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語(yǔ)音業(yè)務(wù)合作協(xié)議

時(shí)間:2021-04-19 18:59:45 協(xié)議書(shū) 我要投稿

語(yǔ)音業(yè)務(wù)合作協(xié)議模板

  甲方:_________

語(yǔ)音業(yè)務(wù)合作協(xié)議模板

  公司地址:_________

  業(yè)務(wù)聯(lián)系人:_________

  聯(lián)系電話(huà):_________

  乙方:_________

  公司地址:_________

  開(kāi)戶(hù)銀行:_________

  銀行帳號(hào):_________

  業(yè)務(wù)聯(lián)系人:_________

  聯(lián)系電話(huà):_________

  為了充分發(fā)揮合作雙方在各自服務(wù)領(lǐng)域的資源優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大雙方在各自領(lǐng)域的知名度,協(xié)議雙方本著誠(chéng)實(shí)信用、平等互利、共同發(fā)展的原則,經(jīng)友好協(xié)商,決定就電話(huà)信息服務(wù)項(xiàng)目展開(kāi)合作,合作項(xiàng)目不包含小額支付業(yè)務(wù),即乙方利用甲方所提供的電話(huà)信息服務(wù)平臺(tái),向用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)充值帳號(hào)或其它簡(jiǎn)單、小額的商品交易,F(xiàn)為明確雙方的權(quán)利與義務(wù),特訂立本協(xié)議:

  一、合作項(xiàng)目和方式

  1.基于雙方各自的技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì),乙方向_________電信公司的用戶(hù)提供各類(lèi)信息服務(wù)與應(yīng)用服務(wù)。

  2.甲方利用其業(yè)務(wù)平臺(tái)和支撐系統(tǒng),向乙方提供有償?shù)拇?jì)費(fèi)和代收費(fèi)服務(wù)。

  3.甲乙雙方本著誠(chéng)實(shí)、守信、合作共贏的原則,共同遵守相關(guān)業(yè)務(wù)管理規(guī)定和雙方簽訂的合作協(xié)議,為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  二、甲方責(zé)任和權(quán)利

  1.甲方有權(quán)審核乙方提供的電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、資信證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資訊來(lái)源及銀行帳戶(hù)等與正常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的資料。

  2.根據(jù)合作項(xiàng)目?jī)?nèi)容要求提供語(yǔ)音平臺(tái)資源及相應(yīng)的碼號(hào)資源。

  3.在乙方提交相關(guān)業(yè)務(wù)文檔資料和需求后,甲方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)給予乙方答復(fù)。

  4.甲方有權(quán)對(duì)乙方策劃的信息內(nèi)容進(jìn)行審核,并拒絕發(fā)布不適宜的信息。在業(yè)務(wù)開(kāi)展中,一旦發(fā)現(xiàn)乙方或其用戶(hù)通過(guò)乙方發(fā)送非法信息,有權(quán)要求乙方立即采取相應(yīng)措施進(jìn)行規(guī)范。

  5.甲方提供其_________、_________客服系統(tǒng)作為業(yè)務(wù)的輔助投訴受理中心。甲方對(duì)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)通信問(wèn)題引起的用戶(hù)詢(xún)問(wèn)和投訴承擔(dān)責(zé)任。甲方有權(quán)將該業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種非網(wǎng)絡(luò)通信問(wèn)題引起的用戶(hù)咨詢(xún)和投訴轉(zhuǎn)到乙方處理,并有權(quán)督促乙方妥善解決客戶(hù)投訴。甲方將在收到用戶(hù)投訴之時(shí)起12個(gè)小時(shí)內(nèi)將投訴資料提交乙方,如用戶(hù)投訴情況嚴(yán)重的,給甲方造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失的,甲方有權(quán)單方面中斷雙方的合作,并要求相應(yīng)的賠償。

  6.由甲方負(fù)責(zé)進(jìn)行計(jì)費(fèi),計(jì)費(fèi)結(jié)果以甲方數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

  7.甲方允許乙方在進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣時(shí),以_________品牌推廣該合作業(yè)務(wù),但不得涉及甲方的公司名稱(chēng)及其他品牌。

  8.甲方有權(quán)制定有關(guān)業(yè)務(wù)的管理辦法、考核條款、客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)文件以及多平臺(tái)合作連帶懲罰條款,并要求乙方遵守和執(zhí)行。甲方將按以上規(guī)定對(duì)乙方進(jìn)行定期的考核,并根據(jù)管理辦法及相關(guān)文件采取末位淘汰制,并有權(quán)單方面中止和乙方的合作業(yè)務(wù)。

  9.甲方有權(quán)根據(jù)_________市場(chǎng)的具體情況制定相應(yīng)的限費(fèi)措施,并要求乙方遵照?qǐng)?zhí)行。

  三、乙方責(zé)任和權(quán)利

  1.乙方須持有相應(yīng)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證,保證該許可證在本協(xié)議期間持續(xù)有效。并向甲方提供資信證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資訊來(lái)源及銀行開(kāi)戶(hù)許可證等與正常運(yùn)行相關(guān)的資料,保證所提供的信息服務(wù)的資費(fèi)符合國(guó)家有關(guān)主管部門(mén)的相關(guān)規(guī)定。

  2.根據(jù)合作項(xiàng)目?jī)?nèi)容要求提供相應(yīng)資源及來(lái)源資質(zhì)文件,開(kāi)通專(zhuān)家熱線(xiàn)類(lèi)的項(xiàng)目則要求提供專(zhuān)家資質(zhì)證明文件。 1  2  3  4

  3.負(fù)責(zé)合作業(yè)務(wù)的宣傳策劃、拓展推廣、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工作,由此所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。

  4.乙方所有對(duì)外宣傳的資料都必須提交甲方審批簽字后方可對(duì)外投放,否則,由此引起的一切不良影響由乙方負(fù)責(zé),給甲方造成一定損失的必須給甲方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。

  5.負(fù)責(zé)本合作業(yè)務(wù)的有關(guān)業(yè)務(wù)投訴和客戶(hù)回訪等,乙方就在收到甲方轉(zhuǎn)交的投訴后,應(yīng)立即回復(fù)用戶(hù),并在48個(gè)小時(shí)內(nèi)最終妥善解決用戶(hù)投訴并回復(fù)甲方。

  6.負(fù)責(zé)及時(shí)提供合作業(yè)務(wù)所需的信息源和數(shù)據(jù),乙方保證提供給甲方的資料不侵犯任何第三方的合法權(quán)益,否則,由此產(chǎn)生的爭(zhēng)議及糾紛由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)。

  7.乙方提供的信息服務(wù)的內(nèi)容發(fā)布遵循“合法、健康、準(zhǔn)確”的原則,嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)電信條例》和有關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)禁提供如下信息內(nèi)容:涉及國(guó)家機(jī)密和危害國(guó)家安全的內(nèi)容;違反國(guó)家民族政策和宗教政策的內(nèi)容;有損于社會(huì)秩序、公共道德及他人全法權(quán)益的內(nèi)容;黃色、淫穢色情的內(nèi)容。

  8.乙方提供的信息內(nèi)容問(wèn)題或廣告內(nèi)容不當(dāng)引起的糾紛,由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

  9.協(xié)議到期后若不續(xù)簽或中途協(xié)議終止,乙方應(yīng)對(duì)正在開(kāi)展中的業(yè)務(wù)仍應(yīng)負(fù)責(zé),本協(xié)議的相應(yīng)條款仍具有約束力,否則,由此產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔(dān)。

  10.乙方在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的行為必須符合本協(xié)議及_________電信語(yǔ)音業(yè)務(wù)即_________業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定。

  11.由非網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題所引起的客戶(hù)投訴及退費(fèi),由乙方負(fù)責(zé),并在48小時(shí)內(nèi)最終妥善解決。

  四、收益分配結(jié)算

  1.甲方享有用戶(hù)使用合作業(yè)務(wù)產(chǎn)生的通信費(fèi)用,并負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目的計(jì)費(fèi)工作。

  2.甲乙雙方以合作業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的實(shí)際信息費(fèi),在扣除_________%的壞帳后,甲乙雙方按_________:_________ 的比例分成,即甲方占_________%,乙方占_________%,雙方各自承擔(dān)所應(yīng)繳納的稅費(fèi)。

  3.如果乙方需要甲方提供技術(shù)力量,協(xié)助開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)技術(shù)流程,則甲方可為乙方提供技術(shù)支撐并收取_________%的制作費(fèi)用,即雙方按_________:_________的比例進(jìn)行分成結(jié)算。

  4.每月產(chǎn)生的信息費(fèi)以甲方計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn),甲方按月向乙方發(fā)送付款征詢(xún)函,將每月合作業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的信息費(fèi)分成情況發(fā)送給乙方,若乙方對(duì)數(shù)據(jù)有疑義,雙方可就相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行核實(shí)以確保計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。

  5.在甲方的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)里,通話(huà)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)1小時(shí)為超長(zhǎng)話(huà)單,或少于3秒的稱(chēng)為超短話(huà)單,由系統(tǒng)自動(dòng)扣除,此部分費(fèi)用不計(jì)入信息費(fèi)收入,不參與分成。

  6.甲方與其它運(yùn)營(yíng)商合作所產(chǎn)生的信息費(fèi),在扣除壞帳及其它運(yùn)營(yíng)商代收費(fèi)后,按實(shí)際收入與乙方進(jìn)行分成,該部分信息費(fèi)結(jié)算日期根據(jù)所合作的運(yùn)營(yíng)商具體的結(jié)算及結(jié)款期為準(zhǔn)。

  7.如果甲方實(shí)付金額與應(yīng)付金額出現(xiàn)差異時(shí),其差額將在下月結(jié)算日由甲方進(jìn)行補(bǔ)/退費(fèi)調(diào)帳處理。

  8.結(jié)算時(shí)間:每月的28日為雙方結(jié)算日。結(jié)算數(shù)據(jù)為:上月21日至當(dāng)月20日的數(shù)據(jù)。正常情況下,sp應(yīng)在次月5日前收到甲方發(fā)出的'上月計(jì)費(fèi)征詢(xún)函,sp若于次月10日仍未收到帳單,則應(yīng)于每月15日前與受理部門(mén)聯(lián)系,否則視為收到,過(guò)期不予重發(fā)。若sp對(duì)結(jié)算金額無(wú)異議,則雙方進(jìn)行資金結(jié)算。如sp有疑異則可要求對(duì)帳。

  9.在收到付款征詢(xún)函后,乙方應(yīng)于5個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)具正式的稅務(wù)發(fā)票,甲方在收到乙方開(kāi)具的正式稅務(wù)發(fā)票后7個(gè)工作日內(nèi)將乙方分成款匯入乙方指定的銀行帳戶(hù)。

  五、其它

  1.同時(shí)為有效配置電話(huà)平臺(tái)資源和市場(chǎng)資源,提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)_________電信電話(huà)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,甲方制定了《_________合作管理辦法》,乙方同意并接受其約束。甲方根據(jù)《_________合作管理辦法》中sp考核機(jī)制對(duì)sp進(jìn)行綜合考核,對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展停滯或出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)的的乙方予以處罰,直至中止合作,強(qiáng)制退出。

  2.為了給新進(jìn)入的sp提供公平競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ),新sp在接入后第四個(gè)月開(kāi)始參加考核。

  3.《_________合作管理辦法》考核部分的相關(guān)規(guī)定:

 。1)若乙方連續(xù)兩月收入低于_________元,甲方向乙方發(fā)出警告一次;若乙方第三月收入仍低于_________元,甲方有權(quán)單方面中止合作。

  (2)乙方在收到甲方警告后,若出現(xiàn)違規(guī)行為,甲方有權(quán)單方面中止合作。

  (3)在中止合作協(xié)議后,甲方為乙方提供一個(gè)月的緩沖期,在此期間乙方除繼續(xù)向用戶(hù)提供服務(wù)外,乙方必須在其門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上顯著位置發(fā)布即將服務(wù)的公告,并配合甲方做好相關(guān)客服工作。

  4.在合作期間,若乙方出現(xiàn)違反《_________合作管理辦法》的行為,甲方將根據(jù)該管理辦法相關(guān)規(guī)定,追究乙方違約責(zé)任。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,對(duì)《_________合作管理辦法》相關(guān)條款進(jìn)行修訂。

  六、保密

  未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可,任何一方不得向第三方提供或披露本協(xié)議內(nèi)容及與對(duì)方業(yè)務(wù)有關(guān)的資料和信息,法律另有規(guī)定的除外。

  七、違約

  1.甲乙雙方任何一方若違反本協(xié)議任何條款均視為違約,并因此給另一方造成直接損失由違約方承擔(dān)。

  2.本合同項(xiàng)下違約方應(yīng)承擔(dān)的損失賠償責(zé)任(包括違約責(zé)任及賠償責(zé)任)以對(duì)方的直接損失為限;任何一方均不對(duì)對(duì)方未實(shí)現(xiàn)的預(yù)期利潤(rùn)或利益、商業(yè)信譽(yù)的損失、數(shù)據(jù)的丟失、第三方損失以及其他等間接損失承擔(dān)責(zé)任。

  八、爭(zhēng)議解決

  甲乙雙方因本協(xié)議的履行而發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成,任何一方均可向甲方所在地的人民法院起訴。

  九、不可抗力

  1.因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項(xiàng)下有關(guān)義務(wù)時(shí),雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后15日內(nèi)將情況告知對(duì)方,并提供有關(guān)部門(mén)的證明。

  2.本協(xié)議所表述的不可抗力是指:國(guó)家政策法規(guī)或國(guó)家主管部門(mén)有關(guān)規(guī)定的改變;戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)及其他自然災(zāi)害;由于不能預(yù)見(jiàn)并且對(duì)其發(fā)生和后果不能防止、避免或克服的其他事故。

  十、協(xié)議期限

  1.本協(xié)議有效期為壹年,自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。

  2.本協(xié)議期滿(mǎn)后,雙方如無(wú)異議,協(xié)議將自動(dòng)順延壹年,順延次數(shù)不限。

  十一、附則

  1.本協(xié)議附件作為本協(xié)議的有效部分,具有同等法律效應(yīng)。

  2.如果本協(xié)議的任何條款在任何時(shí)候變成不合法、無(wú)效或不可強(qiáng)制執(zhí)行而不從根本上影響本協(xié)議的效力時(shí),本協(xié)議的其它條款應(yīng)不受影響。

  3.本協(xié)議壹式貳份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力。

  甲方(蓋章):_________ 乙方(蓋章):_________

  代表(簽字):_________ 代表(簽字):_________

  _________年____月____日 _________年____月____日

  附件

  信息源入網(wǎng)信息安全保障責(zé)任書(shū)

  信息源責(zé)任單位(本協(xié)議中cpsp)接入中國(guó)電信有限公司語(yǔ)音業(yè)務(wù)平臺(tái)或相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái)(包括但不限于短消息網(wǎng)關(guān)、wap網(wǎng)關(guān)、java/brew下載服務(wù)器、定位業(yè)務(wù)服務(wù)器等)保證遵守以下各項(xiàng)規(guī)定:

  第一條 遵守國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)和管理規(guī)章,嚴(yán)格執(zhí)行信息安全管理規(guī)定。

  第二條 不得利用中國(guó)電信固定電話(huà)網(wǎng)、中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái)從事危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家機(jī)密等違法犯罪活動(dòng),不得利用中國(guó)電信固定電話(huà)網(wǎng)、中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái)制作、查閱、復(fù)制和傳播違反憲法和法律、妨礙社會(huì)治安破壞國(guó)家統(tǒng)一、破壞民族團(tuán)結(jié)、色情、暴力等的信息,不得利用中國(guó)電信固定電話(huà)網(wǎng)、中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)布任何含有下列內(nèi)容之一的信息:

  反對(duì)憲法所確定的基本原則的;

  危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家機(jī)密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一的;

  損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的;

  煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié)的;

  破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)xx和封建迷信的;

  散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定的;

  散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;

  侮辱或者他人,侵害他人合法權(quán)益的;

  含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。

  發(fā)現(xiàn)上述違法犯罪活動(dòng)和有害信息,應(yīng)立即采取措施制止并及時(shí)向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。

  第三條 信息源責(zé)任單位提供的信息必須遵守國(guó)家有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律、政策規(guī)定。

  第四條 信息源責(zé)任單位在聯(lián)網(wǎng)測(cè)試、試運(yùn)行期間以及業(yè)務(wù)正式開(kāi)通后,應(yīng)保證其所提供業(yè)務(wù)內(nèi)容的安全性與穩(wěn)定性,不對(duì)中國(guó)電信固定電話(huà)網(wǎng)、中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái)造成危害。

  第五條 信息源責(zé)任單位應(yīng)建立有效的信息安全保密管理制度和技術(shù)保障措施,并接受相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的管理、監(jiān)督和檢查。

  第六條 若違反上述規(guī)定,中國(guó)電信有限公司有權(quán)采取必要措施,關(guān)閉相關(guān)信息源接入通道,情節(jié)嚴(yán)重者中止合作業(yè)務(wù),追究信息源責(zé)任單位的法律責(zé)任。此責(zé)任書(shū)經(jīng)信息源責(zé)任單位簽署后生效,并由甲方負(fù)責(zé)保管。

  信息源責(zé)任單位(蓋章):_________

  責(zé)任人(簽字):_________

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