如何跟上司打交道
在職場(chǎng)中，與上司打交道是不可避免的。但為數(shù)不少的職場(chǎng)朋友卻并不諳與上司打交道之術(shù)，這也不足為奇。因?yàn)�，與上司打交道本就是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。下面小編為大家介紹如何跟上司打交道。
一、與上司相處之道
1、耐心傾聽(tīng)。聽(tīng)上司講話時(shí)要放松心情、耐心傾聽(tīng)，才能正確理解上司的意圖，不至于曲解。
2、言簡(jiǎn)意胲。不管是匯報(bào)工作還是提出建議，都要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、主題鮮明，不要羅哩羅嗦說(shuō)不到點(diǎn)子上。
3、坦誠(chéng)自信。別以為所有的上司都喜歡打小報(bào)告的人，因?yàn)樯纤疽话阋彩菑幕鶎痈缮蟻?lái)的;也別以為上司喜歡唯唯諾諾的人，那只能是沒(méi)有自信的表現(xiàn)。
4、盡職盡力。也許你笨嘴拙舌，但你的業(yè)績(jī)會(huì)為你說(shuō)話，上司會(huì)默默關(guān)注下屬的敬業(yè)精神，務(wù)實(shí)也許勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。
5、維護(hù)顏面。上司畢竟是上司，咱中國(guó)的國(guó)情還是講究這個(gè)的。比如，你即使有了杰出的方案，也別在會(huì)議上炫耀式的喧賓奪主，要一切顯得是上司“領(lǐng)導(dǎo)有方”。
6、富于挑戰(zhàn)。在積極進(jìn)取的上司面前，你不妨提高自己的主人翁意識(shí)，經(jīng)常替上司想點(diǎn)小謀略，哪怕是為單位節(jié)約點(diǎn)水電什么的，上司對(duì)于合理的建議，總是從善如流的居多。
7、信守諾言。君子一言，駟馬難追，以信義贏人心，古今概莫能外。
8、關(guān)系適度。除對(duì)上司保持必要的尊重外，與上司既不能太遠(yuǎn)，也不能太近，保持一定的距離至關(guān)重要。不論與自己的上司私底下是多么好的朋友，只要是工作場(chǎng)合，說(shuō)話辦事都要注意掌握分寸，一定要把他當(dāng)作上司而不是朋友。
二、與上司溝通交流的技巧
1、尊重上司 上司也是人，也有虛榮心。因此無(wú)論你與上司關(guān)系在好，工作中與上司溝通時(shí)不可以無(wú)禮，不得因上司的不對(duì)而頂撞上司。
2、傾聽(tīng)并準(zhǔn)確把握上司的意圖及目標(biāo) 上司與下屬通常在思考問(wèn)題時(shí)所站的角度不同，因此一定要與上司確認(rèn)你的理解是正確的，切忌猜想.
3、帶著方案見(jiàn)上司 當(dāng)上司給你分配的任務(wù)或項(xiàng)目時(shí)。你一定要在其要求的期限內(nèi)，帶上你的解決方案，最好有二種以上，并加上你的分析結(jié)論，征求上司的認(rèn)可。切忌將問(wèn)題拋給上司，或列出方案讓上司做選擇。
4、定期向上司匯報(bào)您任務(wù)的完成情況 如果項(xiàng)目很大，應(yīng)該設(shè)置不同結(jié)點(diǎn)，并在某結(jié)點(diǎn)完成時(shí)及時(shí)向上司反饋你工作的進(jìn)展?fàn)顩r。確保上司隨時(shí)了解你的工作。
5、干不了的事，不要打腫臉沖胖子 如果某件事你真的有困難應(yīng)該直接將你所需的資金、資源告訴上司，千萬(wàn)不要只答應(yīng)，結(jié)果又無(wú)法按期達(dá)成，以失去上司對(duì)你的信任。
6、回答上司的提問(wèn)時(shí)做到客觀、全面，就事論事 當(dāng)上司問(wèn)你對(duì)某個(gè)人的看法時(shí)，千萬(wàn)別一股腦的說(shuō)你的
三、如何贏得上司的賞識(shí)
1、要積極、踏實(shí)工作。
有經(jīng)驗(yàn)的下屬很少使用“困難”、“危機(jī)”、“挫折”等術(shù)語(yǔ)，他把困難的境況稱為 “挑戰(zhàn)”，并制訂出計(jì)劃以切實(shí)的行動(dòng)迎接挑戰(zhàn)。在上司前談及你的同事時(shí)，要著眼于他們的長(zhǎng)處，不是短處。否則將會(huì)影響你在人際關(guān)系方面的聲譽(yù)。
2、要了解你的上司。
一個(gè)精明強(qiáng)干的上司欣賞的是能深刻地了解他，并知道他的愿望和情緒的下屬。
3、與上司的關(guān)系要保持適度。
你與上司單位中的地位是不同的，這一點(diǎn)要心里有數(shù)。不要使關(guān)系過(guò)度緊密，以致卷入他的私人生活之中。與上司保持良好的關(guān)系，是與你富有創(chuàng)造性、富有成效的工作相一致的，你能盡職盡責(zé)，就是為上司做了最好的事情。
4、養(yǎng)成善于專(zhuān)心傾聽(tīng)的習(xí)慣。
傾聽(tīng)當(dāng)上司講話的時(shí)候，要排除一切使你緊張的意念，專(zhuān)心聆聽(tīng)。眼睛注視著他，不要埋著頭，必要時(shí)作一點(diǎn)記錄。他講完以后，你可以稍思片刻，也可問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題，真正弄懂其意圖。然后概括一下上司的談話內(nèi)容，表示你已明白了他的意見(jiàn)。切記，上司不喜歡那種思維遲鈍、需要反復(fù)叮囑的人。
5、報(bào)告要明晰簡(jiǎn)潔。
簡(jiǎn)潔，就是有所選擇、直截了當(dāng)、十分清晰地向上司報(bào)告。準(zhǔn)備記錄是個(gè)好辦法。使上司在較短的時(shí)間內(nèi)，明白你報(bào)告的全部?jī)?nèi)容。如果必須提交一份詳細(xì)報(bào)告，那最好就在文章前面搞一個(gè)內(nèi)容提要。
6、永遠(yuǎn)不要直接誒否定上司的建議。
講一點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)不要直接否定上司提出的建議。他可能從某種角度看問(wèn)題，看到某些可取之處，也可能沒(méi)征求你的意見(jiàn)。如果你認(rèn)為不合適，最好用提問(wèn)的方式，表示你的異議。如果你的觀點(diǎn)基于某些他不知道的數(shù)據(jù)或情況，效果將會(huì)更佳。別怕向上司提供壞消息，當(dāng)然要注意時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、方法。
7、解決好自己分內(nèi)的問(wèn)題。
沒(méi)有比不能解決自己職責(zé)分內(nèi)問(wèn)題的職員更使上司浪費(fèi)時(shí)間了。
8、維護(hù)上司的'形象。
你應(yīng)常向他透露新的信息，使他掌握自己工作領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)和現(xiàn)狀。不過(guò)，這一切應(yīng)在開(kāi)會(huì)之前向他匯報(bào)，讓他在會(huì)上談出來(lái)，而不是由你在開(kāi)會(huì)時(shí)大聲炫耀。
9、信守諾言。
如果你承諾的一項(xiàng)工作沒(méi)兌現(xiàn)，他就會(huì)懷疑你是否能守信用。如果工作中你確實(shí)難以勝任時(shí)，要盡快向他說(shuō)明。雖然他會(huì)有暫時(shí)的不快，但是要比到最后失望時(shí)產(chǎn)生的不滿要好得多
四、與上司產(chǎn)生沖突如何補(bǔ)救
1、引咎自責(zé)，自我批評(píng)
心理素質(zhì)要過(guò)硬，態(tài)度要誠(chéng)懇，若責(zé)任在自己一方，就應(yīng)勇于找上司承認(rèn)錯(cuò)誤，進(jìn)行道歉，求得諒解.如果重要責(zé)任在上司一方，只要不是原則性問(wèn)題，就應(yīng)靈活處理，因?yàn)槟康闹劣诤徒�，下屬可以主�?dòng)靈活一些，把沖突的責(zé)任往自個(gè)身上攬，給上司一個(gè)臺(tái)階下.人心都是肉長(zhǎng)的，這樣人心換人心，半斤換八兩，極容易感動(dòng)上司，從而化干戈為玉帛.
2、丟掉幻想，主動(dòng)答腔
不少人都有這樣的體驗(yàn)，即當(dāng)與對(duì)方吵架之后，有時(shí)候誰(shuí)見(jiàn)了誰(shuí)也不先開(kāi)口，實(shí)際上雙方內(nèi)心卻都在期待對(duì)方先開(kāi)口講第一句話。所以，作為下級(jí)遇到上司特別是有隔閡后，就更應(yīng)及時(shí)主動(dòng)的答腔問(wèn)好，熱情打招呼，以消除沖突所造成的陰影，這樣給上司或公眾留下一種不計(jì)前嫌，大度處事的印象。不要有僥幸心理，見(jiàn)面憋著一股犟勁不答腔不理睬，昂首而過(guò)，長(zhǎng)期下去就會(huì)舊疙瘩未解又結(jié)新疙瘩，矛盾象滾雪球般越滾越大，勢(shì)必形成更大的隔閡，如此再想和好就晚了，困難會(huì)更大。
3、不與爭(zhēng)論，冷卻處理
就是當(dāng)下屬與自己的上司發(fā)生沖突之后，作為下屬不計(jì)較，不爭(zhēng)論，不擴(kuò)散，而是把此事擱置起來(lái)，埋藏在心底不當(dāng)回事，在工作中一如既往，該匯報(bào)仍匯報(bào)該請(qǐng)示仍請(qǐng)示，就象沒(méi)發(fā)生過(guò)任何事情一樣待人接屋。這樣不揭舊傷疤，惡夢(mèng)勿重提，隨著星移斗轉(zhuǎn)，歲月流逝，就會(huì)逐漸沖淡，忘懷以前的不快，沖突所造成的副作用也就會(huì)自然而然消失了。
4、請(qǐng)人斡旋，從中化解
就是找一些在上司面前談話有影響力的“和平使者”，帶去自己的歉意，以及做一些調(diào)解說(shuō)服工作，不失為一種行之有效的策略。尤其是當(dāng)事人自己礙于情面不能說(shuō)、不便說(shuō)的一些語(yǔ)言，通過(guò)調(diào)解者之口一說(shuō)，效果極明顯。調(diào)解人從中斡旋，就等于在上下級(jí)之間架起了一座溝通的橋梁。但是，調(diào)解人一般情況下只能起到穿針引線作用，重新修好，起決定性作用的還是要靠當(dāng)事人自己去進(jìn)一步解決。
5. 避免尷尬,電話溝通.
打電話解釋可以避免雙方面對(duì)面的交談可能帶來(lái)的尷尬和別扭,這正是電話的優(yōu)勢(shì)所在,打電話時(shí)要注意語(yǔ)言應(yīng)親切自然,不管是由于自己的魯莽造成的碰撞,還是由于上司心情不好引發(fā)的沖突,不管是上司的怠慢而引起的"戰(zhàn)爭(zhēng)",還是由于下屬自己思慮不周造成的隔閡,都可利用這個(gè)現(xiàn)代化的工具去解釋;或者換個(gè)形式利用書(shū)信的方式去談心,把話說(shuō)開(kāi),求得理解,形成共識(shí),這就為恢復(fù)關(guān)系初步營(yíng)造了一個(gè)良好的開(kāi)端,為下一步的和好面談鋪開(kāi)了道路.這里需要說(shuō)明的是此法要因人而用,不可濫用,若上司平時(shí)就討厭這種表達(dá)方式的話就應(yīng)禁用.
6. 把握火候,尋找機(jī)會(huì).
就是要選擇好時(shí)機(jī),掌握住火候,積極去化解矛盾.譬如:當(dāng)上司遇到喜事受到表彰或提拔時(shí),作為下級(jí)就應(yīng)及時(shí)去祝賀道喜,這時(shí)上司情緒高漲,精神愉快,適時(shí)登門(mén),上司自然不會(huì)拒絕,反而會(huì)認(rèn)為這是對(duì)其工作成績(jī)的同享和人格的尊重,當(dāng)然也就樂(lè)意接受道賀了.
7. 寬宏大量,適度忍讓.
當(dāng)與自己的上司發(fā)生沖突后,運(yùn)用這一方法就要掌握分寸,要有原則性,一般來(lái)講在許多情況下,遇事能不能忍,反映著一個(gè)人的胸懷與見(jiàn)識(shí).但是,如果一味地回避矛盾,采取妥協(xié)忍讓,委屈求全的做法,就是一種比較消極和壓抑自己的奴隸行為了,而且在公眾中自身的人格和形象也將受到不同程度的損害,正確的做法是現(xiàn)實(shí)一些,肚子要大,宰相肚里能撐船,不要小肚雞腸,斤斤計(jì)較,既然人在屋檐下,就應(yīng)夾起尾巴做人,不妨?xí)簳r(shí)先委屈一下自己,適度地采取忍讓的態(tài)度,既可避免正面沖突,同時(shí)也保全了雙方各自的面子和做人的尊嚴(yán).-
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