質量售后服務保證協(xié)議書
甲方： 乙方：
甲乙雙方就乙方銷售甲方產品一事已于 2015 年 8月 1 日簽訂 號《 3PP代銷 合同書》(以下簡稱“主合同”)。為確保維護乙方銷售商品的質量信譽，經過雙方友好協(xié)商，就甲方向乙方提供產品的質量保證達成如下協(xié)議，甲方是產品代理商、經銷商或生產廠家的均按協(xié)議條款執(zhí)行。本協(xié)議是主合同書不可分割的一部分，與主合同書具有同等法律效力。
一、甲方向乙方提供的產品質量及售后服務必須符合《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、“三包規(guī)定”及其他相關法律法規(guī)的各項要求。甲方公開承諾的三包規(guī)定如果高于國家規(guī)定的標準，應按照甲方承諾執(zhí)行。
二、甲方必須具備生產、銷售、宣傳所提供產品的國家認可的書面依據(jù)，并于主合同簽訂時交至乙方。
三、甲方應嚴格按照國家相關法規(guī)向乙方及用戶履行相關產品質量和售后服務責任和義務。
四、為促進甲乙雙方銷售，凡甲方供貨乙方銷售的產品，出現(xiàn)質量問題，自產品售出之日起7日以內，甲方負責為乙方或用戶進行退貨、換貨或修理;自產品售出之日起15日以內的，甲方免費為乙方或用戶進行換貨或修理。甲方保證自問題發(fā)生24小時內完成以上工作。如甲方未及時退換產品，發(fā)生用戶投訴，導致乙方經濟損失情況一旦發(fā)生，乙方可按與用戶產品成交金額2倍標準從甲方獲得賠償，但是乙方實際損失高于乙方與用戶產品成交金額2倍的，按乙方實際損失計。導致乙方名譽損失的，按主合同的約定處理。
五、開箱即損的產品，甲方應在接到乙方通知 3 日內為乙方更換相同型號的新品(包括但不限于主件、配件、新包裝、隨機禮品等)或按退貨處理。
六、乙方在經營過程中發(fā)現(xiàn)的超出該品牌廠商三包范圍的產品，甲方選擇如下 種方式處理：
A、甲方在接到乙方通知后()日內負責更換全新產品或按退貨處理;
B、甲方在接到乙方通知后()日內維修;
C、甲方按產品售價的( )%給予乙方殘次補貼。
七、換貨時，甲方應在接到乙方通知后按約定時間為乙方換取整件的新品(包括但不限于主件、配件、新包裝、隨機禮品等)。如甲方拒絕同時更換產品的各種配件及包裝物，乙方有權在與甲方結算時扣除相應的費用。
八、甲方如發(fā)現(xiàn)其生產或銷售的產品存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應立即書面告知乙方，同時應采取產品召回、無害化處理等措施。甲方應退還乙方已支付的相應貨款，并承擔乙方因此所遭受的全部損失。
九、對于售出后必須有該產品的生產廠家或中國政府權威機構出具檢測報告的退換貨產品，甲方有義務協(xié)助乙方出具檢測報告。否則，由此產生的一切責任及費用均由甲方承擔。
十、產品一旦因質量問題而發(fā)生維修、退換時，因此而產生的費用由甲方承擔，此費用乙方有權在與甲方進行貨款結算時自動扣除。
十一、產品維修后或換貨后送達乙方用戶前如產品發(fā)生調價，則產生的降價款，甲方必須給與乙方補償。該款的.支付按主合同約定處理。
十二、對于已銷售的產品，用戶無法在當?shù)叵硎苁酆蠓⻊栈驈S家不予按三包政策提供相應服務，乙方將采取以換代修的方式解決用戶維修需求，甲方應按本協(xié)議相關約定給予換貨。
十三、甲乙雙方約定每月15日、30日為甲方售后退換貨日(遇節(jié)假日順延至工作日)。甲方持乙方退換貨通知在最近的退換貨日到乙方指定地點取回產品，或由乙方通過物流等方式送達甲方，相關費用由甲方承擔。同時，甲方取回產品時乙方可按換貨或退貨方式進行處理。
十四、甲方有義務保證向乙方所提供產品均為原包裝正規(guī)品，嚴禁向乙方提供三無產品、假冒偽劣產品(含水貨、仿冒品)、返修產品等存在質量、性能、外觀缺陷或瑕疵的產品。如果發(fā)生此情況，乙方有權按商品供價金額標準的2倍向甲方追究違約責任。如乙方因此受到的損失的，甲方應另行向乙方賠償損失。如乙方因此受到名譽損失的，按主合同的約定執(zhí)行。
十五、乙方銷售之甲方所提供產品質量、性能、售后服務及相關原因產生用
戶投訴，甲方有責任立即進行處理。如因甲方或甲方授權服務單位未及時處理，導致用戶向政府投訴乙方、乙方被新聞媒體曝光、乙方被訴訟等嚴重情況，乙方有權立即停止甲方款項結算直至事情妥善處理完結。賠償事宜按主合同的約定執(zhí)行。
十六、甲、乙雙方應積極履行本協(xié)議規(guī)定的義務。本協(xié)議與主合同有沖突的以本協(xié)議為準。
十七、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
十八、本協(xié)議一式六份，雙方各執(zhí)三份，具有同等法律效力。
甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：
法定代表人： 法定代表人：
授權代理人： 授權代理人：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
【質量售后服務保證協(xié)議書】相關文章：
售后服務述職報告09-28
售后服務委托書11-29
售后服務顧問簡歷表格05-25
外貿售后服務英語口語12-24
銷售及售后服務實習目的01-12
外貿英語售后服務口語對話12-24
關于質量口號10-09
班組質量口號08-30
質量理念口號08-09
質量宣傳口號06-18