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脫產(chǎn)培訓學習心得體會范文
參加這次鳳山總部組織為期五天的脫產(chǎn)培訓，培訓內容分別有飯店前廳管理、客房管理、餐飲管理、會議會展管理、管理能力提升以及拓展的培訓。在這五天里，相對來講很短暫，但就是在這短短的時間里，卻感悟了很多，收獲了很多，成長了很多，我懷著感恩的心感謝鳳山總部能給我這次培訓的機會，讓我學到了很多知識對今后工作上有推波助瀾的幫助，讓我受益匪淺。以下是我的心得體會，與大家分享：
通過這幾天的培訓，我發(fā)現(xiàn)幾位老師都提到了溝通。我在想，那我在溝通上有什么優(yōu)勢呢？我該如何去和別人溝通呢？盛鵬老師講到了，人是可以分四種不同顏色的，分別為,紅、黃、綠、藍。那么，每種顏色的人都有不同的溝通方法，只要掌握了方法那么與對方溝通起來就容易的多了。既能知道自己在哪方面應該注意，又能體諒對方的心理，該用什么樣的語言與對方溝通。比如：紅色的人，他們是屬于很直爽的性格，在工作中有什么事情可以直接說，不用過多的考慮細節(jié)，和他們溝通比較方便，溝通的工作效率是可以提高。
我喜歡從學習的細節(jié)處去感悟，不僅包括知識要點，更多的應該是背后的故事。王起靜老師的博學，盛鵬老師的知識性，曹錫睿教練的親切，方建芬老師對理想的執(zhí)著與堅持，付剛業(yè)老師對細節(jié)的認真以及那些學友們的激情和團結，無不是我感動的源頭。朋友，有時候就是一個眼神的關注，一個微笑的贊許。這一次的培訓，我真實的看到了大鳳山團體的敢于承擔、甘于奉獻，哪怕就是一個所謂的“游戲”，總能看到團結、互助，為團體力爭第一的激情和勇氣�！胺皆綆X”，是我們?yōu)樽约簣F隊起的動聽的名字，它的含義就是：翻過鳳山、穿越八達嶺，到龍山我們來相聚，因為我們是一個大家庭。“我們都有一個家，名字叫鳳山”的隊歌代表了我們15名隊員的共同心聲。其實，一個團體就要靠大家來組成的，是否團結也靠大家有著共同的目標才能完成各項任務。每個團體當中的每位成員，都很重要，每個人都有他自己優(yōu)秀的一面，但是，一個團體要是沒有一個隊長，那就是一盤散沙。我們這支小團體在做“游戲”時，大家集思廣益想各種辦法，最后由隊長做決定，完成了一個又一個任務。我們是一支有組織、有紀律的優(yōu)秀團隊。
我們每個人都應該帶著陽光心態(tài)來對待身邊的同事和朋友，首先照亮自己然后照亮他人，永存感恩之心。對于一個優(yōu)秀的管理者來說，言行一致是至關重要的。要有必備的知識和技能，才能成為一名合格的管理者。在以后的工作中，我要多學習專業(yè)知識，找準目標以終為始，想事、干事、干成事。發(fā)揚自身優(yōu)點幫助姐妹們成功，這樣，自己也就成功了。當遇到困難需要與人溝通時，想好溝通的目的，主動積極地面對，不要讓問題沉淀。找出問題所在，先聽后說，首先聽懂對方的信息、目的、利益和想法后，在發(fā)表自己的看法。與上級溝通雖然是一件難事但也是一門藝術，與上級溝通要客觀完整的描述事實，提供多項備選方案并提出自己的最終想法，征求領導意見，所以掌握好sos的溝通技巧就很重要了。
我們不僅要掌握溝通技巧，在工作中還要關注細節(jié)，有時細節(jié)決定成敗。工作中要有好的工作態(tài)度，要求員工做到的，自己一定第一個做到;反之，要求員工不做的，自己第一個不做。如果員工出現(xiàn)問提了，根子不在員工身上，要反思自己，只有對他們微笑了，才能有員工對顧客的微笑。有一句話我與大家共勉，讓想做事的人有機會，讓能做事的人有崗位，讓做成事的人有地位。
幾天的培訓結束了，我們大家之間就要各奔東西，回到自己的工作崗位了，真有些依依不舍�；叵肫鹞覀児餐瑸橐粋�目標努力完成一個又一個的任務時，我并不滿足，總覺得還有很多做得不夠完美的地方，我們還可以表現(xiàn)更好一些的。當然， “優(yōu)勝者最重要的一點就是自己不失誤�！钡覀円琅f沒有很早就深刻的理解這個道理。沒有最好，只有更好，希望在今后的工作生活中，我們的隊友們都能夠朝著自己心中那個最完美的目標，永不停息的追逐下去。
當培訓結束，安靜下來，仔細思考的時候，才真的懂得。原來，我們收獲的，不只是豐富的知識，還有真誠的朋友。每當你打開心門，真誠的付出以后，就會得到回報，微笑的面容、贊許的眼神、溫暖的握手，總在提醒我們，真心是彼此的，而不是某一個人。學會了承擔，懂得了感恩，明白了更多關于人生的道理。是啊，人總在慢慢長大，轉過頭去觀望來路之時，其實又會是另一種美妙的享受。突然，愛上這種成長的過程。
或許，一種潛在的力量在激勵著我，重新燃起追逐夢想的勇氣。差一點就要被放下的奮斗目標，轉瞬間就由模糊變得清晰，年輕著，就要努力，就要堅持，就要勇敢走下去，邁開堅毅的腳步，走出那一片屬于自己的精彩天地。
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