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參加廣交會(huì)后的心得體會(huì)(精選12篇)
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思,有了新的啟發(fā)時(shí),可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中,這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。但是心得體會(huì)有什么要求呢?以下是小編精心整理的參加廣交會(huì)后的心得體會(huì),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
參加廣交會(huì)后的心得體會(huì) 1
廣交會(huì)創(chuàng)辦于1957年春,是我國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品最全、客商最多、效果最好、影響最廣、信息最集中的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì),是中國(guó)外貿(mào)的“風(fēng)向標(biāo)”和“晴雨表”,也是我省出口企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)、推銷出口產(chǎn)品的重要舞臺(tái)。通過(guò)參加廣交會(huì),感受頗多。
感悟之一:廣交會(huì)參展商品是成交的關(guān)鍵
廣交會(huì)幾乎集中了各個(gè)時(shí)期全國(guó)最優(yōu)、最新出口產(chǎn)品,廣交會(huì)功能定位就是出口商品交易會(huì),參展商品是關(guān)鍵。因此廣交會(huì)攤位位置固然重要,但若無(wú)新、奇、特參展商品,而僅僅依靠大路貨,則不可能在廣交會(huì)上有所突破。我省產(chǎn)品與上海、江浙地區(qū)參展企業(yè)商品相比,檔次不高、式樣普通、品種較少,大多數(shù)企業(yè)不注重展位布置,難以吸引客商關(guān)注。但也有部分企業(yè)產(chǎn)品選擇較好,成交效果顯著。本屆交易會(huì)省五礦公司服裝攤位在1號(hào)館2樓I通道,位置相對(duì)較差,但其參展商品是最新流行花邊皺褶女襯衫,在該館獨(dú)樹一幟,客商洽談踴躍,上半場(chǎng)共接待歐洲、南非、加拿大等20多個(gè)國(guó)家客商,成交2萬(wàn)件,且賣價(jià)較好。而周圍我省其他5家參展企業(yè)由于產(chǎn)品普通,無(wú)人問(wèn)津,門庭冷淡。省輕工公司本次參展的日用品中,禮品電筒、禮品燈款式新穎、喜人,第一次參展即成交40萬(wàn)美元,且效益較好。該公司信息產(chǎn)品中衛(wèi)星接收器技術(shù)含量高,整個(gè)信息館中,僅有深圳等幾家參展企業(yè)有同類產(chǎn)品,也是第一次參展即成交30萬(wàn)美元。
廣交會(huì)發(fā)展至今,從組團(tuán)方式、參展企業(yè)、布展水平、成交規(guī)模都發(fā)生了很大變化,但唯一不變的是:款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良、設(shè)計(jì)奇特的參展商品永遠(yuǎn)走在成交的前列。
建議今后參展企業(yè)應(yīng)在參展商品的.新、奇、特上尋求突破,參展商品與其他同類企業(yè)相比應(yīng)你無(wú)我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我新(奇)。
感悟之二:參展企業(yè)重出口成交,輕知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意識(shí)要改變
每屆廣交會(huì)都會(huì)發(fā)生商標(biāo)、專利侵權(quán)行為。主要有以下幾種原因:
。薄⒄蛊髽I(yè)無(wú)意識(shí)侵權(quán)。有的參展企業(yè)使用的是客供商標(biāo)(無(wú)客商提供的商標(biāo)使用許可證),有的是合作工廠提供的產(chǎn)品商標(biāo)(已有其他企業(yè)注冊(cè)),但業(yè)務(wù)員并不知情。
。病⒄蛊髽I(yè)有意識(shí)侵權(quán)。由于參展企業(yè)業(yè)務(wù)員素質(zhì)不一,有的明知屬侵權(quán)行為,但侵權(quán)商品仍擺在展位上,檢查人員(包括我交易團(tuán)工作人員)一來(lái)就收起來(lái),一走又?jǐn)[上,抱有僥幸心理。待被發(fā)現(xiàn)時(shí),有的還態(tài)度惡劣,影響很壞。在交易會(huì)上曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過(guò)把印有迪斯尼圖案的浴巾掛在攤位上,十分醒目。
3、有參展企業(yè)參展產(chǎn)品圖案、款式模仿知名品牌,但又不完全相像,如20xx年春交會(huì)某公司“ZHUAHI”牌鎖,與廣州輕工進(jìn)出口公司“DIAMOND”牌鎖極為相似,造成侵權(quán)糾紛。
另外,侵權(quán)事后處罰不嚴(yán)也是造成侵權(quán)事件屢屢發(fā)生的重要原因。
每屆交易團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)都很重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作,并有專人負(fù)責(zé)檢查協(xié)調(diào),反復(fù)強(qiáng)調(diào)侵權(quán)行為的危害性,甚至把防范侵權(quán)行為列入到團(tuán)長(zhǎng)與各分團(tuán)負(fù)責(zé)人簽訂的責(zé)任書中,但侵權(quán)行為仍時(shí)有發(fā)生。建議一是加強(qiáng)參展企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí),各參展企業(yè)在參展前要對(duì)參展樣品進(jìn)行自查,并將自查結(jié)果上報(bào);二是對(duì)確實(shí)發(fā)生侵權(quán)行為的企業(yè),要盡量減少在交易會(huì)上的不利影響,事后加大處罰(扣減攤位、全省通報(bào))力度。
感悟之三:廣交會(huì)成交不僅要抓成交數(shù)字,更重要的是要抓成交履約率
廣交會(huì)成交數(shù)字一年高于一年,但數(shù)字背后問(wèn)題較多。大會(huì)統(tǒng)計(jì)目前僅依據(jù)企業(yè)上報(bào)數(shù)字,有的企業(yè)隨意填報(bào),大會(huì)無(wú)檢查手段,成交數(shù)字中可能是企業(yè)據(jù)實(shí)上報(bào),也不排除企業(yè)虛假上報(bào)。廣交會(huì)主要目的是擴(kuò)大出口成交,訂單履約率才是真正反映交易會(huì)效果的標(biāo)準(zhǔn)。
建議一是廣交會(huì)成交數(shù)字上報(bào)要實(shí)事求是;二是交易會(huì)后,要重點(diǎn)跟蹤訂單落實(shí)情況,狠抓履約率。
感悟之四:廣交會(huì)是了解國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和出口商品價(jià)格走勢(shì),學(xué)習(xí)商品知識(shí)的最好機(jī)會(huì)
一年兩屆交易會(huì)集中了世界各地各類型客商,市場(chǎng)信息、商品信息集中,且我省出口企業(yè)業(yè)務(wù)人員集中,業(yè)務(wù)處室應(yīng)利用廣交會(huì)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和出口價(jià)格變化,提高工作人員的業(yè)務(wù)管理水平,以便于更好地指導(dǎo)企業(yè)開展業(yè)務(wù)。
參加廣交會(huì)后的心得體會(huì) 2
為期半個(gè)多月的廣交會(huì)現(xiàn)在結(jié)束了,回想這二十多天,感受頗多。這我是第一次參加廣交會(huì),學(xué)到了很多之前沒學(xué)到的東西,可以說(shuō)受益匪淺。我所看到的、感受到的、學(xué)到的,是我在今后的工作中都能用到的。對(duì)我而講,這次廣交會(huì)之行不單純是一次出差之旅,而是一次集中的能力鍛煉和檢測(cè),更是一次集中的增長(zhǎng)知識(shí)之行。我在廣交會(huì)上學(xué)到的東西,會(huì)讓我在以后,腳步更加堅(jiān)實(shí),方向感更加明確,為更好的做好工作提供寶貴的展會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
在兩期(15日到20日,23日到27日)的會(huì)展中,我所負(fù)責(zé)的攤位共展出樣品xx套,共接待客商xx人次,留下資料的客商xx,當(dāng)場(chǎng)成交累計(jì)xx元。在為期x天的展會(huì)中,我和xxx配合x廠長(zhǎng)在做好基本工作的同時(shí),積極做好宣傳,始終以微笑迎接每一位從我們攤位走過(guò)的客商,為他們留下了很好的印象。在工作之余,我也時(shí)常思考,如何更好地宣傳、推廣我們的產(chǎn)品。當(dāng)然,通過(guò)這次展會(huì)也讓我意識(shí)到,以下四項(xiàng)素質(zhì)或者說(shuō)能力是必須具備的。
工作必須熱情。良好的心態(tài)和較好的工作熱情是做好工作的一半,如果沒有的熱情的工作態(tài)度,做什么工作都不能做好。我們?cè)谡箷?huì)上更是如此,自己的就代表著公司的形象,自己的'一舉一動(dòng)都事關(guān)公司。而自己首先要對(duì)這項(xiàng)工作重視,將自己最好的一面展現(xiàn)給客商,給客商以舒服感,才能達(dá)成業(yè)務(wù)的成交。所以,在展會(huì)上不僅不能做有損公司形象的事,更要以飽滿的精神和熱情的態(tài)度,接待好每一位前來(lái)咨詢的客商,介紹好每一件樣品。
口語(yǔ)必須過(guò)關(guān)。會(huì)說(shuō)會(huì)聽英語(yǔ)是最基本的,如果英語(yǔ)水平特別是口語(yǔ)水平不過(guò)關(guān),會(huì)給我們的工作大打折扣,不僅影響到業(yè)務(wù)的開展,更重要的是對(duì)公司產(chǎn)生不利影響。雖然客商只關(guān)系數(shù)據(jù)、價(jià)格等基本情況,英語(yǔ)水平一般的也能應(yīng)付。但如果跟他們深入下去交流,口語(yǔ)水平一般的將很難應(yīng)付。這次展會(huì),每個(gè)國(guó)家的人的口音都不大相同,剛開始還真有點(diǎn)犯懵,后來(lái)也就習(xí)慣了。當(dāng)然,這也讓我意識(shí)到了自己在口語(yǔ)水平上的不足,所以,在今后的工作中,我將重點(diǎn)加強(qiáng)口語(yǔ)鍛煉,加強(qiáng)對(duì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)單詞的學(xué)習(xí)。
產(chǎn)品必須了解。參加的廣交會(huì)了解自己的商品是不用說(shuō)的,但了解到怎樣的程度,對(duì)外商的提問(wèn)能回答到怎樣的程度是有區(qū)別的。通過(guò)這次展會(huì),讓我明白,我們必須對(duì)自己的產(chǎn)品不僅要了解,更要非常了解,我們不僅要將名稱、產(chǎn)地、色澤、價(jià)格、材質(zhì)等產(chǎn)品的基本數(shù)據(jù)了熟于心,還要知道我們公司的一些基本情況,了解我們的市場(chǎng)戰(zhàn)略和銷售情況。只有在充分了解這些信息的基礎(chǔ)上,我們?cè)诨卮鸬耐馍虇?wèn)題的時(shí)候,才能站在公司的角度,游刃有余。
準(zhǔn)確把握客戶心里。如何把握客戶心里,如何順著客戶心里,介紹產(chǎn)品,并將產(chǎn)品推廣滲入到潛移默化的談話中。讓客戶在不自覺中, 產(chǎn)生對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)同感。通過(guò)這次廣交會(huì),讓我對(duì)把握客戶心里重要性的認(rèn)識(shí)更加深刻,并讓我以往的工作經(jīng)驗(yàn),得到一個(gè)檢驗(yàn)的機(jī)會(huì)。有些客商在我們攤位上只是詢問(wèn)價(jià)格和其他一些皮毛的東西,則表明客商對(duì)此保持觀望心態(tài),我們要盡可量的將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)傳遞給他。如果客商深入的詢問(wèn)一些問(wèn)題,則表明客商對(duì)產(chǎn)品有定興趣。
當(dāng)然,除以上四點(diǎn)之外,我認(rèn)為參加廣交會(huì)還要能吃苦。從布置會(huì)場(chǎng)到站臺(tái)宣傳,從宣傳到撤展準(zhǔn)備下一場(chǎng)展覽,這其中是很累的。尤其是第二場(chǎng)是露天的,廣州天氣熱,用不了幾天就能將人曬黑。在第二場(chǎng)展會(huì)中,為了不影響展覽,我們一刻也不曾離開攤位,積極宣傳公司樣品,并頂著烈日給客商解答各類問(wèn)題。其實(shí),這也沒什么,對(duì)個(gè)人而言得到的總比得到的多。我們得到的不僅知識(shí),還鍛煉了自己處理各類問(wèn)題的能力,培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神。
。ㄟ@一段可以寫自己具體的想法,尋找自己企業(yè)與其他企業(yè)的差別,看到自身優(yōu)點(diǎn),更要看自身不足。例如:在畫冊(cè)制作上,不如人家精致;展位布局不是很合理;對(duì)公司現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)等。)
通過(guò)這次廣交會(huì),讓我學(xué)到了很多東西,認(rèn)識(shí)到了宣傳對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性。當(dāng)然,更重要的是讓我看到了自身的不足,感覺自己在很多方面還很欠缺。所以,今后我將嚴(yán)格要求自己,本著誠(chéng)懇的態(tài)度,認(rèn)真工作,在把工作做好的同時(shí),提高自己的綜合能力。還要將自己在本次廣交會(huì)學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中,推進(jìn)工作的發(fā)展。
參加廣交會(huì)后的心得體會(huì) 3
確切來(lái)說(shuō),校園和社會(huì)在某種程度上是脫節(jié)的,我們青年人僅僅靠在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)并不能應(yīng)付我們即將所遇到的各種錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題?梢哉f(shuō),適應(yīng)社會(huì)是一門學(xué)問(wèn),同樣也是一門藝術(shù)——一門誰(shuí)都不能回避的藝術(shù)。它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和體會(huì),甚至要用一輩子的時(shí)間。
我知道,很多事情需要經(jīng)歷了才會(huì)明白,體會(huì)了才有領(lǐng)悟。因此,不管是不是趕鴨子上架,對(duì)于這一次的實(shí)習(xí),我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學(xué)習(xí),探索行走社會(huì)的做人藝術(shù)。
懷著一種學(xué)習(xí)的心態(tài),我開始了在廣州金橋酒店的實(shí)習(xí)生活,獲益匪淺。
一、人際關(guān)系總是從溝通開始。
人際關(guān)系的力量是巨大的。任何人都有可能成為對(duì)你施與緩手的友人,他|她可能是你工作的伙伴或上司,可能是學(xué)校里的同學(xué),甚至可能是一位不曾謀面的陌生人。在金橋酒店,我盡量地與他人溝通,并由此享受到了溝通的樂(lè)趣。因?yàn)樽⒅販贤,同校同學(xué)的友誼使我很快地對(duì)酒店產(chǎn)生了親切之感,而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;領(lǐng)班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系;服務(wù)員每天為我提供當(dāng)天的報(bào)紙以便知天下事;工程部的帶我上天臺(tái)參觀,熟悉酒店;司機(jī)與我們談笑風(fēng)生以活躍大腦細(xì)胞,讓我們以更飽滿的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去;連管理飯?zhí)玫陌⒁桃碴P(guān)心起我的休息和保暖問(wèn)題上來(lái);而最讓我開心的則莫過(guò)于外國(guó)客人的熱情與友善!
都說(shuō)“異性相吸”,想不到“異國(guó)相吸”也是存在的!作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,我并不僅僅把自己當(dāng)作一個(gè)為拿學(xué)分而工作的學(xué)生,而是把自己當(dāng)作為酒店大家庭中的其中一員,真誠(chéng)地為客人服務(wù),友善地對(duì)客人微笑,及時(shí)地送上關(guān)切的問(wèn)候。也許正因如此吧,有時(shí)候客人見面,我還沒來(lái)得及反應(yīng)過(guò)來(lái),客人以及已經(jīng)主動(dòng)地跟我打招呼了,頗有親切之感。
二、適應(yīng)能力的強(qiáng)弱由心態(tài)決定。
因?yàn)楣芗也堪才盼覀儗?shí)習(xí)生上的都是夜班,所以,還沒開始工作,同去的同學(xué)們就都開始怨聲載道了。除了我之外,同去的,在管家部實(shí)習(xí)的還有另外四位同學(xué)。兩位是同班的07級(jí)師姐,另外兩位是同班的08級(jí)同學(xué),唯獨(dú)我一人,是沒有跟同班同學(xué)一起工作的。為此,我暗暗告訴自己:“這是鍛煉你適應(yīng)能力和自主能力的好時(shí)機(jī)”。
抱著這樣一種心態(tài),從一開始因?yàn)榫频晔黔h(huán)形建筑而迷失方向到后來(lái)的“輕車熟路”,從一開始的瞌睡連連到后來(lái)的整夜精神飽滿,我只需要兩天的適應(yīng)期。直到工作的最后一個(gè)晚上,另外的四位同學(xué)仍然逃脫不了瞌睡蟲的魔掌,總是嚷著累,嚷著辛苦,說(shuō)什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個(gè)個(gè)晚上,她們就是這樣度過(guò)來(lái)的。而我,面對(duì)這漫漫長(zhǎng)夜,只要手捧一本書,就能看個(gè)其樂(lè)融融,何愁之有?白天要不不睡,要睡就睡個(gè)夠;晚上要不不看,要看就看個(gè)夠,那才叫“做到極致”嘛。因?yàn)樾膽B(tài)的從容,我快樂(lè)地度過(guò)了這段實(shí)習(xí)期,甚至在離開工作崗位的.最后一天,產(chǎn)生了不舍之感。
三、學(xué)習(xí)是事業(yè)成功的通行證。
為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語(yǔ)水平,我努力尋找機(jī)會(huì)與外國(guó)商人進(jìn)行交流。其中交流時(shí)間較長(zhǎng)的,要數(shù)與兩個(gè)韓國(guó)客人分別半小時(shí)的交談以及一個(gè)伊朗客人長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的溝通。通過(guò)與他們的交流,我更好地鍛煉了自己的英語(yǔ)聽說(shuō)能力,也更好地了解了他們國(guó)家和公司的文化。
客人告訴我,他幾乎每個(gè)月都會(huì)來(lái)中國(guó),因?yàn)樗谏虾8硗馕鍌(gè)人共同合資經(jīng)營(yíng)著一個(gè)公司,并出示了他的名片,告知我他的中文名字以及他在上海的公司的名字;另外一位韓國(guó)客人則是一位在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的專業(yè)人士,他還竭力建議我多利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提高自己的英語(yǔ)水平。小學(xué)四年級(jí)就開始接觸中文的他,能夠?qū)懗龌镜闹袊?guó)會(huì)話文字。我看到他當(dāng)時(shí)寫出來(lái)的他自己的中文名字,真的寫得不錯(cuò),有點(diǎn)筆風(fēng)。他還跟我講了關(guān)于中日韓三國(guó)的一段歷史呢。我在教那位伊朗客人一些簡(jiǎn)單的中文會(huì)話的過(guò)程中,才知道原來(lái)伊朗文的書寫順序跟中國(guó)古代一樣,都是由右至左書寫的!他們那邊的學(xué)生一般18歲就開始畢業(yè)工作了,而他,24歲就開始有了屬于自己的公司。因?yàn)檎劦帽容^投契吧,他給我留了名片,甚至邀請(qǐng)我給他在中國(guó)當(dāng)一天的翻譯,只是由于時(shí)間上的沖突,我婉拒了他的邀請(qǐng)。
為了表達(dá)我對(duì)他們的感激之情,我分別給他們送上了長(zhǎng)長(zhǎng)的感謝信,并表示了我對(duì)他們的祝愿,甚至以一個(gè)酒店員工的身份送上酒店的問(wèn)候與歡迎。他們對(duì)我的言行舉止表示贊賞,主動(dòng)要求與我握手,并告知他們的姓名或者留下名片,表示期待下一次的見面與合作。
之前聽德育導(dǎo)師說(shuō),外商最怕騷擾,從不隨便給陌生人留下名片。所以,當(dāng)從他們手中接過(guò)名片的時(shí)候,我心里別提有多高興了!暫且撇開“社會(huì)是個(gè)大染缸”“林子大了,什么鳥都有”“時(shí)時(shí)處處都得提防受騙”之類的顧慮,也不要對(duì)這名片以后能夠放得上用場(chǎng)抱多少希望,單從我能夠跟他們愉快地進(jìn)行交談,能夠在短時(shí)間內(nèi)以語(yǔ)言與微笑取悅他們這一點(diǎn)來(lái)說(shuō),我還是認(rèn)為我是成功的!因?yàn)槲野褭C(jī)會(huì)抓住了,而且敢于盡力地把自己推銷出去。
四、反思總結(jié)。
總的來(lái)說(shuō),這次的實(shí)習(xí)時(shí)間并不算長(zhǎng),可能因?yàn)樽约阂恢睂?duì)酒店管理這個(gè)方面很感興趣,實(shí)習(xí)也是帶著目的進(jìn)行的吧,因此我并不覺得難熬,即使上夜班需要熬夜,打擾了生物鐘,而且我從小就沒有晚上三點(diǎn)(或者確切說(shuō)凌晨三點(diǎn)后)還沒睡覺的先例,但我畢竟是學(xué)到了東西,得到了一些我想得到的東西。當(dāng)然,我也從中看到了自己的不足。
在跟外商聊天的過(guò)程中,總會(huì)遇到一些自己不會(huì)說(shuō)的專有名詞,需要借助其他單詞說(shuō)明或肢體語(yǔ)言,才能表達(dá)出自己的意思,有時(shí)甚至?xí)行┖芎?jiǎn)單的句子或單詞,因?yàn)椴怀S玫木壒拾,居然?huì)想不起來(lái),往往是事后想起來(lái)了就很想給自己一個(gè)耳光。這些都是平時(shí)不注重聯(lián)練習(xí)而惹的禍啊!因此,這將是我接下來(lái)需要努力的方向。
五、寫在最后。
的確,為他人服務(wù)不是一件輕松簡(jiǎn)單的事情。金橋酒店,四星級(jí)的酒店,現(xiàn)在我在這里是一個(gè)實(shí)習(xí)生,一個(gè)為客人服務(wù)的廉價(jià)勞動(dòng)力。我希望,同時(shí)也堅(jiān)信,總有一天,我會(huì)以客人的身份入住這個(gè)酒店,甚至是更高級(jí)的酒店,讓別人為我服務(wù)。而且,我有理由相信,那一天很快就到了……
如果要用一句話來(lái)概括自己這一次實(shí)習(xí)的收獲,我會(huì)堅(jiān)定地告訴你:“機(jī)會(huì)是靠自己爭(zhēng)取的!
參加廣交會(huì)后的心得體會(huì) 4
20xx年10月15-19日我很榮幸能夠第二次代表集團(tuán)參加了廣交會(huì),本屆廣交會(huì)我集團(tuán)共爭(zhēng)取了四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位,共36平方米的精裝展臺(tái),此次規(guī)模之大也是我集團(tuán)前所未有的。因此本屆廣交會(huì)我司一共派出5名業(yè)務(wù)員參加,我們配備了統(tǒng)一的制服,保持了良好的精神面貌,同時(shí)由于多種新產(chǎn)品新型號(hào)在廣交會(huì)上首次亮相,引起了不小轟動(dòng),引來(lái)了很多客人駐足參觀和詢問(wèn)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)心中更加增添了一份自豪感,也對(duì)這幾天的參展工作更加信心滿滿。下面,我對(duì)此次參展工作做一下小結(jié):
一、參展準(zhǔn)備工作
早在去廣州之前,我們所有業(yè)務(wù)員便做好了充分的展前準(zhǔn)備工作,包括:
1、熟練掌握所有產(chǎn)品的型號(hào)、參數(shù)、價(jià)格,要確保在廣交會(huì)上對(duì)答如流,在客人面前展現(xiàn)出專業(yè)精神。對(duì)于我來(lái)說(shuō),不僅要掌握專業(yè)知識(shí)的中文說(shuō)法,還要對(duì)俄語(yǔ)和英語(yǔ)的說(shuō)法也同樣掌握,這對(duì)我是一次鍛煉也是一次考驗(yàn)。
2、在展會(huì)開始前將我們的展位號(hào)告知給自己的老客戶,邀請(qǐng)他們?cè)趶V交會(huì)期間參觀和洽談。但有少數(shù)國(guó)外客戶由于各種原因不能來(lái)中國(guó)參加本屆廣交會(huì),我們會(huì)把新產(chǎn)品發(fā)布的情況和我們的參展情況及時(shí)告知給他們。
3、準(zhǔn)備好自己的名片、服裝、工作筆記以及其他展會(huì)需要用品。
二、布展工作
這次我集團(tuán)申請(qǐng)的展位特別的大,位置也很好,因此布展工作顯得尤為重要。我們所希望的風(fēng)格是不僅要美觀、氣派、專業(yè),而且要引人注目,能夠吸引住客人的眼光,在華麗之中又能夠不失重點(diǎn),展示出產(chǎn)品的特點(diǎn)。
1、展位的整體色彩一定要顯眼,但是不能刺眼。此次我們選擇的是紅色和橙色,和我集團(tuán)的LOGO相呼應(yīng),而且暖色調(diào)給人溫暖和穩(wěn)重的感覺,這和我們的產(chǎn)品所傳達(dá)的精神也是相一致的。
2、產(chǎn)品的展示區(qū)域是設(shè)計(jì)的重中之重,因此我們?cè)谡刮恢醒胗幸幻娲T大的展示墻,展示墻的上方懸掛了一面巨大的集團(tuán)展示圖,很多客人對(duì)此贊不絕口,稱贊我集團(tuán)規(guī)模大。我們一共展出了十六件不同型號(hào)的產(chǎn)品,在本屆廣交會(huì)上我們是同行業(yè)里展出型號(hào)最多,規(guī)模最大的廠家。
3、客人在展位上的停留只是短暫的,所以為了讓客人對(duì)我們留下深刻的印象一定要下足功夫。這次展會(huì)我們不僅準(zhǔn)備了充足的產(chǎn)品宣傳樣本,上面對(duì)各種產(chǎn)品型號(hào)、參數(shù)都有最詳細(xì)的描述,而且我們還特地租用了液晶顯示屏幕來(lái)播放工廠的生產(chǎn)流程影片,讓客人不僅在靜態(tài)上對(duì)產(chǎn)品有所了解,而且對(duì)動(dòng)態(tài)形象上也留下了深刻印象。
外國(guó)人往往喜歡自由的感覺,不喜歡過(guò)于拘束的風(fēng)格,因此我們的設(shè)計(jì)里不僅有圓桌式的洽談區(qū),還特地設(shè)計(jì)了吧臺(tái)式的洽談區(qū),給客人一個(gè)輕松的洽談氛圍。在注重整體感覺的同時(shí),也要對(duì)細(xì)節(jié)方面特別注意。這次我們特別設(shè)計(jì)了燈箱式的展示方式,把一些產(chǎn)品展示圖用燈箱懸掛在墻上,不僅感覺很氣派,而且讓人看著很舒服,印象深刻。同時(shí),一些綠色植物也起了很大的作用,給人一種生機(jī)勃勃和積極向上的視覺感受。
三、展會(huì)過(guò)程
此次廣交會(huì)為期5天,參展商以外國(guó)客戶為主,走在大廳內(nèi)能看到絡(luò)繹不絕的外國(guó)客人,讓我感覺仿佛置身于國(guó)外展會(huì)上。我司的展會(huì)高峰期集中在中間3天,我們共接待新客戶150余名,客人主要以俄羅斯及部分前蘇聯(lián)國(guó)家、伊朗及部分中東國(guó)家為主。
1、此次展會(huì)上大多數(shù)客戶感興趣的產(chǎn)品仍舊是鋁制產(chǎn)品。對(duì)于新型號(hào)客戶的詢問(wèn)度很小,但弧形產(chǎn)品卻引來(lái)較大關(guān)注。此類產(chǎn)品關(guān)注度較高的是歐洲客戶。
2、在價(jià)格方面,此次廣交會(huì)上的廠家普遍報(bào)價(jià)偏低,這也給我們帶來(lái)很大的壓力,不過(guò)我相信質(zhì)量取勝的道理,客戶在比較中會(huì)發(fā)現(xiàn)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
3、此次新客戶情況。俄語(yǔ)為母語(yǔ)國(guó)的客人特別多,因此對(duì)會(huì)俄語(yǔ)的我來(lái)說(shuō)這是一次很大的'考驗(yàn),也是很大的機(jī)會(huì),所以我特別主動(dòng)和積極。接待客人的過(guò)程讓我學(xué)到了很多,我明白了這個(gè)過(guò)程不是單純得回答客戶的問(wèn)題,而是要和客戶進(jìn)行交流,讓對(duì)方能夠記住你,能夠記住我們的產(chǎn)品?赡芩粊(lái)一次,我們便要想方設(shè)法讓他來(lái)第二次,甚至是回國(guó)后也能記得和我交流的這段過(guò)程。
4、如何接待新客戶。如果客人在門口駐足觀看,我們應(yīng)該熱情招待,請(qǐng)客人坐進(jìn)來(lái)詳細(xì)介紹,認(rèn)真回答客戶提出的每個(gè)問(wèn)題,客戶不提問(wèn)的時(shí)候我們主動(dòng)介紹產(chǎn)品給對(duì)方,把每一個(gè)細(xì)節(jié)展示給客戶看。畢竟每一個(gè)大客戶都是從潛在客戶培養(yǎng)起來(lái)的,我們不留住,就會(huì)被其他廠家拉走,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),我們要時(shí)刻警覺。
5、但我并不贊成對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行轟炸,這樣不僅效果不大,而且嚴(yán)重?fù)p傷精力。所以我們應(yīng)該通過(guò)業(yè)務(wù)員的敏感度和觀察力來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行分類,選擇潛在用戶,比如有的客戶他同時(shí)拿了幾種產(chǎn)品的樣本,或者問(wèn)的問(wèn)題是這個(gè)產(chǎn)品是什么之類的不專業(yè)問(wèn)題,我們只需按照客戶的要求介紹產(chǎn)品即可。當(dāng)然或許他們中也有未來(lái)的潛在客戶,現(xiàn)在只是在了解過(guò)程中,所以我們只需留下對(duì)方名片,歸類在三級(jí)潛在客戶中即可。
6、通過(guò)我們的觀察重點(diǎn)篩選有購(gòu)買意向的客戶。比如一行好幾人,穿著正式,甚至配私人翻譯,或者手上握有好幾本其他散熱器廠家的資料信息,總之需要我們根據(jù)自己的敏銳度去判斷,把此類客戶歸為重點(diǎn)培養(yǎng)客戶,積極發(fā)展?fàn)幦∽龃笞鰪?qiáng)。
7、把客戶的名片、資料收集好,編好號(hào),注明客戶要求,比如對(duì)某類型號(hào)特別感興趣,購(gòu)買意向,數(shù)量等,為展會(huì)后的開發(fā)工作打好基礎(chǔ)。
四、客戶開發(fā)工作
對(duì)廣交會(huì)收集的客戶名片進(jìn)行分類,對(duì)于有購(gòu)買意向且量比較大的客戶列為一級(jí)潛在客戶,對(duì)于有購(gòu)買意向但量相對(duì)較少的客戶列為二級(jí)潛在客戶,對(duì)于無(wú)購(gòu)買意向只是了解產(chǎn)品的客戶列為三級(jí)潛在客戶。對(duì)于不同潛在類別的客戶的先后順序發(fā)郵件聯(lián)系,時(shí)間就是金錢,就是機(jī)遇,因此我們要在展會(huì)結(jié)束的幾天內(nèi)就開始聯(lián)系客戶,我們不搶先一步,就會(huì)被其他廠家搶先。一級(jí)潛在客戶先聯(lián)系,然后再二級(jí)和三級(jí)依次聯(lián)系,以此來(lái)留住客戶。對(duì)于不同語(yǔ)言國(guó)家的客戶用不同語(yǔ)言交流,俄語(yǔ)類國(guó)家的客戶我會(huì)用俄語(yǔ)寫郵件,或者交流,這樣會(huì)給客戶親切感,也能更直接更方便得和客戶交流。對(duì)于英語(yǔ)類國(guó)家的客戶,我會(huì)用英文寫郵件交流。
開發(fā)工作是重中之重,因此我要特別注重這一塊工作的方法,以提高工作效率和效。
五、會(huì)后感想
在一片繁榮景象的表面,我們也要看到危機(jī)和薄弱面。最近受到國(guó)際金融危機(jī)的影響,我國(guó)的外貿(mào)出口行業(yè)遭受到了嚴(yán)重的沖擊,明顯感覺到此次廣交會(huì)的客戶嚴(yán)重減少,特別是一些來(lái)自歐美國(guó)家的客戶更是少之又少。最大的特點(diǎn)是一些有實(shí)力的老客戶都來(lái)了,而新客戶來(lái)得不多,這樣新一輪的開發(fā)工作顯得特別嚴(yán)峻,這給我們帶來(lái)了一種危機(jī)感,同時(shí)也敲響了警鐘。但是我們不能因此而悲觀,畢竟中國(guó)由于低成本勞動(dòng)力和生產(chǎn)資料作為世界工廠這樣的現(xiàn)實(shí)是無(wú)法改變的,而且在前幾年突飛猛進(jìn)的發(fā)展帶動(dòng)下,我們還會(huì)有一個(gè)緩沖的進(jìn)步,只是在這個(gè)緩沖的過(guò)程中,我們企業(yè)要調(diào)整好自己的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展戰(zhàn)略,這對(duì)于中國(guó)企業(yè)尤其重要,誰(shuí)做好了真正的調(diào)整,誰(shuí)才能在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出,順利度過(guò)這次危機(jī)。因此這給我集團(tuán)帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),提醒我們不能墨守成規(guī),沒有創(chuàng)新,否則會(huì)舉步維艱。新的國(guó)際形式給我們提出了新的課題,我們是有實(shí)力的企業(yè),這一點(diǎn)我們要首先肯定自己,然后再一起團(tuán)結(jié)起來(lái),為了我們的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)全年的計(jì)劃而一起努力。
我只是集團(tuán)中渺小的一分子,我的力量很薄弱,但是如果每一個(gè)小分子都積極起來(lái),貢獻(xiàn)出自己的全部力量,那么這份力量將是堅(jiān)不可摧的,我們企業(yè)的未來(lái)也是不可估量的。
參加廣交會(huì)后的心得體會(huì) 5
XX年的春天,我很有幸可以到中國(guó)最大進(jìn)出口貿(mào)易會(huì)(第103屆廣交會(huì))實(shí)訓(xùn),在這次活動(dòng)中,我見到很多、學(xué)到很多,也有很多的感受。
第一感受環(huán)境惡劣,主要體現(xiàn)在住宿環(huán)境差。很小很舊很爛的宿舍,十二個(gè)人住,可以接受;沖涼不僅沒花灑、沒熱水,甚至連水都小得可憐,也可以接受;睡的床位剛好在衛(wèi)生間門口,不僅空氣污染,還有水滴濺射,猶如槍淋(林)彈雨,實(shí)在難以接受。
第二感受路途艱阻。從宿舍步行到最近的地鐵站要十幾分鐘,然后坐十幾分鐘地鐵,最后還要走差不多十分鐘才可以到會(huì)展中心;下班后又步行差不多十分鐘到最近的地鐵站,然后坐十幾分鐘地鐵,最后又走十幾分鐘回到學(xué)校。
第三感受饑寒交迫。早餐吃面包,吃完就坐地鐵,地鐵還沒到站,早餐就被消化得差不多了;好不容易挨到午餐時(shí)間,盼來(lái)的卻只是一盒很硬的飯+很小的肉+很老的菜(另送自選進(jìn)餐地點(diǎn));晚餐是在學(xué)校飯?zhí)贸,所以基本上可以滿足需求,唯一不足的是價(jià)格太高;夜宵呢,只是奢望而已,哪怕餓,也會(huì)因?yàn)楣ぷ魈鄱M早趴下睡覺,在夢(mèng)里流口水。實(shí)訓(xùn)期間剛好碰上天氣變化無(wú)常,晝夜溫差特別大,自己又沒有帶夠被子,所以每天半夜都會(huì)被凍醒,悲慘;還有兩天是下雨的,下班回來(lái)都是雨中漫步,凄涼。
第四感受工作辛苦。每天早上七點(diǎn)不到就要起床,然后八點(diǎn)多就開始上班,一直工作到下午六點(diǎn),平均每天的工作時(shí)間超過(guò)十個(gè)小時(shí)。每天都幾乎是機(jī)械式的重復(fù)著一樣的工作,簡(jiǎn)單、無(wú)聊、沒挑戰(zhàn)性。工作時(shí)間長(zhǎng)可以忍受,工作內(nèi)容枯燥乏味也可以忍受,但長(zhǎng)時(shí)間的枯燥乏味就很難接受了。
第五感受世態(tài)炎涼。工作的時(shí)候,沒有人會(huì)因?yàn)槟闶切氯硕鴳z惜你。站到腳酸了,繼續(xù)站著;受氣了,自己忍著;工作累了,也不可以休息。碰到態(tài)度惡劣的人,也要笑臉相迎;一出現(xiàn)意外情況,上司就會(huì)責(zé)怪你工作不力,運(yùn)氣不好,還會(huì)成為替罪羔羊。
第六感受,與其碌碌無(wú)為混日子,不如兢兢業(yè)業(yè)干工作。與其怨天尤人,不如自食其力。
第七感受,原來(lái)我有那么多的不懂,我可以學(xué)習(xí)的又是那么的隨處可見。通過(guò)與外國(guó)友人的交談,我發(fā)現(xiàn)我的英語(yǔ)水平是多么的有待提高;通過(guò)與參展商的交流,我知道了廣交會(huì)帶給他們的不僅是那短短幾天里簽定的很少的合約,而且是以后長(zhǎng)期的合作與發(fā)展機(jī)遇;通過(guò)與同事的探討,我發(fā)現(xiàn)枯燥的工作也需要用心去做,用心過(guò)后,就會(huì)知道,枯燥的.工作也可以做得很精彩。通過(guò)觀察,我知道了展品如何擺設(shè)才可以吸引注意,洽談如何進(jìn)行才更有效益…我知道了為什么一個(gè)那么小的展館需要那么多的工作人員,為什么一個(gè)那么小的展位需要那么多的錢,為什么可以帶來(lái)很大的收入,也不可以把消防通道用于商業(yè)用途。
第八感受,再艱難,再辛苦,也要靠自己雙手的努力才可以取得別人的認(rèn)同。天下沒有免費(fèi)的午餐。
在工作中,我發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,提出一點(diǎn)點(diǎn)建議。
一、一個(gè)那么大的展館,對(duì)于第一次到來(lái)的外國(guó)友人來(lái)說(shuō),是個(gè)很陌生的環(huán)境,當(dāng)他需要幫助的時(shí)候,他連服務(wù)人員在哪里都找不到,更別說(shuō)可以找到幫助了。我覺得可以在展館的四個(gè)出口各安排一個(gè)有外語(yǔ)交流水平的工作人員,最好要穿上顯目顏色的工作服,讓人可以很遠(yuǎn)地就可以一眼見到。
二、電子商務(wù)中心只是提供簡(jiǎn)單的服務(wù)例如打印和傳真,卻占據(jù)了很大的空間。商品查詢臺(tái)可以提供給采購(gòu)商很確切很必須的信息,卻只是在一個(gè)很不起眼的位置,甚至大部分人都不知道有那么的一個(gè)服務(wù)內(nèi)容。我覺得可以把兩個(gè)服務(wù)點(diǎn)合二為一,并且提供行李寄存服務(wù),外商帶著繁重的行李不利于活動(dòng)。服務(wù)中心所占用的空間應(yīng)該減到最小,把騰出的空間用做它用。
三、設(shè)立一個(gè)讓外國(guó)友人休息的地方。工作人員有休息間休息,參展商也可以在自己的展位內(nèi)休息,而外來(lái)的采購(gòu)商他們從早上進(jìn)入到下午離開展館,都是在尋找商品和洽談合作,沒有一個(gè)讓他們休息的空間。我覺得應(yīng)該在展館內(nèi)兩端有空間的地方以及在服務(wù)中心旁邊安置座椅,既不會(huì)影響通行,又可以方便有需要的人。(而又由于人流過(guò)多,不可能滿足所有有需要的人,所以休息間可做簡(jiǎn)單標(biāo)語(yǔ),示明盡量為外商休息,休息過(guò)后盡快離開,方便其他人休息)
四、對(duì)工作人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。每個(gè)工作人員都有可能遇到求助,所以每個(gè)工作人員都必須對(duì)展館情況基本了解。知道wc在哪里,知道哪個(gè)展館展哪一類產(chǎn)品,知道最近的地鐵在哪里以及怎樣走最方便。在面對(duì)外國(guó)友人的求助時(shí)候,如果語(yǔ)言障礙無(wú)法溝通,最起碼也要能夠把他帶到服務(wù)中心讓他得到幫助。
五:權(quán)責(zé)分明,有章可循。很多的工作人員都是各人自掃門前雪,不主動(dòng)勇于負(fù)責(zé)。應(yīng)該制訂具體的工作條例,把每個(gè)人的的工作內(nèi)容具體化,出現(xiàn)意外情況可以更迅速更有效地處理。
六:提高工作人員待遇,讓他們吃飽,休息好,只有身體好,才可以工作好。每人每天只需要加兩塊錢,就可以提供給工作人員更好的伙食。一個(gè)展館有那么多的工作人員,都是從早上工作一直到下班,應(yīng)該在中午過(guò)后安排輪休。下班后提供一定的培訓(xùn),讓他們可以在工作的同時(shí)也可以提高自己,提高自己也意味著可以更好的工作。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我更好地認(rèn)清了自己,更深入地了解了社會(huì),使我受益匪淺,我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)和工作中加倍努力。
參加廣交會(huì)后的心得體會(huì) 6
活動(dòng)前,07志愿者干事對(duì)該活動(dòng)作了大量的宣傳工作,對(duì)選拔出得學(xué)生進(jìn)行了分組,還給每個(gè)小組的組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn);顒(dòng)當(dāng)天中午,志愿者們集乘地鐵到會(huì)展中心。抵達(dá)目的地后,大家換上統(tǒng)一的志愿者服裝和帽子;顒(dòng)主辦方還為我們提供了筆和一張小卡片,用來(lái)讓外賓寫他們對(duì)我們志愿者的印象。負(fù)責(zé)人發(fā)給志愿者每人一張小地圖,講解有關(guān)注意事項(xiàng)。
下午2:40,服務(wù)活動(dòng)正式開始;顒(dòng)的主要內(nèi)容有,與外國(guó)友人交流,作交通指引,維持場(chǎng)外秩序,另外將設(shè)點(diǎn)展示一些具有中國(guó)文化特色的項(xiàng)目,如書法,繪畫等。每小組的隊(duì)員都到指定地點(diǎn)開始工作,活動(dòng)進(jìn)行得有條不紊。志愿者們主動(dòng)去詢問(wèn)需要幫助的外賓,熱情地與外賓交流,為他們指路以及提供其他的幫助。天公不作美,下起了大雨,活動(dòng)只能提前結(jié)束。領(lǐng)隊(duì)召集我們到指定地點(diǎn)合影留念。大家仍然興奮得講述活動(dòng)過(guò)程中發(fā)生得趣聞,有些同學(xué)還拿到老外的簽名。在與外賓交流的過(guò)程中,志愿者們得到了一次鍛煉自我、增強(qiáng)信心的機(jī)會(huì)。但其中也存在一些問(wèn)題:
1:前期培訓(xùn)工作沒做徹底,只是對(duì)組長(zhǎng)培訓(xùn),沒有落實(shí)到個(gè)人,許多組員對(duì)一些具體情況不是很熟悉。這樣,在活動(dòng)過(guò)程中,由于對(duì)地理位置不熟悉,不能給外賓很快地指路,甚至無(wú)法幫助他們。
2:活動(dòng)過(guò)程秩序有些亂,志愿者盲目走,顯得被動(dòng),更好的鍛煉效果并沒有達(dá)到。
3:隊(duì)員之間地合作有待加強(qiáng)。
4:前期準(zhǔn)備工作由于時(shí)間很緊張,做得不到位。這就要求我們?cè)谥蠡顒?dòng)中要合理安排時(shí)間,要處理好活動(dòng)程序。
總的來(lái)說(shuō),這次活動(dòng)還是成功的;顒(dòng)不僅鍛煉了志愿者的英語(yǔ)口語(yǔ),還增強(qiáng)了志愿者們溝通與合作的能力,更重要的是,我們以優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)展現(xiàn)了廣交會(huì)對(duì)外商的`友好歡迎,為提升廣州作為國(guó)際大都市的魅力做出了積極的貢獻(xiàn)。我們將再接再厲,舉辦更多的志愿者活動(dòng),使更多的志愿者加入到我們的行列中來(lái)。
參加廣交會(huì)后的心得體會(huì) 7
四月一號(hào),在仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院白云校區(qū)志愿者招募活動(dòng)終于順利舉行和結(jié)束了,但在這次活動(dòng)過(guò)程中還是遇到了一些該改進(jìn)的地方。
在早上活動(dòng)開始時(shí)等候室和面試室分配時(shí)就出現(xiàn)了一點(diǎn)小問(wèn)題,把一樓沒有座位的課室設(shè)為等候室了,不過(guò)還好在面試者沒有大量增加之前就改過(guò)來(lái)。
在這次活動(dòng)中,我看到青協(xié)的工作人員都很積極,特別是我們實(shí)拓部的同學(xué),大家通力合作,都有著把這次活動(dòng)搞好的決心。我上午在等候室是那邊工作過(guò),同學(xué)們都很守秩序,面試很有效率地進(jìn)行,說(shuō)明我們?cè)谶@方面的安排還是挺合理的。
可能是因?yàn)槲覀冎耙饬喜坏絹?lái)面試志愿者的人居然這么多吧?在接近中午的時(shí)候,那些面試表不夠用了,造成前來(lái)拿表的的'同學(xué)沒有表的尷尬,幸好師姐下午及時(shí)把表拿過(guò)來(lái)。所以下次在這方面一定要準(zhǔn)備充分。
說(shuō)真的,在這次活動(dòng)舉辦中,無(wú)論是在申請(qǐng)場(chǎng)地,申請(qǐng)用具或者人員工作分配上,我們大一的實(shí)拓成員還是做的挺成功的。但如果沒有師兄師姐工作指令的下達(dá),還有時(shí)不時(shí)的提醒,我們會(huì)不會(huì)亂成一團(tuán)糟呢?
希望我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心茏龅酶冒伞?/p>
參加廣交會(huì)后的心得體會(huì) 8
在115屆廣交會(huì)中,第一期開始時(shí),對(duì)我來(lái)說(shuō)真的挺痛苦,因?yàn)槭卿N售崗,每天都要站8個(gè)小時(shí),站得腳都很痛,剛開始不是很了解這個(gè)崗位,有點(diǎn)害怕自己做不來(lái),后來(lái)經(jīng)過(guò)慢慢的接觸這個(gè)工作,就慢慢習(xí)慣,也學(xué)到了很多東西。
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我也認(rèn)識(shí)到了幾個(gè)新同學(xué),我們組的幾個(gè)同學(xué)。通過(guò)幾天的辛苦,接觸,我們都慢慢熟悉起來(lái),一起努力把每天要做的事情都做好,團(tuán)結(jié)就是力量。我跟我們組員都一直在辛苦努力工作中,在第二期中當(dāng)然我們對(duì)工作都已經(jīng)很熟悉了,不像剛開始的那么什么都不懂,,在這其中真的學(xué)到了很多,因?yàn)槭切≠u點(diǎn),每天都遇到外國(guó)人,在跟他們交流時(shí),也會(huì)學(xué)到一些新單詞,也了解了自己對(duì)一些英語(yǔ)單詞的`發(fā)音的不足,其實(shí)這真的是一個(gè)學(xué)習(xí)的好平臺(tái),也從他們身上學(xué)到一些處事的方式,在與他們的交流中,不得不說(shuō)外國(guó)人真的很幽默,也非常熱情,記得在第二期的最后一天,遇到了一對(duì)外國(guó)情侶,那時(shí)他們剛好來(lái)買飲料,因?yàn)橘I的是6塊錢,除了告訴他們是6塊錢的同時(shí),我也比了個(gè)6的手勢(shì),引起了他們的興趣,然后就問(wèn)起了其他數(shù)字的手勢(shì),后來(lái)我們問(wèn)他們可以拍下照嗎,他們也都答應(yīng),非常熱情,大方。
實(shí)習(xí)的過(guò)程是有苦有樂(lè),盡管辛苦,但在其中我也開闊了眼界,也讓我知道原來(lái)我的英語(yǔ)是那么不好,因?yàn)橐淮卧诟鈬?guó)人交談時(shí),被他笑了一下,原來(lái)是我的幾個(gè)發(fā)音有問(wèn)題,那時(shí)真的很沮喪,但在其中也意識(shí)到自己該好好練下自己的發(fā)音了。
總之。在其中,我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),也意識(shí)到自己要更好地學(xué)習(xí)英語(yǔ)了,要珍惜每一次鍛煉自身的機(jī)會(huì),也感謝學(xué)校給了一個(gè)這么好的平臺(tái)給我實(shí)習(xí),鍛煉自己.
參加廣交會(huì)后的心得體會(huì) 9
遠(yuǎn)方的陰霾逐漸靠近,籠罩著頭頂僅剩的那片藍(lán)。還沒到集合的時(shí)間,我們廣東警官學(xué)院的青協(xié)志愿者們已在游泳館門前聚集,為著同一個(gè)目標(biāo)——到達(dá)琶洲參加第105屆廣交會(huì)的志愿服務(wù)工作。
然而天公不作美,當(dāng)我們到達(dá)琶洲時(shí)卻下起雨來(lái)。雖然雨不算太大,但還是把我們的行程和行人的秩序稍稍打亂了,幸好我們的師兄師姐有足夠強(qiáng)的應(yīng)變能力處理,很快就安排好工作,讓各組人員就位。
在活動(dòng)過(guò)程中,我被分到2號(hào)志愿者服務(wù)站和“文明出行”的服務(wù)中去。雨一直在下,旁邊沒有傘的客商有點(diǎn)狼狽,推銷雨傘的小販在到處尋找獵物。后來(lái),看見志愿者們不厭其煩地一遍又一遍為往來(lái)的客商撐傘,友好地給他們提拿貨物?蜕虃冇行┟媛段⑿Γ鳛榕杂^者的我也深深感受到我們志愿者的古道熱腸,即使身在微寒的'雨天,他們的舉動(dòng)似乎讓周圍的人感到一絲絲暖意。
后來(lái)在巡廣交會(huì)周邊時(shí),我跟隊(duì)友遇到一位馬來(lái)西亞籍客商——一位婦女,自己一人提著好幾箱電器,于是我們上前跟她說(shuō)明了我們志愿者的身份后,幫助她提拿貨物到另一條馬路攔截的士。當(dāng)時(shí)她塞給我10元,讓我買水喝?墒俏?guī)椭谋疽獠⒉皇且嵢〗疱X,這本就是我們志愿者的義務(wù),正如我們出行前不斷練習(xí)的那句話“I’m a volunteer.We are free of charge.”她卻硬塞錢給我?guī)状危瑹o(wú)可奈何之下,我們只好趁她上車的最后時(shí)機(jī)把錢塞給她。
“奉獻(xiàn),互助,友愛,進(jìn)步”,這本來(lái)就是志愿者的口號(hào)。而此時(shí)此刻,我更深刻的認(rèn)識(shí)到什么是奉獻(xiàn)和互助。我們身穿志愿者的紅色背心,頭頂志愿者的紅色帽子,我們身上的一切裝備都見證著我們是一個(gè)志愿者,而不是普通人,更不是領(lǐng)薪水的廣交會(huì)的員工。很多時(shí)候幫助別人是不需要得到報(bào)酬,因?yàn)楫?dāng)你見到被幫助的人給你報(bào)以一個(gè)滿足和感激的笑容之后,你就會(huì)感覺到內(nèi)心的舒坦,感覺到意識(shí)的快樂(lè),這種回報(bào)比物質(zhì)性的酬勞來(lái)得更有意義。
而接下來(lái)的“文明出行”活動(dòng)中,我們穿上膠袋似的一次性雨衣展館場(chǎng)外充當(dāng)了一次交通協(xié)管員。其實(shí)工作難度不大,只是需要注意力長(zhǎng)期保持集中。因?yàn)槲覀兊穆氊?zé)就是維持交通秩序,目的就是保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)。必須時(shí)時(shí)保持高警覺性,待車來(lái)了就攔截群眾,群眾多了就攔截車輛。工作的過(guò)程中,我遇上幾位可愛的外國(guó)人。他們會(huì)模仿我的動(dòng)作擺出可愛的姿勢(shì),露出親切的笑容。其實(shí),人與人之間就應(yīng)該是這樣,對(duì)視而笑,那樣親切,那樣溫柔,彼此付出真心以誠(chéng)相待,相互友愛,世界在你的眼中會(huì)變得更加美好。
很快的,夜幕降臨,天橋綻放神秘的紫藍(lán)色燈光,霓虹紛紛燃亮,我們離開的時(shí)間到了。雨,依舊在下,身上的志愿者裝備卻要卸下來(lái)了,不覺時(shí)間飛逝。
不能進(jìn)入廣交會(huì)展館內(nèi)服務(wù),原本是我的一個(gè)遺憾。但現(xiàn)在,我卻感到了滿足。哲人說(shuō),當(dāng)上帝掩蓋了一扇門,它必然會(huì)為你打開一扇窗。這次活動(dòng),我分明感覺到我的那扇窗打開了,能解答場(chǎng)外人士的問(wèn)題,為客商指引道路,幫助疏通了展館外的交通……就這樣,從另一個(gè)側(cè)面觀察廣交會(huì)、服務(wù)廣交會(huì),這何嘗不是我的一個(gè)大大的收獲。
每參加一次青協(xié)的志愿者活動(dòng),都給我增加了一次經(jīng)驗(yàn),增添了一些感悟,這次也不例外,這大概就是志愿者口號(hào)中“進(jìn)步”的含義吧。志愿活動(dòng),我,將進(jìn)行到底。
參加廣交會(huì)后的心得體會(huì) 10
在115屆廣交會(huì)中,第一期開始五、在這次廣交會(huì)上,還認(rèn)識(shí)了很多來(lái)自不同學(xué)校的新時(shí),對(duì)我來(lái)說(shuō)真的挺痛苦,因?yàn)槭卿N售崗,每天都要站8個(gè)小時(shí),站得腳都很痛,剛開始不是很了解這個(gè)崗位,也非常熱情,記得在第二期的最后一天,遇到了一對(duì)外有點(diǎn)害怕自己做不來(lái),后來(lái)經(jīng)過(guò)慢慢的接觸這個(gè)工作,國(guó)情侶,那時(shí)他們剛好來(lái)買飲料,因?yàn)橘I的是6塊錢,就慢慢習(xí)慣,也學(xué)到了很多東西。
除了告訴他們是6塊錢的同時(shí),我也比了個(gè)6的手勢(shì),通過(guò)這次實(shí)習(xí),我也認(rèn)識(shí)到了幾個(gè)新同學(xué),我們組的幾引起了他們的興趣,然后就問(wèn)起了其他數(shù)字的手勢(shì),后個(gè)同學(xué)。通過(guò)幾天的辛苦,接觸,我們都慢慢熟悉起來(lái),來(lái)我們問(wèn)他們可以拍下照嗎,他們也都答應(yīng),非常熱情,一起努力把每天要做的事情都做好,團(tuán)結(jié)就是力量。我大方。
跟我們組員都一直在辛苦努力工作中,在第二期中當(dāng)然實(shí)習(xí)的過(guò)程是有苦有樂(lè),盡管辛苦,但在其中我也開闊我們對(duì)工作都已經(jīng)很熟悉了,不像剛開始的那么什么都了眼界,也讓我知道原來(lái)我的英語(yǔ)是那么不好,因?yàn)橐徊欢,在這其中真的學(xué)到了很多,因?yàn)槭切≠u點(diǎn),每天次在跟外國(guó)人交談時(shí),被他笑了一下,原來(lái)是我的幾個(gè)都遇到外國(guó)人,在跟他們交流時(shí),也會(huì)學(xué)到一些新單詞,發(fā)音有問(wèn)題,那時(shí)真的很沮喪,但在其中也意識(shí)到自己也了解了自己對(duì)一些英語(yǔ)單詞的發(fā)音的不足,其實(shí)這真該好好練下自己的發(fā)音了。
的是一個(gè)學(xué)習(xí)的好平臺(tái),也從他們身上學(xué)到一些處事的總之。在其中,我得到了很多寶貴的'經(jīng)驗(yàn),也意識(shí)到自方式,在與他們的交流中,不得不說(shuō)外國(guó)人真的很幽默,己要更好地學(xué)習(xí)英語(yǔ)了,要珍惜每一次鍛煉自身的機(jī)會(huì),也感謝學(xué)校給了一個(gè)這么好的平臺(tái)給我實(shí)習(xí),鍛煉自己?梢韵胂螽厴I(yè)后留在廣州工作的情景,不由得有點(diǎn)擔(dān)心。
參加廣交會(huì)后的心得體會(huì) 11
這一屆的廣交會(huì)即將完畢。無(wú)論多少的苦和累,自己都已經(jīng)努力過(guò)!無(wú)論自己的成績(jī)?nèi)绾,只要有所收獲了,那就無(wú)憾了! 10月10號(hào),作為信息化部一員的我第一天承受培訓(xùn)。對(duì)廣交會(huì)是一種什么樣的心情呢?有期待,也有害怕,有欣喜,也有難過(guò),期待見到中外客商,自己為他們答疑解惑的場(chǎng)面,害怕自己聽不懂他們的話有多為難,欣喜自己可以為中國(guó)第一展效勞,難過(guò)從此要每天早起然后昏昏沉沉擠地鐵。想想自己大二的時(shí)候,看著滿滿的課表,再看著師兄師姐去廣交會(huì)實(shí)習(xí)因而不用上課,內(nèi)心里充滿了羨慕?墒禽喌阶约簭V交會(huì)的時(shí)候,課表空了,然而卻一天又一天的待在廣交會(huì)展館里。悲喜交加。
第二天承受了西玻的業(yè)務(wù)培訓(xùn)?戳私淘趺打(yàn)鈔的視頻,我們?nèi)齻(gè)工作人員開始了嘰嘰喳喳的討論,“好可怕真的好怕收到假鈔”,“都沒記住啊怎么辦”,“天啊這個(gè)工作任務(wù)艱巨啊”,楊先生又拿出一些假鈔給我們練眼練手,還告訴我們電子商務(wù)中心的同學(xué)們你們的工作是全能的,因?yàn)槟銈儾坏獣?huì)上網(wǎng)計(jì)費(fèi),打印,刻錄,接發(fā),掃描,你們同時(shí)也會(huì)向查詢點(diǎn)一樣答復(fù)參展商采購(gòu)商各種各樣的問(wèn)題,你們是全能的。聽到這些話,我感覺到自己身上的擔(dān)子任務(wù)艱巨,同時(shí)也有身在重點(diǎn)崗位的自豪感。第三天是試營(yíng)業(yè)。九點(diǎn)半西玻負(fù)責(zé)人何姐來(lái)考察我們對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)是否熟悉,我們?nèi)齻(gè)工作人員都隱隱有種興奮感,躍躍欲試。何姐很親切,言語(yǔ)間都透露著對(duì)我們的寬容和關(guān)愛,感到自己身在西玻真的蠻幸福的。
15號(hào)很快就到來(lái)了。穿著統(tǒng)一分配的服裝,在擠出地鐵口的一剎那我就震驚了,入場(chǎng)口已經(jīng)站滿了人,我和同學(xué)們小心翼翼帶好證件,排著隊(duì)一點(diǎn)點(diǎn)擠進(jìn)去,而那些客商還在門外等著開館時(shí)間的到來(lái);仡^看了一眼等待著的他們,我深刻的感覺到自己身為為廣交會(huì)效勞的工作人員的使命感。我不僅僅是廣交會(huì)的一個(gè)小小實(shí)習(xí)生,我代表了外國(guó)語(yǔ)學(xué)院,代表了華南理工大學(xué),甚至代表了廣交會(huì),代表了我的祖國(guó)。
因?yàn)榈谝黄贏區(qū)客流量大,電子商務(wù)中心只有我們西面玻璃房一個(gè),雖然部分業(yè)務(wù)和商務(wù)中心有穿插,但是來(lái)的人也很多,我們第一天的營(yíng)業(yè)額就已超過(guò)400元。同時(shí)有很多客商會(huì)來(lái)我們這里問(wèn)各種各樣的問(wèn)題,雖然我們不是查詢效勞點(diǎn),但是還是盡力去尋找他們問(wèn)題的答案。有時(shí)候我們實(shí)在不知道的時(shí)候,很抱歉的微笑著告訴他“對(duì)不起,這個(gè)我們實(shí)在不清楚,您可以去......咨詢一下,在......地方”。有些客商會(huì)很不耐煩地質(zhì)問(wèn)我們你們不是效勞區(qū)嗎,怎么都不知道,然后生氣的離開,極少的還會(huì)甩下一句臟話,聽到的那一刻心里也很委屈,但在下一個(gè)客人來(lái)到西玻的`時(shí)候,還是會(huì)揚(yáng)起笑臉,禮貌的問(wèn)他“您好,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”大多數(shù)情況下還是會(huì)收到客商們的一句感謝,一個(gè)微笑,一個(gè)肯定和贊許的眼神。有些時(shí)候,一些外國(guó)客商不會(huì)說(shuō)中國(guó)話,也沒有帶翻譯,他們的眼神真的透露出無(wú)助,能夠幫到他們,真的覺得很開心,很有成就。
每天下班的時(shí)候結(jié)算收入,是我最沖動(dòng)的時(shí)刻,看著裝錢的信封一天天變厚,所有的辛苦和疲憊都升華成了沖動(dòng)與幸福,那代表著我們汗水與微笑的價(jià)值,那代表著我們工作人員的團(tuán)結(jié)與合作。感謝廣交會(huì),讓我鍛煉了自己的口語(yǔ),同時(shí)學(xué)到了很多實(shí)用的技能,還收獲了與組員的友誼,有了一份難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
在西玻實(shí)習(xí)的時(shí)候,感覺到廣交會(huì)在某些方面還是有些工作做得不夠,第一,在宣傳方面,有些客商在第二期和第三期的時(shí)候來(lái)查找第一期的展品,錯(cuò)過(guò)了最正確的采購(gòu)時(shí)間,第二,西玻作為電子商務(wù)中心可以開通支付寶業(yè)務(wù),一方面防止受到假錢,另一方面客戶也方便給錢,省掉了一部分找錢的過(guò)程。
期待xx屆廣交會(huì)的到來(lái),期待能成為一個(gè)更好的自己,把微笑傳遞給更多客商,讓他們的滿意成為我最大的鼓勵(lì)!
參加廣交會(huì)后的心得體會(huì) 12
每件事情都有它的始終。隨著112屆廣交會(huì)的結(jié)束,為期將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)也宣告落幕。開始面試的時(shí)候,我們班就有四十幾個(gè)人報(bào)了名,名額只有六個(gè),當(dāng)時(shí)上臺(tái)英文自我介紹的時(shí)候發(fā)揮不太好,我還以為我沒有機(jī)會(huì)選上了,不過(guò)上天還是挺眷顧我的,最終得到了去廣交會(huì)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),F(xiàn)在想想培訓(xùn)到廣交會(huì)結(jié)束的一個(gè)月以來(lái),其中真是有喜有悲。
我們的培訓(xùn)比較零散,9月28號(hào),10月6號(hào)、7號(hào)、11號(hào)到14號(hào),除了11號(hào)那天去廣外南校區(qū)培訓(xùn)有校車接送,其它的都是自己趕車去琶洲展館參加培訓(xùn),早上要早起趕最早的一班車,然后歷時(shí)差不多2個(gè)小時(shí)到達(dá)琶洲。上班高峰期的廣州地鐵真的不是一般的擠,由此,可以想象畢業(yè)后留在廣州工作的情景,不由得有點(diǎn)擔(dān)心。
現(xiàn)在讓我介紹一下我的同事們。我們一個(gè)小組一共5個(gè)人,一個(gè)組長(zhǎng),一個(gè)收款員,兩個(gè)電腦員,一個(gè)過(guò)塑員。除了我和另一個(gè)電腦員是同一個(gè)學(xué)校的,其他3個(gè)人均來(lái)自不同的學(xué)校,我們?cè)?0月14號(hào)正式碰面,互相認(rèn)識(shí)、交流,了解彼此,為以后的工作增加默契。由于大家都是在校學(xué)生,我們的溝通交流很順利的展開,共同話題也很多,很快就熟悉了起來(lái)。彼此的友好,為我們往后的工作環(huán)境營(yíng)造了良好的氛圍,也為我們往后的工作順利進(jìn)行打下了基礎(chǔ)。
接下來(lái)介紹一下我們的工作。在廣交會(huì)實(shí)習(xí)期間,我們的'工作崗位隸屬證件中心,我們的工作地點(diǎn)是琶洲B東臨時(shí)棚境外采購(gòu)商報(bào)到處,工作內(nèi)容就是幫助境外采購(gòu)商辦理相應(yīng)證件。首先,每個(gè)到來(lái)的客商都必須先填寫一張報(bào)到表。這樣既可以先讓他們填寫好必要的信息,又可以幫他們確認(rèn)辦證所需的資料,加快了驗(yàn)證和辦證的速度,整個(gè)報(bào)到處就可以保持良好運(yùn)行。然后組長(zhǎng)接過(guò)客商的報(bào)到表,由于我們是補(bǔ)辦組,組長(zhǎng)要詢問(wèn)客商是否是第一次參加廣交會(huì),如果是,那就指引其到新辦證區(qū),如果不是,就詢問(wèn)其舊證件(Ic卡)是否遺失或忘帶,若是,請(qǐng)客商出示護(hù)照或是臺(tái)胞證或是回鄉(xiāng)證等,以確認(rèn)客商身份,接著交給電腦員查詢電腦是否有該客商報(bào)到信息,若確定有,就需要幫該客商補(bǔ)辦Ic卡,電腦員跟組長(zhǎng)說(shuō),然后組長(zhǎng)跟客商講解情況并且說(shuō)明費(fèi)用,然后收款員收款,電腦員打印制證,交給過(guò)塑員綁定過(guò)塑,然后把證交給客商,這樣就是我們的一整個(gè)工作流程。
其實(shí),真正工作起來(lái),并沒有像說(shuō)的那么簡(jiǎn)單容易操作。尤其是,辦證這一流程是廣交會(huì)的第一道門,在廣交會(huì)開展的這十五天里面,幾乎每一天都會(huì)遇到意想不到的情況,要做好充分的心理準(zhǔn)備去迎接形形色色的客商以及解決各種各樣的情況。例如客商對(duì)于補(bǔ)辦費(fèi)用的糾纏并且不肯支付補(bǔ)辦的費(fèi)用,補(bǔ)辦Ic卡的費(fèi)用是200元人民幣,很多客商會(huì)覺得不合理,因?yàn)樾驴蜕绦罗k證才100元人民幣,老客商反而更貴了,他們就會(huì)在這個(gè)問(wèn)題上糾纏很久,甚至?xí)䦟?duì)著善意解釋的我們用不那么友善的詞語(yǔ)。還有,相信,很多見過(guò)外國(guó)人書寫英語(yǔ)的人都會(huì)知道,辨認(rèn)來(lái)自各個(gè)不同國(guó)家的人寫的英語(yǔ)是一件很困難的事,盡管他們說(shuō)他們寫的真的是英語(yǔ),可是他們連寫的字母真的很難辨認(rèn)。
作為電腦員,對(duì)著國(guó)外客商填寫的報(bào)道表,真的是一件頭疼的事,人少的時(shí)候還可以一對(duì)一問(wèn)清楚,但是客商集中來(lái)報(bào)到的時(shí)候,人多起來(lái)特別忙,根本就沒有時(shí)間細(xì)細(xì)去問(wèn)清楚,這樣,后臺(tái)錄入客商信息的時(shí)候就很困難。再例如,由于電腦系統(tǒng)里面儲(chǔ)存著多屆課上的個(gè)人資料和公司資料,查找客商資料的時(shí)候就需要多一點(diǎn)時(shí)間,而且我們是憑借客商的姓名來(lái)查找的,當(dāng)客商的名字比較普遍的時(shí)候,翻查資料需要差不多3分鐘,3分鐘意味著可以新辦一個(gè)證件了,所以客商就會(huì)不耐煩的拼命催拼命催,甚至?xí)R人,所以作為電腦員,行動(dòng)要快眼力要好,內(nèi)心的承受力更是要?jiǎng)俪H艘换I,盡管受罵受氣也要面帶微笑,禮貌地跟客商解釋。由于我們是電腦員,一整天都要對(duì)著電腦,每天晚上都頂著充滿紅色血絲酸澀的眼睛回宿舍,其中的艱苦真的不是能說(shuō)得清楚的。不過(guò)也會(huì)遇到風(fēng)趣的客商,在我們辦證期間跟我們頑皮的開玩笑。更甚的是,有些外國(guó)友人還要我們教他們學(xué)中文,聽他們學(xué)的手舞足蹈,逗得整組人哈哈大笑,工作的疲勞困苦也一掃而光。
廣交會(huì)說(shuō)結(jié)束就結(jié)束了,在辦證的過(guò)程中出現(xiàn)了錯(cuò)誤并不可怕,發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤之后及時(shí)改正并且積累經(jīng)驗(yàn)是最重要的。這一次的廣交會(huì)實(shí)習(xí),一直都是在發(fā)現(xiàn)不足和彌補(bǔ)不足中進(jìn)行的。在這個(gè)過(guò)程中,我也犯過(guò)錯(cuò)誤,但是我也收獲到很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),也提升了自己很多方面的能力。在工作的過(guò)程中,我得到的不僅是學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),還收獲了一份友誼,不僅是自己的組員,還有和其他組的成員,B區(qū)的各位助理和經(jīng)理,很開心能認(rèn)識(shí)她們,很高興能和她們公事和她們相處,她們的友好、貼心和溫暖,讓我更勇敢的面對(duì)工作上的一切困難。廣交會(huì)的結(jié)束,我們心中也充滿了不舍,是廣交會(huì)讓我們相聚,所有一切在工作上遇到的挫折,讓這一份友誼來(lái)的更珍貴。大家為了共同的目標(biāo)而努力,讓我有了這一份值得細(xì)細(xì)回味的回憶,這是在實(shí)習(xí)中獲得的最大的禮物。
以上便是此次實(shí)習(xí)自己的一些心得體會(huì)。最想說(shuō)的一句是:認(rèn)真工作,每一份工作都會(huì)給人驚喜。
最后,非常感謝學(xué)校給了我這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),在學(xué)習(xí)之余,也是一次非常難忘的經(jīng)驗(yàn)。期待下次更精彩的實(shí)習(xí),能再次提高自己的能力。
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