工作心得體會（精選24篇）
在平日里，心中難免會有一些新的想法，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的工作心得體會，希望對大家有所幫助。
工作心得體會 篇1
看到了很多同學(xué)問到各銀行的待遇以及IT部門的發(fā)展之類的話題，想到了自己銀行的情況。
1、加班非常多。機房是24小時開放的，每天都有人值夜班。我所在的地區(qū)我們分行只有800人不到，IT部門就只有6、7個人。他們每天除了正常的工作之外還要應(yīng)對各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。銀行因為白天要對外營業(yè)，所以每次培訓(xùn)之類都是在晚上和周末，而且不是800人一起培訓(xùn)，而是今天這個培訓(xùn)，明天那個培訓(xùn)。這個工作量是非常大的。而且銀行加班基本是沒有加班工資的。因為國家不允許這種量的加班。
2、薪水問題。大家都說銀行薪水好。那是因為大家看到的只是薪水好的部門。我現(xiàn)在在銀行做貸款，屬于一線營銷崗位，薪水自然還不錯。但如果你不是做營銷而是后臺部門比如IT，那你只能拿到基本工資和平均獎金，這個數(shù)字看起來就沒那么有吸引力了。除非你能當(dāng)老總�？蛇@個部門不像營業(yè)網(wǎng)點，一個地區(qū)可以幾十個網(wǎng)點，這個IT部門基本上一個地區(qū)就一個，也就是說一個地區(qū)就一個老總，這個老總又不像別的崗位可以橫向調(diào)動，在銀行里做IT你就只能做IT，不可能調(diào)你去做什么公司業(yè)務(wù)，所以我個人認(rèn)為升遷的機會也比較小。但如果你是去總行的信息技術(shù)部搞些個產(chǎn)品研發(fā)之類也就不說了，那肯定是非常好的，但這樣的部門基本也不可能要一個剛畢業(yè)的學(xué)生。
3、銀行的各項任務(wù)是很重的，而且可能看起來都非常不人性。不要以為你在IT部門就不可能有任務(wù)。我們講究的是全民皆兵。
以上只是我個人的一些看法，給一些純粹是為了拿高薪找安逸的同學(xué)一個提醒。
當(dāng)然銀行也有銀行的好。比如：
1、如果你做的很好，這里指的是營銷，比如你能帶來大量存款，你有很廣的客戶資源，那你的薪水會非常高而且不受職務(wù)限制。
2、福利待遇非常好。我們銀行給我們解決了所有的后顧之憂，你只要好好工作，其他什么都不用你操心，我們有非常低的行員貸款利率，你買房子就不需要擔(dān)心。我們是按照最高比例來購買各種保險、公積金之類。即使你生病了，你住院了，不但醫(yī)藥費都能報銷，算下來你每天還能賺幾百塊錢，可能比上班都高。
總之，銀行就是個數(shù)字說話的地方。想在這做IT可能你永遠(yuǎn)都做不到最頂端。但也有他的好。大家各自考慮吧，只是就個人的感受給大家的建議。相比較之下我認(rèn)為我所在的招商銀行是最有潛力的銀行，發(fā)展非常快，企業(yè)文化非常好。工、農(nóng)、中、建四大行規(guī)模非常大，但因為是老行也有很多弊端，國企思想比較嚴(yán)重，論資排輩。交行的特色在于他是股份制銀行中最大的，個人理財比較突出。民生是最變態(tài)的，只要你有業(yè)績，第二天就是行長，只要你沒有業(yè)績，馬上從行長變成行員。中信是業(yè)內(nèi)口杯最差的，到處亂市場，很受同業(yè)鄙視。華夏的最大特點在于他的公司業(yè)務(wù)。一般越小的行可能待遇越好，機會也越多，因為他在發(fā)展。
其實就個人而言，我覺得銀行里做IT就像是當(dāng)年我們來北郵，大家都知道北郵非常好IT業(yè)的最高學(xué)府�？晌覀儺�(dāng)時因為種種原因到了北郵的語言學(xué)院學(xué)外語。并不是說語言學(xué)院不好，我們在這里也學(xué)到了很多東西。但這里的主流是IT，語言院再發(fā)展可能也比不了北京外國語。就是說你是到一個非常好的學(xué)校一個非主流的專業(yè)，還是到一個一般學(xué)校的主流專業(yè)，你可以自己考慮。
工作心得體會 篇2
作為名好法官必須做到自重、自省、自警、自勵。自重就是要規(guī)范自己的言行，認(rèn)清職務(wù)與責(zé)任，權(quán)力與義務(wù)，公仆與主人，做官與做人的關(guān)系，尊重自己的人格，特別要經(jīng)受起金錢、權(quán)力、美色、利益的誘惑。自省就是自我反思、自我解剖，自我批評、自我監(jiān)督、自我完善、自我改造的全過程。要以黨章和黨中央的要求為鏡，以反面教材為鏡、以歷史為鏡、以英雄人物為鏡，常思己短。要經(jīng)常對自己的言行回頭看，常思己過，對自己的缺點、弱點要進行無情的剖析。自警就是自我警示、自我警惕、自我警覺、自我警醒。要常懷貪欲之害，常懷律己之心，常排非分之念，常修為官之德。自勵就是自強、自勉，自我進取。自勵的過程實際上是以堅強的毅力、意志、勇氣，不斷追求、探索、奮斗的過程。自勵要做到居官而不自高、得意而不忘形，受挫而不自棄，失意而不失志，始終保持奮發(fā)進取的精神狀態(tài)，激勵自己，修正錯誤，堅持真理，探索不息，奮斗不止，有所作為。
公道、正派、善良是法官最基本的職業(yè)操守。只有公道才會居中裁判，不偏不倚；唯有正派才不會被金錢、關(guān)系、人情所囿；只有善良才能對弱勢群體產(chǎn)生強烈的同情，才會在力所能及的范圍內(nèi)幫助他們。當(dāng)然，只是公道、正派、善良，只能是合格的法官，不能稱得上優(yōu)秀的法官，豐富的法律知識，嫻熟的審判技巧是成為名優(yōu)秀法官的助推劑。
著名社會學(xué)家費孝通教授說過，中國是個鄉(xiāng)土社會。其實，更為準(zhǔn)確的說法應(yīng)該是鄉(xiāng)土社會與人情社會的結(jié)合。這特殊國情決定了在中國現(xiàn)代法治必須與鄉(xiāng)土社會、人情社會相結(jié)合。這就要求我們在執(zhí)法辦案中不能機械地運用法律、不能就案辦案、不能為調(diào)解而調(diào)解，要想辦好件案件、使其達到案結(jié)事了的效果，必須綜合運用多學(xué)科知識，創(chuàng)造性地開展工作。這就要求我們法官不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自身的素質(zhì)。學(xué)無止境、時不我待！
我的法官人生正在繼續(xù)，對法官這個職業(yè)充滿了無限的愛戀，面對法官這個職業(yè)，我愿奉獻生的流連。雖然我個人無法綻放耀眼的光芒，但如果每個法官都能真誠付出，求索精神上的質(zhì)感，我深信：我們面對的將是不朽的春天。
通過學(xué)習(xí)模范法官的先進事跡，讓我更深入的了解到了什么樣的法官才是老百姓最需要的，什么樣的法官才是敬業(yè)盡職的。對于我們新到法院工作的人員來說，要做到謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，向老同志學(xué)習(xí)，不斷地充實自己，突破自己。有天，當(dāng)我們在國徽下莊嚴(yán)宣誓的時候，我會滿懷激情地告訴自己：我是名法官，我要對祖國負(fù)責(zé)，我要對人民負(fù)責(zé)。
冰雪融化，初春的朝陽喚醒生命，切都有了激情，天使的眷顧，讓我們成為世上幸福的人，成為遼河人民法院大家庭中的成員。忘記了開始的模樣，只記得老同志們的熱情，法官職業(yè)的神圣，憲法法律的威嚴(yán)。天平擎起的是正義，國徽背后的是民生，我們心中涌的是熱血，拍案而起的不是那聲清脆，而是億萬人民群眾的心聲。很榮幸能有這樣的責(zé)任，更有勇氣去面對去擔(dān)當(dāng)。惡并不可怕，可怕的是心魔；錯并不決定人生，人生在手中把握；情并不是法外施恩，而是激勵我們前行的絲絲荊棘。我們就是那點點新生，依靠著集體的力量成長，星星之火可以燎原，請相信我們，因為我們心中有輪出生的太陽。
到法院工作之初，被安排到派出法庭工作，當(dāng)時還尚未結(jié)婚，對庭長分給我的離婚案件心有抵觸情緒，但還是接受了。這干就是十多年，回想這些年來處理的婚姻案件，沒有幾個是印象特別深刻的，但偶爾遇到離婚當(dāng)事人向我訴說，經(jīng)調(diào)解和好，現(xiàn)在家庭和睦的時候，我就會想起案件審理過程中的沖突和麻煩。不禁面帶微笑，原來法官也可以成為拯救愛情，重圓家庭的行家離手，可以讓愛情重新來過。
前些日子同學(xué)聚會，因工作繁忙忘了換下藍(lán)色的半袖襯衣，遭到同學(xué)的調(diào)侃：“怎么，這同學(xué)聚會還是法院要開庭了，正好我們有個經(jīng)濟糾紛，這位法官來給我們處理下！”聽出來，同學(xué)的玩笑話，就假裝本正經(jīng)的說：“我是個法官，職責(zé)就是隨時接受人民群眾的來訪，就地化解矛盾糾紛，這藍(lán)色的襯衫就是青天的顏色！”
對年邁的夫婦背起鋪蓋坐到法院門口，見人就說：法院判決不公，至今兒不養(yǎng)老沒地居住，天天睡在橋洞下邊。群眾怒視，領(lǐng)導(dǎo)譴責(zé)，信訪批件批又批。事實如何呢？贍養(yǎng)案件已經(jīng)終結(jié)，房子、養(yǎng)老金及相應(yīng)的生活資料都已執(zhí)行完畢。由于其他子女的慫恿，還想從其次子手中再要回已贈與二十多年的房子，否則就四處散播謠言，給法院施加壓力······,不知法官所受的委屈向誰訴說！
經(jīng)常聽到，年青的干警抱怨：這段時間，我們跑了不少路，作了不少工作，怎么不見案件有眉目，這到底怎么了？什么時候是個頭��？遇到這些情況，我總是笑著說：不要著急，要有點耐心等待時機。旦時機出現(xiàn)，把握好就行了。看著他們不解的表情，好像回到了我剛進法院的時候，老庭長同樣的話也曾這樣對我說過。我笑了，笑的很開心！心想：小子，學(xué)著點，以后的路長著呢，心的慢慢淬煉，才能成熟！
工作心得體會 篇3
經(jīng)過這段時間的工作我也知道了作為一名銷售該有的樣子是怎樣的。而我現(xiàn)在還達不到那個水平，我了解到的這些知識都是從帶我的老員工身上學(xué)到的。說實話當(dāng)初進入這個行業(yè)也是逼不得已，當(dāng)時自己內(nèi)心對銷售也是有著一些偏見的。因為社會上對于銷售這個職業(yè)都有些不喜歡，但進入這個行業(yè)之后，我發(fā)現(xiàn)這個職業(yè)和別人口中描述的完全不一樣，更何況大家都是靠自己的努力掙錢，誰又比誰高貴呢。我現(xiàn)在不覺得銷售這個職業(yè)有什么不好，因為我在帶我的師傅身上看到了很多優(yōu)點，看到了他的付出，而這些優(yōu)點和付出也值得他收獲到更多的東西。
在我剛剛進入這個行業(yè)的時候，確實是對這個行業(yè)有一些意見，而自己當(dāng)時也是迫不得已，不得不做這個行業(yè)了。但是在我進入這個公司之后，在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)下，我慢慢的學(xué)會了作為銷售的專業(yè)技巧。雖然一開始我只是抱著混日子的態(tài)度，但是領(lǐng)導(dǎo)也對我很好，到后面我不也不好意思再混日子，因為領(lǐng)導(dǎo)和同事對我都特別的好，這讓我心里有些感到愧疚。所以在我自己進來一段時間真正了解了這個行業(yè)之后，就真正愛上了這一行，也想要好好的做這一行。但可能還是入行的時間太短，所以我的專業(yè)水平，還是不太夠，但我會在未來的時候更加的努力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，以此來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的厚愛。
在這段學(xué)習(xí)的時間里，雖然我自己沒有做出多少的業(yè)績，但是我學(xué)到了很多過去從來沒有接觸過得東西。也知道了這個行業(yè)里，有很多不為人知的小技巧。也遇到了很多，過去從來沒有遇到過的人，而這些人也讓我對這個社會有了更多的認(rèn)知。在剛剛?cè)肼毜臅r候，公司給我們剛剛?cè)肼毜男氯藴?zhǔn)備了培訓(xùn)。而我在哪個時候也知道是第一次清楚的了解了這個行業(yè)。了解了這個行業(yè)最重要的幾個專業(yè)技能就是口才，只有說的好才能說動別人，讓別人有著買的欲望。還有一個就是需要給人親切感，否則你就是說的好別人只會覺得你這么能說肯定是在欺騙他。而我們要做的就是付出真心去對待客戶，真心對客戶的好，這樣客戶之后才會為我們的行為買單。當(dāng)然還是需要一定的雙商，如果腦子不夠靈活的話，遇到哪些意外的事件是處理不了的。雖然我現(xiàn)在已經(jīng)穩(wěn)定下來了，但我依然會繼續(xù)學(xué)習(xí)，讓自己的業(yè)務(wù)能力變得更強。
工作心得體會 篇4
由于公司人事調(diào)動，本人調(diào)到物流公司主持物流公司全面工作，這是公司對我的信任和支持。在物流公司我嚴(yán)格按照公司原則工作思路和部門1#文件開展工作，并取得了一些成績。公司以當(dāng)家人、決策人意識及“tps”管理模式的深層次運用及物流公司的變革創(chuàng)新活動的開展對我感受最深。
一、做工作不能只停留在表面，而要切實深入到實際工作中去。到物流公司后，我嚴(yán)格按照公司的以當(dāng)家人、決策人、老板意識開展一切工作。首先要做好物流公司的管理工作，管理做不好，生產(chǎn)也就無法正常運行，經(jīng)營、貿(mào)易工作也就無法取得成果。也就是說管理工作是當(dāng)前工作的重中之重，既是豐田“tps”管理模式的核心內(nèi)容。
二、從集架調(diào)到物流公司主抓全面上工作我，應(yīng)深入基層回頭查找問題、分析問題、解決問題。并利用部門班組會議帶動全體干部員工時刻按照公司管理理念，結(jié)合’tps”管理模式去開展管理、生產(chǎn)、經(jīng)營、貿(mào)易等各項變革創(chuàng)新工作。變革創(chuàng)新首先得有不同尋常的思路和點子。而不同尋常的思路和點子是建立在不同尋常的眼光來看問題的基礎(chǔ)之上。用當(dāng)家人、決策人、老板身份去發(fā)現(xiàn)部門存在的問題，方能開展好面上的管理工作，才能為變革創(chuàng)新提供源動力。
三、物流公司工作成果的取得，正是由于人人能以當(dāng)家人、決策人、老板身份去查找問題、分析問題到解決問題，直到變革創(chuàng)新。物流公司現(xiàn)正在群策群力的創(chuàng)新，已創(chuàng)新內(nèi)容十余條，且都在實施中，有一部分已取得了明顯的成效，每月物流公司在原基礎(chǔ)上能節(jié)省3―4千元左右。
四、學(xué)習(xí)理解以當(dāng)家人、決策人、老板身份去開展工作并對豐田“tps”管理模式的深刻理解，工作上取得了一些成效，但是離公司變革創(chuàng)新的要求還差距甚遠(yuǎn)，在下一步工作中，重點應(yīng)從變革創(chuàng)新上出發(fā)，作為物流公司主持面上工作的我，應(yīng)全方面著手開展變革創(chuàng)新工作：
1、按照主動創(chuàng)新、群體創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)新的要求，繼續(xù)發(fā)揮群策群力的作用，培養(yǎng)干部員工主動發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，還要持之以恒，達到最終變革創(chuàng)新的目的。
2、物流、集架合并后，要在資源重組上狠下功夫。在物流公司新的形勢下，不能采用老一套的方法來持續(xù)管理工作，而要從資源著手，充分發(fā)揮現(xiàn)有資源，實現(xiàn)效用最大化。
（1）人力資源上要變革創(chuàng)新，要重新對人員、崗點合理評定。還要在人員工作分配上要變“固”為“活”，發(fā)揮個人的能力最大化。外貿(mào)裝柜由集架固定一人來成品庫進行訂箱工作，大大提高了工作效率。繼續(xù)擴大人力資源變革為基點，把它擴大到物流各個部門、車間。擺脫目前工作上嚴(yán)重缺人的現(xiàn)態(tài)。從點到面，全面系統(tǒng)性考慮不能顧此失彼，要結(jié)合目前工作，認(rèn)真分析點面結(jié)合，提高干部員工的創(chuàng)新變革工作。
�。�2）從硬件資源上變革創(chuàng)新。在硬件資源的調(diào)配上不能只滿足于目前的水平，要改變以前的思維方式和調(diào)配模式。充分發(fā)揮物流各部門、車間現(xiàn)有的硬件資源作用，合理調(diào)配資源，以滿足生產(chǎn)經(jīng)營、銷售、快速高效。達到提高工作效率的目的。
工作心得體會 篇5
來到兒科已經(jīng)一個多月了，每天都和小孩子大交道，感覺真的不一樣。
以前我是很喜歡小孩子的，實習(xí)的時候，我就對一些同學(xué)說過，我希望以后能定在兒科，后來，工作了，看到了m那么的忙碌，原本漂亮有精神的臉，在兒科后變的很憔悴，我開始覺得自己實習(xí)的想法是錯的，我希望不要定在兒科；再后來，我自己輪到兒科去了，因為打針的技術(shù)有點欠缺，所以心理的壓力很大，而且看到某些護士姐的表情和態(tài)度有點冷冷的，我有點害怕，白天班也好，夜班也好，一天到小孩子哭，一看到急診科或者婦產(chǎn)科的電話，我就心驚膽跳，一個頭變成兩個大了；現(xiàn)在，因為在兒科時間長了，了解那些護士姐們的性格，并且和醫(yī)生們相處的很好，讓我有從新喜歡兒科。
其實在兒科也挺好的，如果以后，有一個和我關(guān)系很好的同事能和我一起定在兒科，而且兒科也能現(xiàn)在這樣，忙的時候也有獎金領(lǐng)，就算只有三五百元領(lǐng)，我也愿意在兒科。
其實兒科也有兒科的好，起碼在兒科很有人性，真的；醫(yī)生給小孩給的藥，還是從小孩的自身著手，給小孩用的東西都是從其家庭經(jīng)濟著想，甚至有些可做可不做的檢查，我們的醫(yī)生都是很人性不做；在兒科很有人性，護士姐間會很樂意的幫助其他人，工作忙不過來，或者要接診新來的病號，真的，她們會很好的幫助主班，治療班，甚至是中午班，連打針也是很積極的幫忙；在兒科很有人性，醫(yī)生護士間相處的很好，護士有錯，醫(yī)生絕對不會在病號面前指責(zé)，甚至有并刁蠻的病號欺負(fù)護士，醫(yī)生也會斥責(zé)病號不應(yīng)該這樣……
——實習(xí)也好，輪科也好，轉(zhuǎn)了那么多個科室，真的覺得還是兒科有人性……
以前上來博客，我都盡量避開自己的職業(yè)，可是現(xiàn)在，我很坦然的把自己的職業(yè)暴露出來，其實我和自豪，真的；也許在這個社會形態(tài)中，我們很難找到以前那種職業(yè)道德很強的人，比如什么南丁格爾的精神，可是我們會盡力做好自己的本職工作，不感說要為了人類的健康努力奮斗終身，可是會為了病號的病情康復(fù)而努力護理，不是嗎？
也許，我們的報酬和我們的付出不能成比列；也許，我們工作中會出現(xiàn)很多很多的不如意；也許，我們在病號的心中，永遠(yuǎn)比不過治好他們病的醫(yī)生；也許，有很多很多的也許，可是，我相信，就算怨言再多，煩惱再多的護士，只要他在崗的一天，他就會為自己的工作感到驕傲，也會盡自己的最大可能來幫助病號恢復(fù)健康。
是的，我很高興我輪了兒科，從新領(lǐng)會工作同事間相處的意義；是的，我很高興，我選擇了護理這一行業(yè)！
我為自己感到自豪，真的，我承認(rèn)自己的報酬不如我那些同學(xué)高，我也承認(rèn)，我這輩子想飛的心，不得不停下來，可是，我很滿足了，很滿足這份屬于我，而別人無論如何也感受不到的感動與美麗，不是嗎？
工作心得體會 篇6
還有一個月我在富士康就算呆了三個月了，前一個月我在這實習(xí)，后兩個月我是試用期，也就是說還有一個月我便轉(zhuǎn)正了，我自高中以來，上學(xué)的閑暇時間做過很多兼職，接觸過很多的公司，各個行業(yè)，包括酒店傳菜生、建筑工人、街頭傳單員、貼廣告的師傅，也有靠腦力吃飯的行業(yè)、比如教師，銷售策劃，宣傳策劃等等，比起在富士康我引用一位老者對我說的總結(jié)我的評價：富士康就是我的第二個大學(xué)，我選擇富士康不去北京，我想我是對的。
上不是為富士康造勢，每個企業(yè)都有一本難念的經(jīng)，都有自己的難處，富士康太大，用企業(yè)管理模式來管理一個百萬級人口的集團已經(jīng)是一個人間奇跡，我們自動化部門只是集團的一根牛毛。
上學(xué)最重要的傲骨，學(xué)校給每個人的機會都是一樣的，要有任何方面不輸別人的霸氣。但是上班最重要的是心態(tài)，因為上班你所處的情況可謂是千變?nèi)f化，即使努力了，認(rèn)真的去做了，領(lǐng)導(dǎo)看不到，你做事產(chǎn)生的影響任然微乎其微。
千萬不能產(chǎn)生做一個有落花生精神偉大人物，這個世界需要你的崛起!
即使領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你，但是別人更會取悅領(lǐng)導(dǎo)你還是不行，即使你像張儀一樣擁有三寸不爛之舌，但是你PLC、單片機不是很精通，你也只是夸夸其談。要知道，我們一個案子如果要是在你手里砸了，把自己賣了都賠不起，雖然公司不讓你賠付!怎樣能快速適應(yīng)有學(xué)校到公司情況的轉(zhuǎn)變呢?其實你認(rèn)為你們公司是什么情況，即使它不是，在你的心里也是，你對鏡子笑，他自然會對你笑，最關(guān)鍵的還還是心態(tài)，這就上升到哲學(xué)的高度了。
如果我離職了，也在工作過程中有太多的不如意，不順心，如果我對每件事情都錙銖必較，那煩惱豈不是很讓人失眠。調(diào)整心態(tài)真的很重要，我不管別人做什么事情，我只是管好自己，做好自己的本職工作，別人需要幫助熱情的給予別人幫助，別人需要技術(shù)資料，我會把所有的，不牽涉知識產(chǎn)權(quán)的資料一并給別人，交友需要以心換心。還有一個就是當(dāng)處于領(lǐng)導(dǎo)崗位不罵人，當(dāng)你罵別人的時候你自己心情也被影響了。我剛來富士康，是一個技術(shù)菜鳥，公司把我送到佰奧學(xué)習(xí)了半個月，我被罵了半個月，學(xué)習(xí)歸來我緊急上崗，做電控相關(guān)的事情，來到天津出差，和臺灣的兩個工程師合作被罵了兩個月，沒辦法，技術(shù)不行，必須虛心學(xué)習(xí)。
現(xiàn)在他們回臺灣了，這里留下我教大陸的兩個工程師關(guān)于機臺的技術(shù)、不懂，我再教，再不懂，我繼續(xù)教!我也開心，他們學(xué)的也舒心!皆大歡喜!
不挽留一下，我想這是個人原因，試想你在上班的時候給同事是一個什么印象?
我自初中發(fā)現(xiàn)自己性格缺點，如不更正，后果我是承擔(dān)不起的，我很慶幸那時的理智，我現(xiàn)在的心態(tài)便是那是的總結(jié)：無為而治!
當(dāng)我遇到困難不要退縮，不要回避，勤于思考、勇于面對，請教生活閱歷豐富，成就巨大的人，盡自己最大的力量努力去做，就算失敗了，我也沒有什么遺憾了!愿未來如我計劃一樣美好!
工作心得體會 篇7
我到xx地產(chǎn)公司已經(jīng)近兩個多月時間了，在這段時間里，我深深地體驗到他的企業(yè)文化獨樹一幟。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，是構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，它的力量深深熔鑄在企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，是影響企業(yè)實力消長的長期性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性要素。正如許主席所說：“文化建設(shè)是xx穩(wěn)健快速發(fā)展的重要法寶。以誠信為核心的企業(yè)文化是xx的傳家寶，各級領(lǐng)導(dǎo)干部和員工務(wù)必光大傳統(tǒng)，奉公正己，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，使企業(yè)文化建設(shè)生生不息，永葆活力”。十余年來，xx公司以吸收創(chuàng)建精神文化為先導(dǎo)，發(fā)展制度文化，優(yōu)化行為文化，完善物質(zhì)文化，形成了獨具特色的xx企業(yè)文化。精神文化涵蓋企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、工作作風(fēng)、戰(zhàn)略方針等方面。制度化管理，標(biāo)準(zhǔn)化運作和流程再造形成了其特色的制度文化。員工修身準(zhǔn)則（簡稱“三十六條”）、員工行為規(guī)范（簡稱“十六字方針”）、員工職務(wù)行為準(zhǔn)則成為指引xx人前進的行為文化�！秞x報》、《xx學(xué)習(xí)報》、xx網(wǎng)站、xx之歌是企業(yè)文化生生不息的載體；勞模競選大會、年度萬人運動會等各類文化活動不斷充實著xx人的物質(zhì)文化，讓企業(yè)文化內(nèi)化于心，外化于行。
作為xx的一員，要有主人翁意識，胸懷廣闊、奉公正己、獻身事業(yè)、回報社會，以實現(xiàn)企業(yè)和個人共同進步，是xx人的價值取向，也是我的價值取向。做事要凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。事情無論大小，關(guān)鍵在于策劃，策劃無論大小，關(guān)鍵在于精心。要做到時時有策劃，
事事有策劃。凡事謀定而后動，三思而后行，大膽設(shè)想、反復(fù)推敲、周密部署，才能事半功倍，取得成果。
工作心得體會 篇8
如火的季節(jié)帶動如火的熱情，在這個夏季，我的工作也在努力中獲得了一些微小的成就，對于我們房產(chǎn)銷售這一工作也有了一些小小的個人心得。雖然這些心得也許在那些前輩領(lǐng)導(dǎo)眼里過于淺薄，可是對于我這個剛剛從事房產(chǎn)銷售不久的新人來說是相當(dāng)值得注意和學(xué)習(xí)的個人寶貴心得了。所以，請允許我將我在工作當(dāng)中產(chǎn)生的一些理解和獲取的心得進行一下匯報說明：
一、銷售工作學(xué)習(xí)很重要
在學(xué)校的時候就常常聽到教師說，人這一生就是學(xué)習(xí)的一生，不會因為你離開了學(xué)校就能夠不用學(xué)習(xí)了。相反，在離開了學(xué)校以后要更加主動的去進行學(xué)習(xí)，僅有時時刻刻更新自我的大腦和知識才能夠在這個日新月異的社會中趕上前人的腳步。
而房產(chǎn)銷售工作也是一樣，我們需要對客戶和我們的的商品進行十分深入的了解才能夠?qū)ΠY下藥，針對性的提出提議，勾起客戶的購買欲才能夠做好一筆銷售。而這些如果你對于人的心理學(xué)以及建筑方面甚至是風(fēng)水方面的知識不夠了解的話，就很有可能錯失機會，看著客人面帶失望的離開售樓部。
所以我們要常常補充知識，能夠在客戶面前侃侃而談，根據(jù)客戶的需求進行推薦，并找出我們銷售的房產(chǎn)之中的亮點進行深度挖掘性推銷，將我們的商品房產(chǎn)推銷出去。
二、銷售工作心態(tài)很重要
常說做銷售的就是要吃得苦，這種苦不僅僅是身體上的辛苦，更多的是心靈上的疲勞。為了將商品銷售出去，我們常常要放低自我的姿態(tài)，以迎合上帝的姿態(tài)去迎合客戶，甚至這樣還不必須能夠?qū)⑸庾龀�。常常付出而又沒有收獲，這種失落感是足以讓人對工作失去熱情甚至厭煩的危險情緒。
所以我們銷售人員必須要會調(diào)節(jié)自我的情緒，學(xué)會在困難和苦楚面前堅持韌性，哪怕是真的屢敗也要做到屢戰(zhàn)！我始終相信經(jīng)理說的那句話：“僅有努力拼搏，應(yīng)對困難不放棄、不放松的人才能夠在越過一座座大山之后獲得最終的勝利和成功”。
是啊，人生中不明白有多少大大小小的艱難險阻，未來又是如此的不確定，在工作中磨出不放棄的心態(tài)才能夠在人生中笑到最終。我也相信，在我不懈的努力之下，我必須能夠在未來取得好的成績，獲得令我驕傲的業(yè)績！
工作心得體會 篇9
時間過的好快，不知不覺我們在這已經(jīng)熬過一個月了，記得剛來的時候，我們有太多的不滿接著是順從，既來之則安之，學(xué)會了慢慢適應(yīng)！一個月從不懂到懂，從跟師父到自己獨立，現(xiàn)在想想自己都不知不覺的熬過來了！今天下午人事部總監(jiān)與經(jīng)理還有經(jīng)理助理召集我們實習(xí)生開會，談我們的工作感受與生活問題，坐在那里我就在回想我的這一個月，以前在學(xué)校早上八點上課，下午四點五十放學(xué)，吃飯逛街玩，而如今工作了，生活也成定性的了，除過休息，早上八點上班，六點半起床，半個小時打扮的時間，七點去吃員工餐，之后開會，接著一天的工作就開始了，下午四點半下班，吃過飯就回宿舍休息，不累的情況下出去逛街！每天都是重復(fù)的生活，原來這就是所謂的社會人！我們也由學(xué)生變成了職業(yè)人的角色！
一切都有不習(xí)慣變成了習(xí)慣，好多同事看見我們幾個都說脫去工裝看著你們好��！有一個領(lǐng)班開玩笑的對我說:你好年輕哦！我們還是一個單純的小女孩，我們不會與人玩心眼，所以吃虧的總是我們！
一個月來我單單是工作，可以說是混日子吧！還是沒有從我的工作中找到樂趣，發(fā)現(xiàn)我好機械化！經(jīng)理有一次給我談話問我后悔不后悔我的選擇，我說后悔過，但是那是在學(xué)校的時候我后悔我的選擇，現(xiàn)在走進工作崗位，去實踐過之后我不后悔了。記得他第一次就教導(dǎo)我們幾個要擺正心態(tài)，從學(xué)習(xí)中成長，從小事做起！那次很令我感動，我有一個工作沒有做到位，他就親手教我，尤其他那句話說的很好:細(xì)節(jié)做不到何來管理！他還鼓勵我繼續(xù)學(xué)習(xí)英語，堅持做下去總有成功的那一天！我們幾個在談的時候當(dāng)輪到我時，當(dāng)我把我的感受說出來時，說實話我心里是很不平衡，整天工作的很壓抑、沒有激情，然而孟助理針對我的感受又談了她的見解，她的一席話瞬時點亮了我，當(dāng)你無法改變這個環(huán)境的時候你就改變你自己，我們是堂堂大學(xué)生是不錯，是社會就不承認(rèn)你是大學(xué)生怎么著，你是大學(xué)生那來的經(jīng)驗讓人家用你，你不還得從零做起，所以心態(tài)很重要，我們的總監(jiān)也是洗馬桶出身，有時你必須向社會低頭！孟助理期待第二個月之后我們再見面我有新的感受，然而這個月每天的工作都是一個新挑戰(zhàn)，相信我會以嶄新的姿態(tài)迎接工作上的挑戰(zhàn)，但愿我能學(xué)會更多！
工作心得體會 篇10
陽春三月，在王總及辦公室組織的為期一周的物業(yè)培訓(xùn)知識已結(jié)束。物業(yè)管理對我來說是個新的課題，更不懂物業(yè)管理和服務(wù)方面的專業(yè)知識，而且是第一次接觸物業(yè)，因此我也十分珍惜對這次難得的學(xué)習(xí)機會。一周來，通過學(xué)習(xí)理論知識本人受益匪淺�？偨Y(jié)有以下幾點心得：
了解到我公司現(xiàn)在所拓管物業(yè)類型：住宅小區(qū)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、綜合寫字樓及星級賓館物業(yè)，拓管面積265578平方米。堅持以“業(yè)主滿意、員工為本、立足中原、開拓涌進”的治企方針，“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)價值觀；制定了一套嚴(yán)格管理的制度和操作規(guī)程，公司形成了“追求完美、和諧共存”的文化理念。
物業(yè)管理是一個微利行業(yè)，同時應(yīng)對市場風(fēng)險的變數(shù)非常有限。現(xiàn)在的物業(yè)管理，是一種勞動密集型而不是技術(shù)密集型行業(yè)，什么人都可以干。事實上，目前由于職業(yè)素質(zhì)導(dǎo)致糾紛的情況很多。通過這幾日的市場考察，由于物業(yè)管理起步較晚，物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、不到位，所以出現(xiàn)了不少的物業(yè)矛盾和物業(yè)糾紛，但這并不意味著物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾無法調(diào)和。因為除了房子質(zhì)量無法改變以外，管理制度可以改，人員可以換，其他也沒有什么不能改變和協(xié)商的。一些消費者都有這樣一種奇怪的心理，他們認(rèn)為，買了房子以后，維護自身權(quán)益的最好方式好像就剩下一種——不交物業(yè)管理費。拿物業(yè)管理費來發(fā)泄心中的不滿、解決所遇到的一切矛盾。有了這種情況以后該怎么辦，怎么去解決？首先，我們要分析業(yè)主的心理，為什么不交物業(yè)費呢？即使事情解決了，或因態(tài)度不好，或是時間長了，都可以作為不交費的理由。根據(jù)市場調(diào)研，在一些居住小區(qū)，有的收費率達到80%左右，有的售后房小區(qū)只有10%，物業(yè)管理費收繳率低，已經(jīng)不再是秘密。物業(yè)公司為了收繳物業(yè)管理費，絞盡了腦汁，花去太多的時間和精力。本著“對業(yè)主負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)”的宗旨，以過硬的服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)良的管理績效、全面的顧客滿意為基礎(chǔ)，建立品牌核心價值，規(guī)劃品牌系統(tǒng)，塑造品牌形象、建立顧客忠誠。
要想組建一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，必須了解掌握物業(yè)管理方面的專業(yè)知識：
一、住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容：
（1）物業(yè)共用部位的日常維護和管理；
�。�2）物業(yè)共用設(shè)備、設(shè)施及其運行、使用的日常維護和管理；
�。�3）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)；
�。�4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通秩序與車輛停放的管理服務(wù)；
（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防等協(xié)助管理事項的服務(wù)；
�。�6）物業(yè)裝飾管理服務(wù)；
（7）物業(yè)資料的管理；
�。�8）開展住宅小區(qū)的社區(qū)文化活動；
（9）開展多種形式的便民服務(wù)。
二、寫字樓物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容：
1、寫字樓的商務(wù)服務(wù)。
2、寫字樓的前臺服務(wù)。
3、房屋建筑及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護和管理。
4、環(huán)境保潔與綠化美化服務(wù)。
5、安全管理服務(wù)。
三、物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容：
1、物業(yè)管理事項。
2、服務(wù)質(zhì)量。
3、服務(wù)費用。
4、雙方的權(quán)利義務(wù)。
5、專項維修資金的管理與使用。
6、物業(yè)管理用房。
7、合同期限。
8、違約責(zé)任。
四、前期物業(yè)服務(wù)合同的特點：
1、前期物業(yè)服務(wù)合同具有過渡性。
2、前期物業(yè)服務(wù)合同有建設(shè)單位和物業(yè)企業(yè)簽訂。
3、前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同。要式合同是指法律要求必須具備一定形式的合同。
五、參加物業(yè)管理投標(biāo)的條件：
1、參與物業(yè)管理投標(biāo)應(yīng)當(dāng)是具有相當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)和承擔(dān)招標(biāo)項目能力的法人企業(yè)。
2、招標(biāo)方規(guī)定投標(biāo)方具有管理與投標(biāo)物業(yè)類似項目的經(jīng)驗與業(yè)績，并對投標(biāo)人在資金、管理和技術(shù)實力，投標(biāo)人的商業(yè)信譽，派駐項目的負(fù)責(zé)人、管理團隊的條件，物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，投標(biāo)書的制作、技術(shù)規(guī)范和合同條款等方面做出明確具體的要求。
六、物業(yè)管理投標(biāo)的程序：
1、獲取招標(biāo)信息。
2、項目評估與風(fēng)險防范。
3、登記并取得招標(biāo)文件。
4、準(zhǔn)備投標(biāo)文件。
5、送交投標(biāo)文件。
6、接受招標(biāo)方的資格審查。
7、參加開標(biāo)、現(xiàn)場答辯和評估。
8、簽約并執(zhí)行合同。
七、投標(biāo)文件（標(biāo)書）的內(nèi)容：投標(biāo)函、投標(biāo)報價表、資格證明文件、物業(yè)管理方案、招標(biāo)文件要求提供的其他材料。
在當(dāng)今市場競爭日趨激烈的嚴(yán)峻形勢下，不進步就意味著退步，不發(fā)展就意味著滅亡。物業(yè)管理企業(yè)唯有迅速占領(lǐng)市場份額，擴張自身規(guī)模，才能在市場上立足。
工作心得體會 篇11
入職第一天，懷著激動的心情，早早的到達了法院北門，很榮幸自己能夠成為這個大集體的一員，當(dāng)時的心情只有興奮、喜悅，摻雜更多的是好奇。
我想我是幸運的，我們的第一堂課，理論課堂教育，授課宗旨是讓我們需要端正自己的人生觀，價值觀，了解自己馬上要進入的工作崗位職責(zé)，需要做好心理以及身體素質(zhì)的全面準(zhǔn)備。學(xué)習(xí)中讓我明白了，就算一個小小的職位，也有至關(guān)重要的職責(zé)所在。
后續(xù)我們進入了體能培訓(xùn)、開始熟悉工作環(huán)境，這讓我從最開始對工作崗位淺顯的認(rèn)識，慢慢開始加深了解。平時注重規(guī)范自己的警榮、警姿是我們必須邁好的第一步。通過這幾天的學(xué)習(xí)實踐，留在心里最深刻的兩個字，就是責(zé)任，在工作中我們需要有極強的責(zé)任心，無論我們在哪個崗位，都要堅定自己的責(zé)任心，爭取零失誤完成每一項工作，對工作負(fù)責(zé)的同時也是在對自己負(fù)責(zé)。
在以后的工作中，我會勤于思考，善于學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，更要多問、多聽、多學(xué)習(xí)。時刻保持高昂的學(xué)習(xí)熱情，不斷提升自己，善于總結(jié)，改正自己的不足之處，認(rèn)真完成每一項工作。
非常榮幸我能步入這個大集體，我會好好珍惜這次來之不易的工作機會，我想這次工作經(jīng)歷將會在我的人生道路上留下濃墨重彩的一筆。
最后非常感謝這些天領(lǐng)導(dǎo)與同事們的教導(dǎo)與照顧，愿我們以后能成為工作上、生活上彼此陪伴的好幫手、好伙伴。
工作心得體會 篇12
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我來到xx中心已經(jīng)四個月的時間了，在這段時間里，我被xx人勤勞、智慧、勇于拼搏的精神所深深感動，我為我自己能成為一名合格的xx人而感到光榮而自豪。
我們xx城區(qū)分校是一個十分團結(jié)友愛的集體。大家在自己的崗位上都能夠兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，工作人員都能夠緊密的團結(jié)在以崔校長為核心的領(lǐng)導(dǎo)中心周圍，認(rèn)真貫徹校長的指示與安排，所以xx學(xué)校無論哪個部分有出色的表現(xiàn)，我相信都是集體的功能。沒有工作人員大家的互幫互助，團結(jié)友愛，就不會有城區(qū)分校今天這樣的成績。
我來到xx學(xué)校后擔(dān)任的職務(wù)是安全巡視，從接手這個工作起，就知道這是個難度相當(dāng)大的工作，剛開始工作時我與馬騫合作，我為他的責(zé)任心所深深的欽佩，他對工作的那股認(rèn)真勁也深深的打動了我，也許是一開始就與如此優(yōu)秀的員工一起合作，養(yǎng)成了我工作認(rèn)真，責(zé)任心強的習(xí)慣，所以我在以后的工作中都能踏踏實實，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
擔(dān)任安排巡視這個工作四個月來，我深深的體會到要干好這個工作，必須有“三心”：
責(zé)任心：安全巡視是一個十分重要的工作，我們擔(dān)負(fù)著全校學(xué)生，公物的安全，沒有很強的責(zé)任心，整天愛管不管的是不可能干好這個工作，也必定不是一個合格的安全巡視人員。
熱心：無論家長還是學(xué)生，初來xx學(xué)校，第一次與他們打交道的人就是我們安全巡視人員，我們可以說是xx學(xué)校給社會各界人士的第一印象，所以我們的形象，態(tài)度如何，直接影響到xx學(xué)校的名譽與聲譽，所以我們一定要有一顆熱情的心。無論是接待家長還是巡視，都應(yīng)該熱情積極，微笑服務(wù)，給他們一個良好的第一印象，使他們知道xx學(xué)校很專業(yè)。
恒心：安全巡視是一個體力消耗比較大的工作，很容易產(chǎn)生疲勞，而在你休息時，很可能出現(xiàn)安全隱患，所以，我們安全巡視人員必須要有恒心，能堅持工作，只有這樣才能干好這份工作。
四個月來，在辦公室及各位班主任的大力配合下，我們的工作進展的還算順利，我覺得我們做得好的地方有，我們能熱情積極的接待家長，做好咨詢工作，給家長一個良好的印象，我能認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好安全巡視工作及時發(fā)現(xiàn)安全問題及時解決，保障學(xué)生能有一個安全舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。
當(dāng)然，人無完人，我們在自己的工作中還有很多的不足與缺點，我們是新工作人員，欠缺豐富的工作經(jīng)驗，對一些突發(fā)事件的處理上有很多不足，我們很容易出現(xiàn)疲態(tài)，工作的時候很容易產(chǎn)生惰性，而且工作的時候由于自己年青氣盛，很容易帶情結(jié)，我們會在以后的工作中加強自己這方面的能力，努力干好這份工作。
總之，我們必在以后的工作中，發(fā)揚自己的優(yōu)點和長處，彌補自己的缺點與不足，努力干好這份工作，為xx的壯大貢獻自己的一份力量。
工作心得體會 篇13
本人于20xx年x月進入xx在總部工作至今，時間過的真快，還記得當(dāng)初自己終于能踏入社會，自食其力的那份欣喜和找工作途中的種種茫然，及碰壁時的無助失落，現(xiàn)在，我居然真實的站在這里和xx的新同事來分享我的入職體驗。
進入xx以來，我深信自己是幸運的，慶幸自己能夠加入到一個前途光明、充滿希望的企業(yè)，慶幸自己能夠遇到對我關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo)，慶幸自己能夠加入工作氛圍愉悅、團結(jié)和睦的團隊……
入職以來，領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精，同事間友好和諧的工作態(tài)度，等等這些都讓我感覺到加入公司工作是明智的選擇，能成為xx的一員，和xx一起成長，我感到無比的自豪！
下面結(jié)合來公司這一年來的工作、學(xué)習(xí)，談幾點自己的感想：
一、態(tài)度決定一切
有句話說的好，人的一生重要的不是他所處的高度，而是所朝的方向。一個人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。在學(xué)校時對工作和薪水的期望值很高，經(jīng)過找工作過程的種種打擊，或許會有些茫然，有些低沉，甚至懷疑自己，這時，我們需要一顆冷靜的心。剛進入單位，不可能在多高的職位拿多高的薪水，一切都肯定是從最基本的做起，要有工作無小事，打雜也是一種磨練的態(tài)度來對待工作，切勿急功近利，心高氣傲。還有就是要嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項決策和規(guī)章制度，公司的文化和理念是用來贊同的而不是討論的！
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，提升自己的執(zhí)行力
認(rèn)真排在第一位，不能因為事情小兒敷衍了事。認(rèn)真工作是提升自己能力的方法，糊弄工作就是糊弄自己，把認(rèn)真對待每一件事養(yǎng)成一種習(xí)慣。
三、加強學(xué)習(xí)，高效創(chuàng)新地工作
創(chuàng)新是公司發(fā)展的強大動力，而學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的主要途徑。作為公司的一員，要珍惜公司組織的各種培訓(xùn)課程，虛心學(xué)習(xí)，活學(xué)活用。公司提供的學(xué)習(xí)機會畢竟是有限的，自己平時也要善于閱讀，善于從身邊學(xué)習(xí)，學(xué)會反思，善于總結(jié)。
在以前，我認(rèn)為職業(yè)化相對于業(yè)余來說，它是一種謀生的手段，現(xiàn)在我認(rèn)為，真正的職業(yè)人是在經(jīng)營自己！機會總是青睞有準(zhǔn)備的人，只有平時練好武功，在給你一個舞臺時，才能贏得屬于自己的精彩和掌聲！
工作心得體會 篇14
不知不覺，我來到公司已經(jīng)將近十天了。回想一下，在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點委屈算什么，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，經(jīng)過了跟組，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心，雖然現(xiàn)在不會，現(xiàn)在會犯錯誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進步了。那就是收獲。
其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯誤的機率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西，其實想想吧，這個一點都不難，像以前我在XXX公司的時候，那才是真正的麻煩，而且那個時候又沒有人教，花了幾天時間才了解基本知識，相比起來在這里已經(jīng)算很好了，客服，其實是一個復(fù)雜而又簡單的工作，簡單的說，就是為客戶服務(wù)，一切為客戶著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下。
如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了。我這么差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結(jié)果后面出錯的機率越來越多，連最基本的時間和格式都改錯或者是超格了，而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了，不過，俗話說：人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好，現(xiàn)在我想通了，如果我再這樣下去，就會真的被開除的。
叔叔說的對，如果我做好了，錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯，錯在哪里，為什么錯了，下次就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了，就比如一個人騎車走在路上，他原本并不知道那里有個洞便一直往前走，結(jié)果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因為已經(jīng)吸取教訓(xùn)了，就像XXX說的，犯第一錯沒有關(guān)系，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決。
現(xiàn)在，以后我會努力奮斗，努力學(xué)習(xí)，盡量做到不犯錯誤，認(rèn)真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。
工作心得體會 篇15
光陰荏苒，一年的時間稍縱即逝。回望將要過去了的xx年，有領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)注與教導(dǎo)，有朋友的適用與幫助，有克難攻堅以后的愉悅與高興，也是有寂寥迷茫以后的無悔選擇。盡管我還是一個從業(yè)銀行職員剛2年的輔助職工，如今早已變成分行攬儲層面銷售業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的運行情況作如下所示匯總：
一、進一步學(xué)習(xí)，提高本身素養(yǎng)
一年來，我可以努力學(xué)習(xí)金融機構(gòu)層面的專業(yè)知識，持續(xù)提高自身的基礎(chǔ)理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)流程發(fā)展?jié)摿�。在了解的歷程中，我慢慢匯總出了迎合本身特性的學(xué)習(xí)的方法，即較為學(xué)習(xí)培訓(xùn)。跟別的朋友比，我本人缺乏的便是我必須了解的;跟別的分行比，大家欠缺的便是我必須加強的;跟別的金融機構(gòu)比，與大家不一樣的便是我必須探尋的。
二、開拓進取，找尋新的銷售市場突破點
僅有持續(xù)開發(fā)設(shè)計高品質(zhì)顧客，拓展業(yè)務(wù)流程，提升儲蓄，才可以提高產(chǎn)量。我運用本人的社會發(fā)展人脈關(guān)系，與拆遷公司緊密聯(lián)系，通過拆遷公司，我明白了大量具備存款潛力的客戶信息。隨后逐一拜訪，回絕、鄙夷乃至謾罵難以避免，可是非常值得高興的是，通過這類方法，我還在原來的營銷推廣和維護保養(yǎng)本人顧客，幫助顧客投資理財?shù)母�，還發(fā)掘了許多新客戶，吸引住了巨額新的儲蓄。
三、忠實固執(zhí)，為分行工作發(fā)展趨勢恪盡職守
金融機構(gòu)就是我上學(xué)時就無知而求的工作場所。大學(xué)畢業(yè)以后，我十分好運的獲得了這一份滿意的工作中�？墒且兂梢幻_標(biāo)的金融機構(gòu)工作員也并非一件十分簡單的事兒，必定要不斷學(xué)習(xí)培訓(xùn)、不斷的磨煉。工作中一年多后依然并不是金融機構(gòu)宣布職工的客觀事實讓親人有一些憂慮，她們乃至為我找了她們覺得更強的發(fā)展方向。是堅持不懈自個的理想化，或是理解親人的體會，坦白說我彷徨過、分歧過。可是客觀的思索以后，我毅然決定留到分行，再接再厲，我用的考試成績實踐活動自身當(dāng)時的想象，也消除親人的顧忌。
新的一年里，我來為自身制訂了新的總體目標(biāo)，為了更好地讓自已趕快發(fā)展為一名達標(biāo)的銀行職員，我將主要從下列一些層面鍛練自身、提升自己。
1、業(yè)務(wù)流程層面。不斷創(chuàng)新自身的商業(yè)銀行知識庫系統(tǒng)，既要了解傳統(tǒng)式業(yè)務(wù)流程，又要立即把握新起業(yè)務(wù)流程;不僅有較高的基礎(chǔ)理論水準(zhǔn)，也需要有精通實際操作實際業(yè)務(wù)流程的發(fā)展?jié)摿?既要學(xué)習(xí)培訓(xùn)自身崗位工作職責(zé)內(nèi)的專業(yè)技能，也需要積極掌握金融機構(gòu)的借款、儲蓄、清算等其它方面的相應(yīng)專業(yè)知識。
2、素養(yǎng)層面。培養(yǎng)明顯的崗位職責(zé)認(rèn)識和服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真完成每一位消費者。嚴(yán)于律己，品行端正，自重自愛，主動維護保養(yǎng)金融機構(gòu)管理人員的整體形象。
3、心理狀態(tài)層面。持續(xù)承受磨煉，理性應(yīng)對挫折和不成功，把行程安排完善、穩(wěn)定的心態(tài)做為自身的發(fā)展總體目標(biāo)。
來年，我能勇于探索、開拓進取、恪盡職守、盡職盡責(zé)，自身發(fā)展的與此同時，為分行工作的進步作出屬于我的一份奉獻。
工作心得體會 篇16
一、以真心關(guān)愛學(xué)生
用真誠的愛心，換取學(xué)生的信任和尊敬。班級就好像一個大家庭。教師要把愛傾注給每一個學(xué)生，視學(xué)生為親人，用家庭的溫暖去感化他們。像慈母嚴(yán)父一樣嚴(yán)格要求和關(guān)心他們。如天氣冷暖的變化，要關(guān)照學(xué)生增減衣服；每天晨讀時，要看看學(xué)生有什么反映，聽聽他們的意見；學(xué)生有什么小毛病就要問長問短，給予無微不至的關(guān)懷，像兄長一般地關(guān)愛他們，鼓勵學(xué)生將自己生理、心理、學(xué)習(xí)、生活上所遇到的種種困惑，通過面談、寫信或記日記的形式向教師傾訴。采取絕對保密的方式盡最大的努力給予指導(dǎo)和幫助，幫助學(xué)生走出各種迷惑和困境，養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)。
二、以誠心換取學(xué)生的真心
教育是心心相印的活動。人格只能用人格去鑄造，情感只能以情感去感染，愛學(xué)生必須善于走進學(xué)生的情感世界，而要走進學(xué)生的情感世界，首先必須把自己當(dāng)作學(xué)生的朋友，去感受他們的喜怒哀樂。師愛的最高境界不是母愛，也不是父愛，而是朋友之愛，因為這種愛的基礎(chǔ)是平等：作為教師不應(yīng)把學(xué)生看成是一個學(xué)生，而是把他們當(dāng)成自己的朋友。與學(xué)生的對話，不僅僅是談話，而是通過談心、通信、家訪等形式，與學(xué)生溝通。知學(xué)生們的心，就可以贏得教育引導(dǎo)的主動權(quán)，同時也贏得了學(xué)生對老師的尊重。教師和學(xué)生之間，就看不見有什么“代溝”，有什么學(xué)生與老師之間的隔閡，這才是取得教育成功的非常重要的一個原因。我們對學(xué)生充滿真摯的情感，無疑會使學(xué)生接近我們并樂于接受我們的教育，但僅止于此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。愛的教育，最終目的應(yīng)該是使學(xué)生在感受到老師無私的愛后，更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，再把這種愛自覺地傳播給周圍的人，進而愛我們的社會，愛我們的民族，愛我們的國家
三、以高度的責(zé)任心關(guān)愛學(xué)生
教師愛學(xué)生，并不是過分溺愛，放縱不管，聽其自然。而是要從嚴(yán)要求，這是對學(xué)生充滿愛的表現(xiàn)。俗話說：“嚴(yán)師出高徒”，孟子也主張教師要嚴(yán)，“大匠海人，必以規(guī)矩”，該方的就方，該圓的就圓，但是對學(xué)生的嚴(yán)，必須以愛為基礎(chǔ)，要以情啟迪，嚴(yán)慈相濟，嚴(yán)格管理。嚴(yán)格要求的愛，富有教育意義的愛。在生活水平日益提高的今天，學(xué)生大多生長在“蜜罐”里，家長對他們已經(jīng)寵愛備至，呵護有加，所以師愛不能只停留在噓寒問暖等表面上，更不能放任、縱容，一味心慈手軟，疏于管理。
古訓(xùn)有云：“教不嚴(yán)，師之惰�！睅煇劢o予學(xué)生的應(yīng)具有更深的內(nèi)涵，要讓他們有良好的心理品質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生正確地判斷，把握控制自己情緒的能力和與人交往的能力。不論是青春年華的教師，還是行將退休的教師，都應(yīng)保持童心，嘗試著走進學(xué)生的心靈，從學(xué)生的角度看問題。尤其對犯錯誤的學(xué)生，更應(yīng)冷靜、理智地了解、分析他們的行為，遇到個性強，養(yǎng)成教育差的，需要角色換位，情感換位地思考問題，尋找癥結(jié)，對癥下藥，真正成為學(xué)生成長旅途上的引路人。
我深深地懂得，做一個教師，愛心很重要。如果說最初的愛來自于職業(yè)的要求，自己命令著自己，自己提醒著自己，那么，能讓這愛綿延不絕的，是我們的“心”。用心去愛學(xué)生吧，讓愛一路伴隨他們成長�？v然不能給予鳥語花香，也可以帶來些微綠；用心去愛學(xué)生吧，讓愛成為畫中和諧的一味色彩，即使不是畫龍點睛的神來之筆，也不會是大煞風(fēng)景的涂鴉之作；用心去愛學(xué)生吧，讓愛回報愛；用心去愛學(xué)生吧，讓愛地久天長。
工作心得體會 篇17
我所在的藥店是我鎮(zhèn)一家私人藥店。在當(dāng)?shù)貙儆谝?guī)模較大的藥店，該藥店一直堅持以“立志為民，健康眾生”的服務(wù)宗旨，在高效率的運行體制下，開展高質(zhì)量，高水平的醫(yī)藥零售及服務(wù)工作。我們藥店主要的業(yè)務(wù)就是藥品的銷售，消費者可以主宰自己的消費導(dǎo)向，自由選擇，加上藥師、營業(yè)員的介紹和答疑，大大增進了用藥的安全性。
剛?cè)ニ幍晗葘W(xué)， 在藥房的學(xué)， 作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生，只學(xué) 在實踐同時，我每天都認(rèn)真的進行自我檢討，改掉了許多之前的壞毛病，培養(yǎng)了自己良好的生活 經(jīng)過寒假的實踐學(xué)精神，并時刻提醒自己要好好學(xué) 剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年，x藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)�，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：
一、銷售情況
20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2。6倍，這些成績的取得，除了我店員工的'努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面
1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
三、存在問題
1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。
四、對今后工作的打算和建議
1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。
2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過學(xué)藥學(xué)是一個一輩子學(xué)精神，不懂的一定要虛心請教，不可在似懂非懂的情況下給顧客提供藥品，為顧客負(fù)責(zé)，也為自己負(fù)責(zé)。
清楚地記得之前有一位阿姨來給自己買藥，在她結(jié)賬的時候可能是源于等候，她一直在注視著國麗姐，目睹了國麗姐給顧客拿藥、詢問、以及生活建議的全過程促使她詢問國麗姐：“女子，你過來，阿姨看你還懂得挺多的，阿姨咨詢你個問題?”“阿姨，你問”“阿姨家的孫子一到晚上就咳嗽個不停，也看了好多次，好像也沒多大效果”“阿姨，帶孩子有沒有去查過氣管呢?”“查過了，醫(yī)生說是氣管上有點問題，開了好大一堆藥，中藥西藥都吃過，還是一直咳嗽”“阿姨，那孩子吃飯怎么樣?”“我們家那孩子貪玩，白天就不怎么好好吃飯，一到晚上，不是吃這個就是吃那個，還老喜歡喝酸奶，吃的飽飽的才睡”“阿姨，問題就出在孩子晚上愛吃東西白天不好好吃飯，晚上吃飽了，胃蠕動的慢，就會引起刺激性咳嗽”“女子，你說怎么辦?”“阿姨，這樣，你回家要么讓孩子晚飯吃早點，要么從現(xiàn)在起你晚飯給他減量，少吃點，觀察觀察看咳嗽有沒有減輕”“好的，阿姨先謝謝你”“沒關(guān)系的，阿姨”。
生而為人，無論我們是做什么的，都要對得起自己的良心，不因做一行而做一行，只有彼此之間建立信任，才能走的更好，更遠(yuǎn)。
工作心得體會 篇18
xx年的工作即將告一段落。回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上還是在管理上，都取得較大的進步。現(xiàn)將一年以來的工作情況(我就4月份前任公司采購部經(jīng)理期間及四月份后開始任新產(chǎn)區(qū)籌建基建部負(fù)責(zé)人以來的工作，管理情況)作以下總結(jié)：
一、xxx年xx月份任公司采購部經(jīng)理，在此期間帶領(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，主要完成以下工作：
1、較好完成采購部日常管理和采購計劃。
2、督促本部門人員經(jīng)常與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)及時了解所采購原材料的市場行情。
3、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關(guān)原材料的行情，同時和多個供應(yīng)商聯(lián)系，使供應(yīng)商之間有競爭，我們就有多的選擇渠道，在同等質(zhì)量下選擇了價格最低的原材料供應(yīng)商，與去年同期相比玻璃價格下降8%，每月為公司節(jié)約6萬多元。
4、及時與生產(chǎn)部門人員溝通，了解原材料的需求情況，合理控制庫存，使資金最有效的利用。
5、督促本部門人員時刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應(yīng)商眼里、心里樹立良好的公司形象。
6、做好購貨合同的跟蹤制度，其中包括何時匯款、何時到貨、何時到票，做到心中有數(shù)。
7、四月至五月公司進行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，具體負(fù)責(zé)本部門的審核管理工作，通過努力學(xué)習(xí)，取得了內(nèi)審員資格證書，并按管理體系要求進行管理，使得質(zhì)量管理體系在本部門有效運行。
二、公司快速發(fā)展壯大的同時，現(xiàn)有生產(chǎn)場地極大的制約了公司的發(fā)展，在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折期間，在市委、市政府的高度重視和支持下，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷的決定，在徐州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)購買90余畝土地，籌建新廠區(qū)。
作為公司的一位老員工被抽調(diào)負(fù)責(zé)新廠區(qū)的建設(shè)，心理有一種責(zé)任感，也有一種無形的壓力，因為深知基建的`重要性。本人對基建工程是一竅不通，真是硬著頭皮接受了任務(wù)，現(xiàn)將基建工作、管理情況匯報如下：
1、開工之前的準(zhǔn)備，基本上天天和辦公室高主任奔走于開發(fā)區(qū)管委會的各部門和市建設(shè)局各部門辦理各種手續(xù)，規(guī)劃定點、選址、圖紙的設(shè)計和圖紙的審查以及開工前的各項準(zhǔn)備工作。
2、待各種手續(xù)基本準(zhǔn)備的同時，又根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，與高主任、謝工和開發(fā)區(qū)建管處袁處等人考察施工隊伍，在選拔施工隊伍的時候，因本人對基建工程還是不太了解，對這一行還是比較陌生，是摸著石頭過河，一步一步小心的過，多方面聽取袁處和謝工的意見，但本人的原則是公開、公平、透明的去處理招標(biāo)，防止暗箱操作，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，報名的施工隊伍有十家，當(dāng)時正是農(nóng)忙之際，我們工期要求緊，聽取袁處的建議，考慮南方的隊伍，麥?zhǔn)展と瞬换丶�，選擇三家南方隊伍，xx集團、xx六建、xx集團。當(dāng)時中xx團承建市重點工程，xxxx展覽廳，實力當(dāng)時比較而言，還是比較強�？疾熘螅�(jīng)過研究確定此隊伍，然后向董事長匯報，確定了xx集團，簽訂了土建承包合同。
3、在x月xx日正式開工進場，破土動工，開始了廠房的施工，從施工開始本人堅守崗位，因為自己對施工方面專業(yè)知識欠缺，本人在完成本職工作的同時，努力學(xué)習(xí)施工知識，在現(xiàn)場觀察、查看，虛心向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)。
4、在開工以后，堅持原則，抓安全質(zhì)量，經(jīng)常與施工單位和監(jiān)理部門溝通，預(yù)防各種不可遇見的事情發(fā)生。警鐘時刻在腦海中敲響。
5、在建設(shè)期間，自己也在不斷的充實自己，在工地里也學(xué)到了不少專業(yè)的知識，雖然不算太精，也充實了不少建筑知識，學(xué)到了不少在別的地方所學(xué)不到的東西。
6、工地沒有接觸，不知道他的復(fù)雜。經(jīng)過在這半年來的工地生活，自己才知道工地的事比較復(fù)雜，比較繁瑣。也是一個鍛煉人的地方�？吹焦S順利搬遷過來，自己也很欣慰�？吹狡恋男聫S區(qū)，自己也很自豪，有我一份辛勤的汗水。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足。比如有時自己的脾氣比較急，說話方式不對，容易讓人誤會。個別工作做得不夠完善，工作做的還不到位。在新的一年里，我將更認(rèn)真的改正不足，努力學(xué)習(xí)，全面的進入一個新的水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻!
工作心得體會 篇19
幼兒園好比一個“處處充滿愛心、時刻追求進步”的家庭：“孩子”是那些活潑可愛的幼兒，“母親”是鞠躬盡瘁、辛勤勞動的教職工，而“父親”則是指統(tǒng)籌安排、決策決議、勞心勞力的園務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。“家庭”的管教管道、衣食住行等繁瑣事物正切實的反映出幼兒園工作的多面性、復(fù)雜性和細(xì)致性。如何使這個“大家庭”團結(jié)齊心、與時俱進？只有創(chuàng)設(shè)科學(xué)的管理模式，有效的提高教育管理水平，努力改進教育教學(xué)工作，才是唯一之道。
一、積極投身人事制度改革，從源頭上抓管理。
管理的“中心”是人，管理的根本目的是提高人的素質(zhì)，調(diào)動人的積極性。為適應(yīng)改革開放和社會主義市場經(jīng)濟的需要，進一步提高教師隊伍素質(zhì)，轉(zhuǎn)變用人機制，推行人事制度改革勢在必行。新型的用人機制就是要讓“能者上、庸者下”，打破舊的“鐵飯碗”和傳統(tǒng)的“做一天和尚，撞一天鐘”的局面。教育幼兒園于９８年就實行了園長負(fù)責(zé)制，內(nèi)部實行分層管理，責(zé)、權(quán)、利結(jié)合，并建立監(jiān)督檢查系統(tǒng)，職責(zé)清楚、層層負(fù)責(zé)。崗位責(zé)任到人，經(jīng)濟核算到組。在此基礎(chǔ)上，實行全員聘任制、轉(zhuǎn)崗聘用、優(yōu)化組合等，這樣一來，充分調(diào)動了廣大教職工的工作積極性和創(chuàng)造性。隨著教職工教育觀念逐步改變和教育思想的不斷更新，促進了園內(nèi)保教工作的順利開展。
二、規(guī)范管理，健全機制，促進教師隊伍整體水平不斷上新臺階。
教師是教育活動的主體，而教育活動的組織是實現(xiàn)幼兒園整體目標(biāo)的手段。教師專業(yè)素質(zhì)的強弱，直接影響幼兒的身心健康和發(fā)展，也影響幼兒園整體教育水平。因此，建立一支高素質(zhì)的教師隊伍是全面推進素質(zhì)教育，實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的關(guān)鍵和根本保證。
�。ㄒ唬┳ズ媒處煛八枷腙嚨亍苯ㄔO(shè)。
首先從政治思想工作做起，加強教師隊伍的職業(yè)道德教育。定期組織教師參與政治理論學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展多種形式的教育活動，如“演講會，討論課、職業(yè)道德知識競賽”等。幫助教師深刻領(lǐng)會“規(guī)程”實質(zhì)，端正教育態(tài)度，樹立正確的教育觀、兒童觀、質(zhì)量觀和服務(wù)觀。同時，充分發(fā)揮黨、團支部、工會的作用，豐富教職工業(yè)余文化生活，及時了解他們工作、生活中的困難，為他們排憂解難。這樣，創(chuàng)立了良好的園所文化，增強了園內(nèi)凝聚力。
要規(guī)范教師的行為，建立健全一系列科學(xué)、規(guī)范的管理制度十分必要。以此使每一個人、每一項工作有章可行，有尺可度。比如考核制度，先確立考核標(biāo)準(zhǔn)與獎懲條例，采限自評、集體考核等多種方法，按月對教職工的思想品德、業(yè)務(wù)水平、工作能力等進行全面考核和評價。將教職工的報酬與工作的責(zé)、質(zhì)、量、績掛勾，實行優(yōu)績優(yōu)得，責(zé)重酬厚。管理制度的不斷完善，使教職工在自己的職責(zé)范圍內(nèi)各盡其責(zé)、各顯其能。
（二）全面提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
�。�、根據(jù)每名教師的不同能力、性格及工作需要，幼兒園采取了“全局考慮，統(tǒng)一安排，合理調(diào)整”的用人方法。為提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅持實施“四結(jié)合”方式，即自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，專家講授與現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合，外出學(xué)習(xí)與園內(nèi)相互觀摩學(xué)習(xí)相結(jié)合，學(xué)歷進修與提高教師教學(xué)水平相結(jié)合。同時，開避孕藥一系列科學(xué)、規(guī)范、有序有崗位練兵活動，如優(yōu)質(zhì)課競賽、優(yōu)秀論文和教案評比、藝術(shù)教育觀摩課、創(chuàng)設(shè)環(huán)境評比、六項全能競賽、教師繪畫及手工作品展等。這樣一來，多渠道、多層次，多途徑的提高了教師的知識水平，幫助教師掌握了先進的教育觀念，不斷轉(zhuǎn)化大家教育思想和教育理念。
�。�、強化教學(xué)“中心”意識。在以班級為單位的日常教育工作中，創(chuàng)造條件讓教師主動發(fā)揮、大膽實踐：創(chuàng)設(shè)美化活動室、開辟多種活動區(qū)、組織幼兒參與社會實踐等。通過這些豐富多彩的活動提高了教師參與教學(xué)改革的信心和實際工作的能力，強化了園內(nèi)的教學(xué)“中心”意識。
三、講究管理藝術(shù)，以愛換心、不拘一格。
幼兒園教師是由女性組成的特殊群體，而且年輕教師占了一多半，感情細(xì)膩，爭強好勝，又極具自尊是其共同特點。孟子曾說過一句話：“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之�！痹诠ぷ髦校瑘@領(lǐng)導(dǎo)把自己定位在與其他教職工平等的位置上，以愛換心，真心實意的去尊重每位教師，幫助教師解決工作和生活上的問題。尤其對于年輕的教師，她們有活力、有自信、有能力，但缺乏工作經(jīng)驗，這時候就要采取“引路子、交法子、壓擔(dān)子”等多種方法，積極創(chuàng)造條件為她們提供鍛煉、學(xué)習(xí)的機會，同時鼓勵她們把握機遇，展現(xiàn)自己。
另外，在實際工作中應(yīng)十分注重對不同能力的教師進行不同指導(dǎo)。對有能力、有才干的教師大膽使用；對有過失的教師，曉之以理，動之以情，創(chuàng)造機會，讓她們及時改正；對優(yōu)點和缺點各半的教師，安排在相應(yīng)的崗位充分作用，“用其長，避其短”。并適時發(fā)揮群體智慧和力量，群策群力。這樣一個既團結(jié)又有生機的集體在我園逐漸形成。
四、重視科研工作，發(fā)揮其強園、興園的作用。
幼兒園要發(fā)展，科研興園是必由之路。教育幼兒園堅持把科研興園作為長期的戰(zhàn)略任務(wù)來抓，并貫穿教育教學(xué)的始終。依靠和挖掘本園科研力量，組建園級、年級、班級三級網(wǎng)絡(luò)，每學(xué)年結(jié)全市、區(qū)、園科研課題，以年級組為單位設(shè)計具體方案。在參與科研時，領(lǐng)導(dǎo)堅持學(xué)在前、干在前，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論，親自帶領(lǐng)骨干示范，鼓勵廣大教師參與其中，互相學(xué)習(xí)、交流。讓教師們從教育發(fā)展和自身發(fā)展的角度認(rèn)識理解科研的緊迫性，喚起她們投身科研的積極性，從而全面提高了全園教師的科研能力。對于科研工作一方面要允許教師失��；另一方面要熱情幫助教師克服困難，充分發(fā)揮每個教師的特長，為教師科研工作創(chuàng)造積極條件。對科研工作取得成績的教師堅持獎勵，使她們有一種成就感，從而發(fā)揮她們更大的創(chuàng)造性。同時，不斷給教師施加壓力，激發(fā)她們的創(chuàng)造潛力，增強教師的進取心。
工作心得體會 篇20
作為一名剛剛參加工作的年輕人，我很幸運的參加了部里組織的縣直各部門領(lǐng)導(dǎo)班子考察工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系和愛護下，自身的綜合素質(zhì)在考察過程中得到鍛煉，能力顯著提高，自己對于考察的理解也從開始的認(rèn)真的聽座談，努力的學(xué)各領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)成的工作方法，進步到用心的想如果我面對這種情況該如何開展工作的問題。在思考過程中，深深的感受到自身能力的缺陷，明確了在今后的工作生活中應(yīng)該抓住機會，不斷歷練，全面提升個人素質(zhì)和能力。以下是我的一點感受。
一、如何做好辦事員。
考察過程中，個別座談環(huán)節(jié)遇見綜合素質(zhì)較高的辦事員，往往能快速而準(zhǔn)確的提供考察需要的信息，對工作和同事作出客觀公正的評價，自身一般也能得到同事和領(lǐng)導(dǎo)一致的認(rèn)可；反之，則會出現(xiàn)抱怨工作，抱怨領(lǐng)導(dǎo)，甚至影響到自身工作的情況。我認(rèn)為，辦事員作為各單位各部門的“骨骼”“經(jīng)絡(luò)”，支撐全局運轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)流程不可或缺的重要角色，首先不應(yīng)妄自菲薄，只要有充滿激情的工作態(tài)度和積極進取的精神面貌，肯學(xué)肯鉆，自然能把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情做好做實，作出亮點，進而得到領(lǐng)導(dǎo)的器重，爭取走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。對這一點感觸最深的，要數(shù)在法院進行的年輕干部座談過程中，17名法院年輕干部，開場白無一例外都是我熱愛法律，他們中大部分也已經(jīng)通過了司法考試，成為了助理審判員，正是這份對工作的熱愛，促成了他們在法律事業(yè)上邁出堅實的第一步。
換個角度來思考，要想有機會成為領(lǐng)導(dǎo)，先得做好辦事員。“萬丈高樓從地起”，沒有天生的領(lǐng)導(dǎo)者，再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者也是從基層工作中歷練，具備了領(lǐng)導(dǎo)能力后才能完成從辦事員到領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變。因此，先認(rèn)清自己的角色、擺正自己的位置，在追隨領(lǐng)導(dǎo)的過程中歷練提高，具備了領(lǐng)導(dǎo)才能，領(lǐng)導(dǎo)才會給你更好的展現(xiàn)平臺。
二、如何做好班子成員。
一個單位業(yè)務(wù)工作的好壞，很大程度上取決于具體分管業(yè)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。作為一名班子成員，我認(rèn)為，明確角色定位是根本，一方面應(yīng)發(fā)揮“助手”作用，要多一點責(zé)任少一點權(quán)欲，多一點團結(jié)少一點內(nèi)耗，多一點真誠少一點虛假，多一點謀事少一點謀人。應(yīng)支持和配合正職的工作，對分配給自身的工作任務(wù)必須大膽負(fù)責(zé)，該強硬推行就堅決按照制度實施，大膽行使正職賦予的開展工作權(quán)力，積極主動的工作，做到言必行，行必果。對于需要協(xié)作完成的工作，要有大局意識，不要分份內(nèi)份外，積極協(xié)作，確保全局工作的有序進行。必須養(yǎng)成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，對于正職決定的，安排的工作，必須一絲不茍的去執(zhí)行，不能拖沓、推諉。要當(dāng)好參謀，在討論決策中，提出正確的意見，特別是自身分管的業(yè)務(wù)工作，應(yīng)當(dāng)提出具體的意見和改進措施。另一方面要發(fā)揮“獨當(dāng)一面”的作用，一般情況下，決策形成后，執(zhí)行的任務(wù)都落在班子成員的肩膀上，就要求分管領(lǐng)導(dǎo)在工作中發(fā)揮主管能動性，當(dāng)好本職工作的主角，發(fā)揮獨當(dāng)一面的作用。對班子決策的工作，要在落實中結(jié)合實際，做好查缺補漏，當(dāng)然副職權(quán)利有限，在遇見需要正職拍板時，做好匯報請示，爭取正職的支持和通盤協(xié)調(diào)，也尤為重要。
三、如何做好“一把手”。
“一把手”是各單位和部門的決策者、組織者和管理者，他的領(lǐng)導(dǎo)水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的高低，直接關(guān)系到全局工作開展的好壞，業(yè)務(wù)水平的優(yōu)劣。
在考察過程中發(fā)現(xiàn)，出色的各單位“一把手”為更好的適應(yīng)工作的需要，擔(dān)當(dāng)起“帶隊伍、抓業(yè)績”責(zé)任，首先都非常重視學(xué)習(xí)，注重堅持學(xué)習(xí)，實時的掌握上級部門法律政策的變化，明確把握全局工作發(fā)展的方向，形成了一種良好的大局意識，才能很好的勝任肩負(fù)的工作職責(zé)。同樣，凡事都能夠嚴(yán)于律己，作出表率，率先垂范。往往能起到一個很好的帶頭作用，形成一種自上而下的良好循環(huán)。
其次，好的“一把手”都能切實做到講民主，促團結(jié)。很好的堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)制度。用權(quán)上做到了掌權(quán)但不專權(quán)，決策上果斷而不武斷，用人上寬容但不縱容，在工作中樹立了“民主平等、協(xié)調(diào)共事”的意識，遇事和班子成員多商量、多溝通，在溝通中增加理解，促進團結(jié)，交流思想，達成共識。而且能用好中層干部，把“能干、會干、實干”和群眾公認(rèn)的干部提拔起來，充分信任、放權(quán)，提高中層干部工作積極性的同時、激勵全局干部以飽滿的熱情圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖開展工作。
當(dāng)然，最重要的仍然是搞好協(xié)調(diào)，作為基礎(chǔ)“一把手”既要面對省、市上級部門，同時又要面對地方黨委政府，搞好內(nèi)外部協(xié)調(diào)，是創(chuàng)造舒適工作環(huán)境的前提和基礎(chǔ)。一方面需要搞好與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)科室的協(xié)調(diào)，及時做好溝通匯報，了解上級政策動向和工作重點，領(lǐng)會實質(zhì)，早謀劃，早起步，創(chuàng)造性的抓好落實，作出業(yè)績。另一方面，善于協(xié)調(diào)地方關(guān)系，創(chuàng)造業(yè)務(wù)工作合力，保障業(yè)務(wù)開展力度，在思想和行動上保持和地方單位政府高度一致，爭取更大的發(fā)展空間，確保全局工作的順利進行。
以上是我個人的一點浮淺的認(rèn)識和體會，在今后的工作和生活中，我會進一步通過實踐，修改和完善考察所得的收獲，將它雕琢為我學(xué)習(xí)進步的基石。
工作心得體會 篇21
音樂是人生的最大的快樂、音樂能夠提高學(xué)生的審美能力、音樂能夠發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造性思維、音樂能夠培養(yǎng)良好的人文素養(yǎng)、音樂使人更加熱愛生活、熱愛人生。在以前音樂教學(xué)中還存在著很多問題，現(xiàn)將我這十幾年的音樂教學(xué)出現(xiàn)的漏洞給大家分享。
一、傳統(tǒng)音樂課的操作
1、開設(shè)音樂課，但不重視上音樂課，更甚者把它淪為自習(xí)課或其它科目的“加點”課。音樂課雖然是必修課，但沒有列入升學(xué)考試科目之中，一些學(xué)校仍然把升學(xué)率擺在首位，認(rèn)為音樂課搞不好無關(guān)緊要，因此當(dāng)升學(xué)科目課時缺乏時往往把音樂課放到一邊，就連每周的僅一個課時都難以得到保證。音樂不是升學(xué)考試科目，認(rèn)為音樂課可上可不上。此外，許多家長認(rèn)為把孩子送到學(xué)校里來是為了考上高中、考上大學(xué)，他們關(guān)心的是統(tǒng)考科目的分?jǐn)?shù)，音樂課考不及格沒關(guān)系。正是這些認(rèn)為音樂課“不長知識”的認(rèn)識上的偏差，給課堂教學(xué)帶來了相當(dāng)大的負(fù)面效應(yīng)。
2、把音樂課簡單化，變成流行歌曲的唱歌課。由于農(nóng)村孩子接觸的事物少，鑒賞音樂能力相對較低，分不清樂器的種類和聲音，聽不懂交響樂，以致有些地方把音樂課成了流行音樂的“唱歌課”，歌曲的內(nèi)容不加以篩選，只要學(xué)生喜歡、容易唱就行。正是這種流行音樂的“唱歌課”，使得學(xué)生、教師不斷地追求流行音樂里的通俗歌曲，唱著通俗歌曲，心里上感覺到了一種滿足，這樣的音樂課不但沒有起到積極作用，反而助長了學(xué)生中出現(xiàn)一批“追星族”，扭曲了學(xué)生的審美觀，甚至思想里出現(xiàn)一些與年齡不相符的想法。音樂教師在每節(jié)音樂課里就教孩子們唱幾首歌，“滿堂唱”的現(xiàn)象隨處可見，忽視了對學(xué)生進行音樂知識及技能、音樂欣賞的教學(xué)，使農(nóng)村許多學(xué)生不懂音樂的基本常識，不識譜，甚至不知道《國歌》詞、曲作者是誰。
3、重教師主導(dǎo)，輕學(xué)生主體。有些教師對自己的角色定位不正確，忽視了學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位。在課堂上，教師常常扮演著一個“牧羊人”的角色，驅(qū)趕著“小羊們”到這到那、學(xué)這學(xué)那，課堂基本是教師的“一言堂”、“滿堂灌”，學(xué)生沒有學(xué)習(xí)的主動權(quán)。一定要他們做一只溫順的“小綿羊”才滿意，以致容不得學(xué)生有不同的意見。這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生，還會有什么創(chuàng)新精神呢？在新課標(biāo)的理念指導(dǎo)下，我們要及時變換角色定位，要從一個“牧羊人”轉(zhuǎn)變?yōu)橐恢弧邦I(lǐng)頭羊”，去帶領(lǐng)學(xué)生在知識的大草原上奔馳。我們要以學(xué)生的音樂興趣作為教學(xué)的出發(fā)點，樹立以學(xué)生為主體、師生互動的教育理念，將學(xué)生對音樂的感受和積極參與音樂活動放在重要的位置，讓學(xué)生體驗到學(xué)習(xí)的快樂。并根據(jù)不同學(xué)生的不同學(xué)習(xí)特點，采用適合學(xué)生個體發(fā)展的方法，使每個學(xué)生的音樂潛能都得到開發(fā)。
4、口耳相傳、逐句教唱式教法仍非常普遍。這種方法非常形象直觀，在小學(xué)低年級中適當(dāng)采用，效果不錯。能幫助學(xué)生很快學(xué)會陌生的歌曲，迅速滿足學(xué)生的演唱欲望。但絕不能多用，多用就會使學(xué)生養(yǎng)成依賴性。在學(xué)生有了一定的演唱基礎(chǔ)后，要充分利用音樂彌散性的特點，用整體法進行學(xué)唱。整體法的優(yōu)點是：音樂形象的把握比較完整，容易記住旋律，缺點是不易記住歌詞。
5、離琴演唱。有的老師為了教唱方便，在歌曲未唱熟練或剛開始學(xué)唱時就離琴演唱。這種現(xiàn)象在農(nóng)村中學(xué)音樂課中經(jīng)�？梢钥吹�。殊不知這時學(xué)生連基本的音調(diào)、節(jié)奏都還把握不好，如何能唱好呢？如何能體驗并進而表達出音樂的美感呢？
二、改革后的音樂課堂
1、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式是關(guān)鍵。要讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，就要為學(xué)生提供感受音樂、鑒賞音樂、表現(xiàn)音樂、創(chuàng)造音樂的廣闊天地。
比如，以唱歌為主的課，不光是教師教一句，學(xué)生唱一句，學(xué)生還可以自主地選唱歌曲，并有當(dāng)眾表演的機會，有時甚至是以學(xué)生選唱為主。樂器演奏則強調(diào)學(xué)生體驗、參與、探索的樂趣。聽賞課曲目的選擇則要為學(xué)生提供多聽、反復(fù)聽、對比聽的可能。還有，新教材中出現(xiàn)了一種新穎的教學(xué)活動形式--綜合表演，小學(xué)低年級主要安排了“歌表演”、“隨著音樂表演”、“音樂網(wǎng)頁”等欄目，為學(xué)生提供了歌舞、情景劇等活動形式，教師則在具體環(huán)節(jié)上給以指導(dǎo)。教學(xué)中要注意培養(yǎng)學(xué)生演唱、演奏能力及綜合藝術(shù)表演能力。
2、學(xué)生充分感受音樂
音樂課不單純是教學(xué)生唱歌，學(xué)生還要看、要聽、要動。要讓學(xué)生充分地去感受音樂、表現(xiàn)音樂、創(chuàng)造音樂。為了實現(xiàn)這一目的，新教材突出了師生互動，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，重視音樂實踐活動和音樂創(chuàng)造。注意從學(xué)生興趣出發(fā)，開辟了讓學(xué)生主動參與和探索發(fā)現(xiàn)的園地，本學(xué)期教學(xué)已改變了以往的常規(guī)教學(xué)，走向?qū)I(yè)化教育，使每一位學(xué)生都能有自己的拿手戲，會一門藝術(shù)（音樂、美術(shù)）更能培養(yǎng)學(xué)生興趣，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的欲望。也結(jié)合“三段式”的教學(xué)方法，改變了以往“填鴨式”的教學(xué)模式，體現(xiàn)了現(xiàn)代教學(xué)由重“教”到重“學(xué)”的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)設(shè)了促進學(xué)生個性和諧發(fā)展的教學(xué)情境，提高了教學(xué)效率和教學(xué)水平。是在教師指導(dǎo)下學(xué)生進行學(xué)習(xí)活動的，在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中，教師要指導(dǎo)學(xué)生進行探索，遷移內(nèi)化知識。在事情多方設(shè)法的引導(dǎo)下，學(xué)生學(xué)會了“學(xué)之法”，有效地促進教法與學(xué)法的有機統(tǒng)一。讓學(xué)生從“學(xué)會”向“會學(xué)”發(fā)展，“以音樂開啟智慧之源，以律動喚醒生命之根”，在這絢麗多姿的教學(xué)改革春潮里，如何打破傳統(tǒng)、尋求全新的教學(xué)理念和方法，這就要求我們音樂老師解開纏在身上的讓你無法動彈的繃帶，沖破一切障礙，嘗試學(xué)會“跳高”。適合學(xué)生發(fā)展的教育，才是真正的教育。
它運用聽、唱、演、創(chuàng)等多元化的綜合藝術(shù)手段。在學(xué)習(xí)過程中動靜交替，以動態(tài)的美感來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，改變學(xué)生認(rèn)為上音樂課就是唱唱歌而已。調(diào)動學(xué)生積極性，從而更好地提高學(xué)生的音樂素質(zhì)，轉(zhuǎn)換教師和學(xué)生在教學(xué)過程中的角色，更新教學(xué)觀念，體現(xiàn)人本教育。我們學(xué)校的“以人為本，關(guān)注生命”是相輔相成的。是一種自由和諧，雙向交流的教學(xué)氛圍，來喚醒學(xué)生的主圖意識。
下面將我對音樂教學(xué)的認(rèn)識感觸給大家來介紹一下：
一、創(chuàng)設(shè)氛圍，展示的舞臺。
老師要營造各種愉悅情景，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機，讓學(xué)生在想唱就唱環(huán)節(jié)中，充分來展示自我的風(fēng)采，還有老師設(shè)計優(yōu)美的語言、直觀的多媒體教學(xué)，靈活多樣的教學(xué)方法，精心的設(shè)計等等。把課堂還給每一位學(xué)生，讓學(xué)生在音樂課堂上自己就是學(xué)習(xí)的主人，課堂就是他們的人生舞臺，在這舞臺上施展自己的才華，張揚了自己的個性，老師與學(xué)生之間沒有了距離，成為了合作伙伴，使學(xué)生在快樂和諧氣氛中學(xué)習(xí)音樂。
二、留有空間，自由創(chuàng)造
把課堂還給每一位學(xué)生，使每個學(xué)生的思維都處于一種積極的，活躍的狀態(tài)，讓每位學(xué)生都能按自己的理解、愛好、專長老進行自由地想象、表現(xiàn)和創(chuàng)作。通過學(xué)生的活動，將知識、創(chuàng)作、表演融為一體，發(fā)揮了學(xué)生的個性特長，使創(chuàng)造才能得到發(fā)展，達到了體驗美、創(chuàng)造美的藝術(shù)境界。
三、大膽發(fā)言，積極參與表演
教師營造了一個“敢想敢說”的氛圍，縮短心里距離，讓學(xué)生樂意與你合作，能在課堂上暢所欲言，表達自己的才能，讓學(xué)生堅信“我的課堂我做主”、“我學(xué)生對于興趣的培養(yǎng)，先讓學(xué)生自己來報你喜歡的，比較愿意學(xué)的，進行分組教學(xué)，比如初二、四班馮如月喜歡練習(xí)鍵盤，我就提供了她的愿望，在音樂教室里練習(xí)，一開始教給她手型、手指、觸鍵的力度，不要心急，彈出來的音要實而不需，有一定的力度。經(jīng)過一節(jié)課的練習(xí)，進步很大，手型也很輕松，有了明顯的效果。眾所周知：“興趣是最好的老師”。枯燥無味的技能訓(xùn)練，會使學(xué)生喪失學(xué)習(xí)音樂的好奇心。因此，在教學(xué)中，我通過各種方式和方法來激發(fā)和保持學(xué)生的興趣。我能行”、“我最棒”、“我的課堂我稱帝”。
以上幾點都是我個人微薄的認(rèn)識和想法，當(dāng)然，這種模式還需要各位老師共同來研究學(xué)習(xí)，我想在這次改革的春風(fēng)里，更好的為我們的學(xué)生個性張揚指明了方向，我想我們音樂課堂教學(xué)一定會走出屬于自己的那一片天地！
培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)音樂的積極性，奠定他們學(xué)習(xí)音樂、享受音樂、發(fā)展音樂能力的堅實基礎(chǔ)，更好的完善素質(zhì)教育。因此，我們每一位音樂教師就要從一點一滴做起，循序漸進、腳踏實地，以激發(fā)、培養(yǎng)、發(fā)展音樂興趣入手，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)美、欣賞美、表現(xiàn)美、創(chuàng)造美的能力。
工作心得體會 篇22
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將成為過去�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結(jié)如下。
一、銷售任務(wù)完成情況
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團隊共完成了52件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為100萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件，總銷售收入較去年增加了26%，另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了10名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的29%。
二、工作措施
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開展
作為一名銷售，我深刻認(rèn)識到處在當(dāng)前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領(lǐng)的團隊都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。
2、建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展
今年，根據(jù)實際情況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3、嚴(yán)格管理，公開公平公正獎懲，促進業(yè)績不斷攀升
在實際管理工作中，我注重團隊人員積極性的調(diào)動，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度，在團隊內(nèi)部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。
4、用心服務(wù)，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象
工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫�；诖�，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的問題
雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。
總之，成績屬于過去，作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績，彌補不足，帶領(lǐng)我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。
工作心得體會 篇23
歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要。
現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進取，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作
我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一個月時間里，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃x小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。
3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加x拆遷工作及合同的管理。
5、進行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。
三、通過這段時間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設(shè)想：
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售控制表。
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露;
2、來電、來客的登記。
填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊�？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。
3、銷售登記。
管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
4、換、退房管理。
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款。
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理。
登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而限度提高對客戶的服務(wù)。
7、換戶。
需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶。
遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒�，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
(1)、傳播媒體報紙電視。
(2)、戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內(nèi)容主要以開盤為主。
(3)、印刷媒體。
四、工作中的不足
1、售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
3、自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟的發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
工作心得體會 篇24
物業(yè)管理工作形成的文件主要有兩大部分，即物業(yè)管理公司日常運作形成的普通管理文件和物業(yè)管理實際操作接收和形成的多種專業(yè)性文件，這些文件完成了現(xiàn)行功能之后，就過渡為物業(yè)檔案。
隨著房地產(chǎn)尤其是物業(yè)管理市場的建立和完善，現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)對檔案資源的依賴程度逐漸增強，檔案資源已經(jīng)成為現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理不可或缺的重要資源。在現(xiàn)代物企業(yè)里，企業(yè)的重大決策、服務(wù)品牌和人事管理、提高企業(yè)服務(wù)能力和競爭力、建立和傳承企業(yè)文化等都離不開檔案，離不開對檔案資源的管理。
一、加強檔案管理，經(jīng)濟效益上水平
實現(xiàn)經(jīng)濟效益是企業(yè)追求的目標(biāo)，物業(yè)管理企業(yè)也不例外。檔案管理的重要地位不容忽視。
一方面檔案資源可以發(fā)揮證據(jù)作用，為物業(yè)企業(yè)防范風(fēng)險挽回經(jīng)濟損失。比如：1999年10月16日下午，馬樂與同學(xué)到天津市河?xùn)|區(qū)麗苑小區(qū)云麗園蕩秋千，在玩耍中馬樂不慎被秋千頂端的軸夾破手指，后經(jīng)手術(shù)，右手中指末節(jié)部分被截指。馬樂因此將該秋千購置單位小區(qū)開發(fā)商與天津市幼教用品實業(yè)公司以及小區(qū)物業(yè)管理公司告上法庭。要求賠償原告醫(yī)療費、殘疾者生活補償費、精神損害賠償費、陪伴費等經(jīng)濟損失共計60417.8元。后經(jīng)查證，物業(yè)公司于20xx年1月1日正式接管該小區(qū)進行物業(yè)管理，事發(fā)時物業(yè)公司尚未對云麗園進行物業(yè)管理，所以法院不支持原告要求物業(yè)公司進行賠償?shù)闹鲝垺?/p>
再比如，20xx年7月18日碧華里小區(qū)5號樓4樓房屋漏水，將屋內(nèi)木地板泡了起鼓，為此該業(yè)主要求物業(yè)公司賠償其經(jīng)濟損失近10萬元。物業(yè)公司經(jīng)過查證該業(yè)主辦理入住手續(xù)時的《房屋驗收單》，證明入住時該房屋各項設(shè)施設(shè)備完好。該業(yè)主在鐵證面前無言以對。
一個物業(yè)企業(yè)在管理、服務(wù)等過程中，通過對檔案資料的開發(fā)利用，減少了內(nèi)耗，相對地節(jié)省了人力、物力、財力和時間，本身就是降低成本、提升利潤的表現(xiàn)。
另一方面加強檔案管理可以防止知識流失。員工是物業(yè)企業(yè)人力資本，也是“知識資本”或“智力資本”，作為一種無形資產(chǎn)和源泉，其掌握物業(yè)知識和管理經(jīng)驗存儲在人的大腦里，尤其是物業(yè)管理作為一種共生性的服務(wù)工作，服務(wù)受眾對服務(wù)者的認(rèn)可度是需要時間和過程的，如果不及時加以保留和保存，一旦人員流動或變化，企業(yè)將承擔(dān)知識流失的風(fēng)險和高額人力資源成本。
二、加強檔案管理，領(lǐng)導(dǎo)決策上水平
北宋皇帝本著“明乎得失之跡，存王道之正，垂鑒于后世”的宗旨，責(zé)成司馬光編著了歷史史卷《資治通鑒》。檔案資源是歷史的活化石，使歷史經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)，對于企業(yè)決策、制定戰(zhàn)略具有借鑒作用。借鑒以往的經(jīng)驗，吸取以往的教訓(xùn)，可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策更加適應(yīng)市場要求，更加有利于企業(yè)發(fā)展，更加受到員工擁護。檔案資源在企業(yè)的決策過程中，扮演著參謀的角色，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了重要依據(jù)。另外，借鑒其他物業(yè)企業(yè)的成果，利用物業(yè)協(xié)會和物業(yè)辦他人的知識信息和資源，為企業(yè)發(fā)展決策服務(wù)也是很重要的。這需要物業(yè)企業(yè)密切與開發(fā)商、業(yè)主會、行業(yè)主管部門和其他物業(yè)企業(yè)的關(guān)系，獲取更多的學(xué)習(xí)和獲取知識的機會，為我所用，更好地充實企業(yè)檔案和發(fā)揮檔案的參謀作用。
首先是檔案人員不但要在領(lǐng)導(dǎo)決策前根據(jù)決策要求，收集所有檔案信息，提供相關(guān)原始資料和準(zhǔn)確完整的數(shù)據(jù)，還要在決策執(zhí)行過程中，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的材料，供領(lǐng)導(dǎo)借鑒；其次在決策落實后，更要做好收集、整理工作，將決策執(zhí)行全過程所形成的各種文件資料，及時立卷歸檔，作為新的信息資料儲備在檔案之中，以便日后查考。
三、加強檔案管理，競爭能力上水平
物業(yè)企業(yè)的發(fā)展主要靠市場開發(fā)和提高原有項目的收繳率兩個基本途徑，檔案管理對這兩個方面都是有幫助的。
加強檔案管理，輔助市場開發(fā)。比如，20xx年7月10日在東麗區(qū)政府招投標(biāo)過程中，東麗區(qū)政府采購中心負(fù)責(zé)人專程到我公司檔案室參觀考察。規(guī)范的檔案也證明了我公司不愧為一級資質(zhì)的科學(xué)管理的大型的物業(yè)管理公司，令東麗區(qū)政府采購中心負(fù)責(zé)人刮目相看，規(guī)范的檔案為在物業(yè)的招投標(biāo)中脫穎而出，一舉中標(biāo)起到一定的作用。
挖掘檔案潛力，提高物業(yè)收繳率。物業(yè)企業(yè)應(yīng)在檔案的基礎(chǔ)上，及時總結(jié)，建立企業(yè)自己的資料庫，包括服務(wù)教材、對法律法規(guī)的解釋、對某一共性問題例如裝修、業(yè)主繳費等業(yè)主有疑問如何解釋等。這樣的資料多了，就形成了企業(yè)自己的無形資產(chǎn)，它的實際作用是巨大的，可以產(chǎn)出可觀的經(jīng)濟效益。當(dāng)服務(wù)人員遇到任何問題時，只要一查，所有的必要信息和相關(guān)流程、作業(yè)方法、經(jīng)典案例等都能了解和掌握，同時，員工也可以在網(wǎng)上隨時存儲相關(guān)信息，并化為行動。這樣的服務(wù)功能，不僅工作效率提高，而且客戶滿意度也會提升。
物業(yè)企業(yè)競爭已經(jīng)上升為知識競爭，通過從檔案和資料庫或數(shù)據(jù)庫獲取所需的知識資源，更為迅速、省錢、便捷，更重要的是切合企業(yè)需要。因此，知識、經(jīng)驗的獲取和積累對企業(yè)競爭力的幫助極大，可以培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新能力和集體創(chuàng)造能力。
四、加強檔案管理，企業(yè)文化上水平
物業(yè)企業(yè)是典型的服務(wù)企業(yè)，企業(yè)文化的建立與傳承決定了這一企業(yè)的發(fā)展是否長遠(yuǎn)，因此有必要對檔案加強管理，因為它對企業(yè)文化是有幫助的。
開發(fā)檔案資源不僅能產(chǎn)生經(jīng)濟效益，也能起到穩(wěn)定企業(yè)的作用。面對時下盛行的物業(yè)人員跳槽風(fēng)，跳槽人員帶走管理經(jīng)驗怎么辦？更重要的是業(yè)主對新管理人員有一個認(rèn)識熟悉過程，在這一過程中滿意度肯定會下降，直接影響收繳率。應(yīng)認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，首先要做好管理人員的人事檔案工作，從中發(fā)現(xiàn)問題，向領(lǐng)導(dǎo)建議解決流動性強的問題。其次是對管理人員日常的業(yè)主檔案、使用的工程檔案、尤其是好經(jīng)驗、好做法注意收集整理、及時歸檔。保證了企業(yè)在人員跳槽的情況下能照樣服務(wù)照樣發(fā)展，為企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展解決了后顧之憂。從某種程度上可以說，一個企業(yè)檔案資源開發(fā)利用的程度決定著企業(yè)的生存與發(fā)展。
培訓(xùn)工作是物業(yè)企業(yè)發(fā)展的必要而迫切的事情。學(xué)習(xí)的內(nèi)容除了其他企業(yè)好的經(jīng)驗，利用企業(yè)檔案資源進行開發(fā)和享用，也是很重要的方面。由于物業(yè)工作的往復(fù)性和受眾宏觀上的一致性，決定了物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗的可重復(fù)性。利用典型案例、經(jīng)驗講解、舉案說法等形式經(jīng)常性地開展培訓(xùn)教育活動，不斷更新員工的知識，提高其綜合素質(zhì)和創(chuàng)造能力。
物業(yè)企業(yè)應(yīng)重視以企業(yè)商標(biāo)檔案為代表的企業(yè)文化檔案的管理工作。隨著經(jīng)濟發(fā)展，物業(yè)企業(yè)面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，在提高自身競爭力的同時，必須注重企業(yè)商標(biāo)檔案的管理。因為注冊商標(biāo)是企業(yè)形象的標(biāo)志，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)財富的主要組成部分。而商標(biāo)檔案是確立和保護馳名商標(biāo)專用權(quán)的憑證，首先要提高對商標(biāo)本身價值的認(rèn)識，重視對商標(biāo)檔案的宣傳和管理，以在競爭中贏得商機。其次是收集應(yīng)完整準(zhǔn)確，因為商標(biāo)的形成經(jīng)歷了較長時間，要多方合作。最后商標(biāo)的利用多為原件查閱，從保護角度，要規(guī)范查閱和借閱制度，由專人專管。
五、加強檔案管理，社區(qū)和諧上水平
物業(yè)企業(yè)在經(jīng)濟建設(shè)、文化建設(shè)、綜合治理和環(huán)境綠化等多方面為社區(qū)做出了很多有益的工作，物業(yè)檔案有利于維護社區(qū)安定，便利居民生活，保障群眾利益，方便居民再就業(yè)，為轄區(qū)居民提供豐富多彩的文化生活。物業(yè)企業(yè)進入或撤出某一社區(qū)，是一件關(guān)系到老百姓的日常生活的大事。檔案管理在這兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上起到的是重中之重的作用。
由于近年來社區(qū)發(fā)展過程中不可避免地要協(xié)調(diào)居委會、物業(yè)公司、業(yè)主委員會三者之間的關(guān)系，物業(yè)公司和業(yè)主委員會的相關(guān)資料也就成為搞好社區(qū)發(fā)展所必備的參考資料，因而社區(qū)檔案還應(yīng)該包括物業(yè)管理部門和業(yè)主委員會在實踐中形成的檔案；居委會、物業(yè)公司和業(yè)主委員會之間的關(guān)系并不是非常融洽，尤其是業(yè)主委員會和其他兩家之間的矛盾不少。而且業(yè)主會相對比較松散，居委會是社區(qū)的全面管理者，而物業(yè)企業(yè)是社區(qū)專業(yè)服務(wù)者。因此，物業(yè)企業(yè)必須加強對檔案的管理，這不僅是對企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對轄區(qū)業(yè)主負(fù)責(zé)，對社區(qū)負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)。
總之，檔案工作是物業(yè)企業(yè)的一項基礎(chǔ)性工作，物業(yè)行業(yè)的大發(fā)展，還是需要全體行業(yè)人踏踏實實從基礎(chǔ)做起。
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