"清泉活水"之企業(yè)管理

題記：古人云：“道不同，不相與謀”，《孫子兵法》開宗明義，認為“道”是贏得戰(zhàn)爭勝利的第一因素。籍此而看，“道”始創(chuàng)于古，而傳于今，為更多的企業(yè)和仁人志士所認同和接受。此二者所謂之“道”，在企業(yè)管理層面上，就是讓員工認同經營者的價值觀，思想層面達到一致，從而達到“道相同，可以與謀”的佳境。

　　在這個競爭日趨激烈的時代，企業(yè)越來越強烈的需要員工的獻身精神，而與此相反，員工的獻身精神卻稀罕的幾乎成為神話。導致這種情況出現(xiàn)的原因，可能有很多方面，但最根本的是與企業(yè)經營者的惟利是圖密不可分的。企業(yè)經營者的惟利是圖嚴重傷害了員工的價值自尊，獻身精神甚至成了被嘲笑的對象，更何談成為企業(yè)的一種文化呢！

　　在這種資源短缺，人才匱乏的情況下，企業(yè)因此而陷入了左支右拙的經營困境，總是無法實現(xiàn)理想的成本管理和贏利，從而營建一種以價值認同觀為基礎的勞資關系，培養(yǎng)出有強烈團隊意識和高忠誠度的團隊員工成為企業(yè)發(fā)展的當務之急。

　　從企業(yè)現(xiàn)有狀況出發(fā)，結合自己在世界500強企業(yè)的切身感受，及自己對國內較多品牌運營企業(yè)的調查研究，特提出如下企業(yè)經營方面的參考意見：（由于自己的知識面及學術的專業(yè)程度，僅做參考）

　　1、 描繪藍圖，設定戰(zhàn)略，贏得認同。

　　企業(yè)戰(zhàn)略包括很多方面，從企業(yè)的發(fā)展層面看，可分為短期戰(zhàn)略和長期戰(zhàn)略兩種形式；長期戰(zhàn)略是企業(yè)經營者構筑的一張發(fā)展藍圖（亦稱為愿景），是企業(yè)經營的主導戰(zhàn)略，企業(yè)發(fā)展的指導思想，起著開宗明義的作用。短期戰(zhàn)略則是在長期戰(zhàn)略的指導下，細分的階段性發(fā)展策略，是企業(yè)長期戰(zhàn)略實現(xiàn)的有效保證，短期戰(zhàn)略起著夯實基礎，步步為營的保障作用。在長期戰(zhàn)略的指引下，企業(yè)可以結合自身資源優(yōu)勢、發(fā)展現(xiàn)狀，以滿足市場需求為基本出發(fā)點，引進短期內投資小、見效快的贏利項目，為企業(yè)贏得短期豐厚利潤。短期項目的引進，主要是為企業(yè)的長遠發(fā)展和實現(xiàn)利潤服務的，是從屬于企業(yè)長遠戰(zhàn)略的，兩者并不矛盾。長期戰(zhàn)略和短期戰(zhàn)略，兩者互為因果，互相補充，互相服務，構建和服務于企業(yè)的發(fā)展愿景。

　　企業(yè)發(fā)展愿景也是企業(yè)經營者為企業(yè)長遠發(fā)展而作的一種長期計劃，時刻提醒經營者，指導和保障企業(yè)經營活動的實效性。同時，切實有效的企業(yè)發(fā)展愿景無形中吸引著行業(yè)精英人士的關注和認同，將其作為企業(yè)招募員工的一種強力支持，效果可想而知。

　　因此，一個切實可行，充滿機遇的發(fā)展愿景對于企業(yè)發(fā)展起著至關重要的作用，這樣的話，企業(yè)不僅可以吸納具有共同價值趨向的精英人才加盟，企業(yè)員工更不會畏懼什么困難和危險，表現(xiàn)出崇高的獻身精神，與企業(yè)經營者之間直面危機、同生共死。從而建立和諧共榮的企業(yè)協(xié)作關系，形成企業(yè)堅不可摧的企業(yè)文化壁壘，取得無形的品牌文化競爭優(yōu)勢，長立于不敗之地。

　　2、 創(chuàng)建品牌，構筑文化，營造平臺。

　　品牌戰(zhàn)略越來越多的被起步期、發(fā)展期、成熟期企業(yè)所接受和認可，并將品牌策略更多的引用到企業(yè)的實際經營活動中，指導和規(guī)范企業(yè)的發(fā)展，并在企業(yè)營銷活動中取得系統(tǒng)的品牌支持，獲得品牌綜合效益，曾有人預言，品牌之爭將成為21世紀市場競爭的主流趨勢。

　　品牌戰(zhàn)略屬于一個系統(tǒng)性工程，包括很多方面，在這里，我們重點討論一下能夠激發(fā)員工、贏得認同的企業(yè)文化戰(zhàn)略。

　　企業(yè)文化，是一個老生常談的話題，然而因為時代和環(huán)境的不同，企業(yè)文化也是各有千秋。有的企業(yè)邀請專業(yè)的品牌策劃公司為自己策劃品牌、提供系統(tǒng)支持；也有的企業(yè)結合自己的實際情況，借鑒成功企業(yè)的運營理念，創(chuàng)建自己獨具特色的企業(yè)文化，形成鮮明的企業(yè)品牌形象，錯位于競爭對手，從而立于不敗之地。企業(yè)文化主要是創(chuàng)造企業(yè)的向心力，聚攏優(yōu)勢力量，推進企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。歸根結底，企業(yè)文化，還是關于“人道”的問題，因此，營造一種支持性的人力資源環(huán)境成為豐富企業(yè)文化，壯大企業(yè)發(fā)展的當務之急。就企業(yè)文化的構筑，筆者提出以下參考意見：

　　1）倡導員工多為企業(yè)考慮問題，把工作和自己的日常生活切實的結合起來；

　　2）安排組織時間讓大家溝通、交流，集思廣益，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策；

　　3）系統(tǒng)性的業(yè)務支持培訓，提升業(yè)務水平；

　　4）室外文娛活動，增進感情溝通。

　　這些支持性的做法能促進企業(yè)員工更深一步的協(xié)調、信任和彼此之間的欣賞，有效保證企業(yè)日常管理當中工作任務明確、操作方式得當、時間計劃緊湊等。溝通平臺的主旨在于交流，是心平氣和的溝通，激發(fā)團隊員工從不同的角度發(fā)表自己對某一問題的看法、觀點，企業(yè)在此基礎上的決策，出于尊重員工的價值考慮，會讓員工更有效的實施。

　　3、 充分信任，給予鼓勵，適度授權。

　　有這么一句管理名言，讀來頗有些意思：“天才被罵成傻子，傻子被鼓勵成天才”。每位員工都希望自己能擁有一個市場前景廣闊，管理過程人性，規(guī)章制度健全，員工精力充沛的企業(yè)工作，而這，也正是企業(yè)員工愿意為企業(yè)奉獻的精神動力之源。

　　企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，需要每一位成員的才能與角色相匹配，企業(yè)員工必須具備履行工作職責的勝任能力，并且善于與企業(yè)其他成員合作，這樣，每一位員工才能清楚自己的角色，清楚自己在每一個職能流程中的工作位置及上一道工序和下一道工序。這樣的話，進入企業(yè)的成員才能真正勝任自己的角色，擔當團隊的一分子。能作到這一點，員工就能根據(jù)條件的需要，迅速行動起來，而不需要有人命令---換言之，員工能根據(jù)工作的需要自發(fā)的做出反應，采取適當?shù)男袆觼韺崿F(xiàn)目標。

　　古人云：“問渠那得清如許？惟有源頭活水來！”。因此，從企業(yè)選聘人才開始，用優(yōu)秀的企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略吸引人才，用人性化的職能匹配篩選人才，用信任和鼓勵的態(tài)度留住人才，讓每一位員工的才能與自己的角色相匹配，作到源頭活水，取得人才競爭優(yōu)勢。

　　企業(yè)管理是一種分層次的控制理論，因此企業(yè)在中高層管理者的授權問題上，應充分結合管理者的職位狀況而給予相對的權力，有權無力，不足以保證其需要；有力無權，則與管理者的身份不相適應，企業(yè)應慎重處之。一方面在員工之中幫他們樹立威信，利于管理；另一方面，賦予適當?shù)墓芾頇嘞�，保證日常管理和管理的目標的有效實現(xiàn)。

　　4、 人性化價值認同的績效評估體系。

　　一個卓有成效的績效評估體系包括多種形式：一般企業(yè)常用的有正式評估和日常管理中的隨時評估，正確可靠的績效評估往往能取得令人意想不到的好結果，我們先看看績效評估在企業(yè)運營中的妙用。

　　首先，通過對員工的公正、公平、公開的考核，判斷他們是否稱職，從而保證他們與職位的匹配、報酬、培訓等工作的科學性；其次，通過績效評估，幫助員工找出自己績效差的真正原因，查缺補漏，激發(fā)員工的潛能。

　　與績效評估緊密相關的工作，就是如何科學的支付報酬，作為員工工作成績的認可形式，對于員工工作的積極性，認真性，創(chuàng)造性，可持續(xù)性起到至關重要的因素。這些報酬體系，在設計上應該表現(xiàn)出“對內具有公平性，對外具有競爭性，對考核對象具有激發(fā)性”的特點，無論是金錢的或非金錢的報酬，其目的還是在于激發(fā)員工的創(chuàng)造性和團隊協(xié)作、企業(yè)獻身精神。

　　日常績效管理中，當某一位員工表現(xiàn)杰出時，企業(yè)就需要及時給予認可、肯定，并給予獎勵（物質或精神獎勵），在這種被企業(yè)認可的情況下，員工就會更加努力的工作，其他員工也會慕名而追，使企業(yè)內部形成有序競爭，促進發(fā)展。許多時候，單純的物質或精神獎勵已經不能滿足員工的需求心理，而物質與精神兩者相結合的獎勵形式正在為很多企業(yè)認可和接受，且收效頗豐。與此同時，企業(yè)可以設立各種獎項，鼓勵員工遵守制度，開創(chuàng)業(yè)績，例如“本月度優(yōu)秀員工獎”，“特別貢獻獎”，“最佳衛(wèi)生個人”，“本月度出勤考核全勤獎”等等，這樣的話，在一種富有感情色彩的認可獎勵中，員工就會激動萬分，創(chuàng)造更佳業(yè)績。

　　但有一點，日常獎勵必須具備相當?shù)臅r效性。

　　綜上所述，企業(yè)運營是一項艱苦卓越的工作，需要系統(tǒng)性思維的全盤考慮，更需要大量細致的工作去做。企業(yè)運營，大到遠期戰(zhàn)略的制定、短期戰(zhàn)略的選擇、品牌文化的內涵豐富，小到企業(yè)日常管理、業(yè)務指導、日�？记�、績效考核等，每一個環(huán)節(jié)都起者至關重要的作用。企業(yè)經營與主導者的前瞻性思想，管理層切實有效的管理保障，團隊成員的主人翁精神、獻身精神等息息相關，緊密相連。

　　因此，構建平等、和諧、共榮的企業(yè)運營環(huán)境意義深遠。 http://www.ardmore-hotel.com/

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