引導(dǎo)員的心得領(lǐng)會(huì)
引導(dǎo)員心得體會(huì)1
要花開，就會(huì)不敗！文明城市是指，在全面建設(shè)小康社會(huì)，推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)新的發(fā)展階段，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步，物質(zhì)文明、政治文明與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，精神文明建設(shè)取得顯著成就，市民整體素質(zhì)和文明程度較高的城市。文明城市稱號(hào)是反映城市整體文明水平的綜合性榮譽(yù)稱號(hào)。
我們生活在柳州這美麗的城市，更應(yīng)該為它的文明美麗貢獻(xiàn)自己的一份力量。作為一個(gè)市民。首先要知曉創(chuàng)建，關(guān)心創(chuàng)建，融入創(chuàng)建.要參與改造環(huán)境、移風(fēng)易俗的實(shí)踐，形成健康、科學(xué)、文明的行為和生活方式，爭當(dāng)文明市民，并主動(dòng)參與到所在單位和社區(qū)開展的爭創(chuàng)文明行業(yè)、文明單位、文明社區(qū)的活動(dòng)中去。爭當(dāng)文明市民，要從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起。要發(fā)揚(yáng)主人翁意識(shí)，從文明出行、遵守交通秩序等小事做起，為暢通我市的文明交通工程，建設(shè)有序、安全、暢通、文明的交通秩序貢獻(xiàn)自己的力量
八月的柳州，正值炎夏。炎熱的天氣加之車流高峰期，倘若這時(shí)出現(xiàn)交通混亂或交通滯慢將會(huì)直接影響市民的工作、生活、和外出。我們本次活動(dòng)的主要目的就是協(xié)助交-警對(duì)非機(jī)動(dòng)車輛和行人在違反交通規(guī)則是進(jìn)行勸說和提示，幫助老人過馬路及提重物。我們的這只隊(duì)伍被安排在飛鵝路人流量較多的路口，我們這個(gè)站點(diǎn)共排出是個(gè)人員一組，平均每人每天兩個(gè)小時(shí)，這這短短的幾次執(zhí)勤中，我們志愿者對(duì)違反交通規(guī)則的非機(jī)動(dòng)車駕駛員和行人進(jìn)行勸說達(dá)一百余人次。此次活動(dòng)充分發(fā)揚(yáng)了我們青年志愿者無私奉獻(xiàn)和吃苦耐勞的精神。大家知道是為柳州的文明出力，都顯得格外理解，都說這是作為這城市的一員應(yīng)盡的義務(wù)，是一種光榮。
清晨七點(diǎn)半，我們準(zhǔn)時(shí)到達(dá)路口，協(xié)助交-警維護(hù)交通秩序，該路口人流量較大，又正值上班高峰期，車輛、行人來回穿梭，隨著紅路燈的變化，起初含糊而不知所措的我們開始忙得不亦樂乎。在交-警和協(xié)管員的耐心指導(dǎo)下，我們的執(zhí)勤人員也開始勸說違反交通工作的行人和非機(jī)動(dòng)車駕駛員。在來往穿梭的人群中，大部分行人都能自覺遵守交通規(guī)則或是能虛心接受我們的勸告，但還是有些市民闖紅燈、不走斑馬線，對(duì)執(zhí)勤人員的勸說從而不聞，硬是要闖紅燈，有時(shí)對(duì)我們的執(zhí)勤人員惡言相向�？吹竭@種行為讓我們感到不寒而栗，當(dāng)然這并不是天氣的緣故，而是有些市民對(duì)交通知識(shí)的缺乏，對(duì)安全意識(shí)的淡保這是對(duì)自己生命的漠視，對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，對(duì)他人不負(fù)責(zé)任。
雖然偶然會(huì)有部分市民對(duì)我們的文明交通勸說服務(wù)不理解，常常會(huì)問：“你們站一天有多少工資？”但是絕大多數(shù)市民都會(huì)以微笑和點(diǎn)頭來回應(yīng)我們的勸導(dǎo)。起初對(duì)自己的工作還有點(diǎn)沒底氣，不過通過這幾次的努力，也會(huì)聽到市民說的一句謝謝或者是露出會(huì)心的微笑，這就是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)，作為志愿者需要勇氣，也需要更多市民的理解和支持。
讓我們攜起手來，共同努力創(chuàng)建文明城市，共建美好明天！
引導(dǎo)員心得體會(huì)2
××年上半年的分為五個(gè)重點(diǎn)。從抓隊(duì)伍建設(shè)到開座談會(huì)新老隊(duì)員的交替，從參加辦事處舉辦的各項(xiàng)外事活動(dòng)到各隊(duì)員的評(píng)星成績最后到組織各組長領(lǐng)隊(duì)學(xué)習(xí)和實(shí)用禮儀等等�！痢羺^(qū)西羅園分隊(duì)的站臺(tái)文明乘車引導(dǎo)員們各項(xiàng)工作開展的如火如荼。
一從抓隊(duì)伍建設(shè)開始，每周組織一名組長到25個(gè)站臺(tái)進(jìn)行各項(xiàng)工作的檢查，為每名隊(duì)員進(jìn)行評(píng)選，將各種工作匯總給隊(duì)長，隊(duì)長每個(gè)月評(píng)選出一個(gè)優(yōu)秀站臺(tái)優(yōu)秀員工作為隊(duì)員們學(xué)習(xí)的榜樣。每季度搞一次評(píng)星活動(dòng)，文明禮儀星級(jí)管理評(píng)星是根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批示，我們西羅園分隊(duì)對(duì)那些對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)乘客熱心耐心的46名隊(duì)員，評(píng)為一季度星級(jí)隊(duì)員，鼓舞隊(duì)員們的`士氣。
二是通過開展座談會(huì)對(duì)整體隊(duì)伍進(jìn)行新老交替，西羅園分隊(duì)在過完春節(jié)以后送走了8名年過60的老隊(duì)員，這些老隊(duì)員們?yōu)槲覀兾髁_園隊(duì)奉獻(xiàn)了自己的光和熱，為我們西羅園隊(duì)爭得了不少榮譽(yù)，安頓好他們未來的生活后又迎來了8名新隊(duì)員，為我們西羅園分隊(duì)又增添了一股新的活力。
三通過開展文明禮儀講座，讓隊(duì)員們更多了解禮儀與安全的關(guān)系，學(xué)會(huì)更多地掌握遇到突發(fā)事件的處理，較為集中的地方如何防范極端和突發(fā)事件的發(fā)生和處理。還學(xué)會(huì)了與形形色色的人如何打交道，提高了隊(duì)員的工作積極性。站在對(duì)方的立場為乘客服務(wù)！西羅園分隊(duì)還組織隊(duì)員們積極參加運(yùn)動(dòng)會(huì)，鍛煉了隊(duì)員們的身心健康。同時(shí)還組織了對(duì)各隊(duì)組長的專業(yè)培訓(xùn)，定期召開組長會(huì)，很據(jù)情況為各站臺(tái)各組長布置任務(wù)，做不同的，為管理層面的提高上了一個(gè)新臺(tái)階。對(duì)殘疾朋友的服務(wù)我們更是細(xì)心呵護(hù)，為了能夠提高和殘疾乘客的交流水平，隊(duì)長每天都組織隊(duì)員們加班加點(diǎn)練習(xí)手語，為《隱形的翅膀》活動(dòng)繼續(xù)延伸。
四是根據(jù)三環(huán)主路車多人多客流量大的狀況我們制定了一系列的管理方案，積極組織乘客秩序排隊(duì)，按順序上下車，在社區(qū)里組織宣傳排隊(duì)及垃圾分類垃圾減量活動(dòng)。讓文明禮儀、節(jié)能減排、低碳生活走進(jìn)社區(qū)。同時(shí)在站臺(tái)上插放旗桿，讓每班車次按照固定地點(diǎn)停車，讓每天都成為排隊(duì)日。
五特殊事情特殊對(duì)待。西羅園分隊(duì)地處三環(huán)主路，從木樨園橋西到玉泉營的橋東。草橋和木樨園是外地人較多的地方，木樨園緊鄰批發(fā)市場，上貨人員較多，我們會(huì)在站臺(tái)組織帶大包的人員先上車，為包找一個(gè)放處。同時(shí)向其他乘客表示感謝，希望能理解支持我們的工作，這樣不會(huì)產(chǎn)生擁擠，為乘客節(jié)省更多的時(shí)間。而草橋是外地長途車進(jìn)出京的必經(jīng)之路，路況非常復(fù)雜，所以對(duì)我們西羅園分隊(duì)的乘車引導(dǎo)員們將是極大的考驗(yàn)。不按地點(diǎn)停車，亂停亂放時(shí)有發(fā)生，而且是正好堵在了公交車的出口，根據(jù)這一情況我們制定特殊的管理方案，一勸，二是管，三是幫助，主要是幫助那些外地司機(jī)盡快離開三環(huán)主路盡量不予警察接觸。
在今后的工作當(dāng)中，我們西羅園分隊(duì)會(huì)開展更多的站臺(tái)活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)員的凝聚力，提高隊(duì)員的工作積極性。為貢獻(xiàn)自己的微薄之力！
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