【必備】學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)（通用15篇）
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí)，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編精心整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來看看吧。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)知識(shí)是銷售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證。
樓盤產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤的產(chǎn)品知識(shí)一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。
我們都知道樓盤的銷售規(guī)律，新盤開盤上市的時(shí)候，因?yàn)榈赜蛐枨�、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費(fèi)需求，是新盤上市迅速進(jìn)入銷售的高速增長時(shí)期，這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右，三個(gè)月以后，樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期，約半年后銷售進(jìn)入逐步下降時(shí)期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時(shí)期完成的，樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的三、五個(gè)月，應(yīng)該完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤90%以上的銷售量。
當(dāng)樓盤面對(duì)有效需求，開發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯(cuò)過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，非�？上б卜浅１粍�(dòng)，尤其是所售樓盤周邊有競(jìng)爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對(duì)樓盤能察覺的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會(huì)很高。
我原來“萬通空中花園”的一個(gè)老客戶因?yàn)閮鹤泳涂斓缴闲W(xué)的年齡了，打電話咨詢我哪里有好的學(xué)校？并想在學(xué)校附近買一套50萬左右的房子。當(dāng)時(shí)，我正在銷售的“秀山花園”項(xiàng)目旁邊正好有個(gè)新建的雙語教學(xué)幼兒園和小學(xué)，附近又有南寧市最有名的中學(xué)——三中，很合適他的需求，但是，同一片區(qū)又有三個(gè)樓盤可供選擇，而我們秀山花園是距離小學(xué)最近、距離中學(xué)最遠(yuǎn)的一個(gè)樓盤。我沒有急于把自己銷售的樓盤介紹給他，而是陪客戶一個(gè)盤一個(gè)盤地去看，每個(gè)盤都給他做分析。到了秀山花園附近的時(shí)候，我告訴他，我現(xiàn)在在秀山花園工作，今天，他也看了不少樓盤，怎么樣，到我那休息一下吧？在經(jīng)過學(xué)校的工地時(shí)，我重點(diǎn)給他介紹了在建的`雙語教學(xué)幼兒園和小學(xué)�？蛻舢�(dāng)時(shí)就問我，你為什么不直接給我介紹你銷售的樓盤。我告訴他，其實(shí)，我不是不想介紹我銷售的樓盤給你，你是我的老客戶了。我只是想讓你買了房子以后不要再后悔，所以讓你多比較，而且我們秀山花園雖然離小學(xué)是最近的，但是離菜市場(chǎng)比較遠(yuǎn)，離三中又沒有其它項(xiàng)目近，所以我不想騙你買，讓你自己選擇�？蛻舢�(dāng)時(shí)覺得我很誠懇，當(dāng)場(chǎng)就在秀山花園交了定金。其實(shí)在這個(gè)過程當(dāng)中，我除了真心實(shí)意地為他著想以外，主要的是針對(duì)他是“為兒子而購房”的需求。在介紹的過程中重點(diǎn)突出的是雙語教學(xué)幼兒園和小學(xué)，來抓住客戶的購買心理，我才能爭取到顧客的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)銷售。
有效的售樓人員應(yīng)該是半個(gè)地產(chǎn)專家，不僅對(duì)所售樓盤本身的特點(diǎn)(品味、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等)有根本了解，而且對(duì)所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭樓盤優(yōu)勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競(jìng)爭樓盤進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競(jìng)爭對(duì)手樓盤的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長避短，為客戶提供置業(yè)意見，使客戶對(duì)你和你所銷售的樓盤產(chǎn)生信任感。
我在秀山花園項(xiàng)目銷售的時(shí)候，曾接待過一個(gè)南寧市有名的律師。當(dāng)時(shí)，他到售樓部來，看了一下我們的戶型模型后對(duì)項(xiàng)目情況沒有提問，我就請(qǐng)他坐下來，坐下來后，他就開始大談南寧市的房地產(chǎn)，各個(gè)項(xiàng)目的情況。當(dāng)時(shí)，他問我，對(duì)“榮和新城”怎么看？我跟他說，“榮和新城”在南寧市來說算得是品質(zhì)比較好的一個(gè)小區(qū)，雖然它所屬的片區(qū)為南寧市的工業(yè)區(qū)，但它緊靠邕江邊，受污染的程度不大，再加上小區(qū)規(guī)模比較大，內(nèi)部的環(huán)境做得比較好。物業(yè)管理也比較到位，在南寧市享有一定的知名度，特別是榮和新城的三期，價(jià)格都能賣到3000元/平方米以上，和南寧市公認(rèn)的高檔住宅集中的南湖風(fēng)景區(qū)的樓盤價(jià)格是一樣的，而且還賣得很好。如果今年市政投資修建邕江河堤的話，榮和新城不會(huì)每年洪水來的時(shí)候被淹了。他當(dāng)時(shí)就對(duì)我說，他比較喜歡榮和新城，他到過很多售樓部，也問過不少的售樓人員，沒有一個(gè)像我這樣稱贊別人的樓盤的，聽我這么一說，他倒要認(rèn)真地考慮去不去榮和新城買房。他再問我，秀山花園和榮和新城相比你又認(rèn)為哪個(gè)項(xiàng)目好一點(diǎn)。我說這是兩個(gè)不同性質(zhì)的樓盤，各有各的特點(diǎn)，沒辦法拿來相比。我們秀山花園是南寧市現(xiàn)在唯一的一個(gè)山景盤。這時(shí)候，我請(qǐng)他到我們錯(cuò)層戶型的樣板房去參觀，在樣板間里，我給他介紹了錯(cuò)層戶型的特點(diǎn)，更多強(qiáng)調(diào)的是，因?yàn)檫@個(gè)盤是依山而建，地形上的高差，決定了我們這個(gè)項(xiàng)目很多戶型都做成了錯(cuò)層，它是一種自然的錯(cuò)落，你以后站在客廳的位置，會(huì)看到外面是錯(cuò)落有致的、層次感很強(qiáng)的立體景觀，這種自然的感覺是很多平地建造的錯(cuò)層戶型所沒法享受到的。我們的戶型特點(diǎn)吸引了客戶，第二天，客戶馬上交了定金，而且簽約非常順利。
其實(shí)在這個(gè)過程中，我在談到榮和新城這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我已經(jīng)把榮和新城的劣勢(shì)：地處工業(yè)區(qū)、價(jià)格高、地勢(shì)低，如果遇上百年一遇的洪水，有被水淹的可能，但我只不過是換一種表達(dá)方式說出來而已，但客戶的感覺就不一樣，他會(huì)認(rèn)為你比較可信。同時(shí)，在與他交談的過程中，我發(fā)現(xiàn)他比較年輕，比較容易接受一些新的東西，我就給他推薦了錯(cuò)層戶型。每個(gè)項(xiàng)目有很多優(yōu)點(diǎn)，但不需要在銷售時(shí)把所有的優(yōu)點(diǎn)都告訴客戶，如果都把所有的優(yōu)點(diǎn)全部告訴他，項(xiàng)目也就變成沒有優(yōu)點(diǎn)了。你們要學(xué)會(huì)在與客戶交流的過程中抓住客戶所關(guān)心的問題作為突破口，那你就會(huì)成功的。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
為期一個(gè)月的稅收管理員初級(jí)培訓(xùn)班培訓(xùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束。這既是一個(gè)結(jié)束，更是一個(gè)開始。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但以后的自主學(xué)習(xí)還得繼續(xù)。
作為新加入地稅隊(duì)伍的新人，這次的培訓(xùn)對(duì)我們來說意義重大。我們本以為自己在個(gè)體所四個(gè)月的工作時(shí)間里基本掌握了稅收管理員的工作，但在接受過培訓(xùn)之后，我發(fā)現(xiàn)差距還是很大。稅收管理員作為稅企協(xié)調(diào)員、稅法宣傳員、納稅輔導(dǎo)員、納稅評(píng)估員、信息采集員，稅收分析員，肩上的責(zé)任很大，而我感覺自己只做到了十分之一，還有很多方面需要完善。完善的途徑無非就是學(xué)習(xí)加平時(shí)的總結(jié)。我們?cè)谄綍r(shí)往往是為了完成工作而工作，今后應(yīng)該轉(zhuǎn)變這種觀念，要為了完善自己而工作，為了更好地為納稅人服務(wù)而工作。
說到服務(wù)，這是我們今年的工作重點(diǎn)。在“管理服務(wù)年”里，在服務(wù)水平和納稅人滿意度上有所突破，應(yīng)該是我們共同的目標(biāo)。在培訓(xùn)期間，老師通過講述、解讀總局相關(guān)規(guī)范性文件，強(qiáng)調(diào)了納稅服務(wù)在稅收工作中的.重要性。服務(wù)態(tài)度是一方面，熟練掌握稅收優(yōu)惠政策、相關(guān)稅收法律法規(guī)才是做好納稅服務(wù)的前提，也是評(píng)價(jià)一名稅收管理員是否達(dá)標(biāo)的重要指標(biāo)。作為新人的我們，不僅要在各種考試時(shí)加強(qiáng)基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，考試過后也得反復(fù)加強(qiáng)記憶，以便在以后的工作當(dāng)中遇到相關(guān)問題時(shí)能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地處理。
又一個(gè)培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容是企業(yè)所得稅法與企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的差異。會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)的我，實(shí)在是感到慚愧，也為大學(xué)時(shí)為了考60分而在考試前幾天通宵自習(xí)而后悔。相隔三年后，我從事稅收工作需要用到這些知識(shí)時(shí)，我才明白這些知識(shí)的可貴。當(dāng)培訓(xùn)老師在上面講述這些知識(shí)時(shí)，我與它們似曾相識(shí)，但又無法完全想起，太對(duì)不起老師，也對(duì)不起自己，只能從頭開始再學(xué)。我想現(xiàn)在補(bǔ)救還能來得及，因?yàn)槲覀冞�年輕，同時(shí)也有大把的業(yè)余時(shí)間。我們要有這份責(zé)任，要對(duì)得起自己曾經(jīng)付出汗水和努力而執(zhí)著爭取來的這份光榮的職業(yè)，更要對(duì)得起頭頂?shù)亩惢铡?/p>
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
20xx年xx月xx日下午，位于xx省美麗的xx這個(gè)城市，有著一個(gè)優(yōu)秀OPPO銷售團(tuán)隊(duì)，我們懷著無比喜悅心情踏上了此次精英業(yè)務(wù)培訓(xùn)之旅，作為OPPO手機(jī)公司的一員能夠參加此次集訓(xùn)我感到非常的榮幸，本著多多學(xué)習(xí)目的，希望通過本次集訓(xùn)不斷提高自身能力，為公司的發(fā)展作出奉獻(xiàn)！
此次集訓(xùn)分為以下幾個(gè)方面：企業(yè)文化，溝通，執(zhí)行力。何為企業(yè)文化？企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是第一個(gè)創(chuàng)始人在成立這個(gè)團(tuán)隊(duì)是所注入的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，拼搏進(jìn)取，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭力，企業(yè)文化中的本分就是在隔離外力，在平常心態(tài)下，把握住我們應(yīng)該做的合理方向。
俗話說本分做人，本分做事，溝通在于技巧，結(jié)果在于執(zhí)行，所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過程，銷售行業(yè)要有良好的溝通，才能把產(chǎn)品推廣出去，這其中包括和公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員、顧客等溝通。例如：第一天下午是喬老師給我們上課，帶我們做了一個(gè)游戲，名字叫五寶奪兵，每組有5個(gè)人拿寶渡人，寶不離身，有的組就會(huì)自告奮勇有人出來組織指揮，而有的組沒有人指揮亂成一團(tuán)，從這個(gè)小游戲上就能體現(xiàn)出來團(tuán)隊(duì)需要一位領(lǐng)導(dǎo)人出來統(tǒng)籌，團(tuán)隊(duì)需要作戰(zhàn)一致，就像我們的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題，人人管，人人不管，要把公司當(dāng)成是自己的，做自己的老板。
執(zhí)行力分為七大標(biāo)準(zhǔn)，最為重要的是其中一條——請(qǐng)給我結(jié)果 ，執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)力。過程做的再完美，沒有一個(gè)好的結(jié)果也無用功。在西點(diǎn)軍校的校訓(xùn)訓(xùn)條里寫著，準(zhǔn)時(shí)，守紀(jì)，嚴(yán)格，正直，剛毅。就像我們平時(shí)工作一樣，老板交代我們做的事情，我們只想著把它做了或者做好就行了，并沒有想著怎樣給優(yōu)秀卓越的完成，這就是結(jié)果。而什么不是結(jié)果呢？態(tài)度不是結(jié)果，職責(zé)不是結(jié)果，任務(wù)不是結(jié)果 。我們業(yè)務(wù)在工作的角色中起到承上啟下的作用，把老板下達(dá)的任務(wù)，分配下去，做好溝通這一環(huán)節(jié)，讓下面的人能更好更快的去執(zhí)行，我們能給老板下達(dá)的任務(wù)有個(gè)完美答復(fù)。
如上述所說，那么如何在銷售行業(yè)中把握重要的環(huán)節(jié)呢？以目前市場(chǎng)上來分析，如此多類不同品牌銷售產(chǎn)品，怎樣才能把我們產(chǎn)品銷售量提高，首先手機(jī)產(chǎn)品的.推廣，廣告宣傳，廣告效益，較為重要，產(chǎn)品的形象，業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握及業(yè)務(wù)溝通能力，還有分布在全國各地，各大賣場(chǎng)里手機(jī)銷售導(dǎo)購員對(duì)產(chǎn)品基本功能了解及向顧客介紹手機(jī)參數(shù)要明細(xì)精確，如何掌握每部手機(jī)功能及制作工藝，這就需要不論是公司管理人員，業(yè)務(wù)人員以及銷售人員都要做到了解公司企業(yè)文化，了解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品新功能知識(shí)學(xué)習(xí)，要有一個(gè)端正的工作態(tài)度，良好的心態(tài)，增強(qiáng)服務(wù)理念，服務(wù)于客服，同時(shí)售后服務(wù)也很重要，不要認(rèn)為成交就是購買的終點(diǎn)。
一個(gè)企業(yè)想有更好的發(fā)展就要遵循原則，走長期可持續(xù)化發(fā)展思路，做健康長久的企業(yè)。在銷售行業(yè)中銷售量重要，售后服務(wù)也重要！提高售后服務(wù)，方便與顧客，通過服務(wù)與顧客建立良好交流，發(fā)展更多顧客源，我相信在不久的將來，通過全體職工努力，在公司核心領(lǐng)導(dǎo)指引下，OPPO這個(gè)品牌會(huì)做的更好，更強(qiáng)大。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺!說白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對(duì)如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專業(yè)知識(shí)水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強(qiáng)自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵(lì)的競(jìng)爭中立于不敗之地。
現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容
1、5月22號(hào)余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容，說到了企業(yè)文化，企業(yè)知識(shí)，商務(wù)禮儀等等。緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1：做好準(zhǔn)備，2:打招呼3：了解需求4：介紹商品5：滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣!如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟FAB的講解差不多，必要時(shí)也可以反其道而行BAF!!重中之中說到了銷售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購買的.欲望，從而最終促成銷售，達(dá)到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等，以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容。
二、培訓(xùn)心得
1、在工作中專業(yè)知識(shí)水平和語言組織能力要加強(qiáng)，要熟記FAB，更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去，學(xué)會(huì)在銷售中使用銷售技巧，靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司創(chuàng)造更大的利益。
十分感謝公司此次對(duì)我們提供的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
在學(xué)習(xí)法律基礎(chǔ)的過程中,我有一點(diǎn)體會(huì)，就是一定要自覺維護(hù)社會(huì)主義法律權(quán)威。
社會(huì)主義法律權(quán)威的樹立，既有賴于國家的努力，也有賴于公民個(gè)人的努力。從國家角度來說，應(yīng)當(dāng)采取各種有效措施消除損害社會(huì)主義法律樹干的因素。例如，要進(jìn)一步提高立法質(zhì)量，保證法律的科學(xué)性，合理性；改善法律實(shí)施的狀況，保證有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究；深入開展法律宣傳教育，增強(qiáng)全社會(huì)的法律意識(shí)。從個(gè)人的角度來說，應(yīng)當(dāng)通過各種方式努力維護(hù)社會(huì)主義法律權(quán)威．覺得至少應(yīng)做到以下三個(gè)方面：
努力樹立法律信仰。一個(gè)人只有從內(nèi)心深處真正認(rèn)同、信任和信仰法律，才會(huì)自覺維護(hù)法律的權(quán)威。應(yīng)當(dāng)通過認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，深入理解法律在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用，深刻把握我國社會(huì)主義法律的'精神，從而樹立起對(duì)我國社會(huì)主義法律的信仰。
積極宣傳法律知識(shí)。在自己學(xué)習(xí)和掌握法律知識(shí)的同時(shí)，還要向其他人宣傳法律知識(shí)。特別是要宣傳社會(huì)主義法律觀念，幫助人們徹底根除“權(quán)大于法”，“要人治不要法治”等封建殘余思想，宣傳我國社會(huì)主義法律的優(yōu)越性，使人們了解和認(rèn)同我國社會(huì)主義法律，從而推動(dòng)全社會(huì)形成尊重和維護(hù)社會(huì)主義法律權(quán)威的良好風(fēng)尚。
敢于同違法犯罪行為作斗爭。違法犯罪行為既是對(duì)社會(huì)秩序的破壞，也是對(duì)法律權(quán)威的蔑視。不僅要有守法意識(shí)，自覺遵守國家法律，而且要敢于和善于同違法犯罪行為作斗爭，自覺維護(hù)法律權(quán)威．同違法犯罪行為斗爭的方式是多種多樣的，既包括事前采取有效措施預(yù)防違法犯罪行為的發(fā)生，也包括事中和事后制止，檢舉，揭發(fā)違法犯罪行為。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
時(shí)光荏苒，XXXX年很快就要過去，回首過去一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。
我部門在今年是重新組建的部門，半年來，順利的完成了全年采購計(jì)劃、發(fā)送貨任務(wù)和工程分包任務(wù)，這和全部門員工的努力配合密切相關(guān)。
部門員工設(shè)置
部門主要工作內(nèi)容負(fù)責(zé)公司貨物的日常采購、投標(biāo)詢價(jià)、供應(yīng)商的開發(fā)和評(píng)估、采購合同的簽訂、請(qǐng)款。貨物的保管以及入庫、出庫管理。工程分包的招標(biāo)工作以及對(duì)工程分包價(jià)格的審核和工程合同的簽訂。負(fù)責(zé)公司銷售貨物的發(fā)送運(yùn)輸工作。
部門工作宗旨：團(tuán)結(jié)合作積極配合支持前臺(tái)熱情工作
重要性：我部門的工作任重道遠(yuǎn)，承擔(dān)著與公司成本密切相關(guān)的幾大類業(yè)務(wù)，采購、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”。“冰山”露出來的只是一小部份，看不見的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。采購價(jià)格合理化，降低采購成本、物流成本、工程分包成本將是一項(xiàng)重要任務(wù)。合理規(guī)劃采購，確保主要庫存貨物的充足供應(yīng)，滿足零星貨物及時(shí)采購，降低缺貨風(fēng)險(xiǎn)。采購商品質(zhì)量好壞直接決定了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞。采購是企業(yè)和資源市場(chǎng)的關(guān)系接口，是企業(yè)外部供應(yīng)鏈的操作點(diǎn)。物流采購是企業(yè)科學(xué)管理的開端。
配合、支持：積極全力支持前臺(tái)部門各項(xiàng)工作，從采購——發(fā)貨——送貨——尋找工程施工隊(duì)——簽定工程分包合同，認(rèn)真完成前臺(tái)部門所需每項(xiàng)工作，哪里有需要哪里就有我們，充分發(fā)揮了后備軍的作用。商務(wù)人員為了采購到物美價(jià)廉的貨物，每天不厭其煩地與供應(yīng)商溝通。嚴(yán)格執(zhí)行采購功能，每天詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)及訂貨、交貨的跟催與協(xié)調(diào)、物料來源的開發(fā)與價(jià)格調(diào)查、退貨與索賠等工作。確保主要庫存貨物的充足供應(yīng)，零星貨物及時(shí)采購，庫管員認(rèn)真負(fù)責(zé)，備貨、發(fā)貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。出入庫手續(xù)的執(zhí)行，收發(fā)貨記錄，定時(shí)盤點(diǎn)進(jìn)出貨物，做到有據(jù)可查、有序可循。定期上報(bào)庫存貨物缺損與積壓庫存情況，督促客戶經(jīng)理極時(shí)出貨，合理調(diào)整庫存，減少新增積壓庫存。司機(jī)安全行車，全年無重大行車事故，提貨、送貨、長途發(fā)貨、完成后勤運(yùn)輸工作。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑，降低物流費(fèi)用，節(jié)省開支。對(duì)本部門的車輛定期清洗、保養(yǎng)、故障及時(shí)排除，保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購市場(chǎng)收集工程材料資料、詢價(jià)。與分包工程隊(duì)談判、簽約，利爭節(jié)省每一分工程分包費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行本部門工作流程，采購價(jià)格合理化，降低采購成本、物流成本。配合其它部門做好采購、倉庫、分包各項(xiàng)工作，確保了公司管理體系正常運(yùn)行。
不足：在日常的工作中我們還有許多做的'不足的地方，商務(wù)對(duì)部份產(chǎn)品性能、規(guī)格不熟悉，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價(jià)格。這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回?cái)n，使資金周轉(zhuǎn)加快。工程分包還在起步階段，工程隊(duì)伍只有XX家，但能滿足項(xiàng)目經(jīng)理要求的卻很少，有些價(jià)格高、有些技術(shù)能力不夠，在今后我們還會(huì)不斷地增加新的施工隊(duì)伍，讓施工隊(duì)伍加入到我們的技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)中來，不斷提高他們的施工水平，以滿足項(xiàng)目經(jīng)理需求。
配合支持是我們后臺(tái)部門的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近1個(gè)月時(shí)間，由于公司事先對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對(duì)一的.互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識(shí)，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基矗。
公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識(shí)和市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn);通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局;通過市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基矗
第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識(shí)章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會(huì)將學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時(shí)對(duì)新員工存在疑問的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)，積累現(xiàn)場(chǎng)寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識(shí)，從而達(dá)到更好的效果。
概括起來有如下幾點(diǎn)：
1.熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識(shí);學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對(duì)于不懂的地方，能主動(dòng)提出，尋找答案。
2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動(dòng)的完成日常工作。
4.專業(yè)知識(shí)還不夠，需要多學(xué)習(xí)。
5.在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。
總體來說，通過這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成20xx銷售目標(biāo)完滿的成功!
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8
學(xué)校為了提高青年教師的素質(zhì)，推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)改革，逐步提高教學(xué)質(zhì)量，舉辦了新教師培訓(xùn)班�！敖處熍嘤�(xùn)”是獻(xiàn)給教師最好的福利，在此感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為我們新教師提供了難得寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我畢業(yè)來學(xué)校工作，以為做好教師的教書工作，只要對(duì)得起學(xué)生、對(duì)得起學(xué)校就行了。通過學(xué)校組織的青年教師培訓(xùn)，我了解到當(dāng)一個(gè)好教師并不容易。首先是在理論課方面：教師必須勤奮進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)豐富自己，這樣才能跟上時(shí)代的步伐，才能教好學(xué)生。通讀教材，梳理基本結(jié)構(gòu)，理解教材編寫意圖，明確教學(xué)基本定位。懂教材是理清教學(xué)重難點(diǎn)、確定教學(xué)目標(biāo)、設(shè)計(jì)教學(xué)方案的基礎(chǔ)，也是高質(zhì)量教學(xué)設(shè)計(jì)、因此，教師必須對(duì)教材有個(gè)深度的把握，才能深入淺出地引導(dǎo)學(xué)生理解和運(yùn)用知識(shí)。所以我要按照學(xué)校規(guī)定的教學(xué)要求進(jìn)行工作，在教授課程之前，先把教材讀通讀透，弄懂教材的每一個(gè)細(xì)節(jié)，制定一個(gè)適合學(xué)生實(shí)際情況的授課計(jì)劃，然后認(rèn)真進(jìn)行備課。每次上完課認(rèn)真總結(jié)，寫好課后記，以便改進(jìn)自己以后的教學(xué)工作。石校長根據(jù)幾十年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我們學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)英語的現(xiàn)狀，在校長倡導(dǎo)下，形成了“基本技能+專業(yè)技能+綜合技能”的實(shí)踐教學(xué)體系。我以后在實(shí)踐教學(xué)中要做到教學(xué)態(tài)度認(rèn)真，備課充分，在教學(xué)模式和方法上，一定要重體驗(yàn)、重實(shí)踐、重參與。這就要求我在教學(xué)設(shè)計(jì)上符合學(xué)生興趣的需求，給學(xué)生設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容要能引起學(xué)生的.興趣，例如故事、會(huì)話表演、游戲等；教學(xué)的語言材料要真實(shí)、實(shí)用。
再次是學(xué)生管理工作方面：我除了教學(xué)工作之外，還擔(dān)任新生班初二六班的班主任，我嚴(yán)格按照班主任工作細(xì)則進(jìn)行工作，努力想要把班級(jí)工作做好，有人曾經(jīng)說過：班主任在，學(xué)生能做好，是一個(gè)基本合格的班主任；班主任不在，學(xué)生能做好，是一個(gè)優(yōu)秀的班主任；班主任在，學(xué)生仍不能做好，則是一個(gè)失敗的班主任。高老師的講座，使我受益匪淺，讓我對(duì)班主任工作有了更深的理解。但聽了這些高老師的講座之后，我覺得在做學(xué)生思想工作的理論和技巧方面與他們相比還有很大的差距。經(jīng)過認(rèn)真對(duì)比反思，我認(rèn)為，今后還應(yīng)從以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力。
一，用心關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生。
愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，處理問題及時(shí)，方法得當(dāng)，注意和學(xué)生溝通，學(xué)生就信任班主任，喜歡班主任，也喜歡上班主任的課。熱愛學(xué)生，還表現(xiàn)在班主任對(duì)學(xué)生的尊重和信任，以及對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格要求。尊重學(xué)生的人格，了解學(xué)生的個(gè)性，相信學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，既統(tǒng)一嚴(yán)格要求，又注意學(xué)生的個(gè)體差異，區(qū)別對(duì)待。對(duì)程度、水平不同的學(xué)生，采取不同的教育方法,因材施教。
二、多與學(xué)生進(jìn)行溝通，及時(shí)交流。
師生間良好的溝通還需要一定的心理基礎(chǔ)，通過學(xué)習(xí)總結(jié)出三點(diǎn)，即真誠、尊重、共情。真誠能博得學(xué)生的信任和喜愛；尊重能開啟學(xué)生的心扉；共情則能深入學(xué)生的內(nèi)心世界。
三，加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生和諧發(fā)展。
班級(jí)文化具有巨大的凝聚力和感召力，它通過班主任管理，班級(jí)行為制約，班級(jí)情緒感染，班級(jí)價(jià)值導(dǎo)向等制約學(xué)生的思想和行為。通過學(xué)習(xí)，我更深刻地認(rèn)識(shí)到，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育勢(shì)在必行�！耙匀藶楸尽钡慕逃枷�，要求我們必須開展心理健康教育。我們的一切工作都是為了學(xué)生，為了學(xué)生的全面和諧發(fā)展，我們要更新教育觀念，把“以教材為本，以教師為中心”轉(zhuǎn)化為“以人為本，以學(xué)生為中心”，在育人和教書的同時(shí)，成為學(xué)生的心理醫(yī)生。
我一定要以一個(gè)優(yōu)秀班主任的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，努力提高自己的境界，爭取當(dāng)一名合格的班主任。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為了落實(shí)培訓(xùn)我們青年教師的各個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)，根據(jù)青年教師的特點(diǎn)，開展各種教育教學(xué)活動(dòng)，通過聽課、師徒結(jié)對(duì)課、匯報(bào)課，評(píng)課等形式，給每位青年教師創(chuàng)設(shè)自己表演的舞臺(tái)，提供成功機(jī)會(huì)。學(xué)校積極為我們創(chuàng)造條件，提供我們深造與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高我們學(xué)歷層次和業(yè)務(wù)水平。在本學(xué)期中充實(shí)又緊張，既要夯實(shí)基礎(chǔ)，又要提升專業(yè)。但歷經(jīng)一學(xué)期的磨練，我正逐漸走向成熟。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇9
通過公司組織的四次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我從中學(xué)到了很多知識(shí)，受益匪淺。具體心得如下：
學(xué)習(xí)型企業(yè)：通過大量的個(gè)人學(xué)習(xí)尤其團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，從而建立起一個(gè)有機(jī)的、高度柔性、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。企業(yè)文化：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同并且共同遵守的帶有本企業(yè)特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式、企業(yè)對(duì)外形象的總和。成功的企業(yè)文化對(duì)外具有一定的引力作用，對(duì)內(nèi)要具有一定凝聚力。企業(yè)文化不僅能提高員工主人翁意識(shí)和員工高尚情操，而且能使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深厚感情。無論走到哪里員工對(duì)企業(yè)的一草一木總是充滿懷念，聽到或看到企業(yè)代表人物、標(biāo)志、廣告、產(chǎn)品等總是有一種親切感。 法律的關(guān)鍵在于制度建設(shè)，要求員工能夠按規(guī)則為人處事，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，促使我們理性行事，一個(gè)理性的人應(yīng)該是法律教育的理想目標(biāo)。在我們的工作當(dāng)中，我們要增強(qiáng)法制觀念，學(xué)習(xí)法律常識(shí)。
我們工作應(yīng)該堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心。做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴，常抓不懈，牢固樹立“安全生產(chǎn)重于泰山”的責(zé)任意識(shí)。
職業(yè)道德：人們?cè)谝欢殬I(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)應(yīng)該遵守的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范。我們應(yīng)在工作當(dāng)中做到愛崗敬業(yè)，珍惜自己的.工作崗位，珍惜眼前的工作；盡職盡責(zé)地做好每一件事；每天多做一點(diǎn)；把工作完成在昨天；集中一切精力；學(xué)會(huì)感恩。愛崗敬業(yè)是任何一個(gè)平凡的崗位對(duì)工作人員最基本的要求。任何人都有追求榮譽(yù)的天性,都希望最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。而要把這種理想變成現(xiàn)實(shí),靠的是什么?靠的就是在平凡崗位上的愛崗敬業(yè)。
通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我收獲頗多，我會(huì)把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到工作當(dāng)中，體現(xiàn)自己的價(jià)值。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇10
此次遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，在上好課——教學(xué)策略這一門課程的學(xué)習(xí)中，我深刻體會(huì)到，教學(xué)策略的運(yùn)用是有效課堂甚至高效課堂的關(guān)鍵。
1、轉(zhuǎn)變教師角色
《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：“教師是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者與合作者�！边@一觀點(diǎn)已逐步被廣大教師接受，但話語層面上的認(rèn)同并不能自然生成相應(yīng)的教學(xué)行為。怎樣合理地組織教學(xué)活動(dòng)？怎樣恰當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生探究、交流？怎樣以學(xué)習(xí)共同體一員的姿態(tài)，使教師成為學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的伙伴？這些問題讓我思考著、探索著，并要求我們實(shí)實(shí)在在地轉(zhuǎn)化為具體的教學(xué)行為。
2、引導(dǎo)自主探索
課堂教學(xué)是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主陣地。教師要進(jìn)行開放式教學(xué)，把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)還給學(xué)生。在時(shí)間、空間和學(xué)習(xí)方法上體現(xiàn)一個(gè)“放”字，確保學(xué)生自主學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間更多，自主選擇學(xué)習(xí)方法。鼓勵(lì)學(xué)生通過自己用眼觀察、動(dòng)手操作、動(dòng)腦思考、發(fā)現(xiàn)和掌握數(shù)學(xué)知識(shí)。力求做到：問題讓學(xué)生提，疑難讓學(xué)生解，方法讓學(xué)生悟，思路讓學(xué)生講，錯(cuò)誤讓學(xué)生析。
3、關(guān)注體驗(yàn)感悟
學(xué)生的體驗(yàn)不再是被動(dòng)的接受與單純的模枋，更多的是自主探索與合作交流的體驗(yàn)、感悟。一位老師這樣設(shè)計(jì)“10的認(rèn)識(shí)”：先從生活中找“10”：10個(gè)手指頭、一（10）班……小朋友興趣盎然，紛紛舉例。創(chuàng)設(shè)與學(xué)生生活環(huán)境、知識(shí)背影密切相關(guān)的情景，使學(xué)生產(chǎn)生情感共鳴。
4、強(qiáng)化合作學(xué)習(xí)
小組合作學(xué)習(xí)有利于培養(yǎng)學(xué)生合作的`精神和競(jìng)爭意識(shí)，有利于因材施教，使每個(gè)學(xué)生都得到發(fā)展。新教材提倡課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)化，因此可以把學(xué)生分成各種各樣的合作小組，進(jìn)行角色表演、游戲、做分工、完成項(xiàng)目以及陳述、討論、辯論等。但要注意兩點(diǎn)：一是使每個(gè)學(xué)生都有自己明確的合作任務(wù)，每一位都有事可做，有話可說，有問題可想；二是要?jiǎng)?chuàng)設(shè)合作的氛圍，并采用多樣化的合作方式。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇11
第一收獲，機(jī)會(huì)總是垂青于有準(zhǔn)備的人。
培訓(xùn)中XXX講了一句很話：工作意味著解決問題。細(xì)細(xì)品味這句話，覺著很有道理，其實(shí)工作就是一個(gè)“發(fā)現(xiàn)問題—解決問題—出現(xiàn)新問題—解決新問題”的過程。每個(gè)人在這個(gè)過程面前都是平等的，誰也不能投機(jī)取巧。可為什么每個(gè)人成長的快慢，取得成就的大小，在機(jī)會(huì)降臨時(shí)的表現(xiàn)不同呢？
工作中的員工，基本上可以分為兩類，一類是對(duì)現(xiàn)狀較為滿意、安于現(xiàn)狀，或者對(duì)現(xiàn)狀不滿意卻又不思圖變的人，這類人有一個(gè)共同特征，就是不斷在被動(dòng)地接受。另一類是不斷突破自身現(xiàn)狀，不斷迎接新挑戰(zhàn)，敢于承擔(dān)未知工作并迅速開拓新局面的人。這里劃分兩類人，其做法并無絕對(duì)優(yōu)劣對(duì)錯(cuò)之分，更不能就此評(píng)斷其性格特征怎么樣，在這里拿出來只是個(gè)人用來對(duì)工作狀態(tài)的追求做一個(gè)對(duì)比，我更傾向于第二種。
很多人都明白一個(gè)道理，機(jī)會(huì)來自于對(duì)未來事情的處理，甚至可以說成是來自未知事情的處理。因?yàn)椴粩嗵幚頉]有遇見過的'事情，不斷更新已有的陳舊知識(shí)并補(bǔ)充新的東西，不斷豐富自身的經(jīng)驗(yàn)，才能提高面對(duì)未知事情時(shí)的綜合把控能力。每解決掉一個(gè)新問題，就完成了一個(gè)呈上升狀態(tài)的微循環(huán)，而機(jī)會(huì)就蘊(yùn)含在這每個(gè)微循環(huán)中。你前進(jìn)的有多快取決于你完成的微循環(huán)的數(shù)量和質(zhì)量。那么，為了更快的成長，就要不斷突破自身現(xiàn)狀，不斷迎接新挑戰(zhàn)，敢于承擔(dān)未知工作并迅速開拓新局面。這里也就能夠解釋上邊提出的問題了�？晌磥韥碓从谀模课磥韥碓从诋�(dāng)下。時(shí)刻準(zhǔn)備著，踏踏實(shí)實(shí)的解決掉當(dāng)下面臨每一個(gè)問題才是根本之道。
第二收獲，在前進(jìn)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中前進(jìn)。
“現(xiàn)在不是比誰不學(xué)習(xí)，而是比誰學(xué)習(xí)。” 不學(xué)習(xí)就意味著沒進(jìn)步，不進(jìn)步就意味著退步。我現(xiàn)在越來越感覺到要學(xué)的東西實(shí)在太多，越往前走越覺著艱難，自己懂得忒少了。害怕有過，迷茫有過，也想過退縮。可逃避就能解決問題嗎？不能。
問題總是要被解決的，方法總比問題多。
兩步走：一、積極面對(duì)；二、想法克服。遇到問題，碰見新情況，首先做到不害怕它，然后以謙卑的心去學(xué)習(xí)它，那別人看你的眼光斷然不會(huì)是嘲笑，而是敬佩。為什么人們對(duì)未知的事物感到害怕，那是因?yàn)閾?dān)心自己已有的知識(shí)和能力控制不了它。學(xué)習(xí)不就結(jié)了嘛。一切事物都是變化著發(fā)展著的，情況瞬間就可能變化，想要做到用發(fā)展的眼光看問題，唯學(xué)習(xí)能夠。
第三收獲，是XXX關(guān)于“性格和溝通”專題的講解。他的講解深入淺出，并將西游記的故事貫穿始終，活潑又不失嚴(yán)肅。姜總將人的性格分為四類的論述，讓我們?cè)谌绾握_認(rèn)識(shí)自己和客觀對(duì)待別人的問題上有了著力點(diǎn)，從性格入手，就意味著從本質(zhì)入手，而往往問題產(chǎn)生的根源恰恰是來自對(duì)本質(zhì)的不了解。
總之，XXX這次給我們做的培訓(xùn)，為我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦薪鉀Q遇到的問題提供了有力的理論支撐，是讓我們加速的動(dòng)力。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇12
禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。而高速收費(fèi)站作為一個(gè)服務(wù)性窗口單位，收費(fèi)人員的一顰一笑都受到廣大司乘人員的監(jiān)督，所以如何做好收費(fèi)站文明禮儀就顯得尤為重要。
為了提高我站文明禮儀的整體水平，20xx年4月19日，我站特邀收費(fèi)部孫婷同志對(duì)我站全體收費(fèi)人員進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)。
早上，天空下起了蒙蒙細(xì)雨，本以為會(huì)推遲的文明禮儀培訓(xùn)卻如期開展。才9點(diǎn)30分，孫婷同志已到達(dá)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，我們?nèi)w人員對(duì)她的到來表示歡迎。緊接著培訓(xùn)就分上午和下午有序的開展起來。
上午主要是培訓(xùn)坐姿，具體有三種坐姿，入口的候車、迎車、停車、遞卡、送車手勢(shì)及問候，出口的候車、迎車、停車、接卡、收錢、找零遞發(fā)票、送車手勢(shì)及問候。下午主要是站姿、蹲姿、點(diǎn)頭問候、走姿等。而貫穿始終的便是精神面貌、是微笑，八顆牙微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑。
我天生就愛笑，可我又害怕在正式場(chǎng)合微笑，因?yàn)槲业?牙齒實(shí)在不太整齊。當(dāng)孫婷老師開始教我們微笑的時(shí)候，我不太敢笑，只是嘴角微微上揚(yáng)了。她過來了，她跟我說，可以笑的再多一點(diǎn)，眼睛也要笑，而且要發(fā)自內(nèi)心的笑。心里有點(diǎn)小小的尷尬，心想拼了，笑吧，總不能老也被說。于是，嘴角又向上揚(yáng)了那么一下下，比剛才稍微好點(diǎn)。但始終感覺自己沒有發(fā)自內(nèi)心的在笑。想著想著，我腦子開了一下小差，想起小侄子侄女做鬼臉時(shí)的樣子，這下我笑了，發(fā)自內(nèi)心的在笑。我沒有再去顧忌牙好不好看、尷尬不尷尬。我想懂得好好微笑的女人才能更優(yōu)雅吧。所以我微笑著問候、微笑著做手勢(shì)、微笑著走路，微笑著學(xué)習(xí)所有的文明禮儀，同時(shí)也得到了孫婷老師的好評(píng)。
其實(shí)，有時(shí)候我們顧忌太多，顧忌的甚至于忘了我們的初衷。我們是一名收費(fèi)員，我們的目的就是讓司乘人員快樂出行、滿意而歸。正是因?yàn)檫@樣，我們才要更好地向司乘人員展示我們的一個(gè)手勢(shì)、一句問候、一個(gè)微笑，讓標(biāo)準(zhǔn)的文明禮儀在司乘人員的心中扎根、發(fā)芽。
總之，一天的培訓(xùn)讓我感觸很多，也收獲很多。在今后的工作中，我會(huì)多加練習(xí)，爭取把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到位。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇13
當(dāng)社會(huì)發(fā)展到一定的階段，當(dāng)人們對(duì)物質(zhì)或精神的要求達(dá)到一定的層次，“服務(wù)”也就不再是一句口號(hào)或一種簡單的形式，它必須要注入更新的元素，提升到一個(gè)更高的檔次。一個(gè)單位的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，將直接影響其整體形象及其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
通過參加為期兩天的禮儀培訓(xùn)，使我有機(jī)會(huì)能聆聽禮儀培訓(xùn)師x老師的講座，面對(duì)面地和x師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，對(duì)禮儀培訓(xùn)中所講的內(nèi)容，我頗有感觸。
首先，儀容規(guī)范：頭發(fā)保持清潔、不染發(fā)，不使用香味過重的洗發(fā)產(chǎn)品。女性如有長發(fā)應(yīng)盤起，劉海不要過眉，佩戴統(tǒng)一發(fā)飾。不留長指甲，注意指甲清潔，不使用濃郁型香水。女性要化淡妝上崗，不使用彩色指甲油。統(tǒng)一穿工裝，注意服裝清潔，保持服裝平整。
其次，儀表規(guī)范：
1、站姿，身體端正、挺胸、收腹，眼睛平視前方，雙肩放平，面帶微笑。女性可右手放于左手之上，交叉放于身前，左腳跟靠右腳中部呈“V”字型站立，女性需表現(xiàn)出典雅、嫻靜的氣質(zhì)，給人以靜態(tài)美的感覺。站立時(shí)不得背對(duì)客戶，不宜依靠其他物體，不宜雙手插兜或做小動(dòng)作。
2、坐姿：上身需正直或稍向前傾，雙肩放平，下頜微收，眼睛平視前方，面帶微笑，一般坐于座位的`1/3處，落座前需用手將裙子向前攏一下，兩腿并攏，兩腳向同側(cè)傾斜；
3、手勢(shì)：指引手勢(shì)：即為客戶指引方向時(shí)使用的手勢(shì)，這也是銀行服務(wù)，特別是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中最常用的手勢(shì)。左手或右手五指并攏，手掌微向上傾斜，以肘為軸，向所指方向伸出手臂。指示方向時(shí)，上身需側(cè)向客戶，待客戶清楚后放下手臂，不可以食指指向他人。請(qǐng)坐手勢(shì)：左手或右手屈臂向前抬起，以肘為軸，向座位方向伸出手臂，請(qǐng)客戶落座。不宜用手指指點(diǎn)客戶。
再次，語言規(guī)范：
1、與客戶交流時(shí)目光注視小三角區(qū)，面帶微笑，表情神態(tài)謙恭、友好、真誠。
2、談話時(shí)聲音音量以聽者清晰聽見、不超過客戶音量為宜。
3、認(rèn)真傾聽客戶要求，不東張西望，顯出不耐煩，不中途打斷，與客戶保持情緒同步。
4、手勢(shì)不宜過多，幅度不宜太大。
5、使用文明用語金十字“請(qǐng)”“您好”“謝謝”“對(duì)不起”“再見”。
x師培訓(xùn)的內(nèi)容，在沒有參加培訓(xùn)之前我都認(rèn)為是很小的事情，沒有重視它，換個(gè)角度來看這些禮儀之后，才發(fā)現(xiàn)這些不起眼的小細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)性和重要性。每一位工作人員都是建行的一員，我們的一言一行都代表著建行的形象，所以我們每一位工作人員都必須重視服務(wù)禮儀，注意自己的形象。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)；用包容的心態(tài)去看待事物，微笑待客，讓走進(jìn)我們建行的每一位客戶都能感受到我們這個(gè)大家庭的熱情；要學(xué)會(huì)傾聽，懂得回應(yīng)別人；我們大家都明白尊重是互相的，只有我們尊重客戶，客戶才會(huì)尊重我們，試想如果我們對(duì)我們的客戶大呼小叫，那么客戶還會(huì)尊重我們嗎？還會(huì)信任我們嗎？我們沒有了客戶，我們?nèi)ツ膭?chuàng)造業(yè)績呢？所以我們要把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶，提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加我們銀行的客戶；塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造我們建行的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照李老師所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象和風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇14
鄉(xiāng)村醫(yī)生在我國的醫(yī)療體系中一直處于最末端，他們長期扎根基層，為無數(shù)農(nóng)村患者提供了必需的服務(wù)，卻由于各種因素導(dǎo)致整體職業(yè)素養(yǎng)偏低，無法滿足廣大居民日益增長的診療需求，更支撐不起分級(jí)診療的網(wǎng)底作用。因此，新醫(yī)改實(shí)施以來，各級(jí)政府都把提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的能力水平作為深化醫(yī)改、推進(jìn)分級(jí)診療的一項(xiàng)重要抓手。
由中心組織開展的“鄉(xiāng)醫(yī)師資培訓(xùn)”項(xiàng)目，得到了國家衛(wèi)生計(jì)生委科教司的全程指導(dǎo)�？平趟鞠嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次親臨培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，傳達(dá)黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)改的重大戰(zhàn)略部署，指出各地衛(wèi)生行政部門要合理制定鄉(xiāng)村醫(yī)生培養(yǎng)培訓(xùn)規(guī)劃，采取多種方式加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)。同時(shí)鼓勵(lì)中心與各省衛(wèi)生計(jì)生委共同努力，把“衛(wèi)生計(jì)生人才強(qiáng)基層工程——鄉(xiāng)村醫(yī)生師資培訓(xùn)”辦成一個(gè)長期持續(xù)的項(xiàng)目，深入開展下去，取得實(shí)實(shí)在在的效果，讓更廣泛的基層衛(wèi)生計(jì)生人員獲益。
各省衛(wèi)計(jì)委相關(guān)部門也對(duì)培訓(xùn)給予了高度重視，從人力、物力等多方面支持協(xié)調(diào)，積極組織、選拔轄區(qū)內(nèi)各縣、鄉(xiāng)、村優(yōu)秀醫(yī)生參加學(xué)習(xí)，并妥善安排學(xué)員食宿、資料制作、學(xué)分登記等一系列工作，保障了培訓(xùn)的順利進(jìn)行。
一、課程設(shè)計(jì)豐富多樣
鄉(xiāng)村醫(yī)生的日常工作比較繁雜，不僅要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的基本醫(yī)療、疾病控制和預(yù)防保健工作，還要做好公共衛(wèi)生信息的收集報(bào)告、常見病的初級(jí)診治和轉(zhuǎn)診，以及建立農(nóng)民健康檔案等工作�？紤]到以上因素，在課程設(shè)計(jì)上，依托國家衛(wèi)生計(jì)生委能力建設(shè)和繼續(xù)教育全科醫(yī)學(xué)專家委員會(huì)的各位專家，重點(diǎn)突出了實(shí)用性和廣泛性，確保通過培訓(xùn)能學(xué)有所得、學(xué)以致用。
師資方面，除國家及省級(jí)三甲醫(yī)院的專家教授外，還邀請(qǐng)了具有代表性的社區(qū)中心全科醫(yī)師，使大家在接收新思維、新方法，開拓視野的同時(shí)，也能借鑒優(yōu)秀兄弟單位的一線診療經(jīng)驗(yàn)。內(nèi)容上，既涵蓋了西醫(yī)對(duì)常見病、多發(fā)病等的規(guī)范化診療知識(shí)，也有名老中醫(yī)對(duì)疾病辨證施治的傳統(tǒng)療法介紹，更有基層醫(yī)務(wù)工作者必須了解的.相關(guān)法律法規(guī)解讀。
培訓(xùn)過程中，很多學(xué)員表示，以前只能在電視或課本中見到的名師大家，通過培訓(xùn)得以近距離溝通交流，不但學(xué)到很多專業(yè)知識(shí)，更學(xué)到他們身上醫(yī)者仁心的職業(yè)精神，收獲頗豐!
二、培訓(xùn)模式新穎便捷
本次鄉(xiāng)醫(yī)師資培訓(xùn)，打破了以往面授、遠(yuǎn)程互相割裂的教學(xué)方式，采取“遠(yuǎn)程+面授、項(xiàng)目+基地”的全新模式。一方面，除面授培訓(xùn)外，在中國繼續(xù)遠(yuǎn)程課程，通過免費(fèi)發(fā)放學(xué)習(xí)卡的形式鼓勵(lì)學(xué)員隨時(shí)隨地上網(wǎng)學(xué)習(xí)，保證知識(shí)的延續(xù)性;另一方面，在集中培訓(xùn)結(jié)束后，還會(huì)選取部分縣級(jí)醫(yī)院設(shè)置基地，利用優(yōu)秀的鄉(xiāng)醫(yī)師資力量，發(fā)揮傳幫帶作用，開展常規(guī)化、持續(xù)性的長期培訓(xùn)，使更多鄉(xiāng)村醫(yī)生因此受益，切實(shí)提高基層醫(yī)療服務(wù)水平。
三、不忘初心砥礪前行
幾場(chǎng)培訓(xùn)下來，給我個(gè)人最大的觸動(dòng)就是：原來醫(yī)改就在我們身邊。它不是一個(gè)只存在于公文中的抽象詞匯，而是扎扎實(shí)實(shí)地走進(jìn)基層，走近了鄉(xiāng)村醫(yī)生。政策上的有力支撐，授課老師的精心講授，以及學(xué)員們的認(rèn)真投入、熱情響應(yīng)，無不為這場(chǎng)自上而下的公益培訓(xùn)項(xiàng)目注入了活力與生機(jī)，它帶來的不僅是一場(chǎng)場(chǎng)知識(shí)盛宴，更標(biāo)志著廣大鄉(xiāng)醫(yī)群體真正納入到了國家繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育體系之中。有學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后表示，以前從未感受到自己的肩上擔(dān)負(fù)著這么重大的責(zé)任，回去以后一定會(huì)更加努力的提高自己，將所學(xué)知識(shí)傳遞下去，使患者受益，使同行受益!
基層醫(yī)療改革絕非一朝一夕可以完成的事業(yè)。未來，還需要更多力量集結(jié)在一起，將培訓(xùn)持之以恒的深入開展下去。每一位鄉(xiāng)村醫(yī)生，都是一�；鸱N，星星之火，可以燎原，他們的職業(yè)素養(yǎng)的提高，將帶動(dòng)整個(gè)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的飛躍，最終實(shí)現(xiàn)“大病不出縣、小病不出村”的目標(biāo)，給廣大農(nóng)村居民帶來真正的健康守護(hù)!
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇15
20XX年x月至x月我參加xx省中小學(xué)教師高中階段物理遠(yuǎn)程培訓(xùn)，學(xué)習(xí)期間，我先后觀看了多位物理專家的視頻，感受很深，受益匪淺。
在xxx上班以來都從事物理教育教學(xué)工作，從高中一年級(jí)到高中三年級(jí)，一代就是3年，感覺自己在物理教育教學(xué)方面有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，但是通過參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)，通過各位專家的講解，讓我自己感覺到物理教育教學(xué)的水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。和專家們的差距還不小，還不能緊跟時(shí)代的步伐。以下是本人遠(yuǎn)程培訓(xùn)的幾點(diǎn)感受：
一、作為教師要活到老學(xué)到老，不斷的去補(bǔ)充新的知識(shí)。
上班以來，總覺得自己只是一名普通職高物理老師，總認(rèn)為自己還能勝任物理學(xué)科的教學(xué)，因此對(duì)自己要求不高�？墒窃趨⒓舆^遠(yuǎn)程培訓(xùn)之后，讓我深有感觸。我們教師不僅要掌握了書本上的知識(shí)，還要擁有淵博的知識(shí)和教育的智慧，更需要改變過去的老師的形象，對(duì)學(xué)生要有愛心。這樣才能讓自己的課教得更好，更好的吸引學(xué)生，才能激發(fā)學(xué)生對(duì)物理的學(xué)習(xí)興趣。因此我們要多讀書，讀好書，來提高自己的品行及文化內(nèi)涵，成為一名優(yōu)秀的教師。
二、教學(xué)方法創(chuàng)新，打造高效課堂。
要做到高效課堂，則要求教師必須在多方面打造自己。好的教學(xué)方法不僅可以拉近師生之間的距離，還能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的積極性，讓他們感受到學(xué)習(xí)的樂趣。多樣的`課堂教學(xué)形式，是最有效的吸引學(xué)生學(xué)習(xí)的方法。每節(jié)課結(jié)束后，我們教師都要寫教學(xué)反思，反思自己本節(jié)課教的怎么樣，學(xué)生學(xué)的怎么樣。所以每節(jié)課課前備課相當(dāng)重要。包括備教材、備教法和備學(xué)生，只有這樣才能打造有效的高效課堂。
三、尊重學(xué)生的人格，用愛心關(guān)注學(xué)生的成長。
每個(gè)學(xué)生身上都有他的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，都有獨(dú)立的性格、興趣、愛好和追求，但是他們都參差不齊。所以老師要尊重他們，平等地對(duì)待每一位學(xué)生。我們教師要先把自己當(dāng)成學(xué)生，然后再把學(xué)生當(dāng)成自己，師生之間要以誠懇的態(tài)度相互溝通、相互理解，這樣便于加強(qiáng)師生間的情感，同時(shí)我們教師要能夠接納學(xué)生們的錯(cuò)誤，不要用相同的尺度去衡量所有的學(xué)生，應(yīng)給予學(xué)生們更多的獨(dú)立空間，使他們不斷感受到老師對(duì)自己的關(guān)愛和鼓勵(lì)，這樣學(xué)生就會(huì)相信你并依賴你。由此可見，教師尊重學(xué)生和關(guān)愛學(xué)生對(duì)他們的成長是多么的重要。
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