情商低的人應(yīng)該如何提高情商

　　對于閱歷并不豐富的年輕人來說，情商是什么又該怎么培養(yǎng)情商呢?你是否認(rèn)為情商就等于為人處世圓滑，說話待人講究城府?那么，今天就給大家分享一篇文章，來讓大家了解正確的培養(yǎng)情商的方法。

　　情商(Emotional Intelligence or Emotion quotient)是心理學(xué)研究人員用來描述一個人如何管理自己的情感，以及如何對他人的情感做出反應(yīng)的簡寫。

　　我們在學(xué)校里學(xué)過很多，但卻沒有學(xué)過情商。這是個非常重要的技能，情商較高的人擁有對生活的掌控能力，然而這些能力并不是那么顯而易見。

　　例如，處理沖突，理解并回應(yīng)他人的需要，管理自己的情緒，避免情緒過度的宣泄給他人帶來不便。本文我們將探討情商是什么，以及如何培養(yǎng)自己的情商。

　　情商是什么

　　情商測量是心理學(xué)一個相對新興的領(lǐng)域，上世紀(jì)80年代中期對它的研究才剛剛起步。目前已經(jīng)研發(fā)了好幾種模型，不過為了達到我們的目的，我們將探討由心理學(xué)家 Daniel Goleman 所研發(fā)的「混合模型」�；旌夏Ｐ陀形鍌�重要范疇：

　　◦自我覺察(Self-awareness)：自我覺察涉及了解自己的感受。這包括準(zhǔn)確評估你具備哪些能力，以及什么時候需要幫助，哪些點會觸發(fā)你的情緒;

　　◦自我管理(Self-management)：這涉及情緒波動時的控制能力。自我管理包括能夠控制情緒爆發(fā)，冷靜地討論分歧，以及避免會對你造成傷害的行為，比如過分的自憐或者惶恐不安;

　　◦共情(Empathy)：上述兩個是關(guān)于自己的內(nèi)心情感，而共情則是關(guān)于他人的情感。共情是讀懂別人的情感并恰當(dāng)?shù)赜枰曰貞?yīng);

　　◦動機(Motivation)：動機是指內(nèi)心的驅(qū)動力，通常和個人喜悅、好奇心，價值觀的實現(xiàn)相關(guān)。動機較強的人，善于運用內(nèi)心深處的傾向推動并引導(dǎo)自己實現(xiàn)目標(biāo);

　　◦社交能力(Social skills)：社交能力涉及以上范疇的運用，將他人的需要與你自己的需要進行協(xié)調(diào)。這包括找出與他人的共同立場，在工作環(huán)境中管理他人，以及具有說服力。

　　現(xiàn)在就讓我們來探討一下每一種能力的含義，以及如何在你自己的生活中提高這些能力。

　　自我覺察

　　在你做任何事之前(閱讀本公號除外)，你要知道自己的情緒是怎樣的。意識到你所面臨問題首先需要提升「自我覺察」能力。下面是提高「自我覺察」能力的一些方法：

　　▍筆記習(xí)慣

　　「職業(yè)技能博客」建議從記錄情緒筆記開始。在每天結(jié)束之際，記錄下你所遇到的事情，你的感受，以及你是如何處理它的。定期回顧你的筆記并注意任何時候你對事情的過度反應(yīng)和傾向。

　　▍Ta 人反饋

　　在涉及自我覺察的時候，他人的反饋是很有價值的。多問幾個了解你的人，你的優(yōu)點和缺點是什么，并記下 Ta 們的話。最重要的是別與 Ta 們爭論，Ta 們不一定正確的。你只是想通過別人的觀點中審視自己。所有的關(guān)系就像一面鏡子。

　　▍慢下來(or冥想)

　　情緒有一個特點：當(dāng)我們沒時間慢下來或處理它們的時候，它們最容易失去控制。所以下次你對某事反應(yīng)過激時，試試在做出反應(yīng)之前稍作停頓。你也可以嘗試通過冥想讓你的大腦慢下來，給情緒一個喘息的時間。

　　如果你從未嘗試過自我覺察，這些小貼士也許能幫你開個好頭。我個人運用過一個策略是長時間步行，或問自己，是什么讓我這樣。重要的.是要內(nèi)省，而不是單純專注于外部因素。

　　自我管理

　　一旦你知道自己的情緒是如何工作的，你就可以開始對其加以駕馭。正確的自我管理意味著控制情緒的爆發(fā)，辨別外部的激發(fā)點與內(nèi)部的過激反應(yīng)，以及采取你最需要的行動。

　　管理情緒的一個關(guān)鍵方法是改變你的感覺輸入。

　　你也許聽說過這樣的建議：在你生氣的時候從1數(shù)到10。不過對于那些極度沮喪和憤怒的人來說，這樣的建議也許都是廢話。Adam Dachis 建議將情緒化的能量釋放到某些有意義的正面事情上。

　　如果找不到情緒的出口，就讓無法抵制的情緒在你體內(nèi)停留一下，到了要宣泄的時候，與其將它發(fā)泄到無用之事上，不如將它轉(zhuǎn)化為動力：

　　最近我為了消遣開始學(xué)網(wǎng)球，盡管我知道自己不會成為特別棒的網(wǎng)球手，因為我開始得太晚了。我的球技已經(jīng)有了點進步，覺得自己有點打球的天賦，所以當(dāng)我意識到自己打得不好時，就對自己很不滿。

　　在面對水平比我高的對手時，我發(fā)現(xiàn)除了生氣之外什么都干不了。但我不是發(fā)泄憤怒，而是記住它并用它來激勵自己增加練習(xí)。不論是體育運動、工作還是日常生活，我們都會滿足于自己的能力，忘了我們還有提升的空間。當(dāng)你需要宣泄時，將憤怒轉(zhuǎn)化為提高自己的動力。

　　你不能控制感受的升起，但你可以控制對感受的反應(yīng)。如果你在控制沖動方面有問題，可以在內(nèi)心平靜時想辦法尋求幫助。

　　并不是所有情緒都能發(fā)泄掉的。我與抑郁癥較量的經(jīng)歷教育了我，有些情緒在宣泄后還是會滯留很長時間。不過，總有那么一刻，那些感覺會變得不那么強烈。利用那些時間去尋找答案吧。

　　共情

　　你的情緒在你所有的關(guān)系中僅占了一半。這一半是你最應(yīng)該關(guān)注的，因為你每天都要與自己相處。其他和你有關(guān)的人，Ta 們也有自己的情感、欲望、情緒觸發(fā)點和恐懼。共情是你處理各種關(guān)系時最重要的能力。你可以借助下面這些小貼士來實踐共情：

　　▍閉嘴傾聽

　　這是最難也是最重要的一項。

　　你無法去經(jīng)歷其他人的生活來完全理解 Ta 們，你只能傾聽。傾聽是讓別人說，但不反駁。這意味著要將你的觀點與懷疑暫且擱置一邊，讓別人有機會解釋 Ta 們的感受。

　　共情很難做到，在你表達自己的觀點之前，多等上一會兒，你的人際關(guān)系會因此而得到改善，至少是輕微的改善。

　　▍換位思考

　　鞏固自己觀點，最聰明的一個方法是得到贊同的觀點。所以，你可以站在相反的角度思考。

　　如果你認(rèn)為某人不可理喻，那就試試用自己的腦袋來為他們的行為辯護。你會不會發(fā)現(xiàn)，如果你處于他們的位置，就會覺得他們的行為是合理的?即使捫心自問也足以使你對別人的觀點產(chǎn)生共情。

　　▍嘗試?yán)斫?/p>

　　理解是共情的關(guān)鍵。如果你發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常說：「我知道，但是」。這意味著你可能應(yīng)該停頓一下了。如果有人告訴你一段不是親身經(jīng)歷的事，請花點時間想一想，假如你經(jīng)歷了那樣的事，你的生活將會有什么變化。

　　共情是體驗別人內(nèi)心世界的能力，別人的經(jīng)歷與你自己的經(jīng)歷產(chǎn)生共鳴，并做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。給對方提出建議或鼓勵很好，但共情需要你在合適的時機再去這樣做。

　　如果某人正處于深深的痛苦中，那就不要刻意輕描淡寫。感受他們的心情并給 Ta 們留出釋放情緒的空間。

　　動機

　　當(dāng)我們在談?wù)撆c情商有關(guān)的動機時，我們在談?wù)摰氖菍崿F(xiàn)某事的內(nèi)心驅(qū)動力。只有當(dāng)你想去實現(xiàn)某個你認(rèn)為有意義的事情時，你的前額葉皮質(zhì)才會亮起來。

　　無論你的目標(biāo)是創(chuàng)業(yè)、成立家庭、還是藝術(shù)創(chuàng)作，每個人的一生都有想要去做的事情。當(dāng)你的動機在為你服務(wù)時，它就會以具體的方式將你與現(xiàn)實聯(lián)系起來。想成立家庭?有此動機的人會開始相親。想事業(yè)進步?有此動機的人將會學(xué)習(xí)、尋找新的工作或謀求提拔。

　　Daniel Goleman 建議，為了充分利用那些動機，首先你要識別自己的價值觀。我們許多人都太過于忙碌，無暇檢視我們究竟具有什么價值觀。更有甚者，Ta 們長期從事著有悖于自己價值觀的事情，結(jié)果徹底喪失了那些動機。有句話說：如果你不按照所想的去活，那么早晚有一天你會按照生活所想。

　　不幸的是，我們并不能告訴你答案，你一生中想要什么。潛在的可能性取決于你今天就采取行動，并一步步踏進你想要的人生角色。每一個實現(xiàn)了想要實現(xiàn)的目標(biāo)的人，都是經(jīng)過長時間累積之后慢慢達到的。

　　社交能力

　　社交能力涉及心理學(xué)家 Daniel Golema 的混合模型中的所有范疇：自我覺察、自我管理、共情與動機。不過，用一篇文章的一個章節(jié)來總結(jié)所有社交能力，就像用一段話說明天體物理學(xué)一樣不靠譜。我們這里舉一個最能考驗社交能力的例子：解決沖突。

　　無論在我們的工作中還是戀愛中都可能發(fā)生沖突，而且事態(tài)隨時可能會升級。

　　假如涉事者的情緒過激，那首要解決的就是情緒問題。如果你有足夠的自我覺察與自我管理能力就能很好的處理自己情緒，一旦情緒回到正常狀態(tài)，就可以理智的判斷雙方?jīng)_突的原因。

　　在找出解決辦法之前，要先確認(rèn)你和對方存在的問題是什么，以及就什么是達成一致的，這就需要運用到共情能力。

　　不管是工作還是娛樂，只有各方達成共識的情況下關(guān)系才能達到最佳狀態(tài)。最后，即使你不能以積極的態(tài)度結(jié)束沖突，那也可以表達自己想合作的意愿，讓對方知道你們在朝同一個方向努力(雙方的動機一致)。

　　如果你知道自己想要什么，并能夠清楚地表述出來，同時理解別人的需要，最終達成一致的條件，沖突就會得到解決。

　　現(xiàn)在你對情商是否有了新的認(rèn)識?

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