆冷靜的心。剛進(jìn)入單位，不可能在多高的職位拿多高的薪水，一切都肯定是從最基本的做起，要有工作無(wú)小事，打雜也是一種磨練的態(tài)度來(lái)對(duì)待工作，切勿急功近利，心高氣傲。還有就是要嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)決策和規(guī)章制度，公司的文化和理念是用來(lái)贊同的而不是討論的！
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，提升自己的執(zhí)行力
認(rèn)真排在第一位，不能因?yàn)槭虑樾悍笱芰耸�。認(rèn)真工作是提升自己能力的方法，糊弄工作就是糊弄自己，把認(rèn)真對(duì)待每一件事養(yǎng)成一種習(xí)慣。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，高效創(chuàng)新地工作
創(chuàng)新是公司發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，而學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的主要途徑。作為公司的一員，要珍惜公司組織的各種培訓(xùn)課程，虛心學(xué)習(xí)，活學(xué)活用。公司提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)畢竟是有限的，自己平時(shí)也要善于閱讀，善于從身邊學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)反思，善于總結(jié)。
在以前，我認(rèn)為職業(yè)化相對(duì)于業(yè)余來(lái)說(shuō)，它是一種謀生的手段，現(xiàn)在我認(rèn)為，真正的職業(yè)人是在經(jīng)營(yíng)自己！機(jī)會(huì)總是青睞有準(zhǔn)備的人，只有平時(shí)練好武功，在給你一個(gè)舞臺(tái)時(shí)，才能贏得屬于自己的精彩和掌聲！
工作心得體會(huì) 篇14
不知不覺(jué)，我來(lái)到公司已經(jīng)將近十天了�；叵胍幌�，在這幾天里面我雖然感覺(jué)到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過(guò)，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經(jīng)來(lái)了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么，如果這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，經(jīng)過(guò)了跟組，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心，雖然現(xiàn)在不會(huì)，現(xiàn)在會(huì)犯錯(cuò)誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進(jìn)步了。那就是收獲。
其實(shí)，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率就會(huì)比較多一些，而且以前一直沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)東西，其實(shí)想想吧，這個(gè)一點(diǎn)都不難，像以前我在XXX公司的時(shí)候，那才是真正的麻煩，而且那個(gè)時(shí)候又沒(méi)有人教，花了幾天時(shí)間才了解基本知識(shí)，相比起來(lái)在這里已經(jīng)算很好了，客服，其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜而又簡(jiǎn)單的工作，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是為客戶服務(wù)，一切為客戶著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下。
如果想做好一個(gè)客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨天，我一直以為我可能要被開(kāi)除了。我這么差，還老是犯錯(cuò)誤，沒(méi)有一點(diǎn)信心，結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來(lái)越多，連最基本的時(shí)間和格式都改錯(cuò)或者是超格了，而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了，不過(guò)，俗話說(shuō)：人非圣賢誰(shuí)能無(wú)過(guò)其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒(méi)有放好，現(xiàn)在我想通了，如果我再這樣下去，就會(huì)真的被開(kāi)除的。
叔叔說(shuō)的對(duì)，如果我做好了，錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯(cuò)，錯(cuò)在哪里，為什么錯(cuò)了，下次就會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了，就比如一個(gè)人騎車走在路上，他原本并不知道那里有個(gè)洞便一直往前走，結(jié)果掉下去了，下次，他就不會(huì)再走那條路了，因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了，就像XXX說(shuō)的，犯第一錯(cuò)沒(méi)有關(guān)系，第二次錯(cuò)如果還犯的話那就是自身的問(wèn)題了，而且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來(lái)，不要私立自解決。
現(xiàn)在，以后我會(huì)努力奮斗，努力學(xué)習(xí)，盡量做到不犯錯(cuò)誤，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶，努力做到每個(gè)客戶都能滿意，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。
工作心得體會(huì) 篇15
光陰荏苒，一年的時(shí)間稍縱即逝。回望將要過(guò)去了的xx年，有領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)注與教導(dǎo)，有朋友的適用與幫助，有克難攻堅(jiān)以后的愉悅與高興，也是有寂寥迷茫以后的無(wú)悔選擇。盡管我還是一個(gè)從業(yè)銀行職員剛2年的輔助職工，如今早已變成分行攬儲(chǔ)層面銷售業(yè)績(jī)第一名。現(xiàn)將我一年中的運(yùn)行情況作如下所示匯總：
一、進(jìn)一步學(xué)習(xí)，提高本身素養(yǎng)
一年來(lái)，我可以努力學(xué)習(xí)金融機(jī)構(gòu)層面的專業(yè)知識(shí)，持續(xù)提高自身的基礎(chǔ)理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)流程發(fā)展?jié)摿�。在了解的歷程中，我慢慢匯總出了迎合本身特性的學(xué)習(xí)的方法，即較為學(xué)習(xí)培訓(xùn)。跟別的朋友比，我本人缺乏的便是我必須了解的;跟別的分行比，大家欠缺的便是我必須加強(qiáng)的;跟別的金融機(jī)構(gòu)比，與大家不一樣的便是我必須探尋的。
二、開(kāi)拓進(jìn)取，找尋新的銷售市場(chǎng)突破點(diǎn)
僅有持續(xù)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)高品質(zhì)顧客，拓展業(yè)務(wù)流程，提升儲(chǔ)蓄，才可以提高產(chǎn)量。我運(yùn)用本人的社會(huì)發(fā)展人脈關(guān)系，與拆遷公司緊密聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我明白了大量具備存款潛力的客戶信息。隨后逐一拜訪，回絕、鄙夷乃至謾罵難以避免，可是非常值得高興的是，通過(guò)這類方法，我還在原來(lái)的營(yíng)銷推廣和維護(hù)保養(yǎng)本人顧客，幫助顧客投資理財(cái)?shù)母�，還發(fā)掘了許多新客戶，吸引住了巨額新的儲(chǔ)蓄。
三、忠實(shí)固執(zhí)，為分行工作發(fā)展趨勢(shì)恪盡職守
金融機(jī)構(gòu)就是我上學(xué)時(shí)就無(wú)知而求的工作場(chǎng)所。大學(xué)畢業(yè)以后，我十分好運(yùn)的獲得了這一份滿意的工作中�？墒且兂梢幻_(dá)標(biāo)的金融機(jī)構(gòu)工作員也并非一件十分簡(jiǎn)單的事兒，必定要不斷學(xué)習(xí)培訓(xùn)、不斷的磨煉。工作中一年多后依然并不是金融機(jī)構(gòu)宣布職工的客觀事實(shí)讓親人有一些憂慮，她們乃至為我找了她們覺(jué)得更強(qiáng)的發(fā)展方向。是堅(jiān)持不懈自個(gè)的理想化，或是理解親人的體會(huì)，坦白說(shuō)我彷徨過(guò)、分歧過(guò)�？墒强陀^的思索以后，我毅然決定留到分行，再接再厲，我用的考試成績(jī)實(shí)踐活動(dòng)自身當(dāng)時(shí)的想象，也消除親人的顧忌。
新的一年里，我來(lái)為自身制訂了新的總體目標(biāo)，為了更好地讓自已趕快發(fā)展為一名達(dá)標(biāo)的銀行職員，我將主要從下列一些層面鍛練自身、提升自己。
1、業(yè)務(wù)流程層面。不斷創(chuàng)新自身的商業(yè)銀行知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，既要了解傳統(tǒng)式業(yè)務(wù)流程，又要立即把握新起業(yè)務(wù)流程;不僅有較高的基礎(chǔ)理論水準(zhǔn)，也需要有精通實(shí)際操作實(shí)際業(yè)務(wù)流程的發(fā)展?jié)摿?既要學(xué)習(xí)培訓(xùn)自身崗位工作職責(zé)內(nèi)的專業(yè)技能，也需要積極掌握金融機(jī)構(gòu)的借款、儲(chǔ)蓄、清算等其它方面的相應(yīng)專業(yè)知識(shí)。
2、素養(yǎng)層面。培養(yǎng)明顯的崗位職責(zé)認(rèn)識(shí)和服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真完成每一位消費(fèi)者。嚴(yán)于律己，品行端正，自重自愛(ài)，主動(dòng)維護(hù)保養(yǎng)金融機(jī)構(gòu)管理人員的整體形象。
3、心理狀態(tài)層面。持續(xù)承受磨煉，理性應(yīng)對(duì)挫折和不成功，把行程安排完善、穩(wěn)定的心態(tài)做為自身的發(fā)展總體目標(biāo)。
來(lái)年，我能勇于探索、開(kāi)拓進(jìn)取、恪盡職守、盡職盡責(zé)，自身發(fā)展的與此同時(shí)，為分行工作的進(jìn)步作出屬于我的一份奉獻(xiàn)。
工作心得體會(huì) 篇16
一、以真心關(guān)愛(ài)學(xué)生
用真誠(chéng)的愛(ài)心，換取學(xué)生的信任和尊敬。班級(jí)就好像一個(gè)大家庭。教師要把愛(ài)傾注給每一個(gè)學(xué)生，視學(xué)生為親人，用家庭的溫暖去感化他們。像慈母嚴(yán)父一樣嚴(yán)格要求和關(guān)心他們。如天氣冷暖的變化，要關(guān)照學(xué)生增減衣服；每天晨讀時(shí)，要看看學(xué)生有什么反映，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)；學(xué)生有什么小毛病就要問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，給予無(wú)微不至的關(guān)懷，像兄長(zhǎng)一般地關(guān)愛(ài)他們，鼓勵(lì)學(xué)生將自己生理、心理、學(xué)習(xí)、生活上所遇到的種種困惑，通過(guò)面談、寫(xiě)信或記日記的形式向教師傾訴。采取絕對(duì)保密的方式盡最大的努力給予指導(dǎo)和幫助，幫助學(xué)生走出各種迷惑和困境，養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)。
二、以誠(chéng)心換取學(xué)生的真心
教育是心心相印的活動(dòng)。人格只能用人格去鑄造，情感只能以情感去感染，愛(ài)學(xué)生必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界，而要走進(jìn)學(xué)生的情感世界，首先必須把自己當(dāng)作學(xué)生的朋友，去感受他們的喜怒哀樂(lè)。師愛(ài)的最高境界不是母愛(ài)，也不是父愛(ài)，而是朋友之愛(ài)，因?yàn)檫@種愛(ài)的基礎(chǔ)是平等：作為教師不應(yīng)把學(xué)生看成是一個(gè)學(xué)生，而是把他們當(dāng)成自己的朋友。與學(xué)生的對(duì)話，不僅僅是談話，而是通過(guò)談心、通信、家訪等形式，與學(xué)生溝通。知學(xué)生們的心，就可以贏得教育引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)，同時(shí)也贏得了學(xué)生對(duì)老師的尊重。教師和學(xué)生之間，就看不見(jiàn)有什么“代溝”，有什么學(xué)生與老師之間的隔閡，這才是取得教育成功的非常重要的一個(gè)原因。我們對(duì)學(xué)生充滿真摯的情感，無(wú)疑會(huì)使學(xué)生接近我們并樂(lè)于接受我們的教育，但僅止于此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。愛(ài)的教育，最終目的應(yīng)該是使學(xué)生在感受到老師無(wú)私的愛(ài)后，更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，再把這種愛(ài)自覺(jué)地傳播給周圍的人，進(jìn)而愛(ài)我們的社會(huì)，愛(ài)我們的民族，愛(ài)我們的國(guó)家
三、以高度的責(zé)任心關(guān)愛(ài)學(xué)生
教師愛(ài)學(xué)生，并不是過(guò)分溺愛(ài)，放縱不管，聽(tīng)其自然。而是要從嚴(yán)要求，這是對(duì)學(xué)生充滿愛(ài)的表現(xiàn)。俗話說(shuō)：“嚴(yán)師出高徒”，孟子也主張教師要嚴(yán)，“大匠海人，必以規(guī)矩”，該方的就方，該圓的就圓，但是對(duì)學(xué)生的嚴(yán)，必須以愛(ài)為基礎(chǔ)，要以情啟迪，嚴(yán)慈相濟(jì)，嚴(yán)格管理。嚴(yán)格要求的愛(ài)，富有教育意義的愛(ài)。在生活水平日益提高的今天，學(xué)生大多生長(zhǎng)在“蜜罐”里，家長(zhǎng)對(duì)他們已經(jīng)寵愛(ài)備至，呵護(hù)有加，所以師愛(ài)不能只停留在噓寒問(wèn)暖等表面上，更不能放任、縱容，一味心慈手軟，疏于管理。
古訓(xùn)有云：“教不嚴(yán)，師之惰。”師愛(ài)給予學(xué)生的應(yīng)具有更深的內(nèi)涵，要讓他們有良好的心理品質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生正確地判斷，把握控制自己情緒的能力和與人交往的能力。不論是青春年華的教師，還是行將退休的教師，都應(yīng)保持童心，嘗試著走進(jìn)學(xué)生的心靈，從學(xué)生的角度看問(wèn)題。尤其對(duì)犯錯(cuò)誤的學(xué)生，更應(yīng)冷靜、理智地了解、分析他們的行為，遇到個(gè)性強(qiáng)，養(yǎng)成教育差的，需要角色換位，情感換位地思考問(wèn)題，尋找癥結(jié)，對(duì)癥下藥，真正成為學(xué)生成長(zhǎng)旅途上的引路人。
我深深地懂得，做一個(gè)教師，愛(ài)心很重要。如果說(shuō)最初的愛(ài)來(lái)自于職業(yè)的要求，自己命令著自己，自己提醒著自己，那么，能讓這愛(ài)綿延不絕的，是我們的“心”。用心去愛(ài)學(xué)生吧，讓愛(ài)一路伴隨他們成長(zhǎng)�？v然不能給予鳥(niǎo)語(yǔ)花香，也可以帶來(lái)些微綠；用心去愛(ài)學(xué)生吧，讓愛(ài)成為畫(huà)中和諧的一味色彩，即使不是畫(huà)龍點(diǎn)睛的神來(lái)之筆，也不會(huì)是大煞風(fēng)景的涂鴉之作；用心去愛(ài)學(xué)生吧，讓愛(ài)回報(bào)愛(ài)；用心去愛(ài)學(xué)生吧，讓愛(ài)地久天長(zhǎng)。
工作心得體會(huì) 篇17
我所在的藥店是我鎮(zhèn)一家私人藥店。在當(dāng)?shù)貙儆谝?guī)模較大的藥店，該藥店一直堅(jiān)持以“立志為民，健康眾生”的服務(wù)宗旨，在高效率的運(yùn)行體制下，開(kāi)展高質(zhì)量，高水平的醫(yī)藥零售及服務(wù)工作。我們藥店主要的業(yè)務(wù)就是藥品的銷售，消費(fèi)者可以主宰自己的消費(fèi)導(dǎo)向，自由選擇，加上藥師、營(yíng)業(yè)員的介紹和答疑，大大增進(jìn)了用藥的安全性。
剛?cè)ニ幍晗葘W(xué)， 在藥房的學(xué)， 作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生，只學(xué) 在實(shí)踐同時(shí)，我每天都認(rèn)真的進(jìn)行自我檢討，改掉了許多之前的壞毛病，培養(yǎng)了自己良好的生活 經(jīng)過(guò)寒假的實(shí)踐學(xué)精神，并時(shí)刻提醒自己要好好學(xué) 剛剛過(guò)去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，x藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī)，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬(wàn)元，達(dá)到225萬(wàn)元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%，藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)�，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：
一、銷售情況
20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元，是20xx年的2。6倍，這些成績(jī)的取得，除了我店員工的'努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開(kāi)的。
二、經(jīng)營(yíng)管理方面
1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購(gòu)新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
三、存在問(wèn)題
1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒(méi)有辦下來(lái)，流失了很多客戶。
2、會(huì)員卡剛開(kāi)始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有形成長(zhǎng)效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。
四、對(duì)今后工作的打算和建議
1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。
2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過(guò)學(xué)藥學(xué)是一個(gè)一輩子學(xué)精神，不懂的一定要虛心請(qǐng)教，不可在似懂非懂的情況下給顧客提供藥品，為顧客負(fù)責(zé)，也為自己負(fù)責(zé)。
清楚地記得之前有一位阿姨來(lái)給自己買藥，在她結(jié)賬的時(shí)候可能是源于等候，她一直在注視著國(guó)麗姐，目睹了國(guó)麗姐給顧客拿藥、詢問(wèn)、以及生活建議的全過(guò)程促使她詢問(wèn)國(guó)麗姐：“女子，你過(guò)來(lái)，阿姨看你還懂得挺多的，阿姨咨詢你個(gè)問(wèn)題?”“阿姨，你問(wèn)”“阿姨家的孫子一到晚上就咳嗽個(gè)不停，也看了好多次，好像也沒(méi)多大效果”“阿姨，帶孩子有沒(méi)有去查過(guò)氣管呢?”“查過(guò)了，醫(yī)生說(shuō)是氣管上有點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)了好大一堆藥，中藥西藥都吃過(guò)，還是一直咳嗽”“阿姨，那孩子吃飯?jiān)趺礃?”“我們家那孩子貪玩，白天就不怎么好好吃飯，一到晚上，不是吃這個(gè)就是吃那個(gè)，還老喜歡喝酸奶，吃的飽飽的才睡”“阿姨，問(wèn)題就出在孩子晚上愛(ài)吃東西白天不好好吃飯，晚上吃飽了，胃蠕動(dòng)的慢，就會(huì)引起刺激性咳嗽”“女子，你說(shuō)怎么辦?”“阿姨，這樣，你回家要么讓孩子晚飯吃早點(diǎn)，要么從現(xiàn)在起你晚飯給他減量，少吃點(diǎn)，觀察觀察看咳嗽有沒(méi)有減輕”“好的，阿姨先謝謝你”“沒(méi)關(guān)系的，阿姨”。
生而為人，無(wú)論我們是做什么的，都要對(duì)得起自己的良心，不因做一行而做一行，只有彼此之間建立信任，才能走的更好，更遠(yuǎn)。
工作心得體會(huì) 篇18
xx年的工作即將告一段落。回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上還是在管理上，都取得較大的進(jìn)步�，F(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況(我就4月份前任公司采購(gòu)部經(jīng)理期間及四月份后開(kāi)始任新產(chǎn)區(qū)籌建基建部負(fù)責(zé)人以來(lái)的工作，管理情況)作以下總結(jié)：
一、xxx年xx月份任公司采購(gòu)部經(jīng)理，在此期間帶領(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，主要完成以下工作：
1、較好完成采購(gòu)部日常管理和采購(gòu)計(jì)劃。
2、督促本部門人員經(jīng)常與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)及時(shí)了解所采購(gòu)原材料的市場(chǎng)行情。
3、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關(guān)原材料的行情，同時(shí)和多個(gè)供應(yīng)商聯(lián)系，使供應(yīng)商之間有競(jìng)爭(zhēng)，我們就有多的選擇渠道，在同等質(zhì)量下選擇了價(jià)格最低的原材料供應(yīng)商，與去年同期相比玻璃價(jià)格下降8%，每月為公司節(jié)約6萬(wàn)多元。
4、及時(shí)與生產(chǎn)部門人員溝通，了解原材料的需求情況，合理控制庫(kù)存，使資金最有效的利用。
5、督促本部門人員時(shí)刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應(yīng)商眼里、心里樹(shù)立良好的公司形象。
6、做好購(gòu)貨合同的跟蹤制度，其中包括何時(shí)匯款、何時(shí)到貨、何時(shí)到票，做到心中有數(shù)。
7、四月至五月公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，具體負(fù)責(zé)本部門的審核管理工作，通過(guò)努力學(xué)習(xí)，取得了內(nèi)審員資格證書(shū)，并按管理體系要求進(jìn)行管理，使得質(zhì)量管理體系在本部門有效運(yùn)行。
二、公司快速發(fā)展壯大的同時(shí)，現(xiàn)有生產(chǎn)場(chǎng)地極大的制約了公司的發(fā)展，在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折期間，在市委、市政府的高度重視和支持下，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷的決定，在徐州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)購(gòu)買90余畝土地，籌建新廠區(qū)。
作為公司的一位老員工被抽調(diào)負(fù)責(zé)新廠區(qū)的建設(shè)，心理有一種責(zé)任感，也有一種無(wú)形的壓力，因?yàn)樯钪ǖ腵重要性。本人對(duì)基建工程是一竅不通，真是硬著頭皮接受了任務(wù)，現(xiàn)將基建工作、管理情況匯報(bào)如下：
1、開(kāi)工之前的準(zhǔn)備，基本上天天和辦公室高主任奔走于開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的各部門和市建設(shè)局各部門辦理各種手續(xù)，規(guī)劃定點(diǎn)、選址、圖紙的設(shè)計(jì)和圖紙的審查以及開(kāi)工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2、待各種手續(xù)基本準(zhǔn)備的同時(shí)，又根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，與高主任、謝工和開(kāi)發(fā)區(qū)建管處袁處等人考察施工隊(duì)伍，在選拔施工隊(duì)伍的時(shí)候，因本人對(duì)基建工程還是不太了解，對(duì)這一行還是比較陌生，是摸著石頭過(guò)河，一步一步小心的過(guò)，多方面聽(tīng)取袁處和謝工的意見(jiàn)，但本人的原則是公開(kāi)、公平、透明的去處理招標(biāo)，防止暗箱操作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，報(bào)名的施工隊(duì)伍有十家，當(dāng)時(shí)正是農(nóng)忙之際，我們工期要求緊，聽(tīng)取袁處的建議，考慮南方的隊(duì)伍，麥?zhǔn)展と瞬换丶�，選擇三家南方隊(duì)伍，xx集團(tuán)、xx六建、xx集團(tuán)。當(dāng)時(shí)中xx團(tuán)承建市重點(diǎn)工程，xxxx展覽廳，實(shí)力當(dāng)時(shí)比較而言，還是比較強(qiáng)。考察之后，經(jīng)過(guò)研究確定此隊(duì)伍，然后向董事長(zhǎng)匯報(bào)，確定了xx集團(tuán)，簽訂了土建承包合同。
3、在x月xx日正式開(kāi)工進(jìn)場(chǎng)，破土動(dòng)工，開(kāi)始了廠房的施工，從施工開(kāi)始本人堅(jiān)守崗位，因?yàn)樽约簩?duì)施工方面專業(yè)知識(shí)欠缺，本人在完成本職工作的同時(shí)，努力學(xué)習(xí)施工知識(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)觀察、查看，虛心向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)。
4、在開(kāi)工以后，堅(jiān)持原則，抓安全質(zhì)量，經(jīng)常與施工單位和監(jiān)理部門溝通，預(yù)防各種不可遇見(jiàn)的事情發(fā)生。警鐘時(shí)刻在腦海中敲響。
5、在建設(shè)期間，自己也在不斷的充實(shí)自己，在工地里也學(xué)到了不少專業(yè)的知識(shí)，雖然不算太精，也充實(shí)了不少建筑知識(shí)，學(xué)到了不少在別的地方所學(xué)不到的東西。
6、工地沒(méi)有接觸，不知道他的復(fù)雜。經(jīng)過(guò)在這半年來(lái)的工地生活，自己才知道工地的事比較復(fù)雜，比較繁瑣。也是一個(gè)鍛煉人的地方�？吹焦S順利搬遷過(guò)來(lái)，自己也很欣慰。看到漂亮的新廠區(qū)，自己也很自豪，有我一份辛勤的汗水。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足。比如有時(shí)自己的脾氣比較急，說(shuō)話方式不對(duì)，容易讓人誤會(huì)。個(gè)別工作做得不夠完善，工作做的還不到位。在新的一年里，我將更認(rèn)真的改正不足，努力學(xué)習(xí)，全面的進(jìn)入一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
工作心得體會(huì) 篇19
幼兒園好比一個(gè)“處處充滿愛(ài)心、時(shí)刻追求進(jìn)步”的家庭：“孩子”是那些活潑可愛(ài)的幼兒，“母親”是鞠躬盡瘁、辛勤勞動(dòng)的教職工，而“父親”則是指統(tǒng)籌安排、決策決議、勞心勞力的園務(wù)領(lǐng)導(dǎo)�！凹彝ァ钡墓芙坦艿馈⒁率匙⌒械确爆嵤挛镎袑�(shí)的反映出幼兒園工作的多面性、復(fù)雜性和細(xì)致性。如何使這個(gè)“大家庭”團(tuán)結(jié)齊心、與時(shí)俱進(jìn)？只有創(chuàng)設(shè)科學(xué)的管理模式，有效的提高教育管理水平，努力改進(jìn)教育教學(xué)工作，才是唯一之道。
一、積極投身人事制度改革，從源頭上抓管理。
管理的“中心”是人，管理的根本目的是提高人的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)人的積極性。為適應(yīng)改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，進(jìn)一步提高教師隊(duì)伍素質(zhì)，轉(zhuǎn)變用人機(jī)制，推行人事制度改革勢(shì)在必行。新型的用人機(jī)制就是要讓“能者上、庸者下”，打破舊的“鐵飯碗”和傳統(tǒng)的“做一天和尚，撞一天鐘”的局面。教育幼兒園于９８年就實(shí)行了園長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，內(nèi)部實(shí)行分層管理，責(zé)、權(quán)、利結(jié)合，并建立監(jiān)督檢查系統(tǒng)，職責(zé)清楚、層層負(fù)責(zé)。崗位責(zé)任到人，經(jīng)濟(jì)核算到組。在此基礎(chǔ)上，實(shí)行全員聘任制、轉(zhuǎn)崗聘用、優(yōu)化組合等，這樣一來(lái)，充分調(diào)動(dòng)了廣大教職工的工作積極性和創(chuàng)造性。隨著教職工教育觀念逐步改變和教育思想的不斷更新，促進(jìn)了園內(nèi)保教工作的順利開(kāi)展。
二、規(guī)范管理，健全機(jī)制，促進(jìn)教師隊(duì)伍整體水平不斷上新臺(tái)階。
教師是教育活動(dòng)的主體，而教育活動(dòng)的組織是實(shí)現(xiàn)幼兒園整體目標(biāo)的手段。教師專業(yè)素質(zhì)的強(qiáng)弱，直接影響幼兒的身心健康和發(fā)展，也影響幼兒園整體教育水平。因此，建立一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍是全面推進(jìn)素質(zhì)教育，實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的關(guān)鍵和根本保證。
�。ㄒ唬┳ズ媒處煛八枷腙嚨亍苯ㄔO(shè)。
首先從政治思想工作做起，加強(qiáng)教師隊(duì)伍的職業(yè)道德教育。定期組織教師參與政治理論學(xué)習(xí)，經(jīng)常開(kāi)展多種形式的教育活動(dòng)，如“演講會(huì)，討論課、職業(yè)道德知識(shí)競(jìng)賽”等。幫助教師深刻領(lǐng)會(huì)“規(guī)程”實(shí)質(zhì)，端正教育態(tài)度，樹(shù)立正確的教育觀、兒童觀、質(zhì)量觀和服務(wù)觀。同時(shí)，充分發(fā)揮黨、團(tuán)支部、工會(huì)的作用，豐富教職工業(yè)余文化生活，及時(shí)了解他們工作、生活中的困難，為他們排憂解難。這樣，創(chuàng)立了良好的園所文化，增強(qiáng)了園內(nèi)凝聚力。
要規(guī)范教師的行為，建立健全一系列科學(xué)、規(guī)范的管理制度十分必要。以此使每一個(gè)人、每一項(xiàng)工作有章可行，有尺可度。比如考核制度，先確立考核標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)懲條例，采限自評(píng)、集體考核等多種方法，按月對(duì)教職工的思想品德、業(yè)務(wù)水平、工作能力等進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)。將教職工的報(bào)酬與工作的責(zé)、質(zhì)、量、績(jī)掛勾，實(shí)行優(yōu)績(jī)優(yōu)得，責(zé)重酬厚。管理制度的不斷完善，使教職工在自己的職責(zé)范圍內(nèi)各盡其責(zé)、各顯其能。
�。ǘ┤嫣岣呓處煹臉I(yè)務(wù)素質(zhì)。
�。薄⒏鶕�(jù)每名教師的不同能力、性格及工作需要，幼兒園采取了“全局考慮，統(tǒng)一安排，合理調(diào)整”的用人方法。為提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅(jiān)持實(shí)施“四結(jié)合”方式，即自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，專家講授與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)相結(jié)合，外出學(xué)習(xí)與園內(nèi)相互觀摩學(xué)習(xí)相結(jié)合，學(xué)歷進(jìn)修與提高教師教學(xué)水平相結(jié)合。同時(shí)，開(kāi)避孕藥一系列科學(xué)、規(guī)范、有序有崗位練兵活動(dòng)，如優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽、優(yōu)秀論文和教案評(píng)比、藝術(shù)教育觀摩課、創(chuàng)設(shè)環(huán)境評(píng)比、六項(xiàng)全能競(jìng)賽、教師繪畫(huà)及手工作品展等。這樣一來(lái)，多渠道、多層次，多途徑的提高了教師的知識(shí)水平，幫助教師掌握了先進(jìn)的教育觀念，不斷轉(zhuǎn)化大家教育思想和教育理念。
�。�、強(qiáng)化教學(xué)“中心”意識(shí)。在以班級(jí)為單位的日常教育工作中，創(chuàng)造條件讓教師主動(dòng)發(fā)揮、大膽實(shí)踐：創(chuàng)設(shè)美化活動(dòng)室、開(kāi)辟多種活動(dòng)區(qū)、組織幼兒參與社會(huì)實(shí)踐等。通過(guò)這些豐富多彩的活動(dòng)提高了教師參與教學(xué)改革的信心和實(shí)際工作的能力，強(qiáng)化了園內(nèi)的教學(xué)“中心”意識(shí)。
三、講究管理藝術(shù)，以愛(ài)換心、不拘一格。
幼兒園教師是由女性組成的特殊群體，而且年輕教師占了一多半，感情細(xì)膩，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，又極具自尊是其共同特點(diǎn)。孟子曾說(shuō)過(guò)一句話：“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之�！痹诠ぷ髦校瑘@領(lǐng)導(dǎo)把自己定位在與其他教職工平等的位置上，以愛(ài)換心，真心實(shí)意的去尊重每位教師，幫助教師解決工作和生活上的問(wèn)題。尤其對(duì)于年輕的教師，她們有活力、有自信、有能力，但缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，這時(shí)候就要采取“引路子、交法子、壓擔(dān)子”等多種方法，積極創(chuàng)造條件為她們提供鍛煉、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)鼓勵(lì)她們把握機(jī)遇，展現(xiàn)自己。
另外，在實(shí)際工作中應(yīng)十分注重對(duì)不同能力的教師進(jìn)行不同指導(dǎo)。對(duì)有能力、有才干的教師大膽使用；對(duì)有過(guò)失的教師，曉之以理，動(dòng)之以情，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓她們及時(shí)改正；對(duì)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)各半的教師，安排在相應(yīng)的崗位充分作用，“用其長(zhǎng)，避其短”。并適時(shí)發(fā)揮群體智慧和力量，群策群力。這樣一個(gè)既團(tuán)結(jié)又有生機(jī)的集體在我園逐漸形成。
四、重視科研工作，發(fā)揮其強(qiáng)園、興園的作用。
幼兒園要發(fā)展，科研興園是必由之路。教育幼兒園堅(jiān)持把科研興園作為長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓，并貫穿教育教學(xué)的始終。依靠和挖掘本園科研力量，組建園級(jí)、年級(jí)、班級(jí)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，每學(xué)年結(jié)全市、區(qū)、園科研課題，以年級(jí)組為單位設(shè)計(jì)具體方案。在參與科研時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持學(xué)在前、干在前，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論，親自帶領(lǐng)骨干示范，鼓勵(lì)廣大教師參與其中，互相學(xué)習(xí)、交流。讓教師們從教育發(fā)展和自身發(fā)展的角度認(rèn)識(shí)理解科研的緊迫性，喚起她們投身科研的積極性，從而全面提高了全園教師的科研能力。對(duì)于科研工作一方面要允許教師失�。涣硪环矫嬉獰崆閹椭處熆朔щy，充分發(fā)揮每個(gè)教師的特長(zhǎng)，為教師科研工作創(chuàng)造積極條件。對(duì)科研工作取得成績(jī)的教師堅(jiān)持獎(jiǎng)勵(lì)，使她們有一種成就感，從而發(fā)揮她們更大的創(chuàng)造性。同時(shí)，不斷給教師施加壓力，激發(fā)她們的創(chuàng)造潛力，增強(qiáng)教師的進(jìn)取心。
工作心得體會(huì) 篇20
作為一名剛剛參加工作的年輕人，我很幸運(yùn)的參加了部里組織的縣直各部門領(lǐng)導(dǎo)班子考察工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系和愛(ài)護(hù)下，自身的綜合素質(zhì)在考察過(guò)程中得到鍛煉，能力顯著提高，自己對(duì)于考察的理解也從開(kāi)始的認(rèn)真的聽(tīng)座談，努力的學(xué)各領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)成的工作方法，進(jìn)步到用心的想如果我面對(duì)這種情況該如何開(kāi)展工作的問(wèn)題。在思考過(guò)程中，深深的感受到自身能力的缺陷，明確了在今后的工作生活中應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，不斷歷練，全面提升個(gè)人素質(zhì)和能力。以下是我的一點(diǎn)感受。
一、如何做好辦事員。
考察過(guò)程中，個(gè)別座談環(huán)節(jié)遇見(jiàn)綜合素質(zhì)較高的辦事員，往往能快速而準(zhǔn)確的提供考察需要的信息，對(duì)工作和同事作出客觀公正的評(píng)價(jià)，自身一般也能得到同事和領(lǐng)導(dǎo)一致的認(rèn)可；反之，則會(huì)出現(xiàn)抱怨工作，抱怨領(lǐng)導(dǎo)，甚至影響到自身工作的情況。我認(rèn)為，辦事員作為各單位各部門的“骨骼”“經(jīng)絡(luò)”，支撐全局運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)流程不可或缺的重要角色，首先不應(yīng)妄自菲薄，只要有充滿激情的工作態(tài)度和積極進(jìn)取的精神面貌，肯學(xué)肯鉆，自然能把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情做好做實(shí)，作出亮點(diǎn)，進(jìn)而得到領(lǐng)導(dǎo)的器重，爭(zhēng)取走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。對(duì)這一點(diǎn)感觸最深的，要數(shù)在法院進(jìn)行的年輕干部座談過(guò)程中，17名法院年輕干部，開(kāi)場(chǎng)白無(wú)一例外都是我熱愛(ài)法律，他們中大部分也已經(jīng)通過(guò)了司法考試，成為了助理審判員，正是這份對(duì)工作的熱愛(ài)，促成了他們?cè)诜墒聵I(yè)上邁出堅(jiān)實(shí)的第一步。
換個(gè)角度來(lái)思考，要想有機(jī)會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)，先得做好辦事員�！叭f(wàn)丈高樓從地起”，沒(méi)有天生的領(lǐng)導(dǎo)者，再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者也是從基層工作中歷練，具備了領(lǐng)導(dǎo)能力后才能完成從辦事員到領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變。因此，先認(rèn)清自己的角色、擺正自己的位置，在追隨領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中歷練提高，具備了領(lǐng)導(dǎo)才能，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)給你更好的展現(xiàn)平臺(tái)。
二、如何做好班子成員。
一個(gè)單位業(yè)務(wù)工作的好壞，很大程度上取決于具體分管業(yè)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。作為一名班子成員，我認(rèn)為，明確角色定位是根本，一方面應(yīng)發(fā)揮“助手”作用，要多一點(diǎn)責(zé)任少一點(diǎn)權(quán)欲，多一點(diǎn)團(tuán)結(jié)少一點(diǎn)內(nèi)耗，多一點(diǎn)真誠(chéng)少一點(diǎn)虛假，多一點(diǎn)謀事少一點(diǎn)謀人。應(yīng)支持和配合正職的工作，對(duì)分配給自身的工作任務(wù)必須大膽負(fù)責(zé)，該強(qiáng)硬推行就堅(jiān)決按照制度實(shí)施，大膽行使正職賦予的開(kāi)展工作權(quán)力，積極主動(dòng)的工作，做到言必行，行必果。對(duì)于需要協(xié)作完成的工作，要有大局意識(shí)，不要分份內(nèi)份外，積極協(xié)作，確保全局工作的有序進(jìn)行。必須養(yǎng)成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，對(duì)于正職決定的，安排的工作，必須一絲不茍的去執(zhí)行，不能拖沓、推諉。要當(dāng)好參謀，在討論決策中，提出正確的意見(jiàn)，特別是自身分管的業(yè)務(wù)工作，應(yīng)當(dāng)提出具體的意見(jiàn)和改進(jìn)措施。另一方面要發(fā)揮“獨(dú)當(dāng)一面”的作用，一般情況下，決策形成后，執(zhí)行的任務(wù)都落在班子成員的肩膀上，就要求分管領(lǐng)導(dǎo)在工作中發(fā)揮主管能動(dòng)性，當(dāng)好本職工作的主角，發(fā)揮獨(dú)當(dāng)一面的作用。對(duì)班子決策的工作，要在落實(shí)中結(jié)合實(shí)際，做好查缺補(bǔ)漏，當(dāng)然副職權(quán)利有限，在遇見(jiàn)需要正職拍板時(shí)，做好匯報(bào)請(qǐng)示，爭(zhēng)取正職的支持和通盤(pán)協(xié)調(diào)，也尤為重要。
三、如何做好“一把手”。
“一把手”是各單位和部門的決策者、組織者和管理者，他的領(lǐng)導(dǎo)水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的高低，直接關(guān)系到全局工作開(kāi)展的好壞，業(yè)務(wù)水平的優(yōu)劣。
在考察過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，出色的各單位“一把手”為更好的適應(yīng)工作的需要，擔(dān)當(dāng)起“帶隊(duì)伍、抓業(yè)績(jī)”責(zé)任，首先都非常重視學(xué)習(xí)，注重堅(jiān)持學(xué)習(xí)，實(shí)時(shí)的掌握上級(jí)部門法律政策的變化，明確把握全局工作發(fā)展的方向，形成了一種良好的大局意識(shí)，才能很好的勝任肩負(fù)的工作職責(zé)。同樣，凡事都能夠嚴(yán)于律己，作出表率，率先垂范。往往能起到一個(gè)很好的帶頭作用，形成一種自上而下的良好循環(huán)。
其次，好的“一把手”都能切實(shí)做到講民主，促團(tuán)結(jié)。很好的堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)制度。用權(quán)上做到了掌權(quán)但不專權(quán)，決策上果斷而不武斷，用人上寬容但不縱容，在工作中樹(shù)立了“民主平等、協(xié)調(diào)共事”的意識(shí)，遇事和班子成員多商量、多溝通，在溝通中增加理解，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，交流思想，達(dá)成共識(shí)。而且能用好中層干部，把“能干、會(huì)干、實(shí)干”和群眾公認(rèn)的干部提拔起來(lái)，充分信任、放權(quán)，提高中層干部工作積極性的同時(shí)、激勵(lì)全局干部以飽滿的熱情圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖開(kāi)展工作。
當(dāng)然，最重要的仍然是搞好協(xié)調(diào)，作為基礎(chǔ)“一把手”既要面對(duì)省、市上級(jí)部門，同時(shí)又要面對(duì)地方黨委政府，搞好內(nèi)外部協(xié)調(diào)，是創(chuàng)造舒適工作環(huán)境的前提和基礎(chǔ)。一方面需要搞好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)科室的協(xié)調(diào)，及時(shí)做好溝通匯報(bào)，了解上級(jí)政策動(dòng)向和工作重點(diǎn)，領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)，早謀劃，早起步，創(chuàng)造性的抓好落實(shí)，作出業(yè)績(jī)。另一方面，善于協(xié)調(diào)地方關(guān)系，創(chuàng)造業(yè)務(wù)工作合力，保障業(yè)務(wù)開(kāi)展力度，在思想和行動(dòng)上保持和地方單位政府高度一致，爭(zhēng)取更大的發(fā)展空間，確保全局工作的順利進(jìn)行。
以上是我個(gè)人的一點(diǎn)浮淺的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，在今后的工作和生活中，我會(huì)進(jìn)一步通過(guò)實(shí)踐，修改和完善考察所得的收獲，將它雕琢為我學(xué)習(xí)進(jìn)步的基石。
工作心得體會(huì) 篇21
音樂(lè)是人生的最大的快樂(lè)、音樂(lè)能夠提高學(xué)生的審美能力、音樂(lè)能夠發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造性思維、音樂(lè)能夠培養(yǎng)良好的人文素養(yǎng)、音樂(lè)使人更加熱愛(ài)生活、熱愛(ài)人生。在以前音樂(lè)教學(xué)中還存在著很多問(wèn)題，現(xiàn)將我這十幾年的音樂(lè)教學(xué)出現(xiàn)的漏洞給大家分享。
一、傳統(tǒng)音樂(lè)課的操作
1、開(kāi)設(shè)音樂(lè)課，但不重視上音樂(lè)課，更甚者把它淪為自習(xí)課或其它科目的“加點(diǎn)”課。音樂(lè)課雖然是必修課，但沒(méi)有列入升學(xué)考試科目之中，一些學(xué)校仍然把升學(xué)率擺在首位，認(rèn)為音樂(lè)課搞不好無(wú)關(guān)緊要，因此當(dāng)升學(xué)科目課時(shí)缺乏時(shí)往往把音樂(lè)課放到一邊，就連每周的僅一個(gè)課時(shí)都難以得到保證。音樂(lè)不是升學(xué)考試科目，認(rèn)為音樂(lè)課可上可不上。此外，許多家長(zhǎng)認(rèn)為把孩子送到學(xué)校里來(lái)是為了考上高中、考上大學(xué)，他們關(guān)心的是統(tǒng)考科目的分?jǐn)?shù)，音樂(lè)課考不及格沒(méi)關(guān)系。正是這些認(rèn)為音樂(lè)課“不長(zhǎng)知識(shí)”的認(rèn)識(shí)上的偏差，給課堂教學(xué)帶來(lái)了相當(dāng)大的負(fù)面效應(yīng)。
2、把音樂(lè)課簡(jiǎn)單化，變成流行歌曲的唱歌課。由于農(nóng)村孩子接觸的事物少，鑒賞音樂(lè)能力相對(duì)較低，分不清樂(lè)器的種類和聲音，聽(tīng)不懂交響樂(lè)，以致有些地方把音樂(lè)課成了流行音樂(lè)的“唱歌課”，歌曲的內(nèi)容不加以篩選，只要學(xué)生喜歡、容易唱就行。正是這種流行音樂(lè)的“唱歌課”，使得學(xué)生、教師不斷地追求流行音樂(lè)里的通俗歌曲，唱著通俗歌曲，心里上感覺(jué)到了一種滿足，這樣的音樂(lè)課不但沒(méi)有起到積極作用，反而助長(zhǎng)了學(xué)生中出現(xiàn)一批“追星族”，扭曲了學(xué)生的審美觀，甚至思想里出現(xiàn)一些與年齡不相符的想法。音樂(lè)教師在每節(jié)音樂(lè)課里就教孩子們唱幾首歌，“滿堂唱”的現(xiàn)象隨處可見(jiàn)，忽視了對(duì)學(xué)生進(jìn)行音樂(lè)知識(shí)及技能、音樂(lè)欣賞的教學(xué)，使農(nóng)村許多學(xué)生不懂音樂(lè)的基本常識(shí)，不識(shí)譜，甚至不知道《國(guó)歌》詞、曲作者是誰(shuí)。
3、重教師主導(dǎo)，輕學(xué)生主體。有些教師對(duì)自己的角色定位不正確，忽視了學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位。在課堂上，教師常常扮演著一個(gè)“牧羊人”的角色，驅(qū)趕著“小羊們”到這到那、學(xué)這學(xué)那，課堂基本是教師的“一言堂”、“滿堂灌”，學(xué)生沒(méi)有學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)。一定要他們做一只溫順的“小綿羊”才滿意，以致容不得學(xué)生有不同的意見(jiàn)。這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生，還會(huì)有什么創(chuàng)新精神呢？在新課標(biāo)的理念指導(dǎo)下，我們要及時(shí)變換角色定位，要從一個(gè)“牧羊人”轉(zhuǎn)變?yōu)橐恢弧邦I(lǐng)頭羊”，去帶領(lǐng)學(xué)生在知識(shí)的大草原上奔馳。我們要以學(xué)生的音樂(lè)興趣作為教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)，樹(shù)立以學(xué)生為主體、師生互動(dòng)的教育理念，將學(xué)生對(duì)音樂(lè)的感受和積極參與音樂(lè)活動(dòng)放在重要的位置，讓學(xué)生體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的快樂(lè)。并根據(jù)不同學(xué)生的不同學(xué)習(xí)特點(diǎn)，采用適合學(xué)生個(gè)體發(fā)展的方法，使每個(gè)學(xué)生的音樂(lè)潛能都得到開(kāi)發(fā)。
4、口耳相傳、逐句教唱式教法仍非常普遍。這種方法非常形象直觀，在小學(xué)低年級(jí)中適當(dāng)采用，效果不錯(cuò)。能幫助學(xué)生很快學(xué)會(huì)陌生的歌曲，迅速滿足學(xué)生的演唱欲望。但絕不能多用，多用就會(huì)使學(xué)生養(yǎng)成依賴性。在學(xué)生有了一定的演唱基礎(chǔ)后，要充分利用音樂(lè)彌散性的特點(diǎn)，用整體法進(jìn)行學(xué)唱。整體法的優(yōu)點(diǎn)是：音樂(lè)形象的把握比較完整，容易記住旋律，缺點(diǎn)是不易記住歌詞。
5、離琴演唱。有的老師為了教唱方便，在歌曲未唱熟練或剛開(kāi)始學(xué)唱時(shí)就離琴演唱。這種現(xiàn)象在農(nóng)村中學(xué)音樂(lè)課中經(jīng)�？梢钥吹�。殊不知這時(shí)學(xué)生連基本的音調(diào)、節(jié)奏都還把握不好，如何能唱好呢？如何能體驗(yàn)并進(jìn)而表達(dá)出音樂(lè)的美感呢？
二、改革后的音樂(lè)課堂
1、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式是關(guān)鍵。要讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，就要為學(xué)生提供感受音樂(lè)、鑒賞音樂(lè)、表現(xiàn)音樂(lè)、創(chuàng)造音樂(lè)的廣闊天地。
比如，以唱歌為主的課，不光是教師教一句，學(xué)生唱一句，學(xué)生還可以自主地選唱歌曲，并有當(dāng)眾表演的機(jī)會(huì)，有時(shí)甚至是以學(xué)生選唱為主。樂(lè)器演奏則強(qiáng)調(diào)學(xué)生體驗(yàn)、參與、探索的樂(lè)趣。聽(tīng)賞課曲目的選擇則要為學(xué)生提供多聽(tīng)、反復(fù)聽(tīng)、對(duì)比聽(tīng)的可能。還有，新教材中出現(xiàn)了一種新穎的教學(xué)活動(dòng)形式--綜合表演，小學(xué)低年級(jí)主要安排了“歌表演”、“隨著音樂(lè)表演”、“音樂(lè)網(wǎng)頁(yè)”等欄目，為學(xué)生提供了歌舞、情景劇等活動(dòng)形式，教師則在具體環(huán)節(jié)上給以指導(dǎo)。教學(xué)中要注意培養(yǎng)學(xué)生演唱、演奏能力及綜合藝術(shù)表演能力。
2、學(xué)生充分感受音樂(lè)
音樂(lè)課不單純是教學(xué)生唱歌，學(xué)生還要看、要聽(tīng)、要?jiǎng)�。要讓學(xué)生充分地去感受音樂(lè)、表現(xiàn)音樂(lè)、創(chuàng)造音樂(lè)。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，新教材突出了師生互動(dòng)，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，重視音樂(lè)實(shí)踐活動(dòng)和音樂(lè)創(chuàng)造。注意從學(xué)生興趣出發(fā)，開(kāi)辟了讓學(xué)生主動(dòng)參與和探索發(fā)現(xiàn)的園地，本學(xué)期教學(xué)已改變了以往的常規(guī)教學(xué)，走向?qū)I(yè)化教育，使每一位學(xué)生都能有自己的拿手戲，會(huì)一門藝術(shù)（音樂(lè)、美術(shù)）更能培養(yǎng)學(xué)生興趣，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的欲望。也結(jié)合“三段式”的教學(xué)方法，改變了以往“填鴨式”的教學(xué)模式，體現(xiàn)了現(xiàn)代教學(xué)由重“教”到重“學(xué)”的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)設(shè)了促進(jìn)學(xué)生個(gè)性和諧發(fā)展的教學(xué)情境，提高了教學(xué)效率和教學(xué)水平。是在教師指導(dǎo)下學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)的，在學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師要指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行探索，遷移內(nèi)化知識(shí)。在事情多方設(shè)法的引導(dǎo)下，學(xué)生學(xué)會(huì)了“學(xué)之法”，有效地促進(jìn)教法與學(xué)法的有機(jī)統(tǒng)一。讓學(xué)生從“學(xué)會(huì)”向“會(huì)學(xué)”發(fā)展，“以音樂(lè)開(kāi)啟智慧之源，以律動(dòng)喚醒生命之根”，在這絢麗多姿的教學(xué)改革春潮里，如何打破傳統(tǒng)、尋求全新的教學(xué)理念和方法，這就要求我們音樂(lè)老師解開(kāi)纏在身上的讓你無(wú)法動(dòng)彈的繃帶，沖破一切障礙，嘗試學(xué)會(huì)“跳高”。適合學(xué)生發(fā)展的教育，才是真正的教育。
它運(yùn)用聽(tīng)、唱、演、創(chuàng)等多元化的綜合藝術(shù)手段。在學(xué)習(xí)過(guò)程中動(dòng)靜交替，以動(dòng)態(tài)的美感來(lái)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，改變學(xué)生認(rèn)為上音樂(lè)課就是唱唱歌而已。調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，從而更好地提高學(xué)生的音樂(lè)素質(zhì)，轉(zhuǎn)換教師和學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中的角色，更新教學(xué)觀念，體現(xiàn)人本教育。我們學(xué)校的“以人為本，關(guān)注生命”是相輔相成的。是一種自由和諧，雙向交流的教學(xué)氛圍，來(lái)喚醒學(xué)生的主圖意識(shí)。
下面將我對(duì)音樂(lè)教學(xué)的認(rèn)識(shí)感觸給大家來(lái)介紹一下：
一、創(chuàng)設(shè)氛圍，展示的舞臺(tái)。
老師要營(yíng)造各種愉悅情景，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，讓學(xué)生在想唱就唱環(huán)節(jié)中，充分來(lái)展示自我的風(fēng)采，還有老師設(shè)計(jì)優(yōu)美的語(yǔ)言、直觀的多媒體教學(xué)，靈活多樣的教學(xué)方法，精心的設(shè)計(jì)等等。把課堂還給每一位學(xué)生，讓學(xué)生在音樂(lè)課堂上自己就是學(xué)習(xí)的主人，課堂就是他們的人生舞臺(tái)，在這舞臺(tái)上施展自己的才華，張揚(yáng)了自己的個(gè)性，老師與學(xué)生之間沒(méi)有了距離，成為了合作伙伴，使學(xué)生在快樂(lè)和諧氣氛中學(xué)習(xí)音樂(lè)。
二、留有空間，自由創(chuàng)造
把課堂還給每一位學(xué)生，使每個(gè)學(xué)生的思維都處于一種積極的，活躍的狀態(tài)，讓每位學(xué)生都能按自己的理解、愛(ài)好、專長(zhǎng)老進(jìn)行自由地想象、表現(xiàn)和創(chuàng)作。通過(guò)學(xué)生的活動(dòng)，將知識(shí)、創(chuàng)作、表演融為一體，發(fā)揮了學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)，使創(chuàng)造才能得到發(fā)展，達(dá)到了體驗(yàn)美、創(chuàng)造美的藝術(shù)境界。
三、大膽發(fā)言，積極參與表演
教師營(yíng)造了一個(gè)“敢想敢說(shuō)”的氛圍，縮短心里距離，讓學(xué)生樂(lè)意與你合作，能在課堂上暢所欲言，表達(dá)自己的才能，讓學(xué)生堅(jiān)信“我的課堂我做主”、“我學(xué)生對(duì)于興趣的培養(yǎng)，先讓學(xué)生自己來(lái)報(bào)你喜歡的，比較愿意學(xué)的，進(jìn)行分組教學(xué)，比如初二、四班馮如月喜歡練習(xí)鍵盤(pán)，我就提供了她的愿望，在音樂(lè)教室里練習(xí)，一開(kāi)始教給她手型、手指、觸鍵的力度，不要心急，彈出來(lái)的音要實(shí)而不需，有一定的力度。經(jīng)過(guò)一節(jié)課的練習(xí)，進(jìn)步很大，手型也很輕松，有了明顯的效果。眾所周知：“興趣是最好的老師”�？菰餆o(wú)味的技能訓(xùn)練，會(huì)使學(xué)生喪失學(xué)習(xí)音樂(lè)的好奇心。因此，在教學(xué)中，我通過(guò)各種方式和方法來(lái)激發(fā)和保持學(xué)生的興趣。我能行”、“我最棒”、“我的課堂我稱帝”。
以上幾點(diǎn)都是我個(gè)人微薄的認(rèn)識(shí)和想法，當(dāng)然，這種模式還需要各位老師共同來(lái)研究學(xué)習(xí)，我想在這次改革的春風(fēng)里，更好的為我們的學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)指明了方向，我想我們音樂(lè)課堂教學(xué)一定會(huì)走出屬于自己的那一片天地！
培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)音樂(lè)的積極性，奠定他們學(xué)習(xí)音樂(lè)、享受音樂(lè)、發(fā)展音樂(lè)能力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，更好的完善素質(zhì)教育。因此，我們每一位音樂(lè)教師就要從一點(diǎn)一滴做起，循序漸進(jìn)、腳踏實(shí)地，以激發(fā)、培養(yǎng)、發(fā)展音樂(lè)興趣入手，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)美、欣賞美、表現(xiàn)美、創(chuàng)造美的能力。
工作心得體會(huì) 篇22
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將成為過(guò)去�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，總體來(lái)說(shuō)自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處，也有不盡如人意的地方。下面我對(duì)自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下。
一、銷售任務(wù)完成情況
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了52件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為100萬(wàn)元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件，總銷售收入較去年增加了26%，另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，我和伙伴們通過(guò)用心用情的真誠(chéng)服務(wù)新挖掘了10名新客戶，新客戶帶來(lái)的銷售收入占到了總銷售收入的29%。
二、工作措施
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開(kāi)展
作為一名銷售，我深刻認(rèn)識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識(shí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。
2、建章立制，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開(kāi)展
今年，根據(jù)實(shí)際情況，我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個(gè)部門工作的順利有序的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、嚴(yán)格管理，公開(kāi)公平公正獎(jiǎng)懲，促進(jìn)業(yè)績(jī)不斷攀升
在實(shí)際管理工作中，我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動(dòng)，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎(jiǎng)勵(lì)懲處制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績(jī)得到了節(jié)節(jié)攀升。
4、用心服務(wù)，通過(guò)維護(hù)客戶利益，樹(shù)立口碑保持形象
工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫�；诖�，在今年，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的問(wèn)題
雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己仍然存在諸如問(wèn)題：如溝通管理能力有待提高和市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問(wèn)題不足，需要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改進(jìn)。
總之，成績(jī)屬于過(guò)去，作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚(yáng)的斗志，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成績(jī)而不懈努力。
工作心得體會(huì) 篇23
歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。
現(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作
我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。
在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。
2、策劃x小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加x拆遷工作及合同的管理。
5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系。
三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售控制表。
可以直觀的顯示所有樓盤(pán)的銷售進(jìn)展情況，并以制度銷售改進(jìn)策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露;
2、來(lái)電、來(lái)客的登記。
填寫(xiě)客戶資料表。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫(xiě)客戶資料表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊�？蛻魧�(duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。
3、銷售登記。
管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
4、換、退房管理。
在銷售過(guò)程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款。
處理銷售過(guò)程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理。
登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營(yíng)銷人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)行分析，從而限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。
7、換戶。
需換戶者，在定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫(xiě)換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶。
遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭(zhēng)議無(wú)法解決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式：
(1)、傳播媒體報(bào)紙電視。
(2)、戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(tái)(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳)，內(nèi)容主要以開(kāi)盤(pán)為主。
(3)、印刷媒體。
四、工作中的不足
1、售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
3、自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
工作心得體會(huì) 篇24
物業(yè)管理工作形成的文件主要有兩大部分，即物業(yè)管理公司日常運(yùn)作形成的普通管理文件和物業(yè)管理實(shí)際操作接收和形成的多種專業(yè)性文件，這些文件完成了現(xiàn)行功能之后，就過(guò)渡為物業(yè)檔案。
隨著房地產(chǎn)尤其是物業(yè)管理市場(chǎng)的建立和完善，現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)對(duì)檔案資源的依賴程度逐漸增強(qiáng)，檔案資源已經(jīng)成為現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不可或缺的重要資源。在現(xiàn)代物企業(yè)里，企業(yè)的重大決策、服務(wù)品牌和人事管理、提高企業(yè)服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力、建立和傳承企業(yè)文化等都離不開(kāi)檔案，離不開(kāi)對(duì)檔案資源的管理。
一、加強(qiáng)檔案管理，經(jīng)濟(jì)效益上水平
實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)追求的目標(biāo)，物業(yè)管理企業(yè)也不例外。檔案管理的重要地位不容忽視。
一方面檔案資源可以發(fā)揮證據(jù)作用，為物業(yè)企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)挽回經(jīng)濟(jì)損失。比如：1999年10月16日下午，馬樂(lè)與同學(xué)到天津市河?xùn)|區(qū)麗苑小區(qū)云麗園蕩秋千，在玩耍中馬樂(lè)不慎被秋千頂端的軸夾破手指，后經(jīng)手術(shù)，右手中指末節(jié)部分被截指。馬樂(lè)因此將該秋千購(gòu)置單位小區(qū)開(kāi)發(fā)商與天津市幼教用品實(shí)業(yè)公司以及小區(qū)物業(yè)管理公司告上法庭。要求賠償原告醫(yī)療費(fèi)、殘疾者生活補(bǔ)償費(fèi)、精神損害賠償費(fèi)、陪伴費(fèi)等經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)60417.8元。后經(jīng)查證，物業(yè)公司于20xx年1月1日正式接管該小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理，事發(fā)時(shí)物業(yè)公司尚未對(duì)云麗園進(jìn)行物業(yè)管理，所以法院不支持原告要求物業(yè)公司進(jìn)行賠償?shù)闹鲝垺?/p>
再比如，20xx年7月18日碧華里小區(qū)5號(hào)樓4樓房屋漏水，將屋內(nèi)木地板泡了起鼓，為此該業(yè)主要求物業(yè)公司賠償其經(jīng)濟(jì)損失近10萬(wàn)元。物業(yè)公司經(jīng)過(guò)查證該業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)的《房屋驗(yàn)收單》，證明入住時(shí)該房屋各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備完好。該業(yè)主在鐵證面前無(wú)言以對(duì)。
一個(gè)物業(yè)企業(yè)在管理、服務(wù)等過(guò)程中，通過(guò)對(duì)檔案資料的開(kāi)發(fā)利用，減少了內(nèi)耗，相對(duì)地節(jié)省了人力、物力、財(cái)力和時(shí)間，本身就是降低成本、提升利潤(rùn)的表現(xiàn)。
另一方面加強(qiáng)檔案管理可以防止知識(shí)流失。員工是物業(yè)企業(yè)人力資本，也是“知識(shí)資本”或“智力資本”，作為一種無(wú)形資產(chǎn)和源泉，其掌握物業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)存儲(chǔ)在人的大腦里，尤其是物業(yè)管理作為一種共生性的服務(wù)工作，服務(wù)受眾對(duì)服務(wù)者的認(rèn)可度是需要時(shí)間和過(guò)程的，如果不及時(shí)加以保留和保存，一旦人員流動(dòng)或變化，企業(yè)將承擔(dān)知識(shí)流失的風(fēng)險(xiǎn)和高額人力資源成本。
二、加強(qiáng)檔案管理，領(lǐng)導(dǎo)決策上水平
北宋皇帝本著“明乎得失之跡，存王道之正，垂鑒于后世”的宗旨，責(zé)成司馬光編著了歷史史卷《資治通鑒》。檔案資源是歷史的活化石，使歷史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)，對(duì)于企業(yè)決策、制定戰(zhàn)略具有借鑒作用。借鑒以往的經(jīng)驗(yàn)，吸取以往的教訓(xùn)，可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策更加適應(yīng)市場(chǎng)要求，更加有利于企業(yè)發(fā)展，更加受到員工擁護(hù)。檔案資源在企業(yè)的決策過(guò)程中，扮演著參謀的角色，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了重要依據(jù)。另外，借鑒其他物業(yè)企業(yè)的成果，利用物業(yè)協(xié)會(huì)和物業(yè)辦他人的知識(shí)信息和資源，為企業(yè)發(fā)展決策服務(wù)也是很重要的。這需要物業(yè)企業(yè)密切與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主會(huì)、行業(yè)主管部門和其他物業(yè)企業(yè)的關(guān)系，獲取更多的學(xué)習(xí)和獲取知識(shí)的機(jī)會(huì)，為我所用，更好地充實(shí)企業(yè)檔案和發(fā)揮檔案的參謀作用。
首先是檔案人員不但要在領(lǐng)導(dǎo)決策前根據(jù)決策要求，收集所有檔案信息，提供相關(guān)原始資料和準(zhǔn)確完整的數(shù)據(jù)，還要在決策執(zhí)行過(guò)程中，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的材料，供領(lǐng)導(dǎo)借鑒；其次在決策落實(shí)后，更要做好收集、整理工作，將決策執(zhí)行全過(guò)程所形成的各種文件資料，及時(shí)立卷歸檔，作為新的信息資料儲(chǔ)備在檔案之中，以便日后查考。
三、加強(qiáng)檔案管理，競(jìng)爭(zhēng)能力上水平
物業(yè)企業(yè)的發(fā)展主要靠市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和提高原有項(xiàng)目的收繳率兩個(gè)基本途徑，檔案管理對(duì)這兩個(gè)方面都是有幫助的。
加強(qiáng)檔案管理，輔助市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。比如，20xx年7月10日在東麗區(qū)政府招投標(biāo)過(guò)程中，東麗區(qū)政府采購(gòu)中心負(fù)責(zé)人專程到我公司檔案室參觀考察。規(guī)范的檔案也證明了我公司不愧為一級(jí)資質(zhì)的科學(xué)管理的大型的物業(yè)管理公司，令東麗區(qū)政府采購(gòu)中心負(fù)責(zé)人刮目相看，規(guī)范的檔案為在物業(yè)的招投標(biāo)中脫穎而出，一舉中標(biāo)起到一定的作用。
挖掘檔案潛力，提高物業(yè)收繳率。物業(yè)企業(yè)應(yīng)在檔案的基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)，建立企業(yè)自己的資料庫(kù)，包括服務(wù)教材、對(duì)法律法規(guī)的解釋、對(duì)某一共性問(wèn)題例如裝修、業(yè)主繳費(fèi)等業(yè)主有疑問(wèn)如何解釋等。這樣的資料多了，就形成了企業(yè)自己的無(wú)形資產(chǎn)，它的實(shí)際作用是巨大的，可以產(chǎn)出可觀的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)服務(wù)人員遇到任何問(wèn)題時(shí)，只要一查，所有的必要信息和相關(guān)流程、作業(yè)方法、經(jīng)典案例等都能了解和掌握，同時(shí)，員工也可以在網(wǎng)上隨時(shí)存儲(chǔ)相關(guān)信息，并化為行動(dòng)。這樣的服務(wù)功能，不僅工作效率提高，而且客戶滿意度也會(huì)提升。
物業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)上升為知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)從檔案和資料庫(kù)或數(shù)據(jù)庫(kù)獲取所需的知識(shí)資源，更為迅速、省錢、便捷，更重要的是切合企業(yè)需要。因此，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的獲取和積累對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的幫助極大，可以培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新能力和集體創(chuàng)造能力。
四、加強(qiáng)檔案管理，企業(yè)文化上水平
物業(yè)企業(yè)是典型的服務(wù)企業(yè)，企業(yè)文化的建立與傳承決定了這一企業(yè)的發(fā)展是否長(zhǎng)遠(yuǎn)，因此有必要對(duì)檔案加強(qiáng)管理，因?yàn)樗鼘?duì)企業(yè)文化是有幫助的。
開(kāi)發(fā)檔案資源不僅能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，也能起到穩(wěn)定企業(yè)的作用。面對(duì)時(shí)下盛行的物業(yè)人員跳槽風(fēng)，跳槽人員帶走管理經(jīng)驗(yàn)怎么辦？更重要的是業(yè)主對(duì)新管理人員有一個(gè)認(rèn)識(shí)熟悉過(guò)程，在這一過(guò)程中滿意度肯定會(huì)下降，直接影響收繳率。應(yīng)認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，首先要做好管理人員的人事檔案工作，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，向領(lǐng)導(dǎo)建議解決流動(dòng)性強(qiáng)的問(wèn)題。其次是對(duì)管理人員日常的業(yè)主檔案、使用的工程檔案、尤其是好經(jīng)驗(yàn)、好做法注意收集整理、及時(shí)歸檔。保證了企業(yè)在人員跳槽的情況下能照樣服務(wù)照樣發(fā)展，為企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展解決了后顧之憂。從某種程度上可以說(shuō)，一個(gè)企業(yè)檔案資源開(kāi)發(fā)利用的程度決定著企業(yè)的生存與發(fā)展。
培訓(xùn)工作是物業(yè)企業(yè)發(fā)展的必要而迫切的事情。學(xué)習(xí)的內(nèi)容除了其他企業(yè)好的經(jīng)驗(yàn)，利用企業(yè)檔案資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和享用，也是很重要的方面。由于物業(yè)工作的往復(fù)性和受眾宏觀上的一致性，決定了物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的可重復(fù)性。利用典型案例、經(jīng)驗(yàn)講解、舉案說(shuō)法等形式經(jīng)常性地開(kāi)展培訓(xùn)教育活動(dòng)，不斷更新員工的知識(shí)，提高其綜合素質(zhì)和創(chuàng)造能力。
物業(yè)企業(yè)應(yīng)重視以企業(yè)商標(biāo)檔案為代表的企業(yè)文化檔案的管理工作。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，物業(yè)企業(yè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，必須注重企業(yè)商標(biāo)檔案的管理。因?yàn)樽?cè)商標(biāo)是企業(yè)形象的標(biāo)志，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是企業(yè)財(cái)富的主要組成部分。而商標(biāo)檔案是確立和保護(hù)馳名商標(biāo)專用權(quán)的憑證，首先要提高對(duì)商標(biāo)本身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，重視對(duì)商標(biāo)檔案的宣傳和管理，以在競(jìng)爭(zhēng)中贏得商機(jī)。其次是收集應(yīng)完整準(zhǔn)確，因?yàn)樯虡?biāo)的形成經(jīng)歷了較長(zhǎng)時(shí)間，要多方合作。最后商標(biāo)的利用多為原件查閱，從保護(hù)角度，要規(guī)范查閱和借閱制度，由專人專管。
五、加強(qiáng)檔案管理，社區(qū)和諧上水平
物業(yè)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化建設(shè)、綜合治理和環(huán)境綠化等多方面為社區(qū)做出了很多有益的工作，物業(yè)檔案有利于維護(hù)社區(qū)安定，便利居民生活，保障群眾利益，方便居民再就業(yè)，為轄區(qū)居民提供豐富多彩的文化生活。物業(yè)企業(yè)進(jìn)入或撤出某一社區(qū)，是一件關(guān)系到老百姓的日常生活的大事。檔案管理在這兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上起到的是重中之重的作用。
由于近年來(lái)社區(qū)發(fā)展過(guò)程中不可避免地要協(xié)調(diào)居委會(huì)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)三者之間的關(guān)系，物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)資料也就成為搞好社區(qū)發(fā)展所必備的參考資料，因而社區(qū)檔案還應(yīng)該包括物業(yè)管理部門和業(yè)主委員會(huì)在實(shí)踐中形成的檔案；居委會(huì)、物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系并不是非常融洽，尤其是業(yè)主委員會(huì)和其他兩家之間的矛盾不少。而且業(yè)主會(huì)相對(duì)比較松散，居委會(huì)是社區(qū)的全面管理者，而物業(yè)企業(yè)是社區(qū)專業(yè)服務(wù)者。因此，物業(yè)企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)檔案的管理，這不僅是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)轄區(qū)業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)社區(qū)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。
總之，檔案工作是物業(yè)企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，物業(yè)行業(yè)的大發(fā)展，還是需要全體行業(yè)人踏踏實(shí)實(shí)從基礎(chǔ)做起。
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